La Facilitaci贸n de Procesos Particativos Peguche, Otavalo, Ecuador 25-29 de abril 2005 Beatrice Briggs y Lucia Battegazzore
Instituto Internacional de Facilitaci贸n y Consenso
¿Por qué incluir facilitación en un taller de Mapeo de Alcances?
• Mapeo de Alcances es un método netamente participativo.
• Los procesos participativos requieren una facilitación efectiva para tener éxito.
• Facilitar es una destreza básica para tod@s.
Nuestra Objetivo
•Crear un proceso participativo y divertido que les ofrece
•Nueva perspectiva sobre el rol del facilitador •Nuevas herramientas para trabajar en grupo •Nuevas destrezas para guiar procesos participativos
Sondeo de los participantes
1
¿Cuántos de ustedes han tenido experiencia previa como facilitadores?
2
¿Qué quieren aprender en cuanto a la facilita de procesos participativos?
¿Qué queremos decir por “procesos participativos”? Lo Ideal
La Realidad
C
El rol del facilitador en procesos participativos
Facilitar = Hacer Fรกcil
Facilitador GuĂa imparcial del trabajo de un grupo Encargado del proceso Neutro en cuanto al contenido No opina ni vota como participante Considera las necesidades del grupo en su conjunto Propone, no impone Sugiere, no manda Entrega total (proceso), desapego total (resultados) Sirve a la voluntad del grupo
Dos Tipos de Facilitadores
Interna
Externa
miembro del grupo
no miembro del grupo
normalmente no cobra
normalmente cobra
a veces menos experimentado
mรกs experimentado
mayor conocimiento del contenido y de los particpantes
mรกs imparcial
ยกninguno participa!
Facilitaci贸n Interna
Facilitaci贸n Externa
3 Retos Principales para el Facilitador
Estamos aquí Estamos aquí
Asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso
Animar y equilibrar la participación Crear un espacio de confianza y seguridad
Temario: Facilitación
•
Sesión 1 (lunes) El rol del facilitador
•
Sesión 2 (martes) Procesos participativos
•
Sesión 3 (jueves) Rango, poder y conflicto
•
Sesiones 4 y 5 (viernes) Soluciones prácticas
Facilitaci贸n Sesi贸n 2 Procesos Participativos
Ejercicio: di谩logo apreciativo sobre procesos participativos Paso1: Entrevista personal (de a pares) de 15 minuto por persona. Paso 2: Compartir en grupos de 4 o 5 personas Paso 3: Discusi贸n de todo el grupo
30 minutas
40 minutas
20 minutas
Paso1: Entrevista personal Recuerda una experiencia donde tu te sentiste involucrado al participar en un grupo. Una experiencia que no solo fue divertida y te llenó de energía, sino que además te dejó un aprendizaje en varios niveles. Quizás un momento donde ocurrió algo que hizo la diferencia en el mundo a tu alrededor. Si nunca tuviste una experiencia de ese tipo, imagina como se sentiría tener una. Cuidado: no caigas en la queja amarga a cerca de recuerdos negativos. Habla de lo que te gustaría experimentar más - no menos.
Preguntas para el entrevistador (Toma notas de las respuestas) ¿En qué circunstancias ocurrió la experciencia? 1. ¿Qué fue lo que pasó que hizo que la experiencia fuera tan memorable? ¿Quién más estuvo presente? ¿En qué contribuiste? ¿Cómo respondieron los otros a tu participación?
2.
¿Cuál fue el resultado del proceso? Sin ser muy modesto, ¿cuáles son las fortalezas que aportas hoy en día a los procesos participativos?
Paso 2: Compartir en grupos de 4 o 5 personas 1ª ronda: El entrevistador comparte la historia del entrevistado 2da ronda: Reflexión general: ¿Cómo te sentiste al compartir tu historia? 3ª ronda: En una hoja grande de papel, identifiquen los temas comunes en lo que respecta las circunstancias que favorecieron esos momentos especiales en el proceso participativo. En otro, registren las fortalezas personales que fueron identificadas
5 min. c/u
•
1 min. c/u 5-10 min
Paso 3: Discusión de todo el grupo
•1ª ronda: Revisión del trabajo de los grupos pequeños 2da ronda: Lluvia de ideas
•Pensando en procesos particpativos y basado en lo que acabamos de oir, ¿cuáles son los cambios de comportamiento que te gustaría ver, espresandos en positivo en los grupos donde estés trabajando?
Cartel en las salas de juntas en Intel
En un proceso particpativo, nosotros Nos unimos al círculo
¡Bienvenidos!
Tenemos una voz
Yo pienso que…
Escuchamos bien
¡Te escucho!
Compartimos información Cambiamos de parecer Buscamos soluciones Acordamos actuar
Esto es lo que yo sé... Mmmm...¡quizás tengas la razón! ¿Esto puede funcionar? Me comprometo a hacer...
¡Hacemos la diferencia!
Facilitaci贸n Sesi贸n 3 Rango, poder y conflicto
ÂżCuĂĄles son los comportamientos que producen conflicto en un proceso participativo? Rango Alto
Rango Bajo
Facilitaci贸n Sesiones 4 y 5 Soluciones Pr谩cticas
3 Retos Principales para el Facilitador
Estamos aquí Estamos aquí
Asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso
Animar y equilibrar la participación Crear un espacio de confianza y seguridad
Estamos aquí
Elementos estructurales para asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso
• Objetivos claros • Agenda por escrito • Acuerdos básicos • Roles de proceso • Memoria grupal • Estacionamiento (lista de temas pendientes) • Quehaceres (lista de compromisos)
Elementos estructurales Estamos aquí
para asegurar que todos están trabajando en el mismo tema con el mismo proceso Estamos aquí
Objetivos claros
Agenda por escrito Acuerdos básicos Roles de proceso Memoria grupal Estacionamiento (lista de temas pendientes) Quehaceres (lista de compromisos)
Contenido de una Agenda por Escrito Nombre del Grupo Fecha de la Reuni贸n
PROPUESTA DE AGENDA Apertura Explicaci贸n del Proceso Temas por Tratar Anuncios Descansos Seguimiento Cierre
El ritmo de una reuni贸n Temas por Tratar Explicaci贸n del Proceso Apertura
Anuncios Descansos
Seguimiento Cierre
Elemento Apertura
Ejemplos Silencio, canción, ceremonia, etc. Ronda de presentaciones
Explicación del Proceso
Revision de la agenda propuesta Acuerdos básicos Regla para la toma de decision Roles de proceso Anuncios Temas por Tratar Descansos
Seguimiento
Lista de que haceres Próxima reunión
Cierre
Evaluación Agradecimientos Circúlo, canción, ceremonia. etc
Temas por Tratar Asunto
Responsable
Tipo
Tiempo
cisión
*
1. corto, ligero 2. mediano 3. plato fuerte Anuncios Descanso 4. mediano 5. ligero
José Maria Susan
Informe Discusión Decisíon
Max Elena
Discusión Introductoria
Total
10 20 60 5 20 30 10 2 horas, 40 min
Apertura Apertura Apertura
Construcción de la Agenda
Apertura Explicación del Proceso
10 10
10:00 am
*
1. corto, ligero 2. mediano 3. plato fuerte Anuncios Descanso 4. mediano 5. ligero Seguimiento Cierre
José Maria Susan
Max Elena
Informe Discusión Decisíon
Discusión Introductoria
Total
10 20 60 5 20 30 10
12:00 pm
5 15
1:30 pm
3 horas, 20 min
Nombre del Grupo fecha de la reunión
Propuesta de Agenda Apertura Explicación del Proceso 1. corto, ligero 2. mediano 3. plato fuerte Anuncios Descanso 4. mediano 5.Seguimiento ligero Cierre
José Maria Susan
Max Elena
Informe Discusión Decisíon
Discusión Introductoria
10 10 10 20 60 5 20 30 10 5 15
10:00 am
12:00 pm
1:30 pm
Elementos estructurales Estamos aquĂ
para asegurar que todos estĂĄn trabajando en el mismo tema con el mismo proceso
Objetivos claros Agenda por escrito Acuerdos bĂĄsicos
Roles de proceso Memoria grupal Estacionamiento (lista de temas pendientes) Quehaceres (lista de compromisos)
Facilitador
Agenda
Tiempo
Roles de Proceso Memoria grupal Bien estar
隆Equipo de Facilitaci贸n!
Elementos estructurales Estamos aquĂ
para asegurar que todos estĂĄn trabajando en el mismo tema con el mismo proceso
Objetivos claros Agenda por escrito
Acuerdos bĂĄsicos Roles de proceso Memoria grupal Estacionamiento (lista de temas pendientes) Quehaceres (lista de compromisos)
Acuerdos: Lista Básica
• Usar un facilitador • Todos participan • Empezar y terminar a tiempo • Crear una agenda y apegarse a ella • Hablar uno por vez • Buscar soluciones • Apagar celulares
Acuerdos: Otras Posiblidades
• • • •
Apoyar al facilitador
• • • •
Habla por ti mismo
No hacer discursos Discutir lo indiscutible Nadie puede hablar del tema dos veces a menos que todos los que quieran hablar del tema hayan hablado una vez
Alternar las intervenciones de hombres y mujeres Mantenerse en pie para hablar Confidencialidad
Ejercicio: Acurdos básicos y roles de proceso
• Piensa en un grupo específico que conoces. • Escoge un mínimo de 3 acuerdo básicos y 2 roles de proceso que te gustaría proponer para la próxima reunión de este grupo.
• Con otra persona, compartir tus ideas, explicando por qué escogiste estas normas y roles y recibir retroalimentación acerca de tu propuest.
Del mejor líder, una vez que se ha concluido el trabajo, la gente dice, “lo hicimos nosotros mismos.” Tzu, Tao Te Ching
Lao