GUÍA DEL PROGRAMA GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING by Manuel Piñeiro López

Programa de formación gpara la gestión de la actividad comercial desde la perspectiva de lmarketing en organizaciones empresariales

PROGRAMA GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

CÁMARA DE VILAGARCÍA DE AROUSA

e-Mail: ceforem@camaravilagarcia.com Web: www.camaravilagarcia.com/ceforem

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a b c

DIRECCIÓN Manuel Piñeiro López

CARTA DEL PRESIDENTE El capital humano de las empresas es actualmente una de las claves del éxito en la consecución de los objetivos empresariales. La formación se convierte así en uno de los instrumentos más importantes en la gestión de los recursos de nuestras organizaciones. La aceptación del cambio, la preparación para la implantación de los avances tecnológicos e incluso la motivación y la identificación con los objetivos de la empresa dependen en gran manera de la adecuada formación de las personas que trabajan y de aquellas otras que aspiran a incorporarse al mundo laboral. La Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Vilagarcía de Arousa se ha caracterizado por su esfuerzo para llevar la formación a las empresas de su demarcación territorial. El programa de formación que ahora presentamos pertenece al itinerario formativo del título de maestría, y tiene como objetivo facilitar la formación de cuadros directivos para las pequeñas empresas y para la asunción de responsabilidades en los diversos departamentos de las organizaciones empresariales. Tras años de esfuerzo, la Cámara presenta el Centro de Formación Empresarial con el objetivo de elevar la competitividad de nuestras empresas a través del desarrollo del capital humano de las organizaciones. Un esfuerzo que se acentúa en el desenvolvimiento de las personas que tienen la responsabilidad de dirigir. El centro de formación empresarial y esta primera programación educativa son un paso importante en la idea de allegar soluciones a las empresas de nuestro ámbito territorial. Tratamos de implantar un sistema de formación de calidad y comprometido con la realidad de nuestras organizaciones. Para ello contamos con profesionales de la docencia con una gran experiencia fraguada en la experiencia empresarial, la consultoría y la calidad docente. Nuestro profesores son personas que desarrollan su labor docente en entidades de formación de reconocido prestigio. Nosotros aportamos nuestra sensibilidad con las empresas, una visión más concreta de sus necesidades y una forma de proceder y metodología didáctica más cercana al tejido empresarial.

Carlos Oubiña Portas PROGRAMA

PROGRAMA

Gestión comercial y marketing. La comunicación empresari 01

PRESENTACIÓN

EL CEFOREM

DESCRIPCIÓN

JUSTIFICACIÓN

OBJETIVOS

DESTINATARIOS

INSCRIPCIÓN

ESTRUCTURA

PROGRAMA

PROFESORADO

RECURSOS

CALENDARIO

ANEXOS

PRESENTACIÓN Manuel Piñeiro López

Director

PROGRAMA

Los profesionales de las organizaciones deben actualizarse continuamente en las diversas áreas de la gestión empresarial, en la innovación y el cambio, para desarrollar sus capacidades de adaptación a las modificaciones competitivas prácticamente constantes del momento actual. La responsabilidad de los directivos empresariales es un hecho que exige estar al tanto de las nuevas formas de entender la competitividad, estar al día de los avances tecnológicos, las modificaciones sociales, las nuevas estructuras y marcos de competencia o las nuevas tareas de dirección. Resulta indudable que para realizar de forma adecuada las tareas de dirigir se deben conocer los procesos básicos implicados y contar con métodos y procedimientos actualizados. Se trata, en resumen, de un proceso de actualización constante, de formación continua. La oferta de información y también de formación es inabarcable incluso para las personas capaces y que disponen de tiempo. Por eso el Centro de Formación Empresarial pone a disposición de sus empresas una formación seleccionada, adaptada a sus circunstancias, con procedimientos próximos a sus inquietudes.. El Ceforem nace con el objetivo de ayudar a formar a los actuales dirigentes empresariales y también a los que han de ejercer esa labor en el futuro. Este programa, que se integra en el itinerario del máster en Dirección y Administración de Empresas, es, pues, el primer fruto de una larga andadura. Un camino que se ha de hacer de la mano de las organizaciones a quienes se dirige, utilizando un procedimiento que facilite la participación de las empresas en proyectos más ambiciosos, fortaleciendo los conocimientos de sus directivos e incrementando la confianza en sus posibilidades. El programa de formación que ahora presentamos adopta un procedimiento educativo y metodológico que facilita su seguimiento por las personas que trabajan y también de aquellas que están realizándose sus estudios profesionales. Se adapta en los procedimientos didácticos y también de organización.

EL CENTRO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL El Centro de Formación Empresarial de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Vilagarcía de Arousa acerca la formación empresarial al ámbito de la formación para directivos y profesionales basándose en la innovación educativa, la excelencia y el desarrollo personal y profesional. La propuesta formativa profundiza en la dirección empresarial, bien a través de programas de formación directiva o de formación en programas amplios, como el programa de maestría, o más específicos, como los programas de técnicos especialistas. El alumno del Centro de Formación Empresarial de la Cámara de Vilagarcía de Arousa encontrará en su sede unas aulas equipadas con los últimos avances tecnológicos: pizarras electrónicas, ordenadores portátiles con conexión a internet, etc. El equipamiento se completa con salas de trabajo en equipo, biblioteca virtual y otros servicios auxiliares que conforman un agradable entorno de aprendizaje. El centro dispone también de recursos destinados a la orientación, la creación de empresas, el empleo y empresas para el desarrollo de las prácticas de nuestros alumnos. Son recursos y servicios para atender al desarrollo integral de la persona, capaces de prestar atención a sus valores personales y profesionales. Este programa, al igual que mayoría de los programas pertenecientes al itinerario formativo del Máster en Dirección y Administración de Empresas es presencial en una gran parte de su tiempo. Los trabajos y las actividades de valoración de la formación pueden seguirse a distancia por medio de la plataforma educativa multimedia, un material didáctico con ejercicios prácticos resueltos, la lectura de textos concisos, la recomendación de lecturas de ampliación y ejercicios de autoevaluación. El seguimiento individual y grupal de las actividades por el profesor-tutor y la utilización de las herramientas de comunicación (tutorías) que proporciona la plataforma educativa facilitan la motivación y participación del alumno en las actividades de formación. La actividad presencial se centra principalmente en la adquisición de nuevos conceptos, el debate en grupo, la exposición y el seguimiento de casos. La asistencia a las clases medirá el grado de aprovechamiento y seguimiento.

Gestión Comercial y Marketing. La Comunicación Empresarial

PROGRAMA

El programa está pensado para las personas que trabajan y se adapta, por tanto, a sus necesidades de actualización y mejora, en lo didáctico, y a sus posibilidades en el procedimiento. Así, las exigencias al alumno se centran en el ejercicio de la profesión y la capacidad de asimilar los conceptos y procedimientos o bien en la demostración de los conocimientos. El título se desarrolla a través de los programas de formación pertenecientes a los diversos itinerarios del título de maestría, con un tronco común de formación obligatoria muy amplio y la posibilidad de individualización. El diploma acredita la capacidad del alumno para organizar y gestionar de forma eficaz el departamento comercial de la empresa desde la perspectiva del marketing. Uno de los objetivos principales del programa es la elaboración de un plan comercial y de los instrumentos de control (cuadro de mando) para la gestión comercial. El desarrollo de procedimientos de reclutamiento y selección de vendedores y su integración en la organización, así como las prioridades para la dirección en mercados internacionales son otros objetivos de capacitación para responsables de la actividad comercial y dirigentes de organizaciones. El programa desarrolla ademas las habilidades y competencias necesarias para analizar las variables que afectan al consumo y al comportamiento de los clientes, llevar a cabo un sistema de relaciones con los clientes y comprender las variables legales que afectan al consumo y los clientes. El alumno aprenderá a realizar una investigación de mercado y el conocimiento de las variables que afectan al consumo, la organización de un plan de marketing, realizar las previsiones de venta y sus presupuestos, para finalmente, establecer las relaciones entre el plan de marketing y el plan de negocio, que se volcara en un plan de comunicación empresarial para los clientes externos e internos. La acreditación de la actividad dará lugar a un diploma del Centro de Formación Empresarial de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Vilagarcía de Arousa que certifica la formación recibida, que será de aprovechamiento cuando se superen los procedimientos de valoración. Cuando los participantes no consigan alcanzar las condiciones para obtener la titulación se acreditará su asistencia con una certificación de las materias de la actividad de formación. Al igual que el título principal, la formación no busca únicamente la adquisición o actualización de conocimientos básicos, sino que trata de poner al alcance de los profesionales herramientas útiles para las tareas diarias de la gestión empresarial.

JUSTIFICACIÓN El programa atiende a las necesidades de los directivos de empresas, empresarios individuales, estudiantes y responsables de los diversos departamentos empresariales de acceder a nuevos conocimientos, procedimientos e instrumentos para la gestión de la innovación y el cambio. Se trata de poner a disposición de los responsables de las organizaciones empresariales, estudiantes universitarios y de formación profesional la educación permanente con una titulación que reconozca sus conocimientos, con unos horarios y procedimientos flexibles y adaptados a sus posibilidades reales. Una de las mayores demandas para los profesionales de las organizaciones empresariales procede en estos momentos, y previsiblemente también en el futuro del área de la innovación y el cambio. Las nuevas tecnologías, las constantes modificaciones sociales y los nuevos patrones de comportamiento empresarial exigen la constante actualización de los conocimientos, procedimientos e instrumentos de los profesionales al servicio de las empresas, El desarrollo directivo, de las personas que asumen las mayores responsabilidades de las organizaciones, que tiene que organizar y dirigir un equipo de personas y/o proyectos, es uno de los instrumentos más relevantes de la competitividad empresarial. Existen sólidas relaciones entre el desarrollo de las competencias directivas, la satisfacción en el trabajo, productividad y eficiencia de las organizaciones. La preparación de profesionales capaces implantar un sistema de gestión para la mejora de los procesos empresariales a nivel productivo y corporativo, desarrollando los conocimientos y competencias para incrementar la eficacia y eficiencia de la función directiva y así mantener la ventaja competitiva de las empresas es primordial en un entorno en el que se intensifica la competencia y la frecuencia de los cambios. La dirección comercial es una de las actividades más importantes dentro de una empresa, las responsabilidades de la persona que desarrolla esta actividad alcanzan al análisis y estudio de los medios necesarios para efectuar una comercialización rentable y eficiente para la empresa, tomando en cuenta la necesidad de cumplir la multiplicidad de objetivos de la empresa y la necesiddad de gestionar lo que se denomina del sistema de información del mercado, también llamado marketing o mercadotecnia,

OBJETIVOS

PROGRAMA

El programa tiene la finalidad última de ayudar a la mejora de las condiciones de la comunidad empresarial a la que sirve la Cámara de Vilagarcía de Arousa, incrementando la competitividad de las organizaciones por medio de la formación de las personas que trabajan en ellas. Con este título, la Cámara pone a disposición de los responsables de las organizaciones empresariales la posibilidad de realizar una actualización permanente con una titulación que reconozca sus esfuerzos y conocimientos, adaptándose a sus posibilidades reales. El programa se dirige en este caso a la actualización y organización de los conocimientos de los dirigentes de las organizaciones empresariales, pequeñas empresas y empresarios individuales que se dedican a la consultoría de empresas. La formación y desarrollo de las personas recientemente tituladas o a punto de hacerlo, y que pretendan asumir estas responsabilidades y funciones. También forma parte de los objetivos de la titulación organizar y ordenar las actividades de formación que viene realizando la Cámara de Comercio: La creación de la titulación y sus alternativas de desarrollo proporciona criterios y objetivos educativos al tiempo que facilita su singularidad y seguimiento por los destinatarios de las actividades de formación. El programa permite obtener una visión global del departamento comercial en el seno de su organización y el entorno empresarial. Adquirir las técnicas más actuales y prácticas para desarrollar eficazmente la acción comercial y mejorar la relación con los clientes. Para poder afrontar con éxito los permanentes cambios del mercado el profesional de la venta debe conocer y valorar todo el proceso y coordinar sus actividades con los servicios que intervienen antes y después de la venta. Ha de analizar y desarrollar una metodología de trabajo, determinar el potencial de compra de las diferentes categorías de clientes, elaborar las previsiones de venta, planificar los objetivos y estrategias y dinamizar el desempeño de su trabajo. Otras competencias están relacionadas con el desarrollo de métodos para la gestión de la comunicación con los clientes, la presentación de la empresa y sus productos en el mercado y las políticas concretas que desarrollan el mix del marketing. Los alumnos desarrollarán las competencias necesarias para organizar y gestionar la información del mercado más relevante para poder gestionar las decisiones diarias en materia de comercialización. El análisis de la información, la investigación de mercados, el conocimiento de los mercados, clientes y usuarios permite la planificación de las actividades y, finalmente, la comunicación al entorno y a los clientes y departamentos internos para su motivación e integración en la estrategia empresarial.

DESTINATARIOS El programa se dirige principalmente a la actualización y organización de los conocimientos de los dirigentes empresariales y profesionales de la consultoría de empresas, que tienen que hacer frente a las tareas diarias de gestión y dirección de su organización. Los profesionales que trabajan en las organizaciones empresariales y gremiales, así como también los estudiantes y recién graduados universitarios y de la formación profesional son los principales destinatarios de las actividades formación. Los profesionales de las organizaciones que asumen la responsabilidad de dirigir la organización, especialmente los profesionales y los estudiantes del área de economía y empresa son los destinatarios específicos de la formación de este programa, cuyo objetivo es la adquisición de nuevos procedimientos, conceptos y destrezas sin necesidad de tener que realizar la formación completa del itinerario de maestría. Esta formación se extiende a los responsables y gerentes de pequeñas empresas que ejercen la actividad comercial, empresarios individuales y titulados o estudiantes o a punto de conseguirlo, y que puedan en el futuro dedicarse a estas funciones y con responsabilidades de dirección. Dada la temática del programa, y con el objetivo de lograr una mayor efectividad de las acciones formativas, el programa se dirige a gerentes, directivos y profesionales con experiencia empresarial, sin importar la dimensión o sector en el que la empresa desarrolle su actividad. Los asistentes, además de poder acceder a una serie de conceptos actualizados y destrezas operativas, podrán poner en común inquietudes y compartir conocimientos, así como actualizar técnicas y métodos de trabajo con la ayuda de los profesores del programa. El programa se centra en la adquisición de las habilidades para la gestión de los procesos de comercialización, su diseño e implantación mediante la planificación y gestión de los materiales, los procesos y recursos humanos del departamento. Estos conocimientos se centran en las habilidades y competencias del alumno para valorar las diversas alternativas que tiene una empresa para estructurar la actividad comercial y la política de comunicación.

INSCRIPCIÓN

PROGRAMA

Para inscribirse es necesario cumplimentar el formulario de inscripción y hacerlo llegar mediante, correo electrónico, fax o personalmente al centro de formación. También es posible hacer la inscripción utilizando la plataforma interactiva de la web. Los derechos de admisión se adquieren en función del orden de inscripción, el encaje en la población objetivo del programa, la pertenencia a empresas de la demarcación cameral y la inscripción en la totalidad del programa. La población objetivo del programa son los directivos y responsables empresariales en ejercicio, por lo que la pertenencia a este grupo es el factor más relevante a efectos de participación en el programa formativo. Finalizado el plazo de inscripción y, de haber un número suficiente de alumnos, se comunicará la lista de admitidos mediante alguno de los procedimientos siguientes: a) Publicación de la lista en el centro, cámara de comercio y entidades asociadas. b) Publicación de la lista en la página Web del centro de formación. c) Comunicación directa, mediante e-mail, teléfono u otro medio de comunicación electrónico. A las personas no seleccionadas se le comunicará esta decisión de forma individualizada, utilizando medios de comunicación privados e informándoles de las causas concretas de su no inclusión así como de las posibilidades de remover esas causas. Finalizado el plazo de reclamaciones, 7 días después de la comunicación, 4 días para presentarla y 3 días para resolver, se publicará la lista definitiva de admitidos, los plazos de abono de las tasas de matriculación y bonificaciones, si las hubiera, así como las fechas, horarios y actividades del programa. Los alumnos harán efectiva las tasas mediante el ingreso de su importe en la cuenta bancaria de la Cámara designada al efecto. Antes de inscribirse es necesario comprobar primero si el programa está convocado, tiene fecha de inicio. En ese caso, se puede reservar plaza mediante la inscripción en el programa. La matricula se hará efectiva una vez realizado el ingreso bancario por un importe equivalente al programa completo si se paga al contado, al primer plazo del programa o al módulo seleccionado, poniendo como referencia el nombre, el código y denominación del programa o seminario y remitir el justificante de pago por e-mail u otro medio. El formulario de inscripción se puede encontrar en la web del centro, en el apartado del programa correspondiente, y se deberá enviar por correo electrónico Para la documentación puede optarse por este mismo medio, adjuntado los documentos en formato PDF (preferentemente) o bien una imagen.

ESTRUCTURA El programa tiene una duración de 64 horas, que se estructuran en 2 cursos, con 4 seminarios o módulos, cada uno de ellos, independientes, de 8 horas de duración. El alumno puede seleccionar y elegir los módulos o seminarios en los que desea participar. Así mismo, este programa de especialización forma parte del programa de maestría y de los itinerarios que, dentro de la titulación de maestría, es posible elegir. Este programa es obligado para todos la titulación de técnico especialista en Dirección Comercial y Marketing. Tanto el programa como los seminarios podrán realizarse de forma independiente, según las necesidades concretas de cada asistente. La evaluación la realizará el profesor-tutor bastándose en los ejercicios que el alumno debe ir enviando, en su participación en las actividades del aula, los foros y actividades grupales y en los ejercicios de valoración que el alumno tendrá que realizar durante el programa. Cuando se pretenda la certificación a efectos de acceder a las titulaciones de maestría, experto y técnico especialista, los alumnos habrán de acreditar el cumplimiento de las condiciones exigidas para acceder a esas titulaciones. El programa es o bien obligatorio o de libre elección para todos los itinerarios formativos del programa de maestría y puede hacerse de forma parcial (uno o varios de sus seminarios) en todas las actividades de las titulaciones. El período lectivo viene determinado por la agrupación en programas más amplios de las actividades de formación. De tal manera que los programas se organizan en períodos de 4 meses, que es la duración usual de cada uno de los programas mayores del itinerario de maestría, con una actividad completa durante los fines de semana desde el inicio de las actividades, el 4 de septiembre, hasta su finalización el 26 de junio. Las clases presenciales tendrán lugar los viernes y sábados, excepto cuando coincidan con días festivos, en horario de 17, 00 a 21,00 horas los viernes y de 9,00 a 13,00 horas los sábados. Aquellos programas que se realizan durante la semana (2) tienen el horario de 17,00 a 21,00 h. Las actividades presenciales tendrán lugar en las instalaciones del Centro de Formación Empresarial de la Cámara de Comercio de Vilagarcía de Arousa. Se realizarán únicamente aquellas actividades de formación en las que exista el número mínimo de alumnos (11).

PROGRAMA

SEMINARIO 1: LA GESTIÓN COMERCIAL • Misión y funciones del director comercial. • La dirección por objetivos como herramienta comercial. • La selección e integración de vendedores: • El trabajo comercial; aumentar la productividad del vendedor. • El desarrollo de los vendedores mediante coaching. SEMINARIO 2: LA ELABORACIÓN DE UN PLAN COMERCIAL • Que es un plan comercial? Ventajas y responsabilidades. • Etapas en la elaboración de un plan comercial: • La fijación de objetivos comerciales y elección de estrategias. • La definición de planes de acción. • El presupuesto y la cuenta de explotación. SEMINARIO 3: CONTROL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL. • La cuenta de resultados. Análisis de sensibilidad. • El plan de ventas y su presupuesto. • Sistemas de control de la función comercial • El cuadro de mando: y el manual de ventas. SEMINARIO 4: DIRECCIÓN DE COMERCIO INTERNACIONAL. • Marketing internacional. • Habilidades de negociación interculturales. • Lanzamiento de nuevos productos/mercados. • Experiencias de mercado. • Localización de recursos. SEMINARIO 1: LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS • Concepto y proceso de investigación del mercado. • Definición de la situación y diseño del procedimiento. • Recogida de información. Instrumentos y técnicas. • Recopilación de datos. Análisis y conclusiones. • Diseño de un proyecto de investigación de mercados. SEMINARIO 2: MERCADOS Y CLIENTES • El mercado en el marketing. • Tipos de mercado y divisiones del mismo. • Los derechos del cliente y el consumidor. • Variables que afecta al consumo y al cliente. • Customer relationship management. SEMINARIO 3: EL PLAN DE MARKETING. • Necesidades, previsiones y presupuesto de ventas. • Política de distribución y mix de marketing. • Realización del plan de marketing y su presentación. • El plan de marketing y el plan de negocio. SEMINARIO 4: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL • Organización e instrumentos de la comunicación interna. • Imagen corporativa. Identidad y posicionamiento. • Planificación de la comunicación. • Herramientas de comunicación y comunicación aumentativa.

PROFESORADO Las actividades de formación del itinerario de maestría están dirigidas por un Comité Asesor del que forman parte el presidente de la Cámara de Vilagarcía de Arousa, D. Carlos Oubiña Portas; su secretario, D. Emilio Cores Arenaz; el presidente de la comisión plenaria de formación, D. Miguel Falcón Noya; y el director del Centro de Formación Empresarial, D. Manuel Piñeiro López. La misión de adaptación y seguimiento de los criterios científicos y su adaptación a la empresa son responsabilidad de D.José Manuel Pardal García, Director de EXTRUGASA, y D. Manuel Piñeiro López, Director del Ceforem. Ajustándose a las pretensiones primeras del procedimiento educativo del Ceforem -experiencia, práctica y método- el profesorado procede del mundo empresarial, y tiene experiencia educativa y capacidad en la formación de personas. Con estos criterios hemos acudido a profesores que proceden directamente de las empresas y tienen una dilatada experiencia docente y también como consultores de negocio. A continuación se listan los currículos breves de los docentes del programa: José Manuel Gigirey González. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Máster en Dirección Comercial y Marketing. Director del programa La Nueva Dirección de Ventas y Colaborador Académico del Centro de Desarrollo Directivo de ESADE y la Escuela de Negocios de Caixanova. Francisco Vallverdú García. Ingeniero Técnico Industrial. Fue responsable de formación de Citröen. Colaborador de diversas entidades de formación como la Escuela de Negocios de Caixanova. Consultor de EOSA. Alberto Nanclares Ocio. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid. Máster en Viticultura y Marketing del Vino. Gerente de Cooper & Lybrand, consultor-senior de Price Waterhouse, docente de la Escuela de Negocios INGAFOR actual Director Gerente de Bodegas Nanclares. Javier Valtas Jelinovich: Psicólogo Social. Máster en Gestión y Dirección de Recursos Humanos y Experto en Internacionalización Empresarial. Consultor de INGENIA CONSULTORES y actual gerente de IBERNEXO. Autor de numerosas publicaciones y responsable principal del Observatorio CELSIUS ejerce labores docentes en entidades como BICGALICIA y la Universidad de la Empresa, como profesor visitante. Colaborador habitual del programa Tiempo de Negocios de Onda Cero.

RECURSOS RECURSOS Los alumnos disponen de una serie de recursos destinados a facilitar el seguimiento de las actividades educativas de sus estudiantes. Además del equipamiento (aulas equipadas con los últimos avances tecnológicos, biblioteca y plataforma educativa virtual), el Ceforem pone a disposición de los alumnos algunos servicios propios, como los recursos destinados a la orientación profesional y educativa, un portal de oferta y demandas de empleo, la asesoría virtual para la creación de empresas, un centro de actividades y numeros recursos web. Otros recursos y servicios provienen de la estructura principal de la Cámara de Comercio: Asesoría legal y para la creación de empresas, estudios y proyectos, formación, medio ambiente, etc. Otros recursos de los que podrán disfrutar los alumnos del centro de formación están relacionados con la posibilidad de realizar el seguimiento de su formación por medio de las entidades colaboradoras, el aprendizaje mediante simulación, la utilización de las nuevas tecnologías y la realización de prácticas en empresas. Las prácticas en empresas forman parte del programa para aquellos alumnos que no están trabajando. Estas prácticas permiten que los alumnos que todavía no han accedido al mercado de trabajo se familiaricen con los instrumentos y procedimientos aprendidos durante el itinerario de formación y, además, facilitan su integración en el mundo laboral. COSTES Y FINANCIACIÓN El coste del programa se estima en un importe de 32.000 euros, lo que supone un coste para el alumno de 2.850 euros. Sobre este coste se repercute un descuento del 34%, que es la aportación de la Cámara de Vilagarcía de Arousa y un 35% de bonificación por los patrocinadores. Con estas bonificaciones el precio del programa es de 886 euros para los colaboradores pertenecientes a empresas de la demarcación cameral, que estén al corriente de sus cuotas. Este precio se reducirá para aquellos que formalicen la matricula en el programa completo hasta los 753 euros por bonificación de un 10 % . El pago de la matrícula podrá realizarse en 2 cuotas. Las empresas cuyos trabajadores realicen cualquiera de las actividades de formación de este itinerario podrán bonificarse mediante la reducción de cuotas a la tesorería de la seguridad social. El coste de la matricula para los alumnos que no pertenezcan a empresas de la demarcación y se inscriban en el programa completo es de 1.009 euros. PROGRAMA

CALENDARIO El programa tiene una duración de 64 horas y se ejecuta en dos meses consecutivos, generalmente, o bien alternos, en la algunos casos, que se organizan dentro del año académico. El año o curso académico se inaugura el día 1 del mes de septiembre del año 2009 y las actividades de formación comienzan el día 4 del mismo mes. El primer seminario del programa tiene lugar los días 8 y 9, viernes y sábado, del mes de enero. El segundo de los seminarios se celebra los días 15 y 16. Los días 22 y 23 y 29 y 30, también de enero, tienen lugar los seminarios tercero y cuarto, respectivamente. Los seminarios del segundo de los cursos del programa se realizan los días 2 y 3 de abril, el primer seminario, 16 y 17 del mismo mes, el segundo, y 23 y 24, 29 y 30, también de abril, los seminarios tercero y cuarto. Los actos de clausura del curso académico tendrán lugar el día 30 de junio del año 2010, finalizando las actividades de formación el 26 del mismo mes. El período lectivo del Centro de Formación Empresarial de la Cámara de Vilagarcía de Arousa viene determinado por el programa académico y la agrupación en programas de las actividades de formación. De tal manera que los cursos se organizan en períodos de 4 meses, que es la duración usual de cada uno de los programas del itinerario de maestría. El programa Habilidades para la Dirección y la Organización Estratégica pertenece al programa del itinerario de formación del título de maestría denominado ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y MARKETING. Las clases presenciales tendrán lugar los viernes y sábados, excepto aquellos que sean festivos, en horario de 17, 00 a 21,00 horas los viernes y de 9,00 a 13,00 horas los sábados. Aquellos cursos que se realizan durante la semana (2) tienen el horario de 17,00 a 21,00 h.

ANEXOS

DOCUMENTOS

INSCRIPCIÓN

GESTÍÓN COMERCIAL Y MARKETING. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

COLABORADORES

PROGRAMA

DOCUMENTOS Y CONTACTO

CONTACTO

CENTRO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL

Avda. Doctor Tourón, 44 36600 Vilagarcía de Arousa Pontevedra Tfno.: Fax: Mail: Web:

986 565 594 986 500 621 ceforem@camaravilagarcia.com. http://www.camaravilagarcia.com/ceforem/

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

DOCUMENTOS

Para matricularse los alumnos han de enviar cubierto el formulario de inscripción que acompaña esta información o bien utilizar la plataforma virtual para realizar previamente la inscripción. La matriculación se hará efectiva una vez que se comunique la ejecución de la actividad, para lo cual será necesario confirmar la matriculación y la justificación de pago del plazo correspondiente.

Programas de especialización de la Cámara de Vilagarcía de Arousa

Avda. Doutor Tourón, 44 36600 Vilagarcía de Arousa Teléfono: 986 565 594 Fax: 986 500 621 ceforem@camaravilagarcia.com

HOJA DE INSCRIPCIÓN Nombre y apellidos: NIF:

Domicilio:

CP:

Localidad:

Tfno. contacto:

Empresa:

CIF:

Domicilio empresa:

Localidad:

CP:

Teléfono:

Fax:

Móvil:

E-mail:

Actividad empresa:

Cargo:

Por favor, señale si desea inscribirse en el programa completo, el itinerario de su elección y los cursos en que se inscribe para el curso académico 2009/2010. Recuerde que cada itinerario tiene unos cursos obligatorios. ¿Se inscribe en el programa completo?

sí

Elija su programa

Desarrollo de las habilidades para la dirección Análisis de valor, mejora de procesos y gestión de calidad Planificación y control de la producción Logística y gestión de almacenes Técnicas de venta y negociación comercial Internacionalización y comercio exterior Gestión de la fiscalidad empresarial. Procedimientos Valoración y seleción de proyectos de inversión Organización de equipos de trabajo Formación y desarrollo de RR.HH. Seguridad y salud en el trabajo Gestión de residuos y planificación ambiental MATRÍCULA

Dirección estratégica y organización Gestión del cambio. Innovación y desarrollo Gestión de compras y negociación con proveedores Organización y gestión del departamento comercial Marketing y comunicación empresarial Gestión financiera y análisis económico de la empresa Herramientas de control de la gestión financiera Normas de las relaciones de trabajo y gestión de personal Técnicas de valoración y control de los RR.HH. Gestión del entorno jurídico empresarial Política social de la empresa. RSC. Gestión de la eficiencia energética.

Programa de Programas experto. Programas técnico. P. especialización. maestría. 14 cursos 7 cursos 4 cursos 2 cursos

Cursos. 32 horas

Seminarios. 8 horas

Empresas de la Cámara

4.340 €

2.326 €

1.418 €

753 €

399 €

111 €

Resto de empresas

5.816 €

3.117 €

1.900 €

1.009 €

535 €

149€

Solicita factura a nombre de: Empresa

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Propio

Si No

Envíe este formulario por correo electrónico mediante el botón de "ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO: Si tuviese dificultades también puede cubrirlo e imprimirlo para su envío al fax 986 500 621 o bien adjuntarlo al e-mail ceforem@camaravilagarcia.com La Cámara de Comercio de Vilagarcía de Arousa (Ceforem), como responsable del tratamiento automatizado de los datos que se solicitan en esta hoja de inscripción, podrá emplear los datos recogidos en sus ficheiros automatizados únicamente para la gestión de los servicios necesarios para el seguimiento de la activida formativa y el tratamiento estadístico. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición pueden ejercerlos los alumnos en las oficinas del Ceforem. Manifesta quedar informado de tales hechos. En el caso de non estar de acuerdo con el uso de los datos para los fines mencionados en esta cláusula, se manifestarán por escrito a tal efecto.

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