Cursos de Formación y Desarrollo | Cegos 2019 by Cegos aprendizaje, desarrollo y transformación

Formación Cegos 2019

DESARROLLAMOS TALENTO TRANSFORMAMOS ORGANIZACIONES

Formación Cegos 2019

EMPLEABILI DAD

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Tea-Cegos S.A. C/ Fray Bernardino Sahagún 24 - 28036 Madrid Tel.: 91 270 50 00 | www.cegos.es

DESARROLLAMOS TALENTO cegos.es

TRANSFORMAMOS ORGANIZACIONES

NUESTRA VOCACIÓN Desarrollamos talento. Transformamos organizaciones.

Aprendizaje centrado en los resultados

Itinerarios:

consultoría de negocio y talento atracción y desarrollo del talento transformación digital

Grupo Cegos Learning & Development

Soluciones de formación a medida

para facilitar la

transferencia al puesto de trabajo

proyectos internacionales

Presencial / e-learning / blended

individualizable personalizable

para la empresa y para cada participante

www.cegos.es

cegos.es

parcial o total

digital para aprender en cualquier momento

sostenibles en el tiempo para respetar

el ritmo de aprendizaje

de los trabajadores encuestados piensa que

su puesto de trabajo se verá afectado en los próximos 5 años por la evolución de la tecnología

53%

28%

aparecerán nuevos puestos de trabajo

piensan que desaparecerán algunos puestos de trabajo

LA SOLUCIÓN ?

79%

apuntan a la formación como el medio más eficaz para afrontar esta evolución

Fuente “Barómetro internacional” del Observatorio Cegos Transformación, Competencias y Formación: ¿El contrato del futuro? Junio 2018: 2.227 trabajadores encuestados y 316 directores de RR. HH. en Europa (Francia, Alemania, España, Italia, Reino Unido).

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Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

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Estamos a su disposición para proponer soluciones adaptadas a sus proyectos.

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Formation pour maîtriser un métier ou acquérir une compétence, un savoir-faire.

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Programme en partenariat petencia, un saber hacer o adquirir un avec une Grande École conocimiento. La más demandada por ou une Université. las organizaciones.

FORMACIÓN CERTIFICADA

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Cycle de formation Formación mixta CYCLE

MIXTO

Formation de 6 à 20 jours Combina la formacion en aula con pour acquérir l’ensemble modalidades a distancia para reforzar des compétences nécessaires la efectividad y optimizar el tiempo de à l’exercice d’un métier ou d’une formación. fonction.

CYCLE CERTIFIANT

F FORMATION 3H DE RELOJ CERTIFIANTE

Formación de 4 a 6 días espaciados Cycle de formation incluant une en el tiempo para profundizar en el Certification Professionnelle FFP conjunto de competencias y en option. habilidades.

À DISTANCE

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Certificación Formation mixte La certificación Formación acreditada.

Formation alternant le présentiel valida las competencias o conocimienet les modalités à distance tos para ejercer una actividad. pour renforcer son efficacité.

Formation à distance pour optimiser Formación para estar al día con las temps et budget, en respectant últimas novedades, tendencias o le rythme du participant. normativas.

Novedad 3 h chrono2019 3H CHRONO

Formación creada o actualizada Visio formation pour se former en 2019. on the job et être opérationnel rapidement.

1 jour focus

Formation 3 h de relojcertifiante

Formation incluant une Para formarse in situ, de certification. forma rápida, en una videoconferencia en vivo.

Formation diplômante enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles.

100 % à distance Jornada de actualidad

Ciclo de formación Cycle certifiant CICLO

Formation inscrite au RNCP

1 JOUR FOCUS

Formation éligible au CPF

Formation diplômante ou certifiante éligible à un financement par le Compte Personnel de Formation (sous certaines conditions).

Pour être opérationnel en une journée sur une problématique précise.

Nouveauté 2019

Formation créée en 2019.

Formación 4REAL® Formation

Itinerariosdans de aprendizaje sostenibles en el tiempo, centrados en Parcours la durée, axé sur la transposition la transferencia al puesto de trabajo, digitales y personalizables. en situation de travail, digital, personnalisable et individualisable

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19/07/2018 10:26:24

Sumario de la guía Management y Liderazgo

Gestión de equipos y liderazgo de personas Desarrollar el liderazgo Habilidades para la gestión de equipos y personas Liderar la transformación y la gestión del cambio

Agilidad e Innovación

Gestionar con agilidad Innovación y creatividad

Gestión de Proyectos

Formación de coaches profesionales acreditados por ICF® Especialización de coaching e innovación Certificación de mentores

Transformación Digital

HR Analytics Personas y gestión del talento Selección

Formadores y Gestión de la Formación

Transformación y Cultura Personas y Talento Marketing y Ventas

Formadores La gestión de la formación

Comercial y Ventas

El Project Manager Gestión ágil de proyectos con Scrum La preparación de certificaciones del PMI®

Coaching y Mentoring

Personas y Talento

104

Estrategia comercial: Gestión y dirección de equipos de venta Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

Marketing y Comunicación 118 Marketing digital Comunicación web

Gestión Económico-Financiera

124

Gestión financiera para no financieros

Eficacia y Desarrollo Profesional 72

Compras 130 Compras

Comunicación, influencia y relación interpersonal Comunicar con efectividad y hablar en público Organizarse y ganar tiempo Herramientas ofimáticas y productividad

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EVOLUCIÓ N

interacción A I C N E R E F S N A R T 4

s o d a t l resu © Cegos 2019

Transformamos la formación para

transformar las competencias La evolución digital y sus efectos sobre las competencias.

on la transformación digital y el desarrollo de la inteligencia artificial, la brecha entre las personas mejor formadas y las demás, no dejará de crecer.

En Cegos, tenemos tres convicciones profundas: A medida que las máquinas progresan, el trabajo desempeñado por las personas y sus competencias serán cada vez más relevantes. Cualquiera que sea la forma de aprender, la interacción presencial y personal es clave para un aprendizaje en profundidad. Para transformar la competencia en resultados, es necesario estimular el compromiso del alumno y anclar la formación en el día a día del trabajo. Annick Allegret, Consejera del Grupo Cegos, en su intervención de la 17 edición del Congreso “Learning, Talent & Development”, Paris 2018

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Juntos, podemos transformar la formación para transformar las competencias •O ptimizamos la efectividad de la formación con el enfoque 4REAL®, Real Efficient Adapted Learning. Con este enfoque basado en la participación y la personalización facilitamos la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo. •O frecemos ventajas para multiplicar la efectividad de la gestión de la formación y hacer más fácil la transformación digital de los procesos de RR. HH. •C on formación y desarrollo, con servicios de gestión, o con el LeaningHub @ Cegos, estamos a su disposición para llevar adelante sus proyectos y hacer vivir al 100% la experiencia de aprendizaje de cada persona.

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COLA BORA R

SER CRE ATIV O

socializ ar

A R E D N E R P A

R E D APREN

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Desarrollar las competencias

del mañana L

a evolución digital requiere nuevas competencias en las personas. Las tecnológicas, son fundamentales para desenvolverse en el entorno actual, pero no serán suficientes.

Las habilidades de relación, emocionales y comportamentales tienen igual o mayor importancia y son la base para contribuir a mejorar la empleabilidad. A medida que avanza la tecnología, los aspectos estrictamente relacionales y ligados a la persona, son los que se convertirán en determinantes: la capacidad para gestionar un proyecto, dirigir un equipo, colaborar, formar, comunicar, aportar creatividad ... o simplemente aprender.

« Entre las siguientes competencias transversales, ¿cuáles son las prioritarias que las personas de su empresa deberían dominar? »*

Organización eficaz del trabajo

Aprender a aprender

Comunicación y medios digitales

Iniciativa y sentido de empresa

Agilidad y adaptación

* Fuente “Barómetro internacional” del Observatorio Cegos. Transformación, Competencias y Formación: ¿El contrato del futuro? Junio 2018 – 2.227 trabajadores encuestados y 316 directores de RR. HH. en Europa (Francia, Alemania, España, Italia, Reino Unido).

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Transformamos las competencias en

resultados ¿Cuáles son los factores más importantes para comprometerse con la formación? « Conectar la formación con la transferencia al puesto de trabajo»*

COMPROMETER

Esta conexión da sentido, activa la adquisición de conocimiento y nos lleva a contextualizar el aprendizaje a las diferentes situaciones. Implica herramientas y un proceso: actuar, reflexionar y establecer vínculos con la formación, verificar el progreso de su plan de acción, validar su comprensión y recordar… Con el enfoque 4REAL®, Cegos concentra la experiencia del participante en la transferencia. La preparación previa a la formación en el aula, activa la práctica y la acción durante las actividades presenciales. Se formaliza el plan de acción con entrenamientos y ejercicios para la reflexión, después de la fase de formación presencial. Cada acción 4REAL® activa el ecosistema para facilitar el desarrollo de la competencia.

Jesús Araújo Montahud Director General Cegos España

* Fuente “Barómetro internacional” del Observatorio Cegos, junio 2018.

LINE RECURSOS ON

INTEN SIVO

tra nsf eren cia

video

diagnóstico

La formación 4REAL® facilita la transferencia al puesto de trabajo gracias a: Un enriquecimiento de la formación presencial en aula con recursos digitales para ganar en actividades pedagógicas.

Formación con apoyos técnicos y pautas de comportamiento (Realidad virtual o inmersiva y módulos de formación online).

Actividades y ejercicios para poner en práctica en el puesto de trabajo.

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job the on

O S I M O R P M O C MAYOR

Conseguir una experiencia de aprendizaje

atractiva 10

ÂŠ Cegos 2019

INN OVA CIÓ N

CERCANÍA

«Ahora más que nunca, los recursos digitales deben ser un acelerador para comprometerse con la formación.» François Debois, Director de Innovación en Cegos

Una toma de contacto previa a la formación para favorecer la sensibilización bien sea con un video, un pequeño cuestionario, un autodiagnóstico, ...

Posibilidad de itinerarios individualizados, dependiendo de los objetivos y preferencias de aprendizaje de cada persona.

+DE

73 %

RR. HH. estima que el 73% de la oferta formativa de la empresa será digitalizada en un plazo de 3 años (frente al 39% actual) *.

Facilitar formas de intercambio con los demás participantes (clases virtuales, comunidades, blogs, tutorías en línea).

Desarrollar estrategias de refuerzo con duración y plazos adaptados al

Itinerarios en modalidad presencial y/o online, ya sea para formar una persona en abierto o formar un grupo, a medida o in-company.

Aprovecha las ventajas que te da nuestro LearningHub @Cegos para centralizar todos los recursos y herramientas de cada uno de los itinerarios de formación.

perfil de cada participante (apoyos y seguimiento para llevar a cabo el plan de acción individual o el acompañamiento en el tiempo).

100

formación práctica y aplicable al puesto de trabajo.

* Fuente “Barómetro internacional” del Observatorio Cegos. Transformación, Competencias y Formación: ¿El contrato del futuro? Junio 2018. 2.227 trabajadores encuestados y 316 directores de RR. HH. en Europa (Francia, Alemania, España, Italia, Reino Unido).

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Barcelona 93

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Sumario detallado 1

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

días/ horas

Página

A Gestión de equipos y liderazgo de personas 20A15 Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo FranklinCovey 8502 Best | Nuevos mandos: Gestionar y dirigir equipos - Nivel 1 8707 Los 100 primeros días del nuevo manager 8503 Best | Mandos: Gestionar y dirigir equipos - Nivel 2 8513 Habilidades del management transversal 5953 Gestión de equipos remotos

1/7

2/14 1/7 3/20 2/14 2/14

3/20

2/14 2/14 2/14

18 19 20 21

AGILIDAD E INNOVACIÓN Best | Gestión ágil para empresas y equipos Design thinking para innovar Lean management y transformación Escalar Scrum en las organizaciones: Nexus, Nexus+

GESTIÓN DE PROYECTOS Animar e integrar un equipo de proyecto Best | Gestión de proyectos: Las mejores prácticas Gestión de equipos de proyectos remotos Jefe de proyecto experimentado: Las mejores prácticas

Página

1/7 2/14

2/14

1/8

8364 Certificación de mentores organizacionales

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

34 35

B Personas y talento

2/14 2/14 2/14

7617 1806 8144 8443

C Marketing y ventas

7926 Best | Estrategias de comunicación digital en redes sociales 8868 Social selling y venta digital 8401 Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos

días/ horas

Página

2/14 2/16 2/14 2/14

2/14

43 44 45

52 53 54 55

3/20 3/16 2/14

3/20

días/ horas

Página

2/14

2/14 2/14

1/7

2/14 2/14 2/14 1/7

2/14

días/ horas

Página

57 58

A Management y proyectos

2/14 2/14 2/14 2/14

Página

C Certificación de mentores

8827 El líder Ágil 1812 Management 3.0: liderar con éxito la transformación y el cambio 1804 Best | Gestión ágil para empresas y equipos 1814 Gestión de equipos de proyectos remotos 7968 Iniciación a las metodologías ágiles en la gestión de proyectos

días/ horas

A Formación de coaches profesionales acreditados por ICF

8363 Coaching de equipos 8367 Herramientas del coach 8366 Mindfulness: Atención plena y concentración

B Gestión ágil de proyectos con Scrum 8818 Agilizar y acelerar el cambio con scrum 7968 Best | Iniciación a las metodologías ágiles en la gestión de proyectos 8829 El Product Owner y la gestión del Product Backlog

días/ horas

1/7

A El Project Manager 1659 8505 1814 8526

COACHING Y MENTORING

B Especialización de coaching e innovación

B Innovación y creatividad 6249 Desarrollar el potencial creativo 30A26 Innovar en el modelo de negocio con el método canvas 7058 Innovación en la práctica

3/24 3/24

A Gestionar con agilidad 1804 8865 2467 1806

05B30 Ciclo | Preparación para la certificación PMI® ACP® 6688 Ciclo | Preparar la certificación PMP®

D Liderar la transformación y la gestión del cambio 8827 El líder Ágil 1812 Management 3.0: liderar con éxito la transformación y el cambio 20A05 4DX – Ejecutar con éxito el plan estratégico FranklinCovey

días/ horas

8358 Best | Coaching profesional nivel inicial aprobado por ICF® 3/20 8359 Ciclo | Coaching profesional nivel avanzado aprobado por ICF® 12/80 8360 Ciclo | Coaching profesional nivel superior acreditado ACTP® 8/37 por ICF® ® 8361 Sesión de supervisión de coaching aprobado por ICF 1/4

C Habilidades para la gestión de equipos y personas 8396 D ar feedback efectivo y constructivo como clave del liderazgo 5934 Delegación efectiva o cómo responsabilizar 8512 La entrevista de evaluación del desempeño

GESTIÓN DE PROYECTOS (Cont.)

C La preparación de certificaciones del PMI®

B Desarrollar el liderazgo 20A01 Best | Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas® FranklinCovey 8116 El líder coach 1320 Liderar el trabajo en equipo y la colaboración 20A16 Los 4 roles esenciales del liderazgo

Reclutamiento web 2.0 y employer branding HR Analytics para orientar a las personas al negocio Formador digital Dinamizar una clase virtual

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

67 68 69

A Comunicación, influencia y relación interpersonal 03E41 Desarrollar la inteligencia emocional 8500 Best | Comunicación y habilidades de relación interpersonal 7114 Asertividad: afirmarse en sus relaciones profesionales 8520 Best | Gestionar emociones y conflictos 7110 The Human Element: Construir un equipo de éxito 254 Best | Negociar para ganar

2/14 2/14 2/14 2/14 2/14 2/14

2/14 2/14 1/7

75 76 77 78 79

B Comunicar con efectividad y hablar en público 1266 Best | Presentaciones eficaces y hablar en público 7744 Comunicación con Visual Thinking y Storytelling 1267 Técnicas de comunicación y expresión escrita

81 82

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL (Cont.)

8918 3 horas de reloj para dinamizar o participar en reuniones a distancia

días/ horas

Página

1/3

C Organizarse y ganar tiempo 20A11 Best | Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria - FranklinCovey

2/14

D Herramientas ofimáticas y productividad 8900 3 horas de reloj para crear un documento estructurado 1/3 con MS Word 8901 3 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas 1/3 de MS Excel 8184 Excel inicial para la gestión y operaciones 1/7 8112 Excel intermedio para la gestión y operaciones 2/14

PERSONAS Y TALENTO

84 84 85 85

días/ horas

Página

2/14

2/14 2/14 2/14 2/14 2/14 2/14

A HR Analytics 1806 HR Analytics para orientar a las personas al negocio

B Personas y gestión del talento 1656 Best | Relaciones laborales 03E13 Organizar la comunicación interna 03B31 Planes de igualdad: conciliar y equilibrar la organización 6752 Identificar y desarrollar el potencial y el talento 03B15 La evaluación del desempeño 03B27 Gestionar las retribuciones

Best | La entrevista de selección

91 91 92 93

03A09 La selección por competencias

3/20

7617 Reclutamiento Web 2.0 y employer branding

2/14

03A14 Desarrollar y diseñar un Assessment Center

2/14

03A01 Planificar y gestionar los procesos de selección

3/20

días/ horas

Página

FORMADORES Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN

A Formadores 8511 8144 8443 6909

Best | Formar con talento Formador digital Dinamizar una clase virtual Concebir y diseñar la acción formativa

Página

A Estrategia comercial: Gestión y dirección de equipos de venta 1808 La nueva dirección comercial: modelos comerciales y route-to-market 8517 Best | KAM: Key Account Manager

2/14

106

2/14

107

8506 Dirección del equipo comercial 20A14 Liderar la lealtad del cliente

2/14 1/7

108 109

B Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial 20A06 La venta de soluciones: Ayudando a los Clientes a Tener Éxito 8508 Best | La venta de alto rendimiento 1809 Neuroventa: vender más aplicando las técnicas de la neurociencia 8507 Best | Negociación comercial 8868 Social selling y venta digital 1810 Inside Sales: gestión de clientes y venta telefónica para la captación y fidelización 8913 3 horas de reloj para concebir argumentos comerciales convincentes: Elevator Pitch 8912 3 horas de reloj para conseguir visitas comerciales por teléfono 1811 Fidelización de clientes: carterización, Up-Selling y Cross-Selling

10 YMARKETING COMUNICACIÓN

1813 Growth Hacking, marketing disruptivo: acelerar el crecimiento de tu negocio 67 El product marketing manager

2/14

110

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111

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días/ horas

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B Comunicación web 7926 Best | Estrategias de comunicación digital en RR SS 8401 Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos

GESTIÓN 11 ECONÓMICO - FINANCIERA

A Gestión financiera para no financieros

4631 39 15 6258

2/14 2/14 1/7 1/7

100

4/28

101

1/4

102

2/12

103

B La gestión de la formación 247 Ciclo | Herramientas para el nuevo responsable de formación 03E36 El sistema de acciones formativas bonificadas en las empresas 20A04 Medir el ROI de formación - FranklinCovey

días/ horas

A Marketing digital 2/14

COMERCIAL Y VENTAS

C Selección 240

Control de gestión Best | Finanzas para no financieros Valorar los proyectos de inversión Analizar e interpretar estados financieros

2/14 2/14 2/14 2/14

12 COMPRAS

días/ horas

126 127 129 129

Página

A Compras 05F01 El responsable de compras 8510 Las mejores prácticas de compras 0417 Nueva ley de contratos del sector público

3/20 2/14 2/14

132

8525 Best | La negociación con proveedores

2/14

135

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Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

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Management y Liderazgo Gesti贸n de equipos y liderazgo de personas ..................................................... p. 16 Desarrollar el liderazgo ................................................................................................ p. 22 Habilidades para la gesti贸n de equipos y personas ....................................... p. 25 Liderar la transformaci贸n y la gesti贸n del cambio .......................................... p. 27

Management Confianza 14

Sumario detallado Gestión de equipos y liderazgo de personas

Habilidades para la gestión de equipos y personas

Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo .... 16 Prácticas de liderazgo para el first level leader

Nuevos mandos: Gestionar y dirigir equipos Nivel 1 ................................................................. 17

Claves del liderazgo situacional para la gestión del equipo

Los 100 primeros días del nuevo manager .......... 18 Plan de acción para futuros managers Mandos: Gestionar y dirigir equipos - Nivel 2 ...... 19

Habilidades del management transversal ........... 20 Dirigir y movilizar personas sin dependencia jerárquica

Gestión de equipos remotos ............................... 21

Claves para el responsable de gestionar personas a distancia

Desarrollar el liderazgo

Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas .............................................................. 22 Desarrollar la efectividad y liderazgo personal

Ser líder coach .................................................... 23

Cómo desarrollar a tus colaboradores con las técnicas del coaching

Liderar el trabajo en equipo y la colaboración ..... 23 De la lógica individual al desarrollo colectivo

Los 4 roles esenciales del liderazgo .................... 24 El marco de referencia en liderazgo para asegurar los

Favorecer el empowerment en tu equipo

La entrevista de evaluación del desempeño ......... 26 Claves para tener éxito en la entrevista de evaluación y desarrollar las competencias

Liderar la transformación y la gestión del cambio

Delegación efectiva o cómo responsabilizar ........ 25

Dar feedback efectivo y constructivo como clave del liderazgo ............................................... 25

Aumentar la efectividad del feedback con herramientas de coaching

Gestionar, dirigir y animar a tu equipo de personas

El líder Ágil ........................................................... 27 Desarrollar la innovación e inteligencia colectiva en la era digital

Management 3.0: liderar con éxito la transformación y el cambio .............................. 27

Estrategias, métodos y herramientas para liderar el cambio en la organización

4DX – Ejecutar con éxito el plan estratégico ......... 29

Las 4 disciplinas para ejecutar el plan estratégico

resultados del manager

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Gestión de equipos y liderazgo de personas

Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo Prácticas de liderazgo para el first level leader

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Programa

Dirigido a nn El programa es ideal para nuevos líderes de

primer nivel que necesitan tener éxito en su transición de contribuyentes individuales a líderes de otros. nn También está dirigido a los managers que han desempeñado la función durante algún tiempo y están buscando orientación práctica y relevante sobre cómo liderar y gestionar con efectividad a su equipo.

Objetivos nn Desarrollar rápidamente los nuevos mandos

de primera línea o first line managers.

nn Equipar a los líderes con las habilidades y

herramientas básicas que todo manager necesita, pero pocos reciben. nn Nivelar las habilidades de liderazgo en una organización para que todos los managers utilicen un conjunto de habilidades y herramientas comunes.

1/ Desarrolla una mentalidad de líder nn Explora los cambios de mentalidad crítica que maximizarán tu éxito como líder de otros. 2/ Mantén reuniones 1 a 1 regularmente nn Aumenta la participación de los miembros del equipo realizando reuniones 1 a 1, profundiza tu comprensión de los problemas de los miembros del equipo y ayúdalos a resolver problemas por sí mismos.

3/ Construye tu equipo para 5/ Lidera tu equipo a través del conseguir resultados cambio nn Crea claridad sobre los objetivos nn Identifica acciones específicas y resultados del equipo; delega la para ayudar a los miembros del responsabilidad a los miembros equipo a navegar y acelerar a del equipo proporcionando el través del cambio y lograr un nivel de apoyo adecuado. mejor rendimiento. 4/ Crea una cultura de feedback 6/ Gestiona tu tiempo y energía nn Da feedback para desarrollar la nn Usa la planificación semanal confianza y la competencia de para centrarte en las prioridades los miembros del equipo. Mejora más importantes y fortalecer tu propio rendimiento buscando tu capacidad para ser un líder feedback de los demás. efectivo mediante la aplicación de los 5 Conductores de Energía.

Beneficios nn Este programa equipa a los líderes de primer nivel con las competencias y herramientas esenciales para

realizar el trabajo con y a través de otras personas.

nn El material del Participante incluye:

- Manual del Participante. - Tarjetas de Prácticas. - Un proceso de aprendizaje digital de 12 semanas, por correo electrónico.

1 día (7h presencial) Ref. 20A15

690 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 08 abril 30 septiembre 11 noviembre

Barcelona 13 mayo 21 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

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Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Gestión de equipos y liderazgo de personas

Nuevos mandos: Gestionar y dirigir equipos - Nivel 1 Claves del liderazgo situacional para la gestión del equipo

Dirigido a nn Profesionales que acaban de asumir la

responsabilidad de dirigir equipos de personas. nn Personas que buscan una formación incial en management.

Objetivos nn Centrarse sobre el valor que añade como

directivo.

nn Desarrollar su flexibilidad de mando. nn Analizar cómo orientar sus acciones

individuales y colectivas.

nn Orientarle en la resolución eficaz de sus

problemas de dirección.

nn Desarrollar relaciones efectivas con su equipo

y su línea directiva.

nn Mantener su equilibrio emocional en

situaciones complejas.

Beneficios nn Beneficios para usted:

- D esempeñar mejor su papel gracias a indicadores, instrumentos y métodos operacionales. - Aumentar su flexibilidad para adoptar el comportamiento más adecuado a cada situación. - Aumentar su eficacia comprendiendo mejor los retos, objetivos y problemas. - Ganar en fluidez de habilidades relacionales y en equilibrio emocional. - Mejorar su desempeño y acelerar su evolución.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

Programa de la formación presencial 1/ Gestionar y dirigir equipos

nn Entender las diferentes lecturas

nn Gestionar las relaciones con su de una situación. propio jefe. - Los niveles de percepción: - Establezca una comunicación objetivo, psicológico, eficaz con su propio jefe 2/ Dominar las técnicas de interactivo y ético. considerando su estilo de gestión y dirección nn Identificar los límites del management y el nivel de nn Desarrollar comportamientos sistema e identificar las mejores autonomía. eficaces. “palancas”. - Ser proactivo. - Adaptar el estilo al nivel de - Identificar las interacciones autonomía del colaborador, 5/ Desarrollar sus entre los elementos. situación y contexto. competencias emocionales - Identificar las reglas explícitas nnGestionar sus emociones. - Definir un marco temporal e implícitas que sustentan su común con reglas básicas - Identificar las emociones identidad. eficaces. y sus desencadenantes, nn Orientar la acción individual y 4/ Desarrollar las habilidades comprenderlas y colectiva. interpersonales posteriormente saber - Dirigir la accíon del nn Establecer un sistema de expresarlas. colaborador estableciendo información-comunicación con - Los cuatro pasos: observe y supervisando objetivos su equipo. su comportamiento, exprese específicos. - Implementar un sistema de sus sentimientos, exprese - Presentar la evaluación del información-comunicación sus necesidades y solicite desempeño como una parte que se adapte al equipo y a la un cambio específico de del plan de mejora contínua. actividad y escoger el medio comportamiento en el otro. nn Movilizar energías individuales y apropiado para cada situación. nnComprender los mecanismos nn Preparar y animar una reunión colectivas. del estrés. de equipo. - Generar compromiso. - Reconocer las señales - Delegar y atribuir - Preparar y dirigir las reuniones de advertencia lo antes responsabilidad a los del equipo de modo que se posible para identificar las colaboradores. conviertan en un momento necesidades que se deben especial para compartir y satisfacer. 3/ Desarrollar las habilidades promover el buen desempeño. de gestión situacional nn Comprender el sistema y situarlo nn Gestionar las situaciones delicadas. en su contexto. - Dar retroalimentación para ayudar a los colaboradores a progresar y mostrarse positivo frente a sus motivaciones. nn Componentes del modelo. nn Definición y características.

idóneo para proyectos de formación internacional.

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

Movilizar simultáneamente sus habilidades

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Los estilos de management. 2. Promover y mantener la motivación. 3. Habilidades situacionales como mando. 4. Habilidades relacionales como mando. 5. Habilidades emocionales como mando.

INTERPERSONAL

EMOTIVA

1] Su contexto: comprenderlo y ser proactivo. 2] Sus técnicas: adquirir el “saber hacer”.

GESTIÓN SITUACIONAL

G ES T

3] Sus relaciones: dominar las herramientas de comunicación.

I ON

TÉCNICO

IRI G

NEGOCIOS

4] Sus emociones: emplear su “saber estar”.

I R EQ U I P OS

El liderazgo situacional y relacional… > Es una actitud para aplicar, hoy y en el futuro, a lo largo de su desarrollo como manager. > Asegura la coherencia entre sus prácticas de management y su entorno. > Es clave para motivar a su equipo por medio de la autenticidad y el reconocimiento del equipo. > Asegura un equilibrio y una seguridad interna para hacer frente a los contratiempos y a los cambios.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8502

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 22-23 enero 08-09 abril 10-11 junio

30 sept.-01 octubre 11-12 noviembre 11-12 diciembre

Barcelona 25-26 febrero 13-14 mayo 16-17 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Gestión de equipos y liderazgo de personas

Los 100 primeros días del nuevo manager Plan de acción para futuros managers

Programa

Dirigido a nn Colaboradores que se encuentren ante un

cambio inminente en su función, pasando de colaborador a gestor de equipos.

Objetivos nn Ayudar a la comprensión de la función de

mánager.

2/ Tus primeras herramientas

1/ De colaborador a mánager nn El cambio de función. nn Tu nuevo rol como gestor de personas. nn Aprendiendo a conocerte como mánager. nn Tus modelos mentales y las profecías autocumplidas.

nn Las palancas de autoridad. nn El ecosistema del mánager. nn Conversaciones con antiguos

compañeros. nn Establece tu discurso.

3/ El plan de acción

nn Las primeras impresiones. nn Diseñando una estrategia de

cambio.

nn Un plan en 10 pasos para

comenzar a dirigir tu nuevo equipo. nn Tu propio plan de acción.

nn Dotar de herramientas básicas de

comunicación y relación al futuro mánager.

nn Crear un plan de acción para los primeros

meses de gestión del equipo.

Beneficios nn Conseguir que el salto de colaborador a mánager se realice a la velocidad óptima. nn Incrementar el nivel de confianza del futuro mánager. nn Crear una estrategia que impacte positivamente en el equipo.

1 día (7h presencial) Ref. 8707

590 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 08 abril 30 septiembre 11 noviembre

Barcelona 13 mayo 21 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Servicios a medida para la gestión de la formación Gestión de la formación y servicios para apoyar el plan de formación y desarrollo. Gestión digitalizada, flexible y accesible desde cualquier dispositivo. Incorpora las últimas innovaciones tecnológicas adaptadas a las necesidades normativas y organizativas.

Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Gestión de equipos y liderazgo de personas

Mandos: Gestionar y dirigir equipos - Nivel 2 Gestionar, dirigir y animar a tu equipo de personas

Dirigido a nn Personas que hayan seguido la formación de

nivel 1.

nn Mandos o personas con cierta experiencia,

que estén a cargo de un equipo y tengan las bases de la gestión y dirección de personas.

Objetivos nn Desarrollar su flexibilidad como manager o

mando

nn Adquirir Una dimensión de manager-coach. nn Desarrollar la cohesión de su equipo. nn Revisar las prioridades en función de los

cambios.

nn Desarrollar sus habilidades de negociación y

comunicación.

nn Gestionar la dimensión emocional en su

equipo.

nn Resolver los conflictos.

Beneficios nn Destacar en su papel de manager con puntos

de referencia, herramientas y métodos.

nn Desarrollar la madurez de sus colaboradores. nn Potenciar el desarrollo de las sinergias. nn Comprender mejor los dilemas y las

Programa de la formación presencial 1/ Gestionar y dirigir equipos

nn Componentes del modelo. nn Definición y características.

2/ Guiar al equipo a un desempeño sostenible nn Ser un manager asertivo para conservar la flexibilidad. nn Orientar la acción individual y colectiva. - Definir un proyecto para el equipo. - Cambiar direcciones y objetivos. - Gestionar prioridades contradictorias. nn Convertirse en un líder-coach. - Adoptar el rol de un lídercoach. - Adoptar las buenas prácticas de un líder coach. nn Construcción de un proyecto para el equipo.

situaciones problemáticas para actuar mejor.

nn Reafirmar sus habilidades de negociación y de

comunicación.

nn Integrar las dimensiones emocionales en su

management.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

3/ Desarrollar una visión 5/ Incorporar la dimensión estratégica emocional en la gestión nn Comprender e intervenir en los emocional diferentes niveles de conflicto. nn Gestionar las emociones nn Tomar decisiones eficaces individuales. que tengan en cuenta la - El rol del manager frente a las sostenibilidad del sistema. emociones. - Fijar un rumbo para el futuro. - Comprender como se sienten - Anticipar las consecuencias de los colaboradores. las decisiones. - Practicar la gestión de emociones individuales. 4/ Desarrollar su impacto e nn Gestionar las emociones influencia colectivas. nn Desarrollar la capacidad de - Respaldar la estructura negociar y convencer a las emocional del equipo. personas. - Guiar al equipo a través del - Preparar estrategias y tácticas. cambio. - Definir e implementar estrategias ganadoras. nn Construir su red de relaciones. - Analizar su red. - Ampliar y mantener su red. nn Desarrollar sus habilidades de comunicación. - Preparar una presentación. - Practicar la introducción de una presentación. - Dominar los nervios y establecer un nivel apropiado de presencia.

Movilizar simultáneamente sus habilidades

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

INTERPERSONAL

1] Su contexto: comprenderlo y ser proactivo.

EMOTIVA

2] Sus técnicas: adquirir el “saber hacer”.

GESTIÓN SITUACIONAL

3] Sus relaciones: dominar las herramientas de

G ES T

comunicación.

I ON

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. C omportamiento flexible del manager. 2. Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con el equipo. 3. El manager comunicador. 4. Orientar la acción individual y colectiva. 5. El líder coach. 6. Decidir eficazmente. 7. Gestionar las emociones en el seno de su equipo.

TÉCNICO

IRI G

NEGOCIOS

4] Sus emociones: emplear su “saber estar”.

I R EQ U I P OS

3 días (20h presencial) 1.390 €

Ref. 8503

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 13-15 marzo 29-31 mayo 09-11 octubre 13-15 noviembre

Barcelona 22-24 mayo 20-22 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Gestión de equipos y liderazgo de personas

Habilidades del management transversal Dirigir y movilizar personas sin dependencia jerárquica

Dirigido a nn Gestores de procesos o sistemas

transversales, funcionales u operativos.

nn Jefes de proyecto y consultores. nn Mandos con responsabilidad funcional sobre

equipos.

Objetivos nn Ser conciente y asumir el papel de experto en

el área de intervención.

nn Colocarse en el papel de gestor transversal y

definir la estrategia de intervención. nn Desarrollar la influencia propia sin usar la autoridad jerárquica. nn Mantener la coordinación de una actividad funcional. nn Desarrollar comportamientos colaborativos.

Beneficios nn Adoptar un posicionamiento adaptado a la

dirección transversal.

nn Disponer de buenos puntos de referencia

Programa de la formación presencial 1/ El Estratega

nn Comprender por qué las

organizaciones emplean misiones transversales. nn Los intereses de la transversalidad en las organizaciones. - Nuevos desafíos para el manager transversal. nn Situar su rol de manager transversal. - El lugar del management transversal en las organizaciones. - El management transversal entre las otras formas de management. nn Posicionar en su rol de manager transversal. - Sus actividades. - Adoptar una visión global y sistémica de su rol.

sobre la complejidad de la organización con el fin de ejercer eficazmente los roles esperados. nn Actuar en consecuencia con otros modos de dirección. nn Movilizar a los interlocutores hacia objetivos e intereses comunes. nn Mejorar la gestión de situaciones y relaciones ligadas a la relación funcional.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

2/ El Líder

nn Ejercer su influencia sobre

interlocutores con referentes diversos. - El cuadro de los mundos comunes. - Las formas de influencia del manager transversal. - Utilizar las palancas de influencia pertinentes. - Suscitar la adhesión de los actores gracias a un razonamiento de las compensaciones.

3/ El Manager

nn Identificar los diversos

mecanismos de coordinación en la organización. - Los seis mecanismos de coordinación. nn El management transversal y los mecanismos de coordinación. - La adaptación mutua: un metamecanismo de coordinación. - Regular el impacto de los mecanismos de coordinación sobre los actores.

nn Utilizar las herramientas de

coordinación. - Utilizar las herramientas específicas para cada mecanismo de coordinación. - Compartir y capitalizar las experiencias profesionales - La circulación de la información.

4/ El Comunicador

nn Favorecer la cooperación

transversal. - Identificar las condiciones que permiten la cooperación de los actores. - Implementar un sistema de relaciones que favorezca la cooperación de los actores. nn Gestionar la resistencia de los actores. - Comprender las resistencias relacionadas con el referente. - Regular las resistencias de los actores en 3 etapas.

Cinco claves para dirigir sin responsabilidad jerárquica 1] Ser experto: Ser conciente y asumir el rol de experto

idóneo para proyectos de formación internacional.

en mi área de intervención.

2] Estratega: Identificar mi aportación de valor añadido

Formación on-line opcional

y adaptar mi estrategia de intervención.

nn Puede complementar esta formación

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. El rol del manager transversal 2. Las redes de influencia del manager transversal 3. Garantizar la coordinación transversal 4. Las claves de la comunicación en la dirección transversal 5. El liderazgo de la dirección transversal

3] Liderazgo: utilizar las palancas para influenciar sin autoridad jerárquica.

4] Management: asegurar la coordinación de esfuerzos

en una estructura matricial.

5] Comunicación: Crear las condiciones para promover conductas colaborativas.

2 días (14h presencial) Ref. 8513

1.090 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 03-04 abril 09-10 julio 16-17 octubre

Barcelona 13-14 marzo 06-07 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Gestión de equipos y liderazgo de personas

Gestión de equipos remotos

Claves para el responsable de gestionar personas a distancia

Programa

Dirigido a nn Mandos y responsables de gestionar y dirigir

equipos remotos (equipos de personas dispersos geográficamente dentro o fuera de España) ya sea de forma permanente u ocasionalmente en equipos de proyecto.

Objetivos nn Identificar sus prácticas actuales y las claves

para gestionar con éxito un equipo en remoto.

nn Establecer las reglas de funcionamiento para

mejorar la dirección y gestión de su equipo remoto. nn Conocer las claves de la comunicación con colaboradores dispersos geográficamente.

nn Identificar los frenos y el impacto de la comunicación. 1/ Identificar las características nn Técnicas de la comunicación a y retos de la gestión remota distancia nn Características de la gestión remota. 3/ Organizar la cooperación a nn Los 5 objetivos de la gestión de distancia equipos remotos. nn Coordinar las actividades del nn Identificar los beneficios y riesgos equipo remoto. de este tipo de gestión. nn Rol del responsable del equipo. nn Desarrollar la autonomía y la 2/ Dominar la comunicación a madurez de sus colaboradores. distancia con el equipo nn Identificar las expectativas de sus nn Asentar la cooperación. nn Reglas de juego en la gestión colaboradores. remota. nn Clarificar los roles y las reglas de funcionamiento.

4/ Movilizar un equipo desde la distancia nn Buenas prácticas para compartir. nn Seguimiento y evaluación a distancia: riesgos y oportunidades. nn Gestionar el rendimiento y el desempeño: directrices comunes e informes. nn Identificar las palancas de motivación. nn El feedback a distancia.

Beneficios nn Una formación diseñada para involucrar al participante en las claves para gestionar desde la distancia. nn Incorpora actividades prácticas y alterna la teoría con el juego. nn Flexibilidad y eficiencia: En opción formación a distancia para extender la formación en el tiempo, anclar el

aprendizaje y confrontar los conocimientos y prácticas de la formación presencial.

2 días (14h presencial) 1.090 €

Ref. 5953

por persona en abierto

Madrid 03-04 julio 10-11 diciembre

Barcelona 10-11 abril 21-22 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

MANAGEMENT Y LIDERAZGO Desarrollar el liderazgo

Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas Desarrollar la efectividad y liderazgo personal

Dirigido a

3 días

Objetivos

• Todas las personas que ocupan, o pronto ocuparán, • Adoptar conductas globales e integradas de puestos de liderazgo o de influencias en su efectividad personal (independencia) e interpersonal organización. (interdependencia). • Mandos y responsables de equipo que desean • Integrar los fundamentos de liderazgo personal e mejorar el rendimiento, liderazgo y efectividad interpersonal. personal e interpersonal dentro y fuera de su actividad • Adquirir una nueva forma de pensar y de trabajar con profesional. las otras personas.

20h presencial

1.490 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 20A01

Beneficios ••Una formación funcional y de alto impacto. Alterna la teoría con la práctica. A través de ejercicios personalizados y simulaciones se desarrolla y fortalece el aprendizaje de nuevas prácticas y conductas. ••Un kit pedagógico completo: Incluye un manual de formación y la posibilidad de realizar, previo al seminario, una evaluación completa feed-back 360º. ••Una formación adaptada del libro de gestión empresarial más vendido en el mundo (16 millones de ejemplares) «Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva» de Stephen R. Covey (Ediciones Paidós Ibérica) que se entrega a cada uno de los participantes para su reflexión personal tras la formación.

Programa Hábito 1: Ser Proactivo® El hábito de la Elección. ••Comprender el poder que está detrás de las elecciones que se adoptan cada día de nuestras vidas. ••Descubrir cómo superar la falta de motivación y la reticencia a tomar iniciativas. ••Cómo alcanzar nuestros objetivos, incluso cuando el entorno empresarial o personal suponga un impedimento ••Gestionar el cambio. ••Mantener los compromisos y asumir la responsabilidad. Hábito 2: Comenzar con un Fin en Mente® El hábito de la Visión. ••Crear una declaración de fines y objetivos personales como marco de referencia a la hora de clarificar los valores y fijar los objetivos de nuestras vidas. ••Determinar cómo ayudar al equipo a definir su visión, a crear unidad y a impedir la negatividad. ••Descubrir cómo crear una orientación al cliente dentro del grupo de trabajo. ••Centrarse en los resultados deseados. Hábito 3: Poner Primero lo Primero® El hábito de la Integridad y de la Ejecución. ••Comprender cómo vivir la vida deliberadamente utilizando el tiempo de tal modo que las cosas más importantes tengan prioridad sobre las urgentes. ••Descubrir cómo minimizar el tener que trabajar en modo de crisis. ••Tomar conciencia de cómo alcanzar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida familiar. ••Conseguir herramientas de fijación de objetivos y autodisciplina. ••Gestionar el tiempo y el estrés por medio de una planificación eficaz diferenciando lo Importante de lo Urgente.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Hábito 4: Pensar Ganar-Ganar® El hábito del Beneficio Mutuo. ••Conocer los paradigmas de interacción humana: concretar escenarios. ••Pensar en el beneficio mutuo y la cooperación como base de relaciones sostenibles. ••Establecer acuerdos y procesos basados en el beneficio mutuo y construir relaciones de alta confianza. Hábito 5: Buscar Primero Entender y Luego Ser Entendido® El hábito del Entendimiento Mutuo. ••Aprender a escuchar: la pirámide de la escucha. ••Comprender cómo se forman las percepciones y cómo influyen en nuestro modo de pensar y de tomar decisiones. ••Aprender a crear relaciones sólidas basadas en la confianza por medio de habilidades de comunicación efectivas. •• Las ventajas de aplicar la escucha empática en el proceso de comunicación y entendimiento mutuo. Hábito 6: Sinergizar® El hábito de la Cooperación Creativa. ••Resolver situaciones a través del proceso «Tercera Alternativa». ••Aprovechar la diversidad. ••Solucionar problemas de forma efectiva. Valorar la diferencia en los demás. ••Construir sobre fortalezas divergentes. Hábito 7: Afilar la Sierra® El hábito de la Renovación. ••Lograr un equilibrio personal y profesional. ••Identificar actividades que aumenten nuestra capacidad y la de nuestros equipos para producir resultados de calidad. ••Comprender la importancia de la mejora continua y la renovación personal.

Ejercicios prácticos en cada etapa de la formación FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España. Programa acreditado por la ICF como CCE (Continuing Coach Education).

Madrid 06-08 febrero 03-05 abril 22-24 mayo

09-11 julio 25-27 septiembre 23-24 octubre 20-22 noviembre

Barcelona 06-08 marzo 15-17 mayo 02-04 octubre

06-08 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Desarrollar el liderazgo

El líder coach

Cómo desarrollar a tus colaboradores con las técnicas del coaching

Programa

Dirigido a nn Todo manager o responsable de gestionar un

equipo con o sin responsabilidad jerárquica que desee adquirir nuevas competencias y desarrollar su estilo de jefe coach o manager coach.

Objetivos nn Integrar herramientas del coaching a su estilo

de liderazgo y gestión de personas.

nn Utilizar el enfoque de coaching y organizar el

acompañamiento de la persona.

nn Fijar objetivos de cambio y medir el progreso.

1/ Del jefe al líder coach nn El coaching en la organización: Liderazgo transformacional. nn El líder coach vs el coach. nn Cómo encaja el líder coach en el modelo de liderazgo situacional. nn Las competencias y las habilidades del líder coach. nn El protagonismo y las responsabilidad del colaborador: La habilidad para responder y el continuo de madurez. nn La importancia de las bases y el contexto de confianza (emoción, corporalidad y lenguaje).

2/ La ruta del colaborador

nn Conceptos básicos:

transparencia, quiebre y brecha de aprendizaje. nn Zona de aprendizaje y reto. nn El modelo del observador y las posiciones perceptivas nn Desafiar las creencias limitantes. nn Re encuadrar y Resignificar. nn Conciliar el objetivo personal/ equipo y el objetivo de la organización: visión y organización. nn Algunos instrumentos para identificar metas SMART. nn Modelo GROW para conversaciones de desarrollo.

3/ La entrevista con el modelo GROW nn El espacio. nn Lenguaje responsable vs lenguaje víctimista. nn Comunicación verbal, no verbal y paraverbal. nn El poder de las conversaciones. nn Los actos lingüísticos básicos: saber pedir y saber ofrecer. nn Preguntas poderosas: orientación a resultados vs orientación al problema. nn Desafiar las distorsiones, omisiones y generalizaciones. nn Calibrar emociones más allá de las palabras. 4/ Plan de acción personal

Beneficios nn El aporte de conocimiento esta soportado por ejercicios de puesta en escena y simulaciones de práctica de

entrevistas coaching.

nn Formación dinamizada por personas experimentadas que desarrollan un método de coaching.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8116

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 13-14 febrero 03-04 julio 23-24 octubre

Barcelona 20-21 marzo 06-07 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Liderar el trabajo en equipo y la colaboración De la lógica individual al desarrollo colectivo

Programa

Dirigido a nn Managers que desean fortalecer la cohesión

de su equipo.

Objetivos nn Optimizar el talento de cada colaborador para

aumentar el rendimiento de su equipo.

nn Adaptar y enriquecer su estilo directivo para

desarrollar la madurez de su equipo.

nn Dominar los métodos y las herramientas para

desarrollar la cohesión del equipo.

1/ Identificar y desarrollar las bases de desempeño del equipo. nn Identificar las fases que llevan a la cohesión de un equipo. nn Definir las reglas de juego del equipo. nn Poner en práctica las condiciones de la motivación individual y colectiva. nn Crear las condiciones para cohesionar el equipo.

2/ Asegurar el buen funcionamiento del equipo nn Consolidar su liderazgo y desarrollar su confianza. nn Unir al equipo en torno a valores comunes. nn Diagnosticar las habilidades individuales y colectivas. nn Adaptar el estilo directivo a las personas y la madurez del equipo. nn Equilibrar la madurez profesional y los niveles de autonomía. nn Dar respuesta a las necesidades de la organización, del equipo y de las personas.

3/ Construir y desarrollar sinergias en el interior de su equipo nn Poner en valor las capacidades y habilidades del equipo. nn Desarrollar sinergias: compatibilidad de personas y vínculos en el equipo. nn Trabajar la complementariedad para ganar en cooperación. 4/ Plan de acción personal nn Objetivos para uno y para el equipo. nn Definir la medición de los resultados de los avances.

Beneficios nn Las simulaciones y las prácticas permiten a los participantes experimentar los fenómenos vinculados con la

cohesión del equipo y favorecen su transferencia a situaciones reales.

nn Formación con aplicación inmediata: la formación se construye a partir de experiencias concretas de los

participantes.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 1320

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 23-24 enero 10-11 junio 11-12 noviembre

Barcelona 01-02 abril 06-07 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

MANAGEMENT Y LIDERAZGO Desarrollar el liderazgo

Los 4 roles esenciales del liderazgo

El marco de referencia en liderazgo para asegurar los resultados del manager

Programa

Dirigido a nn Managers que están tomando innumerables

decisiones para resolver problemas que nunca antes habían afrentado. nn Managers que son promovidos a puestos de liderazgo de nivel medio-alto y que buscan alcanzar el siguiente nivel de resultados. nn Managers experimentados de nivel medioalto que desean adquirir la mentalidad y el conjunto de habilidades para asegurar sus resultados durante los próximos tres a cinco años o más.

3/ Ejecutar la Estrategia

1/ Inspirar la Confianza: nn Ser el líder creíble que otros elijan seguir: uno con carácter y competencia. 2/ Crear la Visión: nn Definir claramente la dirección hacia dónde va el equipo y cómo va a llegar.

nn Conseguir resultados de forma

consistente, con y a través de otros utilizando procesos disciplinados.

4/ Desarrollar el Potencial

nn Libere la capacidad de cada

persona en su equipo para mejorar su rendimiento, resolver problemas y hacer crecer sus carreras.

Objetivos nn Generar confianza, empezando por uno

mismo, en el carácter y la competencia.

nn Crear una visión y una estrategia compartidas

y comunicarla para comprometer al equipo.

nn Ejecutar la visión y estrategia hasta el final,

con y a través de otros.

nn Desarrollar el potencial de liderazgo en los

demás y mejorar el rendimiento a través del feedback y el coaching.

Beneficios nn Un marco de referencia simple y práctico que forma la base de todos los demás éxitos de liderazgo. nn Una sesión de trabajo práctica que permite a los líderes hacer un trabajo real para luego trasladar en el trabajo

con su equipo.

2 días (14h presencial) Ref. 20A16

1.190 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 13-14 marzo 29-30 mayo 09-10 octubre

13-14 noviembre

Barcelona 22-23 mayo 20-21 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

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Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Habilidades para la gestión de equipos y personas

Dar feedback efectivo y constructivo como clave del liderazgo Aumentar la efectividad del feedback con herramientas de coaching

Programa

Dirigido a nn Managers.

Objetivos nn Entender la naturaleza y el objetivo del

feedback y del feedforward.

nn Dar feedback efectivo y constructivo. nn Gestionar las reacciones al feedback.

1/ Clarificar la naturaleza y el objetivo del feedback nn Reforzar. nn Cambiar o corregir. nn Desarrollar. 2/ Diferentes niveles de feedback nn Gestionar los errores con el método DESC y el método DEPAR.

4/ Gestionar las reacciones emocionales al feedback 3/ Cómo generar una conversación de feedforward nnAdaptar las respuestas a las reacciones. nn La escucha activa y las preguntas poderosas. 5/ Entrenamiento para superar nn Elegir el momento adecuado. los errores más frecuentes nn Pasos para dar un feedback efectivo a largo plazo. nn El feed-forward.

Beneficios nn Una doble aproximación metodológica y comportamental para ofrecer feedback a sus colaboradores de

manera que sea bien recibido y saber cómo gestionar las reacciones emocionales.

1 día (7h presencial) Madrid 30 septiembre

590 €

Ref. 8396

por persona en abierto

Barcelona 13 mayo 04 noviembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Delegación efectiva o cómo responsabilizar Favorecer el empowerment en tu equipo

Programa

Dirigido a nn Directores y mandos intermedios.

Requisitos nn No se exige ningún requisito para este curso

de formación.

Objetivos nn Emplear técnicas de delegación de alta

1/ Lograr que la delegación otorgue responsabilidad nn Definir el marco de la delegación. nn Conocer los diferentes objetivos de la delegación. nn Conocer los retos y las reglas de la delegación. nn Tener claro el enfoque personal que damos a la hora de delegar.

efectividad.

nn Crear las condiciones favorables para

responsabilizar a los colaboradores.

nn Desarrollar las competencias de los

colaboradores.

nn Permitir un nivel de seguimiento adaptado a

2/ Claves a dominar para 4/ Lograr con éxito las delegar con éxito entrevistas de delegación nn Adquirir un método. nn Traducir la misión en objetivos. nn Hacerse las preguntas nn Reunir las condiciones para tener adecuadas. éxito en una entrevista. nn Definir qué delegar. nn Presentar y explicar en el nn Establecer los hitos momento de delegar. para un seguimiento eficaz. nn Determinar el comportamiento más adaptado. 3/ Diagnosticar su estilo de delegar y acompañar a los nnLas entrevistas de seguimiento de una delegación. colaboradores nn Valorar a sus colaboradores. nn Características de una nn Evaluar el éxito de la delegación. delegación que motive. nn Definir en quién se delega. nn Desarrollar la autonomía y la competencia.

cada colaborador.

Beneficios nn Tendrá la posibilidad de realizar un gran número de ejercicios prácticos para adquirir las técnicas de

delegación.

1 día (7h presencial) 590 €

Ref. 5934

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 22 enero 08 abril 23 septiembre

Barcelona 13 mayo 21 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Habilidades para la gestión de equipos y personas

La entrevista de evaluación del desempeño

Claves para tener éxito en la entrevista de evaluación y desarrollar las competencias

Dirigido a nn Mandos o personas con responsabilidad de

evaluar a colaboradores.

nn Toda persona que desee mejorar los

resultados de la evaluación del desempeño que realiza con las personas a su cargo.

Objetivos nn Identificar las cuestiones a tratar en la

evaluación y su importancia en la contribución a resultados. nn Conducir la evaluación: conocer los aspectos fundamentales y hacer frente a situaciones difíciles. nn Alinear los objetivos individuales a los objetivos y valores de la empresa. nn Fortalecer la motivación y el compromiso de los equipos.

Beneficios nn Construir un equipo de mayor rendimiento

con colaboradores más motivados y más independientes. nn Favorecer la adquisición o mejora de competencias y el desarrollo de sus colaboradores. nn Disponer de herramientas operativas que se adapten a la organización y que contribuyan a su capacidad de reacción y de flexibilidad.

A destacar

Programa de la formación presencial 1/ Vincular la entrevista de 3/ Desarrollar las 5/ Conducir la entrevista de evaluación y la evaluación competencias individuales y evaluación: aspectos clave del desempeño colectivas nn Las etapas y actitudes durante la nn El concepto de desempeño. nn Desempeño y competencias. entrevista. - El papel de la evaluación en la - Los 3 factores del desempeño. - Las etapas de la entrevista. gestión del desempeño. - Definición de competencia. - Las actitudes del manager - Orientar el desempeño de sus nnConocer los componentes de la durante la entrevista de colaboradores. competencia. evaluación. nn Beneficios de la evaluación. - Saber, habilidad operativa y - La recopilación de hechos - Beneficios para el colaborador. habilidad comportamental. significativos. - Beneficios para el manager. - Los niveles de competencia. nn Ficha de síntesis. - Beneficios para la empresa. nn Definir su mix-competencias y 6/ Manejar situaciones difíciles nn La evaluación y las políticas de sus necesidades. durante la entrevista de RR.HH. nn Anticipar sus necesidades. evaluación nn Evaluar las competencias. 2/ Alinear y evaluar los nn El feedback positivo y negativo. nn Construir un plan de desarrollo objetivos - El feedback. individual y colectivo. nn Traducir la estrategia. nn Definir y resolver situaciones - Definir el contexto del 4/ Gestionar los riesgos difíciles. desempeño. asociados a la entrevista - Las situaciones difíciles - Alinear los objetivos. de evaluación que tienen su origen en la nn Definir objetivos individuales. nn Identificar los límites de la organización. - ¿Que es un objetivo? dirección por objetivos. - Formular eficazmente un nn Identificar su responsabilidad objetivo SMART. como manager. nn Evaluar la consecución de los nn La entrevista de evaluación, objetivos. una herramienta de - El marco general de la management ético. evaluación. - Evaluar con hechos significativos.

nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Los 3 aceleradores de la evaluación de desempeño

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Preparar y estructurar la entrevista anual de evaluación. 2. Tratar situaciones difíciles en la entrevista anual. 3. Alinear los objetivos con la estrategia y evaluarlos. 4. La evaluación del desempeño y el plan de desarrollo. 5. Evaluar con ética e integridad.

1] Alinear los objetivos. 2] Desarrollar las competencias. 3] Dominar los riesgos de la gestión de personas.

2 días (14h presencial) Ref. 8512

990 € por persona en abierto

Madrid 11-12 febrero 30 sept.-01 octubre

Barcelona 10-11 abril 04-05 noviembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Liderar la transformación y la gestión del cambio

El líder Ágil

Desarrollar la innovación e inteligencia colectiva en la era digital

Programa

Dirigido a nn Managers que desean desarrollar la cultura

ágil en su equipo.

Objetivos nn Definir su modelo de liderazgo ágil. nn Desarrollar las habilidades de agilidad para el

manager para y su equipo.

nn Integrar herramientas digitales en la

organización de la gestión de su equipo.

nn Acompañar a su equipo en una gestión ágil.

1/ Definir su modelo de agile management nn Definir la visión objetivo de la organización ágil. nn Identificar los principios de la organización ágil. nn Las cuatro palancas del trabajo colaborativo. nn Análisis del modelo Cynefin (Snowden). nn El manifiesto ágil y sus principios. 2/ Desarrollar la agilidad del manager y de su equipo nn Definir los roles y la actitud del manager ágil. nn Identificar habilidades estratégicas para fomentar la agilidad del equipo.

Beneficios

nn Ser un manager pedagogo y

nn Entrenar a los equipos en ser ejemplo para promover la herramientas “ágiles”. agilidad. nn Proporcionar medios para tener nn Aprender en equipo a trabajar en éxito en la transformación digital. modo ágil: 4/ Mejorar la flexibilidad y la - Aceptar el derecho al error. cooperación - Desarrollar la creatividad. nn Conectar y motivar. - Alentar la puesta en común de nnReuniones retrospectivas: del las prácticas. aprendizaje a la acción. 3/ Integrar herramientas nn Apoyar los equipos “ágiles”: digitales en su modo de - Acompañar los primeros gestión proyectos. nn Facilitar la apropiación de - Identificar a los líderes “ágiles” herramientas colaborativas: en el equipo. - Elegir las herramientas digitales - Celebrar los éxitos apropiadas: intranets, Apps, nn Actuar como un mentor del redes sociales, blogs ... equipo: - Formalizar una guía de uso - Delegar y confiar interna. - Acompañar en base al perfil y valorar los avances.

nn Gestionar en la incertidumbre, la complejidad y el cambio constante. nn Gestionar desde los valores y las prácticas ágiles. nn Empoderar y motivar equipos de trabajo enfocados en la entrega de más valor al cliente. nn Trabajar desde una perspectiva colaborativa de mejora continua. nn Ser catalizador del cambio cultural y organizacional.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8827

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 25-26 marzo 07-08 octubre 18-19 noviembre

Barcelona 06-07mayo 21-22 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Management 3.0: liderar con éxito la transformación y el cambio Estrategias, métodos y herramientas para liderar el cambio en la organización

Programa

Dirigido a nn Managers, ejecutivos y miembros del comité

de dirección.

nn Líderes de equipo Scrum Masters. nn Product Owners. nn Responsables de Proyecto. nn Responsables de desarrollo o innovación.

Objetivos nn Motivar a las personas y empoderar a los

equipos.

nn Mejorar la colaboración en el trabajo en

equipo.

nn Aceptar el cambio como una oportunidad para

aprender y mejorar.

nn Aumentar el compromiso de los

colaboradores.

1/ La gestión ágil de empresas nn Los proyectos como clave de la innovación y la creatividad como palanca. nn Gestión de empresas con técnicas y metodologías ágiles para la gestión de proyectos. nn Estructura organizativa ágil y escalado de soluciones en empresas grandes y medianas. nn Pensamiento de complejidad: modelo Cynefin. 2/ Nuevo liderazgo nn Toma de decisiones en equipo. Equipos auto-organizados. nn Modelos de delegación.

nn Establecer objetivos y

despliegue de planes de acción. Seguimiento y feedback. nn Desarrollar la competencia. 3/ Nuevas herramientas de gestión nn Motivación de equipos y personas. Motivación intrínseca: el enfoque de Pink. nn Recompensas y reconocimientos nn Gestión del rendimiento. 4/ El management de la felicidad nn Potenciar la felicidad en el entorno laboral. nn Los 12 pasos hacia la felicidad

nn Gestión de permisos, días libres,

vacaciones. 5/ Gestión del cambio nn Propuesta de Gestión del cambio 3.0 de Jurgen Appelo. nn Modelo PDCA. nn Modelo ADKAR. 6/ Herramientas específicas nn Ejemplos y casos de aplicación: - Kudo Box, tarjetas de mejora y Storytelling. - Reuniones retrospectivas. - Ecosistema de métricas (OKRs). - Grid de celebración, merit money, preguntas Yay.

Beneficios nn El taller tiene como objetivo aprender diferentes metodologías, enfoques y buenas prácticas en la adopción

de una gestión ágil y las mejores prácticas requeridas para potenciar un entorno laboral en el que prima la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad. nn Los participantes entenderán como actuar como agente de cambio en el proceso de mejora continua de una organización y contará con las herramientas necesarias para abordar esta tarea.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 1812

por persona en abierto

Madrid 25-26 marzo 28-29 octubre

Barcelona 06-07 mayo 14-15 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Liberar el talento de la organización con un coach Cegos Para desarrollar el potencial y el saber hacer. Alcanzar más productividad con menor esfuerzo: el acompañamiento individual y personalizado con un coach permite aumentar el desempeño y la efectividad del coachee. ¿Cómo? Liberando todo el potencial y el talento de la persona y aprovechar todas sus capacidades.

Para despertar la conciencia con un proceso racional y relacional La base del coaching consiste en despertar la capacidad de verse y reconocerse a sí mismo para replantear y cuestionar nuestro funcionamiento, conocer nuestros puntos fuertes, aceptar nuestros puntos débiles y saber afrontarlos. Es una transformación racional que se alimenta de la psicología, de las herramientas y estudios de la comunicación, de los procesos cognitivos y de los enfoques sistémicos de la psicosociología. El coaching se basa en la confianza. Por ello la personalidad y el carácter del coach son determinantes para llevar adelante el proceso mediante un acuerdo que establecen el coach y el coachee. Cuanta más rica sea la relación, más fácil será para el coachee reconocerse, comprender sus propios comportamientos, tomar conciencia y desarrollarse.

Las cualidades de su coach Cegos La elección de su coach es un momento importante. Para que el coachee pueda confiar sus proyectos, sus inquietudes o sus interrogantes, el coach debe saber escuchar, recibir y guardar la información. Este saber hacer conlleva tener una cierta madurez, pero también un conjunto de competencias y capacidades: El coach Cegos conoce el funcionamiento de las organizaciones por su experiencia profesional y por sus intervenciones como consultor. Tiene la formación en procesos cognitivos, psicológicos y técnicas de comunicación y escucha. Ha superado un programa de formación de coaching acreditado por un organismo externo a Cegos, competente y reconocido en todo el mundo. Ha interiorizado la deontología del coaching y se adhiere a los elementos y principios de la conducta ética de la profesión. Ha aprendido a gestionar las interferencias ligadas a su propia persona gracias a un trabajo profundo de autoconocimiento de sí mismo.

Más información: +34 912 705 000 coaching@cegos.es

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Organización, procesos y gestión del cambio

4DX – Ejecutar con éxito el plan estratégico Las 4 disciplinas para ejecutar el plan estratégico

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Programa

Dirigido a nn Comités de Dirección que requieran una

implantación más cuidada y exhaustiva de los resultados estratégicos a lograr nn Líderes funcionales y de equipo con responsabilidad sobre la consecución de objetivos estratégicos nn Responsables de RRHH que requieran elevar el nivel de rendimiento y compromiso de equipos y personas nn Equipos de alto rendimiento que requieran de una metodología sólida para potenciar la consecución de resultados

Objetivos nn Alinear a la organización en la consecución de

4/ Las 4DX. El concepto

1/ Contexto de las 4DX nn El rol de los líderes en la obtención de resultados. nn Concretar las prioridades organizativas: de la estrategia a la ejecución. 2/ El gap de la ejecución nn De dónde procede. nn Cómo atajarlo. 3/ Estrategias basadas en cambio de comportamiento nn Claves para su implantación. nn La curva del cambio de comportamiento: Cómo generar hábitos.

nn Presentación del proceso de

las 4DX. - Disciplina 1: centrarse en lo estratégicamente importante. - Disciplina 2: actuar sobre indicadores predictivos. - Disciplina 3: mantener un cuadro de mando convincente. - Disciplina 4: crear una cadencia de rendición de cuentas. 5/ Enfoques de aplicación nn Iniciativas estratégicas: - Proyectos estratégicos. - Procesos de máxima prioridad. - Equipos de alto rendimiento.

6/ Track de implantación de las 4DX nn Fases, plazos y piezas de implantación. nn Herramientas de implantación. nn Roles y funciones asociadas. nn Esquema de reconocimiento. 7/ Ejemplos de aplicación nn Ejemplos de resultados de implantación en distintas organizaciones.

aquello que es estratégicamente importante

nn Descubrir una metodología capaz de generar

el hábito de la ejecución de equipos y personas nn Disponer de herramientas que trabajan el compromiso de las personas desde la involucración en la ejecución y toma de decisiones nn Descubrir la forma de alcanzar y superar los resultados deseados de forma sostenible

Beneficios nn La formación permite adquirir conciencia sobre los tipos de estrategias existentes y sobre lo que implica

implantar estrategias basadas en el cambio de comportamiento.

nn La formación se apoya en videos y ejemplos de alto impacto que permiten cerrar el ciclo “ver-hacer-lograr”. nn El intercambio de experiencias entre los participantes enriquece el aprendizaje pues las estrategias

organizativas por distintas que sean, confluyen en la necesidad de delegar y confiar su consecución, a la línea operativa.

1 día (8h presencial) 690 €

Ref. 20A05

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 29 enero 10 junio 03 diciembre

Barcelona 22 enero 15 mayo

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Disciplina 3 MANTENER UN CUADRO DE MANDO CONVIENCENTE

Disciplina 1 CENTRARSE EN LO ESTRATÉGICAMENTE IMPORTANTE

cegos.es © Cegos 2019

Madrid

Disciplina 2 ACTUAR SOBRE INDICADORES PREDICTIVOS

Madrid 91

Disciplina 4 CREAR UNA CADENCIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS

270 50 00

Barcelona 93

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

520 17 00 29

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey en Cegos España

Soluciones para promover mejoras en el desempeño de las personas, de los equipos y de las organizaciones.

SOLUCIONES FRANKLINCOVEY Hacemos posible la grandeza en personas, equipos y organizaciones. Soluciones diferenciadas: Implementamos soluciones integradas, a partir de los programas y herramientas desarrolladas por FranklinCovey, sobre la base de un diagnóstico riguroso de lo que su organización o equipo desean alcanzar. Formación en modalidad abierta o in-company. FranklinCovey ofrece una combinación única de formación, asesoramiento y consultoría que producen resultados de alto impacto. Paradigmas y Principios:

Los resultados que LOGRAMOS dependen de lo que HACEMOS. A su vez, lo que HACEMOS depende de cómo VEMOS el mundo que nos rodea – nuestros paradigmas. Cuando nuestros paradigmas están alineados con los principios adecuados, nos comportamos de manera diferente y obtenemos mejores resultados.

“El liderazgo implica hacer ver a las personas su valía y potencial de forma tan clara que sean capaces de verlo por sí mismos”. Stephen R. Covey, “El 8º Hábito”

www.franklincovey.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

NOS DIFERENCIAMOS EN CUATRO CUESTIONES CLAVES CONTENIDO CENTRADO EN PRINCIPIOS Nuestro contenido está diseñado y probado para crear un nuevo esquema mental, construir nuevas habilidades y utilizar las herramientas de vanguardia más efectivas para alcanzar un rendimiento superior sostenible. Nuestro contenido no se basa en modas. Más bien está anclada en principios atemporales, leyes naturales de efectividad humana y organizacional y aplicaciones probadas. Nuestro contenido ha sido evaluado durante años, perfeccionado mediante cientos de pruebas de campo y finalmente desarrollado con procesos demostrados de desarrollo. Como resultado de este disciplinado proceso, nuestro contenido es imperecedero y suele ser el fundamento de muchos libros de gran éxito que amplían nuestro alcance.

IMPACTO Y ALCANCE TRANSFORMADOR Nuestro contenido implica el compromiso de los participantes, lo cual es esencial para crear un cambio duradero. Sin embargo, quizás nuestra característica diferencial más importante sea que nos hacemos responsables y nos medimos por el logro de resultados transformadores en nuestros clientes. Nuestro compromiso de alcanzar un impacto duradero se extiende a todos nuestros clientes, desde directores a estudiantes de colegios de primaria, desde altos mandos a trabajadores de planta, y desde corporaciones a instituciones gubernamentales y educativas. “Mediante el uso de este proceso dentro de nuestra organización, nuestros líderes y equipos han sido capaces de establecer y alcanzar objetivos extraordinarios... Cualquier organización puede crear este mismo tipo de resultados significativos si aplica los principios y procesos...” — J.W. MARRIOTT, HIJO, PRESIDENTE EJECUTIVO DE MARRIOTT INTERNATIONAL, INC.

AMPLITUD Y ESCALABILIDAD DE LAS DISTINTAS SOLUCIONES Ofrecemos un amplio rango de soluciones, incluidos cursos on-line, cursos semipresenciales, licencias de propiedad intelectual, formación mediante facilitadores certificados, formación presencial mediante nuestro equipo de consultores y procesos de transformación de ámbito organizacional, incluyendo coaching y consultoría. SOLO CONTENIDO

Medios de Comunicación de Consumo, Libros y Productos de Audio

eLearning por encargo

COMPROMISO DE SERVICIO INTEGRAL

Licencias de Propiedad Intelectual

Formación Cursos online Formación por en directo FranklinCovey Facilitadores (webinars) por Internos Facilitadores Propios

Procesos de Transformación Integrados

CAPACIDAD GLOBAL Servimos a clientes en más de 160 países con soluciones traducidas y adaptadas a más de 40 idiomas.

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Agilidad e Innovaciรณn Gestionar con agilidad .................................................................................................. p. 34 Innovaciรณn y creatividad ............................................................................................. p. 38

Team Efectividad 32

Sumario detallado Gestionar con agilidad

Innovación y creatividad

Gestión ágil para empresas y equipos ............... 34

Desarrollar el potencial creativo ......................... 38

Design thinking para innovar .............................. 35

Innovar en el modelo de negocio con el método canvas ................................................................ 39

Lean management y transformación .................. 36

Lean startup, design thinking y scrum en la gestión de empresas, personas y proyectos

Innovación de productos y servicios centrada en el cliente Las tres fases de la transformación a un sistema lean

Escalar Scrum en las organizaciones: Nexus, Nexus+ ............................................................... 37 Herramientas y métodos de gestión para extender las metodologías ágiles de gestión en grandes empresas

La creatividad personal como clave para desencadenar la innovación organizativa

Descubrir nuevas oportunidades para generar nuevos negocios

Innovación en la práctica ................................... 39 6 referencias clave para construir un proceso de innovación operativo

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

AGILIDAD E INNOVACIÓN Gestionar con agilidad

Gestión ágil para empresas y equipos

Lean startup, design thinking y scrum en la gestión de empresas, personas y proyectos

Programa

Dirigido a nn Manager de áreas y/o directores de unidades

de negocio.

nn Directores de negocio. nn Directores y jefes de proyectos. nn Directores de Gerentes y Pymes. nn Jefes de producto o proyecto. nn Responsables de innovación.

Objetivos nn Adquirir una visión global de la filosofía

Agile y su impacto en toda la organización desde la perspectiva del contexto en el que operan hoy las empresas: el contexto de complejidad. El impacto en la empresa, en los procesos y en las personas. La relevancia del trabajo colaborativo en la empresa actual. La visión del Management 3.0 y tendencias organizacionales de última generación tales como la holacracia o la sociocracia. nn Conocer aplicaciones prácticas de los principios Lean: Lean Startup. Entender la importancia, clave en la gestión hoy en día, del producto mínimo viable, la generación prototipos, el aprendizaje y la oportunidad de pivotar para mejorar una versión de producto a escalar. nn Conocer alguna de las herramientas clave para el Visual Thinking: Design Thinking, pensamiento de diseño, la metodología que aplican los diseñadores para resolver problemas de clientes de manera innovadora poniendo al cliente en el centro de todo el proceso. nn Gestionar proyectos de manera ágil con la metodología reina: SCRUM, su origen, conceptos, principios y sus elementos: artefactos, eventos y roles.

nn La metodología Lean (7+1) y nn Design Thinking, movimiento 2: los principios Lean. Marco: el resolver - crear y evaluar. 1/ Contexto para una gestión Canvas de Modelo de Negocio. ágil de la empresa y los 4/ Gestionar proyectos y nn Desarrollo del modelo: Crearequipos equipos de manera ágil con Medir-Aprender. Producto nn La complejidad como marco de SCRUM Mínimo Viable (PMV). Pivotar. trabajo de las empresas. nn Entender los roles de los nn Lean Sales. Ventas Lean. nn Una nueva concepción de la participantes en un proyecto Aplicación del modelo al área empresa, la reinvención de las SCRUM. comercial. organizaciones. La empresa nn El marco general de trabajo colaborativa. 3/ Metodologías para la (framework): la vida de un Sprint. nn El modelo de gestión propuesto innovación: el pensamiento nn Los artefactos clave de Scrum: el desde el Management 3.0. de diseño, Design Thinking Product Backlog y la iteración de nn Nuevos modelos organizativos nn Que es el pensamiento de diseño productos desde el PMV. en la empresa: sociocracia y y su valor para innovar. nn Los eventos clave de Scrum: el holacracia. nn Los modelos generales de equipo (Scrum Team) aprende en pensamiento de diseño la retrospectiva. 2/ La mente innovadora: un (proceso de Design Thinking): modelo de gestión lean (Lean las propuestas del British Startup): diseñar y validar Design Council y de la Stanford modelos de negocio Unversity. nn Los antecedentes de los nn Design Thinking, movimiento 1: modelos Lean, el Toyotismo y identificar - descubrir y definir. su alcance en la gestión de la empresa. Toyota Kata.

Beneficios nn Conocer los principios del desarrollo Ágil y de las empresas sin desperdicios o Lean. nn Saber por qué Scrum es una forma efectiva de organizar equipos y cómo aplicar sus tres pilares básicos:

transparencia, inspección y adaptación.

nn Conocer cómo gestionar proyectos en equipo con Scrum mediante tableros visuales. nn Aprender técnicas de gestión del tiempo que harán que seas más productivo y que acabes la jornada menos

cansado y sin estrés.

nn Gestionar equipos de manera altamente eficiente y productiva.

2 días (14h presencial) Ref. 1804

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 04-05 marzo 27-28 mayo 02-03 octubre

13-14 noviembre

Barcelona 08-09 abril 09-10 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

AGILIDAD E INNOVACIÓN

Gestionar con agilidad

Design thinking para innovar

Innovación de productos y servicios centrada en el cliente

Programa

Dirigido a nn Personas a cargo de un proyecto de

innovación. nn Responsables de desarrollar la innovación. nn Jefes de proyecto para el desarrollo de nuevos productos y servicios. nn Responsables de marketing y o product managers.

Objetivos nn Aprender la metodología de un proceso de

design thinking.

nn Descubrir los 6 pasos del proceso de design

thinking.

nn Entrenarse con herramientas de design

thinking en cada una de las etapas.

3/ Definir la necesidad

1/ Fundamentos de la metodología nn Comprender el cambio de paradigma del design thinking. nn Ubicar el design thinking junto con las metodologías de innovación (lean startup, agile). nn El design thinking en 6 etapas. 2/ La empatía con el otro nn Trabajar la empatía del cliente con 4 herramientas: - La persona o usuario. - El mapa de experiencia del cliente. - El planteamiento de preguntas. - El mapa de la empatía. nn Puesta en práctica de las herramientas de empatía.

nn Practicar 3 herramientas para

definir la necesidad: - Saturar y agrupar - El ángulo de ataque - La pregunta paradójica. nn Definir el reto a resolver para satisfacer las necesidades del cliente. 4/ Idear e imaginar nn Desarrollar una sesión de creatividad. nn Practicar las 4 herramientas de creatividad: - Calentamiento. - Brainstorming. - Bucle creativo. - Orden y selección de ideas. nn Puesta en práctica de generación de ideas.

5/ Prototipo y testeo de la solución nn Hacer un prototipo de la solución. nn Construir el pitch de la innovación. nn Construir el protocolo de prueba. nn Colocar al cliente en el centro del proceso de la prueba con dos herramientas: - Los 3 verbos de valoración. - La matriz de opiniones.

Beneficios nn Un taller dinámico para poner en práctica la metodología sobre un caso concreto. nn La animación de una sesión de creatividad como núcleo del proceso. nn Ser capaz de implementar la metodología para innovar en productos y servicios.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8865

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 18-19 marzo 02-03 julio 13-14 noviembre

Barcelona 08-09 abril 14-15 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

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Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

AGILIDAD E INNOVACIÓN Gestionar con agilidad

Lean management y transformación Las tres fases de la transformación a un sistema lean

Programa

Dirigido a nn Directores de operaciones. nn Directores de fábrica y/o producción. nn Directores y responsables de calidad. nn Responsables de un proyecto de gestión Lean

o de “perfeccionamiento continuo”.

nn Responsables de métodos y jefes de proyecto

de desarrollo de nuevos productos.

Objetivos nn Dominar las etapas de la transformación Lean. nn Identificar los cambios culturales,

organizativos y de gestión necesarios para pasar a un modelo de gestión Lean. nn Identificar dónde hay desperdicios y organizarse para reducirlos.

1/ Favorecer la toma de conciencia de los beneficios potenciales en materia de flujos, existencias y tiempos de espera nn Elegir uno o varios actores voluntarios para guiar el proceso de cambio. nn Clasificar las herramientas del modelo de gestión Lean con los 5 principios, los 3 tipos de desperdicio y el método CATALISE®. nn Encontrar y utilizar los mecanismos de cambio adecuados. nn Diseñar las cadenas de valor, proyectar el cuadro de indicadores y deducir la Lista

3/ Asegurar la permanencia, Ordenada de Obligaciones para para que progreso dure con el Progreso. el apoyo de los equipos 2/ Emprender las tareas para nn Utilizar el Hoshin y la herramienta el progreso con objeto de Kamishibai para desplegar la conseguir procesos sencillos gestión Lean. y orientados al cliente nn Definir un sistema contable de nn Reagrupar los procesos en gestión Lean. familias orientadas al cliente. nn Trabajar con proveedores y nn Crear una función de clientes, con una mentalidad acompañamiento del cambio a Lean. un modelo de gestión Lean. nn Concretar mediante las tareas de nn Desarrollar una estrategia global de gestión Lean con el Lean gestión Lean. Coaching y con la Supervisión nn Aplicar el Perfeccionamiento Activa. Continuo para el Progreso. nn Organizar y gestionar con medios nn Pasar del Hoshin (Perfeccionamientos visuales. descendente) al Kaizen nn Resolver los problemas con el (Perfeccionamiento continuo). método adecuado.

Beneficios nn Esta formación en Lean management está garantizada por la colaboración de asesores/formadores que han

llevado a cabo proyectos de asesoría en este campo. Es un curso práctico y operativo.

nn La división en 3 fases de madurez permite que cada participante se sitúe en el camino de la transformación a

un modelo de gestión Lean.

2 días (14h presencial) Ref. 2467

990 € por persona en abierto

Madrid 11-12 marzo 28-29 octubre

Barcelona 25-26 febrero 25-26 noviembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

AGILIDAD E INNOVACIÓN

Gestionar con agilidad

Escalar Scrum en las organizaciones: Nexus, Nexus+

Herramientas y métodos de gestión para extender las metodologías ágiles de gestión en grandes empresas

Programa

Dirigido a nn Dentro de las áreas de IT: ingenieros de

sistemas, los gerentes de desarrollo, los desarrolladores... todas las personas con responsabilidades en el desarrollo de productos con Scrum con muchas personas involucradas. Está especialmente orientado a aquellos que: nn Personas que ya están ejecutando pequeños proyectos de Scrum, con 2/3 equipos. nn Necesidad de aumentar el número de personas implicadas en proyectos: varios equipos de Scrum para desarrollar un sistema o producto grande. nn Administrar proyectos escalados o proyectos a gran escala.

1/ Introducción a Nexus, teoría y principios nn Predictivo versus enfoques empíricos. nn Qué es el Nexus. nn Roles, eventos y artefactos de Nexus. nn Equipo de integración de Nexus. nn Nexus sprint retrospectivas. nn Prácticas relacionadas. 2/ El Nexus en acción nn El efecto de las dependencias. nn Equipos destacados.

nn Planeamiento de Sprint de

Nexus. nn Refinamiento del backlog del producto en el Nexus. nn Prácticas relacionadas. 3/ Mapeo del Nexus nn Informar el progreso. nn Mejorando el desempeño. nn Agregar más equipos. nn Controles de salud Nexus. nn Prácticas relacionadas. 4/ Planificación ágil a escala nn Determinando un modelo de negocio.

nn Conducir una cartera de

productos de una visión.

nn Creación de backlog impulsado

por el valor. 5/ Nexus +, escalando más allá de Nexus nn Desarrollo a gran escala. nn Nexus +. nn Opciones de escala. nn Prácticas relacionadas. 6/ Otros métodos de escalado nn LeSS, SAFe, DAD.

Objetivos nn Comprender que Scrum escalado sigue

siendo Scrum.

nn Entender al marco de trabajo general de

Nexus. nn Comparación con el marco SCRUM: nuevas funciones (roles), artefactos y eventos. nn Cómo organizar los equipos y el trabajo. nn Cómo poder administrar Nexus y Nexus +. nn Cómo gestionar y resolver los retos habituales en base a buenas prácticas. nn Prácticas para ayudar a los equipos a construir eficientemente un producto.

Beneficios nn Conocer Nexus permitirá a los asistentes al taller aprovecharse de sus beneficios: nn Organizar equipos para maximizar la productividad. nn Organizar a la gente en equipos adecuados para optimizar el esfuerzo. nn Ensenar a los gestores a organizar y gestionar un numero grande de personas para construir software u otros

proyectos de manera rápida.

nn Ayudar a los gestores a detectar anomalías en la productividad y proporcionar prácticas para resolver las

anomalías.

nn Presentar un patrón que permite autoorganización para un gran número de desarrolladores o personas

implicadas en proyectos.

nn Conocer otros métodos alternativos: LeSS, SAFe, DAD.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 1806

por persona en abierto

Madrid 01-02 abril 30 sept.-01 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

AGILIDAD E INNOVACIÓN Innovación y creatividad

Desarrollar el potencial creativo

La creatividad personal como clave para desencadenar la innovación organizativa

Programa

Dirigido a nn A mandos y demás cargos que deseen

desarrollar sus habilidades creativas.

nn A todos los actores implicados en un proceso

de innovación: jefes de producto, jefes de proyecto, ingenieros y técnicos “I+D”, comerciales. nn A responsables de innovación. nn A todo persona que desee utilizar su fuerza creativa.

Objetivos nn Descubrir y desarrollar las habilidades

personales de imaginación y creación.

nn Suprimir trabas que impiden la creatividad. nn Cambiar de razonamiento para poder innovar. nn Estimular y practicar la creatividad ya sea solo

o en grupo.

nn Establecer un proceso simple y pertinente de

creación de ideas.

1/ Desarrollar las habilidades creativas personales nn Atreverse, desde el inicio, a presentarse creativamente: para ello descubrir y vivir 3 técnicas originales. nn Realizar un propósito concreto durante la formación para descifrar el proceso creativo de uno mismo. nn Superar las inhibiciones y permitirse la imaginación. nn Construir una estrategia personal de creatividad. nn Ampliar la percepción y ver las cosas de forma diferente. nn Identificar los recursos propios de creatividad. nn Adoptar la actitud necesaria para ser creativo.

nn Generar el máximo de ideas en un tiempo

reducido.

nn Saber evaluar las ideas que hay que mantener.

2/ Dominar el proceso creativo 4/ Evaluar y seleccionar las “looping” ideas para innovar nn Calentamiento: fase previa nn Respetar las 2 fases de la indispensable. evaluación: disentir y después nn Plantear el problema que hay que converger. solucionar: percibir y después nn Experimentar la técnica analizar. constructiva del “abogado del nn Producir ideas: imaginar. ángel”. nn Confrontar las ideas con el nn Clasificar eficazmente las problema: encontrar soluciones. ideas: a “corazonada”; la nn Evaluar las soluciones: clasificar y votación absoluta o la votación seleccionar. ponderada. nn Aplicar las soluciones: innovar. 5/ Crear en grupo: identificar 3/ Vivir de forma activa 3 las especificidades sesiones de creatividad nn Adquirir las 4 claves para nn Entrénese en por lo menos 3 alcanzar el éxito en las reuniones de las siguientes técnicas: El de creatividad. “TONI” para ampliar su visión; nn Garantizar un ambiente los “3 deseos” para encontrar estimulante y facilitador. soluciones innovadoras; la nn Adoptar el estilo de animación “palabra al azar” para enfocar el ad hoc. problema bajo otro ángulo; o a nn Poner la creatividad el servicio de “matriz de descubrimiento” para un grupo. imaginar nuevos productos o procesos.

Beneficios nn Pedagogía creativa desde el inicio del seminario: utilización de herramientas originales. nn Entrenamiento intensivo en las técnicas. nn Simulaciones de situaciones reales propuestas por los participantes. nn Ejercicios personales frecuentes que ayudan a cambiar los hábitos. nn Enfoque personalizado: los participantes pueden elaborar su propia planificación creativa personal. nn Formación operativa animada por consultores implicados regularmente en los procesos creativos. nn Métodos fácilmente reproducibles de vuelta a la empresa.

2 días (14h presencial) Ref. 6249

990 € por persona en abierto

Madrid 04-05 marzo 13-14 noviembre

Barcelona 09-10 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

AGILIDAD E INNOVACIÓN

Innovación y creatividad

Innovar en el modelo de negocio con el método canvas Descubrir nuevas oportunidades para generar nuevos negocios

Programa

Dirigido a nn Jefes de producto y responsables unidades

de negocio nn Jefes de proyectos de desarrollo de nuevos productos / servicio, Directores de Marketing y Comercial y Empresarios y Emprendedores que quieran definir o mejorar su Modelo de Negocio.

Objetivos nn Reconocer los distintos ámbitos de gestión

que conforman un Modelo de Negocio junto con distintas posibilidades de desarrollo. nn Dotar de habilidades y conocimiento sobre modelos de negocio a empresas y organizaciones con el objetivo de que puedan desarrollar alternativas sobre los aspectos claves de gestión estratégica y operativa, aprendiendo a reconfigurar su propuesta de valor. nn Practicar una metodología desde una perspectiva completa y lúdica que permita identificar mejoras en el Modelo de Negocio.

nn Pensamiento visual y la generación de ideas. 1/ Análisis de un Modelo de nn Aprender a contar historias Negocio (Storytelling). nn Elementos que configuran un nn Creación océanos azules y la Modelo de Negocio. Curva de Valor. nn Propuesta de Valor y el marco del Modelo de Negocio. 4/ Herramientas para el diseño de un Modelo de Negocio 2/ Patrones de modelos de nn Análisis DAFO del Modelo de negocio Negocio. nn Casos de modelos de negocio nn Identificación de aspectos a exitosos. reducir, eliminar, crear para la 3/ Herramientas para el diseño activación del nuevo negocio. de un Modelo de Negocio nn Comprender al cliente (Modelos de anticipación de demanda).

nn Curva de diferencial de valor del

nuevo negocio frente a otras propuestas. 5/ Herramientas para el diseño de un Modelo de Negocio nn Definición de ruta de implantación. nn Gestión del proyecto. 6/ Herramientas para el diseño de un Modelo de Negocio nn Errores habituales en la implantación. nn Como no morir de éxito.

Beneficios nn Contenidos actualizados respecto a los modelos de negocio más innovadores. nn Dinámica de trabajo: participación activa de los asistentes y herramientas visuales. nn Experiencia práctica y participación activa en proyectos de estrategia, innovación y desarrollo de proyectos

de nuevos negocios.

2 días (14h presencial) Madrid 18-19 marzo 30 sept.-01 octubre

990 €

Ref. 30A26

por persona en abierto

Barcelona 17-18 junio 04-05 noviembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Innovación en la práctica

6 referencias clave para construir un proceso de innovación operativo

Programa

Dirigido a nn Responsables y jefes de proyecto de

innovación, los mandos encargados de aplicar y fomentar la innovación. nn Jefes de proyecto de desarrollo de nuevos productos/servicios. nn Responsables de “I+D+i”, responsables de marketing. nn Jefes de producto de marketing, jefes de ventas y directores comerciales.

Objetivos nn Poner en marcha un proceso de innovación

global.

nn Estructurar la innovación desde el inicio. nn Apropiarse de las principales herramientas

útiles para la práctica de la innovación.

nn Inculcar una cultura de la innovación. nn Superar con éxito los momentos críticos.

1/ Crear las condiciones de la innovación nn Poner en marcha y dar vida a un proceso creativo. nn Estimular las iniciativas de los agentes de la innovación. nn Desarrollar el trabajo en equipo. nn Impulsar las nuevas habilidades intelectuales. nn Apoyarse en enfoques abiertos y ascendentes. 2/ Identificar las oportunidades de innovación nn Poner en marcha un sistema de vigilancia multicanal. nn Identificar las capacidades de innovación de su empresa. nn Analizar un mercado de forma estratégica.

nn Construir una ventaja

competitiva. 3/ Situar al cliente en el centro del proceso de innovación nn Aclarar el “verdadero” problema que hay que resolver. nn Profundizar sobre las necesidades del cliente expresadas en exigencias funcionales. nn Rodearse de los actores clave tanto a nivel interno como externo. nn Apoyarse en enfoques abiertos y ascendentes. 4/ Generar nuevas ideas mediante la creatividad nn Construir un grupo de creatividad. nn Practicar técnicas de creatividad.

nn Explotar la creatividad para

innovar. 5/ Crear una cartera de proyectos innovadores nn Filtrar las ideas que es necesario retener y hacerlas crecer. nn Decidir los proyectos que es preciso lanzar. nn Adaptar los recursos necesarios. 6/ Poner en práctica la innovación nn Gestionar los tiempos con una planificación adaptada. nn Convivir con las incertidumbres residuales. nn Acompañar a los equipos en los cambios inducidos por la innovación. nn Dar fiabilidad al resultado obtenido.

Beneficios nn Los participantes inician un proceso de innovación de su empresa. nn Enfoque personalizado: Diagnóstico de sus prácticas de innovación. nn Entrega a los participantes de la obra “Caja de herramientas de la innovación” redactada por el diseñador de

este seminario, y aplicable directamente de vuelta a la empresa.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 7058

por persona en abierto

Madrid 18-19 marzo 13-14 noviembre

Barcelona 08-09 abril 14-15 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Gestión de Proyectos El Project Manager .................................................................................... p. 42 Gestión ágil de proyectos con Scrum ....................................................... p. 46 La preparación de certificaciones del PMI® .............................................. p. 48

Agile Colaborativo 40

Sumario detallado El Project Manager

Animar e integrar un equipo de proyecto ............ 42 Eficacia colectiva del equipo de proyecto

Gestión de proyectos: Las mejores prácticas ..... 43 Project Management fundamentals

Preparación para la certificación PMI® ACP® ...... 48 CICLO

Gestión de equipos de proyectos remotos ......... 44 Herramientas digitales para gestionar proyectos

Preparar el examen PMP® y validar

Jefe de proyecto experimentado: Las mejores prácticas ......................................... 45

Preparar el examen del Agile Certified Practitioner

Preparar la certificación PMP® ............................ 49

CICLO

Preparación de certificaciones del PMI® 48

tus conocimientos en Proyect Management MIXTO

con equipos remotos

Para el jefe de proyecto

Gestión ágil de proyectos con Scrum

Agilizar y acelerar el cambio con scrum .............. 46 Aplicar los principios scrum de la metodología ágil para facilitar el cambio

Iniciación a las metodologías ágiles en la gestión de proyectos .................................. 47 Facilitar la flexibilidad y adaptación en la gestión de proyectos

El Product Owner y la gestión del Product Backlog ................................................. 47

La función del Product Owner en la práctica

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

4141

GESTIÓN DE PROYECTOS El Project Manager

Animar e integrar un equipo de proyecto Eficacia colectiva del equipo de proyecto

Programa

Dirigido a nn Responsables de proyecto que tengan que

dirigir un equipo transversal sin relación jerárquica sobre el mismo. nn Futuros responsables de dirección de proyecto que quieran prepararse para dirigir un equipo sin autoridad jerárquica.

Objetivos nn Posicionarse en una organización mixta

proyecto/proceso para delimitar sus márgenes de maniobra. nn Identificar las condiciones de eficacia de una gestión transversal. nn Aplicar las técnicas para gestionar, animar y motivar a los colaboradores a lo largo del desarrollo del proyecto. nn Anticipar y tratar los conflictos.

Beneficios nn Punto de referencia del PMI®: gane 14 PDU

para obtener o mantener su certificación PMP® ó CAPM®.

1/ Identificar los desafíos del funcionamiento en equipo para el éxito del proyecto nn Pasar del proyecto “suma de expertos” al proyecto “obra común”. nn Romper con las lógicas compartimentadas. 2/ Construir un equipo ganador nn Identificar las condiciones de eficacia del equipo. nn Clarificar con cada colaborador su contribución. nn Contractualizar la relación jefe de proyecto/jerarquía de los miembros del equipo/ colaborador. nn Establecer las reglas del juego para favorecer la cooperación.

3/ Obtener el rendimiento del equipo nn Adaptar la gestión a las diferentes etapas de la evolución de un equipo de proyecto. nn Suscitar la adhesión compartiendo una visión común del proyecto. nn Mantener la implicación durante todo el proyecto: Gestionar por medio de la confianza. 4/ Adaptar la gestión a los equipos alejados, dispersos, virtuales nn Comunicarse a través de los medios electrónicos. nn Identificar y regular los conflictos inherentes a la comunicación a distancia.

5/ Los proyectos internacionales: la gestión intercultural nn Comprender las lógicas de pensamiento de los interlocutores. nn Adaptar los comportamientos y el plan de acción a la cultura de su cliente y de sus socios. 6/ Anticipar y gestionar los desacuerdos y las situaciones conflictivas nn Identificar los diferentes tipos de desacuerdos. nn Gestionar la confrontación para innovar. nn Tratar los conflictos evitando la escalada y los compromisos blandos.

Beneficios nn Pedagogía activa: Esta formación utiliza una pedagogía que alterna los aportes metodológicos con la

puesta en acción.

nn Enfoque lúdico: Juegos de rol que facilitan la identificación de comportamientos eficaces del funcionamiento

de un equipo transversal.

nn Cuestionarios de análisis y diagnóstico para identificar prácticas y comportamientos para un plan de acciones

personalizado.

2 días (14h presencial) Ref. 1659

1.090 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 23-24 enero 10-11 junio 11-12 noviembre

Barcelona 01-02 abril 06-07 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

GESTIÓN DE PROYECTOS

El Project Manager

Gestión de proyectos: Las mejores prácticas Project Management fundamentals

Dirigido a nn Integrantes del equipo de un proyecto. nn Nuevos jefes de proyectos o jefes de proyecto

ocasionales. nn Directores de colaboradores en proyectos.

Objetivos nn Descubrir los fundamentos del Project

Management.

nn Integrar todos los componentes de la gestión

de proyectos: ejecución, contenido, costes, plazos y riesgos. nn Aprender a trabajar en equipo de proyecto. nn Asegurar el control del proyecto.

Beneficios nn Identificar nuestro rol y nuestra aportación

personal.

nn Interactuar de forma eficiente en un equipo de

proyecto.

nn Integrar los múltiples riesgos a medida que

avanza el proyecto.

nn Actuar con confianza para corregir las

desviaciones en plazos o costes.

Referencia PMI nn Permite ganar 16 contact hours/PDUs para

obtener o mantener su certificación PMP® o CAPM®.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Programa de la formación presencial 1/ Los fundamentos de la gestión de proyectos nn Conceptos. nn El ciclo de vida del proyecto. - Fases y entregables. - Hitos y puntos de control. nn Roles y responsabilidades en la gestión de proyectos. 2/ Gestión del alcance y del resultado del proyecto nn Acta de constitución del proyecto. - Estructurar el equipo en coherencia con los objetivos. - Justificar la legitimidad del proyecto y defenderlo. nn Estructura de desglose del trabajo (EDT). - Crear la EDT e identificar los paquetes de trabajo. nn Gestión de los cambios. - El proceso de control de cambios. nn Evaluación del proyecto. 3/ Gestión del tiempo nn Construcción del cronograma. - Definición de la red de tareas. - Identificación del camino crítico. - Cálculo de los márgenes libres y totales. - Preparación del diagrama de Gantt.

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Fundamentos de la gestión de proyectos. 2. El marco del proyecto. 3. La planificación del proyecto. 4. Establecer el presupuesto del proyecto. 5. Anticipar los riesgos de un proyecto.

nn Optimización del cronograma.

- Reducción de la duración de las actividades. - Modificación de la red de tareas. - Nivelado y equilibrado de recursos. 4/ Gestión de los costes nn ¿Qué es una estimación? - Definición. - Niveles de estimación. - Diferentes métodos de estimación. nn El proceso de estimación. - Un proceso cíclico a través del proyecto. - Evaluar el trabajo que debe llevarse a cabo. nn Presupuesto y control presupuestario del proyecto. - ¿Cuál es el presupuesto del proyecto? - Cambios en el presupuesto. - El control presupuestario. 5/ Gestión de riesgos nn Gestión de riesgos en los proyectos. - Procesos de gestión de riesgos. nn Identificación y evaluación de los riesgos. nn Preparación de las respuestas a los riesgos. - Estrategias de gestión de riesgos. - Documentación de la respuesta a los riesgos. nn Seguimiento y control de los riesgos.

6/ Trabajar en equipo en un proyecto nn Eficacia personal de los actores del proyecto. - Colaboración multidisciplinar y colaboración transversal. - Trabajar bajo una relación tridimensional. - Las cinco habilidades de relación. nn Eficacia colectiva del equipo de proyecto. - Características de un equipo de proyecto. - Las cuatro fases del desarrollo de un equipo de proyecto. nn Reuniones de proyecto. - Reuniones para mantener la dinámica del equipo. - Descripción de las principales reuniones de proyecto. 7/ Dirigir el proyecto nn Control del proyecto. - ¿Por qué controlar? - ¿Cómo controlar? nn Control del avance. - El concepto de avance físico. - Actualizar el plan del proyecto. nn Informes de proyecto. - Elaborar un informe eficaz. - Adaptar el informe a las partes interesadas. nn Cierre del proyecto.

4 puntos cardinales de la dirección y gestión de proyecto 1] El rumbo: definir la dirección y el resultado final.

2] El tiempo: encontrar el ritmo y mantenerlo.

RUMBO

3] El equipo: transmitir los valores, movilizar a las personas.

PROCESO

AVENTURA

TIEMPO

4] El proceso: ofrecer puntos de referencia

para mantener el rumbo y el ritmo.

EQUIPO

2 días (16h presencial) 1.090 €

Ref. 8505

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 11-12 marzo 10-11 junio 23-24 septiembre

21-22 octubre 18-19 noviembre 10-11 diciembre

Barcelona 04-05 febrero 10-11 abril 08-09 julio

07-08 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

GESTIÓN DE PROYECTOS El Project Manager

Gestión de equipos de proyectos remotos

Herramientas digitales para gestionar proyectos con equipos remotos

Programa

Dirigido a nn Mandos y responsables de gestionar y dirigir

proyectos con equipos remotos (equipos de personas dispersos geográficamente dentro o fuera de España) ya sea de forma permanente u ocasionalmente.

Objetivos nn Mejorar el enfoque de los participantes a las

oportunidades y retos que tienen que afrontar las empresas y los equipos de gestión de proyectos en el mundo virtual. nn Los participantes desarrollarán técnicas de comunicación, formación de equipos, organización y gestión de proyectos diseñadas para liderar equipos virtuales de manera efectiva.

nn Reuniones clave: reuniones de seguimiento y reuniones de 1/ Entender el entorno cierre, feedback y aprendizaje. empresarial virtual competitivo 4/ Liderazgo de equipos nn El entorno complejo. virtuales nn Diferencia entre complicado y nn Gestión de equipos autocomplejo. organizados compuestos por personas autónomas. 2/ Opciones de comunicación nn Técnicas de facilitación. en el equipo virtual: nn Feedback virtual. herramientas disponibles nn Gestionar conflictos a distancia. nn Digitalización y virtualización de la comunicación entre los 5/ La caja de herramientas del equipos. Ventajas y desventajas administrador virtual del de usar suites o programas proyecto o de gestión de especializados. proyectos virtuales. nn Introducción a Trello y Jira. nn Revisión de alguna de las herramientas disponibles: 3/ Reuniones virtuales efectivas Basecamp, Teambox, Teamlab, nn Elementos diferenciales de las Kapost, Confluence,… reuniones virtuales frente a las reuniones presenciales.

6/ Seguimiento del progreso virtual de un proyecto nn Seguimiento de proyectos gestionados en cascada: la propuesta de la metodología Prince2©. nn Seguimiento de proyectos gestionados con metodologías ágiles: la propuesta de Scrum. nn El valor de los paneles para el seguimiento de los proyectos: Kanban y opciones digitales. 7/ Trascendiendo límites funcionales, corporativos y nacionales nn Gestión de proyectos transculturales. nn Integración exitosa de socios y proveedores externos.

Beneficios nn Adaptar su estilo de gestión tanto a la tarea como a las necesidades de cada miembro del equipo. nn Identificar formas de aprovechar la tecnología. nn Identificar formas de desarrollar protocolos de equipo efectivos. nn Identifica cómo hacer crecer un equipo virtual ganador nn Dar retroalimentación efectiva sobre el rendimiento a distancia nn Enfrentar el comportamiento difícil a distancia. nn Identificar la necesidad y maximizar el beneficio de las reuniones cara a cara para los miembros del equipo a

distancia.

2 días (14h presencial) Ref. 1814

1090 € por persona en abierto

Madrid 03-04 julio 10-11 diciembre

Barcelona 10-11 abril 21-22 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

GESTIÓN DE PROYECTOS

El Project Manager

Jefe de proyecto experimentado: Las mejores prácticas Para el jefe de proyecto

Dirigido a nn Jefes de proyecto con experiencia o

directores de proyecto.

nn Directores de operaciones encargados de

proyectos o con jefes a su cargo.

Objetivos nn Dirigirse de manera específica a cada una de

las partes interesadas del proyecto.

nn Desarrollar la sinergia entre cliente

y proyecto.

nn Promover la adhesión de las partes. nn Anticiparse y mostrarse pro-activo frente a los

imprevistos.

nn Reaccionar ante los acontecimientos para

aprovechar o abandonar las oportunidades y garantizar el éxito de los proyectos más complejos.

Beneficios nn Tomar conciencia de la importancia de su

comportamiento en el éxito del proyecto.

nn Estar más cómodo a la hora de tomar

decisiones, integrando el análisis de la exposición a los riesgos con el del aprovechamiento de las oportunidades. nn Destacar en la dirección del proyecto en el día a día.

Referencia PMI nn Permite ganar 16 contact hours o PDUs para

obtener o mantener su certificación PMP® o CAPM®.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Detectar las expectativas del cliente para tener éxito en el proyecto. 2. Optimizar costes y plazos por el método del valor ganado. 3. Evaluar y controlar los riesgos del proyecto. 4. Valorar las oportunidades dentro del equipo del proyecto. 5. Gestionar los riesgos y limitar su impacto.

Programa de la formación presencial 1/ Visión del jefe de proyecto

nn Entrar en el universo del cliente

del proyecto.

nn Escuchar el mercado y

anticiparse en la relación con el cliente. nn Escuchar activamente a todas las partes interesadas. - Identificar las necesidades de las partes interesadas. - Las 5 etapas del proceso de identificación de necesidades. nn Formalizar con regularidad el resultado final esperado. nn Ajustar la trayectoria del proyecto. 2/ Anticipación y proactividad del jefe de proyecto nn Detectar las señales débiles del proyecto. - El jefe de proyecto analiza y procesa toda la información que afecta al proyecto. nn Ganar desenvoltura ante la incertidumbre y lo desconocido. nn Definir las provisiones en el proyecto. - La provisión para poner bajo tensión el proyecto. - Las provisiones de plazo (buffer), de coste, de resultados (alcance) y el plan de convergencia. nn Calcular el valor ganado y los indicadores de rendimiento. - La vigilancia de los costes reales y de la planificación, no es suficiente. - Valorar el avance físico, para construir un indicador pertinente.

- Cómo utilizar el valor ganado - Convencer a las partes con las actividades de interesadas de la necesidad de aprovisionamiento. los replanteamientos. - Calcular los indicadores de - Permitir a todos ser rendimiento del proyecto. coherentes con las posiciones - Recalcular el coste total del pasado. necesario para terminar los 4/ Adhesión de las partes trabajos. interesadas del proyecto - Precauciones que deben nn Valorar las situaciones: tenerse en cuenta al aplicar diferentes puntos de vista estos indicadores. posibles. nn Tomar las decisiones en función - Compatibilizar dos lógicas de la exposición a los riesgos y a diferentes: la funcional y la de las oportunidades. proyecto. - Definir un proceso de decisión. - Hacer frente a las reticencias. - Definir niveles de escalado nn Equilibrar los intereses de las en situaciones de partes interesadas. disconformidad. - Escuchar los diferentes 3/ Reactividad en el proyecto puntos de vista. nn Aprovechar las oportunidades - Administrar intereses en el momento en que se divergentes. presentan. nn Canalizar las energías, movilizar nn Analizar los impactos de las a las personas. oportunidades. - Conseguir el compromiso de nn Lanzar planes de acción sobre cada parte. los riesgos constatados. - Hacer que cada uno se - Facilitar la expresión de implique al máximo. las dificultades durante la nn Animar al equipo a afrontar lo ejecución. desconocido. - Definir planes de acción - Dirigir el proyecto frente a lo eficaces. desconocido. - Integrar los planes de acción - Dirigir el equipo frente a lo dentro de la estructura de desconocido. desglose de tareas. nn Definir reglas de funcionamiento - Vigilar la puesta en marcha alineadas con los valores de las acciones y su eficacia compartidos. sobre las consecuencias de - Definir reglas de los riesgos. funcionamiento eficaces. nn Aceptar las críticas, abandonar - Compartir los mismos valores. las certezas. - 10 ideas para motivar a los - Identificar los replanteamientos miembros del equipo de necesarios y evaluar su proyecto. impacto.

4 actitudes del jefe del proyecto 1] Visión 2] Reactividad 3] Adhesión 4] Proactividad

2 días (14h presencial) 1.190 €

Ref. 8526

por persona en abierto

Madrid 20-21 marzo 07-08 octubre

Barcelona 22-23 mayo 28-29 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

GESTIÓN DE PROYECTOS

Gestión ágil de proyectos con Scrum

Agilizar y acelerar el cambio con scrum

Aplicar los principios scrum de la metodología ágil para facilitar el cambio

Programa

Dirigido a nn Jefes de proyecto. nn Managers afectados por proyectos de

cambio.

Objetivos nn Identificar los beneficios de los métodos

ágiles en un proyecto de cambio.

nn Transponer las herramientas de un método

Ágil (Scrum) en un proyecto de cambio.

nn Llevar a cabo un proyecto de cambio con más

capacidad de respuesta y velocidad.

1/ Evaluar la evolución de las necesidades con relación al cambio nn Cambios sociológicos desde los años 80: - Las generaciones X, Y, Z. - Los requisitos en términos de velocidad y agilidad. nn Comprender la evolución de los métodos para impulsar el cambio desde los años 80. 2/ Ganar en agilidad nn SCRUM: clave para los métodos de gestión de proyectos ágiles. nn Beneficios esperados y contribución.

3/ Aplicar los principios de 4/ Planificar, evaluar cargas y Scrum a un proyecto de hacer el sprint cambio nn Planificar el trabajo a realizar y nn Pasos de un proceso SCRUM. evaluar las cargas. nn Actores y roles: nn Requisitos previos para lanzar - Propietario del producto, un sprint. Scrum Master, equipo Scrum, nn Progreso de una reunión de Stakeholders, ... Sprint planning. nn Entender las nociones, su utilidad nn La organización del trabajo y trasladarlas al contexto de un diario, la reunión diaria. cambio: nn Revisión de progreso. - Pila de producto (Product nn Final y revisión de un Sprint. Backlog). 5/ Comunicar con agilidad - User stories. nn Herramientas de colaboración. - Iteración. nn Comentarios, mejora continua. - Sprint planning. nn Valorar o anticipar dificultades. - Sprint review. - Sprint retrospective. - Release o entregable. nn Estimular la innovación.

Beneficios nn Formación con técnicas de gestión de cambio y herramientas de métodos ágiles. nn Dinamización a cargo de un consultor con doble competencia: Pedagógica y experiencial. nn Trabajo a partir de un caso de cambio para identificar los beneficios. nn Entrenadores expertos: Nuestros consultores formadores son expertos reconocidos en su profesión. nn Calidad de formación: Cegos está certificada con la norma ISO 9001.

2 días (14h presencial) Ref. 8818

990 € por persona en abierto

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

Precio a medida para grupos

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

GESTIÓN DE PROYECTOS

Gestión ágil de proyectos con Scrum

Iniciación a las metodologías ágiles en la gestión de proyectos Facilitar la flexibilidad y adaptación en la gestión de proyectos

Programa

Dirigido a nn Jefes de proyecto. nn Patrocinadores o Sponsor de proyecto. nn Jefes de proyectos digitales. nn Responsable de sitios y aplicaciones web. nn Responsable informático.

Objetivos nn Comprender los principios de los métodos

ágiles.

nn Comprender los beneficios de los métodos

ágiles.

nn Iniciar la aplicación de los métodos ágiles.

1/ Comprender los principios del enfoque ágil nn Descubrir el origen del movimiento ágil. nn Comprender los valores y principios ágiles. nn Comparar el método ágil con el ciclo en V clásico. nn Los diferentes métodos ágiles. nn El interés de los métodos ágiles para proyectos digitales. 2/ Comprender los beneficios de los métodos ágiles nn Distinguir las ventajas y desventajas del enfoque ágil. nn Saber cuándo aplicar un método ágil o un método clásico.

3/ Pilotar un proyecto ágil con el método SCRUM nn Comprender el enfoque iterativo e incremental en Sprints. nn Identificar al Product Owner y al Scrum Master, sus roles y responsabilidades. nn Definir la pila de producto (backlog). nn Estimar la carga de historias de usuario. nn Planificar la release o entregable y el Sprint. nn La reunión diaria en el Scrum. nn La reunión de revisión del Sprint. nn Medir el progreso a través del gráfico Burndown. nn Practicar la mejora continua con la reunión de retrospectiva de Sprint.

4/ Conocer los puntos de seguimiento en el contexto ágil nn Hacer metodología ágil a distancia. nn Pruebas en un contexto ágil. nn Anticipar el impacto en la organización de los métodos ágiles. 5/ Métodos ágiles avanzados nn Herramientas de colaboración que se soporte al método ágil. nn Áreas de actividad utilizando métodos ágiles. nn Recursos online para progresar en métodos ágiles.

Beneficios nn Visión y comparativa en relación con otros métodos de gestión de proyectos. nn Destacar las ventajas de los métodos ágiles. nn Ejercicios prácticos e intercambios enriquecedores entre el consultor y participantes. nn Una presentación objetiva del método SCRUM. nn Herramientas online y estado del arte de los métodos ágiles.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 7968

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 11-12 marzo 27-28 mayo 14-15 octubre

11-12 noviembre

Barcelona 15-16 mayo 16-17 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

El Product Owner y la gestión del Product Backlog La función del Product Owner en la práctica

Programa

Dirigido a nn Jefes de proyecto. nn Responsables de la innovación nn Scrum Product Owner. nn Analistas o responsables de negocios nn Miembro del equipo de proyectos ágiles.

Objetivos nn Comprender los principios de SCRUM. nn Asegurar el rol eficaz de Scrum Product

Owner.

nn Identificar el rol de los diferentes actores. nn Implementar el enfoque SCRUM y adaptarlo

1/ Identificar los beneficios del método SCRUM 2/ Comprender el enfoque SCRUM e identificar los actores nn Los actores: El Product Owner, el Scrum Master, el equipo de desarrollo y las etapas: - Iteración. - Sprint. - Release.

3/ Identificar su rol

nn Desarrollar y compartir la visión

del producto con el equipo ágil.

nn Estar orientado al valor comercial

y garantizar el retorno de la inversión. 4/ Asegurar la necesidad nn Identificar la necesidad del negocio. nn Definir los criterios de aceptación. nn Maximizar el valor comercial.

al contexto.

5/ Participas en el desarrollo del proyecto nn Comunicar la utilidad y el avance del producto. nn Recopilar comentarios de los usuarios. nn Participe en reuniones con el equipo de desarrollo y con el Scrum Master. nn Organizar las pruebas de usuario de la release. nn Administrar el Product Backlog. nn Definir una estrategia de release. nn La realización de sprints. nn Maximizar el valor comercial.

nn Efectivo para la preparación de la certificación

de la Scrum.org Professional Scrum Product Owner 1.

Beneficios nn Después de la presentación de las diversas herramientas, momentos de reflexión para identificar los factores

clave del éxito de la implementación en la empresa.

nn Identificación de los beneficios del enfoque SCRUM basado en ejemplos.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8829

por persona en abierto

Madrid 01-02 abril 23-24 septiembre

Barcelona 20-21 mayo 29-30 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

GESTIÓN DE PROYECTOS

La preparación de certificaciones del PMI®

Preparación para la certificación PMI® ACP® Preparar el examen del Agile Certified Practitioner

CICLO

Programa

Dirigido a La certificación PMI-ACP te da la oportunidad de demostrar tus conocimientos en prácticas ágiles a quienes trabajan en organizaciones que usan dichas prácticas para gestionar proyectos. nn Las personas que tengan experiencia trabajando en equipos de proyectos ágiles pueden solicitar esta certificación. No es necesario ser un director de proyecto o ser titular de la certificación del Profesional en Dirección de Proyectos (PMP®). Es apropiada si buscas: nn Demostrar tu nivel de profesionalismo en prácticas ágiles en dirección de proyectos. nn Aumentar tu versatilidad profesional nn Si bien la formación presencial es en Castellano, la certificación se encuentra únicamente en inglés.

Objetivos nn Conocer el Project Management Institute y

las características de la certificación Agile Certified Practitioner de PMI (PMI-ACP), cumpliendo con el requerimiento de 21 horas de formación para poder presentarse al examen (en Cegos ofrecemos tres horas más complementarias), si cumple también con la experiencia acreditada de 3.500 horas en dirección de proyectos, de las cuales 2.000 horas serán en proyectos tradicionales y 1.500 horas en proyectos desarrollados con metodología ágil. nn Conocer las características de los marcos de trabajo y metodologías ágiles. nn Conocer y profundizar las 6 áreas de dominio (Entrega basada en el Valor, Participación activa de los interesados del proyecto, Potenciando el Rendimiento del Equipo, Planificación Adaptativa, Detección y Resolución de Problemas y Mejora Continua). nn Conocer y asumir como PMP® el Código Ético y de Conducta Profesional del PMI. nn Realizar prácticas para afianzar conocimientos y preguntas reales de examen de cada una de las áreas de dominio. nn Conocer consejos prácticos y útiles y la naturaleza del examen para certificarse con éxito como PMI-ACP.

1/ Introducción

nn Características del examen PMI-

ACP. Cómo enfocar el examen con éxito. 2/ Marco de Trabajo Ágil nn Características de los marcos de trabajo y metodologías ágiles. nn El Manifiesto Ágil, los principios y la Declaración de Interdependencia. nn Personalización de las metodologías ágiles. nn Preguntas de prácticas. 3/ Entrega basada en el Valor nn Estimación, planificación, confirmación y entrega del valor asociado al proyecto. nn Monitorización y reporte del valor asociado al proyecto. nn Preguntas de práctica.

4/ Participación activa de los 7/ Detección y Resolución de interesados del proyecto Problemas nn Alineando las expectativas de los nn Identificación de problemas. interesados. nn Resolución de problemas. nn Comunicación con los nn Participación del equipo en interesados. la detección y resolución de nn Uso de habilidades problemas. interpersonales. nn Preguntas de práctica. nn Preguntas de práctica. 8/ Mejora Continua 5/ Potenciando el Rendimiento nnPrácticas relativas a la mejora del Equipo continua en un entorno ágil. nn Introducción al marco conceptual nn Preguntas de práctica. relativo al rendimiento del equipo. 9/ Código Ético y de Conducta nn Prácticas de desarrollo del Profesional equipo. nn Preguntas de práctica. 6/ Planificación Adaptativa nn Conceptos relativos a la planificación. nn Estimación en un entorno ágil. nn Planificación ágil. nn Preguntas de práctica.

Beneficios nn Los participantes se reparten en grupos cuyo ﬁn es desarrollar un abanico de proyectos. Una simulación

informática asegura la arquitectura de la formación.

nn Los consultores aportan experiencia en:

- Metodología y organización en gestión multiproyectos. - Dirección de equipos y tratamiento de relaciones especíﬁcas a los proyectos transversales. nn Simulación con MS Project para la realización de ejemplos.

3 días (24h presencial) Ref. 05B30

1.390 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 15-17 enero 09-11 julio 10-12 diciembre Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

GESTIÓN DE PROYECTOS

La preparación de certificaciones del PMI®

Preparar la certificación PMP®

Preparar el examen PMP® y validar tus conocimientos en project management

Programa

Dirigido a nn Profesionales que trabajan en la gestión de

proyectos interesados en preparar el examen de certificación del Project Management Professional del PMI (PMP-PMI).

Objetivos

Parte I: Fundamentos del Project Management y áreas de conocimiento: Integración | Versión 6 I.1/ Introducción

nn Preparar el examen de certificación PMP del

PMI.

nn Familiarizarse con el manual de referencia del

PMI: el PMBOK 6 (sexta edición del Project Management Body of Knowledge). nn Validar los conocimientos ya adquiridos en management de proyectos. nn Validar las enseñanzas extraídas de las experiencias de los participantes, en relación con la metodología del PMI. nn Adquirir los reflejos y obtener pistas para responder a las preguntas del examen. nn Entender el enfoque de las preguntas más frecuentes del examen. nn Utilizar métodos de aprendizaje variados y dinámicas para facilitar la memorización

Beneficios nn Acompañamiento por el formador que ejerce

el rol de facilitador.

nn Ejercicios y estudio de casos para completar

la adquisición de conocimientos junto con simulador online de preguntas para la preparación al examen. nn 6 meses de acceso ilimitado al simulador de preguntas de examen PMP®. nn Simulación de los test específicos según la forma de estudiar el contenido de la certificación. Más de 2.000 preguntas para entender cómo funciona el examen. nn Acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet. nn El informe de situación que ofrece el simulador te indicará el grado de preparación para el examen. nn Entrega de documentación: La guía PMBOK 6 sexta edición en Inglés + el manual de estudio para la certificación PMP. nn Punto de referencia del PMI: 35 contact hours o PDUs para obtener o renovar la certificación PMP o CAPM. nn Garantía de éxito: Si el informe de evaluación del simulador indica que "Está preparado para aprobar el examen de certificación en Dirección de Proyectos PMP®" y no aprueba, tendrá acceso gratuito a una ampliación del plazo de uso del simulador.

nn Visión general. El Project

Management Institute (PMI)® nn El proceso de la certificación PMP®. nn Las preguntas. I.2/ Marco conceptual nn Operaciones y proyectos. nn Proyecto y Dirección de proyectos. nn Contexto de la dirección de Proyectos. nn Ciclo de vida del proyecto. nn Grupos de procesos. nn Áreas de conocimiento. nn Caso de negocios y Plan de gestión de beneficios. nn Proyecto con éxito. nn Objetivos del proyecto y restricciones. nn Oficina de Dirección de Proyectos (PMO). nn Influencia de la organización. nn El rol del Director de proyecto. nn Principales habilidades interpersonales. nn Los estándares del PMI. nn Generalizaciones de la Guía PMBoK®. nn Los activos de los procesos. nn Los factores ambientales. I.3/ El rol del Director del proyecto nn Definición. nn Esfera de influencia. nn Competencias y habilidades del Director del proyecto. nn Comparación entre liderazgo y gestión. nn Integración y complejidad. I.4/ Procesos en Dirección de Proyectos nn Definición de proceso. nn Definición de: - Entradas - Herramientas y Técnicas - Salidas. nn Conocer las categorías de los procesos. nn Conocer las áreas de conocimiento. nn Definir los 5 Grupos de Procesos. nn Interacciones entre procesos. nn Enumerar los 49 procesos organizados en los 5 Grupos de Procesos. I.5/ Gestión de la integración del proyecto nn Desarrollar el acta de constitución del proyecto.

MIXTO

nn Desarrollar el plan para la

dirección del proyecto.

nn Dirigir y gestionar el trabajo del

proyecto.

nn Gestionar el conocimiento del

proyecto.

nn Monitorizar y controlar el trabajo

del proyecto.

nn Realizar el control integrado de

cambios.

nn Cerrar el proyecto o sus fases. nn Técnicas: selección de

proyectos, cálculos de rentabilidad. nn La información histórica y la base de conocimiento de proyectos. Trabajo individual entre cada sesión presencial: nn Práctica individual con simulador de preguntas. nn Ejercicios y estudios de caso complementarios.

Parte II: Áreas de conocimiento: alcance, tiempo, costes y calidad II.1/ Gestión del alcance del proyecto nn Alcance del proyecto y del producto. nn Elaborar el plan de gestión del alcance. nn Recopilar los requisitos. nn Definir el alcance. nn Crear la estructura de desglose de trabajos. nn Validar y controlar el alcance. II.2/ Gestión del cronograma del proyecto nn Planificar la gestión del cronograma. nn Definir las actividades. nn Organizar la secuencia de actividades. nn Estimar la duración de las actividades. nn Desarrollar el cronograma. nn Método de la ruta crítica. nn Método de la cadena crítica. nn Controlar el cronograma. II.3/ Gestión de los costes del proyecto nn Planificar la gestión de costes. nn Estimar los costes. nn Determinar el presupuesto. nn Controlar los costes. nn Gestión del valor ganado. nn Cronograma ganado. nn Indicadores financieros. II.4/ Gestión de la calidad del proyecto nn Conceptos básicos sobre la calidad. nn Teorías de la calidad nn Planificar la gestión de la calidad. nn Gestionar la calidad. nn Controlar la calidad.

CICLO

Trabajo individual entre cada sesión presencial: nn Práctica individual con simulador de preguntas. nn Ejercicios y estudios de caso complementarios.

Parte III: Áreas de conocimiento: Recursos, Comunicaciones, Riesgos, Adquisiciones y Partes interesadas. III.1/ Gestión de los recursos del proyecto nn Planificar la gestión de recursos. nn Estimar los recursos de las actividades. nn Adquirir recursos. nn Desarrollar el equipo. nn Motivación. nn Dirigir al equipo. nn Controlar los recursos. III.2/ Gestión de las comunicaciones del proyecto nn Planificar la gestión de las comunicaciones. nn Gestionar las comunicaciones. nn Monitorizar las comunicaciones. III.3/ Gestión de los riesgos del proyecto nn Planificar la gestión de riesgos. nn Identificar los riesgos. nn Realizar el análisis cualitativo de riesgos. nn Realizar el análisis cuantitativo de riesgos. nn Planificar las respuestas a los riesgos. nn Implementar la respuesta a los riesgos. nn Monitorizar los riesgos. III.4/ Gestión de las adquisiciones del Proyecto nn Planificar la gestión de las adquisiciones del proyecto. nn Efectuar las adquisiciones. nn Controlar las adquisiciones. III.5/ Gestión de los interesados en el proyecto nn Identificar a los interesados nn Planifica el involucramiento de los interesados. nn Gestionar el involucramiento de los interesados. nn Monitorizar el involucramiento de los interesados. Trabajo individual entre cada sesión presencial: nn Práctica individual con simulador de preguntas. nn Ejercicios y estudios de caso complementarios.

1+1+1 días (24h presencial) 1.390 €

Ref. 6688

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 1, 8 y 15 febrero 20, 27 sept. y 04 octubre 22, 29 noviembre y 12 diciembre Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Coaching y Mentoring Formación de coaches profesionales acreditados por ICF® .................... p. 52 Especialización de coaching e innovación ............................................... p. 56 Certificación de mentores .......................................................................... p. 59

Desarrollo Crecimiento 50

Sumario detallado Formación de coaches profesionales acreditados por ICF® 52

Certificación de mentores 59 Certificación de mentores organizacionales ...... 59

Coaching profesional nivel inicial aprobado por ICF® ................................................................ 52

CICLO

Desarrollo y entrenamiento de técnicas del mentor profesional

Conceptos, claves y competencias del coach ejecutivo - ACSTH®

CICLO

Coaching profesional nivel avanzado aprobado por ICF® ................................................................ 53 Desarrollar y entrenar las técnicas del coach profesional - ACSTH®

MIXTO

Coaching profesional nivel superior acreditado ACTP® por ICF® ........................................... 54 Consolidar las competencias del coach profesional - ACTP®

Sesión de supervisión de coaching .......................... 55 aprobado por ICF® Revisión y perfeccionamiento de las prácticas de coaching

Especialización de coaching e innovación 56

Coaching de equipos .......................................................... 56

Herramientas del coach .................................................... 57

Mindfulness: Atención plena y concentración .... 58

Diseño y herramientas para procesos de coaching de equipos Prácticas avanzadas para la puesta al día y actualización del coach

Mejorar el rendimiento personal en la organización

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

COACHING Y MENTORING

Formación de coaches profesionales acreditados por ICF®

Coaching profesional nivel inicial aprobado por ICF® Conceptos, claves y competencias del coach ejecutivo - ACSTH®

3 días

Dirigido a

Objetivos

• Personas que quieran conocer los aspectos básicos del coaching ejecutivo, con un punto de vista práctico y cercano a los directivos de empresa. • Profesionales que tengan interés en desarrollar a sus colaboradores y quieran conocer herramientas efectivas de desarrollo de sus equipos. • Personas del mundo de la formación, consultoría, educación, deportes y otras disciplinas similares que deseen adquirir habilidades como coach.

• Descubrir qué es y qué no es el coaching. • Comprender y apropiarse de la deontología y código ético de ICF • Desarrollar y movilizar sus competencias de escucha, formulación de preguntas y feedback. • Validar su interés en desarrollar la actividad de coaching como profesional.

20h presencial

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 8358

Beneficios ••Formación aprobada por la International Coach Federation (ICF). ••Impartida por Coaches certificados PCC por ICF. ••La formación del nivel inicial, permite adquirir a través de la práctica los fundamentos teóricos del coaching y las competencias del Coach profesional. ••El programa está basado en una metodología multi-sistema, en la cual se combinan el aprendizaje en aula y ejercicios individuales y de grupos. ••Dado que la formación es participativa, el programa se imparte con un número máximo de 15 personas. ••Los participantes que superen esta formación, obtienes el Approved Coach Specific Training Hours (ACSTH). ••Al finalizar la formación, recibirá un diploma por el número de horas cursadas. Este diploma está certificado por Cegos y aprobado por ICF como horas de formación ACSTH.

Programa 1 - Qué es el coaching y qué no es coaching: Elementos clave y tipos de coaching ••Introducción al concepto y filosofía del Coaching de la ICF. ••Diferencias entre el coaching y otras disciplinas. ••Tipos de coaching que existen. ••Los elementos clave del proceso de coaching. 2 - Las competencias de coach profesional ••Las habilidades y características que debe tener un coach profesional. ••Los principales obstáculos que puede encontrar un coach. 3 - Las preguntas poderosas ••Los distintos tipos de preguntas ••La práctica en el coaching.

4 - La escucha activa ••Tipos de escucha. ••La importancia de la escucha activa en el coaching. ••Requisitos necesarios para utilizar la escucha empática en el coaching. 5 - Practicar el feedback y feedforward ••Qué es el Feedback y el Feedforward basado en el modelo de John Whitmore. ••Para qué sirve y cómo lo hacemos. 6 - Diseño de futuro y cierre del módulo de formación ••Diseño de metas. ••Conclusiones y cierre del curso.

Ejercicios prácticos en cada etapa de la formación

Madrid 23-25 enero 13-15 marzo 23-25 mayo

03-05 julio 25-27 septiembre 27-29 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COACHING Y MENTORING

Formación de coaches profesionales acreditados por ICF®

Coaching profesional nivel avanzado aprobado por ICF® Desarrollar y entrenar las técnicas del coach profesional - ACSTH®

CICLO

Programa

Dirigido a nn Personas que quieran orientar su carrera

profesional hacia el coaching y contribuir al desarrollo profesional de sus coachees. nn Managers que tengan interés en desarrollar a sus colaboradores y quieran conocer herramientas efectivas de desarrollo de sus equipos. nn Personas del mundo de la formación, consultoría, educación, deportes y otras disciplinas similares que deseen adquirir habilidades como coach.

Objetivos nn El nivel avanzado tiene como objetivo que los

alumnos aprendan de forma experimental las diferentes técnicas del coaching. nn Desarrollo personal de habilidades para la práctica de coaching. nn Proporciona al alumno un entrenamiento mentorizado que le permitirá alcanzar un nivel intermedio en sus habilidades como coach, aplicables al mundo de la consultoría, la formación, la educación, los deportes y otras disciplinas similares que requieran los servicios de coaches profesionales.

3/ Lenguaje no verbal y paraverbal 1/ Mapas Mentales, Creencias y ■■ Los tipos de percepción, Valores procesamiento y lenguaje. ■■ Modelo de mundo y esquemas ■■ Aprender a calibrar para generar mentales. un clima de confianza e intimidad ■■ La actitud y las creencias con el cliente. limitadoras. ■■ Aprender a mejorar el rapport ■■ Trabajo con creencias. con el coachee. ■■ Trabajo con valores. ■■ Cambiar el estado de ánimo del 2/ Modelo GROW y Lenguaje coachee. ■■ Las fases de la sesión de ■■ Herramientas a disposición del coaching. coach. ■■ El modelo GROW. ■■ La sesión dentro de un proceso. ■■ El poder del Lenguaje. ■■ MBTI.

4/ La Inteligencia Emocional en el Coaching ■■ Modelo de inteligencia emocional en relación con el coaching. ■■ Autoconocimiento. ■■ Aportaciones de las competencias emocionales al coaching. ■■ Trabajo corporal del autoconocimiento. ■■ Coaching ejecutivo y kit del coach.

Beneficios nn La metodología de la formación es eminentemente práctica. Está orientada a desarrollar las habilidades del

alumno como coach, bajo la perspectiva que el coaching se aprende experimentando.

nn El programa está estructurado con 4 módulos de 3 días cada uno y espaciados en el tiempo para favorecer al

participante integrar el aprendizaje y el descubrimiento de: - El conocimiento de un mismo. - La forma de entender y percibir el mundo. - El análisis de las barreras internas y los recursos propios que permitirán al coach “acompañar” al coachee. nn La formación promueve la experimentación y la aplicación práctica de las técnicas y herramientas de cada módulo. nn El participante abordará cada temática desde dos puntos de vista: - Como persona: “descubrir y comprender como soy”. - Como Coach: en su práctica de coaching con el Coachee. nn El proceso de aprendizaje de las 11 competencias definidas por ICF se realiza con las siguientes dinámicas: - Formación en el aula con el grupo. - Trabajo individual entre sesiones. - Trabajo en grupo entre sesiones. - Prácticas de coaching con cliente. nn Tutoría individual: análisis de una sesión de coaching real grabada con uno de sus clientes de acuerdo con las 11 competencias ICF. nn Los formadores están certificados con el nivel PCC por ICF.

12 días (80h presencial) 4.400 €

Ref. 8359

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 03-05 abril 08-10 mayo 12-14 junio

04-06 julio 17-19 octubre 28-30 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

COACHING Y MENTORING

Formación de coaches profesionales acreditados por ICF®

Coaching profesional nivel superior acreditado ACTP® por ICF® Consolidar las competencias del coach profesional - ACTP®

MIXTO

Programa

Dirigido a nn Personas que hayan superado el nivel

avanzado y deseen acceder a la certificación ACC o PCC de ICF, siempre y cuando superen los exámenes y los requisitos del programa. nn Coaches interesados en solicitar la certificación ACC o PCC via portfolio que puedan acreditar horas de formación en coaching y que estén interesados en recibir las mentorías y formación específica para preparar con éxito los exámenes. nn Personas que se quieran dedicarse profesionalmente al coaching y que quieran contribuir en el desarrollo profesional de directivos y mandos. nn Personas del mundo de la formación, consultoría, educación, deportes y otras disciplinas similares que deseen integrar las habilidades de coaching. Personas que hayan superado la formación equivalente al Nivel Avanzado de la Escuela de Coaching Ejecutivo Cegos.

Objetivos nn El nivel superior de coaching profesional

tiene como objetivo que los participantes consoliden sus competencias a nivel profesional, lo cual les permitirá acceder a la acreditación ACTP de coach profesional, una vez superada las exigencias establecidas por la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos y la ICF.

5/ Escucha activa 9/ Diseño de Acciones ■■ La habilidad de enfocarse por ■■ La habilidad para crear con el 1/ Cumplimiento de los completo en lo que el cliente está cliente las oportunidades de lineamientos éticos y los diciendo y no está diciendo, para aprendizaje continuo, durante estándares profesionales comprender el significado de lo el Coaching en situaciones en ■■ Entender la ética y los estándares que se dice en el contexto de el trabajo o de la vida diaria del Coaching y poseer las los deseos del cliente y apoyar la y acometer las acciones que habilidades para aplicarlos auto expresión del cliente. le llevarán de la manera más apropiadamente en todas las efectiva posible a los resultados situaciones de Coaching. 6/ Preguntas Poderosas esperados. ■ ■ La habilidad para hacer 2/ Establecer el acuerdo preguntas que revelen la 10/ Planifica y establece las de Coaching información necesaria para un metas ■■ La habilidad de comprender beneficio máximo en la relación ■■ La habilidad para desarrollar y lo que se requiere en una de Coaching y para el cliente. mantener un plan de Coaching interacción específica de efectivo con el cliente. Coaching y llegar a acuerdos con 7/ Comunicación Directa el futuro cliente sobre el proceso ■■La habilidad de comunicarse 11/ Gestionar el progreso y la de Coaching y la relación a efectivamente durante las responsabilidad personal establecer. sesiones de Coaching y utilizar ■■ La habilidad para mantener la un lenguaje que tenga un gran atención en lo que es importante 3/ Establecer Confianza y impacto positivo en el cliente. para el cliente y desarrollar su Cercanía con el cliente responsabilidad en su actuación. ■■ La Habilidad para crear un 8/ Creación de conciencia ambiente seguro y de apoyo que ■■La habilidad para integrar y produzca permanente respeto y evaluar con precisión múltiples confianza mutua. fuentes de información y hacer interpretaciones que ayuden a 4/ Presencia del Coach que el cliente caiga en cuenta ■■ La habilidad de estar totalmente y de esta manera logre los consciente y crear una relación resultados esperados. espontánea con el cliente, empleando un estilo abierto, flexible y confiable.

Beneficios nn Este programa combina la formación presencial con sesiones de formación telefónicas de dos horas

de duración distribuidas a lo largo de varios meses. nn Revisión exhaustiva de las once competencias definidas por ICF. nn Puesta en práctica con sus propios clientes. nn Análisis de sesiones de coaching reales con mentoría grupal e individual de acuerdo con las 11 competencias. nn Trabajo individual y trabajo en grupo entre sesiones. Las prácticas de coaching se realizan a lo largo de 5 meses y son grabadas, analizadas y mentorizadas individualmente.

8 días (21h de trabajo en grupo o individual + 16h presencial) Ref. 8360

1.990 € por persona en abierto

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

Precio a medida para grupos

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COACHING Y MENTORING

Formación de coaches profesionales acreditados por ICF®

Sesión de supervisión de coaching aprobado por ICF® Revisión y perfeccionamiento de las prácticas de coaching

Programa

Dirigido a nn Coaches en ejercicio que quieran actualizar su

práctica de coaching. nn Coaches experimentados que deseen revisar técnicas o experiencias específicas y enriquecerse por el intercambio en grupo.

Objetivos

1/ Reflexión grupal de casos de clientes y cuestiones propuestas por los asistentes ■■ Trabajar sobres las inquietudes de los participantes. ■■ Movilizar la inteligencia colectiva. ■■ Aporte del supervisor.

nn Revisar y mejorar las técnicas de coaching. nn Desarrollar o enriquecer competencias que

ofrezcan mayor complejidad.

nn Enriquecer la práctica por la puesta en común

2/ Revisar las prácticas, la identidad y las actitudes desde otra perspectiva ■■ Análisis y reflexión de la practica en relación la identidad. ■■ Orientación y ambiciones de evolución. 3/ Compartir conceptos y prácticas de coaching ■■ Enriquecimiento por apertura a nuevas formas de hacer. ■■ Intercambio de prácticas.

4/ Puesta en práctica

■■ De forma individual, en parejas o

en grupo para: - Enriquecer cada enfoque. - Trabajar con el feedback del grupo y del supervisor.

entre participantes.

Beneficios nn Programa homologado como CCE (Continuing Coach Education) por la International Coach Federation (ICF)

con 4 Créditos de competencias clave.

nn Sesiones reales de coaching para observar las dificultades y trabajarlas mediante el Feedback posterior. nn Grupo reducido de participantes para asegurar la intervención y el intercambio. nn Supervisión realizada por Coaches PCC experimentados. nn Estos créditos son válidos para la renovación de las acreditaciones ACC, PCC o MCC.

1/2 día (4h presencial) 240 €

Ref. 8361

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 22 enero 11 junio 22 octubre

09 diciembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

COACHING Y MENTORING

Especialización de coaching e innovación

Coaching de equipos

Diseño y herramientas para procesos de coaching de equipos

Programa

Dirigido a nn Coaches profesionales que ya han

desarrollado al menos un dominio básico de las 11 CC de ICF y quieren aprender los procesos y metodologías necesarias para convertirse en un coach de equipos exitoso y efectivo.

Objetivos nn Tener una idea clara y útil el concepto de

1/ Equipos y Coaching ■■ El equipo ■■ Coaching no directivo de equipos ■■ Sinergia ■■ Desarrollo de confianza en el equipo ■■ Disfuncionalidades de Lenzioni ■■ Construcción de confianza ■■ 11 CC de ICF y el coach de equipos

equipo.

nn Entender el coaching de equipos desde la

perspectiva no directiva.

nn Aprender el modelo de P. Lencioni y su

2/ El modelo GROW 4x4 para coaching de equipos ■■ Presencia y congruencia ■■ Desarrollo de la fase creación y alineación del equipo ■■ Trabajo sobre misión ■■ Desarrollo de visión ■■ Creación de los valores del equipo ■■ Esquema de proceso y sesiones de coaching de equipo ■■ El modelo T aplicado al coaching de equipos ■■ Preguntas circulares ■■ Práctica de sesiones

3/ Etapas de desarrollo de los equipos y liderazgo ■■ Teambuilding vs Coaching de equipos ■■ Estructura del Teambuilding ■■ Enfoque sistémico en el equipo ■■ La importancia de la emocionalidad en los equipos ■■ Modelo de Inteligencia Emocional en los equipos ■■ La disfunción de huir del conflicto en el equipo ■■ Modelo de resolución de conflictos en equipo ■■ El feedback en el equipo

utilidad.

nn Descubrir la aplicación de las 11CC de ICF al

coach de equipos.

nn Aprender el modelo de coaching de equipos

GROW 4x4 y su aplicación.

nn Aprender la estructura de un proceso de

coaching de equipos y de las sesiones.

nn Distinguir entre coaching de equipos y

teambuilding.

nn Desarrollar la inteligencia emocional en los

equipos. nn Aprender el uso de herramientas de autoevaluación del equipo. nn Aportar todos los conocimientos necesarios para desarrollar un proceso completo de coaching de equipos.

Beneficios nn Certificado con 12 CCE U de ICF. nn Impartida por MCC de ICF. nn Conceptos aplicables al coaching de equipos en sus diferentes disciplinas: organizaciones, deporte, política,

salud etc.

nn Formación completamente experiencial que permite a los alumnos salir de la misma con capacidad para

implementar los conocimientos de forma inmediata.

nn Un ejemplar de “Efecto Sinergia. Coaching en equipos y sistemas” de Gorka Bartolomé

3 días (20h presencial) Ref. 8363

1.390 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 13-15 febrero 03-05 julio 23-25 octubre

Barcelona 20-22 marzo 06-08 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COACHING Y MENTORING

Especialización de coaching e innovación

Herramientas del coach

Prácticas avanzadas para la puesta al día y actualización del coach

Programa

Dirigido a nn Coaches en ejercicio que quieran actualizar su

práctica de coaching. nn Coaches experimentados que deseen revisar técnicas o experiencias específicas y enriquecerse por el intercambio en grupo.

Objetivos nn Revisar y mejorar las técnicas de coaching. nn Desarrollar o enriquecer competencias que

ofrezcan mayor complejidad.

nn Enriquecer la práctica por la puesta en común

entre participantes.

nn Conocer de la mano de expertos la aplicación

de estas herramientas al coaching.

1/ Patrones avanzados de PNL ■■ Epistemología: Cómo sabemos lo que sabemos. ■■ Submodalidades: Su aplicación para el cambio conductual. ■■ Nuevo Código: Acceder a los estados de alto rendimiento. ■■ Código Classico y el Código Nuevo: Conocer su distinción. 2/ Coaching de Equipos ■■ Dinámica de Equipo: claves de creación, desarrollo y progreso. ■■ Establecer objetivos de valor para el equipo. ■■ Analizar la situación de manera sistémica.

■■ Construir soluciones viables y

útiles. ■■ Compromiso y Plan de Acción personal. 3/ Neurociencia: Descubre cómo gestionar el ego falso con la herramienta del péndulo ■■ Las sensaciones físicas y los comportamientos inconscientes. ■■ Las palancas cerebrales en la toma de decisiones: la clave está en la química. ■■ Radiografía del Ego falso y verdadero: Descubre quien controla tu vida.

■■ Los péndulos de Ego falso en los

comportamientos inconscientes (herramienta). 4/ Supervisión grupal ■■ Reflexión grupal de casos de clientes y cuestiones propuestas por los asistentes. ■■ Revisar las prácticas, la identidad y las actitudes desde otra perspectiva. ■■ Compartir conceptos y prácticas de coaching. ■■ Puesta en práctica para trabajar con el feedback del grupo y del supervisor.

Beneficios nn Sesiones reales de coaching para observar las dificultades y trabajarlas mediante el feedback posterior. nn Grupo reducido de participantes para asegurar la intervención y el intercambio. nn Formación realizada por Coaches PCC experimentados.

3 días (16h presencial) 990 €

Ref. 8367

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 13-15 febrero 03-05 julio 23-25 octubre Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

COACHING Y MENTORING

Especialización de coaching e innovación

Mindfulness: Atención plena y concentración Mejorar el rendimiento personal en la organización

Programa

Dirigido a nn Profesionales que quieran trabajar

herramientas efectivas para la gestión del estrés asociado a puestos de responsabilidad. nn Personas expuestas a la presión del entorno. nn Personas del mundo de la formación, consultoría, educación, deportes y otras disciplinas que quieran iniciarse en el conocimiento de esta técnica.

Objetivos nn Mejorar los procesos de concentración y

facilitar la toma de decisiones.

nn Reducir, prevenir y ayudar a manejar las

situaciones de estrés.

nn Estimular la creatividad. nn Mejorar el rendimiento intelectual y laboral. nn Disminuir y prevenir enfermedades,

reduciendo así el absentismo y las bajas laborales.

1/ Situaciones que generan estrés, síntomas y consecuencias ■■ ¿Qué es el estrés? ■■ Diferencia entre distrés y eustrés. ■■ Consecuencias negativas del estrés crónico. 2/ Relación entre pensar, sentir y actuar ■■ Principios del modelo cognitivo conductual. ■■ Diferencia entre respuesta y reacción. 3/ Las empresas más innovadoras apuestan por la meditación, ¿por qué? ■■ Mejora del rendimiento y la toma de decisiones. Desarrollo de la atención y concentración.

■■ La compasión y conexión con

uno mismo y los demás. ■■ Inteligencia emocional y mindfulness para el desarrollo profesional. 4/ ¿En qué consiste la práctica del mindfulness? ■■ Principios básicos. ■■ Cambios que se producen en la estructura cerebral. ■■ Beneficios para la salud. 5/ “Caja de herramientas”: Prácticas formales para alcanzar atención plena en el momento presente, SER ■■ Atención plena a la escucha musical con prácticas de musicosofía. ■■ Atención plena a la respiración.

■■ Atención plena a la corporalidad

con estiramiento de cadenas musculares, juegos de concentración y biodanza. ■■ Exploración de los aspectos agradables y desagradables de la experiencia con aceptación y sin resistencia. ■■ Meditación activa con visualización. 6/ Llevando mindfulness a tu vida cotidiana ■■ Practicas informales. ■■ Paseo por los sentidos con atención plena y consciente.

Beneficios nn Metodología práctica y conceptos teóricos que se intercalan con ejercicios y puestas en común de manera

continuada.

nn Desarrollar nuevos estados mentales que propician una atención plena del momento presente, alejada de

interpretaciones, miedos, ansiedades y donde el pensamiento racional asume el dominio del cuerpo.

2 días (14h presencial) Ref. 8366

690 € por persona en abierto

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

Precio a medida para grupos

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COACHING Y MENTORING

Certificación de mentores

Certificación de mentores organizacionales Desarrollo y entrenamiento de técnicas del mentor profesional

CICLO

Programa

Dirigido a nn Profesionales que quieren desarrollar la labor

mentor de forma profesional. nn Directivos y mandos intermedios responsables de un equipo y que desean poner en práctica el mentoring. nn Consultores o coaches que desean desarrollar una metodología y habilidades de mentoring en sus clientes. nn Profesionales que están asumiendo o van a asumir el papel de mentor interno dentro de su empresa u organización. nn Profesionales del ámbito de la gestión de personas y formación que deseen implantar un programa de mentoring en su organización.

1/ El mentoring como herramienta de desarrollo: El rol de mentor ■■ El mentoring como herramienta de desarrollo. ■■ Principios clave del mentoring profesional. ■■ ¿Qué es el mentoring? Y ¿Qué no es mentoring? ■■ Los roles del mentor. ■■ Técnicas de coaching aplicadas al mentoring. 2/ El proceso del mentoring “paso a paso” ■■ El Ciclo de vida del mentoring.

■■ Fases y etapas de la relación. ■■ Estructura del proceso y

objetivos por fase. ■■ Creando un proceso: selección, emparejamiento y relación. ■■ Mantenimiento y evolución: seguimiento y retos del proceso. ■■ Evaluación y cierre: logros alcanzados y finalización de la relación. 3/ Habilidades, competencias y herramientas del mentor ■■ La ficha del mentor. ■■ Las 30 competencias del mentor profesional.

■■ Aprendizaje y competencia.

Dirección y apoyo.

■■ El mentor tóxico ■■ El mentoring en la práctica. ■■ Herramientas del mentor. ■■ El mentoring en las

organizaciones.

■■ Definición, diseño e implantación

de un programa de mentoring.

■■ Proyecto y proceso de

mentoring.

■■ Práctica de un proceso de

mentoring.

Objetivos nn Aprender de forma experiencial la labor de

mentor.

nn Desarrollar las habilidades y competencias

para realizar un proceso de mentoring con colaboradores. nn Entender y practicar la labor de mentoring y el rol del mentor con un equipo de trabajo. nn Aprender y ensayar una metodología de mentoring probada. Aportar técnicas y herramientas de trabajo para el desarrollo de la actividad de mentor. nn Conocer las mejores prácticas de mentoring internacionales

Beneficios nn Formación acreditada por la Red de Mentoring de España. nn La metodología de formación es práctica, se orienta al desarrollo de habilidades y conocimientos. nn Los formadores son profesionales con gran experiencia como mentores en diversos campos. nn Revisión exhaustiva de las competencias definidas para un mentor. nn Se trata de un programa de aprendizaje guiado por especialistas, el cual asegura la correcta y completa

formación de los mentores, basada en la secuencia de acciones de formación, supervisión, evaluación y acreditación.

3 días (20h presencial) 1.390 €

Ref. 8364

por persona en abierto

Madrid 10-12 abril 18-20 septiembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Transformaciรณn Digital y Cultural Management y proyectos .......................................................................... p. 62 Personas y talento .................................................................................... p. 66 Marketing y ventas ................................................................................... p. 70

Agilidad Transformaciรณn 60

Sumario detallado Management y proyectos

Personas y talento

El líder Ágil ........................................................................................... 62 Desarrollar la innovación e inteligencia colectiva

Management 3.0: liderar con éxito la transformación y el cambio ...................................................... 62

en la era digital

Estrategias, métodos y herramientas para liderar el cambio en la organización

HR Analytics para orientar a las personas al negocio... 67 Modelización y Machine learning en RR HH Formador digital................................................................................ 68

Gestión ágil para empresas y equipos................................ 63 Lean startup, design thinking y scrum en la gestión

Dinamizar una clase virtual.......................................................... 69

Técnicas para dinamizar la formación por webinar

Marketing y ventas

Gestión de equipos de proyectos remotos ..................... 64 Herramientas digitales para gestionar proyectos con equipos remotos

Reclutamiento web 2.0 y employer branding................. 66

Atraer y encontrar talento con redes sociales

Incorporar recursos digitales en la dinamización en aula

de empresas, personas y proyectos

Iniciación a las metodologías ágiles en la gestión de proyectos ............................................................... 65 Facilitar la flexibilidad y adaptación en la gestión de proyectos

Estrategias de comunicación digital en redes sociales........................................................................... 70 RR SS en comunicación corporativa, imagen y RR PP

Social selling y venta digital ................................................. 71

Alinear el proceso comercial con

Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos................................................... 71

el Zero Moment of Truth

Visibilidad de marca y atracción con la generación de contenidos

F CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

6161

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL Management y proyectos

El líder Ágil

Desarrollar la innovación e inteligencia colectiva en la era digital

Programa

Dirigido a nn Managers que desean desarrollar la cultura

ágil en su equipo.

Objetivos nn Definir su modelo de liderazgo ágil. nn Desarrollar las habilidades de agilidad para el

manager para y su equipo.

nn Integrar herramientas digitales en la

organización de la gestión de su equipo.

nn Acompañar a su equipo en una gestión ágil.

Beneficios

nn Ser un manager pedagogo y

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8827

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 25-26 marzo 07-08 octubre 18-19 noviembre

Barcelona 06-07mayo 21-22 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Management 3.0: liderar con éxito la transformación y el cambio

Estrategias, métodos y herramientas para liderar el cambio en la organización

Dirigido a nn Managers, ejecutivos y miembros del comité

de dirección. nn Líderes de equipo Scrum Masters. nn Product Owners. nn Responsables de Proyecto. nn Responsables de desarrollo o innovación.

Objetivos nn Motivar a las personas y empoderar a los

equipos.

nn Mejorar la colaboración en el trabajo en

equipo.

nn Aceptar el cambio como una oportunidad para

aprender y mejorar.

nn Aumentar el compromiso de los

colaboradores.

Programa 1/ La gestión ágil de empresas nn Los proyectos como clave de la innovación y la creatividad como palanca. nn Gestión de empresas con técnicas y metodologías ágiles para la gestión de proyectos. nn Estructura organizativa ágil y escalado de soluciones en empresas grandes y medianas. nn Pensamiento de complejidad: modelo Cynefin. 2/ Nuevo liderazgo nn Toma de decisiones en equipo. Equipos auto-organizados. nn Modelos de delegación.

nn Establecer objetivos y

nn Gestión de permisos, días libres,

Beneficios nn El taller tiene como objetivo aprender diferentes metodologías, enfoques y buenas prácticas en la adopción

2 días (14h presencial) Ref. 1812

990 € por persona en abierto

Madrid 25-26 marzo 28-29 octubre

Barcelona 06-07 mayo 14-15 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL

Management y proyectos

Gestión ágil para empresas y equipos

Lean startup, design thinking y scrum en la gestión de empresas, personas y proyectos

Programa

Dirigido a nn Manager de áreas y/o directores de unidades

de negocio.

nn Directores de negocio. nn Directores y jefes de proyectos. nn Directores de Gerentes y Pymes. nn Jefes de producto o proyecto. nn Responsables de innovación.

Objetivos nn Adquirir una visión global de la filosofía

transparencia, inspección y adaptación.

nn Conocer cómo gestionar proyectos en equipo con Scrum mediante tableros visuales. nn Aprender técnicas de gestión del tiempo que harán que seas más productivo y que acabes la jornada menos

cansado y sin estrés.

nn Gestionar equipos de manera altamente eficiente y productiva.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 1804

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 04-05 marzo 27-28 mayo 02-03 octubre

13-14 noviembre

Barcelona 08-09 abril 09-10 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL Management y proyectos

Gestión de equipos de proyectos remotos

Herramientas digitales para gestionar proyectos con equipos remotos

Programa

Dirigido a nn Mandos y responsables de gestionar y dirigir

proyectos con equipos remotos (equipos de personas dispersos geográficamente dentro o fuera de España) ya sea de forma permanente u ocasionalmente.

Objetivos nn Mejorar el enfoque de los participantes a las

distancia.

2 días (14h presencial) Ref. 1814

1090 € por persona en abierto

Madrid 03-04 julio 10-11 diciembre

Barcelona 10-11 abril 21-22 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL

Management y proyectos

Iniciación a las metodologías ágiles en la gestión de proyectos Facilitar la flexibilidad y adaptación en la gestión de proyectos

Programa

Dirigido a nn Jefes de proyecto. nn Patrocinadores o Sponsor de proyecto. nn Jefes de proyectos digitales. nn Responsable de sitios y aplicaciones web. nn Responsable informático.

Objetivos nn Comprender los principios de los métodos

ágiles.

nn Comprender los beneficios de los métodos

ágiles.

nn Iniciar la aplicación de los métodos ágiles.

1 día (7h presencial) 590 €

Ref. 7968

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 11-12 marzo 27-28 mayo 14-15 octubre

11-12 noviembre

Barcelona 15-16 mayo 16-17 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL Personas y talento

Reclutamiento web 2.0 y employer branding Atraer y encontrar talento con redes sociales

Programa

Dirigido a nn Responsables de selección que deseen tener

en cuenta los enfoques 2.0 de selección en el ejercicio de su función.

Objetivos nn Conocer las ventajas del employer branding

para captar y retener talento en una organización nn Aprovechar las oportunidades que aporta el recruiting marketing y social recruiting para captar curricula. nn Aprender a aplicar las últimas tendencias del marketing online en el ámbito del reclutamiento de personas. nn Conocer las últimas tendencias de captación de talento a través de entornos sociales y digitales.

nn Diseñar un plan de acción: la

1/ Fundamentos del Employer Branding nn Características del nuevo empleado: horquillas generacionales. nn Producto: la organización. nn Precio: la experiencia del empleado. nn Distribución: (Placement): los modelos organizativos. nn Promotion: La diferenciación marketing de recursos humanos. 2/ Estrategia de employer branding nn A quién nos dirigimos, dónde están y cuáles serán nuestros mensajes. nn Herramientas que ayudan a construir.

importancia de la planificación. nn Implicar a los empleados: embajadores de la marca. 3/ Taller: Diseñar una estrategia de Employer Branding nn Caso práctico que simula la conceptualización de comunicación orientada a mejorar la marca empleador de una organización. 4/ Fundamentos del Social Media Marketing nn Funnel de marketing online vs funnel de reclutamiento 2.0. nn La importancia de la identidad digital: employer branding. nn Social Media Marketing: aplicabilidad para la captación de talento.

5/ Herramientas del Social Media Marketing nn Facebook ADS: Capacidad de segmentación. nn Twitter ADS: Capacidad de segmentación. nn LinkedIn ADS: Capacidad de segmentación. nn Construyendo una campaña de Social Media para captar talento.

Beneficios nn Demostración del uso de las plataformas publicitarias de redes sociales. nn Demostración del uso del employee journey en una estrategia de comunicación orientada a la captación de

talento en una organización.

nn Puesta en práctica del matching entre marketing y recursos humanos.

2 días (14h presencial) Ref. 7617

590 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 21 marzo 13 junio 03 octubre

Barcelona 07 febrero 08 mayo 07 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

AHORRA

20% o+

segunda persona y sucesivas

Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL

Personas y talento

HR Analytics para orientar a las personas al negocio Modelización y Machine learning en RR HH

Programa

Dirigido a nn Directores de Personas, Recursos Humanos

o Talento.

nn Responsables de Gestión de Personas:

- Reclutamiento y Selección. - Formación, Compromiso, Desarrollo y Carrera. - Compensación y Beneficios. - Evaluación del Rendimiento y el Desempeño. nn Analistas de Recursos Humanos.

Objetivos nn Introducir HR Analytics, y los sistemas

asociados a su puesta en marcha.

nn Definir reportes significativos y relevantes

mediante modelización y estadística.

nn Identificar y medir la efectividad de las

estrategias y políticas de recursos humanos.

nn Identificar conceptos económicos para medir

la aportación de valor de los RRHH.

nn Modelos predictivos para tomar decisiones en

estrategia y políticas de RRHH.

nn Modelización con Power 4/ Objetivos y conceptos BI (acceso y depuración, económicos para medir la 1/ Introducción a HR Analytics, vinculación, medidas). aportación de valor de los conceptos generales, nn Medidas reactivas y proactivas, RRHH. evolución y sistemas. análisis predictivo y aprendizaje nn Analítica avanzada para medir la nn Introducción a la analítica de automático (Machine Learning). aportación de valor y el retorno RRHH y evolución del concepto. de los recursos humanos. nn Niveles de análisis y la estadística 3/ Medición de la efectividad de como medio para conocer el las estrategias y políticas de nnRelación entre indicadores críticos y la definición de desempeño y aportación de valor recursos humanos. patrones de comportamiento. de la función de RRHH. nn Medición de la efectividad de nn La conexión de datos con la las estrategias y políticas de 5/ Modelos predictivos estrategia para optimizar la toma recursos humanos. para tomar decisiones en de decisiones. nn Análisis del impacto y el retorno estrategia y políticas de de programas de formación, RRHH. 2/ Definición de reportes planes de reconocimiento, nn Definición de modelos predictivos significativos utilizando proyectos para mejorar el para desarrollar estrategias y herramientas de compromiso, etc… políticas de RRHH, con objeto de modelización y estadística. nn Análisis del impacto de procesos testar el comportamiento futuro nn Identificación de objetivos e de RRHH y estudio de su de las personas. indicadores para establecer aportación de valor. nn Introducción a Scikit-Learn, reportes de valor. nn Análisis de regresión y aplicación machine learning con Python. nn Analítica y reporting para de pruebas estadísticas (MS VBA mejorar la productividad de las Excel, Python). personas mediante satisfacción y motivación.

Beneficios nn Predecir tendencias en gestión de personas. nn Anticipar eventos y testar proyectos relacionados con estrategia y políticas de RRHH. nn Prever el rendimiento y desempeño de un equipo de personas. nn Identificar modelos predictivos de formación de mayor aportación de valor. nn Pronosticar la productividad asociada a las personas mediante el ROI de proyectos. nn Testar el impacto de una nueva estrategia a través de las personas. nn Medir la rentabilidad de la compañía mediante el índice de compromiso. nn El participante será capaz de diseñar y desencadenar una estrategia de HR Analytics, mediante la

organización y modelización de datos y la estadística para pronosticar tendencias y predicciones.

nn Conocerá machine learning para usar la inteligencia artificial en apoyo y anticipación de sus estrategias y

políticas.

2 días (14h presencial) 1.090 €

Ref. 1806

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 20-21 febrero 17-18 junio 25-26 septiembre

07-08 noviembre

Barcelona 27-28 mayo

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL Personas y talento

Formador digital

Incorporar recursos digitales en la dinamización en aula

Programa

Dirigido a nn Formadores y responsables de formación

Objetivos nn Conocer las Apps y herramientas digitales

para beneficiarse de las ventajas que aportan en la dinamización de la formación. nn Desarrollar la interactividad con los participantes y su compromiso durante la formación. nn Preparar y extender el tiempo de aprendizaje para ganar efectividad. nn Generar y alojar contenido. nn Facilitar el aprendizaje informal.

nn Actores involucrados y análisis nn Compartir las tendencias y las de impacto. novedades con herramientas de 1/ Identificar los usos nn Planificar acciones para el curación de contenidos. pedagógicos de las proyecto. herramientas digitales 4/ Confiar en lo digital y en nn Ubicar las herramientas y su valor 3/ Utilizar los medios digitales las redes para impulsar el para el aprendizaje. y sociales en su práctica proceso de aprendizaje nn Comprender como las redes docente nn Movilizar a los participantes y a sociales cambian la forma de nn Facilitar el trabajo colaborativo: sus managers n+1. aprender y formarse. Apps para producir un entregable nnApps para informar y/o despertar en grupo. el interés y la curiosidad. 2/ Incorporar aplicaciones nn Preparar el aprendizaje: digitales y redes sociales en nnHacer al participante autor de la creación de la práctica y del - Practicar la pedagogía de «La el diseño de la formación conocimiento: clase invertida». nn Tener en cuenta los objetivos, - Producir un mapa mental de nn Aplicaciones online para restricciones y hábitos de los forma colectiva. favorecer el juego y pedagogía alumnos. - Producir un video. interactiva. nn Apoyarse en la neurociencia. - Crear un wiki. nn Anclar lo aprendido y alargar la nn Establecer las condiciones de - Emplear el microblogging para exposición. éxito. un aprendizaje. nn Crear una comunidad de aprendizaje.

Beneficios nn Experimentar la utilización de la redes y de los recursos digitales en la formación del adulto. nn Formación del tipo taller con generación de contenido online. nn Dinamización a cargo de un formador experto y experimentado en la dinamización. nn Grupos reducidos de 6 a 10 personas para asegurar la atención personalizada.

2 días (14h presencial) Ref. 8144

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 04-05 febrero 14-15 octubre 11-12 noviembre

Barcelona 27-28 febrero 07-08 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL

Personas y talento

Dinamizar una clase virtual

Técnicas para dinamizar la formación por webinar

Programa

Dirigido a nn Formadores. nn Responsables de equipo que necesiten

adaptarse para dinamizar un webinar o clase virtual.

Objetivos nn Claves para asegurar el éxito de un webinar y

conseguir los objetivos.

nn Estructurar un webinar. nn Utilizar adecuadamente las funcionalidades

de las plataformas.

nn Dinamizar un webinar o clase virtual.

nn Opciones para compartir

1/ Beneficios y condiciones para hacer un webinar con éxito nn Usos del aula virtual o webinar. nn Condiciones de éxito: entorno técnico, contexto y situación de participantes, interactividad ... nn Establecer las opciones más adecuadas: teléfono, voz sobre IP, video, 2/ Diseñar un webinar o aula virtual nn Definir los objetivos. nn Limitar el contenido a tratar. nn Establecer secuencias. nn Establecer a un nivel equilibrado de interactividad. nn Tener en cuenta las funcionalidades de la plataforma de comunicación. nn Herramientas de pizarra, dibujo y escritura.

recursos. nn EL chat. 3/ Generar interés y mantener el nivel de atención de los participantes nn Iniciar correctamente un webinar. nn Bienvenida a los participantes nn Integrar a cada uno nn Establecer las reglas de conducta. nn Comunicar como si hablaras en la radio: Voz y ritmo nn Generar interacciones: Asegurar la participación de cada participante. 4/ El webinar o clase virtual como elemento de un itinerario formativo nn Ubicar el webinar en el itinerario de formación: Al inicio, entre ediciones, al final como cierre o seguimiento.

nn Diseñar un itinerario 100% virtual

en directo vía webinar.

nn Evaluar los resultados del

aprendizaje con webinar. 5/ Vender un producto con publicidad online nn Promover un producto en las redes sociales. nn Criterios y medición de compromiso. nn Generar seguidores y conseguir que compartan. nn Generar tráfico en un sitio web de comercio electrónico. nn Marketing de afiliación por resultados. 6/ Medir el resultado de nuestras campañas nn Marcadores estadísticos en los banners. nn Calcular el ROI de las campañas. nn Evaluar los resultados según los distintos medios.

Beneficios nn C_______

1 día (7h presencial) 590 €

Ref. 8443

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 19 marzo 10 junio 15 octubre

Barcelona 19 marzo 08 octubre 10 diciembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL Marketing y ventas

Estrategias de comunicación digital en redes sociales RR SS en comunicación corporativa, imagen y RR PP

Programa

Dirigido a nn Responsables de comunicación digital. nn Responsables de comunicación interna o

externa.

nn Responsable de relaciones públicas. nn Social media managers y ejecutivos de

marketing.

Objetivos nn Desarrollar una estrategia de comunicación

digital.

nn Integrar las redes sociales en su estrategia de

comunicación.

nn Desarrollar relaciones públicas 2.0. nn Anticipar una comunicación de crisis para

proteger la reputación.

3/ Establecer un dispositivo en nnEl engagement: La medida del las redes sociales para un compromiso, la noción de ROE 1/ Desarrollar la estrategia de evento y ROI. comunicación digital nn Aumentar la visibilidad de un nn Herramientas de gestión: Social nn Evaluar la reputación online de evento a través de las redes Media Management Systems la compañía y escuchar a las sociales. (SMMS) Hootsuite, Tweetdeck. comunidades. nn Crear un dispositivo cross-media nn Desarrollar un plan de 6/ Identificar y comunicarse para dar mayor valor a un evento. comunicación: Escoger los con bloggers e influencers nn Aprovechar los eventos para medios y redes sociales en nn Comprender la economía de producir contenido. función de los objetivos. los Blogger e influencers en las nn Elegir el tono de su 4/ Identificar oportunidades de redes sociales. comunicación. publicidad nn Establecer un programa con nn Comprender los diferentes usos nn Modelos comerciales de los influencers. de las redes sociales (matriz medios y redes sociales. nn Comprender la importancia de POEM). nn ¿Objetivos de los anuncios en los micro influencers. nn Nuevas profesiones y funciones medios sociales? 7/ La comunicación de crisis de las redes sociales. nn Soluciones publicitarias ofrecidas online por Facebook, Twitter, LinkedIn, 2/ Estado general de medios y nn Evaluar la crisis: tipologías de Instagram, Snapchat. redes sociales crisis en Internet (errores, mal nn Actualización sobre la evolución 5/ Medir las acciones de servicio, rumores, ...). de las diferentes redes sociales: comunicación digital nn Comprender la importancia - Facebook, Twitter, LinkedIn, nn Indicadores y métricas: me de gestionar los comentarios Instagram, Snapchat, YouTube,... gusta, compartir, llegar, negativos de clientes en Internet. impresiones, RT, seguidores ...

Beneficios nn Trabajo y ejercicios sobre casos prácticos y casos específicos de los participantes. nn Los formadores de Cegos están formados y supervisados por un proceso de calidad y certificación específico.

2 días (14h presencial) Ref. 7926

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 18-19 marzo 17-18 junio 07-08 octubre

Barcelona 27-28 mayo 04-05 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CULTURAL

Marketing y ventas

Social selling y venta digital

Alinear el proceso comercial con el Zero Moment of Truth

Programa

Dirigido a nn Profesionales interesados en optimizar la

efectividad de su aproximación comercial a través de tecnología y medios digitales. nn Comerciales y ejecutivos de cuenta. nn Responsables del área comercial.

Objetivos nn Conocer los usos y ventajas que ofrecen las

diferentes redes sociales.

nn Aprender las prácticas para identificar y

contactar con clientes potenciales.

nn Claves y herramientas para optimizar el

proceso comercial con medios digitales.

1/ Prospección comercial con medios digitales nn Evolución del comportamiento del comprador B2B. nn La experiencia digital y el ZMOT. nn La transformación digital de la actividad comercial. 2/ Incorporar la venta con el social media nn Optimización de perfiles en redes sociales. nn Detección eficaz y contacto de prospectos. nn La marca personal. nn La "actitud networking".

3/ Estrategia de contenidos 5/ Optimizar la prospección para Inbound selling: Pull comercial para Outbound nn Estrategia de contenido selling: Push orientada al objetivo. nn Outbound selling: las nn difusión de contenido y contribuciones de medios reconocimiento de mercado. digitales y big data. nn Preparar el contacto con cuentas nn Herramientas y soluciones de objetivo. seguimiento automatizado. nn Información del mercado y nn Herramientas y soluciones de curación de contenido. selección de prospectos. 4/Oportunidades de negocio 6/ Automatizar y acelerar el y leads proceso comercial nn Prospectar a través de redes. nn Cómo automatizar el seguimiento nn Localizar y ampliar la base de comercial: del lead al cierre de leads o clientes potenciales. la venta. nn Detección de leads desde el nn Elección del CRM apropiado. website de empresa. nn Herramientas para interactuar con leads.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8868

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 27-28 febrero 08-09 mayo 18-19 septiembre

Barcelona 06-07 mayo

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos Visibilidad de marca y atracción con la generación de contenidos

Programa

Dirigido a nn Web Marketing Manager. nn Profesionales de Marketing. nn Responsables de comunicación.

Objetivos nn Desarrollar una estrategia del digital brand

content.

nn Conocer las características del contenido de

marca digital y las redes sociales.

nn Adquirir los principios clave de una estrategia

de contenido de marca digital.

nn Saber cómo usar el contenido de marca digital

en una estrategia de inbound marketing.

nn Conocer los medios y técnicas para usar en el

digital brand content y el inbound marketing.

nn Identificar los indicadores de medición y

seguimiento.

nn Contenido de la experiencia: 4/ Estrategia de marketing Convertirse en referencia del entrante y contenido de 1/ Desarrollar una estrategia sector. marca digital digital de brand content nn Contenido lúdico: juego, viralidad nn Coproducción de contenido con nn Una alternativa a los anuncios. e interacción. usuarios de Internet. Emplear el nn Definir el contenido de la marca. nn Los aspectos legales y derechos User Generated Content (UGC). nn Desarrollar la estrategia: de autor. nn Medir el engagement de los objetivos, target objetivo, usuarios y la propagación de medios, estilo, tono, frecuencia. 3/ Determinar los formatos y contenidos: Likes, comentarios, nn La Lógica de POEM: Paid, medios relevantes viralidad y métricas de SMO. Owned y Earned media. nn Formatos: videos, live, fotos, nn Las etapas del embudo de nn Indicadores de presupuesto y artículos técnicos, posts, conversión. rendimiento. whitepapers, webinars, TV, nn Combinar el Digital Brand clips ... 2/ Definir los diferentes tipos de Content con acciones de pago: nn Elegir el formato apropiado en contenido a difundir Contenidos patrocinados, inMail función del objetivo: evento, nn Definir una línea editorial on Linkedin, banners, etc. presencia en el tiempo... diferenciadora y coherente. ¿Qué nn Combinar medios: Medios y contenido multimedia para qué redes sociales que promueven la comunidad? difusión y el engagement - PTAT. nn Elegir el tono de los mensajes. nn Storytelling: la historia que crea el nn El blog en una estrategia de contenido de marca digital en mito, la emoción o la diversión. BtoB.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8401

por persona en abierto

Madrid 01-02 abril 18-19 noviembre

Barcelona 06-07 febrero 14-15 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Eficacia y Desarrollo Profesional Comunicación, influencia y relación interpersonal ................................. p. 74 Comunicar con efectividad y hablar en público ....................................... p. 80 Organizarse y ganar tiempo ..................................................................... p. 83 Cursos herramientas ofimáticas y productividad .................................... p. 84

Saber ser Comunicar 72

Sumario detallado Comunicación, influencia y relación interpersonal

Desarrollar la inteligencia emocional ............................... 74

Comunicación y habilidades de relación interpersonal .................................................................................... 75

Desarrollar las habilidades de relación personal e interpersonal

Desarrollar las habilidades de comunicación y de relación

Asertividad: afirmarse en sus relaciones profesionales ................................................................................... 76

Desactivar conflictos y aprovechar el poder de las emociones

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

3H DE RELOJ

Aumentar la productividad a través de la compatibilidad de tu equipo | El Elemento Humano

Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria ................................................................................. 83 Evitar distracciones, gestionar el caos y retomar el control de tus decisiones

Cursos herramientas ofimáticas y productividad

3H DE RELOJ

The Human Element Construir un equipo de éxito ............................................... 78

A DISTANCIA

3 horas de reloj para crear un documento estructurado con MS Word ................................................... 84

A DISTANCIA

3 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas de MS Excel ........................................................... 84

Excel inicial para la gestión y operaciones ................ 85

Excel intermedio para la gestión y operaciones .... 85

Descubrir y consolidar los conocimientos de MS Excel Utilidades y funciones para la gestión con MS Excel

Herramientas y métodos para negociar de forma eficaz

Comunicar con efectividad y hablar en público

Habilidad para afirmarse y desactivar la agresividad

Gestionar emociones y conflictos ................................... 77

Negociar para ganar .................................................................. 79

Organizarse y ganar tiempo

Presentaciones eficaces y hablar en público .......... 80 Hablar en público y presentar tus ideas para comunicar con efectividad

Comunicación con Visual Thinking y Storytelling . 81 Aplicar las herramientas del pensamiento visual y la narratividad en las estrategias de comunicación

Técnicas de comunicación y expresión escrita ..... 82 Redactar con facilidad y eficacia

3 horas de reloj para dinamizar o participar en reuniones a distancia ............................................................... 82

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

7373

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL Comunicación, influencia y relación interpersonal

Desarrollar la inteligencia emocional

Desarrollar las habilidades de relación personal e interpersonal

Programa

Dirigido a nn Todos los profesionales que quieran

desarrollar su inteligencia emocional en términos de mejorar sus relaciones con los demás partiendo de un conocimiento y regulación de las emociones propias.

Objetivos nn Percibir, identificar y expresar las emociones

adecuadamente.

nn Aprender a reconocer y regular mis

emociones.

nn Aprender a reconocer y regular las emociones

de los demás.

nn Mejorar la comunicación y desarrollar sus

habilidades de relación.

nn Desarrollo de la inteligencia emocional a través del trabajo 1/ El contexto del nuevo milenio corporal. nn Introducción a la inteligencia emocional. 2/ Competencias nn Orígenes y antecedentes de la intrapersonales inteligencia Emocional. nn Autoconocimiento, percepción, nn El cociente de éxito. evaluación y expresión de mis nn La relación entre lo emocional emociones. y lo racional: pensamientos, nn Autorregulación. emociones y conductas. nn La automotivación. nn La “alfabetización” emocional. nn El proceso emocional básico. nn Función de las emociones. 3/ Competencias nn La tipología emocional. interpersonales nn Las bases neuropsicológicas de nn La habilidad para reconocer la inteligencia emocional. y comprender las emociones de los demás, predecir su comportamiento y establecer relaciones satisfactorias.

nn Comprender las emociones

de los demás y ayudarles a desarrollarse. nn Habilidades sociales. 4/ Plan personal de progreso nn Diseño de un plan de acción personalizado para desarrollar aquellas competencias emocionales en las que cada participante haya detectado áreas de mejora.

Beneficios nn Programa acreditado por la ICF como CCE (Continuing Coach Education). nn Este curso otorga 7 unidades CCE de la ICF en el Área de Competencias Clave (Core competencies) y 7

unidades CCE de la ICF en el área Otras habilidades y herramientas (Other skills and tools).

nn Los asistentes incrementarán su “alfabetización emocional”, diferenciando las tipologías emocionales. nn Serán conscientes de las competencias emocionales que más les interesa desarrollar para lograr una mayor

efectividad en su gestión personal y sus relaciones interpersonales.

2 días (14h presencial) Ref. 03E41

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 25-26 febrero 20-21 mayo 23-24 septiembre

18-19 noviembre

Barcelona 18-19 marzo 07-08 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

AHORRA

20% o+

segunda persona y sucesivas

Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Comunicación, influencia y relación interpersonal

Comunicación y habilidades de relación interpersonal Desarrollar las habilidades de comunicación y de relación

Objetivos nn Incorporar herramientas y técnicas de

comunicación para desarrollar su capacidad de relación. nn Movilizar sus recursos personales para aumentar su seguridad en la comunicación y la relación interpersonal. nn Influenciar e involucrar a los demás sin hacer uso de la autoridad jerárquica. nn Facilitar las relaciones con colaboradores, clientes y/o proveedores. nn Ganar en satisfacción personal gracias a relaciones profesionales más productivas. nn Reforzar su capital de contactos y relaciones.

Beneficios nn Influir y movilizar a terceros sin ejercer una

autoridad jerárquica.

nn Mejorar las relaciones transversales desde

proveedores a clientes internos o externos.

nn Desarrollar un liderazgo aún más eficaz. nn Reforzar su capital de contactos y relaciones.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

4/ Comunicarse de forma por actor. abierta y eficaz - Determinar el nivel de acciones ■ Sincronizar su comunicación a emprender en relación con verbal y no verbal con PNL. estos grupos de actores. - Practicar la sincronización. - Especificar su red de ■ Hacerse entender al decir las relaciones objetivo. cosas como son con técnicas - Distinguir entre poder, de asertividad. influencia y manipulación. - Hablar sinceramente. ■ Definir objetivos precisos. - Hacer una crítica o un feedback negativo. 3/ Conocerse mejor para - Comprender mediante la comunicar mejor escucha empática. ■ Ser consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora. 5/ Ganar mediante la - Comprender su forma de cooperación actuar. ■ Desarrollar relaciones - Identificar sus actitudes equilibradas. eficaces e ineficaces. - Cooperar más para ganar ■ Identificar las actitudes efectivas más. y las inefectivas. - Principios y características de ■ Limitar sus acciones ineficaces la cooperación. bajo presión. ■ Elaborar una estrategia - Soluciones para el ganadora de colaboración. comportamiento ineficaz. - Satisfacer sus intereses . ■ Potenciar su sistema de valores. - Elaborar un plan B. - Examinar sus valores - Buscar soluciones. profesionales y personales. ■ Gestionar el conflicto, la - Adoptar la actitud apropiada. adversidad y la confrontación. ■ Inspirar confianza entre sus - Abrirse camino ante el compañeros. conflicto. - Activar las fuerzas impulsoras - Afrontar la agresividad. de la confianza. - Valorar la diversidad personal y cultural. ■ Especificar su nivel de influencia

Los 3 pilares de la creación de relaciones 1] Construyo una estrategia de

Actores

Objetivos, puestos y proyectos

contactos.

Comunicación abierta

Cooperación ganadora

R UI CONSTR

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Tres pilares de la excelencia interpersonal. 2. Desarrollo de una estrategia de comunicación interpersonal. 3. Conocerse mejor para comunicarse mejor. 4. 3 caminos hacia la buena comunicación. 5. 3 palancas esenciales para crear una colaboración ganadora.

1/ Los tres pilares de la influencia interpersonal ■ Influencia: el “alma máter” para la excelencia. - Contexto empresarial demandante y en continuo cambio. ■ Elaborar su red estratégica de relaciones. ■ Potenciar sus cualidades personales. - Comprender su comportamiento y actitudes. - Volver a analizar sus valores y creencias. - Generar confianza. ■ Desarrollar relaciones eficaces. - Destacar en la comunicación interpersonal. - Cooperar eficazmente . - Manejar la adversidad y la confrontación. 2/ Clarificar su estrategia de influencia interpersonal ■ Elaborar el mapa de su red de relaciones para el objetivo del proyecto y de los actores. - Centrarse en los principales objetivos del proyecto. - Identificar a los actores clave en la red de relaciones. - Resaltar la interacción con los actores clave. - La superposición con el organigrama.

2] Desarrollo mis habilidades personales.

RE ES TRATEGIA DE

AR CI POTEN

RR DESA

O LL E AR S RELACIONE Gestión de la adversidad

3] Desarrollo relaciones eficaces.

Valores y creencias Confianza

RS ON ALES

habilidades de comunicación para influir y aumentar su efectividad. nn Consultores, jefes de proyecto y responsables de equipo. nn Profesionales que necesiten de la cooperación de mandos funcionales sobre los cuales no tienen autoridad.

Programa de la formación presencial

DE S

nn Profesionales que deseen desarrollar sus

FI CA CES

Dirigido a

E SU SC SP UALIDADE

Comportamientos y actitudes

Claves de la confianza y de la cooperación. > La noción de red de relaciones y de la estrategia interpersonal en su red. > Aspectos personales vinculados a las actitudes y posturas individuales. > Herramientas para construir relaciones interpersonales en un marco de búsqueda de cooperación.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8500

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 11-12 febrero 08-09 abril 12-13 junio

07-08 octubre 11-12 noviembre

Barcelona 11-12 marzo 13-14 mayo 14-15 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL Comunicación, influencia y relación interpersonal

Asertividad: afirmarse en sus relaciones profesionales Habilidad para afirmarse y desactivar la agresividad

Programa

Dirigido a nn nn

Técnicos, consultores y managers. Profesionales que quieran aprender cómo afirmarse en el marco de sus relaciones profesionales para desactivar la agresividad.

Objetivos Adecuar nuestro comportamiento al de los demás con una mayor seguridad. nn Formular peticiones de forma positiva. nn Hacer una crítica constructiva. nn

1/ Identificar nuestro perfil asertivo en el contexto profesional nn Comprender la forma en que nos comportamos. nn Identificar los comportamientos ineficaces. nn Desarrollar la afirmación de uno mismo: reafirmarnos. 2/ Comportamientos que perturban: aprender a enfrentarlos nn Desactivar la agresividad. nn Actuar frente a la pasividad. nn Evitar la manipulación.

3/ Formular una crítica constructiva nn Preparar la crítica. nn Explicar siguiendo el método DESC. 4/ Saber decir no de forma asertiva nn Decir no cuando es necesario. nn La actitud correcta para decir no. 5/ Plan personal de progreso nn Diseño de un plan de acción personalizado para implementar las técnicas aprendidas en la formación.

¿Cómo se desarrolla este curso de formación? nn Un aprendizaje basado en la

experiencia: en este curso de formación sobre asertividad los participantes aprovechan las simulaciones para aprender y descubrir nuevas técnicas. nn Un método pedagógico activo: que se centra en los autodiagnósticos, los ejercicios y el trabajo de preparación personal. Se invita a los participantes a que indaguen en sus ejemplos profesionales concretos

Beneficios nn La asertividad es muy eficaz por su sencillez y utilidad. Los autodiagnósticos y los talleres prácticos ayudan a

los participantes a definir su propio perfil de asertividad y utilizarlo como mecanismo personal con resultados inmediatos.

2 días (14h presencial) Ref. 7114

990 € por persona en abierto

Madrid 25-26 marzo 21-22 octubre

Barcelona 28-29 enero 03-04 junio

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Comunicación, influencia y relación interpersonal

Gestionar emociones y conflictos

Desactivar conflictos y aprovechar el poder de las emociones

Dirigido a nn Todas las personas de la empresa.

Objetivos nn Enriquecer sus relaciones por medio de

emociones estimulantes o agradables.

nn Afrontar las emociones desagradables o

no deseadas, tanto las propias como las de terceros. nn Fortalecer su equilibrio emocional. nn Gestionar correctamente tensiones y conflictos en las relaciones.

Beneficios nn Enriquecer la comunicación interpersonal

mejorando la colaboración y fortaleciendo su motivación. nn Desarrollar su comprensión de los demás para comunicarse con mayor eficacia. nn Encontrar y reconocer los aspectos positivos de uno mismo y de los demás. nn Prevenir mejor las tensiones y el estrés.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

1/ Emoción, conflicto y desempeño nn Interesarse por las emociones y los conflictos. - El beneficio de las emociones. - La expresión de las emociones. - Resolver los conflictos. nn El modelo del triángulo virtuoso. - Desarrollar el equilibrio emocional. - Desarrollar relaciones de confianza. - Dominar los conflictos. 2/ Una nueva aproximación a las emociones nn Comprender la relación entre emociones, estrés, conflicto y confianza en uno mismo. - Estrés miedo y emociones. - Confianza en uno mismo y emociones. nn Descubrir el papel del cerebro. nn Identificar las emociones. - Las seis emociones básicas. - Características de las emociones. - Desencadenantes de las emociones. - Emociones primarias y secundarias. - Sentimientos y estados de ánimo.

5/ Resolver las situaciones emociones. conflictivas - El sentido oculto de las nn Adquirir una metodología de emociones. resolución de conflictos. - Adaptar nuestro - Dominar las emociones en comportamiento. situaciones de tensión. - Comprender las posición del 3/ Desarrollar el equilibrio otro. emocional - Encontrar soluciones con el nn Desarrollar su conciencia otro. emocional. - Identificar su perfil emocional. nnSaber afrontar los conflictos. - Reconocer la emoción. nn Vivir las emociones. - Hacer frente a las reacciones - Entrar en contacto con las incoherentes del otro. propias emociones. - Hacer frente al enojo del otro. - Reconocer el poder de la nn Comportamientos que emoción. prevengan el conflicto. nn Gestionar las reacciones - Dominar su estrés. emocionales incoherentes. - Comprender al otro. - Comprender las incoherencias. - Ser proactivo. - Cambiar las reacciones. nn Desarrollar la confianza en uno 6/ Desarrollar la capacidad de mismo. autocontrol - La autoestima. nn Aprender a controlarse. - Qué es posible controlar y 4/ Utilizar las emociones para dominar. establecer relaciones de - El control de la emoción. confianza - Pensar en positivo. nn Comprender los beneficios de la nn Controlar su enfado. confianza. - Origen de la ira. - Los niveles de cooperación. - Modos de reacción. - La confianza. - Expresión del enojo. nn Pensar en positivo. nn Respetar al otro y sus emociones. nn Expresar y compartir sus resentimientos emocionales. nn Reconocer el papel de las

El triangulo virtuoso de la gestión de las emociones Equilibrio – Confianza – Gestión

ET AR A SD LO

ÁS

D CI ESA ON R ES RO ES DE LLA A CO R R Y NF EM SE IA OC NT NZ IO IM A NE IEN S TO S

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. El impacto de las emociones en el entorno profesional. 2. Desarrollar su conciencia emocional. 3. Comprender las disfunciones emocionales. 4. Comprender su cólera y expresarla de modo positivo. 5. Dominar sus emociones.

Programa de la formación presencial

PENSAR EN POSITIVO

TA R ON

UN OM ISM O

AF R BE R SA

CONTROLARSE

S TO

SC LO

CO NF IA RE N

R NA

COMPRENDER SUS EMOCIONES DESARROLLAR SU EQUILIBRIO EMOCIONAL

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8520

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 25-26 febrero 20-21 mayo 23-24 septiembre

18-19 noviembre

Barcelona 18-19 marzo 07-08 octubre

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Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL Comunicación, influencia y relación interpersonal

The Human Element Construir un equipo de éxito

Aumentar la productividad a través de la compatibilidad de tu equipo | El Elemento Humano

2 días

Dirigido a

Objetivos

• Todas las personas que necesiten desarrollar su capacidad de cooperar y trabajar en equipo. • Equipos que necesiten aprender a colaborar de manera auténtica, comunicar, y crear juntos un clima de trabajo que invite a la innovación, al logro de metas y a una mejor toma de decisiones. • Responsables de formación y desarrollo que deseen conocer el impacto de utilizar las soluciones de El Elemento Humano® en su organización.

• Escuchar a las personas para comprendr. • Abrirse para crear el dialogo. • Elegir los comportamientos de colaboración adecuados. • Contribuir a la cohesión y productividad de las personas y del equipo. • Aumentar la capacidad de cooperació.

14h presencial

1.190 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 7110

Beneficios ••Un desarrollo de autoconocimiento y de competencias progresivo gracias al trabajo de autopercepción, al feedback aportado por el grupo, a ejercicios comportamentales de puesta en situación, al Test FIRO® Elemento B. ••El participante descubrirá herramientas de sensibilización que le ayudarán al Él y a las personas con las que se relaciona a encontrar las vías de resolución de conflictos y de comunicación abierta para multiplicar el rendimiento del trabajo en equipo. ••La práctica de experiencias que le ayudarán a alinear su pensamiento, su conciencia y sus acciones. ••La práctica de experiencias que le ayudarán a alinear su pensamiento, su conciencia y sus acciones.

Programa 1 - Comunicación abierta y sincera ••La apertura como simplificador de relaciones. ••Comunicar lo que sabe: la experiencia. ••Practicar la escucha real. 2 - Autodeterminación ••Comprender las decisiones que tomamos. ••Las razones inconscientes de nuestras elecciones. ••Eliminar la culpa.

3 - Mejorar el conocimiento de uno-mismo ••Patrones de comportamiento y de relación interpersonal. ••Tres áreas básicas de comportamientos comunes a todas las personas (Teoría FIRO). ••¿Cómo afectan los comportamientos a la efectividad individual? ••Aumentar la efectividad personal e interpersonal a través del feedback y la reflexión. 4 - Grid de compatibilidad ••Cómo afecta la compatibilidad entre las personas a la productividad. ••La rigidez, enemigo del trabajo en equipo. ••Trabajar con la diversidad.

Ejercicios prácticos en cada etapa de la formación

Madrid 23-24 enero 10-11 junio 11-12 noviembre

Barcelona 01-02 abril 06-07 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Comunicación, influencia y relación interpersonal

Negociar para ganar

Herramientas y métodos para negociar de forma eficaz

2 días

Dirigido a

Objetivos

• Cualquier profesional que tenga que desarrollar cualquier tipo de negociación (interna o externa a la empresa) dentro de sus cometidos profesionales.

• Conocer sus puntos fuertes y débiles como negociador. • Conocer cómo preparar, conducir y cerrar una negociación. • Identiﬁcar estrategias, tácticas y técnicas de negociación. • Promover estrategias positivas para solucionar posibles conﬂictos.

14h presencial

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 254

Beneficios ••Situar la negociación en su contexto: autoridad y consenso. ••Conocer los puntos fuertes y débiles del estilo propio de negociación y de la otra parte. ••Saber utilizar la comunicación no verbal en la negociación. ••Saber utilizar la formulación de preguntas y la escucha activa. ••Saber identiﬁcar estrategias y tácticas propias y del otro negociador. ••Saber neutralizar tácticas de la otra parte negociadora. ••Saber preparar, desarrollar y cerrar la negociación. ••Saber determinar objetivos y plan de concesiones.

Programa 1 - El universo de la negociación ••Qué, cómo, dónde y cuándo negociamos. ••Autoridad, acuerdo y negociación. 2 - Los estilos de negociación ••Conocerse a sí mismo como negociador: identiﬁque sus puntos fuertes y débiles. ••Identiﬁcar el estilo de negociación de la otra parte. ••Saber conducirse y adaptar su estilo a los distintos momentos de la negociación. 3 - Comunicar con éxito en la negociación ••Introducción a las técnicas no verbales de programación neurolingüística. ••Comunicación directa e indirecta en la expresión de propuestas. ••La escucha y su valor estratégico en la negociación.

Ejercicios prácticos en cada etapa de la formación

Madrid 25-26 febrero 10-11 junio 16-17 octubre

20-21 noviembre

4 - Promover estrategias positivas ••Presentación y análisis de distintas estrategias. ••¿Manipulación o transparencia? ••Ser creativo en la búsqueda de soluciones. ••Identificar nuestra estrategias de éxito en la negociación. 5 - Las técnicas de negociación ••Identificación de tácticas de negociación. •• Estrategias ante las tácticas. •• Uso de técnicas para su neutralización. 6 - Las fases de la negociación •• Cómo prepararse a la negociación: análisis de la otra parte: características, intereses, antecedentes. Determinar los objetivos y el plan de concesiones. •• Conducir la negociación: - Las cuestiones de la forma. - Adoptar una actitud flexible y creativa.

Evaluación de la transferencia para validar la aplicación en el puesto de trabajo

Barcelona 25-26 marzo 09-10 octubre 11-12 noviembre

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Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL Comunicar con efectividad y hablar en público

Presentaciones eficaces y hablar en público Hablar en público y presentar tus ideas para comunicar con efectividad

2 días

Dirigido a

Objetivos

• Personas que deseen ganar confianza a la hora de hablar en público y exponer sus mensajes. • Profesionales que quieren mejorar el impacto y la coherencia de sus presentaciones internas o presentaciones comerciales a clientes. • Personas con cierta experiencia que deseen reforzar sus habilidades como orador o recuperar las prácticas para tener éxito en sus intervenciones. • Conferenciantes que deseen consolidar técnicas avanzadas.

• Presentar y estructurar sus ideas en función de los objetivos que desea alcanzar. • Ganar claridad a la hora de presentar en público. • Superar el miedo escénico. • Emplear las técnicas y herramientas de la comunicación verbal y no verbal. • Aumentar su habilidad para influir en su público y movilizarlo. • Ganar confianza y administrar el tiempo adecuadamente. • Aprender a improvisar a la hora de intervenir en público.

14h presencial

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 1266

Beneficios ••Sabrá cómo afirmarse durante sus presentaciones trabajando la voz, la dicción y la mirada. ••Intensidad de la formación: exposiciones, debates, grabación en video de las presentaciones. ••Formación personalizada: cada intervención del participante conlleva un análisis y un balance personalizado. ••Esta formación proporciona las técnicas, el entrenamiento y los recursos para mejorar rapidamente en sus intervenciones.

Programa 1 - Asegurar el éxito de su presentación ••Superar el miedo escénico. ••Confiar en uno mismo para ocupar todo el espacio. ••Armonizar: - Voz. - Gestos. - Postura. - Mirada. ••Gestionar los silencios para aumentar el impacto. 2 - Presentar claramente sus ideas ••Definir los objetivos de su intervención. ••Concretar el contenido para ser más eficaz. ••Estructurar su mensaje. ••Preparación y práctica de su intervención. ••Diseño y utilizacion de MS Power Point ••Realizar una exposición clara y eficaz.

Ejercicios prácticos en cada etapa de la formación

Madrid 21-22 enero 04-05 marzo 10-11 junio

07-08 octubre 13-14 noviembre

3 - Establecer un diálogo auténtico •• Comprender las claves de la comunicación. •• Utilizar y aprovechar los recursos del grupo. •• Suscitar y controlar la participación del público. •• Como hacer llegar sus ideas: - Escuchar. - Reformular. - Preguntar. 4 - Hacer del público su aliado •• Ser consciente del grupo. •• Mantener la atención e interés del público con o sin soportes. •• Saber reaccionar durante los intercambios con la improvisación. •• Saber cerrar.

Evaluación de la transferencia para validar la aplicación en el puesto de trabajo

Barcelona 11-12 febrero 13-14 mayo 21-22 octubre

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La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Comunicar con efectividad y hablar en público

Comunicación con Visual Thinking y Storytelling

Aplicar las herramientas del pensamiento visual y la narratividad en las estrategias de comunicación

Programa

Dirigido a nn El taller está facilitado por profesionales,

con experiencia o sin ella, involucrados en áreas de estrategia de branding, marketing y comunicación, desarrollo de comunidades online y responsabilidad social corporativa y a todas las personas interesadas en mejorar sus procesos comunicativos orientados interna y externamente en la empresa.

Objetivos nn Afianzar las habilidades naturales de los

participantes.

nn Desarrollar aptitudes que se pueden aprender

a través de la teoría y la práctica.

nn Saber utilizar correctamente las herramientas

que permiten que cualquier comunicación oral o escrita sea una pieza de impacto y favorezca la consecución de los objetivos de la empresa.

3/ El marco para contar una historia: el viaje del héroe 1/ El Storytelling y el Visual Thinking dentro del marco de nnLas 12 etapas del viaje del héroe según Campbell. la narrativa transmedia de la nn Algunos ejemplos: Star Wars, empresa Matrix. nn ¿Qué entendemos por narrativa transmedia? 4/ Descubrir y construir tu nn ¿Podemos integrar el storytelling historia a la narrativa transmedia? nn Los objetivos y la audiencia. Los nn ¿Cuáles son los principios de la valores en el relato de marca. narrativa transmedia? nn Fuentes de conflicto y nn ¿Qué relación existe entre emociones. la narrativa transmedia y la nn Identidad, creatividad y gamificación? diferenciación. 2/ Los elementos para contar 5/ Contar tu historia historias. nn Contar historias con datos: Data nn El mapa de la persuasión. Storytelling. nn Personajes y arquetipos. nn Construir relatos que venden. nn Escenarios. Requisitos y errores más nn Hilos argumentales. frecuentes. nn Estructuras narrativas.

nn Visual storytelling: historias e

imágenes. El uso de metáforas.

nn Aplicación de storytelling en

redes sociales. 6/ Visión global sobre Visual Thinking: elementos y herramientas nn El proceso de Visual Thinking: mirar, ver/reflexionar, imaginar, mostrar. nn Herramientas: mapas mentales, canvas, metáforas visuales, diagramas de flujo, gráficos. nn La facilitación gráfica: acompañar a los participantes de un taller a través de las imágenes. 7/ Mi plan de acción como Storyteller

Beneficios Los participantes aprenden:

nn La relevancia de esta aproximación narrativa para la relación de su empresa con sus stakeholders. nn A utilizar las estructuras narrativas y componentes de las grandes historias, y a aplicar técnicas de Storytelling

en las fases de recogida de insights y de ideación.

nn A desarrollar un marco de valores compartidos entre su organización y stakeholders. nn A redefinir la posición de la organización y su propuesta de valor, con sus stakeholders. nn A identificar un arquetipo relevante para el stakeholder en su “viaje del héroe” y con el que construir un

posicionamiento que se beneficiará de los marcos mentales profundos a los que apela este arquetipo.

nn A prototipar una propuesta de valor. nn A construir una marca consistente para esta estrategia en todos los puntos de contacto relevantes con el

stakeholder: campañas, espacios, community management, servicios, relaciones institucionales, etc.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 7744

por persona en abierto

Madrid 18-19 marzo 02-03 octubre

Barcelona 20-21 mayo 09-10 octubre

Precio a medida para grupos

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Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL Comunicar con efectividad y hablar en público

Técnicas de comunicación y expresión escrita Redactar con facilidad y eficacia

Programa

Dirigido a nn Responsables de gestión y técnicos que

quieran ser más eficaces y tener una soltura mayor en la concepción, redacción y presentación de documentos.

Requisitos nn Experiencia en la concepción

y redacción de documentos profesionales.

Objetivos nn Redactar con mayor facilidad. nn Escribir en función de metas

y contextos identificados.

nn Redactar memorandos y actas eficaces.

3/ Conseguir que los documentos sean atractivos 1/ Ganar tiempo en la redacción nn Suscitar el deseo de lectura nn Escribir: ¿para quién, cuándo, a través de los títulos. para decir qué? nn Guiar la lectura mediante nn Preparar el documento para la introducción, la conclusión facilitar su redacción. y el resumen. nn Descubrir las 4 etapas de un nn Dominar los principios de la documento escrito: el enfoque composición de un documento. CODE. 4/ Señalar lo que es útil 2/ Estructurar el pensamiento nn Combinar información nn Construir los párrafos. y convicción en los documentos nn Articular las ideas con palabras escritos. útiles. nn Qué contenido, qué estilo y qué nn Diseñar un plan global y un plan presentación son adecuados detallado. para impactar en los siguientes soportes:

- La carta, el acta y la toma de notas. - La nota informativa y el escrito de un procedimiento. - El informe y el memorándum. - El correo electrónico. - Los distintos tipos de documentos escritos aportados por los participantes.

Beneficios nn Uso del ordenador para mejorar la composición formal de los documentos escritos. nn Dominio de reglas específicas en el uso del correo electrónico. nn Adquisición de métodos para tomar notas.

1 día (7h presencial) Ref. 1267

490 € por persona en abierto

Madrid 01 marzo 07 octubre

Barcelona 20 abril 18 noviembre

Precio a medida para grupos

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3 horas de reloj para dinamizar o participar en reuniones a distancia Dirigido a

Objetivos

3H DE RELOJ

Para la video conferencia:

Personas que dinamizan reuniones • Definir un objetivo realista para el virtuales por videoconferencia o que tiempo establecido de la reunión. participan en ella. • Implicar a los participantes desde el ìnicio de la reunión. • Promover la intervención de todas las personas y cuadrar las aportaciones con el fin de conseguir el objetivo de la reunión.

Requisitos técnicos: - Disponer de ordenador o tableta con cámara web y audio operativos. - Disponer de un teléfono cercano a su ordenador. Recomendaciones: - Permanecer en un espacio alejado de ruidos a interrupciones durante el tiempo de la formación. - Disponer de auriculares con micrófono.

Webinar 9:30 a 12:30

190 € Ref. 8918

A DISTANCIA

1a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

2a hora EN INDIVIDUAL

3a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

• Descubrir las buenas prácticas de reuniones virtuales. • Apropiarse de las herramientas esenciales para preparar, dinamizar y participar eficazmente en una reunión por medio de ejercicios en grupo.

• Puesta en práctica individual con el consultor accesible vía chat. • Definir un objetivo realista para su próxima reunión virtual. • Preparar la estructura de la reunión y la dinamización de apartado. • Preparar una introducción atractiva.

• Probar el arranque de la reunión y recibir el feedback del grupo. • Entrenarse a dinamizar con las técnicas de la radio para promover la participación y dirigir el intercambio. • Descargamos la ficha con las herramientas de la formación.

Inmersión

Acción

Consolidación

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Organizarse y ganar tiempo

Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria Evitar distracciones, gestionar el caos y retomar el control de tus decisiones

Dirigido a • Todas las personas que deseen mejorar su efectividad y productividad profesional y personal.

Objetivos • Conocer el método para alcanzar nuevas cotas de efectividad.

• Orientar la atención, la actividad, el tiempo y la energía a los objetivos más importantes para aumentar la productividad personal. • Aumentar la capacidad para tomar decisiones y planificar el corto, medio y largo plazo, alineando sus tareas con sus objetivos y metas más importantes. • Sentir la satisfacción personal del trabajo bien hecho y el deber cumplido.

2 días

14h presencial

1.190 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 20A11

Beneficios ••El proceso de esta formación aumenta la productividad individual de las personas, de los equipos de trabajo y de las organizaciones. ••Los participantes tomarán mejores decisiones y se mantendrán centrados en ellas de manera sostenible.

Programa 1 - ACTUAR EN LO IMPORTANTE No reaccionar ante lo urgente ••Podemos elegir multitud de opciones sobre cómo emplear nuestro tiempo y nuestra energía. Los participantes del curso aprenderán a empezar cada día con “la mentalidad de importancia” y aprenderán a identificar y eliminar las actividades que los distraen de la consecución de los objetivos más importantes de sus organizaciones. 2 - IR A POR LO EXTRAORDINARIO No conformarse con lo ordinario ••La definición clara de sus aspiraciones y de los resultados deseados en su función profesional y en su vida personal proporciona la orientación y la motivación necesaria para el logro de resultados extraordinarios. Los participantes definirán los resultados extraordinarios para concentrar sus esfuerzos en las decisiones del día a día.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

3 - PROGRAMAR LAS GRANDES ROCAS No clasificar la grava ••La planificación para identificar sistemáticamente “los resultados más importantes” crea un modelo de atención y de éxito. Los participantes aprenderán el proceso para la creación de planes semanales y diarios para producir resultados extraordinarios. 4 - GESTIONAR LA TECNOLOGÍA Que no le domine ella ••La gestión del correo electrónico, las tareas, la planificación, los compromisos y las notas son procesos que apoyan el logro de los resultados importantes y son esenciales para mantener la capacidad de concentración. Los participantes aprenderán las reglas para maximizar la utilidad de herramientas como Microsoft Outlook y construir un sistema fiable de información personal que aumente nuestra productividad. 5 - ALIMENTAR SU ENERGÍA No quemarse ••La renovación permanente y consistente de uno mismo asegura la energía necesaria para centrarse en las actividades importantes durante todo el día. Los participantes crearán un plan que activará su energía mental, física, emocional y espiritual.

PRODUCTIVIDAD EXTRAORDINARIA El proceso de Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria, aumenta la productividad individual, de los equipos de trabajo y de las organizaciones. Los participantes en el Proceso tomarán mejores decisiones que aportarán mayor valor y se mantendrán centrados en ellas de manera sostenible. .

Madrid 04-05 marzo 03-04 junio 14-15 octubre

18-19 noviembre

PROGRAMAR LAS GRANDES ROCAS NO REACCIONAR ANTE LO URGENTE

NO CONFORMARSE CON LO ORDINARIO

Barcelona 04-05 febrero 08-09 mayo 11-12 noviembre

NO CLASIFICAR LA GRAVA

QUE NO LE DOMINE ELLA

NO QUEMARSE

ENTERRADO VIVO

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL Organizarse y ganar tiempo

3 horas de reloj para crear un documento estructurado con MS Word Dirigido a

Objetivos

3H DE RELOJ

Para la video conferencia:

Usuarios de la versión 2010, 2013 0 • Crear rápidamente en MW Word 2016 de MS Word. un documento estructurado tipo Formacion no dirigida a usuarios informe u oferta. de Mac. • Aprovechar el potencial de las funciones y automatización que ofrece MS Word para ganar tiempo.

Webinar 9:30 a 12:30

190 € Ref. 8900

A DISTANCIA

1a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

2a hora EN INDIVIDUAL

3a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

• Descubrir las funcionalidades prácticas de MS Word. • Apropiarse de las herramientas y prácticas a partir del intercambio con el consultor. • Comenzar el entrenamiento.

• Puesta en práctica individual con el consultor accesible vía chat. • Crear un informe o un escrito aprovechando la potencia de MS-Word. • Construir una plantilla propia para ganar tiempo.

• Puesta en común e intercambio de avances sobre la práctica realizada. • Resolución de dudas y funciones adicionales. • Descargamos la ficha con las herramientas de la formación.

Inmersión

Acción

Consolidación

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

3 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas de MS Excel

3H DE RELOJ

Dirigido a

Objetivos

Todo usuario de las versiones 2010 o 2013 de Excel. Este curso no está dirigido a usuarios de Mac.

• Organizar nuestros datos en Excel Requisitos técnicos: para analizarlos mejor. - Disponer de ordenador o • Crear tablas dinámicas para tableta con cámara web y audio efectuar análisis. operativos. - Disponer de un teléfono cercano a su ordenador. Recomendaciones: - Permanecer en un espacio alejado de ruidos a interrupciones durante el tiempo de la formación. - Disponer de auriculares con micrófono.

Requisitos Conocer las funcionalidades básicas de Excel.

Para la video conferencia:

Webinar 9:30 a 12:30

190 € Ref. 8901

A DISTANCIA

1a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

2a hora EN INDIVIDUAL

3a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

• Descubrimos las funcionalidades que debemos aprovechar. • Asimilamos las funcionalidades, compartiéndolas con el consultor y los demás participantes. • Comenzamos a entrenarnos.

• Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat. • Preparamos una lista de datos para analizarlos mejor. • Creamos varias tablas dinámicas para responder a problemáticas específicas.

• Puesta en común de dificultades encontradas, mejores prácticas y trucos. • Accedemos a fichas de métodos complementarios. • Descargamos una ficha con las herramientas de la formación.

Inmersión

Acción

Consolidación

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real. 84

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Herramientas ofimáticas y productividad

Excel inicial para la gestión y operaciones Descubrir y consolidar los conocimientos de MS Excel

Programa

Dirigido a nn Usuarios de Excel autodidactas que deseen

consolidar sus conocimientos.

Objetivos nn Adquirir las bases de Excel 2013. nn Reducir el tiempo en la utilización de Excel

para ganar mayor efectividad.

nn Facilitar la explotación y análisis de datos.

1/ Utilizar el menú de Excel nn Utilizar la cinta de opciones y el cuadro de diálogo. nn Personalizar barra de acceso rápido y la barra de estado. 2/ Presentar e imprimir una tabla en Excel nn Formato de celdas: presentar números y texto. nn Utilizar estilos y temas. nn Preparar el documento para impresión: definir el área a imprimir, títulos y paginación.

3/ Fórmulas y cálculos en Excel nn Recordatorio de las principales fórmulas de cálculo en Excel. nn Automatizar la copia: las referencias absolutas o relativas. nn Calcular porcentajes de evolución y distribución. nn Uso de las funciones: PROMEDIO (), MIN (), MAX (), HOY (),... nn Aplicar condiciones: SI (). 4/ Presentar los datos con gráficos nn Generar un gráfico a partir de una tabla de datos. nn Editar el tipo de gráfico: histograma, curva, sector.

nn Añadir etiquetas. nn Ajustar los datos de origen.

5/ Vinculación de hojas de cálculo nn Distribuir datos en distintas hojas. nn Editar varias hojas de forma simultánea. nn Crear enlaces dinámicos. nn Tablas de resumen. 6/ El funcionamiento de una lista de datos nn Ordenar y filtrar una lista de datos.

Beneficios nn Una formación práctica con ejercicios y casos prácticos de interés. nn Efectividad del aprendizaje: para ayudarle después de la formación, dispone de ejercicios con las

correcciones en soporte digital que le permitirá trabajar de nuevo, a su ritmo, las funcionalidades de su elección. nn Asegurar que la formación está adaptada a su nivel con la posibilidad de testar su nivel antes de la formación.

1 día (7h presencial) 490 €

Ref. 8184

por persona en abierto

Madrid 21 enero 19 septiembre

Barcelona 25 febrero 10 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Excel intermedio para la gestión y operaciones Utilidades y funciones para la gestión con MS Excel

Programa

Dirigido a nn Usuarios de Excel

Objetivos nn Adquirir un uso efectivo y eficiente de Excel

2013.

nn Ahorrar tiempo en la construcción y

presentación de tablas y cuadros.

nn Facilitar la explotación y análisis de datos. nn Asegurar la fiabilidad de los cálculos y de los

análisis.

1/ Aprovechar las herramientas de ahorro de tiempo nn Crear formatos personalizados. nn Definir de reglas de formato condicional. nn Facilitar y controlar la entrada con los datos de validación. 2/ Construir fórmulas simples y elaboradas nn Dominar el copiado de fórmulas: copiar referencias relativas (A1), absolutas ($A$1) o mixtas (A$1, $A1). nn Asegurar los cálculos: asignar nombres a celdas y rangos de datos.

nn Establecer condiciones simples,

complejas y anidados: SI, O, Y, ESBLANCO... nn Calcular las estadísticas: CONTARA, CONTAR, CONTAR. SI, MEDIANA nn La vinculación de datos con BUSCARV. nn Calcular fechas y tiempos: FECHA, DIA, FECHA.MES,... nn Manipular el texto: IZQUIERDA, DERECHA, EXTRAE, LARGO,... nn Proteger una hoja de cálculo o un libro. 3/ Trabajar con datos y listas nn Colocar los datos para tener una tabla. nn Filtrar y ordenar datos con criterios personalizables

nn Consultar, extraer datos con

filtros automáticos.

nn Eliminar duplicados.

4/ Utilizar las tablas dinámicas de Excel nn Establecer las tablas dinámicas de 1, 2 o 3 dimensiones. nn Consolidar la información por periodo o por tramos. nn Filtrar, ordenar y ocultar datos. nn Añadir ratios y porcentajes. nn Insertar un gráfico dinámico. 5/ Vincular y consolidar los datos en Excel nn Vinculación las celdas en un libro. nn Administrar conexiones entre libros. nn Consolidar las tablas en un libro de los datos de varios libros.

Beneficios nn Una formación práctica con ejercicios y casos prácticos de interés. nn Efectividad del aprendizaje: para ayudarle después de la formación, dispone de ejercicios con las correcciones

en soporte digital que le permitirá trabajar de nuevo, a su ritmo, las funcionalidades de su elección.

nn Asegurar que la formación está adaptada a su nivel con la posibilidad de testar su nivel antes de la formación.

2 días (14h presencial) 890 €

Ref. 8112

por persona en abierto

Madrid 11-12 marzo 10-11 octubre

Barcelona 18-19 marzo 21-22 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Personas y Talento Personas y gestiรณn del talento ................................................................ p. 88 Selecciรณn .................................................................................................... p. 89 HR Analytics .............................................................................................. p. 93

Analytics People 86

Sumario detallado HR Analytics

HR Analytics para Estrategias y Políticas de Personas ....................................................................................... 88 Modelización y Machine learning en RR HH

Personas y gestión del talento

Selección

Relaciones laborales .................................................................... 89

relación laboral

Aspectos prácticos y jurídicos para la gestión de la

Organizar la comunicación interna ...................................... 90

Cómo gestionar la comunicación interna en el ámbito de los RRHH

La entrevista de selección ......................................................... 93 Profesionalizar la entrevista de selección para tener éxito con las incorporaciones

La selección por competencias ............................................. 94

Un método eficaz para identificar y evaluar el talento

Reclutamiento web 2.0 y employer branding ................ 94

Atraer y encontrar talento con redes sociales

Desarrollar y diseñar un assessment center ................... 95

Identificar competencias directivas, potencial y talento

Planificar y gestionar los procesos de selección ......... 95

Cómo realizar la búsqueda de talento

Planes de igualdad: conciliar y equilibrar la organización ................................................................................. 90

Claves para gestionar y aprovechar las oportunidades de la igualdad y conciliación

Identificar y desarrollar el potencial y el talento ............ 91

Atraer, fidelizar y retener el potencial

La evaluación del desempeño ................................................ 91

La mejora de la competitividad a través de la gestión del desempeño

Gestionar las retribuciones ....................................................... 92

Claves para diseñar e implantar con éxito la política retributiva

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

PERSONAS Y TALENTO HR Analytics

HR Analytics para orientar a las personas al negocio Modelización y Machine learning en RR HH

Programa

Dirigido a nn Directores de Personas, Recursos Humanos

o Talento.

nn Responsables de Gestión de Personas:

- Reclutamiento y Selección. - Formación, Compromiso, Desarrollo y Carrera. - Compensación y Beneficios. - Evaluación del Rendimiento y el Desempeño. nn Analistas de Recursos Humanos.

Objetivos nn Introducir HR Analytics, y los sistemas

asociados a su puesta en marcha.

nn Definir reportes significativos y relevantes

mediante modelización y estadística.

nn Identificar y medir la efectividad de las

estrategias y políticas de recursos humanos.

nn Identificar conceptos económicos para medir

la aportación de valor de los RRHH.

nn Modelos predictivos para tomar decisiones en

estrategia y políticas de RRHH.

organización y modelización de datos y la estadística para pronosticar tendencias y predicciones.

nn Conocerá machine learning para usar la inteligencia artificial en apoyo y anticipación de sus estrategias y

políticas.

2 días (14h presencial) Ref. 1806

1.090 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 20-21 febrero 17-18 junio 25-26 septiembre

07-08 noviembre

Barcelona 27-28 mayo

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

PERSONAS Y TALENTO

Personas y gestión del talento

Relaciones laborales

Aspectos prácticos y jurídicos para la gestión de la relación laboral

Dirigido a

2 días

Objetivos

• Empleados y técnicos de administración de personal. • Analizar todas las etapas de la gestión cotidiana de • Jefes de personal de pequeña y mediana empresa. personal de conformidad con la legislación vigente. • Responsables del área de administración de personal. • Identificar y resolver las diversas situaciones que alteran la relación laboral. • Afrontar con éxito los distintos escenarios generados por la modificación, suspensión y/o extinción de la relación laboral.

14h presencial

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 1656

Beneficios ••El participante podrá resolver cualquier incidencia, gestionando con seguridad y rapidez todas las fases en la administración de personal, cumpliendo con las nuevas exigencias legales. ••Formación individualizada: los participantes podrán plantear las cuestiones de interés y recibir asesoramiento especializado. ••Estudio de casos, jurisprudencia y criterios administrativos. ••Invitación al debate, intercambio y propuestas consensuadas.

Programa 1-U tilizar correctamente las modalidades de contratación ••El concepto de laboralidad, el TRADE y el falso autónomo. ••Contratos indefinidos. ••La causalidad en los contratos temporales y de formación. ¿Qué contrato me interesa más? ••El contrato a tiempo parcial y el contrato del trabajador fijo discontinuo. ••El contrato de relevo y la jubilación parcial. ••Cláusulas contractuales recomendables. 2-L a retribución salarial: la retribución flexible y sus implicaciones en la retención del talento ••Salario base y complementos salariales. Los límites del salario en especie. ••Retribución flexible. ••Las implicaciones del salario en la base de cotización y en la base tributaria. 3-E l desarrollo de la actividad laboral ••Tiempo de trabajo: Horas extraordinarias y complementarias. ••Descansos obligatorios. Vacaciones. ••Permisos y licencias. Análisis de su desarrollo en la negociación colectiva. ••Reducción de jornada. En especial por guarda legal. ••Excedencias: las obligaciones de la empresa en la readmisión.

Madrid 04-05 marzo 10-11 junio 21-22 octubre

as incidencias en la relación laboral (derechos y 4-L deberes de las empresas) ••Breve aproximación a la limitación de la protección de datos al poder de dirección del empresario. ••Cambios de categoría y de puestos de trabajo. Los límites de la movilidad funcional. ••Traslados, desplazamientos, centro de trabajo. ••Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo. ••Suspensión de la relación laboral. Supuestos y tramitación. En especial, maternidad/paternidad y sus implicaciones en la Seguridad Social. 5-L a gestión del absentismo ••Medios de control del absentismo: El papel de las Mutuas y las empresas. ••Aspectos jurídicos de las bajas: gestión y tramitación. ••Cálculo del Subsidio de IT. ••Más allá del absentismo: el tránsito entre IT e IP y las obligaciones implícitas de la empresa. 6-A ctuación impecable frente al despido ••Tramitación y plazos despidos por causas objetivas. ••Despidos colectivos, por restructuración de plantilla. ••Despidos disciplinarios posibles riesgos. Consignación judicial. ••Motivos para calificar el despido como procedente, improcedente o nulo. ••Consecuencias económicas de la extinción del contrato de trabajo.

Barcelona 01-02 abril 30 sept.-01 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

PERSONAS Y TALENTO Personas y gestión del talento

Organizar la comunicación interna

Cómo gestionar la comunicación interna en el ámbito de los RRHH

Programa

Dirigido a nn Managers y responsables de la gestión de

recursos humanos.

nn Personas a cargo de la comunicación interna

dentro de la organización.

Objetivos nn Identificar los desafíos y oportunidades para

afrontar la comunicación interna con eficacia.

nn Saber cómo realizar el plan de comunicación

interna.

nn Conocer los medios y herramientas de

comunicación interna.

nn Canales personales: escucha y 4/ Utilizar la Intranet y redes comprensión. sociales corporativas 1/ Identificar los principios, la nn Establecer la red de nn Problemas, oportunidades e misión y los objetivos de la corresponsales internos. impacto de las redes sociales comunicación interna nn Rol de gerentes y mandos corporativas. nn Definir posicionamientos de intermedios: palancas y frenos de nnEstimular la comunicación interna comunicación interna alineados la comunicación interna. en red. con la estrategia general. nn Herramientas y plataformas. nn Contenidos y públicos de la 3/ Diseñar el Plan de comunicación. comunicación interna 5/ Evaluar la comunicación nn Diferentes niveles de información: nn Autodiagnóstico de la interna operativos, generales y comunicación interna. nn Qué se quiere evaluar y los simbólicos. nn Procedimientos y prácticas objetivos de la evaluación. adecuados. nn Métodos para la evaluación. 2/ Integrar la dimensión nn Principales herramientas y humana en la difusión métodos de comunicación y dinamización de la interna. comunicación interna nn Posicionamiento del responsable nn Capturar la atención del receptor. de comunicación interna. nn Empleados como embajadores de marca.

Beneficios nn Añadir valor a la gestión de la comunicación interna. nn Crear y motivar comunidades activas de corresponsales internos. nn Utilizar herramienta de la intranet y las redes sociales corporativas.

2 días (14h presencial) Ref. 03E13

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 03-04 abril 03-04 junio 16-17 octubre

Barcelona 30-31 enero 13-14 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Planes de igualdad: conciliar y equilibrar la organización Claves para gestionar y aprovechar las oportunidades de la igualdad y conciliación

Programa

Dirigido a nn Miembros del comité de dirección, directores

de RR. HH. que desean impulsar las políticas de igualdad y conciliación en su organización. nn Responsables de RR. HH. y/o miembros de comités de igualdad con responsabilidad sobre la implantación de medidas del plan de igualdad.

Objetivos nn Entender la diversidad como un factor

inherente a la organización, que requiere una gestión proactiva. nn Visualizar los procesos de RR. HH. (selección, formación, evaluación, promoción, retribución) desde una perspectiva de género. nn Conocer las claves para elaborar un Plan de Igualdad.

1/ Igualdad de oportunidades vs discriminación nn Conceptos básicos sobre distintos tipos de discriminación (género, religión, orientación sexual, discapacidad, etc.). nn Análisis de los orígenes de la discriminación laboral. nn La importancia de la igualdad de oportunidades. nn Medidas para luchar contra la discriminación y otros riesgos psicosociales asociados (mobbing o acoso, síndrome del burnout). 2/ Igualdad de género nn Hombres y mujeres: diferentes pero iguales. Reparto de responsabilidades.

nn Uso de un lenguaje no sexista. nn Contribución de hombres y

nn Beneficios de la conciliación

desde la perspectiva empresarial mujeres al trabajo. Presentación y desde la perspectiva de datos socio demográficos. El macroeconómica. techo de cristal. nn Gestión del tiempo. 3/ Marco legislativo 5/ Claves para elaborar un plan nn La Ley de Igualdad. de igualdad nn Elaboración del Diagnóstico de 4/ Conciliación de la vida Igualdad: encuestas, análisis de personal y profesional indicadores de RR. HH. y diálogo nn Situación de partida: el espacio con la Dirección. público y privado de actividad. nn Diseño del Plan de Igualdad. nn La incorporación de la mujer nn Seguimiento y Comunicación del al mercado laboral: liderazgo Plan de Igualdad. femenino y el "techo de cristal". nn ¿Qué es conciliar? ¿Por qué 6/ La norma EFR, referente de conciliar? las empresas que concilian nn Medidas para facilitar la nn Principios de la EFR. conciliación. Ejemplos de buenas nnVentajas y compromisos de la prácticas. organización.

Beneficios nn Comprender las obligaciones legales de la organización en materia de género y cómo cumplirlas. nn Ver la diversidad como una fuente de riqueza que bien gestionada aumenta la competitividad de la

organización.

2 días (12h presencial) Ref. 03B31

990 € por persona en abierto

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

Precio a medida para grupos

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

PERSONAS Y TALENTO

Personas y gestión del talento

Identificar y desarrollar el potencial y el talento Atraer, fidelizar y retener el potencial

Programa

Dirigido a nn Directores de Recursos Humanos,

responsables de movilidad o de carreras, directores de desarrollo y gestión del talento.

Objetivos nn Identificar las oportunidades y las diferencias

entre el potencial, las competencias y el talento, experto. nn Conocer distintos enfoques de evaluación del talento y el potencial. nn Organizar las revisiones del talento y el potencial de las personas. nn Métodos y herramientas para identificar, estimular y evaluar el talento. nn Conseguir que los mandos actúen como aliados, coaches y mentores en la detección y desarrollo de talento. nn Saber atraer, fidelizar y desarrollar el potencial y el talento.

1/ Identificar las oportunidades de gestionar el talento y el potencial nn Identificar los desafíos de la gestión de talento. nn Tener en cuenta la diversidad. nn Diferenciar entre el alto rendimiento y el potencial en la gestión del talento. 2/ Herramientas para detectar el potencial y el talento nn Construir una matriz de seguimiento de potenciales y altos potenciales. nn Identificar los criterios de diferenciación. nn Diferenciar los conceptos: desempeño, competencias, talento y potencial. nn Considerar y gestionar las diferencias entre rendimiento y potencial.

3/ Organizar y realizar 5/ Cambiar las prácticas las revisiones de potencial y y sistemas de recursos de talento humanos nn ¿Quién participa?, ¿Quién las nn Gestión de la diversidad y valor dirige?, ¿Cómo empezar? añadido: un caso de empresa. nn ¿Cómo llevar a cabo el nn Identificar las expectativas de las seguimiento y la revisión del distintas generaciones. potencial y el talento en la nn Nuevos indicadores para valorar organización? la política de gestión del talento nn Métodos y herramientas, en las organizaciones. documentación y soportes a 6/ Atraer y estimular el talento y emplear para identificar, estimular el potencial y evaluar. nn Identificar los retos de la 4/ Reconocer y gestionar fidelización y el compromiso. personas de alto potencial nn Localizar los factores de nn La gestión de los altos atracción de su organización. potenciales: ¿Un proceso nn Identificar los perfiles a fidelizar específico? y retener. nn Conocer las particularidades de nn Identificar acciones y políticas de personas de alto potencial. desarrollo del talento y potencial. nn Proponer y seguir modelos de coaching y mentoring para estimular el potencial y el talento.

2 días (14h presencial) 1.190 €

Ref. 6752

por persona en abierto

Madrid 05-06 junio 28-29 octubre

Barcelona 11-12 febrero 18-19 septiembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La evaluación del desempeño

La mejora de la competitividad a través de la gestión del desempeño

Programa

Dirigido a nn Directores y responsables de recursos

humanos.

nn Responsables y técnicos de gestión de

recursos humanos. nn Directivos, mandos superiores y medios que tienen que evaluar a su personal.

Objetivos Mejorar su eficacia en la aplicación del sistema de evaluación y gestión del desempeño, mediante: nn La obtención de una visión global e integrada de la evaluación de las personas en la empresa. nn El conocimiento para diseñar e implantar el sistema de evaluación del desempeño. nn El incremento de su eficacia como evaluadores de sus colaboradores. nn La mejora de la habilidad para orientar y desarrollar a sus colaboradores.

1/ Situar la evaluación del desempeño y su gestión nn Evolución del concepto. nn Papel de la evaluación en el modelo de gestión integrada de las personas y sus competencias. 2/ Establecer un sistema de evaluación del desempeño nn La evaluación de las personas en la empresa, su finalidad y utilidad, diferentes modelos. nn Marco de referencia: el sistema de gestión de la empresa. nn Los criterios de evaluación competencias, comportamientos esperables, objetivos requeridos para el correcto desempeño

de la persona en su puesto, ocupación, cometido, etc. nn La evaluación del potencial, desempeño y rendimiento. nn El proceso de evaluación: actores, manual, formularios, procedimiento. nn El proceso de evaluación: la entrevista de apreciación. nn La importancia de preparar y conducir la entrevista de evaluación y orientación. nn Vínculo de la evaluación con la política de gestión y desarrollo de las personas: formación, movilidad, remuneración... nn El modelo resultante, condiciones de éxito para su implantación.

3/ Gestionar el desempeño

nn Identificación de individuos de

alto desempeño y potencial.

nn Detección de necesidades de

formación, alimentación del plan de formación anual. nn Orientación para la movilidad y carrera: currículum de competencias. nn Individualización salarial, incentivos, bonus, matrices de méritos. nn La evaluación, herramienta de gestión para el mando en la mejora de la eficacia de su unidad.

Beneficios nn Entender y comprender la finalidad y utilidad del Sistema para la estrategia y objetivos de la empresa. nn Conocer el proceso y las fases de implantación así como diseñar los instrumentos a utilizar (plan de

comunicación, manuales, procedimientos, impresos, tratamientos de datos, etc.).

nn Incrementa sus competencias como evaluador en la entrevista anual. nn Saber cómo realizar las acciones de seguimiento y desarrollo de competencias de sus colaboradores.

2 días (14h presencial) 1.090 €

Ref. 03B15

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 21-22 enero 23-24 mayo 20-21 noviembre

Barcelona 25-26 febrero 14-15 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

PERSONAS Y TALENTO Personas y gestión del talento

Gestionar las retribuciones

Claves para diseñar e implantar con éxito la política retributiva

Programa

Dirigido a nn Cargos ejecutivos y responsables implicados

en el diseño e implantación de las políticas de retribución de la empresa.

Objetivos nn Desarrollar la visión global y de detalle de los

procesos asociados a la retribución. nn Evaluar la competitividad del modelo y las posibilidades de flexibilización. nn Alinear la retribución con los desafíos y orientaciones estratégicas de la compañía. nn Valorar los distintos componentes de un plan retributivo global.

1/ Estrategia retributiva nn Estrategia y Política Retributiva: - Estrategia, cultura, posicionamiento, políticas, personalización, Fases del negocio. nn Plan Retributivo: - Compensación total, tendencias, diseño del sistema, teorías motivacionales, elementos. nn - Mix de compensación. 2/ Estructuras salariales nn Valoración de Puestos: - Utilidad, proceso, actores, tipos de sistemas de valoración, modelo Cegos, reglas y criterios de éxito, implantación y mantenimiento. nn Diseño de estructuras salariales: - Fundamentos, tipos y perfiles, diseño y curvas, niveles salariales, retribución por mérito. Impacto en masa salarial.

3/ Retribución Variable

nn Conceptos y tendencias

retribución variable: - Conceptos básicos, corto, medio, largo plazo, tendencias. nn Diseño de un Sistema retribución variable: - Criterios y elementos, objetivos, perspectivas CMI, formulación, ponderación, consecución, decisiones a tomar en la construcción. nn Otros modelos de retribución variable: - Modelos de retribución variable a largo plazo. - Retribución variable a equipos productivos: consideraciones y condicionantes. - Relación entre retribución variable y competencias. - Factores de éxito y posibles contingencias en la implantación de sistemas retribución variable.

4/ Mercado y sistemas alternativos nn Retribución de Mercado: - Competitividad externa, encuestas salariales, interpretación. nn Programas de Reconocimiento: - Incentivos a equipos, programas de reconocimiento, best practices. nn Beneficios y sistemas alternativos: - Vehículos, vivienda, otros beneficios, Formación, RSC, diversidad. nn Retribución Flexible: - Planes, características, elementos y herramientas, tendencias en España.

Beneficios nn Formación concreta: El participante realizará aplicaciones sobre casos de empresa a lo largo del seminario. nn Aplicación: el programa ofrece claves de utilidad para el diseño de los planes de retribución. nn Estudio de casos que sirven de hilo conductor para poner en marcha todas las técnicas.

2 días (14h presencial) Ref. 03B27

1.190 € por persona en abierto

Madrid 18-19 febrero 30 sept.-01 octubre

Barcelona 20-21 mayo 26-27 noviembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

PERSONAS Y TALENTO

Selección

La entrevista de selección

Profesionalizar la entrevista de selección para tener éxito con las incorporaciones

2 días

Dirigido a

Objetivos

• Profesionales que van a empezar a realizar entrevistas de selección. • Profesionales que tienen experiencia en la realización de entrevistas de selección y quieren perfeccionar la técnica utilizada.

• Conocer la estructura de la entrevista. • Conocerse mejor como entrevistador de selección. • Entrenarse activamente en la entrevista de selección. • Tomar conciencia de las actitudes de escucha. • Seleccionar sin discriminar. • Tomar decisiones de manera objetiva.

14h presencial

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 240

Beneficios ••Los asistentes podrán aprender herramientas prácticas para preparar y realizar sus entrevistas de selección de forma eficaz, tras un autodiagnóstico de sus puntos a mejorar y sus necesidades en la realización de entrevistas. ••Facilitar la toma de decisiones tras la realización de la entrevista de selección.

Programa 1 - Comprender los retos y los objetivos de la entrevista ••Entender los intereses de la empresa y del candidato. ••Tener en cuenta el principio de no discriminación. ••Identificar las condiciones de éxito. ••Beneficios de la utilización de la entrevista como herramienta de selección. 2 - Definir el puesto y el perfil desde un enfoque predictivo ••Identificar las competencias conductuales requeridas para el puesto. ••Jerarquizar las competencias clave que buscamos durante la entrevista. ••Elaborar un cuestionario para facilitar la identificación de las competencias clave. ••Asegurar la no discriminación en la contratación. 3 - Organizarse y estructurarse para la entrevista ••Preparar la entrevista (preparación psicológica y organizativa). ••Recibir al candidato (controlar el inicio de la entrevista y aportar claridad en la presentación determinan el desarrollo de la entrevista). ••Presentar el puesto y la empresa (identificar lo que tiene que decir y lo que no). ••Investigar a fondo la experiencia, la formación y las competencias con un banco de preguntas. ••Prever escenarios. ••Buscar las motivaciones del candidato durante la entrevista. ••Solicitar la opinión del candidato y darle la oportunidad de proporcionarle información adicional. ••Concluir la entrevista: una etapa importante. ••Aprender a tomar notas y resumir.

4 - Conocer las técnicas de entrevista ••Conozca las diferentes actitudes de escucha. ••Identificar las técnicas de comunicación y motivación más adecuadas para la entrevista. ••Identificar sus propias actitudes de escucha e identificar puntos de mejora. ••Hacer las preguntas adecuadas: - Identificar preguntas abiertas, cerradas, directas e indirectas. - Hacer preguntas por incidentes críticos. - Eliminar las preguntas discriminatorias. ••Entrenarse a la reformulación: - Conocer los beneficios de reformulación. - Identificar los diferentes tipos de reformulación. 5 - Conocerse mejor para seleccionar mejor ••Conocer la influencia de los prejuicios en la selección. ••Motivaciones intrínsecas y extrínsecas. ••Habilidades del entrevistador. 6 - Entrenarse activamente en la entrevista de selección en distintas situaciones ••Practicar con juegos de rol para cada etapa de la entrevista. ••Analizar las claves del éxito en cada etapa. ••Identificar los aspectos específicos de cada entrevista en función del perfil a seleccionar. ••Realizar diferentes tipos de entrevistas en diferentes contextos: - Seleccionar jóvenes o personas mayores. - Seleccionar comerciales, técnicos…

Ejercicios prácticos en cada etapa de la formación

Madrid 21-22 enero 08-09 abril 03-04 junio

Madrid

23-24 septiembre 06-07 noviembre

Barcelona 11-12 marzo 13-14 mayo 16-17 octubre

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

PERSONAS Y TALENTO Selección

La selección por competencias

Un método eficaz para identificar y evaluar el talento

Dirigido a

Programa

nn Profesionales de la selección y evaluación

1/ El proceso de selección por competencias. nn Papel de la selección en el modelo de gestión por competencias. nn Etapas del proceso: diccionario de competencias. nn Diferencias fundamentales respecto a la selección tradicional. nn Aporte de la selección por competencias. 2/ Perfil de competencias de puestos y/o roles. nn Definición de puestos de trabajo. nn Definición de perfil de competencias.

de personas que dispongan de cierta base teórica y práctica y que deseen ampliar sus habilidades en el área de la selección por competencias.

Objetivos nn Desarrollar las habilidades de selección por

competencias.

nn Establecer un modelo o patrón de perfil de

competencias para diferentes puestos de trabajo. nn Desarrollar las herramientas y técnicas destinadas a la evaluación de competencias. nn Claves para llevar a cabo una entrevista de incidentes críticos. nn Preparar el informe de competencias.

3/ Evaluación de candidatos 4/ Informes de evaluación. por competencias: nn Principios teóricos de nn Pruebas o herramientas elaboración de informes psicotécnicas: fiabilidad, de competencias. procedimientos, resultados. nn Utilización práctica nn Pruebas situacionales: de los informes. fundamentos, ventajas 5/ Seguimiento e integración y tipos de pruebas. de los seleccionados. - Dinámica de grupo. nn Evaluación del período - El estudio del caso. de prueba. - Técnicas In-Basket. nn Validación de las competencias. - Presentaciones. - Ejercicio de análisis. nn Entrevista focalizada (entrevista de incidentes críticos): aspectos técnicos, aspectos psicosociales, preparación de la entrevista focalizada y elaboración de preguntas flash back, ejecución de la entrevista. - Criterios de evaluación. - Valoración post-entrevista.

3 días (20h presencial) Ref. 03A09

1.390 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 23-25 enero 19-21 junio 06-08 noviembre

Barcelona 13-15 marzo 23-25 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Reclutamiento web 2.0 y employer branding Atraer y encontrar talento con redes sociales

Programa

Dirigido a nn Responsables de selección que deseen tener

en cuenta los enfoques 2.0 de selección en el ejercicio de su función.

Objetivos nn Conocer las ventajas del employer branding

nn Diseñar un plan de acción: la

Beneficios nn Demostración del uso de las plataformas publicitarias de redes sociales. nn Demostración del uso del employee journey en una estrategia de comunicación orientada a la captación de

talento en una organización.

nn Puesta en práctica del matching entre marketing y recursos humanos.

1 día (7h presencial) Ref. 7617

590 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 21 marzo 13 junio 03 octubre

Barcelona 07 febrero 08 mayo 07 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

PERSONAS Y TALENTO

Selección

Desarrollar y diseñar un assessment center Identificar competencias directivas, potencial y talento

Programa

Dirigido a nn Aquellos interesados en profundizar en la

evaluación de potencial e identificación del talento. nn Aquellos que quieran buscar, encontrar y evaluar talento para su empresa a través de la planificación el proceso nn Perfil: Directores/Responsables/Managers de RRHH.

Objetivos nn Al finalizar este curso los participantes serán

capaces de diseñar un Assessment Centre ajustado a las necesidades y competencias de la empresa. nn Escoger y diseñar las pruebas más válidas para un Assessment Centre. nn Evaluar las competencias de los participantes en el proceso y su ajuste al perfil.

conocimientos profesionales y motivacionales. 1/ Assessment Centre: Ventajas nn Pruebas de carácter individual: y aplicaciones posibles entrevistas por competencias nn Aplicaciones comunes: e incidentes críticos, In Tray/In - Selección de personal. Basket / toma de decisiones, - Evaluación de potencial . Role Playing con actores en el - Diseño de planes de carrera. papel de clientes, colaboradores, - Definición de las necesidades etc. Ejercicios de simulación/ formativas. solución de problemas, pruebas nn Cuándo usar un assessment de presentaciones en público. centre y qué esperar de la nn Pruebas de carácter grupal: herramienta. dinámicas de grupo, Role 2/ Perfil de competencias a playing, comida o cena de evaluar negocios. nn Definición del perfil de nn Diseño de la matriz de competencias. observadores (pruebas/ nn Graduación del perfil y competencias). detección de los indicadores o 4/ Desarrollo del Assessment comportamientos observables. Center nn Establecimiento de la matriz nn Puntos básicos para crear un (individuo/competencias). buen encuadre del Assessment 3/ Diseño y elección Centre y estructuración de las de las pruebas diferentes actividades: pruebas nn Pruebas psicométricas: psicométricas, situacionales y pruebas de aptitudes, pruebas grupales. de personalidad, pruebas de

nn Conducción de cada una de las

etapas del Assessment Centre.

nn Fases críticas del Assessment

Centre.

nn Diseño de la parrilla de

observación.

nn Equipo de evaluadores

(habilidades, formación y experiencia recomendables). 5/ Análisis de los resultados obtenidos nn Estudio individualizado por competencias y pruebas, indicador total competencias / individuo, contraste, seguimiento y visión, estratégica. nn Baremado de las pruebas realizadas y análisis de la información. nn Elaboración de informes.

2 días (14h presencial) 1.190 €

Ref. 03A14

por persona en abierto

Madrid 10-11 junio 28-29 octubre

Barcelona 04-05 marzo 26-27 septiembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Planificar y gestionar los procesos de selección Cómo realizar la búsqueda de talento

Programa

Dirigido a nn Directores/Responsables/Managers de RRHH

o responsables de área con responsabilidades de Selección.

Objetivos nn Planificar un proceso de selección de

personal, tanto externo como interno, así como de lograr la puesta en marcha de un departamento de selección. nn Optimizar las estrategias de selección en función de las necesidades y políticas de gestión de su empresa. nn Conocer y dominar las fases críticas del proceso de selección. nn Estructurar y reducir los recursos invertidos en la selección de personal.

1/ La selección y la empresa nn Adecuación hombre/puesto de trabajo. Análisis del puesto de trabajo (A.P.T.). nn Políticas de personal. Relación entre la selección y los diferentes modelos de gestión (Gestión del Talento, Gestión por Competencias, etc.). nn Búsqueda de empleo en el mercado actual de trabajo. 2/ Atracción del talento nn Análisis de necesidades y objetivos de la empresa. nn Competencias estratégicas de la empresa. nn Criterios de responsabilidad económica y social. nn Reclutamiento interno y externo, ventajas, desventajas y metodologías más comunes nn Selección interna: evaluación del potencial interno. nn Selección externa: fuentes de reclutamiento. Ventajas e

inconvenientes de cada una de nn Saber escuchar. ellas. nn Variables que influyen a la nn Métodos y técnicas de entrevista. Evaluación de reclutamiento. competencias. nn Preselección de candidatos. nn Tipologías de entrevistados nn Reclutamiento 2.0. y su tratamiento. nn Employer Branding. 5/ Valoración de los candidatos 3/ Métodos objetivos en nn Parrilla de evaluación y decisión. selección científica de nn Informe evaluativo final: personal - Objetivo del informe. nn Pruebas psicométricas. - Contenido. Mitos y realidades. Elaboración - Presentación de candidaturas. de baterías psicométricas. nn Etapa de seguimiento. nn Aplicaciones informáticas - Plan de acogida. en selección de personal. - Entrevistas de seguimiento; nn Otras técnicas de selección: cuándo y cómo. - Role-playing. - Análisis de expectativas - Assessment Center. y consecución de objetivo. - Focus Group. 6/ Planificar un proceso - Business Games. de selección - Dinámica de grupos. nn Planificar las fases críticas 4/ La entrevista de selección (Diagrama de Gantt del proceso nn Tipos de entrevista. de Selección). nn Las preguntas como factor nn Los costes directos e indirectos crítico para realizar una entrevista de la selección. adecuada. nn Vías de optimización del proceso.

3 días (20h presencial) 1.390 €

Ref. 03A01

por persona en abierto

Madrid 13-15 febrero 18-20 septiembre

Barcelona 10-12 abril 20-22 noviembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Formadores y Gestiรณn de la Formaciรณn Formadores ................................................................................................ p. 98 La gestiรณn de la formaciรณn ..................................................................... p. 101

ROI Dinamizaciรณn 96

Sumario detallado Formadores 98

Formar con talento ................................................................ 98 Técnicas para dinamizar la formación en aula y

La gestión de la formación CICLO

101

Ciclo: herramientas para el nuevo responsable de formación .......................................................................... 101

tener éxito como formador

Formador digital ...................................................................... 99

El sistema de acciones formativas bonificadas ... 102

Medir el ROI de formación ............................................. 103

Incorporar recursos digitales en la dinamización

Dinamizar una clase virtual ............................................... 99 Técnicas para dinamizar la formación por webinar

en aula

Gestión de la formación en la práctica

Claves para dominar el sistema de acciones formativas bonificadas Conocer la rentabilidad de las acciones formativas

Concebir y diseñar la acción formativa ................... 100

Métodos y herramientas para mejorar la eficacia de las acciones formativas

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

FORMADORES Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN Formadores

Formar con talento

Técnicas para dinamizar la formación en aula y tener éxito como formador

Dirigido a nn Formadores que quieran ampliar y mejorar las

técnicas de dinamización en aula.

nn Mandos y expertos que desean reforzar el uso

de un conjunto de claves a tener en cuenta durante la formación.

Objetivos nn Utilizar con eficacia las técnicas de hablar en

público, de pregunta-respuesta y animación.

nn Crear una correcta dinámica en el grupo que

favorezca el deseo de aprender.

nn Manejar las técnicas de animación de grupos. nn Adaptarse a los diferentes modos de

aprendizaje de los participantes.

nn Utilizar soportes y material pedagógico.

Beneficios nn Usar las claves de formación con confianza y

seguridad.

nn Hablar en público con soltura. nn Poner en valor sus cursos por medio de

secuencias de fuerte valor añadido.

nn Prevenir y manejar situaciones difíciles en

procesos de formación.

nn Explotar sus competencias como formador, en

el ejercicio de su trabajo como responsable de un equipo de personas.

A destacar

Programa de la formación presencial 1/ Cómo lograr un buen comienzo de la formación ■ Cómo comenzar el curso de formación. - Cómo organizar la sala de formación. - Cómo prepararse para la sesión. - Los 7 pasos iniciales. ■ Las 5 preguntas de los participantes. ■ Técnicas para presentación de los participantes. 2/ Cómo crear una situación en la que los participantes puedan aprender ■ ¿Cómo aprenden los adultos? - El cerebro, una máquina maravillosa. - La memoria, un mecanismo que incluye a toda la persona. - Imágenes mentales. - Conflicto socio-cognitivo. - Estrategias de aprendizaje. - No existe el aprendizaje sin planificación. ■ Los cuatro pilares del verdadero aprendizaje: the Cegos Way of Learning.

3/ Cómo adaptar las técnicas 5/ Cómo dirigir una formación de formación mixta ■ 15 técnicas de aprendizaje. ■ Conceptos básicos. ■ Cómo escoger la técnica de - Ejemplos de métodos de formación adecuada. aprendizaje a distancia. ■ Cómo utilizar ayudas ■ Consecuencias para el formador. pedagógicas y las TAC. 6/ Cómo gestionar situaciones 4/ Cómo dirigir una sesión de difíciles en el aula formación ■ Cómo hallar la postura ■ Cómo comenzar y finalizar una adecuada con respecto al sesión de formación. grupo. ■ Preguntar, escuchar, reformular. ■ La regla DESC para construir - Las actitudes de Porter. buenas relaciones. - Características de las 6 ■ Cómo dinamizar sesiones en las actitudes de referencia. que se traten contenidos que las - 13 principios para desarrollar personas no aprueban. la escucha activa. ■ Cómo reaccionar correctamente - Indicadores de escucha ante el comportamiento favorable. individual de los participantes. - Los distintos tipos de escucha. ■ Cómo anticipar para prevenir - Reformulación. situaciones difíciles. ■ Cómo manejar el tiempo durante - Un principio fundamental: la la formación. anticipación. - Diagrama de predicción inductiva. - El triángulo dramático de Karpman.

nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Aprender haciendo: las claves de una dinamización eficaz.

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Adaptarse para formar mejor. 2. Manejo de situaciones difíciles. 3. Concebir y animar una presentación informática. 4. Métodos para el aprendizaje en adultos. 5. Evaluar lo que se ha aprendido durante la formación.

Aprender haciendo Identifico las técnicas y comprendo las claves Tomo conciencia de lo que hago

> Los formadores experimentados, ya sean ocasionales o expertos, facilitan la comprensión y la memorización de sus participantes apoyándose en métodos probados, fruto de la investigación del funcionamiento del cerebro y de la memoria. > Dominan las técnicas de la comunicación, de la gestión, dinámica de grupos y el arte de preguntar. > Poseen las claves de una pedagogía eficaz y rigurosa para formar con talento.

2 días (14h presencial) Ref. 8511

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 13-14 febrero 07-08 noviembre 07-08 mayo 23-24 septiembre

Barcelona 11-12 marzo 15-16 mayo 02-03 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

FORMADORES Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN

Formadores

Formador digital

Incorporar recursos digitales en la dinamización en aula

Programa

Dirigido a nn Formadores y responsables de formación

Objetivos nn Conocer las Apps y herramientas digitales

■ Actores involucrados y análisis ■ Compartir las tendencias y las de impacto. novedades con herramientas de 1/ Identificar los usos ■ Planificar acciones para el curación de contenidos. pedagógicos de las proyecto. herramientas digitales 4/ Confiar en lo digital y en ■ Ubicar las herramientas y su valor 3/ Utilizar los medios digitales las redes para impulsar el para el aprendizaje. y sociales en su práctica proceso de aprendizaje ■ Comprender como las redes docente ■ Movilizar a los participantes y a sociales cambian la forma de ■ Facilitar el trabajo colaborativo: sus managers n+1. aprender y formarse. Apps para producir un entregable ■ Apps para informar y/o despertar en grupo. el interés y la curiosidad. 2/ Incorporar aplicaciones ■ Preparar el aprendizaje: digitales y redes sociales en ■ Hacer al participante autor de la creación de la práctica y del - Practicar la pedagogía de «La el diseño de la formación conocimiento: clase invertida». ■ Tener en cuenta los objetivos, - Producir un mapa mental de ■ Aplicaciones online para restricciones y hábitos de los forma colectiva. favorecer el juego y pedagogía alumnos. - Producir un video. interactiva. ■ Apoyarse en la neurociencia. - Crear un wiki. ■ Anclar lo aprendido y alargar la ■ Establecer las condiciones de - Emplear el microblogging para exposición. éxito. un aprendizaje. ■ Crear una comunidad de aprendizaje.

Beneficios ■ Experimentar la utilización de la redes y de los recursos digitales en la formación del adulto. ■ Formación del tipo taller con generación de contenido online. ■ Dinamización a cargo de un formador experto y experimentado en la dinamización. ■ Grupos reducidos de 6 a 10 personas para asegurar la atención personalizada.

2 días (14h presencial) Madrid 10-11 abril 14-15 octubre 11-12 noviembre

990 €

Ref. 8144

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Barcelona 27-28 febrero 07-08 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Dinamizar una clase virtual

Técnicas para dinamizar la formación por webinar

Programa

Dirigido a nn Formadores. nn Responsables de equipo que necesiten

adaptarse para dinamizar un webinar o clase virtual.

Objetivos nn Claves para asegurar el éxito de un webinar y

conseguir los objetivos.

nn Estructurar un webinar. nn Utilizar adecuadamente las funcionalidades

de las plataformas.

nn Dinamizar un webinar o clase virtual.

1/ Beneficios y condiciones para hacer un webinar con éxito ■ Usos del aula virtual o webinar. ■ Condiciones de éxito: entorno técnico, contexto y situación de participantes, interactividad ... ■ Establecer las opciones más adecuadas: teléfono, voz sobre IP, video, 2/ Diseñar un webinar o aula virtual ■ Definir los objetivos. ■ Limitar el contenido a tratar. ■ Establecer secuencias. ■ Establecer a un nivel equilibrado de interactividad. ■ Tener en cuenta las funcionalidades de la plataforma de comunicación.

■ Herramientas de pizarra, dibujo y

escritura. ■ Opciones para compartir recursos. ■ El chat. 3/ Generar interés y mantener el nivel de atención de los participantes ■ Iniciar correctamente un webinar. ■ Bienvenida a los participantes ■ Integrar a cada uno ■ Establecer las reglas de conducta. ■ Comunicar como si hablaras en la radio: Voz y ritmo ■ Generar interacciones: Asegurar la participación de cada participante.

4/ El webinar o clase virtual como elemento de un itinerario formativo ■ Ubicar el webinar en el itinerario de formación: Al inicio, entre ediciones, al final como cierre o seguimiento. ■ Diseñar un itinerario 100% virtual en directo vía webinar. ■ Evaluar los resultados del aprendizaje con webinar.

1 día (7h presencial) 590 €

Ref. 8443

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 19 marzo 10 junio 15 octubre

Barcelona 19 marzo 08 octubre 10 diciembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

FORMADORES Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN Formadores

Concebir y diseñar la acción formativa

Métodos y herramientas para mejorar la eficacia de las acciones formativas

Programa

Dirigido a nn Formadores internos de empresas. nn Todas las personas que deban transmitir

conocimientos a un grupo en la empresa.

nn Profesionales de la formación que deben

diseñar acciones formativas.

nn Formadores que quieran identificar y

profundizar en los aspectos básicos del diseño y estructura de una acción formativa.

Objetivos nn Identificar las variables que intervienen en

el diseño y puesta a punto de una acción formativa y en la evaluación de la misma. nn Saber diseñar, estructurar y evaluar una acción de formación. nn Saber evaluar la eficacia pedagógica de las acciones formativas.

nn Técnicas pedagógicas. nn Los medios pedagógicos. 1/ Definición y venta de nn La disposición de la sala que objetivos pedagógicos favorezca la participación. nn Diferenciar los objetivos pedagógicos del resto de 4/ El destinatario, pieza clave objetivos que intervienen en la de la formación formación. nn Grupos homogéneos vs. Grupos nn Entrenamiento en la formulación heterogéneos, ventajas e de objetivos y su correspondiente inconvenientes. instrumento de evaluación. nn ¿Qué debemos saber de los asistentes? 2/ Desarrollo de contenidos (manuales, transparencias, 5/ El diseño de la acción tarjetas de contenidos) formativa: El Hexágono de nn El uso de los mapas la formación mentales. nn Hacer balance de la acción nn n La estructura del discurso. formativa. nn Evaluar la eficacia de la acción 3/ Elección de la metodología formativa. más adecuada en función de nn Cómo confeccionar pruebas los objetivos pedagógicos de evaluación (objetivas y nn Más allá del método magistral: subjetivas). creatividad a través de los diferentes métodos pedagógicos.

6/ Gestión eficaz del tiempo en el aula nn Importante vs. Urgente. nn Técnicas pedagógicas para dinamizar la formación. nn Objetivos primarios, secundarios. nn Timing. 7/ La guía pedagógica del formador nn Diseñar una guía pedagógica. nn Diseñar las fichas del formador.

1 día (7h presencial) Ref. 6909

690 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 06 febrero 24 abril 25 septiembre

Barcelona 13 marzo 15 mayo 13 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

100

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

FORMADORES Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN

La gestión de la formación

Ciclo: herramientas para el nuevo responsable de formación Gestión de la formación en la práctica

CICLO

Programa

Dirigido a nn Responsables de formación que acaban de

asumir la función o que están a punto de hacerlo. nn Responsables de RRHH a cargo de la formación que deseen revisar y estructurar las prácticas y herramientas de gestión de la formación.

Objetivos nn Adquirir una visión de conjunto de

las aportaciones de la formación a la organización. nn Utilizar los métodos y técnicas para organizar la actividad de la formación y asegurar el éxito: diagnosticar necesidades formativas, diseñar el plan de formación, elegir la metodología más adecuada en función de los objetivos, crear el cuadro de mando, medir la calidad… nn Seleccionar formadores y proveedores adecuados. nn “Vender” y negociar el plan de formación.

■ La Fundación Estatal para la

MODULO I – 3 días DEL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES AL PLAN DE FORMACIÓN 1/ Situar el rol del responsable de formación en la empresa ■ Realizar el autodiagnóstico de su función. ■ Clarificar su misión y actividad. ■ Conocer las competencias necesarias en la función. ■ Identificar interlocutores y actores implicados. ■ Relación de la formación con la estrategia de la empresa. 2/ El diagnóstico de necesidades: fases y herramientas ■ Establecer las directrices de formación. ■ Prospección de las necesidades individuales y colectivas: ■ Diagnóstico de necesidades basado en competencias. ■ Diagnóstico de necesidades tradicional. ■ Métodos y herramientas para el diagnóstico de necesidades. ■ El análisis de los puestos de trabajo para identificar las competencias a desarrollar. ■ Formulación de objetivos a partir de las necesidades detectadas: prioridades y criterios. Validar el diagnóstico 3/ Elaborar el plan de formación ■ Del diagnóstico de necesidades al plan de formación. ■ Puntos básicos a incluir en un plan de formación. ■ Presentación y venta interna del plan de formación. ■ Difundir y comunicar el plan de formación. 4/ Dominar los aspectos legales del Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral ■ Origen, cronología y consolidación normativa

Formación en el Empleo

■ Conocer y considerar otras

metodologías alternativas: Coaching, mentoring y formación continua. counseling. ■ El modelo de formación continua: ■ Previsión de costes, ventajas formación de oferta y formación y desventajas de cada de demanda. metodología. ■ Participación en el modelo de ■ El modelo 70:20:10. la empresa y de los agentes 2/ Establecer los requisitos de sociales. las acciones formativas y ■ Fuentes públicas de financiación comprar la formación en la empresa. ■ Utilizar un protocolo de ■ Territorialidad del modelo de entrevista. formación. ■ Validar los requisitos. 5/ Gestionar el modelo de ■ Poner en marcha una licitación. formación ■ Establecer el panel de ■ Optimización de las relaciones proveedores. con la RLT (Representación Legal ■ Definir los criterios pertinentes de de los Trabajadores). elección de la licitación. ■ Establecer el marco de ■ Trabajar en estrecha participación de la RLT en el colaboración con un proveedor. desarrollo de plan de formación. 3/ Organizar el seguimiento de ■ La aplicación del modelo: la formación - El aplicativo de gestión. ■ Identificar los objetivos básicos - Gestión externalizada vs. del seguimiento: Capitalizar, Interna. aplicar, generalizar. - Concepto de acción formativa ■ Diferenciar los diferentes tipos de y grupo. seguimiento y sus herramientas. - Permiso Individual de ■ Diseñar el dispositivo de Formación (PIF). seguimiento adecuado. - Plazos de notificación, criterios 4/ Evaluar la formación de aplicación de costes y ■ Identificar los cinco niveles de cumplimiento de requisitos. evaluación. - Gestión del crédito de ■ La integración de la evaluación formación. en el diseño formativo. ■ Gestión de incidencias, ■ Las herramientas adaptadas a inspecciones y sanciones. cada nivel de evaluación. Recursos y alegaciones. ■ Tratamiento y análisis de los ■ Gestión, custodia y digitalización resultados. documental. Plazos, criterios y creación de evidencias digitales. 5/ Definir y seguir el cuadro de mando de la formación MODULO II - 3 días ■ Configuración del cuadro de CONTROL DEL DISEÑO mando. Y EJECUCIÓN DE LAS ■ Datos cuantitativos y cualitativos. ACCIONES DE FORMACIÓN ■ Comunicar los resultados. 1/ Identificar los tipos de 6/ Elaborar un plan de acción respuestas formativas ■ Establecimiento de un plan de ■ El hexágono de la formación. acción para llevar a la práctica los ■ Identificar los diferentes tipos de conocimientos adquiridos. formación: presencial, eLearning, blended. ■ El modelo de financiación de

Beneficios ■ Saber desarrollar una identificación de necesidades de formación. ■ Elaborar una identificación de necesidades de formación por competencias. ■ Elaborar un plan de formación. ■ Dominar la gestión del departamento de formación de una empresa. ■ Conocer el sistema de evaluación más adecuado, así como la utilización de las herramientas de evaluación

de la formación.

■ Desarrollar un sistema de seguimiento de la formación en la organización, utilizando las herramientas más

adecuadas.

■ Dominar el procedimiento de compra de la formación. ■ Conocer el sistema más adecuado para cumplir los objetivos de la formación.

2 + 2 días (28h presencial) 1.990 €

Ref. 247

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 16-17 enero 06-07 febrero 19-20 junio

03-04 julio 18-19 septiembre 02-03 octubre

Barcelona 06-07 marzo 02-03 diciembre 20-21 marzo 18-19 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

101

FORMADORES Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN La gestión de la formación

El sistema de acciones formativas bonificadas Claves para dominar el sistema de acciones formativas bonificadas

Programa

Dirigido a nn Responsables de formación. nn Técnicos del área de administración

relacionados con la gestión de la formación continua en la empresa. nn Responsable de realizar la tramitación de subvenciones.

Objetivos nn Conocer cómo afecta a su empresa la

normativa por la que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo. nn Conocer las distintas alternativas de gestión de la formación continua en la empresa, vinculadas al modelo reglado por la FUNDAE. nn Conocer los procedimientos y protocolos de actuación más adecuados con relación al aplicativo de gestión de la formación continua.

1/ Dominar los aspectos legales de la formación continua nn El modelo de formación continua: formación de oferta y formación de demanda. nn Implicaciones de la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral. nn Participación en el modelo de la empresa y de los agentes sociales (organizaciones empresariales y sindicales). nn El modelo de financiación de formación continua. nn Fuentes públicas de financiación en la empresa. nn Territorialidad del modelo de formación.

2/ Gestionar el modelo de nn Aplicación de las bonificaciones formación y conciliación del crédito para nn Optimización de las relaciones formación. con la RLT (Representación Legal nnGestión de incidencias, de los Trabajadores). inspecciones y sanciones. nn Establecer el marco de Recursos y alegaciones. participación de la RLT en el nn Gestión y custodia documental. desarrollo de plan de formación. Criterios y plazos. nn La aplicación del modelo: nn Seguimiento, control y régimen - El aplicativo de gestión. sancionador. - Gestión externalizada vs. 3/ El aplicativo de gestión de interna. FUNDAE para la gestión - Concepto de acción formativa del modelo de formación y grupo. continua - Permiso Individual de nn Entidades Formadoras, Formación (PIF). Entidades Organizadoras y - Plazos de notificación, criterios Grupos de Empresa. de aplicación de costes y nn Alta y creación de perfiles. cumplimiento de requisitos. nn Gestión de la aplicación. nn Costes de formación. nn Gestión del crédito de formación.

Beneficios nn Optimizar la utilización del crédito en formación disponible para la empresa. nn Protocolizar los procedimientos de actuación para mejorar la gestión del crédito y evitar incidencias y

sanciones.

nn Asegurar la correcta aplicación del Real Decreto-ley 4/2015

1/2 día (4h presencial) Ref. 03E36

290 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 15 enero 21 marzo 27 junio

10 septiembre 14 noviembre 10 diciembre

Barcelona 14 febrero 11 julio 19 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

102

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

FORMADORES Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN

La gestión de la formación

Medir el ROI de formación

Conocer la rentabilidad de las acciones formativas

Programa

Dirigido a nn Directores de recursos humanos. nn Responsables de formación. nn Personal de estas áreas interesados en la

evaluación de la formación.

Objetivos nn Formar a los participantes en una metodología

contrastada, que les permitirá medir la eficacia de sus respectivos programas de formación en varios niveles: satisfacción, aprendizaje, aplicación en el trabajo, mejora de indicadores cuantitativos y cualitativos de la empresa, y rentabilidad.

Beneficios nn Exposición del consultor formador. nn Trabajos individuales y en grupo. nn Estudio de casos. nn Intercambio de experiencias.

5/ El análisis de los datos de recogida de datos y su nn La aplicación de procedimientos aplicación. para aislar los efectos de la formación de otros factores. 4/ Recogida de datos nn Cómo convertir los datos cualitativos y cuantitativos recogidos en valores nn Las diferentes tipologías de datos económicos. a recoger durante el proceso de nn Identificar los beneficios evaluación. intangibles del programa de nn Análisis de los instrumentos formación. para recoger datos durante el nn Saber cuantificar todos los desarrollo del programa. costes del programa. nn Análisis de los instrumentos nn Calcular la rentabilidad de la para recoger datos al final del inversión (ROI). programa. nn Cómo obtener una mayor 6/ Reporting colaboración de los nn Cómo comunicar los resultados participantes. obtenidos con el programa de formación. nn La presentación de los beneficios intangibles. nn La elaboración del plan

1/ La necesidad de evaluar la formación nn ¿Por qué evaluar los programas de formación? nn Identificar las necesidades y definir el proceso de evaluación. nn Los 5 niveles de la evaluación de la formación. 2/ Descripción general del método ROI nn Las etapas del proceso de evaluación hasta llegar el ROI. nn Identificar los criterios para seleccionar los programas que pueden ser evaluados en niveles 4 y 5. 3/ Planificación de la aplicación del método ROI a un programa de formación nn La elaboración del plan de evaluación y su puesta en práctica.

2 días (12h presencial) 1.090 €

Ref. 20A04

por persona en abierto

Madrid 01-02 abril 21-22 octubre

Barcelona 28-29 enero 18-19 septiembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

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Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

103

Comercial y Ventas Estrategia comercial: Gestión y dirección de equipos de venta ........... p. 106 Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial ................ p. 110

Customer centric Gestión del funnel 104

Sumario detallado Estrategia comercial: Gestión y dirección de equipos de venta

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

106

La nueva dirección comercial: modelos comerciales y route-to-market ....................................................................... 106 Los modernos modelo de negocio comerciales y las estrategias de canales de última generación

KAM: Key Account Manager ............................................ 107

Dirección del equipo comercial ...................................... 108

Desarrollo y habilidades para el manager comercial

Liderar la lealtad del cliente ............................................... 109

La venta de soluciones: Ayudando a los Clientes a Tener Éxito .................................................................................. 110

Cómo definir la estrategia y el plan de cuenta de los grandes clientes estratégicos

Estrategias y habilidades para la venta consultiva y el desarrollo de negocio

La venta de alto rendimiento ............................................ 111 Proceso de venta centrado en el cliente | customer centric selling

Neuroventa: vender más aplicando las técnicas de la neurociencia .................................................................... 112 Vender aplicando las técnicas de la neurociencia para impactar en los clientes e incrementar y fortalecer las conexiones

Motivar a tu equipo para ganar la lealtad del cliente

Negociación comercial ......................................................... 113 La negociación con método, relaciones y emociones para cerrar operaciones rentables

Social selling y venta digital .............................................. 114

Inside Sales: gestión de clientes y venta telefónica para la captación y fidelización .............. 115

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

Alinear el proceso comercial con el Zero Moment of Truth

Optimizar la gestión del embudo de ventas

3 horas de reloj para concebir argumentos comerciales convincentes: Elevator Pitch .............. 116

3 horas de reloj para conseguir visitas comerciales por teléfono ..................................................... 116

Fidelización de clientes: carterización, Up-Selling y Cross-Selling ................................................. 117 Sacar el máximo partido a la cartera de clientes actuales

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

110

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

105

COMERCIAL Y VENTAS

Estrategia comercial: Gestión y dirección de equipos de venta

La nueva dirección comercial: modelos comerciales y route-to-market

Los modernos modelo de negocio comerciales y las estrategias de canales de última generación

Programa

Dirigido a nn Directores Comerciales nn Responsables Comerciales nn Gerentes de PYMES y Startups nn Emprendedores y autónomos nn Este taller está diseñado para profesionales

que buscan mejorar en el proceso de planificación comercial. Profesionales que se enfrentan al reto de contar con una nueva visión global del proceso comercial que dé respuesta a los retos actuales de las empresas: agilidad, velocidad de llegada al mercado. Profesionales que tengan que reformular sus modelos de distribución contacto con una red de partners.

Objetivos nn Racionalización y optimización de redes

de ventas y, en general, de la estructura comercial. nn Segmentación de clientes por valor para una adecuada gestión y asignación de recursos para potenciar la eficacia y la eficiencia comercial. nn Potenciar la fidelización de clientes actuales y las acciones de Up y Cross-Selling. nn Posibles programas de detección anticipada de desvinculaciones y fugas de clientes en mercados de alta competencia y volatilidad. nn Uso de las capacidades propias de distribución y generación de una red de partner que permita llegar al cliente just in time y con la velocidad que exige el mercado. nn Sacar el máximo partido comercial a la tecnología disponible en el mercado permita llegar al cliente just in time y con la velocidad que exige el mercado. idad. Alinear las acía disponible en el mercado

Modelos comerciales 1/ Visión global del modelo comercial de la empresa nn El Canvas de la visión global del modelo de negocio de la empresa: propuesta de valor y segmentos de clientes a los que servir. Visión global del frontoffice. nn Visión global del back-office. Balance de recursos y capacidades y definición de partners necesarios. nn Gestión de los flujos de ingresos y gastos. 2/ Diseño del modelo comercial sobre la base de aportación de valor a clientes actuales y potenciales nn Gestión del proyecto de definición del modelo comercial. Definición de los stakeholders implicados y gestión de necesidades y expectativas. nn Identificación de mejores prácticas y valoración de opciones. Prototipado y validación. nn Consolidación del modelo para ser implementado.

3/ Implantación y puesta 2/ Perspectiva de los sistemas. en marcha del modelo Procesos de automatización comercial de la fuerza de ventas. nn Planificación, definición de las nn Sistemas móviles. Mobile CRM. fases y entregables y medición nn Planificación de los territorios de de resultados. venta. Geolocalización. nn Formación y definición de un nn Trazabilidad de entregas modelo de aprendizaje para el y servicios adicionales de equipo de desarrollo. información a clientes. 4/ Chequeo de la eficacia del 3/ Perspectiva de la fuerza de modelo, seguimiento de KPIs ventas nn Definición del modelo de nn Selección. seguimiento de sistemas y nn Formación. procesos en base a resultados y 4/ Perspectiva de la entrega ajuste a KPIs. de servicios de marketing y nn Modelo de gestión de mejoras: ventas coaching comercial y eventos de nnGestión de los ingresos por seguimiento. ventas, Onmicanalidad y gestión del funnel del CRM (marketing + Route-to-market: la nueva ventas). estrategia de distribución nn Activación de clientes, comercial proactividad comercial. 1/ Perspectiva del cliente nn Gestión de la comunicación. nn Segmentación de la base de Balance ventas internas / ventas datos de clientes. externas nn Valoración de las opciones de nn Gestión del portafolio de entrega, valor para el cliente. productos y servicios. nn Perspectivas de valor a través de nn Definición del nivel de servicio distribución propia o ajena. por segmento de clientes / por cliente individual (gestión de cuentas, carterización).

Beneficios nn Introducir mejoras en la capacidad comercial, transformando los principales procesos internos comerciales

orientándolos hacia la aportación de valor a los clientes actuales y potenciales.

nn Recursos y nuevos enfoques de gestión avanzada de clientes, que sitúan al cliente en el centro de la

estrategia

2 días (14h presencial) Ref. 1808

1.090 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 08-09 abril 17-18 junio 28-29 octubre

Barcelona 03-04 julio

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

106

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COMERCIAL Y VENTAS

Estrategia comercial: Gestión y dirección de equipos de venta

KAM: Key Account Manager

Cómo definir la estrategia y el plan de cuenta de los grandes clientes estratégicos

Dirigido a nn Directores nacionales de grandes cuentas

y directores internacionales de grandes cuentas. nn Responsables de grandes cuentas, ingenieros comerciales, gestores de cuentas estratégicas. nn Jefes de venta, responsables comerciales.

Objetivos nn Clarificar los campos de intervención del Key

Account Manager.

nn Disponer de una caja de herramientas

para dominar la función del Key Account Management en todas sus dimensiones. nn Resolver las principales dificultades que debe afrontar el Key Account Manager. nn Preparar un plan de cuenta para gestionar con eficacia.

Beneficios nn Conocer a fondo todas las facetas del

proyecto.

nn Adoptar un enfoque completo y eficaz para

Programa de la formación presencial 1/ La función del Key Account Manager ■ Necesidad de la gestión de cuentas clave. ■ Roles y responsabilidades del KAM. ■ Modelos de la gestión de cuentas clave: los cuatro niveles de colaboración. 2/ El Gestor de información ■ Convertirse en un experto: retos y riesgos. ■ Conocer su cuenta: atractivo y solidez. - Atractivo del cliente. - La solidez del negocio. - La matriz multicriterio. ■ Recoger eficazmente información útil: cuatro esferas y tres consejos. ■ La etapa de análisis: las dos matrices DAFO

3/ El Gestor de negocio ■ El rol de contribuidor/ desarrollador de negocio. ■ El plan de la cuenta en 6 etapas ■ Account planning: proceso de planificación de la cuenta. - Análisis y el diagnóstico - Propuesta de valor - Validación - Presentación - Ejecución 4/ El Gestor de relaciones ■ El rol de "relaciones públicas" de su empresa. ■ Analizar la eficacia de las relaciones - Identificar los contactos claves y medir la eficacia de las relaciones. - Evaluar nuestra posición y decidir qué progresos queremos hacer.

■ Analizar la eficacia de las

relaciones para reajustar la estrategia. 5/ El Gestor de equipos y proyectos ■ Convertirse en "director de orquesta": retos y dificultades. ■ Comprender su rol como responsable de proyecto y del plan de acción. ■ Organizar la ejecución del plan de acción y liderar al equipo. ■ Desarrollar la cooperación entre los miembros del equipo. ■ Guiar el progreso del plan de acción. ■ Mantener el dinamismo del proyecto y evitar los conflictos.

dominar los papeles de su función.

nn Mejorar la seguridad y confianza en uno

mismo para convertirse en el consejero estratégico de sus cuentas.

Los 4 roles del Key Account Manager

A destacar idóneo para proyectos de formación internacional.

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Misión y retos del Key Account Manager. 2. Analizar correctamente las cuentas estratégicas. 3. Identificar los desafíos del plan de negocio (Account Business Plan). 4. Presentar su oferta con pasión 5. Eliminar los 5 obstáculos a su efectividad.

Sea mi abogado (defensor)

¿Cómo nos ponemos en marcha?

GESTIONAR PROYECTOS Y EQUIPO • Dirigir • Motivar • Poner en marcha • Comunicar

CL CI

E COMPRA C LIE N

¿Cómo aprovechamos las oportunidades del mercado?

T E

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

1] Gestor de la información:

GESTIONAR INFORMACIÓN • Evaluar • Analizar • Sintetizar

nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

LOS ROLES DEL KEY ACCOUNT MANAGER CONSEJERO ESTRATÉGICO PARA UNA COLABORACIÓN A LARGO PLAZO

Muéstreme lo importante que soy

¿Cómo construir el negocio?

GESTIONAR LAS RELACIONES • Identifi car a los actores clave

• Comprometer a los actores clave

¿Qué apoyos aporta a mi organización?

Entiéndame GESTIONAR EL NEGOCIO • Mejorar la posición competitiva

¿Tendrá en cuenta a mi organización?

• Crear valor añadido y rentabilidad

• Construir un Plan de Cuenta (Account Plan)

• Evaluar. • Analizar. • Sintetizar. 2] Gestor de negocio: ejorar la posición •M competitiva. • Crear valor añadido y rentabilidad. • Construir el plan de la cuenta. 3] Gestor de relaciones: • Identificar a los decisores y actores clave. • Desarrollar y mantener relaciones. 4] G estor de proyectos y de equipo: • Dirigir y comunicar. otivar y movilizar. •M

2 días (14h presencial) 1.090 €

Ref. 8517

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 23-24 enero 03-04 abril 20-21 mayo

18-19 septiembre 12-13 noviembre

Barcelona 04-05 febrero 08-09 julio 16-17 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

107

COMERCIAL Y VENTAS

Estrategia comercial: Gestión y dirección de equipos de venta

Dirección del equipo comercial

Desarrollo y habilidades para el manager comercial

Dirigido a nn Directores y jefes de línea de todo el ámbito

comercial.

nn Directores regionales, responsables de zona. nn Directores y jefes de KAM. nn Directores de plataformas de televenta.

Objetivos nn Dirigir y llevar a sus equipos con

pro-actividad hacia la consecución de los resultados comerciales. nn Emplear con habilidad y destreza las herramientas de dirección y gestión comercial. nn Movilizar y motivar a las personas del equipo comercial en torno a un objetivo. nn Instaurar una cultura de dinamismo y agilidad con su equipo.

Beneficios nn Para su equipo, asumir con serenidad y

confianza los cambios del mercado, de la empresa y la adaptación a las nuevas orientaciones estratégicas. nn Reducir significativamente el nivel de estrés. nn Alcanzar un equilibrio natural entre desempeño, nivel de estrés y gestión del tiempo.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Programa de la formación presencial 1/ La misión del responsable nn Implementar el P.A.C. con el de un equipo comercial equipo. nn La exposición del puesto. - Particicipación activa del nn El entorno del responsable equipo. comercial. - Rol del equipo en el nn Modelo del rendimiento diagnóstico y definición del comercial en 6 pasos. plan. - Supervisar los planes de 2/ Reducir el impacto de los acción. riesgos e imprevistos nn Medir el impacto de los eventos 4/ Motivar y dar vida al equipo inesperados sobre el resultado y nnUse las reuniones comerciales el equipo. para movilizar al equipo. - Impacto directo e indirecto. - Los principios de una reunión - Comprender lo que está en comercial eficaz. juego. - Preparar y estructurar una nn Flexibilidad para mantener el reunión comercial. rendimiento comercial individual. - Garantizar la productividad de nn Aprovechar los imprevistos los participantes en la reunión. para impulsar el rendimiento del - Reunión telefónica y equipo. videoconferencia. 3/ Recuperarse después de un nnInvolucrar y movilizar al equipo en las nuevas prioridades. evento inesperado - Proporcionar un contexto para nn Detectar las oportunidades. la acción. - Gestión proactiva. - Dirigir la respuesta del equipo. - Recopilar informacion relevante. - Fortalecer el compromiso nn Definir las prioridades a corto de sus colaboradores plazo. comerciales. - Una herramienta de análisis simple: DAFO. - Formalizar nuevas direcciones: La estrategia ZIP.

5/ Mantener la implicación individual nn Identificar las fuentes de motivación personal. - ¿Qué es la motivación? - Los distintos tipos de motivación. - El premio máximo: motivaciones arraigadas. - La alternativa: actuar sobre la base de factores de motivación. nn Herramientas de Management de personas para fomentar la implicación y el desempeño. - Habilitar los recursos. - Utilizar la motivación como una herramienta. - Establecer un objetivo claro y contextualizarlo. - Valorar las competencias del colaborador. - ¿Y los valores? nn Reforzar la implicación en cada reunión. - Aprovechar cada oportunidad. - Fijar un nuevo objetivo. - Centrarse nuevamente en el objetivo. - Celebrar el éxito.

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Rol y postura del director comercial 2. Triunfar en las reuniones comerciales 3. Mantener el compromiso de los comerciales 4. Dirigir al equipo comercial en momentos de incertidumbre y cambio 5. Motivar y movilizar a los comerciales

Dirigir para alcanzar sus objetivos: transformar los imprevistos en oportunidades

1] Permanecer alerta, a la escucha de su entorno y seguir los indicadores. 2] Tener en cuenta las emociones del comercial frente a los contingencias. 3] Hacer un diagnóstico del imprevisto. 4] Transformar el imprevisto en oportunidad: el plan de acción « ZIP ». 5] Conseguir la adhesión a las nuevas prioridades de acción. 6] Mantener la implicación individual.

2 días (14h presencial) Ref. 8506

1.090 € por persona en abierto

Madrid 24-25 junio 18-19 noviembre

Barcelona 11-12 febrero 07-08 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

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La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COMERCIAL Y VENTAS

Estrategia comercial: Gestión y dirección de equipos de venta

Liderar la lealtad del cliente

Motivar a tu equipo para ganar la lealtad del cliente

Programa

Dirigido a nn Managers y responsables de equipo que

quieran aumentar la lealtad de clientes internos y externos. nn Managers y responsables de equipo que quieran aprender a modelar, enseñar y reforzar en sus equipos comportamientos que contribuyan a ganar la lealtad del cliente: la empatía, la responsabilidad y la generosidad.

Objetivos nn Establecer un vínculo con las personas. nn Escuchar y comunicar con empatía. nn Descubrir el verdadero "trabajo a realizar" con

clientes y colaboradores.

nn Acompañar para aprender a resolver las

necesidades.

nn Dar y recibir feedback para hacer crecer a las

personas y al equipo.

nn Inspirar al equipo para compartir sus mejores

ideas.

nn Realizar encuentros efectivos con tu equipo

para desarrollar la lealtad.

5/ Encuentro 04: Escuchar para aprender 1/ Orientar al equipo para ganar nn Valorar el impacto de la escucha la lealtad de clientes empática con clientes y nn ¿Qué son clientes y empleados empleados. leales? nn Modelar y enseñar la práctica de nn Enseñar al equipo de escuchar para aprender. colaboradores a ganar la lealtad del cliente de forma consistente. nnMejorar las habilidades de escucha. nn Cómo crear encuentros de confianza con el equipo. 6/ Encuentro 05: Responsabilidad 2/ Encuentro 01: Liderar la nn Describir la conexión entre la lealtad responsabilidad y la titularidad nn Identificar y evaluar el impacto del problema del cliente/ de tres tipos de clientes y empleado. empleados. nn Identificar y ayudar a cambiar la nn Seguir la agenda del grupo de indiferencia en sí mismos y en lealtad. otros. nn Enseñar las pautas para los nn Modelar y enseñar el principio de encuentros de lealtad. responsabilidad. nn Modelo para obtener una lealtad consistente. 7/ Encuentro 06: Descubrir el nn Evaluar y mejorar la aplicación verdadero trabajo a realizar personal de los principios y nn Explicar lo que significa descubrir prácticas de lealtad. el verdadero trabajo a realizar. nn Desarrollar una mentalidad de 3/ Encuentro 02: Empatía descubrimiento alrededor de las nn Modelar, enseñar y reforzar los necesidades del cliente. principios de la empatía. nn Enseñar y modelar cómo nn Identificar y cambiar el descubrir el verdadero trabajo a pensamiento apático por el realizar. pensamiento empático. 8/ Encuentro 07: Hacer 4/ Encuentro 03: Conectar con seguimiento para fortalecer las personas la relación nn Conocer la importancia de nn Fortalecer las relaciones con los establecer un vínculo con la clientes y empleados a través de persona. un acompañamiento efectivo. nn Modelar y enseñar cómo nn Enseñar y modelar las pautas establecer el vínculo. para acompañar. nn Realizar encuentros productivos de acompañamiento.

CO NE

CT AR

Empatía Responsabilidad Generosidad AC OM P

AÑ AR

de escasez pensando en los demás. nn Modelar y enseñar el principio de generosidad. 10/ Encuentro 09: Compartir ideas abiertamente nn Reconocer la importancia de compartir ideas o formas de ver que ayuden a todos a aprender y mejorar. nn Seguir un proceso para compartir ideas que aumenten la lealtad. nn Modelar y enseñar a otros cómo compartir las ideas abiertamente. 11/ Encuentro 10: Sorprender con aportaciones inesperadas nn Liderar un equipo para descubrir aportaciones inesperadas que sorprendan a clientes y a colaboradores. nn Identificar y evitar las aportaciones aparentes o falsas. 12/ Encuentro 11: El legado de lealtad nn Definir compromisos específicos para mejorar la lealtad. nn Hacer un plan para desarrollar los encuentros con el equipo. nn Conseguir desarrollar, cada día, el legado de lealtad.

ESCUCHAR

R DE EN PR R SO

9/ Encuentro 08: Generosidad

nn Identificar y superar la mentalidad

M O D E L A R . E N S E Ñ A R . R E FO R Z A R

Beneficios nn El programa de liderazgo de lealtad de clientes de FranklinCovey cambiará radicalmente la forma de pensar y

los comportamientos de los colaboradores en contacto directo con el cliente y con el resto de la organización.

nn Esta solución ayuda a los first line managers a crear una cultura de lealtad de clientes y colaboradores, clave

del éxito de toda organización.

nn Los 11 encuentros con el equipo lo hacen atractivo para aprender y practicar los principios clave de lealtad,

para convertirse en parte integral de la cultura de la organización.

nn Las empresas que emplean estos principios, experimentarán un cambio positivo en su cultura y lograrán un

retorno directo de su inversión por una mayor retención de colaboradores y clientes leales.

1 día (7h presencial) 690 €

Ref. 20A14

por persona en abierto

Madrid 02 julio 12 diciembre

Barcelona 03 julio

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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COMERCIAL Y VENTAS

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

La venta de soluciones: Ayudando a los Clientes a Tener Éxito

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Estrategias y habilidades para la venta consultiva y el desarrollo de negocio

Dirigido a nn Consultores comerciales. nn Comerciales orientados a la venta de servicios

o de producto.

nn Directores de venta. nn Equipos de vendedores que deseen alcanzar

un rendimiento superior.

Objetivos nn Comprender los principios básicos de una

relación abierta de confianza con los clientes.

nn Desarrollar la capacidad de utilizar una

referencia de un nuevo enfoque con los clientes actuales o con propuestas de valor añadido y una conversación la estructura empresarial. nn Desarrollar la capacidad de utilizar el plan de oportunidades y competencias efectivas de ventas para cualificar oportunidades, construir un caso de negocio coherente (Business Case), evitar soluciones inadecuadas y convertirlas en soluciones rentables. nn Clarificar los puntos fuertes y débiles con respecto a las habilidades de comunicación y formar en nuevas habilidades para escuchar, hablar y cuestionar y que equilibren el IQ (Cociente de Inteligencia) y EQ (Cociente Emocional) y XQ (Cociente de Ejecución de ventas). nn Entrenarse en un estilo estructurado, pero aún flexible.

Programa - Proceso ORD

nn Limitaciones: analizarlas en

profundidad. nn Resumen: evidencia, impacto, 1/ Introducción contexto, limitaciones. nn Entender las características del nn El índice de progreso de venta proceso de ventas. (IPV) para priorizar. nn Entender el objetivo de todas las nn Resumen de OPORTUNIDAD. ventas. Usar un proceso estructurado nn Aplicar el proceso ORD. para construir un caso de nn Entender el balance entre IQ, negocio. EQ, XQ 3/ “R” de RECURSOS nn La Regla 80/20 nn Determinar el tiempo, las 2/ “O” de OPORTUNIDAD personas y el presupuesto que nn El proceso de indagación para afectan a una venta. construir un caso de negocio con nnEntender los asuntos claves del el cliente. tiempo. nn Descubrir y cualificar la nn Entender los asuntos claves de oportunidad: el corazón de la las personas. “O”. nn Entender los asuntos claves del nn Identificar los asuntos claves: dinero. obtener una visión global del nn Resumen: examinar los recursos negocio del cliente. para determinar si el cliente nn Alejarse de la solución: una puede proseguir. habilidad crítica. nn Añadir la información acerca nn Hacer las 5 preguntas de oro de los recursos en el índice de cuando tiene una evidencia dura. progreso de venta (IPV) antes de preparar la solución.

4/ “D” de proceso de DECISIÓN

nn Entender cómo se toman las

decisiones y ayudar a los clientes a tomarlas. nn Ayudar a los clientes a tomar decisiones. nn Identificar y superar las objeciones del gatekeeper. nn Obtener la información adecuada cuando ve a las personas adecuadas. nn Identificar cómo los competidores afectan a las decisiones. nn Determinar los intereses personales de cada tomador de decisiones. nn Resumen: ayudar a los clientes a decidir si quieren buscar una relación. nn Añadir el proceso de decisión en el índice de progreso de venta (IPV). nn Entender como una petición de oferta (RFP) afecta al proceso de decisión.

“Ayudar a los clientes a tener éxito es un paradigma, un modelo mental, un marco de referencia, una metodología... para que dos o más compañías trabajen juntas en busca de un beneficio y una satisfacción mutua” Mahan Khalsa

Beneficios nn El contenido de HCS está diseñado para

cambiar radicalmente la forma de hacer negocios con los clientes. Para ello, es necesario que esté dispuesto a aceptar ciertas filosofías y a adoptar unos enfoques que es probable que sean diferentes a lo que está acostumbrado. Para ayudar a lograr el cambio, hemos organizado el proceso de venta en cinco etapas concretas: ORDER. En este programa, nos centraremos en trabajar las etapas O, R y D. El modelo de desarrollo de negocio ORD, da respuestas a las siguientes preguntas claves: O de OPORTUNIDAD: ¿Necesitan hacerlo? R de RECURSOS: ¿Pueden hacerlo? D de DECISIÓN: ¿Lo harán?

2 días (14h presencial) Ref. 20A06

1.090 € por persona en abierto

Madrid 27-28 mayo 27-28 noviembre

Barcelona 17-18 junio 02-03 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

110

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COMERCIAL Y VENTAS

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

La venta de alto rendimiento

Proceso de venta centrado en el cliente | customer centric selling

Dirigido a nn Consultores y profesionales del área comercial

que deseen revisar sus prácticas o incorporar técnicas adicionales en su proceso de venta. nn Ejecutivos de venta B2B.

Objetivos nn Estructurar el proceso de venta y prepararse

para entender al Cliente, su entorno y sus necesidades. nn Llevar un enfoque colaborativo teniendo en cuenta el proceso de toma de decisiones del Cliente. nn Comprender las necesidades explicitas e implícitas del Comprador para ajustarse a sus necesidades y sus motivaciones. nn Trabajar la empatía para integrar los aspectos emocionales y relacionales del Cliente. nn Llevar la reunión con el objetivo de buscar el acuerdo. nn Establecer relaciones de confianza.

Beneficios nn A corto plazo, abordar la venta desde el punto

de vista del cliente para centrarse en sus intereses y responder a ellos lo mejor posible. nn A medio plazo, diferenciarse de sus competidores y adquirir una mayor habilidad de venta y un mayor grado de empatía con su cliente. nn A largo plazo, adquirir el hábito de centrarse en el cliente para conservar su fidelidad, manteniendo su alto grado de satisfacción en términos de atención, servicio y relación personal.

Programa de la formación presencial 1/ Pensar de forma diferente 3/ Descubrir el mundo oculto ■ Un factor clave de éxito en la de su comprador. venta: el comprador. ■ Las diferentes motivaciones del - La verdad sobre la venta: la comprador. perspectiva del comprador. - Las 6 fuentes de motivación ■ Un proceso de venta que del comprador. coincida con la visión del - ¿Cómo usar las motivaciones comprador. SUCASO de manera práctica? - Planificación del proceso de ■ El arte de preguntar. venta. - Comenzar por hacer “buenas - Habilidades técnicas y de preguntas”. comportamiento requeridas en - Ir más allá de la evidencia cada etapa. para comprender mejor al ■ Visión global del proceso de comprador. venta centrado en el comprador. ■ La llave para obtener más información: la escucha activa. 2/ Prepararse para el éxito - Las trampas comunicacionales compartido que se deben evitar. ■ Comenzar con la idea en mente - Técnicas de escucha activa. de tener éxito. - La lógica invertida en el 4/ Presentar su propuesta proceso de venta. personalizada con ■ Definir objetivos de éxito: entusiasmo Objetivos PCP. ■ Validar la comprensión total. ■ Cuatro piezas del “puzzle” de - Los peligros inminentes. preparación. - Asegúrese de cumplir con las ■ El toque final: su preparación. expectativas del comprador. - Aprovechar al máximo su ■ Adaptar su solución conforme a primera impresión. las necesidades detectadas. - 7 formas eficaces de construir ■ Adaptar su estilo al del la relación. comprador. - Descifrar el estilo del comprador.

5/ Llevar al comprador hacia el acuerdo mutuo y a un cierre sin reservas ■ Gestionar objeciones. - La construcción de objeciones en la mente del comprador. - Método de los 4 pasos para hacer “CRAC” a las objeciones. ■ Llevar al comprador al acuerdo final. - Desafíos racionales y emocionales en ambos lados. - Cierre: la responsabilidad del vendedor. - Cerrar la venta. - Manejar la venta sin éxito. 6/ Construir el éxito a largo plazo para usted y su comprador ■ Cumplir su promesa. - El comienzo de un trabajo arduo adicional. - Los componentes de un seguimiento exitoso. - El vendedor como líder del proyecto. - La comunicación como una herramienta clave para el seguimiento exitoso

Comprender los 5 deseos del comprador

RESPONS AB LE CONFIA N

ICO PÁT

4] «Tomar la decisión correcta».

5] «Continuar siendo importante».

A IZ AL N NA O PERS SIO

APA

EG URID UR AD O

3] «Recibir una propuesta adaptada».

I DO ÓN

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Ponerse en lugar del cliente 2. Preparar la venta para lograr el éxito compartido 3. Descubrir el mundo secreto del comprador 4. Presentar su oferta con pasión 5. Concretar un acuerdo mutuamente satisfactorio 6. Construir el éxito compartido a largo plazo

2] «Ser escuchado y entendido».

nn Puede complementar esta formación

RESPETO

EM ENSIÓN R MP CO

Formación on-line opcional

1] «Sentirse importante».

ABIERTO

idóneo para proyectos de formación internacional.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8508

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 11-12 febrero 27-28 mayo 23-24 octubre

27-28 noviembre

Barcelona 06-07 marzo 17-18 junio 02-03 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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COMERCIAL Y VENTAS

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

Neuroventa: vender más aplicando las técnicas de la neurociencia Vender aplicando las técnicas de la neurociencia para impactar en los clientes e incrementar y fortalecer las conexiones

Programa

Dirigido a nn Profesionales de la venta y de la actividad

comercial que se enfrentan a retos desconocidos por la alta presión competitiva y los nuevos paradigmas de los clientes. nn Personas del ámbito comercial que necesiten revisar sus modelos y paradigmas comerciales para modificarlos en busca de una mayor efectividad basándose, para ello, en aportaciones de la neurociencia. nn Responsables comerciales que quieran retar a sus equipos incorporando nuevas dinámicas y prácticas comerciales.

Objetivos nn Integrar, en sus prácticas comerciales, un

modelo “estimulante” que influya en las decisiones de compra de los clientes según las últimas investigaciones científicas. nn Facilitar herramientas que permitan a este colectivo “modular” su discurso en función de los sistemas representacionales de los clientes.

3/ Los procesos de toma de nn Fórmulas para decidir la compra: decisiones y su impacto en la atención, emoción y recuerdo. 1/ Por qué la neurociencia en la venta. nn Estructura profunda y superficial: venta nn ¿Racionales o emocionales? omisiones, distorsiones y nn Vender a la mente, cómo ¿Cómo decidimos? El impacto generalizaciones. funcionamos. de los sesgos cognitivos. nn Emoción y razón. Toma de 5/ Construyendo un modelo de nn Revisión de las fases de la venta decisiones emocionales en la relaciones. Neurociencia y a la luz de las aportaciones de la venta y justificación racional liderazgo social. neurociencia. Responder a los 6 nn Fisiología y psicología aplicadas a nn Inteligencia social y liderazgo. “por qué”. la venta. Los 3 cerebros. nn Competencias socialmente 4/ ¿Cómo trabajo inteligentes. 2/ La relación entre las neuro conmigo? Neurociencia y nn Modelo de acercamiento ventas y el neuromarketing. autoliderazgo. a los otros. Análisis de nn Nociones esenciales de nn Creencias y cambio de comportamientos: El modelo neuromarketing. paradigma DISC aplicado a la neuro venta. nn Los sentidos y las emociones en nn Calibrar, sincronizar y liderar los procesos comerciales. 6/ Situaciones especiales (PNL). nn Influencia y persuasión para nn Gestión de las propias emociones. nn Hechos y juicios vender nn Lenguaje no verbal y calibración. nn Modelo se sensaciones positivas

Beneficios nn Convertir a los participantes en auténticos protagonistas de la formación aplicando los conocimientos

teóricos en ejercicios y dinámicas que los lleven a la creación de su propio plan de acción comercial.

nn Conocer nuevos modelos de respuesta a clientes en búsqueda de una mayor eficiencia. nn Incorporar herramientas y dinámicas en sus procesos comerciales basadas en métodos científicos altamente

contrastados en su aplicación a técnicas de venta.

2 días (14h presencial) Ref. 1809

990 € por persona en abierto

Madrid 25-26 marzo 28-29 octubre

Barcelona 22-23 mayo

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

AHORRA

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segunda persona y sucesivas

Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

112

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COMERCIAL Y VENTAS

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

Negociación comercial

La negociación con método, relaciones y emociones para cerrar operaciones rentables

Dirigido a nn Todas las personas del área comercial y

cargos que tengan una práctica en ventas y negociación. nn Responsables de negociar.

Objetivos nn Comprender el proceso

de la negociación.

nn Adaptar su estrategia de negociación

en función del contexto.

nn Mejorar la preparación de la negociación. nn Mantener la reunión de negociación

empleando técnicas contrastadas.

nn Desarrollar una mejor relación con nuestro

cliente.

Beneficios nn Hacer de la negociación un recurso

para tener éxito en sus ventas.

nn Aumentar el valor de su contribución como

negociador.

nn Tener confianza en sus relaciones

de negociación.

nn Mejorar sus relaciones profesionales,

Programa de la formación presencial 1/ Introducción: el proceso de la negociación comercial ■ Evaluar las cuestiones en juego en la negociación comercial. - Distinguir entre vender y negociar. ■ Escoger su posición de negociación antes de la reunión. - Comprender los estilos de negociación. - Comprender el contexto de la negociación. - Evaluar el vínculo entre estilo y contexo. - Crear los contactos para ejercer presión. ■ Preparar su reunión de negociación. - Equilibrar los cursores de poder. - Preparar el área de negociación. - Elaborar la lista de contrapartidas.

e incluso personales, en el día a día.

A destacar

2/ Negociar con eficiencia ante compradores profesionales ■ Dominar las 7 claves de las reuniones de negociación. - Ser firme y enérgico: 2 claves. - Intercambio: 2 claves. - Involucrar: 3 claves. ■ Evitar las trampas técnicas diseñadas por el comprador. - Contrarestar las técnicas de negociación que utilizan los compradores. - Evitar tácticas de declaración de poder. - Evitar tácticas de intimidación. 3/ Relación: núcleo del éxito en la negociación ■ Presentación. ■ Comunicar de forma eficaz. - ¿Qué es la comunicación? - Habilidades de escucha. - Comprender a la otra parte en la negociación: la reformulación. - Escoger sus palabras. - Demotrar seguridad en situaciones tensas.

■ Cuidar sus relaciones

interpersonales. - Comprender las cuestiones implicadas en la relación. - Identificar las necesidades de identidad del negociador. - Aceptar las emociones. - Desarrollar su flexibilidad personal. 4/ Lista de control de 6 puntos de la negociación comercial ■ Primero vender, negociar después… (si es necesario). ■ Si se siente atrapado, libérese. ■ Hacerse responsable del margen de su empresa. ■ Negocie las condiciones del acuerdo. ■ Cree una relación que sea favorable para concluir el acuerdo. ■ Liderar para facilitar la relación, antes que actuar como negociador.

nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Negociación comercial

Formación on-line opcional

1] P roceso: estructurar su forma de planificar y prepararse para la negociación.

nn Puede complementar esta formación

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Antecedentes para las negociaciones comerciales 2. Preparar las negociaciones comerciales 3. Las 7 claves de la negociación comercial 4. Afrontar las dificultades de la negociación comercial 5. Imponerse en la negociación comercial

2] Relación: Adoptar la actitud, la comunicación y las conductas más efectivas.

3] Método: Dominar las técnicas para llevar la negociación.

La guía para tener éxito en sus negociaciones: > Mantener el equilibrio de poderes.

> Dejar siempre un margen de maniobra.

> Distinguir ente vender y negociar.

> Nunca dar sin contrapartida, siempre intercambiar.

> Sepa improvisar.

> Dar confianza a su interlocutor.

> Dirija la negociación.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8507

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid

Madrid 25-26 febrero 10-11 junio 16-17 octubre

20-21 noviembre

Barcelona 25-26 marzo 09-10 octubre 11-12 noviembre

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

113

COMERCIAL Y VENTAS

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

Social selling y venta digital

Alinear el proceso comercial con el Zero Moment of Truth

Programa

Dirigido a nn Profesionales interesados en optimizar la

efectividad de su aproximación comercial a través de tecnología y medios digitales. nn Comerciales y ejecutivos de cuenta. nn Responsables del área comercial.

Objetivos nn Conocer los usos y ventajas que ofrecen las

diferentes redes sociales.

nn Aprender las prácticas para identificar y

contactar con clientes potenciales.

nn Claves y herramientas para optimizar el

proceso comercial con medios digitales.

2 días (14h presencial) Ref. 8868

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 27-28 febrero 08-09 mayo 18-19 septiembre

Barcelona 06-07 mayo

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 000 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

114

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COMERCIAL Y VENTAS

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

Inside Sales: gestión de clientes y venta telefónica para la captación y fidelización Optimizar la gestión del embudo de ventas

Programa

Dirigido a nn Vendedores y comerciales que quieran

desarrollar sus habilidades de venta por teléfono. nn Profesionales de telemarketing. nn Comerciales de Startups. nn Responsables comerciales.

Objetivos nn Aprovechar el potencial del teléfono. nn Dominar las técnicas de venta telefónica para

llamadas entrantes y llamadas salientes.

nn Aprender a escuchar para descubrir los

objetivos y motivaciones del cliente.

nn Saber argumentar en base a los móviles de

compra de cada cliente.

nn Convencer y saber concluir por teléfono. nn Fidelizar y ampliar la cartera de clientes.

1/ Las ventas internas y la configuración del servicio. nn Las ventas globales: toda la empresa vende. nn El teléfono, el gran aliado: diferencias entre la venta cara a cara y la venta telefónica. nn Economía y rentabilidad de un modelo de ventas internas. nn Seguimiento de propuestas comerciales y oportunidades a través de la gestión del funnel de ventas. 2/ Foco en los resultados: primeros pasos, generación de confianza en el cliente y prospección nn Entender el ciclo de compra del cliente para adaptarnos a él. nn Benchmarking de competencia. nn Las fuentes potenciales de clientes. nn Características principales de un prospecto. nn Generar confianza en base a la cooperación y la colaboración.

nn Contar con una mentalidad

ganadora y resiliencia. nn Apoyarnos en el lenguaje que conecta. 3/ Conocer a fondo a los clientes para buscar sus verdaderas necesidades y gestionar sus expectativas nn Diferentes personalidades de los clientes y su gestión: los perfiles DISC y su identificación y gestión telefónica. nn El lenguaje que funciona con cada perfil de clientes. nn La mejor forma de ejercer y mantener la presión. nn Técnicas de generación y mantenimiento de la confianza. 4/ Oportunidades: explorar las verdaderas necesidades del cliente nn Escuchar mejor que hablar: La escucha activa a través del teléfono. nn La gestión del tiempo: más tiempo = menos productividad. nn Preparar la lista de preguntas. nn Preparar los argumentos a las objeciones.

5/ Ayudar al cliente: el vendedor como asesor y partner. Estrategias ganar-ganar nn Identificar los beneficios alineados con las expectativas de los perfiles de clientes. nn Buscar los patrones ligados a los códigos reptilianos del cliente en sus necesidades de compra. nn Determinantes de valor. nn Viajar de lo emocional a lo racional. 6/ Poner el practica el modelo de forma global. nn Gestión de quejas y reclamaciones. nn Concertación de visitas para comerciales. nn Mentalidad de éxito conduce, naturalmente, al cierre de la venta nn Identificar las señales que nos encaminan con éxito al cierre. nn Tácticas de fidelización y conseguir recomendación y compra: Up y Cross-Selling. nn Feedback: Chequear y agradecer.

Beneficios nn Aumentar la cantidad de oportunidades y referencias generadas. nn Dominar las técnicas de venta relacional, consultiva y venta por valor. nn Usar las técnicas de prospección más adecuadas al perfil del cliente potencial. nn Impulsar la acción de los decisores y apoyarnos en sus verdaderas necesidades. nn Optimizar el uso de recursos comerciales y enfocarle al éxito nn Gestionar adecuadamente las objeciones. nn Mejorar las tasas de cierre y conversión.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 1810

por persona en abierto

Madrid 05-06 febrero 25-26 septiembre

Barcelona 15-16 mayo 28-29 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

115

COMERCIAL Y VENTAS

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

3 horas de reloj para concebir argumentos comerciales convincentes: Elevator Pitch Dirigido a

Objetivos

3H DE RELOJ

Para la video conferencia:

Profesionales interesados en vender • Realizar una presentación de proyectos y soluciones. nuestro proyecto en menos de 2 minutos. • Estructurar nuestra idea para captar la atención. • Usar las palabras que van a provocar el interés de nuestro interlocutor.

Webinar 9:30 a 12:30

190 € Ref. 8913

A DISTANCIA

1a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

2a hora EN INDIVIDUAL

3a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

• Descubrimos un método. • Asimilamos sus usos, compartiéndolos con el consultor y los demás participantes. • Empezamos a entrenarnos.

• Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat. • Despertar la curiosidad: enganchar • Presentar los elementos diferenciales. • Saber concluir: invitar a la acción.

• Intercambiamos las mejores prácticas y los trucos. • Accedemos a fichas de métodos complementarios. • Descargamos una ficha con las herramientas de la formación.

Inmersión

Acción

Consolidación

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

3 horas de reloj para conseguir visitas comerciales por teléfono Dirigido a

Objetivos

Para la video conferencia:

Personas que desarrollan actividad comercial o dan soporte a la actividad comercial y que desean aumentar su éxito a la hora de concertar citas y resultar convincentes al teléfono para conseguir la cita.

• Aprovechar todo el potencial del teléfono • Emplear las herramientas de la comunicación telefónica • Conectar durante la prospección telefónica.

Requisitos técnicos: - Disponer de ordenador o tableta con cámara web y audio operativos. - Disponer de un teléfono cercano a su ordenador. Recomendaciones: - Permanecer en un espacio alejado de ruidos a interrupciones durante. el tiempo de la formación. - Disponer de auriculares con micrófono.

3H DE RELOJ

Webinar 9:30 a 12:30

190 € Ref. 8912

A DISTANCIA

1a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

2a hora EN INDIVIDUAL

3a hora EN GRUPO VÍA WEBINAR

• Descubrimos mediante vídeos el método AIDA. • Asimilamos sus funcionalidades, compartiéndolas con el consultor y los demás participantes. • Empezamos a practicarlo.

• Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat. • Despertar la curiosidad: el gancho comercial • Presentar los elementos esenciales • Saber concluir: invitar a la acción.

• Puesta en común de mejores prácticas y trucos. • Accedemos a fichas de métodos complementarios. • Descargamos una ficha con las herramientas de la formación.

Inmersión

Acción

Consolidación

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

116

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COMERCIAL Y VENTAS

Táctica comercial: Venta, negociación y atención comercial

Fidelización de clientes: carterización, Up-Selling y Cross-Selling Sacar el máximo partido a la cartera de clientes actuales

Programa

Dirigido a nn Directores generales y gerentes de empresas. nn Emprendedores y autónomos. nn Directores Comerciales. nn Responsables de Atención al Cliente nn Responsables de Calidad nn Responsables de Comunicación y, en general,

a todas aquellas personas de la empresa que tengan contacto con clientes.

Objetivos nn Sensibilizar sobre la importancia de preparar

la empresa para asumir las tareas que requiere un programa de fidelización y conocer cómo llevar a cabo un estudio pormenorizado de las diferentes categorías de clientes y la manera en que cada uno de ellos se interrelacione con la organización a partir sus necesidades y expectativas y su potencial nn Conocer cómo medir la satisfacción del cliente y como gestionar un sistema de quejas y reclamaciones como oportunidad, a partir de la definición de los momentos de la verdad (Customer Journey) nn Analizar estrategias, establecer los parámetros para una adecuada planificación e instrumentación de los proyectos definidos para lograr la retención, fidelización y potenciación de los clientes, de acuerdo con la estrategia de la empresa, la disponibilidad de recursos. nn Conseguir más ventas a través de técnicas probabas de Up y Cross-Selling

nn Identificar los segmentos clave 4/ Estrategias y acciones para la estrategia de la empresa. de venta de productos 1/ Fidelización de clientes Segmentación de clientes y Premium: Up-Selling nn Los costes de captación previsión de la demanda. nn Identificar los puntos clave en el de clientes vs los costes de nn Diseño de carteras y tácticas Customer Journey para que se fidelización. para los segmentos clave con produzca Up-Selling. nn Consideración del valor de la objetivos y planes de acción. nn Técnicas: venta Premium de relación con el cliente a lo largo marcas de lujo – aplicación de del ciclo de vida: LTV – Life Time nnTácticas de marketing. nn Establecer los criterios de descuentos por la compra de Value. seguimiento y medición. productos de gama superior nn Consideración sobre el potencial – servicios extendidos en Upde compra de los clientes (cuota nnHerramientas de gestión: CRM Selling. de cliente vs cuota de mercado). 3/ Estrategias y acciones de nn Estrategias de recuperación de venta cruzada (Cross-Selling) nnUp-Selling y Cross-Selling aplicados al e-commerce: clientes perdidos. nn Identificar los puntos clave en el sistemas de recomendación, nn El índice NPS. Customer Journey para que se manuales y automáticos. nn Análisis del Customer Journey produzca Cross-Selling. y gestión de la Experiencia de nn Matriz de producto/servicio Cliente. – cliente para identificar oportunidades de venta en base 2/ Gestión de la cartera de a necesidades detectadas: clientes affinity matrix. nn No todos los clientes son iguales. nn Criterios para priorizar Discriminación positiva de oportunidades. clientes.

Beneficios nn Gestión de la actual cartera de clientes de manera proactiva y eficiente generando más ventas nn Definición de estrategias ad hoc, individuales, para cada cliente en función de sus necesidades y su potencial nn Desplegar acciones proactivas de presentación de opciones al cliente en base al portfolio actual de productos

y servicios para generar ventas cruzadas

nn Automatizar los procesos y las acciones para generar más ventas y ventas cruzadas nn Entender las conductas que facilitan la generación de operaciones de Cross-Selling y Up-Selling nn Optimizar el uso de los recursos de la empresa nn Contarán con un sistema de evaluación y medición de resultados de las acciones

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 1811

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 08-09 abril 17-18 junio 28-29 octubre

Barcelona 11-12 febrero 03-04 julio

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

117

Marketing y Comunicaciรณn Marketing digital ..................................................................................... p. 120 Comunicaciรณn web ................................................................................... p. 122

Emocionar Branding 118

Sumario detallado Marketing digital

120

Comunicación web

Growth Hacking, marketing disruptivo: acelerar el crecimiento de tu negocio ............................................. 120

El product marketing manager ........................................ 121

Estrategias para acelerar el crecimiento de tu negocio desde el marketing

Dominar lo esencial de la función del product manager para reforzar la efectividad

Estrategias de comunicación digital en redes sociales ............................................................................................ 122 RR SS en comunicación corporativa, imagen y RR PP

Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos ............................................... 123 Visibilidad de marca y atracción con la generación de contenidos

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

122

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

119

MARKETING Y COMUNICACIÓN Marketing digital

Growth Hacking, marketing disruptivo: acelerar el crecimiento de tu negocio

Estrategias para acelerar el crecimiento de tu negocio desde el marketing

Programa

Dirigido a nn Profesionales del área de marketing que

necesiten una actualización de sus contenidos con las técnicas y herramientas de última generación. nn Emprendedores o personas que trabajan en Startups y que necesiten llegar al mercado con prototipos a alta velocidad nn Personas que trabajen con otras metodologías complementarios de innovación como métodos agiles, lean Startup o desarrollo de productos y servicios con Design Thinking.

Objetivos nn Los asistentes al taller comprenderán

claramente qué es Growth Marketing y cómo redefine el marketing digital. nn Aprenderán nuevas tácticas y herramientas para atraer y retener clientes de alto valor. nn Aprenderán a implementar la metodología de Growth Marketing y con ello conseguirán hacer crecer sus negocios con extraordinaria velocidad. nn Tendrán acceso a un networking de personas conocedoras de las técnicas y herramientas de Gowth Hacking y otras interesadas por cuestiones afines a los asistentes.

3/ Conciencia y Adquisición / Awareness & Acquisition. 1/ Introducción a Growth Activación y Retención / Hacking. Como construir un Activation & Retention equipo ‘growth’ nn Bots y Chatbots que trabajan nn Adoptar una mentalidad de para ti y para tus usuarios growth hacking nn Explotación de Public Data nn Implementar el Growth Hacking Process en 5 pasos 4/ Inmersión profunda (Deep Dive) en el funnel. Gestión 2/ Define el funnel de marketing de los ingresos (Revenue y su conexión con las ventas. Management) Bucear y profundizar en el nn La técnica del Crawling/ funnel Scraping y cómo organizar nn ¿Con que herramientas y estructurar y explotar la contamos? Definir el mapa. información extraída Taxonomía de datos nn Gestión integral de las fuentes de nn Poner en marcha tu Growth ingresos Machine con éxito

5/ Conversión (CRO) & Datos (Data). Referencias (Referral) nn Buenas prácticas para incrementar la tasa de activación y retención de tus usuarios. nn Cuál es el mejor referral program para tu producto. 6/ El lienzo de trabajo Growth Marketing. La metodología del proceso de crecimiento (Growth Process Methodology) nn Conocer y manejar con solvencia las herramientas imprescindibles para un buen Growth Hacker nn Casos de éxito

Beneficios nn Superar la frustración de no conseguir resultados con herramientas conocidas del marketing digital,

superarán con ello a sus competidores.

nn Máxima productividad en los equipos de trabajo. Integración y alineamiento con otras estrategias,

especialmente de ventas.

nn Establecer objetivos SMART y alinearlos con métricas correctas.

2 días (14h presencial) Ref. 1813

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 08-09 abril 17-18 junio 28-29 octubre

Barcelona 11-12 febrero 03-04 julio

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

120

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

MARKETING Y COMUNICACIÓN

Marketing digital

El product marketing manager

Dominar lo esencial de la función del product manager para reforzar la efectividad

Programa

Dirigido a nn Jefes de producto o product managers, jefes

de mercado, de marca o de proyectos de marketing, nuevos en la función o que deseen actualizarse en sus conocimientos.

Objetivos nn Adquirir los principios y métodos de jefe de

producto.

nn Analizar el entorno interno y externo. nn Realizar un diagnóstico y establecer la

relación con la estrategia de marketing.

nn Gestionar y desarrollar su cartera de

productos o de marcas.

nn Comprender las posibilidades de la

comunicación off y online.

nn Promocionar su oferta internamente a la

fuerza de ventas.

nn Practicar con casos B2B y B2C en diversos

sectores para apropiarse de los métodos y herramientas.

1/ Introducción nn Definición y evolución del jefe de producto. nn Funciones y tareas de un jefe de producto. nn Jefe de producto, jefe de mercado: diferencias y similitudes. nn El trabajo del jefe de producto B2C y B2B: particularidades. nn El proceso de marketing: las etapas clave. 2/ Analizar el entorno externo y competitivo nn El análisis del entorno externo: los pasos clave. nn Análisis de los factores de influencia: la herramienta P.E.S.T.E.L. nn La comprensión del entorno competitivo: la matriz de PORTER. nn El comportamiento y la decisión de compra: B2C vs. B2B. nn Utilizar la web como fuente de información. nn Los estudios de mercado: metodologías y protocolos de estudio. 3/ Del análisis de datos al diagnóstico del marketing nn Claves y componentes del análisis interno. nn El uso de fuentes internas: base de datos y CRM. nn Poner en perspectiva el análisis externo y el análisis interno.

nn Análisis y diagnóstico con la

matriz DAFO. nn Claves para el éxito del análisis DAFO. 4/ Recomendar la estrategia de marketing de producto nn Del diagnóstico DAFO a los ejes estratégicos. nn Estrategia de marketing: 3 pasos esenciales y 5 reglas a respetar. nn Segmentación del mercado: Criterios B2C y B2B. nn El árbol de la segmentación de marketing: de lo estratégico a lo operativo. nn Definir el público objetivo. nn Las cinco reglas del posicionamiento eficaz. 5/ Gestionar y desarrollar su cartera de productos nn El ciclo de vida del producto y de los mercados: gestionar el producto en cada fase. nn Diferenciar su estrategia de marketing en cada fase del ciclo de vida. nn Equilibrar su cartera de productos: la matriz BCG y matriz de rentabilidad y cifra de ventas. nn Optimizar su cartera de productos: criterios clave. nn Crecimiento de negocio vs. Rentabilidad. 6/ Creación de valor al cliente con el marketing mix nn Los componentes del valor percibido.

nn Los componentes del marketing

mix: Las 4Ps.

nn Las nociones de producto global,

servicios y soluciones.

nn El impacto de la Web en el

diseño y desarrollo de la oferta.

nn Factores determinantes del

precio.

nn La distribución del producto:

canales múltiples y comercio electrónico. nn La publicidad de productos y apoyo promocional: niveles de comunicación. nn Definir la estrategia de comunicación de sus productos. nn El soporte de ventas: argumentario de venta y descripción del producto. 7/ Del plan de marketing estratégico al plan de marketing operativo nn Definir los objetivos cuantitativos y cualitativos (SMART). nn El árbol de objetivos: traducir los objetivos de marketing en objetivos de venta. nn La medida de la rentabilidad y el impacto de las acciones: cuadro de mando e indicadores. nn El plan de marketing operativo: modelos y principios clave. nn Caja de herramientas del jefe de producto.

Beneficios nn Disponer de una imagen completa de su función como jefe de producto y de su contribución a la empresa. nn Los intercambios entre los participantes y el desarrollo de caso práctico de síntesis. nn Una caja de herramientas para el jefe de producto. nn Cada participante construye su plan de acción personal durante la formación.

3 días (20h presencial) 1.390 €

Ref. 67

por persona en abierto

Madrid 06-08 marzo 02-04 octubre

Barcelona 22-24 mayo 25-27 noviembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

121

MARKETING Y COMUNICACIÓN Comunicación web

Estrategias de comunicación digital en redes sociales RR SS en comunicación corporativa, imagen y RR PP

Programa

Dirigido a nn Responsables de comunicación digital. nn Responsables de comunicación interna o

externa.

nn Responsable de relaciones públicas. nn Social media managers y ejecutivos de

marketing.

Objetivos nn Desarrollar una estrategia de comunicación

digital.

nn Integrar las redes sociales en su estrategia de

comunicación.

nn Desarrollar relaciones públicas 2.0. nn Anticipar una comunicación de crisis para

proteger la reputación.

2 días (14h presencial) Ref. 7926

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 18-19 marzo 17-18 junio 07-08 octubre

Barcelona 27-28 mayo 04-05 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

122

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

MARKETING Y COMUNICACIÓN

Comunicación web

Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos Visibilidad de marca y atracción con la generación de contenidos

Programa

Dirigido a nn Web Marketing Manager. nn Profesionales de Marketing. nn Responsables de comunicación.

Objetivos nn Desarrollar una estrategia del digital brand

content.

nn Conocer las características del contenido de

marca digital y las redes sociales.

nn Adquirir los principios clave de una estrategia

de contenido de marca digital.

nn Saber cómo usar el contenido de marca digital

en una estrategia de inbound marketing.

nn Conocer los medios y técnicas para usar en el

digital brand content y el inbound marketing.

nn Identificar los indicadores de medición y

seguimiento.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8401

por persona en abierto

Madrid 01-02 abril 18-19 noviembre

Barcelona 06-07 febrero 14-15 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

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AHORRA

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Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

123

Gestiรณn Econรณmico-Financiera Gestiรณn financiera para no financieros .................................................. p. 126

Rentabilidad Solvencia 124

Sumario detallado Gestión financiera para no financieros

126

Control de gestión .................................................................... 126 Dominar las herramientas y los principios de gestión

Finanzas para no financieros ............................................ 127 Comprender conceptos, cuentas y lógica de los estados financieros de la empresa

Valorar los proyectos de inversión ............................... 129

Analizar e interpretar estados financieros ............... 129

Guía práctica para evaluar proyectos que aportan valor a la empresa

Cómo analizar y pronosticar la rentabilidad y la solvencia de la empresa

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

125 125

GESTIÓN ECONÓMICO - FINANCIERA Gestión financiera para no financieros

Control de gestión

Dominar las herramientas y los principios de gestión

Programa

Dirigido a nn Colaboradores funcionales.

Requisitos nn No se exige ningún requisito para este curso

de formación.

Objetivos nn Comprender los aspectos fundamentales de la

gestión y el papel del control de gestión.

nn Comunicar y colaborar con el control

de gestión y su director.

nn Participar en el presupuesto

y en el seguimiento de la actividad.

nn Contribuir a la elaboración de indicadores

(de resultados y de pilotaje) específicos del cuadro de mandos.

nn El papel de los fondos operativos en la gestión 1/ ¿Qué es la gestión? de existencias y del crédito al nn Los tres pilares básicos de la cliente. gestión: prever, medir y actuar. nn La utilidad de las diferentes 4/ Seguimiento de la actividad: herramientas de gestión: los costes y los márgenes contabilidad analítica, nn La utilidad de la contabilidad presupuesto y cuadro de analítica. mandos. nn El cálculo del coste - Definir el papel de cada una de de producción: coste completo, estas en la gestión. coste directo. nn Ejemplo: el cálculo de un coste 2/ Dialogar con los contables de producción industrial. nn La cuenta de resultados - Caso Securiform: calcular y el balance. el resultado analítico. nn La organización contable, de una actividad de servicios. la codificación del plan contable y - Caso Bonpain: comparar el modelo de contabilización. los métodos de contabilidad nn El significado y registro contable analítica. de la amortización, de las provisiones y de la variación 5/ Participar en el proceso de existencias. presupuestario nn El significado de los principales nn Comprender el proceso resultados: margen bruto, presupuestario. excedente bruto de explotación, nnParticipar en la elaboración resultado de explotación, etc. de un presupuesto. nn Realizar correctamente el 3/ Las bases de las finanzas seguimiento del presupuesto: nn El equilibrio financiero: fondo de medir e interpretar las maniobra, necesidad de fondos desviaciones. circulantes y tesorería neta.

- Caso Tema en hoja de cálculo: construir un presupuesto de gastos generales. - Análisis de las desviaciones en ventas. - Caso Securiform: analizar una nueva previsión. 6/ Aportar al cuadro de mando nn Metodología de elaboración. nn Los diferentes indicadores: de resultados, de pilotaje y de enfoque. nn Presentar los datos: cuadros, gráficos e informes. nn Ejercicios: - Escoger los indicadores adecuados y los gráficos apropiados. 7/ Profundizar, prepararse y completar la formación en el aula nn Módulo(s) e-learning a distancia (30 min). nn Descifrar el balance y la cuenta de resultados.

Beneficios nn Este curso de formación, dirigido especialmente a los colaboradores que participan en el control de

gestión está diseñado para trabajar un gran número de ejercicios. Varios de estos se realizan en hoja de cálculo. nn Se entrega a los participantes un glosario de términos financieros y de control de gestión.

2 días (14h presencial) Ref. 4631

990 € por persona en abierto

Madrid 29-30 mayo 24-25 octubre

Barcelona 07-08 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

126

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

GESTIÓN ECONÓMICO - FINANCIERA

Gestión financiera para no financieros

Finanzas para no financieros

Comprender conceptos, cuentas y lógica de los estados financieros de la empresa

Dirigido a

2 días

Objetivos

• Cargos ejecutivos, directivos o jefes de proyecto • Para la organización: o responsables de unidades de negocio sin - Integrar la “dimensión financiera” en las responsabilidad financiera directa. consideraciones de gestión de las personas. • Profesionales que deseen mejorar la comprensión de - Mejorar el diálogo inter-funcional e los conceptos financieros y económicos con el fin de interdepartamental. evaluar mejor sus decisiones. - Favorecer la comprensión de las decisiones de la • La excepcional pedagogía junto con la utilización dirección. de casos prácticos permiten que los asistentes no • Para el asistente: necesiten conocimientos previos de contabilidad o de - Comprender la lógica y la construcción de la cuenta finanzas. de resultados y el balance. • Grupos reducidos de entre 6 y 10 participantes. - Comprender los mecanismos financieros de la organización. - Saber evaluar la salud financiera de una empresa con el análisis financiero. - Iniciarse al estado de flujos de efectivo. - Saber lo que “dicen” y “no dicen” los estados financieros.

14h presencial

990 € por persona en abierto Precio a medida para grupos

Ref. 39

Beneficios ••Permite adquirir conocimientos sólidos para poder manejar y tener en cuenta conceptos financieros, de costes y presupuestos, en cualquiera de las áreas funcionales o ejecutivas, tanto de las empresas como de las administraciones públicas o de sus organismos autónomos. ••La excepcional pedagogía puesta a punto por nuestros formadores para este seminario, proporciona a los asistentes (que no necesitan conocimientos previos ni de contabilidad, ni de finanzas) la posibilidad de pasar de “mirar”, a “entender” y reflexionar, sobre los estados financieros, contables y presupuestarios. ••La nueva visión que aporta la información económico-financiera les permite optimizar, con la aplicación de conocimientos financieros, los beneficios operativos que con sus actuaciones de gestión están obteniendo.

Programa 1 - Comprender la lógica financiera ••Vender para obtener un beneficio supone invertir y financiar. ••La cuenta de pérdidas y ganancias: imagen del resultado económico del ejercicio. ••El balance: inventario del activo, patrimonio neto y pasivo. ••El equilibrio financiero del balance, los recursos y su aplicación. ••Principios contables: devengo, prudencia, uniformidad, no compensación, importancia relativa. ••El concepto del devengo: Significado de amortizaciones y provisiones. ••Vínculos entre la cuenta de resultados y el balance de situación. 2 - Comprender el balance y la cuenta de resultados ••Qué son las normas IFRS o NIIF y sus principales conceptos. ••Análisis de gastos por naturaleza o función. 3 - Diagnóstico de la actividad y de la rentabilidad ••Interpretar las tendencias de venta. ••Evaluar la rentabilidad con los estados contables intermedios de gestión: margen comercial, margen bruto, valor añadido, EBITDA, resultado de operación. ••Los indicadores de exceso/déficit de tesorería, el EBITDA, FCA,… ••Causas de variaciones en el resultado: efecto tijera y absorción de costes fijos.

4 - Evaluar el equilibrio financiero y la tesorería ••Ajustes para mover al balance: arrendamiento financiero y factorización. ••Equilibrio: fondo de maniobra (FM) - necesidad de fondo de maniobra (NFM) = tesorería neta. ••Palancas de acciones operativas en el NFM. ••Actuar sobre el stock. ••Actuar sobre la deuda. ••Actuar en el crédito a clientes. ••Las 5 grandes crisis de tesorería y principales remedios. 5 - Principales ratios financieros y su cálculo ••La rentabilidad, la gestión del fondo de maniobra, la rotación de capital y del inmovilizado. ••Rentabilidad económica (ROCE), síntesis de rendimiento operativo. ••Estructura (capacidad de endeudamiento a medio y largo plazo) y tesorería (capacidad de endeudamiento a corto plazo). ••Cobertura de los gastos financieros por las operaciones. ••La retribución al accionista.

Ejercicios prácticos en cada etapa de la formación

Madrid 18-19 febrero 27-28 mayo 17-18 octubre

Barcelona 08-09 mayo 11-12 noviembre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

127

Me conecto cuando quiero, en todo momento desde mi PC, tablet o móvil

Plataforma de aprendizaje para vivir el cambio Aprendo a mi ritmo y configuro mis preferencias.

Inicio las actividades de mi itinerario de formación.

Elijo el contenido y las actividades que quiero hacer.

Puedo comunicarme y aprender de otros participantes.

Puedo compartir mis actividades.

Puedo participar en una virtual class. Consulto mis tareas, lugares y horarios de la formación.

128

GESTIÓN ECONÓMICO - FINANCIERA

Gestión financiera para no financieros

Valorar los proyectos de inversión

Guía práctica para evaluar proyectos que aportan valor a la empresa

Programa

Dirigido a nn Directores ﬁnancieros, responsables

administrativos, analistas ﬁnancieros, controllers, gerentes y todo aquel que esté involucrado en un proceso de evaluación de inversiones o adquisición de empresas.

Objetivos nn Conocer las técnicas de valoración de

empresas y proyectos.

nn Saber valorar una empresa. nn Aprender a evaluar financieramente un

proyecto de inversión.

nn Entender la incidencia de las decisiones

de inversión de la empresa en el valor de la compañía.

- Tasa Interna de rendimiento. - Plazo de Recuperación. - Otros métodos de valoración de inversiones. nn Cómo se calcula el coste medio ponderado de capital o WACC. nn La evaluación del riesgo en las inversiones: escenarios y análisis de sensibilidades. nn El efecto ﬁscal en las decisiones de inversión. nn Estimación del valor estratégico de una inversión: las opciones implícitas de la inversión. nn Cómo valorar inversiones con opciones reales. nn Casos prácticos de análisis de inversiones. 3/ Valoración de empresas nn Tipos de métodos de valoración:

- Métodos basados en el balance. - Métodos basados en la cuenta de resultados. - Métodos basados en el fondo de comercio. - Métodos basados en el descuento de flujos de caja. nn Cómo se mide la creación de valor para el accionista: Economic Value Added: - Beneficio económico, EVA, CVA, MVA. - Hipótesis y presupuestos. nn Tipos de flujos de caja: - Flujo de caja libre. - Flujo de caja disponible para el accionista. - Flujo de caja disponible para el servicio de la deuda. nn Relación entre el precio Beneficios de la acción y la valoración de las nn Calcular los flujos de caja asociados al proyecto, teniendo en cuenta los inversiones. efectos fiscales, variaciones del circulante, tipo de financiación. nn Casos prácticos de valoración de nn Saber calcular el coste medio ponderado de capital. inversiones financieras nn Saber incorporar el elemento riesgo en la valoración del proyecto. y de creación de valor. nn Conocer las formas de determinar el valor residual de la inversión. 1/ Conceptos financieros básicos a tener en cuenta en la evaluación de inversiones nn Balance y cuenta de resultados. nn Análisis del fondo de maniobra y del circulante. nn Rentabilidades: ROE, ROI. nn Cash flow vs. beneficio. nn Casos prácticos de rentabilidades y fondo de maniobra. 2/ Análisis de inversiones productivas nn Tipos de inversiones. nn Elementos a considerar en el análisis. nn Métodos de análisis: - Valor actual neto.

2 días (14h presencial) 1.190 €

Ref. 15

por persona en abierto

Madrid 01-02 julio 02-03 diciembre

Barcelona 23-24 enero

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Analizar e interpretar estados financieros

Cómo analizar y pronosticar la rentabilidad y la solvencia de la empresa

Programa

Dirigido a nn Responsables financieros, directores

financieros, jefes de contabilidad, auditores, analistas financieros, responsables de compras…

Objetivos nn Dominar las herramientas del análisis

financiero.

nn Realizar el análisis siguiendo un orden

establecido.

nn Hacer un diagnóstico rápido y saber

qué preguntar

Requisitos nn Conocer las bases de lo que es

un balance y una cuenta de resultados.

1/ Evaluar la actividad y la rentabilidad de las ventas nn Definir las características del mercado de la empresa. nn Evaluar la rentabilidad mediante los Saldos intermedios de Gestión (SIG) y la Cuenta de Resultados por función (enfoque anglosajón, US GAAP). nn Flujo de Caja Libre (Free Cash Flow): Significado y cálculo. 2/ Evaluar los capitales invertidos y la estructura financiera nn Replanteamientos para pasar al balance: leasing, factoring. nn Fondo de Maniobra (FN), Necesidad de Fondos de Maniobra (NFN) y Tesorería Neta (TN).

nn Las 5 crisis de tesorería y las

soluciones asociadas. 3/ Ratios significativos nn Ratios de actividad, rentabilidad y gestión de la NFM. nn Rotación de activos. nn Ratios de estructura: capacidad de endeudamiento a corto y largo plazo. nn Cobertura de los gastos financieros con la explotación. nn Ratios de tesorería: capacidad de endeudamiento a corto plazo. nn Rentabilidad económica y financiera (ROCE). nn Tipos de Interés y límites de la calificación crediticia y de riesgo. 4/ Organizar el análisis financiero nn La estructura ﬁnanciera de la empresa.

Beneficios

nn Análisis del endeudamiento

a corto y largo plazo.

nn El coste de capital. nn Capacidad ﬁnanciera. nn Opciones de ﬁnanciación. nn Solvencia empresarial a corto

y largo plazo. 5/ Análisis económico nn Etapas del análisis: actividad, rentabilidad, capitales invertidos y estructura financiera, puntos fuertes y débiles. nn Análisis financiero a cuatro años de una empresa industrial. 6/ Descubrir el diagrama de flujos nn Flujo de tesorería de la actividad, de la inversión y de la financiación. - El caso Lambourg: leer e interpretar el diagrama de flujos.

nn Caso de estudio de análisis financiero a cuatro años. nn Estructura detallada que permite articular la técnica analítica. nn Entrega de una hoja de cálculo con una tabla de análisis financiero.

2 días (14h presencial) 1.190 €

Ref. 6258

por persona en abierto

Madrid 18-19 febrero 17-18 octubre

Barcelona 08-09 mayo 11-12 noviembre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

129

Compras Compras ................................................................................................... p. 132

Seguridad Estrategias 130

Sumario detallado Compras 132 El responsable de compras ............................................... 132 Management y organización eficaz del servicio de compras

Las mejores prácticas de compras .............................. 133

Mejorar la eficiencia en la gestión de compras y proveedores

Nueva ley de contratos del sector público ............. 134

La normativa reguladora de la contratación pública

La negociación con proveedores .................................. 135

Métodos y comportamientos para la negociación de compras

F © Cegos 2019

CICLO

FORMACIÓN CERTIFICADA

MIXTO

3H DE RELOJ

A DISTANCIA

INGLÉS

131

COMPRAS Y LOGÍSTICA Compras

El responsable de compras

Management y organización eficaz del servicio de compras

Programa

Dirigido a nn Directores y responsables de compras. nn Directores y responsables de otros

departamentos que se ocupen de la gestión de las compras. nn Compradores “Senior”.

Objetivos nn Estar en disposición para poder efectuar su

propio diagnóstico de la situación actual de la actividad y planiﬁcar las acciones de mejora oportunas. nn Conocer las tendencias actuales en la función de compras y los cambios que están experimentando las relaciones con los proveedores. nn Disponer de criterios, metodología y herramientas para obtener el máximo beneﬁcio económico de las compras y optimizar el servicio a los clientes internos.

1/ La función de compras, hoy nn La gestión de compras como ventaja competitiva. nn Organización de la función de compras: -- Posición de la Unidad dentro de la empresa. -- Niveles y actividades de la función de compras. -- Organización interna del trabajo. nn Nuevas fórmulas de relación cliente-proveedor: -- Involucrar a los proveedores en la estrategia de las empresas: niveles de relación. -- Alianzas con los proveedores. -- Repercusiones sobre el número de proveedores y la calidad de los aprovisionamientos. 2/ Obtención de beneﬁcios económicos a través de las compras nn La función aprovisionamientos y sus costes.

nn Inﬂuencia en los resultados

de la empresa. nn Importancia del factor precio. 3/ Puntos clave para mejorar el funcionamiento y rentabilidad de las compras nn Marketing de las compras: -- Estructuración de las compras por familias. -- Análisis/familia y deﬁnición de la estrategia a seguir. nn Estrategia de producto: -- Participación de compras en la deﬁnición del producto. -- El análisis funcional. nn Estrategia de mercado: -- Análisis del mercado. -- Crear un parque de proveedores: prospección, homologación y evaluación del desempeño. nn Estrategia de precio: -- La determinación del precio sano. -- La potencia de compra. -- Sinergias en compras.

nn E-procurement: -- Concepto. -- Campos de aplicación.

4/ Estrategia de servicio

nn El papel de compras

en la cadena logística.

nn Asegurar los suministros. nn Acortar los plazos

de aprovisionamiento. 5/ La gestión de la unidad, la dirección por objetivos en compras nn Diseño y utilización del cuadro de mando. nn Los informes de actividad. 6/ La gestión de su equipo nn El estilo de dirección de su equipo. nn El perﬁl profesional de los compradores. nn El proceso de selección y desarrollo de carreras de los compradores.

Beneficios nn Poder elaborar un plan de acción que permita optimizar las compras de la compañía. nn Tener pautas de actuación para mejorar la gestión del panel de proveedores. nn Metodizar el proceso de compras y optimizar cada una de las etapas. nn Contar con criterios para formalizar los objetivos del equipo de compras y mejorar la gestión del mismo.

3 días (20h presencial) Ref. 05F01

1.390 € por persona en abierto

Madrid 24-26 abril 20-22 noviembre

Barcelona 13-15 febrero 14-16 octubre

Precio a medida para grupos

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

132

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COMPRAS Y LOGÍSTICA

Compras

Las mejores prácticas de compras

Mejorar la eficiencia en la gestión de compras y proveedores

Dirigido a nn Responsables de compras, de portfolio de

compra, de proyecto y funciones involucradas en el proceso de compras.

Objetivos nn Dominar las etapas del proceso

de compras.

nn Beneficiarse de las mejores prácticas

y herramientas de compra.

nn Gestionar las relaciones con los distintos

interlocutores.

nn Anticipar y gestionar los riesgos

en la compra.

nn Hacer visible el valor añadido

de la función y su componente estratégico.

Beneficios nn Acceder a un referente de buenas prácticas. nn Anticipar y gestionar los riesgos inherentes al

proyecto de compras.

nn Establecer relaciones fiables con los

Programa de la formación presencial 1/ El proceso de la compra

nn Las nueve rutas de análisis del

nn Valorar la importancia de la

proveedor. nn Situar a los proveedores en el ámbito de la compra. nn Evaluar el riesgo inherente del proveedor. nn Evaluar los riesgos económicos y de entorno. 4/ El análisis de los costes nn Comprender la estructura de costes y el TCO (Total Cost of Ownership). nn Utilizar los inductores de coste para preparar la negociación. 5/ Elaborar una estrategia de compras nn Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. nn Elegir la estrategia adecuada para el segmento de compra.

función de compras. nn Dominar los ocho pasos de un proceso de compras. nn Incorporar a los implicados y a los solicitantes. nn Analizar y segmentar la familia de compras. 2/ La identificación de la necesidad nn La importancia de las especificaciones. nn Analizar las necesidades. nn Evaluar el riesgo interno. 3/ El análisis del mercado de proveedores nn Estudio del mercado de proveedores. nn Anticipar los cambios y la resistencia del mercado.

nn La seis cuestiones clave de la

estrategia. 6/ El proceso de oferta y su análisis nn El proceso de solicitud de oferta. nn La matriz de análisis de ofertas. 7/ La negociación nn Las seis fases de la negociación con éxito. 8/ Dirigir la actuación del proveedor nn La definición y comunicaicón de los indicadores de rendimiento del proveedor. nn La pizarra de compras. nn La gestión del panel de proveedores.

proveedores.

nn Dominar los costes.

El proceso de compras en 8 etapas

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

Medir el rendimiento

1) Identificar la necesidad. 2) Analizar el mercado de proveedores.

ACCIONES

Formación on-line opcional GESTIÓN DEL PANEL

nn Puede complementar esta formación

Contratar

3) Analizar costes.

Negociar 5

Analizar ofertas

BENCHMARK

ESTRATEGIA

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Procesos de compras. 2. El análisis de la necesidad en un proyecto de compras. 3. El análisis del mercado de proveedores en un proyecto de compras. 4. El análisis de los costes en un proyecto de compras. 5. Estrategia de compras.

ANALIZAR:

idóneo para proyectos de formación internacional.

Elaborar una estrategia de compras

ANÁLISIS

4) Elaborar una estrategia de compras.

ACCIONES:

2 1

ESTRATEGIA

Analizar el mercado de proveedores

Identificar la necesidad

Analizar los costes 0

Estado de situación

5) Analizar ofertas. 6) Negociar. 7) Contratar. 8) Medir el rendimiento.

2 días (14h presencial) 990 €

Ref. 8510

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 06-07 febrero 10-11 junio 21-22 octubre

Barcelona 06-07 mayo 30 sept.-01 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

133

COMPRAS Y LOGÍSTICA Compras

Nueva ley de contratos del sector público La normativa reguladora de la contratación pública

Programa

Dirigido a nn Funcionarios nn Abogados nn Profesionales especializados en el Sector

Público

nn Profesionales vinculados a la contratación en

el Sector Privado.

nn Profesionales y juristas o personas que por la

actividad que desarrollan necesiten conocer la legislación de contratos del sector público, particularmente las novedades que presenta el régimen jurídico de esta contratación tras la aprobación de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

Objetivos nn Tras su realización los asistentes conocerán

el marco jurídico nuevo en materia de contratación pública, sus elementos estructurales y los cambios más relevantes respecto la normativa anterior. nn Los asistentes podrán conformar Pliegos de Cláusulas Administrativas Particulares, podrán valorar los elementos más delicados a tener en consideración, la última doctrina del Tribunal de Recursos Contractuales e identificarán además los remedios jurídicos existentes, todo ello bajo la nueva Ley de Contratos del Sector Público.

2/ Sujetos de la Contratación nn Los sujetos contratantes. 1/ La Ley de Contratos del nn Licitadores. Solvencia técnica y Sector Público económica. nn Antecedentes y justificación para Perfil de contratante: una nueva Ley de Contratos del información que debe publicarse Sector Público. obligatoriamente. nn Estructura y diferencias respecto Publicidad de contratos el Texto Refundido de la Ley de menores, modificados y otras Contratos del Sector Público (Ley novedades. 9/2017, de 8 de noviembre). nn La función consultiva. nn Ámbito subjetivo de aplicación: nn Los Tribunales especiales en Novación y modificación de la materia de contratación. naturaleza jurídica de los entes públicos. 3/ Procedimiento y Los medios propios. adjudicación de contratos nn Ámbito objetivo de aplicación: nn Examen de los distintos tipos de tipos de contratos. procedimiento. nn Contratos menores nn Los nuevos procedimientos de nn Elementos del contrato: Valor adjudicación. estimado y precio. Características generales. Duración y Prórrogas. Asociación para la innovación, Fraccionamiento. licitación con negociación y La división en lotes y sus efectos. concurso de proyectos.

nn La contratación electrónica. nn Reglas para la adjudicación del

contrato. Criterios de adjudicación. Las implicaciones sociales y ambientales y de innovación. nn Confidencialidad en las ofertas. Requisitos de declaración y acceso. Novedades. 4/ Subcontratación y novaciones contractuales nn Subcontratación. Comprobaciones de pagos, acción directa y otras novedades. nn Cesión de contrato y operaciones financieras. nn La modificación del contrato.

Beneficios nn El curso está estructurado en 5 apartados. nn El curso posee un enfoque esencialmente práctico con el fin de conectar el análisis de los diferentes textos

legales con los problemas que se plantean en la gestión diaria, así como resolver dudas prácticas.

nn A partir de la lectura de cada una de las lecciones y exposición presencial, se discutirán los dos casos

prácticos que la acompañan. Finalmente. Tras cada Lección se realizará una prueba tipo test de repaso y comprobación de conocimientos adquiridos.

2 días (14h presencial) Ref. 0417

990 € por persona en abierto

Fechas Consulte en cegos.es las fechas de celebración, en tiempo real.

Precio a medida para grupos

134

La formación puede ser impartida a medida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

COMPRAS Y LOGÍSTICA

Compras

La negociación con proveedores

Métodos y comportamientos para la negociación de compras

Dirigido a nn Jefes de compras. nn Miembros del equipo de compras. nn Prerrequisitos: Compradores con una

experiencia mínima de un año en negociación de compras en la empresa.

Objetivos nn Identificar y usar buenas prácticas de

negociación de compra.

nn Tener éxito en las negociaciones de compra

usando todos los recursos de las emociones.

nn Identificar los comportamientos adecuados y

ponerlos en práctica.

Beneficios nn Alcanzar sus objetivos, en particular el

margen, de manera permanente.

nn Abordar con mayor serenidad las

negociaciones.

nn Sentirse cómodo frente a vendedores

curtidos.

nn Resolver las dificultades que surgen en las

entrevistas de negociación.

nn Analizar personalmente su rendimiento y

progresar de manera visible.

nn Desarrollar su capacidad para afrontar

cualquier escenario complicado y resolver las dificultades.

A destacar nn Formación disponible en 6 idiomas. Programa

idóneo para proyectos de formación internacional.

Formación on-line opcional nn Puede complementar esta formación

presencial con los siguientes módulos on-line: 1. El impacto de las emociones en la negociación de compras. 2. Estructurar la argumentación. 3. Diagnóstico situacional de la negociación de compras. 4. Comprender al vendedor para neutralizar la negociación. 5. Conflictos en una situación de compras.

Programa de la formación presencial 1/ Las situaciones en la negociación de compras nn La negociación de compras. nn Fundamento. nn Proceso. nn Los 5 contextos-tipo. nn Las 4 facetas de la negociación: - Inteligencia situacional. - Gestión de emociones. - Metodología. - Comportamiento. 2/ Contexto-tipo 1: habitual (situación de base) nn La inteligencia situacional. - Diagnóstico emocional. - Gestión de las emociones. - Diagnóstico situacional. - Aumento del poder. - Definición y ajuste de objetivos. - Elección de la estrategia de negociación. nn Modos de percepción de la realidad. - Identificación de modos de percepción del otro. - Adaptación al modo de percepción del otro. nn La construcción de argumentos. - ¿Qué es un argumento? - ¿Qué es una amenaza? - Fuerza de un argumento o de una amenaza. - Búsqueda de intereses del vendedor. - La trampa de la justificación.

3/ Contexto-tipo 2: negociación 5/ Contexto-tipo 4: conflictivo permanente. nn La naturaleza de un conflicto. nn Las preguntas y la reformulación. nn Definición del conflicto. - Objetivos de las preguntas. nn 5 fases en un conflicto. - Diferentes tipos de preguntas. nnTres reacciones posibles. - Técnicas de reformulación. nn Las rupturas en la negociación. nn La escucha y la recolección de - Nivel de dificultad de las informaciones. cláusulas. - Información referida al fondo. - Interrupción o postergación - Información referida a la forma. de una negociación. nn Las 4 herramientas para nn Dos herramientas para convencer. desbloquear una situación. - Tipología de las herramientas. - El D.E.S.C. - Orden de utilización de las 4 - Los niveles lógicos del herramientas. pensamiento. - Buenas prácticas. 6/ Contexto-tipo 5: 4/ Contexto-tipo 3: bajo internacional presión nn Las principales diferencias nn Las situaciones de presión. culturales y su impacto en la nn Las espirales emocionales. negociación. - Espiral de éxito. - Relación con el tiempo. - Espiral del fracaso. - Relación con el espacio. nn La gestión de las emociones. - Estilo de comunicación. - Estrategias de éxito. - Control de la incertidumbre. - Preparación mental antes de la - Grado de individualismo. negociación. nn Cómo negociar en el ámbito - Estabilización de las internacional. emociones en el transcurso de - Metodología para abordar su la negociación. negociación en condiciones nn Los argumentos en la óptimas. negociación de compras. - Objetivos de negociación. - Contrapartidas. - Evaluación de la dificultad de las cláusulas. - Argumentación. - Ejemplo de tabla completa.

Las 4 claves de la negociación para tener control de todas las situaciones Una formación para la negociación desarrollada específicamente para el comprador

Tiene en cuenta la diferencia existente entre la negociación comercial y la negociación con proveedores.

> El objetivo del comprador es de

mejorar la oferta del vendedor con el fin de que se ajuste al máximo a sus intereses. Es la razón de ser de la negociación de compras con proveedores.

> El objetivo de la parte vendedora es

cerrar la venta lo antes posible para evitar cualquier petición de revisión de la oferta que dañe sus intereses.

2 días (14h presencial) 1.090 €

Ref. 8525

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Madrid 18-19 marzo 27-28 mayo 23-24 septiembre

13-14 noviembre

Barcelona 08-09 abril 23-24 octubre

Todas las fechas actualizadas en www.cegos.es

Madrid

91 270 50 00 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

135

BĂşsqueda por Palabras Clave

C G

A E I

D H

B F J Ă?ndice

136

A Acciones Formativas bonificadas . . . . . . . . . . 102 ACSTH por ICF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52, 53 ACTP por ICF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 ADKAR modelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 62 Agile . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 35, 37, 46, 47, 63, 65 Agile Certified Practitioner . . . . . . . . . . . . . . 48 Agile liderazgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Agilidad y cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 62 Alinear objetivos y estrategia . . . . . . . . . . . . 29 Alto rendimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Análisis y pronósticos financieros . . . . . . . . . 129 Analytics y Personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67, 88 Animación de formación . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Aplicaciones online para formar . . . . . . . . . . . . 68, 99 Apps para informar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68, 99 Apps y dinamización de aula . . . . . . . . . . . . . . . 68, 99 Argumentación comercial . . . . . . . . . . . . . . . 116 Asertividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Asertividad y comunicación . . . . . . . . . . . . . 75 Asertividad: las bases . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Assessment center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Aula virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69, 99 Autoconocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74, 78 Autoridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

B BCG matriz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Beneficios de la innovación . . . . . . . . . . . . . . 39 Blogger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70, 122 Bonificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Bots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Brainstorming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Brand content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Branding employer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 94 Burndown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 65

C Cálculo de salarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 46 Cambio y agilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 62

Canvas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 39, 63 Cartera de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116, 117 CCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Certificación ACP® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Certificación coach ICF . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Certificación PMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Chatbots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Clase virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69, 99 Clientes fieles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Coach certificación ACSTH . . . . . . . . . . . . . . 53 Coach certificación ACTP . . . . . . . . . . . . . . . 54 Coach como manager . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Coach formación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Coach perfeccionamiento . . . . . . . . . . . . . . . 55 Coaching de equipos . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 56, 57 Coaching desarrollo de equipos . . . . . . . . . . 23 Coaching herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Coaching profesional . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Coaching, técnicas para managers . . . . . . . . 23 Cohesión del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Colaboración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 47, 65 Colaborativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 63 Compensación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Competencias emocionales . . . . . . . . . . . . . 74 Compromiso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Compromiso personal . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Comunicación abierta . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Comunicación con Storytelling . . . . . . . . . . . 81 Comunicación corporativa . . . . . . . . . . . . . . 70, 122 Comunicación de crisis en Internet . . . . . . . . 70, 122 Comunicación escrita . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Comunicación herramientas . . . . . . . . . . . . . 18, 90 Comunicación interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Comunicación RR HH . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Comunicación y relación interpersonal . . . . . 75 Comunicación, habilidades para . . . . . . . . . . 75 Comunicar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Concentración y atención . . . . . . . . . . . . . . . 58 Concertación de visitas . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Conciencia individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Confianza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 24, 57, 75 Confianza en los clientes . . . . . . . . . . . . . . . 110 Confianza, relaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Conflictos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Conocerse mejor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

Madrid 91

Construir equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Contar tu historia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Contenidos de formación . . . . . . . . . . . . . . . 100 Contenidos diseñar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Contenidos marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Contenidos patrocinados . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Contratos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Contratos adjudicación . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Control de Gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Control de proyectos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Controlar proyecto y cerrarlo . . . . . . . . . . . . . 49 Cooperación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Costes y presupuestos elementales . . . . . . . . 127 Costes, plazos, riesgos . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Crawling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Creatividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Crédito a la formación . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 CRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Cross-Selling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Customer centricity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Customer Journey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 117

D DAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 DAFO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Decidir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Delegar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 25 Desarrollo de competencias esenciales . . . . . 91 Desarrollo de confianza . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Desarrollo de personas . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 23 Desarrollo de proyectos . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Desarrollo del potencial . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Desarrollo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Desarrollo personal: asertividad . . . . . . . . . . 75, 76 Desempeño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Design thinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 35, 63 Despidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Detección de necesidades . . . . . . . . . . . . . . 110 Diagnóstico y Plan de Igualdad . . . . . . . . . . . 90 Dinamizar reuniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Dirección de equipo y de personas: Delegación . 25 Dirigir con éxito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Dirigir equipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

Estamos a su disposición para proponer soluciones adaptadas a sus proyectos.

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Búsqueda Dirigir personas a distancia . . . . . . . . . . . . . . 21 Diseñar contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Diseñar un assessment center . . . . . . . . . . . 95 Diseño de planes de carrera . . . . . . . . . . . . . 91 Distribución comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Evaluar la formación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Excel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Excel inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Excelencia interpersonal . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Experiencia del cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Earned media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Efectividad personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Eficacia colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Eficacia de la formación . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Eficacia trabajo en equipo . . . . . . . . . . . . . . . 23 Ejecución de estrategia . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Ejecutivo de grandes cuentas . . . . . . . . . . . . 107 El Elemento Humano . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Elaboración de un plan de igualdad . . . . . . . . 90 Elemento B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Elemento C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Emociones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 77 Emociones conflictos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Emociones regulación . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Employer branding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 94 Enlaces dinámicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Entrevista de selección . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Equilibrio emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Equipo, construir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Equipo, funcionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Equipos auto organizados . . . . . . . . . . . . . . . 44, 64 Equipos de alto rendimiento . . . . . . . . . . . . . 20 Equipos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Equipos remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Equipos virtuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44, 64 Escucha activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 75 Escuchar y comprender . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Establecer relaciones eficaces . . . . . . . . . . . 75 Estilo de redacción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Estrategia y ejecución . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Estrategias de negociación . . . . . . . . . . . . . . 79 Estrategias ejecución . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Estrés y mindfulness . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Estructurar un proceso de venta . . . . . . . . . . 111 EVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Evaluación de la formación . . . . . . . . . . . . . . 101 Evaluación del desempeño . . . . . . . . . . . . . . 26 Evaluación y gestión del desempeño . . . . . . . 91 Evaluar competencias . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 25 Feedback del grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Feedback en el equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Feedback equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Feedforward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Felicidad management . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 62 Fidelidad de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Fidelización de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Fijación de metas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Finanzas para la gestión diaria . . . . . . . . . . . 127 Finanzas: Control de Gestión . . . . . . . . . . . . . 126 FIRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 First line managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Formación bonificada . . . . . . . . . . . . . . . . . 101, 102 Formación coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Formación continua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Formación para coaches . . . . . . . . . . . . . . . 52 Formación y recursos digitales . . . . . . . . . . . 68, 99 Formar con talento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Formar vía webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69, 99 Fórmulas simples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Fortalecer motivación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 FranklinCovey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 83, 110 Fundación tripartita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 FUNDAE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Funnel de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Funnel de ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Funnel del CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Futuros managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

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G Ganar ganar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Generaciones X, Y, Z. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Generar confianza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Gestión avanzada de proyectos . . . . . . . . . . . 45 Gestión de cambios comerciales . . . . . . . . . . 108 Gestión de compras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Gestión de emociones . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Gestión de equipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17, 19 Gestión de estrés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Gestión de la formación continua . . . . . . . . . 101 Gestión de la igualdad y la conciliación . . . . . 90 Gestión de los colectivos clave . . . . . . . . . . . 91 Gestión de los riesgos de compras . . . . . . . . 133 Gestión de personas a distancia . . . . . . . . . . 21, 21 Gestión de procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Gestión de procesos de selección . . . . . . . . . 95 Gestión de proyectos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Gestión de proyectos a distancia . . . . . . . . . . 44, 64 Gestión de quejas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Gestión de retribuciones . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Gestión de situaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Gestión del desempeño . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Gestión del tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 83 Gestión lean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Gestionar equipos a distancia . . . . . . . . . . . . 21 Gestionar equipos remotos . . . . . . . . . . . . . . 21 Gestionar la formación . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Gestionar personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Gestionar situaciones conflictivas . . . . . . . . . 42 GPM en Growth Marketing . . . . . . . . . . . . . . 120 GROW, gestión de equipos . . . . . . . . . . . . . . 23 Growth Hacking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

H Habilidades de comunicación . . . . . . . . . . . . 110 Habilidades de mentoring . . . . . . . . . . . . . . . 59 Habilidades trabajo en equipo . . . . . . . . . . . . 78 Hablar en público . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Hablar en público con soltura . . . . . . . . . . . . 98 Herramientas de compras . . . . . . . . . . . . . . . 133 Herramientas de gestión comercial . . . . . . . . 108 Herramientas digitales y equipos remotos . . . 44, 64 Hojas de cálculo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 HR Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67, 88 Human Element . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

I .

ICF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Identificación de expectativas . . . . . . . . . . . . 110 Identificación de necesidades formativas . . . . 101 Identificación de objetivos . . . . . . . . . . . . . . . 22 Igualdad de género . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

por Palabras Clave Implicar en el proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Inbound Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Inbound selling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 114 Incidentes críticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Influencers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70, 122 Influencia personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Informes con MS Word . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Iniciar, definir y realizar proyectos . . . . . . . . . 49 Innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Innovación con Design thinking . . . . . . . . . . . 35 Innovación operativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Inside Sales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Integración de objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Integrar un equipo de proyecto . . . . . . . . . . . 42 Inteligencia directiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Inteligencia emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . 74, 77 Interpretar balances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Intranet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Iteración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

K KAM: prácticas del KAM . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Key account manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

L Laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Lealtad de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Lealtad de equipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Lean gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Lean Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 63 LeSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Ley de contratos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Líder Coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23, 23 Liderar el cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 62 Liderar equipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Liderar personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Liderazgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20, 22, 24 Liderazgo ágil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Liderazgo eficaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Liderazgo inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Llamada saliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Logística: flujo-gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Madurez del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Management 3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 34, 62, 63 Management de personas . . . . . . . . . . . . . . 17 Management transversal . . . . . . . . . . . . . . . 20, 22 Management y organización eficaz . . . . . . . . 132 Management: Delegación . . . . . . . . . . . . . . . 25 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Manager coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Managers comerciales excelentes . . . . . . . . . 108 Mando medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Manejar técnicas para formar . . . . . . . . . . . . 98 Manifiesto ágil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Mapas mentales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Marketing de contenidos . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Marketing disruptivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Marketing mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Marketing: las 4p . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Matriz BCG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Matriz de Porter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Mejora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Mejora de resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Mentoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Mentorpath® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Método Schutz® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Metodología de ejecución . . . . . . . . . . . . . . . 29 Metodologías ágiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Métodos ágiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46, 47, 65 Miedo escénico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Mindfulness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Modelización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67, 88 Modelo comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Modelo de negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Modelo GROW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Modelos de negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Motivación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Motivación de equipos . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 62 Motivación de equipos y lealtad . . . . . . . . . . 109 Motivar al equipo comercial . . . . . . . . . . . . . 108 Motivar e involucrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Motivar equipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Motivar personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Movilizar al equipo comercial . . . . . . . . . . . . 108 MS Excel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 MS Word . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

Madrid 91

N NAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Narrativa transmedia . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Negociación comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Negociación con proveedores . . . . . . . . . . . . 135 Negociación de compras . . . . . . . . . . . . . . . 135 Negociación estilos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Negociación fases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Negociación técnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Negociación, bases de negociación . . . . . . . . 113 Negociación, comportamientos . . . . . . . . . . . 113 Negociación, comunicación . . . . . . . . . . . . . 113 Neurociencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Neurociencia y venta . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Neuromarketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Neuroventa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Nexus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 NPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Nuevas herramientas de control . . . . . . . . . . 126 Nuevos gestor de personas . . . . . . . . . . . . . . 18 Nuevos mandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 17

O Objetivos y personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Ofimática MS Word . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Onmicanalidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Oportunidades de innovar . . . . . . . . . . . . . . . 39 Optimizar las compras de la compañía . . . . . 132 Oratoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Organización ágil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 62 Orientar a las personas . . . . . . . . . . . . . . . . 67, 88 Outbound selling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 114 Owned media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Owned y Earned media . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123

P PDCA modelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 62 Pedagogía medios digitales . . . . . . . . . . . . . 68, 99 Pensamiento visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Performance appraisal . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Personas altamente efectivas . . . . . . . . . . . . 22 Pestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Plan de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . 70, 122

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

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Plan de formación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Planes de igualdad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Planificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Planificación de entrevista de selección . . . . . 95 Planificación de un proceso de selección . . . . 95 Planificación presupuestaria . . . . . . . . . . . . . 126 PMBOK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 POEM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Políticas RR HH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67, 88 Porter matriz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Portfolio acreditación ICF . . . . . . . . . . . . . . . 54 Preparación examen PMI . . . . . . . . . . . . . . . 49 Presentaciones eficaces . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Priorización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Pro actividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Proceso de compras . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Proceso de negociación . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Proceso, producto, precio, pack (empaquetar) . 121 Product Backlog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Product manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Product Owner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Productividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 83 Productividad de la formación . . . . . . . . . . . . 101 Project management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Propuesta de Valor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 116 Proveedores negociar . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Proyectos ágiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 65 Proyectos de inversión . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Proyectos equipos remotos . . . . . . . . . . . . . . 44, 64 Proyectos, anticipación y proactividad . . . . . . 45 Proyectos, anticipar desacuerdos . . . . . . . . . 42 Publicidad de contratos . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Purchasing best practices . . . . . . . . . . . . . . . 133

R Recruiting marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 94 Redes de venta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Redes sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Redes Sociales y Comunicación . . . . . . . . . . 70, 122 Relación con el grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Relación con los representantes de los trabajadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Relación interpersonal . . . . . . . . . . . . . . . . . 77, 78 Relaciones laborales . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Relaciones transversales . . . . . . . . . . . . . . . 75 Release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 65

140

Rentabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . 34, 63 Responsable de formación . . . . . . . . . . . . . . 101 Retener el talento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Retorno de la formación . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Retribución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Reuniones retrospectivas . . . . . . . . . . 27, 47, 62, 65 Reuniones virtuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44, 64, 82 Relaciones públicas 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . 70, 122 RLT - Representación legal de trabajadores . . 102 ROE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 ROI de inversión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 ROI de la formación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 RR SS y comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . 70, 122

Tiempo gestionar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Tiempo y planificación . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Toma de decisiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 58, 83 Toma de decisiones en grupo . . . . . . . . . . . . 78 Trabajo en equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Transformación management 3.0 . . . . . . . . . 27, 62

Valores del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Venta con neurociencia . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Venta con social media . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 114 Venta consultiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Venta de alto rendimiento . . . . . . . . . . . . . . . 111 Venta de soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Venta digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 114 Venta proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Venta relacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Venta telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115, 116 Video conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Virtual class, dinamizar . . . . . . . . . . . . . . . . . 69, 99 Visitas comerciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Visual Thinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Saber redactar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 SAFe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Schutz® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Scrum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 47, 63, 65 Scrum y agilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Scrum y Cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Seguimiento de la formación . . . . . . . . . . . . 101 Seguridad social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Selección 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 94 Selección entrevista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Selección, Social Media . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 94 Sincronización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Sinergia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Sistema de gestión del desempeño . . . . . . . . 91 SMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123 Social selling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 114 Solución al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Solvencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Sprint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 65 Storytelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39, 59, 81 Superar con éxito momentos críticos . . . . . . . 39 Supervisión de coaches . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Supervisión grupal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

U Up-Selling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 User Generated Content . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 123

W WAAC (coste medio ponderado de capital) . . . 128 Webinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69, 99

Z Zmot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71, 114

T Tablas dinámicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Tablas dinámicas MS Excel . . . . . . . . . . . . . . 84 Team building . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Técnicas de coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

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