Cursos Formación y Desarrollo | Cegos 2020 by Cegos aprendizaje, desarrollo y transformación

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Formación Cegos 2020

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NUESTRA VOCACIÓN LOS RETOS DEL APRENDIZAJE Desarrollamos talento. Transformamos organizaciones.

de negocio y talento Observamos los desafíos de las empresas que acompañamos en todo el mundo y entendemosconsultoría que el atracción y desarrollo del ta transformación digital desarrollo competencial es fuente de innovación organizaciones.de las personas. En Cegos, estamos comprometidos en facilitarenlalas empleabilidad

Ofrecemos formación en las habilidades que demandan las organizaciones en el mundo. Grupo Cegos Cegos, como líder global de formación y desarrollo, aporta soluciones innovadoras y conectadas a la realidad Son las competencias de incremento de productividad, adaptación y efectividad de lasformación personas. profesional para impulsarfuente la empleabilidad de las personas y la competitividad de las organizaciones. que Learning & Development Soluciones de Más a medida Presencial / e-learning / blended nunca, estamos comprometidos en aportar soluciones que contribuyan al éxito de la transformación. Cegos, más allá del conocimiento.

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Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

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Madrid Madrid 91 270 50 50 00 00

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Estamos a su disposición para proponer soluciones adaptadas a sus proyectos.

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CERTIFICADA Formación acreditada. La certificación valida las competencias o conocimientos para ejercer una actividad.

BLENDED Combina la formacion en aula con modalidades a distancia para reforzar la efectividad y optimizar el tiempo de formación.

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Formación creada o actualizada en 2020.

Sumario de la guía Management y Liderazgo

Gestión de equipos y liderazgo de personas Desarrollar el liderazgo Habilidades para la gestión de equipos y personas Liderazgo ágil, cambio y transformación

Agilidad e Innovación

Gestionar con agilidad Innovación y creatividad

Gestión de Proyectos

El Project Manager y los actores del equipo La preparación de certificaciones del PMI®

Coaching y Mentoring

Formación de coaches acreditados por ICF® Coaching para la función Certificación de mentores

Transformación Digital

Management y proyectos Personas y talento Marketing y ventas

Liderazgo y confianza Ejecución y productividad Lealtad de cliente y venta de soluciones

Personas y Talento

100

Gestión de talento Selección de personas

Formación y Formadores

112

La gestión de la formación Formadores

Comercial y Ventas

122

Gestión comercial y dirección del equipo de ventas Venta y negociación para comercial Atención al cliente

Marketing y Comunicación 138 La función del marketing Comunicación web y marketing digital

Eficacia y Desarrollo Profesional 68 Organizarse y ganar tiempo Negociación, relación e influencia Hablar en público y comunicar con efectividad Herramientas de analítica y de gestión

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Franklin Covey® 86

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Finanzas

144

Gestión financiera para no financieros

Compras 153 Compras

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Estamos a su disposición para proponer soluciones adaptadas a sus proyectos.

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s o d a t l u res © Cegos 2020

Transformamos la formación para

transformar las competencias La evolución digital y sus efectos sobre las competencias.

on la transformación digital y el desarrollo de la inteligencia artificial, la brecha entre las personas mejor formadas y las demás, no dejará de crecer.

En Cegos, tenemos tres convicciones profundas: A medida que las máquinas progresan, el trabajo desempeñado por las personas y sus competencias serán cada vez más relevantes. Cualquiera que sea la forma de aprender, la interacción presencial y personal es clave para un aprendizaje en profundidad.

Para transformar la competencia en resultados, es necesario estimular el compromiso del alumno y anclar la formación en el día a día del trabajo. Annick Allegret, Consejera del Grupo Cegos, en su intervención de la 17 edición del Congreso “Learning, Talent & Development”, Paris 2018

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Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

Juntos, podemos transformar la formación para transformar las competencias •O ptimizamos la efectividad de la formación con el enfoque 4REAL®, Real Efficient Adapted Learning. Con este enfoque basado en la participación y la personalización facilitamos la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo. •O frecemos ventajas para multiplicar la efectividad de la gestión de la formación y hacer más fácil la transformación digital de los procesos de RR. HH. •C on formación y desarrollo, con servicios de gestión, o con el LeaningHub @ Cegos, estamos a su disposición para llevar adelante sus proyectos y hacer vivir al 100% la experiencia de aprendizaje de cada persona.

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Estamos a su disposición para proponer soluciones adaptadas a sus proyectos.

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SER CRE ATIV O

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Â© Cegos 2020

Desarrollar las competencias

del mañana L

a evolución digital requiere nuevas competencias en las personas. Las tecnológicas, son fundamentales para desenvolverse en el entorno actual, pero no serán suficientes.

Las habilidades de relación, emocionales y comportamentales tienen igual o mayor importancia y son la base para contribuir a mejorar la empleabilidad. A medida que avanza la tecnología, los aspectos estrictamente relacionales y ligados a la persona, son los que se convertirán en determinantes: la capacidad para gestionar un proyecto, dirigir un equipo, colaborar, formar, comunicar, aportar creatividad ... o simplemente aprender.

« Entre las siguientes competencias transversales, ¿cuáles son las prioritarias que las personas de su empresa deberían dominar? »*

Organización eficaz del trabajo

Aprender a aprender

Comunicación y medios digitales

Iniciativa y sentido de empresa

Agilidad y adaptación

* Fuente “Barómetro internacional” del Observatorio Cegos. Transformación, Competencias y Formación: ¿El contrato del futuro? Junio 2018 – 2.227 trabajadores encuestados y 316 directores de RR. HH. en Europa (Francia, Alemania, España, Italia, Reino Unido).

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Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

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Estamos a su disposición para proponer soluciones adaptadas a sus proyectos.

Transformamos las competencias en

resultados ¿Cuáles son los factores más importantes para comprometerse con la formación? « Conectar la formación con la transferencia al puesto de trabajo»*

COMPROMETER

Esta conexión da sentido, activa la adquisición de conocimiento y nos lleva a contextualizar el aprendizaje a las diferentes situaciones. Implica herramientas y un proceso: actuar, reﬂexionar y establecer vínculos con la formación, verificar el progreso de su plan de acción, validar su comprensión y recordar… Con el enfoque 4REAL®, Cegos concentra la experiencia del participante en la transferencia. La preparación previa a la formación en el aula, activa la práctica y la acción durante las actividades presenciales. Se formaliza el plan de acción con entrenamientos y ejercicios para la reﬂexión, después de la fase de formación presencial. Cada acción 4REAL® activa el ecosistema para facilitar el desarrollo de la competencia.

Jesús Araújo Montahud Director General Cegos España

* Fuente “Barómetro internacional” del Observatorio Cegos, junio 2018.

s LINE RECURSOS ON

INTEN SIVO

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La formación 4REAL® facilita la transferencia al puesto de trabajo gracias a: Un enriquecimiento de la formación presencial en aula con recursos digitales para ganar en actividades pedagógicas. Formación con apoyos técnicos y pautas de comportamiento (Realidad virtual o inmersiva y módulos de formación online). Actividades y ejercicios para poner en práctica en el puesto de trabajo.

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Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

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Vivir una experiencia de aprendizaje

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Programa de desarrollo de competencias #UP Una combinación de formación online, con clases virtuales en directo y sesiones de coaching que garantizan el compromiso de aprendizaje y su transferencia al puesto de trabajo.

#UP es una experiencia formativa para desaﬁar los comportamientos y situaciones

propias del entorno de trabajo. Una formación guiada por un experto y con la opción de contar con el apoyo de su N+1. Es una oportunidad para poner en práctica competencias en temas como gestión de proyectos, gestión de equipos, liderazgo, gestión del tiempo, negociación o colaboración.

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Formación y desarrollo: a medida, abierta e in company

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270 50 00

Barcelona 93

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Sumario detallado 1

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

días/ horas

Página

20A07 Liderar a la velocidad de la confianza 1/7 20A01 Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas 3/20 20A05 Las 4 disciplinas de la ejecución: cómo ejecutar con éxito 1/7 sus objetivos estratégicos 20A16 Los 4 roles esenciales del liderazgo 2/14 1546 Liderar equipos con The Human Element 1/7

8358 8359 8360 8361

Coaching para la función

8116 Habilidades de coaching para managers 8363 Coaching de equipos

Certificación de mentores

16 17 19

24 25 25

Habilidades para la gestión de equipos y personas 2/14 2/14 2/14

1/7

2/14

26 27

Agilidad, cambio y transformación 8355 Conseguir la transformación digital 9050 Gestión híbrida de proyectos: ganar agilidad con un enfoque mixto 1812 Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio 6840 Construir una organización por procesos

AGILIDAD E INNOVACIÓN

días/ horas

Página

2/14 2/14 2/14 2/14

2/14

2/14 2/14

1/2

35 36 37

Innovación y creatividad 6249 Desarrollar el potencial creativo 30A26 Innovar en el modelo de negocio con el método canvas 8907 Webinar de 2 horas de reloj para organizar rápidamente las ideas con mapas mentales

GESTIÓN DE PROYECTOS

días/ horas

Página

El Project Manager y los actores del equipo 1659 Animar e integrar un equipo de proyecto 8505 Gestión de proyectos: las mejores prácticas 9050 Gestión híbrida de proyectos: ganar agilidad con un enfoque mixto 8829 El Product Owner y la gestión del Product Backlog 7968 Metodologías ágiles en la gestión de proyectos

2/14 2/16

2/14

1/7 2/14

3/24 3/21

La preparación de certificaciones del PMI® 05B30 Preparación al examen de certificación PMI® ACP® 6688 Preparar la certificación PMP®

Página

Coaching profesional nivel inicial aprobado por ICF® 3/20 Coaching profesional nivel avanzado aprobado por ICF® 12/80 Coaching profesional nivel superior acreditado ACTP® por ICF® 8/37 Supervisión grupal de coaching aprobado por ICF® 1/4

8364 Certificación de mentores organizacionales

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

50 51 52 53

2/14 3/20

3/20

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Página

2/14

2/14 2/14 2/14

1/7 2/14 2/14 2/14 1/7

2/14 2/14

2/14

días/ horas

Página

Management y proyectos 8827 Liderazgo ágil 1812 Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio 8355 Conseguir la transformación digital 8865 Design thinking para innovar 7968 Metodologías ágiles en la gestión de proyectos

59 61

Personas y talento 7617 Reclutamiento 3.0 y employer branding 1806 HR Analytics para Estrategias y Políticas de Personas 19003 Microsoft Power bi 8144 Formador digital 8443 Dinamizar una clase virtual

63 64 65 65

Marketing y ventas

Gestionar con agilidad 7968 Metodologías ágiles en la gestión de proyectos 8865 Design thinking para innovar 2467 Lean management y transformación 8827 Liderazgo ágil 1812 Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio

días/ horas

Formación de coaches acreditados por ICF 1/7 2/14 3/20 2/14 2/14

Desarrollar el liderazgo

8116 Habilidades de coaching para managers 1320 Liderar el trabajo en equipo y la colaboración 8827 Liderazgo ágil 8396 Dar feedback efectivo y constructivo como clave del liderazgo

COACHING Y MENTORING ®

Gestión de equipos y liderazgo de personas 20A15 Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo 8502 Nuevos mandos: gestionar y dirigir equipos - nivel 1 8503 Mandos: gestionar y dirigir equipos - nivel 2 8513 Habilidades del management transversal 5953 Gestión de equipos remotos a distancia

7926 Estrategias de comunicación digital en redes sociales 8868 Social selling y venta digital 8401 Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Organizarse y ganar tiempo 6476 Toma de decisiones 264 Reuniones eficaces 20A11 Gestión del tiempo: Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria

1/7 1/7

1/7

2/14 2/14 2/14 2/14 2/14 2/14

2/14 1/7

1/2

2/14

Negociación, relación e influencia 6353 8500 7114 8520 7110 254

Desarrollar la inteligencia emocional Comunicación y habilidades de relación interpersonal Asertividad: comunicación asertiva en la práctica Gestionar emociones y conflictos Aprender a trabajar en equipo con The Human Element Negociar para ganar

73 74 75 76 77

Hablar en público y comunicar con efectividad 1266 Presentaciones eficaces y hablar en público 1267 Técnicas de comunicación y expresión escrita 8918 Webinar de 2 horas de reloj para dinamizar o participar en reuniones a distancia 7744 Comunicación con Visual Thinking y Storytelling

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL (Cont.)

días/ horas

Página

Herramientas de analítica y de gestión 1/2

FRANKLIN COVEY

8517 KAM: Key Account Manager

2/14

124

2/14

125

2/14 1/7

126

2/14 2/14 2/14 1/7 1/7 1/7 2/14 2/14

128

1/7

135

1/2

136

1/2

136

8509 Atención al cliente: vincular y fidelizar

2/14

137

11 YMARKETING COMUNICACIÓN

días/ horas

Página

1/2

1/7 2/14 2/14

Venta y negociación para comercial

días/ horas

20A15 Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo 20A01 Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas 20A07 Liderar a la velocidad de la confianza 20A16 Los 4 roles esenciales del liderazgo

84 85

Página

1/7 3/20 1/7 2/14

1/7

1/7 1/7 1/7 1/7

89 90 91

Ejecución y productividad 20A05 Las 4 disciplinas de la ejecución: cómo ejecutar con éxito sus objetivos estratégicos 20A11 Gestión del tiempo: Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria 20A09 Visión de negocio y contribución: lo que tu jefe quiere que sepas

Lealtad de cliente y venta de soluciones 20A14 Liderar la lealtad del cliente 20A13 Helping clients succeed ®: Filling your pipeline® 20A17 Helping clients succeed ®: Qualifying opportunities® 20A18 Helping clients succeed ®: Closing the sale ®

PERSONAS Y TALENTO

días/ horas

1806 HR Analytics para estrategias y políticas de personas 1656 Relaciones laborales y administración de personal 03E13 Organizar la comunicación interna 03B31 Planes de igualdad: conciliar y equilibrar la organización 6752 Identificar y desarrollar el potencial y el talento 03B15 La gestión del desempeño 03B27 Gestionar las retribuciones 240 La entrevista de selección

La función del marketing

67 El product marketing manager 3/20 8225 Big data: fundamentos y aplicaciones 2/14 8383 Customer experience: optimizar la experiencia para crear 4/20 la relación marca-cliente

Página

102 103

1904 Claves de la selección en el sector público

2/14

108

03A09 La selección por competencias

3/20

109

7617 Reclutamiento 3.0 y employer branding

1/7

110

03A01 Planificar y gestionar la atracción y selección de talento

3/20

111

días/ horas

Página

8401 Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos 7926 Estrategias de comunicación digital en redes sociales

12 FINANZAS

104 105 106 107

Selección de personas

129 130 131 132 133 134 135

140 141 142

Comunicación web y marketing digital

104 105

127

Atención al cliente

2/14 2/14 2/14 2/14 2/14 2/14 2/14 2/14

FORMACIÓN Y FORMADORES

95 Técnicas de venta 8507 Negociación comercial 8508 La venta de alto rendimiento 20A13 Helping clients succeed ®: Filling your pipeline® 20A17 Helping clients succeed ®: Qualifying opportunities® 20A18 Helping clients succeed ®: Closing the sale® 8868 Social selling y venta digital 93 Vender y negociar por teléfono 1809 Neuroventa: vender más aplicando las técnicas de la neurociencia 8913 Webinar de 2 horas de reloj para concebir argumentos comerciales convincentes 8912 Webinar de 2 horas de reloj para conseguir visitas comerciales por teléfono

Gestión de talento

Página

1808 La nueva dirección comercial: modelos comerciales y route-to-market 8506 Dirección del equipo comercial 20A14 Liderar la lealtad del cliente

Liderazgo y confianza

días/ horas

Gestión comercial y dirección del equipo de ventas

8907 Webinar de 2 horas de reloj para organizar rápidamente las ideas con mapas mentales 8900 Webinar de 2 horas de reloj para crear un documento estructurado con MS Word 8901 Webinar de 2 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas de MS Excel 8184 Excel inicial para la gestión y operaciones 8112 Excel intermedio para la gestión y operaciones 19003 Microsoft Power bi

10 COMERCIAL Y VENTAS

2/14

142

2/14

143

días/ horas

Página

1/7

146

2/14 2/14 2/14 2/14

147

1/2

151

días/ horas

Página

Gestión financiera para no financieros 20A09 Visión de negocio y contribución: lo que tu jefe quiere que sepas 39 Finanzas para no financieros 4631 Control de gestión 2433 Preparar un plan de negocio 15 Valorar los proyectos de inversión 8901 Webinar de 2 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas de MS Excel

12 COMPRAS

148 149 151

Compras

La gestión de la formación 247 Herramientas para el nuevo responsable de formación 03E36 El sistema de acciones formativas bonificadas 20A04 Medir el ROI de formación

8510 Las mejores prácticas de compras 0417 Nueva ley de contratos del sector público

2/14 2/14

155

116 117

8525 La negociación con proveedores

2/14

157

4/28 1/4 2/14

115

2/14 2/14 1/7 1/7

118

156

Formadores 8511 8144 8443 6909

Formar con talento Formador digital Dinamizar una clase virtual Concebir y diseñar la acción formativa

119 119 121

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Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

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MANAGEMENT Y LIDERAZGO

Management Confianza

Sumario detallado Gestión de equipos y liderazgo de personas Ref.

20A15

Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo

Ref.

8502

Nuevos mandos: gestionar y dirigir equipos - nivel 1 Best

Ref.

8503

Mandos: gestionar y dirigir equipos - nivel 2 Best

Ref.

8513

Habilidades del management transversal Best

Ref.

5953

Gestión de equipos remotos a distancia

1 día

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2 días

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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3 días

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2 días

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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Desarrollar el liderazgo Ref.

20A07 Liderar a la velocidad de la confianza

Ref.

20A01

Ref.

20A05 Las 4 disciplinas de la ejecución: cómo ejecutar con éxito sus objetivos estratégicos

Ref.

20A16

Los 4 roles esenciales del liderazgo

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Liderar equipos con The Human Element New

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Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas Best

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Habilidades para la gestión de equipos y personas Ref.

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Liderar el trabajo en equipo y la colaboración

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Dar feedback efectivo y constructivo como clave del liderazgo

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2 días

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1 día

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Agilidad, cambio y transformación Ref.

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Conseguir la transformación digital New

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Gestión híbrida de proyectos: ganar agilidad con un enfoque mixto New

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1812

Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio

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6840

Construir una organización por procesos

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2 días

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2 días

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Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo Prácticas de liderazgo para supervisores y el first-level managers

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

Dirigido a

•• Desarrollar rápidamente los nuevos mandos de primera

•• Nuevos managers y supervisores que necesitan pasar de

línea o first line managers. •• Equipar a los líderes con las habilidades y herramientas básicas que todo manager necesita, pero pocos reciben. •• Nivelar las habilidades de liderazgo en una organización para que todos los managers utilicen un conjunto de habilidades y herramientas comunes.

Programa

Antes + Autodiagnóstico

2 Durante

•• Equipar a los managers

de primer nivel con las competencias y herramientas de gestión de equipos. •• El material del Participante: - Manual del Participante. - Tarjetas de Prácticas. - Proceso de aprendizaje digital de 12 semanas, por correo electrónico.

contribuyentes individuales a managers de otros.

•• Managers que han desempeñado la función durante algún

tiempo y están buscando orientación práctica y relevante sobre cómo liderar y gestionar con efectividad su equipo.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A15

Objetivos

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

3. Construye tu equipo para conseguir resultados •• Crea claridad sobre los objetivos y resultados del equipo; delega la responsabilidad a los miembros del equipo proporcionando el nivel de apoyo adecuado.

1. Desarrolla actitud de líder •• Explora los cambios de mentalidad crítica que maximizarán tu éxito como 4. Crea una cultura de feedback líder de otros. •• Da feedback para desarrollar la confianza y la competencia de 2. Mantén reuniones 1 a 1 los miembros del equipo. Mejora regularmente tu propio rendimiento buscando •• Aumenta la participación de los feedback de los demás. miembros del equipo realizando

a navegar y acelerar a través del cambio y lograr un mejor rendimiento. 6. Gestiona tu tiempo y energía •• Usa la planificación semanal para centrarte en las prioridades más importantes y fortalecer tu capacidad para ser un líder efectivo mediante la aplicación de los 5 Conductores de Energía.

3 Después

reuniones 1 a 1, profundiza tu 5. Lidera tu equipo a través del comprensión de los problemas de los cambio miembros del equipo y ayúdalos a •• Identifica acciones específicas para resolver problemas por sí mismos. ayudar a los miembros del equipo

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

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* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Nuevos mandos: gestionar y dirigir equipos nivel 1 2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

Objetivos • • • • •

Dirigido a

Desarrollar la flexibilidad. Analizar cómo orientar las acciones individuales y colectivas. Orientar en la resolución eficaz de las dificultades de gestión de personas. Desarrollar relaciones efectivas con el equipo. Mantener el equilibrio emocional en situaciones complejas.

• • •

Managers que acaban de asumir la responsabilidad de dirigir equipos de personas. Personas que buscan una formación incial en management. Supervisores y Team Leaders.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8502

Programa

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Antes

Durante

+ Autodiagnóstico •

1. Gestionar y dirigir equipos • Componentes del modelo. • Definición y características. 2. Dominar las técnicas de gestión y liderazgo • Desarrollar comportamientos eficaces. - Adaptar el estilo al nivel de autonomía del colaborador, situación y contexto. - Definir un marco temporal común con reglas básicas eficaces. • Orientar la acción individual y colectiva. - Dirigir la accíon del colaborador estableciendo y supervisando objetivos específicos. - Presentar la evaluación del desempeño como una parte del plan de mejora contínua. • Movilizar energías individuales y colectivas. - Generar compromiso. - Delegar y atribuir responsabilidad a los colaboradores. 3. Desarrollar las habilidades de liderazgo situacional • Comprender el sistema y situarlo en su contexto. • Entender las diferentes lecturas de una situación. - Los niveles de percepción: objetivo, psicológico, interactivo y ético. • Identificar los límites del sistema e identificar las mejores “palancas”. - Identificar las interacciones entre los elementos. - Identificar las reglas explícitas e implícitas que sustentan su identidad. 4. Desarrollar las habilidades interpersonales • Establecer un sistema de información-comunicación con su equipo. - Implementar un sistema de información-comunicación que se adapte al equipo y a la actividad y escoger el medio apropiado para cada situación. • Preparar y animar una reunión de equipo. - Preparar y dirigir las reuniones del equipo de modo que se conviertan en un momento especial para compartir y promover el buen desempeño.

•

Management y liderazgo

Claves de liderazgo para la gestión del equipo

Gestión de equipos y liderazgo de personas

BEST

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Los estilos de management. 2. Promover y mantener la motivación. 3. Habilidades situacionales como mando. 4. Habilidades relacionales como mando. 5. Habilidades emocionales como mando. Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

Gestionar las situaciones delicadas. - Dar retroalimentación para ayudar a los colaboradores a progresar y mostrarse positivo frente a sus motivaciones. Gestionar las relaciones con su propio jefe. - Establezca una comunicación eficaz con su propio jefe considerando su estilo de management y el nivel de autonomía. - Ser proactivo.

5. Desarrollar sus competencias emocionales • Gestionar sus emociones. - Identificar las emociones y sus desencadenantes, comprenderlas y posteriormente saber expresarlas. - Los cuatro pasos: observe su comportamiento, exprese sus sentimientos, exprese sus necesidades y solicite un cambio específico de comportamiento en el otro. • Comprender los mecanismos del estrés. - Reconocer las señales de advertencia lo antes posible para identificar las necesidades que se deben satisfacer.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Y DIRI GIR

INTERPERSONAL

EMOCIONAL

GES

R NA

LIDERAZGO SITUACIONAL

TÉCNICA

NEGOCIO

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Liberar el talento de la organización con un coach Cegos Para desarrollar el potencial y el saber hacer. Alcanzar más productividad con menor esfuerzo: el acompañamiento individual y personalizado con un coach permite aumentar el desempeño y la efectividad del coachee. ¿Cómo? Liberando todo el potencial y el talento de la persona y aprovechar todas sus capacidades.

Para despertar la conciencia con un proceso racional y relacional La base del coaching consiste en despertar la capacidad de verse y reconocerse a sí mismo para replantear y cuestionar nuestro funcionamiento, conocer nuestros puntos fuertes, aceptar nuestros puntos débiles y saber afrontarlos. Es una transformación racional que se alimenta de la psicología, de las herramientas y estudios de la comunicación, de los procesos cognitivos y de los enfoques sistémicos de la psicosociología. El coaching se basa en la confianza. Por ello la personalidad y el carácter del coach son determinantes para llevar adelante el proceso mediante un acuerdo que establecen el coach y el coachee. Cuanta más rica sea la relación, más fácil será para el coachee reconocerse, comprender sus propios comportamientos, tomar conciencia y desarrollarse.

Las cualidades de su coach Cegos La elección de su coach es un momento importante. Para que el coachee pueda confiar sus proyectos, sus inquietudes o sus interrogantes, el coach debe saber escuchar, recibir y guardar la información. Este saber hacer conlleva tener una cierta madurez, pero también un conjunto de competencias y capacidades: El coach Cegos conoce el funcionamiento de las organizaciones por su experiencia profesional y por sus intervenciones como consultor. Tiene la formación en procesos cognitivos, psicológicos y técnicas de comunicación y escucha. Ha superado un programa de formación de coaching acreditado por un organismo externo a Cegos, competente y reconocido en todo el mundo. Ha interiorizado la deontología del coaching y se adhiere a los elementos y principios de la conducta ética de la profesión. Ha aprendido a gestionar las interferencias ligadas a su propia persona gracias a un trabajo profundo de autoconocimiento de sí mismo.

Más información: +34 912 705 000 coaching@cegos.es

BEST

3 días

20h presencial

+ formación online (opcional)

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos • • • • • • •

Dirigido a

Desarrollar su flexibilidad como manager o mando. Adquirir una dimensión de manager-coach. Desarrollar la cohesión de su equipo. Revisar las prioridades en función de los cambios. Desarrollar sus habilidades de negociación y comunicación. Gestionar la dimensión emocional en su equipo. Resolver los conflictos.

•

Mandos con cierta experiencia, que estén a cargo de un equipo y tengan las bases de la gestión y dirección de personas.

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8503

Programa

Lo •

Antes

Durante

+ Autodiagnóstico

1. Gestionar y dirigir equipos • Componentes del modelo. • Definición y características.

•

2. Guiar al equipo a un desempeño sostenible • Ser un manager asertivo para conservar la flexibilidad. • Orientar la acción individual y colectiva. - Definir un proyecto para el equipo. - Cambiar direcciones y objetivos. - Gestionar prioridades contradictorias. • Convertirse en un líder-coach. - Adoptar el rol de un líder-coach. - Adoptar las buenas prácticas de un líder coach. • Construcción de un proyecto para el equipo. 3. Desarrollar una visión estratégica • Comprender e intervenir en los diferentes niveles de conflicto. • Tomar decisiones eficaces que tengan en cuenta la sostenibilidad del sistema. - Fijar un rumbo para el futuro. - Anticipar las consecuencias de las decisiones. 4. Desarrollar su impacto e influencia • Desarrollar la capacidad de negociar y convencer a las personas. - Preparar estrategias y tácticas. - Definir e implementar estrategias ganadoras. • Construir su red de relaciones. - Analizar su red. - Ampliar y mantener su red. • Desarrollar sus habilidades de comunicación. - Preparar una presentación. - Practicar la introducción de una presentación. - Dominar los nervios y establecer un nivel apropiado de presencia.

Management y liderazgo

Gestionar, dirigir y animar a tu equipo de personas

Gestión de equipos y liderazgo de personas

Mandos: gestionar y dirigir equipos - nivel 2

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Comportamiento flexible del manager. 2. Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con el equipo. 3. El manager comunicador. 4. Orientar la acción individual y colectiva. 5. El líder coach. 6. Decidir eficazmente. 7. Gestionar las emociones en el seno de su equipo. Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

5. Incorporar la dimensión emocional en la gestión emocional • Gestionar las emociones individuales. - El rol del manager frente a las emociones. - Comprender como se sienten los colaboradores. - Practicar la gestión de emociones individuales. • Gestionar las emociones colectivas. - Respaldar la estructura emocional del equipo. - Guiar al equipo a través del cambio.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Y DIRI GIR

INTERPERSONAL

EMOCIONAL

GES

R NA

LIDERAZGO SITUACIONAL

TÉCNICA

NEGOCIO

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

cegos.es © Cegos 2020

Madrid

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Habilidades del management transversal

BEST

Dirigir y movilizar personas sin dependencia jerárquica

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos • • • •

Dirigido a

Situar el rol de manager transversal y definir la estrategia de intervención. Aumentar el poder de influencia y persuasión sin emplear la autoridad jerárquica. Coordinar funciones y movilizar los actores implicados en el proyecto transversal. Desarrollar comportamientos de colaboración con los actores y con su jerarquía.

• • •

Responsables de proyectos transversales, funcionales y operativos. Jefes de proyecto y consultores. Managers con responsabilidad de dirigir equipos sin autoridad jerárquica.

Nivel: Desarrollo Ref. 8513

Programa

Lo •

1. Estrategias para desempeñar el rol • Comprender la necesidad del management transversal: - Interés para las organizaciones ágiles. - Desafíos para el manager transversal. • Situar su rol: - El lugar del liderazgo transversal en las organizaciones. - Management transversal vs management jerárquico. • Posicionarse como manager transversal: - Mapa de actores: recursos e intereses. - Estrategia de intervención. 2. Habilidades de influencia • Desarrollar la influencia sobre interlocutores sin responsabilidad jerárquica. - Formas de influir. - Palancas de influencia. - Promover la aceptación de los colaboradores. 3. Habilidades de coordinación y management • Identificar los mecanismos de coordinación. - Los seis mecanismos de coordinación. • El management transversal y los mecanismos de coordinación. - La adaptación mutua: un metamecanismo de coordinación. - Regular el impacto de los mecanismos de coordinación sobre los actores. • Utilizar las herramientas de coordinación. - Utilizar las herramientas específicas para cada mecanismo de coordinación. - Compartir y capitalizar las experiencias profesionales - La circulación de la información.

•

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. El rol del manager transversal 2. Las redes de influencia del manager transversal 3. Garantizar la coordinación transversal 4. Las claves de la comunicación en la dirección transversal 5. El liderazgo de la dirección transversal Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

4. Habilidades de comunicación para la cooperación • Favorecer la cooperación transversal. - Identificar las condiciones que permiten la cooperación de los actores. - Implementar un sistema de relaciones que favorezca la cooperación de los actores. • Gestionar la resistencia de los actores. - Comprender las resistencias relacionadas con el referente. - Regular las resistencias de los actores en 3 etapas.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

1.090 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

Dirigido a

•• Identificar sus prácticas actuales y las claves para gestionar

•• Mandos y responsables de gestionar y dirigir equipos

con éxito un equipo en remoto. •• Establecer las reglas de funcionamiento para mejorar la dirección y gestión de su equipo remoto. •• Conocer las claves de la comunicación con colaboradores dispersos geográficamente.

•• Una formación diseñada para

involucrar al participante en las claves para gestionar desde la distancia. •• Incorpora actividades prácticas y alterna la teoría con el juego.

remotos (equipos de personas dispersos geográficamente dentro o fuera de España) ya sea de forma permanente u ocasionalmente en equipos de proyecto.

Programa 1. Identificar las características y retos de la gestión remota •• Características de la gestión remota. •• Los 5 objetivos de la gestión de equipos remotos. •• Identificar los beneficios y riesgos de este tipo de gestión.

Ref. 5953

Objetivos

2. Dominar la comunicación a distancia con el equipo •• Identificar las expectativas de sus colaboradores. •• Clarificar los roles y las reglas de funcionamiento.

•• Identificar los frenos y el impacto de la

comunicación. •• Técnicas de la comunicación a distancia

3. Organizar la cooperación a distancia •• Coordinar las actividades del equipo remoto. •• Rol del responsable del equipo. •• Desarrollar la autonomía y la madurez de sus colaboradores. •• Asentar la cooperación. •• Reglas de juego en la gestión remota.

4. Movilizar un equipo desde la distancia •• Buenas prácticas para compartir. •• Seguimiento y evaluación a distancia: riesgos y oportunidades. •• Gestionar el rendimiento y el desempeño: directrices comunes e informes. •• Identificar las palancas de motivación. •• El feedback a distancia.

Management y liderazgo

Claves para el responsable de gestionar personas a distancia

Gestión de equipos y liderazgo de personas

Gestión de equipos remotos a distancia

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Liderar a la velocidad de la confianza Desarrollar la confianza a tu alrededor para facilitar la relación y acelerar las decisiones

1 día

7h presencial

Objetivos • •

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

•

Dirigido a

Comprender cómo los demás perciben su credibilidad a través del tQ - el Cociente de Confianza. Comprender el impacto real y cuantificable del Impuesto de la Baja Confianza que se puede estar pagando sin darse cuenta de su existencia. Transformar el Impuesto de la Baja Confianza en un Dividendo de Alta Confianza, que ayuda al crecimiento de las relaciones de confianza.

• •

Managers y/o responsables de equipos de las distintas áreas de la empresa. Líderes de empresas y organizaciones.

Nivel: Desarrollo

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A07

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa 1 2

Lo • •

Antes

+ Autodiagnóstico

•

Desarrollar la confianza como un objetivo específico de trabajo. Elaborar planes de acción para crear Cuentas Bancarias de Confianza con todos los grupos de interés. Usar el idioma de confianza como facilitador de la cultura organizacional.

Durante

1. Introducción • ¿Qué es la Confianza? • Confianza: La Competencia Crítica del Liderazgo. • Las razones para confiar: La Economía de la Confianza • Impuestos y Dividendos de Confianza. Manifestaciones económicas • El modelo Ver-Hablar-Actuar • Las 5 Olas de la Confianza 2. Confianza en Sí mismo • Cómo fortalecer los pilares de nuestra credibilidad. • Los Fundamentos: Integridad. Intención. Capacidades y Resultados. • Trabajar el tQ (Cociente de Confianza). • Reafirmar la Confianza en Sí Mismo: Manifiesto de Credibilidad. • Desarrollar su PAC (Plan de Acción de Confianza). 3. Confianza relacional • Construir, ampliar y restablecer la Confianza en sus relaciones clave. • La metáfora de la Cuenta de Confianza: Efectos de la Confianza en las relaciones. • Los 13 comportamientos de Líderes con Alta Confianza. Conductas Opuestas y Falsas Apariencias. • Resolver situaciones, conflictos y desacuerdos con las Conductas de Confianza. • Trabajar el tQ (Cociente de Confianza). • Matriz de Confianza: Practicar la Confianza Inteligente. • Conversaciones de “La Velocidad de la Confianza”: Desarrollar, Restaurar y Extender Confianza Inteligente. • Desarrollar su PAC (Plan de Acción de Confianza).

4. Confianza organizacional • Incrementar la Confiabilidad de los equipos: credibilidad, símbolos y sistemas y procesos. • Evaluar la Credibilidad de su equipo: Carácter y Competencia. • Cómo los sistemas crean o destruyen la credibilidad de las organizaciones. • Crear símbolos de Confianza • Implementar la Confianza en su equipo: Encuentros Semanales de Confianza. Desarrollo. 5. Confianza del mercado • Construir una Reputación Sólida con sus Grupos de Interés. • Las claves de la Confianza del mercado: Datos de posicionamiento. • Autoevaluar la Confianza proyectada en nuestros Clientes: Carácter y Competencia. • Desarrollar su PAC (Plan de Acción de Confianza). 6. Confianza de la sociedad • Realizar una Contribución Significativa al entorno. • El Efecto Onda: La Confianza como proceso de dentro afuera. 7. La Confianza como Resultado • Trabajar la Confianza en mí Organización: Mapa del Proceso. • El Plan de Rendición de Cuentas del Líder. • Recursos Adicionales.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

3 días

20h presencial

+ trabajo individual

1.490 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

BEST

Objetivos • • • • • •

Dirigido a

Ganar en efectividad y desempeño para alcanzar de forma consistente los objetivos personales y profesionales. Aumentar la productividad y la capacidad de gestionarse uno mismo. Desarrollar la capacidad de generar soluciones innovadoras que aprovechan la diversidad y aportan valor. Comprender cómo promover el compromiso y la colaboración. Adoptar conductas globales e integradas de efectividad personal (independencia) e interpersonal (interdependencia). Integrar los fundamentos de liderazgo personal e interpersonal.

Ref. 20A01

•

Todas las personas que ocupan, o pronto ocuparán, puestos de liderazgo o de influencia en su organización. Mandos y responsables de equipo que desean mejorar el rendimiento, liderazgo y efectividad personal e interpersonal dentro y fuera de su actividad profesional. Responsables de gestionar equipos transversales sin autoridad jerárquica.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa 1

•

Desarrollar el liderazgo

Desarrollar la efectividad y liderazgo personal

Management y liderazgo

Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas

Lo •

Antes

+ Autodiagnóstico

•

Durante

•

Hábito 1: Ser Proactivo® El hábito de la Elección • Comprender el poder que está detrás de las elecciones que se adoptan cada día de nuestras vidas. • Descubrir cómo superar la falta de motivación y la reticencia a tomar iniciativas. • Cómo alcanzar nuestros objetivos, incluso cuando el entorno empresarial o personal suponga un impedimento • Gestionar el cambio. • Mantener los compromisos y asumir la responsabilidad. Hábito 2: Comenzar con un Fin en Mente® El hábito de la Visión • Crear una declaración de fines y objetivos personales como marco de referencia a la hora de clarificar los valores y fijar los objetivos de nuestras vidas. • Determinar cómo ayudar al equipo a definir su visión, a crear unidad y a impedir la negatividad. • Descubrir cómo crear una orientación al cliente dentro del grupo de trabajo. • Centrarse en los resultados deseados. Hábito 3: Poner Primero lo Primero® El hábito de la Integridad y de la Ejecución • Comprender cómo vivir la vida deliberadamente utilizando el tiempo de tal modo que las cosas más importantes tengan prioridad sobre las urgentes. • Descubrir cómo minimizar el tener que trabajar en modo de crisis. • Tomar conciencia de cómo alcanzar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida familiar. • Conseguir herramientas de fijación de objetivos y autodisciplina. • Gestionar el tiempo y el estrés por medio de una planificación eficaz diferenciando lo Importante de lo Urgente. Hábito 4: Pensar Ganar-Ganar® El hábito del Beneficio Mutuo • Conocer los paradigmas de interacción humana: concretar escenarios. • Pensar en el beneficio mutuo y la cooperación como base de relaciones sostenibles. • Establecer acuerdos y procesos basados en el beneficio mutuo y construir relaciones de alta confianza.

Una formación funcional y de alto impacto. Alterna la teoría con la práctica. A través de ejercicios personalizados y simulaciones se desarrolla y fortalece el aprendizaje de nuevas prácticas y conductas. Un kit pedagógico completo: Incluye un manual de formación y la posibilidad de realizar, previo al seminario, una evaluación completa feed-back 360º. Una formación adaptada del libro de gestión empresarial más vendido en el mundo (16 millones de ejemplares) «Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva» de Stephen R. Covey (Ediciones Paidós Ibérica) que se entrega a cada uno de los participantes para su reflexión personal tras la formación.

Hábito 5: Buscar Primero Entender y Luego Ser Entendido® El hábito del Entendimiento Mutuo • Aprender a escuchar: la pirámide de la escucha. • Comprender cómo se forman las percepciones y cómo influyen en nuestro modo de pensar y de tomar decisiones. • Aprender a crear relaciones sólidas basadas en la confianza por medio de habilidades de comunicación efectivas. • Las ventajas de aplicar la escucha empática en el proceso de comunicación y entendimiento mutuo. Hábito 6: Sinergizar® El hábito de la Cooperación Creativa • Resolver situaciones a través del proceso «Tercera Alternativa». • Aprovechar la diversidad. • Solucionar problemas de forma efectiva. Valorar la diferencia en los demás. • Construir sobre fortalezas divergentes. Hábito 7: Aﬁlar la Sierra® El hábito de la Renovación • Lograr un equilibrio personal y profesional. • Identificar actividades que aumenten nuestra capacidad y la de nuestros equipos para producir resultados de calidad. • Comprender la importancia de la mejora continua y la renovación personal.

Después

+ Trabajo individual + Contrato de las siete semanas

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Las 4 disciplinas de la ejecución: cómo ejecutar con éxito sus objetivos estratégicos Prácticas para alcanzar objetivos y prioridades estratégicos

Objetivos

1 día

•

8h presencial

+ trabajo individual

• •

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

•

Dirigido a

Alinear a la organización en la consecución de aquello que es estratégicamente importante Descubrir una metodología capaz de generar el hábito de la ejecución de equipos y personas Disponer de herramientas que trabajan el compromiso de las personas desde la involucración en la ejecución y toma de decisiones Descubrir la forma de alcanzar y superar los resultados deseados de forma sostenible

• • • •

Comités de Dirección que requieran una implantación más cuidada y exhaustiva de los resultados estratégicos a lograr Líderes funcionales y de equipo con responsabilidad sobre la consecución de objetivos estratégicos Responsables de RRHH que requieran elevar el nivel de rendimiento y compromiso de equipos y personas Equipos de alto rendimiento que requieran de una metodología sólida para potenciar la consecución de resultados

Nivel: Perfeccionamiento THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A05 FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa

Lo •

1 2

Antes

+ Autodiagnóstico

• •

Durante

1. Contexto de las 4DX • El rol de los líderes en la obtención de resultados. • Concretar las prioridades organizativas: de la estrategia a la ejecución. 2. El gap de la ejecución • De dónde procede. • Cómo atajarlo.

La formación permite adquirir conciencia sobre los tipos de estrategias existentes y sobre lo que implica implantar estrategias basadas en el cambio de comportamiento. La formación se apoya en videos y ejemplos de alto impacto que permiten cerrar el ciclo “ver-hacer-lograr”. El intercambio de experiencias entre los participantes enriquece el aprendizaje pues las estrategias organizativas por distintas que sean, confluyen en la necesidad de delegar y confiar su consecución, a la línea operativa.

6. Track de implantación de las 4DX • Fases, plazos y piezas de implantación. • Herramientas de implantación. • Roles y funciones asociadas. • Esquema de reconocimiento.

3. Estrategias basadas en cambio de comportamiento • Claves para su implantación. • La curva del cambio de comportamiento: Cómo generar hábitos.

7. Ejemplos de aplicación • Ejemplos de resultados de implantación en distintas organizaciones.

4. Las 4DX. El concepto • Presentación del proceso de las 4DX. - Disciplina 1: centrarse en lo estratégicamente importante. - Disciplina 2: actuar sobre indicadores predictivos. - Disciplina 3: mantener un cuadro de mando convincente. - Disciplina 4: crear una cadencia de rendición de cuentas.

5. Enfoques de aplicación • Iniciativas estratégicas: - Proyectos estratégicos. - Procesos de máxima prioridad. - Equipos de alto rendimiento.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Disciplina 3 MANTENER UN CUADRO DE MANDO CONVIENCENTE

Disciplina 1 CENTRARSE EN LO ESTRATÉGICAMENTE IMPORTANTE

Disciplina 2 ACTUAR SOBRE INDICADORES PREDICTIVOS

Disciplina 4 CREAR UNA CADENCIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 20A16

•• Un marco de referencia simple

2. Crear la Visión: •• Definir claramente la dirección hacia dónde va el equipo y cómo va a llegar.

nivel medio-alto y que buscan alcanzar el siguiente nivel de resultados.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa 1. Inspirar la Confianza: •• Ser el líder creíble que otros elijan seguir: uno con carácter y competencia.

problemas que nunca antes habían afrentado.

•• Managers que son promovidos a puestos de liderazgo de

4. Desarrollar el Potencial •• Libere la capacidad de cada persona en su equipo para mejorar su rendimiento, resolver problemas y hacer crecer sus carreras.

S U LTA D O S RE

3. Ejecutar la Estrategia •• Conseguir resultados de forma consistente, con y a través de otros utilizando procesos disciplinados.

DES

EAR VI SIÓN

INSPIRAR CONFIANZA

ARROL LA

y práctico que forma la base de todos los demás éxitos de liderazgo. •• Una sesión de trabajo práctica que permite a los líderes hacer un trabajo real para luego trasladar en el trabajo con su equipo.

•• Managers que están tomando decisiones para resolver

carácter y la competencia. •• Crear una visión y una estrategia compartidas y comunicarla para comprometer al equipo. •• Ejecutar la visión y estrategia hasta el final, con y a través de otros. •• Desarrollar el potencial de liderazgo en los demás y mejorar el rendimiento a través del feedback y el coaching.

TEGIA

1.190 €

Dirigido a

•• Generar confianza, empezando por uno mismo, en el

TRA

14h presencial

Objetivos

2 días

Desarrollar el liderazgo

Marco de referencia en liderazgo para asegurar los resultados del manager

Management y liderazgo

Los 4 roles esenciales del liderazgo

Lugar y fechas

R O

IAL

En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Liderar el trabajo en equipo y la colaboración De la lógica individual al desarrollo colectivo

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 1320

•• Las simulaciones y las

prácticas permiten a los participantes experimentar los fenómenos vinculados con la cohesión del equipo y favorecen su transferencia a situaciones reales. •• Aplicación inmediata: la formación se construye a partir de experiencias concretas de los participantes.

Objetivos

Dirigido a

•• Optimizar el talento de cada colaborador para aumentar el

•• Managers que desean fortalecer la cohesión de su equipo.

rendimiento de su equipo. •• Adaptar y enriquecer su estilo directivo para desarrollar la madurez de su equipo. •• Dominar los métodos y las herramientas para desarrollar la cohesión del equipo.

Programa 1. Identificar y desarrollar las bases de desempeño del equipo. •• Identificar las fases que llevan a la cohesión de un equipo. •• Definir las reglas de juego del equipo. •• Poner en práctica las condiciones de la motivación individual y colectiva. •• Crear las condiciones para cohesionar el equipo.

2. Asegurar el buen 3. Construir y desarrollar funcionamiento del equipo sinergias en el interior de su •• Consolidar su liderazgo y desarrollar equipo su confianza. •• Poner en valor las capacidades y •• Unir al equipo en torno a valores habilidades del equipo. comunes. •• Desarrollar sinergias: compatibilidad •• Diagnosticar las habilidades de personas y vínculos en el equipo. individuales y colectivas. •• Trabajar la complementariedad para •• Adaptar el estilo directivo a las ganar en cooperación. personas y la madurez del equipo. 4. Plan de acción personal •• Equilibrar la madurez profesional y los •• Objetivos para uno y para el equipo. niveles de autonomía. •• Definir la medición de los resultados •• Dar respuesta a las necesidades de de los avances. la organización, del equipo y de las personas.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Habilidades de coaching para managers Cómo desarrollar a tu equipo con las técnicas del coaching

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8116

•• El aporte de conocimiento

esta soportado por ejercicios de puesta en escena y simulaciones de práctica de sesiones de coaching. •• Formación dinamizada por coaches en activo con experiencia en la formación a managers.

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Integrar herramientas del coaching a su estilo de liderazgo y

•• Todo manager o responsable de gestionar un equipo con

gestión de personas. •• Implementar el desarrollo o acampañamiento del colaborador con coaching. •• Fijar objetivos de cambio y medir el progreso. •• Identificar oportunidades de coaching en la organización.

o sin responsabilidad jerárquica que desee adquirir nuevas competencias y desarrollar sus habilidades de liderazgo.

Programa 1. Introducción al coaching en las organizaciones •• Qué es el coaching y diferencia con otras disciplinas. •• Elementos clave. •• Habilidades del manager- coach y barreras frecuentes. •• El coaching en la organización: - Beneficios. - Case studies: cuando usarlo.

2. Herramientas clave para el coaching •• Tipos de escucha. •• Preguntas poderosas. •• Modelo del mundo y esquemas mentales. 3. Desarrollo del talento •• Feedback y feedforward. •• Trabajo con creencias que afectan al rendimiento. •• Trabajo con valores. •• Objetivos y toma de decisiones.

4. Coaching en la práctica •• Las fases de una sesión de coaching. El modelo GROW. •• Reconocer las emociones y su influencia en la motivación y en el clima. •• Dificultades y obstáculos en la práctica.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Liderar equipos con The Human Element Impactar en los asuntos humanos de las organizaciones para ganar productividad

Objetivos

1 día

7h presencial

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 1546

•• Incrementar el autoconocimiento

y potenciar las competencias de liderazgo de equipos, basado en la autopercepción, el feedback directo aportado por el grupo. •• Herramientas de interrelación para la resolución de conflictos, la comunicación abierta, y la mejora del rendimiento del equipo.

NEW

Dirigido a

•• Descubrir nuevas herramientas para el liderazgo de equipos. •• Todas las personas que quieran desarrollar su capacidad de •• Desarrollar capacidades de análisis de equipos diversos y cooperar y trabajar en equipo. multidisciplinares. •• Equipos que necesiten aprender a colaborar de manera •• Generar confianza mediante la apertura. auténtica, comunicar, y crear juntos un clima de trabajo que •• Contribuir a la cohesión y el incremento de la productividad invite a la innovación, al logro de metas y a una mejor toma

del equipo.

Programa 1. Apertura •• La realidad de las relaciones en el equipo. •• Apertura como simplificador de relaciones. •• La verdad como generador de confianza. 2. Elección •• Elección y culpa. •• Decisiones conscientes e inconscientes. •• La trampa de la recompensa.

de decisiones.

•• Responsables de formación y desarrollo que deseen

conocer el impacto de utilizar las soluciones de The Human Element® en su organización.

3. Autoconocimiento •• La lógica de los patrones de comportamiento y relación interpersonal. •• Dimensiones del comportamiento y rigidez. •• Analizar la compatibilidad y transparencia en el equipo.

4. El equipo y su entorno •• Preferencias de atmósferas y roles. •• Compatibilidad interpersonal y productividad del equipo. •• Etapas de desarrollo del equipo. •• Conseguir la cohesión en equipos diversos.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Desarrollar habilidades ágiles en la gestión de equipos

NEW

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8827

•• Gestionar en la incertidumbre,

la complejidad y el cambio constante. •• Gestionar desde los valores y las prácticas ágiles. •• Empoderar y motivar equipos de trabajo enfocados en la entrega de más valor al cliente. •• Trabajar desde una perspectiva colaborativa de mejora continua.

Objetivos

Dirigido a

•• Definir su modelo de liderazgo ágil. •• Desarrollar competencias ágiles del manager y de su

•• Managers que desean desarrollar la cultura ágil en su

equipo. •• Integrar herramientas digitales para la organización y el management de su equipo. •• Acompañar a las personas de su euipo en la gestión ágil. •• Ser catalizador del cambio cultural y organizacional.

equipo.

Programa 1. Definir su modelo de agile management •• Definir la visión objetivo de la organización ágil. •• Identificar los principios de la organización ágil. •• Las cuatro palancas del trabajo colaborativo. •• Análisis del modelo Cynefin (Snowden). •• El manifiesto ágil y sus principios. 2. Desarrollar la agilidad del manager y de su equipo •• Definir los roles y la actitud del manager ágil. •• Identificar habilidades estratégicas para fomentar la agilidad del equipo.

•• Ser un manager pedagogo y ser

ejemplo para promover la agilidad. •• Aprender en equipo a trabajar en modo ágil: - Aceptar el derecho al error. - Desarrollar la creatividad. - Alentar la puesta en común de las prácticas. 3. Integrar herramientas digitales en su modo de gestión •• Facilitar la apropiación de herramientas colaborativas: - Elegir las herramientas digitales apropiadas: intranets, Apps, redes sociales, blogs ... - Formalizar una guía de uso interna.

•• Entrenar a los equipos en

herramientas “ágiles”.

•• Proporcionar medios para tener éxito

en la transformación digital.

4. Mejorar la flexibilidad y la cooperación •• Conectar y motivar. •• Reuniones retrospectivas: del aprendizaje a la acción. •• Apoyar los equipos “ágiles”: - Acompañar los primeros proyectos. - Identificar a los líderes “ágiles” en el equipo y celebrar los éxitos. •• Actuar como un mentor del equipo: - Delegar y confiar. - Acompañar en base al perfil y valorar los avances.

Management y liderazgo

BEST

Habilidades para la gestión de equipos y personas

Liderazgo ágil

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Dar feedback efectivo y constructivo como clave del liderazgo Aumentar la efectividad del feedback con herramientas de coaching

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia (opcional)

Objetivos

Dirigido a

•• Entender la naturaleza y el objetivo del feedback y del

•• Managers.

feedforward. •• Dar feedback efectivo y constructivo. •• Gestionar las reacciones al feedback.

590 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Pefeccionamiento Ref. 8396

•• Una doble aproximación

metodológica y comportamental para ofrecer feedback a sus colaboradores de manera que sea bien recibido y saber cómo gestionar las reacciones emocionales.

Programa 1. Clarificar la naturaleza y el objetivo del feedback •• Reforzar. •• Cambiar o corregir. •• Desarrollar. 2. Diferentes niveles de feedback •• Gestionar los errores con el método DESC y el método DEPAR. •• El feed-forward.

3. Cómo generar una conversación de feedforward •• La escucha activa y las preguntas poderosas. •• Elegir el momento adecuado. •• Pasos para dar un feedback efectivo a largo plazo.

4. Gestionar las reacciones emocionales al feedback •• Adaptar las respuestas a las reacciones. 5. Entrenamiento para superar los errores más frecuentes

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Conseguir la transformación digital Estrategia, cultura y negocio

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8355

•• Un taller dinámico para

impulsar un Proyecto de transformación digital. •• Ser capaz de tener una visión del alcance de un proceso transformador. •• Aprender nuevas herramientas y metodologías adaptativas.

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Comprender el alcance de un proceso de transformación

•• Directores Generales •• Directores de Estrategia •• Directores de Tecnología •• Directores de Negocio •• Responsables de Innovación

digital. •• Descubrir nuevas oportunidades de negocio. •• Desarrollar el enfoque global para la transformación digital. •• Practicar distintas metodologías para el diseño de un proceso transformador.

Programa 1. Retos y desafíos de la 2. Identificar y desarrollar las •• Repensar los modelos de negocio y transformación digital competencias digitales de relación con el cliente. •• Tendencias de una economía global •• Evolución de nuevos puestos y •• Enfoques disruptivos: Agile, Lean cambiante. funciones: Community Manager, startup, Design Thinking, Kanban. •• El rol de las tecnologías: móvil, Chief Data Officer, Data Protection 4. Digitalizar los procesos y la redes sociales, analítica, Cloud, Officer, Data Scientist... automatización interconexión de objetos y •• El rol de RR. HH. en la transformación •• Factores clave de éxito en un aplicaciones, datos y sistemas. digital. proyecto de transformación digital. •• Conocimiento de los clientes: e-CRM •• Equipos ágiles: Nuevas formas de •• Procesos, procedimientos de trabajo y Big Data. relación y colaboración en el trabajo. y toma de decisiones. •• Convergencia de marketing, ventas, 3. Diseñar y desplegar una •• Personas: el liderazgo ágil de los relación cliente y onmicanalidad. estrategia digital managers. •• Retos para las direcciones de IT: •• Las estrategias de transformación •• Herramientas de gestión y gobierno. Protección de datos, BYOD, puesto digital. •• Evolución de la cultura de la empresa. de trabajo digital... •• Índices de madurez de las empresas 4. Plan de acción frente a la transformación digital.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Gestión híbrida de proyectos: ganar agilidad con un enfoque mixto Combinar el modo en cascada y el modo agile en los proyectos

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 9050

•• Referencia a PMI®: 13 PDU

para mantener mi certificación PMP® o PgMP®. •• PMBOK, PMP, PgMP, PMI-SP y PMI-RMP son marcas registradas de Project Management Institute, Inc.

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Comprender los principios de agilidad y su aplicación en la

•• Project Managers que desean integrar la agilidad en sus

gestión de proyectos. •• Aprender a implementar la organización y las herramientas de un enfoque ágil. •• Ser capaz de definir las áreas de proyectos en cascada más interesantes para la introducción de la metodología ágil. •• Implementar una organización y un enfoque de hibridación, en cascada y ágil, en sus proyectos.

proyectos.

•• Directores de PMO. •• Project Managers responsables de gestionar la cartera de

proyectos.

Programa 1. Principios de la agilidad •• Comprender los valores y los principios ágiles. •• Impacto de la agilidad en la organización de proyectos. 2. Análisis de métodos y herramientas clave de agilidad •• Comprender el enfoque iterativo e incremental en Sprints. •• El Product Backlog, la estimación del esfuerzo, el Burndown Chart.

•• Las reuniones de un proyecto ágil:

- Planificación de sprint. - Scrum diario. - Revisión de sprint. - Retrospectiva. •• Modelos ágiles: Scrum, SAFE, Agile PM, ... 3. Análisis comparativo de enfoques en cascada y ágiles •• Criterios clave para comparar métodos: cultura de la empresa, experiencia de los equipos, naturaleza de los proyectos. •• Comparativa de fortalezas y debilidades de los enfoques en cascada y ágiles.

4. Principios de hibridación •• Tipos de hibridación: a nivel de proyectos, fases, lotes, ... •• Principios de hibridación: organizaciones tipo y principios de implementación. 5. Definir e implementar un enfoque híbrido en su proyecto •• Diagnósticar el proyecto para identificar las áreas favorables a la metodología ágil. •• Construir el enfoque híbrido para el proyecto.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Motivar a las personas y empoderar a los equipos. •• Mejorar la colaboración en el trabajo en equipo. •• Acepta el cambio como una oportunidad para aprender y

•• Ejecutivos y miembros del comité de dirección. •• Mandos intermedios. •• Líderes de equipo. •• Scrum Masters / Agile Coaches. •• Product Owners. •• Responsables de Proyecto. •• Responsables de desarrollo o innovación. •• Recursos Humanos y Personas.

mejorar.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 1812

•• Aprender diferentes

metodologías, enfoques y buenas prácticas en la adopción de una gestión ágil requeridas para potenciar la efectividad en un entorno laboral complejo. •• Entender cómo actuar como agente de cambio en el proceso de mejora continua de una organización.

•• Aumentar el compromiso de los colaboradores.

Programa 1. La gestión ágil de empresas •• Establecer objetivos y despliegue de 5. Gestión del cambio •• Los proyectos como clave de la planes de acción. •• Propuesta de Gestión del cambio 3.0 innovación y la creatividad como •• Seguimiento y feedback. de Jurgen Appelo. palanca. •• Desarrollar la competencia. •• Modelo PDCA. •• Gestión de empresas con técnicas y •• Modelo ADKAR. 3. Nuevas herramientas de metodologías ágiles para la gestión gestión 6. Herramientas específicas de proyectos. •• Motivación de equipos y personas. •• Ejemplos y casos de aplicación: •• Estructura organizativa ágil y - Kudo Box, tarjetas de mejora y escalado de soluciones en empresas •• Motivación intrínseca: el enfoque de Pink. Storytelling. grandes y medianas. •• Recompensas y reconocimientos. - Reuniones retrospectivas. •• Pensamiento de complejidad: modelo •• Gestión del rendimiento. - Ecosistema de métricas (OKRs). Cynefin. - Grid de celebración, merit money, 4. El management de la felicidad 2. Nuevo liderazgo ¡preguntas Yay! •• Potenciar la felicidad en el entorno •• Toma de decisiones en equipo. laboral. •• Equipos auto-organizados. •• Los 12 pasos hacia la felicidad. •• Modelos de delegación. •• Gestión de permisos, días libres, vacaciones.

Management y liderazgo

Estrategias, métodos y herramientas para liderar con agilidad la transformación

Agilidad, cambio y transformación

Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Construir una organización por procesos Sistema de gestión por procesos

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Identificar los procesos de la empresa y sus interacciones. •• Implantar la estructura de gestión, definir los objetivos y los

•• Responsables y técnicos de organización. •• Jefes de servicio y responsables de unidades o de

cuadros de mando asociados.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 6840

•• Formación operativa que

permite alimentar la reflexión sobre el caso personal de cada participante. •• La formación se apoya en un ejemplo concreto de puesta en marcha de un sistema de organización por procesos. •• Intercambio de experiencias para favorecer la comprensión de diferentes contextos.

•• Dominar las claves del Sistema de Gestión por Procesos. •• Conocer herramientas y metodología para organizarse en

proyectos.

torno a procesos.

•• Aprender a realizar un diagnóstico sobre la implantación y

funcionamiento de un sistema de gestión por procesos.

Programa 1. De la estrategia a la nueva organización •• Organización al servicio de la estrategia. •• Por funciones, divisiones, matricial. •• Ventajas e inconvenientes.

•• Definir los roles del responsable

o “propietario” de procesos, en el marco de la dirección: - Responsables. - Autoridad. - Parcelas de poder.

2. La organización matricial: por 3. Construir los objetivos procesos y trasladarlos al nivel de •• El modelo EFQM y la gestión por procesos procesos. El despliegue de la •• De la estrategia a los objetivos estrategia. globales. •• El mapa de procesos: procesos de •• De los objetivos globales a los estratégicos, de negocio y soporte. objetivos por proceso. •• Priorización de los procesos clave. •• Vigilancia de la coherencia del •• Metodología de los Siete Pasos en la conjunto. gestión de procesos.

4. Poner en marcha los cuadros de mando •• Seguimiento por proceso. •• Seguimiento global. 5. Dirigir la organización para el éxito •• Organizar las reuniones de dirección al nivel de los procesos y el reporting. •• Organizar las reuniones de dirección del conjunto y conectando con los objetivos globales. •• Capitalizar los éxitos y corregir desviaciones. •• Organizar el retorno de experiencias.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey con Cegos

Soluciones para promover mejoras en el desempeño de las personas, de los equipos y de las organizaciones.

SOLUCIONES FRANKLINCOVEY Hacemos posible la grandeza en personas, equipos y organizaciones. Soluciones diferenciadas: Implementamos soluciones integradas, a partir de los programas y herramientas desarrolladas por FranklinCovey, sobre la base de un diagnóstico riguroso de lo que su organización o equipo desean alcanzar. Formación en modalidad abierta o in-company. FranklinCovey ofrece una combinación única de formación, asesoramiento y consultoría que producen resultados de alto impacto. Paradigmas y Principios:

Los resultados que LOGRAMOS dependen de lo que HACEMOS. A su vez, lo que HACEMOS depende de cómo VEMOS el mundo que nos rodea – nuestros paradigmas. Cuando nuestros paradigmas están alineados con los principios adecuados, nos comportamos de manera diferente y obtenemos mejores resultados.

“El liderazgo implica hacer ver a las personas su valía y potencial de forma tan clara que sean capaces de verlo por sí mismos”. Stephen R. Covey, “El 8º Hábito”

www.franklincovey.es

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

NOS DIFERENCIAMOS EN CUATRO CUESTIONES CLAVES CONTENIDO CENTRADO EN PRINCIPIOS Nuestro contenido está diseñado y probado para crear un nuevo esquema mental, construir nuevas habilidades y utilizar las herramientas de vanguardia más efectivas para alcanzar un rendimiento superior sostenible. Nuestro contenido no se basa en modas. Más bien está anclada en principios atemporales, leyes naturales de efectividad humana y organizacional y aplicaciones probadas. Nuestro contenido ha sido evaluado durante años, perfeccionado mediante cientos de pruebas de campo y finalmente desarrollado con procesos demostrados de desarrollo. Como resultado de este disciplinado proceso, nuestro contenido es imperecedero y suele ser el fundamento de muchos libros de gran éxito que amplían nuestro alcance.

IMPACTO Y ALCANCE TRANSFORMADOR Nuestro contenido implica el compromiso de los participantes, lo cual es esencial para crear un cambio duradero. Sin embargo, quizás nuestra característica diferencial más importante sea que nos hacemos responsables y nos medimos por el logro de resultados transformadores en nuestros clientes. Nuestro compromiso de alcanzar un impacto duradero se extiende a todos nuestros clientes, desde directores a estudiantes de colegios de primaria, desde altos mandos a trabajadores de planta, y desde corporaciones a instituciones gubernamentales y educativas. “Mediante el uso de este proceso dentro de nuestra organización, nuestros líderes y equipos han sido capaces de establecer y alcanzar objetivos extraordinarios... Cualquier organización puede crear este mismo tipo de resultados significativos si aplica los principios y procesos...” — J.W. MARRIOTT, HIJO, PRESIDENTE EJECUTIVO DE MARRIOTT INTERNATIONAL, INC.

AMPLITUD Y ESCALABILIDAD DE LAS DISTINTAS SOLUCIONES Ofrecemos un amplio rango de soluciones, incluidos cursos on-line, cursos semipresenciales, licencias de propiedad intelectual, formación mediante facilitadores certificados, formación presencial mediante nuestro equipo de consultores y procesos de transformación de ámbito organizacional, incluyendo coaching y consultoría. SOLO CONTENIDO

Medios de Comunicación de Consumo, Libros y Productos de Audio

COMPROMISO DE SERVICIO INTEGRAL

eLearning por encargo

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Formación Cursos online Formación por en directo FranklinCovey Facilitadores (webinars) por Internos Facilitadores Propios

Procesos de Transformación Integrados

CAPACIDAD GLOBAL Servimos a clientes en más de 160 países con soluciones traducidas y adaptadas a más de 40 idiomas.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

AGILIDAD E INNOVACIÃ&#x201C;N

Team Efectividad

Sumario detallado Gestionar con agilidad Ref.

7968

Metodologías ágiles en la gestión de proyectos Best

Ref.

8865

Design thinking para innovar

Ref.

2467

Lean management y transformación

Ref.

8827

Liderazgo ágil Best New

Ref.

1812

Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio

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2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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2 horas

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Innovación y creatividad Ref.

6249

Desarrollar el potencial creativo

Ref.

30A26 Innovar en el modelo de negocio con el método canvas

Ref.

8907

Webinar de 2 horas de reloj para organizar rápidamente las ideas con mapas mentales

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100 % ONLINE

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Metodologías ágiles en la gestión de proyectos

BEST

Agilidad, flexibilidad y adaptación en la gestión de proyectos con Scrum

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

Objetivos

Dirigido a

•• Comprender los principios de los métodos ágiles. •• Comprender los beneficios de los métodos ágiles. •• Iniciar la aplicación de los métodos ágiles.

•• Jefes de proyecto. •• Patrocinadores o Sponsor de proyecto. •• Jefes de proyectos digitales. •• Responsable de sitios y aplicaciones web. •• Responsable informático.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 7968

Programa

•• Visión y comparativa en relación con otros métodos de gestión de

1 2

proyectos.

Antes + Autodiagnóstico

•• Destacar las ventajas de los métodos ágiles. •• Ejercicios prácticos e intercambios enriquecedores entre el consultor y

participantes.

•• Una presentación objetiva del método SCRUM. •• Herramientas online y estado del arte de los métodos ágiles.

Durante

1. Comprender los principios del enfoque ágil •• Descubrir el origen del movimiento ágil. •• Comprender los valores y principios ágiles. •• Comparar el método ágil con el ciclo en V clásico. •• Los diferentes métodos ágiles. •• El interés de los métodos ágiles para proyectos digitales. 2. Comprender los beneficios de los métodos ágiles •• Distinguir las ventajas y desventajas del enfoque ágil. •• Saber cuándo aplicar un método ágil o un método clásico. 3. Pilotar un proyecto ágil con el método SCRUM •• Comprender el enfoque iterativo e incremental en Sprints. •• Identificar al Product Owner y al Scrum Master, sus roles y responsabilidades. •• Definir la pila de producto (backlog). •• Estimar la carga de historias de usuario. •• Planificar la release o entregable y el Sprint. •• La reunión diaria en el Scrum. •• La reunión de revisión del Sprint. •• Medir el progreso a través del gráfico Burndown. •• Practicar la mejora continua con la reunión de retrospectiva de Sprint.

4. Conocer los puntos de seguimiento en el contexto ágil •• Hacer metodología ágil a distancia. •• Pruebas en un contexto ágil. •• Anticipar el impacto en la organización de los métodos ágiles. 5. Métodos ágiles avanzados •• Herramientas de colaboración que se soporte al método ágil. •• Áreas de actividad utilizando métodos ágiles. •• Recursos online para progresar en métodos ágiles.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Aprender la metodología de un proceso de design thinking. •• Descubrir los 6 pasos del proceso de design thinking. •• Entrenarse con herramientas de design thinking en cada

•• Personas a cargo de un proyecto de innovación. •• Responsables de desarrollar la innovación. •• Jefes de proyecto para el desarrollo de nuevos productos

una de las etapas.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8865

•• Un taller dinámico para poner

en práctica la metodología sobre un caso concreto. •• La animación de una sesión de creatividad como núcleo del proceso. •• Ser capaz de implementar la metodología para innovar en productos y servicios.

y servicios.

•• Responsables de marketing y o product managers.

Programa

Gestionar con agilidad

Innovación de productos y servicios centrada en el cliente

Agilidad e innovación

Design thinking para innovar

1. Fundamentos de la 3. Definir la necesidad •• Puesta en práctica de generación de metodología •• Practicar 3 herramientas para definir ideas. •• Comprender el cambio de paradigma la necesidad: 5. Prototipo y testeo de la del design thinking. - Saturar y agrupar solución •• Ubicar el design thinking junto con - El ángulo de ataque •• Hacer un prototipo de la solución. las metodologías de innovación (lean - La pregunta paradójica. •• Construir el pitch de la innovación. startup, agile). •• Definir el reto a resolver para •• Construir el protocolo de prueba. •• El design thinking en 6 etapas. satisfacer las necesidades del cliente. •• Colocar al cliente en el centro del 2. La empatía con el otro 4. Idear e imaginar proceso de la prueba con dos •• Trabajar la empatía del cliente con 4 •• Desarrollar una sesión de creatividad. herramientas: herramientas: •• Practicar las 4 herramientas de - Los 3 verbos de valoración. - La persona o usuario. creatividad: - La matriz de opiniones. - El mapa de experiencia del cliente. - Calentamiento. - El planteamiento de preguntas. - Brainstorming. - El mapa de la empatía. - Bucle creativo. •• Puesta en práctica de las - Orden y selección de ideas. herramientas de empatía.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

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Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Lean management y transformación Las tres fases de la transformación a un sistema lean

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Dominar las etapas de la transformación Lean. •• Identificar los cambios culturales, organizativos y de gestión

•• Directores de operaciones. •• Directores de fábrica y/o producción. •• Directores y responsables de calidad. •• Responsables de un proyecto de gestión Lean o de

necesarios para pasar a un modelo de gestión Lean.

•• Identificar dónde hay desperdicios y organizarse para

reducirlos.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 2467

•• Curso práctico y operativo. •• La división en 3 fases de

madurez permite que cada participante se sitúe en el camino de la transformación a un modelo de gestión Lean.

“perfeccionamiento continuo”.

•• Responsables de métodos y jefes de proyecto de desarrollo

de nuevos productos.

Programa 1. Favorecer la toma de 2. Emprender las tareas para conciencia de los beneficios el progreso con objeto de potenciales en materia de conseguir procesos sencillos flujos, existencias y tiempos y orientados al cliente de espera •• Reagrupar los procesos en familias •• Elegir uno o varios actores voluntarios orientadas al cliente. para guiar el proceso de cambio. •• Crear una función de •• Clasificar las herramientas del modelo acompañamiento del cambio a un de gestión Lean con los 5 principios, modelo de gestión Lean. los 3 tipos de desperdicio y el método •• Concretar mediante las tareas de CATALISE®. gestión Lean. •• Encontrar y utilizar los mecanismos •• Aplicar el Perfeccionamiento de cambio adecuados. Continuo para el Progreso. •• Diseñar las cadenas de valor, •• Organizar y gestionar con medios proyectar el cuadro de indicadores visuales. y deducir la Lista Ordenada de •• Resolver los problemas con el Obligaciones para el Progreso. método adecuado.

3. Asegurar la permanencia, para que progreso dure con el apoyo de los equipos •• Utilizar el Hoshin y la herramienta Kamishibai para desplegar la gestión Lean. •• Definir un sistema contable de gestión Lean. •• Trabajar con proveedores y clientes, con una mentalidad Lean. •• Desarrollar una estrategia global de gestión Lean con el Lean Coaching y con la Supervisión Activa. •• Pasar del Hoshin (Perfeccionamientos descendente) al Kaizen (Perfeccionamiento continuo).

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Servicios a medida para la gestión de la formación Gestión de la formación y servicios para apoyar el plan de formación y desarrollo. Gestión digitalizada, flexible y accesible desde cualquier dispositivo. Incorpora las últimas innovaciones tecnológicas adaptadas a las necesidades normativas y organizativas.

Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Desarrollar habilidades ágiles en la gestión de equipos

NEW

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8827

•• Gestionar en la incertidumbre,

Objetivos

Dirigido a

•• Definir su modelo de liderazgo ágil. •• Desarrollar competencias ágiles del manager y de su

•• Managers que desean desarrollar la cultura ágil en su

equipo.

•• Ser un manager pedagogo y ser

Gestionar con agilidad

BEST

Agilidad e innovación

Liderazgo ágil

•• Entrenar a los equipos en

herramientas “ágiles”.

•• Proporcionar medios para tener éxito

en la transformación digital.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio Estrategias, métodos y herramientas para liderar con agilidad la transformación

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Motivar a las personas y empoderar a los equipos. •• Mejorar la colaboración en el trabajo en equipo. •• Acepta el cambio como una oportunidad para aprender y

mejorar.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 1812

•• Aprender diferentes

•• Aumentar el compromiso de los colaboradores.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Desarrollar el potencial creativo La creatividad personal como clave para desencadenar la innovación organizativa

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 6249

•• Simulaciones de situaciones

reales propuestas por los participantes. •• Ejercicios personales frecuentes que ayudan a cambiar los hábitos. •• Enfoque personalizado: los participantes pueden elaborar su propia planificación creativa personal. •• Formación operativa animada por consultores implicados regularmente en los procesos creativos. •• Métodos fácilmente reproducibles de vuelta a la empresa.

Objetivos

Dirigido a

•• Descubrir y desarrollar las habilidades personales de

•• A mandos y demás cargos que deseen desarrollar sus

imaginación y creación. •• Suprimir trabas que impiden la creatividad. •• Cambiar de razonamiento para poder innovar. •• Estimular y practicar la creatividad ya sea solo o en grupo. •• Establecer un proceso de creación de ideas. •• Generar el máximo de ideas en un tiempo reducido. •• Saber evaluar las ideas que hay que mantener.

habilidades creativas.

•• A todos los actores implicados en un proceso de

innovación: jefes de producto, jefes de proyecto, ingenieros y técnicos “I+D”, comerciales. •• A responsables de innovación. •• A todo persona que desee utilizar su fuerza creativa.

Programa 1. Desarrollar las habilidades 2. Dominar el proceso creativo 4. Evaluar y seleccionar las creativas personales “looping” ideas para innovar •• Atreverse, desde el inicio, a •• Calentamiento: fase previa •• Respetar las 2 fases de la evaluación: presentarse creativamente: para ello indispensable. disentir y después converger. descubrir y vivir 3 técnicas originales. •• Plantear el problema que hay que •• Experimentar la técnica constructiva •• Realizar un propósito concreto solucionar: percibir y después del “abogado del ángel”. durante la formación para descifrar el analizar. •• Clasificar eficazmente las ideas: a proceso creativo de uno mismo. •• Producir ideas: imaginar. “corazonada”; la votación absoluta o •• Superar las inhibiciones y permitirse la •• Confrontar las ideas con el problema: la votación ponderada. imaginación. encontrar soluciones. 5. Crear en grupo: identificar las •• Construir una estrategia personal de •• Evaluar las soluciones: clasificar y especificidades creatividad. seleccionar. •• Adquirir las 4 claves para alcanzar el •• Ampliar la percepción y ver las cosas •• Aplicar las soluciones: innovar. éxito en las reuniones de creatividad. de forma diferente. 3. Vivir de forma activa 3 •• Garantizar un ambiente estimulante y •• Identificar los recursos propios de sesiones de creatividad facilitador. creatividad. •• Entrénese en por lo menos 3 de las •• Adoptar el estilo de animación ad •• Adoptar la actitud necesaria para ser siguientes técnicas: El “TONI” para hoc. creativo. ampliar su visión; los “3 deseos” para •• Poner la creatividad el servicio de un grupo. encontrar soluciones innovadoras; la “palabra al azar” para enfocar el problema bajo otro ángulo; o a “matriz de descubrimiento” para imaginar nuevos productos o procesos.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 30A26

•• Contenidos actualizados

respecto a los modelos de negocio más innovadores. •• Participación activa de los asistentes y herramientas visuales. •• Experiencia práctica en proyectos de estrategia, innovación y desarrollo de nuevos negocios.

Objetivos

Dirigido a

•• Reconocer los distintos ámbitos de gestión que conforman

•• Jefes de producto y responsables unidades de negocio. •• Jefes de proyectos de desarrollo de nuevos productos /

un Modelo de Negocio y sus posibilidades de desarrollo. •• Dotar de habilidades y conocimiento sobre modelos de negocio con el objetivo de desarrollar alternativas o reconfigurar la propuesta de valor. •• Practicar una metodología desde una perspectiva completa y lúdica que permita identificar mejoras en el Modelo de Negocio.

servicio, Directores de Marketing y Comercial y Empresarios y Emprendedores que quieran definir o mejorar su Modelo de Negocio.

Programa 1. Análisis de un Modelo de •• Aprender a contar historias Negocio (Storytelling). •• Elementos que configuran un Modelo •• Creación océanos azules y la Curva de Negocio. de Valor. •• Propuesta de Valor y el marco del 4. Herramientas para el diseño Modelo de Negocio. de un Modelo de Negocio 2. Patrones de modelos de •• Análisis DAFO del Modelo de negocio Negocio. •• Casos de modelos de negocio •• Identificación de aspectos a reducir, exitosos. eliminar, crear para la activación del 3. Herramientas para el diseño nuevo negocio. de un Modelo de Negocio •• Curva de diferencial de valor del •• Comprender al cliente (Modelos de nuevo negocio frente a otras anticipación de demanda). propuestas. •• Pensamiento visual y la generación de ideas.

Innovación y creatividad

Descubrir nuevas oportunidades para generar nuevos negocios

Agilidad e innovación

Innovar en el modelo de negocio con el método canvas

5. Herramientas para el diseño de un Modelo de Negocio •• Definición de ruta de implantación. •• Gestión del proyecto. 6. Herramientas para el diseño de un Modelo de Negocio •• Errores habituales en la implantación. •• Como no morir de éxito.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Webinar de 2 horas de reloj para organizar rápidamente las ideas con mapas mentales Webinar en directo 2h en vivo

190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

100 % ONLINE

Objetivos

Para la video conferencia:

•• Adquirir los principios clave para crear mapas mentales. •• Identificar los usos principales de un mapa mental. •• Aumentar nuestra eficacia y optimizar nuestro tiempo por

•• Requisitos técnicos:

medio de los mapas mentales.

Dirigido a •• Personas que deseen optimizar su capacidad organizativa,

- Disponer de ordenador o tableta con cámara web y audio operativos. - Disponer de un teléfono cercano a su ordenador. •• Recomendaciones: - Permanecer en un espacio alejado de ruidos a interrupciones durante el tiempo de la formación. - Disponer de auriculares con micrófono.

de reflexión y expresión a partir de sus propias ideas.

Nivel: Desarrollo Ref. 8907

Programa 45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

30 minutos EN INDIVIDUAL

Inmersión

•• Descubrir las funcionalidades prácticas de MS

Word. •• Apropiarse de las herramientas y prácticas a partir del intercambio con el consultor. •• Comenzar el entrenamiento.

Acción

•• Puesta en práctica individual con el consultor

accesible vía chat. •• Crear un informe o un escrito aprovechando la potencia de MS-Word. •• Construir una plantilla propia para ganar tiempo.

45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR Consolidación

•• Puesta en común e intercambio de avances sobre

la práctica realizada.

•• Resolución de dudas y funciones adicionales. •• Descargamos la ficha con las herramientas de la

formación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

GESTIÃ&#x201C;N DE PROYECTOS

Agile Colaborativo

Sumario detallado El Project Manager y los actores del equipo Ref.

1659

Animar e integrar un equipo de proyecto

Ref.

8505

Gestión de proyectos: las mejores prácticas Best

2 días

••••

2 días

••••

Ref.

9050

Gestión híbrida de proyectos: ganar agilidad con un enfoque mixto New

Ref.

8829

El Product Owner y la gestión del Product Backlog

2 días

••••

1 día

••••

Ref.

7968

Metodologías ágiles en la gestión de proyectos Best

2 días

05B30 Preparación al examen de certificación PMI® ACP® • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 3 días

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• ••••••••••••••••••••••• •••••

••••••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••

••••

La preparación de certificaciones del PMI® Ref. Ref.

6688

Preparar la certificación PMP®

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

3 días

Animar e integrar un equipo de proyecto Eficacia colectiva del equipo de proyecto

2 días

14h presencial

Objetivos • •

1.090 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 1659

Lo •

•

Punto de referencia del PMI®: gane 14 PDU para obtener o mantener su certificación PMP® ó CAPM®. Pedagogía activa: Esta formación utiliza una pedagogía que alterna los aportes metodológicos con la puesta en acción.

• •

Dirigido a

Posicionarse en una organización mixta proyecto/proceso para delimitar sus márgenes de maniobra. Identificar las condiciones de eficacia de una gestión transversal. Aplicar las técnicas para gestionar, animar y motivar a los colaboradores a lo largo del desarrollo del proyecto. Anticipar y tratar los conflictos.

• •

Responsables de proyecto que tengan que dirigir un equipo transversal sin relación jerárquica sobre el mismo. Futuros responsables de dirección de proyecto que quieran prepararse para dirigir un equipo sin autoridad jerárquica.

Programa 1. Identificar los desafíos del funcionamiento en equipo • Pasar del proyecto “suma de expertos” al proyecto “obra común”. • Romper con las lógicas compartimentadas. 2. Construir un equipo ganador • Identificar las condiciones de eficacia del equipo. • Clarificar con cada colaborador su contribución. • Contractualizar la relación jefe de proyecto/jerarquía de los miembros del equipo/colaborador. • Establecer las reglas del juego para favorecer la cooperación.

3. Obtener el rendimiento del equipo • Adaptar la gestión a las etapas de la evolución de un equipo de proyecto. • Suscitar la adhesión compartiendo una visión común del proyecto. • Mantener la implicación durante todo el proyecto: Gestionar por medio de la confianza. 4. Adaptar la gestión a los equipos alejados, dispersos, virtuales • Comunicarse a través de los medios electrónicos. • Identificar y regular los conflictos inherentes a la comunicación a distancia.

5. Los proyectos internacionales: la gestión intercultural • Comprender las lógicas de pensamiento de los interlocutores. • Adaptar los comportamientos y el plan de acción a la cultura de su cliente y de sus socios. 6. Anticipar y gestionar los desacuerdos y las situaciones conflictivas • Identificar los diferentes tipos de desacuerdos. • Gestionar la confrontación para innovar. • Tratar los conflictos evitando la escalada y los compromisos blandos.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

16h presencial

+ formación online (opcional)

1.090 €

Objetivos • • • •

Dirigido a

Descubrir los fundamentos del Project Management. Integrar todos los componentes de la gestión de proyectos: ejecución, contenido, costes, plazos y riesgos. Aprender a trabajar en equipo de proyecto. Asegurar el control del proyecto.

• • •

Integrantes del equipo de un proyecto. Nuevos jefes de proyectos o jefes de proyecto ocasionales. Directores de colaboradores en proyectos.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8505

Programa

Lo •

Antes

Durante

• • • •

+ Autodiagnóstico

1. Los fundamentos de la gestión de proyectos • Conceptos. • El ciclo de vida del proyecto. - Fases y entregables. - Hitos y puntos de control. • Roles y responsabilidades en la gestión de proyectos. 2. Gestión del alcance y del resultado del proyecto • Acta de constitución del proyecto. - Estructurar el equipo en coherencia con los objetivos. - Justificar la legitimidad del proyecto y defenderlo. • Estructura de desglose del trabajo (EDT). - Crear la EDT e identificar los paquetes de trabajo. • Gestión de los cambios. - El proceso de control de cambios. • Evaluación del proyecto. 3. Gestión del tiempo • Construcción del cronograma. - Definición de la red de tareas. - Identificación del camino crítico. - Cálculo de los márgenes libres y totales. - Preparación del diagrama de Gantt. • Optimización del cronograma. - Reducción de la duración de las actividades. - Modificación de la red de tareas. - Nivelado y equilibrado de recursos. 4. Gestión de los costes • ¿Qué es una estimación? - Definición. - Niveles de estimación. - Diferentes métodos de estimación. • El proceso de estimación. - Un proceso cíclico a través del proyecto. - Evaluar el trabajo que debe llevarse a cabo. • Presupuesto y control presupuestario del proyecto. - ¿Cuál es el presupuesto del proyecto? - Cambios en el presupuesto. - El control presupuestario. 5. Gestión de riesgos • Gestión de riesgos en los proyectos. - Procesos de gestión de riesgos. • Identificación y evaluación de los riesgos. • Preparación de las respuestas a los riesgos. - Estrategias de gestión de riesgos. - Documentación de la respuesta a los riesgos. • Seguimiento y control de los riesgos.

Gestión de proyectos

Project Management fundamentals

El Project Manager y los actores del equipo

BEST

Gestión de proyectos: las mejores prácticas

Permite ganar 16 contact hours/PDUs para obtener o mantener su certificación PMP® o CAPM®. Identificar nuestro rol y nuestra aportación personal. Interactuar de forma eficiente en un equipo de proyecto. Integrar los múltiples riesgos a medida que avanza el proyecto. Actuar con confianza para corregir las desviaciones en plazos o costes.

6. Trabajar en equipo en un proyecto • Eficacia personal de los actores del proyecto. - Colaboración multidisciplinar y colaboración transversal. - Trabajar bajo una relación tridimensional. - Las cinco habilidades de relación. • Eficacia colectiva del equipo de proyecto. - Características de un equipo de proyecto. - Las cuatro fases del desarrollo de un equipo de proyecto. • Reuniones de proyecto. - Reuniones para mantener la dinámica del equipo. - Descripción de las principales reuniones de proyecto. 7. Dirigir el proyecto • Control del proyecto. - ¿Por qué controlar? - ¿Cómo controlar? • Control del avance. - El concepto de avance físico. - Actualizar el plan del proyecto. • Informes de proyecto. - Elaborar un informe eficaz. - Adaptar el informe a las partes interesadas. • Cierre del proyecto.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

RUMBO

PROCESO

AVENTURA

TIEMPO

EQUIPO

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Gestión híbrida de proyectos: ganar agilidad con un enfoque mixto Combinar el modo en cascada y el modo agile en los proyectos

2 días

14h presencial

Objetivos • •

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 9050

Lo •

•

Referencia a PMI®: 13 PDU para mantener mi certificación PMP® o PgMP®. PMBOK, PMP, PgMP, PMI-SP y PMI-RMP son marcas registradas de Project Management Institute, Inc.

• •

NEW

Dirigido a

Comprender los principios de agilidad y su aplicación en la gestión de proyectos. Aprender a implementar la organización y las herramientas de un enfoque ágil. Ser capaz de definir las áreas de proyectos en cascada más interesantes para la introducción de la metodología ágil. Implementar una organización y un enfoque de hibridación, en cascada y ágil, en sus proyectos.

• • •

Project Managers que desean integrar la agilidad en sus proyectos. Directores de PMO. Project Managers responsables de gestionar la cartera de proyectos.

Programa 1. Principios de la agilidad • Comprender los valores y los principios ágiles. • Impacto de la agilidad en la organización de proyectos. 2. Análisis de métodos y herramientas clave de agilidad • Comprender el enfoque iterativo e incremental en Sprints. • El Product Backlog, la estimación del esfuerzo, el Burndown Chart.

•

Las reuniones de un proyecto ágil: - Planificación de sprint. - Scrum diario. - Revisión de sprint. - Retrospectiva. Modelos ágiles: Scrum, SAFE, Agile PM, ...

3. Análisis comparativo de enfoques en cascada y ágiles • Criterios clave para comparar métodos: cultura de la empresa, experiencia de los equipos, naturaleza de los proyectos. • Comparativa de fortalezas y debilidades de los enfoques en cascada y ágiles.

4. Principios de hibridación • Tipos de hibridación: a nivel de proyectos, fases, lotes, ... • Principios de hibridación: organizaciones tipo y principios de implementación. 5. Definir e implementar un enfoque híbrido en su proyecto • Diagnósticar el proyecto para identificar las áreas favorables a la metodología ágil. • Construir el enfoque híbrido para el proyecto.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

El Product Owner y la gestión del Product Backlog La función del Product Owner en la práctica

Objetivos

1 día

7h presencial

540 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8829

Lo •

•

Después de la presentación de las diversas herramientas, momentos de reflexión para identificar los factores clave del éxito de la implementación en la empresa. Identificación de los beneficios del enfoque SCRUM basado en ejemplos.

• • • • •

Dirigido a

Comprender los principios de SCRUM. Asegurar el rol eficaz de Scrum Product Owner. Identificar el rol de los diferentes actores. Implementar el enfoque SCRUM y adaptarlo al contexto. Efectivo para la preparación de la certificación de la Scrum. org Professional Scrum Product Owner 1.

• • • • •

Jefes de proyecto. Responsables de la innovación Scrum Product Owner. Analistas o responsables de negocios Miembro del equipo de proyectos ágiles.

Programa 1. Identificar los beneficios del método SCRUM

3. Identificar su rol • Desarrollar y compartir la visión del producto con el equipo ágil. • Estar orientado al valor comercial y garantizar el retorno de la inversión.

2. Comprender el enfoque SCRUM e identificar los actores • Los actores: El Product Owner, el 4. Asegurar la necesidad Scrum Master, el equipo de desarrollo • Identificar la necesidad del negocio. y las etapas: • Definir los criterios de aceptación. - Iteración. • Maximizar el valor comercial. - Sprint. 5. Participas en el desarrollo del - Release. proyecto • Comunicar la utilidad y el avance del producto.

• • • • • • •

Recopilar comentarios de los usuarios. Participe en reuniones con el equipo de desarrollo y con el Scrum Master. Organizar las pruebas de usuario de la release. Administrar el Product Backlog. Definir una estrategia de release. La realización de sprints. Maximizar el valor comercial.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

BEST

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

Objetivos • • •

Dirigido a

Comprender los principios de los métodos ágiles. Comprender los beneficios de los métodos ágiles. Iniciar la aplicación de los métodos ágiles.

• • • • •

990 €

Jefes de proyecto. Patrocinadores o Sponsor de proyecto. Jefes de proyectos digitales. Responsable de sitios y aplicaciones web. Responsable informático.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 7968

Programa

Lo •

Antes

+ Autodiagnóstico

• •

Durante

• •

1. Comprender los principios del enfoque ágil • Descubrir el origen del movimiento ágil. • Comprender los valores y principios ágiles. • Comparar el método ágil con el ciclo en V clásico. • Los diferentes métodos ágiles. • El interés de los métodos ágiles para proyectos digitales. 2. Comprender los beneficios de los métodos ágiles • Distinguir las ventajas y desventajas del enfoque ágil. • Saber cuándo aplicar un método ágil o un método clásico. 3. Pilotar un proyecto ágil con el método SCRUM • Comprender el enfoque iterativo e incremental en Sprints. • Identificar al Product Owner y al Scrum Master, sus roles y responsabilidades. • Definir la pila de producto (backlog). • Estimar la carga de historias de usuario. • Planificar la release o entregable y el Sprint. • La reunión diaria en el Scrum. • La reunión de revisión del Sprint. • Medir el progreso a través del gráfico Burndown. • Practicar la mejora continua con la reunión de retrospectiva de Sprint.

Gestión de proyectos

Agilidad, flexibilidad y adaptación en la gestión de proyectos con Scrum

El Project Manager y los actores del equipo

Metodologías ágiles en la gestión de proyectos

Visión y comparativa en relación con otros métodos de gestión de proyectos. Destacar las ventajas de los métodos ágiles. Ejercicios prácticos e intercambios enriquecedores entre el consultor y participantes. Una presentación objetiva del método SCRUM. Herramientas online y estado del arte de los métodos ágiles.

4. Conocer los puntos de seguimiento en el contexto ágil • Hacer metodología ágil a distancia. • Pruebas en un contexto ágil. • Anticipar el impacto en la organización de los métodos ágiles. 5. Métodos ágiles avanzados • Herramientas de colaboración que se soporte al método ágil. • Áreas de actividad utilizando métodos ágiles. • Recursos online para progresar en métodos ágiles.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Preparar la certificación PMP®

BLENDED

Preparar el examen PMP y validar tus conocimientos en Project Management ®

1+1+1 días 24h presencial

+ simulador de preguntas

Objetivos • •

de examen

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

• • •

Nivel: Perfeccionamiento

•

Ref. 6688

•

Dirigido a

Preparar el examen de certificación PMP del PMI. Familiarizarse con el manual de referencia del PMI: el PMBOK 6 (sexta edición del Project Management Body of Knowledge). Validar los conocimientos ya adquiridos en management de proyectos. Validar las enseñanzas extraídas de las experiencias de los participantes, en relación con la metodología del PMI. Adquirir los reflejos y obtener pistas para responder a las preguntas del examen. Entender el enfoque de las preguntas más frecuentes del examen. Utilizar métodos de aprendizaje variados y dinámicas para facilitar la memorización

Programa Parte I: Fundamentos del Project Management y áreas de conocimiento: Integración | Versión 6 I.1. Introducción • Visión general. El Project Management Institute (PMI)®. • El proceso de la certificación PMP®. • Las preguntas. I.2. Marco conceptual • Operaciones y proyectos. • Proyecto y Dirección de proyectos. • Contexto de la dirección de Proyectos. • Ciclo de vida del proyecto. • Grupos de procesos. • Áreas de conocimiento. • Caso de negocios y Plan de gestión de beneficios. • Proyecto con éxito. • Objetivos del proyecto y restricciones. • Oficina de Dirección de Proyectos (PMO). • Influencia de la organización. • El rol del Director de proyecto. • Principales habilidades interpersonales. • Los estándares del PMI. • Generalizaciones de la Guía PMBoK®. • Los activos de los procesos. • Los factores ambientales. I.3. El rol del Director del proyecto • Definición. • Esfera de influencia. • Competencias y habilidades del Director del proyecto. • Comparación entre liderazgo y gestión. • Integración y complejidad. I.4. Procesos en Dirección de Proyectos • Definición de proceso. • Definición de: - Entradas - Herramientas y Técnicas - Salidas. • Conocer las categorías de los procesos. • Conocer las áreas de conocimiento. • Definir los 5 Grupos de Procesos. • Interacciones entre procesos. • Enumerar los 49 procesos organizados en los 5 Grupos de Procesos. I.5. Gestión de la integración del proyecto • Desarrollar el acta de constitución del proyecto. • Desarrollar el plan para la dirección del proyecto. • Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto. • Gestionar el conocimiento del proyecto. • Monitorizar y controlar el trabajo del proyecto. • Realizar el control integrado de cambios. • Cerrar el proyecto o sus fases. • Técnicas: selección de proyectos, cálculos de rentabilidad. • La información histórica y la base de conocimiento de proyectos.

BEST

Lo • •

• •

• • • • •

•

Profesionales que trabajan en la gestión de proyectos interesados en preparar el examen de certificación del Project Management Professional del PMI (PMP-PMI).

Acompañamiento por el formador que ejerce el rol de facilitador. Ejercicios y estudio de casos para completar la adquisición de conocimientos junto con simulador online de preguntas para la preparación al examen. 6 meses de acceso ilimitado al simulador de preguntas de examen PMP®. Simulación de los test específicos según la forma de estudiar el contenido de la certificación. Más de 2.000 preguntas para entender cómo funciona el examen. Acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet. El informe de situación que ofrece el simulador te indicará el grado de preparación para el examen. Entrega de documentación: La guía PMBOK 6 sexta edición en Inglés + el manual de estudio para la certificación PMP. Punto de referencia del PMI: 35 contact hours o PDUs para obtener o renovar la certificación PMP o CAPM. Garantía de éxito: Si el informe de evaluación del simulador indica que "Está preparado para aprobar el examen de certificación en Dirección de Proyectos PMP®" y no aprueba, tendrá acceso gratuito a una ampliación del plazo de uso del simulador.

Trabajo individual entre cada sesión presencial: • Práctica individual con simulador de preguntas. • Ejercicios y estudios de caso complementarios.

Parte II: Áreas de conocimiento: alcance, tiempo, costes y calidad II.1. Gestión del alcance del proyecto • Alcance del proyecto y del producto. • Elaborar el plan de gestión del alcance. • Recopilar los requisitos. • Definir el alcance. • Crear la estructura de desglose de trabajos. • Validar y controlar el alcance. II.2. Gestión del cronograma del proyecto • Planificar la gestión del cronograma. • Definir las actividades. • Organizar la secuencia de actividades. • Estimar la duración de las actividades. • Desarrollar el cronograma. • Método de la ruta crítica. • Método de la cadena crítica. • Controlar el cronograma. II.3. Gestión de los costes del proyecto • Planificar la gestión de costes. • Estimar los costes. • Determinar el presupuesto. • Controlar los costes. • Gestión del valor ganado. • Cronograma ganado. • Indicadores financieros.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

III.1. Gestión de los recursos del proyecto • Planificar la gestión de recursos. • Estimar los recursos de las actividades. • Adquirir recursos. • Desarrollar el equipo. • Motivación. • Dirigir al equipo. • Controlar los recursos. III.2. Gestión de las comunicaciones del proyecto • Planificar la gestión de las comunicaciones. • Gestionar las comunicaciones. • Monitorizar las comunicaciones.

Gestión de proyectos

Parte III: Áreas de conocimiento: Recursos, Comunicaciones, Riesgos, Adquisiciones y Partes interesadas.

III.3. Gestión de los riesgos del proyecto • Planificar la gestión de riesgos. • Identificar los riesgos. • Realizar el análisis cualitativo de riesgos. • Realizar el análisis cuantitativo de riesgos. • Planificar las respuestas a los riesgos. • Implementar la respuesta a los riesgos. • Monitorizar los riesgos. III.4. Gestión de las adquisiciones del Proyecto • Planificar la gestión de las adquisiciones del proyecto. • Efectuar las adquisiciones. • Controlar las adquisiciones. III.5. Gestión de los interesados en el proyecto • Identificar a los interesados • Planifica el involucramiento de los interesados. • Gestionar el involucramiento de los interesados. • Monitorizar el involucramiento de los interesados. Trabajo individual entre cada sesión presencial: • Práctica individual con simulador de preguntas. • Ejercicios y estudios de caso complementarios.

La preparación de certificaciones del PMI®

II.4. Gestión de la calidad del proyecto • Conceptos básicos sobre la calidad. • Teorías de la calidad • Planificar la gestión de la calidad. • Gestionar la calidad. • Controlar la calidad. Trabajo individual entre cada sesión presencial: • Práctica individual con simulador de preguntas. • Ejercicios y estudios de caso complementarios.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Preparación al examen de certificación PMI® ACP® Preparar el examen del Agile Practitioner PMI-ACP®

3 días

21h presencial

Objetivos •

•

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 05B30

Lo •

•

Conocer consejos prácticos y útiles y la naturaleza del examen para certificarse con éxito como PMI-ACP. Consultores con experiencia en: - Metodología y organización en gestión multiproyectos. - Dirección de equipos y tratamiento de relaciones específicas a los proyectos transversales.

Conocer el Project Management Institute y las características de la certificación Agile Certified Practitioner de PMI (PMI-ACP). Conocer y profundizar las 6 áreas de dominio (Entrega basada en el Valor, Participación activa de los interesados del proyecto, Potenciando el Rendimiento del Equipo, Planificación Adaptativa, Detección y Resolución de Problemas y Mejora Continua).

•

Realizar prácticas para afianzar conocimientos y preguntas reales de examen de cada una de las áreas de dominio.

Dirigido a •

Profesionales que tengan experiencia trabajando o dirigiendo equipos de proyecto y quieran tener éxito en la certificación.

Programa 1. Introducción 4. Participación activa de los • Planificación ágil. • Características del examen PMI-ACP. interesados del proyecto • Preguntas de práctica. Cómo enfocar el examen con éxito. • Alineando las expectativas de los 7. Detección y Resolución de interesados. 2. Marco de Trabajo Ágil Problemas • Comunicación con los interesados. • Características de los marcos de • Identificación de problemas. • Uso de habilidades interpersonales. trabajo y metodologías ágiles. • Resolución de problemas. • Preguntas de práctica. • El Manifiesto Ágil, los principios y la • Participación del equipo en la Declaración de Interdependencia. 5. Potenciando el Rendimiento detección y resolución de problemas. • Personalización de las metodologías del Equipo • Preguntas de práctica. ágiles. • Introducción al marco conceptual 8. Mejora Continua • Preguntas de prácticas. relativo al rendimiento del equipo. • Prácticas relativas a la mejora • Prácticas de desarrollo del equipo. 3. Entrega basada en el Valor continua en un entorno ágil. • Preguntas de práctica. • Estimación, planificación, • Preguntas de práctica. confirmación y entrega del valor 6. Planificación Adaptativa 9. Código Ético y de Conducta asociado al proyecto. • Conceptos relativos a la planificación. Profesional • Monitorización y reporte del valor • Estimación en un entorno ágil. asociado al proyecto.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

COACHING Y MENTORING

Desarrollo Crecimiento

Sumario detallado Formación de coaches acreditados por ICF® Ref. 8358 Coaching profesional nivel inicial aprobado por ICF® Ref.

8359

Ref.

8360

Ref.

8361

Best

Coaching profesional nivel avanzado aprobado por ICF®

•••••••••••••••••••••

•••••••••••••••••••••••

Coaching profesional nivel superior acreditado ACTP® por ICF® Blended

3 días

••••

12 días

••••

4 horas

••••

••••••••••••••••••••••••••••••••••

2 días

••••

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

3 días

••••

3 días

••••

Supervisión grupal de coaching aprobado por ICF®

••••

•••••••••••••••••••••••••••••

4 meses • • • •

Coaching para la función Ref.

8116

Habilidades de coaching para managers New

Ref.

8363

Coaching de equipos

Certificación de mentores Ref.

8364

Certificación de mentores organizacionales

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Coaching profesional nivel inicial aprobado por ICF®

BEST

Conceptos, claves y competencias del coaching ejecutivo - ACSTH®

3 días

20h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Descubrir qué es y qué no es el coaching. •• Comprender y apropiarse de la deontología y código ético

•• Personas que quieran conocer los aspectos básicos

de ICF •• Desarrollar y movilizar sus competencias de escucha, formulación de preguntas y feedback. •• Validar su interés en desarrollar la actividad de coaching como profesional.

del coaching ejecutivo, con un punto de vista práctico y cercano a los directivos de empresa. •• Profesionales que tengan interés en desarrollar a sus colaboradores y quieran conocer herramientas efectivas de desarrollo de sus equipos. •• Personas del mundo de la formación, consultoría, educación, deportes y otras disciplinas similares que deseen adquirir habilidades como coach.

Nivel: Desarrollo Ref. 8358

Programa 1

Antes + Autodiagnóstico

4. La escucha activa •• Tipos de escucha. •• La importancia de la escucha activa en el coaching. •• Requisitos necesarios para utilizar la escucha empática en el coaching.

Durante

5. Practicar el feedback y feedforward •• Qué es el Feedback y el Feedforward basado en el modelo de John Whitmore. •• Para qué sirve y cómo lo hacemos.

1. Qué es el coaching y qué no es coaching: Elementos clave y tipos de coaching •• Introducción al concepto y filosofía del Coaching de la ICF. •• Diferencias entre el coaching y otras disciplinas. •• Tipos de coaching que existen. •• Los elementos clave del proceso de coaching. 2. Las competencias de coach profesional •• Las habilidades y características que debe tener un coach profesional. •• Los principales obstáculos que puede encontrar un coach. 3. Las preguntas poderosas •• Los distintos tipos de preguntas •• La práctica en el coaching.

•• Formación aprobada por la International Coach Federation (ICF). •• Impartida por Coaches certificados PCC por ICF. •• La formación del nivel inicial, permite adquirir a través de la práctica los

fundamentos teóricos del coaching y las competencias del Coach profesional. •• El programa está basado en una metodología multi-sistema, en la cual se combinan el aprendizaje en aula y ejercicios individuales y de grupos.

6. Diseño de futuro y cierre del módulo de formación •• Diseño de metas. •• Conclusiones y cierre del curso.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

•• Dado que la formación es participativa, el programa se imparte con un

número máximo de 15 personas.

•• Los participantes que superen esta formación, obtienes el Approved Coach

Specific Training Hours (ACSTH).

•• Al finalizar la formación, recibirá un diploma por el número de horas

cursadas. Este diploma está certificado por Cegos y aprobado por ICF como horas de formación ACSTH.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

12 días

80h presencial

+ actividad a distancia

4.400 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

Objetivos

Dirigido a

•• El nivel avanzado tiene como objetivo que los alumnos

•• Personas que quieran orientar su carrera profesional hacia

aprendan de forma experimental las diferentes técnicas del coaching. •• Desarrollo personal de habilidades para la práctica de coaching. •• Proporciona al alumno un entrenamiento mentorizado que le permitirá alcanzar un nivel intermedio en sus habilidades como coach, aplicables al mundo de la consultoría, la formación, la educación, los deportes y otras disciplinas similares que requieran los servicios de coaches profesionales.

el coaching y contribuir al desarrollo profesional de sus coachees. •• Managers que tengan interés en desarrollar a sus colaboradores y quieran conocer herramientas efectivas de desarrollo de sus equipos. •• Personas del mundo de la formación, consultoría, educación, deportes y otras disciplinas similares que deseen adquirir habilidades como coach.

Ref. 8359

Programa Módulo I: 3 días

Módulo III: 3 días

1. Mapas Mentales, Creencias y Valores •• Modelo de mundo y esquemas mentales. •• La actitud y las creencias limitadoras. •• Trabajo con creencias. •• Trabajo con valores.

3. Lenguaje no verbal y paraverbal •• Los tipos de percepción, procesamiento y lenguaje. •• Aprender a calibrar para generar un clima de confianza e intimidad con el cliente. •• Aprender a mejorar el rapport con el coachee. •• Cambiar el estado de ánimo del coachee. •• Herramientas a disposición del coach.

Módulo II: 3 días

Módulo IV: 3 días

2. Modelo GROW y Lenguaje •• Las fases de la sesión de coaching. •• El modelo GROW. •• La sesión dentro de un proceso. •• El poder del Lenguaje. •• MBTI.

Formación de coaches acreditados por ICF®

Desarrollar y entrenar las técnicas del coach profesional - ACSTH®

Coaching y mentoring

Coaching profesional nivel avanzado aprobado por ICF®

4. La Inteligencia Emocional en el Coaching •• Modelo de inteligencia emocional en relación con el coaching. •• Autoconocimiento. •• Aportaciones de las competencias emocionales al coaching. •• Trabajo corporal del autoconocimiento. •• Coaching ejecutivo y kit del coach.

•• La metodología de la formación es eminentemente práctica. Está orientada

a desarrollar las habilidades del alumno como coach, bajo la perspectiva que el coaching se aprende experimentando. •• El programa está estructurado con 4 módulos de 3 días cada uno y espaciados en el tiempo para favorecer al participante integrar el aprendizaje y el descubrimiento de: - El conocimiento de un mismo. - La forma de entender y percibir el mundo. - El análisis de las barreras internas y los recursos propios que permitirán al coach “acompañar” al coachee. •• La formación promueve la experimentación y la aplicación práctica de las técnicas y herramientas de cada módulo.

•• El participante abordará cada temática desde dos puntos de vista:

- Como persona: “descubrir y comprender como soy”. - Como Coach: en su práctica de coaching con el Coachee. •• El proceso de aprendizaje de las 11 competencias definidas por ICF se realiza con las siguientes dinámicas: - Formación en el aula con el grupo. - Trabajo individual entre sesiones. - Trabajo en grupo entre sesiones. - Prácticas de coaching con cliente. •• Tutoría individual: análisis de una sesión de coaching real grabada con uno de sus clientes de acuerdo con las 11 competencias ICF. •• Los formadores están certificados con el nivel PCC por ICF.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Coaching profesional nivel superior acreditado ACTP® por ICF® Consolidar las competencias del coach profesional - ACTP®

4 meses

16h presencial

+ actividad a distancia (21h en grupo o individual)

1.990 €

Objetivos •

BLENDED

Dirigido a

El nivel superior de coaching profesional tiene como objetivo que los participantes consoliden sus competencias a nivel profesional, lo cual les permitirá acceder a la acreditación ACTP de coach profesional, una vez superada las exigencias establecidas por la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos y la ICF.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

•

Nivel: Perfeccionamiento •

Ref. 8360

Personas que hayan superado el nivel avanzado y deseen acceder a la certificación ACC o PCC de ICF, siempre y cuando superen los exámenes y los requisitos del programa. Coaches interesados en solicitar la certificación ACC o PCC via portfolio que puedan acreditar horas de formación en coaching y que estén interesados en recibir las mentorías y formación específica para preparar con éxito los exámenes. Personas que se quieran dedicarse profesionalmente al coaching y que quieran contribuir en el desarrollo profesional de directivos y mandos. Personas que hayan superado la formación equivalente al Nivel Avanzado de la Escuela de Coaching Ejecutivo Cegos.

Programa 1. Cumplimiento de los lineamientos éticos y los estándares profesionales • Entender la ética y los estándares del Coaching y poseer las habilidades para aplicarlos apropiadamente en todas las situaciones de Coaching. 2. Establecer el acuerdo de Coaching • La habilidad de comprender lo que se requiere en una interacción específica de Coaching y llegar a acuerdos con el futuro cliente sobre el proceso de Coaching y la relación a establecer. 3. Establecer Confianza y Cercanía con el cliente • La Habilidad para crear un ambiente seguro y de apoyo que produzca permanente respeto y confianza mutua. 4. Presencia del Coach • La habilidad de estar totalmente consciente y crear una relación espontánea con el cliente, empleando un estilo abierto, flexible y confiable. 5. Escucha activa • La habilidad de enfocarse por completo en lo que el cliente está diciendo y no está diciendo, para comprender el significado de lo que se dice en el contexto de los deseos del cliente y apoyar la auto expresión del cliente.

7. Comunicación Directa • La habilidad de comunicarse efectivamente durante las sesiones de Coaching y utilizar un lenguaje que tenga un gran impacto positivo en el cliente. 8. Creación de conciencia • La habilidad para integrar y evaluar con precisión múltiples fuentes de información y hacer interpretaciones que ayuden a que el cliente caiga en cuenta y de esta manera logre los resultados esperados. 9. Diseño de Acciones • La habilidad para crear con el cliente las oportunidades de aprendizaje continuo, durante el Coaching en situaciones en el trabajo o de la vida diaria y acometer las acciones que le llevarán de la manera más efectiva posible a los resultados esperados. 10. Planifica y establece las metas • La habilidad para desarrollar y mantener un plan de Coaching efectivo con el cliente. 11. Gestionar el progreso y la responsabilidad personal • La habilidad para mantener la atención en lo que es importante para el cliente y desarrollar su responsabilidad en su actuación.

6. Preguntas Poderosas • La habilidad para hacer preguntas que revelen la información necesaria para un beneficio máximo en la relación de Coaching y para el cliente.

Lo •

• •

Este programa combina la formación presencial con sesiones de formación telefónicas de dos horas de duración distribuidas a lo largo de varios meses. Revisión exhaustiva de las once competencias definidas por ICF. Puesta en práctica con sus propios clientes.

• •

Análisis de sesiones de coaching reales con mentoría grupal e individual de acuerdo con las 11 competencias. Trabajo individual y trabajo en grupo entre sesiones. Las prácticas de coaching se realizan a lo largo de 5 meses y son grabadas, analizadas y mentorizadas individualmente.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

1/2 día

4h presencial

240 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8361

•• Sesiones reales de coaching

para observar las dificultades y trabajarlas mediante el Feedback posterior. •• Grupo reducido de participantes para asegurar la intervención y el intercambio. •• Supervisión realizada por Coaches PCC experimentados.

Objetivos

Dirigido a

•• Revisar y mejorar las técnicas de coaching. •• Desarrollar o enriquecer competencias que ofrezcan mayor

•• Coaches en ejercicio que quieran actualizar su práctica de

complejidad. •• Enriquecer la práctica por la puesta en común entre participantes.

coaching.

•• Coaches experimentados que deseen revisar técnicas o

experiencias específicas y enriquecerse por el intercambio en grupo.

Programa 1. Reflexión grupal de casos 2. Revisar las prácticas, la de clientes y cuestiones identidad y las actitudes propuestas por los asistentes desde otra perspectiva •• Trabajar sobres las inquietudes de los •• Análisis y reflexión de la practica en participantes. relación la identidad. •• Movilizar la inteligencia colectiva. •• Orientación y ambiciones de •• Aporte del supervisor. evolución. 3. Compartir conceptos y prácticas de coaching •• Enriquecimiento por apertura a nuevas formas de hacer. •• Intercambio de prácticas.

4. Puesta en práctica •• De forma individual, en parejas o en grupo para: - Enriquecer cada enfoque. - Trabajar con el feedback del grupo y del supervisor.

Formación de coaches acreditados por ICF®

Revisión y perfeccionamiento de las prácticas de coaching

Coaching y mentoring

Supervisión grupal de coaching aprobado por ICF®

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Habilidades de coaching para managers Cómo desarrollar a tu equipo con las técnicas del coaching

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8116

•• El aporte de conocimiento

esta soportado por ejercicios de puesta en escena y simulaciones de práctica de sesiones de coaching. •• Formación dinamizada por coaches en activo con experiencia en la formación a managers.

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Integrar herramientas del coaching a su estilo de liderazgo y

•• Todo manager o responsable de gestionar un equipo con

o sin responsabilidad jerárquica que desee adquirir nuevas competencias y desarrollar sus habilidades de liderazgo.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Coaching de equipos Diseño y herramientas para procesos de coaching de equipos

3 días

20h presencial

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8363

•• Conceptos aplicables al

coaching de equipos en sus diferentes disciplinas: organizaciones, deporte, política, salud etc. •• Formación completamente experiencial que permite a los alumnos salir de la misma con capacidad para implementar los conocimientos de forma inmediata.

Objetivos

Dirigido a

•• Coaching de equipos desde la perspectiva no directiva. •• Aprender el modelo de P. Lencioni y su utilidad. •• Descubrir la aplicación de las 11 CC de ICF. •• Aplicar el modelo GROW 4x4 al coaching de equipos. •• Desarrollar la inteligencia emocional en los equipos. •• Aplicar herramientas de auto-evaluación del equipo. •• Aportar todos los conocimientos necesarios para desarrollar

•• Coaches profesionales que ya han desarrollado al menos un

dominio básico de las 11 CC de ICF y quieren aprender los procesos y metodologías necesarias para convertirse en un coach de equipos exitoso y efectivo.

un proceso completo de coaching de equipos.

Programa 1. Equipos y Coaching •• El equipo •• Coaching no directivo de equipos •• Sinergia •• Desarrollo de confianza en el equipo •• Disfuncionalidades de Lenzioni •• Construcción de confianza •• 11 CC de ICF y el coach de equipos

2. El modelo GROW 4x4 para coaching de equipos •• Presencia y congruencia •• Desarrollo de la fase creación y alineación del equipo •• Trabajo sobre misión •• Desarrollo de visión •• Creación de los valores del equipo •• Esquema de proceso y sesiones de coaching de equipo •• El modelo T aplicado al coaching de equipos •• Preguntas circulares •• Práctica de sesiones

3. Etapas de desarrollo de los equipos y liderazgo •• Teambuilding vs Coaching de equipos •• Estructura del Teambuilding •• Enfoque sistémico en el equipo •• La importancia de la emocionalidad en los equipos •• Modelo de Inteligencia Emocional en los equipos •• La disfunción de huir del conflicto en el equipo •• Modelo de resolución de conflictos en equipo •• El feedback en el equipo

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

3 días

20h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Aprender de forma experiencial la labor de mentor. •• Desarrollar las habilidades y competencias para realizar un

•• Profesionales que quieren desarrollar la labor mentor. •• Managers que desean poner en práctica el mentoring. •• Consultores o coaches que desean desarrollar una

proceso de mentoring con colaboradores.

•• Entender y practicar la labor de mentoring y el rol del mentor

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8364

•• Formación acreditada por la

Red de Mentoring de España.

•• La metodología de formación

es práctica, se orienta al desarrollo de habilidades y conocimientos. •• Formación guiada por especialistas, basada en la secuencia de acciones de formación, supervisión, evaluación y acreditación.

con un equipo de trabajo. •• Aprender y ensayar una metodología de mentoring probada. Aportar técnicas y herramientas de trabajo para el desarrollo de la actividad de mentor.

metodología y habilidades de mentoring en sus clientes.

•• Profesionales que están asumiendo o van a asumir el papel

de mentor interno dentro de su empresa u organización.

Programa 1. El mentoring como herramienta de desarrollo: El rol de mentor •• El mentoring como herramienta de desarrollo. •• Principios clave del mentoring profesional. •• ¿Qué es el mentoring? Y ¿Qué no es mentoring? •• Los roles del mentor. •• Técnicas de coaching aplicadas al mentoring.

Certificación de mentores

Desarrollo y entrenamiento de técnicas del mentor profesional

Coaching y mentoring

Certificación de mentores organizacionales

2. El proceso del mentoring 3. Habilidades, competencias y “paso a paso” herramientas del mentor •• El Ciclo de vida del mentoring. •• La ficha del mentor. •• Fases y etapas de la relación. •• Las 30 competencias del mentor •• Estructura del proceso y objetivos por profesional. fase. •• Aprendizaje y competencia. Dirección •• Creando un proceso: selección, y apoyo. emparejamiento y relación. •• El mentor tóxico •• Mantenimiento y evolución: •• El mentoring en la práctica. seguimiento y retos del proceso. •• Herramientas del mentor. •• Evaluación y cierre: logros alcanzados •• El mentoring en las organizaciones. y finalización de la relación. •• Definición, diseño e implantación de un programa de mentoring. •• Proyecto y proceso de mentoring. •• Práctica de un proceso de mentoring.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

TRANSFORMACIร N DIGITAL

Agilidad Transformaciรณn

Sumario detallado Management y proyectos Ref.

8827

Liderazgo ágil Best New

Ref.

1812

Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio

Ref.

8355

Conseguir la transformación digital New

Ref.

8865

Design thinking para innovar

Ref.

7968

Metodologías ágiles en la gestión de proyectos Best

2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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1 día

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Personas y talento Ref.

7617

Reclutamiento 3.0 y employer branding

Ref.

1806

HR Analytics para Estrategias y Políticas de Personas • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 2 días

Ref.

19003

Microsoft Power BI New

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2 días

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2 días

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Ref.

8144

Formador digital

Ref.

8443

Dinamizar una clase virtual • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 1 día

Marketing y ventas Ref.

7926

Estrategias de comunicación digital en redes sociales Best

Ref.

8868

Social selling y venta digital

Ref.

8401

Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos

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2 días

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2 días

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2 días

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Liderazgo ágil

BEST

Desarrollar habilidades ágiles en la gestión de equipos

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8827

•• Gestionar en la incertidumbre,

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Definir su modelo de liderazgo ágil. •• Desarrollar competencias ágiles del manager y de su

•• Managers que desean desarrollar la cultura ágil en su

equipo.

•• Ser un manager pedagogo y ser

•• Entrenar a los equipos en

herramientas “ágiles”.

•• Proporcionar medios para tener éxito

en la transformación digital.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Management 3.0: liderar con agilidad la transformación y el cambio Estrategias, métodos y herramientas para liderar con agilidad la transformación

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Motivar a las personas y empoderar a los equipos. •• Mejorar la colaboración en el trabajo en equipo. •• Acepta el cambio como una oportunidad para aprender y

mejorar.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 1812

•• Aprender diferentes

•• Aumentar el compromiso de los colaboradores.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8355

•• Un taller dinámico para

impulsar un Proyecto de transformación digital. •• Ser capaz de tener una visión del alcance de un proceso transformador. •• Aprender nuevas herramientas y metodologías adaptativas.

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Comprender el alcance de un proceso de transformación

•• Directores Generales •• Directores de Estrategia •• Directores de Tecnología •• Directores de Negocio •• Responsables de Innovación

Management y proyectos

Estrategia, cultura y negocio

Transformación digital y cultural

Conseguir la transformación digital

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Design thinking para innovar Innovación de productos y servicios centrada en el cliente

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Aprender la metodología de un proceso de design thinking. •• Descubrir los 6 pasos del proceso de design thinking. •• Entrenarse con herramientas de design thinking en cada

•• Personas a cargo de un proyecto de innovación. •• Responsables de desarrollar la innovación. •• Jefes de proyecto para el desarrollo de nuevos productos

una de las etapas.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8865

•• Un taller dinámico para poner

y servicios.

•• Responsables de marketing y o product managers.

Programa 1. Fundamentos de la 3. Definir la necesidad •• Puesta en práctica de generación de metodología •• Practicar 3 herramientas para definir ideas. •• Comprender el cambio de paradigma la necesidad: 5. Prototipo y testeo de la del design thinking. - Saturar y agrupar solución •• Ubicar el design thinking junto con - El ángulo de ataque •• Hacer un prototipo de la solución. las metodologías de innovación (lean - La pregunta paradójica. •• Construir el pitch de la innovación. startup, agile). •• Definir el reto a resolver para •• Construir el protocolo de prueba. •• El design thinking en 6 etapas. satisfacer las necesidades del cliente. •• Colocar al cliente en el centro del 2. La empatía con el otro 4. Idear e imaginar proceso de la prueba con dos •• Trabajar la empatía del cliente con 4 •• Desarrollar una sesión de creatividad. herramientas: herramientas: •• Practicar las 4 herramientas de - Los 3 verbos de valoración. - La persona o usuario. creatividad: - La matriz de opiniones. - El mapa de experiencia del cliente. - Calentamiento. - El planteamiento de preguntas. - Brainstorming. - El mapa de la empatía. - Bucle creativo. •• Puesta en práctica de las - Orden y selección de ideas. herramientas de empatía.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Me conecto cuando quiero, en todo momento desde mi PC, tablet o móvil

Plataforma de aprendizaje para vivir el cambio Aprendo a mi ritmo y configuro mis preferencias.

Inicio las actividades de mi itinerario de formación.

Elijo el contenido y las actividades que quiero hacer.

Puedo comunicarme y aprender de otros participantes.

Puedo compartir mis actividades.

Puedo participar en una virtual class. Consulto mis tareas, lugares y horarios de la formación.

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

Objetivos

Dirigido a

•• Comprender los principios de los métodos ágiles. •• Comprender los beneficios de los métodos ágiles. •• Iniciar la aplicación de los métodos ágiles.

•• Jefes de proyecto. •• Patrocinadores o Sponsor de proyecto. •• Jefes de proyectos digitales. •• Responsable de sitios y aplicaciones web. •• Responsable informático.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 7968

Programa

Management y proyectos

Agilidad, flexibilidad y adaptación en la gestión de proyectos con Scrum

Transformación digital y cultural

BEST

Metodologías ágiles en la gestión de proyectos

•• Visión y comparativa en relación con otros métodos de gestión de

1 2

proyectos.

Antes + Autodiagnóstico

•• Destacar las ventajas de los métodos ágiles. •• Ejercicios prácticos e intercambios enriquecedores entre el consultor y

participantes.

•• Una presentación objetiva del método SCRUM. •• Herramientas online y estado del arte de los métodos ágiles.

Durante

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

cegos.es © Cegos 2020

Madrid

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Reclutamiento 3.0 y employer branding Inbound talent: atraer y encontrar talento con redes sociales

1 día

7h presencial

490 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 7617

•• Formación práctica y operativa

que combina métodos y herramientas para llevar a cabo una estrategia personalizada. •• Aplicar los conceptos del marketing digital para la atracción del talento.

Objetivos

Dirigido a

•• Desarrollar estrategias de employer branding para captar y

•• Responsables y técnicos de selección que deseen poner en

retener talento en la organización. •• Aprovechar las oportunidades que ofrecen el recruiting marketing y el social recruiting. •• Conocer las últimas tendencias de captación de talento a través de entornos sociales y digitales. •• Crear el recruiter branding de la compañía.

practica la atracción de talento con estrategias de employer branding y recruiting 3.0 en el ejercicio de su función.

Programa 1. Fundamentos del employer branding •• Características del nuevo empleado: horquillas generacionales. •• Producto: la organización. •• Precio: la experiencia del empleado. •• Distribución: (Placement): los modelos organizativos. •• Promotion: La diferenciación marketing de recursos humanos. 2. Estrategia de employer branding •• El plan de acción: Planificación y comunicación con el equipo de employer branding. •• Implicar a los empleados: embajadores de la marca.

•• Organizaciones referentes en

estrategias de employer branding.

3. Fundamentos del social media marketing •• La importancia de la identidad digital: employer/employee branding. •• Social Media Marketing: aplicabilidad para la captación de talento. •• Taller: crear una estrategia de employer branding. 4. Recruiter branding: crear una marca como reclutador •• Características del recruiter como imagen de marca. •• Producto: incorporación a la empresa.

•• Precio: la experiencia del candidato. •• Distribución: (Placement): distintas

fases del proceso de selección.

•• Promoción: La diferenciación -

marketing personal.

5. Búsqueda de talento: claves de las principales herramientas •• Reclutamiento vs Selección. •• ¿Qué es el head hunting? •• Herramientas de búsqueda: LinkedIn Recruiter. •• Fuentes de reclutamiento 2.0: presentación de plataformas.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

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* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

Objetivos

Dirigido a

•• Introducir HR Analytics, y los sistemas asociados a su

•• Directores de Personas, Recursos Humanos o Talento. •• Responsables de Gestión de Personas:

puesta en marcha. •• Definir reportes significativos y relevantes mediante modelización y estadística. •• Identificar y medir la efectividad de las estrategias y políticas de recursos humanos. •• Identificar conceptos económicos para medir la aportación de valor de los RRHH. •• Modelos predictivos para tomar decisiones en estrategia y políticas de RRHH.

- Reclutamiento y Selección. - Formación, Compromiso, Desarrollo y Carrera. - Compensación y Beneficios. - Evaluación del Rendimiento y el Desempeño. •• Analistas de Recursos Humanos.

Ref. 1806

Programa

1. Introducción a HR Analytics, conceptos generales, evolución y sistemas •• Introducción a la analítica de RRHH y evolución del concepto. •• Niveles de análisis y la estadística como medio para conocer el desempeño y aportación de valor de la función de RRHH. •• La conexión de datos con la estrategia para optimizar la toma de decisiones. 2. Definición de reportes significativos utilizando herramientas de modelización y estadística •• Identificación de objetivos e indicadores para establecer reportes de valor. •• Analítica y reporting para mejorar la productividad de las personas mediante satisfacción y motivación. •• Modelización con Power BI (acceso y depuración, vinculación, medidas). •• Medidas reactivas y proactivas, análisis predictivo y aprendizaje automático (Machine Learning). 3. Medición de la efectividad de las estrategias y políticas de recursos humanos •• Medición de la efectividad de las estrategias y políticas de recursos humanos. •• Análisis del impacto y el retorno de programas de formación, planes de reconocimiento, proyectos para mejorar el compromiso, etc… •• Análisis del impacto de procesos de RRHH y estudio de su aportación de valor. •• Análisis de regresión y aplicación de pruebas estadísticas (MS VBA Excel, Python).

Personas y talento

Modelización y Machine learning en RR HH

Transformación digital y cultural

HR Analytics para estrategias y políticas de personas

•• Predecir tendencias en gestión de personas. •• Anticipar eventos y testar proyectos relacionados con estrategia y

políticas de RRHH.

•• Prever el rendimiento y desempeño de un equipo de personas. •• Identificar modelos predictivos de formación de mayor aportación de

valor.

•• Pronosticar la productividad asociada a las personas mediante el ROI

de proyectos.

•• Testar el impacto de una nueva estrategia a través de las personas. •• Medir la rentabilidad de la compañía mediante el índice de compromiso. •• El participante será capaz de diseñar y desencadenar una estrategia

de HR Analytics, mediante la organización y modelización de datos y la estadística para pronosticar tendencias y predicciones. •• Conocerá machine learning para usar la inteligencia artificial en apoyo y anticipación de sus estrategias y políticas.

4. Objetivos y conceptos económicos para medir la aportación de valor de los RRHH •• Analítica avanzada para medir la aportación de valor y el retorno de los recursos humanos. •• Relación entre indicadores críticos y la definición de patrones de comportamiento. 5. Modelos predictivos para tomar decisiones en estrategia y políticas de RRHH •• Definición de modelos predictivos para desarrollar estrategias y políticas de RRHH, con objeto de testar el comportamiento futuro de las personas. •• Introducción a Scikit-Learn, machine learning con Python.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Microsoft Power BI Obtención de datos, modelado, visualiciones y exploración de datos

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Obtención de datos. •• Modelado. •• Visualizaciones. •• Exploración de datos. •• Power BI y Excel. •• Publicación y uso compartido. •• Introducción a DAX.

•• Analistas y profesionales interesados disponer de

información detallada para permitir la toma de decisiones rápidas e informadas. •• Profesionales con relación a el área de tecnología, marketing, negocio y financiera o RR HH. •• No requiere saber programar. •• Interesante experiencia previa en análisis de datos o business intelligence.

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 19003

Programa 1. Introducción | 60 min •• Introducción a Power BI mediante Microsoft Learn. 2. Obtención de datos | 45 min •• Información general sobre Power BI Desktop. •• Introducción a Power BI Desktop. •• Conexión a orígenes de datos en Power BI Desktop. •• Limpieza y transformación de los datos con el Editor de consultas. •• Transformaciones y orígenes de datos más avanzados. •• Limpieza de datos con formato irregular. 3. Modelado | 60 min •• Introducción al modelado de datos. •• Administración de las relaciones de datos. •• Creación de columnas calculadas. •• Optimización de los modelos de datos. •• Creación de medidas calculadas. •• Creación de tablas calculadas. •• Exploración de sus datos de tiempo. 4. Visualizaciones | 120 min •• Introducción a los objetos visuales en Power BI. •• Creación y personalización de visualizaciones simples. •• Gráficos combinados. •• Segmentaciones de datos. •• Visualizaciones de mapas. •• Matrices y tablas. •• Gráficos de dispersión. •• Gráficos de cascada y embudo. •• Medidores y tarjetas con un solo número. •• Modificación de colores en gráficos y objetos visuales. •• Formas, cuadros de texto e imágenes. •• Formato y diseño de página. •• Agrupación de interacciones entre visualizaciones. •• Duplicación de una página de informe. •• Visualización de categorías sin datos. •• Opciones de resumen y categoría. •• Orden Z. •• Jerarquías visuales y exploración en profundidad. ••Integración de R en Power BI Desktop.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

5. Exploración de datos | 60 min •• Introducción al servicio Power BI. •• Quick Insights en Power BI. •• Creación y configuración de un panel. •• Formulación de preguntas a los datos en lenguaje natural. •• Creación de sugerencias personalizadas de preguntas y respuestas. •• Uso compartido de paneles con el resto de la organización. •• Visualización de objetos visuales e iconos en pantalla completa. •• Edición de los detalles de un icono y adición de widgets. •• Obtención de más espacio en el panel. •• Instalación y configuración de Personal Gateway. 6. Power BI y Excel | 30 min •• Introducción al uso de datos de Excel en Power BI. •• Carga de datos de Excel en Power BI. •• Importación de Power View y Power Pivot a Power BI. •• Conexión de OneDrive para la Empresa a Power BI. •• Excel en Power BI: resumen. 7. Publicación y uso compartido | 60 min •• Introducción a los paquetes de contenido, la seguridad y los grupos. •• Publicación de informes de Power BI Desktop. •• Impresión y exportación de informes y paneles. •• Republicación y actualización manuales de los datos. •• Presentación de Power BI Mobile. •• Creación de grupos en Power BI. •• Creación de paquetes de contenido. •• Uso de los paquetes de contenido. •• Actualización de paquetes de contenido. •• Integración de OneDrive para la Empresa con Power BI. •• Publicación en Web 5m Finalización del curso de Aprendizaje guiado de Power BI. 8. Introducción a DAX | 120 min •• Introducción a DAX. •• Tipos de cálculos DAX. •• Funciones DAX. •• Uso de variables en expresiones DAX. •• Relaciones de tablas y DAX. •• Filtrado y tablas DAX.

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8144

•• Experimentar la utilización

de la redes y de los recursos digitales en la formación del adulto. •• Formación del tipo taller con generación de contenido online. •• Dinamización a cargo de un formador experto y experimentado en la dinamización.

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer las Apps y herramientas digitales para beneficiarse

•• Formadores y responsables de formación

de las ventajas que aportan en la dinamización de la formación. •• Desarrollar la interactividad con los participantes y su compromiso durante la formación. •• Extender el aprendizaje para ganar efectividad. •• Generar y alojar contenido. •• Facilitar el aprendizaje informal.

Programa 1. Identificar los usos •• Planificar acciones para el proyecto. 4. Confiar en lo digital y en pedagógicos de las las redes para impulsar el 3. Medios digitales y sociales herramientas digitales proceso de aprendizaje para dinamizar •• Ubicar las herramientas y su valor •• Movilizar a los participantes y a sus •• Facilitar el trabajo colaborativo: Apps para el aprendizaje. managers n+1. para producir un entregable en grupo. •• Apps para informar y/o despertar el •• Comprender como las redes sociales •• Hacer al participante autor de cambian la forma de aprender y interés y la curiosidad. la creación de la práctica y del formarse. •• Preparar el aprendizaje: conocimiento: - Pedagogía de «La clase invertida». 2. Incorporar aplicaciones - Producir un mapa mental de forma •• Aplicaciones online para favorecer el digitales y redes sociales en colectiva. juego y pedagogía interactiva. el diseño de la formación - Producir un video. •• Anclar lo aprendido y alargar la •• Objetivos, restricciones y hábitos de - Crear un wiki. exposición. los alumnos. - Emplear el microblogging para un •• Crear una comunidad de aprendizaje. •• Apoyarse en la neurociencia. aprendizaje. •• Establecer las condiciones de éxito. •• Compartir las tendencias y las •• Actores involucrados y análisis de novedades con herramientas de impacto. curación de contenidos.

Personas y talento

Incorporar recursos digitales en la dinamización en aula

Transformación digital y cultural

Formador digital

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Dinamizar una clase virtual Técnicas para dinamizar la formación por webinar

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

490 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8443

Objetivos

Dirigido a

•• Claves para asegurar el éxito de un webinar y conseguir los

•• Formadores. •• Responsables de equipo que necesiten adaptarse para

objetivos. •• Estructurar un webinar. •• Utilizar adecuadamente las funcionalidades de las plataformas. •• Dinamizar un webinar o clase virtual.

dinamizar un webinar o clase virtual.

Programa 1. Beneficios y condiciones para •• Tener en cuenta las funcionalidades hacer un webinar con éxito de la plataforma de comunicación. •• Usos del aula virtual o webinar. •• Herramientas de pizarra, dibujo y •• Condiciones de éxito: entorno escritura. técnico, contexto y situación de •• Opciones para compartir recursos. participantes, interactividad ... •• El chat. •• Establecer las opciones más 3. Generar interés y mantener adecuadas: teléfono, voz sobre IP, el nivel de atención de los video, participantes 2. Diseñar un webinar o aula •• Iniciar correctamente un webinar. virtual •• Bienvenida a los participantes •• Definir los objetivos. •• Integrar a cada uno •• Limitar el contenido a tratar. •• Establecer las reglas de conducta. •• Establecer secuencias. •• Comunicar como si hablaras en la •• Establecer a un nivel equilibrado de radio: Voz y ritmo interactividad. •• Generar interacciones: Asegurar la participación de cada participante.

4. El webinar o clase virtual como elemento de un itinerario formativo •• Ubicar el webinar en el itinerario de formación: Al inicio, entre ediciones, al final como cierre o seguimiento. •• Diseñar un itinerario 100% virtual en directo vía webinar. •• Evaluar los resultados del aprendizaje con webinar.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Estrategias de comunicación digital en redes sociales

BEST

RR SS en comunicación corporativa, imagen y RR PP

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

Objetivos

Dirigido a

•• Desarrollar una estrategia de comunicación digital. •• Integrar las redes sociales en su estrategia de

•• Responsables de comunicación digital. •• Responsables de comunicación interna o externa. •• Responsable de relaciones públicas. •• Social media managers y ejecutivos de marketing.

comunicación.

•• Desarrollar relaciones públicas 2.0. •• Anticipar una comunicación de crisis para proteger la

reputación.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 7926

Programa

•• Trabajo y ejercicios sobre casos prácticos y casos específicos de los

Antes + Autodiagnóstico

participantes.

•• Los formadores de Cegos están formados y supervisados por un

proceso de calidad y certificación específico.

2 Durante

1. Desarrollar la estrategia de comunicación digital •• Evaluar la reputación online de la compañía y escuchar a las comunidades. •• Desarrollar un plan de comunicación: Escoger los medios y redes sociales en función de los objetivos. •• Elegir el tono de su comunicación. •• Comprender los diferentes usos de las redes sociales (matriz POEM). •• Nuevas profesiones y funciones de las redes sociales. 2. Estado general de medios y redes sociales •• Actualización sobre la evolución de las diferentes redes sociales: - Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube... 3. Establecer un dispositivo en las redes sociales para un evento •• Aumentar la visibilidad de un evento a través de las redes sociales. •• Crear un dispositivo cross-media para dar mayor valor a un evento. •• Aprovechar los eventos para producir contenido. 4. Identificar oportunidades de publicidad •• Modelos comerciales de los medios y redes sociales. •• ¿Objetivos de los anuncios en medios sociales? •• Soluciones publicitarias ofrecidas por Facebook, Twitter, LinºkedIn, Instagram.

5. Medir las acciones de comunicación digital •• Indicadores y métricas: me gusta, compartir, llegar, impresiones, RT, seguidores. •• El engagement: La medida del compromiso, la noción de ROE y ROI. •• Herramientas de gestión: Social Media Management Systems (SMMS) Hootsuite, Tweetdeck. 6. Identificar y comunicar con bloggers e influencers •• Marketing con bloggers e influencers en las redes sociales. •• Diseñar y gestionar una campaña con influencers. •• Campañas con microinfluencers para distintos nichos de mercado. 7. La comunicación de crisis online •• Evaluar la crisis: tipologías de crisis en Internet: errores, mal servicio, rumores. •• Comprender la importancia de gestionar los comentarios negativos de clientes en Internet.

3 Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8868

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer los usos y ventajas que ofrecen las diferentes

•• Profesionales interesados en optimizar la efectividad de su

redes sociales. •• Aprender las prácticas para identificar y contactar con clientes potenciales. •• Claves y herramientas para optimizar el proceso comercial con medios digitales.

aproximación comercial a través de tecnología y medios digitales. •• Comerciales y ejecutivos de cuenta. •• Responsables del área comercial.

Programa 1. Prospección comercial con medios digitales •• Evolución del comportamiento del comprador B2B. •• La experiencia digital y el ZMOT. •• La transformación digital de la actividad comercial. 2. Incorporar la venta con el social media •• Optimización de perfiles en redes sociales. •• Detección eficaz y contacto de prospectos. •• La marca personal. •• La "actitud networking".

3. Estrategia de contenidos para 5. Optimizar la prospección Inbound selling: Pull comercial para Outbound •• Estrategia de contenido orientada al selling: Push objetivo. •• Outbound selling: las contribuciones •• Difusión de contenido y de medios digitales y big data. reconocimiento de mercado. •• Herramientas y soluciones de •• Preparar el contacto con cuentas seguimiento automatizado. objetivo. •• Herramientas y soluciones de •• Información del mercado y curación selección de prospectos. de contenido. 6. Automatizar y acelerar el 4. Oportunidades de negocio y proceso comercial leads •• Cómo automatizar el seguimiento •• Prospectar a través de redes. comercial: del lead al cierre de la •• Localizar y ampliar la base de leads o venta. clientes potenciales. •• Elección del CRM apropiado. •• Detección de leads desde el website •• Herramientas para interactuar con de empresa. leads.

Marketing y ventas

Alinear el proceso comercial con el Zero Moment of Truth

Transformación digital y cultural

Social selling y venta digital

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos Visibilidad de marca y atracción con la generación de contenidos

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Desarrollar una estrategia del digital brand content. •• Conocer las características del contenido de marca digital y

•• Web Marketing Manager. •• Profesionales de Marketing. •• Responsables de comunicación.

las redes sociales.

•• Saber cómo usar el contenido de marca digital en una

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8401

estrategia de inbound marketing.

•• Conocer los medios y técnicas para usar en el digital brand

content y el inbound marketing.

•• Identificar los indicadores de medición y seguimiento.

Programa 1. Desarrollar una estrategia digital de brand content •• Una alternativa a los anuncios. •• Definir el contenido de la marca. •• Desarrollar la estrategia: objetivos, target objetivo, medios, estilo, tono, frecuencia. •• La Lógica de POEM: Paid, Owned y Earned media. •• Indicadores de presupuesto y rendimiento. 2. Tipos de contenido a difundir •• Definir una línea editorial diferenciadora y coherente. ¿Qué contenido multimedia para qué comunidad? •• Elegir el tono de los mensajes.

4. Estrategia de marketing entrante y contenido de marca digital •• Coproducción de contenido con usuarios de Internet. Emplear el User Generated Content (UGC). •• Medir el engagement de los usuarios 3. Formatos y medios relevantes y la propagación de contenidos: •• Formatos: videos, live, fotos, artículos Likes, comentarios, viralidad y técnicos, posts, whitepapers, métricas de SMO. webinars, TV, clips ... •• Las etapas del embudo de •• Elegir el formato apropiado al objetivo: conversión. evento, presencia en el tiempo. •• Combinar el Digital Brand Content •• Combinar medios: Medios y redes con acciones de pago: Contenidos sociales que promueven la difusión y patrocinados, inMail on Linkedin, el engagement - PTAT. banners, etc. •• El blog en una estrategia de contenido de marca digital en BtoB. •• Storytelling: la historia que crea el

mito, la emoción o la diversión. •• Contenido de la experiencia: Convertirse en referencia del sector. •• Contenido lúdico: juego, viralidad e interacción.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

EFICACIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Saber ser Comunicar

Sumario detallado Organizarse y ganar tiempo Ref.

6476

Toma de decisiones New

Ref.

264

Reuniones eficaces New

Ref.

20A11

Gestión del tiempo: Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria Best

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

1 día

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1 día

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1 día

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2 días

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Negociación, relación e influencia Ref.

6353

Desarrollar la inteligencia emocional

Ref.

8500

Comunicación y habilidades de relación interpersonal Best

Ref.

7114

Asertividad: comunicación asertiva en la práctica

Ref.

8520

Gestionar emociones y conflictos Best

Ref.

7110

Aprender a trabajar en equipo con The Human Element Best

Ref.

254

Negociar para ganar Best

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

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2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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2 días

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1 día

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2 horas

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2 días

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2 horas

••••

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2 horas

••••

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2 horas

••••

Hablar en público y comunicar con efectividad Ref.

1266

Presentaciones eficaces y hablar en público Best

Ref.

1267

Técnicas de comunicación y expresión escrita

Ref.

8918

Webinar de 2 horas de reloj para dinamizar o participar en reuniones a distancia

Ref.

7744

•••••••••••••••••••••••

•••••••••••••••••••••••••••••••••••

100 % ONLINE

Comunicación con Visual Thinking y Storytelling New

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•••••••••••••••••••••••••

Herramientas de analítica y de gestión Ref. Ref. Ref.

8907 8900 8901

Webinar de 2 horas de reloj para organizar rápidamente las ideas con mapas mentales Webinar de 2 horas de reloj para crear un documento estructurado con MS Word

100 % ONLINE

Webinar de 2 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas de MS Excel

100 % ONLINE

1 día

••••

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2 días

••••

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2 días

••••

Ref.

8184

Excel inicial para la gestión y operaciones

Ref.

8112

Excel intermedio para la gestión y operaciones

Ref.

19003

Microsoft Power BI New

100 % ONLINE

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

6969

Toma de decisiones Métodos y herramientas para la toma de decisiones complejas

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

540 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 6476

•• Emplear las herramientas

adecuadas al contexto y a la madurez del proceso de decisión: para emplear en grupo o de firma individual. •• Pedagogía centrada en los casos del participante, para adquirir los mecanismos a veces inconscientes de la toma de decisiones y experimentar el poder de las herramientas.

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Adquirir un proceso de toma de decisiones para acertar en

•• Profesionales que buscan ganar seguridad y agilidad en la

las acciones. •• Practicar la toma de decisiones con métodos y herramientas de análisis y creatividad. •• Gestionar las dimensiones racionales y emocionales de la decisión.

toma de decisiones.

•• Organizaciones que necesitan optimizar la toma de

decisiones para actuar con rapidez.

Programa 1. Decide decidir 3. Explorar las soluciones 5. Transformar la decisión en •• Escuchar la intuición para decidir. •• Técnicas para explorar soluciones en acción •• Identificar a las personas que pueden grupo. •• Provocar el clic emocional para tomar la decisión. •• Pensamiento creativo con mapas superar las resistencias al riesgo. •• Provocar el clic para empezar el mentales. •• De la solución a la toma de decisión. proceso de toma de decisión. •• Cómo superar bloqueos con técnicas •• Métodos para visualizar el plan de de creatividad específicas. acción. 2. Establecer un objetivo •• Formalizar el plan de acción. •• Las preguntas poderosas para aclarar 4. Elegir la solución un problema confuso. •• Identificar sesgos cognitivos que •• Cómo fraccionar decisiones distorsionan la decisión. complejas. •• Valorar la opción "no actuar, no hacer •• Delimitar el poder de decisión. nada". •• Establecer un objetivo concreto, •• Como establecer los criterios de realista y positivo. decisión. •• Comparar y combinar soluciones para llegar una elección acertada.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Reuniones eficaces Preparar y dirigir reuniones de trabajo que aporten resultados

1 día

7h presencial

540 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 264

•• El método pedagógico activo

y el número limitado de participantes permiten que el participante adquiera una preparación intensiva para conducir y dirigir reuniones efectivas. •• Aportes personalizados para enriquecer la práctica.

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Preparar las reuniones con eficacia. •• Dirigir y dinamizar distintos formatos de reuniones: de

•• Toda persona que debe liderar una reunión o un grupo de

información, de decisión, de proyecto, de resolución de problemas, de intercambio de experiencias... •• Lograr la participación activa de los miembros del grupo. •• Crear las condiciones de éxito de modo que el plan de acción sea concreto y que la reunión consiga resultados. •• Gestionar confrontaciones y situaciones difíciles.

trabajo o participar en ellos.

Programa 1. Preparar la reunión 2. Dirigir la reunión 3. Gestionar las situaciones •• Definir con precisión el objetivo y el •• Cómo establecer el liderazgo en la difíciles resultado esperado de la reunión. reunión desde el inicio. •• La flexibilidad para tratar las •• Invitados a la reunión: qué •• Movilizar al grupo. objeciones y los frenos de los participantes y cómo implicarlos. •• Técnicas de comunicación para participantes. •• Escoger la actitud como moderador fomentar la participación y explotar la •• Ganar en soltura para hacer frente a en base a los objetivos y a los riqueza del grupo. los "participantes difíciles". participantes. •• Cómo centrar la reunión para respetar •• Prácticas a tener en cuenta •• Cómo estructurar la reunión. el tiempo y avanzar hacia el objetivo. para las reuniones a distancia o •• Técnicas de dinamización y animación •• Cómo comprometer a los videoconferencias. más adecuadas. participantes al final de la reunión. •• El cierre y el acta de la reunión.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

BEST

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer el método para alcanzar nuevas cotas de

•• Todas las personas que deseen mejorar su efectividad y

efectividad. •• Orientar la atención, la actividad, el tiempo y la energía a los objetivos más importantes para aumentar la productividad personal. •• Aumentar la capacidad para tomar decisiones y planificar el corto, medio y largo plazo, alineando sus tareas con sus objetivos y metas más importantes. •• Sentir la satisfacción personal del trabajo bien hecho y el deber cumplido.

productividad profesional y personal.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A11

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa

Organizarse y ganar tiempo

Evitar distracciones, gestionar el caos y retomar el control de tus decisiones

Eficacia y desarrollo profesional

Gestión del tiempo: Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria

•• El proceso de esta formación aumenta la productividad individual de las

1 2

personas, de los equipos de trabajo y de las organizaciones.

Antes + Autodiagnóstico

•• Los participantes tomarán mejores decisiones y se mantendrán

centrados en ellas de manera sostenible.

Durante

1. ACTUAR EN LO IMPORTANTE No reaccionar ante lo urgente •• Podemos elegir multitud de opciones sobre cómo emplear nuestro tiempo y nuestra energía. Los participantes del curso aprenderán a empezar cada día con “la mentalidad de importancia” y aprenderán a identificar y eliminar las actividades que los distraen de la consecución de los objetivos más importantes de sus organizaciones. 2. IR A POR LO EXTRAORDINARIO No conformarse con lo ordinario •• La definición clara de sus aspiraciones y de los resultados deseados en su función profesional y en su vida personal proporciona la orientación y la motivación necesaria para el logro de resultados extraordinarios. Los participantes definirán los resultados extraordinarios para concentrar sus esfuerzos en las decisiones del día a día. 3. Programar las Grandes Rocas No clasificar la grava •• La planificación para identificar sistemáticamente “los resultados más importantes” crea un modelo de atención y de éxito. Los participantes aprenderán el proceso para la creación de planes semanales y diarios para producir resultados extraordinarios.

4. GESTIONAR LA TECNOLOGÍA Que no le domine ella •• La gestión del correo electrónico, las tareas, la planificación, los compromisos y las notas son procesos que apoyan el logro de los resultados importantes y son esenciales para mantener la capacidad de concentración. Los participantes aprenderán las reglas para maximizar la utilidad de herramientas como Microsoft Outlook y construir un sistema fiable de información personal que aumente nuestra productividad. 5. ALIMENTAR SU ENERGÍA No quemarse •• La renovación permanente y consistente de uno mismo asegura la energía necesaria para centrarse en las actividades importantes durante todo el día. Los participantes crearán un plan que activará su energía mental, física, emocional y espiritual.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción PRODUCTIVIDAD EXTRAORDINARIA

El proceso de Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria, aumenta la productividad individual, de los equipos de trabajo y de las organizaciones. Los participantes en el Proceso tomarán mejores decisiones que aportarán mayor valor y se mantendrán centrados en ellas de manera sostenible.

PROGRAMAR LAS GRANDES ROCAS NO REACCIONAR ANTE LO URGENTE

NO CONFORMARSE CON LO ORDINARIO

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

NO CLASIFICAR LA GRAVA

QUE NO LE DOMINE ELLA

NO QUEMARSE

ENTERRADO VIVO

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Desarrollar la inteligencia emocional Desarrollar las habilidades de relación personal e interpersonal

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 6353

•• Los asistentes incrementarán

su “alfabetización emocional”, diferenciando las tipologías emocionales. •• Serán conscientes de las competencias emocionales que más les interesa desarrollar para lograr una mayor efectividad en su gestión personal y sus relaciones interpersonales.

Objetivos

Dirigido a

•• Percibir, identificar y expresar las emociones

•• Todos los profesionales que quieran desarrollar su

adecuadamente. •• Aprender a reconocer y regular mis emociones. •• Aprender a reconocer y regular las emociones de los demás. •• Mejorar la comunicación y desarrollar sus habilidades de relación.

inteligencia emocional en términos de mejorar sus relaciones con los demás partiendo de un conocimiento y regulación de las emociones propias.

Programa 1. El contexto del nuevo milenio 2. Competencias •• Introducción a la inteligencia intrapersonales emocional. •• Autoconocimiento, percepción, •• Orígenes y antecedentes de la evaluación y expresión de mis inteligencia Emocional. emociones. •• El cociente de éxito. •• Autorregulación. •• La relación entre lo emocional y lo •• La automotivación. racional: pensamientos, emociones y •• El proceso emocional básico. conductas. 3. Competencias •• La “alfabetización” emocional. interpersonales •• Función de las emociones. •• La habilidad para reconocer y •• La tipología emocional. comprender las emociones de los •• Las bases neuropsicológicas de la demás, predecir su comportamiento inteligencia emocional. y establecer relaciones satisfactorias. •• Desarrollo de la inteligencia emocional •• Comprender las emociones de los a través del trabajo corporal. demás y ayudarles a desarrollarse. •• Habilidades sociales.

4. Plan personal de progreso •• Diseño de un plan de acción personalizado para desarrollar aquellas competencias emocionales en las que cada participante haya detectado áreas de mejora.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

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20% o+

segunda persona y sucesivas

Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Comunicación y habilidades de relación interpersonal 2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

Objetivos • • • • • •

Dirigido a

Incorporar herramientas y técnicas de comunicación para desarrollar su capacidad de relación. Movilizar sus recursos personales para aumentar su seguridad en la comunicación y la relación interpersonal. Influenciar e involucrar a los demás sin hacer uso de la autoridad jerárquica. Facilitar las relaciones con colaboradores, clientes y/o proveedores. Ganar en satisfacción personal gracias a relaciones profesionales más productivas. Reforzar su capital de contactos y relaciones.

• • •

Profesionales que deseen desarrollar sus habilidades de comunicación para influir y aumentar su efectividad. Consultores, jefes de proyecto y responsables de equipo. Profesionales que necesiten de la cooperación de mandos funcionales sobre los cuales no tienen autoridad.

Ref. 8500

Programa

Lo •

Durante

1. Los tres pilares de la influencia interpersonal • Influencia: el “alma máter” para la excelencia. - Contexto empresarial demandante y en continuo cambio. • Elaborar su red estratégica de relaciones. • Potenciar sus cualidades personales. - Comprender su comportamiento y actitudes. - Volver a analizar sus valores y creencias. - Generar confianza. • Desarrollar relaciones eficaces. - Destacar en la comunicación interpersonal. - Cooperar eficazmente . - Manejar la adversidad y la confrontación. 2. Clarificar su estrategia de influencia interpersonal • Elaborar el mapa de su red de relaciones para el objetivo del proyecto y de los actores. - Centrarse en los principales objetivos del proyecto. - Identificar a los actores clave en la red de relaciones. - Resaltar la interacción con los actores clave. - La superposición con el organigrama. • Especificar su nivel de influencia por actor. - Determinar el nivel de acciones a emprender en relación con estos grupos de actores. - Especificar su red de relaciones objetivo. - Distinguir entre poder, influencia y manipulación. • Definir objetivos precisos.

4. Comunicarse de forma abierta y eficaz • Sincronizar su comunicación verbal y no verbal con PNL. - Practicar la sincronización. • Hacerse entender al decir las cosas como son con técnicas de asertividad. - Hablar sinceramente. - Hacer una crítica o un feedback negativo. - Comprender mediante la escucha empática. 5. Ganar mediante la cooperación • Desarrollar relaciones equilibradas. - Cooperar más para ganar más. - Principios y características de la cooperación. • Elaborar una estrategia ganadora de colaboración. - Satisfacer sus intereses . - Elaborar un plan B. - Buscar soluciones. • Gestionar el conflicto, la adversidad y la confrontación. - Abrirse camino ante el conflicto. - Afrontar la agresividad.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción Actores

Objetivos, puestos y proyectos

Comunicación abierta

Cooperación ganadora

R UI CONSTR

3. Conocerse mejor para comunicar mejor • Ser consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora. - Comprender su forma de actuar. - Identificar sus actitudes eficaces e ineficaces. • Identificar las actitudes efectivas y las inefectivas. • Limitar sus acciones ineficaces bajo presión. - Soluciones para el comportamiento ineficaz. • Potenciar su sistema de valores. - Examinar sus valores profesionales y personales. - Adoptar la actitud apropiada. • Inspirar confianza entre sus compañeros. - Activar las fuerzas impulsoras de la confianza. - Valorar la diversidad personal y cultural.

•

RE ES TRATEGIA DE

AR CI POTEN

RR DESA

O LL E AR S RELACIONE Gestión de la adversidad

Valores y creencias Confianza

RS ON ALES

+ Autodiagnóstico

DE S

Antes

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Tres pilares de la excelencia interpersonal. 2. Desarrollo de una estrategia de comunicación interpersonal. 3. Conocerse mejor para comunicarse mejor. 4. 3 caminos hacia la buena comunicación. 5. 3 palancas esenciales para crear una colaboración ganadora. Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

FI CA CES

Negociación, relación e influencia

Desarrollar las habilidades de comunicación y relación

Eficacia y desarrollo profesional

BEST

E SU SC SP UALIDADE

Comportamientos y actitudes

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Asertividad: comunicación asertiva en la práctica Herramientas para afirmarse y comunicar con asertividad

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

Adecuar nuestro comportamiento al de los demás con una mayor seguridad. •• Formular peticiones de forma positiva. •• Hacer una crítica constructiva.

•• ••

••

Técnicos, consultores y managers. Profesionales que quieran aprender cómo afirmarse en el marco de sus relaciones profesionales para desactivar la agresividad.

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 7114

•• La asertividad es muy eficaz

por su sencillez y utilidad. Los autodiagnósticos y los talleres prácticos ayudan a los participantes a definir su propio perfil de asertividad y utilizarlo como mecanismo personal con resultados inmediatos.

Programa 1. Identificar nuestro perfil asertivo en el contexto profesional •• Comprender la forma en que nos comportamos. •• Identificar los comportamientos ineficaces. •• Desarrollar la afirmación de uno mismo: reafirmarnos.

2. Comportamientos que perturban: aprender a enfrentarlos •• Desactivar la agresividad. •• Actuar frente a la pasividad. •• Evitar la manipulación. 3. Formular una crítica constructiva •• Preparar la crítica. •• Explicar siguiendo el método DESC.

4. Saber decir no de forma asertiva •• Decir no cuando es necesario. •• La actitud correcta para decir no. 5. Plan personal de progreso •• Diseño de un plan de acción personalizado para implementar las técnicas aprendidas en la formación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Gestionar emociones y conflictos

BEST

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Enriquecer sus relaciones por medio de emociones

•• Todas las personas de la empresa.

estimulantes o agradables. •• Afrontar las emociones desagradables o no deseadas, tanto las propias como las de terceros. •• Fortalecer su equilibrio emocional. •• Gestionar correctamente tensiones y conflictos en las relaciones.

Negociación, relación e influencia

2 días

Eficacia y desarrollo profesional

Desactivar conflictos, gestionar tensiones y aprovechar el poder de las emociones

Nivel: Desarrollo Ref. 8520

Programa

•• Puede complementar esta formación presencial con los siguientes

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción SP AR

ET A EM

SD LO ÁS

PENSAR EN POSITIVO

AR NT RO AF BE R

CONTROLARSE

S TO

COMPRENDER SUS EMOCIONES

CO NF IA RE N

4. Utilizar las emociones para establecer relaciones de confianza •• Comprender los beneficios de la confianza. - Los niveles de cooperación. - La confianza. •• Pensar en positivo. •• Respetar al otro y sus emociones. •• Expresar y compartir sus resentimientos emocionales.

3. Desarrollar el equilibrio emocional •• Desarrollar su conciencia emocional. - Identificar su perfil emocional. •• Vivir las emociones. - Entrar en contacto con las propias emociones. - Reconocer el poder de la emoción. •• Gestionar las reacciones emocionales incoherentes. - Comprender las incoherencias. - Cambiar las reacciones. •• Desarrollar la confianza en uno mismo. - La autoestima.

6. Desarrollar la capacidad de autocontrol •• Aprender a controlarse. - Qué es posible controlar y dominar. - El control de la emoción. - Pensar en positivo. •• Controlar su enfado. - Origen de la ira. - Modos de reacción. - Expresión del enojo.

2. Una nueva aproximación a las emociones •• Comprender la relación entre emociones, estrés, conflicto y confianza en uno mismo. - Estrés miedo y emociones. - Confianza en uno mismo y emociones. •• Descubrir el papel del cerebro. •• Identificar las emociones. - Las seis emociones básicas. - Características de las emociones. - Desencadenantes de las emociones. - Emociones primarias y secundarias. - Sentimientos y estados de ánimo. •• Reconocer el papel de las emociones. - El sentido oculto de las emociones. - Adaptar nuestro comportamiento.

5. Resolver las situaciones conflictivas •• Adquirir una metodología de resolución de conflictos. - Dominar las emociones en situaciones de tensión. - Comprender las posición del otro. - Encontrar soluciones con el otro. •• Saber afrontar los conflictos. - Reconocer la emoción. - Hacer frente a las reacciones incoherentes del otro. - Hacer frente al enojo del otro. •• Comportamientos que prevengan el conflicto. - Dominar su estrés. - Comprender al otro. - Ser proactivo.

AC DES IO A NE RR S D OL ES E C LAR Y AR ON EM SE FI OC NT AN IO IM ZA NE IEN S TO S

1. Emoción, conflicto y desempeño •• Interesarse por las emociones y los conflictos. - El beneficio de las emociones. - La expresión de las emociones. - Resolver los conflictos. •• El modelo del triángulo virtuoso. - Desarrollar el equilibrio emocional. - Desarrollar relaciones de confianza. - Dominar los conflictos.

Durante

RE L

módulos on-line: 1. El impacto de las emociones en el entorno profesional. 2. Desarrollar su conciencia emocional. 3. Comprender las disfunciones emocionales. 4. Comprender su cólera y expresarla de modo positivo. 5. Dominar sus emociones. •• Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

Antes + Autodiagnóstico

UN OM ISM O

DESARROLLAR SU EQUILIBRIO EMOCIONAL

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Aprender a trabajar en equipo con The Human Element Aumentar la productividad a través de la compatibilidad de tu equipo | El Elemento Humano

2 días

14h presencial

1.190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 7110

•• El participante descubrirá

herramientas de sensibilización que le ayudarán al Él y a las personas con las que se relaciona a encontrar las vías de resolución de conflictos y de comunicación abierta para multiplicar el rendimiento del trabajo en equipo.

BEST

Objetivos

Dirigido a

•• Escuchar a las personas para comprendr. •• Abrirse para crear el dialogo. •• Elegir los comportamientos de colaboración adecuados. •• Contribuir a la cohesión y productividad de las personas y

•• Personas que necesiten desarrollar su capacidad de

del equipo. •• Aumentar la capacidad de cooperació.

cooperar y trabajar en equipo.

•• Equipos que necesiten aprender a colaborar, comunicar y

crear juntos un clima de trabajo que invite a la innovación, al logro de metas y a la toma de decisiones. •• Responsables de formación y desarrollo que deseen conocer el impacto de las soluciones de El Elemento Humano® en su organización.

Programa 1. Comunicación abierta y sincera •• La apertura como simplificador de relaciones. •• Comunicar lo que sabe: la experiencia. •• Practicar la escucha real. 2. Autodeterminación •• Comprender las decisiones que tomamos. •• Las razones inconscientes de nuestras elecciones. •• Eliminar la culpa.

3. Mejorar el conocimiento de uno-mismo •• Patrones de comportamiento y de relación interpersonal. •• Tres áreas básicas de comportamientos comunes a todas las personas (Teoría FIRO). •• ¿Cómo afectan los comportamientos a la efectividad individual? •• Aumentar la efectividad personal e interpersonal a través del feedback y la reflexión.

4. Herramientas de compatibilidad •• Cómo afecta la compatibilidad entre las personas a la productividad. •• La rigidez, enemigo del trabajo en equipo. •• Trabajar con la diversidad.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer sus puntos fuertes y débiles como negociador. •• Conocer cómo preparar, conducir

•• Cualquier profesional que tenga que desarrollar cualquier

tipo de negociación (interna o externa a la empresa) dentro de sus cometidos profesionales.

y cerrar una negociación. •• Identiﬁcar estrategias, tácticas y técnicas de negociación. •• Promover estrategias positivas para solucionar posibles conﬂictos.

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 254

Programa 1 2

Negociación, relación e influencia

Herramientas y métodos para negociar de forma eficaz

Eficacia y desarrollo profesional

BEST

Negociar para ganar

•• Situar la negociación en su contexto: autoridad y consenso. •• Conocer los puntos fuertes y débiles del estilo propio de negociación y

Antes + Autodiagnóstico

de la otra parte.

•• Saber utilizar la comunicación no verbal en la negociación. •• Saber utilizar la formulación de preguntas y la escucha activa. •• Saber identiﬁcar estrategias y tácticas propias y del otro negociador. •• Saber neutralizar tácticas de la otra parte negociadora. •• Saber preparar, desarrollar y cerrar la negociación. •• Saber determinar objetivos y plan de concesiones.

Durante

1. El universo de la negociación •• Qué, cómo, dónde y cuándo negociamos. •• Autoridad, acuerdo y negociación. 2. Los estilos de negociación •• Conocerse a sí mismo como negociador: identifique sus puntos fuertes y débiles. •• Identificar el estilo de negociación de la otra parte. •• Saber conducirse y adaptar su estilo a los distintos momentos de la negociación. 3. Comunicar con éxito en la negociación •• Introducción a las técnicas no verbales de programación neurolingüística. •• Comunicación directa e indirecta en la expresión de propuestas. •• La escucha y su valor estratégico en la negociación. 4. Promover estrategias positivas •• Presentación y análisis de distintas estrategias. •• ¿Manipulación o transparencia? •• Ser creativo en la búsqueda de soluciones. •• Identificar nuestra estrategias de éxito en la negociación.

5. Las técnicas de negociación •• Identiﬁcación de tácticas de negociación. •• Estrategias ante las tácticas. •• Uso de técnicas para su neutralización. 6. Las fases de la negociación •• Cómo prepararse a la negociación: análisis de la otra parte: características, intereses, antecedentes. Determinar los objetivos y el plan de concesiones. •• Conducir la negociación: - Las cuestiones de la forma. - Adoptar una actitud ﬂexible y creativa.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Más información: +34 912 705 000 coaching@cegos.es

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

Objetivos

Dirigido a

•• Presentar y estructurar sus ideas en función de los objetivos

•• Personas que deseen ganar confianza a la hora de hablar

que desea alcanzar. •• Ganar claridad a la hora de presentar en público. •• Superar el miedo escénico. •• Emplear las técnicas y herramientas de la comunicación verbal y no verbal. •• Aumentar su habilidad para influir en su público y movilizarlo. •• Ganar confianza y administrar el tiempo adecuadamente. •• Aprender a improvisar a la hora de intervenir en público.

en público y exponer sus mensajes.

•• Profesionales que quieren mejorar el impacto y la coherencia

de sus presentaciones internas o presentaciones comerciales a clientes. •• Personas con cierta experiencia que deseen reforzar sus habilidades como orador o recuperar las prácticas para tener éxito en sus intervenciones. •• Conferenciantes que deseen consolidar técnicas avanzadas.

Ref. 1266

Programa

Eficacia y desarrollo profesional

Hablar en público y presentar tus ideas para comunicar con efectividad

Hablar en público y comunicar con efectividad

BEST

Presentaciones eficaces y hablar en público

•• Sabrá cómo afirmarse durante sus presentaciones trabajando la voz, la

1 2

dicción y la mirada.

Antes + Autodiagnóstico

•• Intensidad de la formación: exposiciones, debates, grabación en video

Durante

•• Esta formación proporciona las técnicas, el entrenamiento y los

de las presentaciones.

•• Formación personalizada: cada intervención del participante conlleva

un análisis y un balance personalizado.

recursos para mejorar rapidamente en sus intervenciones.

1. Asegurar el éxito de su presentación •• Superar el miedo escénico. •• Confiar en uno mismo para ocupar todo el espacio. •• Armonizar: - Voz. - Gestos. - Postura. - Mirada. •• Gestionar los silencios para aumentar el impacto.

3. Establecer un diálogo auténtico •• Comprender las claves de la comunicación. •• Utilizar y aprovechar los recursos del grupo. •• Suscitar y controlar la participación del público. •• Como hacer llegar sus ideas: - Escuchar. - Reformular. - Preguntar.

2. Presentar claramente sus ideas •• Definir los objetivos de su intervención. •• Concretar el contenido para ser más eficaz. •• Estructurar su mensaje. •• Preparación y práctica de su intervención. •• Diseño y utilizacion de MS Power Point •• Realizar una exposición clara y eficaz.

4. Hacer del público su aliado •• Ser consciente del grupo. •• Mantener la atención e interés del público con o sin soportes. •• Saber reaccionar durante los intercambios con la improvisación. •• Saber cerrar.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

cegos.es © Cegos 2020

Madrid

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Técnicas de comunicación y expresión escrita Redactar con facilidad y eficacia

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

Objetivos

Dirigido a

•• Redactar con mayor facilidad. •• Escribir en función de metas

•• Profesionales y técnicos que quieran ser más eficaces y

ganar soltura en la concepción, redacción y presentación de documentos.

y contextos identificados. •• Redactar memorandos y actas eficaces.

540 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 1267

•• Uso del ordenador para

mejorar la composición formal de los documentos escritos. •• Dominio de reglas específicas en el uso del correo electrónico. •• Adquisición de métodos para tomar notas.

Programa 1. Ganar tiempo en la redacción •• Escribir: ¿para quién, cuándo, para decir qué? •• Preparar el documento para facilitar su redacción. •• Descubrir las 4 etapas de un documento escrito.

3. Conseguir que los documentos sean atractivos •• Suscitar el deseo de lectura a través de los títulos. •• Guiar la lectura mediante la introducción, la conclusión y el resumen. •• Dominar los principios de la composición o maquetación de un documento.

•• ¿Qué contenido, qué estilo y qué

2. Estructurar sus ideas y el texto •• Construir los párrafos. •• Articular las ideas con palabras útiles. 4. Señalar lo que es útil •• Diseñar un plan global y un plan •• Combinar información en los detallado. documentos escritos.

presentación son adecuados para impactar en los siguientes soportes: - El email, la carta, el acta y la toma de notas. - La presentación Power Point - La nota informativa y el escrito de un procedimiento. - El informe y el memorándum. - Los distintos tipos de documentos escritos aportados por los participantes.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Webinar de 2 horas de reloj para dinamizar o participar en reuniones a distancia Webinar en directo 2h en vivo

190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

100 % ONLINE

Objetivos

Para la video conferencia:

•• Definir un objetivo realista para el tiempo establecido de la

•• Requisitos técnicos:

reunión. •• Implicar a los participantes desde el ìnicio de la reunión. •• Promover la intervención de todas las personas y cuadrar las aportaciones con el fin de conseguir el objetivo de la reunión.

Dirigido a

•• Personas que dinamizan reuniones virtuales por

videoconferencia o que participan en ella.

Ref. 8918

Programa 45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR Inmersión

•• Descubrir las buenas prácticas de reuniones

virtuales. •• Apropiarse de las herramientas esenciales para preparar, dinamizar y participar eficazmente en una reunión por medio de ejercicios en grupo.

30 minutos EN INDIVIDUAL Acción

•• Puesta en práctica individual con el consultor

accesible vía chat. •• Definir un objetivo realista para su próxima reunión virtual. •• Preparar la estructura de la reunión y la dinamización de apartado. •• Preparar una introducción atractiva.

45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR Consolidación

•• Probar el arranque de la reunión y recibir el

feedback del grupo.

•• Entrenarse a dinamizar con las técnicas de la

radio para promover la participación y dirigir el intercambio. •• Descargamos la ficha con las herramientas de la formación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Afianzar las habilidades naturales de los participantes. •• Desarrollar aptitudes que se pueden aprender a través de la

•• El taller está facilitado por profesionales, con experiencia o

teoría y la práctica. •• Saber utilizar correctamente las herramientas que permiten que cualquier comunicación oral o escrita sea una pieza de impacto y favorezca la consecución de los objetivos de la empresa.

sin ella, involucrados en áreas de estrategia de branding, marketing y comunicación, desarrollo de comunidades online y responsabilidad social corporativa y a todas las personas interesadas en mejorar sus procesos comunicativos orientados interna y externamente en la empresa.

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 7744

Programa

1. El Storytelling y el Visual Thinking dentro del marco de la narrativa transmedia de la empresa •• ¿Qué entendemos por narrativa transmedia? •• ¿Podemos integrar el storytelling a la narrativa transmedia? •• ¿Cuáles son los principios de la narrativa transmedia? •• ¿Qué relación existe entre la narrativa transmedia y la gamificación? 2. Los elementos para contar historias. •• El mapa de la persuasión. •• Personajes y arquetipos. •• Escenarios. •• Hilos argumentales. •• Estructuras narrativas. 3. El marco para contar una historia: el viaje del héroe •• Las 12 etapas del viaje del héroe según Campbell. •• Algunos ejemplos: Star Wars, Matrix. 4. Descubrir y construir tu historia •• Los objetivos y la audiencia. Los valores en el relato de marca. •• Fuentes de conflicto y emociones. •• Identidad, creatividad y diferenciación. 5. Contar tu historia •• Contar historias con datos: Data Storytelling. •• Construir relatos que venden. Requisitos y errores más frecuentes. •• Visual storytelling: historias e imágenes. El uso de metáforas. •• Aplicación de storytelling en redes sociales.

Eficacia y desarrollo profesional

Aplicar las herramientas del pensamiento visual y la narratividad en las estrategias de comunicación

Hablar en público y comunicar con efectividad

Comunicación con Visual Thinking y Storytelling

Los participantes aprenden: •• La relevancia de esta aproximación narrativa para la relación de su empresa con sus stakeholders. •• A utilizar las estructuras narrativas y componentes de las grandes historias, y a aplicar técnicas de Storytelling en las fases de recogida de insights y de ideación. •• A desarrollar un marco de valores compartidos entre su organización y stakeholders. •• A redefinir la posición de la organización y su propuesta de valor, con sus stakeholders. •• A identificar un arquetipo relevante para el stakeholder en su “viaje del héroe” y con el que construir un posicionamiento que se beneficiará de los marcos mentales profundos a los que apela este arquetipo. •• A prototipar una propuesta de valor. •• A construir una marca consistente para esta estrategia en todos los puntos de contacto relevantes con el stakeholder: campañas, espacios, community management, servicios, relaciones institucionales, etc.

6. Visión global sobre Visual Thinking: elementos y herramientas •• El proceso de Visual Thinking: mirar, ver/reflexionar, imaginar, mostrar. •• Herramientas: mapas mentales, canvas, metáforas visuales, diagramas de flujo, gráficos. •• La facilitación gráfica: acompañar a los participantes de un taller a través de las imágenes. 7. Mi plan de acción como Storyteller

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Webinar de 2del horas de reloj para organizar Habilidades management transversal rápidamente las ideas con mapas mentales Dirigir y movilizar personas sin dependencia jerárquica Webinar en directo 2h en vivo

190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

100 % ONLINE

Objetivos

Para la video conferencia:

•• Adquirir los principios clave para crear mapas mentales. •• Identificar los usos principales de un mapa mental. •• Aumentar nuestra eficacia y optimizar nuestro tiempo por

•• Requisitos técnicos:

medio de los mapas mentales.

Dirigido a •• Personas que deseen optimizar su capacidad organizativa,

de reflexión y expresión a partir de sus propias ideas.

Nivel: Desarrollo Ref. 8907

Programa 45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

30 minutos EN INDIVIDUAL

Inmersión

•• Descubrir las funcionalidades prácticas de MS

Word. •• Apropiarse de las herramientas y prácticas a partir del intercambio con el consultor. •• Comenzar el entrenamiento.

45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

Acción

Consolidación

•• Puesta en práctica individual con el consultor

accesible vía chat. •• Crear un informe o un escrito aprovechando la potencia de MS-Word. •• Construir una plantilla propia para ganar tiempo.

•• Puesta en común e intercambio de avances sobre

la práctica realizada.

•• Resolución de dudas y funciones adicionales. •• Descargamos la ficha con las herramientas de la

formación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Webinar de 2del horas de reloj para crear un Habilidades management transversal documento estructurado con MS Word Dirigir y movilizar personas sin dependencia jerárquica Webinar en directo 2h en vivo

190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

100 % ONLINE

Objetivos

Para la video conferencia:

•• Crear rápidamente en MW Word un documento

•• Requisitos técnicos:

estructurado tipo informe u oferta. •• Aprovechar el potencial de las funciones y automatización que ofrece MS Word para ganar tiempo.

Dirigido a •• Usuarios de la versión 2010, 2013 0 2016 de MS Word. •• Formacion no dirigida a usuarios de Mac.

Nivel: Desarrollo Ref. 8900

Programa 45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR Inmersión

•• Descubrir las funcionalidades prácticas de MS

Word. •• Apropiarse de las herramientas y prácticas a partir del intercambio con el consultor. •• Comenzar el entrenamiento.

30 minutos EN INDIVIDUAL Acción

•• Puesta en práctica individual con el consultor

accesible vía chat. •• Crear un informe o un escrito aprovechando la potencia de MS-Word. •• Construir una plantilla propia para ganar tiempo.

45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR Consolidación

•• Puesta en común e intercambio de avances sobre

la práctica realizada.

•• Resolución de dudas y funciones adicionales. •• Descargamos la ficha con las herramientas de la

formación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2h en vivo

190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

Objetivos

Para la video conferencia:

•• Organizar nuestros datos en Excel para analizarlos mejor. •• Crear tablas dinámicas para efectuar análisis.

•• Requisitos técnicos:

Dirigido a •• Usuarios de Excel. •• Este curso no está dirigido a usuarios de Mac.

Requisitos •• Conocer las funcionalidades básicas de Excel.

Ref. 8901

Programa 45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

30 minutos EN INDIVIDUAL

Inmersión

•• Descubrimos las funcionalidades que debemos

aprovechar. •• Asimilamos las funcionalidades, compartiéndolas con el consultor y los demás participantes. •• Comenzamos a entrenarnos.

Herramientas de ofimática y de gestión

Webinar en directo

100 % ONLINE

Eficacia y desarrollo profesional

Webinar de 2 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas de MS Excel

45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

Acción

•• Puesta en práctica individual. Consultor accesible

vía chat. •• Preparamos una lista de datos para analizarlos mejor. •• Creamos varias tablas dinámicas para responder a problemáticas específicas.

Consolidación

•• Puesta en común de dificultades encontradas,

mejores prácticas y trucos.

•• Accedemos a fichas de métodos complementarios. •• Descargamos una ficha con las herramientas de la

formación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Excel inicial para la gestión y operaciones Descubrir y consolidar los conocimientos de MS Excel

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

Objetivos

Dirigido a

•• Adquirir las bases de Excel. •• Reducir el tiempo en la utilización de Excel para ganar

•• Usuarios de Excel autodidactas que deseen consolidar sus

mayor efectividad. •• Facilitar la explotación y análisis de datos.

conocimientos.

540 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8184

•• Una formación práctica con

ejercicios y casos prácticos de interés. •• Efectividad del aprendizaje: para ayudarle después de la formación, dispone de ejercicios con las correcciones en soporte digital que le permitirá trabajar de nuevo, a su ritmo, las funcionalidades de su elección.

Programa 1. Utilizar el menú de Excel •• Utilizar la cinta de opciones y el cuadro de diálogo. •• Personalizar barra de acceso rápido y la barra de estado.

•• Automatizar la copia: las referencias

absolutas o relativas. •• Calcular porcentajes de evolución y distribución. •• Uso de las funciones: PROMEDIO (), MIN (), MAX (), HOY (),... •• Aplicar condiciones: SI ().

2. Presentar e imprimir una tabla en Excel •• Formato de celdas: presentar 4. Presentar los datos con números y texto. gráficos •• Utilizar estilos y temas. •• Generar un gráfico a partir de una •• Preparar el documento para tabla de datos. impresión: definir el área a imprimir, •• Editar el tipo de gráfico: histograma, títulos y paginación. curva, sector. •• Añadir etiquetas. 3. Fórmulas y cálculos en Excel •• Ajustar los datos de origen. •• Recordatorio de las principales fórmulas de cálculo en Excel.

5. Vinculación de hojas de cálculo •• Distribuir datos en distintas hojas. •• Editar varias hojas de forma simultánea. •• Crear enlaces dinámicos. •• Tablas de resumen. 6. El funcionamiento de una lista de datos •• Ordenar y filtrar una lista de datos.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Excel intermedio para la gestión y operaciones Utilidades y funciones para la gestión con MS Excel

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

890 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8112

•• Una formación práctica con

Objetivos

Dirigido a

•• Aumentar su efectividad con Excel. •• Ahorrar tiempo en la construcción y presentación de tablas

•• Usuarios de Excel

y cuadros.

•• Facilitar la explotación y análisis de datos. •• Asegurar la fiabilidad de los cálculos y de los análisis.

Programa 1. Aprovechar las herramientas de ahorro de tiempo •• Crear formatos personalizados. •• Definir de reglas de formato condicional. •• Facilitar y controlar la entrada con los datos de validación.

•• Calcular las estadísticas: CONTARA,

CONTAR, CONTAR.SI, MEDIANA •• La vinculación de datos con BUSCARV. •• Calcular fechas y tiempos: FECHA, DIA, FECHA.MES,... •• Manipular el texto: IZQUIERDA, DERECHA, EXTRAE, LARGO,... •• Proteger una hoja de cálculo o un libro.

2. Construir fórmulas simples y elaboradas •• Dominar el copiado de fórmulas: copiar referencias relativas (A1), 3. Trabajar con datos y listas absolutas ($A$1) o mixtas (A$1, $A1). •• Colocar los datos para tener una •• Asegurar los cálculos: asignar tabla. nombres a celdas y rangos de datos. •• Filtrar y ordenar datos con criterios •• Establecer condiciones simples, personalizables complejas y anidados: SI, O, Y, •• Consultar, extraer datos con filtros ESBLANCO... automáticos.

•• Eliminar duplicados.

4. Utilizar las tablas dinámicas de Excel •• Establecer las tablas dinámicas de 1, 2 o 3 dimensiones. •• Consolidar la información por periodo o por tramos. •• Filtrar, ordenar y ocultar datos. •• Añadir ratios y porcentajes. •• Insertar un gráfico dinámico. 5. Vincular y consolidar los datos en Excel •• Vinculación las celdas en un libro. •• Administrar conexiones entre libros. •• Consolidar las tablas en un libro de los datos de varios libros.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Obtención de datos. •• Modelado. •• Visualizaciones. •• Exploración de datos. •• Power BI y Excel. •• Publicación y uso compartido. •• Introducción a DAX.

•• Analistas y profesionales interesados disponer de

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 19003

Eficacia y desarrollo profesional

Obtención de datos, modelado, visualiciones y exploración de datos

Herramientas de ofimática y de gestión

Microsoft Power BI

4. Visualizaciones | 120 min •• Introducción a los objetos visuales en Power BI. •• Creación y personalización de visualizaciones simples. •• Gráficos combinados. •• Segmentaciones de datos. •• Visualizaciones de mapas. •• Matrices y tablas. •• Gráficos de dispersión. •• Gráficos de cascada y embudo. •• Medidores y tarjetas con un solo número. •• Modificación de colores en gráficos y objetos visuales. •• Formas, cuadros de texto e imágenes. •• Formato y diseño de página. •• Agrupación de interacciones entre visualizaciones. •• Duplicación de una página de informe. •• Visualización de categorías sin datos. •• Opciones de resumen y categoría. •• Orden Z. •• Jerarquías visuales y exploración en profundidad. ••Integración de R en Power BI Desktop.

7. Publicación y uso compartido | 60 min •• Introducción a los paquetes de contenido, la seguridad y los grupos. •• Publicación de informes de Power BI Desktop. •• Impresión y exportación de informes y paneles. •• Republicación y actualización manuales de los datos. •• Presentación de Power BI Mobile. •• Creación de grupos en Power BI. •• Creación de paquetes de contenido. •• Uso de los paquetes de contenido. •• Actualización de paquetes de contenido. •• Integración de OneDrive para la Empresa con Power BI. •• Publicación en Web 5m Finalización del curso de Aprendizaje guiado de Power BI. 8. Introducción a DAX | 120 min •• Introducción a DAX. •• Tipos de cálculos DAX. •• Funciones DAX. •• Uso de variables en expresiones DAX. •• Relaciones de tablas y DAX. •• Filtrado y tablas DAX.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

FRANKLIN COVEY®

Liderazgo Transformación

Sumario detallado Liderazgo y confianza Ref.

20A15

Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo

Ref.

20A01

Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas Best

1 día

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3 días

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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Ref.

20A07 Liderar a la velocidad de la confianza

Ref.

20A16

1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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2 días

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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Los 4 roles esenciales del liderazgo

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ejecución y productividad Ref.

20A05 Las 4 disciplinas de la ejecución: cómo ejecutar con éxito sus objetivos estratégicos

Ref.

20A11

Ref.

Gestión del tiempo: Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria Best

20A09 Visión de negocio y contribución: lo que tu jefe quiere que sepas

Lealtad de cliente y venta de soluciones Ref.

20A14

Liderar la lealtad del cliente

Ref.

20A13

Helping clients succeed ®: Filling your pipeline ® New

Ref.

20A17

Ref.

20A18

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Helping clients succeed ®: Qualifying opportunities ® New Helping clients succeed ®: Closing the sale ® New

Las 6 prácticas críticas para liderar un equipo Prácticas de liderazgo para supervisores y el first-level managers

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

Dirigido a

•• Desarrollar rápidamente los nuevos mandos de primera

•• Nuevos managers y supervisores que necesitan pasar de

Programa

Antes + Autodiagnóstico

2 Durante

•• Equipar a los managers

contribuyentes individuales a managers de otros.

•• Managers que han desempeñado la función durante algún

tiempo y están buscando orientación práctica y relevante sobre cómo liderar y gestionar con efectividad su equipo.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A15

Objetivos

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

3 Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

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* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

3 días

20h presencial

+ trabajo individual

1.490 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

BEST

Objetivos • • • • • •

Dirigido a

Ref. 20A01

•

Todas las personas que ocupan, o pronto ocuparán, puestos de liderazgo o de inﬂuencia en su organización. Mandos y responsables de equipo que desean mejorar el rendimiento, liderazgo y efectividad personal e interpersonal dentro y fuera de su actividad profesional. Responsables de gestionar equipos transversales sin autoridad jerárquica.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa 1

•

FranklinCovey ®

Desarrollar la efectividad y liderazgo personal

Liderazgo y confianza

Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas

Lo •

Antes

+ Autodiagnóstico

•

Durante

•

Hábito 5: Buscar Primero Entender y Luego Ser Entendido® El hábito del Entendimiento Mutuo • Aprender a escuchar: la pirámide de la escucha. • Comprender cómo se forman las percepciones y cómo inﬂuyen en nuestro modo de pensar y de tomar decisiones. • Aprender a crear relaciones sólidas basadas en la confianza por medio de habilidades de comunicación efectivas. • Las ventajas de aplicar la escucha empática en el proceso de comunicación y entendimiento mutuo. Hábito 6: Sinergizar® El hábito de la Cooperación Creativa • Resolver situaciones a través del proceso «Tercera Alternativa». • Aprovechar la diversidad. • Solucionar problemas de forma efectiva. Valorar la diferencia en los demás. • Construir sobre fortalezas divergentes. Hábito 7: Aﬁlar la Sierra® El hábito de la Renovación • Lograr un equilibrio personal y profesional. • Identificar actividades que aumenten nuestra capacidad y la de nuestros equipos para producir resultados de calidad. • Comprender la importancia de la mejora continua y la renovación personal.

Después

+ Trabajo individual + Contrato de las siete semanas

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Liderar a la velocidad de la confianza Desarrollar la confianza a tu alrededor para facilitar la relación y acelerar las decisiones

1 día

7h presencial

Objetivos • •

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

•

Dirigido a

• •

Managers y/o responsables de equipos de las distintas áreas de la empresa. Líderes de empresas y organizaciones.

Nivel: Desarrollo

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A07

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa 1 2

Lo • •

Antes

+ Autodiagnóstico

•

Durante

1. Introducción • ¿Qué es la Confianza? • Confianza: La Competencia Crítica del Liderazgo. • Las razones para confiar: La Economía de la Confianza • Impuestos y Dividendos de Confianza. Manifestaciones económicas • El modelo Ver-Hablar-Actuar • Las 5 Olas de la Confianza 2. Confianza en Sí mismo • Cómo fortalecer los pilares de nuestra credibilidad. • Los Fundamentos: Integridad. Intención. Capacidades y Resultados. • Trabajar el tQ (Cociente de Confianza). • Reafirmar la Confianza en Sí Mismo: Manifiesto de Credibilidad. • Desarrollar su PAC (Plan de Acción de Confianza). 3. Confianza relacional • Construir, ampliar y restablecer la Confianza en sus relaciones clave. • La metáfora de la Cuenta de Confianza: Efectos de la Confianza en las relaciones. • Los 13 comportamientos de Líderes con Alta Confianza. Conductas Opuestas y Falsas Apariencias. • Resolver situaciones, conﬂictos y desacuerdos con las Conductas de Confianza. • Trabajar el tQ (Cociente de Confianza). • Matriz de Confianza: Practicar la Confianza Inteligente. • Conversaciones de “La Velocidad de la Confianza”: Desarrollar, Restaurar y Extender Confianza Inteligente. • Desarrollar su PAC (Plan de Acción de Confianza).

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 20A16

•• Un marco de referencia simple

2. Crear la Visión: •• Definir claramente la dirección hacia dónde va el equipo y cómo va a llegar.

nivel medio-alto y que buscan alcanzar el siguiente nivel de resultados.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa 1. Inspirar la Confianza: •• Ser el líder creíble que otros elijan seguir: uno con carácter y competencia.

problemas que nunca antes habían afrentado.

•• Managers que son promovidos a puestos de liderazgo de

4. Desarrollar el Potencial •• Libere la capacidad de cada persona en su equipo para mejorar su rendimiento, resolver problemas y hacer crecer sus carreras.

EAR VI SIÓN

INSPIRAR CONFIANZA

ARROL

3. Ejecutar la Estrategia •• Conseguir resultados de forma consistente, con y a través de otros utilizando procesos disciplinados.

S U LTA D O S RE

DES LA

•• Managers que están tomando decisiones para resolver

TEGIA

1.190 €

Dirigido a

•• Generar confianza, empezando por uno mismo, en el

TRA

14h presencial

Objetivos

2 días

FranklinCovey ®

Marco de referencia en liderazgo para asegurar los resultados del manager

Liderazgo y confianza

Los 4 roles esenciales del liderazgo

Lugar y fechas

R O

IAL

En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Las 4 disciplinas de la ejecución: cómo ejecutar con éxito sus objetivos estratégicos Prácticas para alcanzar objetivos y prioridades estratégicos

Objetivos

1 día

•

8h presencial

+ trabajo individual

• •

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

•

Dirigido a

• • • •

Nivel: Perfeccionamiento THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A05 FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa

Lo •

1 2

Antes

+ Autodiagnóstico

• •

Durante

La formación permite adquirir conciencia sobre los tipos de estrategias existentes y sobre lo que implica implantar estrategias basadas en el cambio de comportamiento. La formación se apoya en videos y ejemplos de alto impacto que permiten cerrar el ciclo “ver-hacer-lograr”. El intercambio de experiencias entre los participantes enriquece el aprendizaje pues las estrategias organizativas por distintas que sean, conﬂuyen en la necesidad de delegar y confiar su consecución, a la línea operativa.

6. Track de implantación de las 4DX • Fases, plazos y piezas de implantación. • Herramientas de implantación. • Roles y funciones asociadas. • Esquema de reconocimiento.

3. Estrategias basadas en cambio de comportamiento • Claves para su implantación. • La curva del cambio de comportamiento: Cómo generar hábitos.

7. Ejemplos de aplicación • Ejemplos de resultados de implantación en distintas organizaciones.

5. Enfoques de aplicación • Iniciativas estratégicas: - Proyectos estratégicos. - Procesos de máxima prioridad. - Equipos de alto rendimiento.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Disciplina 3 MANTENER UN CUADRO DE MANDO CONVIENCENTE

Disciplina 1 CENTRARSE EN LO ESTRATÉGICAMENTE IMPORTANTE

Disciplina 2 ACTUAR SOBRE INDICADORES PREDICTIVOS

Disciplina 4 CREAR UNA CADENCIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

1 día

7h presencial

+ a ctividad a distancia

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

BEST

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer el método para alcanzar nuevas cotas de

•• Todas las personas que deseen mejorar su efectividad y

efectividad.

productividad profesional y personal.

•• Orientar la atención, la actividad, el tiempo y la energía a los

objetivos más importantes para aumentar la productividad personal. •• Aumentar la capacidad para tomar decisiones y planificar el corto, medio y largo plazo, alineando sus tareas con sus objetivos y metas más importantes. •• Sentir la satisfacción personal del trabajo bien hecho y el deber cumplido.

FranklinCovey ®

Evitar distracciones, gestionar el caos y retomar el control de tus decisiones

Ejecución y productividad

Gestión del tiempo: Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A11

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa

•• El proceso de esta formación aumenta la productividad individual de las

1 2

personas, de los equipos de trabajo y de las organizaciones.

Antes + Autodiagnóstico

•• Los participantes tomarán mejores decisiones y se mantendrán

centrados en ellas de manera sostenible.

Durante

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción PRODUCTIVIDAD EXTRAORDINARIA

PROGRAMAR LAS GRANDES ROCAS NO REACCIONAR ANTE LO URGENTE

NO CONFORMARSE CON LO ORDINARIO

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

NO CLASIFICAR LA GRAVA

QUE NO LE DOMINE ELLA

NO QUEMARSE

ENTERRADO VIVO

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

Visión de negocio y contribución: lo que tu jefe quiere que sepas Comprender el negocio y conocer nuestro impacto y contribución

1 día

7h presencial

590 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Aplicar los cinco elementos de toda organización de éxito

•• Todas las personas de la organización.

para alcanzar mejores resultados en el departamento y en la función. •• Alinear acciones, prioridades e iniciativas a los objetivos del departamento y función. •• Preparar planes de acción para la función que favorezcan ingresos, margen, velocidad, crecimiento y clientes. •• Comprender el impacto del trabajo en los resultados.

Nivel: Desarrollar THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Ref. 20A09

Programa 1. Los cinco elementos esenciales del negocio •• Entender cómo se genera la liquidez y por qué es un factor crítico. •• Entender el alcance y la importancia de "hacer dinero" y ser rentable. •• Entender el concepto de la "velocidad a la que va el negocio" y el proceso por el cual rotan las existencias y el capital. •• Entender qué genera crecimiento y por qué. •• Comprender los motivos por los que los clientes eligen con quién hacer negocios y con quién no. 2. Conocer e interpretar la informa ción financiera •• Entender qué dicen y qué no dicen los estados financieros. •• Comprender los componentes clave de la información financiera. 3. Pensar estratégicamente •• Posicionar la relación coste / beneficio, el cálculo y su utilización. •• Establecer una conexión entre las iniciativas y los cinco elementos esenciales de la empresa.

•• Formación práctica impartida en un día completo. •• Ejercicios y pedagogía para asimilar con facilidad las cinco claves del

negocio:

Liquidez ¿Cómo se genera y por qué es un factor crítico? Margen La importancia de “hacer dinero” y ser rentable. Velocidad El proceso mediante el cual rotan el inventario o el capital. Crecimiento ¿Qué genera crecimiento y por qué? Clientes Las razones por las que los clientes compran a unos y no a otros.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

1 día

7h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Establecer un vínculo con las personas. •• Escuchar y comunicar con empatía. •• Descubrir el verdadero "trabajo a realizar" con clientes y

•• Managers y responsables de equipo que quieran aumentar

la lealtad de clientes internos y externos.

•• Managers y responsables de equipo que quieran

colaboradores.

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

aprender a modelar, enseñar y reforzar en sus equipos comportamientos que contribuyan a ganar la lealtad del cliente: la empatía, la responsabilidad y la generosidad.

•• Acompañar para aprender a resolver las necesidades. •• Dar y recibir feedback para hacer crecer a las personas y al

equipo.

•• Inspirar al equipo para compartir sus mejores ideas. •• Realizar encuentros efectivos con tu equipo para desarrollar

la lealtad.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A14

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa

FranklinCovey ®

Motivar a tu equipo para ganar la lealtad del cliente

Lealtad de cliente y venta de soluciones

Liderar la lealtad del cliente

•• El programa de liderazgo de lealtad de clientes de FranklinCovey

Antes + Autodiagnóstico

Durante

cambiará radicalmente la forma de pensar y los comportamientos de los colaboradores en contacto directo con el cliente y con el resto de la organización. •• Esta solución ayuda a los first line managers a crear una cultura de lealtad de clientes y colaboradores, clave del éxito de toda organización. •• Los 11 encuentros con el equipo lo hacen atractivo para aprender y practicar los principios clave de lealtad, para convertirse en parte integral de la cultura de la organización. •• Las empresas que emplean estos principios, experimentarán un cambio positivo en su cultura y lograrán un retorno directo de su inversión por una mayor retención de colaboradores y clientes leales.

Orientar al equipo para ganar la lealtad de clientes •• ¿Qué son clientes y empleados leales? •• Enseñar al equipo de colaboradores a ganar la lealtad del cliente de forma consistente. •• Cómo crear encuentros de confianza con el equipo. Encuentro 01: Liderar la lealtad •• Identificar y evaluar el impacto de tres tipos de clientes y empleados. •• Seguir la agenda del grupo de lealtad. •• Enseñar las pautas para los encuentros de lealtad. •• Modelo para obtener una lealtad consistente. •• Evaluar y mejorar la aplicación personal de los principios y prácticas de lealtad. Encuentro 02: Empatía •• Modelar, enseñar y reforzar los principios de la empatía. •• Identificar y cambiar el pensamiento apático por el pensamiento empático. Encuentro 03: Conectar con las personas •• Conocer la importancia de establecer un vínculo con la persona. •• Modelar y enseñar cómo establecer el vínculo. Encuentro 04: Escuchar para aprender •• Valorar el impacto de la escucha empática con clientes y empleados. •• Modelar y enseñar la práctica de escuchar para aprender. •• Mejorar las habilidades de escucha. Encuentro 05: Responsabilidad •• Describir la conexión entre la responsabilidad y la titularidad del problema del cliente/empleado. •• Identificar y ayudar a cambiar la indiferencia en sí mismos y en otros. •• Modelar y enseñar el principio de responsabilidad. Encuentro 06: Descubrir el verdadero trabajo a realizar •• Explicar lo que significa descubrir el verdadero trabajo a realizar. •• Desarrollar una mentalidad de descubrimiento alrededor de las necesidades del cliente. •• Enseñar y modelar cómo descubrir el verdadero trabajo a realizar.

Encuentro 08: Generosidad •• Identificar y superar la mentalidad de escasez pensando en los demás. •• Modelar y enseñar el principio de generosidad.

Encuentro 10: Sorprender con aportaciones inesperadas •• Liderar un equipo para descubrir aportaciones inesperadas que sorprendan a clientes y a colaboradores. •• Identificar y evitar las aportaciones aparentes o falsas. Encuentro 11: El legado de lealtad •• Definir compromisos específicos para mejorar la lealtad. •• Hacer un plan para desarrollar los encuentros con el equipo. •• Conseguir desarrollar, cada día, el legado de lealtad.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción R DE EN R RP SO

CO NE

CT AR

Empatía Responsabilidad Generosidad AC OM P

AÑ AR

S DE

ESCUCHAR

Encuentro 07: Hacer seguimiento para fortalecer la relación •• Fortalecer las relaciones con los clientes y empleados a través de un acompañamiento efectivo. •• Enseñar y modelar las pautas para acompañar. •• Realizar encuentros productivos de acompañamiento.

Encuentro 09: Compartir ideas abiertamente •• Reconocer la importancia de compartir ideas o formas de ver que ayuden a todos a aprender y mejorar. •• Seguir un proceso para compartir ideas que aumenten la lealtad. •• Modelar y enseñar a otros cómo compartir las ideas abiertamente.

M O D E L A R . E N S E Ñ A R . R E FO R Z AR

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey con Cegos

Soluciones para promover mejoras en el desempeño de las personas, de los equipos y de las organizaciones.

“El liderazgo implica hacer ver a las personas su valía y potencial de forma tan clara que sean capaces de verlo por sí mismos”. Stephen R. Covey, “El 8º Hábito”

www.franklincovey.es

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Helping clients succeed®: Filling your pipeline®

7h presencial

+ actividad a distancia

890 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

FOUNDATION (60 mins) Dirigido

Objetivos • • • •

Identifying the mindsets and behaviours for effective • Sales professionals. approach to prospects. • Sales teams. TRANSFORM THE Understanding the purpose of prospecting. SALES FUNNEL Developing skillsets for value calling: prioritizing, preparing (30 mins) and planning. Discover strategies and acquiring tools for openingINTENT COUNTS MORE statements and overcoming objections. THAN TECHNIQUE

Lealtad de cliente y venta de soluciones

1 día

IN THIS ONE-DAY NEW WORK SESSIO

FranklinCovey ®

MODULE Pipeline management: effective prospecting with measurable return

•

Identify the mindsets and behaviors of t

•

Establish specific prospecting goals to e investment at the end of the 12-week im

•

Challenge conventional, ineffective think decision to approach prospecting using

•

Learn to focus intent on helping their cli ence of persuasion and by seeking mutu

(45 mins)

Nivel: Perfeccionamiento

PRIORITIZE (60 mins)

Ref. 20A13

• Identify and target current prospects us FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España. PREPARE • Discover new resources and tools for ga

•

PRIORITIZE TOOL

(60 mins)

Programa

Lo PLAN •

Antes

+ Autodiagnóstico •

Uncover specific criteria that can predic the likelihood of becoming clients.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Durante •

1. Foundation | 60 mins • Identify the mindsets and behaviors of top performers. • Establish specific prospecting goals to ensure a measurable return on investment at the end of the 12-week implementation process. 2. Transform the sales funnel | 30 mins • Challenge conventional, ineffective thinking and make a conscious decision to approach prospecting using "reason vs. random."

•

Develop a strategy to create and mainta

•

Gain the confidence needed to overcom

them beforehand. (75 mins) Helping Clients Succeed®: Filling Your Pipeline®anticipating employs an expert• Create carefully scripted opening statem designed playbook process to help sales professionals apply what CALL PLAN get meetings. they learned over the course of 12 weeks to ensure sustained behavior change. • Develop a framework for creating effect Designed to guarantee a clear and significant return on investment. • deals Commit to implementing the strategies THEstart PLAYBOOK From to finish, participants work on current while tracking 12-weeks to ensure a sustained change and reporting (30 mins) their progress. Includes: Participant Guidebook, 12-Week Implementation Playbook, 12-WEEK PLAYBOOK USB Flash Drive with implementation videos and tools, Call Plan Pad, Quick IMPLEMENTATION Reference and YellowVIDEOS Lights Cards.

PARTICIP

12-WEEK IMPLEMENTATION PLAYBOOK

3. Intent counts more than technique | 45 mins • Learn to focus intent on helping their clients succeed by applying the science of persuasion and by seeking mutual benefit.

Pipeline

4. Prioritize | 60 mins • Uncover specific criteria that can predictably score prospects based on the likelihood of becoming clients. • Identify and target current prospects using the prioritize tool. Prioritize tool 5. Prepare | 60 mins • Discover new resources and tools for gathering research. • Develop a strategy to create and maintain a solid referral network. 6. Plan | 75 mins • Gain the confidence needed to overcome objections and push-backs by anticipating them beforehand. • Create carefully scripted opening statements that will pique interest and get meetings. • Develop a framework for creating effective sales kits. Call plan

REPORT

WEEKS

FINISH

START

•

REPORT

Each week, for 12 weeks, participants implement the

Each week, for 12 weeks, participants implement the principles they learned in principles they learned in the work session. the work session. • •Participants are heldare accountable through regularly scheduled report backs to Participants held accountable through regularly their scheduled sales leaders report or coachbacks to their sales leaders or coach. •

• Partic • 12-W • USB imple • Call P • Quick

"Nowhere in the sales process do a few minutes of dialogue more quickly

determine whether we continue or end ourarelationship than during the A New and Effective Approach to Prospecting With initial interaction." Measurable Return on Investment RANDY ILLIG, CO-AUTHOR, LET'S GET REAL OR LET'S NOT PLAY

7. The PlayBook | 30 mins • Commit to implementing the strategies and tools over the course of 12-weeks to ensure a sustained change in behavior. 12-week playbook Hundreds of calls, dozens of emails, and only a handful Implementation videos

For more information about FranklinCovey’s Helping Clients Succeed: Filling Your Pi call 1-800-707-5191. You can also visit www.HelpingClientsSucceed.com/pipeline. PLAN Your Sales Activities

of appointments to show for it—it’s frustrating!

3What Después if there was an effective, predictable approach to prospecting that could turn the Trabajo individual + Plan de acción + cycle around and generate unprecedented conversion rates—would you be interested?

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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THE KNOWING-DOING GAP Lugar y fechas

FILL Your Pipeline With Qualiﬁed Opportunities

FLOW Opportunities Through or Out of the Pipeline

En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es There’s aenlot of "good available to sales professionals with In Company: el lugar y fechasstuff" de tu elección.

regards to sales training. The secret is finding a way to get good at doing the good stuff! Madrid 91 270 51 10 | Barcelona 93 520 Helping © Cegos 2020 Clients Succeed: Filling Your Pipeline employs an expertdesigned playbook process to help sales professionals apply what they learned over the course of 12-weeks to ensure sustained behavior change.

17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es “Nowhere in the sales process do a few minutes

Helping clients succeed®: Qualifying MODULE opportunities®

IN THIS ONE-DAY WORK SESSION

FOUNDATION Larger and more strategic opportunities while focusing on the right deals (20 mins)

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

Objetivos • • •

WIN FAST, LOSE FAST (165 mins)

por persona en abierto Precio a medida para grupos

DECISION GRID

Understand the importance of enabling d Create a specific call plan that addresses more and nothing less.

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

HANDLE OBJECTIONS (120 mins)

Programa

Durante

• •

NEW

Learn how to effectively overcome the tra buyer/seller relationship by focusing on th • Become proficient at developing business their most important issues, clearly definin organization, and mapping the decion-ma • THEEstablish an accurate ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE snapshot of the sale • Make significant strides towards become

QUALIFICATION SNAPSHOT

Ref. 20A13

Establish specific goals to ensure a measu the end of the 12-week implementation pr

•

OPPORTUNITIY WORKSHEET

Nivel: Perfeccionamiento

Antes

Learn the mindsets and behaviors of top

•

Dirigido a

Learn how to widen the relationship footprint into larger and DECISIONS • Sales professionals. ENABLE more strategic opportunities. (70 mins) • Sales teams. Focusing on the right deals. CALL PLAN Developing the mindsets and skillsets of top performers.

890 €

•

Lo PRACTICE CARDS

• • • •

+ Autodiagnóstico

1. Foundation | (20mins) • Learn the mindsets and behaviors of top performers. • Establish specific goals to ensure a measurable return on investment at the end of the 12-week implementation process.

•

Gain the confidence needed to overcome anticipating and practicing beforehand.

•

Prepare to deal effectively with gatekeepe

Lower cost of sales. Increased deal sizes. • Commit to implementing the strategies a THE PLAYBOOK Increased win rates. 12-weeks to ensure a sustained change in (15 mins) Includes: Participant Guidebook, 12-Week Implementation Playbook, 12-WEEK USB Flash Drive PLAYBOOK with implementation videos and tools, Call Plan Pad, Quick IMPLEMENTATION Reference and YellowVIDEOS Lights Cards.

12-WEEK IMPLEMENTATION PLAYBOOK

2. Enable decisions | (70 mins) • Understand the importance of enabling decisions for clients. • Create a specific call plan that addresses the client's key issues -nothing more and nothing less. Call plan

PARTICIPA

Results 1

3. Win fast, lose fast | (165 mins) • Learn how to effectively overcome the traditional dysfunctions of the buyer/ seller relationship by focusing on the client's issues first. • Become proficient at developing business cases with clients by identifying their most important issues, clearly defining the impact on their organization, and mapping the decion-making process. • Establish an accurate snapshot of the sales pipeline. • Make significant strides towards become a trusted business advisor. Opportunitiy worksheet Decision grid Qualification snapshot

REPORT

WEEKS

START

FINISH

•EachEach for 12 participants weeks, participants week,week, for 12 weeks, implement theimplement principles they learned in the session. principles they learned in the work session while the work practicing and applyingthrough the principles in more report depth. • Participants are held accountable regularly scheduled backs to •

Qualifying Opportunities their sales leaders or coach

•

Participants hold themselves accountable through regularly scheduled report backs to their sales leaders "Nowhere in the sales process do a few minutes of dialogue more quickly and/or peer coaches.

determine whether we continue or end our relationship than during the initial interaction." RANDY ILLIG, CO-AUTHOR, LET'S GET REAL OR LET'S NOT PLAY

4. Handle objections | (120 mins) • Gain the confidence needed to overcome objections and push-backs by anticipating and practicing beforehand. • Prepare to deal effectively with gatekeepers. Practice cards

• Partici • 12-Wee • USB Fl implem • Learnin • Practic

For more information about FranklinCovey’s Helping Clients Succeed: Qualifying Opp

partner or 1-800-707-5191. You can also visit www.HelpingClientsSucceed.com. HOW QUALIFIED ARE THE OPPORTUNITIES INcallYOUR TEAM’S PIPELINE?

5. The playbook | (15 mins) • Commit to implementing the strategies and tools over the course of 12-weeks to ensure a sustained change in behavior. 12-week playbook Implementation videos Over the past 15 years, FranklinCovey has worked

PLAN Your Sales Activities

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

with thousands of sales teams all over the world, and

PLAN

what the top performing sales professionals 3studied Después do as a matter of habit. Helping Clients Succeed: individual + TrabajoOpportunities Qualifying is designed to help sales de acción replicate these best practices in + Plan teams consciously

Qualifying Opportunities helps sales professionals quickly and effectively identify good opportunities in their pipelines and significantly decrease ‘pipeline fiction’ by eliminating the weak ones. The results are less time chasing the wrong deals, more time focusing on the right deals, and dramatic decreases in the overall cost of sales.

Lugar y fechas

WIN

WIN more Consistently

FILL

order to achieve superior results in qualifying their deals.

FILL Your

Pipeline With Qualified Opportunities

QUALIFY QUALIFY Opportunities In or Out of the Pipeline

En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es THE KNOWING-DOING GAP In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

OUR CLIENTS HAVE REPORTED: In regards to sales training, there is a lot of "good stuff" to choose The challenge finding it, the challenge is helping sales Lafrom. formación a medidaisn't puede ser impartida en su empresa, enyour el lugar y fechas de su elección. © Cegos 2020 team get good at doing the good stuff! In order to help sales professionals get good at qualifying

Helping clients succeed®: ClosingMODULE the sale®

7h presencial

+ actividad a distancia

• • •

890 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

•

Dirigido a

READINESS ASSESSMENT

Sell with the intent to achieve win-win outcomes. • Sales professionals. Skillfully prepare and create the conditions for goodIDENTIFY•THE SalesEND teams. IN decisionmaking in every client meeting. MIND DECISION Spend less time talking at the client, and more time(55 mins) discussing with the client those decisions that will best serve the client's needs. Follow a simple, reliable process for good decision-making. ADDRESS CLIENT KEY BELIEFS (40 mins)

Nivel: Perfeccionamiento

•

Begin narrowing decisions that lead to t

•

Determine the one decision the client ne the meeting

•

Ensure that the decision is client-centric is an acceptable answer.

•

Demonstrate the ability to validate the c their satisfaction.

Develop proof points that enable the En

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

PRACTICE CARDS Lo

Antes

+ Autodiagnóstico •

Carefully organize each client call to infl decision-making process.

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España. RESOLVE OBJECTIONS • View objections as an opportunity rathe (130 mins) • Apply a predictable, 3-part approach to

Programa 1

•

Ref. 20A18

NEW

Lealtad de cliente y venta de soluciones

THE CLOSING ZONE (75 mins)

Objetivos

1 día

LEARNING OBJECTIVES:

FranklinCovey ®

Inﬂuence decisions to achieve win-win outcomes

Durante

With the right advocacy skills, you demonstrate more effectively how • Develop a plan for how to influence the PREPARE THE CONDITIONS your solution will help your client get what they want and need. In this FOR GOOD DECISION MAKING making before each client meeting. program you will learn how to win deals more consistently by applying (70 mins) • Focus on achieving win-win outcomes. the skillsets of top performers. Includes: Participant Guidebook, 12-Week Implementation CLOSING CALL PLAN • PreparePlaybook, a powerful open and close for USB Flash Drive with implementation videos and tools, Call Plan Pad, 12-WEEK PLAYBOOK Quick Reference and Yellow Lights Cards. IMPLEMENTATION VIDEOS

1. The closing zone | (75 mins) • Carefully organize each client call to inﬂuence and benefit the client's decisionmaking process. • Begin narrowing decisions that lead to the final business decision. Readiness assessment

12-WEEK IMPLEMENTATION PLAYBOOK

2. Identify the end in mind decision | (55 mins) • Determine the one decision the client needs to make at the end of the meeting. • Ensure that the decision is client-centric, is singular, and that "no" is an acceptable answer.

PARTICI

Results 1

3. Address client key beliefs | (40 mins) • Demonstrate the ability to validate the client's key beliefs to their satisfaction. • Develop proof points that enable the End in Mind Decision.

REPORT

WEEKS

START

FINISH

Closing the Sale

4. Resolve objections | (130 mins) • View objections as an opportunity rather than a threat. • Apply a predictable, 3-part approach to resolving objections. Practice cards

5. Prepare the conditions for good decision making | (70 mins) • Develop a plan for how to inﬂuence the conditions for good decisionmaking before each client meeting. • Focus on achieving win-win outcomes. • Prepare a powerful open and close for each client meeting. Closing call plan 12-week playbook Implemetation videos

• •

• Each for 12participants weeks, participants Each week, week, for 12 weeks, implement theimplement principles they learned in the session. principles they learned in the work session while the work practicing and applyingthrough the principles in more report depth. Participants are held accountable regularly scheduled backs to their sales leaders or coach

• Parti • 12-W • USB imple • Closi • Prac

•

Participants hold themselves accountable through regularly scheduled report backs to their sales leaders "Nowhere in the sales process do a few minutes of dialogue more quickly and/or peer coaches.

determine whether we continue or end our relationship than during the initial interaction." RANDY ILLIG, CO-AUTHOR, LET'S GET REAL OR LET'S NOT PLAY

For more information about FranklinCovey’s Helping Clients Succeed: Closing The S INFLUENCE DECISIONS TO ACHIEVE WIN-WIN OUTCOMES call 1-800-707-5191. You can also visit www.HelpingClientsSucceed.com.

Después

individual + Trabajo THE CHALLENGE

PLAN Your Sales Activities

+ Plan de acción

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Research from CSO Insights 2011 showed that only one out of six sales presentations had greater than a 50/50 chance of resulting in a sale. We feel many salespeople — even solid professionals — lose a sale for two common reasons:

FILL Your WIN more Consistently

2. The sales presentations are information rich and decision poor. The presentations end in “thanks a lot,” “we’ll think about it,” “Hey—could you leave us some of the PowerPoint slides?” Critically, no decision is made.

Lugar y fechas

FILL

1. Many sales presentations are lost before they are even given. Salespeople present to open the sales cycle rather than presenting to close.

PLAN

WIN

Pipeline With Qualified Opportunities

QUALIFY QUALIFY Opportunities In or Out of the Pipeline

En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección. THE SOLUTION

With the right advocacy skills, you demonstrate more effectively how your solution will help your 91 client get want and need. 270 51what 10 |they Barcelona 93 520 17 Madrid © Cegos In 2020 this program you will learn how to win deals more consistently by applying the skillsets of top performers.

OUR CLIENTS HAVE REPORTED:

00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

PERSONAS Y TALENTO

Analytics People

100

Sumario detallado Gestión de talento Ref.

1806

HR Analytics para estrategias y políticas de personas

Ref.

1656

Relaciones laborales y administración de personal Best

2 días

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102

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2 días

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103

Ref.

03E13

Organizar la comunicación interna

Ref.

03B31

Planes de igualdad: conciliar y equilibrar la organización

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Ref.

6752

Identificar y desarrollar el potencial y el talento

Ref.

03B15

Ref.

03B27

Ref.

240

La entrevista de selección Best

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2 días

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104

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2 días

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104

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2 días

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105

La gestión del desempeño

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2 días

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105

Gestionar las retribuciones

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2 días

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106

2 días

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107

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2 días

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3 días

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1 día

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3 días

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Selección de personas Claves de la selección en el sector público New

Ref.

1904

Ref.

03A09 La selección por competencias Best

Ref.

7617

Reclutamiento 3.0 y employer branding

Ref.

03A01

Planificar y gestionar la atracción y selección de talento

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108

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111

101

HR Analytics para estrategias y políticas de personas Modelización y machine learning en RR HH

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

Objetivos

Dirigido a

•• Introducir HR Analytics, y los sistemas asociados a su

•• Directores de Personas, Recursos Humanos o Talento. •• Responsables de Gestión de Personas:

- Reclutamiento y Selección. - Formación, Compromiso, Desarrollo y Carrera. - Compensación y Beneficios. - Evaluación del Rendimiento y el Desempeño. •• Analistas de Recursos Humanos.

Ref. 1806

Programa 1. Introducción a HR Analytics, conceptos generales, evolución y sistemas •• Introducción a la analítica de RRHH y evolución del concepto. •• Niveles de análisis y la estadística como medio para conocer el desempeño y aportación de valor de la función de RRHH. •• La conexión de datos con la estrategia para optimizar la toma de decisiones. 2. Definición de reportes significativos utilizando herramientas de modelización y estadística •• Identificación de objetivos e indicadores para establecer reportes de valor. •• Analítica y reporting para mejorar la productividad de las personas mediante satisfacción y motivación. •• Modelización con Power BI (acceso y depuración, vinculación, medidas). •• Medidas reactivas y proactivas, análisis predictivo y aprendizaje automático (Machine Learning). 3. Medición de la efectividad de las estrategias y políticas de recursos humanos •• Medición de la efectividad de las estrategias y políticas de recursos humanos. •• Análisis del impacto y el retorno de programas de formación, planes de reconocimiento, proyectos para mejorar el compromiso, etc… •• Análisis del impacto de procesos de RRHH y estudio de su aportación de valor. •• Análisis de regresión y aplicación de pruebas estadísticas (MS VBA Excel, Python).

•• Predecir tendencias en gestión de personas. •• Anticipar eventos y testar proyectos relacionados con estrategia y

políticas de RRHH.

•• Prever el rendimiento y desempeño de un equipo de personas. •• Identificar modelos predictivos de formación de mayor aportación de

valor.

•• Pronosticar la productividad asociada a las personas mediante el ROI

de proyectos.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

102

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Analizar todas las etapas de la gestión cotidiana de personal

•• Empleados y técnicos de administración de personal. •• Jefes de personal de pequeña y mediana empresa. •• Responsables del área de administración de personal.

de conformidad con la legislación vigente.

•• Identificar y resolver las diversas situaciones que alteran la

relación laboral.

990 €

BEST

•• Afrontar con éxito los distintos escenarios generados por la

modificación, suspensión y/o extinción de la relación laboral.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Gestión de talento

Aspectos prácticos y jurídicos para la gestión de las relaciones laborales

Personas y talento

Relaciones laborales y administración de personal

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 1656

Programa

•• El participante podrá resolver cualquier incidencia, gestionando con

Antes + Autodiagnóstico

Durante

seguridad y rapidez todas las fases en la administración de personal, cumpliendo con las nuevas exigencias legales. •• Formación individualizada: los participantes podrán plantear las cuestiones de interés y recibir asesoramiento especializado. •• Estudio de casos, jurisprudencia y criterios administrativos. •• Invitación al debate, intercambio y propuestas consensuadas.

1. Utilizar correctamente las modalidades de contratación •• El concepto de laboralidad, el TRADE y el falso autónomo. •• Contratos indefinidos. •• La causalidad en los contratos temporales y de formación. ¿Qué contrato me interesa más? •• El contrato a tiempo parcial y el contrato del trabajador fijo discontinuo. •• El contrato de relevo y la jubilación parcial. •• Cláusulas contractuales recomendables. 2. La retribución salarial: la retribución flexible y sus implicaciones en la retención del talento •• Salario base y complementos salariales. Los límites del salario en especie. •• Retribución flexible. •• Las implicaciones del salario en la base de cotización y en la base tributaria. 3. El desarrollo de la actividad laboral •• Tiempo de trabajo: Horas extraordinarias y complementarias. •• Descansos obligatorios. Vacaciones. •• Permisos y licencias. Análisis de su desarrollo en la negociación colectiva. •• Reducción de jornada. En especial por guarda legal. •• Excedencias: las obligaciones de la empresa en la readmisión. 4. Las incidencias en la relación laboral (derechos y deberes de las empresas) •• Breve aproximación a la limitación de la protección de datos al poder de dirección del empresario. •• Cambios de categoría y de puestos de trabajo. Los límites de la movilidad funcional. •• Traslados, desplazamientos, centro de trabajo. •• Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo. •• Suspensión de la relación laboral. Supuestos y tramitación. En especial, maternidad/paternidad y sus implicaciones en la Seguridad Social.

5. La gestión del absentismo •• Medios de control del absentismo: El papel de las Mutuas y las empresas. •• Aspectos jurídicos de las bajas: gestión y tramitación. •• Cálculo del Subsidio de IT. •• Más allá del absentismo: el tránsito entre IT e IP y las obligaciones implícitas de la empresa. 6. Actuación impecable frente al despido •• Tramitación y plazos despidos por causas objetivas. •• Despidos colectivos, por restructuración de plantilla. •• Despidos disciplinarios posibles riesgos. Consignación judicial. •• Motivos para calificar el despido como procedente, improcedente o nulo. •• Consecuencias económicas de la extinción del contrato de trabajo.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

103

Organizar la comunicación interna Cómo gestionar la comunicación interna en el ámbito de los RRHH

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 03E13

•• Añadir valor a la gestión de la

comunicación interna.

•• Crear y motivar comunidades

activas de corresponsales internos. •• Utilizar herramienta de la intranet y las redes sociales corporativas.

Objetivos

Dirigido a

•• Identificar los desafíos y oportunidades para afrontar la

•• Managers y responsables de la gestión de recursos

comunicación interna con eficacia. •• Saber cómo realizar el plan de comunicación interna. •• Conocer los medios y herramientas de comunicación interna.

humanos.

•• Personas a cargo de la comunicación interna dentro de la

organización.

Programa 1. Identificar los principios, la misión y los objetivos de la comunicación interna •• Definir posicionamientos de comunicación interna alineados con la estrategia general. •• Contenidos y públicos de la comunicación. •• Diferentes niveles de información: operativos, generales y simbólicos.

•• Canales personales: escucha y

comprensión. •• Establecer la red de corresponsales internos. •• Rol de gerentes y mandos intermedios: palancas y frenos de la comunicación interna.

3. Diseñar el Plan de comunicación interna •• Autodiagnóstico de la comunicación 2. Integrar la dimensión humana interna. en la difusión y dinamización •• Procedimientos y prácticas de la comunicación interna adecuados. •• Posicionamiento del responsable de •• Principales herramientas y métodos comunicación interna. de comunicación interna. •• Empleados como embajadores de •• Capturar la atención del receptor. marca.

4. Utilizar la Intranet y redes sociales corporativas •• Problemas, oportunidades e impacto de las redes sociales corporativas. •• Estimular la comunicación interna en red. •• Herramientas y plataformas. 5. Evaluar la comunicación interna •• Qué se quiere evaluar y los objetivos de la evaluación. •• Métodos para la evaluación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Planes de igualdad: conciliar y equilibrar la organización Claves para gestionar y aprovechar las oportunidades de la igualdad y conciliación

2 días

12h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 03B31

•• Comprender las obligaciones

legales de la organización en materia de género y cómo cumplirlas. •• Ver la diversidad como una fuente de riqueza que bien gestionada aumenta la competitividad de la organización.

Objetivos

Dirigido a

•• Entender la diversidad como un factor inherente a la

•• Miembros del comité de dirección, directores de RR. HH.

organización, que requiere una gestión proactiva. •• Visualizar los procesos de RR. HH. (selección, formación, evaluación, promoción, retribución) desde una perspectiva de género. •• Conocer las claves para elaborar un Plan de Igualdad.

que desean impulsar las políticas de igualdad y conciliación en su organización. •• Responsables de RR. HH. y/o miembros de comités de igualdad con responsabilidad sobre la implantación de medidas del plan de igualdad.

Programa 1. Igualdad de oportunidades vs •• Contribución de hombres y mujeres al la perspectiva empresarial y desde la discriminación trabajo. Presentación de datos socio perspectiva macroeconómica. •• Conceptos sobre distintos tipos demográficos. El techo de cristal. •• Gestión del tiempo. de discriminación: género, religión, 3. Marco legislativo 5. Claves para elaborar un plan orientación sexual, discapacidad. •• La Ley de Igualdad. de igualdad •• Análisis de los orígenes de la •• Elaboración del Diagnóstico de discriminación laboral. 4. Conciliación de la vida Igualdad: encuestas, análisis de •• Igualdad de oportunidades. personal y profesional indicadores de RR. HH. y diálogo con •• Medidas para luchar contra la •• Situación de partida: el espacio la Dirección. discriminación y otros riesgos público y privado de actividad. •• Diseño del Plan de Igualdad. psicosociales asociados (mobbing o •• La incorporación de la mujer al •• Seguimiento y Comunicación del Plan. acoso, síndrome del burnout). mercado laboral: liderazgo femenino y el "techo de cristal". 6. La norma EFR, referente de 2. Igualdad de género •• ¿Qué es conciliar? ¿Por qué conciliar? las empresas que concilian •• Hombres y mujeres: diferentes •• Medidas para facilitar la conciliación. •• Principios de la EFR. pero iguales. Reparto de Ejemplos de buenas prácticas. •• Ventajas y compromisos de la responsabilidades. •• Beneficios de la conciliación desde organización. •• Uso de un lenguaje no sexista.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

104

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 6752

Objetivos

Dirigido a

•• Identificar las oportunidades y las diferencias entre el

•• Cargos de RR. HH. implicados en las políticas de movilidad

potencial, las competencias y el talento. •• Conocer los enfoques de gestión del talento y el potencial. •• Organizar las revisiones de talento y potencial. •• Métodos y herramientas para identificar, estimular y evaluar talento. •• Conseguir la implicación de los managers. •• Saber atraer, fidelizar y desarrollar el potencial y el talento.

y estrategias de recursos humanos de la compañía.

•• Responsables y técnicos de gestión de carreras y de

talento.

Gestión de talento

Atraer, fidelizar y retener el potencial

Personas y talento

Identificar y desarrollar el potencial y el talento

Programa 1. Identificar las oportunidades de gestión de talento •• Identificar los desafíos. •• Tener en cuenta la diversidad. •• Diferenciar entre el alto rendimiento y el potencial en la gestión del talento.

para estimular el potencial y el talento. 3. Organizar y realizar las revisiones de potencial 5. Cambiar las prácticas y •• ¿Quién participa?, ¿Quién las dirige?, sistemas de RR HH ¿Cómo empezar? •• Gestión de la diversidad y valor •• ¿Cómo llevar a cabo el seguimiento y añadido: un caso de empresa. la revisión del potencial y el talento en •• Identificar las expectativas de las la organización? 2. Herramientas para detectar el •• Métodos y herramientas, distintas generaciones. potencial y el talento documentación y soportes a emplear •• Indicadores para valorar la política de •• Construir una matriz de seguimiento gestión de talento. para identificar, estimular y evaluar. de potenciales y altos potenciales. 6. Atraer y estimular el talento y •• Identificar los criterios de 4. Reconocer y gestionar el potencial diferenciación. personas de alto potencial •• Retos de fidelización y compromiso. •• Diferenciar los conceptos: •• La gestión de los altos potenciales: •• Factores de atracción. desempeño, competencias, talento y ¿Un proceso específico? •• Perfiles a fidelizar y retener. potencial. •• Conocer las particularidades de •• Identificar acciones y políticas de •• Considerar y gestionar las diferencias personas de alto potencial. desarrollo del talento y potencial. entre rendimiento y potencial. •• Modelos de coaching y mentoring

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

La gestión del desempeño La mejora de la competitividad a través de la gestión del desempeño

2 días

14h presencial

1.090 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 03B15

•• Conocer el proceso y las fases

de implantación así como diseñar los instrumentos a utilizar (plan de comunicación, manuales, procedimientos, impresos, tratamientos de datos, etc.). •• Saber cómo realizar las acciones de seguimiento y desarrollo de competencias de sus colaboradores.

Objetivos

Dirigido a

•• Obtener una visión global e integrada de la evaluación

•• Managers de recursos humanos. •• Responsables de gestionar y evaluar talento.

de las personas en la empresa. •• Adquirir el conocimiento para diseñar e implantar el sistema de gestión del desempeño. •• Mejorar la habilidad para orientar y desarrollar a sus colaboradores.

Programa 1. Situar la evaluación del desempeño y su gestión •• Evolución del concepto. •• Papel de la evaluación en el modelo de gestión integrada de las personas y sus competencias. 2. Establecer un sistema de evaluación del desempeño •• La evaluación de talento en la empresa: finalidad, utilidad y modelos. •• Marco de referencia: el sistema de gestión de la empresa.

•• Los criterios de evaluación

competencias: - Comportamientos esperables. - Objetivos. - Ocupación o función. •• La evaluación del potencial: desempeño y rendimiento. •• El proceso de evaluación: - Intervinientes. - Manuales. - Formularios y procedimientos. •• La entrevista de evaluación: Preparación y realización. •• Vínculo de la evaluación con la política de gestión y desarrollo de las personas: formación, movilidad, remuneración.

3. Gestionar el desempeño •• Identificar talento, alto desempeño y potencial. •• Detección de necesidades de formación y desarrollo. •• Orientación para la movilidad y carrera: Competencias. •• Individualización salarial, incentivos, bonus, matrices de méritos. •• La evaluación, herramienta de gestión para el manager en la mejora de su unidad.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

105

Gestionar las retribuciones Claves para diseñar e implantar con éxito la política retributiva

2 días

14h presencial

1.190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 03B27

•• Formación concreta:

El participante realizará aplicaciones sobre casos de empresa a lo largo del seminario. •• Aplicación: el programa ofrece claves de utilidad para el diseño de los planes de retribución. •• Estudio de casos que sirven de hilo conductor para poner en marcha todas las técnicas.

Objetivos

Dirigido a

•• Desarrollar la visión global y de detalle de los procesos

•• Cargos ejecutivos y responsables implicados en el diseño e

asociados a la retribución. •• Evaluar la competitividad del modelo y las posibilidades de flexibilización. •• Alinear la retribución con los desafíos y orientaciones estratégicas de la compañía. •• Valorar los distintos componentes de un plan retributivo global.

implantación de las políticas de retribución de la empresa.

Programa 1. Estrategia retributiva 3. Retribución Variable - Factores de éxito y posibles •• Estrategia y Política Retributiva: •• Conceptos y tendencias retribución contingencias en la implantación de - Estrategia, cultura, variable: sistemas retribución variable. posicionamiento, políticas, - Conceptos básicos, corto, medio, 4. Mercado y sistemas personalización, Fases del negocio. largo plazo, tendencias. alternativos •• Plan Retributivo: •• Diseño de un Sistema retribución •• Retribución de Mercado: - Compensación total, tendencias, variable: - Competitividad externa, encuestas diseño del sistema, teorías - Criterios y elementos, objetivos, salariales, interpretación. motivacionales, elementos. perspectivas CMI, formulación, •• Programas de Reconocimiento: ••- Mix de compensación. ponderación, consecución, - Incentivos a equipos, programas de decisiones a tomar en la 2. Estructuras salariales reconocimiento, best practices. construcción. •• Valoración de Puestos: •• Beneficios y sistemas alternativos: •• Otros modelos de retribución variable: - Utilidad, proceso, actores, tipos - Vehículos, vivienda, otros - Modelos de retribución variable a de sistemas de valoración, modelo beneficios, Formación, RSC, largo plazo. Cegos, reglas y criterios de éxito, diversidad. - Retribución variable a equipos implantación y mantenimiento. •• Retribución Flexible: productivos: consideraciones y •• Diseño de estructuras salariales: - Planes, características, elementos condicionantes. - Fundamentos, tipos y perfiles, y herramientas, tendencias en - Relación entre retribución variable y diseño y curvas, niveles salariales, España. competencias. retribución por mérito. Impacto en masa salarial.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

ECOFIN DOCUMENTACIÓN

GESTIÓN DOCUMENTAL

Firma digital Control de asistencia sin papel Requerida FUNDAE FTFE Diplomas Notas de cargo Facturas

Control de costes Facturación Refacturaciones Soporte contable Control de crédito Centros de coste

DESARROLLO

TMS | Training Management Services

CALIDAD OPERACIONES Plantilla Proveedores Entidades Centros de trabajo Cargas masivas Intercambio ERPs WS con ERPs y LMS Gestión de usuarios

106

Gestión del plan de formación Catálogo Itinerarios Acciones formativas Grupos Inscripciones Asistencias

NORMATIVO LEGAL

Detección NNFF Evaluación desempeño Retribución por objetivos Gestión de competencias

Formadores Satisfacción N1 Transferencia N2 Conocimientos N3

EJECUCIÓN

CLIENTES Dirección RRHH Gestores de formación Formadores Tutores Formandos Proveedores

Fundación Tripartita: Archivos XML Gestión RLT Asesoría continua Auditorías

CUADRO DE MANDO Dimensiones:

Calidad KPIs ANS Memoria de actividad

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer la estructura de la entrevista. •• Conocerse mejor como entrevistador de selección. •• Entrenarse activamente en la entrevista de selección. •• Tomar conciencia de las actitudes de escucha. •• Seleccionar sin discriminar. •• Tomar decisiones de manera objetiva.

•• Profesionales que van a empezar a realizar entrevistas de

selección.

•• Profesionales que tienen experiencia en la realización de

entrevistas de selección y quieren perfeccionar la técnica utilizada.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Selección de personas

Profesionalizar la entrevista de selección para tener éxito con las incorporaciones

Personas y talento

BEST

La entrevista de selección

Nivel: Desarrollo Ref. 240

Programa

•• Los asistentes podrán aprender herramientas prácticas para preparar

Antes + Autodiagnóstico

Durante

y realizar sus entrevistas de selección de forma eficaz, tras un autodiagnóstico de sus puntos a mejorar y sus necesidades en la realización de entrevistas. •• Facilitar la toma de decisiones tras la realización de la entrevista de selección.

1. Comprender los retos y los objetivos de la entrevista •• Entender los intereses de la empresa y del candidato. •• Tener en cuenta el principio de no discriminación. •• Identificar las condiciones de éxito. •• Beneficios de la utilización de la entrevista como herramienta de selección. 2. Definir el puesto y el perfil desde un enfoque predictivo •• Identificar las competencias conductuales requeridas para el puesto. •• Jerarquizar las competencias clave que buscamos durante la entrevista. •• Elaborar un cuestionario para facilitar la identificación de las competencias clave. •• Asegurar la no discriminación en la contratación. 3. Organizarse y estructurarse para la entrevista •• Preparar la entrevista (preparación psicológica y organizativa). •• Recibir al candidato (controlar el inicio de la entrevista y aportar claridad en la presentación determinan el desarrollo de la entrevista). •• Presentar el puesto y la empresa (identificar lo que tiene que decir y lo que no). •• Investigar a fondo la experiencia, la formación y las competencias con un banco de preguntas. •• Prever escenarios. •• Buscar las motivaciones del candidato durante la entrevista. •• Solicitar la opinión del candidato y darle la oportunidad de proporcionarle información adicional. •• Concluir la entrevista: una etapa importante. •• Aprender a tomar notas y resumir.

5. Conocerse mejor para seleccionar mejor •• Conocer la influencia de los prejuicios en la selección. •• Motivaciones intrínsecas y extrínsecas. •• Habilidades del entrevistador. 6. Entrenarse activamente en la entrevista de selección en distintas situaciones •• Practicar con juegos de rol para cada etapa de la entrevista. •• Analizar las claves del éxito en cada etapa. •• Identificar los aspectos específicos de cada entrevista en función del perfil a seleccionar. •• Realizar diferentes tipos de entrevistas en diferentes contextos: - Seleccionar jóvenes o personas mayores. - Seleccionar comerciales, técnicos…

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

4. Conocer las técnicas de entrevista •• Conozca las diferentes actitudes de escucha. •• Identificar las técnicas de comunicación y motivación más adecuadas para la entrevista. •• Identificar sus propias actitudes de escucha e identificar puntos de mejora. •• Hacer las preguntas adecuadas: - Identificar preguntas abiertas, cerradas, directas e indirectas. - Hacer preguntas por incidentes críticos. - Eliminar las preguntas discriminatorias. •• Entrenarse a la reformulación: - Conocer los beneficios de reformulación. - Identificar los diferentes tipos de reformulación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

107

Claves de la selección en el sector público Cómo conducir con éxito una ope - oferta pública de empleo

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Profundizar en el impacto de los principios rectores y el

•• Técnicos y profesionales vinculados al sector público.

estatuto básico de la función publica en la ejecución de proceso de oferta pública de empleo. •• Analizar las claves para establecer las bases de convocatoria de un concurso-oposición. •• Establecer el funcionamiento correcto del tribunal de selección. •• Conocer las herramientas para evaluar el mérito y la capacidad. •• Descubrir el impacto de la digitalización en el proceso de oferta publica de empleo.

Ref. 1904

Programa 1. Contexto normativo en la oferta pública de empleo •• Principios constitucionales. •• Igualdad, mérito y capacidad. •• Estatuto básico de la función pública: - Principios rectores. - Modelos de provisión. •• Estructura de la administración pública empresa pública sector público: - Impacto de la forma jurídica al modelo de selección. 2. Arranque del proceso de selección oferta pública de empleo •• Constitución de los órganos de selección: - Tipos de tribunales. - Atribución de los miembros. - Códigos de conducta. •• Definición de las bases de convocatoria: - Esquema general. - Bases específicas. Ponderación y orden del concurso-oposición. - Pago de tasas. 3. Instrumentos de evaluación del mérito y la capacidad •• Evaluación del mérito. Sistema de auto baremo: - Comprobación presencial vs digital. •• Evaluación de la capacidad: buenas prácticas: - Examen de conocimientos. - Pruebas psicotécnicas: aptitudes, personalidad, competencias. - Entrevista por competencias. - Ejercicios situacionales individuales y grupales. - Assessment Center.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

4. La digitalización en el proceso de oferta pública •• Web de empleo público: mejorar la experiencia del candidato: - Información y notificaciones. - Inscripción y posible pago tasas. - Auto baremo y aportación documental. - Consulta y reclamación. - Convocatoria. - Comunicación individual por área privada y publicación listados. •• Intranet de gestión del proceso: mejorar la experiencia del empleado público al cargo del proceso: - Comprobación de requisitos vía digital. - Validación de méritos vía digital. - Distribución y convocatoria a pruebas y/o valoración méritos. - Herramienta de informes. - Gestión de consultas y reclamaciones. - Elaboración de listados provisionales y definitivos. •• APP del empleo público: - Bolsas de trabajo. - Oferta pública. •• La evaluación de la capacidad por medios digitales: - Sistemas de comprobación de la identidad: rostro huella - sonido. - IA aplicada al empleo público. 5. Gestión de riesgos en los proyectos de selección •• Impugnaciones a las bases de convocatoria: Jurisprudencia. •• Posibles reclamaciones críticas sobre el desarrollo: - Riesgos en la evaluación de capacidad. - Riesgos en la medición de mérito. - Riesgos en la comunicación del proceso. •• Recomendaciones sobre el factor humano.

3 días

20h presencial

+ actividad a distancia

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Desarrollar las habilidades de selección por competencias. •• Establecer un modelo o patrón de perfil de competencias

•• Profesionales de la selección y evaluación de personas que

para diferentes puestos de trabajo. •• Desarrollar las herramientas y técnicas destinadas a la evaluación de competencias. •• Claves para llevar a cabo una entrevista de incidentes críticos. •• Preparar el informe de competencias.

dispongan de cierta base teórica y práctica y que deseen ampliar sus habilidades en el área de la selección por competencias.

Selección de personas

Un método eficaz para identificar y evaluar el talento

Personas y talento

BEST

La selección por competencias

Nivel: Desarrollo Ref. 03A09

Programa 1

•• Entrevista focalizada (entrevista de incidentes críticos): aspectos técnicos,

Antes + Autodiagnóstico

aspectos psicosociales, preparación de la entrevista focalizada y elaboración de preguntas flash back, ejecución de la entrevista. - Criterios de evaluación. - Valoración post-entrevista.

2 Durante

1. El proceso de selección por competencias. •• Papel de la selección en el modelo de gestión por competencias. •• Etapas del proceso: diccionario de competencias. •• Diferencias fundamentales respecto a la selección tradicional. •• Aporte de la selección por competencias. 2. Perfil de competencias de puestos y/o roles. •• Definición de puestos de trabajo. •• Definición de perfil de competencias. 3. Evaluación de candidatos por competencias: •• Pruebas o herramientas psicotécnicas: fiabilidad, procedimientos, resultados. •• Pruebas situacionales: fundamentos, ventajas y tipos de pruebas. - Dinámica de grupo. - El estudio del caso. - Técnicas In-Basket. - Presentaciones. - Ejercicio de análisis.

4. Informes de evaluación. •• Principios teóricos de elaboración de informes de competencias. •• Utilización práctica de los informes. 5. Seguimiento e integración de los seleccionados. •• Evaluación del período de prueba. •• Validación de las competencias.

3 Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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Reclutamiento 3.0 y employer branding Inbound talent: atraer y encontrar talento con redes sociales

1 día

7h presencial

490 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 7617

•• Formación práctica y operativa

que combina métodos y herramientas para llevar a cabo una estrategia personalizada. •• Aplicar los conceptos del marketing digital para la atracción del talento.

Objetivos

Dirigido a

•• Desarrollar estrategias de employer branding para captar y

•• Responsables y técnicos de selección que deseen poner en

practica la atracción de talento con estrategias de employer branding y recruiting 3.0 en el ejercicio de su función.

•• Organizaciones referentes en

•• Precio: la experiencia del candidato. •• Distribución: (Placement): distintas

estrategias de employer branding.

fases del proceso de selección.

•• Promoción: La diferenciación -

marketing personal.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

110

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

3 días

20h presencial

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 03A01

Objetivos

Dirigido a

•• Planificar un proceso de selección de personas, tanto

•• Directores/Responsables/Managers de RRHH o

externo como interno, así como de lograr la puesta en marcha de un departamento de selección. •• Optimizar las estrategias de selección en función de las necesidades y políticas de gestión de su empresa. •• Dominar las fases críticas del proceso de selección. •• Estructurar y reducir los recursos invertidos en la identificación y selección de talento.

responsables de área con responsabilidades de Selección.

Selección de personas

Cómo realizar la búsqueda de talento

Personas y talento

Planificar y gestionar la atracción y selección de talento

Programa 1. La selección y la empresa •• Métodos y técnicas de reclutamiento: 5. Valoración de los candidatos •• Adecuación hombre/puesto de - Preselección de candidatos. •• Parrilla de evaluación y decisión. trabajo: - Reclutamiento 3.0. •• Informe evaluativo final: - Análisis del puesto de trabajo - APT. - Employer Branding. - Objetivo del informe. •• Políticas de RR. HH. - Contenido. 3. Métodos objetivos en la •• Relación entre la selección y los - Presentación de candidaturas. selección de talento diferentes modelos de gestión de •• Etapa de seguimiento: •• Pruebas psicométricas: talento - Plan de acogida. - Mitos y realidades. •• Búsqueda de empleo en el mercado - Entrevistas de seguimiento (cuándo - Elaboración de baterías de trabajo. y cómo). psicométricas. - Análisis de expectativas y 2. Atracción del talento •• Aplicaciones informáticas en consecución de objetivo. •• Análisis de necesidades y objetivos selección de talento. 6. Planificar un proceso de de la empresa. •• Otras técnicas de selección: selección •• Competencias estratégicas de la - Assessment Center. •• Planificar las fases críticas: Diagrama empresa. - Focus Group. de Gantt del proceso de Selección. •• Criterios de responsabilidad - Business Games. •• Los costes directos e indirectos de la económica y social. - Dinámica de grupos. selección. •• Reclutamiento interno y externo, •• Vías de optimización del proceso. ventajas, desventajas y metodologías: 4. La entrevista de selección •• Tipos de entrevista. - Selección interna: evaluación del •• Las preguntas como factor crítico potencial interno. para realizar una entrevista adecuada. - Selección externa: fuentes de •• Saber escuchar. reclutamiento. •• Variables que influyen a la entrevista. - Ventajas e inconvenientes de cada •• Evaluación de competencias. una de ellas. •• Tipologías de entrevistados y su tratamiento.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

111

FORMACIร N Y FORMADORES

ROI Dinamizaciรณn

112

Sumario detallado La gestión de la formación Ref.

247

Herramientas para el nuevo responsable de formación Best

Ref.

03E36

El sistema de acciones formativas bonificadas

Ref.

20A04 Medir el ROI de formación Best

4 días

••••

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4 horas

••••

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••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2 días

••••

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••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2 días

••••

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•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2 días

••••

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•••••••••••••••••••

••••••••••••••••••••••••••••••••••

Formadores Ref.

8511

Formar con talento Best

Ref.

8144

Formador digital

Ref.

8443

••••

119

Ref.

6909

Concebir y diseñar la acción formativa

1 día

••••

121

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

113

Aprendizaje centrado en los resultados

Itinerarios: para facilitar la

transferencia al puesto de trabajo

individualizable personalizable

para la empresa y para cada participante

parcial o total

digital para aprender en cualquier momento

enmarcado en el tiempo para respetar

el ritmo de aprendizaje

cegos.es

114

ÂŠ Cegos 2020

2 + 2 días 28h presencial

1.990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

BEST

Objetivos

Dirigido a

•• Adquirir una visión de conjunto de las aportaciones de la

•• Responsables de formación que acaban de asumir la

formación a la organización. •• Utilizar los métodos y técnicas para organizar la actividad de la formación y asegurar el éxito: diagnosticar necesidades formativas, diseñar el plan de formación, elegir la metodología más adecuada en función de los objetivos, crear el cuadro de mando, medir la calidad… •• Seleccionar formadores y proveedores adecuados. •• “Vender” y negociar el plan de formación.

función o que están a punto de hacerlo.

•• Responsables de RRHH a cargo de la formación que

deseen revisar y estructurar las prácticas y herramientas de gestión de la formación.

Nivel: Desarrollo

Formación y formadores

Gestionar la formación en la práctica

La gestión de la formación

Herramientas para el nuevo responsable de formación

Ref. 247

Programa

MODULO I – 2 días DEL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES AL PLAN DE FORMACIÓN 1. Situar el rol del responsable de formación en la empresa •• Realizar el autodiagnóstico de su función. •• Clarificar su misión y actividad. •• Conocer las competencias necesarias en la función. •• Identificar interlocutores y actores implicados. •• Relación de la formación con la estrategia de la empresa. 2. El diagnóstico de necesidades: fases y herramientas •• Establecer las directrices de formación. •• Prospección de las necesidades individuales y colectivas: •• Diagnóstico de necesidades basado en competencias. •• Diagnóstico de necesidades tradicional. •• Métodos y herramientas para el diagnóstico de necesidades. •• El análisis de los puestos de trabajo para identificar las competencias a desarrollar. •• Formulación de objetivos a partir de las necesidades detectadas: prioridades y criterios. •• Validar el diagnóstico 3. Elaborar el plan de formación •• Del diagnóstico de necesidades al plan de formación. •• Puntos básicos a incluir en un plan de formación. •• Presentación y venta interna del plan de formación. •• Difundir y comunicar el plan de formación. 4. Dominar los aspectos legales del Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral •• Origen, cronología y consolidación normativa •• La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo •• El modelo de financiación de formación continua. •• El modelo de formación continua: formación de oferta y formación de demanda. •• Participación en el modelo de la empresa y de los agentes sociales. •• Fuentes públicas de financiación en la empresa. •• Territorialidad del modelo de formación. 5. Gestionar el modelo de formación •• Optimización de las relaciones con la RLT (Representación Legal de los Trabajadores). •• Establecer el marco de participación de la RLT en el desarrollo de plan de formación. •• La aplicación del modelo: - El aplicativo de gestión. - Gestión externalizada vs. Interna. - Concepto de acción formativa y grupo. - Permiso Individual de Formación (PIF). - Plazos de notificación, criterios de aplicación de costes y cumplimiento de requisitos. - Gestión del crédito de formación. •• Gestión de incidencias, inspecciones y sanciones. Recursos y alegaciones. •• Gestión, custodia y digitalización documental. Plazos, criterios y creación de evidencias digitales.

•• Saber desarrollar una identificación de necesidades de formación. •• Elaborar una identificación de necesidades de formación por

competencias.

•• Elaborar un plan de formación. •• Dominar la gestión del departamento de formación de una empresa. •• Conocer el sistema de evaluación más adecuado, así como la

utilización de las herramientas de evaluación de la formación.

•• Desarrollar un sistema de seguimiento de la formación en la

organización, utilizando las herramientas más adecuadas.

•• Dominar el procedimiento de compra de la formación. •• Conocer el sistema más adecuado para cumplir los objetivos de la

formación.

MODULO II - 2 días CONTROL DEL DISEÑO Y EJECUCIÓN DE LAS ACCIONES DE FORMACIÓN 1. Identificar los tipos de respuestas formativas •• El hexágono de la formación. •• Identificar los diferentes tipos de formación: presencial, eLearning, blended. •• Conocer y considerar otras metodologías alternativas: Coaching, mentoring y counseling. •• Previsión de costes, ventajas y desventajas de cada metodología. •• El modelo 70:20:10. 2. Establecer los requisitos de las acciones formativas y comprar la formación •• Utilizar un protocolo de entrevista. •• Validar los requisitos. •• Poner en marcha una licitación. •• Establecer el panel de proveedores. •• Definir los criterios pertinentes de elección de la licitación. •• Trabajar en estrecha colaboración con un proveedor. 3. Organizar el seguimiento de la formación •• Identificar los objetivos básicos del seguimiento: Capitalizar, aplicar, generalizar. •• Diferenciar los diferentes tipos de seguimiento y sus herramientas. •• Diseñar el dispositivo de seguimiento adecuado. 4. Evaluar la formación •• Identificar los cinco niveles de evaluación. •• La integración de la evaluación en el diseño formativo. •• Las herramientas adaptadas a cada nivel de evaluación. •• Tratamiento y análisis de los resultados. 5. Definir y seguir el cuadro de mando de la formación •• Configuración del cuadro de mando. •• Datos cuantitativos y cualitativos. •• Comunicar los resultados. 6. Elaborar un plan de acción •• Establecer un plan de acción para llevar a la práctica los conocimientos adquiridos.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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El sistema de acciones formativas bonificadas Claves para dominar el sistema de acciones formativas bonificadas

1/2 día

4h presencial

Objetivos • •

290 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 03E36

Lo •

•

Optimizar la utilización del crédito en formación disponible para la empresa. Protocolizar los procedimientos de actuación para mejorar la gestión del crédito y evitar incidencias y sanciones. Asegurar la correcta aplicación del Real Decreto-ley 4/2015

•

Conocer el impacto de la normativa por la que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo. Conocer las alternativas de gestión de la formación continua en la empresa, vinculadas al modelo reglado por la FUNDAE. Conocer los procedimientos y protocolos de actuación más adecuados con relación al aplicativo de gestión de la formación continua.

Dirigido a • • •

Responsables de formación. Técnicos del área de administración relacionados con la gestión de la formación continua en la empresa. Responsable de realizar la tramitación de subvenciones.

Programa 1. Dominar los aspectos legales 2. Gestionar el modelo de • Costes de formación. de la formación continua formación • Gestión del crédito de formación. • El modelo de formación continua: • Optimización de las relaciones con • Aplicación de las bonificaciones formación de oferta y formación de la RLT (Representación Legal de los y conciliación del crédito para demanda. Trabajadores). formación. • Implicaciones de la Ley 30/2015, de 9 • Establecer el marco de participación • Gestión de incidencias, inspecciones de septiembre. de la RLT en el desarrollo del plan de y sanciones. Recursos y alegaciones. • Participación en el modelo de la formación. • Gestión y custodia documental. empresa y de los agentes sociales • La aplicación del modelo: Criterios y plazos. (organizaciones empresariales y - El aplicativo de gestión. • Seguimiento, control y régimen sindicales). - Gestión externalizada vs. interna. sancionador. • El modelo de financiación de - Concepto de acción formativa y 3. El aplicativo de gestión de formación continua. grupo. FUNDAE • Fuentes públicas de financiación en la - Permiso Individual de Formación • Entidades Formadoras, Entidades empresa. (PIF). Organizadoras y Grupos de Empresa. • Territorialidad del modelo de - Plazos de notificación, criterios de formación. aplicación de costes y cumplimiento • Alta y creación de perfiles. • Gestión de la aplicación. de requisitos.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Digitalización de la documentación y Registros de la formación Ofrecemos un sistema de gestión en el que CERO PAPEL se convierte en una realidad desde el primer día.

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La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

12h presencial

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

Dirigido a

•• Formar a los participantes en una metodología contrastada,

•• Directores de recursos humanos. •• Responsables de formación. •• Personal de estas áreas interesados en la evaluación de la

formación.

Programa 1. La necesidad de evaluar la formación •• ¿Por qué evaluar los programas de formación? •• Identificar las necesidades y definir el proceso de evaluación. •• Los 5 niveles de la evaluación de la formación.

Ref. 20A04

•• Exposición del consultor

formador.

•• Trabajos individuales y en

grupo.

Objetivos que les permitirá medir la eficacia de sus respectivos programas de formación en varios niveles: satisfacción, aprendizaje, aplicación en el trabajo, mejora de indicadores cuantitativos y cualitativos de la empresa, y rentabilidad.

990 €

BEST

•• Estudio de casos. •• Intercambio de experiencias.

3. Planificación de la aplicación 5. El análisis de los datos del método ROI a un •• La aplicación de procedimientos para programa de formación aislar los efectos de la formación de •• La elaboración del plan de evaluación otros factores. y su puesta en práctica. •• Cómo convertir los datos recogidos •• La elaboración del plan de recogida en valores económicos. de datos y su aplicación. •• Identificar los beneficios intangibles del programa de formación. 4. Recogida de datos •• Saber cuantificar todos los costes del 2. Descripción general del cualitativos y cuantitativos programa. método ROI •• Las diferentes tipologías de datos •• Calcular la rentabilidad de la inversión •• Las etapas del proceso de evaluación a recoger durante el proceso de (ROI). hasta llegar el ROI. evaluación. •• Identificar los criterios para •• Análisis de los instrumentos para 6. Reporting seleccionar los programas que recoger datos durante el desarrollo •• Cómo comunicar los resultados pueden ser evaluados en niveles del programa. obtenidos con el programa de 4 y 5. •• Análisis de los instrumentos para formación. recoger datos al final del programa. •• La presentación de los beneficios •• Cómo obtener una mayor intangibles. colaboración de los participantes.

Formación y formadores

Conocer la rentabilidad de las acciones formativas

La gestión de la formación

Medir el ROI de formación

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

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20% o+

segunda persona y sucesivas

Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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Formar con talento

BEST

Técnicas para dinamizar la formación en aula y tener éxito como formador

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Utilizar con eficacia las técnicas de hablar en público, de

•• Formadores que quieran ampliar y mejorar las técnicas de

pregunta-respuesta y animación. •• Crear una correcta dinámica en el grupo que favorezca el deseo de aprender. •• Manejar las técnicas de animación de grupos. •• Adaptarse a los diferentes modos de aprendizaje de los participantes. •• Utilizar soportes y material pedagógico.

dinamización en aula.

•• Mandos y expertos que desean reforzar el uso de un

conjunto de claves a tener en cuenta durante la formación.

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8511

Programa

•• Puede complementar esta formación presencial con los siguientes

1. Cómo lograr un buen comienzo de la formación •• Cómo comenzar el curso de formación. - Cómo organizar la sala de formación. - Cómo prepararse para la sesión. - Los 7 pasos iniciales. •• Las 5 preguntas de los participantes. •• Técnicas para presentación de los participantes. 2. Cómo crear una situación en la que los participantes puedan aprender •• ¿Cómo aprenden los adultos? - El cerebro, una máquina maravillosa. - La memoria, un mecanismo que incluye a toda la persona. - Imágenes mentales. - Conflicto socio-cognitivo. - Estrategias de aprendizaje. - No existe el aprendizaje sin planificación. •• Los cuatro pilares del verdadero aprendizaje: the Cegos Way of Learning. 3. Cómo adaptar las técnicas de formación •• 15 técnicas de aprendizaje. •• Cómo escoger la técnica de formación adecuada. •• Cómo utilizar ayudas pedagógicas y las TAC. 4. Cómo dirigir una sesión de formación •• Cómo comenzar y finalizar una sesión de formación. •• Preguntar, escuchar, reformular. - Las actitudes de Porter. - Características de las 6 actitudes de referencia. - 13 principios para desarrollar la escucha activa. - Indicadores de escucha favorable. - Los distintos tipos de escucha. - Reformulación. •• Cómo manejar el tiempo durante la formación.

módulos on-line: 1. Adaptarse para formar mejor. 2. Manejo de situaciones difíciles. 3. Concebir y animar una presentación informática. 4. Métodos para el aprendizaje en adultos. 5. Evaluar lo que se ha aprendido durante la formación. •• Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

5. Cómo dirigir una formación mixta •• Conceptos básicos. - Ejemplos de métodos de aprendizaje a distancia. •• Consecuencias para el formador. 6. Cómo gestionar situaciones difíciles en el aula •• Cómo hallar la postura adecuada con respecto al grupo. •• La regla DESC para construir buenas relaciones. •• Cómo dinamizar sesiones en las que se traten contenidos que las personas no aprueban. •• Cómo reaccionar correctamente ante el comportamiento individual de los participantes. •• Cómo anticipar para prevenir situaciones difíciles. - Un principio fundamental: la anticipación. - Diagrama de predicción inductiva. - El triángulo dramático de Karpman.

Aprender haciendo Identifico las técnicas y comprendo las claves Tomo conciencia de lo que hago

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

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La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8144

•• Experimentar la utilización

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer las Apps y herramientas digitales para beneficiarse

•• Formadores y responsables de formación

Formadores

Incorporar recursos digitales en la dinamización en aula

Formación y formadores

Formador digital

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Dinamizar una clase virtual Técnicas para dinamizar la formación por webinar

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

540 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8443

Objetivos

Dirigido a

•• Claves para asegurar el éxito de un webinar y conseguir los

•• Formadores. •• Responsables de equipo que necesiten adaptarse para

objetivos. •• Estructurar un webinar. •• Utilizar adecuadamente las funcionalidades de las plataformas. •• Dinamizar un webinar o clase virtual.

dinamizar un webinar o clase virtual.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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Me conecto cuando quiero, en todo momento desde mi PC, tablet o móvil

Plataforma de aprendizaje para vivir el cambio Aprendo a mi ritmo y configuro mis preferencias.

Inicio las actividades de mi itinerario de formación.

Elijo el contenido y las actividades que quiero hacer.

Puedo comunicarme y aprender de otros participantes.

Puedo compartir mis actividades.

Puedo participar en una virtual class. Consulto mis tareas, lugares y horarios de la formación.

120

1 día

7h presencial

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

Objetivos

Dirigido a

•• Identificar las variables que intervienen en el diseño y puesta

•• Formadores internos de empresas. •• Todas las personas que deban transmitir conocimientos a

a punto de una acción formativa y en la evaluación de la misma. •• Saber diseñar, estructurar y evaluar una acción de formación. •• Saber evaluar la eficacia pedagógica de las acciones formativas.

un grupo en la empresa.

•• Profesionales de la formación que deben diseñar acciones

formativas.

•• Formadores que quieran identificar y profundizar en los

aspectos básicos del diseño y estructura de una acción formativa.

Programa 1. Definición y venta de •• Técnicas pedagógicas. •• Cómo confeccionar pruebas de objetivos pedagógicos •• Los medios pedagógicos. evaluación (objetivas y subjetivas). •• Diferenciar los objetivos pedagógicos •• La disposición de la sala que 6. Gestión eficaz del tiempo del resto de objetivos que intervienen favorezca la participación. en el aula en la formación. 4. El destinatario, pieza clave de •• Importante vs. Urgente. •• Entrenamiento en la formulación la formación •• Técnicas pedagógicas para dinamizar de objetivos y su correspondiente •• Grupos homogéneos vs. Grupos la formación. instrumento de evaluación. heterogéneos, ventajas e •• Objetivos primarios, secundarios. 2. Desarrollo de contenidos inconvenientes. •• Timing. •• El uso de los mapas mentales. •• ¿Qué debemos saber de los 7. La guía pedagógica del •• La estructura del discurso. asistentes? formador 3. Metodologías y objetivos 5. Diseño de la acción formativa: •• Diseñar una guía pedagógica. pedagógicos El Hexágono de la formación •• Diseñar las fichas del formador. •• Más allá del método magistral: •• Hacer balance de la acción formativa. creatividad a través de los diferentes •• Evaluar la eficacia de la acción métodos pedagógicos. formativa.

Ref. 6909

Formadores

Métodos y herramientas para mejorar la eficacia de las acciones formativas

Formación y formadores

Concebir y diseñar la acción formativa

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

Madrid

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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COMERCIAL Y VENTAS

Customer centric Gestiรณn del funnel

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Sumario detallado Gestión comercial y dirección del equipo de ventas Ref.

8517

KAM: Key Account Manager Best

Ref.

1808

La nueva dirección comercial: modelos comerciales y route-to-market

Ref.

8506

Dirección del equipo comercial

Ref.

20A14

Liderar la lealtad del cliente

2 días

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2 días

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2 días

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1 día

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2 días

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2 días

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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1 día

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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2 días

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2 días

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1 día

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2 horas

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2 horas

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2 días

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THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

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Venta y negociación para comercial Ref.

Técnicas de venta Best

Ref.

8507

Negociación comercial Best

Ref.

8508

La venta de alto rendimiento Best

Ref.

20A13

Helping clients succeed ®: Filling your pipeline ® New

Ref.

20A17

Ref.

20A18

Helping clients succeed ®: Closing the sale ® New

Ref.

8868

Social selling y venta digital

Ref.

Vender y negociar por teléfono

Ref.

1809

Neuroventa: vender más aplicando las técnicas de la neurociencia

Ref.

8913

Webinar de 2 horas de reloj para concebir argumentos comerciales convincentes

Ref.

8912

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Helping clients succeed ®: Qualifying opportunities ® New

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Webinar de 2 horas de reloj para conseguir visitas comerciales por teléfono

100 % ONLINE

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130

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Atención al cliente Ref.

8509

Atención al cliente: vincular y fidelizar

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KAM: Key Account Manager

BEST

Cómo definir la estrategia y el plan de cuenta de los clientes estratégicos

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Clarificar los campos de intervención del Key Account

•• Directores nacionales de grandes cuentas y directores

Manager. •• Disponer de una caja de herramientas para dominar la función del Key Account Management en todas sus dimensiones. •• Resolver las principales dificultades que debe afrontar el Key Account Manager. •• Preparar un plan de cuenta para gestionar con eficacia.

internacionales de grandes cuentas.

•• Responsables de grandes cuentas. •• Jefes de venta, responsables comerciales.

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8517

Programa

•• Puede complementar esta formación presencial con los siguientes

Antes + Autodiagnóstico

Durante

módulos on-line: 1. Misión y retos del Key Account Manager. 2. Analizar correctamente las cuentas estratégicas. 3. Identificar los desafíos del plan de negocio (Account Business Plan). 4. Presentar su oferta con pasión 5. Eliminar los 5 obstáculos a su efectividad. •• Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

1. La función del Key Account Manager •• Necesidad de la gestión de cuentas clave. •• Roles y responsabilidades del KAM. •• Modelos de la gestión de cuentas clave: los cuatro niveles de colaboración. 2. El KAM como gestor de información •• Convertirse en un experto: retos y riesgos. •• Conocer su cuenta: atractivo y solidez. - Atractivo del cliente. - La solidez del negocio. - La matriz multicriterio. •• Recoger la información útil: cuatro esferas y tres consejos. •• La etapa de análisis: las dos matrices DAFO. 3. El KAM como gestor de negocio •• El rol de contribuidor y desarrollador de negocio. •• El plan de la cuenta en 6 etapas. •• Account planning: proceso de planificación de la cuenta. - Análisis y el diagnóstico - Propuesta de valor - Validación - Presentación - Ejecución

5. El KAM como gestor de equipos y proyectos •• Convertirse en "director de orquesta": retos y dificultades. •• Comprender su rol como responsable de proyecto y del plan de acción. •• Organizar la ejecución del plan de acción y liderar al equipo. •• Desarrollar la cooperación entre los miembros del equipo. •• Guiar el progreso del plan de acción. •• Mantener el dinamismo del proyecto y gestionar los conflictos.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

4. El KAM como gestor de relaciones •• El rol de "relaciones públicas" de su empresa. •• Analizar la eficacia de las relaciones: - Identificar los contactos clave y medir la eficacia de las relaciones. - Evaluar nuestra posición y decidir qué progresos queremos hacer. •• Analizar la eficacia de las relaciones para reajustar la estrategia.

GESTIONAR INFORMACIÓN • Evaluar • Analizar • Sintetizar

Sea mi abogado (defensor)

GESTIONAR PROYECTOS Y EQUIPO • Dirigir • Motivar • Poner en marcha • Comunicar

DE COMPRA C LIE N

¿Cómo aprovechamos las oportunidades del mercado?

T E

¿Cómo nos ponemos en marcha?

O CL CI

LOS ROLES DEL KEY ACCOUNT MANAGER CONSEJERO ESTRATÉGICO PARA UNA COLABORACIÓN A LARGO PLAZO

Muéstreme lo importante que soy

¿Cómo construir el negocio?

GESTIONAR LAS RELACIONES • Identifi car a los actores clave

• Comprometer a los actores clave

¿Qué apoyos aporta a mi organización?

Entiéndame GESTIONAR EL NEGOCIO • Mejorar la posición competitiva

¿Tendrá en cuenta a mi organización?

• Crear valor añadido y rentabilidad

• Construir un Plan de Cuenta (Account Plan)

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

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La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

1.090 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

Objetivos

Dirigido a

•• Racionalizar y optimizar las redes de ventas y la estructura

•• Responsables comerciales que buscan mejorar en el

comercial. •• Segmentación de clientes por valor y asignación de recursos para potenciar la eficacia y la eficiencia comercial. •• Fidelización de clientes y acciones de Up y Cross-Selling. •• Programas de detección anticipada de desvinculaciones y fugas de clientes en mercados de alta competencia y volatilidad. •• Capacidades propias de distribución y generación de redes de partners. •• Sacar el máximo partido a la tecnología disponible.

proceso de planificación comercial.

•• Profesionales que se enfrentan al reto de contar con una

nueva visión global del proceso comercial que dé respuesta a los retos actuales de las empresas: agilidad, velocidad de llegada al mercado. •• Profesionales que tengan que reformular sus modelos de distribución contacto con una red de partners.

Ref. 1808

Programa

•• Introducir mejoras en la capacidad comercial, transformando los

Modelos comerciales 1. Visión global del modelo comercial de la empresa •• El Canvas de la visión global del modelo de negocio de la empresa: propuesta de valor y segmentos de clientes a los que servir. Visión global del front-office. •• Visión global del back-office. Balance de recursos y capacidades y definición de partners necesarios. •• Gestión de los flujos de ingresos y gastos. 2. Diseño del modelo comercial sobre la base de aportación de valor a clientes actuales y potenciales •• Gestión del proyecto de definición del modelo comercial. Definición de los stakeholders implicados y gestión de necesidades y expectativas. •• Identificación de mejores prácticas y valoración de opciones. Prototipado y validación. •• Consolidación del modelo para ser implementado. 3. Implantación y puesta en marcha del modelo comercial •• Planificación, definición de las fases y entregables y medición de resultados. •• Formación y definición de un modelo de aprendizaje para el equipo de desarrollo. 4. Chequeo de la eficacia del modelo, seguimiento de KPIs •• Definición del modelo de seguimiento de sistemas y procesos en base a resultados y ajuste a KPIs. •• Modelo de gestión de mejoras: coaching comercial y eventos de seguimiento.

principales procesos internos comerciales orientándolos hacia la aportación de valor a los clientes actuales y potenciales. •• Recursos y nuevos enfoques de gestión avanzada de clientes, que sitúan al cliente en el centro de la estrategia

Comercial y ventas

Modelos de negocio comerciales y estrategias de canal

Gestión comercial y dirección del equipo de ventas

La nueva dirección comercial: modelos comerciales y route-to-market

Route-to-market: la nueva estrategia de distribución comercial 1. Perspectiva del cliente •• Segmentación de la base de datos de clientes. •• Valoración de las opciones de entrega, valor para el cliente. •• Perspectivas de valor a través de distribución propia o ajena. 2. Perspectiva de los sistemas. Procesos de automatización de la fuerza de ventas. •• Sistemas móviles. Mobile CRM. •• Planificación de los territorios de venta. Geolocalización. •• Trazabilidad de entregas y servicios adicionales de información a clientes. 3. Perspectiva de la fuerza de ventas •• Selección. •• Formación. 4. Perspectiva de la entrega de servicios de marketing y ventas •• Gestión de los ingresos por ventas, Onmicanalidad y gestión del funnel del CRM (marketing + ventas). •• Activación de clientes, proactividad comercial. •• Gestión de la comunicación. Balance ventas internas / ventas externas •• Gestión del portafolio de productos y servicios. •• Definición del nivel de servicio por segmento de clientes / por cliente individual (gestión de cuentas, carterización).

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

125

Dirección del equipo comercial Desarrollo y habilidades para el manager comercial

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

1.190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos • • • •

Dirigido a

Dirigir y llevar a sus equipos con pro-actividad hacia la consecución de los resultados comerciales. Emplear con habilidad y destreza las herramientas de dirección y gestión comercial. Movilizar y motivar a las personas del equipo comercial en torno a un objetivo. Instaurar una cultura de dinamismo y agilidad con su equipo.

• • • •

Directores y jefes de línea de todo el ámbito comercial. Directores regionales, responsables de zona. Directores y jefes de KAM. Directores de plataformas de televenta.

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8506

Programa

Lo •

Antes

Durante

+ Autodiagnóstico •

1. La misión del responsable de un equipo comercial • La exposición del puesto. • El entorno del responsable comercial. • Modelo del rendimiento comercial en 6 pasos. 2. Reducir el impacto de los riesgos e imprevistos • Medir el impacto de los eventos inesperados sobre el resultado y el equipo. - Impacto directo e indirecto. - Comprender lo que está en juego. • Flexibilidad para mantener el rendimiento comercial individual. • Aprovechar los imprevistos para impulsar el rendimiento del equipo. 3. Recuperarse después de un evento inesperado • Detectar las oportunidades. - Gestión proactiva. - Recopilar informacion relevante. • Definir las prioridades a corto plazo. - Una herramienta de análisis simple: DAFO. - Formalizar nuevas direcciones: La estrategia ZIP. • Implementar el P.A.C. con el equipo. - Particicipación activa del equipo. - Rol del equipo en el diagnóstico y definición del plan. - Supervisar los planes de acción. 4. Motivar y dar vida al equipo • Use las reuniones comerciales para movilizar al equipo. - Los principios de una reunión comercial eficaz. - Preparar y estructurar una reunión comercial. - Garantizar la productividad de los participantes en la reunión. - Reunión telefónica y videoconferencia. • Involucrar y movilizar al equipo en las nuevas prioridades. - Proporcionar un contexto para la acción. - Dirigir la respuesta del equipo. - Fortalecer el compromiso de sus colaboradores comerciales.

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Rol y postura del director comercial 2. Triunfar en las reuniones comerciales 3. Mantener el compromiso de los comerciales 4. Dirigir al equipo comercial en momentos de incertidumbre y cambio 5. Motivar y movilizar a los comerciales Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

5. Mantener la implicación individual • Identificar las fuentes de motivación personal. - ¿Qué es la motivación? - Los distintos tipos de motivación. - El premio máximo: motivaciones arraigadas. - La alternativa: actuar sobre la base de factores de motivación. • Herramientas de Management de personas para fomentar la implicación y el desempeño. - Habilitar los recursos. - Utilizar la motivación como una herramienta. - Establecer un objetivo claro y contextualizarlo. - Valorar las competencias del colaborador. - ¿Y los valores? • Reforzar la implicación en cada reunión. - Aprovechar cada oportunidad. - Fijar un nuevo objetivo. - Centrarse nuevamente en el objetivo. - Celebrar el éxito.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

126

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

1 día

7h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Establecer un vínculo con las personas. •• Escuchar y comunicar con empatía. •• Descubrir el verdadero "trabajo a realizar" con clientes y

•• Managers y responsables de equipo que quieran aumentar

la lealtad de clientes internos y externos.

•• Managers y responsables de equipo que quieran

colaboradores.

690 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

aprender a modelar, enseñar y reforzar en sus equipos comportamientos que contribuyan a ganar la lealtad del cliente: la empatía, la responsabilidad y la generosidad.

•• Acompañar para aprender a resolver las necesidades. •• Dar y recibir feedback para hacer crecer a las personas y al

equipo.

•• Inspirar al equipo para compartir sus mejores ideas. •• Realizar encuentros efectivos con tu equipo para desarrollar

la lealtad.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Ref. 20A14

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Programa

•• El programa de liderazgo de lealtad de clientes de FranklinCovey

Antes + Autodiagnóstico

Durante

Encuentro 08: Generosidad •• Identificar y superar la mentalidad de escasez pensando en los demás. •• Modelar y enseñar el principio de generosidad.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción R DE EN R RP SO

CO NE

CT AR

Empatía Responsabilidad Generosidad AC OM P

AÑ AR

S DE

ESCUCHAR

Comercial y ventas

Motivar a tu equipo para ganar la lealtad del cliente

Gestión comercial y dirección del equipo de ventas

Liderar la lealtad del cliente

M O D E L A R . E N S E Ñ A R . R E FO R Z AR

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

127

BEST

Técnicas de venta Claves del proceso de venta para tener éxito en la práctica

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Adquirir las claves del proceso de ventas para tener éxito

•• Comerciales que desean descubrir, adoptar o consolidar las

en la actividad comercial. •• Practicar las técnicas de descubrimiento, de escucha activa, de formulación de preguntas y de detección de las motivaciones del cliente. •• Argumentar y responder a las objeciones para concluir de manera positiva. •• Ganar soltura y confianza en todas las etapas de la venta. •• Construir las bases de una relación a largo plazo.

etapas clave de las técnicas de venta.

•• Representantes comerciales que deseen mejorar sus

resultados en la actividad comercial.

•• Comerciales que quieran mejorar su actividad comercial con

método, técnicas y herramientas para tener éxito.

Nivel: Desarrollo Ref. 95

Programa 1 2

•• Entender el valor de la preparación de la visita comercial. •• Descubrir y detectar las motivaciones del cliente. •• Formación práctica y dinámica para trabajar en el desarrollo de las

Antes + Autodiagnóstico

habilidades de escucha y comunicación.

•• Grabación en vídeo y simulaciones.

Durante

1. Conocer tu estilo de venta •• Identificar las diferentes etapas del proceso de venta. •• Autodiagnóstico para identificar tu estilo de venta. 2. Prepararse •• Organizar las prioridades. •• Fijarse un objetivo alcanzable y ambicioso. •• Preparar y recopilar la información del cliente. •• Establecer los objetivos para la reunión. 3. Contactar •• Generar el deseo en el primer contacto: - El 4x20. - Las etapas ineludibles del primer contacto. •• Generar confianza. •• Suscitar el interés. 4. Conocer las necesidades del cliente •• Descubrir y entender sus motivaciones reales. •• Utilizar las preguntas adecuadas. •• Adoptar una actitud de escucha auténtica y activa. •• La reformulación, la toma de notas y el silencio.

5. Convencer sobre los beneficios de la oferta •• Emplear los argumentos adecuados. •• Tener en cuenta las motivaciones del cliente y sus intereses. •• Presentar la oferta de una manera atractiva. •• Saber cómo responder a las objeciones del cliente. •• Cómo hacer preguntas de control para evaluar la decisión del cliente. 6. Cerrar la venta y comprometer •• Detectar el momento oportuno para cerrar: "semáforos verdes". •• Utilizar las técnicas de cierre. •• Asegurar el seguimiento y los compromisos mutuos. 7. Consolidar y fidelizar •• Traducir los compromisos en un plan de acción en el tiempo. •• Permanecer visible ante el cliente para encontrar nuevas oportunidades.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

128

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Negociación comercial 2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos • • • • •

Dirigido a

Comprender el proceso de la negociación. Adaptar su estrategia de negociación en función del contexto. Mejorar la preparación de la negociación. Mantener la reunión de negociación empleando técnicas contrastadas. Desarrollar una mejor relación frente a su cliente.

• •

Todas las personas del área comercial y cargos que tengan una práctica en ventas y negociación. Responsables de negociar.

Nivel: Desarrollo Ref. 8507

Programa

Lo •

Antes

Durante

+ Autodiagnóstico

1. Introducción: el proceso de la negociación comercial • Evaluar lo que está en juego en la negociación comercial. - Distinguir entre vender y negociar. • Escoger la posición de negociación antes de la reunión. - Comprender los estilos de negociación. - Comprender el contexto de la negociación. - Evaluar el vínculo entre estilo y contexto. - Crear los contactos para ejercer presión. • Preparar la reunión de negociación. - Equilibrar los cursores de poder. - Preparar el área de negociación. - Elaborar la lista de contrapartidas. 2. Negociar con eficiencia ante compradores profesionales • Dominar las 7 claves de las reuniones de negociación. - Ser firme y enérgico: 2 claves. - Intercambio: 2 claves. - Involucrar: 3 claves. • Evitar las trampas técnicas diseñadas por el comprador. - Contra restar las técnicas de negociación que utilizan los compradores. - Evitar tácticas de declaración de poder. - Evitar tácticas de intimidación.

•

Comercial y ventas

La negociación con método, relaciones y emociones para cerrar operaciones rentables

Venta y negociación para comerciales

BEST

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Antecedentes para las negociaciones comerciales 2. Preparar las negociaciones comerciales 3. Las 7 claves de la negociación comercial 4. Afrontar las dificultades de la negociación comercial 5. Imponerse en la negociación comercial Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

4. Lista de control de 6 puntos de la negociación comercial • Primero vender, negociar después, (si es necesario). • Hacerse responsable del margen de la empresa, no por el del cliente. • Negociar las condiciones del acuerdo. • Crear una relación que sea favorable para concluir el acuerdo. • Liderar para facilitar la relación, antes que actuar como negociador.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

3. Relación: núcleo del éxito en la negociación • Comunicar de forma eficaz. - ¿Qué es la comunicación? - Habilidades de escucha. - Comprender a la otra parte en la negociación: la reformulación. - Escoger sus palabras. - Demostrar seguridad en situaciones tensas. • Cuidar sus relaciones interpersonales: - Comprender las cuestiones implicadas en la relación. - Identificar las necesidades de identidad del negociador. - Aceptar las emociones. - Desarrollar la flexibilidad personal.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

129

La venta de alto rendimiento

BEST

Proceso de venta centrado en el cliente | customer centric selling

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

Objetivos • • •

por persona en abierto Precio a medida para grupos

•

Nivel: Perfeccionamiento

• •

Dirigido a

Estructurar el proceso de venta y prepararse para entender al Cliente, su entorno y sus necesidades. Llevar un enfoque colaborativo teniendo en cuenta el proceso de toma de decisiones del Cliente. Comprender las necesidades explicitas e implícitas del Comprador para ajustarse a sus necesidades y sus motivaciones. Trabajar la empatía para integrar los aspectos emocionales y relacionales del Cliente. Llevar la reunión con el objetivo de buscar el acuerdo. Establecer relaciones de confianza.

•

Consultores y profesionales del área comercial que deseen revisar sus prácticas o incorporar técnicas adicionales en su proceso de venta.

Ref. 8508

Programa

Lo •

Durante

2. Prepararse para el éxito compartido • Comenzar con la idea en mente de tener éxito: - La lógica invertida en el proceso de venta. • Definir objetivos de éxito: Objetivos PCP. • Cuatro piezas del “puzzle” de preparación. • El toque final: su preparación: - Aprovechar al máximo su primera impresión. - 7 formas eficaces de construir la relación. - Descifrar el estilo del comprador. 3. Descubrir el mundo oculto del cliente • Las diferentes motivaciones de compra: - Las 6 fuentes de motivación de compra. - ¿Cómo usar las motivaciones de SUCASO de manera práctica? • El arte de preguntar: - Hacer las buenas preguntas. - Ir más allá de la evidencia para comprender mejor al cliente. • La llave para obtener más información: la escucha activa: - Errores a evitar en la comunicación. - Técnicas de escucha activa.

5. Llevar al cliente hacia el acuerdo mutuo • Gestionar objeciones: - La construcción de objeciones en la mente del cliente. - Método de los 4 pasos para tratar las objeciones. • Llevar al cliente al acuerdo final: - Desafíos racionales y emocionales en ambos lados. - Cierre: la responsabilidad del vendedor. - Cerrar la venta. - Manejar la venta sin cierre. 6. Construir el éxito a largo plazo • Cumplir la promesa: - Componentes de éxito en el seguimiento. - El comercial como líder del proyecto. - La comunicación, clave para tener éxito en el seguimiento.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción ABIERTO RESPETO

EG URID UR AD O

ICO PÁT

EM ENSIÓN R MP CO

4. Presentar la propuesta • Validar la comprensión: - Los peligros inminentes. - Cumplir con las expectativas del cliente. • Adaptar la solución conforme a las necesidades detectadas. • Adaptar nuestro estilo al del cliente.

•

RESPONS AB LE CONFIA N

1. Pensar de forma diferente • Un factor clave de éxito en la venta: el comprador: - La verdad sobre la venta: la perspectiva del comprador. • Un proceso de venta que coincida con la visión del comprador: - Planificación del proceso de venta. - Habilidades técnicas y de comportamiento requeridas en cada etapa. • Visión global del proceso de venta centrado en el comprador.

+ Autodiagnóstico

I DO ÓN

Antes

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Ponerse en lugar del cliente 2. Preparar la venta para lograr el éxito compartido 3. Descubrir el mundo secreto del comprador 4. Presentar su oferta con pasión 5. Concretar un acuerdo mutuamente satisfactorio 6. Construir el éxito compartido a largo plazo Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

A IZ AL N NA O PERS SIO

APA

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

130

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Helping clients succeed®: Filling your pipeline®

7h presencial

+ actividad a distancia

890 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

FOUNDATION (60 mins) Dirigido

Objetivos • • • •

Comercial y ventas

1 día

IN THIS ONE-DAY NEW WORK SESSIO

Venta y negociación para comerciales

MODULE Pipeline management: effective prospecting with measurable return

•

Identify the mindsets and behaviors of t

•

Establish specific prospecting goals to e investment at the end of the 12-week im

•

Challenge conventional, ineffective think decision to approach prospecting using

•

Learn to focus intent on helping their cli ence of persuasion and by seeking mutu

(45 mins)

Nivel: Perfeccionamiento

PRIORITIZE (60 mins)

Ref. 20A13

• Identify and target current prospects us FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España. PREPARE • Discover new resources and tools for ga

•

PRIORITIZE TOOL

(60 mins)

Programa

Lo PLAN •

Antes

+ Autodiagnóstico •

Uncover specific criteria that can predic the likelihood of becoming clients.

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

Durante •

•

Develop a strategy to create and mainta

•

Gain the confidence needed to overcom

PARTICIP

12-WEEK IMPLEMENTATION PLAYBOOK

3. Intent counts more than technique | 45 mins • Learn to focus intent on helping their clients succeed by applying the science of persuasion and by seeking mutual benefit.

Pipeline

REPORT

WEEKS

FINISH

START

•

REPORT

Each week, for 12 weeks, participants implement the

• Partic • 12-W • USB imple • Call P • Quick

"Nowhere in the sales process do a few minutes of dialogue more quickly

For more information about FranklinCovey’s Helping Clients Succeed: Filling Your Pi call 1-800-707-5191. You can also visit www.HelpingClientsSucceed.com/pipeline. PLAN Your Sales Activities

of appointments to show for it—it’s frustrating!

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

WIN More Consistently

THE KNOWING-DOING GAP Lugar y fechas

FILL Your Pipeline With Qualiﬁed Opportunities

FLOW Opportunities Through or Out of the Pipeline

En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es There’s aenlot of "good available to sales professionals with In Company: el lugar y fechasstuff" de tu elección.

17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es “Nowhere in the sales process do a few minutes

131

Helping clients succeed®: Qualifying MODULE opportunities®

IN THIS ONE-DAY WORK SESSION

FOUNDATION Larger and more strategic opportunities while focusing on the right deals (20 mins)

1 día

7h presencial

+ actividad a distancia

Objetivos • • •

WIN FAST, LOSE FAST (165 mins)

por persona en abierto Precio a medida para grupos

DECISION GRID

Understand the importance of enabling d Create a specific call plan that addresses more and nothing less.

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

HANDLE OBJECTIONS (120 mins)

Programa

Durante

• •

NEW

QUALIFICATION SNAPSHOT

Ref. 20A13

Establish specific goals to ensure a measu the end of the 12-week implementation pr

•

OPPORTUNITIY WORKSHEET

Nivel: Perfeccionamiento

Antes

Learn the mindsets and behaviors of top

•

Dirigido a

890 €

•

Lo PRACTICE CARDS

• • • •

+ Autodiagnóstico

•

Gain the confidence needed to overcome anticipating and practicing beforehand.

•

Prepare to deal effectively with gatekeepe

12-WEEK IMPLEMENTATION PLAYBOOK

PARTICIPA

Results 1

REPORT

WEEKS

START

FINISH

Qualifying Opportunities their sales leaders or coach

•

Participants hold themselves accountable through regularly scheduled report backs to their sales leaders "Nowhere in the sales process do a few minutes of dialogue more quickly and/or peer coaches.

determine whether we continue or end our relationship than during the initial interaction." RANDY ILLIG, CO-AUTHOR, LET'S GET REAL OR LET'S NOT PLAY

• Partici • 12-Wee • USB Fl implem • Learnin • Practic

For more information about FranklinCovey’s Helping Clients Succeed: Qualifying Opp

partner or 1-800-707-5191. You can also visit www.HelpingClientsSucceed.com. HOW QUALIFIED ARE THE OPPORTUNITIES INcallYOUR TEAM’S PIPELINE?

PLAN Your Sales Activities

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

with thousands of sales teams all over the world, and

PLAN

Lugar y fechas

WIN

WIN more Consistently

FILL

order to achieve superior results in qualifying their deals.

FILL Your

Pipeline With Qualified Opportunities

QUALIFY QUALIFY Opportunities In or Out of the Pipeline

En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es THE KNOWING-DOING GAP In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

132

Helping clients succeed®: ClosingMODULE the sale®

7h presencial

+ actividad a distancia

• • •

890 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

•

Dirigido a

READINESS ASSESSMENT

Nivel: Perfeccionamiento

•

Begin narrowing decisions that lead to t

•

Determine the one decision the client ne the meeting

•

Ensure that the decision is client-centric is an acceptable answer.

•

Demonstrate the ability to validate the c their satisfaction.

Develop proof points that enable the En

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

PRACTICE CARDS Lo

Antes

+ Autodiagnóstico •

Carefully organize each client call to infl decision-making process.

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España. RESOLVE OBJECTIONS • View objections as an opportunity rathe (130 mins) • Apply a predictable, 3-part approach to

Programa 1

•

Ref. 20A18

NEW

Comercial y ventas

THE CLOSING ZONE (75 mins)

Objetivos

1 día

LEARNING OBJECTIVES:

Venta y negociación para comerciales

Inﬂuence decisions to achieve win-win outcomes

Durante

1. The closing zone | (75 mins) • Carefully organize each client call to influence and benefit the client's decisionmaking process. • Begin narrowing decisions that lead to the final business decision. Readiness assessment

12-WEEK IMPLEMENTATION PLAYBOOK

PARTICI

Results 1

3. Address client key beliefs | (40 mins) • Demonstrate the ability to validate the client's key beliefs to their satisfaction. • Develop proof points that enable the End in Mind Decision.

REPORT

WEEKS

START

FINISH

Closing the Sale

4. Resolve objections | (130 mins) • View objections as an opportunity rather than a threat. • Apply a predictable, 3-part approach to resolving objections. Practice cards

5. Prepare the conditions for good decision making | (70 mins) • Develop a plan for how to influence the conditions for good decisionmaking before each client meeting. • Focus on achieving win-win outcomes. • Prepare a powerful open and close for each client meeting. Closing call plan 12-week playbook Implemetation videos

• •

• Parti • 12-W • USB imple • Closi • Prac

•

Participants hold themselves accountable through regularly scheduled report backs to their sales leaders "Nowhere in the sales process do a few minutes of dialogue more quickly and/or peer coaches.

determine whether we continue or end our relationship than during the initial interaction." RANDY ILLIG, CO-AUTHOR, LET'S GET REAL OR LET'S NOT PLAY

Después

individual + Trabajo THE CHALLENGE

PLAN Your Sales Activities

+ Plan de acción

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FILL Your WIN more Consistently

Lugar y fechas

FILL

1. Many sales presentations are lost before they are even given. Salespeople present to open the sales cycle rather than presenting to close.

PLAN

WIN

Pipeline With Qualified Opportunities

QUALIFY QUALIFY Opportunities In or Out of the Pipeline

En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección. THE SOLUTION

OUR CLIENTS HAVE REPORTED:

00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

133

Social selling y venta digital Alinear el proceso comercial con el Zero Moment of Truth

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer los usos y ventajas que ofrecen las diferentes

•• Profesionales interesados en optimizar la efectividad de su

redes sociales. •• Aprender las prácticas para identificar y contactar con clientes potenciales. •• Claves y herramientas para optimizar el proceso comercial con medios digitales.

Ref. 8868

aproximación comercial a través de tecnología y medios digitales. •• Comerciales y ejecutivos de cuenta. •• Responsables del área comercial.

2. Incorporar la venta con el social media •• Optimización de perfiles en redes sociales. •• Detección eficaz y contacto de prospectos. •• La marca personal. •• La "actitud networking".

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Formación IN-COMPANY Los programas de formación abierta, también pueden ser impartidos en su empresa Consulta presupuesto todo incluido en cegos.es

DISPONIBLE

EN 48H Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 formacion@cegos.es

134

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

12h presencial

890 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 93

•• Una formación práctica que

aporta conocimientos y habilidades para la utilización del teléfono como herramienta efectiva de ventas. •• El participante sabrá realizar llamadas a clientes efectivas y productivas. •• El participante habrá incrementado su capacidad de escucha activa.

Objetivos

Dirigido a

•• Aprovechar el potencial del teléfono. •• Dominar las técnicas de venta telefónica para llamadas

•• Vendedores y comerciales que quieran desarrollar sus

entrantes y llamadas salientes. •• Aprender a escuchar para descubrir los objetivos y motivaciones del cliente. •• Argumentar en base a los móviles de compra del cliente. •• Convencer y saber concluir por teléfono. •• Fidelizar y ampliar la cartera de clientes.

habilidades de venta por teléfono.

•• Profesionales de telemarketing.

Programa 1. Adaptar la comunicación para •• Crear la apertura. vender por teléfono •• Formular preguntas y gestionar las •• Dominar las herramientas de la venta limitaciones de tiempo del cliente. telefónica: •• Identificar necesidades, comprender - Lo que decimos: el vocabulario y expectativas y motivaciones del lenguaje. cliente. - Cómo lo decimos: la voz, la 3. Argumentar para vender entonación y el caudal. - Lo que escuchamos: escuchar para •• Trabajar en las ganas de cambiar. •• Persuadir con los argumentos comprender al cliente. comerciales. •• Diagnóstico de fortalezas. •• Tratar las distintas objeciones por 2. Cómo captar el interés en los dudas o por falta de información. primeros momentos •• Presentar el precio. •• Los primeros momentos de la •• Concluir en el teléfono. llamada entrante. •• Despedirse y dejar una buena •• Los primeros momentos de la impresión. llamada saliente.

4. Negociar y defender sus márgenes •• Distinguir entre momentos de venta y momentos de negociación. •• Preparar su negociación comercial. •• Saber presentar su oferta de partida. •• Argumentar y defender su oferta. •• Objeciones, concesiones y contrapartidas. •• Finalizar la negociación.

Comercial y ventas

Vender más y conectar mejor

Venta y negociación para comerciales

Vender y negociar por teléfono

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Neuroventa: vender más aplicando las técnicas de la neurociencia Neurociencia para impactar en los clientes e incrementar y fortalecer las conexiones

1 día

7h presencial

540 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 1809

•• Facilitar herramientas que

permitan adaptar su discurso en función de los sistemas representacionales de sus clientes. •• Participantes protagonistas: aplicar los conocimientos teóricos en ejercicios y dinámicas que los lleven a la creación de su propio plan de acción comercial.

Objetivos

Dirigido a

•• Comprender qué motiva a los clientes a comprar. •• Dirigir la conversación de una manera no agresiva. •• Habilidad para establecer una buena relación: crear rapport. •• Reformular y recuadrar las objeciones. •• Comprender el estado interno del cliente y su estrategia

•• Comerciales que afrontan situaciones de elevada presión y

mental para comprar.

•• Mejorar la eficiencia de ventas.

buscan herramientas para conseguir sus objetivos.

•• Profesionales de la venta que necesitan incorporar nuevas

dinámicas a sus prácticas comerciales, en busca de mayor efectividad. •• Directores Comerciales y Responsables de redes de venta que quieran fortalecer el desempeño de sus equipos.

Programa 1. Por qué la neurociencia en la venta •• Vender a la mente, cómo funcionamos. •• Emoción y razón. •• Toma de decisiones emocionales en la venta y justificación racional •• Fisiología y psicología aplicadas a la venta: Los 3 cerebros.

3. Procesos de toma de decisiones y su impacto •• ¿Racionales o emocionales? ¿Cómo decidimos? •• El impacto de los sesgos cognitivos. •• Revisión de las fases de la venta a partir de la neurociencia. •• Responder a los 6 "por qué": el mundo en 6 preguntas.

2. Relación entre neuroventa y neuromarketing •• Nociones esenciales de neuromarketing. •• Los sentidos y las emociones en los procesos comerciales. •• Influencia y persuasión para vender

4. ¿Cómo trabajo conmigo? Neurociencia y autoliderazgo •• Creencias y cambio de paradigma. •• Calibrar, sincronizar y liderar (PNL). •• Hechos y juicios. •• Modelo se sensaciones positivas. •• Fórmulas para decidir la compra: atención, emoción y recuerdo.

•• Estructura profunda y superficial:

omisiones, distorsiones y generalizaciones.

5. Construir el modelo de relaciones: Neurociencia y liderazgo social •• Inteligencia social y liderazgo. •• Competencias socialmente inteligentes. •• Modelo de acercamiento a los otros. •• Análisis de comportamientos: El modelo DISC aplicado a la neuro venta. 6. Situaciones especiales •• Gestión de las propias emociones. •• Lenguaje no verbal y calibración.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

135

Webinar de 2del horas de reloj para concebir Habilidades management transversal argumentos comerciales convincentes Dirigir y movilizar personas sin dependencia jerárquica Webinar en directo 2h en vivo

190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

100 % ONLINE

Objetivos

Para la video conferencia:

•• Realizar una presentación de nuestro proyecto en menos

•• Requisitos técnicos:

de 2 minutos. •• Estructurar nuestra idea para captar la atención. •• Usar las palabras que van a provocar el interés de nuestro interlocutor.

Dirigido a

•• Profesionales interesados en vender proyectos y soluciones.

Nivel: Desarrollo Ref. 8913

Programa 45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

30 minutos EN INDIVIDUAL

Inmersión

•• Descubrimos un método. •• Asimilamos sus usos, compartiéndolos con el

consultor y los demás participantes.

•• Empezamos a entrenarnos.

Acción

45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

•• Puesta en práctica individual. Consultor accesible

vía chat. •• Despertar la curiosidad: enganchar •• Presentar los elementos diferenciales. •• Saber concluir: invitar a la acción.

Consolidación

•• Intercambiamos las mejores prácticas y los trucos. •• Accedemos a fichas de métodos complementarios. •• Descargamos una ficha con las herramientas de la

formación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Webinar de 2 horas de reloj para conseguir visitas comerciales por teléfono Webinar en directo 2h en vivo

190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

100 % ONLINE

Objetivos

Para la video conferencia:

•• Aprovechar todo el potencial del teléfono •• Emplear las herramientas de la comunicación telefónica •• Conectar durante la prospección telefónica.

•• Requisitos técnicos:

- Disponer de ordenador o tableta con cámara web y audio operativos. - Disponer de un teléfono cercano a su ordenador. •• Recomendaciones: Dirigido a - Permanecer en un espacio alejado de ruidos a interrupciones durante el tiempo de la formación. •• Personas que desarrollan actividad comercial o dan soporte - Disponer de auriculares con micrófono. a la actividad comercial y que desean aumentar su éxito a la hora de concertar citas y resultar convincentes al teléfono para conseguir la cita.

Ref. 8912

Programa 45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR Inmersión

•• Descubrimos el método AIDA. •• Asimilamos su aporte y estructuramos las 4 fases

para enganchar.

•• Empezamos a practicar.

30 minutos EN INDIVIDUAL Acción

•• Puesta en práctica individual. •• Identificar el interés de nuestro interlocutor. •• Conocer nuestro valor diferencial. •• Preparar el gancho con el método AIDA. •• Saber concluir: invitar a la acción.

45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR Consolidación

•• Puesta en común de ejercicios y mejores prácticas. •• Aporte adicional. •• Práctica en grupo para superar las objeciones. •• Práctica en grupo para cerrar y concluir.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

136

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos • • • • • • •

Dirigido a

Cambiar su paradigma sobre la relación cliente y empresa. Comprender los factores que generan la fidelidad del cliente. Identificar las prácticas y cualidades que fidelizan al cliente. Desarrollar una calidad de contacto que marque la diferencia. Generar confianza en el cliente. Desarrollar la escucha activa y empática. Aumentar su capacidad de influencia.

•

Todas las personas en contacto directo con el cliente, desde la preventa a la post-venta, cara a cara, por teléfono, mail o chat.

Atención al cliente

Técnicas y habilidades de comunicación para atender, fidelizar y vincular al cliente

Comercial y ventas

Atención al cliente: vincular y fidelizar

Nivel: Desarrollo Ref. 8509

Programa

Lo •

Durante

+ Autodiagnóstico

1. La comprensión: claves para comprender al cliente • Las claves para el encuentro. - Situar cada contacto en el recorrido del cliente. - Identificar los momentos de la verdad. - Evolución de la conversación paso a paso. • Las claves para las expectativas. - Ver en cada cliente a un comprador y a una persona. - Distinguir entre necesidades operativas y relacionales. - Colocar las necesidades del cliente en el centro. • Las claves para la satisfacción. - Percepción del servicio entregado. • Afirmaciones relativas a la satisfacción del cliente. - Descubrir lo que para los clientes es digno de recordar. • Las claves para la preferencia. - Objetivo, la fidelidad del cliente. - Satisfacción del cliente vs. fidelidad del cliente. - Verdades y creencias sobre la fidelidad. - Cultivar la preferencia del cliente. 2. La empatía: claves para construir relaciones de confianza • Las claves para la consideración. - Respeto al cliente y respeto a uno mismo. - Dominar el protocolo de las maneras. • Las claves para la confianza. - La primera impresión. - Sincronizar con el lenguaje de su cliente. - Escuchar activamente. • Las claves para la empatía. - El impacto de las emociones. - Convertir una queja en una oportunidad.

•

Las claves para la decisión. - El valor de su intervención a través de la elección de las palabras adecuadas. - Argumentar para conseguir la aprobación del cliente. - Disipar las objeciones y las dudas. - Preservar la relación en situaciones delicadas. Claves para la anticipación. - Vigilar la satisfacción. - Asesorar. - Destacar.

4. Fijar la preferencia del cliente y anclar la relación • Cumplir las promesas. • Aconsejar con criterio. • Anticipar las necesidades y saber sorprender.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción OBJETIVO DE NEGOCIO Ayudar al cliente a resolver su problema

N IÓ MIS

SI ÓN

COMPROMISO

-A E NT ICIP DH AC CIIÓN-A

N IÓ EXPRES

3. El compromiso: claves para inﬂuir con integridad y fidelizar • Claves para lograr los objetivos. - Su rol profesional. - Su posición. - Dirigir la conversación.

OBJETIVO RELACIONAL Ofrecer al cliente una relación gratificante

EMPATIA

NF IAN ZA

Antes

-C O ON SIDE CIÓN-C RA

U ES PERA-REENC

-P RE FERENCIA

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Los retos de la relación con el cliente. 2. Su cliente y usted: Objetivo la preferencia. 3. Su cliente y usted: Objetivo confianza. 4. Su cliente y usted: Objetivo la escucha activa. 5. Su cliente y usted: Objetivo fidelidad. Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

COMPRENSION

EN N TR IÓ O-SA FACC TIS

OBJETIVO SITUACIONAL Adaptar su intervención a la situación del cliente

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

137

MARKETING Y COMUNICACIÃ&#x201C;N

Emocionar Branding

138

Sumario detallado La función del marketing Ref.

El product marketing manager

Ref.

8225

Big data: fundamentos y aplicaciones New

3 días

••••

140

2 días

••••

141

Ref.

8383

Customer experience: optimizar la experiencia para crear la relación marca-cliente • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 4 días

••••

141

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• ••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Comunicación web y marketing digital Ref.

8401

Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos

••••••••••••

2 días

••••

142

Ref.

7926

Estrategias de comunicación digital en redes sociales Best

••••••••••••

2 días

••••

143

139

El product marketing manager Dominar lo esencial de la función del product manager para reforzar la efectividad

3 días

20h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Adquirir los principios y métodos de jefe de producto. •• Analizar el entorno interno y externo. •• Realizar un diagnóstico y establecer la relación con la

•• Jefes de producto o product managers, jefes de mercado,

de marca o de proyectos de marketing, nuevos en la función o que deseen actualizarse en sus conocimientos.

estrategia de marketing.

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

•• Gestionar y desarrollar su cartera de productos o de

marcas.

•• Comprender las posibilidades de la comunicación off y

online.

•• Promocionar su oferta internamente a la fuerza de ventas. •• Practicar con casos B2B y B2C en diversos sectores para

apropiarse de los métodos y herramientas.

Ref. 67

Programa

•• Disponer de una imagen completa de su función como jefe de

1. Evolución del jefe de producto •• Funciones y tareas de un jefe de producto. •• Jefe de producto, jefe de mercado: diferencias y similitudes. •• El trabajo del jefe de producto B2C y B2B: particularidades. •• El proceso de marketing: las etapas clave. 2. Analizar el entorno externo y competitivo •• El análisis del entorno externo: los pasos clave. •• Análisis de los factores de influencia: la herramienta P.E.S.T.E.L. •• La comprensión del entorno competitivo: la matriz de PORTER. •• El comportamiento y la decisión de compra: B2C vs. B2B. •• Utilizar la web como fuente de información. •• Los estudios de mercado: metodologías y protocolos de estudio. 3. Del análisis de datos al diagnóstico del marketing •• Claves y componentes del análisis interno. •• El uso de fuentes internas: base de datos y CRM. •• Poner en perspectiva el análisis externo y el análisis interno. •• Análisis y diagnóstico con la matriz DAFO. •• Claves para el éxito del análisis DAFO. 4. Estrategia del marketing de producto •• Del diagnóstico DAFO a los ejes estratégicos. •• Estrategia de marketing: 3 pasos esenciales y 5 reglas a respetar. •• Segmentación del mercado: Criterios B2C y B2B. •• El árbol de la segmentación de marketing: de lo estratégico a lo operativo. •• Definir el público objetivo. •• Las cinco reglas del posicionamiento eficaz.

producto y de su contribución a la empresa.

•• Los intercambios entre los participantes y el desarrollo de caso práctico

de síntesis.

•• Una caja de herramientas para el jefe de producto. •• Cada participante construye su plan de acción personal durante la

formación.

6. Creación de valor al cliente con el marketing mix •• Los componentes del valor percibido. •• Los componentes del marketing mix: Las 4Ps. •• Las nociones de producto global, servicios y soluciones. •• El impacto de la Web en el diseño y desarrollo de la oferta. •• Factores determinantes del precio. •• La distribución del producto: canales múltiples y comercio electrónico. •• La publicidad de productos y apoyo promocional: niveles de comunicación. •• Definir la estrategia de comunicación de sus productos. •• El soporte de ventas: argumentario de venta y descripción del producto. 7. Del plan de marketing estratégico al plan de marketing operativo •• Definir los objetivos cuantitativos y cualitativos (SMART). •• El árbol de objetivos: traducir los objetivos de marketing en objetivos de venta. •• La medida de la rentabilidad y el impacto de las acciones: cuadro de mando e indicadores. •• El plan de marketing operativo: modelos y principios clave. •• Caja de herramientas del jefe de producto.

5. Gestionar y desarrollar su cartera de productos •• El ciclo de vida del producto y de los mercados: gestionar el producto en cada fase. •• Diferenciar su estrategia de marketing en cada fase del ciclo de vida. •• Equilibrar su cartera de productos: la matriz BCG y matriz de rentabilidad y cifra de ventas. •• Optimizar su cartera de productos: criterios clave. •• Crecimiento de negocio vs. Rentabilidad.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

140

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Identificar los retos y apartados clave del Big Data. •• Familiarizarse con las herramientas y aplicaciones

•• Responsables de ventas, marketing y/o comunicación. •• Responables de unidades de negocio. •• Responsables de atención al cliente.

específicas del Big Data.

•• Identificar habilidades y recursos para contribuir a proyectos

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8225

•• Organización de flujos de

datos para obtener un análisis predictivo. •• Casos de estudio. •• Una pedagogía práctica e interactiva. •• Los consultores de formación son expertos y acumulan la experiencia de sus intervenciones en empresa.

NEW

de Big Data.

Programa 1. Entender el Big Data •• Principios y retos de Big data. •• Big Data 5V: volumen, velocidad, variedad, veracidad, valor. •• Ejemplos de aplicaciones para la empresa.

3. Aplicaciones del Big Data •• Satisfacción del cliente: •• Comunicación digital: ••- Analizar en tiempo real el ••- Monitorizar y analizar conversaciones comportamiento y la satisfacción de online. los clientes. ••- Gestionar la e-reputación. 4. Contribuir a proyectos de Big ••- Construir y desarrollar la notoriedad y Data visibilidad de la empresa. 2. De los datos del Cliente al Big •• Marketing digital: •• Mapeo y recogida de necesidades. Data •• Experiencia interna, externa. ••- Optimizar el rendimiento del sitio •• Las bases de datos de clientes: •• Arquitecturas de software: Hadoop, web. tipología y modelos. NoSQL, Storm ... ••- Personalizar la relación. •• Big data y explotación de información •• Enfoques y metodología. •• Comercial: de datos no estructurados. ••- Adaptar y personalizar la oferta. 5. Plan de acción individual •• Del análisis de informes al análisis ••- Proponer acciones comerciales. •• Poner en práctica lo aprendido. predictivo. ••- Monitorizar la competencia y •• Optimización del conocimiento del adaptarse. cliente y flujo de datos.

Marketing y comunicación

Gestionar big data para movilizar ideas que transformen el negocio

La función del marketing

Big data: fundamentos y aplicaciones

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Customer experience: optimizar la experiencia para crear la relación marca-cliente Cómo mejorar la experiencia en todos los puntos de contacto

4 días

20h presencial

1.390 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 8383

NEW

Objetivos

Dirigido a

•• Identificar el contexto en el que se quiere transformar la

•• Especialmente indicado para mandos intermedios

experiencia de cliente •• Conocer y profundizar en el uso de herramientas para cada etapa de cambio •• Aprender a utilizar las diferentes fuentes de información de cliente. •• Adquirir habilidades para la gestión del cambio en la organización.

responsables de operaciones, marketing, experiencia de cliente, atención al cliente, ventas.

Programa 1. Conocer la situación de partida: Customer journey AS-IS •• El diagnóstico dentro de la empresa: la visión del empleado. •• Conocer al cliente: cómo obtener la información. •• Entender el mercado: identificar la competencia y los indicadores de mercado. •• Cómo pintar un customer journey as-is: herramienta iceberg.

2. Generación de ideas •• Herramientas para generar ideas. •• Identificación de Gaps y puntos de dolor. 3. Definir la situación ideal: Customer journey TO-BE •• Cómo incorporar nuevas ideas a un customer journey. •• Herramientas de priorización. •• Cómo llevar a cabo con éxito un plan de acción.

4. Transformación de la experiencia de cliente: El lanzamiento •• Cómo implicar a la organización: programa de pioneros, embajadores. •• Modelo de governance y cuadros de mando. •• Gestión del cambio.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

141

Inbound marketing: Atraer clientes con el marketing de contenidos Visibilidad de marca y atracción con la generación de contenidos

2 días

14h presencial

Objetivos

Dirigido a

•• Desarrollar una estrategia del digital brand content. •• Conocer las características del contenido de marca digital y

•• Web Marketing Manager. •• Profesionales de Marketing. •• Responsables de comunicación.

las redes sociales.

•• Saber cómo usar el contenido de marca digital en una

estrategia de inbound marketing.

990 €

•• Conocer los medios y técnicas para usar en el digital brand

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

content y el inbound marketing.

•• Identificar los indicadores de medición y seguimiento.

Ref. 8401

mito, la emoción o la diversión. •• Contenido de la experiencia: Convertirse en referencia del sector. •• Contenido lúdico: juego, viralidad e interacción.

2. Tipos de contenido a difundir •• Definir una línea editorial diferenciadora y coherente. ¿Qué contenido multimedia para qué comunidad? •• Elegir el tono de los mensajes.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Cursos en abierto para las necesidades

individuales de formación de tu empresa Oferta DOBLE, TRIPLE, ...

2o+ personas en la misma edición

AHORRA

20% o+

segunda persona y sucesivas

Inscribe a dos o más personas en la misma edición y ahorra un 20% en la segunda persona y + en sucesivas.* Más información: +34 912 705 110 +34 935 201 700 inscripciones@cegos.es

* Esta oferta no es acumulable con cualquier otra. No aplicable a ciclos y Live webinars.

142

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

Estrategias de comunicación digital en redes sociales 2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

Objetivos

Dirigido a

•• Desarrollar una estrategia de comunicación digital. •• Integrar las redes sociales en su estrategia de

•• Responsables de comunicación digital. •• Responsables de comunicación interna o externa. •• Responsable de relaciones públicas. •• Social media managers y ejecutivos de marketing.

comunicación.

•• Desarrollar relaciones públicas 2.0. •• Anticipar una comunicación de crisis para proteger la

reputación.

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 7926

Programa

Marketing y comunicación

RR SS en comunicación corporativa, imagen y RR PP

Comunicación web y marketing digital

BEST

•• Trabajo y ejercicios sobre casos prácticos y casos específicos de los

participantes.

Antes + Autodiagnóstico

•• Los formadores de Cegos están formados y supervisados por un

proceso de calidad y certificación específico.

2 Durante

3 Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

143

FINANZAS

Rentabilidad Solvencia

144

Sumario detallado Gestión financiera para no financieros Ref.

20A09 Visión de negocio y contribución: lo que tu jefe quiere que sepas

Ref.

Finanzas para no financieros Best

Ref.

4631

Control de gestión

Ref.

2433

Preparar un plan de negocio New

Ref.

Valorar los proyectos de inversión

Ref.

8901

Webinar de 2 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas de MS Excel

1 día

••••

146

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2 días

••••

147

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

••••••••••••••

THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

2 días

••••

148

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2 días

••••

149

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2 días

••••

151

2 horas

••••

151

100 % ONLINE

••••••••••••••••••••

145

Visión de negocio y contribución: lo que tu jefe quiere que sepas Comprender el negocio y conocer nuestro impacto y contribución

1 día

7h presencial

590 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Aplicar los cinco elementos de toda organización de éxito

•• Todas las personas de la organización.

Nivel: Desarrollo THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España.

Ref. 20A09

•• Formación práctica impartida en un día completo. •• Ejercicios y pedagogía para asimilar con facilidad las cinco claves del

negocio:

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

146

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Comprender la lógica y la construcción de la cuenta de

•• Managers y responsables de unidades de negocio. •• Jefes de proyectos y técnicos sin responsabilidad financiera

resultados y del balance. •• Comprender los mecanismos financieros de la organización. •• Familiarizarse con los principales indicadores financieros y poder evaluar la salud financiera de una empresa o un negocio. •• Iniciarse al cuadro de flujos. •• Saber lo que "dicen" y "no dicen" los estados financieros.

directa.

Nivel: Desarrollo Ref. 39

Programa

Finanzas

Leer la cuenta de resultados, el balance, los flujos y la lógica financiera

Gestión financiera para no financieros

BEST

Finanzas para no financieros

•• Permite adquirir conocimientos sólidos de conceptos financieros,

1 2

costes y presupuestos, en cualquiera de las áreas funcionales.

Antes + Autodiagnóstico

•• La excepcional pedagogía puesta a punto por nuestros formadores

para este seminario proporciona a los asistentes (que no necesitan conocimientos previos ni de contabilidad, ni de finanzas) la posibilidad de pasar de "mirar", sin acabar de comprender, a "ver" y reflexionar, sobre los estados financieros, contables y presupuestarios. •• La nueva visión que aporta la información económico-financiera les permite optimizar, con la aplicación de conocimientos financieros, los beneficios operativos que con sus actuaciones de gestión están obteniendo.

Durante

1. Comprender la lógica financiera •• Entender claramente el concepto “hacer negocios” y lo que ello implica. •• La cuenta de pérdidas y ganancias: imagen del resultado económico del ejercicio. •• El balance: inventario del activo, patrimonio neto y pasivo. •• El equilibrio financiero del balance, los recursos y su aplicación •• Vínculos entre la cuenta de resultados y el balance de situación. 2. Evaluar el equilibrio financiero y la tesorería •• Equilibrio y fondo de maniobra y tesorería. •• Las 5 grandes crisis de tesorería y principales remedios. •• El fondo de maniobra: el semáforo de la liquidez. •• Actuar sobre el stock, la deuda y el crédito a clientes. •• Las reglas claves de equilibrio y buen hacer en finanzas: - Proporción entre resultados y capitales empleados. - Proporción entre deuda y fondos propios. 3. Evaluar la actividad y la rentabilidad •• Interpretar la evolución de ventas y su impacto en resultados y en rentabilidad del negocio. •• ¿Cuándo invertir en un cliente resulta financieramente correcto? •• ¿Cuándo dar descuentos o rebajas es rentable? •• ¿Merece la pena dar crédito a un cliente? ¿Cuál puede ser el límite para ese crédito? •• Diagnóstico de las variaciones del resultado: - La absorción de costes fijos. - El efecto punto muerto. - El apalancamiento operativo.

4. Evaluar la rentabilidad de un proyecto y cómo establecer un business case •• Como se toman las decisiones de inversión. •• Los métodos para saber si se aporta valor real para el accionista, bien con un cliente, una inversión o un desarrollo determinado: - Los conceptos: VAN, TIR, Pay Back, y Valor económico añadido. •• El formato del business case. •• Las etapas del análisis: actividad, rentabilidad, equilibrio financiero.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

147

Control de gestión Dominar las herramientas y los principios de gestión

2 días

14h presencial

+ actividad a distancia

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Comprender los aspectos fundamentales de la gestión y el

•• Colaboradores funcionales.

papel del control de gestión. •• Comunicar y colaborar con el control de gestión y su director. •• Participar en el presupuesto y en el seguimiento de la actividad. •• Contribuir a la elaboración de indicadores (de resultados y de pilotaje) específicos del cuadro de mandos.

Nivel: Desarrollo Ref. 4631

Programa

•• Este curso de formación, dirigido especialmente a los colaboradores

Antes + Autodiagnóstico

Durante

1. ¿Qué es la gestión? •• Los tres pilares básicos de la gestión: prever, medir y actuar. •• La utilidad de las diferentes herramientas de gestión: contabilidad analítica, presupuesto y cuadro de mandos. - Definir el papel de cada una de estas en la gestión. 2. Dialogar con los contables •• La cuenta de resultados y el balance. •• La organización contable, la codificación del plan contable y el modelo de contabilización. •• El significado y registro contable de la amortización, de las provisiones y de la variación de existencias. •• El significado de los principales resultados: margen bruto, excedente bruto de explotación, resultado de explotación, etc. 3. Las bases de las finanzas •• El equilibrio financiero: fondo de maniobra, necesidad de fondos circulantes y tesorería neta. •• El papel de los fondos operativos en la gestión de existencias y del crédito al cliente. 4. Seguimiento de la actividad: los costes y los márgenes •• La utilidad de la contabilidad analítica. •• El cálculo del coste de producción: coste completo, coste directo. •• Ejemplo: el cálculo de un coste de producción industrial. - Calcular el resultado analítico de una actividad de servicios. - Comparar los métodos de contabilidad analítica.

que participan en el control de gestión está diseñado para trabajar un gran número de ejercicios. Varios de estos se realizan en hoja de cálculo.

5. Participar en el proceso presupuestario •• Comprender el proceso presupuestario. •• Participar en la elaboración de un presupuesto. •• Realizar correctamente el seguimiento del presupuesto: medir e interpretar las desviaciones. - Caso Tema en hoja de cálculo: construir un presupuesto de gastos generales. - Análisis de las desviaciones en ventas. - Caso Securiform: analizar una nueva previsión. 6. Aportar al cuadro de mando •• Metodología de elaboración. •• Los diferentes indicadores: de resultados, de pilotaje y de enfoque. •• Presentar los datos: cuadros, gráficos e informes. •• Ejercicios: - Escoger los indicadores adecuados y los gráficos apropiados.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

148

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos

Dirigido a

•• Situar el proyecto en la estrategia de la empresa. •• Evaluar las previsiones y las proyecciones de actividad. •• Valorar la rentabilidad económica y financiera. •• Simular los diferentes escenarios del negocio. •• Preparar un plan de financiación. •• Evaluar los riesgos del negocio. •• Presentar un plan de negocio de forma convincente.

•• Responsables de nuevos proyectos de inversión que

buscan una metodología para preparar su plan de negocio.

•• Decisores que intervienen en la creación o desarrollo de

nuevos negocios.

•• Profesionales que quieran revisar su aproximación a la

preparación de un business plan.

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 2433

Programa

Finanzas

Elaborar el business plan de un proyecto o empresa

Gestión financiera para no financieros

NEW

Preparar un plan de negocio

•• Calcular los ﬂujos de caja asociados al proyecto, teniendo en cuenta los

Antes + Autodiagnóstico

Durante

efectos ﬁscales, variaciones del circulante, tipo de ﬁnanciación.

•• Saber calcular el coste medio ponderado de capital. •• Saber incorporar el elemento riesgo en la valoración del proyecto. •• Conocer las formas de determinar el valor residual de la inversión.

1. Objetivo y utilidad del plan de negocio •• Diseñar, convencer, comunicar y liderar el proyecto de negocio. •• Las 8 claves para convencer. 2. Definir la estrategia •• Tendencias macro: modelo PESTEL. •• Análisis de las líneas de negocio con la matriz de las 5 fuerzas de Porter. •• Factores clave de éxito, modelo económico y de ingresos. •• Segmentación estratégica y marketing, SBU. •• Matriz DAFO. 3. Diseñar su modelo de negocio •• Los 3 métodos para construir previsiones de ventas. •• Presentar planes de acción críticos. •• Vincular los planes de acción con los objetivos estratégicos. •• Presentar el modelo de negocio y los ingresos. 4. Evaluar la rentabilidad del proyecto •• Flujo de efectivo de las actividades de inversión y operación: - Flujo de caja libre FCL. - Curva de flujo de caja. •• Tasas de descuento y riesgos de negocio. •• Interpretar los criterios de selección: - Devolución no descontada y descontada. - Valor presente neto (VAN). - Tasa interna de retorno (TIR).

6. Presentación del pronóstico financiero •• Cuenta de resultados, plan de financiación, balance. •• Evaluar las necesidades y las opciones de financiación. 7. Evaluar riesgos •• Definir los riesgos, la sensibilidad y escenarios posibles. •• Evaluar los riesgos de un proyecto internacional. 8. Presentar el proyecto •• Las 8 claves para convencer. •• Los objetivos estratégicos, el modelo económico, los planes de acción y los escenarios alternativos. •• Definir el plan más adecuado al proyecto de negocio.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

5. Simulación de escenarios •• Acciones para mejorar el flujo de caja y la rentabilidad del negocio. •• Evaluar rentabilidades.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

149

Me conecto cuando quiero, en todo momento desde mi PC, tablet o móvil

Plataforma de aprendizaje para vivir el cambio Aprendo a mi ritmo y configuro mis preferencias.

Inicio las actividades de mi itinerario de formación.

Elijo el contenido y las actividades que quiero hacer.

Puedo comunicarme y aprender de otros participantes.

Puedo compartir mis actividades.

Puedo participar en una virtual class. Consulto mis tareas, lugares y horarios de la formación.

150

2 días

14h presencial

1.090 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento Ref. 15

•• Calcular los ﬂujos de caja

asociados al proyecto, teniendo en cuenta los efectos ﬁscales, variaciones del circulante, tipo de ﬁnanciación. •• Saber calcular el coste medio ponderado de capital. •• Saber incorporar el elemento riesgo en la valoración del proyecto.

Objetivos

Dirigido a

•• Conocer las técnicas de valoración de empresas y

•• Directores ﬁnancieros, responsables administrativos,

proyectos. •• Saber valorar una empresa. •• Aprender a evaluar financieramente un proyecto de inversión. •• Entender la incidencia de las decisiones de inversión de la empresa en el valor de la compañía.

analistas ﬁnancieros, controllers, gerentes y todo aquel que esté involucrado en un proceso de evaluación de inversiones o adquisición de empresas.

Programa 1. Conceptos ﬁnancieros •• Balance y cuenta de resultados. •• Análisis del fondo de maniobra y del circulante. •• Rentabilidades: ROE, ROI. •• Cash flow vs. beneﬁcio. •• Rentabilidades y fondo de maniobra. 2. Análisis de inversiones •• Tipos de inversiones. •• Métodos de análisis: - Valor actual neto. - Tasa Interna de rendimiento. - Plazo de Recuperación. - Otros métodos de valoración. •• Cómo se calcula el coste medio ponderado de capital o WACC.

•• La evaluación del riesgo en las

inversiones: escenarios y análisis de sensibilidades. •• El efecto ﬁscal en las decisiones. •• Estimación del valor estratégico de una inversión: las opciones implícitas. •• Cómo valorar inversiones con opciones reales. 3. Valoración de empresas •• Tipos de métodos de valoración: - Métodos basados en el balance. - Métodos basados en la cuenta de resultados. - Métodos basados en el fondo de comercio. - Métodos basados en el descuento de flujos de caja.

•• Cómo se mide la creación de valor

para el accionista: - Beneﬁcio económico, EVA, CVA, MVA. - Hipótesis y presupuestos. •• Tipos de flujos de caja: - Flujo de caja libre. - Flujo de caja disponible para el accionista. - Flujo de caja disponible para el servicio de la deuda. •• Relación entre el precio de la acción y la valoración de las inversiones. •• Casos prácticos de valoración de inversiones ﬁnancieras y de creación de valor.

Finanzas

Guía práctica para evaluar proyectos que aportan valor a la empresa

Gestión financiera para no financieros

Valorar los proyectos de inversión

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Webinar de 2 horas de reloj para manejar datos con tablas dinámicas de MS Excel Webinar en directo 2h en vivo

190 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo

100 % ONLINE

Objetivos

Para la video conferencia:

•• Organizar nuestros datos en Excel para analizarlos mejor. •• Crear tablas dinámicas para efectuar análisis.

•• Requisitos técnicos:

Dirigido a •• Usuarios de Excel. •• Este curso no está dirigido a usuarios de Mac.

Requisitos •• Conocer las funcionalidades básicas de Excel.

Ref. 8901

Programa 45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

30 minutos EN INDIVIDUAL

Inmersión

•• Descubrimos las funcionalidades que debemos

aprovechar. •• Asimilamos las funcionalidades, compartiéndolas con el consultor y los demás participantes. •• Comenzamos a entrenarnos.

45 minutos EN GRUPO VÍA WEBINAR

Acción

•• Puesta en práctica individual. Consultor accesible

vía chat. •• Preparamos una lista de datos para analizarlos mejor. •• Creamos varias tablas dinámicas para responder a problemáticas específicas.

Consolidación

•• Puesta en común de dificultades encontradas,

mejores prácticas y trucos.

•• Accedemos a fichas de métodos complementarios. •• Descargamos una ficha con las herramientas de la

formación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

151

COMPRAS

Seguridad Estrategias

152

Sumario detallado Compras Ref.

8510

Las mejores prácticas de compras

Ref.

417

Nueva ley de contratos del sector público

Ref.

8525

La negociación con proveedores Best

2 días

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2 días

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2 días

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153

Me conecto cuando quiero, en todo momento desde mi PC, tablet o móvil

Plataforma de aprendizaje para vivir el cambio Aprendo a mi ritmo y conﬁguro mis preferencias.

Inicio las actividades de mi itinerario de formación.

Elijo el contenido y las actividades que quiero hacer.

Puedo comunicarme y aprender de otros participantes.

Puedo compartir mis actividades.

Puedo participar en una virtual class. Consulto mis tareas, lugares y horarios de la formación.

154

2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

1.090 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Objetivos • • • • •

Dirigido a

Dominar las etapas del proceso de compras. Beneficiarse de las mejores prácticas y herramientas de compra. Gestionar las relaciones con los distintos interlocutores. Anticipar y gestionar los riesgos en la compra. Hacer visible el valor añadido de la función y su componente estratégico.

•

Responsables de compras, de portfolio de compra, de proyecto y funciones involucradas en el proceso de compras.

Compras

Mejorar la eﬁciencia en la gestión de compras y proveedores

Compras

Las mejores prácticas de compras

Nivel: Adquirir Ref. 8510

Programa

Lo •

Antes

Durante

+ Autodiagnóstico •

1. El proceso de la compra • Valorar la importancia de la función de compras. • Dominar los ocho pasos de un proceso de compras. • Incorporar a los implicados y a los solicitantes. • Analizar y segmentar la familia de compras.

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. Procesos de compras. 2. El análisis de la necesidad en un proyecto de compras. 3. El análisis del mercado de proveedores en un proyecto de compras. 4. El análisis de los costes en un proyecto de compras. 5. Estrategia de compras. Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

6. El proceso de oferta y su análisis • El proceso de solicitud de oferta. • La matriz de análisis de ofertas.

2. La identiﬁcación de la necesidad • La importancia de las especificaciones. • Analizar las necesidades. • Evaluar el riesgo interno.

7. La negociación • Las seis fases de la negociación con éxito.

3. El análisis del mercado de proveedores • Estudio del mercado de proveedores. • Anticipar los cambios y la resistencia del mercado. • Las nueve rutas de análisis del proveedor. • Situar a los proveedores en el ámbito de la compra. • Evaluar el riesgo inherente del proveedor. • Evaluar los riesgos económicos y de entorno.

8. Dirigir la actuación del proveedor • La definición y comunicación de los indicadores de rendimiento del proveedor. • La pizarra de compras. • La gestión del panel de proveedores.

Después

+ Trabajo individual + Plan de acción

4. El análisis de los costes • Comprender la estructura de costes y el TCO (Total Cost of Ownership). • Utilizar los inductores de coste para preparar la negociación. 5. Elaborar una estrategia de compras • Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. • Elegir la estrategia adecuada para el segmento de compra. • La seis cuestiones clave de la estrategia.

Medir el rendimiento

GESTIÓN DEL PANEL

ACCIONES

Contratar 6

Negociar 5

BENCHMARK

Analizar ofertas

ESTRATEGIA

Elaborar una estrategia de compras

ANÁLISIS

Analizar el mercado de proveedores

Identificar la necesidad

Analizar los costes 0

Estado de situación

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

Madrid 91

270 50 00

Barcelona 93

520 17 00

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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Nueva ley de contratos del sector público La normativa reguladora de la contratación pública

2 días

14h presencial

990 €

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Perfeccionamiento

Objetivos

Dirigido a

•• Tras su realización los asistentes conocerán el marco

•• Funcionarios •• Abogados •• Profesionales especializados en el Sector Público •• Profesionales vinculados a la contratación en el Sector

jurídico nuevo en materia de contratación pública, sus elementos estructurales y los cambios más relevantes respecto la normativa anterior. •• Los asistentes podrán conformar Pliegos de Cláusulas Administrativas Particulares, podrán valorar los elementos más delicados a tener en consideración, la última doctrina del Tribunal de Recursos Contractuales e identificarán además los remedios jurídicos existentes, todo ello bajo la nueva Ley de Contratos del Sector Público.

Privado.

•• Profesionales y juristas o personas que por la actividad que

desarrollan necesiten conocer la legislación de contratos del sector público, particularmente las novedades que presenta el régimen jurídico de esta contratación tras la aprobación de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

Ref. 417

Programa

•• El curso posee un enfoque esencialmente práctico con el fin de

1. La Ley de Contratos del Sector Público •• Antecedentes y justificación para una nueva Ley de Contratos del Sector Público. •• Estructura y diferencias respecto el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (Ley 9/2017, de 8 de noviembre). •• Ámbito subjetivo de aplicación: Novación y modificación de la naturaleza jurídica de los entes públicos. •• Los medios propios. •• Ámbito objetivo de aplicación: tipos de contratos. •• Contratos menores •• Elementos del contrato: Valor estimado y precio. •• Duración y Prórrogas. •• Fraccionamiento. •• La división en lotes y sus efectos. 2. Sujetos de la Contratación •• Los sujetos contratantes. •• Licitadores. Solvencia técnica y económica. •• Perfil de contratante: información que debe publicarse obligatoriamente. •• Publicidad de contratos menores, modificados y otras novedades. •• La función consultiva. •• Los Tribunales especiales en materia de contratación.

conectar el análisis de los diferentes textos legales con los problemas que se plantean en la gestión diaria, así como resolver dudas prácticas. •• A partir de la lectura de cada una de las lecciones y exposición presencial, se discutirán los dos casos prácticos que la acompañan. Finalmente. Tras cada Lección se realizará una prueba tipo test de repaso y comprobación de conocimientos adquiridos.

3. Procedimiento y adjudicación de contratos •• Examen de los distintos tipos de procedimiento. •• Los nuevos procedimientos de adjudicación. •• Características generales. •• Asociación para la innovación, licitación con negociación y concurso de proyectos. •• La contratación electrónica. •• Reglas para la adjudicación del contrato. •• Criterios de adjudicación. •• Las implicaciones sociales y ambientales y de innovación. •• Confidencialidad en las ofertas. •• Requisitos de declaración y acceso. •• Novedades. 4. Subcontratación y novaciones contractuales •• Subcontratación. •• Comprobaciones de pagos, acción directa y otras novedades. •• Cesión de contrato y operaciones financieras. •• La modificación del contrato.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

156

La formación a medida puede ser impartida en su empresa, en el lugar y fechas de su elección.

La negociación con proveedores 2 días

14h presencial

+ formación online (opcional)

1.090 €

Objetivos • • •

Dirigido a

Identificar y usar buenas prácticas de negociación de compra. Tener éxito en las negociaciones de compra usando todos los recursos de las emociones. Identificar los comportamientos adecuados y ponerlos en práctica.

• • •

Jefes de compras. Miembros del equipo de compras. Prerrequisitos: Compradores con una experiencia mínima de un año en negociación de compras en la empresa.

Compras

Métodos y comportamientos para la negociación de compras

Compras

BEST

por persona en abierto Precio a medida para grupos

Nivel: Desarrollo Ref. 8525

Programa

Lo •

1. Las situaciones en la negociación de compras • La negociación de compras. • Fundamento. • Proceso. • Los 5 contextos-tipo. • Las 4 facetas de la negociación: - Inteligencia situacional. - Gestión de emociones. - Metodología. - Comportamiento. 2. Contexto-tipo 1: habitual (situación de base) • La inteligencia situacional. - Diagnóstico emocional. - Gestión de las emociones. - Diagnóstico situacional. - Aumento del poder. - Definición y ajuste de objetivos. - Elección de la estrategia de negociación. • Modos de percepción de la realidad. - Identificación de modos de percepción del otro. - Adaptación al modo de percepción del otro. • La construcción de argumentos. - ¿Qué es un argumento? - ¿Qué es una amenaza? - Fuerza de un argumento o de una amenaza. - Búsqueda de intereses del vendedor. - La trampa de la justificación. 3. Contexto-tipo 2: negociación permanente • Las preguntas y la reformulación. - Objetivos de las preguntas. - Diferentes tipos de preguntas. - Técnicas de reformulación. • La escucha y la recolección de informaciones. - Información referida al fondo. - Información referida a la forma. • Las 4 herramientas para convencer. - Tipología de las herramientas. - Orden de utilización de las 4 herramientas. - Buenas prácticas.

•

Puede complementar esta formación presencial con los siguientes módulos on-line: 1. El impacto de las emociones en la negociación de compras. 2. Estructurar la argumentación. 3. Diagnóstico situacional de la negociación de compras. 4. Comprender al vendedor para neutralizar la negociación. 5. Conﬂictos en una situación de compras. Formación disponible en 6 idiomas. Programa idóneo para proyectos de formación internacional.

Los argumentos en la negociación de compras. - Objetivos de negociación. - Contrapartidas. - Evaluación de la dificultad de las cláusulas. - Argumentación. - Ejemplo de tabla completa.

5. Contexto-tipo 4: conflictivo • La naturaleza de un conflicto. • Definición del conflicto. • 5 fases en un conflicto. • Tres reacciones posibles. • Las rupturas en la negociación. - Nivel de dificultad de las cláusulas. - Interrupción o postergación de una negociación. • Dos herramientas para desbloquear una situación. - El D.E.S.C. - Los niveles lógicos del pensamiento. 6. Contexto-tipo 5: internacional • Las principales diferencias culturales y su impacto en la negociación. - Relación con el tiempo. - Relación con el espacio. - Estilo de comunicación. - Control de la incertidumbre. - Grado de individualismo. • Cómo negociar en el ámbito internacional. - Metodología para abordar su negociación en condiciones óptimas.

4. Contexto-tipo 3: bajo presión • Las situaciones de presión. • Las espirales emocionales. - Espiral de éxito. - Espiral del fracaso. • La gestión de las emociones. - Estrategias de éxito. - Preparación mental antes de la negociación. - Estabilización de las emociones en el transcurso de la negociación.

Lugar y fechas En abierto: encuentra todas las fechas actualizadas en www.cegos.es In Company: en el lugar y fechas de tu elección.

Madrid

91 270 51 10 | Barcelona 93 520 17 00 | inscripciones@cegos.es | www.cegos.es

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dedicar tus recursos a tareas de valor añadido y estructurar la información para una rápida toma de decisiones. Compartir la estrategia de formación y comprometernos en la consecución de los objetivos.

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158

la gestión de la formación y conseguir la trasformación digital de los procesos de RR. HH.

ECOFIN DOCUMENTACIÓN

GESTIÓN DOCUMENTAL

Firma digital Control de asistencia sin papel Requerida FUNDAE FTFE Diplomas Notas de cargo Facturas

EJECUCIÓN

Control de costes Facturación Refacturaciones Soporte contable Control de crédito Centros de coste

Gestión del plan de formación Catálogo Itinerarios Acciones formativas Grupos Inscripciones Asistencias

NORMATIVO LEGAL

DESARROLLO Detección NNFF Evaluación desempeño Retribución por objetivos Gestión de competencias

TMS | Training Management Services

CALIDAD Formadores Satisfacción N1 Transferencia N2 Conocimientos N3

CUADRO DE MANDO

CLIENTES

OPERACIONES

Dirección RRHH Gestores de formación Formadores Tutores Formandos Proveedores

Plantilla Proveedores Entidades Centros de trabajo Cargas masivas Intercambio ERPs WS con ERPs y LMS Gestión de usuarios

Fundación Tripartita: Archivos XML Gestión RLT Asesoría continua Auditorías

Dimensiones:

Calidad KPIs ANS Memoria de actividad

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