La parola al rivenditore

LA POLiTicA DeGLi APPROvviGiONAMeNTi

Grossista o azienda? Beatrix Brugnara di Brugnara Srl di Merano (BZ), Andrea Fantuz di Fantuz Srl di Fiume Veneto (PN) e Carlo Gugliuzza di Ferramenta Gugliuzza di Cefalù (PA) spiegano quando, perché e con quale livello di soddisfazione decidono di privilegiare uno o l’altro per i propri acquisti

Le politiche di approvvigionamento dei negozi di ferramenta sono solide e ben strutturate. Il mix di fornitura da grossisti e aziende è vario e ben articolato a seconda della gamma di articoli e del servizio offerto. Anche il prezzo, oltre ai volumi di vendita disponibili, conta sempre di più, pur se le condizioni del mercato li ha ormai allineati. Per spiegare come e perché funzionano le strategie di fornitura delle merci, abbiamo raccolto il parere di tre rivenditori, Beatrix Brugnara di Brugnara Srl di Merano (BZ), Andrea Fantuz di Fantuz Srl di Fiume Veneto (PN) e Carlo Gugliuzza di Ferramenta Gugliuzza di Cefalù (PA).

Come è ripartita in percentuale la fornitura di merce da grossisti e direttamente dalle aziende?

Beatrix Brugnara - La percentuale di fornitura di merci dai grossisti rispetto ai produttori sta aumentando continuamente, in quanto a volte risulta più conveniente comprare dal grossista piuttosto che direttamente dalle aziende, visti i tempi di fornitura più veloci e la possibilità di comprare a piccole quantità. Inoltre, cerchiamo sempre di ridurre il magazzino che da noi è altissimo. A volte siamo costretti a comprare prodotti che poi abbiamo a magazzino per 2-3 anni, visti i tagli minimi di acquisto. Personalmente, sarei dell’idea di togliere questi articoli, ma siamo conosciuti per avere una gamma di prodotti alta. Andrea Fantuz - In media, la percentuale di approvvigionamento diretta dalle aziende è del 60%. Dai grossisti acquistiamo il restante 40%. Carlo Gugliuzza - Gli acquisti diretti dalle aziende rappresentano il 60% delle forniture totali. Un altro 40% proviene dai grossisti.

Quali sono i prodotti che acquistate da grossisti e quali quelli acquistati da aziende? E perché?

Brugnara - Sarebbe troppo lungo fare un elenco dei prodotti acquistati direttamente dalle aziende e di quelli forniti dai grossisti. In tal caso, è sufficiente sottolineare che se acquistiamo direttamente dai produttori dipende tanto dal fatto che i rappresentanti se passano da noi quanto dai loro prezzi. Fantuz - Dai grossisti principalmente acquistiamo articoli di ferramenta, materiale elettrico ma non solo. Poi si ricorre al grossista anche per le urgenze in generale. Gugliuzza - Gli acquisti diretti riguardano principalmente elettroutensili, vernici, colle, utensili manuali e consumabili. I grossisti forniscono reti, minuteria, utensileria manuale, idraulica, giardinaggio e materiale elettrico.

Quale supporto offrono i grossisti oltre alla fornitura di merce?

Brugnara - I grossisti sinceramente non offrono un grandissimo supporto in quanto non hanno sempre le conoscenze approfondite del prodotto, ma sono più veloci e danno la possibilità di comprare anche a piccole quantità. Fantuz - Il grossista ha un ruoto fondamentale in termini di tempistiche. Infatti un plus del grossista è fornire i propri articoli in tempi brevissimi senza vincoli di quantità. Per noi il grossista ha un ruolo importante di supporto alle aziende produttrici, ma non solo anche come fornitore abituale per tutti i prodotti che per noi sono complementari. Gugliuzza - In rari casi il grossista offre servizi post-vendita.

Quale supporto offrono le aziende con la fornitura di prodotti?

Brugnara - Con le aziende che ci riforniscono direttamente gli articoli ci sentiamo più vicini a chi realizza i prodotti. Fantuz - Le aziende con cui collaboriamo, oltre alla semplice fornitura di prodotti, ci offrono supporto tecnico pre e post vendita. Questo è un elemento importantissimo per la scelta del fornitore. Gamma, qualità, servizio per noi sono elementi fondamentali. Gugliuzza - Grazie alla fornitura diretta, le aziende offrono completezza di gamma e in alcuni casi aggiornamenti su prodotti e servizio post-vendita.

Quanto e perché siete soddisfatti del servizio offerto da entrambe le fonti di approvvigionamento?

Brugnara - Grado e livello di soddisfazione vengono valutati in base agli agenti/rappresentanti che passano da noi. In sostanza, cerchiamo un mix adeguato. Fantuz - Scegliamo accuratamente i nostri fornitori, sia aziende produttrici che grossisti, questo per poter offrire, a nostra volta, ai nostri clienti, prodotti di qualità, innovativi, all’avanguardia e relativa assistenza. Inoltre crediamo molto nella for-

Fantuz Srl di Fiume Veneto (PN)

mazione, pertanto privilegiamo aziende che ci seguono da questo punto di vista e che danno supporto a 360°. Grazie a questa “filosofia” si sono consolidati nel tempo rapporti collaborativi di cui siamo molto soddisfatti. Gugliuzza - Viste le condizioni del mercato ed in molti casi la somiglianza dei prezzi di acquisto, possiamo dire che risultano comode entrambe le figure di fornitori.

Quali sono a vostro parere le iniziative che possono coinvolgere un cliente all’acquisto di un prodotto?

Brugnara - I clienti sono purtroppo molto orientati verso il prezzo e vorrebbero avere il servizio gratis. Non si rendono conto che le ore del nostro personale costano. Dall’altro lato i dipendenti vorrebbero stipendi sempre più alti in quanto in Alto Adige abbiamo un tenore di vita abbastanza alto. Penso però che gli acquisti in internet siano la rovina di tanti settori nel commercio come anche il nostro. Inoltre anche i rappresentanti e le aziende ormai frequentano direttamente ogni artigiano anche senza dipendenti e struttura. Per tale ragioni questi clienti vengono da noi solo a comprare qualche posta residuale. Fantuz - Oggi ci sono molteplici iniziative che coinvolgono un cliente e hanno tutte la loro validità. Sceglierne una in confronto ad un’altra dipende, a mio avviso, dalla natura del prodotto, dal contesto e dal tipo di cliente che si vuole coinvolgere. Va peraltro aggiunto che oggi tutto va veloce, le cose cambiano rapidamente e un aspetto importante per un’azienda riteniamo sia la flessibilità. I cambiamenti fanno sempre un po’ paura però è fondamentale sapersi mettere in gioco, ricercare sempre prodotti nuovi, “ascoltare” il mondo che ci circonda e riuscire a dare risposte alla propria clientela in tempi brevissimi. Gugliuzza - Maggiori campagne pubblicitarie aumenterebbero la vendita di alcuni prodotti validi e sconosciuti a molti. Inoltre si dovrebbe investire su packaging e promozioni mirate.

Ferramenta Gugliuzza di Cefalù (PA)

FERRAMENTA M. BRUGNARA SRL

ubicazione e storia. È stato costituito dal padre Mario e dal figlio Rudolf Brugnara nel 1956 ed è rimasto sempre ubicato in via Roma, ovvero in una zona semicentrale. Inizialmente, era poco più di un negozietto che trattava articoli prevalentemente agricoli e tecnici. In mezzo secolo di vita sono riusciti ad accrescere il giro d’affari e ad espandere l’attività anche oltre i confini della città grazie alla serietà del servizio e alla qualità dei prodotti. Nel corso degli anni hanno provveduto ad inserire nuove linee di prodotto e di articoli per adeguarsi alle esigenze di un mercato in crescita ed alle nuove richieste da parte della clientela. Anche la superficie del punto vendita è aumentata.

DiMensioni e caratteristiche. I metri quadri disponibili sono oltre 2 mila e i dipendenti che curano il commercio dei prodotti sono 14. Gli articoli proposti spaziano dalla ferramenta ai casalinghi, utensili, prodotti per il giardinaggio, stufe, casseforti, elettrodomestici e molti altri prodotti per lavoro, casa e fai da te. In particolare, sulle linee di punta della ferramenta e degli articoli per la casa hanno un ricco portafoglio di marchi e brand. Le aziende sono selezionate al fine di garantire livelli elevati di efficienza e funzionalità. La possibilità di spaziare dagli usi professionali a quelli hobbistici, la cortesia del personale e la qualità dell’offerta rappresentano i punti di forza, riuscendo così ad attrarre clienti oltre il contesto cittadino.

M. brugnara gMbh/srl Via RoMa. 31a 39012 MeRano bZ tel. 0473232755

www.brugnara.net info@brugnara.bz.it

FERRAMENTA FANTUZ SRL

ubicazione e storia. Guglielmo Fantuz crea nel secondo dopoguerra un magazzino edile, che nel tempo arricchisce con l’inserimento di ferramenta ed utensileria. Nel frattempo cede l’attività al figlio Luciano, che insieme alla moglie Olga sviluppa l’esercizio, la cui denominazione nel 1973 si trasforma in Fantuz di Fantuz Luciano. Nel 1996 si affianca il figlio Andrea, che potenzia il settore industria con l’inserimento della linea di antinfortunistica. Nel 2001 viene eliminato il reparto edilizia. Nel 2013 la ragione sociale diviene Fantuz Srl.

DiMensioni e caratteristiche. Ha una superficie di 500 metri quadri ed un assortimento di oltre 14 mila referenze che spaziano da utensileria, ferramenta, giardinaggio, DPI, prodotti chimici, saldatura, ecc. Tra i servizi offerti spiccano noleggio, duplicazione chiavi e telecomandi, personalizzazione di abbigliamento, affilatura utensili e realizzazione di impianti di irrigazione. L’attività si sviluppa grazie alla famiglia dei titolari e 3 collaboratori.

FerraMenta Fantuz srl Viale della RePubbliCa 56 33080 fiuMe Veneto Pn tel. 0434959012 - fax 0434564350

www.fantuz.it info@fantuz.it

FERRAMENTA GUGLIUZZA

ubicazione e storia. Nacque nel 1962 per volontà di Salvatore Gugliuzza e della moglie Maria Giardina in seguito alla trasformazione della ditta di produzione di manufatti in cemento in un negozio di ferramenta, idraulica e colori. I primi prodotti trattati erano molteplici ed essenziali, come cemento, calce, chiodi, gesso, tempera e prodotti primari per le costruzioni. Il punto vendita, ubicato in via Carrettieri, contava una clientela residente nelle zone limitrofe ed era formata soprattutto da professionisti. Grazie allo sviluppo degli affari si espande lo spazio espositivo del negozio. Aumenta anche il numero degli articoli trattati e si riduce l’attività di magazzino. L’incremento delle vendite spinge la famiglia ad aprire nel 2013 un nuovo punto vendita in via Antonello da Messina.

DiMensioni e caratteristiche. Il negozio ha una superficie di 100 metri quadri ed è dotato di parcheggio. Lo staff è composto da quattro addetti. Da sempre vocata nell’edilizia leggera, negli ultimi anni si sta concentrando sul mercato del privato con numerosi servizi pre e post vendita. Tratta circa 17 mila articoli.

FerraMenta gugliuzza Via antonello da Messina, 36 90015 Cefalù Pa tel. 0921820469 - 0921421544 www.gugliuzza.it gugliuzza@gugliuzza.it

La gamma di tappi, cappucci, impugnature, nastri, tubi e reti di qualità diventa sempre più ampia

Il fiore all’occhiello della gamma è x-treme tape, un nastro non adesivo per riparazioni rapide, che è efficace da -50°C fino a +260°C

Tappi, cappucci, impugnature, nastri, tubi e reti. È questa la gamma che Mocap, azienda che da 32 anni realizza articoli di qualità in vinile stampato, plastica stampata a iniezione e gomma stampata a iniezione per diverse esigenze di protezione, mascheratura e finitura di prodotto. Ultimamente, l’azienda ha ampliato la propria offerta, aggiungendo le famiglie dei cappucci e tappi in polietilene, che comprendono cappucci e tappi conici, tappi conici con linguetta a estrazione, cappucci flangiati, cappucci diritti, tappi in

lamiera, cappucci e tappi all’estremità delle tubazioni.

vari processi

Per compressione, Mocap produce in gomma Epdm cappucci e tappi conici e la stessa linea di prodotti in silicone per l’industria dei trattamenti speciali. Per estrusione, invece, realizza reti tubolari di protezioni in Ldpe, tubi per imballaggi della serie Cleartec in Nastro in Silicone Petg e il nastro in silicone X-Treme Tape. Per immersione produce poi gran parte delAutoagglomerante -

Senza collaSenza colla DuraDura AnniAnni

ResistenteResistente UVUV

ResistenteResistente all’ olioall’ olio 260°260° CC

3X3X

AllungabileAllungabile

IsolanteIsolante

1500015000 V/mmV/mm -50° -50° C C

Specialisti nello stampaggio info@mocait.xtremetape.eu Mocap è un’azienda specializzata in p.it +39 035 0460169 numerosi processi di stampaggio e, nello specifico: - stampaggio per immersione del vinile; - stampaggio a iniezione della plastica; - stampaggio a iniezione della gomma; - estrusione della gomma; - estrusione dei tubi in plastica. In Usa, Cina e Regno Unito La sede centrale e produttiva di Mocap per l’estrusione in silicone e in plastica è in Missouri, negli Stati Uniti. L’azienda è presente anche nel Regno Unito, in telford, Shropshire, con una sede produttiva per il vinile e l’estrusione di plastica Petg, e in Cina, a Guangdong, con una sede produttiva per l’iniezione in PP, Ldpe/Hdpe e nylon.

la propria gamma di cappucci e manopole per protezione e finitura rettangolari o rotonde. Infine, per iniezione realizza tappi e cappucci in Ldpe, PP e nylon.

Un nastro extraresistente

Tra i prodotti più innovativi di Mocap c’è il nastro X-Treme Tape, in silicone autosigillante e autoagglomerante, perfetto per riparazioni rapide. Sviluppato in origine negli Stati Uniti per applicazioni militari, XTreme Tape è stato testato in condizioni ambientali estreme. Versatile e semplice da usare, resiste, oltre che alle alte e alle basse temperature, anche a pressione, tensione, umidità, corrosione e agenti contaminanti. I severi test a cui è stato sottoposto hanno mostrato che gli standard di X-Treme Tape sono addirittura superiori a quelli militari. Perciò, è indicato come nastro di riparazione di impianti idraulici, prese d’aria, condotti, tubi flessibili, ma anche per impugnature sportive, manici di utensili, fasci e impacchi di cavi e su imbarcazioni. Inoltre, in auto è utile anche per coprire i tubi di un radiatore del motore che perde. Oltre che in diversi colori, X-Treme Tape è disponibile in 1’’ e 1-1/2’’ di larghezza e in rotoli di 10 e 36 piedi di lunghezza.