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CONCLUSÃO
A área de comunicação interna e endomarketing precisa estar cada vez mais alinhada à estratégia de desenvolvimento das companhias. Para isso, precisa observar as necessidades das empresas, estar “atenta” e “ligar o radar” para o que as diferentes áreas necessitam, pois estas é que fazem a companhia.
Dar o suporte quando necessário e válido demonstra o papel fundamental de uma comunicação bem produzida, pensada e trabalhada de maneira profissional dentro de um único objetivo.
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Foi isso que o case do Grupo Ecorodovias demonstrou.
Por meio da demanda específica de uma área todos ganharam com o engajamento realizado: os colaboradores que atuam na arrecadação, por terem um respiro com o troco; os colegas que participaram arrecadando, pois se empenharam e sentiram o peso da palavra “cooperação”; o setor de comunicação, que pôde demonstrar sua criatividade em apresentar soluções para diferentes demandas; a companhia, que pôde atender seus clientes (usuários) com agilidade, por ter disponível o troco; e o próprio usuário, que não teve dificuldade quando precisou receber troco ao passar em uma cabine.