NA PRÁTICA

O planejamento de comunicação interna para a ação foi desenvolvido a partir da definição das etapas a serem respeitadas durante a campanha. Cada uma delas apresentava um “pedaço” do objetivo e precisava chegar ao colaborador no momento certo e na dose certa.

a) Campanha

A primeira medida tomada foi o desenvolvimento da campanha de endomarketing. O conceito sugeriu que as pessoas parassem de guardar as moedas em casa ou no fundo de suas bolsas e as colocassem novamente em circulação. O slogan usado foi “Liberte as moedas de 5 e 10 centavos. Elas têm muito valor para nós.”. A partir dessa definição, toda a abordagem criativa ao longo da campanha, que durou três meses – entre dezembro de 2014 e fevereiro de 2015 – fez menção a esse conceito. Abaixo seguem algumas das peças que foram desenvolvidas para sensibilizar o colaborador.

b) Incentivo

Com a campanha colocada em prática, foi o momento de instigar o colaborador a participar efetivamente. Para isso, foi desenvolvida uma gincana, à qual colaboradores de todas as unidades de negócios participantes pudessem aderir. A gincana, como sugere o nome, premiaria as duplas que mais se empenhassem em trazer o maior número de moedas para fazer a troca em postos montados dentro das empresas. Um detalhado regulamento foi montado pela equipe de comunicação interna, que deixou clara a forma de participação e premiação. Foram premiadas as três primeiras duplas com maior pontuação. Cada integrante da dupla foi premiado: 1º lugar, um iPad mini; 2º lugar, um tablet Samsung; e 3º lugar, um vale-compras da Saraiva no valor de R$ 200,00.

NA PRÁTICA

c) Informação

Foi desenvolvido um plano de divulgação abrangendo todos os veículos de comunicação interna. Jornais, rádios, comunicados, intranet e murais – todos disponibilizaram as mensagens. A abordagem aqui trabalhou a informação em si, o desafio que o setor de arrecadação vinha enfrentando, com a falta de moedas, para realizar o trabalho com agilidade e dar o troco para os usuários. Procurou informar o leitor sobre sua importância, para a empresa e para a própria sociedade, e, por fim, falou da iniciativa de promover uma campanha interna que pudesse libertar as moedas que as pessoas têm represadas em suas casas. Semanalmente, a companhia disponibilizava, de maneira online, o ranking atualizado da gincana.

d) Público externo

Com o andamento da campanha internamente e os primeiros resultados mostrando sinais positivos, foi o momento de trabalhar o assunto nos meios de comunicação. A decisão de realizar essa etapa do planejamento esteve pautada em duas justificativas: despertar o orgulho do colaborador do Grupo Ecorodovias, que tomou uma iniciativa para ajudar a sua empresa e a sociedade como um todo; e levantar o tema para pessoas que não têm relação com a empresa, mas que, ao se depararem com a iniciativa, poderiam se inspirar na atitude dos colaboradores e buscar fazer o mesmo, em uma espécie de círculo virtuoso em que todos fazem por todos e todos saem ganhando. Veja no anexo as reportagens e os veículos de comunicação que trabalharam com o tema durante o período.