Publicação interna com notícias do Grupo INAL | Nº 79 | 2017
O CEMA chega à Itaquera
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Sétima unidade externa leva a excelência da medicina especializada em olhos, ouvidos, nariz e garganta a mais moradores da Zona Leste
EXERCITANDO A GENTILEZA
NOVO SISTEMA DE SENHAS
UM POEMA PARA DIZER OBRIGADO
Treinamento técnico para qualidade no atendimento ao cliente inclui a gentileza na programação
A senha eletrônica otimiza o atendimento, evita o extravio de fichas e diminui o consumo de papel
Paciente de 98 anos agradece o tratamento recebido por médicos com poema cheio de inspiração
Editorial
Um ano de metas alcançadas T
odo final de ano é a mesma coisa: somos impelidos a olhar para trás e fazer uma revisão do passado. O que estabelecemos como metas e o que foi efetivamente alcançado. Do resultado desta equação depende boa parte da expectativa gerada para o ano seguinte. Muitas vezes, deixamos de desejar algo simplesmente porque, ano após ano entrando em nosso plano de metas, se mostra inalcançável. Outras vezes, reforçamos o objetivo em nossa lista de desejos e promessas. Com as empresas também é assim, embora a análise aconteça com mais racionalidade, amparada em indicadores de desempenho. Olhando para esses indicadores, no final de novembro, vimos que 2017 foi um ano positivo para o Grupo INAL. Nossas metas gerais foram alcançadas. A maioria dos projetos estabelecidos no plano de ação saiu do papel. Marcela Cruz, supervisora da área de Qualidade, setor responsável pelo BSC (Balanced Scorecard), metodologia de medição e gestão que analisa mensalmente os
indicadores de desempenho de todos os nossos departamentos, dá alguns exemplos de projetos bemsucedidos: a implantação do sistema de gestão de leitos, o monitoramento dos protocolos gerenciados por especialidades, o sistema integrado de dados entre os consultórios e o faturamento, o novo sistema de senhas no Pronto-Atendimento, a inauguração da unidade Itaquera, a série de treinamentos oferecidos ao longo do ano aos colaboradores. Tudo isso estava no planejamento para 2017 e foi alcançado. Os três últimos exemplos, aliás, estão entre as matérias que você encontra nesta edição do CEMA News. Neste mês de dezembro, os gestores de departamentos vão fazer uma revisão dos objetivos e estabelecer um novo plano de ação, contemplando o monitoramento dos projetos implantados e as metas que não foram atingidas. Nossa expectativa é de que 2018 será um ano ainda melhor para todos nós. Boas Festas e Feliz Ano-Novo!
O que eu estou lendo Necivânia Alves, recepcionista, sugere o best-seller “Casais Inteligentes Enriquecem Juntos”, para quem quer aprender a administrar a vida financeira “Este é o livro que eu estou lendo no momento, o que não quer dizer que seja o meu favorito”
Com mais de 1 milhão de exemplares vendidos, o livro escrito por Gustavo Cerbasi inspirou o filme Até que a sorte nos separe, e há quem diga que já ajudou centenas de casais em crise financeira. Pelo sim, pelo não, a recepcionista da recepção G e do Pronto-Atendimento, Necivânia Alves, decidiu ler Casais Inteligentes Enriquecem Juntos. Está gostando:
“O título chamou a minha atenção. Afinal, quem não quer enriquecer, principalmente nesse momento atual, de tantas dificuldades?”. Casada com o engenheiro Leinelson há 10 anos, sem filhos, ela diz que o livro atende a expectativa:“Ensina a administrar o dinheiro da família, orienta sobre aplicações financeiras, fala de economia e mercado. Principalmente, dá dicas para o casal se relacionar com o assunto, sem se culparem pela falta de dinheiro”. Ainda assim, o best seller de Cerbasi está longe de ser o seu livro favorito. “Se alguém me pedir uma dica de leitura, recomendo Diário de uma paixão”, afirma. Ela conta que leu Diário no ano passado e ficou encantada com “uma história de amor que a gente vê acontecer”. O romance consagrou seu autor, Nicholas Sparks, e já vendeu mais de 14 milhões de exemplares. Conta a história de dois jovens que se conhecem em outubro de 1946 e se apaixonam perdidamente, mas são proibidos de se verem, devido à diferença de classe social. Separados por 14 anos, eles se reencontram graças a um artigo de jornal. “Gosto do romantismo que há no livro, que já não existe mais. É um amor fantástico”, resume.
Expediente O CEMA News é uma publicação interna do Grupo INAL, distribuída a todos os colaboradores do Hospital CEMA, Instituto CEMA e amigos da instituição; Conselho Editorial: Dr. Roberto Aquino, Albano Luz, Celso Campello Jr., Jacqueline Teixeira, Carina Alexandre Burriel e Jéssica Minoda Monteiro; Diretor Responsável: Dr. Roberto Aquino; Editor: Celso Campello Jr. (Mtb 19.390); Redação e Revisão: Agência NB Comunicação; Secretária Editorial: Jacqueline Teixeira; Fotos: Jéssica Minoda Monteiro, Leon Nascimento, Wesley Cavalcante e arquivo pessoal; Design Gráfico: Albano Luz e Carina Alexandre Burriel; Tiragem: 2.000 exemplares. Contato: celso@cemahospital.com.br | www.cemahospital.com.br | www.facebook.com/hospitalcema | Instagram: @cemahospital
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Fique por dentro!
Sétima unidade ambulatorial é inaugurada em Itaquera Atendimento começou no dia 6/11, na ala nova do Shopping Metrô Itaquera. A expectativa é receber 6 mil pacientes por mês onde ficam as lojas de varejo; as demais estão nas áreas de serviços”. Esse ineditismo exigiu acomodar o layout externo, de modo a destacar o centro médico, mantendo a harmonia do local. “As unidades seguem um padrão, mas é preciso adaptar cada uma à realidade do ambiente”, comenta.
Sucesso desde o primeiro dia
Equipe CEMA Itaquera: pronta para atender com a mesma qualidade
Referência na Zona Leste, o Shopping Metrô Itaquera nasceu com a missão de ser o principal centro de compras de uma região habitada por mais de 1,9 milhão de pessoas. Com localização privilegiada, está interligado a uma rede de transporte de massa, com metrô, estações da CPTM e um terminal de ônibus, além de abrigar o maior Poupatempo de São Paulo. Por ali circulam diariamente 65 mil pessoas. Tantos atrativos explicam por que o Hospital CEMA escolheu a área de expansão do Shopping Metrô Itaquera para inaugurar sua mais recente unidade externa. O atendimento teve início no dia 6/11, oferecendo à população da Zona Leste a mesma qualidade de consultas e exames em oftalmologia e otorrinolaringologia que já se tornou referência no País. Com instalações modernas e funcionais, a unidade Itaquera representou “um desafio arquitetônico”, segundo o engenheiro Marco Antônio G. Pedro, responsável pela obra. Com 500 m2, é considerada uma unidade de tamanho médio, comparativamente às demais, que variam de 400 a 800 m2. Abriga 18 salas, entre consultórios e salas de exames. “Tínhamos que dispor o layout no espaço que o shopping podia nos oferecer”, explica o engenheiro. Construída em tempo recorde, ficou pronta em apenas três meses. “A experiência adquirida na construção das unidades externas permitiu-nos encontrar soluções inovadoras, para entregar a obra a tempo”, comenta Marco Antônio. Como exemplo, ele cita as portas maciças, que foram compradas pintadas e prontas para instalação, ganhando o tempo da pintura. A localização, no primeiro andar da área de expansão, é outro diferencial ressaltado pelo engenheiro: “É nossa primeira unidade dentro do chamado mall do shopping,
O movimento no CEMA Itaquera tem surpreendido, desde o primeiro dia. “A expectativa é atender 6 mil pessoas por mês, 90% delas durante os primeiros seis meses, mas acho que vamos alcançar esta meta antes”, diz a supervisora Vivian Alexandre de Oliveira Santos (foto abaixo). Além das consultas médicas, são realizados exames de otorrinolaringologia, oftalmologia, fonoaudiologia, para avaliação de doenças oculares, inclusive catarata e glaucoma; lentes de contato e grau de óculos, próteses auditivas, entre outros serviços. Para tanto, a nova unidade conta com equipamentos de ponta que auxiliam no diagnóstico de doenças dos olhos, ouvidos, nariz e garganta, como tonômetro, autorrefrator, lensômetro, aparelhos de paquimetria e microscopia, campimetria, retinografia, topografia e tomografia. Em otorrinolaringologia, há exames como a laringoscopia, nasolaringoscopia e polissonígrafo (avalia a dificuldade de respirar), além de acuidade auditiva, com exames como audiometria, otoneurografia (auxilia no diagnóstico de labirintite, por exemplo), entre outros. Os exames são realizados na própria unidade; somente os casos cirúr gicos são encaminhados ao Hospital. A unidade conta com uma equipe de 12 funcionários para atendimento, 5 médicos e 4 fonoaudiólogas.
Serviço A unidade funciona das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira, e das 9h às 13h, aos sábados, atendendo usuários de planos de saúde ou particulares e prontoatendimento. Os atendimentos devem ser marcados sempre pela Central de Agendamentos do CEMA, no telefone 2602-8000.
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Aconteceu
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No dia 6/9, o gestor do Instituto CEMA, Edgar Escobar, participou da entrega de duas viaturas elétricas para a cidade, a convite do prefeito João Doria. Na foto, ele está à esquerda do prefeito, com Rodrigo de Almeida, VP da Ass. Bras. dos Veículos Elétricos Inovadores.
O CEMA In Company participou da Semana Interna de Prevenção de Acidentes do SBT, nos dias 25 a 29/9, com exames de Otorrinolaringologia. Na foto, os médicos Mathias Castoudi, Diana H. de Carli e o enfermeiro Matheus da Silva Brito, ao lado de Lea Fonseca, secretária de diretoria do SBT.
Comemorado em 18/10, o Dia do Médico não poderia passar sem uma justa homenagem. Para marcar a data, a equipe da Brinquedoteca entregou um mimo a todos os médicos do CEMA. Na foto, especialistas da Otorrinolaringologia recebem o presente.
Primeira funcionária do CEMA, quando era apenas uma clínica na R. do Oratório, Marlene Bido Cano foi recepcionista de 1975 a 1990. Em outubro, consultou-se com o Dr. Sergio Nemoto e foi recebida pelo diretor, Dr. Roberto Aquino, distribuindo abraços e boas memórias.
No dia 28/10, o Instituto CEMA realizou 745 atendimentos de olhos, ouvidos, nariz e garganta, além de aferir diabetes e hipertensão, no Largo da Batata. A ação fez parte do Dia da Cidadania, promovido pelo convênio SulAmérica, com foco na prevenção de doenças.
Doces ou travessuras? Para marcar o Halloween, nos dias 31/10 e 1/11, cinco colaboradoras da Brinquedoteca vestiram-se de bruxinhas e percorreram os departamentos do CEMA, distribuindo guloseimas e muita alegria.
#somosCEMA Representando nosso quadro de colaboradores, agradecemos não só a eles, mas a cada um dos integrantes da Família CEMA pela dedicação e comprometimento.
José Igor de Oliveira Auxiliar de Atendimento - CEMA Interlagos No CEMA desde 11/04/2016
Maria Eliana Cortez Recepcionista No CEMA desde 21/02/2011
Michele da Fonseca Machado Auxiliar de Contas a Pagar No CEMA desde 18/09/2007
José Nilton Pereira da Silva Vigia No CEMA desde 03/08/2015
Thaislayne de Jesus Carvalho Recepcionista SAC No CEMA desde 14/07/2014
Vinicius Maia Santos Office Boy - CEMA São Bernardo No CEMA desde 04/07/2017
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O CEMA marcou a minha vida
Gratidão transmitida em versos Paciente de 98 anos agradece o atendimento recebido no CEMA com um poema aos médicos e equipe
trabalhou até cinco anos atrás. Para exercitar a memória, lê muito, faz palavras cruzadas e escreve versos. A esposa, Zelda, com quem é casado há 58 anos, recebe a maioria. “Ela é a melhor escolha que fiz na vida”, diz, ainda apaixonado. Pai de três filhos e avô de seis netos, tudo o que ele espera agora é ser bisavô. “Espero no berço para ver meu bisneto”, brinca.
Sr. Arnaldo com seus médicos favoritos: Luiz A. Vieira (esq) e Décio Meneguim
“Um olhar claro e reluzente/ é meu desejo no momento./ Não sou muito exigente,/ sou até benevolente”, começa o poema “Olhar”, ao lado, escrito por Arnaldo de Adalberto Couto, um “botafoguense, nascido em 1919”, como faz questão de frisar. E ele conseguiu. Após “cinco ou seis operações” no CEMA, o senhor Arnaldo lê, sem óculos, o poema que criou em agradecimento aos médicos Décio Meneguim e Luiz A. Vieira. “Fiz cirurgia de catarata dos dois olhos, dos vasos lacrimais e de astigmatismo com o Dr. Décio; depois apareceram dois tumores na pálpebra, que o Dr. Luiz está curando”, enumera. A mente lúcida e o corpo ainda saudável deste senhor quase centenário permitem que ele viva intensamente, sempre disposto a uma boa conversa. “Sou um privilegiado pela genética: 98 anos! E veja só a minha pele, sem rugas”, diz, passando a ponta dos dedos pela testa. “Ele é sempre assim, disposto, brincalhão. Entra no consultório de cabeça erguida, anima a gente”, diz o Dr. Luiz A. Vieira, para quem o paciente poeta já dedicou três poemas, além de “Olhar”. “Ele vem ao consultório para ensinar. É inteligente, tem uma conversa que engrandece a gente. Ele me inspira”, afirma o Dr. Décio Meneguim. Advogado e engenheiro, o senhor Arnaldo conta que
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Fique por dentro! Orgulho de ser CEMA desde o primeiro emprego “Os médicos foram e são os meus professores, estão sempre dispostos a me ensinar e orientar” O dia 26 de março tem um sabor especial para Bruno José da Silva: é quando ele comemora mais um ano de trabalho no CEMA. Em 2018, serão 16 anos de aprendizado e contribuição mútua entre ele, os médicos e os pacientes do Hospital: “Foi o meu primeiro emprego. Tudo o que sei da minha função, aprendi com os próprios médicos. Sou muito grato ao CEMA por ter me dado uma profissão”. A chegada ao CEMA foi quase por acaso: aos 18 anos, ele fazia pequenos bicos na gráfica onde o pai era eletricista e precisava ganhar a própria vida. A exnamorada do irmão trabalhava no CEMA e se ofereceu para enviar o currículo dele ao RH. Em poucos dias, Bruno estava contratado: “Fiquei contente. Moro na Mooca e já conhecia o CEMA. Sabia que estava entrando em uma instituição de muito prestígio”. Aos poucos, os médicos perceberam que ele podia assumir responsabilidades maiores e, assim,18 meses depois, foi promovido a auxiliar de Exames. Hoje, Bruno orgulha-se de ter uma sala só para si, na recepção G: “A
sala 88 é o meu local de trabalho. Fica defronte à sala do Dr. Guido Júnior. Ele mesmo mandou equipar para eu trabalhar”, conta. Ali, Bruno realiza exames e escreve os laudos de tomografia e topografia em pacientes de Oftalmologia. “Os laudos dependem muito da perícia do técnico. Quando tenho alguma dúvida, pergunto aos médicos”, afirma.
Por um atendimento cada dia mais eficaz “Se for atendimento eletivo/não urgente, basta o paciente informar na recepção e aguardar no próprio setor; se for urgência, entra na fila de prioridades dos P.As”, explica André
CEMA Itaquera, primeira unidade a receber o novo sistema de senhas
Desenvolvido pela área de T.I., o novo Gerenciador de Fluxo do Atendimento (GFA) tem a missão de controlar o ritmo do atendimento dos pacientes, evitando que senhas e fichas se percam pelo caminho. Afinal, todo dia, são abertas mais de 1.100 fichas só no P.A. Todas preenchidas à mão. “Só com o uso de tecnologia é possível controlar esse volume de dados”, afirma André Paupério, gerente de Atendimento. Para tornar mais ágil e eficaz esse processo, desde 1/11
funciona no P.A. o novo sistema de senha digital, que distribui eletronicamente o atendimento. “O sistema cria uma fila virtual, encaminhando o paciente para o primeiro médico que estiver disponível”, explica André. Isso equilibra o chamado “estoque de atendimento”, ou seja, o volume entre oferta (disponibilidade dos médicos) e a demanda (quantidade de pacientes), além de evitar que furem a fila ou o extravio das fichas. Para garantir a qualidade do atendimento, a recepção tem controle de todo o processo, eletronicamente. O GFA tem ainda outro ganho: ele reduz o consumo de papel, de tinta e a formação de lixo. “Só a Oftalmologia continua com papel, porque tem pré-consulta”, diz André. O sistema está em teste no P.A. e na unidade Itaquera. Em fevereiro, deve ser implantado no Hospital e, progressivamente, nas unidades externas. Colaboradores e médicos passam por treinamento de uma semana e podem contar com mais três meses de ajuda dos técnicos da TI para se adaptar ao novo sistema.
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Agenda
Gentileza: quando duas palavras bastam Essencial na comunicação, a gentileza pode – e deve – ser treinada
“A excelência no bom atendimento é saber entender para atender, com uma conduta humanizada, segura e clara, visando à satisfação do cliente, suprindo suas necessidades e expectativas. É a arte de encantar, saber ouvir e se colocar no lugar do outro”.
Colaboradores da equipe vencedora
Quem trabalha com o público sabe: muitas vezes, o cliente só quer desabafar, cabendo ao colaborador apenas ouvir, com atenção. Se apenas essa atitude já tem o poder de acalmar quem está prestes a explodir em imprecações, imagine se, além de ouvir, o interlocutor retornar com uma palavra gentil. “A gentileza desarma”, comenta Renata Masini, supervisora do SAC. Há três anos, a Diretoria solicitou um treinamento que abordasse sobre qualidade de atendimento. A partir daí, surgiu o Treinamento Técnico de Atendimento ao Cliente, que é aplicado pelo SAC, em conjunto com a área de Recursos Humanos. Ele é dirigido a todos os colaboradores, com foco em comunicação interna e externa. Este ano, os organizadores decidiram introduzir um capítulo sobre gentileza. O tema é tratado com uma palestra e uma dinâmica, em que um participante do grupo tem que agir com gentileza para resolver uma situação de conflito. Ao final, em conjunto, eles devem escrever uma frase sucinta sobre o que mais marcou no treinamento. “A frase tem que representar a opinião da maioria”, diz Renata. A frase (destaque) foi criada pela turma treinada na manhã de 5/10. Ela concorreu com todas as que foram
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elaboradas pelos grupos, no período de 14/9 a 10/11, e foi eleita a melhor frase, na opinião de um júri formado por supervisores e lideranças de cada área. Os participantes da turma vencedora ganharam o exemplar do livro Gentileza no Trabalho – Conciliando a sua vida pessoal com a profissional, de Luiz Gabriel Tiago, além de um potinho com “pílulas da gentileza”, que é distribuído para todos os participantes, ao final do curso. O treinamento continuará em dezembro, ou mais, para que todos os colaboradores, inclusive os do noturno, possam ser treinados.
Conheça a equipe vencedora: Adriana Moraes, técnica de Enfermagem Adriane Nascimento, op. da Central de Atendimento Barbara Moreira, estagiária de RH Daniela Pereira, op. da Central de Atendimento Diandra Marques, técnica de Enfermagem Fernanda Alves, Enfermeira Gisele Amorim, op. da Central de Atendimento Ítalo Ferreira, auxiliar de Contas Médicas Juliana Araújo, recepcionista Karoline Fernandes, auxiliar de exames Maria Souza, auxiliar administrativo Nayane Rocha, estagiária de Atendimento Nicole Ferreira, técnica de Enfermagem Rosana Cruz, op. da Central de Atendimento
Agenda Posto de atendimento do Tatuapé volta ao Metrô
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le foi a primeira referência do CEMA dentro de uma estação de Metrô e chegou a atender mais de 200 pessoas por dia. Fechado em junho deste ano, o antigo posto do Tatuapé, na estação da linha 3 – vermelha, volta remodelado, para atender os mais de 60 mil passageiros que por ali circulam, nas horas de pico. A
reinauguração ocorreu no dia 13/9. “Mudamos o conceito para atender melhor os objetivos do nosso plano de expansão”, comenta Edgar Escobar, gestor administrativo do Instituto CEMA, responsável pelo quiosque. Antes um posto de triagem, de onde o paciente era encaminhado diretamente para o Instituto CEMA, o quiosque agora funciona como um posto de orientação e agendamento de consultas básicas de Oftalmologia. Três colaboradores se revezam das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira, atendendo as demandas dos usuários do metrô. “Não existe abordagem direta”, explica Edgar. “Eles recebem as pessoas e orientam da maneira mais correta possível, para que possam ter a sua necessidade de saúde atendida.” Dali, o paciente com plano de saúde ou particular sai com orientações sobre agendamento de consulta no próprio Hospital, ou em uma das unidades externas do CEMA; quem depende do SUS, é orientado a procurar a Central de Agendamento do Instituto CEMA, onde receberá toda a informação necessária para passar por um especialista. “A média de atendimentos diários do quiosque está dentro da expectativa. Temos tradição junto ao usuário da estação do Metrô Tatuapé”, conclui Edgar.
Ginástica laboral: você faz, o corpo agradece Você sabia que é possível ter mais qualidade de vida, mesmo no local de trabalho? O programa de ginástica laboral do CEMA, sob a coordenação do departamento de RH, oferece alongamentos, com o intuito de evitar lesões, principalmente às relacionadas aos movimentos repetitivos, corrigir posturas, relaxar a musculatura e, claro, incentivar a prática de exercícios físicos, aumentando a saúde e o bem-estar. Bastam apenas 20 minutos de ginástica laboral, duas vezes por semana, para sentir os benefícios no dia a dia: menos cansaço, menos dor, diminuição da tensão muscular e do estresse, além de melhor interação com os colegas. O colaborador deve agendar um horário no RH e passar por uma avaliação com a estagiária da Fisioterapia, Elaine Silva, responsável pela aplicação do programa no Hospital. Ela irá criar um plano específico para cada área e aplicar os exercícios, no próprio setor, em dias e horários combinados com o gestor. Para os setores onde não há espaço ou adequação para a atividade física, o RH disponibiliza a sala de Qualidade de Vida - é só reservar um horário. O objetivo do projeto é envolver 50% dos setores do
Exercícios de alongamento podem ser feitos no local de trabalho, com muitos benefícios para a saúde
Hospital e criar parcerias para oferecer novos serviços, como massagem relaxante, manicure e design de sobrancelhas. Hotelaria, marketing, contas médicas, contabilidade, CME, nutrição e farmácia já aderiram. Converse com a sua coordenação e participe também.
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A minha dica é.... Você gosta de viagens e passeios? Outros colaboradores também gostam – alguns tanto, que se declaram “viciados” nestas atividades. Perguntamos a dois desses colegas quais destinos de turismo ou lazer recomendariam e por que. Nesta edição do CEMA NEWS, eles responderam. Nas próximas, pode ser você. Acompanhe as dicas e divirta-se!
Por Ana Paula Espinoza de Oliveira, sup. de contas médicas, Instituto CEMA Capitólio, em Minas Gerais, é a minha dica de viagem. É um lugar especial pela beleza indescritível e a natureza exuberante que possui. Esse paraíso está em meus planos para as minhas próximas férias. Quero conhecer os cânions, cachoeiras, o lago, a famosa Lagoa Azul. Para mim, Capitólio é o destino certo para relaxar, longe da agitação das grandes cidades, onde é possível ter um descanso merecido, curtindo a natureza. Tenho certeza de que vivenciarei ótimos momentos lá.
Você sabia?
Localizada entre a Serra da Canastra e o Lago de Furnas, Capitólio oferece variadas atrações históricas e culturais, além de uma beleza natural surpreendente. O visitante pode desfrutar de cachoeiras, piscinas naturais e montanhas com trilhas ótimas para a prática de trekking, mountain bike, cavalgadas, motociclismo e outras modalidades de esporte de aventura.
Por Noemi Carvalho Bini, enfermeira Quem gosta de ver animais em liberdade e do ambiente selvagem não pode perder um passeio ao Zoológico. Eu já fui quatro vezes e recomendo para todos os que desejam um passeio interativo e explorador para toda a família. As crianças adoram e os adultos, também. Quem tem criança pequena deve levar carrinho, porque a área é grande e há muito para ver e andar!
Como chegar?
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O Zoológico de São Paulo é acessível por carro (estacionamento em frente à bilheteria principal) ou de metrô: um micro-ônibus sai da estação Jabaquara, a cada 30 minutos, de segunda a sexta, e 15 minutos, nos finais de semana e feriados. O trajeto custa R$ 6,00, ida e volta. O Zoo funciona diariamente, das 9 às 17h, e fica na Av. Miguel Stéfano, 4.241, Água Funda, tel. 5073.0811.
Fique por dentro!
Cada vez mais próximo do cliente Unidades externas levam a excelência do CEMA para as cinco regiões da cidade e municípios vizinhos, facilitando a vida de quem dele precisa
Zona Norte Zona Oeste
Tucuruvi Zona Leste
Santana Eldorado
Itaquera Mooca
Aricanduva
Tudo o que o cliente precisa, num único lugar
Interlagos
Zona Sul
externas. A sétima foi inaugurada em novembro, em Itaquera, e duas estão em fase final de construção e devem ser entregues ainda no primeiro trimestre de 2018: West Plaza, em janeiro, e Guarulhos, em março. Todas em shopping centers e próximas às estações do metrô. A escolha destes pontos tem uma razão estratégica: os grandes centros de compras oferecem facilidade de acesso e de estacionamento, segurança e praticidade. “Queremos estar cada vez mais próximos de onde o nosso cliente reside ou trabalha, para tornar mais fácil a rotina do atendimento”, ressalta Albano Luz, gerente de Marketing do Grupo INAL.
São Bernardo
Além do CEMA Mooca, os pacientes podem contar com as unidades de Aricanduva, Eldorado, Interlagos, Itaquera, Santana, São Bernardo e Tucuruvi
Imagine quanto tempo alguém que mora na Cidade AE Carvalho, na Cidade Dutra, na Lapa ou na Parada Inglesa perderia no trânsito, se tivesse que se deslocar até a Mooca para passar por uma consulta de olhos, ouvidos, nariz ou garganta! Pensando no conforto e na comodidade destes pacientes, que conhecem o CEMA e fazem questão de contar com a mesma experiência no diagnóstico e a mesma segurança no tratamento, o Hospital CEMA inaugurou a sua primeira unidade externa, em 2008, no 2º andar de um edifício localizado na esquina da Avenida Cruzeiro do Sul e Rua Darzan, a 300 metros do metrô Santana. Menos de 10 anos depois, o CEMA levou sua marca e sua excelência em oftalmologia e otorrinolaringologia para os cinco cantos da cidade e até fora dela. Hoje, o paciente destes e outros bairros distantes podem contar com um centro médico do CEMA mais perto de sua casa. Quem mora em municípios próximos, também. Em plena expansão e com ritmo acelerado de obras, o projeto prevê a implantação total de 20 unidades
Projetados para realizar com conforto e agilidade mais de 20.000 atendimentos por mês, os centros médicos do Hospital CEMA oferecem a melhor infraestrutura para consultas e exames especializados em olhos, ouvidos, nariz e garganta num único local. Os recursos estão disponíveis a clientes particulares, associados a convênios médicos e/ou planos de saúde. Quando o diagnóstico prevê a necessidade de cirurgia, o paciente é encaminhado para o Hospital CEMA, na Mooca. Na área de oftalmologia é possível fazer os seguintes exames: campimetria visual, fotocoagulação a laser, mapeamento de retina, microscopia especular de córnea, paquimetria, retinografia, topografia e Yag laser. Em otorrinolaringologia são oferecidos três: estroboscopia, laringoscopia e nasofibroscopia. O paciente pode ainda fazer adaptações de placas miorrelaxantes (bucomaxilofacial), de prótese auditiva, exames de audiometria, impedanciometria e otoneurológico, realizados pela equipe de fonoaudiologia.
Localização e Horários de Funcionamento Embora atendam com a mesma qualidade e ofereçam os mesmos serviços, as sete unidades externas funcionam em horários diferentes. Acesse o link para conferir o endereço e o horário de atendimento de cada uma delas: www.cemahospital.com.br/outras-unidades
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Novo Hospital CEMA
Fase de pintura do prédio tem início até março de 2018.
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om a etapa estrutural concluída, o edifício do novo CEMA entra na fase de implantação dos sistemas de vedação, instalações elétricas, hidráulicas e de arcondicionado. Todas essas obras estão sendo feitas conjuntamente à preparação das paredes externas, com aplicação de reboco, para posterior fase de pintura. A
previsão é de que o prédio ganhe as primeiras camadas de tinta entre o final de fevereiro e o início de março de 2018. “É uma obra bem coordenada, com foco muito técnico”,afirma o engenheiro Célio Aldi, da equipe de Engenharia Clínica do CEMA, coordenada pelo engenheiro Marco Antonio G. Pedro. Um exemplo é o sistema HeatRecover, uma tecnologia que garante economia da energia elétrica utilizada fornecer água quente ao Hospital. Essa economia é obtida através do aproveitamento da energia cinética (oriunda dos motores que abastecem o sistema de ar-condicionado), transformada em energia elétrica (utilizada no sistema de aquecimento de água). “Toda a água quente será fornecida pelo uso do ar-condicionado. É uma tecnologia avançada, que representa a exploração inteligente dos recursos, de forma econômica e sustentável”, explica o engenheiro. A moderna edificação, onde trabalham atualmente 160 operários, estará a 500 metros da Estação Belém do Metrô, com fácil acesso também por meio da interligação com as linhas de trens da CPTM (Estações Brás e Tatuapé) e de 60 linhas de ônibus que servem o local. Tudo para garantir que o paciente do CEMA continue a receber o melhor atendimento especializado em olhos, ouvidos, nariz e garganta da cidade.
Como chegar a pé e do Metrô Belém:
O Hospital CEMA estará a 500m e 5 minutos a pé do Metrô Belém. 12