Bilan 2015 by Centre Prisme

AIIR-SOM/Centre PRISME tient à remercier tous ses partenaires et collaborateurs qui ont contribué à l’accomplissement de ses objectifs. Regroupements : TRAIL CARIL CDEC TCRI ROFQ TDS TAC

Bailleurs de fonds : Bailleurs de fonds : Ministère d’Immigration Diversité et Inclusion Régie régionale de la santé et services Sociaux. Agence Canadienne de la Santé publique Arrondissement LaSalle Ministère de la famille et des aînés Emploi-Québec

Collaborateurs : Revenu Canada Revenu Québec Centre Culturel Henri-Lemieux HEC- Montréal Université Concordia Université de Montréal l’Université des Sciences Appliquées de Esslignem en Allemagne Cecep André Laurendeau

TABLE DE MATIÈRES 1. NOTRE PLAN D’ACTION 2. GOUVERNANCE ET VIE ASSOCIATIVE        

Avis de convocation Ordre de jour Procès verbale 2013-2014 Un conseil d’administration présent Les sujets au cœur des discussions du conseil d’administration La conformité aux critères de l’action communautaire La tenue d’une assemblée générale annuelle démographique L’exécution du plan d’action

3. L’ACCUEIL ET L’ÉTABLISSEMENT              

Portrait du programme réussir son intégration (PRINT) Activités collectives Séances d’information Animation à la vie associative Fête Moldave Ateliers de danse contemporaine Les visages de l’avenir Ateliers de Zumba La fièvre du soccer Party de Noel Les couleurs de la Colombie Danse contemporaine africaine Saint Valentin Les sorties en famille

4. L’INTÉGRATION SOCIOLINGUISTIQUE           

Quelques traits sociodémographiques Un travail à la merci des changements constants Animation en francisation Cours d’anglais à laSalle Les activités d’animation Raconte-moi une histoire Tartes et décoration de citrouilles Pique-nique au Parc Angrignon Cliniques d’impôts Accueil et encadrement de stagiaires Les bénévoles

5. SERVICES À LA PETITE ENFANCE  

Les activités et programmes du Cercle Magique La routine pédagogique

6. GESTION DE PROMOTION DE LA DIVERSITÉ 

Festival d’expressions artistiques d’ici et d’ailleurs

7. RAYONNEMENT DE L’ORGANISME  Comité du travail sur la vie associative de la TCRI  Comité conjoint ROFQ-MIDI  Regroupement locaux de la concertation 8. MISE À JOUR DE COMPETANCES

1. NOTRE PLAN D’ACTION 5

L’année 2014-2015 comme les années précédentes a vu nos énergies canalisées à la formalisation des pratiques de gestion, pour cette raison, nous vous présentons maintenant un bref aperçu des résultats de nos réflexions et de notre plan d’action. Les services de l’organisme sont structurés en fonction de cinq créneaux d’intervention; la première a trait à la gouvernance à la vie associative. Les quatre derniers sont associés à l’intervention: L’intégration sociolinguistique, l’accueil et l’établissement, les services à la petite enfance et le plus récent: La gestion et promotion de la diversité. Gouvernance et vie associative: Le Conseil d’administration avait comme objectifs de maintenir un taux de participation de 75% dans la participation des membres, assurer la qualité de la prestation de services et de faire rayonner l’organisme dans son territoire d’intervention. Dans le but d’atteindre ces objectifs, six séances régulières ont été programmées sans compter celles des comités de travail et les rencontres de suivi. Un total de 24 rencontres de représentation ont été nécessaires afin d’assurer une présence dans les mouvements locaux et régionaux de concertation. Les réflexions ainsi que les ressources financières ont été consacrés à l’implantation d’un petit point de services à Lachine sur la rue Notre-Dame. Intégration sociolinguistique L’intégration sociolinguistique des nouveaux arrivants constitue le travail le plus visible de la gamme de services offerts par notre organisme, ces objectifs principaux sont d’atteindre un taux de participation de 66% des personnes inscrites aux activités d’animation en francisation offerts par l’organisme ainsi que de favoriser le réseautage et la connaissance des ressources du milieu. En termes administratifs, l’intégration sociolinguistique implique la gestion d’environ 1,000 dossiers, l’encadrement d’une cinquantaine de groupes en trois plages horaires ainsi que la gérance de deux sites de formation. L’accueil et l’établissement L’accueil et l’établissement a comme responsabilité d’assurer la prestation de services tant au niveau individuel que collectif auprès des nouveaux arrivants sur le territoire. Ses mandats sont divers. Il dispense des services individuels à 700 clients, il organise une dizaine de séances d’information et le recrute des bénévoles. 6

Les services à la petite enfance L’ensemble des services à la petite enfance de l’organisme sont regroupés dans le programme Cercle Magique dont les cibles sont de recruter 75 nouvelles familles et d’assurer la gestion de divers programmes de stimulation des différentes sphères du développement global de 120 enfants. En termes quantitatifs, les services de la petite enfance voient à l’exécution de 50 thèmes hebdomadaires de la routine pédagogique, la gestion de cinq sous-programmes de stimulation (motricité, créativité, langage et socialisation) sans oublier la bonification des compétences de leurs parents. Gestion et promotion de la diversité La gestion et la promotion de la diversité ont pour mission de créer des liens de collaboration entre les différents programmes de l’organisme et de contribuer à l’outillage et à la formation des partenaires locaux préoccupés par les impacts de la diversité dans notre société. En termes de résultats, la gestion de la diversité doit assurer le suivi des différents plans d’animation (francisation, vie étudiante et formation) et le recruter des candidats pour le programme de stages. Dans les chapitres qui suivent, nous vous présenterons les résultats de notre intervention dans les cinq volets de services offerts par l’accueil pour Immigrants et réfugiés du sud-ouest de l’île de Montréal / Centre Prisme.

2. GOUVERNANCE ET VIE ASSOCIATIVE

AVIS DE CONVOCATION LaSalle, le 12 mai 2015

Objet: Avis de convocation

Mesdames, Messieurs:

Par la présente vous êtes formellement invités à participer à la tenue de l’Assemblée générale annuelle de l’Accueil pour immigrants et Réfugiés du Sud-ouest de Montréal / Centre PRISME, qui aura lieu, mardi le 16 juin de l’année en cours à 16h45 à Casa Grecque, 7218 Boulevard Newman, LaSalle, QC, H8N 1X2. L’Assemblée Générale annuelle est l’occasion privilégiée pour tous les membres de prendre connaissance du rapport d’activités et du bilan financier afin de mieux connaître ses défis et réussites; à cet effet veillez trouver ci-joint un projet d’ordre du jour. Les règlements généraux ne prévoyant pas des candidatures spontanées, nous vous invitons à remplir le formulaire de mise en candidatures, si vous êtes intéressé à vous impliquer d’avantage à la gestion et à la vie associative de l’organisme. En espérant, vous rencontrer en grande nombre, le 16 juin prochain, je vous prie d’agréer, Mesdames, Messieurs, mes salutations les plus respectueuses.

Marina Romanko Présidente du Conseil d’administration Accueil pour Immigrants et Réfugiés du Sud-Ouest de Montréal Centre PRISME

ORDRE DU JOUR PROJET D’ORDRE DU JOUR ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE ACCUEIL POUR IMMIGRANTS ET RÉFUGIÉS DU SUD-OUEST DE MONTRÉAL / Centre PRISME CONVOQUÉE A CASA GRECQUE, 7218 BOULEVARD NEWMAN, LASALLE, 16 JUIN 2015 A 16H45

Mot de bienvenue Vérification du quorum Nomination d’un(e) Président(e) et d’un(e) secrétaire d’assemblée Lecture et adoption de l’ordre du jour Lecture et adoption du Procès-verbal de l’Assemblée générale annuelle 2013-2014 Suites au Procès-verbal de l’Assemblée générale annuelle 2013-2014 Lecture et adoption du Rapport d’intervention 2014-2015 Cérémonie de reconnaissances Lecture et adoption du bilan financier 2014-2015 Dépôt et adoption des prévisions budgétaires 2015-2016 Mandat de vérification Élection des membres du Conseil d’administration Varia Levée de l’Assemblée

PROCÈS VERBAL 2013-2014 Mot de bienvenue Edmundo Pavon, directeur général de l’organisme souhaite la bienvenue aux participants et explique l’importance de cet exercice annuel qu’est l’Assemblée Générale Annuelle. Il profite de l’occasion pour attirer leur attention au sujet de la structure du Rapport annuel et de la fonction des cartons qui ont été distribués à l’accueil. Chaque membre en règle a reçu un exemplaire du rapport annuel et un carton rouge qui servira au vote lorsque nécessaire. M. Pavon souligne la présence de M. Daniel Mazzalongo, représentant du Ministère de l’immigration, de la diversité et de l’inclusion. Il présente à l’Assemblée, les membres de l’équipe d’intervenants de l’Accueil pour immigrants et Réfugiés du Sud-Ouest de Montréal/ AIR-SOM/ Centre PRISME: Mme. Marijana Mitic, agente d’accueil et de liaison, responsable du volet francisation; M. Alain Philoctête, coordonnateur des programmes; M. Ismel Enriquez, agent de promotion, responsable du volet Établissement-intégration; Mesdames Elena Stah, éducatrice responsable du service de garde en milieu communautaire; Irina Beiglman, éducatrice, service de garde et Magda Martinez, aide éducatrice. Mme Marina Romanko, présidente du Conseil d’administration a tenue à remercier les membres et souligner la présence de mesdames, Rita Acosta, Adriana Diaz et Rosa Blandon, toutes les trois membres du Conseil d’administration. Vérification du quorum Plus de 50 personnes sont présents à l’Assemblée dont la moitié ont le statut de membre en règle. Le quorum ayant été atteint, Mme Romanko déclare l’assemblée ouverte. Nomination d’un(e) Présidente et d’un(e) secrétaire d’assemblée Sur proposition dûment présentée par le Conseil d’administration, les noms de Mesdames Elisabeth Khabar Dembil et Ginette Quenneville sont proposés pour agir à titre de présidente et de secrétaire de la vingt-cinquième assemblée de l’organisme.

ADOPTÉ À L’UNANIMITÉ Lecture et adoption de l’ordre du jour Après sa lecture, sur proposition dûment présentée par Mme Rita Acosta appuyée par Mme Marina Romanko, il est résolu d’adopter le projet d’ordre du jour tel que déposé:             

Mot de bienvenue Vérification du quorum Nomination d’un(e) Président(e) et d’un(e) secrétaire d’assemblée Lecture et adoption de l’ordre du jour Lecture et adoption du Procès-verbal de l’Assemblée générale annuelle 2013-2014 Lecture et adoption du Rapport d’intervention 2014-2015 Cérémonie de reconnaissances Lecture et adoption du bilan financier 2014-2015 Dépôt et adoption des prévisions budgétaires 2014-2015 Mandat de vérification Élection des membres du Conseil d’administration Varia Levée de l’Assemblée

ADOPTÉ A L’UNANIMITÉ Lecture et Adoption du procès-verbal de l’Assemblé générale 2012-2013 Mme Dembil accorde quelques minutes aux membres pour leur permettre de prendre connaissance du document avant de procéder à son adoption. Seuls les membres présents lors de l’assemblée l’année dernière ont le droit d’en proposer l’adoption. Sur proposition de Mme Écaterina Siceac appuyée par Mme Magda Martinez, il a été résolu d’adopter le procès-verbal de l’assemblée générale annuelle 2012-2013. ADOPTÉ A L’UNANIMITÉ Lecture et Adoption du Rapport annuel d’intervention 2013-2014 Mme Dembil, invite le directeur général de l’organisme à venir présenter le Rapport annuel d’intervention 2013-2014. Cette présentation est faite à l’aide d’une courte vidéo intitulée «Sous le signe du changement». M. Pavon fait part des difficultés rencontrées, des exigences de plus en plus grandes des différents ministères, ainsi que de la diminution des moyens financiers. Malgré cela l’organisme est fier de fêter ses 25 ans.

Sur proposition dûment présentée par le Conseil d’administration et appuyée par Mme Adriana Diaz, il a été résolu d’adopter le Rapport annuel d’intervention 2013-2014. ADOPTÉ A L’UNANIMITÉ Cérémonie de reconnaissances Edmundo Pavon, directeur de l’organisme, souligne et rend hommage aux bénévoles qui ont contribué au succès des activités de l’organisme. Mme Marijana Mitic remet des certificats aux personnes qui se sont démarquées durant l’année Mesdames Denise Macnamara, Catherine Karpij, Olga Skobeleva, Sandra Al Matlub, Magda Martinez, Magdalena Sarduy, Thalita Saboia et M. Angel Bejerano. Lecture et adoption du bilan financier 2013-2014 Le bilan financier est présenté par M. Denis Lévesque. Selon les explications de M. Lévesque il y a eu une légère augmentation des revenus et diminution des charges, ce qui a permis à l’organisme de terminer son année avec un excédent de 65$. Sur proposition dûment présentée par le Conseil d’administration et appuyée par Mme Olga Skovaleva, il est résolu d’adopter le Bilan financier 2012-2013. ADOPTÉ A L’UNANIMITÉ Dépôt et adoption des prévisions budgétaires 2014-2015 Des prévisions budgétaires au montant de 427,833$.au niveau des recettes et prévoyant un excédent sur les charges de 9,748$ ont été déposés à l’assemblée par la direction générale de l’organisme. Edmundo Pavon informe les participants qu’il est à prévoir une augmentation dans les recettes attribuable à la francisation étant donné que des cours seront offerts dans le local que l’organisme compte ouvrir dans l’arrondissement Lachine. Sur proposition dûment présentée par le Conseil d’administration et appuyée par Mme Catherine Karpij, il est résolu d’adopter les prévisions budgétaires 2014-2015.

ADOPTÉ A L’UNANIMITÉ Mandat de vérification Sur proposition dûment présentée par le Conseil d’administration et appuyée par Mme Rita Acosta, il est résolu de reconduire le mandat de vérification pour l’année 2014-2015 à la firme A.P.S.V. ADOPTÉ A L’UNANIMITÉ Élection des membres du conseil d’administration Mme Dembil explique la procédure d’élections et demande aux candidats de se présenter. Chaque candidat, soit 9 personnes viennent donner les raisons pour lesquelles elles souhaitent faire partie du Conseil d’administration de AIR-SOM/ Centre PRISME et on procède à l’élection par vote secret. Après avoir compté le nombre de votes alloués à chaque personne, sont élus au conseil d’administration: Mesdames Écaterina Melnic Siceac, Ingrid Martinez Perez et Olga Scobeleva. Mme Dembil félicite les nouveaux élus. Varia Les anniversaires de mesdames Irina Beiglman, éducatrice et Alma Coté, professeur de français sont soulignés. Levée de l’Assemblée Sur proposition dûment présentée par Magdalena Sarduy et appuyée par Mme Marina Romanko, l’assemblée a été levée à 11h 15. Ginette Quenneville Secrétaire de la XXV Assemblée générale annuelle Accueil pour Immigrants et Réfugiés du Sud-Ouest de Montréal. Centre PRISME

UN CONSEIL D’ADMINISTRATION PRÉSENT

Dans les paragraphes qui suivent nous vous proposons un survol de la gouvernance et la vie associative de l’organisme durant l’année 2014-2015. Le conseil d’administration s’est vu entièrement transformé avec l’élection de plusieurs nouveaux membres. Toutefois, à la lumière des réflexions faites suite à l’exercice de certification, l’ensemble des membres ont réaffirmé leur intention de poursuivre sur la même voie. C’est-à-dire développer la création d’espaces afin de permettre une plus grande participation et un rapprochement de plus en plus étroit entre les services et l’intégration de nos membres à la dynamique de la société d’accueil. Nous soulignons, à cet égard, que les échanges concernant la discussion des enjeux importants aura acquis une nouvelle dimension et la vision des nouveaux membres a été parfois bonifié par celle des ancien membres du Conseil. Un conseil d’administration présent et représentatif Le fait que les nouveaux membres du Conseil d’administration soient des membres utilisateurs des services de l’organisme, est un élément des plus positif de cette année puisque les réalités des membres utilisateurs de services aura toujours été au cœur des décisions qui ont été prises. Comme l’année précédente, le taux de participation a atteint les 75% lors des séances régulières du Conseil d’administration. Atteindre cet objectif a toutefois demandé des ajustements d’horaire. Le Conseil d’administration s’est réuni à huit reprises et les rencontres ont eu lieu majoritairement les lundis à 10 h 30 avec une fréquence de sept à huit semaines d’intervalle Lors de ces rencontres, les membres ont fait le suivi du plan annuel d’intervention et ont fait des ajustements et des mises à jours lorsque nécessaire; dans la plupart des cas, ces mises à jour concernaient les activités du plan d’animation. Le suivi du plan annuel d’intervention a été fait à l’aide des rapports de la rencontre du collectif d’intervenants, ce qui permettait aux membres de suivre l’évolution des résultats des activités ainsi que l’évolution des programmes.

TABLEAU DE PARTICIPATION AUX RENCONTRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

DATE

TYPE DE SÉANCE

PRÉSENCES

28/04/2014

Séance régulière

7/7

100 %

02/06/2014

Séance régulière

5/7

71 %

22/09/2014

Séance régulière

6/7

85 %

10/11/2014

Séance régulière

5/7

71 %

18/12/2014

Séance régulière

6/7

85 %

19/01/2015

Séance régulière

7/7

100 %

23/02/2013

Séance régulière

5/7

71 %

23/03/2015

Séance régulière

7/7

100 %

Les sujets au cœur des discussions du Conseil d’administration L’agenda des membres du Conseil a été bien remplie cette année car, en plus des résolutions habituelles concernant le renouvellement des subventions, les membres ont eu à se prononcer au sujet des activités et programmes. Le créneau d’intervention qui a le plus suscité de réflexions chez les membres est la Promotion et Gestion de la diversité. Les études préliminaires concernant sa faisabilité et son implantation ont obligé les membres à revoir les visés et les attentes. La mise à jour des règlements, n’a pas pu se faire à cause du manque d’effectifs. Toutefois, le comité a présenté ses recommandations au conseil d’administration. L’ouverture du point de service à Lachine a, elle aussi, occupée l’attention des membres du Conseil qui ont vu le déploiement des services dans cet arrondissement comme la consolidation et le positionnement de l’organisme en tant qu’organisme d’accueil et d’établissement du sud-ouest de Montréal. En plus de ces discussions, des résolutions et des dispositions administratives ont été adoptés, parmi lesquelles nous soulignons les plus importantes. Soit :

Le renouvellement des conditions de travail de tous les employés ainsi que celles concernant le renouvellement des ententes avec les différents bailleurs de fonds comme le Ministère de l’immigration, de la diversité et de l’inclusion (MIDI) la Régie Régionale de la Santé et Services sociaux, Emploi et solidarité et Ministère de la famille entre autres. La conformité aux critères de l’action communautaire autonome. En ce qui a trait à la conformité aux critères de l’action communautaire autonome, des campagnes d’information et de sensibilisation ont eu lieu afin d’assurer l’implication des membres à la vie associative de la ressource. Des assemblées publiques avec les membres ont été tenues afin de connaître et de valider des orientations et des priorités d’intervention. Comme à toutes les années, les dirigeants de la corporation ont soumis à l’assemblée des membres le rapport annuel d’intervention, l’adoption du bilan financier et la reconduction du mandat de vérification. La tenue d’une assemblée générale annuelle démocratique Le 18 juin 2014 se tenait à la salle Gérald Godin, la vingt-cinquième assemblée générale annuelle de l’organisme à laquelle ont participé un peu plus de cinquante personnes dont la moitié (50%) était membres en règle. L’assemblée venait couronner, une année de travail de l’équipe d’animation auprès des membres et utilisateurs des services. Année placée sous le signe de la sensibilisation à la nécessité de s’impliquer dans la vie quotidienne et la gestion de la ressource. Plusieurs des membres en règle étaient des utilisateurs des différents services de l’organisme: petite enfance, utilisateurs du service d’intégration sociolinguistique, clients en démarche d’établissement et d’intégration ainsi que des nombreux bénévoles.

3. L’ACCUEIL ET L’ÉTABLISSEMENT

L’EXECUTION DU PLAN D’ACTION L’accueil et l’établissement est la porte d’accès à la gamme de services offerts par notre organisme. C’est là que les intervenants font le triage des besoins des usagers. Sa mission est d’assurer la prestation de services auprès d’une clientèle très diverse : nouveaux arrivants qui ne parlent pas la langue ou qui arrivent à se débrouiller, personnes qui ont un déficit d’intégration et moins à l’aise avec le français qu’on parle au Québec, citoyens naturalisés qui n’ont jamais senti le besoin d’amorcer l’intégration sociolinguistique. Le service le plus couramment offert lors d’une première rencontre est l’inscription aux cours de francisation. Comme dans les années précédentes, l’organisme maintient un rendement supérieur aux quotas négociés avec le bailleur de fonds. La population immigrante étant de plus en plus nombreuse à Lasalle et à Lachine, la demande de services est supérieure à celle reconnue par le ministère. Depuis des années, AIR-SOM/ Centre Prisme se bat pour obtenir l’application et le respect des normes du programme PRINT. Afin de faire valoir la reconnaissance financière au dépassement des quotas d’intervention. D’autant que, cette année, une série de besoins particuliers de nature récurrente et autres sont survenus. Ces derniers sont le résultat des conjonctures spéciales comme les changements dans les politiques d’immigration: Une augmentation du nombre de familles nouvellement établies à Lasalle nous a contactées pour obtenir des informations utiles à l’intégration. La plupart de ces familles nous ont été référées par les agents d’immigration dès leur arrivée au pays. Il y a eu aussi une augmentation considérable de demandes d’aide pour compléter ou vérifier les formulaires de demande de citoyenneté. Des personnes se sont adressées au bureau pour des questions concernant les démarches à faire ou à compléter. A cause des modifications apportées à la loi et aux augmentations des frais de traitement des demandes, les gens sont pressés de présenter leur dossier. Cette même loi a eu également des répercussions au niveau de la demande de services en francisation puisque un nombre significatif d’usagers cherche à compléter les niveaux 2B ou 3B pour avoir le bulletin de notes demandé par CIC exigé comme preuve des compétences linguistiques pour l’obtention de la citoyenneté. En ce qui a trait au dépannage alimentaire, la fermeture du seul centre existant sur le territoire, cause problème. Actuellement, les personnes sont référées hors territoire (Verdun et le Sudouest) ou vers les paroisses catholiques. Les services d’employabilité constituent l’un des principaux besoins de la clientèle. Malgré le fait que la région de Lasalle et Lachine compte avec plusieurs centres qui offrent ce service, des personnes continuent à nous demander de l’aide à ce sujet. 19

Les entraves et les vérifications réitérées de la part d’institutions comme Emploi - Québec et la Régie de rentes du Québec auprès de leurs bénéficiaires nous obligent à intervenir comme médiateurs et interprètes plus souvent que d’habitude. Les services de traduction, surtout de l’espagnol au français, sont de plus en plus demandés. L’assermentation de documents en général, des lettres d’invitation et d’engagement d’hébergement temporaire ainsi que l’aide pour compléter des dossiers font également objet de demandes Portrait du programme Réussir son intégration (PRINT) La plupart des personnes nouvellement arrivées qui nous visitent viennent référées par les agents d’immigration ou des membres de la famille qui les accueillent et qui sont eux-mêmes des anciens usagers du centre. Un nombre important d’immigrants intéressés aux cours de français et tout récemment d’anglais viennent à nos bureaux parce qu’ils ont entendu parler des services du centre. Quand il s’agit d’un nouveau résident permanent, ou d’un demandeur d’asile qui commence son intégration au Québec, l’agent s’assure que la personne ait déjà fait les démarches pour obtenir la carte d’assurance maladie et le numéro d’assurance sociale. Lors de cette première rencontre, l’intervenant renseigne l’immigrant sur les démarches pour inscrire leurs enfants à l’école d’accueil, pour demander l’équivalence de diplômes, ou pour valider un permis de conduire obtenu à l’extérieur du Canada. Il l’aide pour ouvrir leur dossier pour les allocations familiales et les remboursements de la TPS/TVQ, ainsi que son équivalent provincial le Crédit d’impôt de solidarité. L’agent explique aussi le fonctionnement de la STM, les particularités de Lasalle ou Lachine, ainsi que les ressources disponibles dans les deux quartiers. Les usagers sont mis au courant des services offerts par nos partenaires, là où ils pourront recevoir de l’aide complémentaire, comme les ressources d’employabilité, les centres de dépannage alimentaire le plus proches, les services du CLSC les cliniques sans rendez-vous, les bibliothèques municipales et les installations publiques. En règle générale, l’intervenant est ouvert et prêt à répondre à toute questions que la personne nouvellement arrivée peut lui poser et si la réponse dépasse ces compétences, il le réfère ailleurs. Nous avons desservi 1010 personnes tout au long de l’année, dont 730 étaient des clients admissibles. Suite à l’analyse comparative des données des deux dernières années, on peut parler d’une augmentation d’un 11,6% dans le nombre de personnes qui ont bénéficié des services du centre. Nous avons constaté une légère diminution des personnes nouvellement inscrites, ce qui ne nous empêche pas de dépasser les quotas suggérées dans les ententes avec le ministère d’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion (M.I.D.I).

Le nombre réel de clients desservis est plus nombreux, car le système informatique ne tient pas compte des services téléphoniques. Cette situation prévaut aussi lors de la tenue des cliniques d’impôt ou le statut migratoire des participants n’est pas considéré.

Clients desservis Clients admissibles Nouveaux clients Premiers rencontres

2013-2014

2014-2015

905 603 604 597

1010 730 560 656

La plupart des personnes qui nous visitent (80%) ont entre 19 et 45 ans, ce qui correspond au profil recherché par le gouvernement canadien en regard de sa politique d’immigration pour les travailleurs qualifiés. En accord à cette politique et suite au triage fait dans les différents pays d’origine nous constatons que ces immigrants sont détenteurs d’un diplôme d’études collégiales ou universitaires complétés. Malgré les connaissances et compétences acquises pendant plusieurs années d’études, compétences pour lesquelles ils ont été sélectionnés, les immigrants ont de la difficulté à intégrer le marché de travail. Les exigences de plus en plus grandes des employeurs, des ordres professionnels et des agences de placement qui demande souvent une expérience de travail au Canada ou des études faits au Québec rendent l’intégration à l’emploi très difficile. Cette réalité, n’est pas nouvelle dans le parcours des immigrants qui nous sont référés. Auparavant l’organisme disposait d’un service d’orientation et d’accompagnement pour l’aide à l’intégration en emploi, mais aujourd’hui il doit se contenter d’offrir des services d’information en collaboration avec ses partenaires locaux. Les sessions d’information sur le retour aux études, ou sur le monde du travail au Québec sont très appréciées des nouveaux arrivants. Ces dernières leurs permet d’entrer en contact avec des conseillers en employabilité des organismes spécialisés comme le CRESOM. Nous retrouvons dans notre clientèle de nombreux cas de personnes ayant demandé l’asile politique et qui ont obtenu le statut de résident permanent grâce la «réunification familial». Dans ces cas, les profils varient d’un pays à l’autre. Ces personnes éprouvent plus des difficultés dans l’intégration sociolinguistique et socio-professionnelle. Parmi nos usagers 102 nationalités sont représentées. Les principaux sont: Moldavie, Colombie, Chine, Inde et Cuba. Il faut souligner la présence des ukrainiens dans la liste des 10 pays le plus représentés parmi les nouveaux arrivants. Cette présence s’explique à cause des conflits géopolitiques qui sévissent chez eux. Pour la présence des bulgares dans cette liste nous n’avons pas d’explication. 21

Pays d’origine MOLDAVIE COLOMBIE CHINE INDE CUBA ALGÉRIE MEXIQUE UKRAINE IRAN BULGARIE

Hommes 64 28 14 20 25 11 16 12 15 12

% 16.04 7.02 3.51 5.01 6.27 2.76 4.01 3.01 3.76 3.01

Femmes 37 37 47 35 22 30 24 21 17 12

% 6.06 6.06 7.69 5.73 3.60 4.91 3.93 3.44 2.78 1.96

Total 101 65 61 55 47 41 40 33 32 24

% 10.00 6.44 6.04 5.45 4.65 4.06 3.96 3.27 3.17 2.38

Selon nos statistiques, plus des trois quarts de nos usagers sont résidents permanents avec moins de cinq ans de résidence au pays. Les citoyens constituent (13%) et sont suivis par les demandeurs d’asile, mais dans une moindre mesure.

La langue espagnole est la plus représentée chez nos usagers, pour une troisième année consécutive. Des pays latino-américains comme la Colombie, Cuba, le Mexique et El Salvador constituent le plus grand nombre de personnes d’origine latino-américaine. Toutefois, l’arabe, le roumain et le russe sont de plus en plus présents.

Activités collectives Le département de l’accueil et l’établissement a sous sa responsabilité l’organisation des séances collectives d’information. C’est ainsi que l’organisme devient un espace naturel de socialisation pour l’obtention d’information et de réseautage. Les séances d’information Selon les engagements contractuels avec notre bailleur de fonds, nous sommes tenues d’organiser une série de 8 sessions d’information. Ce nombre est largement dépassé et nous avons ajouté aux thématiques habituelles, celles concernant les pièges du crédit, l’histoire du Québec, la culture québécois et le monde du travail. Ces séances ont été possibles grâce à la collaboration des organismes de défense des droits ou des institutions publiques ou parapubliques. Un total de 13 séances d’information ont été organisées durant l’année et elles nous ont permis de rejoindre 222 personnes.

Voici le tableau synthèse des séances collectives d’information organisées durant l’année : Sujet Le ligament Les études au Québec Les transports Les études au Québec La recherche d’emploi Le logement et les droits des locataires CLSC et les services de santé Déclaration de revenus L’histoire du Québec en images et chansons Les pièges du crédit La culture québécoise et le monde du travail La culture québécoise et le monde du travail Les études au Québec

Date 17 avril 2014 17 avril 2014 16 mai 2014 4 novembre 14 novembre 2014 24 octobre 2014 20 novembre 2014 5 février 2015 22 avril 2014 15 juillet 2014 11 mars 2015 (9h-12h) 11 mars 2015 (12h30-3h30) 24 février 2015 13

Participants 12 13 10 33 18 12 19 17 22 25 14 10 17 222

Animation à la vie associative Le centre donne beaucoup d’importance à la tenue d’une série d’activités qui permettent aux usagers de développer un sens d’appartenance, de s’impliquer et d’avoir des espaces de socialisation à leur disposition. Un groupe a été organisé afin de revoir l’ensemble de notre offre de services complémentaires, de valider les activités qui correspondent à leurs besoins et d’en trouver d’autres. De cet exercice est née l’idée d’un groupe de cuisine avec échange de recettes. Cette activité nous a aussi permis de réfléchir sur la faible participation de certains groupes comme ceux des chinois et des dames africaines du nord qui ne participent qu’aux cours de français. Le programme d’animation a permis aux membres et usagers de prendre part à des expositions d’arts visuels, à des ateliers de danse et à des sorties de nature socioculturelle. Fête moldave (25 avril 2014) La fête avait pour objectif de rassembler la communauté moldave à Lasalle, car elle constitue la communauté la plus nombreuse du centre. Dans ce sens, l’activité a été une réussite, grâce au travail d’Ecaterina Melnic, qui a assuré l’organisation de la fête Ce type d’événement réveille le sens d’appartenance des membres et a donné des idées pour la réalisation d’autres activités. Dorin Goian, photographe moldave reconnu, a partagé, à l’occasion, une partie de son dernier travail, dans lequel il expose le visage de la pauvreté en Moldavie. En plus, le journal moldave local nous a donné son aval pour exposer de magnifiques photographies. Pour sa part, Nicolae Macovei, étudiant 24

en francisation nous a transmis une image de la Moldavie d’aujourd’hui et ce grâce à ces photos prises lors d’un tour en vélo entre amis. Le tout a été complété par l’exposition de toiles des artistes Vladimir et Alina Vodniciar. La musique folklorique, les repas traditionnels et les couleurs de la Moldavie n’ont pas manqués de nous charmer. Ateliers de danse contemporaine Les 2 et 9 mai, Caroline Dusseault, chorégraphe a fait découvrir à des femmes de diverses origines la danse contemporaine. Après une brève introduction, les participantes ont été invitées à exprimer en mouvement certains concepts et émotions. L’idée était de découvrir la richesse culturelle des immigrantes et d’en faire une mini création. La rencontre a eu lieu dans les locaux du centre culturel communautaire Henri- Lemieux. Exposition Visages de l’avenir Edmundo Pavon a eu l’idée d’organiser une exposition mettant en vedette les enfants de notre service de garde et même si on les côtoie quotidiennement, ceci nous a permis de les voir sous un regard différent. L’Exposition a compté avec la participation des parents et des élèves de la francisation. Le nombre de visites sur notre compte Facebook, témoignent de la réussite de l’activité et de la fierté des parents. Le vernissage a eu lieu le 4 juin. Ateliers de zumba (juin-août 2014) Le Club zumba est né de la rencontre de femmes ayant participé à la soirée cubaine. Ces femmes dans la quarantaine n’ont pas d’espace de socialisation. Les rencontres ont donc débutées à la Salle Gérald Godin et le groupe a décidé de les déménager au Parc Ménard. Les dames dansant et faisant des exercices ont attiré l’attention des voisins et certains d’entre eux se sont joints au groupe. Le Club Zumba a été actif de juin au mois d’août. La fièvre du soccer (juin-juillet 2014) La Coupe du monde de soccer est l’un des événements sportifs le plus suivis de la planète. Les matches ont été suivis par un groupe de supporteurs qui se réunissaient dans la Salle Shapoor Javenmardidu centre Prisme. Plus qu’une activité organisée par le centre, il était question de permettre aux usagers de regarder les matches de soccer ensemble. Cette activité a eu lieu dès la mi-juin à la mi-juillet, la durée de l’événement.

Party de Noël Nous avons terminé l’année avec notre traditionnel party de Noël. Des bénévoles, des employés ainsi que des membres du conseil d’administration se sont réunis pour passer un bon moment de détente. Pour l’occasion un spectacle de Magie aussi été organisé à l’intention des enfants. Le party a eu lieu le 18 décembre. Les Couleurs de la Colombie Le 20 janvier on a eu la chance de découvrir la Colombie grâce à l’œuvre photographique de Patricia Leon et Edmundo Pavon. Les photos étaient accompagnées d’une brève description du pays, de sa culture, de ses gens, de sa géographie, de son histoire, et de ses principales activités économiques, et sportives. Des mets typiques, de la musique traditionnelle et un film sur la violence associé au trafic de la drogue ont complété la présentation. Les couleurs de la Colombie s’est poursuivi du 20 janvier jusqu’à la fin mars. Atelier de danse contemporaine africaine (5 février) L’atelier de danse contemporaine animé par la chorégraphe Rhodnie Désir a été une invitation à réveiller l'esprit créatif en chacun de nous. Elle a aussi constituée l’opportunité d’explorer l’univers des danses africaines et haïtiennes contemporaines. (Désir participe a des rencontres dans le but d’enrichir son interprétation, spécialement son œuvre Bow’t, inspirée des vécus de « ceux qui ont quitté leur terre de manière volontaire ou involontaire) Selon la chorégraphe, l’expérience était à la fois un moment de réflexion, d’apprentissage et de détente. L’atelier a eu lieu le 5 février 2015. Saint Valentin (12 février 2015) Introduit par une mini-conférence sur les origines de cette journée festive, Un échange avec les étudiants de la francisation a mis en lumière comment chaque culture célèbre la Saint Valentin. Les participants ont discuté des différences d’une culture à l’autre, et nous avons découvert que même la journée choisie pour célébrer l’amour diffère selon le pays.

Nous présentons ici un tableau synthèse des activités organisées durant cette année. Activité Fête moldave Ateliers de danse contemporaine Exposition Visages de l’avenir Ateliers de zumba Mondial de soccer Party de Noël Les Couleurs de la Colombie Atelier de danse contemporaine africaine 0Saint Valentin Total

Nombre de participants 40 10 45 16 18 64 42 8 25 268

Les sorties en famille Les sorties en famille se sont avérées une occasion d’excellence pour la socialisation des clients et de leurs familles. On a remarqué l’assiduité de certains, ainsi que l’ajout de nouveaux visages à chaque sortie. En général, les participants ont été bien satisfaits des activités et en ont proposé d’autres, ce qui démontre le sentiment d’appartenance au centre. Pendant la période, sept sorties ont eu lieu, ce qui représente quelques 322 bénéficiaires. Voici les sorties qui ont eu lieu : -

Sortie au Parc Aquatique Mont Saint Sauveur (5 juillet 2014) Sortie aux cascades de Rawdon (2 août 2014) Tour guidé par LaSalle (23 août) Visite à l’Aquarium et le centre-ville de Québec (6 septembre) Auto cueillette des pommes (10 octobre 2014) Village du père Noël (12 décembre) Cabane à sucre (5 mars 2015)

4. L’INTEGRATION SOCIOLINGUISTIQUE

L’intégration sociolinguistique des immigrants est au cœur de notre travail d’intervention et cette année elle revêt encore plus d’importance à cause de sa diversification. Le centre a ouvert un point de service à Lachine et nous avons commencé à offrir des cours d’anglais. Quelques traits sociodémographiques En général, les traits de la population qui fréquente nos services d’intégration sociolinguistique n’ont pas subi de changement par rapport à l’année dernière :  La présence féminine est de plus en plus nombreuse d’une année à l’autre. Les femmes représentent 60%.  Il y a quelques années, le pourcentage de réfugiés était de loin supérieur à celui des résidents permanents. Maintenant, les résidents permanents représentent plus de 80% des participants. Les demandeurs d’asile comptent pour 4%, 

Un peu plus de 100 nationalités sont représentées dans notre portrait sociodémographique.

 Les nationalités les plus importantes en nombre parmi la clientèle sont les moldaves, les chinois, les colombiens, les algériens et les cubains. Une vue d’ensemble de l’offre de service L’AIR-SOM / Centre Prisme offre quatre sessions de cours de français par année. Pour la période entre le 1er avril 2014 et le 31 mars 2015, le centre a offert 49 cours de français et a accueilli entre 250 et 280 personnes par session, ce qui fait un total de plus de mille personnes par année.

4 H/S PRINTEMPS ÉTÉ AUTOMNE HIVER TOTAUX

1 1 1 3

6 H/S 3 6 3 3 15

9 H/S 3 6 3 3 15

12 H/S 6 5 5 16

Nous avons deux sessions d’évaluation avant chaque début des classes et l’organisme arrive à recruter entre 150 - 160 personnes pour combler ses groupes ou en partir de nouveaux. Le Ministère fait normalement une évaluation supplémentaire par session pour inscrire les gens qui n’ont pas pu s’inscrire au centre. La tenue de cette évaluation supplémentaire doit se fait à tour de rôles, pour que tous les organismes soient visités. Malgré le fait que les évaluations se fassent à l’extérieur constituait un problème, car nous avons environ 25 à 30 personnes qui doivent être évaluées après nos évaluations régulières. Malheureusement ils ne sont pas tous dans la possibilité de se déplacer si loin, et on finit pour les perdre soit parce qu’ils se désistent, soit parce qu’ils se trouvent une place ailleurs à la CSMB. Il faut souligner que cette année, après plusieurs demandes, le Ministère a accepté de faire ladite évaluation chez nous pour la session du printemps 2015, ce qui a été fait le 31 mars 2015.

Date 13 juin 2014 29 août 2014 05 sep. 2014 05 déc. 2014 11 déc. 2014 13 mars 2015 20 mars 2015 31 mars 2015

Organisme Prisme en collaboration avec l’équipe d’évaluateurs du MIDI

Sujet Les évaluations / cours de français : Classement de niveaux des nouveaux inscrits au centre pour la prochaine session.

Réalisé

Supplémentaire

Un travail à la merci des changements constants Depuis l’automne, AIRSOM/Centre Prisme, comme la plupart des organismes a subi les contre- coups des changements dans la gestion de groupes. Des normes bureaucratiques autrefois appliquées avec souplesse se sont radicalisées. Par exemple, notre organisme n’a pas pu offrir de la francisation à un groupe de 15 personnes en fin de parcours, car selon les normes 20 personnes sont nécessaires à l’ouverture et à la reconduction d’un groupe ou classe. Soulignons ici le travail de représentation du Regroupement d’organismes de la francisation du Québec (ROFQ) qui a bien expliqué auprès des instances respectives du Ministère de l’immigration de l’inclusion et la diversité, les répercussions négatives de ces mesures sur la clientèle et les préoccupations des organismes du réseau de la francisation. Lors de la session d’hiver, certaines normes administratives ont été assouplies. Pendant l’année, des problèmes sont survenus avec la mise à jour des listes de présences et des allocations. Ce retard a entraîné beaucoup de plaintes de la part des étudiants et le personnel à l’accueil a fait face à des situations très difficiles.

Animation en francisation Les activités de soutien à l’intégration sociale des personnes immigrantes permettent aux apprenants de consolider les notions apprises pendant les cours de français, et ce par des activités pratiques d’auto-formation d’usage de la langue. Ce service de soutient a été implanté en 2013 et a connu ses hauts et ses bas, toutefois il se poursuit grâce à la collaboration entre un enseignant et un de nos bénévoles. En moyenne entre 20 à 25 personnes participent régulièrement aux activités d’animation à chaque session. Cours d’anglais / LaSalle Notre offre de service de formation en langue anglaise est plutôt timide car nous devons composer avec la disponibilité des salles de classe. Ces cours sont offerts à LaSalle et à Lachine et la plage horaire est de 15 h 30 à 18 h30, plage horaire qui n’est pas la plus favorable à la conciliation travailétudes-famille. Soulignons ici l’excellente collaboration avec la Commission English –Montréal qui nous a permis de recruter plus de personnes.

Cours AUTOMNE HIVER TOTAL

6 hrs 1 2 3 cours de 6 heures

LES ACTIVITÉS L’animation à la vie étudiante a pris de l’importance dans la vie quotidienne de l’organisme. Elles sont conçues pour offrir l’opportunité de mettre en pratique les connaissances acquises dans la salle de classe et offrir des opportunités d’immersion. Voici une brève synthèse des plus saisissantes : Raconte-moi une histoire Depuis l’année passée, nous avons des échanges entre les étudiants et nos tout petits. En effet, question de favoriser la synergie entre le service d’intégration sociolinguistique et le service de garde, les étudiants de la francisation sont invités venir faire la lecture aux enfants. Cette activité a pour objectif d’enrichir les connaissances de nos élèves en francisation et pratiquer leur français parlé. Ce programme permet aux adultes de se familiariser avec l’importance de lire aux enfants et de se sentir valorisé comme parent. Tartes et décoration de citrouilles Tous les groupes de la francisation ont pris part à ce double concours : Tartes et décoration de citrouilles. Le prix était attirant et les professeurs ont contribué à les motiver. On a reçu une citrouille aux motifs d’Halloween de chaque groupe. On a eu la même journée un concours de tartes de citrouilles qui a fini dans une dégustation générale pour tous les participants. Ce concours avait comme objectif l’acquisition du vocabulaire, l’acquisition d’habilités à travailler en équipe et pouvoir s’exprimer à propos des traditions culturelles de nos pays d’origine. Pique-nique au parc Angrignon La session de printemps s’est terminée en toute beauté avec la tenue d’un pique-nique. Les professeurs de francisation ont bien accueilli l’idée et finalement nous avons passé la journée au parc Angrignon, entre assiettes, chants et danses représentant les pays d’origine de nos élèves Le tableau ici-bas, illustre l’ensemble des activités d’animation organisées dans le cadre du programme d’animation à la vie étudiante de l’organisme.

Date et heure 19 juin 2014 9h à 12h 19 juin 2014 18h30 à 20h 01 oct. au 26 nov. 14 14 janv au 11 mar 15 Du 1.10.2014 Au 26.11.2014 Et Du 14.01.2015 Au 11.03.2015 30 octobre 2014

30 octobre 2014

16 mars 2015 10h00 à 12h00

Organisme Les classes du matin 30 personnes Les classes du soir 20 pers. Simon Lemieux Ginette Quenneville. Raconte-moi une histoire

Sujet Pique-nique Angrignon Fin session Restaurant Vichy

Réalisé

Concours pour la meilleure citrouille 40 pers. Concours pour la meilleure tarte 40 pers. Les classes du matin 30 pers.

Francisation/ prix à gagner, dîner au restaurant Vichy

x x

Animation en francisation

Les étudiants de niveau avancé vont faire la lecture aux enfants de notre service de garde

Francisation / prix à gagner 1er prix 60$, 2em prix 40$ et 3em prix 20$ Bibliothèque de LaSalle, Octogone La semaine de francophonie Concert, musique traditionnelle, histoire en chanson

x x

Clinique d’impôt Cette année notre clinique d’impôt a rendu service à 645 personnes dont 460 sont des résidents de LaSalle et 185 habitaient l’Arrondissement de Lachine. Le nombre de clients desservis représente un chiffre record qui n’est pas venu sans son lot de travail supplémentaire et de stress. Bref, nous avons été victimes de notre succès.

Date et heure 06 mars 2015 27 mars 2015 01 avril 2015 10 avril 2015 17 avril 2015 Février /mars2015

Clinique d’impôt (2015) LaSalle Pour 2014 Organisme Sujet Nombre de client En collaboration avec Production des 460 Revenu Canada et Revenu déclarations d’impôt pour Québec l’année 2014

Donné par Michael Pennino Formation des bénévoles 3hrs X 5 jours= 15hrs pour la production de déclaration d’impôt

Réalisé x

L’accueil et l’encadrement des stagiaires Cette année, les cibles en matière d’intervention sociale ont été atteintes en grande partie grâce à la contribution de nos stagiaires et bénévoles. La maladie ayant touché certains employés, nous n’avons pas pu répondre aux exigences d’une demande croissante. Des ententes avec l’Université des Sciences appliquées de Esslignem en Allemagne, l’université de Montréal, le Cegep André-Laurendeau et la Commission scolaire Marguerite-Bougeoys nous ont permis d’accueillir des stagiaires en travail social, relations internationales, bureautique et immersion en français. Nous sommes très reconnaissants à l’égard de Franziska Zug, Oscar Thierry Perez Rivera, Beatrice Boussim et Silvia Aracely Castro Moran qui ont conquis notre admiration pour leur professionnalisme et dévouement dans l’exécution des tâches que nous leurs avons confiés. Les bénévoles Nous remercions de tout cœur les bénévoles qui ont contribué avec leur contribution dévoué à l’atteinte des objectifs d’intervention de l’Accueil pour Immigrants et Réfugiés du Sud-Ouest de Montréal. Que ce soit dans l’organisation des sorties culturelles, l’organisation du Festival, les sessions d’évaluation pour les cours de français, l’organisation des expositions d’arts visuels, le service de garde ou les cliniques d’impôt, ils ont tous fait preuve de disponibilité et de solidarité : Ginette Quenneville, Michael Pennino, Denyse McNamara, Sonia Sfeir, Dahmani Ahmed, Milena Trifonova, Petya Krasteva, Itzel Oviedo, Victor Hugo, Magdalena Sarduy, Sandra Imad, Ecaterina Sinceac Melnic, Alberto NG, Carlos Barrera, Olga Scobeleva, Larisa Rujina, Sandra Paulino, Tamara Stadnichuk, Sandra Rivas, Betache Fadhila, Ezzi Fatima, Artemenko Liudmila, Hafsa Chabouk, Turcan Olesea, Tesman Elvira, et Abroun Wassila.

4.1 NOS PREMIÈRES PAS À LACHINE

Un aperçu de notre avenir à Lachine. La comparaison des statistiques des années qui ont précédé notre implantation à Lachine, nous démontre qu’il y a de plus en plus de personnes nouvellement arrivées dans cet arrondissement de la Ville de Montréal. La collaboration de la CDEC LaSalle – Lachine nous a donné l’opportunité d’organiser des cours de français langue seconde s’adressant aux nouveaux arrivants du territoire. Un suivi de la clientèle fréquentant notre siège social à LaSalle, nous a permis de nous faire une idée plus claire de leur profil et d’identifier les endroits de l’arrondissement où ils sont établis. Quelques mois se sont écoulés avant de trouver un emplacement pour établir un point de service en territoire lachinois. Le point de service a ouvert ses portes au mois de Janvier et son ouverture facilitera l’accès aux services pour les familles nouvellement établies à Lachine plus vulnérables pendant les longs mois d’hiver. Les bureaux situés 1535, rue Notre Dame, sont faciles d’accès et les personnes peuvent s’y rendre en transport en commun, en voiture, à vélo ou à pied. Ils sont à proximité des organismes partenaires comme le Centre Multi – Ressources, la CDEC LaSalle-Lachine et des institutions comme la Mairie d’arrondissement et le CLSC de Lachine. Un bref portrait des clientèles Dans les trois premiers mois qui ont suivi l’ouverture du point de service, rue Notre Dame, nous avons desservi un total de 117, personnes 77 sont des femmes et 40 des hommes. Pour la presque majorité de ces personnes, il s’agit de leur première visite à AIR-SOM/ Centre PRISME. Seulement 28 de ces personnes étaient déjà venus chercher des services à notre siège social de LaSalle. En ce qui concerne le statut migratoire, 79 d’entre elles ont le statut de résidents permanents et 11 sont des demandeurs d’asile. Nous trouvons parmi ces clientèles des immigrants (27) ayant obtenu la citoyenneté canadienne. En ce qui a trait à leur provenance 30% personnes sont originaires d’Amérique du sud, 29% viennent du continent africain, 23% de l’Asie, 18% sont en provenance de la Russie.

Les principaux besoins de la clientèle lachinoise se situent au niveau de l’intégration sociolinguistique, besoin qui est comblé grâce à l’organisation des cours à temps partiel que nous offrons en collaboration avec le MIDI. S’ajoutent les besoins d’accompagnement d’aide à la recherche de logement, l’aide technique pour remplir des formulaires pour l’obtention de divers services gouvernementaux et de l’aide à l’élaboration de leurs déclarations d’impôt. 36

Cours de français Le feu vert pour l’ouverture d’un groupe de francisation à Lachine nous a été communiqué au mois de décembre et même si les échéanciers étaient serrés et la disponibilité limité à cause de la période de fêtes, l’équipe s’est mobilisé afin de réussir le recrutement du nombre de personnes nécessaires à l’ouverture de notre premier groupe lachinois. Des annonces ont été placées dans la plupart des magasins de Lachine et LaSalle, dans les arrêts d’autobus, les stations de métro, les églises, chez nos partenaires et les journaux locaux. L’ouverture du premier groupe de francisation a débuté au printemps. Cours d’anglais / Lachine Malgré nos efforts pour recruter le nombre de personnes nécessaires à l’ouverture d’un groupe de français, l’équipe a été surprise par la réponse de la clientèle aux cours d’anglais offerts en collaboration avec la commission scolaire English-Montréal / Centre des adultes Marymount l’horaire de ce groupe est de lundi et mercredi de 18h00 à 21h00. Les participants sont majoritairement des Lachinois récemment établis dans l’arrondissement. Première demande des services/ rencontre Entre la mi- janvier et 31 mars 2015, nous avons reçu environs une vingtaine de personnes qui ont été vues dans le cadre du programme Réussir son intégration. Les interventions concernaient plutôt l’aide technique pour l’obtention de services et la médiation auprès des institutions. Ces clients étaient majoritairement des résidents permanents. Clinique d’impôt Date et heure Du lundi au jeudi Entre le 6 mars et le 17 avril 9h à 12h

Organisme En collaboration avec Revenu Canada et Revenu Québec

Sujet Production des déclarations d’impôt pour l’année 2014

Nombre de client 185

Installé depuis le janvier 2015, nous sommes allés chercher un nombre significatif de clients dans une période aussi courte : Un total de 185 clients ont était desservis dans le cadre des cliniques d’impôts ce qui a largement dépasse notre capacité de réponse et nous a obligé à mettre un frein sur la demande de services.

5. SERVICES À LA PETITE ENFANCE L’organisme possède un service de garde en milieu communautaire qui compte plusieurs vocations, dont la plus importante est celle d’offrir une gamme de programmes et activités favorisant le développement global des enfants. Le répit offert aux parents constitue aussi l’une des missions principales du service d’autant plus qu’il s’agit d’un soutien à l’autonomie et la prise en charge des parents immigrants en démarche d’intégration et d’établissement. Cette année un total de 75 nouvelles familles ont été admisses au programme et une soixantaine d’enfants ont pu bénéficier d’un vaste programme de stimulation de leur développement global. L’ensemble de services à la petite enfance sont regroupés dans un programme nommée CERCLE MAGIQUE qui comporte trois axes d’intervention, le tableau ici-bas illustre l’ensemble des activités qui ont eu lieu dans le cadre de ce programme. A.1 ROUTINE PÉDAGOGI QUE

A.2 DÉVELOPPEMENT GLOBAL DES ENFANTS (SOUS PROGRAMMES)

A.3 COMPETENCES PARENTALES (SOUS-PROGRAMMES)

Routine

Brindami

Bricolage

Sorties des enfants

Sorties parents enfants

Caferencontres

École des parents

50 thèmes

22 Ateliers

10 Ateliers

11 sorties

10 Sorties

10 rencontres

Comme dans les années précédentes, c’est dans le cadre de l’axe no. 1 ROUTINE PEDAGOGIQUE que le plus grand nombre d’activités de stimulation ont eu lieu. A elle seule la routine pédagogique a généré un total de 1,250 activités. Grand nombre d’activités comprises dans la routine pédagogique, sont des activités de nature récurrente et dans sa grande majorité aussi sont accompagnées des périodes de renforcement positif.

Nous présentons ici un tableau synthèse de l’ensemble d’activités qui ont eu lieu dans le cadre de la routine pédagogique: ACTIVITÉS DE LA ROUTINE PEDAGOGIQUE 50 THÈMES HEBDOMADAIRES Fêtes thématiques

Danses du monde et gymnastique

habitudes alimentaires

Apprentissage du Français

Bricolage et créativité

132

33 %

67 %

35 %

65 %

32 %

68 %

37 %

63 %

8-10

250

500

250

156 Sess.

312 Sess.

156 Sess.

Selon les indicateurs de la direction de la Santé publique du Canada, plus de 80% des familles qui ont pris part aux activités et programmes offerts dans le cadre de nos services à la petite enfance, se classent comme étant des familles à faible revenu, de par leur statut migratoire (résidents canadiens récemment établis au pays) et susceptibles de traverser des périodes difficiles et manquer de réseaux propres à la socialisation. Dans ce sens, les services offerts en matière de la petite enfance sont complémentaires à l’ensemble de la gamme de services de première ligne offerts aux adultes nouvellement arrivés au pays. Cette année, l’équipe d’intervenants a travaillé à prévoir des scénarios à l’organisation des services, car la politique d’austérité menée de l’avant au niveau provincial pouvait réduire la contribution d’un des bailleurs de fonds qui participe au montage financier des activités de ces programmes.

6. GESTION ET PROMOTION DE LA DIVERSITÉ

Les actions concernant l’implantation et le développement de ce service ont été affectées par le manque d’effectifs. En effet les activités prévues dans notre plan d’action n’ont pas pu se tenir tel que prévu car le responsable a dû s’absenter durant une période à cause de maladie grave. Ce qui ne veut pas dire que certaines priorités aient été mises de côté et oubliées. Des travaux importants en ce qui a trait aux services internet (bande passante) système de visiocommunication ont été effectués et des améliorations ont été apportées aux réseaux sans fil de l’organisme. Une banque informatisé d’entreprises a été créé afin de mieux cibler les entreprises susceptibles d’être concernées par la question de la gestion de la diversité ethnique et l’organisme a pu former une banque de personnes ayant des expertises diverses dans le domaine de la question interculturelle. L’équipe d’intervenants a pu exécuter un vaste plan autant en animation en français que dans les domaines de la vie étudiante et de la vie associative de l’organisme.

FESTIVAL EXPRESSIONS ARTISTIQUES D’ICI ET D’AILLEURS Expressions artistiques d’ici et d’ailleurs Le Festival Expressions artistiques a eu lieu entre le 14 et le 22 août 2014 avec une programmation sous le signe de la danse et deux sites de diffusion. En effet cette année nous avons ajouté à notre site à LaSalle le site du Centre culturel Georges Vanier, dans l’arrondissement Sud-Ouest, ce qui nous a permis de nous rapprocher du Centre-ville et connaître d’autres clientèles. La programmation 9 REPRÉSENTATIONS (SPECTACLES EN SALLE) dont une pour enfants et une grand public. 4 DÉMONSTRATIONS DE DANSES DU MONDE: Salsa (1) Zumba(2) et Danse contemporaine (1) 3 VERNISSAGES 2 LECTURES DE POÈMES 1 EXPOSITION EN ARTS VISUELS :Avec la participation de 2 photographes et 2 artistes peintres 1 PARCOURS RÉCRÉO-TOURISTIQUE DE LASALLE Un portrait des clientèles PETITE BOURGOGNE/ SUD-OUEST Pour la sixième édition, le portrait de la clientèle se voit modifié avec l’ajout du Centre Culturel Georges-Vanier comme nouveau site de diffusion. Nous avons remarqué qu’il s’agit d’une clientèle majoritairement constituée de personnes seules se classant dans la fourchette d’âge 45- 54 ans. La présence de familles a été faible, toutefois, il faut souligner que le très peu de familles (2-3 familles) étaient monoparentale. En ce qui concerne l’origine ethnique, les deux tiers des spectateurs (2/3) étaient d’origine hispanique (Mexique, El Salvador, Cuba). Pour ce qui est du tiers restant nous avons constaté la présence d’arabes (Libanais) de noires anglophones (Jamaïcains) et des Québécois. Dans tous les cas, il s’agissait de personnes demeurant à la Petite Bourgogne. LASALLE Le profil des participants à la Sixième édition du Festival Expressions artistiques d’ici et d’ailleurs suit les tendances notés lors de cinq éditions précédentes. En ce qui concerne le sexe, la programmation attire majoritairement des femmes qui représentent un peu plus de la moitié des participants (66%). En ce qui concerne, la fourchette d’âge, environ 10 % se classent dans le rang de 65 ans et plus, ensuite nous avons 24% dans la catégorie de 25-34 ans suivis des 45-54 ans qui représentent environ 22% et un peu moins de la moitié environ 45% dans le rang des 55-64 ans. 42

Le festival compte une participation à 70% des citoyens de LaSalle qui dénotent une certaine fidélité au festival car, parmi ces derniers environ deux tiers ont participé au moins 2-3 des éditions du festival. Lors de la sixième édition nous avons remarqué la présence des personnes venues de Verdun, Lachine et Montréal (9, 14 et 6% respectivement). En ce qui concerne, l’origine ethnique des participants, remarquons la présence de familles d’origine hispanique, arabe et européenne de l’Est, majoritairement d’immigration récente, qui viennent se joindre aux Grecques et Italiens de souche plus ancienne qui demeurent dans le quartier. Point forts de la sixième édition Soulignons comme point fort de la 6e édition, l’ajout d’un deuxième site de diffusion: le centre culturel Georges Vanier, qui offre un grand potentiel pour son accessibilité et aussi pour la qualité de son accueil. Nous pouvons attribuer la faible participation aux spectacles au manque des efforts au niveau de la promotion, nous croyons également que le clientèle présente de différences par rapport à LaSalle ce qui nous invite a revoir la programmation de spectacles pour l’année prochaine. En ce qui concerne la portion LaSalloise du festival, nous sommes d’avis que la tenue des concours lors du Grand bal en rouge est un moyen de favoriser la participation à cet événement grand public. Une série de pistes ont été proposées lors de la rencontre d’évaluation du comité organisateur, entre autres celle d’établir un partenariat avec la bibliothèque municipale à LaSalle pour la présentation d’un volet enfant-familles l’année prochaine. Retombées sociales Un total de 225 heures de travail bénévole ont été accomplies par l’équipe de 12 bénévoles qui ont exécuté diverses tâches comme l’affichage, la distribution de dépliants, la tenue de la table d’accueil, la surveillance, la sécurité des lieux et le service lors de réceptions et vernissages. En faite, c’est grâce à la contribution de ces bénévoles que des programmes ont été distribués dans les sacs d’épicerie dans les supermarchés séances de distribution des programmes dans le sacs a épicerie des clients dans les supermarchés avoisinant le Centre Culturel Henri-Lemieux.

7. PRÉSENCE ET RAYONNEMENT DE L’ORGANISME

Cette année a ete marquée par notre implication au niveau des tables locales et régionales. Notre souci est de maintenir une collaboration effective en vue de créer une coordination des actions a entreprendre pour la satisfaction des personnes immigrantes. Comite de travail sur la vie associative de la TCRI Nous avons intégré le comité de travail sur la vie associative à la TCRI et nous avons apporté notre réflexion et notre regard sur le développement des espace propices à l’implication des membres afin de sortir du cadre traditionnel qui nous oblige à mettre nos efforts sur les respect des normes nous éloignant de l’accomplissement de notre mission. Nous avons participe à cette réflexion avec le Carrefour le Moutier, PROMIS et un membre de l’équipe de la Table. Comité Conjoint ROFQ-MIDI En tant que membres du Conseil d’administration du regroupement, nous avons participé aux rencontres de ce comité conjoint qui permet d’encadrer les relations et le fonctionnement de la Francisation au Québec. Les rencontres ont porté fruit puisque malgré le contexte d’austérité, le Regroupement a réussi une maigre majoration du taux horaire pour 2015-2016 et espère revenir à la charge l’année prochaine. Regroupement locaux de concertation Nous avons fait des efforts pour assurer une présence dans les regroupements locaux de concertation CARIL, TRAIL et TAC. CARIL: Nous avons eu peu des ressources pour participer aux CARIL, toutes fois nous avons pu participer à quelques rencontres du Comité d’information et formation et nous avons participé aux échanges sur la mise en ligne de la page web de ce Comité. TRAIL: L’ouverture de notre point de service à Lachine à été un élément de motivation pour avoir une présence dans cette instance de concertation à Lachine. Nous avons été soutenus par nos partenaires avec qui nous sommes parvenus à des ententes pour assurer des places pour les enfants de nos étudiantes inscrites aux cours de français. T.A.C: En fin d’année l’organisme a pris la décision de se retirer de ce regroupement. En faits, un contrat abusif et les défaillances méthodologiques du plan d’évaluation du plan d’action d’avenir d’enfants sont au cœur de notre départ.

8. MISE À JOUR DE COMPÉTENCES DU PERSONNEL

L’organisme a toujours manifesté grand intérêt dans la formation et le perfectionnement des membres de son équipe d’intervenants. Ils sont appréciés les cours que ces dernières suivent dans le cadre de formations qualifiantes au niveau universitaire : Certificats en immigration, travail social, techniques en service de garde entre autres. Les membres de l’équipe sont invités à prendre part dans les formations de perfectionnement offertes par nos regroupements et partenaires locaux. Le tableau que nous présentons, illustre la nature de ces formations, le rang des employés et les périodes dans lesquelles elles ont eu lieu. Période de couverture : avril 2014 – mars 2015 TITRES DES EMPLOYÉS ET DES GESTIONNAIRES QUI ONT SUIVI LES FORMATIONS

NOMBRE D’EMPLOYÉS ET DE GESTIONNAIRES QUI ONT SUIVI LES FORMATIONS

RESPONSABLE DE LA GARDERIE

1 EMPLOYÉE

RESPONSABLE DE LA GARDERIE

1 EMPLOYÉE

RESPONSABLE DE LA GARDERIE

1 EMPLOYÉ

RESPONSABLE DE LA GARDERIE

1 EMPLOYÉ

ANNÉE

TITRE DES FORMATIONS SUIVIES

2014 AVIRL-JUIN 2014 AVRIL-JUIN 2014 MAI-JUILLET 2014 MAI-JUILLET

L’HYGIÈNE ET LA SANTÉ DU JEUNE ENFANT SERVICE DE GARDE, FAMILLE ET SOCIÉTÉ SERVICE DE GARDE, FAMILLE ET SOCIÉTÉ L'HYGIÈNE ET LA SANTÉ DU JEUNE ENFANT

2014 SEPT /DEC 2015 SEPT-DÉC

LIEN SOCIAL ET PRATIQUES DES ORGANISMES COMMUNAUTAIRES BESOINS ÉDUCATIFS SPÉCIAUX DURANT LA PETITE ENFANCE

AGENT D’ACCUEIL ET PROMOTION RESPONSABLE DE LA GARDERIE

1 EMPLOYÉ

2014 SEPT/DEC 2014 SEPTEMBRE

INTERVENTION ET RÉLATION INTÉRCULTURELLES RENCONTRE D’INFORMATION ET D’ÉCHANGES DRSL-MIDI ET RESPONSABLES DE FRANCISATION ROFQ / SEANCE 1 RENCONTRE D’INFORMATION ET D’ÉCHANGES DRSL-MIDI ET RESPONSABLES DE FRANCISATION ROFQ / SEANCE 2 LA PSYCHOMOTRICITÉ AU QUOTIDIEN PRÉPARATION DE L’ENFANT À L’ÉCOLE RÔLES ET RESPONSABILITÉS DANS UN CONSEIL D’ADMINISTRATION LES BESOINS DES TOUT-PETITS LORS DE L’INTÉGRATION EN GARDERIE DÉVELOPPEMENT INTÉGRAL DE L'ENFANT DE 0 À 5 ANS

AGENT D’ACCUEIL ET PROMOTION AGENTE D’ACCUEIL ET LIAISON /RESPONSABLE DE FRANCISATION

1 EMPLOYÉ

AGENTE D’ACCUEIL ET LIAISON /RESPONSABLE DE FRANCISATION

1 EMPLOYÉ

AIDE -ÉDUCATRICE

1 EMPLOYÉ

RESPONSABLE DE LA GARDERIE

1 EMPLOYÉE

MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

1 EMPLOYÉ 6 MEMBRES DU C.A

ÉDUCATRICE

1 EMPLOYÉE

RESPONSABLE DE LA GARDERIE

1 EMPLOYÉ

2014 OCTOBRE 2014 NOVEMBRE 2014 NOVEMBRE 2014 NOVEMBRE 2014 NOVEMBRE 2015 JAN/AVRIL

1 EMPLOYÉ

ÉQUIPE D’INTERVENANTS Edmundo Pavon Directeur général et directeur artistique du Festival Expressions Artistiques d’ici et d’ailleurs Alain Philoctète, Coordonateur de programmes Marijana Mitic, Agente d'accueil et de liaison, Responsable du volet francisation Ismel Enriquez, Agent de promotion et intégration/établissement Elena Stah, Responsable de la halte - garderie Irena Beiglman Bolot, Aide-éducatrice de la halte-garderie Yamina Terfi Aide –éducatrice de la halte garderie Magda Martinez Aide –éducatrice de la halte garderie Olesea Turcan Aide –éducatrice de la halte garderie PERSONNEL ENSEIGNANT DE LA DIRECTION DE LA FRANCISATION Alma Côté, Valéri Khoushinsky, Simon Lemieux, Martha Dikman, Bernadette Duviesart, Hilaire Woma Kasongo,

Maurice Nguepe, Al-Dik Randa Solomon Phares, Mélance Gahungu, Niu Jingren,

Sarr Fodé, Temenuga Nedeva, Al-Akhas Mohamed, Haruta Diana, Hassiba Tebbal