Panorama N.3

Nº 3 | DICIEMBRE 2014

sumario Editorial

Legados que importan

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El papel de la RSC en las decisiones de outsourcing

Emprendimiento, cultivo del talento e inquietudes

La responsabilidad de dirigir personas

“Meet Mike”. Your costumer in 2015

Editor: Lorenzo Bermejo Consejo de Redacción: Ana Cuquerella, Gloria Lapuente, José María López de Pedro, Jorge Moya, David Rodríguez Rabadán Coordinador editorial: Álvaro Lucas Maquetación: Alejandro Matas Publica: Área de Empresa, Villanueva Centro Universitario. Calle Claudio Coello, 11, 28001. Madrid, España.

Tel.: 91 577 56 66 Fax: 91 435 56 60 Email: panorama@villanueva.edu Depósito Legal M-33255-2013 ISSN 2340-910X Copyright © Area de Empresa. Villanueva - Centro Universitario. Prohibida la reproducción total o parcial, sin el permiso escrito de la redacción. La distribución de esta publicación es un servicio exclusivo a los antiguos alumnos de la Facultad y pretende comentar hechos relevantes de la actual dad del mundo de la comunicación.

Además de esos grandes imperios por los que son conocidos, la Universidad, la cultura y la investigación forman también parte de los legados de Emilio Botín, Ramón Areces e Isidoro Álvarez

principios de este curso nos sorprendió el fallecimiento de dos de los principales empresarios de nuestro país: Emilio Botín e Isidoro Álvarez. Utilizo el verbo sorprender porque no deja de ser curioso –los antiguos romanos lo tendrían como un augurio– que ambas muertes se produjeran con apenas cuatro días de diferencia y prácticamente a la misma edad, los 80 años.

Pero la sorpresa fue dejando espacio y tiempo a los medios de comunicación para la descripción y el análisis del perfil de cada uno de ellos: desde la manera de trabajar, el trato con los colaboradores, la intuición para los negocios, el orden, la disciplina, hasta su vida más personal, su familia, sus aficiones, etc…

En el caso de Emilio Botín, su afición por los deportes era indudable, especialmente por el golf y la Fórmula 1, en este último caso siempre estuvo muy encima del patrocinio de Ferrari por parte de su banco y las muestras de amistad con Fernando Alonso eran más que evidentes. Resultaba habitual verles pasear en bicicleta por los circuitos el día antes de la carrera.

Decía el filósofo Ricardo Yepes que “cuando alguien muere o no está, las cosas que le pertenecían quedan como abandonadas, sin razón propia de ser, y los que vienen de fuera no saben qué relación guardaban entre sí esos libros o esos objetos que poblaban la mesa del difunto”. No sería de extrañar, que además de otros factores, la ausencia de Botín hubiera precipitado la salida del piloto español de la escudería italiana porque la relación entre Ferrari y Banco Santander era, además de parte de una lucha por el liderazgo de su empresa en el ámbito de los patrocinios deportivos, la consecuencia de una afición personal. Está claro que ese no era por tanto un legado que realmente Emilio Botín pensara en dejar.

Si bien la relación entre Banco Santander y la Formula 1 podría diluirse, lo que no parece que se vaya a diluir es el patrimonio que Botín ha legado a la Universidad española a través de Universia, la mayor red de cooperación universitaria. Creada en el año

2000 con el objetivo de agrupar a las universidades iberoamericanas en torno a Internet, desde su creación cuenta con el mecenazgo de Banco Santander. Más de 1200 universidades de 23 países ya se han incorporado a esta plataforma convirtiéndose en un referente internacional de relación universitaria. Más que afición, lo de Emilio Botín con la Universidad era un compromiso y en Villanueva queremos utilizar este pequeño altavoz que es Panorama para agradecérselo.

De igual manera hay que hacer especial énfasis en el legado de Isidoro Álvarez, que no hizo sino explotar el talento que había recibido del Fundador del Corte Inglés, Ramón Areces, éste último, además de crear un imperio de lo que había sido un pequeño taller de sastrería, creó en 1976 la fundación que lleva su nombre.

La Fundación Ramón Areces ha promovido el fomento y desarrollo de la investigación, la educación y la cultura española, una labor que a muchos de los miles de españoles que cada día hacen sus compras en El Corte Inglés les pasa desapercibida. Cada año organiza multitud de actividades en su sede en las que se abordan temas como la economía global, la competitividad y los mercados de trabajo, las políticas de desarrollo, las políticas de gobernanza internacional, el futuro de la energía sostenible, el futuro de Asia y América, las culturas científicas e innovadoras, el cáncer, las enfermedades raras. Sólo en 2013 participaron como ponentes 523 expertos (326 nacionales y 197 extranjeros).

“Devolver a la sociedad todo lo que de ella he recibido”, así resumía Ramón Areces el motivo que le llevó a crear y distribuir riqueza, una riqueza no sólo económica. Además de esos grandes imperios por los que son conocidos, la Universidad, la cultura y la investigación forman también parte de los legados de Emilio Botín, Ramón Areces e Isidoro Álvarez; legados que importan.

alucas@villanueva.edu

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>> RSC

El papel de la RSC en las Decisiones de Outsourcing «Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua», Kofi Anan, Ginebra, 2003.

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MARTA TORRES POLO | PROFESORA DE FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS EN VILLANUEVA C.U. on las nuevas tecnologías nancias esperadas por los accionistas • ¿Esperan los compradores/con(NTI o TI) y la globalización se por lo que la subcontratación sería sumidores iniciativas de RSC de sus ha producido una nueva foruna vía para lograr este objetivo. Sin proveedores que puedan verificar las ma de hacer negocios. Hoy en embargo, el outsourcing es un tema buenas prácticas de sus industrias? día, podemos diseñar en un país, prosensible, especialmente para aqueducir en otro y vender en múltiples llos que pueden perder su empleo.

La respuesta a las cuatro preguntas mercados, pero ¿cómo se ha tenido Los costes para la sociedad local y anteriores es afirmativa, de hecho el en cuenta la RSC en esta nueva forma global de la subcontratación pueden artículo de referencia es de 2008 por de gestión? A la hora de tomar sus ser mayores que los beneficios para lo que la evolución en estos últimos decisiones, los directivos ¿piensan en las organizaciones y sus accionistas. seis años en cuestiones de RSC ha la misma proporción en ser rentables, En concreto, las empresas que extersido exponencial, pasando de ser una ser socialmente responsables y cuidanalizan servicios querrán asegurarse cuestión de nicho, de interés limitado dosos con el medio ambiente? de que sus proveedores puedan dar a una cuestión prioritaria en la gestión fe del bienestar de sus empleados y de las empresas.

El outsourcing es la subcontratación de la Comunidad en la que operan, el de funciones del proceso de negocio objetivo es reducir costes, ser compeEl nuevo modelo de desarrollo ecoen proveedores de servicios, internos titivos y además mejorar su posición nómico ha traído consigo impactos o externos a la empresa, normalmente de marca y de reputación corporatinegativos para el medioambiente, a un menor coste y/o más eficientes va, es por ello que el incremento de alcanzando unos niveles que ha hey eficaces. Las tecnologías de la inforempresas que utilizan la RSC en su cho necesario el establecimiento de mación y la comunicación (TIC) han gestión ha aumentando consideramedidas para el logro de un modelo permitido que parte del trabajo de las blemente. sostenible. Lo que empezó siendo el empresas se pueda desarrollar en difereclamo de unos pocos ha acabado rentes lugares, y más aún, que sea heConceptos tales como las prácticas por ser una de las principales preocho por otras empresas especializadas, laborales, los derechos humanos, la cupaciones de los gobiernos, incluida generalmente a un coste menor o con participación de la Comunidad y su la Unión Europea, poniendo medidas mayor eficiencia o mayor eficacia. Por desarrollo son reconocidos en todo de castigo y límites a la actividad ecoello muchas empresas están siguienel mundo, además, del cuidado y nómica u obligando hacerse cargo do la tendendencia de externalizar las protección del medio ambiente, con de los costes que conlleva consigo el TIC, es decir hacer outsourcing de las temas como la minimización de los aminorar el impacto medioambiental TI (ITO). residuos, la reducción de las emisionegativo. Aunque las primeras regunes de carbono, la eliminación de laciones y obligaciones afectaron a Una ventaja competitiva productos químicos tóxicos, o el coste sectores como el energético, a partir de la energía provocarán importantes de 2008, con la aprobación del nueLa empresa utiliza la externalización cambios: vo PGC, se hizo extensivo a cualquier u outsourcing como una estrategia sector y empresa, incluyendo las que para mejorar su ventaja competitiva • ¿Será importante la RSC en las actino tienen ánimo de lucro: Se les oblisin olvidar que añadir prácticas de vidades de outsourcing especialmenga a dar “información medioambienRSC, sobre todo las relacionadas con te en el reconocimiento de estándares tal para que las cuentas anuales indiel medio ambiente, en sus actividades globales, tales como la ISO 26000, a la viduales y, en su caso, consolidadas, cotidianas es una fuente incalculable hora de contratar a un proveedor? ofrezcan una imagen fiel del patrimode creación de valor. Además serán nio, de la situación financiera y de los los propios clientes y/o consumidores • ¿Serán los temas ambientales, esperesultados del sujeto contable”. los que reclamen a sus proveedores cialmente los relacionados con el conprácticas de RSC en los productos y sumo de energía, una cuestión prioriLa importancia de la información servicios que adquieran por lo que el taria de la RSE para los compradores propio mercado incorporará la RSC en de outsourcing?

El compromiso de la empresa para su función. Las empresas deben reduconseguir un desarrollo sostenible cir continuamente los costes y mejo• ¿La externalización de proveedores y de RSC no se basa únicamente en rar los procesos en un mercado cada creará y aumentará las capacidades de su actividad económica, sino que se vez más competitivo a nivel mundial, RSC en las empresas para seguir siendo orienta a dar información a todos sus debe proporcionar los beneficios y gacompetitivos en sus mercados? grupos de interés, es decir, a todas las

personas que son o pudieran estar/ ser afectadas por esa actividad, por ello surgen las memorias de sostenibilidad, encargadas de recoger los impactos sobre el desempeño económico, social y medioambiental de la empresa, conseguir el Triple Bottom Line.

Para la correcta elaboración de las memorias de sostenibilidad es esencial la existencia de dos documentos: Los principios, como garantes del contenido de la memoria y de la calidad del mismo y los contenidos básicos, como los indicadores de desempeño. Los principios de transparencia y globalidad constituyen el punto de partida del proceso de elaboración de dichas memorias y son las piezas clave del puzle que componen todos los demás principios: Exhaustividad, Relevancia, Precisión, Equilibrio, Comparabilidad, Claridad, Periodicidad, y por último, el Principio de Auditabilidad.

La transparencia y la participación activa de los grupos de interés son principios básicos para que la información que presenta una compañía tenga credibilidad. Se genera confianza si se demuestra que la información y los datos que presenta la empresa son fiables, es decir, la información que aparece en la memoria de sostenibilidad ha de ser registrada, analizada y publicada, para que se pueda establecer su calidad. Para poder cumplir con este principio es necesario identificar las fuentes, justificar los cálculos e incluso disponer de los datos originales.

La empresa podrá tener procedimientos internos para conseguir este objetivo e incluirá sistemas de verificación externa, que serán realizados por terceros, ya sean firmas de servicios profesionales de verificación, paneles de grupos de interés, así como otros grupos o individuos externos.

Principales estándares

Así como la auditoría nos da la información contable más fiable que podamos conseguir, no pasa lo mismo con los procesos de fiabilidad de los informes de sostenibilidad ya que no están regulados. Se detallan algunos estándares externos: - Global Reporting Initiative (GRI), que proporciona una estructura uniforme para la presentación de las memorias de sostenibilidad.

- Norma SA8000, que proporciona cierta seguridad de que los productos y servicios se producen en instalaciones con trabajo justo con buenas condiciones para los empleados.

- ISO 26000, estándar universal de RSC para las condiciones de seguridad y calidad de las condiciones laborales y los derechos humanos.

- ISAE 3000 (International Standard on Assurance Engagements), Norma de marco internacional que recoge los principios y procedimientos esenciales de la auditoría no financiera.

Contempla dos niveles de “assurance”: a)“aseguramiento razonable”, asegura que la información auditada es fiable y b)“aseguramiento limitado”, asegura que no se han detectado anomalías en la información que obligue a dudar de su veracidad.

- AA 1000 AS (AccountAbility 1000 Assurance Standard) es un método de responsabilidad que pretende garantizar la calidad de las rendiciones de cuentas, evaluaciones y divulgación sobre aspectos sociales y éticos de la gestión empresarial. Ser “Accountable” es ser responsable al rendir cuentas frente a los que poseen un interés legítimo. “Accountability” es una rendición de cuentas transparente ante los stakeholders.

A estos estándares habría que añadir las normas internacionales a las que las organizaciones suelen estar adheridas como la declaración Universal de los Derechos Humanos, la Organización Internacional del Trabajo o el protocolo de Kyoto, así como estándares voluntarios y sistemas de gestión de RSC como el Ethical Trading Initiative (ETI), directrices de la (OCDE), principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, Better Cotton Initiative, The CEO Water Mandate, Sustainable Apparel Coalition, Call for a global ban on apparel sandblasting y estándares propios como Clear to Wear (salud del producto) y Safe to Wear (seguridad de Producto).

Estos estándares de verificación externa están a disposición de cualquier persona que los solicite y se pueden encontrar en las páginas web de las empresas, además, el responsable de dicha verificación emite un informe que incluye recomendaciones y conclusiones.

Ahora bien, si revisamos la literatura, la RSC de la empresa y el outsourcing de TI arrojan diferentes opiniones. Hay autores que piensan que el outsourcing supone una maximización del beneficio empresarial frente a los que opinan que es un mecanismo económico atractivo para el reparto de la riqueza a nivel mundial. Entre los que apoyan la perspectiva de outsourcing como la maximización del beneficio, con beneficios limitados para la mayoría, está Parayil (2005) que hace hincapié en el crecimiento de la brecha entre los países ricos y los países pobres: “Capitalismo informacional”.

Sugiere que los ricos simplemente se hacen más ricos, como resultado de la subcontratación y concluye que necesitamos una estrategia global para emplear las TIC de una manera significativa para el desarrollo económico con fines de desarrollo.

Otros autores como Blinder (2006) defienden que la externalización va a ser muy perjudicial. Y la describe como una “tercera revolución industrial”, con cambios significativos en la forma de trabajar, de vivir y educar a nuestros hijos. Blinder sugiere que la mayor amenaza vendrá de la India, donde en pocas décadas agregará 300 millones de trabajadores más calificados, lo cual es aproximadamente el doble del tamaño de toda la fuerza laboral de Estados Unidos. Jones (2005) llega a la conclusión de que la externalización de TI es peligroso para la sociedad, y requiere una visión ampliada de “Generar resultados socialmente positivos “ y Levy (2005) por su lado afirma que “la reducción de los salarios a través de la deslocalización conduce a la creación de riqueza para los accionistas y no necesariamente para los países o de los empleadores.

Otros autores proporcionan un mayor equilibrio en su evaluación y sugieren que el outsourcing es inevitable, pero puede ser llevado a cabo de manera justa y tal vez con beneficios para muchas partes interesadas a nivel mundial. Stainer and Grey sugieren que las actividades de RSC y outsourcing están dentro de la estrategia de la empresa, se han incrementado enormemente con el uso de las nuevas tecnologías y cuando se utiliza correctamente, puede proporcionar a largo plazo mejoras operativas y de negocios, es decir, crearán valor compartido. Sin embargo, Stainer y Grey

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>> EMPRENDIMIENTO señalan que la subcontratación también crea a la vez riesgos de reputación debido a la búsqueda por parte de las empresas de reducir sus costes pagando salarios bajos y malas condiciones de trabajo por la feroz competencia entre los proveedores de los países en desarrollo.

Podemos concluir que la subcontratación ética requiere un acuerdo entre las empresas, sus accionistas, los empleados, los gobiernos y la sociedad civil. Knorringa y Pegler ven el outsourcing como un mecanismo potencial para compartir la riqueza y otros autores presentan una visión más positiva del outsourcing, promueve la eficiencia; ayuda a desarrollar los países, proporciona puestos de trabajo donde el desempleo es muy alto, implica la transferencia de tecnología y el conocimiento de la información. Con todo esto podemos concluir que:

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1. La RSC se verá impulsada por la respuesta a las demandas de los consumidores. Los compradores responden con frecuencia a las presiones de los consumidores con respecto a temas de RSC. 2. La RSC en el outsourcing es un tema nuevo y relevante que irá desarrollándose definitivamente en las próximas décadas.

3. Los temas ambientales son los que más preocupan como la huella de carbono, la emisión de gases invernadero, el consumo de energía, etc.

4. La reputación de la marca es una importante actividad de RSC, las organizaciones protegerán su reputación haciendo lo correcto y siendo éticamente responsables.

5. La RSC puede ser una ventaja competitiva.

6. La verificación por medio de estándares de los proveedores asegurarán el cumplimiento de las normas básicas y éticas en materia de RSC. 7. Importante papel de los sindicatos en el desempeño de la RSC.

mtorres@villanueva.edu Fuentes bibliográficas:

8. La Diversidad se ha convertido en un requisito para algunos acuerdos de subcontratación.

Parayil, G. (2005). The Digital Divide and Increasing Returns: Contradictions of Informational Capitalism. The Information Society, 21, pp. 41-51.

9. La RSC puede convertirse en un reclamo para los consumidores a la lo hora de tomar sus decisiones de compra.

Blinder, A. (2006). Offshoring: The Next Industria Revolution?. Foreign Affairs, 85:2, pp.113-123.

10. La intervención del gobierno puede obligar a las empresas a incluir la RSC en su gestión.

11. Las normas mundiales en materia de RSC se están definiendo para ser aplicadas en todas las organizaciones.

12. Las cuestiones medioambientales tendrán una consideración cada vez más importante en las decisiones de outsourcing.

Las organizaciones deben poner sus expectativas en proveedores con RSC en su gestión con especial énfasis en los temas ambientales, seguridad laboral y condiciones de trabajo y la explotación infantil. Los consumidores, por su parte, deben exigir un nivel de de capacidad de RSC en los productos que compran aunque le será difícil distinguir los productos de consumo responsable, por lo que es muy importante la regulación del gobierno y la verificación externa como la ISO 26000 o los requisitos de información del GRI. Los proveedores de outsour-

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cing que sean capaces de demostrar su liderazgo en materia de RSC contarán con una ventaja competitiva.

panorama@villanueva.edu

Jones, M. (2005). The Transnational Corporation, Corporate Social Responsibility and the ‘Outsourcing’ Debate. The Journal of American Academy of Business, 6:2, pp. 91-97.

Levy, D. (2005). Offshoring in the New Global Political Economy.

Journal of Management Studies, 42:3, pp. 685-693.

Stainer, L. and Grey, S. (2007).

The Ethical Landscape of Outsourcing Performance. International Journal of Business Performance Management, Vol. 9, No. 4, pp.

453- 469.

Knorringa P., and Pegler, L. (2006).

Globalisation, Firm Upgrading and Impacts on Labour. Royal Dutch Geographical Society, 97:5, pp.

470-479.

Babin, R. (2008). Assessing the Role of CSR in Outsourcing Decisions. Journal of Information Systems Applied Research, 1 (2).

Carroll, A., (1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility.

Business Horizons, 34, pp. 39-48.

Emprendimiento, cultivo del talento e inquietudes El concepto de emprendimiento es algo que el hombre tiene impreso en su naturaleza y lo ha aplicado al ámbito de la empresa en la medida en que esta no es sino un mundo de relaciones en el que el hombre vive su día a día

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AGUSTÍN LAM REGALADO | VICEPRESIDENTE DE ALUMNI VILLANUEVA mprender, según la definición secretos para su éxito: de la RAE significa acometer y comenzar una obra, un nego1.- Claridad: ¿En qué crees? ¿Qué es lo cio, un empeño, especialmente más importante en tu vida? ¿Cuál es tu si encierran dificultad o peligro. visión y la de tu futuro?

Emprendedores. Esta palabra se ha utilizado muy limitadamente a los jóvenes empresarios, cuando en realidad, desde muy niños, nuestras inquietudes basadas en nuestro afán de conocimiento, nos llevan a emprender ideas que conllevan nuevas acciones y por tanto acarrean nuevos resultados no solamente en el mundo empresarial.

El concepto de emprendimiento es algo que el hombre tiene impreso en su naturaleza y lo ha aplicado al ámbito de la empresa en la medida en que esta no es sino un mundo de relaciones en el que el hombre vive su día a día El término emprender tiene cabida en más ámbitos que del ámbito profesional. Es algo con lo que vivimos cotidianamente sin darnos cuenta. Sólo por vivir somos emprendedores, tenemos mucho ganado, el hombre es un solucionador de problemas innato.

De hecho, Forbes ha escrito un artículo recientemente para distinguir al emprendedor social del emprendedor de negocios.

Steve Jobs fue un emprendedor de negocios que transformó la industria informática en todo el planeta y a día de hoy más de 500 millones de personas tienen en sus manos un iPhone. Pero también, hace 45 años nació una idea revolucionaria en Bangladesh desarrollada por Muhammad Yunus, quien impulsó el microcrédito beneficiando a 7 millones de personas que sin el acceso a ese crédito, probablemente nunca habrían salido de la pobreza.

Emprender es positivo. Pero, ¿Qué hace falta para ser un buen emprendedor? Es muy difícil resumir en un artículo pero la revista Entrepreneur cita 7

2.- Competencia: Debes encontrar el campo que satisfaga 3 requisitos. a) Debes tener pasión en aquello que quieras hacer. b) Debes tener el potencial para ser el mejor. c) Debe implicar que cumpla con tus necesidades.

3.- Limitación: Identificar las limitaciones que existen. El 80% de las razones dependen de ti.

4.- Creatividad: La esencia de la creatividad está contenida en tu capacidad para solucionar problemas inevitables.

5.- Concentración: Para una mejor concentración, es necesario que te hagas una lista y enumeres por orden de prioridad.

6.- Valentía: según Winston Churchill, el valor está considerado como la principal de las virtudes del cual dependen el resto de las virtudes.

7.- Acción continua: está demostrado que la mayoría de los emprendedores tienen éxito cuando tiene persistencia.

El emprendedor siempre está inten-

tando hacer cosas nuevas y si no funcionan, intenta otras.

Los grandes pensadores y filósofos han sintetizado de alguna manera la realidad del emprendimiento en algunas citas célebres.

Ortega Gasset “Vivir es constantemente decidir lo que vamos a ser” Platón Su más conocida teoría fue la de las Ideas, un aspecto trascendental en cualquier proyecto emprendedor. La idea, según Platón, es única e inmutable, un poco de la misma manera que lo es para un emprendedor. Si crees en tu proyecto, ve a por ello: “Un hombre que no arriesga nada por sus ideas, o no valen nada sus ideas, o no vale nada el hombre.”

Aristóteles Aristóteles asumió el relevo de Platón como el pensador de referencia en la Antigua Grecia. De él, el emprendedor puede aprender la importancia de la excelencia y la mejora de uno mismo: “Considero más valiente al que conquista sus deseos que al que conquista

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>> LIBROS a sus enemigos, ya que la victoria más dura es la victoria sobre uno mismo.”

Bakunin Emprender tiene algo de revolucionario, e incluso de desobediencia “profesional”. Mijaíl Bakunin, el principal ideólogo del anarquismo del siglo XIX fue ejemplo para el valor que tiene para un emprendedor iniciar una aventura, a veces frente a infinitud de adversidades: “Al buscar lo imposible el hombre siempre ha realizado y reconocido lo posible. Y aquellos que sabiamente se han limitado a lo que creían posible, jamás han dado un solo paso adelante”.

Montesquieu Su principal obra, “Del espíritu de las Leyes” tuvo un impacto inmediato y en él habla también de los cambios y cómo debe el pueblo adaptarse a ellos, una auténtica lección para aquellos emprendedores que busquen motivos para reciclarse:

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sucede a un emprendedor: “El destino es el que baraja las cartas, pero nosotros los que las jugamos” Nietzsche Considerado uno de los pensadores contemporáneos más influyentes del siglo XIX, Friedrich Nietzsche meditó sobre uno de los grandes pilares también del emprendedor, el vitalismo, la existencia de una fuerza o impulso vital sin el que la vida no podría ser argumentada. Detrás de cualquier proyecto hay lo mismo que detrás del amor: “En el amor siempre hay algo de locura, más en la locura siempre hay algo de razón.”

Descartes Un pensador que trató de aplicar a la filosofía los procedimientos racionales

“La verdad en un tiempo es error en otro”.

Schopenhauer En pleno siglo XIX fueron una auténtica provocación las teorías del pensador alemán, pero hoy sus ideas encajan perfectamente con el mundo. El hombre, buscando refugio en la sociedad, aunque quedando su destino solamente a sus manos, de igual modo que le

inductivos de la ciencia: una postura científica que muchas veces también se debe aplicar en los emprendedores. Determinó que para creer hay que tener razones para hacerlo y que nunca hay momento para dejar de aprender:

La responsabilidad de dirigir personas Eduardo Rábago, profesor de Recursos Humanos del Área de Empresa del Centro Universitario Villanueva, publica con Guido Stein, profesor del IESE, un manual de la disciplina que pone en valor la dirección por competencias por encima de otros modelos anclados en el pasado. concepto se aplica en primer lugar a la selección, porque sería el modo más adecuado de identificar al mejor candidato para ocupar un puesto.

Pero posteriormente se aplica en sucesivas evaluaciones a lo largo de la trayectoria del empleado dentro de la compañía para diseñar procesos de formación, desarrollo y concretar las retribuciones.

“Daría todo lo que sé por la mitad de lo que ignoro”.

Estoy convencido que una institución como Villanueva aporta un entorno idóneo para que los alumnos tengan herramientas suficientes para estar bien informados del mundo que les rodea y poder realizar un buen análisis.

Pero no hay que olvidar que ellos son los actores de este partido. Si no se esfuerzan en estos elementos, no conseguirán los resultados deseados para ser buenos emprendedores y desarrollarse exitosamente como empresarios, etc.

No se trata sólo de que el empleado crezca sino de que lo haga en sintonía con la estrategia y la cultura de la empresa: “Competencias y cultura son dos caras de la misma moneda”, señalan los autores, que a su vez ponen también de relieve su formación humanística negando que la reflexión sobre la adaptación al cambio del hombre sea algo nuevo. Recuerdan que ya en el siglo IV a C., Aristóteles había recurrido a la teoría de la sustancia, que permitía distinguir la forma de la materia (el ser en acto y el ser en potencia).

Agustin.lam@cnfinternational.com Referencias: www.forbes.es/ actualizacion/2390/10-clavespara-entender-que-es-un-emprendedor-social www.entrepreneur.com/article/173484 Imágenes: www.devoir-de-philosophie.com

Dirigir Personas - La Madurez del Talento Guido Stein / Eduardo Rábago Ed. Pearson Madrid, 2014 259 páginas

H Máster de Especialización en

TRIBUTACIÓN, PROCEDIMIENTO TRIBUTARIO Y FISCALIDAD INTERNACIONAL www.villanueva.edu

ablar de personas es hablar de gente que está haciéndose a sí misma. “El hombre es un ser capaz de un crecimiento irrestricto, un ser que nunca acaba de crecer”, decía el filósofo Leonardo Polo. Una empresa puede ayudar a sus empleados a crecer también en el aspecto profesional o tratarlos como si estuvieran ya terminados.

Guido Stein y Eduardo Rábago declaran abiertamente el objetivo que persiguen con este libro cuando utilizan como ejemplo al magnate industrial del acero Andrew Carnegie que a finales del siglo XIX señalaba que la principal diferencia entre él y el creador de

la banca de los grandes negocios, John Pierpont Morgan, estribaba en que mientras el banquero compraba a sus colaboradores él procuraba desarrollarlos.

Desde un punto de vista ético, las empresas tienen la responsabilidad de lograr que sus empleados crezcan y se desarrollen como personas y esta tarea recae directamente sobre sus directivos. Los autores del libro proponen como la mejor vía para conseguirlo sumergirse en el ámbito de la dirección por competencias, en contraste con las más tradicionales pero todavía comunes direcciones por objetivos y por tareas. Este

Así pues, para evaluar el desempeño de una persona los autores señalan que no será suficiente utilizar como criterio el rendimiento sino que será más eficiente utilizar un sistema mixto de evaluación de desempeño que considere también la valoración de las características personales que definen el modo en el que se logran los resultados.

La dirección por competencias es la puerta de entrada a esta obra y se proyecta sobre el resto de temas también interesantes y de actualidad como la transformación que ha sufrido la búsqueda de directivos tras la aparición de internet y de herramientas como Linkedin; algunos consejos y errores sobre la atracción y compensación de directivos; cuándo y cómo llevar a cabo un despido disci-

plinario; la negociación colectiva y la importancia del liderazgo con el ejemplo del Rey persa Ciro que relata Jenofonte en la Ciropedia y al que citan entre otras cosas paras subrayar que “muchas veces es posible conquistar un imperio solo con un golpe de audacia, pero que quien lo ha conquistado lo retenga, eso ya no es posible sin sensatez, sin dominio de uno mismo y sin gran cuidado en ello”.

Tanto alumnos como profesionales encontrarán en este libro una fuente rigurosa de información en el ámbito de los Recursos Humanos.

panorama@villanueva.edu

Perfil del Autor: Eduardo Rábago es profesor del Máster en Gestión y Dirección de Recursos Humanos y del MBA en Kühnel-Centro Universitario Villanueva y en la European Business School (EBS). Licenciado en Sociología por la Universidad Complutense de Madrid, Máster en Dirección de Recursos Humanos por el Instituto de Directivos de Empresa y PDG por el IESE. Trabaja como Consultor del área de Dirección de Personas desde 1991, con foco principal en servicios de búsqueda, evaluación y desarrollo de mandos directivos. Ha prestado sus servicios en más de 200 empresas.

Autor del libro Gestión por competencias: un enfoque para mejorar el rendimiento personal y empresarial y de más de cincuenta artículos y tribunas sobre Recursos Humanos, publicados en prensa general y económica.

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Elaborado por: @reuvengorsht

>> CONTRAPORTADA

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