BoletĂn del ICTUR Diciembre 2014
Instituto de Competitividad Turística
¿Quiénes Somos? ¿Quiénes somos?
El ICTUR es un Órgano Desconcentrado de la Secretaría de Turismo, que reporta directamente a la Oficina del Titular, y tiene el propósito de contribuir al desarrollo del sector, mediante la realización de estudios e investigaciones especializadas, actualización de los agentes del sector, asistencia técnica en materia turística y difusión de información estratégica para el sector turístico. Los objetivos del ICTUR son impulsar el desarrollo y la coordinación de acciones de investigación que mejoren el conocimiento, tanto cuantitativo como cualitativo del sector turístico, asimismo, difundir entre los actores del sector, la información y el conocimiento generados que permitan impulsar y promover el desarrollo tecnológico, con el objeto de que sirvan de soporte para la toma de decisiones en materia turística.
A través de sus acciones, el ICTUR trabaja para consolidar la generación y difusión de la información que fortalezca al sector turístico y contribuye al logro de importantes objetivos, establecidos en el Plan Nacional de Desarrollo, como el de elevar y extender la competitividad del país, promoviendo el desarrollo y la competitividad de las empresas del sector.
Misión
Visión
Ser un instituto de generación de conocimiento e información estratégicos, orientado a la búsqueda de conocimientos sobre el turismo y al desarrollo del factor humano con el fin de orientar la toma de decisiones favoreciendo a la competitividad del sector turístico, a través de la investigación científica y del pensamiento crítico.
El ICTUR es un referente en la construcción del conocimiento en el sector turístico, reconocido por su seriedad y consistencia lógica, y cuyas aportaciones permiten dilucidar el rumbo hacia la conformación de destinos y empresas más competitivos, basado en la innovación y en la formación eficaz del factor humano.
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¿Quiénes Somos?
Organigrama
Estrategias El ICTUR ha establecido cuatro líneas estratégicas, cada acción que desarrolle cumplirá y estará alineada al menos con una de ellas. 1. Realizar estudios e investigaciones que mejoren la competitividad del sector turístico y el proceso de toma de decisiones 2. Fomentar la investigación en el sector académico que sirva como insumo al sector turístico del Gobierno Federal para generar conocimiento e información. 3. Formación la transferencia de recursos técnicos, humanos y de tecnología a estados y destinos del país 4. Difusión de conocimiento práctico e información estratégica e impulso a la adopción y desarrollo tecnológico en el sector turístico. Para el cumplimiento de estas estrategias este año se llevaron a cabo distintos eventos tales como:
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¿Quiénes Somos? EL II FORO DE LA OMT RED DE CONOCIMIENTO GLOBAL - INNOVACIÓN EN TURISMO: PUENTE ENTRE LA TEORÍA Y PRÁCTICA. Con el tema Innovación en Turismo: Uniendo la Teoría con la Práctica, especialistas en la materia de diversos países discutirán sobre la innovación en el turismo, con base en productos y experiencias, la competitividad y la tecnología.
Lo anterior fue informado en conferencia de prensa efectuada en las instalaciones de la SECTUR, por el Director General del Instituto de Competitividad Turística (ICTur) de la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República, el Dr. Ernesto Bartolucci Blanco, el Director de la Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Anáhuac México Norte, el Dr. Francisco Madrid Flores, y el Director General de Turismo del Estado de México, Oscar García Ramos. Boletín 112, 2014 Por su lado la OMT publicó:
La innovación ocupa un papel protagonista en el impulso del turismo y su contribución al desarrollo sostenible en todo el mundo. Este fue el tema destacado del Foro Global de la Red del Conocimiento de la OMT, que reunió a participantes de los sectores público, privado y académico para intensificar la unión de la teoría con la práctica en el turismo (México D.F. [México], 28 a 30 de mayo de 2014).
Bajo el lema Innovación en el turismo: uniendo la teoría con la práctica, la segunda edición del Foro Global de la Red del Conocimiento de la OMT se centró en la innovación en el turismo entrelazando la tecnología, los cambios en el mercado, el desarrollo de productos y la gobernanza. Además, el Foro hizo hincapié en la función central que deben ejercer las alianzas público-privadas en todos los niveles del desarrollo del turismo: mundial, regional y local. Al inaugurar la reunión en representación de la Secretaria de Turismo de México, el Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico, Carlos Joaquín Gonzáles, calificó el Foro de «hito» y se comprometió a utilizar los resultados para «ayudar a lograr que la innovación sea el foco central del turismo». Los participantes resaltaron que la innovación turística va más allá de los adelantos tecnológicos, para incluir también ámbitos no cuantificables, como los adelantos sociales en las organizaciones y las empresas, a saber, la función de liderazgo y gestión de los empresarios en todos los niveles, tanto en el sector público como en el privado. Durante el Foro se presentaron en total 42 ponencias sobre los temas de productos y experiencias de turismo, competitividad y tecnología, en respuesta a la invitación abierta a la presentación de ponencias.
Para saber mas:
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“EL CEDOC Y SUS AUTORES” El pasado 20 de febrero del 2014 se llevó a cabo el primer evento de la serie “CEDOC y sus Autores” que tiene como propósito identificar e invitar a investigadores, académicos, etc.; destacados y estudiosos del turismo y que estén dispuestos a compartir su información con el público así como a donar sus obras, con ello se dan a conocer los productos, los autores y se incrementa el acervo del Centro de Documentación del Instituto de Competitividad Turística (ICTur), de la SECTUR Federal
Este primer evento que tuvo una destacada convocatoria de la serie, se contó con la presentación del “Índice de Competitividad Turística de los Estados Mexicanos 2012”, desarrollado por el Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos del Instituto Tecnológico de Monterrey, campus Morelia, la conferencia fue presentada por la Dra. Mariana Gudiño Paredes, quien es Directora del Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos de esa Institución.
El evento tuvo una asistencia de casi 60 personas, entre estudiantes, investigadores, funcionarios, consultores y académicos, quienes evaluaron de forma muy positiva la presentación ya que el 83% dijo que la presentación fue muy buena porque fue muy clara y entendible, el 93% les agrado la forma en como la conferencista dio la plática, el 74% les agrado el tiempo de la plática ya que fue muy dinámica mientras que el 90% mencionó que tanto la organización del evento como la conferencia estuvo excelente.
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SEMINARIO INTERNACIONAL SOBRE PROTECCIÓN CIVIL Y ASISTENCIA AL TURISTA Con el objetivo de fortalecer las estrategias de protección hacia los turistas y ampliar el conocimiento en la materia, la Secretaría de Turismo (SECTUR) en coordinación con la Secretaria de Relaciones Exteriores (SRE) y la Organización de los Estados Americanos (OEA) organizaron el Seminario Internacional Sobre Protección y Asistencia al Turista del 11 al 13 de junio del presente. Se contó con la participación de destacados especialistas nacionales y extranjeros, representantes de la sociedad civil, y académicos, así como autoridades de los tres órdenes de gobierno e invitados internacionales relacionados con los ámbitos de seguridad y turismo. Entre los cuales se pueden mencionar el jefe de la Policía Turística de El Salvado Vladimir Cáceres Rivas, la Dra. Gina Watson, representante de la OPS/OMS en Colombia; el Director General del Cuerpo Especializado de Seguridad Turística de República Dominicana, Amílcar Fernández Tejada; la Directora de la Policía Turística de Costa Rica, Xinia Vázquez Mora; el Lic. Mario Pintos, Titular de la Corporación Ángeles Verdes SECTUR; el Arquitecto Luis Grünewald profesor de la Universidad de Quilmes y especialista en Seguridad Turística, la asesora de Seguridad Turística de la SECTUR: María Bartolucci Blanco. Así como el Presidente del Consejo de Seguridad Hotelera de Guatemala, Byron Heredia Cordón, y del vicepresidente de Miembros Afiliados de la Organización Mundial de Turismo (OMT), Joan Passolas, entre otros .
2do. ENCUENTRO NACIONAL E INTERNACIONAL DE OBSERVATORIOS TURÍSTICOS Se llevó a cabo por segunda vez el Encuentro Nacional e Internacional de Observatorios Turísticos del 26 al 28 de junio en San Miguel de Allende, Guanajuato con la organización conjunta del Instituto de Competitividad Turística (ICTUR) y la Secretaria de Turismo del Estado de Guanajuato, con la finalidad de seguir impulsando el esfuerzo de los diferentes actores del Sector Turismo en la medición de la actividad turística de los destinos, que permitirá continuar intercambiando experiencias y conocimientos en el desarrollo de este mecanismo y los resultados que se han obtenido en cada uno de los destinos. Durante los tres días de actividad se presentaron conferencias magistrales como “Sustentabilidad y desarrollo comunitario en el Turismo, un compromiso de todos” impartida por Luigi Cabrini, Presidente de la Junta Directiva del Consejo Global de Turismo Sostenible y Consejero del Secretario General de la Organización Mundial del Turismo, la Directora del Observatorio Turístico de Andalucía, Cristina Guerrero Moreno impartió la conferencia “Operación de un Observatorio Turístico y la integración de la comunidad”. Al evento asistieron poco más de 100 asistentes representantes de 3 países, de 15 oficinas estatales de turismo del país, empresarios, investigadores y académicos relacionados con el tema turístico y específicamente con la generación de indicadores.
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REPORTE SEMINARIO CONVERSANDO CON LOS EXPERTOS
13° DESARROLLO DEL TURISMO SOSTENIBLE
12° LAS TENDENCIAS EN EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD
Con el objetivo de mantener el programa de actualización de temas relacionados a la industria turística, se llevó a cabo el pasado 20 de noviembre de 2014, en el Auditorio “Rector Enrique Luengo González” de la Universidad Latina de América (UNLA) ubicado en Morelia, Michoacán. El 13° Conversando con los Expertos 2014, con la destacada participación de John Kester, Director del Programa de Tendencias del turismo y estrategias de marketing, de la Organización Mundial del Turismo (OMT), y David Vicent Gandía, investigador en Marketing Turístico, encargado de Marketing de dinamic Brain (Agencia inteligente).
Con el objetivo de mantener el programa de actualización de temas relacionados a la industria turística, se llevó a cabo el pasado 18 de noviembre de 2014, en el Aula de Capacitación de la Secretaría de Turismo, en el edificio de Schiller 138 PH, el 12° Conversando con los Expertos 2014, con la destacada participación de John Kester, Director del Programa de Tendencias del turismo y estrategias de marketing, de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
La Organización del evento estuvo a cargo del (ICTur) de la secretaría de Turismo Federal, a través de la dirección de Vinculación y Profesionalización. El evento contó un total de 39 asistentes entre académicos y universitarios de distintas universidades de los cuales 29 fueron mujeres y 10 hombres.
La Organización del evento estuvo a cargo del Instituto de Competitividad Turística (ICTur) de la secretaría de Turismo Federal, a través de la Dirección de Vinculación y Profesionalización.
Asistencia 28.94% Mujeres
71.05%
Hombres
Asistentes Hombres 25.75% Mujeres 74.35
Mujeres Hombres
El evento contó un total de 38 asistentes entre académicos y alumnos de la Universidad Sede, de los cuales 27 fueron mujeres y 11 hombres.
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Convenio de Colaboración de la SECTUR-SEMART, para la capacitación y certificación de Salvavidas del 17 al 18 de noviembre.
Se impartió un Taller de 10 horas de Cultura Turística y Calidad en el Servicio, cuyo objetivo fue el sensibilizar a los participantes sobre la importancia en la atención a los turistas en maniobras de rescate y salvamento en el mar, así como eliminar comportamientos negativos y generar cambios de actitud, con el fin de hacer más agradable y accesible su aproximación al turista en un marco de respeto y amabilidad. Asistieron 10 aspirantes a salvavidas certificados por SECTUR y SEMAR de: Bahía de Banderas, Nayarit, Puerto Vallarta, Jalisco., Cancún e Isla Mujeres, Q. Roo y Huatulco, Oaxaca.
Lanzamiento del 12 Concurso Nacional de Cultura Turística Infantil 2014-2015
El 17 de noviembre se lanzó la Convocatoria Nacional para el Concurso Nacional de Cultura Turística Infantil. 32 Entidades Federativas, implantaran en las escuelas primarias del país, las acciones de cultura turística a través de un dibujo que plasme la vinculación del Turismo con el desarrollo comunitario.
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PRIMER FORO NACIONAL DE INTERLOCUTORES EN INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD TURÍSTICA El Primer Foro Nacional de Interlocutores en Innovación y Competitividad, se llevó a cabo en la ciudad de Morelia, Michoacán del 19 al 21 de noviembre del 2014, en coordinación con la Secretaría de Turismo de Michoacán. Lo anterior, con el objetivo de generar conocimiento, fomentar la cultura de la innovación y la competitividad en el sector turístico del país, identificar a los interlocutores, promover la creación de una red nacional, así como establecer un foro permanente entre funcionarios de los 3 niveles de gobierno, representantes del sector empresarial y académico para el desarrollo de la innovación y la competitividad turística. El Dr. Ernesto Bartolucci Blanco, Director General del ICTUR, informó que este Foro fue una reunión plural de opiniones, posturas y perspectivas muy diversas, pero convergentes en la visión de la innovación y competitividad como elementos estratégicos para el futuro del turismo en México. El Dr. Bartolucci anunció que a partir de las mesas de discusión definieron las directrices para activar la Red Nacional Interlocutores y que luego de esta primera experiencia Michoacán, en el 2015 se desarrollará también una serie encuentros de carácter regional.
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Destacó que como resultado del evento en el que participó el sector público, privado y académico, se estudiaron cinco puntos principales: Innovación en la gestión de información; Innovación de la gestión empresarial; Innovación en gestión de destinos, Estrategias públicas para la innovación, así como la Innovación en el desarrollo del producto.
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XXIX REUNION NACIONAL DE INTERLOCUTORES ESTATALES DE TURISMO 2014 (RNIET 2014) La Secretaría de Turismo, a través del Instituto de Competitividad Turística (ICTUR), con el objetivo de: Fortalecer el nivel de interlocución entre el ICTUR y las Entidades Federativas, con la finalidad de revisar conjuntamente los alcances de los programas del ICTUR para el fomento de la capacitación, productividad y competitividad turística, llevó a cabo la 28va. Reunión Nacional de Interlocutores de Turismo, cuyo propósito fue: 1. Obtener insumos estratégicos para la reestructuración del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística 2015 (PICCT 2015), mediante la planeación y evaluación participativa, de parte de los diversos actores involucrados en el programa. 2. Presentar y obtener retroalimentación de los participantes a los avances del Sistema Nacional de Capacitación para el Sector Turismo, realizado por la STPS, SEP y SECTUR. 3. Fomentar las acciones transversales en materia de capacitación y productividad entre las dependencias federales y difundir sus programas a los interlocutores estatales de capacitación turística. 4. Fortalecer la profesionalización de los Interlocutores de Capacitación y Cultura Turística en las Entidades Federativas.
INAUGURACIÓN En el Palacio de Gobierno del Estado de Yucatán, se llevó a cabo la inauguración del la XXIX Reunión Nacional de Interlocutores Estatales de Turismo. En dicha celebración el Director General ICTUR, el Dr. Ernesto Bartolucci recalcó la importancia del fortalecimiento de los Interlocutores, quienes son los que capacitan a los prestadores de servicios turísticos. Así mismo el Secretario de Fomento Turístico de Yucatán, Saúl Ancona, estuvo presente y recalcó que la capacitación y competitividad turística, es un compromiso conjunto del Gobierno Estatal y de la República.
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En el marco de la XXIX conferencias:
Reunión Nacional se impartieron las siguientes
Conferencia a estudiantes de la Universidad Autónoma de Yucatán, Plantel Mérida, Yucatán. El 28 de noviembre en Mérida, Yucatán, se otorgó conferencia a estudiantes de la Facultad de Antropología, en la Licenciatura en Turismo. 33 alumnos recibieron información sobre la estructura y operación del ICTur, así como de la Política Nacional Turística y del PROSECTUR.
Conferencia a estudiantes de la Universidad del Valle de México (UVM), plantel Mérida, Yucatán. El 27 de noviembre en Mérida, Yucatán, se otorgó conferencia a estudiantes de las carreras de Licenciatura en Administración de Empresas de Hospitalidad y de Licenciatura Internacional en Gastronomía 31 alumnos recibieron información sobre la estructura y operación del ICTUR, así como de la Política Nacional Turística y del PROSECTUR.
Estos fueron algunos de los eventos que fueron realizados durante el 2014 en el recién reestructurado Instituto de Competitividad Turística, ICTUR.
Para conocer más sobre el ICTUR, entra http://ictur.sectur.gob.mx/
Boletín del ICTUR Publicación mensual del Instituto de Competitividad Turística, que tiene como fin fomentar y difundir la participación en la investigación que desde diversos ámbitos se realizan sobre turismo.
EL ICTUR, AGRADECE SU PARTICIPACIÓN DENTRO DEL BOLETÍN, ENVIANDO A LOS CORREOS ICTUR@SECTUR.GOB.MX Y REDINVESTIGADORES@SECTUR.GOB.MX SUS CONVOCATORIAS, BECAS, EVENTOS A REALIZAR Y/O PARTICIPAR, ARTÍCULOS, PUBLICACIONES Y COMENTARIOS CON EL FIN DE DIFUNDIRLAS.
Noticias de la OMT
El turismo internacional en camino de terminar 2014 con cifras récord El turismo internacional está previsto que llegue un nuevo récord a finales de 2014 con más de 1,1 mil millones de turistas internacionales viajando por el mundo en un solo año. Durante los primeros diez meses de 2014, el número de turistas internacionales creció un 5%, según el último Barómetro OMT del Turismo Mundial, por encima de las expectativas. Entre enero y octubre de 2014, el volumen de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) alcanzó 978 millones, 45 millones más que en el mismo periodo de 2013. Con un incremento del 4,7%, el turismo internacional sigue creciendo muy por encima de la tendencia a largo plazo proyectado por la OMT para el período 2010-2020 (+ 3,8%), y está previsto que termine el año en más de 1,1 millones de dólares. Por regiones, el mayor crecimiento se registró en las Américas (+ 8%), seguida de Asia y el Pacífico (+ 5%) y Europa (+ 4%). Por subregiones, América del Norte (+ 9%) y Asia Meridional (+ 8%) fueron las grandes estrellas, así como el sur de Europa y el Mediterráneo, el norte de Asia y el norte de Europa (todos + 7%). "En vista de esta tendencia, el turismo internacional se ajusta a terminar 2014 con cifras récord", dijo el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai. "Estos resultados son notables teniendo en cuenta que las diferentes partes del mundo siguen enfrentándose a retos geopolíticos y significativos para la salud, mientras que la recuperación económica mundial sigue siendo bastante frágil y desigual", agregó. "Más importante aún, vemos un creciente compromiso político con el sector del turismo en muchos países. Esto es alentador, no en lo más mínimo porque el turismo es uno de los sectores que está en mejores condiciones para cumplir con el empleo en un momento en que la creación de empleo tiene que ser una prioridad para todos ", agregó. Las Américas: los mejores resultados de la última década Las Américas (+ 8%) llevaron el crecimiento durante los primeros diez meses de 2014, repuntando significativamente en los resultados tenues del año pasado. Este es el mejor desempeño de la región desde 2004, cuando el turismo internacional también repuntó con fuerza, tras el brote de SRAS de 2003. Todas las subregiones - América del Norte, el Caribe, América Central y América del Sur -doubled las tasas de crecimiento de 2013, con resultados especialmente positivos en América del Norte en vista de la extraordinaria actuación de México y Estados Unidos.
Para saber mas:
Red de Investigadores y Centros de Investigación Turística
RED DE INVESTIGADORES Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN EN TURISMO , (RICIT) Para la Secretaría de Turismo el desarrollo de la investigación turística ha sido pieza clave en la toma de decisiones en el sector turístico. Por ello creó en el 2001, a través del Centro de Estudios Superiores en Turismo actualmente Instituto de Competitividad Turística (ICTur), la Red de Investigadores y Centros de Investigación en Turismo (RICIT). La RICIT está integrada por investigadores y académicos que provienen de distintas disciplinas y campos de investigación, así como de instituciones educativas, tanto públicas como privadas, que han destacado por su producción investigativa en temas aplicados al turismo.
315 Productos de Investigación
66
251 Investigadores
Instituciones
educativas
RICIT
La finalidad del sitio es acercar y fomentar el intercambio de ideas y conocimientos entre los investigadores, brindándoles un espacio adicional para publicar sus trabajos de investigación.
Objetivo
Lograr una mejor vinculación con el sector académico y miembros de la RICIT, por medio de la facilitación de una plataforma colaborativa en donde los investigadores podrán publicar e interactuar con otros académicos sobre los trabajos de investigación que están desarrollando.
Secciones
Qué es la RICIT Eventos CESTUR Congreso de Investigación Espacio Colaborativo Repositorio de documentos Sitios de interés
Red de Investigadores y Centros de Investigación Turística
RED DE INVESTIGADORES Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN EN TURISMO, (RICIT)
¿Cómo pertenecer a la RICIT?
Los interesados en pertenecer a la RICIT deberán requisitar los siguientes documentos y remitirlos al correo: redinvestigadores@sectur.gob.mx Formato de registro o registro en línea Carta solicitud de ingreso a la red Registro de productos de investigación turística Curriculum Vitae Los formatos se podrán descargar de la página http://ricit.sectur.gob.mx/ Nota: Una vez recibida y evaluada su documentación se enviará una constancia oficial de ingreso a la red. Funcionalidades
Foro para la publicación de trabajos de investigación de los miembros de la RICIT Espacio virtual de colaboración e innovación entre investigadores y miembros de la RICIT Perfil de usuarios Calendario de eventos del sector Repositorio de investigaciones realizadas en turismo Difusión de los trabajos de investigación de la RICIT
Herramientas con las que cuenta en la RICIT
Centro de Documentación Turística, CEDOC
Centro de Documentación Turística (CEDOC) ¿QUÉ ES EL CEDOC? El CEDOC es la única biblioteca en México y Latinoamérica, abierta al público en general, que cuenta con más de 13,645 títulos especializados en turismo de editoriales y organismos nacionales y extranjeros; además es un canal de información oficial de la Secretaría de Turismo y "Biblioteca Depositaria de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
SERVICIOS : Consultas en sala Préstamos
a domicilio hasta por 3
títulos Préstamos
interbibliotecarios Se establecen convenios con otras bibliotecas y centros de documentación de instituciones públicas y privadas, para préstamos Videoteca con mas de 280 videos
sobre temas como: capacitación, promocionales estatales, motivación, prestación de servicios turísticos, zonas arqueológicas y ciudades coloniales, entre otros. Para más información: cedoc@sectur.gob.mx
Los títulos estan clasificados en los siguientes temas:
Administración Agencias de viajes Arqueología Arte Atractivos turísticos de México y el mundo Congresos y convenciones Ecología turismo Economía Educación turística Enología y vinos Fiestas y ferias Gastronomía Hostelería Legislación Mercadotecnia Museos Planeación y promoción Restaurantes Transportación Turismo en General, entre otros.
CEDOC Schiller Nº 138 PB Col. Chapultepec Morales, México D. F. , C.P. 11587 Horario : Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
Centro de Documentación Turística, CEDOC VIRTUAL
Centro de Documentación Turística Virtual (Cedoc Virtu@l) ¿Qué es el CEDOCVirtu@l? Es el único Centro de Documentación Virtual de vanguardia en México y Latinoamérica especializado en turismo.
Brinda acceso a información especializada en turismo y de temas relacionados, para ampliar y fortalecer el conocimiento, desarrollo y promoción de destinos turísticos y del sector turístico en general, así como para poner al alcance de los usuarios información estratégica que apoyo la toma de decisiones y coadyuve a mejorar la competitividad de las empresas del sector.
Para accesar al acervo
cedocvirtual@sectur.gob.mx *Disponibilidad de algunos contenidos digitales completos con base en restricciones de derechos de autor.
Servicios de Cedoc Vitu@l: Fácil acceso •El servicio es gratuito de fácil acceso, cuenta con más de 7,000 títulos que pueden ser consultados de manera virtual.
contenido •Documentos, libros especializados, enciclopedias, folletos, revistas, reportes e investigaciones, CD’s, mapas y DVD’S
CONTÁCTANOS Mtra. Bertha Pérez Camargo bperezc@sectur.gob.mx Tel. +52 (55) 30 02 63 00 ext.1909 Lic. Erika Carmona Arroyo ecarmona@sectur.gob.mx Tel. +52 (55) 30 02 63 00 ext.1907
Conexión a redes sociales •El sistema permite compartir la información bibliográfica por correo electrónico, twitter o facebook.
Atención personalizada Encargado del CEDOC David Vázquez Moreno dvazquez@sectur.gob.mx Tel. +52 (55) 30 02 63 00 ext.1199 o 1927
•El personal del CEDOC brinda atención a distancia a través del Chat que se encuentra disponible de las 12:00 a 14:00 hrs.
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ATENTAMENTE Instituto de Competitividad turística
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