BoletĂn del ICTUR Noviembre 2014
Octubre 2014
Actividades el ICTUR
El Instituto de Competitividad Turística (ICTUR) es un centro de conocimiento e información estratégica, orientado a mejorar la competitividad del sector turístico a través de la realización de estudios, investigaciones, y publicaciones; fomento a la investigación académica; difusión de información estratégica y transferencia de recursos técnicos y de tecnología que mejoren la gestión turística, el proceso de toma de decisiones y se conviertan en política turística.
El ICTur, agradece su participación dentro del boletín, enviando a los correos ictur@sectur.gob.mx y redinvestigadores@sectur.gob.mx sus convocatorias, becas, eventos a realizar y/o participar, artículos, publicaciones y comentarios con el fin de difundirlas.
El ICTUR, publica mensualmente el Boletín con el fin fomentar y difundir la participación en la investigación, que desde diversos ámbitos se realizan sobre turismo.
CONTENIDO Actividades del ICTUR
La RICIT del ICTUR
DATATUR
Documentos del repositorio de la RICIT
Publicaciones de la OMT
CEDOC del ICTUR
Noticias de la OMT
Publicaciones del CEDOC VIRTUAL de la RICIT
EDITORIAL
El turismo es una actividad económica sumamente dinámica, capaz de mantener una tendencia general de crecimiento pese a condiciones adversas. La naturaleza transversal del turismo lo coloca como un importante motor de progreso, que agrupa a más de 50 actividades económicas y que genera oportunidades de desarrollo en un sinfín de regiones del país.
México debe aprovechar mejor su potencial turístico, el país cuenta con ventajas comparativas notables, su ubicación geográfica, su potencial de conectividad, su amplio inventario turístico y su capacidad para generar productos turísticos de calidad. Por ello, el Programa Sectorial establece claramente la necesidad de cambios estructurales en el turismo, lo que se traduce en algunas de sus estrategias clave: impulsar el ordenamiento y la transformación del sector, impulsar la innovación de la oferta, elevar la competitividad e impulsar la sustentabilidad como concepto clave inherente de toda actividad turística. Como parte de esta transformación sectorial se creó el ICTur, entre sus responsabilidades se encuentran el de ser un centro de inteligencia del sector turismo, generador de conocimiento especializado en turismo, profesionalizador de actores clave del turismo y promotor de la capacitación y la cultura turística. El ICTur es entones la instancia encargada de la gestión del conocimiento en materia turística, tanto de su generación, como de su transferencia. Las instrucciones que la Secretaria de Turismo, Mtra. Claudia Ruiz Massieu, nos ha dado son muy claras en cuanto a la necesidad de realizar un trabajo trasversal entre diferentes niveles de gobierno y diversas áreas e intereses de acción para conformar en el sector una amplia red avocada a reconocer las necesidades y proyectos de innovación y a impulsar estos proyectos en pos de desarrollar nuevos procesos de gestión, nuevos productos, nuevas fuentes de información, y nuevas maneras de entender al turismo.
1
EDITORIAL
Asimismo, en el tema de la capacitación y la profesionalización del sector, el ICTur recibió la encomienda de “Difundir y fortalecer la cultura turística en el país, mediante programas y campañas permanentes”; así como de “Coordinar con instituciones de capacitación y de educación media y media superior, para establecer y aplicar programas y acciones en favor de la cultura turística y la profesionalización del factor humano en el sector turístico”. El factor humano es clave en toda la cadena de valor del sector, en el desarrollo de productos y servicios más competitivos, de mayor calidad y mayor productividad. Con la mira puesta en estas tareas, el ICTur organizó el Primer Foro Nacional en Innovación y Competitividad Turística, de la mano de la Secretaría de Turismo de Michoacán, en Morelia, del 19 al 21 de noviembre, y la XXIX Reunión de Interlocutores Estatales de Turismo, que se llevó a cabo del 26 al 29 de noviembre en Mérida, Yucatán. La primera, con miras a la conformación de red nacional de innovación en turismo con todos los niveles de gobierno y sectores público y privado. A la reunión acudieron las delegaciones regionales de la SECTUR, funcionarios federales de la SECTUR, de Conacyt y de la SE, expertos internacionales y nacionales, así como funcionarios estatales, municipales, empresarios, académicos y estudiantes. La segunda, a fin de dar a conocer las mesas de trabajo que el ICTur ha establecido con otras dependencias para direccionar de manera más eficaz y articulada los esfuerzos y los recursos que hoy por hoy se ofrecen en materia de capacitación desde otras instancias, tales como la Secretaría del Trabajo, la Organización Internacional del Trabajo, Nacional Financiera, Secretaría de Educación Pública, Secretaría de Economía, entre otras.
Con estos foros y encuentros, el ICTur impulsa el desarrollo de las labores tan relevantes en torno al desarrollo del factor humano del sector turismo en el país y a reunir el talento y la inventiva de sus interlocutores para encarar juntos la grave responsabilidad de contribuir a la construcción del futuro del turismo en México. Dr. Ernesto Bartolucci Blanco Director General del ICTUR
2
Actividades el ICTUR SEMINARIO CONVERSANDO CON LOS EXPERTOS
La Secretaría de Turismo (SECTUR) a través del Instituto de Competitividad Turística, con el objetivo de mantener el programa de actualización de temas relacionados a la industria turística, llevó a cabo el pasado 18 de noviembre de 2014, en el aula de capacitación de la SECTUR, en el edificio de Schiller, el 12° Conversando con los Expertos 2014, con la destacada participación de John Kester, Director del Programa de Tendencias del turismo y Estrategias de Marketing de la Organización Mundial del Turismo (OMT), quien impartió la conferencia “Las tendencias en el diseño de estrategias para la innovación y la competitividad”. El evento contó un total de 39 asistentes entre funcionarios, académicos y universitarios de distintas universidades. Así mismo, el pasado 20 de noviembre de 2014 se realizó, en el Auditorio “Rector Enrique Luengo González” de la Universidad Latina de América (UNLA) en la Ciudad de Morelia, Michoacán, el 13° Conversando con los Expertos, el cual conto con la participación de David Vicent Gandia, investigador en Marketing Turístico, encargado de Marketing de Dinamic Brain (Agencia inteligente) y John Kester, quienes impartieron la conferencia “Desarrollo del Turismo Sostenible”. La Organización de ambos eventos estuvo a cargo del Instituto de Competitividad Turística (ICTur).
3
Actividades el ICTUR
Convenio de Colaboración de la SECTUR-SEMAR, para la capacitación y certificación de Salvavidas del 17 al 18 de noviembre. Se impartió un Taller de 10 horas de Cultura Turística y Calidad en el Servicio, cuyo objetivo fue sensibilizar a los participantes sobre la importancia en la atención a los turistas en maniobras de rescate y salvamento en el mar, así como eliminar comportamientos negativos y generar cambios de actitud, con el fin de hacer más agradable y accesible su aproximación al turista en un marco de respeto y amabilidad. Asistieron 10 aspirantes a salvavidas certificados por SECTUR y SEMAR de Bahía de Banderas, Nayarit; Puerto Vallarta, Jalisco; Cancún e Isla Mujeres, Q. Roo y Huatulco, Oaxaca.
4
Lanzamiento del 12º. Concurso Nacional de Cultura Turística Infantil 2014-2015 El 17 de noviembre se lanzó la Convocatoria Nacional para el Concurso Nacional de Cultura Turística Infantil. 32 Entidades Federativas implantarán en las escuelas primarias del país, las acciones de cultura turística a través de un dibujo que plasme la vinculación del Turismo con el desarrollo comunitario.
Actividades el ICTUR
El Primer Foro Nacional de Interlocutores en Innovación y Competitividad, se llevó a cabo en la ciudad de Morelia, Michoacán del 19 al 21 de noviembre del 2014, en coordinación con la Secretaría de Turismo de Michoacán. . Lo anterior, con el objetivo de generar conocimiento, fomentar la cultura de la innovación y la competitividad en el sector turístico del país, identificar a los interlocutores, promover la creación de una red nacional, así como establecer un foro permanente entre funcionarios de los 3 niveles de gobierno, representantes del sector empresarial y académico para el desarrollo de la innovación y la competitividad turística. Ernesto Bartolucci, Director General del Instituto de Competitividad Turística, informó que este Foro fue una reunión plural de opiniones, posturas y perspectivas muy diversas, pero convergentes en la visión de la innovación y competitividad como elementos estratégicos para el futuro del turismo en México. El Dr. Bartolucci anunció que a partir de las mesas de discusión se definieron las directrices para activar la Red Nacional de Interlocutores y que luego de esta primera experiencia en Michoacán, en el 2015 se desarrollará también una serie de encuentros de carácter regional. Destacó que como resultado del evento en el que participó el sector público, privado y académico, se estudiaron cinco puntos principales: Innovación en la gestión de información; Innovación de la gestión empresarial; Innovación en gestión de destinos, Estrategias públicas para la innovación, así como la Innovación en el desarrollo del producto.
5
Actividades el ICTUR
Organización y celebración de la XXIX Reunión Nacional de Interlocutores Estatales de Turismo. Del 26 al 29 de noviembre se realizó la reunión nacional con la colaboración de la Secretaría de Fomento Turístico de Yucatán y el apoyo de la Organización Internacional del Trabajo sede México, la STPS, el CONOCER-SEP y NAFIN y con la asistencia de interlocutores de capacitación de 27 entidades federativas. Los asistentes obtuvieron la actualización de programas de capacitación y realizaron talleres de planeación participativa para la elaboración de un programa nacional de capacitación 2015, así como práctica de campo aplicada a la capacitación y productividad laboral.
6
Conferencia a estudiantes de la Universidad Autónoma de Yucatán, Plantel Mérida, Yucatán.
Conferencia a estudiantes de la Universidad del Valle de México (UVM), plantel Mérida, Yucatán.
El 28 de noviembre en Mérida, Yucatán, se impartió una conferencia a estudiantes de la Facultad de Antropología, en la Licenciatura en Turismo. 33 alumnos recibieron información sobre la estructura y operación del ICTur, así como de la Política Nacional Turística y del PROSECTUR.
El 27 de noviembre en Mérida, Yucatán se impartió una conferencia a estudiantes de las carreras de Licenciatura en Administración de Empresas, de Hospitalidad y de la Licenciatura Internacional en Gastronomía. 31 alumnos recibieron información sobre la estructura y operación del ICTUR, así como de la Política Nacional Turística y del PROSECTUR.
DATATUR
Nuevo portal de la Secretaría de Turismo sobre las estadísticas y cifras del sector turismo en México En este nuevo portal, encontrará información estadística sobre los aspectos más importantes de las actividades económicas vinculadas al turismo en México, como visitantes internacionales, flujos aéreos, flujos de cruceros, actividades culturales y actividades de alojamiento.
Sección del Comité Técnico Especializado de Estadísticas Económicas del Sector Turismo (CTEEEST) El 22 de junio de 2009 la Junta de Gobierno del Instituto Nacional de Estadística y Geografía aprobó la constitución del Comité Técnico Especializado de Estadísticas Económicas del Sector Turismo (CTEEEST),a propuesta del Comité Ejecutivo del Subsistema Nacional de Información Económica, con base en el Art. 14 Transitorio de la Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica (LSNIEG); y de acuerdo con las funciones que al respecto se señalan en el artículo 32 de la vigente Ley.
Para conocer la nueva página de clic:
7
El CTEEEST se reconoce como un valioso grupo colegiado para atender los asuntos estadísticos de la actividad turística que tanta relevancia tiene en el contexto general de la economía nacional, especialmente si consideramos que este sector representa una de las principales fuentes de trabajo y de ingreso de divisas al país.
Publicaciones de la OMT
Conectividad aérea y su impacto sobre el turismo en Asia y el Pacífico Este estudio evalúa el papel crucial del turismo y el transporte aéreo como un motor de crecimiento económico y creación del empleo. Asimismo menciona la importancia de la cooperación interregional como medio para el desarrollo económico a través del turismo. El estudio fue elaborado por la OMT, la Asociación de Viajes Asia - Pacífico (PATA) y la Organización para la Promoción del Turismo en las Ciudades de Asia y el Pacífico (TPO), con el apoyo financiero del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo de la República de Corea.
AM Reports, Volumen nueve - Informe Global sobre el Turismo Aventura El Turismo de Aventura ha crecido de manera exponencial en todo el mundo en los últimos años entre los turistas que visitan destinos previamente sin descubrir.
En este contexto, el Informe Mundial sobre Turismo de Aventura proporciona las tendencias mundiales y el conocimiento estructural de este segmento.
8
Noticias de la OMT
Cumbre Ministerial de la OMT y el CMVT: el legado necesario de los megaeventos Los participantes en la Cumbre Ministerial de la OMT y el World Travel Market (WTM) subrayaron que las «inmensas sinergias» entre los megaeventos y el turismo deberían utilizarse para generar beneficios a largo plazo para el destino y para la población (Londres [Reino Unido], 4 de noviembre de 2014).
El impacto de la exposición pública durante eventos internacionales, unido a inversiones en infraestructura, hace que los megaeventos posean un importante potencial a largo plazo. Ese fue el mensaje principal en la octava edición de la Cumbre Ministerial de la OMT y el WTM, cuyo tema fue “Turismo y megaeventos: la construcción de un legado perdurable”, misma que estuvo moderada por Max Foster, de CNN International.
En la inauguración de la Cumbre, el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, subrayó que “al pensar en el legado de los megaeventos, los destinos tienen que considerar la infraestructura, la inversión y el empleo, beneficios inmateriales como la percepción del país, y la forma más eficaz de involucrar a los ciudadanos”. Beneficios materiales e inmateriales La colaboración y las asociaciones son elementos esenciales de este enfoque, dijo el Viceministro de Turismo de Brasil, Vinícius Lemmertz, en referencia a la reciente Copa Mundial de Fútbol de 2014 y al modo en que «había fijado la agenda de la cooperación público-privada en Brasil». El Presidente de VisitBritain, Christopher Rodrigues, habló del legado positivo en términos de empleo de las Olimpiadas de Londres 2012, mientras el Vicepresidente de la Administración Nacional de Turismo de China, Jiang Du, subrayó el papel de los voluntarios en las Olimpiadas de 2008 en Beijing. «Durante los Juegos, conseguimos involucrar a estudiantes, a jóvenes y a personas jubiladas. El trabajo voluntario es hoy una rutina en todos nuestros megaeventos».
9
RED DE INVESTIGADORES Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN EN TURISMO, (RICIT) Repositorio de documentos de los miembros de la RICIT Documentos realizados por el DR. Samuel Bedrich Morales Gaitán
Estrategia de comercialización para el corredor Nasca-Cusco (Perú) Lo que aquí se presenta es una estrategia de comercialización que toma parte de los aprendizajes logrados durante doce meses de trabajo y sugiere las acciones a realizar en el futuro cercano, aunque incluye también recomendaciones hacia el mediano plazo.
Samuel Bedrich Morales Gaitán
Grado académico Doctor en Ciencias Sociales (FLACSO Argentina) Página Web http://www.andaryego.com
La Estrategia de Comercialización contiene cinco partes: (1) Análisis de la situación actual; (2) Segmentación de mercado; (3) Líneas estratégicas; (4) Revisión del presupuesto de comercialización del proyecto, y; (5) Sugerencias para la continuidad. Forma parte del Informe Final de la consultoría de Lieve Coppin y Samuel Morales para el proyecto “Perú: Fomento del Turismo Sostenible bajo un Enfoque de Desarrollo Económico Local en la Macrorregión sur del Perú” suscrito por Swisscontact (SC) y el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
La institucionalización del turismo sustentable: discursos, actores, redes y prácticas. 2 casos de estudio
Líneas de interés Mercadotecnia •Programas de promoción y publicidad •Investigación de mercados •Estrategias de comercialización y ventas •Segmentación de la demanda Impacto ambiental/desarrollo sustentable del turismo •Desarrollo de indicadores de turismo sustentable Actividades de naturaleza •Ecoturismo
La pregunta que estructura esta investigación apunta a la manera en que el turismo es institucionalizado en el espacio rural. En busca de una respuesta, se plantea como objetivo central estudiar este proceso a partir de los discursos y prácticas de sus actores: prestadores de servicios, gobierno, organizaciones no gubernamentales, cooperantes y visitantes. Interesa también su influencia en lo cultural, económico y territorial. Este estudio compara la experiencia de dos espacios: Tafí del Valle en Argentina y el Valle del Colca, en Perú. Se utiliza un acercamiento metodológico en el que priman el análisis del discurso y la descripción de las prácticas desde un enfoque principalmente cualitativo que contiene elementos etnográficos y otras técnicas de campo que incluyen el levantamiento de imágenes, entrevistas a profundidad y la observación participante.
10
RICIT del ICTUR RED DE INVESTIGADORES Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN EN TURISMO, (RICIT)
¿Cómo pertenecer a la RICIT?
Los interesados en pertenecer a la RICIT deberán requisitar los siguientes documentos y remitirlos al correo: redinvestigadores@sectur.gob.mx Formato de registro o registro en línea Carta solicitud de ingreso a la red Registro de productos de investigación turística Curriculum Vitae Los formatos se podrán descargar de la página http://ricit.sectur.gob.mx/ Nota: Una vez recibida y evaluada su documentación se enviará una constancia oficial de ingreso a la red. Funcionalidades
Foro para la publicación de trabajos de investigación de los miembros de la RICIT Espacio virtual de colaboración e innovación entre investigadores y miembros de la RICIT Perfil de usuarios Calendario de eventos del sector Repositorio de investigaciones realizadas en turismo Difusión de los trabajos de investigación de la RICIT
Herramientas con las que cuenta en la RICIT
11
CEDOC Virtu@l de la SECTUR
Centro de Documentación Turística (CEDOC) ¿QUÉ ES EL CEDOC? El CEDOC es la única biblioteca en México y Latinoamérica, abierta al público en general, que cuenta con más de 13,645 títulos especializados en turismo de editoriales y organismos nacionales y extranjeros; además es un canal de información oficial de la Secretaría de Turismo y "Biblioteca Depositaria de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
SERVICIOS : Consultas en sala Préstamos a domicilio hasta por 3 títulos Préstamos
interbibliotecarios Se establecen convenios con otras bibliotecas y centros de documentación de instituciones públicas y privadas, para préstamos Videoteca
con mas de 280 videos sobre temas como: capacitación, promocionales estatales, motivación, prestación de servicios turísticos, zonas arqueológicas y ciudades coloniales, entre otros.
Para más información: cedoc@sectur.gob.mx
12
Los títulos estan clasificados en los siguientes temas:
Administración Agencias de viajes Arqueología Arte Atractivos turísticos de México y el mundo Congresos y convenciones Ecología turismo Economía Educación turística Enología y vinos Fiestas y ferias Gastronomía Hostelería Legislación Mercadotecnia Museos Planeación y promoción Restaurantes Transportación Turismo en General, entre otros.
CEDOC Schiller Nº 138 PB Col. Chapultepec Morales, México D. F. , C.P. 11587 Horario : Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
CEDOC Virtu@l de la SECTUR
Centro de Documentación Turística Virtual (Cedoc Virtu@l) ¿Qué es el CEDOCVirtu@l? Es el único Centro de Documentación Virtual de vanguardia en México y Latinoamérica especializado en turismo.
Brinda acceso a información especializada en turismo y de temas relacionados, para ampliar y fortalecer el conocimiento, desarrollo y promoción de destinos turísticos y del sector turístico en general, así como para poner al alcance de los usuarios información estratégica que apoyo la toma de decisiones y coadyuve a mejorar la competitividad de las empresas del sector.
Para accesar al acervo cedocvirtual@sectur.gob.mx
Servicios de Cedoc Vitu@l: Fácil acceso •El servicio es gratuito de fácil acceso, cuenta con más de 13, 000 títulos que pueden ser consultados de manera virtual.
contenido *Disponibilidad de algunos contenidos digitales completos con base en restricciones de derechos de autor.
•Documentos, libros especializados, enciclopedias, folletos, revistas, reportes e investigaciones, CD’s, mapas y DVD’S
CONTÁCTANOS Mtra. Bertha Pérez Camargo bperezc@sectur.gob.mx Tel. +52 (55) 30 02 63 00 ext.1909 Lic. Erika Carmona Arroyo ecarmona@sectur.gob.mx Tel. +52 (55) 30 02 63 00 ext.1907
Conexión a redes sociales •El sistema permite compartir la información bibliográfica por correo electrónico, twitter o facebook.
Atención personalizada Encargado del CEDOC David Vázquez Moreno dvazquez@sectur.gob.mx Tel. +52 (55) 30 02 63 00 ext.1199 o 1927
•El personal del CEDOC brinda atención a distancia a través del Chat que se encuentra disponible de las 12:00 a 14:00 hrs.
13
Publicaciones del CEDOC Virtu@l de la SECTUR Agendas de competitividad de los destinos turísticos de México, Pueblos Mágicos : Estudio de Competitividad Turística del Pueblo Mágico… SECTUR Las Agendas de Competitividad son un instrumento analítico con alto perfil de contenido, que diagnostican la situación por la que atraviesan los destinos turísticos del país. Como herramienta de planeación participativa, coordinará la actuación de los tres órdenes de gobierno, en favor de mejorar el desempeño del sector turístico. El desarrollo de las Agendas de Competitividad de los destinos turísticos se llevo a cabo mediante una planeación participativa, bajo la Coordinación de la Secretaría de Turismo en lo general; y la Coordinación de Turismo del Gobierno del Estado en particular, con la participación de la Institución Local de Educación Superior contratada. Cada documento contiene: 1.
2. 3.
La Agenda de Competitividad Turística del Destino 1.1 Diagnostico situacional 1.2 Gestión Turística del Destino 1.3 Análisis interno 1.4 FODA Indicadores de competitividad y sustentabilidad de Pueblos Mágicos Portafolio de proyectos de inversión de Pueblos Mágicos
Para consultar estos y mas títulos: cedocvirtual.sectur.gob.mx
14
EL USO DE IMÁGENES, FRAGMENTOS DE VIDEOS Y DEMÁS MATERIAL QUE SEA OBJETO DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR, SERÁ EXCLUSIVAMENTE PARA FINES EDUCATIVOS E INFORMATIVOS, Y CUALQUIER USO DISTINTO COMO EL LUCRO, REPRODUCCIÓN, EDICIÓN O MODIFICACIÓN, SERÁ PERSEGUIDO Y SANCIONADO POR EL RESPECTIVO TITULAR DE LOS DERECHOS DE AUTOR.
ATENTAMENTE
Schiller 138, Piso 7 Col. Bosques de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo, CP 11580, México D.F. Tel. +52 (55)3002 6300 © Derechos Reservados. México, D.F. MMXIV