Procés de selecció - Dossier by cetlacalaixera

Índex

Sessió 1: El circuit de

Sessió 2: Entrevista

selecció

individual

Sessió 3: Entrevista grupal

Sessió 4: Proves

psicotècniques

Sessi贸 1 El circuit de selecci贸

SESSIÓ 1: EL CIRCUIT DE SELECCIÓ Presentació del mòdul Al present mòdul ens familiaritzarem amb el que són els processos de selecció. Com a persones en cerca activa de feina ens interessa entendre com funciona aquest procés. En aquesta sessió presentem breument les diferents fases del procés de selecció des que es detecta una necessitat per part de l’empresa fins que la persona seleccionada s’incorpora com a treballadora a la mateixa empresa. En posteriors sessions presentarem diversos tipus d’entrevista de selecció i diferents tipus de test i proves.

Fases del procés de selecció El procés de selecció de persones per part de les empreses compren un seguit de fases que a continuació exposem: Detecció de necessitat i definició de perfil Quan a una empresa es detecta la necessitat de cobrir un lloc de treball, s’inicia un procés per a cobrir aquesta plaça. El procés de selecció persegueix que la persona que s’incorpori a l’empresa per a cobrir el lloc sigui la persona més adient per fer les funcions associades al lloc de treball i que s’integri a la cultura de l’organització. L’empresa haurà de definir bé el lloc de treball que ha de cobrir i definirà un perfil professional amb els coneixements, experiència, formació, personalitat i d’altres trets que haurà de reunir la persona seleccionada per a incorporar-se a aquest lloc de feina. Cerca de candidats Moltes de les ofertes es difonen entre coneguts i d’altres es donen a conèixer per diversos canals, sent internet dels més utilitzats actualment i moltes pàgines web com per exemple infojobs són molt utilitzades per empreses que quan han de cobrir una vacant posen un anunci/oferta de feina. Hi ha empreses que classifiquen les autocandidatures que els han arribat de manera espontània i fan servir aquest registre com a font de candidats. Preselecció Un pas que fa l’empresa en el procés de selecció és fer una preselecció d’aquells candidats que es considera que podrien complir amb el perfil o 4

apropar-se al mateix. Com el nom indica, és un pas previ a la selecció pròpiament dita. Entrevistes i proves Un cop l’empresa ha portat a terme la preselecció de candidats, procedirà a la selecció d’aquell candidat que més s’ajusti al lloc de treball a cobrir. Per a ferho l’empresa disposa de mètodes com les entrevistes individuals i grupals, els tests i les proves pràctiques. L’elecció del procediments i eines concrets de selecció estarà en funció de les competències a avaluar. Valoració i decisió Amb el resultat de les proves i entrevistes les persones responsables de la selecció realitzaran la selecció de la persona més adient per a cobrir el lloc de treball, és a dir la que més s’ajusti al perfil que prèviament s’havia definit. Contractació i incorporació Un cop la persona ha sigut seleccionada se li comunicarà i si es concreta un acord s’iniciarà la relació laboral incorporant-se la persona com a treballadora de l’empresa.

El procés de selecció és la manera en que una empresa organitza la selecció de la persona que millor s’ajusta al perfil del lloc de treball a cobrir

ACTIVITAT: Pensant un procés de selecció Pensa en algun lloc de treball al que t’hagis presentat o et vulguis presentar i posa’t al lloc de l’empresa. Com ho faries per seleccionar la persona que més s’ajusti al lloc de feina. Explica en el quadre següent com portaries a terme cada fase. Lloc de feina

Detecció de necessitat i definició de perfil

Cerca de candidats

Preselecció

Entrevistes i proves

Valoració i decisió

Contractació incorporació

Sessi贸 2 Entrevista de selecci贸 individual

SESSIÓ 2: L’ENTREVISTA DE SELECCIÓ INDIVIDUAL

L’entrevista individual és una manera molt utilitzada en els processos de selecció com a manera de conèixer els candidats i valorar la seva adequació al lloc de treball al que opten. L’entrevista personal és una manera que tenen les empreses de valorar característiques que no es poden percebre de manera tan clara només amb la lectura d’un currículum. L’entrevistador podrà observar com es comporta el candidat, la seva personalitat i si s’ajusta al que l’organització o empresa està cercant per a cobrir un lloc de treball concret.

Com hem d’abordar l’entrevista de selecció individual

A continuació oferim algunes pautes sobre com hem d’enfocar l’entrevista individual. Explicar i/o demostrar les nostres capacitats: L’entrevistador ens farà preguntes orientades a valorar si reunim les competències que es requereixen pel lloc de treball i per tant l’hem de convèncer de que és així. Aquest objectiu de convèncer no l’assolirem només amb el que diem sinó que ha d’haver una coherència entre el que diem i el que fem. Si per exemple diem que som persones molt discretes però fem un comentari jocós sobre alguna persona que hem vist al vestíbul, això clarament es contradiu amb el que estem dient que som i l’entrevistador per l’entrevistador prevaldrà el que ell ha observat per sobre del que li estem dient. A més en aquest cas pot pensar que no estem sent sincers. Per tant no només és dir sinó també demostrar les nostres capacitats.

Demostrar interès per la feina i l’empresa: És fonamental anar a l’entrevista preparat i per això és molt convenient mostrar interès per l’organització o l’empresa a la que ens estem presentant. Convé haver-nos informat abans sobre l’empresa i és fàcil fer-se una idea general de les empreses visitant la pàgina web. Si l’empresa disposa de web i no ens hem 9

pres la molèstia de visitar-la no estem transmetent el grau d’interès que ens convé per tal d’aconseguir la feina. També és molt convenient demostrar interès pel lloc concret i per això és convenient fer alguna pregunta sobre el mateix, això sí, sense passar-nos perquè no hem de caure a que sembli un interrogatori per part nostra a l’entrevistador.

Deixar que l’entrevistador condueixi l’entrevista: Com dèiem a dalt, hem de prendre un paper actiu fent preguntes però sense excedir-nos ja que si ho fem l’entrevistador pot valorar que tendim a ser invasius en la relació amb els demés. Es tracta de demostrar interès però també respecte. Demostrar seguretat i sinceritat: Hem de ser sincers a les nostres respostes però tenint en compte que l’objectiu és aconseguir la feina i per tant explicar les coses de manera que no ens perjudiqui en el procés de selecció. En aquest sentit si a una pregunta directa no responem i ens anem per les branques o dubtem massa transmetrem manca de seguretat i/o de sinceritat i això no ajudarà a ser el candidat seleccionat. És natural que pensem una mica les respostes i per tant si així ho fem transmetrem que no som impulsius sinó més aviat reflexius, però si triguem massa a respondre pot semblar que no sabem el què dir. Conèixer i saber explicar el currículum: A més d’haver elaborat el nostre currículum de manera correcta (mòdul 2.2.) hem de tenir-lo molt present quan anem a una entrevista perquè ens faran preguntes sobre la nostra experiència, formació i d’altres dades que poden aparèixer al currículum i la imatge que transmetrem a l’entrevistador serà molt més positiva si podem respondre de manera fluïda a les preguntes que ens fa. Comunicar amb habilitat: La postura corporal ha de demostrar interès però sense caure en excessos. És a dir, hem de seure quan l’entrevistador ens convidi a fer-ho i fer-ho amb l’esquena recta recolzada al respatller de la cadira amb una postura natural (tampoc massa rígida). El to de veu ha de transmetre tranquil·litat i seguretat dins del possible però sense passar-nos i que llavors semblem arrogants o indiferents. 10

ACTIVITAT: Video debat Les errades més freqüents a l’entrevista A continuació visualitzarem d’aquest video sobre les errades més freqüents a les entrevistes de treball i després el comentarem en grup. https://www.youtube.com/watch?v=oMT0f0VKnTg

El que no has de dir a una entrevista de feina Anteriorment hem donat alguns consells o pautes útils per a afrontar una entrevista de feina. A continuació només esmentem unes quantes de les errades típiques i que hauries de recordar-te de no dir en una entrevista

Mai has de criticar a un ex cap ni a empreses a les que hagis treballat No facis servir muletilles com umm, ahà, ... No facis preguntes sobre el salari o les vacances a la primera entrevista, primer has de demostrar que ets un bon candidat, que ets el candidat adient, ja hi haurà temps per tota la resta. Si és possible no parlis de política, de religió ni de futbol. No li preguntis a l’entrevistador com ha anat l’entrevista ja que pot transmetre manca de seguretat.

ACTIVITAT: Practicant l’entrevista individual A continuació us proposem que per grups prepareu les preguntes d’una entrevista per a un lloc de feina concret. Seguiu les següents passes: Decidiu per a quin lloc de feina preparareu l’entrevista. Us pot ser útil un lloc de feina que sigui objectiu real per a algun dels membres del grup.

LLOC DE FEINA

Penseu quins requisits ha de complir aquesta persona

FORMACIÓ

EXPERIÈNCIA

HABILITATS I/O CARACTERÍSTIQUES PERSONALS

D’ALTRES

A continuació penseu unes 6 preguntes que faríeu als candidats i que us siguin útils per a triar al candidat que més s’ajusti al lloc. Us pot ser útil el llistat de preguntes que apareix al següent enllaç: www20.gencat.cat/docs/Joventut/Documents/Arxiu/H.pdf

Anoteu les preguntes a la següent taula:

Pregunta1

Pregunta 2

Pregunta 3

Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

A continuació un dels membres del vostre grup interpretarà el paper d’entrevistador i un membre de l’altre grup el de candidat entrevistat. 13

Després s’intercanviaran els papers i un membre del vostre grup serà entrevistat per un membre de l’altre grup. D’aquesta manera les persones entrevistades no coneixeran per endavant quines preguntes se’ls hi farà exactament.

Mentre es fan les entrevistes observeu si els candidats responen tenint en compte les pautes que s’han donat en aquesta sessió i preneu nota per poder enrecordar-vos després i comentar-ho en grup. NOTES:

Comentar en grup les entrevistes: Quan han seguit les pautes els candidats? En quin moment no les han seguides? Què poden millorar els candidats que els hi sigui útil en una entrevista. Els candidats també podran comentar com s’han sentit durant l’entrevista.

Sessi贸 3 Entrevista de selecci贸 grupal

SESSIÓ 3: ENTREVISTA DE SELECCIÓ GRUPAL

Cada cop es fan servir més als processos de selecció proves i entrevistes en grup. Una prova habitual consisteix a proposar una tasca en grup que implica treballar en equip amb persones que no es coneixen. Aquestes proves reben el nom genèric de dinàmica de grup i dins de les mateixes podem trobar diverses variants. D’aquesta manera les persones tècniques de selecció poden observar i valorar les habilitats de relació necessàries per a un determinat lloc de treball. Aquest tipus de prova és molt utilitzada a la selecció de persones per a treballar en atenció al públic, o feines que necessiten d’habilitats per a treballar en equip. Una de les possibilitats són els grups de discussió. En aquests grups els candidats han de conversar sobre algun tema concret, que pot ser un tema d’actualitat, cultural, professional, etc. als que s’encarrega. Els jocs d’empresa són jocs de simulació als que la participació es dona en un grup de manera que se simula un ambient de treball en grup. En aquest ambient de treball simulat la persona tècnica de selecció pot valor com les persones prenen decisions i les executen, aporten iniciatives, analitzen els resultats i estableixen relacions de col·laboració, si entren en conflicte i com maneguen aquest tipus de situació, etc.

Com actuar a una prova en grup A continuació oferim algunes pautes a tenir en compte quan haguem de participar a una prova de selecció en grup: Comportar-se amb naturalitat defensant les pròpies opinions amb respecte, fermesa, argumentant racionalment. S’ha de mantenir la calma i l’autocontrol en tot moment i respectar els torns de paraula expressant també la nostra opinió. Evitar conductes agressives i egocèntriques. Habitualment les persones tècniques en selecció valoraran positivament habilitats socials com l’empatia, l’assertivitat i la capacitat d’escolta activa. I en cas de conflicte has de ser molt diplomàtic. 16

Controlar el temps de la prova i quan quedin pocs minuts resumir i sintetitzar idees. Si es planteja un problema nou s’ha d’estar en disposició de proposar almenys una possible solució. Pregunta als companys per saber el grau d’acord entre els membres del grup i com aquest va evolucionant.

Aquest tipus de prova es fa servir cada cop més perquè avui dia a més de saber fer bé les tasques pròpies del lloc de treball és imprescindible tenir la capacitat per treballar en equip i relacionar-se amb d’altres persones de manera adient. A més de col·laborar amb els companys de feina moltes feines impliquen relació amb clients i per a poder realitzar bé eficientment aquest tipus de tasca són molt necessàries les habilitats socials que hem esmentat. Hem de tenir en compte quan participem a una prova de grup que sovint no serà tan important la solució concreta de la tasca com les habilitats de relació. Les persones tècniques de selecció estaran especialment atents a aquestes habilitats.

ACTIVITAT: Participar en grup de discussió A continuació ens dividirem en dos grups. Triarem un dels temes d’actualitat i el proposarem a un dels grups que haurà de conversar sobre aquest tema. Les persones de l’altre grup han d’estar atents a la discussió i valorar si les persones participants al grup de discussió han aplicat les pautes recomanades anteriorment. Posteriorment els membres del grup observador han de fer propostes de millora als membres que han participat en el grup de discussió. A continuació s’inverteixen els papers i els observadors passaran a participants del grup de discussió i a l’inrevés.

A més de col·laborar amb els companys de feina moltes feines impliquen relació amb clients i per a poder realitzar bé eficientment aquest tipus de tasca són molt necessàries les habilitats socials que hem esmentat. Hem de tenir en compte quan participem a una prova de grup que sovint no serà tan important la solució concreta de la tasca com les habilitats

ACTIVITAT: Visualització del video Mirarem el vídeo sobre com Superar una entrevista grupal (4 minuts) i posteriorment el comentarem en grup relacionant-lo amb els continguts de la sessió d’avui. https://www.youtube.com/watch?v=XDWRuXe6zVM

Sessi贸 4 Proves psicot猫cniques i professionals

SESSIÓ 4: PROVES PSICOTÈCNIQUES I PROFESSIONALS

Les proves psicotècniques són proves dissenyades per a avaluar determinades habilitats i característiques dels candidats en processos de selecció.

Els tests de personalitat Els qüestionaris o tests de personalitat són una prova habitual en processos de selecció. El més habitual és que la persona candidata hagi de respondre un seguit de preguntes per escrit. El sistema de resposta és molt freqüent que sigui d’elecció múltiple, és a dir que davant la pregunta hagi de marcar una casella amb la resposta triada. No podem dir que hi hagin respostes correctes o incorrectes quan omplim un qüestionari de personalitat. Les persones tècniques de selecció hauran definit prèviament el perfil de personalitat que més s’ajusta al lloc de treball concret i partint d’aquesta definició es valorarà el grau de coincidència del perfil de personalitat de cada persona candidata amb els trets de personalitat definits pel lloc de treball.

Insistim en que és convenient ser sincers en les respostes al test, si bé és cert de que hem de saber que les respostes extremes no solen ajudar. Tampoc és gens recomanable deixar preguntes en blanc, aquest és un tema sobre el que les persones tècniques de selecció ens insistiran ja que fa que el test no sigui útil per obtenir la informació i ens poden descartar per aquest motiu. Les respostes que suposen no pronunciar-se o equivalen a No sé. Per exemple hauríem d’evitar un excés de respostes tipus B en un qüestionari format per preguntes com la següent: Parlo dels meus sentiments A. Veritat B. ? C. Només si no tinc una altra opció De la mateixa manera si per causar bona impressió ens presentem com el que nosaltres pensem que seria una persona perfecta, és possible que la correcció 20

del test porti a pensar a les persones seleccionadores que no estem sent sincers per voler donar bona imatge.

Els tests d’aptitud Hi ha test que avaluen capacitats concretes com la memòria, el raonament verbal, càlcul, el raonament espaial, etc. Alguns d’aquests tests permeten que les persones seleccionadores obtinguin una puntuació global de les aptituds de les persones candidates. Els tests d’aptitud són diferents de les proves de personalitat que hem comentat abans en dos aspectes: A les proves d’aptitud el temps és més limitat que a les proves de personalitat, és a dir que en aquí la rapidesa compta. A més als tests d’aptitud sí que hi ha respostes correctes i incorrectes. El tipus de pregunta pot ser molt variat, ens poden demanar fer càlculs, demanar-nos que continuem amb una serie d’elements, o presentar-nos sèries de dibuixos i que assenyalem aquell que no formaria part del grup, o presentarnos dibuixos de palanques que ens plantegen problemes mecànica a resoldre. Un exemple entre tants podria ser aquest: Quin número ha de seguir al final d’aquests? 1/12 – 1/6 – 1/3 – 2/3 - ... A. 3/4 B. 4/3 C. 3/2

Test o proves específiques Els test o proves poden ser molt diversos. En ocasions poden ser dissenyats per les pròpies persones que fan la selecció de personal. En funció de les característiques o aptituds necessàries pel lloc de treball es poden fer servir uns tests o uns altres. Per a determinats llocs de treball pot ser important tenir un alt nivell de cultura general i ens poden passar una prova específica per avaluar aquest punt. El mateix passaria amb els nostres coneixements d’un determinat idioma, o els nostres coneixements sobre algun tema concret. 21

Pautes sobre els tests als processos de selecció

Entendre bé les instruccions És fonamental que tinguem clar el sistema de resposta. Habitualment la persona tècnica de selecció dedicarà un temps a llegir i/o explicar la manera correcta d’omplir el test. Això és important especialment en les proves autoadministrades, és a dir aquelles en que tindrem les preguntes per escrit i nosaltres mateixos haurem de marcar les respostes. Hi ha un altre tipus de prova en que se’ns faran les preguntes i serà la persona avaluadora la que anotarà les nostres respostes o l’avaluació que faci de les mateixes. Abans de començar hem d’haver entès bé la tasca que hem de fer i si no entenem bé les instruccions hem de preguntar.

Entendre bé el sistema de resposta És molt freqüent que ens passin les preguntes en un quadernet i un full de respostes a part. És important no marcar el quadernet si ens han donat instruccions de escriure les respostes en un full de respostes a part. Ens ha de quedar clar com hem de marcar la resposta correcta i on. És a dir si hem de fer una creu, un cercle o marcar la resposta d’una altra manera i com ha de ser aquesta manera.

Saber el temps del que disposem Com hem vist, segons el tipus de prova el temps de resposta és important o poc important. Habitualment als tests de personalitat no és un factor important i en canvi sí sol ser-ho als d’aptitud. En cas de que hi hagi un temps limitat i per tant la rapidesa sigui un factor valorat, haurem d’intentar no quedar-nos encallats a una pregunta. Si una pregunta no la sabem haurem de passar a la següent sense quedar-nos estancats ja que dedicar massa temps per una única pregunta ens farà treure un mal resultat. Saber si els errors penalitzen

En alguns tests d’aptitud o coneixements ens descompten punts si contestem erròniament i en d’altres no ens descompten els error i puntuen com si fossin respostes en blanc, que ni sumen ni resten. És útil tenir aquesta informació ja que si no descompten les respostes en blanc, voldrà dir que podem arriscar més i respondre tot allò que puguem encara que no sapiguem la resposta. Actitud i pensament positius

Les situacions en que ens sentim avaluats poden ser viscudes amb un excés de pressió. Per això és important no deixar-nos portar pels pensaments negatius i concentrar-nos al test o prova. És recomanable respirar fons i a poc a poc, afluixar la musculatura si ens notem tensos, no prendre begudes amb cafeïna i d’altres excitants i haver descansat (no anar a dormir tard la nit anterior per exemple)

ACTIVITAT: De quina mena de test es tracta? Llegeix les preguntes i anota el número de la pregunta a la taula següent segons el tipus de test, és a dir de personalitat, de comprensió lingüística o de càlcul.

Càlcul

Personalitat

Comprensió lingüística

1. Pots expressar amb facilitat els teus pensaments I sentiments davant d’un grup nombrós de persones? A. Si B. No

2. Ordena les següents lletres de manera que formin una paraula amb sentit: LNR IEIBEC __ __ __ __ __ __ __ __ __

3. Escriu l’antònim de les següents paraules: Trist – mentida - alt

_______________ -________________ - ___________________

4. Existeix alguna cosa en la que realment et sentis inferior als demés? A. Si B. No

5. Quin és el número que continuaria la sèrie?

7 – 14 – 21 - ____