S O M M A I R E Introduction page 3 Définitions page 5 Charte qualité page 12 Charte des services et équipements pour l’accueil du public février 2009 2 Rôle et fonctions des chartes départementales Le Plan vélo de la Manche Le constat La qualité Charte des services et équipements pour l’accueil du public février 2009 3 Objectifs des chartes départementales Rôle et fonctions des chartes départementales Charte des services et équipements pour l’accueil du public février 2009 4