Manche Box manuel de vente 2017

BOX

Le cadeau “made in Normandie”

Manuel de vente

2017

Qui sommes-nous ?

Manche Tourisme, Comité Départemental du Tourisme de la Manche, est chargé de la promotion touristique du département. Dédié aux professionnels du tourisme, notre service individuels œuvre pour faire connaître les richesses du département de la Manche en proposant des séjours à prix unique à ses partenaires. Manche Tourisme dispose d’une immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours, sous le n°IM050100001.

Vous souhaitez proposer la Manche à vos clients ?

Pour vous aider dans cette démarche :

Contactez l’équipe Par téléphone : 02 33 05 99 67 - Du lundi au jeudi de 9h à 12h et 13h à 17h30. Le vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h Par mail : b2b@manche.fr

de 200 offres à découvrir dans +la gamme des 6 coffrets Manche Boxes 3 options possibles pour réserver un séjour dans la Manche :

1. Nos formules cadeaux : Une gamme de 6 coffrets cadeaux, made in Normandie, pour profiter en solo ou à partager à deux ou en famille.

La Manche Box “Séjours découvertes” (2 jours/1 nuit)

159 E

Caroline Baudry (Attachée commerciale) : Port. : 06 75 12 82 50 - mail : caroline.baudry@manche.fr

La Manche Box “Escapades ressourçantes” (1 nuit avec petit-déjeuner)

99 E

(Ces 2 Manche Boxes sont valables 15 mois, jusqu’au 31/03/2018)

Nos outils

1 . Une gamme de 6 coffrets à prix unique “La Manche Box” adaptés aux attentes et aux budgets de vos clients.

Plus de 200 offres sont proposées en solo, en duo ou en famille à partir de 29 € en idée cadeau.

50 E La Manche box “Tables gourmandes”

50 E La Manche box “Activités bord de mer”

50 E

29 E

La Manche box La Manche box “Détente et aventure” “Savoir-faire et découvertes”

(Ces 4 Manche Boxes sont valables 2 ans, jusqu’au 31/12/2018)

2 . Un site internet dédié aux agences de voyages : Demandez votre code d’accès : b2b@manche.fr www.b2b.manchetourisme.com - Site pro btob : b2b.manchetourisme.com Notre site internet vous permet : - de déclarer la vente des 6 coffrets - Identifiant :........................................................................

“La Manche Box” en 3 clics, - de commander notre kit de communication, - Mot de passe : .................................................................

- de réserver vos séjours à date 3 . Un manuel de vente qui explique notre fonctionnement, à conserver précieusement.

4 . Un kit de communication comprenant des documents d’appel, une PLV, des affiches, des coffrets “spécimens”.

5 . Des newsletters pour ne rien manquer de nos événements, de nos offres “coup de cœur”, de l’actualité ou des avantages Manche Tourisme.

Une vente facile et rapide sur notre site b2b.manchetourisme.com.

Dès réception de votre réservation, une livraison sous 48h00 à 72h00 en jours ouvrables.

2. Des séjours à réserver à date :

- Choisissez un ou des séjours parmi les 32 escapades de 2 jours/1 nuit à 159 e.

- Vérifiez la disponibilité soit en nous appelant soit sur le site pro : b2b.manchetourisme.com - Réservez et recevez vos bons d’échanges.

3. Des séjours sur mesure :

- Vous avez une demande d’un week-end ou d’un séjour à la carte, envoyez-nous votre demande par mail : b2b@manche.fr, nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Un processus de vente facile pour vous aider tous les jours JE VENDS UN SÉJOUR DANS LA MANCHE À DATE 32 escapades - 2 jours/1 nuit à 159 e

SANS DATE “IDÉE CADEAU” Sur mesure Je déclare ma vente de coffret sur le site pro : b2b.manchetourisme.com - Rubrique : “Vente coffrets”

Je consulte les disponibilités sur le site pro :

b2b.manchetourisme.com

OU Je contacte le service réservation de Manche Tourisme

Tél. : 02 33 05 99 67 b2b@manche.fr

Je contacte le service réservation de Manche Tourisme

Tél. : 02 33 05 99 67 b2b@manche.fr

Manche Tourisme s’occupe de la réservation et m’envoie les bons d’échange client

Je reçois par mail : - Une confirmation avec un lien vers un bon cadeau en attendant la livraison - La facture correspondant à la vente Je reçois le coffret numéroté en lettre recommandée Pour la réservation, le bénéficiaire pourra prendre contact avec l’agence ou Manche Tourisme ou le prestataire selon le choix du coffret

CONDITIONS D’UTILISATION DE “LA MANCHE BOX - SÉJOURS DÉCOUVERTES” PRÉAMBULE Le présent livret constitue l’offre visée par les conditions d’utilisation de “La Manche Box - Séjours découvertes” et il engage le Comité Départemental du Tourisme de La Manche, dénommé Manche Tourisme et pouvant être nommé “le service réservation”. Le client ou bénéficiaire désigne le détenteur du coffret cadeau “La Manche Box - Séjours découvertes” incluant un livret de séjours, un chèque-cadeau numéroté (donnant droit à un séjour parmi les propositions du livret), une carte postale.

Article 1 Le livret contenu dans “La Manche Box - Séjours découvertes” précise les séjours et leur contenu, pouvant être réservés par le bénéficiaire ; ce dernier a la possibilité de choisir un séjour parmi les formules existantes.

Article 2 Les séjours sont proposés en fonction des dates d’ouverture, sous réserve des disponibilités des prestataires au moment de la demande de réservation par le bénéficiaire.

Article 3 “La Manche Box - Séjours découvertes” est valable du 1er janvier 2017 au 31 mars 2018 inclus. Elle est valable toute l’année selon les conditions de l’article 2.

Article 4 Dans le cas où un bénéficiaire aurait formulé plusieurs demandes de réservations restées infructueuses par manque de disponibilité des prestations (3 fois au minimum) au cours de la période de validité de “La Manche Box - Séjours découvertes”, une prolongation de 3 mois sera consentie (séjour valable jusqu’au 30 juin 2018 inclus).

Article 5 Le bénéficiaire pourra utiliser “La Manche Box - Séjours découvertes” à la condition impérative d’avoir réservé son séjour auprès du service réservation de Manche Tourisme. Après confirmation des disponibilités par Manche Tourisme, le client devra faire parvenir, de manière obligatoire, l’original du chèque-cadeau numéroté intégré à la “La Manche Box - Séjours découvertes” au service réservation. Aucune photocopie ne sera acceptée. Il est fortement conseillé au client d’adresser l’original du chèque numéroté à Manche Tourisme par courrier suivi. Manche Tourisme ne saurait être tenu responsable de la non réception du chèque numéroté par ses services.

Article 6 Manche Tourisme se réserve le droit de refuser une demande de réservation effectuée à moins de 10 jours du début du séjour. De même, toute réservation non confirmée par l’envoi de l’original du chèque-cadeau numéroté dans les 8 jours suivant la demande de réservation sera annulée par Manche Tourisme qui en avertira le client.

Article 7 La validation définitive du séjour intervient à réception du chèque numéroté dûment complété, daté et signé par le bénéficiaire, dans les délais impartis figurant à l’article 6 des présentes conditions d’utilisation de “La Manche Box - Séjours découvertes”. À partir de ce moment, le séjour retenu devient non modifiable, non remboursable, non échangeable. En cas de non présentation du bénéficiaire aux dates convenues lors de la réservation, le chèque-cadeau numéroté sera considéré comme consommé définitivement.

Article 8 Une fois la réservation de “La Manche Box - Séjours découvertes” confirmée par la réception du chèque numéroté, Manche Tourisme adressera les bons d’échange correspondant à chaque prestation du séjour retenu. Le bénéficiaire devra impérativement remettre ces bons d’échange ou droit d’entrée aux prestataires à son arrivée.

Article 9 En complément des conditions d’utilisation de “La Manche Box Séjours découvertes”, la délivrance des prestations est soumise aux conditions générales de vente de Manche Tourisme, consultables sur le site internet www.manchetourisme.com et adressées à l’acheteur de “La Manche Box - Séjours découvertes” lors de l’envoi du contrat de vente.

Article 10 Le contenu des produits figurant dans “La Manche Box - Séjours découvertes” et spécifié dans le livret des séjours peut être amené à évoluer pendant la durée de validité de “La Manche Box - Séjours découvertes”, et ce pour des raisons de qualité des prestations ou d’impossibilité de fournir une ou des prestations (fermeture, cession d’un établissement,…). Dans ce cas, le bénéficiaire sera tenu informé de cette incapacité lors de sa demande de réservation ou dès que Manche Tourisme aura connaissance de cette incapacité, et se verra proposer des prestations de substitution dont la valeur sera au moins équivalente à la prestation initialement proposée ou réservée. Le bénéficiaire pourra en outre reporter son choix sur l’un des autres séjours inclus dans “La Manche Box - Séjours découvertes”. Dans ces conditions, le client ne pourra prétendre ni au remboursement ni à une indemnisation de quelque valeur que ce soit.

Article 11 La réalisation de certaines prestations étant soumise aux conditions météorologiques (traversées maritimes, sorties en mer, activités nautiques), Manche Tourisme préviendra dès que possible le bénéficiaire pour toute modification ou annulation de ce type de prestations, n’entraînant pas une annulation du séjour. Dès lors que la prestation ne peut être réalisée au cours du séjour réservé, soit un report des prestations annulées sera proposé au client par Manche Tourisme, à une date ultérieure, convenue entre le client et le service réservation soit une prestation d’une valeur au moins équivalente sera proposée.

Article 12 L’acheminement jusqu’au lieu du séjour n’est pas inclus dans les séjours de “La Manche Box - Séjours découvertes” et ne saurait être organisé par Manche Tourisme. En dehors des prestations spécifiées sur chaque fiche de séjour et sur les bons d’échanges, aucune prestation de transport n’est incluse dans “La Manche Box - Séjours découvertes”.

Article 13 Toute consommation ou prestation supplémentaire non mentionnée au programme devra être directement réglée sur place auprès du prestataire concerné.

Article 14 Les taxes de séjour ne sont pas comprises et sont à régler directement aux prestataires lors de votre séjour.

Article 15 En cas de non-utilisation, de perte, de vol ou de destruction du chèque numéroté inclus dans “La Manche Box - Séjours découvertes”, le bénéficiaire ne pourra prétendre à aucun remboursement ni à aucune compensation de quelque nature que ce soit.

Article 16 Manche Tourisme a souscrit une assurance auprès d’ALLIANZ (contrat n° 54 673 777) à hauteur de 1 000 000 euros afin de couvrir les conséquences de la Responsabilité Civile Professionnelle que Manche Tourisme peut encourir.

Article 17 Manche Tourisme a souscrit une assurance de garantie financière auprès de GROUPAMA Assurance-Crédit (Police n° 4000711007/05) se portant caution de la somme globale de 204 500 euros dans les conditions prévues par les articles L231-3 et R231-9 du Code du Tourisme.

MANCHE TOURISME

Comité Départemental du Tourisme de la Manche Maison du Département 98, route de Candol CS 73108 - 50008 SAINT-LÔ Cedex Tél. 02 33 05 98 70 - Fax 02 33 56 07 03 Email : manchetourisme@manche.fr Immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le N° IM050100001 Association loi 1901 Garant : GROUPAMA Noisy le Grand N° de SIRET : 78091321600021 Code APE : 7911Z N° de TVA : FR257 80 91 32 16

Réalisation : Agence R2Pub / Saint-Lô - 02 33 05 75 81 - Impression : Imprimerie IMB / Bayeux - 02 31 51 63 26 Crédits photographiques (tous droits réservés, clichés non contractuels) : Ivoha/Fotolia.com - X. Brochure éditée en septembre 2016 par Manche Tourisme

Pour toutes vos envies, découvrez la gamme de

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Tables gourmandes Activités bord de mer Détente & aventure Savoir-faire & découvertes

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Tél. 02 33 05 99 67 - b2b@manche.fr b2b.manchetourisme

Création : Agence R2pub / St-Lô - 0233057581 / 09-16

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