องคกร องค กร แหง ความสุุข
Happy8 Workplace กระบวนการพัฒนาคนในองคกร อยางมีเปาหมายและยทธศาสตร อยางมเปาหมายและยุ ทธศาสตร ใหสอดคลองกับวิสัยทัศนของ องคกรเพื่อใหองคกรมี ความสามารถและพร ส อ มตอการ เปลี่ยนแปลง นํ เปลยนแปลง นาพาองคกรไปสู าพาองคกรไปสการ เติบโตอยางยัง ่ ยืน
ความสขในองค ความสุ ขในองคกร กร
รููสึกถึงคุุณคาการ ทํางานและใชชวี ิต ทางานและใชชวต รวมกันของคนใน รวมกนของคนใน องคกร
Happ Happy ppy home (
Home
= House+human+Happy )
เปนดั่งบานหลังที่สอง เปนดงบานหลงทสอง
H Happy people l
Happy home ( Home = House+human +Happy )
Happy Team work
แนวโนมโลกอนาคต แนวโนมโลกอนาคต ทุนมนุษย ( HUMAN CAPITAL )
ผลผลิตที่ดีจากความคิดสรางสรรค ( GOOD PRODUCTIVITY By B CREATIVE )
ความรับผิดชอบตอสังคมทั้งในองคกรและสังคม ภาพลักษณที่ดีขององคกรตอคนทั้งในและนอกองคกร ( SOCIAL RESPONSIBILITY )
3+1G ;Future Organization
Good Organization G d Peoples Good P l Good Products Good Social
Happy 3 Day
Yesterdayy Today Tomorrow
คําถามที่อยากใหคด ิ บอยๆ - คุณเชื่อไหมวาคนเรานาไวใจ - คุณเชือ ื่ ไหมว ไ า คนเรานัั้นตอ งการมีีความรัับผิิดชอบ และความนาเชื่อถือ - คุณเชื่อไหมวามนุษยตองการหาความหมายในงานที่ เขาทํา - คุณเชื่อไหมวาธรรมชาติของมนุษยรักที่จะเรียนรูสิ่ง ตางๆ ๆ - คุณเชื่อไหมวาจริงๆแลวมนุษยไมตอ ตานตอการ เปลี่ยนแปลงแตจะตอตานถาถกบั เปลยนแปลงแตจะตอตานถาถู กบงคบให งคับให เปลี่ยนแปลง - คุ คณเชื ณเชอไหมวามนุ ่อไหมวามนษย ษยตองการทางานไมใชอยู ตองการทํางานไมใชอยอยาง ยาง เรื่อยเปอย
คนแบบ ไหนที่ ไหนท เหมาะสม กับการ เปลีย เปลยน ่ น แปลง
ความสมดลของการอย ความสมดุ ลของการอยูรวมกน วมกัน
คิดใหม คดใหม
คิดอยางสรางสรรค
Creative to Good Work/Happy
OW OW
HINK OW
O
Creative to
I Innovation ti
management a age e t
Darkroom Effect
กลััว
กลา
เปลยนความกลว เปลี ่ยนความกลัว เป ปนความกลา ดวยความรู ดวย ความร
Heart of Change
SEE เห็็น
FEEL รูรสก ึ CHANGE เปลีย ่ น John P. Kotter
See
DO
Copy
C&D Copy & Develop See
วิธ ิ ค ี ิด
Thin k
Do
Creative
CHANGE MANAGEMENT ทมมเป ี ี ปาหมายชั ชัดเจน ทีมพรอมปนปายสจุด ทมพรอมปนปายสู ดหมาย หมาย
ทีมมุง ุ มัน ่ ไปดวยกัน ทีมชวยเหลือเชื่อใจกัน พรอมขามผานความทาทาย พรอมเผชญความเปลยนแปลง ชิ ป ี่ ป
SWOT ANALYSIS STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS
ตอง สองกระจก สองกระจก
ความเชื่อ ความเชอ ความจรง ริ
เสนทาง เส นทาง ความสุข ความสข
องคกร องค กร คน ทรัพ ั ยากรมนุษย วัฒนธรรมองคกร วฒนธรรมองคกร
Team+Work
ทีมที่ทา ํ งานไดไมใชการทํางานเปนทีม
T Team Work k TRUST
Happy Creativity
คน ความหมายราชบัณฑิตยสถาน (นาม) มนุษย (กริยา) กริยาที่เอามือหรือสิ่งอื่นกวน เพื่อทําสิ่งที่นอนกน หรือทีเ่ กาะกันอยู เปนกลมเปนกอนใหกระจายขยายตว เปนกลุ เปนกอนใหกระจายขยายตัว หรือกวนสิ่งตางๆ หรอกวนสงตางๆ
ใหเขากัน ใหเขากน
3 คน 3 โลก ในที่ทํางาน ในททางาน
Generation Baby y Boomers ( 2486-2507)
X ( 2507-2524 ) Generation Y ( 2525-2543 )
Generation
ปญหา ป ญหา ทััศนคติิในการใช ใ ชีวิตและการ ชวตและการ ทางาน ํ
ความเชื ชื่อ เชอในสงทไมรู เชื ่อในสิ่งที่ไมร เชื่อในสิ่งที่ร เชอในสงทรู เชื่อในสิ่งที่คิด เชอในสงทคด
ทฤษฎี ฤ ฎความตองการของมาสโลว (Maslow’s Hierarchy of Needs Theory) วิธีการสรางชีวิตใหเปนสุุขแบงเปน 5 ระดับ
ปจจัยสี่ ความปลอดภัย
การยอมรับในสังคม การมีชื่อเสียง
ความสมหวังในชีวิต
ปญหาการสอสาร/ สื่ ส / ความคาดหวัง ภายในองคกร ภายในองคกร
จากการ มองตางมุม ุ ผลทีเ่ กิดกับคนใน ผลทเกดกบคนใน องคกร องคกร
โดดเดียว
รอความหวังั
ไมมค ไมมความสุ ี วามสข ข
สราง สราง
ความขัดแยง ความขดแยง
มากกวา มากกวา องคกร องคกร
ทนทุกขแสนสาหส ส ส ัส
มนุษ ุ ย ทรพยากรทมคุ ทรั พยากรที่มีคณค ณคา า และ มีเกียรติภูมิ
ทุน ุ มนุษ ุ ยทม ี่ ค ี ุณคา HUMAN CAPITAL
5 mg
500 mg
BBC news
IQ Q
EQ
ทัก ั ษะ
ส ส สรางสรรค
สมดุลของงานกับชีวิต Image taken from WIRED.COM
วัฒ ั นธรรมองคก ร
Good
SocialKnowledge Networking
รรูจักกน กกัน เขาใจกัน เขาใจกน เปนพวกเดียวกัน เปนพวกเดยวกน
หัวใจองคกรแหงความสข หวใจองคกรแหงความสุ ข - เปนองคกรที่มค ี วามสัมพันธแบบเชื่อใจ
ไววางใจตอกันเปนทีมเดียวกัน - เปนองคกรทคนในองคกรรู เปนองคกรที่คนในองคกรรหนาทและความ นาที่และความ รับผิดชอบมีการยอมรับบทบาทหนาที่ของแตละคน - เปนองคกรที่คนในองคกรรูคุณคาของการทํางานใน บทบาทหนาที่ตนเอง บทบาทหนาทตนเอง - เปนองคกรที่มงุ เนนสงเสริมการเรียนรูภายในองคกร - เปนองคกรที่สรางคนใหพรอมตอการเปลี่ยนแปลง
• • • • • • • • • • • • • • •
ดัชนีชว ี้ ัดความสุขคนไทยฉบับสั้น 15 ขอ : ใหม ป 2547 1 ทานรููสึกพึงพอใจในชีวิต 2 ทานรูสึกสบายใจ 3 ทานรูสึกเบื่อหนายทอแทกบ ั การดําเนินชีวต ิ ประจําวัน 4 ทา นรูสึกผิด ิ หวังั ในตั ใ วั เอง 5 ทานรูสึกวาชีวต ิ ของทานมีแตความทุกข 6 ทานสามารถทาใจยอมรบไดสาหรบปญหาทยากจะแกไข ทานสามารถทําใจยอมรับไดสําหรับปญหาที่ยากจะแกไข 7 ทานมัน ่ ใจวาจะสามารถควบคุมอารมณไดเมื่อมีเหตุการณคับขัน หรือรายแรงเกิดขึ้น 8 ทานมัน ่ ใจที่จะเผชิญเหตุการณรา ยแรงที่เกิดขึ้นในชีวต ิ 9 ทานรูสึกเห็นอกเห็นใจเมื่อผูอน ื่ มีทุกข 10 ทานรู ทานรสก กเปนสุ ึ เปนสขในการช ขในการชวยเหลอผู วยเหลือผอน นทมปญหา ื่ ที่มีปญ หา 11 ทานใหความชวยเหลือแกผอ ู น ื่ เมื่อมีโอกาส 12 ทานรู ทานรสก กภู ึ ภมิ มใจในตนเอง ใจในตนเอง 13 ทานรูสก ึ มัน ่ คง ปลอดภัยเมื่ออยูในครอบครัว 14 หากทานปวยหนัก ทานเชื่อวาครอบครัวจะดูแลทานเปนอยางดี 15 สมาชิกในครอบครั ใ วมีค ี วามรักและผูกพันตอกัน กรมสุขภาพจิต
H Happy y Society H Happy y Family H Happy y Mon ney H Happy y Soull H Happy y Brain n H Happy y Rela ax H Happy y Hearrt H Happy y Bodyy
วัฒนธรรมองคกรแหงความสข วฒนธรรมองคกรแหงความสุ ข
คน
Happy H Happy H Happy Happy Happy Happy
Body H Heartt R Relax l Brain Soul Money
สุข ุ ภาพดี มีสุขภาพแข็งแรงทั้งกายและใจ รูจักใชชีวิต รูจักกิิน รจัก รู กนอน นอน ชีวีมีสุข
เหมาะกัับเพศ ศ เหมาะกับวัย
เหมาะกับสถานการณ เหมาะกบสถานการณ
เหมาะกับสถานะการเงิน เหมาะกบสถานะการเงน
น้ํา ้ ใจงาม(ใจดี ใ (ใ )ี มีน้ําใจเอื้ออาทร ตอกันและกัน ตอกนและกน
ความรัก น้ ความรก นาใจ ําใจ
ตางเผาพันธุเ พราะหนาที่?
ลูกพีี่
ลููกนอง
งาน
ชวยเหลือแบงปนอยางเหมาะสม
ผอนคลาย ผอนคลาย รูรจักผอนคลายตอสงตางๆในการ กผอนคลายตอสิ่งตางๆในการ ดําเนินชีวิต ดาเนนชวต
ตองรูจักบริหารจัดการสิ่งที่เรียกวา
ความเครียด ความเครยด
หาความรูู การศึกษาหาความรูพัฒนาตนเอง ตลอดเวลาจากแหลง ตางๆนํําไป ไปสูก ารเป ปน
มืออาชีพและความมนคงกาวหนาใน มออาชพ ั่ ใ การทํางาน การทางาน
เรียนเพื่อรูมีปญญา กาวหนาในชีวิต
มืออาชีพ มออาชพ มีความรูในงาน มีค ี วามรับ ั ผิดชอบ พััฒนาตนเองตอ เนืือ ่ ง มระเบยบวนั ั ตรงตอเวลา ี ี ิ ย สอนคนอื่นไดในงานทีต สอนคนอนไดในงานทตนรู ่ นร(ครู คร))
คุณธรรม(หิริ โอตัปปะ)
ความละอายและเกรงกลัว ั ตอการคิดกระทํํา
( เอาใจเขามาใสใจเรา เอาใจเขามาใสใจเรา )
คนดี มีคณ ุ ธรรม มีความซือ ่ สัตย นําความสุขสูองคกร
มความศรทธาในศาสนาและมศลธรรม มี ความศรัทธาในศาสนาและมีศีลธรรม ในการดําเนินชีวิต
ธรรมะของการทํางานเปนทีม ธรรมะของการทางานเปนทม
หิริ ิ โอตั โ ป ั ป ปะ ความละอายและเกรง กลัวตอการคิดกระทํา กลวตอการคดกระทา ( เอาใจเขามาใสใจเรา )
บริหารเงินเปน บรหารเงนเปน มีเี งินรูจักเก็บ ็ รูจักใช ใ เ ปนหนีใ้ี หพ อดีี
มีช ี ีวิตทีเ่ี หมาะสม
มีค ี วามสามารถในการ ใ บริหารจัดการรายได และรายจ แล รายจายของ ายของ ตนเองและครอบครัว ตนเองและครอบครว ( บญชครวเรอน บัญชีครัวเรือน )
ครอบครัว ครอบครว
Happ Family Happy Famil
ครอบครัว ั ดีี มีครอบครัวที่อบอุนและมั่นคงให ความสําคัญ ั กับ ั ครอบครััวเป ปนกําลังั ใจที ใ ี่ ดีในการทํางาน ดในการทางาน
Happy Society
สังคม ในองคกร/นอกองคกร
ส า สร งสั สังคมดี มีค ี วามรัักสามััคคีีเอือ ้ื เฟ ฟอ ตอ สังคมที่ตนทํางานและพักอาศัย สงคมทตนทางานและพกอาศย มีสังคมและสภาพแวดลอมที่ดี
“ สร สรางแนวคดรู างแนวคิดรปแบบการดํ ปแบบการดาเนนงาน าเนินงาน คุณภาพชีวิตที่เหมาะสมกับ
วัฒ ั นธรรมองคก รของ ตนเองเพื่อสรางความยั่งยืนของ การพัฒนาคนในองคกร นําไปสู องคกรที่เขมแข็งและมีความสข องคกรทเขมแขงและมความสุ ข อยางแทจริง ”
กิจกรรมตางๆๆที่องคกร ทาอยู ทํ าอยสดท ุดทายกเพอ ายก็เพื่อ สรา งความสุขใใหทุกคน HAPPY WORKPLACE
กจกรรมไมใชแค กิ จกรรมไมใชแค ไดทําไดมี ไดทาไดม แตตองทาเปนและ แต ตองทําเปนและ ไ ผลตามทีต ได ี่ องการ ดวย
Happy Society
Happy Body
Happy Heart
Happy ppy Family y
Happy Money H Happy R Relax l Happy Brain Happy Soul
กิจกรรมเดียวหลาย ความสข ความสุ ข Happy Body
Happy Heart
Happy Society
Happy ppy Family y
Happy Money H Happy R Relax l Happy Brain Happy Soul
กีฬาสัมพันธ กฬาสมพนธ
Happy Society
Happy Body
Happy Heart
Happy ppy Family y
Happy Money H Happy R Relax l Happy Brain Happy Soul
ทางสูความสําเร็จ
ใ รางวััล ให
เเปลี ล่ยนสงแว นสิง่ แวดล ลอม การลงโทษ
รูจักกลุมเปาหมายดี
วีธีการทีเ่ หมาะสม วธการทเหมาะสม
ผูบริหาร มีนโยบายชัดเจน
บทบาทหนาทคนในองคกร บทบาทหน าที่คนในองคกร ผููบริหาร รับรู เขาใจ สนับสนุน หัวหนางาน
ผูจ ัดการ (ฝายจัดการ)
รับ ั รู เขา ใใจ ปฏิ ป ิบัติได
พนักงาน พนกงาน รับร เขาใจ รบรู เขาใจ มสวนรวม มีสวนรวม
ประโยชนการสราง ประโยชน การสราง องคก รแหงความสุ สข
ป โ ประโยชน ต อพนัก ั งาน - มความสุ มีความสขในการดํ ขในการดารงชวตอยางเหมาะสม ารงชีวิตอยางเหมาะสม - มีผลงานที่ดี มีความมั่นคงในอาชีพ - ไดรบ ั คาตอบแทนและสวัสดิการที่ดี - เกิดความรูสึกวาตนเองเปนทรัพยากรที่ มีคณค มคุ ณคาและมความสาคญตอองคกร าและมีความสําคัญตอองคกร มากขึน มากขน ้
- มีความสัมพันธระหวางพนักงานและ ผูบริหารที่ดีขึ้น - มแรงจู มีแรงจงใจในการทํ งใจในการทางานมากขน างานมากขึ้น - มความรู มีความรในการพั นการพฒนาคุ ฒนาคณภาพชี ณภาพชวต วิ ต นําไปเผยแพรตอบุคคลในครอบครัว และชุมชน เป ปนประชากรที ป ีม ่ ีคุณคา
ป โ ประโยชน ตอองคก ร - ผลผลตสู ผลผลิตสงขึ งขน ้น คุ คณภาพของสิ ณภาพของสนคา นคา และบรการดขน และบริ การดีขน ึ้ - ลดการขาดงาน การเขางานชา การ ลาปวยลากิจของพนักงาน - มีชุมชนที่เขมแข็็งในองคกร - สภาพแวดลอมในการทางานดขน สภาพแวดลอมในการทํางานดีขน ึ้
- ลดอัตราการเลิกจางงาน ทําใหประหยัด คาใชจาย ในการสรรหาและฝกอบรม พนักงานใหม - สงเสรมภาพลกษณขององคกร สงเสริมภาพลักษณขององคกร - ลดความไมพอใจในการทางานของผู ลดความไมพอใจในการทํางานของผใช ช แรงงานทําใหความสัมพันธระหวางฝาย บริหารกับพนักงานดีขึ้นและทําให พนัก ั งานมีีความรัก ั ใในองคกรมากขึน ึ้
ประโยชนตอ ประโยชนตอประเทศไทย ประเทศไทย - เปนประเทศแหงความสุข ( HAPPY LAND ) - มีประชากรวัยแรงงานที่มีคุณภาพ และประสิทธิภาพ มีชม มชนที ชนทเขมแขงและยงยน ่เขมแข็งและยั่งยืน - มชุ - เพิ่มขีดความสามารถในการแขงขัน ดานการคาและบริการระหวางประเทศ ดานการคาและบรการระหวางประเทศ - เพิ่มผลผลิตมวลรวมประชาชาติ
- ลดภาระคาใชจายดานการรกษาพยาบาล ลดภาระคาใชจายดานการรักษาพยาบาล และการฟนฟู และการฟ น ฟอาชี อาชพ พ - ลดปญหาสังคมดานตางๆๆ - สรางความมั่นคงอยางยั่งยืนใหแก ประเทศไทยในทุกดาน - เปนผูนําและแบบอยางการสงเสริม คณภาพชี คุ ณภาพชวตคนทางานในระดบนานาชาต วิตคนทํางานในระดับนานาชาติ
เพมการมสวนรวม เพิ ่มการมีสวนรวม ของคนทํางานทกคน ของคนทางานทุ กคน
ชัยช ชนะทัั้งทีีม
โดย บุญฤทธิ์ มหามนตรี
เปาหมาย
แนวคิด
ใช คน ( ตัวพนักงาน) เปนศูนยกลางในการพัฒนา โครงการสรางความสุข
นิยาม “คนดี - คนเกง”
คนด น ี คนที่มศี รัทธาในคุุณธรรม และจริยธรรม ทีด่ ีงาม คิดดี พููดดี ทําดี รูรู ักสามัคคี มีความซื่อสัตยสุจริต มีความรับผิดชอบ และ ปรารถนาดีตอผูอื่นเสมอ
คนเกง น คนที่มีความรอบรู มีลักษณะเปน “พหูสูต” และไดฝกฝนจนกลายเปน “มืออาชีพ”
กลยุทธ ๑. พัฒนาองคกร Matrix Organization
๓. สรางวัฒนธรรมองคกรใหม “ยกยองคนดีี สง เสริมคนเกง”
๒. ประยุกตแนวคิด ความสุ ความสขข ๘ ประการ ของ สสส.*มาใช *สสส. คือสํานักงานกองทุนสนับสนุนการสรางเสริมสุขภาพ
แนวทางปฏิบัติ จัดรูปแบบการทํางานภายในองคกรเปนแบบ Matrix/Strategic Organization Unit เพื่อสรางการทํางานเปนทีม Functional RD
กลุมธุรกิจที่ ๑ กลุมธุรกิจที่ ๒ Crosss Functiional
๑.
กลุมธุรกิจที่ ๓ กลุมธุรกิจที่ ๔ กลุมธุรกิจที่ ๕ กลุมพัฒนาบรรจุภัณฑ กลุม Demand&Supply Chain
กลุมประชาสัมพันธ
MK
TD
PD
TE
QA
AC
HR
แนวทางปฏิบัติ ๒. ประยุกตแนวคิด ความสุข ๘ ประการ (Happy ๘) ของ สสส. มาใช มององครวมของความสุข ใหครอบคลุมทุกมิติของชีวิต
๑. ๒. ๓. ๔. ๕. ๖. ๗. ๘.
Happy Body Happy Heart Happy Soul Happy Brain Happy Relax Happy ppy Money y Happy Family Happy Society S i
ความหมายของความสุข ๘ ประการ ๑) Happy Body ๒) Happy Heart
มีสุขภาพดี รางกายแข็งแรง มีนี ํา้ ใจงาม ใ เอืื้อเฟฟอ เผืื่อแผต อเพือื่ นรว มงาน และเพือ่ื นมนุษย
๓) Happy Society
มีความรัก สามัคคี เอื้อเฟอตอชุมชนสังคม & สิ่งแวดลอม
๔) Happy Relax
มีจิตใจราเริง แจมใส รูจักผอนคลาย
๕) Happy Brain
มีการพัฒนาสติปญญาดวยการเรียนร ศกษาในศลปะวชาการตางๆ มการพฒนาสตปญญาดวยการเรยนรู ศึกษาในศิลปะวิชาการตางๆ อย อยางสมาเสมอ างสม่ําเสมอ
๖) Happy Soul
มีศรัทธาในคุณงาม ความดี คุณธรรม จริยธรรม และใชเปนแนวทางดําเนินชีวิต
๗) Happy Money มีการดํารงชีพตามหลักเศรษฐกิจพอเพียง รูจกั หา รูจักใช รูจักเก็บ ๘) Happy Family มครอบครวทอบอุ มีครอบครัวที่อบอน มความรก มีความรัก ความเข ความเขาใจทดตอกน าใจที่ดีตอกัน
Happy Body
•
สรางหองยิมฯ Health Station ใหพนกงานใชบรการฟร สรางหองยมฯ ใหพนักงานใชบริการฟรี
•
สอนโยคะ ทุกวันจันทร หลังเลิกงาน
•
เตนแอโรบิค ทุกวันอังคาร หลังเลิกงาน
•
ติดิ ตั้ังเครือื่ งชังั่ นําํ้ หนักั ให ใ พ นักั งานควบคุมนํา้ํ หนักั ตัวั เพือ่ื สุขภาพทีี่ แข็งแรง
•
ฉีดวัคซีนปองกันไขหวัดใหญฟรีแกพนักงาน และจําหนายราคาพิเศษ แกครอบครัวของพนักงาน
Happy Heart
• บริจาคโลหิตกับสภากาชาดไทย เปนประจําตอเนื่อง รายไตรมาส • รวมพลังั กลุมผูประกอบการอุตสาหกรรม กับั โครงการ “หนึึ่งหมืนื่ อุตสา โ หการ หนึ่งลานคลังโลหิต” • จัดกระเชาผลิตภัณฑ เยี่ยมพนักงานที่ คลอดบุตร ตอนรับสมาชิกใหม • เยี่ยมใหกําลังใจพนักงานผููเจ็บปวย • รวมกับเครือสหพัฒนไถชีวิตโค-กระบือ ที่ปทุมธานี • จดกจกรรม จัดกิจกรรม Buddy เพอกระตุ เพื่อกระตนใหเกด ใหเกิด “การให” “การให” และมตรภาพในองคกร และมิตรภาพในองคกร • โครงการทําดี 24 ชั่วโมง ยกยองคนดี-คนเกง ใหเปนตนแบบขององคกร
Happy Soul
• ตักั บาตรรวมกั นั ทุกเชา วันั จันั ทร (กทม.) ( ) และ ทุกเชา วันั ศุกรท ีโ่ รงงานศรีีราชา • ตัง้ โครงการ “ธรรมะกับชีวติ การทํางาน” ฝกนั่งสมาธิทกุ วันพุธที่ ๒ และ วันั พุธทีี่ ๔ ของเดืือนเวลา ๑๘.๐๐-๑๙.๐๐ น. สอนโดย โ พระมหากิติ ติิ ศักดิ์ โคตมสิสโส จากวัด พระเชตุพนวิมลมังคลาราม • สงพนักงานไปปฏิบัติธรรมทีว่ ัดอัมพวัน ธรรมสถานวองวานิช และ วัดเขา พุทธโคดม เดือนละ ๑ รุน • เปนผูสนับสนุนรายการเสียงธรรมจากญาณเวช คลื่นราชมงคล FM ๘๙.๕ เวลา ๖.๐๐-๗.๐๐ น. ทุกุ วันอาทิตย • เปนเจาภาพทอดผาปาสามัคคี สมทบทุนซื้อแผงรับ-สงสัญญาณวิทยุธรรมะ “คลื คลนขาวชาวพุ ่นขาวชาวพทธ” ทธ วดสงฆทานธรรม วัดสังฆทานธรรม จ.นนทบุ จ.นนทบรีร • ทอดผาปาสามัคคีทวี่ ัดบานหมี่ จ.สุพรรณบุรี ในวันขึ้นปใหม
Happy Brain • โครงการพัฒนาศักยภาพทางปญญา โดยจัด Coffee Talk ทุกวันพฤหัสที่ ๓ ของ
เดือน ใหความรู แกพนักงาน เชน Business Strategic Sharing , Brand Building Strategy, Supply Chain Initiative, Activity Based Costing, Knowledge Management, Media to Build Brand, ฮั่งเชง-การเงินและการลงทุน, รอบรูประกันภัย , ใชชีวิตอยางไรใหเปนสุข
• จัจดด Team Building เพอสรางสมรรถนะของการทางานเปนทม เพื่อสรางสมรรถนะของการทํางานเปนทีม ทศรประ ทีศ่ รีประ ทุม ลอง สเตย จ.ปทุมธานี, บานผางาม จ.ปราจีนบุรี • พฒนาภาวะผู พัฒนาภาวะผนาํ ทีทสถาบนฝกอบรมผู ่สถาบันฝกอบรมผนาํ จ กาญจนบรีร จ.กาญจนบุ • จัดกรุปสัมนาตางประเทศรวมกับ ไลออน ญี่ปุน และ AOTS เพื่อเปดโลก ทัศนการเรียนร ทศนการเรยนรู
Happy Relax
• สร สรางหองคาราโอเกะ างหองคาราโอเกะ เป เปดบรการ ดบริการ วันจันทรถึงวันศกร วนจนทรถงวนศุ กร เวลา ๑๗.๔๕ – ๒๑.๐๐ น. • กจกรรมประกวดรองเพลง กิจกรรมประกวดรองเพลง Star Search • จัดงานสังสรรคประจําป • จัดั งานรืืน่ เริงิ ตามประเพณี ป ี ใในวัันสงกรานต วันั ลอยกระทง วัันวา เลนไทน • จัดสนามเปตอง สนามบาสเกตบอล ใหพนักงานเลนคลายเครียด • จัดแขงกีฬาสามัคคีประจําป เพื่อเชื่อมสัมพันธไมตรีระหวาง หนวยงาน เชนปงปอง แบดมินตัน ตะกรอ ฟุตบอล ฯลฯ
Happy Money
• จัจดตงสหกรณออมทรพย ดตั้งสหกรณออมทรัพย • รณรงคใหพนักงานใชเงินอยางฉลาด รููจักเก็บ ออม ใช ๓ สวน ออม ๑ สวน
Happy Family
• • • • • • •
มอบทุนการศกษาแกบุ มอบทนการศึ กษาแกบตรของพนั ตรของพนกงานทเสยชวต กงานที่เสียชีวิต จนจบปริ จนจบปรญญาตร ญญาตรี สงเสริมชีวติ ครอบครัวกับคูแ ตงงานที่ครบรอบ ๕ ป (Refreshไปแลวกวา ๓๐ คู) รณรงคการเลี้ยงลกด รณรงคการเลยงลู กดวยนานมแม วยน้ํานมแม จดตู จัดตแชนานมแม ชนา้ํ นมแม เพอนากลบไปเลยงลู เพื่อนํากลับไปเลี้ยงลกที กทบาน ่บา น รณรงคลด ละ เลิก สิ่งเสพติด กับโครงการ “โรงงานสีขาว” กิจิ กรรมระลึกึ ถึึงพระคุณบิดิ า-มารดา ในวั ใ นั พอและวั นั แมแหงชาติ ิ มอบแหวนทองแกพนักงานทีม่ อี ายุงาน ๑๐ และ ๒๐ ปและมอบแหวนเพชรสําหรับ ผูม ีอายุงาน ๓๐ ป พนักงานที่เกษียณไปแลว ยังสามารถใชบริการหองพยาบาล และรับสวัสดิการ จนสิน้ อายุ
Happy Society
• • • • • • • •
สรา งสวนในสถานที ใ ท่ี าํ งานทังั้ ทีกี่ รุงเทพฯ และศรีรี าชา เพืื่อความรม รืนื่ และลดโลกรอน ใชพลังงานจากธรรมชาติ แทนพลังงานน้าํ้ มัน โดยติดตั้งกังหันลม และใช Solar Energy ที่โรงงานศรีราชา กิจกรรมปลูกปาชายเลน ที่จ.ชลบุรี มอบผลิตภัณฑใหคุณครููโรงเรียนวัดดอกไม และโรงเรียนวัดพระประทาน พร ทุกเดือน ตอเนื่องมานานกวา ๑๖ ป สรางหองเรียนคอมพิวเตอรใหกับโรงเรียนวัดพระประทานพร สรางหองสมุดปลูกฝงนิสัยรักการอานใหกับเยาวชน โรงเรียนวัดคลองภูมิ และโรงเรียนวัดดอกไม และโรงเรยนวดดอกไม สรางลานธรรมะใหกับโรงเรียนวัดนางนอง โครงการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ (EQ) ใหกบเยาวชน โครงการพฒนาความฉลาดทางอารมณ ใหกับเยาวชน โรงเรี โรงเรยนวด ยนวัด ดอกไม และโรงเรียนวัดพระประทานพร
ตัวชี้วัด
ตัวชี้วัด ๑. บรรยากาศของความรวมมื อื 9 9 9 9
การประชุมมีประสิทธิภาพขึน้ บรรยากาศในการประชุมสรางสรรค มองเปาหมายเดียวกัน รวมกันคิด รวมกนทา รวมกนคด รวมกันทํา รวมกนแกไขปญหา รวมกันแกไขปญหา
ดัชนีความสุข [ Lion Poll N=100 ]
ผลประกอบการ - การลดตนทุน (สะสม)
[ ลานบาท ]
ผลประกอบการ - การเพิ่มยอดขาย Index [[2003 = 100]]
+11% +15% 15% +18% +15% +2%
ผลประกอบการ - ทรัพยสินสวนของผูถือหุน
ทรัพยสินสวนของผูถือหุน (ลานบาท)
2546
2547
2548
2549
2550
785
994
1,140
1,386
1,518
ป พ.ศ. ๒๕๒๙ ๒๕๔๑ ๒๕๔๔
๒๕๔๘
ประกาศเกียรติคุณ รางวัลั ดีเี ดน ดานความปลอดภั ป ยั และสวัสั ดิภิ าพแรงงาน จากสํานักนายกรัฐมนตรี ผงซักั ฟอกเปาซอฟได ฟ ป ฟไ รับรางวัลั ผลิิตภัณ ั ฑร กั ษาสิิง่ แวดลอมดีีเดน จากกระทรวงวิทยาศาสตรและเทคโนโลยี รางวลั “โรงงานสขาว” “โ ี ” ปลอดสงเสพตด ป ิ่ ิ จากกรมสวัสดิการและคุมครองแรงงาน ความปลอดภั ป ยั ในสถานประกอบการ ใ ป การจัดั การอุบัติเหตุเปนศูนย จากกระทรวงแรงงาน รางวัลั ดีเี ดน ดา นสวัสั ดิภิ าพแรงงาน จากกระทรวงแรงงาน รางวัลดีเดนดานสวัสดิภาพแรงงาน จากกระทรวงแรงงาน รางวลดเดนดานสวสดภาพแรงงาน
๒๕๔๙
รางวัลดีเดนดานแรงงานสัมพันธ
จากกระทรวงแรงงาน
ชนะการประกวดโครงการประหยัดพลังงาน ประเภทโรงงานควบคุม จากกรมพัฒนาพลังงานทดแทนและอนุรักษพลังงาน
ภาพรวมโครงการ “ถอดรหัส 100 องคกรหลากสุข”
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
วัตถุประสงค 1. ถอดบทเรียน และสรา งคลังความรูข อง 100 องคกรเปยมสุข 2. สังเคราะหหาแกนของความสุข แนวทาง และปจจัยความสําเร็จของการพัฒนา องคกรเปยมสุขประเภทตางๆ 3. สรางเวทีเพื่อใหเกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรูู เกี่ยวกับองคกรเปยมสุข
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ดําเนินการระหวาง วันั ทีี่ 1 มีนี าคม 2552 ถึง 15 กันยายน 2553 ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
103 องคกรหลากสุข 1 BIG C Lampang 1. 2. คําแสด ริเวอร แคว รีสอรท 3. ธนบดีอารตแอนเดคคอร 4. ธนาคาร กรุงไทย จํากัด (มหาชน) 5. ธนาคาร เกียรตินาคิน สาขาเชียงราย 6. บริษ ิ ัท กรีนี สปอต ป จํํากััด 7. บริษัท ชลาชล จํากัด 8 บรษท 8. บริษัท ซลคสแปน ซิลคสแปน จากด จํากัด 9. บริษัท ไทยโตชิบาอุตสาหกรรม จํากัด 10. บริษัท ไทยนามพลาสติกส จํากัด (มหาชน) 11. บริษัท บัตรกรุงไทย จํากัด (มหาชน) (KTC) 12. บริษัท กระจก พีเอ็มเค-เซ็นทรัล จํากัด 13. บริษ ิ ัท กระจกไทยอาซาฮี ไ ี จํํากััด 14. บริษัท กิฟฟารีน สกายไลนส ยูนิตี้ จํากัด 15. บรษท บริษัท กุกลธรเคอร ลธรเคอรบบี้ จํจากด ากัด (มหาชน) 16. บริษัท โกลบอล เทเล มารเก็ตติ้ง แมเนจเมนท จํากัด 17. บริษัท คาโตสปริง (ไทยแลนด) จํากัด
18. บริษัท เค.ที.เอ็ม.สตีล จํากัด 19. บรษท บริษัท เจ.เอช.อุ เจ.เอช.อตสาหกรรม ตสาหกรรม จํจากด ากัด 20. บริษัท ชัยบูรณบราเดอรส จํากัด 21. บริษัท ชุมพรคาบานารีสอรทและศูนยกีฬาดําน้ํา 22. 22 บรษท บริษัท โชคดอนเตอรเนชนแนลแฟรนไชส โชคดีอินเตอรเนชั่นแนลแฟรนไชส จากด จํากัด 23. บริษัท ซันฟูด อินเตอรเนชั่นแนล จํากัด 24. บริษัท ซี เอ็ม เอส เทคโนโลยี จํากัด 25 บริษ 25. ิ ทั ซีีพี ออลล จากด ํ ั (มหาชน) ( ) 26. บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอรปอเรชั่น จํากัด 27. บริษัท ดีคอน โปรดักส จํากัด (มหาชน) 28. บริษัท โตโยต โ โ า มอเตอร ประเทศไทย ไ จํากัด 29. บริษัท ทอปเทร็นด แมนูแฟคเจอริ่ง จํากัด 30. บริษัท ที ไอ พี เอส จํากัด 31. บริษัท ทีวีบูรพา จํากัด 32. บริษัท เทเวศประกันภัย จํากัด (มหาชน) 33. บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมููนิเคชั่น จํากัด ((มหาชน)) 34. บริษัท ไทยน้ําทิพย จํากัด 35. บริษัท ไทยยามาฮามอเตอร จํากัด 36 บรษท 36. บริษัท น.ว.อรญญก น ว อรัญญิก จากด จํากัด 37. บริษัท นมสด แดรี่ฟารม จํากัด 38. บริษัท นันทวัน (กองคํา) จํากัด
103 องคกรหลากสุข 39. บริษัท นิธิฟูดส จํากัด จังหวัดเชียงใหม 40. บริษัท บางกอก แมนูแฟคเจอริ่ง จํากัด 41. 41 บรษท ิ ั บางกอกกลาส ส จากด ํ ั 42. บริษัท บาธรูม ดีไซน จํากัด 43. บริษัท บานโปงเอ็นจิเนียริ่ง จํากัด 44. บริษัท แบล็คแคนยอน (ประเทศไทย) จํากัด 45. บริษัท ปทุมดีไซน ดีเวลลอป จํากัด 46. บริษัท ปาใหญครีเอชั่น จํากัด 47. บริษัท ปูนซิเมนตไทย (ลําปาง) จํากัด 48 บรษท 48. บริษัท ปูปนซิ นซเมนตไทย เมนตไทย (แกงคอย) (แกงคอย) จากด จํากัด 49. บริษัท ฝาจีบ จํากัด (มหาชน) 50. บริษัท พรีไซซอิเลคตริคแมนููแฟคเจอริ่ง จํากัด 51. บริษัท พานาโซนิค ซิว เซลส (ประเทศไทย) จํากัด 52. บริษัท พี แอนด ซี กรุป จํากัด 53. บริษัท แพรนดา จิวเวลรี่ จํากัด (มหาชน) 54. บริษัท มารศรี โปรดักส จํากัด
55. บริษัท เมอสก ไลน (ประเทศไทย) จํากัด 56. บรษท บริษัท ไมทต ไมทตี้ อิอนเตอรเนชนแนล นเตอรเนชั่นแนล จํจากด ากัด 57. บริษัท ราชบุรีอาหาร จํากัด 58. บริษัท ไลออน (ประเทศไทย) จํากัด 59. 59 บรษท บริษัท วนเซนท วินเซ็นท เซนเตอร เซ็นเตอร เซอรวส เซอรวิส จากด จํากัด 60. บริษัท วี แพค แอนดมูฟ กรุงเทพ 61. บริษัท เวสเทรินดิจิตอล ประเทศไทย จํากัด 62 บริษ 62. ิ ทั สตารบคส ั คอฟฟ ฟฟ ประเทศไทย ป ไ 63. บริษัท สแปนชั่น (ไทยแลนด) จํากัด 64. บริษัท สมบูรณกรุป จํากัด 65. บริษัท สยามแฮนด จํากัด (เสื้อแตงโม) โ 66. บริษัท สังคมสุขภาพ จํากัด (เลมอนดฟารม) 67. บริษัท สายการบินนกแอร จํากัด 68. บริษัท โสมภาส เอ็นจิเนียริ่ง (2005) จํากัด 69. บริษัท อมรินทรพริ้นติ้ง แอนด พับลิชชิ่ง จํากัด ((มหาชน)) 70. บริษัท อินทิแมท แฟชั่นอินเตอรเนชั่นแนล จํากัด 71. บริษัท อุตสาหกรรมคอมเพรสเซอรไทย จํากัด 72 บรษท 72. บริษัท อุอตสาหกรรมโคราช ตสาหกรรมโคราช จํจากด ากัด 73. บริษัท เอเซีย พรีซิชั่น จํากัด 74. บริษัท เอ็นเทค จํากัด
103 องคกรหลากสุข
89. โรงพยาบาลบํารุงราษฎร อินเตอรเนชั่นแนล 90. โรงเรยนพร โรงเรียนพระหฤทั หฤทยคอนแวนต ยคอนแวนต 75. บริษัท เอ็นเอ็มบี-มินิแบ ไทย จํากัด(โรงงานบางปะอิน) 91. โรงเรียนเพลินพัฒนา 76. บริษัท เอ็นโอเค พรีซิชั่น คอมโพเนนท (ประเทศไทย) 92. โรงเรียนสัตยาไส จากด จํากัด 93. 93 โรงแรม ไรเลย ไรเลย เบย เบย รสอรท รีสอรท 94. โรงแรม อนันตรา รีสอรท แอนด สปา 77. บริษัท เอ็มเค เรสโตรองต จํากัด 95. โรงแรมบานทองทราย จังหวัดสุราษฎรธานี 78. บริษัท เอส แอนด พี ซินดิเคท จํากัด ( มหาชน ) 96 โรงแรมโรสกาเดน 96. โ โ ริเิ วอรไ ซด 79. บริษัท เอาทดอร เฮเวน จํากัด 97. ไรกํานันจุล จังหวัดเพชรบูรณ 80. บริษัท โอกิ พรีซิซั่น (ประเทศไทย) 98. ศรีพันวา รีสอรท จังหวัดภูเก็ต 81. บริษ ิ ัท ฮิิตาชิิ โกลบอล โ สตอเรจ เทคโนโลยี โ โ ีส (ประเทศ 99. ศิริวัฒน แซนวิส ไทย) จํากัด 100. สยามยิ้มแยม 101. สุขสวัสดิ์ การทอ จังหวัดกาฬสินธุ 82. ฟารมโชคชัย 102. หางหุนสวนจํากัด สมศักดิ์แกลงเซอรวิส 83. มนต นมสด 103. อินทราเซรามิกส 84. รานกวยจั๊บเจแดง 85. รานขนมปงพรชัย 86. รานหมูทอดเจจง 87 โรงพยาบาลกรุ 87. โรงพยาบาลกรงเทพ งเทพ 88. โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา
สรุป ลักษณะของความสุข
1. วัฒนธรรมองคกร 2. ระบบการบริหิ ารจัดั การขององคก ร 3. ความสุุขจากงานที่ทํา 4. สิ่งที่ไดรับจากองคกร
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
การสรางความสุขในองคกร ผูบริหาร วัฒนธรรมและ คานิยมองคกร คานยมองคกร
บรรยากาศและ สภาพแวดลอมที่ดี ใ ในการทํ าํ งาน ฝายทรัพยากร มนุษย
หัวหนางาน หวหนางาน
กิจกรรมสราง สุขทั้งกายและ ใจ, Happy Workplace
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
สรางการมีสวน รวมของ รวมของ พนักงาน
การปลกฝ การปลู กฝงง ทัศนคติที่ดี เชน หลักธรรม และแนวทาง ตาม พระราชดําริ ของในหลวง ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
ผลจากการสรางสุข ระดบบุ ระดับบคคล คคล
ระดบองคกร ระดับองคกร
• ชิชนงานหรอการใหบรการมคุ ้นงานหรือการใหบริการมีคณภาพดี ณภาพดขน ขึ้น • การขาดงาน การเข า งานสาย การลาป ว ย และลากิจของพนักงานลดลง พนักงานรูสึก อยากมาทํางานมากขึ้น • พนั ก งานเกิ ด ความรั ก ในองค ก ร ส ง ผลต อ ความผูกพัน (Engagement) ของพนักงาน
• สภาพแวดล สภาพแวดลอมและบรรยากาศในการ อมและบรรยากาศในการ ทํางานดีขึ้น • ลดอัตราการเลิกจางงาน • ล ด ค า ใ ช จ า ย ใ น ก า ร ส ร ร ห า แ ล ะ ฝกอบรมพนักงานใหม • ภาพลักษณขององคกรดีขึ้น • ความสัมพันธระหวางฝายบริหารและ พนักงานดีขึ้น
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
ปจจัยเกื้อหนุน... ...ให ใหเกิดสุข 1. ผูนํา 2. หัวหนางาน 3. หนวยงานดานทรัพยากรมนุุษย 4. วัฒนธรรมองคกร 5. ระบบกลไกการขับเคลื่อนองคกร 6. การบริหารแบบมีสวนรวมผานทางคณะกรรมการหรือพนักงานในองคกร 7. การสื่อสาร 8. สิ่งตอบแทนจากองคกร
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
การสังเคราะหหาแกนของความสุข แนวทางและปจจัยความสําเร็จ
HOME HAPPY
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
Organization Management Employees
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
Happy Organization หรือ องคกรแหงความสุข Simplified Org. Creative Org.
Sustainable Org.
ปจจัยพื้นฐานขององคกรแหงความสุข O ปจจัยแหงการดํารงชีพ เงิน + ความมั่นคง + สวัสดิการ O ปจจัยแหงความภาคภูมิใจขององคการ O องคการมีจริยธรรมในการดําเนินธุรกิจ O การสรา งให ใ เกิิดความรูสึกของความเปปน “ครอบครัว” “พี่ -นอง” “ทีม” โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
Happiness Theme Creative Org.
Sustainable Org.
Simplify Org.
สุขกาย 5 4 3 2 1
สุขจิตวิญญาณ
Pride Theme Creative Org.
Sustainable Org.
Job
Focus Theme Simplify Org.
Creative Org.
Sustainable Org.
Simplify Org.
Security
5
5
4
4
3
product p
สุขใจ
3
2
2
1
1
org g
Flexibility
Sufficency
Happy Management หรือ การจัดการความสุข
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
Happy Management หรือ การจัดการความสุข เปนตัวตนที่แทจริง เปนสุขทางใจ
เปนคนไดเต็มศักยภาพ
เปน 1)) มีจริตตรงกับงานและองคกร 2) รักงานที่ทํา 1) กระตือรือรนที่จะมาทํางาน 2) รูสึกอบอุนเมือ่ อยูกับหัวหนา 3) รูสึกสนุกเมื่ออยูกับเพื่อนรวมงาน 4) มความสุ มีความสขภาคภมิ ขภาคภูมใจในองคกร ใจในองคกร 1) ไดทํางานที่รัก 2) ไดใชความรู ความสามารถในการทํางาน
เปนคนที่ครอบครัว สังคม ชุมชนภูมิใจ
1) มีสุขภาพกายและใจที่ดี 2) มีความรับผิดชอบตอตนเองและครอบครัว 3) อยู อยในศลธรรม นศีลธรรม จารี จารตและกฎหมาย ตและกฎหมาย
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
อยู อยูดีกินดี 1)ไดรับคาตอบแทนที่เหมาะสม 2) ไดรับสวัสดิการที่ดี มีความมั่นคงในการทํางาน 3) มความมนคงในการทางาน 4) ไดรับโอกาสเพื่อพัฒนาตนเอง 5) มีเวลาสวนตัว อยููอยางมี Passion 1) รักงาน องคกร เพื่อนรวมงาน หัวหนาและผููนําองคกร 2) เห็นวางานมีคณ ุ คาและทาทาย 3) มีเปาหมายรวมกับองคกร 4) มีความรูสึกเปนเจาของงาน 5) มความพยายามในการทางาน ี ใ ํ 6) มีสวนรวมในกิจกรรมตางๆ อยูในสภาพ แวดลอมที่ 1) เดินทางสะดวก เอื้อตอการ ทํางาน 2) มีความปลอดภัย 3) มีสิ่งอํานวยความสะดวก 4) มีระบบงานที่ดี 5) สถานที่ทาํ งานนาอยู 6) มีวี ัฒนธรรมองคกรแบบพึึงพา และเนนผลงาน 7) ปลอดจากอบายมุข อยูในองคกรทีดี มีผูนํา 1) ประทับใจในนิสัยใจคอของผูนํา เชน ความมีน้ําใจ มีคณ ุ ธรรม และเพื่อนรวมงานดี 2) บทบาทของผูนํา เชน และเพอนรวมงานด ช การสรางและพฒนาทมงาน ส ั ี การเปนแบบอยางทด ป ี่ ี 3) เพื่อนรวมงานเอื้ออาทรตอกัน 4) สามารถปรึกษาปญหาได อยููในตําแหนงและ 1)) มีภาระหนาที่ทชี่ ดั เจน อาชีพที่เหมาะสมและ 2) สามารถวางแผน/ ควบคุมงานไดดวยตนเอง เปนที่ยอมรับ 3) มีอิสระในการตัดสินใจ 4) มีโอกาสเติบโตในอาชีพ โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
Happy Management การจัดการความสุข
Happy Management หรือ การจัดการความสุข
คือื ผลงานขององคก ร
คือ 1) เห็น็ ความสําํ คัญ ั ของงานวาเปน สว นหนึึง่ ของความสําํ เร็จ็ ของ องคกร 2) มความพยายาม/ มีความพยายาม/ กระตอรอรนเพอใหงานประสบผลสาเรจ กระตือรือรนเพื่อใหงานประสบผลสําเร็จ 3) มีความรับผิดชอบตองาน
คืคอความคาด อความคาด หวั หวงของ งของ องคกร คืคอภาพลกษณของ อภาพลักษณของ องคกร
1) เปนทตองการของเพอนรวมงาน ป ี่ ื่ 2) เปนผูสรางสรรคนวัตกรรมใหมๆ 1) มกรยามารยาททเหมาะสม มีกริยามารยาทที่เหมาะสม 2) เปนนักสื่อสารองคกร
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
Happy Employee หรือ พนักงานที่มีความสุข ปจเจกบุคคล
รูรปแบบการ ปแบบการ ใชชีวิต
ครอบครัว
สังคม/ สถานการณ/ ปจจัย ปจจย แวดลอม
โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ลักษณะงาน
พื้นฐานความคิด ความเชื่อ ทัศนคติ/ ปญญา/การฝกฝน ปญญา/การฝกฝน หัวหนา/เพื่อน รวมงาน/ ลูลกค กคา/บุ า/บคคลที คคลท่ เกี่ยวของ
วัฒนธรรม องคก าร/ บรรยากาศ
องคกร ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
Happy Employee หรือ พนักงานที่มีความสุข โมเดลนี้ นําเสนอ 1. ปจจัยพื้นฐานสวนบุคคล 7 ประการที่สง ผลตอความสุขในการทํางาน 2. การเขาใจว ใ า ความสุขตองเริ มิ่ จากพนกงาน ั ดงนนตองยอมรบสิ ั ั้ ั งิ่ ทีพ ี่ นกงาน ั แตองคกรก็ม็ ี แนวทางสรางความสุขใหกับพนักงานได โดยการออกแบบ 1) ลักษณะงาน 2) บุคคลที่ เกี่ยวของ 3) วฒนธรรมและบรรยากาศในการทางาน เกยวของ วัฒนธรรมและบรรยากาศในการทํางาน 4) การพฒนาพนกงาน การพัฒนาพนักงาน ปจจัยที่ 1 พื้นฐานความคิด ความเชื่อ ทัศนคติ ปญญา และการฝกฝน ปจจัยที่ 2 ลักษณะงาน ปจจัยที่ 3 หวหนา หัวหนา เพอนรวมงาน เพื่อนรวมงาน ลูลกค ่นๆ ทเกยวของ ที่เกี่ยวของ ปจจยท กคาา และบคคลอื และบุคคลอนๆ ปจจัยที่ 4 วัฒนธรรมองคการ และบรรยากาศในการทํางาน ปจจัยที่ 5 รููปแบบการใชชีวิต ปจจัยที่ 6 ครอบครัว ปจจัยที่ 7 สังคม สถานการณ/ปจจัยแวดลอม โครงการถอดรหัส100 องคกรหลากสุข
ผศ.ดร.สมบัติ กุสุมาวลี
การประเมินความคุมคาในโครงการสุขภาวะองคกร (การประเมิ (การปร เมนผลตอบแทนจากการลงทุ นผลตอบแทนจากการลงทน น : Return on investment; ROI) การประเมินความคุุมคาในการดําเนินโครงการสุุขภาวะขององคกร ((ROI)) ซึ่งเปนการ หาคําตอบวา • ผลตอบแทนทไดจากการจากโครงการสุ ผลตอบแทนที่ไดจากการจากโครงการสขภาวะมี ขภาวะมมากกวาคาใชจายหรอตนทุ มากกวาคาใชจายหรือตนทนที นทได ่ได ลงไปทั้งในทางตรงและทางออมหรือไม • การประเมนผลโครงการยงชวยชใหเหนถงการลงทุ การประเมินผลโครงการยังชวยชี้ใหเห็นถึงการลงทนในโครงการสขภาวะเพื นในโครงการสุขภาวะเพอการ ่อการ พัฒนาบุคลากรในองคการนั้นวา มีความเหมาะสมและเกิดความคุมคามากนอย เพียงไร เพยงไร •เครื่องมือสําคัญในการตัดสินใจ ของผูบริหารระดับสูงและผูบริหารทรัพยากรมนุษย •การประเมิ ป ินตองมีีความเชืือ ่ มโยงกั โ บ ั ผลลัพ ั ธต ามเป ปาหมาย รวมถึึงการวางนโยบาย โ ของการดําเนินโครงการสุขภาวะขององคกรอีกดวย
ประเมนผลตอบแทนจากการลงทุ ประเมิ นผลตอบแทนจากการลงทนใน นใน โครงการ องคกรแหงความสุข
( The evaluation of return on investment ( ROI ) for the happy workplace project ) 1. เพือ ่ พัฒนาแบบจําลองกระบวนการประมาผลตอบแทน จากการลงทุนในโครงการ ใ โ องคก รแหงความสุข 2.วิเคราะหผลตอบแทนจากการลงทุนในสวนที่วัดมูลคา เป ปนตัวั เงินไ ได และในส ใ วนทีีไ ่ มอาจวััดมูลคาเป ปนตัวั เงินได ไ และ สงผลตอการพัฒนาคุณภาพชีวิตการทํางานของบุคคลที่ เกีย ี่ วขอ ง
วิธีดําเนินการ
ลัก ั ษณะผสานวิิธี(Mixed d methodology) h d l ) ทังั้ ในเชิ ใ งิ ปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยการใช 1.แบบสอบถาม 2. การสังเกตการณ และการสัมภาษณในเชิงลึก 3 THE CRITICAL OUTCOME TECHNIQUE (COT ) 3. กระบวนการดํําเนิินงาน ป ประกอบดว ย 4 ขั้นตอน ไดแก การวางแผนการประเมิ ป น ิ การรวบรวมขอมูล การวิเิ คราะหข อมูล การรายงานผล
Happy workplace project p j expenses p
Monetary
-Analysis Costs
Valuation
-Development Costs -Delivery Costs -Evaluation Costs
Happy workplace Expected Returns -Hard Data -Soft Data
Returns Return on Investment on happy workplace
Non - Monetary
Project
Valuation Returns
Level
Measurement Response and satisfaction of initiator and
Develop Program Objectives Evaluation Develop Evaluation Plans
Collect Data During Program Data Collection Collect Data After Program
Isolate the Effects of tthe e Program og a Data Analysis Convert Data to Monetary Values
Identify Intangible Benefits
Calculate the ROI Generate Impact Study
Capture Program Costs Reporting
สูตรสําหรับการวิเคราะหความคุมคาของโครงการ การวเคราะหความคุ การวิ เคราะหความคมคาของโครงการ คาของโครงการ อาจกระทาได อาจกระทําได 2 แบบ คอ คือ แบบแรกเปน แบบแรกเปน การคํานวณอัตราสวนผลตอบแทนตอคาใชจาย (a benefit/cost ratio : BCR) และแบบที่ สอง คือื การวิิเคราะหผ ลตอบแทนจากการลงทุน (return on investment : ROI) ทังั้ 2 วืธื ี เปนการเปรียบเทียบจํานวนเงินที่ไดกลับคืน จากโครงการ กับจํานวนเงินที่ใชจายไปใน โครงการฝกอบรม
BCR
=
ROI
คาใชจาย =ผลตอบแทน - คาใชจาย คาใชจาย
ผลตอบแทน คาใชจาย คาใชจาย
147
1. การระบุวต ั ถุประสงคของโครงการอยางชัดเจน ความตองการในการดําเนินงานโครงการสุ โ ขภาวะจะตองถูกระบุอยางเหมาะสม และจะตองเชื่อมโยงกับวัตถุประสงคที่ถูกกําหนดขึ้น อีกทั้งการพัฒนาแผนการประเมิน และ ผลลัพธของโครงการ วัวตถุ ผลลพธของโครงการ ตถประสงค ประสงคในแตละระดบจะตองมการระบุ ในแตละระดับจะตองมีการระบถึ ถงงผลลพธทตองการไว ผลลัพธที่ตองการไว อยางชัดเจน และเปนเสมือนเครือ ่ งมือสื่อสารแกผูเขารวมและผูมีสวนไดสวนเสียตาง ๆ ดัง ตัวอยางตอไปนี้ ตวอยางตอไปน
ตัวอยางที่ 1 ผลลัพธที่อาจจะใชในการประเมินผลโครงการสุขภาวะ HAPPY BRAIN โครงการ HAPPY BRAIN การขาย
ผลลัพธที่อาจประเมิน • • • •
ยอดขายโดยรวม ปริมาณสินคา/บริการที่ขายไดในแตละครั้ง อัตราสวนของลูกคาใหมตอลูกคาเกา รอยละของวัตถุประสงคที่บรรลุความสําเร็จ
2. การระบุแผนการประเมินและขอมูลพื้นฐาน
HARD DATA
SOFT DATA
ผลผลิต
นิสัยการทํางาน
• จานวนหนวยของสนคาทผลตได จํานวนหนวยของสินคาที่ผลิตได • จํานวนสินคาทีป ่ ระกอบได • จํานวนสินคาทีข ่ ายได • จํานวนแบบฟอรมที่ประมวลได • จํานวนชิ้นงานที่ทําได
• การขาดงาน • การหลีกเลีย ่ งงาน • การฝาฝนกฎระเบียบการรักษาความปลอดภัย
คุณภาพ
บรรยากาศการทํางาน • การลาออกจากงาน
• จํานวนสินคามีตําหนิ • จํานวนสินคาชํารุดจนใชการไมได • จํานวนของเสีย
• ความพึงพอใจในการทํางาน • การรองเรียนของพนักงาน
เวลา
ทัศนคติ ทศนคต
• ปริมาณเวลาที่ใชในการทํางาน • ปริมาณการทํางานลวงเวลา • ปริมาณเวลาการฝกอบรม • ปริมาณเวลาทีเ่ ครื่องจักรอุปกรณตองหยุดซอม
• ความจงรักพักดี • ความผูกพันตอองคกร ึ รับผิดชอบในงาน • ความรููสก
คาใชจาย คาใชจา ยในการดําเนินงาน • คาใชจายในการดาเนนงาน
การพัฒนาทักษะใหม จํานวนการตัดสินใจที่ไดกระทํา • จานวนการตดสนใจทไดกระทา
• คาใชจายเกีย ่ วกับอุบต ั ิเหตุ • คาใชจายทีเ่ พิ่มขึ้นจากประมาณการ
• จํานวนปญหาทีไ ่ ดแกไข • ความถีใ่ นการประยุกตทก ั ษะใหม
149
3. การเก็บขอมูลระหวางการดําเนินโครงการ การเก็บขอมูลถือวาเปนขัน้ ตอนทีส่ ําคัญทีส่ ุดในกระบวนการการประเมินผลเพราะหากไมมี ขอมูลในสวนนี้ก็ไมมีหลักฐานของผลกระทบที่เกิดขึน้ จากโครงการสุขภาวะ เชน การเก็บขอมูล ระหวางการดํ าํ เนิินการเพือื่ สรุปปปปฏิกิ ิริยา • การประเมินปฏิกิริยาและความพึงพอใจ (Reaction) • การประเมิ ป ินการเรียี นรู (Learning) Lea ning
4. การเกบขอมู การเก็บขอมลหลั ลหลงจากโครงการสนสุ งจากโครงการสิ้นสดลง ดลง การเก็บขอมูลหลังจากโครงการสิน้ สุดลง ถือเปนชวงแรกของการติดตามในกระบวนการประเมินผลตอบแทน การลงทนน การเกบขอมู การลงทุ การเก็บขอมลหลั ลหลงโครงการสุ งโครงการสขภาวะที ขภาวะทไดดาเนนการไปถอเปนขนตอนทสาคญทสุ ่ไดดําเนินการไปถือเปนขั้นตอนที่สําคัญที่สด
1) Follow up Surveys และ Questionnaires 2) Follow F ll up Interviews I t i p 3)) Follow Focus Group 4) Performance Monitoring
การระบุผลลัพธที่ไดจากโครงการสุขภาวะ
โ จ จััยอื่ืน ๆ ขั้นตอนที่ 5 แยกผลของโครงการออกจากป ((Isolatingg the effects of training) g) สําหรับวิธีการแยกผลของโครงการออกจากปจจัยอื่น ๆ มีดังนี้ 1. ใชกลุมควบคุม (Control groups) p estimation)) อาจใชคําถาม 2. การประมาณการโดยผเู ขารวมโครงการ ((Participant ดังตอไปนี้ ก. ทานคดวาการเขารวมโครงการสุ ทานคิดวาการเขารวมโครงการสขภาวะมี ขภาวะมสวนสกกเปอรเซนตในการทาใหผล สวนสักกี่เปอรเซ็นตในการทําใหผล การปฏิบัติงานของทานดีขนึ้ ข. เพราะเหตุ เพราะเหตใดท ใดทานจงคดเชนนน านจึงคิดเชนนั้น ? ค. ทานมีความมั่นใจสักกี่เปอรเซ็นตในการประมาณการ ขอ ก. ง ทานคดวาปจจยอน ง. ทานคิดวาปจจัยอื่น ๆ ทีทมสวนชวยปรบปรุ ่มีสวนชวยปรับปรงผลการปฏิ งผลการปฏบตงานของทานคอ บัติงานของทานคือ 152 ปจจัยอะไรบาง ?
การระบุผลลัพธที่ไดจากโครงการสุขภาวะ 3. การประมาณการโดผูบังคับบัญชา (Supervisor estimation) โดยใหตอบคําถามทํานอง เดียวกันกับที่กลาวมาแลว นอกจากนั้น หากไดนําเอาการประมาณการของผููบังคับบัญชามา พิจารณาประกอบ กับการประมาณการของผูเขารวมโครงการ 4. การเก็บขอมูลจากผูใตบังคับบัญชา (Subordinate input) เชน การเปลี่ยนแปลงวิธีการ ทํางาน การปรับเปลี่ยนวิธีการปกครองบังคับบัญชา การเก็บขอมูลจากผูใตบังคับบัญชา สามารถกระทําไดทั้งโดยการสํารวจและการสัมภาษณ 55. การวเคราะหแนวโนม การวิเคราะหแนวโนม (Trend - line analysis) วธการน วิธีการนี้ คืคออ การเขยนเสนกราฟแสดง การเขียนเสนกราฟแสดง แนวโนมพฤติกรรมของบุคลากรตั้งแตปจจุบันจนถึงอนาคต สมมุติฐานวาแนวโนมพฤติกรรม จะไมมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากที่การฝกอบรมผานพนไปแลว ก็มีการรวบรวมขอมูล และนํามาเขียนเปนเสนกราฟอีกเสนหนึ่ง 153
การระบุผลลัพธที่ไดจากโครงการสุขภาวะ การวิเคราะหแนวโนม 1.85% อัตรราผลิตภัณ ณฑไมไดม าตรฐานน
2% 1.45% 1%
.7%
เสนแนวโนม
มค. กพ. มีค. เมย. พค. มิย. กค. สค. กย. ตค. พย. ธค. มค. เดือน
154
การแปลงขอมูลใหกลายเปนมูลคาทางการเงิน
แปลงขอมูลเปนมูลคาเงิน ขันั้ ตอนทีี่ 6 (Converting data to monetary values) กระทําตามขัน้ ตอนดังตอไปนี.้ 1. ระบุุปริมาณที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงอันเนื่องมาจากการโครงการอยางชัดเจน 2. กําหนดมูลคาของปริมาณที่เพิ่มขึน้ หรือลดลง 3. คํานวณหาคาใชจายทั้งหมดของโครงการ 4. คํานวณผลตอบแทนที่ไดรับจากการฝกอบรมออกมาในรูปของมูลคาเงิน กลาวคือ นํา ตัวเลขที่ไดจากขั้นตอนที่ 2 และ 3 มาคํานวณตามสูตรการหาผลตอบแทนขางตน 155
การแปลงขอมูลใหกลายเปนมูลคาทางการเงิน 1) Converting Output Data to Contribution 2)) Ca Calculating cu at g the t e Cost of o Quality Qua ty 3) Converting Employee Time 4) Using Historical Costs 5) Using Internal and External Expert 6)) Using g Values from External Databases 7) Using Estimates from Participants
156
การแปลงขอมูลใหกลายเปนมูลคาทางการเงิน
คาใชจายของโครงการ 1. คาสํารวจความตองการ 2. คาออกแบบและพัฒนาหลักสูตร 3. คาผลิตเอกสารและสือื่ 4. คาตอบแทนวิทยากร 5 คาทพก 5. คาที่พัก เบยเลยง เบี้ยเลี้ยง 6. คาอาหาร และคาเชาสถานที่สําหรับการฝกอบรม 7. คาเดินทาง 8. คาดําเนินการทั่วไป 9. เงินเดือนและคาตอบแทนของผูรับการอบรม (ระหวา งทีไ่ี มไ ดท ํางาน) 10. เงินเดือนและคาตอบแทนของเจาหนาที่ (ระหวางการเตรียมการและดําเนินการ) (ระหวางการเตรยมการและดาเนนการ)
5,000 4,000 8,000 24,000 50 000 50,000 60,000 24,000 10,000 30,000
บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท บาท
15,000
บาท
รวม 230,000
บาท
157
การแปลงขอมูลใหกลายเปนมูลคาทางการเงิน ผลลัพธของ โครงการ
เกณฑใน การวัด การวด
ผลลัพธกอ น
ผลลัพธหลัง ความแตกตาง
คิดเปนเงิน
คุณภาพของ % ที่ต่ํากวา ผลผลิต มาตรฐาน ฐ
2% หรือ 1,000 1.5% หรือ 750 .5% หรือ 250 5,000 บาทตอวัน หรือ ชิ้นตอวัน , , ตอป ชิ้นตอวัน ชิ้นตอวัน 1,440,000
อุบัติเหตุใน การทํางาน
24 ครั้งตอป
1. จํานวน อุุบัติเหตุุ 2. คาเสียหาย ที่เกิดขึ้น
12 ครั้งตอป
12 ครั้งตอป
240,000 บาท 120,000 บาท 120,000 บาท 120,000 บาทตอป ตอป ตอป ตอป รวมเงินที่ประหยัดได
ผลตอบแทนจากการลงทนน (ROI) ผลตอบแทนจากการลงทุ
= = =
1,560,000 บาทตอป
(ผลตอบแทน – คาใชจาย คาใชจา ย / คาใชจาย) คาใชจา ย) x 100 (1,560,000 – 230,000 / 230,000) x 100 578.26
หมายเหตุ ตัวเลขในชองผลลัพธหลังการฝกอบรม เปนตัวเลขที่ผานการวิเคราะหเพื่อแยกผลของการฝกอบรมออกปจจัยอื่น 158 ๆ แลว
การระบุผลประโยชนที่ไมสามารถแปลงเปนมูลคาทางการเงินได ผลประโยชนที่ไมสามารถแปลงเปนมูลคาทางการเงินไดแบงไดเปน 2 ประเภท •
ประเภทที่ 1 เกี่ยวกับการปรับพฤติกรรมที่ใชในการทํางาน เชน ทีมงานที่
พัฒนาขึ้น ความผกพั พฒนาขน ความผูกพนตอองคการเพมขนความรวมมอในการทางานในองคการ นตอองคการเพิ่มขึ้นความรวมมือในการทํางานในองคการ มากขึ้น และการพัฒนาการสื่อสารในองคการ เปนตน • ประเภทท ประเภทที่ 2 ผลลพธทางธุ ผลลัพธทางธรกิ รกจ จ บางประเภท เชน เชน ความพึ ความพงพอใจของลู งพอใจของลกค กคาา ความพึงพอใจในงานของพนักงาน ความขัดแยงที่ลดลง
แตห ากเราสามารถแทนคาสิิ่งเหลานีเ้ี ปนตััวเงิินไได ก็็สามารถทีี่จะยาย ประเด็นเหลานี้ออกจากผลประโยชนที่ไมสามารถแปลงเปนมูลคาทางการเงินไดไป เปนผลประโยชนท่ส ี ามารถแปลเปนมูลคาทางการเงินได
กรณีศึกษาที่ 1
ทําไมตองมี happy workplace ( business needs )
1. การทางานรอยตอร การทํางานรอยตอระหว หวางก างกะ 2 . การใชชีวิตสวนตัวของพนักงานที่มีผลกระทบตอ พฤติกรรมในการทํางานและผลลัพธของการทํางาน 3. การทํางานใหเกิดประสิทธิภาพ จากการมีีจิตสํานึึกการ เปน" คนดี " 4 อยากใหพนกงานมาทางานอยางเตมใจ 4. อยากใหพนักงานมาทํางานอยางเต็มใจ
potential opportunity cost burden
กรณีศึกษาที่ 1 T0YOTA PRODUCTION SYSTEM ( TPS ) 1. WORKSITE CONTROL 1 2. CONTINOUS FLOW * 3 STANDARD IN PROCESS ** 3. 4. PUSH SYSTEM ( FULL SYSTEM ) *** •ลดเวลาในการผลิต 30 % • ลดงานกองรอระหวางกระบวนการ 30 % ** productivity d ti it up ( ชิน ้ / คน / ชัว ่ โมง โ ) before 738 target 886 ลดของเสีย ( ชน ลดของเสย ชิ้น ) before 45 target 30 *** total lead time ( min ) before 12790 actual 9865
ผลลัพธที่เกิดจากองคกรแหงความสุข 1. มีความประสงคที่จะอยูก บ ั องคกร 2. มีความอุตสาหะเพื่อองคกร (ทุมเทใหกับการทํางาน พัฒนาคณภาพของงาน พฒนาคุ ณภาพของงาน ประสทธภาพในการทางาน ประสิทธิภาพในการทํางาน ) เชน zero defect zero breakdown zero accident ชวยกันลดคาใชจาย ชวยกนลดตนทุ ชวยกนลดคาใชจาย ชวยกันลดตนทน น 3. บรรยากาศในการทํางาน เชน strong teamwork low conflict เกิดความสรางสรรคในการทํางาน
กรณีศึกษาที่ 2 KPIs (P) Productivity (Q) Quality (C) Cost (D) Delivery
(S) Safety (M) Moral (E) Environment
ผลผลตขององคกรทเพมขน ผลผลิ ตขององคกรที่เพิ่มขึ้น คุณภาพสินคาและบริการเพิ่มขึ้น ของเสียจากกระบวนการผลิตนอยลง ตน ทุนการบริิหารจััดการ การดําํ เนินิ การลดลง การสงมอบสินคาและบริการใหกบั สินคาทัง้ ภายในและภายนอกองคกร เปปนไป ไปอยางมีปี ระสิทิ ธิภิ าพและตรงตอ เวลา พนักงานมีความปลอดภัยในการทํางาน ขวัญและกําลังใจในการปฏิบตั ิงานของพนักงานที่ดี สภาพแวดลอมภายในและภายนอกที่ดี สังคมที่ดีเปนสังคมการเรียนรูและ แบงปนความรู
KPIs (P) Productivity
- Productivity: Amount per Head per Year - Overall Equipment Efficiency (OEE)
(Q) Quality
- Number of Customer Complaint
(C) Cost
- Electrical Cost per Production Amount - Total Cost Down (TCN) Projects - Saving from Quality Control Circle (QCC)
(D) Delivery
- Shipment Performance
(S) Safety
- Number of Accident
(M) Moral
- Employee Turnover Rate
(E) Environment
- Garbage Expense per Production
¾ สําหรับตัววัดผลการดําเนินการดานการเพิ่มผลผลิตที่สําคัญขององคกร บริษัทฯ ไดรวบรวมชุดของการวัดผลการดําเนินงานดานการเพิ่มผลผลิตที่ เรียกวา “Production Index” ซึ่งประกอบดวย 1. Sales Volume (pcs/month) 2. Sales Amount (Bht/month) 3. Production Volume (pcs/month) 4. Production Amount (Bht/month) 5. Head Count (Persons) 6. Productivity (pcs/day/person) 7. Space Utilization (pcs/month/m2) 8. Lead Time (days) 9. Defect Rate (%) 10. Lot Reject Rate (%) VS DPPM
ปจจัยแหงประสิทธิผลขององคกร KPI และผลลัพธในแตละป ตัววัดหลัก ตววดหลก
Key Performance Indicator
(P) Productivity
- Productivity Amount (Million Pieces) - OEE, OEE OOverallll EEquipment i t Efficiency Effi i (%) Crash Stop product (AVG) Top cover product (AVG)
(Q) Quality
- Number of Customer Complaint (Case per year)
(C) Cost
- Electrical Cost per Production Amount(%) - Total Cost Down (TCN) Projects - Saving from Quality Control Circle QCC)
(D) Delivery
- Shipment Performance(% on time)
(S) Safety
- Number of Accident(case)
(M) Morale
- Turnover Rate
(E) Environment
- Garbage Expense per Production (%)
Yearly Sales
Sales Amount(Baht) ( )
Man power
Man Power Head Count
2006
2007
2008
2009
293.0 81 2% 81.2% 81.6%
339.3 93 9% 93.9% 82.4%
387.9 100% 96.1%
352.5 99 7% 99.7% 93.7%
3
2
5 (Top Cover& Ramp)
2
2.34% 50 Million -
2.33% 31 Million Invest 219 Baht Saving 744 Baht
2.04% 17.6 Million Invest 26 Baht Saving 452 Baht
2.29% Invest 12 Baht Saving 817 Baht
100%
100%
100%
100%
0 9 Million
0 10 Million
1 13 Million
0
0.7%
0.6%
0.5%
0.5%
0.012%
0.015%
0.023%
0.012%
1,738 Million
1,780 Million
2,429 Million
3,121 Million
798 person
1,066 person
1,294 person
1,457 person
กรณีศึกษาที่ 3
ภาพการสรางระบบ
เราจะเปนโรงแรมเพื่อการพักผอนแบบ ธรรมชาติที่ดีที่สุดในเอเชีย ระบบ/กิจกรรมทีม่ ุงคุณภาพงาน ระบบ/กิจกรรมทีม่ ุงคุณภาพคน
ISO GMP HACCP
5ส QCC SQ MIS KPI
อื่นๆ อนๆ
GBM Train The Trainer
The Star Project Serenity Power Team
Total Quality Management (TQM) & Management by Objective (MBO)
อื่นๆ อนๆ
ผลประโยชนที่เปนตัวเงินในการดําเนินกิจกรรมดานสิ่งแวดลอม กิจกรรม
ปริมาณตอป
ผลตอบแทนตอป
ลดขยะ (Reduced Waste)
380 000 Kg 380,000
114 000 baht 114,000
ขายขยะ (Recyclable Watse sold)
80,000 kg
400,000 baht
คืนบรรจุภัณฑ (Returned containers)
240,000 baht
ผลิตปยอนทรย(Compost) ผลตปุ อินทรีย(Compost)
70,000 kg
420,000 baht
ใชน้ําฝน(Purpose-built Reservoir)
120,000,000 liters
8,520,000 baht
นํา ํ นํา ้ํ บํา ํ บัด ั มาใช ใ ( Treated T d Water)
144 000 000 liters 144,000,000 li
10 224 000 baht 10,224,000 b h
Bio Diesel
14,400 liters
604,800 baht
Solar Cell
15% of all electricity
3,500,000 baht
KO GREN Products
20,000 liters
300,000 baht
ผักสวนครัว(Garden Trees)
50,000 baht
TOTAL Saving
24,372,800
ตัวอยางตัวชีว ้ ด ั เพิ่มเติมของ สสส.
1. จํานวนวันหยุดงานที่เกิดอาการเจ็บปวยทั้ง physical health and mental health 2. คาใชจายในการรักษาพยาบาล / รอยละของคาใชจายในการรักษาพยาบาล ที่เปนภาระตอสถานประกอบการและตอพนักงาน 3 อตราการเจบปวยของพนกงาน 3. อัตราการเจ็บปวยของพนักงาน 4. สุขภาพจิตที่สงผลตอการทํางาน เชน การทําใหเกิดความเครียดในการ ทํางาน สงผลตอ รอยละการคงอยูของพนักงานที่มีคุณภาพ ตนทุนการสรร หาวาจางใหม หาวาจางใหม
ตนทนการฝ ตนทุ นการฝกอบรมและพฒนา กอบรมและพัฒนา
5. COST of Injuries / COST of Accident / presenteeism