MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
Manual estrátegico de redes sociales
ÍNDICE A
B
C
A. Objetivos y metas
B. Público meta
C. Estrategias y tácticas
D
E
F
D. Mensajes básicos (contenido), discurso, narrativa, concepto, eje de comunicación
E. Contenido general
F. Contenido de Instagram
E.1 Sabías que E.2 Talleres E.3 Conferencias E.4 Instalaciones
F.1 Feed principal F.2 Instastories
ÍNDICE G
H
I
G. Contenido de Facebook
H. Mensaje básico general
I. Mensaje secundario o soporte
J
K
L
J. Uso de las plantillas
K. Plan de medios, canales y soportes
L. Realización de parrilla de publicaciones para redes sociales
J.1 Color J.2 Tipografía J.3 Formatos J.4 Plantillas J.5 Portadas de video J.6 Portadas de Facebook
L.1 Facebook L.2 Instagram
ÍNDICE M
N
M. Evaluación
N. Pautas de identidad N.1 Usos lingüísticos N.2 Tipos de contenidos N.3 Facebook N.4 Instagram
A. Objetivos y metas Optimizar la comunicación externa del planetario, para dar a conocer las actividades, talleres e instalaciones que se ofrecen, todo esto adecuándose a la actual situación del covid-19.
Plan de comunicación Objetivo general: Optimizar la comunicación externa del planetario, para dar a conocer las actividades, talleres e instalaciones que se ofrecen, todo esto adecuándose a la actual situación del Covid-19.
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Objetivos Lograr un crecimiento de interacción dentro de las redes sociales del planetario.
Incrementar la actividad de la red social Instagram.
Incrementar las visitas de familias o de sus miembros de manera individual al planetario.
Metas Alimentar redes 3 veces a la semana con temas relacionados con la difusión de manera clara y adaptable a todo público. Lograr un crecimiento de al menos 20% de los que ya se tiene en reacciones a los posts.
Hacer un mínimo de 4 post a la semana en Instagram.
Usar todos los días al menos una de las herramientas externas a los posts convencionales.
Lograr un incremento del 20% en las solicitudes de información.
Aumentar los alumnos inscritos en un 10% en los talleres y cursos a través de la difusión en redes. sociales.
B. Público meta Públicos meta: Familias con niños en edades de los 6 a los 13 años. El cliente tipo del Planetario Ka’ Yok’ son familias reconstruidas, con papás o mamás solteros o ambos padres en edades entre los 27 a los 40 años con hijos mayoritariamente varones entre los 6 a los 13 años. El nivel de educación del jefe de familia como promedio es el medio superior o superior, proceden de regiones urbanas, y pertenecen al segmento C. En lo que respecta a los criterios y factores que prevalecen sus compras está el factor costo-beneficio y calidad. Los mayores influenciadores en las visitas suelen ser la publicidad en línea y recomendaciones de amigos o familiares. La motivación para elegir un servicio se concentra en factores como el costo, los beneficios psicológicos, mantener la convivencia, la seguridad y la felicidad. Muchas veces las decisiones se toman en consenso.
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C. Estrategias y tácticas Estrategias: ¿Cómo se van a alcanzar los objetivos de comunicación de la propuesta? Tácticas: Las tácticas son cada una de las acciones que habría que desarrollar para hacer efectiva esa estrategia; la herramienta o la operativa que respondiendo a la estrategia previa permite alcanzar los objetivos.
Propuesta: Manual de identidad del planetario Ka’Yok Optimizar la comunicación externa del planetario, para dar a conocer las actividades, talleres e instalaciones que se ofrecen, todo esto adecuándose a la actual situación del Covid-19.
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Estrategias Aumentar el uso de las redes sociales con más seguidores: Instagram y Facebook.
Generar contenido en Instagram adecuándonos a las herramientas que nos ofrece.
Tácticas Generar contenido adecuado a los talleres, conferencias, actividades y espacios del planetario.
Crear un calendario para las dos redes sociales.
Establecer un calendario de publicaciones (solo de los posts) que contendrán 4 tipos de contenido: talleres, conferencias, difusión y actividades regulares del planetario (instalaciones). Hacer uso de las herramientas que Instagram ofrece, tales como las historias, los reels y las IGTV. Realizar dinámicas dentro de las historias de Instagram usando herramientas como la encuesta o las preguntas. (plantilla)
Atraer al público meta mostrándoles los espacios y actividades que ofrece el planetario.
Mostrar con mensajes claro cuáles son las actividades que se llevaran a cabo, siendo contantes y dándoles importancia a cada uno. Compartir en redes sociales imágenes de las actividades y espacios que el planetario ofrece.
D. Mensajes básicos (contenido), discurso, narrativa, concepto, eje de comunicación Proyección de los temas, las ideas fuerza, y los mensajes básicos o temas clave (contenidos aportadores de valor: qué, cómo -voz y tono-, quién lo dice, duración, …) Voz y tono: El tono en el que se escribirá será en segunda persona con un lenguaje familiar, formal, informativo y cálido. Utilizando emojis y hashtags del taller: #FuturosInspiradores #AprendoConKayok #KayocContigo #Taller (de que es el taller), ejem. #TallerdeRobotica #TallerdelAgua. Se usará como soporte los medios audiovisuales y visuales para promover el taller de forma atractiva a los seguidores. Se respetará la identidad gráfico visual en todas las publicaciones, como logos, paletas de colores, tipografía.
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E. Contenido general E.1 Sabías que Caption: Es decir que no todos los monos araña conocen que arboles tiene frutos, pero todos conocen diferentes conjuntos de árboles y se comparten esa información, haciendo más exitosa su búsqueda de alimento. Conoce más de este fenómeno: http://ciencia.unam. mx/leer/1063/comportamiento-social-de-los-monos-arana-su-aporte-a-la-cognicion-colectiva
📍 📞 🌐
Av. Palenque s/n Sm 21, Mz 5. 998 8839557 planetariodecancun.org
#AprendoConKayok #KayocContigo
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E. Contenido general E.2 Talleres Caption: Cada lunes a viernes se lleva acabo nuestro taller presencial de Fabulas Mayas donde los niños disfrutarán de cómo crear magnificas historias ancestrales con cuestos de nuestra región en horarios de 10:30 a 17hrs ¡Cupo limitado para solo 6 personas!
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#KayocSiempreContigo #UnaVentanaalUniverso #FabulasMayas #CreandoHistorias #PlanetarioCancún
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E. Contenido general E.3 Conferencias Caption: ¡No salgan de casa! Los invitamos a nuestra conferencia con Dr. woswald, un reconocido astrónomo que nos hablará acerca de las estrellas; sus teorías, datos interesantes y más a través de ZOOM Hoy 8:00pm por medio de este link: (Link de la conferencia) ¡No se lo pierdan!
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#KayocContigo #AprendoConKayoc #ConferenciasKayoc
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E. Contenido general E.4 Instalaciones Caption: Asómate al universo con nosotros y descubre que cuerpos celestes podrás ver en el cielo esta temporada en el domo digital.
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#KayokContigo #RetornoSeguro #DomoDigital #UnaVentanaAlUniverso #Planetario #Cancun #DiversionEnFamilia
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F. Contenido de Instagram F.1 Feed principal Posts de información del taller, con fecha, hora, lugar o plataforma. Durante y después del taller hacer difusión sobre las actividades, con el objetivo de mostrar visibilidad aún después del taller que se haya realizado. 1. Promover que visiten nuestra página web y redes sociales. 2. Videos cortos de 30–40 segundos, referentes del taller que se realizó.
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F. Contenido de Instagram F.2 Instastories Contenido de destacados: Dar prioridad a historias cortas mostrando actividades, espacios y todo lo que se realice en Ka´Yok´. Colocándolas como destacadas de forma correcta en cada espacio. Ejem. Talleres, eventos, proyecciones, observatorio etc. Con alguna portada que haga complemento a todo el feed. Las historias se utilizan con un lenguaje informal, corto y familiar, sé usarán imágenes, fotografías y videos con diferentes áreas en las que las personas puedan conocer e interactuar con el planetario a través de sus historias. Respetando la identidad de la organización.
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G. Contenido de Facebook Lo mismo que en el feed de instagram pero con distinto formato, es importante revisar las medidas de las imágenes que se subirán en la página.
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H. Mensaje básico general “Yo aprendo y conozco con Ka´Yok´” o “Ka´Yok´, una ventana al universo”.
I. Mensaje secundario o soporte Ka´Yok’ Planetario de Cancún es una ventana al Universo donde podrás acercarte a la ciencia, la tecnología y la cosmogonía maya.
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J. Uso de las plantillas
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J.1 Color Las plantillas tienen colores específicos para que sean fácilmente identificables para la audiencia. Estos colores no tienen que estar obligatoriamente presentes en toda la publicación, pero si hay la oportunidad de usar elementos con estos colores, ayudara a reforzar este vinculo. ¿Sabías qué?
Instalaciones
R: 245 G: 210 B: 84
R: 71 G: 129 B: 192
#f5d254
#4781c0
Conferencias
Taller
R: 79 G: 176 B: 79
R: 249 G: 110 B: 9
#4fb04f
#f96e09
J. Uso de las plantillas
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J.2 Tipografía DM Sans DM Sans - Regular
DM Sans - Italic
A B C D E F G H IJKLM NOPQ R STU V WXY Z a b c d e fg h i j kl mno pqr stuvwxy z 12 3 45 6789 0 ‘ ?’ “ ! ” ( % ) [ # ] { @} /&\<-+÷×=>®© $€£¥¢ : ;,. *
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DM Sans - Medium Italic
DM Sans - Bold
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DM Sans - Medium
DM Sans - Bold Italic
A B C DEFG H IJK L M NO P Q R STU VWXYZ a b c d e fg h i j kl m no pqrstuv wxyz 1 2 3 4 5 6789 0 ‘?’ “ ! ” (%)[ # ] {@}/&\ <-+÷ ×= >®© $€£¥¢ :;, .*
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J. Uso de las plantillas
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J.2 Tipografía Areo Matics Areo Matics - Regular
Areo Matics - Italic
AB C D E F G H I J K LM NOP QR S T UV W XY Z ab c d e f g h i j k l m n o p q rstu vw x y z 1 23 4 56 7 8 9 0 ‘ ?’ “ ! ” ( % ) [# ]{ @ }/& \<-+ ÷ ×=>® © $ € £ ¥¢ : ; ,. *
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Areo Matics - Bold Italic
Areo Matics - Bold
A B C D E F G H I J KL MNO PQ RSTUVWXY Z ab c d e f g h i j k lmn o p q r stu v w xy z 1 23 4 56 7 8 9 0 ‘ ?’“ ! ” ( % ) [ #]{@ }/&\< -+ ÷ × => ®© $€£¥ ¢:;,.*
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J. Uso de las plantillas
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J.2 Tipografía Spartan Spartan - Regular
Spartan - Light
A B C D EF G HIJKL M N OP Q RST UVWXYZ a b c d ef g h i jk l m nopq rstuv w xyz 12 3 45 6 78 90 ‘ ? ’ “! ”( % ) [ # ]{@}/&\< + ÷ × = > ® ©$€ £ ¥¢ : ; , .*
A BC D EFG HI JKLMN O P Q RSTUVW XYZ abc defghijklmnopq rstuvwxyz 1 234567890 ‘ ?’“!”(%)[# ]{@ }/& \ < +÷×=>® ©$€£¥ ¢: ; , . *
Spartan - Thin
Spartan - Medium
A B C D E F GHIJ K LMNOP QR STUVWXYZ a bc d ef g h ijklm n opq rstuv w xyz 1 2 34 5 6 7 8 9 0 ‘ ? ’ “ !” ( % ) [ #]{@}/&\< +÷× = > ®©$ €£¥¢ : ; , .*
A BCD EFGHIJKLM N OPQRSTUVWXYZ abcdefghijk lmnopqrst uvw xyz 12345678 90 ‘ ?’ “!”(% )[#]{@}/& \ < + ÷ × => ® ©$€ £¥ ¢ : ; , . *
J. Uso de las plantillas
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J.2 Tipografía Spartan Spartan - Extra Light
Spartan - Semi Bold
A B C DE F G HIJ K LMN OP QR STUVWXYZ a b c d ef g h i j klm nop qrst uv w xy z 1 2 3 4 5 67 8 9 0 ‘ ? ’ “ !” ( % ) [ #]{@}/&\< +÷ × = > ® ©$ €£¥¢: ; , .*
A BCD EFGHIJKLM N OPQR ST UVW XYZ abcdefghi j kl mnop qrst uv wxy z 1234 5 678 90 ‘ ?’ “!”(%)[#]{@}/&\ < +÷ ×=> ® ©$€£¥¢ : ;,. *
Spartan - Bold
Spartan - Extra Bold
AB C D E F G HIJKL M NOPQRSTUVW XYZ ab c d ef g h i jklmnop q rst uvw xyz 1 2 3 4 5 67 8 90 ‘?’ “ !” ( % ) [ #] {@}/& \< + ÷× = > ®©$€ £ ¥ ¢ :;,. *
A BCDEFGHIJKLMNO P Q RSTUVW XY Z abcd efghijkl mnop qrstuv wxy z 1 23456 78 9 0 ‘ ?’ “!”(%)[#]{@}/&\ < + ÷ × = > ®©$ €£¥ ¢ : ; , .*
Spartan - Black A BC DE F G H I JKLMN OP QR STUV WXYZ a b c def g hi j kl m n op q rst uvw xyz 1234567890 ‘ ? ’ “ ! ” ( % ) [ # ]{@}/& \< +÷×= > ® ©$ € £¥¢ : ;,. *
J. Uso de las plantillas
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J.3 Formatos
Post para Intagram 1200x630 px
Post para Intagram 1080x1080 px
J. Uso de las plantillas J.4 Plantillas de instagram Estos modelos son las plantillas sin rellenarse. Los espacios con la fotografía, es en donde se podrán colocar imágenes y diseños. Los textos indican el contenido que deberían estar en los espacios. El color del texto y la opacidad de las imagenes puede ser modificada si es que se necesitara.
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J. Uso de las plantillas J.4 Plantillas de facebook
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J. Uso de las plantillas J.5 Portadas para video Video de calidad 1920x1080 px. Para colocar al inicio de videos o cortinillas en presentaciones.
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J. Uso de las plantillas J.5 Portadas para video Video de calidad 1920x1080 px. Para colocar al inicio de videos, espicíficamente para videos que hablen de las medidas sanitarias del planetario.
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J. Uso de las plantillas J.6 Portadas para Facebook Estas portadas dan una idea de exploración. Lo que se puede aprender en el planetario y sus ambientes. Las portadas son animadas, mostrando dinamismo en ellas. No hay reglas de cuando estas se pueden colocar.
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K. Plan de medios, canales y soporte Redes sociales: Facebook Instagram Los copys se basarán en lo que ofrece el planetario Ka’Yok’ (servicios, eventos y talleres), la esencia no será alterada. Las publicaciones no estarán ligadas, pero tendrán los mismos lineamientos de comunicación. Se van a dividir en 4 secciones: 1. Talleres 2. Conferencias 3. Difusión 4. Actividades regulares del planetario (instalaciones)
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L. Realización de parrilla de publicaciones para redes sociales
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L.1 Facebook Mes: mayo 2021 Se va a conformar por las 4 secciones de acuerdo a los días de la semana. LUNES, MIÉRCOLES, VIERNES Y DOMINGO
Días
Tipo de contenido
Lunes 17
¿Sabías que?
Miércoles 19
Instalaciones
Viernes 21
Conferencias
Domingo 23
Talleres
Lunes 24
¿Sabías que?
Días
Tipo de contenido
Lunes 03
¿Sabías que?
Miércoles 05
Instalaciones
Viernes 07
Conferencias
Miércoles 26
Instalaciones
Domingo 09
Talleres
Viernes 28
Conferencias
Lunes 10
¿Sabías que?
Miércoles 12
Instalaciones
Viernes 14
Conferencias
Domingo 16
Talleres
Visual
Hashtags
Visual
Hashtags
L. Realización de parrilla de publicaciones para redes sociales
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L.2 Instagram Al ser solo 4 temas se distribuyeron por cada día de cada semana, será de manera repetitiva con temas variados. Su orden esta acomodada así, con el fin de que no sea pesado para la vista del lector y al mismo tiempo la página no se sature de información.
Días
Tipo de contenido
Lunes 17
¿Sabías que?
Miércoles 19
Instalaciones
Viernes 21
Conferencias
Días
Tipo de contenido
Lunes 03
¿Sabías que?
Domingo 23
Talleres
Miércoles 05
Instalaciones
Lunes 24
¿Sabías que?
Viernes 07
Conferencias
Miércoles 26
Instalaciones
Domingo 09
Talleres
Viernes 28
Conferencias
Lunes 10
¿Sabías que?
Miércoles 12
Instalaciones
Viernes 14
Conferencias
Domingo 16
Talleres
Visual
Hashtags
Visual
Hashtags
M. Evaluación Metas
Alimentar redes 3 veces a la semana con temas relacionados con la difusión de manera clara y adaptable a todo público. Lograr un crecimiento de al menos 20% de los que ya se tiene en reacciones a los posts.
Hacer un mínimo de 4 post a la semana en Instagram.
Indicador
3 comentarios por post.
31
Responsable de la medición
Bien
Regular
Mal
Instrumento
Periodicidad
3 comentarios con interés sobre el tema de la publicación.
Al menos un comentario con intereses sobre el tema por cada publicación.
No tener ni un comentario con intereses sobre el tema por cada publicación.
Análisis de redes
Semanal
Área de relaciones públicas
Compartidos y comentarios.
Un 20% más de comentarios y compartidos.
Llegar a un 10% más de comentarios y compartidos.
Que no haya un incremento en compartidos y comentarios.
Análisis de redes
Semanal
Área de relaciones públicas
Publicaciones.
Que se haya posteado 4 días a la semana en el feed de Instagram.
Que se haya posteado 2 días a la semana en el feed de Instagram.
Que no se haya posteado nada en el feed de Instagram en la semana.
Análisis de redes
Semanal
Área de relaciones públicas
M. Evaluación Metas
Usar todos los días al menos una de las herramientas externas a los posts convencionales.
Indicador
Instastories, Instagram tv o reels.
Lograr un incremento del 20% en las solicitudes de información.
Comentarios pidiendo información y mensajes directos.
Aumentar los alumnos inscritos en un 10% en los talleres y cursos a través de la difusión en redes sociales.
Registro de alumnos inscritos que vinieron por los posts en redes.
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Bien
Regular
Mal
Instrumento
Periodicidad
Responsable de la medición
Que se haya publicado algo en mínimo dos de las herramientas externas al día (reels, Instagram tv o instastory).
Que se haya publicado en solo una de las herramientas externas al feed.
Que no se haya publicado nada en ninguna de las herramientas externas al feed.
Análisis de redes
Semanal
Área de relaciones públicas
Un 20% más de usuarios pidiendo información por mensaje o comentarios.
Un 10% más de usuarios pidiendo información por mensaje o comentarios.
Ningún incremento en los usuarios pidiendo información por mensajes o comentarios.
Análisis de redes
Semanal
Área de relaciones públicas
10% más de alumnos inscritos en cursos y talleres.
5% más de alumnos inscritos en cursos y talleres.
5% más de alumnos inscritos en cursos y talleres.
Análisis de redes
Semanal
Área de relaciones públicas
N. Pauta de identidad N.1 Usos lingüísticos Los mensajes se redactan específicamente en nuestro idioma natal, cumpliendo con las normas gramaticales y ortográficas de uso regular.
N. Pauta de identidad N.2 Tipos de contenidos 1. Talleres 2. Curiosidades (divulgación) 3. Conoce el planetario (ponerle un nombre atractivo) 4. Conferencias
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N. Pauta de identidad N.3 Facebook Tipos de formatos • Publicaciones con fotos • 360 • Historias
N. Pauta de identidad N.4 Instagram Tipos de formatos • IGTV • Reels • Publicaciones • Historias
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