國 立 臺 灣 藝 術 大 學 圖 文 傳 播 藝 術 學 系 碩 士 班 碩 士 學 位 論 文 計 畫 書 口 試
國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究 A User Experience Study of Digital National Geographic Magazine
研究生 詹絜雲 指導教授
戴孟宗博士
口試委員
戴孟宗 韓豐年 鄭旭峰
第一章 緒論
1 研究背景
4 研究問題
2 研究動機
5 研究流程
3 研究目的
6 研究範圍
研究 背景
研究 動機
研究 目的
研究 問題
研究 流程
研究 範圍
1968 年，全錄公司 Alan Kay 提出電子書的概念。 1971 年，古騰堡計畫（Project Gutenberg）建立數位出版。 2007 年，美國 Amazon 網路書店推出 Kindle 電子書閱讀器，開創新的經營模式，帶動數位閱讀型態。 2010 年，蘋果公司正式發表的觸控式平板電腦 iPad。 雜誌讀者選擇數位版本或同時選擇數位和紙本的比例，已漸漸遠超過僅選擇紙本的雜誌。 2013 年，尼爾森機構對美國圖書市場的調查顯示，電子書約占 30%， 且消費者對電子書與紙本書「綁在一起」很有興趣。 電子書已從玩家市場進入主流市場
第一章：緒論 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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研究 背景
研究 動機
研究 目的
研究 問題
研究 流程
研究 範圍
全球各主要雜誌都推出電子版本，其中最成功的，是美國《國家地理雜誌》， 電子版訂戶高達 40 ～ 50 萬，排名世界第一，加上紙本版，全球共有 420 萬訂戶。 美國《國家地理雜誌》內容更加豐富， 有影片、紙本版裝不下的內容等，未來還將增加英語學習功能。
電子雜誌的延伸功能還存在著許多構想階段的未開發功用
第一章：緒論 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
4
研究 背景
研究 動機
研究 目的
研究 問題
研究 流程
研究 範圍
無論是紙本書或電子書，閱讀的行為是一項人類社會不會改變的活動。 電子書的成功與否取決於數量、品質、製作成本以及閱讀者感受等因素。 消費者的不只要「對的產品」，更要追求「符合自己需求的產品」。
數位內容的呈現，將是決定數位閱讀關鍵之一。 為因應發展中的新媒體，除了正確傳達資訊的基本功能之外， 更需考量到使用者閱讀感受與認知行為。
第一章：緒論 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
5
研究 背景
研究 動機
研究 目的
研究 問題
研究 流程
研究 範圍
數位閱讀方式是屬於資訊科技下的創新產物。 而電子書屬於是針對現有的紙本書有重大的改變， 是將書籍從千篇一律的形式推向人機之間的互動。 基於電子雜誌具備創新與互動的雙重特性之下， 設計者考量的層次更應著重於科技和人之間的相互作用， 不論是型態上的美感或與人互動的品質（Norman, 2013）。
介面設計在使用者操作互動式電子刊物上扮演重要的溝通橋樑， 一個能夠考量使用者習性的介面安排，便能夠建立使用者經驗的良好基礎。 第一章：緒論 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
6
研究 背景
研究 動機
研究 目的
研究 問題
研究 流程
研究 範圍
好的設計必頇做到好的溝通，尤其是機器向人傳遞的訊息， 每一個新技術及互動方法都需要經驗及研究，才能把良好的設計原則納入實踐之中。 本研究選擇銷售量與知名度兼具的《國家地理雜誌》電子版作為研究樣本， 欲探討使用者與電子雜誌之間的人機互動情形。
探討創新接受程度不同的消費者使用國家地理雜誌電子書時， （一）對於系統使用方面的滿意度。 （二）對於互動使用方面的滿意度。
第一章：緒論 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
7
研究 背景
研究 動機
研究 目的
研究 問題
研究 流程
研究 範圍
研究問題對應至研究問題， 研究者將以使用者經驗為理論中心，由使用者介面設計之角度做切入， 並將系統與互動使用上的使用者經驗與消費者創新擴散模式交叉分析，研究問題如下：
（一）國家地理雜誌電子書的消費者，在創新擴散模型的分佈情形為何？ （二）創新觀念接受程度不同的消費者，對於國家地理雜誌電子版本的使用者經驗為何？
第一章：緒論 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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研究 範圍 研究 流程 研究 問題 研究 目的 研究 動機 研究 背景
結論與建議
資料整理與統計分析
前導性測驗
問卷設計與修正
研究設計與方法
理論與相關文獻探討
設定研究題目
確立研究方向
9 第一章：緒論 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
研究 背景
研究 動機
研究 目的
研究 問題
研究 流程
研究 範圍
一、以《國家地理雜誌》電子書出版時間 2014 年 1 月到 2014 年 12 月的 iPad 版 二、使用者經驗學說涉及的領域及範圍相當廣泛，研究者將問卷設計聚焦在使用者介面設計。
第一章：緒論 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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第二章 文獻探討
1 電子雜誌
數位出版定義 / 發展概況 / 電子雜誌 / 數位出版化的格式 / 電子雜誌的消費者行為
2 使用者經驗
使用者經驗 / 人本設計 / 使用者介面 / 使用性評估
3 創新擴散理論
創新決策過程 / 採納者分類及特性 / 創新觀念接受程度量表
電子 雜誌
使用者 經驗
數位出版定義
創新擴 散理論
發展概況
電子雜誌
數位出版化的格式
消費行為
因應網際網路、媒體產業與裝置的快速發展， 傳統出版產業開始轉向數位潮流，並進行加值應用與思想改革，結合成為數位出版產業。 「數位出版」係從編、採、寫到印刷，皆以數位訊號傳送， 並運用網路科技、硬體設備等管理機制，創造新的營運模式。
數位出版更精確的定義，是指出版公司以數位內容方式， 透過服務平台機制，向公眾傳遞內容訊息的出版活動。 而數位出版的內容是由出版公司提供，形式則由服務 / 製作平台決定。
第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子雜誌
電子書平臺於臺灣市場推出 Google
推出 iPad 平板電腦 Apple 數位出版元年
2013 2010 引進美國的
推出 PChome Online
網站 Decobook
台灣第一本中文電子雜誌誕生
技術 Zinio
電子雜誌的訂戶數量穩定成長
2007 2004 2003
1999
數位出版定義 消費行為 發展概況
數位出版化的格式
使用者 經驗
創新擴 散理論 電子 雜誌
13 第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
電子 雜誌
電子雜誌
使用者 經驗
創新擴 散理論
數位出版化的格式
消費行為
數位出版定義
發展概況
根據 UDN 聯合新聞網的民調指出，網友最期待的數位出版品即是電子雜誌。 雜誌內容的多樣性，很適合用數位裝置呈現，圖文比重也比較有彈性， 閱讀文字的份量減輕，透過螢幕進行短時間的閱讀。
電子雜誌有別於傳統實體紙本雜誌， 內容是經過數位化及多媒體編輯後，將資訊內容呈現在電子載體上讓使用者閱讀， 或下載後配合不同閱讀裝置隨時進行閱讀，具即時性與互動性。
第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
14
電子 雜誌
使用者 經驗
數位出版化的格式
創新擴 散理論
數位出版定義
消費行為
發展概況
電子雜誌
印刷品
（iBook / Zinio / HAMI）
PC / 智慧型手機 / 平板電腦 電子書閱讀器 / 多媒體行動載具
DPS
APP
APP Store / Android
HTML
網頁
ePub
電子書平台
InDesign
保留編排樣貌
ePub
液態版面，適長篇閱讀
DPS
互動式應用程式
HTML 以程式架構所編寫
第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子 雜誌
消費行為
使用者 經驗
數位出版定義
創新擴 散理論
發展概況
電子雜誌
數位出版化的格式
受訪民眾前 3 大訊息來源依序為電視（68.14%）、電腦平板手機（16.4%）、報紙（11.75%）。 每天花費 2.66 小時在電腦平板手機，但書籍閱讀時間僅有 0.34 小時，大約 20 分鐘。 使用平板電腦主因：「操作方便易上手」、「可以減少攜帶其他裝置」、「功能與效能符合需求」等。 每月花費在電子雜誌上的金額均為台幣 1-150 元比例最高。
對電子書未來的期待， 分別為「購買流程」、「閱讀體驗」、「操作介面」。
第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子 雜誌
使用者 經驗
定義
創新擴 散理論
人本設計
使用者介面
使用性評估
設計模式
使用者模式
當使用者在使用一個產品或系統之前、使用
設計者
使用者
期間和使用之後的全部感受，就是使用者經 驗。涵蓋範圍極廣，其包含：介面設計、視 覺風格、色彩搭配、可使用性、程式效能、
系統
功能運作、心理分析等元素。
系統印象
在開發產品的時候，應將使用者作為設計中心，依循「使用者模式」來思考。
第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子 雜誌
使用者 經驗
創新擴 散理論
人本設計
使用者介面
使用性評估
感知空間
觀察
使用者
使用者經驗定義
動作
衍生想法 接受 認知
控制界面 操控
實體空間 數位化介面
測試
製作原型
具體 控制
虛擬空間
人本設計的原則是避免過早定義問題， 而利用重複漸進的方式來趨近問題。
介面
模式
實質介面
連結 觸發
事件
由使用者經由控制介面觸動事件， 產生實質與虛擬相關聯的互動模式。 第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子 雜誌
使用者 經驗
創新擴 散理論
使用者介面
使用性評估
人本設計
傳統介面
刺激 顯示
使用者經驗定義
感知 命令列介面 （Command Line Interface）
動作 人
介面
機器
資訊處理 圖形化使用者介面 （Graphical User Interface, GUI）
控制
控制
自然人機介面 （Nature User Interface, NUI）
第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子 雜誌
使用者 經驗
使用性評估
創新擴 散理論
使用者經驗定義
人本設計
使用者介面
使用性是經由量測使用者與某樣產品互動經驗的品質所得知的。 在互動式系統設計的最後階段會進行產品可用性評估，藉此確認是否有符合設計原則和使用者需求。
系統使用性尺度量表 (SUS)
使用者互動滿意度量表 (QUIS)
Brooke（1986）提出系統使用性量表，目的
用於衡量軟體互動滿意度之問卷，問卷採七
是想測量使用者操作介面時的感受以即使用
階尺度。本研究選取其中五個部分組合成量
者針對產品整體的易用性。以李克特五點量
表，分別為系統整體反應、畫面呈現、介面
尺作為基礎，將感受度的問題分為 10 題。
用詞與系統資訊、學習反應、電子書性能。
第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子 雜誌
使用者 經驗
創新擴 散理論
創新決策過程
採納者分類及特性
創新觀念接受程度量表
溝通管道 先前狀況 1. 早先使用經驗 2. 對需求 / 問題的認知 3. 創新性 4. 社會體系的規範
認知
說服
決策
執行
採用 決策單位特質 1. 經濟特質 2. 人格變數 3. 溝通行位
決策單位特質 1. 相對優勢 2. 相容性 3. 複雜性 4. 可試性 5. 可觀察性
確認
繼續採用 較晚採用 不再採用
拒絕
繼續拒絕 第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子 雜誌
使用者 經驗
創新擴 散理論
採納者分類及特性
創新觀念接受程度量表
前期採納者
創新先驅者 (2.5%)
冒險精神
晚期採納者
早期採納者 (13.5%)
x-2sd
早期大眾 (34%) x-sd
備受敬重
創新決策過程
x 深思熟慮
落後者 (16%)
晚期大眾 (34%) x+sd 謹慎多疑
傳統保守 第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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電子 雜誌
使用者 經驗
創新擴 散理論
創新觀念接受程度量表
採納者分類及特性
創新決策過程
以 Rogers 與 Shoemarker（1971）對創新觀念接受度所劃分的五大類採納者之特性為基礎。
近年來創新觀念接受程度量表開始被運用在數位產品及網路科技領域，都有相當不錯的信度， 此量表是台灣近年來運用於相關研究數量最多、信度最高的消費者創新性量表。
因此本研究選擇此量表作為消費者特性的分類工具，有關各個題項內容如表 2-9。
第二章：文獻探討 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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第三章 研究設計
1 研究方法 2 研究架構
4 問卷設計
3 研究假設
5 資料分析
研究 方法
研究 架構
研究 假設
問卷 設計
資料 分析
在確立研究方向為電子刊物後， 本研究選定銷售量與知名度兼具的《國家地理雜誌》電子版為研究對象，施測對象為此書的所有使用者， 研究工具為問卷調查法（Questionnaire Survey），以此蒐集量化研究所需之數據資料。
由於電子雜誌最主要的取得方式為網路下載， 將委託大石國際發送問卷，對國家地理雜誌電子書的使用者進行施測。
第三章：研究設計 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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研究 方法
研究 架構
研究 假設
系統使用 滿意度 創新擴散模式
資料 分析
H1 不同創新採納程度的消費者 與電子雜誌系統使用滿意度無顯著相關。
H1
接受創新程度 （五大類採納者）
問卷 設計
使用者經驗
H2 H2 互動使用 滿意度
不同創新採納程度的消費者 與電子雜誌互動使用滿意度無顯著相關。
第三章：研究設計 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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研究 方法
研究 架構
基本資料
性別
研究 假設
問卷 設計
資料 分析
創新觀念接受度量表
系統使用性尺度量表
使用者互動滿意度量表
消費者創新性
介面操作易用性
畫面呈現
年齡
介面用詞及系統資訊
教育程度
學習反應
訂購方案
電子雜誌性能
使用頻率 用途
第三章：研究設計 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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研究 方法
研究 架構
研究 假設
問卷 設計
資料 分析
本研究使用 SPSS (v.22) 統計分析軟體進行資料統計與分析，運用之統計方法如下： 一、各個量表公式運算 二、描述性統計分析 三、信度分析 四、因素分析 五、卡方檢定 六、相關分析 七、單因子變異數分析
第三章：研究設計 國家地理雜誌電子書使用者經驗之研究
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