Chief samara august 2014 by Chief Samara

Самара - Тольятти

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

А В Г УС Т 2 0 1 4

ГЛ А ВН А Я Т Е М А

ЭФФЕКТИВНЫЙ ОФИС КАКИЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ И ИНТЕРЬЕРНЫЕ РЕШЕНИЯ ПОВЫШАЮТ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ МИЛЛИАРДОВ ДОЛЛАРОВ СТОИТ ПРОЕКТ ШТАБ-КВАРТИРЫ APPLE

16+

ЭЛОН МАСК Ф ИЗИК А К А К ФУ Н Д А МЕ Н Т ЕЛЕНА ДОВЖИК ПР Е Д ПР ИНИМ АТ Е ЛИ — ОС ОБ Е ННЫЕ ЛЮ Д И МИХАИЛ МИНАЕВ У ПРА В ЛЕ НИЕ Н А Д ОВЕ Р ИИ

ИЦХАК АДИЗЕС

ХОРОШИЙ ДИРЕКТОР — ЭТО КТО?

Ф ИФ ЛИ ОЛ СО ОС ФОИФ ЯИД ЯОД СО ТС ИТ Ж ИЕЖ НЕ ИН ЙИО ЙТ ОПТЕП РЕ ВР ОВ ГО О ГЛОИЛ ЦИАЦ А

CHIEF CHIEF TIME TIME – САНКТ-ПЕТЕРБУРГ – САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ

ИМЕННАЯ АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА РУКОВОДИТЕЛЯМ ПРЕДПРИЯТИЙ, ФИНАНСОВЫХ СТРУКТУР И ГОСУЧРЕЖДЕНИЙ Самары-Тольятти-Самарской области

Самара - Тольятти

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Редакция в Самаре

redaktor@chief63.com (846) 242 96 40

Содержание СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ ДОЛЖНА БЫТЬ НАГЛЯДНОЙ. ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ТОП-МЕНЕДЖЕРА ВСЕГДА ДОЛЖНА ВИСЕТЬ «КАРТА НАСТУПЛЕНИЯ»

стр.

СОВЕТ

14 _ АЛЕКСАНДР КРАВЦОВ

ВЫВЕЗТИ КАНДИДАТА НА «ПОЛЯНУ»

ГОСТЬ НОМЕРА

16 _ ТАТЬЯНА ХРАМОВА

РУКОВОДИТЕЛЬ БРЕНДИНГОВОГО А ГЕНТСТВА «СТИЛИСТИК А» ОБ ОСНОВОПОЛАГАЮЩХ ПРИНЦИПА Х РАБОТЫ ПО ТЕХНОЛОГИИ ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЯ, О СВОЕМ ЦЕННОСТНОМ ОРИЕНТИРОВАНИИ В ПРОЦЕССЕ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ И ПОДХОДА Х К БЫСТРОМУ ФОРМИРОВАНИЮ РАБОТАЮЩЕЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИЙ

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ

20 _ ЭЛОН МАСК

КО МНЕ ВНЕЗАПНО ПРИХОДИТ ОЗАРЕНИЕ

ЛИЧНОСТЬ

22 _ ИЦХАК АДИЗЕС

МИРОВОЙ ЭКСПЕРТ В СФЕРЕ МЕНЕДЖМЕНТА – О ТОМ, ПОЧЕМУ НЕ БЫВАЕТ ИДЕАЛЬНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И ЧЕМ ВЫДЕЛЯЕТСЯ ТАЛАНТ РУССКИХ УПРАВЛЕНЦЕВ

ГЛАВНАЯ ТЕМА: ЭФФЕКТИВНЫЙ ОФИС

28 _ ОПТИМИЗИРОВАТЬ И РАЗДЕЛИТЬ

ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ

30 _ МНОГОУРОВНЕВЫЕ ИДЕИ

стр.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОТДЕЛКИ

32 _ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ, КОМФОРТ, ИМИДЖ ВСЕ ДЛЯ ПРОЦВЕТАНИЯ ФИРМЫ

34 _ НА ТОМ И СИДИМ

МЕБЕЛЬНОЕ ЛЕКАРСТВО

36 _ ХОРОШИЙ ЭКОТОН ЗЕЛЕНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

38 _ ОТ ТЕОРИИ – К ПРАКТИКЕ В ГОСТЯХ У ENTER

44 _ ИНВЕСТИЦИИ В БУДУЩЕЕ АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

2 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

стр.

Содержание

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

48 _ АЛЕКСАНДР САВКИН

стр.

ПРИНЦИП КРАСОТЫ

49 _ СЕРГЕЙ КОЛЕСНИКОВ

ПОЛЮБИТЕ ИХ ПЕРВЫМИ!

50 _ АНТОН МАКАРОВ

ВАЖНОЕ И НЕСРОЧНОЕ

52 _ АЛЕКСЕЙ ИГНАТЮК ГЕНЕРАТОР РОСТА

стр.

ЛЕГЕНДА

54 _ ROLLS-ROYCE

ЭКСТАТИЧЕСКОЕ ПЕРЕЖИВАНИЕ

УСТРОЙСТВА

64 _ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ДИАГНОСТ ДАТЧИК ЗДОРОВЬЯ TINKE

В ДЕСЯТКУ

66 _ С МУЗЫКОЙ ПО ЖИЗНИ НАУШНИКИ

ЗАЧАРОВАННЫЕ ОСТРОВА

стр.

POST SCRIPTUM

72 _ МАКСИМ КАНТОР

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО СТАЛО СОВСЕМ ДРУГОЕ

стр.

72 Я ЗНАЮ НЕСКОЛЬКО ПРЕКРАСНЫХ БИЗНЕСМЕНОВ. ОДИН ЗАНИМАЕТСЯ МЕТАЛЛОЛОМОМ, ДРУГОЙ ОТКРЫЛ ПРИЛИЧНЫЙ РЕСТОРАН, ЕДВА НЕ ОСТАВИВ В НЕМ ЗДОРОВЬЕ

4 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

стр.

68 _ ГАЛАПАГОСЫ

МЕСТА

АВГ УСТ

2 О 14

Ф И Л О С О Ф И Я

Д О С Т И Ж Е Н И Й

О Т

П Е Р В О Г О

Л И Ц А

И ЗДАТ Е Л Ь : ООО «РА АЛ Ь ЯНС » , С А М А РА У Ч Р ЕД ИТЕ Л Ь, ДИ РЕК ТОР, ГЛАВН ЫЙ РЕДАК ТОР РЕДАК ТОР ДИ ЗАЙ Н , ВЕРСТ К А ЮРИ ДИ ЧЕСК ОЕ СОП РОВОЖДЕН И Е Н АД Н ОМ ЕРОМ РАБОТАЛИ

Ф ОТО Н А ОБЛОЖК Е

М.Н. Чернов Светлана Абрамова / reda ktor@ ch ief6 3 .com / Георгий Яковлев Адвокатское бюро RBL Татьяна Чернова, Станислава Павлова, Илона Чиркова, Алла Скокова, Николай Долганов, Владимир Мингалев, Екатерина Минаева, Ольга Мохначева, Ольга Литвинова, Роман Ивановский,Александр Тютенок, Андрей Меркулов Fashion Box

Адрес редакции и издателя: Самара, ул. Чкалова, 100, офис 103 Тел./факс (846) 337-04-52; 242-96-44 e-mail: redaktor@chief63.com www.chief-time.ru www.chernoff63.ru Журнал Chief Time - Samara - Togliatti (Шеф время - Самара - Тольятти) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Самарской области Свидетельство ПИ №ТУ63-00542 от 20 декабря 2012 года. Номер 6(20) подписан в печать по графику и фактически в 10 00 1 августа 2014 года Дата выхода в свет 5 августа 2014 года Отпечатано в ООО ПК «ДСМ», г. Самара, ул. Верхне-Карьерная, 3а Тираж 7 000 экз. Цена свободная Пе реп еч ат к а т ек с т о в и в о с п ро изв е де н ие иллюс т ра ц ий и фотографий возм ожны только с разрешения ред акц ии

ЦЕН Т РАЛЬН АЯ РЕДАК Ц И Я Ф ЕДЕРАЛЬНОЙ С Е Т И C HI E F T I M E , С А НКТ -ПЕ Т Е Р Б У Р Г ИЗ Д АТ ЕЛЬ И ГЕН ЕРАЛЬН ЫЙ ДИ РЕК ТОР Ф И Н АН СОВЫЙ ДИ РЕК ТОР И СП ОЛН И Т ЕЛЬН ЫЙ ДИ РЕК ТОР Д ИР ЕКТО Р ПО РАЗВИ Т И Ю Ф ЕДЕРАЛЬН ОЙ СЕТ И ЗАМ Е С Т ИТЕЛ Ь Д ИР ЕКТО РА П О РАЗВИ Т И Ю Ф ЕДЕРАЛЬН ОЙ СЕТ И М ЕНЕД Ж ЕР О ТД ЕЛА РАЗВИ Т И Я Ф ЕДЕРАЛЬН ОЙ СЕТ И А ДМ ИН И С ТРАТИВ НЫ Й Д ИР Е КТОР ДЕЛОВОГО К ЛУБА CH IEF T IM E ДИ РЕК ТОР ОТДЕЛА РЕК ЛАМЫ И PR EVENT -М ЕН ЕДЖЕР РЕДАК ТОР САЙ ТА Д ИР Е КТОР П РОЕК ТА «П РЕМ И Я Ш ЕФ ГОДА» IT -ОБЕСП ЕЧЕН И Е

Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Светлана Исакова Ольга Коугеройнен Дарья Кареба Любовь Гуськова Диана Ларина Мария Еганова Виктор Дидура Наталья Васильева Тимур Жанарстанов

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru / С А Й Т РА З РА Б О ТА Н К О М П А Н И Е Й « М Е Д И А С Ф Е РА » /

16+

Р егиональные изд ания ж ур нал а Chi e f Ti me в ыпускаются и р ас пр ос т р аня ют с я : Chief Time-Москв а- Санкт-Пет е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г Chief Time- Н. Нов город: Нижний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл . Chief Time-Куб ань: Красно д ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Соч и Chief Time-Кузб асс: Кемеров о, Н овок уз не цк , Л е нинс к - Куз не цк ий Chief Time- Омс к : О м с к , О м с к ая обл . Chief Time-Черноземье: Вороне ж , Л ипе цк , Там бов, Б е л г ор од Chief Time-Владив ост ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е Chief Time- Аст р ахань : Ас т р ахань Chief Time- Нов осиб ирск: Нов ос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь Chief Time-Иркутск: И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь Chief Time- Ул ан- Уд э : Ул ан- Уд э Chief Time-Волгоград: Вол г ог р ад , В ол г ог р ад с к ая обл ас т ь Chief Time- Сама р а: Сам ар а, Тол ь я т т и Chief Time-Владим ир : В л ад им ир , И ваново Chief Time-Пенза, Сар анс к : П е нз а, Сар анс к Chief Tim e - К ир ов: К ир ов Chief Time-Ростов - на- Дону: Р ос т ов- на- Дону

О БЩИЙ ТИРА Ж: 1 1 4 5 0 0 ЭКЗЕМПЛЯ РОВ Реда к ция н е н е с е т о т в е т с т в е н н о с ти за сод ержание рекл ам н ых объявл ен ий. При перепечатке материалов и использовании их в любой форм е, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обяз ат ельн а. В с е т овары и ус луг и, ре к ла мируе мы е в ж урн але, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты.

6 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

Обратная связь

Константин ХЛОБОСТОВ,

Алексей ВОСТРИКОВ, руководитель управления международных и межрегиональных связей мэрии г.о. Тольятти:

Порадовала главная тема июльского номера журнала - «Электронные коммуникации». Обстоятельно, опираясь на практику, описаны примеры использования ИТ в построении коммуникаций. Наметился новый тренд: корпоративное телевидение формата «покупатель-продавец» в месте продажи. Сотовый ритейл уже использует решения корпоративного TV для общения с потребителем. За этими решениями будущее.

С удовольствием прочитал в одном из выпусков журнала Chief Time (Самара — Тольятти) статью «Тропами Аватара» о природе и красотах Китая.

директор Самарского представительства «КРОК Поволжье»:

Геопарк Улинъюань – еще одна интересная страница в книгу моих впечатлений об этой стране. Мои картины Китая - это провинция Хэнань с древней столицей нескольких династий городом Лоян, долиной реки Хуанхэ, старинными буддисткими святынями и монастырем Шаолинь и провинция Гуандун с блистающим небоскребами молодым и стремительно развивающимся городом Шэньчжэнь с его зоной высоких технологий, скоростным метро, морским портом и тропическими парками. Две совершенно разные части большой страны, наши города-побратимы. В этом многообразии он весь – огромный, многоликий Китай! С его бешеным темпом строительства новой страны и трепетным, бережным отношением к наследию древней цивилизации, богатым природным разнообразием и проблемами сохранения этого богатства.

8 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

АВТОРСКИЙ СЕМИНАР

МАКСИМА

ПОТАШЕВА

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И РАЗВИТИЕ ИНТЕЛЛЕКТА

26 АВГУСТА 2014 года

244-01-19 Конференц-зал отеля «Холидей Инн» (г.Самара, ул. А.Толстого, 99)

ТРЕХКРАТНЫЙ ОБЛАДАТЕЛЬ ПРИЗА «ХРУСТАЛЬНАЯ СОВА», ОДИН ИЗ УМНЕЙШИХ ЛЮДЕЙ РОССИИ ОБ ЭФФЕКТИВНЫХ ТЕХНИКАХ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В БИЗНЕСЕ И ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ. ПРОГРАММА СЕМИНАРА: • Цикл принятия решений: от выявления проблемы до выбора оптимального решения • Методы выявления и анализа проблем •Методы генерации идей, выработка вариантов решения: креативный цикл, логический и эвристический подходы • Особенности индивидуального и коллективного принятия решений

• Эффективное распределение функций в команде: модели рабочей группы, метафункции в рабочей группе • Развитие интеллекта • Организация эффективного обсуждения в рабочей группе • Критерии выбора, выборы оптимального решения • Факторы, мешающие принятию правильных решений • Методика проверки правильности решения

ПО ОКОНЧАНИИ СЕМИНАРА ВРУЧАЕТСЯ СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ В ЦЕНТРЕ БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИЙ «ЭКСПЕРТ»

От редакции

ПЕРВЫЙ СРЕДИ РАВНЫХ Г

отовя этот номер журнала, мы задумались над таким понятием, как «эффективность бизнеса», о том, какие навыки руководителя выходят сегодня на первый план. Получается, что привычный для советского человека авторитарный стиль руководства уже не приводит к нужным результатам, а более эффективными оказываются управленцы другого склада, выстраивающие в своих компаниях не вертикальную иерархию, а горизонтальные цепочки. Успех компании, как справедливо считает Ицхак Адизес, зависит от ее команды, которая компенсирует неидеальные (а идеала, как известно, не существует) черты руководителя. И в тот или иной момент любой член команды может стать лидером. Поэтому основная задача руководителя — создать в компании атмосферу взаимного уважения и совместного творчества, позволяющую раскрыться лучшим человеческим и профессиональным качествам сотрудников. По словам Тома Хопкинса, всемирно известного специалиста в области продаж, автора книг, тренингов, консультанта, лектора, основателя компании Tom Hopkins International, «ваш самый главный актив - это вы сами. Вложите свое время, свои усилия и деньги в обучение, подготовку и поддержку вашего самого главного актива». Ключи к эффективному управлению находятся в ваших собственных руках, и все зависит от вашего внутреннего желания изменить свои отношения с внешним миром. Полезного вам чтения и позитивных преобразований!

10 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

Фактографика

МИЛЛИОНОВ ЕВРО В ГОД

экономят 35 офисов компании Philips во всем мире благодаря концепции инновационного рабочего пространства Workplace Innovation. Ее отличительные черты – это отсутствие постоянных рабочих мест, умные конструкции и тематическое оформление. Весь офис компании поделен на десять зон. Среди них есть русская, нью-йоркская, океаническая, горная, джазовая… И за всем этим внешним великолепием скрыты интуитивное освещение, принципы максимально эффективного использования рабочего пространства и оборудования за счет уменьшения количества рабочих мест.

в высоту заняло офисное здание итальянского производителя автомобильных шин Pirelli в Милане. Однако главной особенностью офиса стало не количество этажей, а тот факт, что они расположились вокруг огромной трубы теплоэлектростанции. Сегодня офис Pirelli является символом финансового и делового центра Италии. Снаружи здание выглядит как обычное высотное, построенное из стекла и стали. Внутри же вокруг трубы расположены круговые конференц-залы, один из них идет по всей ширине трубы. Через саму трубу проходят коридоры, соединяющие разные части здания.

ВТОРОЙ ДОМ: 5 8 -Е МЕСТО

в десятке самых дорогих офисов мира занимают московские офисы класса «А». Это существенное «достижение», если учесть, что такое явление, как офисная недвижимость, существует в России всего пару десятков лет, а рынок офисной недвижимости мирового класса – и вовсе менее десяти лет. Тогда арендные ставки на качественные офисные площади Москвы составляли 540–580 долларов за кв. метр, сегодня стоимость выросла до 800 долларов (на 38%). Арендовать московский А-класс могут такие компании, как IBM, Citibank, ВТБ 24, JapanTobacco, Sandoz, ENKA, KPMG, Renaissance Capital.

12 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

ЭТАЖЕЙ

ЗА

49,9

миллиона долларов продается офисное помещение в центре НьюЙорка. Это самый дорогой офис в мире. Нынешним владельцем роскошного здания XIX века является хедж-фонд Zimmer Lucas Capital. Офис выставили на продажу сначала за 65 миллионов долларов, однако желающих потратить такую сумму не нашлось. И владельцы снизили цену на 15 миллионов. То есть даже со скидкой квадратный метр офиса стоит более 30 тысяч долларов, или в два раза выше средней цены по городу. К слову, Zimmer Lucas Capital приобрел это здание в 2005 году всего за 13 миллионов долларов.

САМЫЕ ДОРОГИЕ КВАДРАТНЫЕ И МИНИМАЛЬНО НЕОБХОДИМЫЕ КУБИЧЕСКИЕ ОФИСНЫЕ МЕТРЫ

МИЛЛИАРДОВ

долларов стоит проект технократичного офиса Apple. Компания решила воплотить в жизнь последний крупный проект Стива Джобса. Когда Джобс купил эту землю, он объявил во всеуслышание о том, что к 2015 году у Apple будет новая штабквартира. Джобс исходил из того, что корпорация не может развиваться, если руководящий состав ее сотрудников разбросан в массе разных офисов. Идеальным решением должен был стать новый кампус: гигантское здание в форме кольца, вмещающее 13 тыс. сотрудников. Подходящий участок сформировался только тогда, когда компания HP решила продать свой офисный центр, стоящий буквально через дорогу от крупных землевладений, уже принадлежавших Apple.

НЕ МЕНЕЕ КУБОМЕТРОВ

объема и не менее 6 квадратных метров площади должно приходиться на каждого работника в российских офисах, согласно данным государственной инспекции по охране труда. И это цифры только по рабочему месту. А с учетом коридоров, переговорных и кухонь, туалетов, пожарных выходов на каждого сотрудника должно приходиться не менее 13 кв. метров. То есть если в офисе работают 50 человек, площадь его должна быть не менее 600 кв. метров. Интересно, многие ли компании соблюдают данное правило?

16+

Совет

ЛУЧШИЙ СПОСОБ УЗНАТЬ КАНДИДАТА – ВЫВЕЗТИ ЕГО НА «ПОЛЯНУ» АЛЕКСАНДР КРАВЦОВ, ВЛАДЕЛЕЦ КОМПАНИИ «РУЯН», ОБЪЕДИНЯЮЩЕЙ БОЛЕЕ ТРИДЦАТИ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ, СРЕДИ КОТОРЫХ СЕТЬ МАГАЗИНОВ «ЭКСПЕДИЦИЯ», ГОНКА «ЭКСПЕДИЦИЯ-ТРОФИ», ЭВЕНТ-АГЕНТСТВО «ЗЕЛЕНЫЙ ТЕАТР», ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КЛУБ И ПЕРВЫЙ В РОССИИ ГОРОД XXI ВЕКА (РУЯН-ГОРОД), – О СВОЕМ ФИРМЕННОМ СПОСОБЕ ПОДБОРА СОТРУДНИКОВ В КОМПАНИЮ. МАТЕРИАЛ ПОДГОТОВИЛ О Л Е Г Г О Р Е Л О В

Представьте, что завтра вы уходите в плавание; вы не знаете, как долго оно продлится и найдете ли в итоге то, что ищете. Путешествия по океану непредсказуемы – случаются штормы, которые разбивают корабли в щепки. И они тонут вместе с экипажем. Кого бы вы взяли в команду? Нужны люди, которые придут на помощь в любой, даже самой сложной ситуации. Я провел тысячи собеседований и, конечно, много раз ошибался в людях. Это нестрашно – плохо, если ошибаешься больше чем в 20% случаев. Но я советую проводить собеседование вдвоем-втроем, особенно если есть сомнения в своей способности чувствовать людей. В дискуссии, кого набирать – профессионалов или правильных людей, – правды нет. Я бы сказал, что важнее не люди, а их комбинации. Конечно, узкие нишевые профессионалы необходимы, но тон обычно задают не они. Когда появляется кандидат, нужно в короткое время понять, насколько вы друг в друге не обма-

14 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

нываетесь. Лучший способ – прожить какой-то период жизни вместе. У нас есть проверенный фирменный способ, который экономит и время, и энергию. В экспедиции мы чаще всего делаем это на «полянах» – сессионных лесных мобильных офисах. Отбираем по резюме 50–60 кан-

шивание – две-три минуты. На втором этапе каждый руководитель беседует уже со «своими» ребятами и окончательно решает, кому «да», а кому – «нет». Представьте, какая прорывная штука. Процесс, который при обычном подходе занимает пару-

ПРОЦЕСС, КОТОРЫЙ ПРИ ОБЫЧНОМ ПОДХОДЕ ЗАНИМАЕТ ПАРУ-ТРОЙКУ НЕДЕЛЬ, УКЛАДЫВАЕТСЯ В НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ дидатов, вывозим их в лес, «на поляну», ставим хорошую музыку – словом, делаем все, чтобы люди раскрылись, почувствовали себя предельно естественно. Поочередно вызываем кандидатов на общее собеседование с пятью-шестью руководителями наших и дружественных нам компаний: они задают несколько вопросов и выбирают людей «под себя». На одно прослу-

тройку недель, укладывается в несколько часов. Один из элементов нашей коварной кадровой технологии в том, что человека видно и днем и ночью, трезвым и не очень, глазами своими и глазами товарищей. Два-три дня такой поездки могут сэкономить год необоснованных ожиданий и предотвратить пустую трату инвестиций.

Я ПРОВЕЛ ТЫСЯЧИ СОБЕСЕДОВАНИЙ И, КОНЕЧНО, МНОГО РАЗ ОШИБАЛСЯ В ЛЮДЯХ. ЭТО НЕСТРАШНО – ПЛОХО, ЕСЛИ ОШИБАЕШЬСЯ БОЛЬШЕ ЧЕМ В 20% СЛУЧАЕВ

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 15

Гость номера

16 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

СТ РАТ Е Г И Я К О М П А Н И И – ЭТО К АРТА Н А СТ У П ЛЕ Н И Я ТАТЬЯНА ХРАМОВА, ЧЕЛОВЕК С НЕПОВТОРИМЫМ ВОСПРИЯТИЕМ МИРА И ЧАРУЮЩИМ ОТНОШЕНИЕМ К СВОЕМУ ДЕЛУ, РУКОВОДИТЕЛЬ БРЕНДИНГОВОГО АГЕНТСТВА «СТИЛИСТИКА», ПОДЕЛИЛАСЬ С ЧИТАТЕЛЯМИ CHIEF TIME ОСНОВОПОЛАГАЮЩИМИ ПРИНЦИПАМИ РАБОТЫ ПО ТЕХНОЛОГИИ ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЯ, СВОИМ ЦЕННОСТНЫМ ОРИЕНТИРОВАНИЕМ В ПРОЦЕССЕ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ И ПОДХОДАМИ К БЫСТРОМУ ФОРМИРОВАНИЮ РАБОТАЮЩЕЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИЙ. ТЕКСТ С Т А Н И С Л А В А П А В Л О В А

КАК ВЫ ОПРЕДЕЛИЛИ СВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПУТЬ?

По натуре я хаотик. И путь развития моей профессиональной деятельности такой же. Сколько было планов! Но каждый раз случался поворот в другую сторону. Когда я наконец-то вышла на понимание своей хаотичности и перестала прессинговать себя этими безумными схемами, сразу все пошло намного легче и лучше. Появилось ясное осознание своего маршрута, невзирая на социально одобренные бизнес-роли. А ведь это непросто – отстроиться от всепоглощающей сегодня предпринимательской цели захватить мир, перешагнув через интересы каждого. Не соответствуя этим канонам изначально, развиваться куда

ФОТО FA S H I O N B O X

сложнее, так как на первых порах, в лучшем случае, приходится тратить уйму времени на стремление залезть в эти стандарты. Тем не менее наша компания взяла свой курс на успех. От создания сайтов и фирменных стилей мы плавно вышли на проекты по выводу клиентов на стратегические цели и построению брендов по технологии дизайн-мышления.

В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ПЕРВОСТЕПЕННАЯ ПРОБЛЕМА РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-ПРОЕКТОВ СЕГОДНЯ?

В стандартном подходе к формированию команды. Большинство руководителей дают классическое, жизнеутверждающее объявление о приеме новых сотрудников, акцент

в котором ставят на такие важные качества, как целеустремленность, ответственность, желание зарабатывать и т.д. И в итоге собирают коллектив по чисто механическим принципам. Кто? Зачем? Как? Не имеет значения. Пусть работают и выполняют то, что от них требуется. А через некоторое время – разочарованный в который раз начальник. А все потому, что у этого «главного» зачастую просто нет понятных инструментов для ориентации в принципах выбора людей. Когда нет инструмента, нет понимания того, о чем говорить с новыми сотрудниками. А в основе этого – отсутствие картины человеческих ценностей в компании. И вместо того, чтобы попытаться сделать что-нибудь, чтобы люди хотели и

ЗАДАЧА НАШЕГО АГЕНТСТВА – ПОИСК НУЖНОГО ИНСТРУМЕНТА ДЛЯ КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ ПОЗВОЛИТ ЕМУ ПРИНИМАТЬ БЫСТРЫЕ РЕШЕНИЯ, ПОНИМАТЬ, КУДА ДВИЖЕТСЯ ЕГО БИЗНЕС, ДЛЯ КОГО РАБОТАЕТ ЕГО КОМПАНИЯ И С КЕМ КОНКУРИРУЕТ 2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 17

Гость номера

могли работать, начинают «бить» штрафными санкциями. Поэтому мы всегда советуем сначала понять свои жизненные ценности в коллективе, а потом уже пытаться транслировать их, чтобы ищущий «свое место» человек пришел с готовностью проникнуть именно в ваш микроклимат.

ДОПУСТИМ, ЛЮДИ ЕСТЬ. КАК СДЕЛАТЬ ИЗ НИХ КОМАНДУ, РАБОТАЮЩУЮ В ЕДИНОМ КЛЮЧЕ?

Сегодня я часто сталкиваюсь с фактором отсутствия у коллектива и даже порой у руководителя внутреннего вектора развития. А это основа для любых продуктивных действий подчиненных. Здесь необходимо проведение стратегической сессии. Первый шаг - это нормальное командообразование. Для этого очень хорошо подходит практика дизайн-мышления. Используя эту технологию в ритме работы, вы успеваете наговориться, наругаться, нахохотаться и определить, кто главный, а точнее осознать, что главные-то все, и у всех - своя доля ответственности. Вы начинаете понимать, что не имеет значения, чья идея была взята за основу, ведь в реальности их может быть 3 миллиона, но эта – самая оптимальная. Не возни-

не блокировать и не оценивать ее, а, фактически перешагнув через себя, научиться принимать эту чужую идею и продвигать дальше. И вдруг приходит понимание, что вы и ваша команда из 5 человек буквально из ничего «выточили бриллиант», поочередно отшлифованный. На этом этапе наступает ясность – никто не против тебя, вы все вместе! Вы – команда! А только по-настоящему сплоченный коллектив способен разработать действенную стратегию развития.

КАКОВА СУТЬ РАБОТАЮЩЕЙ СТРАТЕГИИ?

Стратегия должна быть наглядной, с одной стороны, - это доработка внешнего брендинга (клиенту нужно дать что-то понятное, то, что он готов принять), с другой, - внутреннего (ценностное ориентирование сотрудников). Перед глазами топ-менеджера всегда должна висеть «карта наступления». Мой излюбленный пример – это классические фильмы о военных действиях. В них, как правило, главное решение всегда зависит от последнего слова военачальника, которому на раздумье предоставляются считанные минуты. Плюс к этому есть люди, мнения которых необходимо при-

соответствующие инструкции. В результате этот толстенный документ ложится на полку мертвым грузом. Задача нашего агентства – поиск нужного инструмента для клиента, который позволит ему принимать быстрые решения, понимать, куда движется его бизнес, для кого работает его компания и с кем конкурирует. У технологии дизайн-мышления очень жесткий тайминг, так как наш мозг - наш самый большой друг и самый главный источник проблем. То, что мы не можем придумать за год, - придумываем в течение 15 минут. Мозг не успевает начать пугаться и дает уникальную возможность – вытянуть из себя, казалось бы, уже совсем утерянный бэкграунд. Важно лишь быть включенным в работу и иметь желание самому завершить развитие процесса с максимальным результатом. Сегодня нам открыто море возможностей. Не нужно бояться придумывать что-то новое, блокируя себя изнутри. Ведь есть немало технологий, позволяющих уже на первых стадиях развития идеи понять, отвечает ли она запросам потребителя, есть у нее хотя бы намек на будущее. К примеру, - Customer development, технология, нацеленная на тестирование

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ ДОЛЖНА БЫТЬ НАГЛЯДНОЙ. ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ТОП-МЕНЕДЖЕРА ВСЕГДА ДОЛЖНА ВИСЕТЬ «КАРТА НАСТУПЛЕНИЯ» кает боли от того, что наконец-то появилась возможность открыть рот и облегчить душу, так как это просто рабочий процесс, позволяющий команде найти максимально комфортное для всех решение. Нашли, провели исследование, выбрали фокус на определенный вопрос, сгенерировали вагон идей. А мой любимый принцип «ДА, И» просто творит чудеса. Суть заключается в том, что на любую высказанную мысль важно отреагировать положительно,

18 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

нять во внимание. Что помогает этим персонажам быстро изучить все имеющиеся варианты? Карта. Это понятный лист-объект размером со стол или максимум со стену, который визуально можно оценить за 3-4 минуты. А как выглядит стратегия развития компании сегодня? Это что-то вроде пособия объемом в 300-400 страниц, которое обычно разрабатывают ничего не знающие о компании люди со стороны. Они приходят, задают стандартные вопросы и дают

своего продукта на потенциальных клиентах. Такой подход дает возможность оценить идею такой, какая она есть. Я считаю, что мы должны развивать рынок сообща, потому что наша жизнь – это непрерывный поток взаимодействий. Когда у нас есть поддержка и понимание своих ценностей, мы становимся спокойнее и знаем точно, кто мы сегодня - люди или сотрудники (смеется).

У ТЕХНОЛОГИИ ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЯ ОЧЕНЬ ЖЕСТКИЙ Т А Й М И Н Г, Т А К К А К НАШ МОЗГ - НАШ САМЫЙ БОЛЬШОЙ ДРУГ И САМЫЙ БОЛЬШОЙ ИСТОЧНИК ПРОБЛЕМ. ТО, ЧТО МЫ НЕ МОЖЕМ ПРИДУМАТЬ ЗА ГОД, ПРИДУМЫВАЕМ В ТЕЧЕНИЕ 15 МИНУТ

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 19

Философия достижений

МАТЕРИАЛ ПОДГОТОВИЛ ОЛЕГ ГОРЕЛОВ CАЙТ CAR-TESLA.RU, ИНТЕРВЬЮ APT NEWS (ПЕРЕВОД HABRHABR.RU)

ЭЛОН МАСК ОДИН ИЗ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ СОВРЕМЕННОСТИ, ОСНОВАТЕЛЬ КОМПАНИЙ TESLA MOTORS И SPACEX, СООСНОВАТЕЛЬ СИСТЕМЫ PAYPAL, – О ТОМ, КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЫШЛЕНИЕ, ОСНОВАННОЕ НА ПРИНЦИПАХ, И ЗАЧЕМ НАДО ИЗУЧАТЬ ФИЗИКУ МОЛОДЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ. Мое базовое образование – это физика и экономика, и вырос я в своего рода инженерной среде. Мой отец – инженер-электромеханик. Меня всегда окружало множество инженерских штучек. И когда я просил объяснить, как они работают, я узнавал истинную природу вещей. Я всегда первым делом думаю о том, являются ли наши знания о чем-то правдой. Может быть, есть какое-то другое объяснение? Я делал это с первых классов школы. Я всегда все оспаривал. Это доводило родителей до бешенства. Я никогда им не верил и всегда требовал отвечать на вопрос «почему?». Затем я пытался понять, имеет ли смысл их ответ. Иногда я просыпаюсь, и ко мне внезапно приходит озарение. Это звучит шаблонно, но так бывает часто. Думаю, мой мозг работает над проблемой на подсознательном уровне, и наутро решение выскакивает в сознание. Физика очень помогает. Можно просто взять и приложить физический метод мышления к практически любой проблеме – это универсальные приемы, и они работают в мире экономики так же, как и в мире физики. Я рекомендую изучать физику в качестве фундамента, затем пройти побольше разнообразных прикладных инженерных курсов, чтобы определиться с наиболее интересным для вас направлением, и не пренебрегать искусствами и гуманитарными науками, особенно историей. Экономические дисциплины нужны, но не в больших количествах. Работать на стыке аэрокосмической и автомобильной отраслей очень полезно – я вижу вещи, которых не видят те, кто работает только в одной из них. В повседневной жизни нельзя все время руководствоваться принципами, это потребует слишком большого расхода умственной энергии. Но если вы пытаетесь стать первооткрывателем, изобрести что-то действительно новое, то вам придется перейти к мышлению, основанному на принципах, выявить самые фундаментальные истины в вашей отрасли и выводить свою мысль из них.

Самое сложное – это придумать правильные вопросы. Как только тебе это удалось, все остальное получается очень просто Задумайтесь над тем, что вы очень хотели бы делать и что при этом приносило бы пользу людям, а затем направляйте ваши усилия в эту сторону. Думать о компании во сне и наяву – семь дней в неделю и без перерывов. Всегда оставаться максимально сосредоточенным на создании восхитительных продуктов будущего. Это именно то, что нужно делать на старте. Нужно быть готовым к тому, что компания может развалиться в любую минуту. Основать стартап – это как есть стекло и смотреть в бездну, так как предчувствие неудачи никогда вас не оставит. ИСТОРИЯ Элон Маск в возрасте 12 лет создал видеоигру Blast Star и продал ее компьютерному магазину за 500 долларов. Спустя 16 лет он продал Zip2 уже за 307 миллионов долларов. Элон Маск послужил прообразом главного героя фильма «Железный человек» – Тони Старка. А в фильме «Железный человек-2» он появился в роли самого себя. Маск стал вторым после Джима Кларка предпринимателем в истории Кремниевой долины, которому удалось основать три компании стоимостью больше 1 миллиарда долларов.

20 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 21

Личность

ИЦХАК АДИЗЕС: «ХОРОШИЙ ДИРЕКТОР – ЭТО КТО?» ОДИН ИЗ САМЫХ ВОСТРЕБОВАННЫХ МИРОВЫХ ЭКСПЕРТОВ В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА И УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ РАССКАЗАЛ CHIEF TIME О ТОМ, ПОЧЕМУ НЕ БЫВАЕТ ИДЕАЛЬНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ЧЕМ ВЫДЕЛЯЕТСЯ ТАЛАНТ РУССКИХ УПРАВЛЕНЦЕВ И В КАКОМ КОНТЕКСТЕ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ЛИДЕР. ИНТЕРВЬЮ С В Е Т Л А Н А М О Р О З О В А ФОТО

цхак Адизес ежегодно бывает в России в рамках семинаров и деловых проектов. Его рекомендаций всегда ждут представители большого бизнеса, политических кругов и крупнейших СМИ. Chief Time тоже дождался очереди и задал 76-летнему гуру свои вопросы. ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО КАТЕГОРИИ ИДЕАЛА ПРИЕМЛЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕСА?

Название моих семинаров – «Идеальный руководитель» – это оксюморон. Идеала на самом деле не существует. Если помните, я всегда говорю, что идеала вообще нет ни в какой сфере. Соответственно, и менеджеров тоже не бывает идеальных. Это нонсенс. Безусловно, для бизнеса характерны менее экзальтированные, земные категории. Например, кто такой хороший директор? Это человек, который с уважением относится к людям и взамен получает их уважение и доверие. Такая ситуация уже реальна.

2 2 C H I E F T I M E А В Г У С Т Г2гО г 124О 1 4

МИХАИЛ ХМЕЛЕВСКИЙ

ВЫ ТАКЖЕ ЧАСТО ГОВОРИТЕ, ЧТО РОССИЙСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ СЛИШКОМ СИЛЬНО СЛЕДУЕТ ИЕРАРХИИ, СЛИШКОМ СКЛОНЕН К ПОЗИЦИИ «СИЛА – ПОДЧИНЕНИЕ». ТО ЕСТЬ ЛЮБИМ МЫ СУБОРДИНАЦИЮ...

Да, это так. И для стартапа, допустим, это хорошо. Для маленьких компаний этот стиль тоже подходит. Но когда вы начинаете расти, находитесь на более зрелых этапах, это уже неприемлемо. Весь мир ждет множество перемен. И они могут быть деструктивны. В этих условиях успешными станут только те компании, которые могут правильно организовать структуру, процесс командной работы, верный поток информации и энергии. И дать возможность людям с мозгами использовать его. И ВСЕ ЖЕ ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ-ТО ЧЕРТЫ РОССИЙСКОГО

СТИЛЯ

УПРАВЛЕНИЯ,

КОТОРЫЕ ВАМ НРАВЯТСЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ПРИВОДИТЕ В ПРИМЕР СВОИМ СЛУШАТЕЛЯМ?

Я часто говорю, что русские – потрясающий народ. И в России –

особый управленческий талант, поскольку люди здесь хорошо образованны, упорны, любят работать, от природы сообразительны. Но при этом ваша приверженность авторитарной системе… Российский авторитарный стиль менеджмента попросту забирает созидательную энергию из бизнеса. Внутри ваших компаний все централизованно, все вертится вокруг одного управляющего, принимающего решения. И столько незадействованного креатива… ЧТО Ж, РАДУЕТ, ЧТО МЫ ХОТЯ БЫ ОБРАЗОВАННЫ И СООБРАЗИТЕЛЬНЫ.

Нет, нет, конечно, не все потеряно. Меняйтесь, пожалуйста, меняйтесь.

Ицхак Кальдерон Адизес родился 22 октября 1937 года в Македонии. Доктор Адизес – мировой эксперт в сфере менеджмента и эффективности ведения бизнеса, основатель и директор международной консалтинговой организации Adizes Institute (США). Работал со многими коммерческими организациями мира: Coca-Cola, Volvo, Visa Group и др. Являлся консультантом по политическим вопросам при правительствах Израиля, Швеции, Греции, Бразилии, Ганы, Исландии, Мексики, Македонии. Институт Адизеса специализируется на управлении изменениями, имеет филиалы в 15 странах мира.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 23

Личность

24 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

ПО КАКИМ ПРИЗНАКАМ МОЖНО ПОНЯТЬ,

ЧЬИ ОШИБКИ ОБХОДЯТСЯ БИЗНЕСУ ДО-

ЧТО ЛИДЕР ПЛОХО СПРАВЛЯЕТСЯ СО

РОЖЕ: ОШИБКИ ЛИДЕРА ИЛИ ОШИБКИ

СВОИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ?

КОМАНДЫ?

Если поведенческие признаки, то это напыщенность, высокомерие. А если брать проявления в стиле руководства, то это будет человек, который держит остальных в ежовых рукавицах, что называется, уничтожает, душит людей.

Точно ошибки лидера. Ошибки лидера дороже. Потому что команда, балансируя друг друга, идет на распределение рисков. А лидер, если он сам, один совершает ошибки, то удар на нем и ответственность на нем.

И ВСЕ?

ЛИДЕРСТВО – ЭТО РЕДКИЙ НАВЫК ЧЕЛО-

Я известен тем, что стремлюсь к упрощению. Ищу смысл, а не академические концепты. Знаете, дело не в том, что знает или чего не знает руководитель. Я смотрю на суть, на душу человека, что он представляет собой как личность, как характер. Я по характеру сужу.

ВЕКА?

НАШ ЖУРНАЛ ПРОПАГАНДИРУЕТ СОЗИДАТЕЛЬНОЕ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО.

К УСПЕШНОМУ ЛИДЕРУ ЭТО ПРИМЕНИМО?

Да, да, да, совершенно верно. Созидательный, а не разрушительный менеджмент – это условие успеха. Обычно люди измеряют успешность компании прибылью. Мне кажется, это хорошо – но неправильно. Куда важнее то, как она управляется. Многие компании могут заработать кучу денег, но это всего лишь означает, что они нестабильны, что в конце концов они эти деньги потеряют. Как они могут быть систематизированы, чтобы быть – как это говорится порусски – «результативными и эффективными», важнее, чем механистично добиваться результата.

На самом деле все люди – лидеры, на мой взгляд. Но проявление их лидерства зависит от ситуации. Допустим, в какой-то ситуации я лидер, в какой-то ситуации вы лидер. В коммуникациях, в управлении, в принятии кризисных решений, в спорте, в искусстве… У всех людей есть лидерские навыки. Не бывает человека, который не является лидером в чем-либо. Нужно найти подходящий контекст для своего проявления.

МОЖЕТ БЫТЬ, ДЛЯ ПОНИМАНИЯ ЭТОГО

ДОЛЖНА ЛИ КОМАНДА ПОМОГАТЬ СВОЕ-

МАНТИЧЕСКУЮ РАЗНИЦУ? В РУССКОМ

МУ ЛИДЕРУ, ИЛИ ОНА ИГРАЕТ ТОЛЬКО ЗА

ЯЗЫКЕ ЛИДЕР – ЭТО ТОТ, КТО ВПЕРЕДИ,

СЕБЯ?

ТОТ, КТО ВЕДЕТ ЗА СОБОЙ…

Смотрите, что такое лидер – это primus inter pares, то есть первый среди равных. И все, не более того. А не так: я – тут, а вы все – там. Я в белом, а вы в черном.

Так и есть в других языках, все правильно.

Конечно. Но это решение за ними. Это не голосующая демократия, но они знают, кто их начальник, и также знают, что он первый среди равных. В

РОССИЙСКИХ

КОМПАНИЯХ

ТАКОЙ

СТИЛЬ ОТНОШЕНИЙ ВОЗМОЖЕН?

Конечно, еще как, почему нет.

КАКИЕ РИСКИ ПОЗВОЛИТЕЛЬНЫ ЛИДЕРУ В КРИЗИСНЫХ УСЛОВИЯХ?

Это сложный вопрос. У меня есть целая книга на эту тему. Об управлении в кризисных ситуациях. Что можно делать, что не стоит. Когда на дворе кризис, главное, не смотреть вовне, надо смотреть в себя.

ОБЫЧНО ЛЮДИ ИЗМЕРЯЮТ УСПЕШНОСТЬ КОМПАНИИ ПРИБЫЛЬЮ. МНЕ КАЖЕТСЯ, ЭТО НЕПРАВИЛЬНО УТВЕРЖДЕНИЯ СТОИТ УЧИТЫВАТЬ СЕ-

КОМАНДА ЭТО ДОЛЖНА ПОНИМАТЬ?

по-разному проявляются. И нужны в разных контекстах. Или же в определенный период компании может понадобиться лидер, способный выстроить внутренние коммуникации. Даже самые сложные. Это еще один стиль лидерства. И так далее, и тому подобное. Поэтому я и говорю, что в разных контекстах должны проявляться разные лидеры. Лидер – это величина не абсолютная, а функциональная. Он всегда действует относительно ситуации, потому и функциональный. Истинный функциональный лидер проявляет свой талант в ситуации.

А КАК ЖЕ ВСЕ ЛЮДИ МОГУТ БЫТЬ ЛИДЕРАМИ? РАЗВЕ ВСЕ МОГУТ ВЕСТИ ЗА СОБОЙ?

Ну, смотрите, бывает так, что лидер должен сказать: «Полный вперед!» И все должны устремиться к цели вслед за ним. Но представьте, что у компании какой-то кризис. Тогда ей бывает нужен лидер, который скажет: «Давайте замедлимся, не надо нестись вперед, наоборот, нужно поосторожничать и на время прекратить движение». То есть это разные стили лидерства. Они

Что это означает? Это означает, что нужно направить всю энергию, всю без остатка, на исцеление. Ведь в кризис все разваливается, правда? Вот, и ошибки лидеров зачастую именно в этом. Зачем, мол, еще какие-то лишние телодвижения совершать? От этого все хуже становится. В кризис, наоборот, нужна интеграция: все ресурсы, силы и внимание внутрь! На самоисцеление.

БЛАГОДАРИМ КОМПАНИЮ BEST BUSINESS IDEAS

ЗА

ПОМОЩЬ

ОРГАНИЗАЦИИ

ИНТЕРВЬЮ

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 25

Эффективный офис

СВЕЖИЙ О Ф И С «ПЛАН ХОРОШ ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ОН ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПЛОДОТВОРНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ ПРИ МАКСИМАЛЬНОМ СОХРАНЕНИИ ИХ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СВОБОДЫ» ЛЕ КОРБЮЗЬЕ АРХИТЕКТОР «ЕСЛИ ЗНАТЬ, КАК ВЫГЛЯДИТ ХОРОШЕЕ, ПЛОХОГО НЕ ЗАХОЧЕШЬ» АРТЕМИЙ ЛЕБЕДЕВ ДИЗАЙНЕР

ДЕНИС ЧЕРНИЧКИН

ФРИДРИХ ВИЛЬГЕЛЬМ ДАУФИН

ВИЛФРЕД МИДДЕЛ

КОМПАНИЯ HAWORTH МОСКВА, РОССИЯ

КОМПАНИЯ DAUPHIN НЬЮ-ДЖЕРСИ, США

КОМПАНИЯ ARMSTRONG БИТИГХАЙМ, ГЕРМАНИЯ

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

ОСНОВАТЕЛИ И РУКОВОДИТЕЛИ АРХИТЕКТУРНЫХ, ДИЗАЙНЕРСКИХ, ЭКОЛОГИЧЕСКИХ, МЕБЕЛЬНЫХ И ТОРГОВЫХ КОМПАНИЙ РАССКАЗЫВАЮТ О ТОМ, КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ОФИСНОЕ ПРОСТРАНСТВО, ЧТОБЫ РАБОТАТЬ В НЕМ БЫЛО НЕ ТОЛЬКО ЭФФЕКТИВНО, НО И КОМФОРТНО.

ГАЛИНА СМИРНОВА ЮЛИЯ ГРАЧЕВА ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ СОЮЗ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, РОССИЯ

АРХИТЕКТУРНОДИЗАЙНЕРСКАЯ СТУДИЯ DEVIZ МОСКВА, РОССИЯ

ЕКАТЕРИНА БЕЛОУСОВА КОМПАНИЯ ENTER МОСКВА, РОССИЯ

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Эффективный офис

МАТЕРИАЛ ПОДГОТОВИЛА С В Е Т Л А Н А М О Р О З О В А

ОПТИМИЗИРОВАТЬ И РАЗДЕЛИТЬ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНТЕРЬЕР СЕГОДНЯ СОЗДАЕТСЯ В ОСНОВНОМ С ПОМОЩЬЮ МЕБЕЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, ТАК КАК ОФИСНЫЕ ЦЕНТРЫ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ СТЕКЛЯННО-БЕТОННЫЕ КОНСТРУКЦИИ СО СВОБОДНЫМИ ПЛАНИРОВКАМИ В ФОРМАТЕ SHELL & CORE, ПРОСТРАНСТВО ВНУТРИ КОТОРЫХ МОЖНО ОРГАНИЗОВЫВАТЬ ПРАКТИЧЕСКИ КАК УГОДНО.

РМУ О Ф АЕМ Д АТЕМ И З Р А П , МЫ НИЯМ А МЫ Д Х З Ы М Р РМУ ТО О О К Ф НАШИ Т В ЯЮ ИЯ, Л Н Е А Д Д Е АВДА З Р Р П П О О , МСЯ Я. ЭТ И И Д Н Е О НАХ ОВЕД П О Г НАШЕ 28

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

ак же принято сейчас создавать офисное пространство?

Мы верим в то, что успех компании зависит от ее команды. Пространство создается не само по себе, а для людей, которые работают внутри данной организации. В этом смысле рабочая среда должна максимально помогать индивидуальной продуктивности и командной работе, ну уж, по крайней мере, не мешать. Сейчас активно используется концепция открытого пространства open space. Данная идея развивалась под ДЕНИС ЧЕРНИЧКИН определенные задачи: когда компаниям нужно сократить ДИРЕКТОР МОСКОВСКОГО затраты на недвижимость и снизить количество квадратОФИСА HAWORTH ных метров на одного сотрудника. Эта задача связана Возглавляет московский офис с оптимизацией рабочего пространства. Здесь open space HAWORTH c момента открытия отлично работает. в 2006 году. Офис отвечает за реНо задачи могут быть и другими. Open space существенно ализацию проектов на территоулучшает коммуникации внутри компании, но в то же врерии России и стран СНГ. Под румя создает много шума. Проблема акустического комфорта ководством Дениса Черничкина становится для людей критичной, поскольку они не могут в России были реализованы крупсосредоточиться на выполнении конкретной задачи и допуные проекты по оснащению ценскают больше ошибок. Люди разных поколений, собранные тральных офисов крупнейших в одном коллективе, также неуютно чувствуют себя в полномеждународных и российских стью открытых офисах. Движение к тотальной оптимизации корпораций, таких как «Лукойл», приводит к тому, что возникает дискомфортное отношение «Евраз», ВТБ, Всемирный Банк, к своему офису, который хочется скорее покинуть.

Microsoft, Novartis, SAP, Oracle, Philips, Shell, Schlumberger, Peugeot, Pfizer, Skype и другие.

Какое решение у этого конфликта задач?

Чем больше вы знаете специфику работы компании, тем больше возможностей создать пространство, которое будет соответствовать ее бизнес-задачам и разным рабочим стилям сотрудников. Это помогает найти компромисс между оптимизацией пространства и повышением продуктивности сотрудников, создать дифференцированное пространство. Конечно, это более сложная задача, чем спланировать офис с бесконечными рядами одинаковых рабочих мест. Уинстон Черчилль сказал хорошую фразу: «We shape our buildings and afterwards, our buildings shape us». То есть мы придаем форму нашим зданиям, а в конечном итоге здания, в которых мы находимся, определяют форму нашего поведения. Это правда. Также стоит подумать о гибком пространстве, которое можно без дополнительных затрат реконфигурировать в будущем. Адаптивные офисные системы позволяют перестраивать помещение под новую организационную структуру быстро, без проведения ремонтных работ. Улучшать офисное пространство можно и в условиях ограниченного бюджета. Допустим, вместо замены мебели можно сделать апгрейд существующей. Переобтянуть обивку кресел, заменить старые столешницы и стертые покрытия на новые и т.п. Варианты всегда есть. Необязательно использовать общеизвестные дизайнерские бренды, чтобы создать красивое и эффективное пространство.

Какие мебельные решения актуальны для современного офиса? Мебельная индустрия не обновляется с такой сумасшедшей скоростью, как рынок высоких технологий. Наш рынок более спокойный, он медленно принимает новые решения, привыкает к ним два-три года. Некоторые инновации, разрабатываемые в Европе, так и не приживаются у нас. Развиваются тенденции создания зеленого, экологически устойчивого пространства, а также использования стекла для максимального захвата естественного дневного света. Перегородки и прозрачные экраны в офисе дают возможность коллегам видеть друг друга и общаться, увеличивают акустический комфорт и пропускают дневной свет. Руководители компаний уделяют все больше внимания здоровью сотрудников. А производители мебели вкладывают миллионы долларов в исследования эргономики и совместно с ортопедами разрабатывают инновационную мебель. Например, кресло Zody, оснащенное уникальной поддержкой позвоночника, с регулировками отдельно с левой и правой стороны под пользователя и по высоте. Подобные кресла пользователь может подстроить индивидуально под свое тело и обеспечить себе здоровую посадку. 2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Эффективный офис

Экологически чистые здания окупаются в Европе уже через три-пять лет за счет уменьшения эксплуатационных расходов на 30–40%

М Н О Г О УРОВНЕ В Ы Е И Д Е И

Вилфред Миддел, генеральный директор российского представительства компании Armstrong и завода по производству потолочных плит Armstrong Имеет высшее образование в области бизнес-управления, стажировался в университетах Европы и США. В корпорации Armstrong за 20 лет прошел путь от бухгалтера управленческого учета до генерального директора завода Armstrong в Хугезанде (Голландия). С июня 2013 года является генеральным директором ООО «Армстронг Билдинг Продактс».

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

обустройстве офиса во главу угла мы ставим безопасность отделочных материалов. Сотрудник, приходя на работу, должен чувствовать комфорт. Этому способствуют современные отделочные материалы. Например, потолки-фрагменты, размещенные над рабочими зонами, которые отражают дневной свет и позволяют экономить на освещении, акустические стеновые панели и потолки, поглощающие нежелательные звуки и шумы. Для организации офисного пространства в формате open space нахожу полезной идею многоуровневых потолочных решений, позволяющих акцентировать внимание на отдельных зонах или создавать в общем помещении эффект уединения. Большинство современных крупных производителей отделочных материалов стараются выпускать продукцию как инновационную, так и экологичную. Сейчас эти понятия уже не противоречат друг другу, как было раньше. Например, экологически чистые здания, соответствующие всем параметрам «зеленых стандартов» LEED и BREЕAM, успешно окупаются в Европе и США уже через три-пять лет за счет уменьшения эксплуатационных расходов на 30–40%. Инвестирование в качественную и инновационную технику также является залогом эффективности офиса. Техника с низким содержанием токсинов, таких как кадмий, свинец, ртуть, бромированные огнезащитные составы (brominated flame retardants), обеспечит дополнительную экологическую безопасность в офисе. К тому же по окончании срока службы такую технику легче утилизировать. Совет На рынке отделочных материалов существует много подделок. Обезопасить себя от некачественной продукции можно следующим образом. Во-первых, приобретать продукцию зарекомендовавших себя крупных производителей. Во-вторых, покупать продукцию только у официальных дистрибьюторов компании-производителя. В-третьих, гарантом качества является наличие СЕмаркировки, которая ставится на основании соответствия продукции Регламенту по строительным материалам.

N.B. Дизайн – это не то, как предмет выглядит, а то, как он работает Стив Джобс

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Эффективный офис

ФУНКЦИОНАЛЬНОС ТЬ, КОМФОРТ, ИМИДЖ НАИБОЛЕЕ ПРОДВИНУТЫЕ ФИРМ Ы УЖЕ ИСПОЛЬЗУЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ НЭППИНГА (КРАТКОВРЕМЕННЫЙ СОН В РАБО ЧЕЕ ВРЕМЯ)

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

з актуальных мировых тенденций мне нравится трансформируемый офис. Это прекрасная возможность оптимизировать рабочее пространство и сделать некоторые зоны многофункциональными: скажем, использовать помещение либо как переговорную, либо как рум для командной работы, либо для проведения корпоративных праздников. Также мне нравится идея «офиса для людей». Если в офисе есть релакс-зоны, уютные помещения для кофе-брейков, настольный футбол или тренажерный зал, – это сразу делает место работы куда привлекательнее, повышает психологический комфорт и эффективность работы сотрудников. Наиболее продвинутые фирмы уже используют возможность нэппинга (кратковременный сон в рабочее время), для чего служат специальные капсулы. Однако главная задача офиса – способствовать процветанию фирмы. Офис должен отражать структуру компании, поддерживать ее имидж и корпоративные ценности. Если представить все это в виде краткой формулы, я бы сказала так: «функциональность, комфорт, имидж». Офис должен соответствовать фирменному стилю компании – и не только для того, чтобы производить впечатление на клиентов. В работе над офисным пространством очень важный момент – это менеджмент проекта. Разумно составленный график этапов работ и четкое следование ему позволяет реализовать задуманное качественно и в срок. Конечно, тут есть ряд нюансов, которые необходимо учитывать. Например, роль коммуникаций между клиентами и дизайнерами – иногда мы просто не в состоянии выполнить проект в срок просто потому, что заказчик не успел собрать необходимую информацию (кто из сотрудников с кем должен сидеть, сколько квадратных метров каждому из них нужно). Еще один момент, о котором не всегда задумываются, – доставка мебели. Чтобы привезти ее из-за рубежа, нужно порядка двух месяцев.

ГАЛИНА СМИРНОВА ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР АРХИТЕКТУРНО-ДИЗАЙНЕРСКОЙ СТУДИИ DEVIZ

Окончила Институт современного искусства по специальности «Средовой дизайн». Является членом Творческого союза художников России. С 1998 года участвовала в профессиональных конкурсах и выставках. В 2012 году стала призером конкурса «Керамогранит в архитектуре». Руководит архитектурной студией DeViz с 2001 года, являясь инициатором новых направлений развития и предлагаемых услуг.

Совет Чтобы обезопасить себя от неприятных открытий после того, как фирма переехала на новое место, лучше заказать авторский надзор. Никто лучше создателя проекта не сможет проследить за тем, чтобы в жизни офис соответствовал тому, что было заложено в дизайн-проект.

N.B. Форму стола выбирайте в зависимости от рода деятельности. Творческим работникам подойдут столы со скругленными краями и плавными линиями. Менеджерам по продажам и руководителям лучше выбрать квадратную, прямоугольную или треугольную форму столешницы. Плавные линии способствуют течению творческой энергии. А острые углы и параллели привлекают деловые и финансовые потоки

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Эффективный офис

НА ТОМ И СИДИМ Фридрих Вильгельм Дауфин, основатель международной мебельной компании Dauphin

Основал компанию Dauphin в 1969 году в небольшом городке в Баварии, Германия, как специалист по эргономичному офису. Вдохновленный прогнозами о резком увеличении количества рабочих мест с персональными компьютерами, Дауфин намеревался построить компанию, которая предложила бы высококачественную эргономичную офисную мебель и передовые технологии по разумным ценам. В 1979 году продукция Dauphin начала распространяться в США. Сейчас Дауфин является управляющим делами Dauphin HumanDesign® Group GmbH & Co. KG.

Совет

Обеспечить офис хорошей мебелью – это прямая задача руководителя. Сотрудник может менять только свое поведение в офисе. А работодатель способен напрямую влиять на условия для комфортной и эффективной работы и, соответственно, на ожидаемый результат.

CH HIIE EF FT TIIM ME EА АВ ВГ ГУ УС СТ Т2 2О О1 14 4 C

овременные офисы сталкиваются в основном с одинаковыми проблемами. Но мало кто знает, что решить их можно с помощью мебели. Например, высокий уровень шума в открытом пространстве помогают нивелировать мебельные конструкции, которые поглощают звук. Сейчас в моде так называемая Cocooning-мебель. Это специальные модули или секции, в которых можно уединиться либо для индивидуальной работы, либо для переговоров с клиентами. Как следует из названия – это мебельные коконы: диваны с высокими спинками и боковыми стенками, капсулы из стенок, пуфиков и стола, другие варианты мебельных модулей. В таких «коконах» используются материалы с микроперфорированной поверхностью, оптимально поглощающей звук, и специальные обивочные ткани.

МНОГИЕ ОФИСНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИЛИ БОЛЕЗНИ ОФИСНЫХ СЛУЖАЩИХ МОЖНО РЕШИТЬ С ПОМОЩЬЮ МЕБЕЛИ «Болезни офисного служащего» – сколиоз, туннельный синдром запястья, боль в воротниковой зоне или пояснице – тоже поправимы. Их можно профилактировать, правильно подобрав офисную мебель. Выбирайте стулья, конструкция которых позволяет максимально разгружать позвоночник. Для тех, кто проводит долгое время, сидя прямо или отклонившись назад, подходит стул с биодинамической посадкой. Если на одном рабочем месте сидят сменные сотрудники, то для них лучше выбрать поворотные кресла с автодинамической посадкой и гибкой механикой. Если работа сотрудника состоит из повторяемых циклов движений, его вариант – стул с динамической посадкой. Оптимальным для них является динамичный процесс сидения в вертикальном положении при среднем угле наклона – 8°. Для людей, работающих сидя, наклонившись вперед, испытывающих значительные нагрузки, например, на зрение, подходит динамически активная посадка. Наконец, для тех, кто работает, постоянно меняя положение (сидя – стоя), идеальна подвижная посадка. В современной офисной мебели для таких решений есть даже специальное название – умные стулья. Не забывайте консультироваться в магазине со специалистом по мебели, подбирая стулья в свой офис.

N.B. Если окна офиса обращены на север, предпочтите теплые тона. Если окна выходят на юг или в офисе применяется искусственное освещение – сделайте стены светлыми в холодном оттенке

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Эффективный офис

ХОРОШИЙ ЭКОТОН

ак сделать офис экологичным?

Начать можно с простых вещей: выключать свет, экономить воду и бумагу, сажать больше зеленых растений. Дальше можно перейти к глобальным решениям: внедрению современных систем отопления и кондиционирования. Но такие решения закладываются на уровне проектирования объекта. А если офис расположен в давно построенном здании, то на первое место выходят повышение экологической мотивации персонала, внедрение системы «зеленых» закупок и раздельного сбора отходов, отказ от одноразовых предметов.

Какие конкретно методы и решения можно использовать в среднестатистическом российском офисе? Конструкционные решения – это системы рекуперации тепла или использование альтернативных источников энергии: солнечных батарей, систем накапливания и перераспределения тепла, системы использования воды по замкнутому циклу. Более простые варианты – наличие кнопки двойного смыва, водосберегающие насадки (аэраторы) на

Юлия Грачева, директор «Экологического союза»

В 2004 году окончила СанктПетербургский государственный университет по специальности «эколог». Является одним из разработчиков и руководителем единственной в России программы добровольной экологической сертификации международного уровня «Листок жизни» (экомаркировка I типа). Является директором некоммерческого партнерства «Экологический союз» и руководителем Органа по сертификации Системы «Листок жизни» (Санкт-Петербург).

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

кранах, смесители, имеющие ограничения по расходу воды, установка более экономичной сантехники, например, рычажных, а не вентильных кранов, терморегуляторы на батареях отопления или система фанкойлов с автоматической регулировкой температуры. В среднестатистическом офисе проводится модернизация освещения, устанавливаются светодиодные лампы. Технические решения – использование энергоэффективной офисной техники класса А и А+, принципов раздельного сбора мусора. Неотъемлемый элемент – это система «зеленых» закупок. При покупке предпочтение отдается товарам, имеющим экомаркировку I типа: «Листок жизни», «Европейский цветок», «Северный лебедь» и др. Согласно этим требованиям, закупаются офисная бумага и канцелярские товары, чай, кофе, одноразовые стаканчики, вода для кулеров, расходные материалы для туалетных комнат, а также экомаркированные строительные и отделочные материалы. Гуманитарные – обучение сотрудников экологической грамотности, проведение экоориентированных мероприятий: посадка растений, сбор батареек, макулатуры.

С какими сложностями чаще всего сталкивается владелец «зеленого» офиса? Так как в России не очень хорошо развита логистика в области обращения с отходами, то довольно часто стоит проблема с подбором перевозчика, который забрал бы бумагу или отслужившие батарейки из офиса. Недавно в России открылся первый завод по переработке батареек, а до этого в нашей стране их вовсе негде было утилизировать. В этом году будут вноситься изменения в Федеральный закон об отходах, где четко предполагается прописать механизмы утилизационных сборов, когда в цену товара будет закладываться стоимость его утилизации. Это поможет стимулировать рынок перевозок и переработки отходов. Сейчас эти механизмы не отлажены: никто не хочет забирать из офиса 100 кг бумаги, все хотят забирать рентабельную тонну. А офисы не могут копить у себя эту тонну, так как ее негде размещать.

Зеленые офисные тенденции способны менять глобальный рынок?

Программы сертификации и сертифицированные экоофисы, реализующие «зеленые» закупки, позволяют существенно стимулировать развитие рынка экотоваров, они создают спрос на широкий спектр продукции: электронику, бытовую технику, бумагу, канцелярию, мебель, товары для ремонта и многое другое.

N.B. Содержание «зеленого» офиса может обходиться экономичней обычного на 50–100 тысяч рублей в месяц благодаря энерго-, водо- и теплосберегающим технологиям

На первое место выходит повышение экологической мотивации персонала, внедрение системы «зеленых» закупок и раздельного сбора отходов, отказ от одноразовых предметов

2 2О О1 14 4А АВ ВГГУ УС СТ ТC CH HIIE EF FT TIIM ME E 3 37 7

Эффективный офис

ОТ ТЕОРИИ – К ПРАКТИКЕ CHIEF TIME ПОБЫВАЛ В ГОСТЯХ У КОМПАНИИ ENTER, ЧТОБЫ УВИДЕТЬ, КАК ЖИВЕТ ОДИН ИЗ САМЫХ ОРИГИНАЛЬНЫХ ОФИСОВ РОССИИ. Екатерина Белоусова, начальник управления корпоративных коммуникаций Enter

Работает в компании Enter с 1 июня 2011 года. Была 36-м по счету сотрудником в компании. Сейчас занимает позицию начальника управления корпоративных коммуникаций.

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

январе 2011 года, когда была открыта наша компания, в офисе стояли только один стул, один стол и был один сотрудник. Сейчас в компании работает 2200 человек. И наш офис размещается на пяти этажах, на территории бывшего завода им. Орджоникидзе. Мы переехали сюда 1 января 2012 года в линолеум, окрашенные стены и бетонный пол. И кинули клич во внутренней социальной сетке: «Ребята, каким бы вы хотели видеть офис?» Народ начал набрасывать идеи: хотим барные стулья, пуфики, меловые доски, душ, диваны, стол в виде подиума и так далее. Все это слепили в одну презентацию, провели тендер среди агентств, и архитектурное бюро Сергея Эстрина вызвалось воплотить задумки в жизнь. Все наши «хотелки» они аккумулировали в дизайн-проект, который утвердил совет партнеров компании. Для нас было важно уйти от кабинетной системы. Сейчас руководители компании сидят вместе с сотрудниками. Отдельный кабинет только у генерального директора. Мы поняли, что хотим сделать офисную географию, уже через год после переселения. Так появились таблички улиц офиса, домики. Эти обозначения помогают ориентироваться в большом офисном пространстве, тем более

что департаменты периодически мигрируют по этажам и помещениям. И когда сотрудники в своих профилях меняют «адрес», их легче найти. Недавно мы поняли, что сильно захламили офис, и провели День бульдозера. Каждому директору департамента выдали большой черный мусорный мешок и предупредили: «Ребята, все позапрошлые календари, старые тапочки, ненужные стикеры и прочий хлам с рабочих мест должен быть убран». В пять часов вечера директор департамента шел с мешком по своему отделу и если находил вещи, которые, по его мнению, отслужили свое, сгребал в мусорку. Таким образом, мы немного почистили офис. Когда мы принимаем людей на работу, сразу смотрим, насколько человек сможет работать в нашем формате. Офис Enter не для всех. Обычно мы фильтруем это еще на входе, проводя собеседования «на формат» с помощью программы адаптации, когда нового сотрудника встречают, все показываютрассказывают, опекают на первых порах. Делают это «джедаи» – самые «прокачанные» сотрудники. Джедаи должны позвонить новичку вечером перед выходом на работу и сказать: «Привет, Вася, меня зовут Катя, я твой джедай, завтра я встречаю тебя в 10, придешь на ресепшн, позвони».

Для нас было важно уйти от кабинетной системы. Сейчас руководители компании сидят вместе с сотрудниками. Отдельный кабинет только у генерального директора 2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Эффективный офис

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

Так вот, недавно был забавный случай: джедай позвонил очередному новичку и сказал эту фразу. На следующий день человек не вышел на работу, сообщив: «Я не пойду в вашу психушку работать, мне позвонил человек и назвался джедаем, это не для меня». В каждом спэйсе у нас есть кухня с холодильником и кулером, женский и мужской туалеты, раздевалка, принтерная, переговорные комнаты. Бронировать переговорные комнаты и пользоваться кухней и туалетами можно в любом спэйсе независимо от того, где сотрудник официально сидит. Также у нас есть кабинки для переговоров, или «тет-а-тетки». Они все тематические. И спортзал сделали только в прошлом году, когда в нем возникла физическая необходимость. В зале есть свои правила поведения, и человек, который инициировал проект спортзала в офисе, следит, чтобы никто эти правила не нарушал. Раз в месяц мы проводим открытые экскурсии по офису для всех желающих. Народ с интересом ходит, все рассматривает, улыбается. Многие говорят, что после Enter пересматривают свое отношение к офису. Кстати, у нас нет должностей, пиши себе любую. Исключение – это существующая должность, принадлежащая другому, например, «генеральный директор». Так у нас появились «министр печатной и легонькой промышленности», «евангелист», «главная по счастью», «солнышко эвентов», «звезда». Наш рабочий день начинается с девяти до десяти часов – это гибкое время прихода. И заканчивается гибко: с шести до семи. То же самое с внешним видом. Можно ходить хоть в шортах, майке и тапочках. Потому что мы понимаем, что провести день в колготках и на каблуках при 30-градусной жаре непросто. Основное требование: чтобы твой внешний вид не смущал других сотрудников.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Эффективный офис

КОНСТАНТИН ФЕДОТОВ,

генеральный директор компании «Элвес»:

Как человек, который построил для своей компании не одно офисное и производственное здание, эксплуатирует их, при этом непосредственно работает с персоналом, могу утверждать, что качественные условия труда - очень важный фактор для развития бизнеса. А особенно при нынешних экономических реалиях и сложной ситуации на рынке труда. Люди хотят и имеют право работать в человеческих условиях. К сожалению, нередко владельцы офисной недвижимости экономят даже на вентиляции, не говоря уже о кондиционерах. Между тем в Великобритании, где климат более мягкий и ровный, на законодательном уровне закреплено обязательное требование к новостройкам: здания, в которых предполагается пребывание людей, должны быть оснащены системами кондиционирования и вентиляции. Наш главный офис на Московском шоссе построен так, чтобы сотрудникам и посетителям в нем было комфортно. Когда мы его возводили в 2004 году, мы использовали самые современные технологии, следили за тем, чтобы все инженерные системы здания и оборудование имели максимальную энергетическую эффектив-

ность, чтобы у ограждающих конструкций была достаточная теплоизоляция, отсутствовали мостики холода. В результате мы получили не только комфорт, но и экономию: затраты на теплоснабжение у нас на 50% ниже, чем было рассчитано на стадии проектирования. Аналогичные показатели по электроснабжению: вместо 140 кВт, рассчитанных при проектировании, на практике мы обходимся 75 кВт. Сегодня мы полностью перевели освещение офиса на энергосберегающие технологии, установили светодиодные светильники. В нашем офисе нет ни одного открытого окна. Все помещения оборудованы приточно-вытяжной вентиляцией и кондиционерами. Воздух, который поступает в здание, проходит предварительную очистку, при необходимости охлаждается или нагревается. Такой подход к комфорту на производстве присущ всем помещениям нашей компании. Кроме того, в здании используется водоочистительная система обратного осмоса, которая обеспечивает всех сотрудников и посетителей чистейшей питьевой водой.

ЕЛЕНА МАЛАЯ,

директор по маркетингу компании «Евразия-Офис»:

Успех компании напрямую зависит от эффективности работы сотрудников, на которую существенно влияют условия труда. Поэтому так важно сделать офис уютным и приветливым. При этом требуется найти баланс между эргономикой рабочих мест, отражением в интерьере настроя компании, ее корпоративной политики и выделенным бюджетом. Однако на опыте сотен реализованных нами проектов могу смело утверждать: воплотить интересное, стильное решение в рамках бюджета в 5 тыс. рублей за рабочее место вполне реально. В процессе обустройства офиса нужно уходить от рамок, стремиться каждый раз открывать новые возможности в создании

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

удачного интерьера. Этому способствует множество вариантов организации офисного пространства, предоставляемых российскими производителями и дизайнерами. Местные фабрики предлагают богатую цветовую палитру, широкий выбор комплектаций, а наши дизайнеры давно уже достигли западного уровня: в реализованных ими проектах удачно решены все задачи, поставленные заказчиком. Конечно, как обустроить офис, каждый руководитель решает сам. Мебельные же компании и дизайнеры - помощники в воплощении мечты. Будьте смелыми в реализации своих идей, и тогда успех будет сопутствовать вам.

(846) 277-84-49

ВАШ ОФИС БУДЕТ ГОТОВ К ПРИЕМУ НА ВЫСОКОМ УРОВНЕ ПРИ ЛЮБОМ БЮДЖЕТЕ

г. Самара, ул. Революционная, 70 литер 3, офис 101 г. Самара, МЦ Мягкофф, секция 162 etr-mebel@mail.ru

www.eurasia-office.ru 2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Эффективный офис

ИНВЕСТИЦИИ В БУДУЩЕЕ ДМИТРИЙ АБРОСИМОВ, ДИРЕКТОР ГК «ПРОМИНФОКОНСАЛТ», РАССКАЗАЛ CHIEF TIME О СЛОЖНОСТИ И АКТУАЛЬНОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КРУПНЫХ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ И ПРОВЕЛ ЭКСКУРСИЮ ПО НОВОМУ ОФИСУ КОМПАНИИ. ИНФОРМАЦИОННОЕ ЯДРО Эффективный офис сегодня — это не просто движение группы людей в 4-х стенах. Это масштабный и сложный механизм, влияющий на работу всей компании в целом. По сути, он является неким узлом, ядром, к которому стекается вся информация и ждет качественной и результативной обработки. Офис — это мозг, который отвечает за действие рук. Поэтому наша задача — наделить этот мозг правильными инструментами и, тем самым, обеспечить любому предприятию бесперебойную и прибыльную работу. Мы занимаемся внедрением автоматизированных систем учета и управления в рабочий процесс различных предприятий, значительная доля среди которых - крупные производственные предприятия. Базой для автоматизации служит широкий ряд программных продуктов 1С, начиная от классической 1С:Бухгалтерии и заканчивая комплексной системой 1C:ERP. И таких учетных и управленческих задач, с

CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

которыми мы сталкиваемся каждый день, немало: бухгалтерский учет, управление производственными процессами, бюджетирование, логистика и пр. Дмитрий Клушин, коммерческий директор группы компаний «ПромИнфоКонсалт», сравнивает структуру продукта, который мы претворяем в жизнь, со слоеным пирогом. Первый слой — это оперативный учет, позволяющий управлять операционной деятельностью предприятия: объем продаж, наличие товара на складе и т.д. Следующий контур — регламентированный учет, требуемый законодательством. И третий — консолидированный, управленческий учет. Все эти этапы позволяют правильно оценивать качество работы компании как целостного аппарата. ПРОЗРАЧНОСТЬ СТРУКТУРЫ Наш опыт вмещает в себя успешную реализацию целого ряда серьезных проектов, по завершении которых клиенты не просто получили ожидаемый результат, а смог-

ли существенно улучшить свои показатели. Некоторое время назад мы автоматизировали работу одного крупного самарского завода. У завода порядка 1 500 номенклатурных позиций продукции, каждая из которых производится в среднем 3 месяца. Одновременно в производственном процессе находится приблизительно 100 тысяч деталей. Ясно, что для выполнения производственного плана очень важно иметь точные данные по наличию той или иной детали, а также в любой момент видеть, на какой стадии изготовления она находится. Поэтому в компаниях такого рода достаточно велик риск остановки всего рабочего процесса и невыполнения плана из-за отсутствия хотя бы одного элемента. На этом предприятии мы внедрили автоматизированный учет движения деталей в производстве. Данная управленческая система помогла заводу выйти на 100% выполнение номенклатурного плана и обеспечивает потен-

циал для дальнейшего увеличения производительности. На другом заводе перед нами стояла задача автоматизировать финансовую службу. Ежедневно около 100 счетов направлялись к оплате, но для достижения конечного пункта каждый из них должен был пройти ряд согласований в лице 4 сотрудников. Только после этого

время как она сама была завязана на получении материалов для изготовления этой продукции от другого поставщика. Огромное число заявок на доставку, многогранность параметров груза, территориальное расположение в разных городах, - все это человек-логист учитывал вручную. Здесь внедрение наших технологий не только привело все в порядок, но и выве-

бизнес-процесса и методики учета. После согласования и утверждения этой методики формируется регламент, который определяет ответсвенных и порядок внесения всей информации в программное обеспечение. Таким образом, данный этап представляет собой совместную деятельность нашей организации с клиентом. Далее мы подбираем оптимальный про-

Автоматизация бизнес-процессов - это не затраты, а инвестиции в надежное и успешное будущее вашей компании

финансовая служба принимала их на рассмотрение и формировала реестр платежей. В это время сотрудники, ответственные за судьбу этих счетов, были крайне обеспокоены отсутствием понимания о состоянии оплаты. В итоге: длительное странствие документов, бесконечные поиски местонахождения счетов и выяснения сроков оплаты. Мы автоматизировали этот процесс: упорядочили маршрут согласования всех счетов, увязали их с бюджетами и сделали мониторинг этого процесса доступным всем заинтересованным лицам. Каждый многошаговый этап превратился в нажатие одной кнопки. В результате скорость согласования увеличилась, платежи строго соответствуют бюджетам, и работа сотрудников в целом упростилась. Так же было и с проектами по автоматизации процесса доставки и логистики . Сложность заключалась в том, что компания, производившая свой товар, должна была вовремя доставить его своим клиентам, в то

ло работу компании на принципиально другой уровень. Теперь все заявки заносятся сотрудниками в модуль логистики. Система автоматически формирует консолидированные заявки на доставку по городам с учетом всех параметров груза и рассылает эти заявки в логистические компании партнеров по электронной почте. После чего логист ждет коммерческие предложения и выбирает оптимальный по параметрам и цене вариант сотрудничества. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Стандартный процесс взаимодействия с нашими клиентами выглядит следующим образом: сначала ответственный за определенный проект сотрудник нашей компании проводит экспресс-обследование предприятия, что позволяет выявить проблемные участки. Крайне важно в самом начале определить и зафиксировать бизнес-цели, которые может решить автоматизация. Дальше идет этап разработки

граммный продукт, и происходит разработка технического задания, чтобы на выходе программа максимально соответствовала потребностям клиента. После тестирования готового продукта начинается активное обучение персонала, задействованного в данной системе учета. Мы уделяем большое внимание обучению персонала, ведь от грамотности сотрудников зависит безошибочная работа всей системы. А затем начинается самый сложный этап внедрения – опытная эксплуатация. Тут важно добиться того, чтобы разработанная система начала работать в условиях реальной жизни предприятия. Только после успешного прохождения этого этапа бездушные программы становятся незаменимыми помощниками людей и бизнеса. Наши технологии помогают решить сложные задачи разного уровня и профиля. То, что мы делаем, - это не затраты, а инвестиции в надежное и успешное будущее вашей компании!

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Проекты

УПРАВЛЕНИЕ НА ДОВЕРИИ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ «ВИЗИТ», ЧЛЕН НАЦИОНАЛЬНОГО СОВЕТА РОССИЙСКОЙ ГИЛЬДИИ РИЕЛТОРОВ, ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПОВОЛЖСКОЙ ГИЛЬДИИ РИЕЛТОРОВ МИХАИЛ МИНАЕВ РАССКАЗАЛ CHIEF TIME О КАЧЕСТВЕННЫХ РИЕЛТОРСКИХ УСЛУГАХ И КОМПЛЕКСНОМ ПОДХОДЕ К УПРАВЛЕНИЮ НЕДВИЖИМОСТЬЮ. ТЕКСТ С В Е Т Л А Н А А Б Р А М О В А

ЧТО, НА ВАШ ВЗГЛЯД, ПРИВЕЛО ВАС НА «ЧЕМПИОНСКИЙ ПЬЕДЕСТАЛ» И ПОЗВОЛЯЕТ СОХРАНЯТЬ ЛИДИРУЮЩИЕ ПОЗИЦИИ?

Наше отношение к клиентам и стремление оказать им качественные услуги. Качество работы риелтора заключается в том, чтобы продать объект максимально быстро по максимальной для собственника стоимости. Поэтому каждый заказ мы рассматриваем как индивидуальный проект и работаем по эксклюзивным договорам. Чтобы достичь желаемого результата, проводим целый комплекс мероприятий, включающий и предпродажную подготовку, и активную рекламную кампанию за счет собственных средств агентства, и самое главное - проводим активный адресный поиск всех возможных покупателей для каждого объекта. Восьмой год в агентстве «Визит» успешно работает служба качества, осуществляющая мониторинг удовлетворенности клиентов проведенными сделками. В случае возникновения каких-либо вопросов сразу принимаются меры, и оперативно устраняются недостатки.

МНЕ КАЖЕТСЯ, ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК ХОТЬ НЕМНОГО СТРОИТЕЛЬ. ВСЕ РАЗ В ЖИЗНИ ДЕЛАЛИ РЕМОНТ, СТРОИЛИ КВАРТИРУ ИЛИ ДАЧУ. ВСЕХ ЧИТАТЕЛЕЙ ЖУРНАЛА И, КОНЕЧНО, ВСЕХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ ПОЗДРАВЛЯЮ С ДНЕМ СТРОИТЕЛЯ И ЖЕЛАЮ ТЕПЛА И УЮТА КАЖДОМУ ДОМУ ОТКРЫТИЕ НОВОГО ДЛЯ ВАС НАПРАВЛЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ НЕДВИЖИМОСТЬЮ ТОЖЕ ОБУСЛОВЛЕНО ЗАБОТОЙ О КЛИЕНТАХ?

Конечно. Собственникам объектов недвижимости выгоднее во всех отношениях доверить управление профессионалам. Это не только проще и удобнее, но что самое главное - прибыльнее. Собственник может спокойно заниматься своим основным бизнесом, в то время как грамотные специалисты обеспечивают безопасную эксплуатацию его объекта и повышают его доходность. ЗА СЧЕТ ЧЕГО ЭТО ДОСТИГАЕТСЯ?

Задача профессионального управления – организовать прозрачную для владельца недвижимости систему контроля над всеми службами и персоналом, обслуживающим объект. Благодаря такой системе контроля эксплуатационные расходы снижаются как минимум на 10%, а более высокий уровень клининговых услуг и технического обслуживания позволяет повысить арендные ставки. Также повышение арендных платежей достигается за счет концептуализации объекта, когда арендаторы подбираются в соответствии со статусом и тематикой здания. К примеру, «Дом молодежи» - квартальный торговый центр, который рассчитан преимущественно на посетителей, покупающих после рабочего дня продукты и другие необходимые товары и не готовых к многочасовому шоппингу. Я считаю, что у таких объектов большое будущее. АН «Визит» работает на самарском рынке недвижимости с 2001 года. Имеет 5 офисов. В коллективе компании - 110 брокеров и агентов. Число сделок, заключенных в 2013 году, достигло 2000.

46 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Прежде всего, за счет комплексного подхода к управлению объектом. Когда все вопросы и по техническому обслуживанию, и по арендным отношениям, и по продвижению решаются централизованно, сертифицированными специалистами, это и позволяет получить максимальный доход с объекта.

НОВЫЙ ОФИС - В ПОДАРОК 10 ИЮЛЯ ГК «ПРОМИНФОКОНСАЛТ», КОТОРАЯ УЖЕ 10 ЛЕТ ОКАЗЫВАЕТ ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ В СФЕРЕ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, ОТПРАЗДНОВАЛА СВОЙ ЮБИЛЕЙ.

этому важному событию руководство компании приурочило презентацию нового офиса. Его уникальность - в нестандартном расположении рабочих зон, вид сверху на которые в точности повторяет черты логотипа «ПромИнфоКонсалт». Празднование юбилея продолжилось уже вне офиса, на лоне природы, где сотрудников ждала игровая программа, нацеленная на усиление эффективности работы предприятия. А финал столь насыщенного приятными эмоциями дня ознаменовался танцами, песнями, призами и вкусными угощениями для всего коллектива.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME

Прямая речь

УСПЕШНАЯ ЖИВАЯ КОМПАНИЯ – ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ Я не первый, кто говорит о важности внутренних коммуникаций. Но почему же их нет, а если есть, то почему не работают?! Давайте попробуем разобраться. На мой взгляд, одна из важных причин – неготовность к новому стилю управления. Четкие указания и исполнение, инструкция и приказ – у нас приветствуется именно такая схема, это возведено на уровень ценности. Еще одна причина состоит в том, что бизнес до сих пор является «мужским», то есть много внимания уделяется «жестким» факторам – цифрам, срокам, активам и т.п., и недостаточно – «мягким»: потребностям, эмоциям, особенностям характера и т.д. Чтобы приблизиться к образу живой компании, нужно посмотреть на жизнь вокруг. Она очень гармонична. Все, что некрасиво и негармонично, умирает. Уродливых цветов не существует. То же в бизнесе. Он часть экосистемы, которая не мешает человеку, а наоборот, помогает, развивает его. Принцип красоты должен пронизывать все: красота в отношениях, в процессах, в структуре. В общем, и Достоевский, и Чехов. Если есть что-то уродливое, то, кто бы ни говорил, что компания живая, – это ненадолго. У нее нет будущего. В живых компаниях люди относятся друг к другу таким образом, что это общение помогает людям раскрывать, видеть свою красоту и через принятие себя восхищаться красотой других. Общение, которое не ранит, а вдохновляет, направляет, дает силы. И это такое общение, которое не теряет качество, даже когда возникает ситуация конфликта. Для меня красота – это принятие, со-управление, со-раскрытие, чувствование, глубокое взаимоуважение. И я верю, что так и будет, а во многом я уже это вижу. По сути, внутренние коммуникации – это каналы, кровь, которая насыщает организм кислородом. Это некие потоки, контакты, связи, через которые протекает не только информация в чистом виде, через них протекает настроение, энергия, вдохновение. Ком-

АВТ ОР

А л ек са ндр Савк ин директор Института коучинга, соавтор книги «Коучинг по-русски – смелость желать»

пания будет живой только тогда, когда эти каналы есть и когда они регулярно чистятся, за ними постоянно следят. Важно сказать, что кроме «питательной» у коммуникаций есть и «очищающая» функция. То есть внутренние коммуникации – это еще и инструмент дезинфекции и превентивных мер. Если коммуникацию строить правильно, то благодаря ее чистоте можно вовремя заметить тревожные сигналы и своевременно избавиться от зарождающейся инфекции. Это похоже на организм человека: если импульсы не проходят, то слаженная работа нарушается, развивается болезнь. В компании это нарушение можно не замечать годами, и отсюда хронические болезни компаний – отсутствие общения между подразделениями, потеря мотивации, снижение продаж и многое другое. Как лечить? Регулярная обратная связь, прочные связи между подразделениями – вот что, в первую очередь, должно быть нормой на уровне культуры. Все мы люди и можем совершать ошибки. Система должна быть самокорректирующейся. Второе – на уровне правила: не должно быть нерешенных конфликтов. Конфликт, который решен, правильно решен, – идет в развитие. Конфликт, который отложен, затерт, переходит в хроническую болезнь и приводит к разрушению, к «инвалидности». Третье – общение должно стать ценностью компании. Живое общение. Его нельзя заменить техническими средствами и бизнес-процессами. Также важно понимать, что человеку необходима позитивная обратная связь. В нашей культуре не очень принято хвалить. Нам нужно вернуть умение праздновать успехи и достижения – это не менее важно, чем критический анализ результата. Все люди разные. Необходимо это признать, и признать то, что в бизнесе очень важное место занимает психология и отношения. Восприятие задачи у каждого свое, и цель руководителя – наладить взаимодействие в команде, дать толчок и задать всем одно направление, учитывая индивидуальность каждого.

ПРИНЦИП КРАСОТЫ ДОЛЖЕН ПРОНИЗЫВАТЬ ВСЕ: КРАСОТА В ОТНОШЕНИЯХ, В ПРОЦЕССАХ, В СТРУКТУРЕ

48 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

ПОЛЮБИТЕ

ИХ ПЕРВЫМИ! СЕРГЕЙ КОЛЕСНИКОВ, УПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР ТРЕНИНГОВОЙ КОМПАНИИ ДЕМИДЕНКО И КОЛЕСНИКОВА «КУРС», ОБЛАДАТЕЛЬ СТЕПЕНИ MBA, CЕРТИФИКАТА МЕЖДУНАРОДНОГО БЮРО ТРУДА НА ПРАВО ВНЕДРЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МТН-ПОДХОДА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ И НА ПРОИЗВОДСТВЕ, ТЬЮТОР МЕЖДУНАРОДНОГО ИНСТИТУТА МЕНЕДЖМЕНТА ЛИНК ПОДЕЛИЛСЯ С CHIEF TIME СВОИМ ВИДЕНИЕМ ОБРАЗА УСПЕШНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ И РАССКАЗАЛ ОБ ОСНОВНЫХ АСПЕКТАХ ОБЩЕНИЯ С ПОДЧИНЕННЫМИ. ТЕКСТ С Т А Н И С Л А В А П А В Л О В А

КАКОВА СПЕЦИФИКА ВАШЕЙ РАБОТЫ?

Команда «КУРС» много лет занимается профессиональным обучением и организационными исследованиями для менеджеров разных уровней. Именно разнообразный опыт позволяет нам быть особенными: активно использовать принцип blended learning (смешанного обучения) в подходе к развитию руководителей. При этом специфика нашей работы в том, что мы всегда подчиняем обучение ясной практической пользе для компании или конкретного менеджера, обратившегося к нам. СОВРЕМЕННЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ,

КАКОЙ ОН?

Для большинства это управленец с твердым характером и определенными амбициями. У него есть опыт, бизнес-хватка, умение принимать решения и брать на себя ответственность. Все эти качества, вне всяких сомнений, занимают ключевые позиции в образе современного, действенного героя-предпринимателя. Однако я убежден, что работа современного руководителя не сильно отличается от работы руководителя I века до н.э., как и работа учителя или политика. Отношение к людям в организациях изменялось и изменяется, но это характеризует

только изменяющиеся потребности в руководстве: в какие-то времена его нужно больше, а в какие-то — меньше. Даже если в будущем научатся влиять на уровне генов или нейронов, то это значит, что руководство не изменится, а заменится управлением. Руководитель – это, в первую очередь, человек, который руководит людьми, именно руководит, а не управляет. Управлять можно машиной, кайтом, сноубордом и другими неодушевленными объектами. А в процессе «руковождения» ведущую роль занимает умение найти со своими сотрудниками общий язык, «поймать волну» общения. Именно работа руководителя приводит к тому, что люди долго не уходят из организации по собственному желанию, обеспечивая ей уникальные ресурсы — скрытые знания, ответственность и способность к межфункциональному взаимодействию. КАК ЗАВОЕВАТЬ ВНИМАНИЕ И ПОНИМАНИЕ СОТРУДНИКОВ?

В этом деле важное значение имеет уровень эмоционального интеллекта, развитость социальных и коммуникативных навыков и наверняка что-то еще. Кому-то дар общения дан от природы, а кому-то

приходится много учиться, чтобы делать это хорошо. В итоге, если руководитель успешен, то мы увидим, что он влияет через авторитет, а не через власть, развивает таланты, а не укоряет за бездарность. Настоящий руководитель формирует смысл существования коллектива и смыслы для каждого сотрудника участвовать в этом деле. И все это — в общении. Полюбите их первыми! В ЧЕМ ЖЕ ИЗМЕРЯЕТСЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ?

Сама по себе формулировка «эффективный руководитель» очень формальна. Скорее, это оценка выполненной им работы, а не его самого как личности. Эффективен тот, кто достигает нужных результатов наиболее квалифицированным способом. Разве нет? Так можно оценивать профессионала в любом деле. Профессионал подчиняется стандартам деятельности, основываясь на опыте и добросовестности. Любитель делает свою работу ради удовольствия достижения цели, им движет привязанность к людям, к коллективу. Эффективный руководитель будет одновременно и профессионалом, и любителем.

KURS-TC.COM 2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 49

Прямая речь

КАК НАЙТИ ВРЕМЯ НА ВАЖНОЕ И НЕСРОЧНОЕ К каждому подбирать отмычку. В том искусство управлять людьми. (Бальтасар Грасиан-и-Моралес)

Во всех сферах жизнедеятельности, где на первом плане контакт с людьми, сегодня мы наблюдаем определенную трансформацию в общении и восприятии друг друга. На смену директивным управленцам приходят более лояльные, но не менее уверенные в себе руководители. Фраза в первый рабочий день: «Перейдем на ты?» - уже почти никого не вводит в замешательство. А ведь такой процесс выстраивания взаимоотношений между руководителем и сотрудником не просто отголосок 21 века. Это своего рода адаптация к новому психологическому портрету современного человека. В «кейсе» нынешнего топменеджера все большую роль начинают играть такие особенности, как: 1. Клиенториентированность. Руководитель должен относиться к своему подчиненному как к клиенту. Любую поставленную перед сотрудником задачу необходимо воспринимать как продукт, продавать который в первую очередь нужно именно своему работнику, ориентируясь на его ценностный багаж. При таком взгляде управленец начинает осознавать, что его подчиненный - личность, имеющая право на сопротивление. Поэтому важно установить с ним должное взаимопонимание. При этом никто не отменял контроля. Но если задача «продана», то степень согласия с ней уже совсем другая.

50 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

АВТ ОР

Ант он М ак а р ов руководитель компании FG Consulting

НУЖНО ВЫСТРОИТЬ ИЕРАРХИЮ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ПОДЧИНЕННЫЕ БЫЛИ

ПРОВОДНИКАМИ ИДЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ

2. Опосредованная связь руководителя с конечным результатом. Надо понимать, что ты управляешь через систему посредников, которыми являются твои подчиненные. Поэтому нужно выстроить иерархию таким образом, чтобы подчиненные были проводниками идей руководителя. Без доверия это организовать невозможно, а оно возможно в психологически плоских и гибких структурах. Тогда формируется оговоренная система обязательств друг перед другом, которая, по сути, и отвечает за контроль. 3. Целенаправленный поиск новых возможностей. Если вышеобозначенные принципы действуют слаженно, глава компании становится тем самым счастливым обладателем времени для поиска нового «голубого океана». Желая получить настоящее конкурентное преимущество в бизнесе, руководителю важно сосредоточиться на своих сильных сторонах, задать новый вектор и выйти за рамки стандартного мышления. Именно такие навыки и умения говорят об эффективности руководителя в целом. А для этого старайтесь больше внимания уделять квадрату ВАЖНОЕ/ НЕСРОЧНОЕ, т.к. именно в этой зоне находится то «волшебное» время, которое необходимо для развития стратегии «голубого океана». Звучит просто, а на деле – это сложная практика, реализовать которую можно только через решительный отказ от всех других вопросов. Иначе форсмажоры гарантированы, а система обречена на стагнацию.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 51

ГЕНЕРАТОР РОСТА

ПРИБЫЛИ

БЕЗ ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТ ТЕКСТ С Е Р Г Е Й Р О М А Н О В ФОТО FA S H I O N B O X

ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «МЕТОДИКА» АЛЕКСЕЙ ИГНАТЮК РАССКАЗАЛ CHIEF TIME, ЗАЧЕМ ВСТАВАТЬ НА ПУТЬ LEAN-МЫШЛЕНИЯ И КАК ЗАПУСТИТЬ В СВОЕЙ КОМПАНИИ ГЕНЕРАТОР РОСТА ПРИБЫЛИ. Особенность – в подходе к управлению компанией. Суть Leanмышления (далее – Лин) заключается в совершенствовании деятельности сотрудников путем вовлечения их в процесс непрерывного поиска, анализа, решения и предотвращения проблем в деятельности компании. КОГДА ВЫ ВСТАЛИ НА ПУТЬ ЛИН-МЫШЛЕНИЯ?

Все началось в 2001 году с моего знакомства с процессным подходом. Даже сейчас я считаю Лин-инструментом №1 программу Business Studio . Более чем за 10 лет мной реализовано множество проектов по повышению эффективности, поэтому я хорошо владею не только инструментами Лин, но и другими подходами, такими как статистические методы управления, расчет экономической эффективности проектов и т.п. Тем не менее с момента знакомства с Лин я стал размышлять над универсальной методикой его внедрения, которая бы работала как в любом производстве, так и в сфере услуг, как в большом, так и в малом бизнесе. Я изучил все доступные мне книги, посвященные тематике повышения эффективности, и проверил их практикой. И в 2009 году мне открылась формула, появилось нечто большее – методика эффективного управления бизнес-процессами со встроенным механизмом самосовершенствования. Мы называем методику «генератором роста прибыли компании».

52 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

КАКИЕ ШАГИ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ МЕТОДИКА?

Все гениальное просто. Методика состоит из 3-х шагов. Начинать следует с постановки стратегических целей. Этот шаг часто упускают на начальных этапах, хотя именно он закладывает фундамент успеха. Очень помогает ответ на самый животрепещущий вопрос: «Зачем нужно совершенствовать бизнес и бизнес-процессы», причем в конкретных и понятных всем цифрах. Во-вторых, нужно следить за динамикой достижения этих целей во времени. Для этого лучше всего использовать контрольные карты – графики с контрольными границами. И, в-третьих, применять инструменты, которые позволяют разрешать и предотвращать проблемы, обнаруженные на пути достижения целей. Набор инструментов бесконечен и ограничивается только эрудицией руководителя. Набор наших инструментов так же растет от про-

екта к проекту. Так, в свое время гармонично встроились в методику Системное мышление и Системновекторная психология. КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ПОЗВОЛЯЕТ ДОБИТЬСЯ ВНЕДРЕНИЕ МЕТОДИКИ?

За 5 лет нами реализовано множество проектов: от клиник и банков до торговых и производственных холдингов. Благодаря методике некоторым компаниям даже удалось избежать банкротства. Все проекты объединяют полученные без инвестиций результаты: Упрощенная система управления – высвобождено до 90% времени руководителей, уходящего на «тушение пожаров». Увеличенная на 25-120% производительность. Сокращенные до 75% сроки выполнения заказов. Сниженное в 10 раз число замечаний от клиентов.

Необходимо отметить – срок окупаемости инвестиций во внедрение методики не превышает трех месяцев. Более полно с нашими достижениями вы можете познакомиться, например, зайдя на сайт www.metodika.org. ЧТО НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ СТОЛЬ ВПЕЧАТЛЯЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТОВ

«Методика позволяет не только минимизировать издержки, выстроить лаконичную и эффективную цепочку поставок и продаж, но и изменить отношения в коллективе, пробудить инициативу, творчество и ответственность исполнителей»

Дмитрий Трофименко, учредитель ТС «Светлячок» и сети ресторанов «HARAT’S Самара-Тольятти»

В СВОЕЙ КОМПАНИИ?

Необходимым и достаточным условием является заинтересованность собственника бизнеса, руководителя. КАКОВА ВАША ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ?

Команда единомышленников, нацеленная на результат + методика эффективного управления бизнеспроцессами.

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ LEAN-МЫШЛЕНИЯ?

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 53

Легенда

ROLLS-ROYCE ЭКСТАТИЧЕСКОЕ ПЕРЕЖИВАНИЕ

54 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

ГУБНАЯ ПОМАДА, СЛИТКИ ЗОЛОТА В КРАСКЕ И САМЫЙ ДОРОГОЙ В МИРЕ ШОППИНГ. В БРИТАНСКОМ ГУДВУДЕ CHIEF TIME ПОГРУЖАЕТСЯ ВО ВСЕ ТОНКОСТИ ПРОШЛОГО И НАСТОЯЩЕГО ROLLS-ROYCE. Т Е КС Т А ЛЕ К С А НДР М У РА Ш Е В ФО Т О А РХ ИВ R OLLS - R OYC E

мотреть за созданием RollsRoyce – как наблюдать за проявлением фотонегатива. Хотите вы того или нет, но на ваших глазах рождается волшебство, которое заставляет вас забыть о том, что вы умеете быть скептиком. Гудвуд – место, где ожидаете почувствовать в воздухе бензин, а вместо этого вдыхаете запах свежескошенного сена. Вместо рева моторов – голоса сов и павлинов. Это маленькая деревня, относительно которой вы поймете, что она аутентичная, даже если ни разу не были в Великобритании. Успешный инженер Генри Ройс последние годы своей жизни провел в 10 милях от нынешнего завода компании. Ройс страдал от астмы, и врачи посоветовали ему это место из-за близости к морю. Его коллегу Чарльза Роллса некоторые назвали бы маркетологом. Он хорошо умел нарабатывать связи, выбирать правильных людей и знал Чарльза Сайкса, который создал символ британской марки – статуэтку «Дух Экстаза» на капоте. Как и любая великая автомобильная история, Rolls-Royce начался с разочарования. В Англии было слишком мало людей, которые вообще могли себе позволить такую роскошь, как автомобиль. Но Генри Ройса не устраивали и те немногие автомобили, что он видел. В автомобильном мире не найти двух настолько же разных основателей компании. В детстве Ройс разносил телеграммы, а повзрослев, по 11 часов в день проводил на станкостроительном предприятии. Родившийся в семье аристократов Чарльз Роллс окончил Итон и Кембридж и мог не задумываться о том, как обеспечить себя.

УСЛЫШАВ ОБ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫХ АВТОМОБИЛЯХ РОЙСА, ЧАРЛЬЗ РОЛЛС ОТНЕССЯ К НИМ СКЕПТИЧЕСКИ. В ГЛАЗАХ АРИСТОКРАТА И ГОНЩИКА ДВУХЦИЛИНДРОВЫЕ МОДЕЛИ ЕДВА ЛИ ПРЕТЕНДОВАЛИ НА ЗВАНИЕ ФИЛИГРАННЫХ СПОРТКАРОВ. ОТПРАВИВШИСЬ В МАНЧЕСТЕР НА ТЕСТ-ДРАЙВ СКОРЕЕ РАДИ ЛЮБОПЫТСТВА, РОЛЛС БЫЛ ОШЕЛОМЛЕН. СПУСТЯ ГОДЫ ЧАРЛЬЗ РОЛЛС ПРИЗНАЛСЯ: РОЙС БЫЛ ТЕМ, КОГО ОН ИСКАЛ ДОЛГИЕ ГОДЫ

Мало кто сейчас вспомнит, что бонвиван Роллс получил степень в области машиностроения и прикладных наук и от природы был талантливым инженером. В перерывах между учебой в Кембридже он отправился с отцом во Францию, где увлекся автоспортом. В Англию Роллс вернулся на автомобиле Peugeot, чем изрядно поразил своих однокурсников, увидевших автомобиль впервые в жизни. Встреча Роллса и Ройса была предопределена: оба тратили больше времени на ремонт своих автомобилей, чем на поездки, и оба мечтали видеть свои имена на капотах мощных и роскошных спорткаров. Роллс и Ройс начали сотрудничество. Перфекционизм Чарльза Роллса касался и бизнес-стратегии, и продаж, и производства, а его амбициозный слоган до сих пор висит на стене завода в Гудвуде: «Возьми самое лучшее и сделай его еще лучше». Страстный поклонник самолетов, Роллс успел дважды облететь Английский канал, прежде чем погиб в 1910 году во время авиашоу – всего лишь через шесть лет после выпуска первого автомобиля. История Rolls-Royce – один большой парадокс. В 1998 году владелец британской марки – промышленная компания Vickers решила сосредоточиться на основном бизнесе и продать убыточную автомобильную мануфактуру RollsRoyce-Bentley в Крю. На легендарную марку претендовали сразу два немецких гиганта: Volkswagen и BMW. Первые предложили больший лот и в итоге купили Rolls Royce Motors – компанию, бренд и производство. Или думали, что купили. Как теперь со сдержанным смехом любят вспоминать сотрудники Rolls-Royce, они не завидовали

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 55

Легенда адвокатам Volkswagen. Оказалось, что права на название бренда и саму статуэтку «Дух Экстаза» принадлежат дочерней компании, созданной в 1970-е. После напряженного судебного процесса стороны пришли к джентльменскому соглашению: Volkswagen оставляет себе фабрику и бренд Bentley, а BMW забирает себе право создавать автомобили под именем Rolls-Royce. В том 1998 году заканчивается «тогда» и начинается «сейчас». Компания BMW за 5 лет создала новый завод, набрала новых людей и нарушила одно из главных правил автомобильного бизнеса: не выпускать новый автомобиль с новым мотором. Гордость настолько переполняла создателей, что первые ключи отправились владельцу через минуту после наступления 2003 года. В этот момент вступило в силу джентльменское соглашение. Краска на новом Rolls-Royce Phantom была еще влажная, и владельца попросили не трогать автомобиль. Покупатель из Британии забрал свою машину только через два месяца и тут же поехал на ней в путешествие длиной в 7 тысяч миль в Австралию. Самая знаменитая рекламная фраза Rolls-Royce: «На скорости 60 миль в час единственный шум в салоне – это тиканье часов». И часовое производство – единственное, с чем можно сравнить филигранный процесс складывания сложной мозаики самого дорогого автомобиля на планете. Сам завод практически скрыт под землей. Владелец земель лорд Чарльз Марч очень не хотел, чтобы вид с его балкона портила автомобильная мануфактура, поэтому в течение всего строительства сотрудник Rolls-Royce приходил на балкон к лорду и фотографировал процесс, чтобы удостовериться: завода видно не будет. Атмосфера завода и вальяжная манера общения рабочих – олицетворение легендарного «файв-о-клок». Оживление наступает лишь в

56 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

КОМПАНИЯ BMW ЗА 5 ЛЕТ СОЗДАЛА НОВЫЙ ЗАВОД, НАБРАЛА НОВЫХ ЛЮДЕЙ И НАРУШИЛА ОДНО ИЗ ГЛАВНЫХ ПРАВИЛ АВТОМОБИЛЬНОГО БИЗНЕСА: НЕ ВЫПУСКАТЬ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ С НОВЫМ МОТОРОМ

обеденный перерыв, когда заводской ресторан заполняет галдеж сотрудников, напоминающий обед первоклашек в школьной столовой. Самая секретная комната – дизайнерская студия – находится за скромной белой дверью и больше напоминает вход в кабинет директора по продажам. На самом деле, Rolls-Royce нечего особо скрывать – это не новая модель телефона, где папарацци пытаются сфотографировать обновленный дизайн задней панельки, и зачастую визуальные изменения в новых моделях трудно увидеть даже сотрудникам компании. Бегло обойти завод можно за пару часов, но при небольшом усилии визит можно растянуть и на два дня. Несколько дней создается и главная легенда Rolls-Royce – статуэтка на капоте. Сначала ее лепят из воска, затем отливают из нержавеющей стали и полируют. Точно такой же способ больше трех тысяч лет назад древние египтяне использовали для производства ювелирных изделий. Генри Ройс был блестящим инженером, но школу так и не окончил. Теперь его именем названа фабричная ординатура для молодых людей от 16 до 19 лет. Преемственность работников – острый момент для компании. Rolls-Royce: это ремесленное производство в хай-тек декорациях, и здесь не дают изначальных навыков, а лишь используют таланты людей для создания автомобилей. В поисках самых подходящих специалистов сотрудники британского концерна напоминают хоккейных скаутов, и чаще всего нужные специалисты оказываются там, где меньше всего ожидаешь их увидеть. Женщина, которая занимается строчкой на сиденьях, прежде шила нижнее белье в Латвии. Специалист по коже создавал знаменитый красный чемодан, в котором Канцлер Казначейства Британии приносит в Палату Общин план годового бюджета. Фигурку «Дух Экстаза» на фабрике в Портсмуте

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 57

58 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

Легенда лепит 50-летняя женщина, у которой все руки покрыты татуировками. Особая гордость компании – дизайнер Марк Курт, ответственный за цировку: линию, идущую вдоль кузова. Марку слегка за 50, он работает без выходных и праздников несколько лет и уже ищет себе помощника. Взять выходной у Марка получилось один раз – из-за ошибки клиента. Арабский шейх стал единственным за всю историю бренда, кто осознанно отказался от линии вдоль кузова. А когда увидел на улице Phantom с ней, вызвал Марка к себе. Марк взял кисточки и билет в Дубай и был совсем не против такой туристической поездки. Сборочная линия выстроена в виде огромной буквы «Т», над которой нависает мост, связывающий разные департаменты компании. Здесь проявляется то ощущение, ради которого вы приезжаете в Гудвудскую резиденцию: внизу под тобой не только сотни миллионов евро и тысячи лошадиных сил, но и автомобили, которые невозможно будет повторить. В случае с Rolls-Royce индивидуальность – не броское слово из рекламной брошюры, а рутина трудовых будней сотрудников: 95% проданных автомобилей RollsRoyce создается исходя из задумок клиентов. Большинство пожеланий остается между заказчиком и компанией, хотя некоторые были не против публичности. Покупатель со Среднего Востока хотел получить золотой автомобиль, однако ни один вариант цвета не напоминал ему пустыню и солнце. Тогда британцы решили добавить настоящее золото – 19 граммов на каждый литр краски. На автомобиль ушло 33 литра, и это обошлось покупателю в 25 тысяч фунтов. На зеркальном стенде в одном из залов стоит яркорозовая помада. Покупательница из Парижа была слишком занята, чтобы посетить дилерский центр неподалеку от своего дома, и отправила свою любимую помаду в Англию по почте с просьбой покрасить автомобиль именно в такой цвет. Огромное светлое помещение сборочного цеха своей аккуратностью напоминает парковку дорогого отеля. Каждые 56 минут здесь происходит сборка основных узлов ав-

томобиля, и роботам здесь не место: даже по заводу автомобили передвигают вручную. Когда кто-то не из «своих» оказывается в опасной близости от одной из моделей, сотрудник компании вежливо просит его снять обручальное кольцо: восстанавливать мелкие царапины на кузове Phantom – все равно, что просить художников слегка поменять улыбку Джоконды. Детали разложены по ящикам с надписью «супермаркет». Недоумение через секунду сменяется улыбкой – рядом развешаны картинки, в каком порядке следует правильно собирать детали. Поход за компонентами на сленге рабочих Rolls-Royce называется «шопингом». «Вы бы тоже смогли собрать «Роллс-Ройс» после пары часов тренировок», – говорят здесь. Каждые 56 минут рабочие идут заниматься шопингом и используют определенные инструменты. Потом возвращают инструмент на место и в следующие 56 минут повторя-

ROLLS-ROYCE – НЕ ПРОСТО АВТОМОБИЛЬНЫЙ ЗАВОД, КУДА ЛЮДИ ПРИХОДЯТ НА РАБОТУ. ЭТО ОПЫТ, КОТОРЫЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОЧЕТСЯ ПЕРЕЖИВАТЬ СНОВА И СНОВА

Финальные штрихи – те вещи, с которыми ассоциируется британская марка у большинства людей. Кожа и дерево. На один только Phantom уходит 450 кусков кожи и 11 коров. Животных выращивают в естественных условиях в Северной Европе ради органического мяса, а использование кожи на сиденьях самых роскошных автомобилей в мире – скорее, побочный эффект. Размер коров впечатляет – на стене одного из отделов висят две огромные шкуры, которые сотрудники ласково называют «Дереком» и «Эриком». Тут и там – артефакты легендарных bespoke-моделей прошлого. Вышивка тетерева, созданная по просьбе охотника, который прислал фотографии птицы, – чтобы изображение выглядело точно так же, как на фото. Бриллианты в «звездном небе» и приборной панели в одной из версий автомобиля. Автомобиль для Лондонской Олимпиады и Rolls-Royce в самолетной теме – дань памяти Чарльзу Роллсу. В мире осталось не так много вещей, которые стали символом страны и при этом не скатились в пошлость. Статуэтка «Дух Экстаза» навеки связана с Биг-Беном, красными телефонными будками и английской королевой, но изображение Rolls-Royce никогда не появится на футболке «I Love Britain». Зато когда в Гудвуде начнется знаменитый фестиваль скорости, британский завод превратится в место паломничества. Потому что RollsRoyce не просто автомобильный завод, это опыт, который хочется переживать снова и снова.

ют ритуал заново. Рядом в это же время люди полтора дня вручную устанавливают в крышу салона 1340 оптических светодиодов, создавая знаменитое «звездное небо». Каждый автомобиль собирают два дня, но подсчитать время проверки качества никто не возьмется. Да и процесс работы bespoke-отдела занимает как минимум полгода.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 59

От первого лица

ЕЛЕНА ДОВЖИК:

«ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ — ОСОБЕННЫЕ ЛЮДИ» РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА ПО ПРОМЫШЛЕННОЙ ПОЛИТИКЕ И ПОДДЕРЖКЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА ПОДЕЛИЛАСЬ С CHIEF TIME СВОИМ ОТНОШЕНИЕМ К ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ И РАССКАЗАЛА О ТОМ, КАК ПОЧУВСТВОВАТЬ ВЕТЕР ПЕРЕМЕН И КАК ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ВЛАСТИ. ТЕКСТ С Е Р Г Е Й Р О М А Н О В

КАКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, НА ВАШ ВЗГЛЯД, ПРИСУЩИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ?

Предприниматель – это свободолюбивый, уверенный и стремящийся к принятию самостоятельных решений специалист, реализующий свою собственную идею. Слово «предприниматель» происходит от слова «предпринять», а значит, это человек действия. Немаловажно и такое качество, как взвешенность в принятии решений, потому что необходимо просчитать все риски, прежде чем нажать кнопку «старт», ведь ответственность руководитель предприятия несет не только за себя, но и за сотрудников, и за дело в целом. Еще одна из его характеристик – это высокая работоспособность ради реализации своей мечты. Другими словами, предприниматели - это самоотверженные люди, не испытывающие страха перед риском и, бесспорно, достойные уважения.

КАК ПОЛУЧИЛОСЬ, ЧТО ВАША РАБОТА ТЕСНО СВЯЗАНА С ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИМ СООБЩЕСТВОМ?

В 2008 году, после того как я, закончив работать над проектом в Москве, вернулась в Самару, Лариса Игоревна Ермоленко, возглавлявшая тогда департамент по промышленной политике, предпринимательству и связи, пригласила меня поработать над стартующим проектом - выставкой на площади им. Куйбышева «Самарский бизнес от А до Я». Это был очень дальновидный проект, который с каждым годом набирает обороты. И, конечно же, мне было интересно в нем участвовать. Выставка начиналась с нескольких десятков предпринимателей, но настолько верно был заложен формат этого мероприятия, что за 7 лет число его участников возросло до двухсот. Сегодня выставка стала для самарских предпринимателей и

ФОТО В Л А Д И М И Р М И Р О Н О В

любимым праздником, и площадкой для делового взаимодействия, а также возможностью представить плоды своей деятельности жителям Самары. По итогам работы на выставке Лариса Игоревна предложила мне работу специалиста в департаменте, а через полгода стартовал еще более масштабный проект - Самарский бизнес-инкубатор. И с этого времени в качестве директора бизнес-инкубатора я окунулась в предпринимательское сообщество уже полноценно. Мы помогали растить бизнес от идеи до прибыли, и в ходе работы мне посчастливилось встречать не только молодых начинающих предпринимателей, но и поработать с гуру бизнеса. Безусловно, энергетика предпринимательского сообщества заставляет не просто двигаться в такт с бизнесом, а постоянно ускоряться, а также оперативно реагировать на внешнюю среду, управлять микроклиматом.

ЕЛЕНА ВИТАЛЬЕВНА ДОВЖИК Образование высшее – Самарская государственная экономическая академия. 2000-2002 – Председатель профсоюзной организации студентов СГЭА. 2003-2006 – главный специалист РДП «Яблоко», г. Москва. 2006-2008 – помощник депутата думы г.о. Самара. 2008 – главный специалист департамента по промышленной политике, предпринимательству и связи администрации г.о. Самара. 2008-2012 – директор МП «Самарский бизнес – инкубатор». 2012 по настоящее время – руководитель департамента по промышленной политике и поддержке предпринимательства администрации г.о Самара.

60 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

С лета 2012 года я работаю руководителем департамента. Нужно отметить важный факт, что администрация города выращивает своих сотрудников от специалиста до руководителя. Я тому живой пример.

Конечно, изменения происходят, и в первую очередь - структурные. Вновь открываемый бизнес всетаки в большей степени уходит в производство, а также в IT-технологии. При этом численность субъектов малого и микробизнеса, занимающихся торговлей, все еще составляет практически 50%, но тенденции в молодом бизнесе не могут не радовать.

В ЧЕМ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ЗАБОТА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА И ОБЛАСТИ О МАЛОМ И СРЕДНЕМ БИЗНЕСЕ?

Предприниматели - это особенные люди. Они как никто сами укажут на те действия, которые им необходимы для развития. Поэтому в первую очередь надо уметь слышать предпринимателей. И здесь хочется сказать, что самарскому предпринимательскому сообществу очень повезло. Администрация находится всегда в прямом диалоге с предпринимателями. В городе действует Совет по вопросам предпринимательства при главе городского округа Самара, также работают районные общественные советы по вопросам развития предпринимательства, при департаменте создан экспертный совет по сопровождению инновационных проектов. Глава города Дмитрий Игоревич Азаров умеет не только слышать, но и оперативно принимать решения, которые позволяют бизнесу сделать очередной шаг навстречу успеху. Так, например, в городе действует муниципальная программа развития и поддержки малого и среднего предпринимательства городского округа Самара на 2013-2018 гг. В рамках программы оказывается большой спектр консультационных услуг начинающим предпринимателям, осуществляется продвижение самарских товаропроизводителей путем организации

выставок, а также проведения деловых миссий, мощное содействие получают инновационные проекты. Администрацией городского округа Самара совместно с правительством Самарской области создано и функционирует муниципальное предприятие «Самарский бизнес-инкубатор», которое не только оказывает имущественную поддержку, но и сопровождает бизнес–проекты на всех этапах резидентства. Уникальные возможности для малого и среднего бизнеса открыты правительством Самарской области. В части поддержки предпринимательства представлены и Микрофинансовая организация, и Гарантийный фонд, и ИКАСО со своими программами, и Самарская лизинговая компания, и т.д. На территории Самары в рамках городской и областной инфраструктур ведется плотная совместная работа, созданы все условия для развития, начиная от идеи и заканчивая выходом на международный рынок. ПРОИСХОДЯТ ЛИ КАКИЕ-ТО ИЗМЕНЕНИЯ В САМОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОМ СООБЩЕСТВЕ?

Особенно хочется отметить абсолютно новое направление в предпринимательстве, которое появилось совсем недавно, – это социальное предпринимательство. Важно не путать его с благотворительностью. Имеется в виду бизнес, способствующий решению социальных задач территорий. КАК, НА ВАШ ВЗГЛЯД, СОВРЕМЕННОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ ПРОТИВОСТОЯТЬ ОБРУШИВАЮЩИМСЯ НА НЕГО «СТИХИЯМ» И УДЕРЖАТЬСЯ НА ВОЛНЕ УСПЕХА?

Чтобы удержаться на волне успеха, нужно просто быть профессионалом. Но надо понимать, успех не может быть постоянным. Предприниматель должен уметь вовремя отреагировать и в нужный момент сменить маркетинговую программу, возможно, и продукт, а иногда и пережить банкротство и снова встать на ноги. Повторюсь: предприниматели – это особенные люди. И каковы критерии успешности, наверное, все - таки решать именно им, потому как для одного – это небольшое предприятие со стабильной экономикой, а для другого - череда прорывных проектов. Но что могу сказать однозначно: администрация города заинтересована в успешном бизнесе на территории Самары.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 61

НАВЫКИ ДИРЕКТОРА 2 ИЮЛЯ БАНК ИНТЕЗА СОВМЕСТНО С САМАРСКИМ БИЗНЕС-ИНКУБАТОРОМ И ЖУРНАЛОМ CHIEF TIME ПРОВЕЛ БИЗНЕС-ЗАВТРАК ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ДЕЛОВОГО СООБЩЕСТВА САМАРЫ.

редприниматели собрались в конференц-зале под куполом «Волга Плаза», чтобы в непринужденной атмосфере обсудить вопросы эффективного сотрудничества банка и бизнеса, обменяться опытом, получить полезную для себя информацию. Управляющий операционным офисом «Ленина, 6» Приволжского филиала Банка Интеза Андрей Усков презентовал продукты и услуги банка, который представлен в 25 регионах России, входит в ТОП-3 банков по величине портфеля микрокредитов, выданных МСБ, в ТОП-5 банков по размеру портфеля кредитов ИП и в 20 самых надежных российских банков, по версии журнала Forbes. Мастер-класс с элементами тренинга «Навыки директора: Принятие решений в условиях неопределенности» провел тренер-консультант, разработчик и ведущий программ по бизнес-проектированию

62 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

Андрей Сапожников. Он поделился инструментами, способствующими быстрому и эффективному принятию управленческих решений, техниками, позволяющими оптимизировать рабочее время, делегировать задачи и т.д. Присутствующие назвали свои компетенции, среди которых и навык управления коллективом банка, и общение с клиентами, и построение бизнеса с нуля, и умение принимать решения, и организация бизнес-процессов, и даже считывание информации и выживание производства в современном мире. Этот список Андрей Сапожников пополнил такими важными для топ-менеджеров 21 века качествами, как умение вдохновлять и получать удовольствие от работы, создавать эффективные коммуникации, доверие, креативность, принятие критики, продвижение себя и других, умение решать проблемы и смотреть на них широко. Вместе с тем, «работает только то, что работает у вас» - с этим выводом тренера согласились все.

Михаил Макаров, генеральный директор ООО «Текстильмаркет», рассказал о своем управленческом опыте: За 20 лет работы моей компании, которая занимается оптовыми продажами текстильных изделий, не раз возникали сложные ситуации, где мне как руководителю приходилось принимать управленческие решения, спасать положение и деловую репутацию. Но что бы ни происходило, я всегда стараюсь сохранять спокойствие и позитивный настрой. Наверное, это и есть один из важных директорских навыков. Горячее обсуждение в зале вызвала тема взаимоотношений банка и клиента, инициированная Банком Интеза. Участники дискуссии высказали свои пожелания в адрес финансово-кредитных учреждений. Татьяна Храмова, руководитель проектов брендингового агентства «Стилистика»: Когда вы 10 минут вынуждены слушать, что «ваш звонок очень важен для нас», когда вас автоматически переключают с одного оператора на другого, это заставляет человека усомниться в клиентоориентированности компании. Клиентам необходимо живое общение, в результате которого они получают ответы на свои вопросы. Михаил Макаров: Руководителю, который не обладает временем на мониторинг банковских услуг, очень важно, чтобы обращающиеся к нему сотрудники банка имели представление о его бизнесе и предлагали предназначенные именно этому бизнесу продукты.

Елена Ходкевич, директор «Салона аксессуаров Елены Ходкевич»: Клиенты, которые однократно просрочили кредитный платеж, по моему убеждению, могут претендовать на большую лояльность со стороны банков, нежели те, для кого задержки платежей становятся нормой. В заключительной части бизнес-завтрака предприниматели с удовольствием отвечали на вопросы редактора Chief Time Светланы Абрамовой, а в число современных способов повышения интеллекта единодушно решили включить чтение журнала Chief Time. С большим успехом региональный специалист по маркетингу и связям с общественностью Приволжского филиала ЗАО «Банка Интеза» Юлия Пырсакова провела конкурс «Счастливая визитка», победители которого получили призы от итальянского банка. Встреча завершилась фотосессией и фуршетом «Лимонадный рай» на летней веранде. «Банк Интеза регулярно проводит бизнес-мероприятия для текущих и потенциальных клиентов банка. Для нас эти события имеют большое значение, так как они являются отражением нашей деятельности, показателем качества нашей работы. А для предпринимателей - это повышение уровня финансовой грамотности и профессиональных компетенций, которые способствуют увеличению прибыли предприятий. Нам важно сохранять доверительные отношения с представителями бизнеса», - отметил управляющий ОО «Ленина,6» Андрей Усков.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 63

Устройства

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ

ДИАГНОСТ

ДИАГНОСТИКА ЗДОРОВЬЯ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ЗА НЕСКОЛЬКО СЕКУНД? ТО, ЧТО НАДО ДЕЛОВОМУ ЧЕЛОВЕКУ С ЕГО РИТМОМ ЖИЗНИ. С ПОМОЩЬЮ УСТРОЙСТВА TINKE КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОЕ СОСТОЯНИЕ МОЖНО В ОДНО КАСАНИЕ . что Датчик здоровья Tinke кто Zensorium где Сан-Франциско, США

64 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

ТЕКСТ КСЕ НИЯ НОВ ОС Е ЛЕ Ц К А Я

Александр Филькин, руководитель сервиса ADVK.ME

Цены приведены на момент выхода журнала

С ПОМОЩЬЮ TINKE МОЖНО ЗА НЕСКОЛЬКО СЕКУНД СЧИТАТЬ ВАЖНЕЙШИЕ ПАРАМЕТРЫ И ИНДЕКСЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОРГАНИЗМА

Мне как человеку, занимающемуся IT-технологиями, не могут не нравиться подобные вещи. Чем больше появляется таких разработок, тем лучше и интереснее. Высокие технологии в медицине, безусловно, важны и развиваются очень активно. Возможность контролировать свое здоровье и физическое состояние в повседневной жизни с использованием новых технологий, конечно, привлечет своих покупателей. Не уверен, что это будет массовый покупатель, но если так – то это хорошо. Очевидно, что эти технологии будут и дальше развиваться и интегрироваться с другими устройствами, приобретая все больший функционал. Даже если сейчас подобные вещи кажутся необычными, уверен, через какоето время они войдут в жизнь каждого человека, как и многие другие инновации. Сейчас человек привыкает к инновационным технологиям очень быстро – с момента появления новинки до того, как она становится абсолютно привычной, проходит всего-то около года.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 65

В десятку

С МУЗЫКОЙ ПО ЖИЗНИ

Главное – качество

Японская компания Audio-Technica, которая на данный момент выпускает микрофоны и наушники высокого качества звучания, начала свою деятельность в 1962 году и в первые годы производила лишь звукосниматели для фонографов. Теперь же ее наушники можно назвать мечтой того музыкального эстета, который не поскупится выложить за свою покупку кругленькую сумму. К примеру, одна из ее популярных моделей ATH-ANC9 обойдется своему владельцу в 9990 рублей. Любопытно, что большинство музыкальных плееров не в силах раскрыть и десятой доли потенциала этого аппарата, так как просто не способны воспроизводить музыку такого высокого качества.

66 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

Аудиороскошь Проверенные временем

Из мира геймеров

Не все производители современных наушников заточены под выпуск аудиотехники. Американская компания Razer получила широкую известность как создатель «игрового железа» – компьютерных мышей, клавиатур и других приспособлений для геймеров. Тем не менее их модели наушников могут понравиться и тем, для кого компьютерные забавы не представляют никакого интереса. Модель Razer Hammerhead выполнена из алюминия авиационного класса, что позволяет ей быть не только прочной, но и легкой… Цена – 2400 рублей.

Первые наушники австрийской компании AKG появились 65 лет тому назад. За годы существования аудиотехнику этой марки смогли оценить такие известные музыканты, как Фрэнк Синатра, Aerosmith, Rolling Stones и многие другие. Сегодня компания AKG выпускает аудиотехнику совершенно разного класса и формата. Наушники K1000 часто называют «колонками для ушей» – благодаря не только хорошему звучанию, но и весьма странному дизайну. Если повернуть их наружу, то звук будет рассеянным и отдаленным, если внутрь – то получим более замкнутое звучание. Плата за удовольствие –15 800 рублей.

Новая модель Monster Beats Diamond Edge от известного аудиопроизводителя Beats by Dr. Dre, как и многие другие плоды этой марки, может порадовать как хорошим звуком, так и интересным дизайном. Если эти наушники обойдутся своим хозяевам в 7990 рублей, то некоторые предыдущие модели Beats by Dr. Dre стоили намного дороже. Выпущенная в феврале этого года и приуроченная к финалу Национальной футбольной лиги США ограниченная партия наушников марки была сделана из белого и желтого золота. Стоили такие наушники 25 тысяч долларов.

Для самых активных

Четыре года назад о выпуске совместной продукции объявили известная спортивная фирма Adidas и немецкая компания Sennheiser, специализирующаяся на производстве аудиотехники. В результате на свет появились водонепроницаемые наушники Sennheiser CX 680 Sports, которые оказались не только очень легкими, но и оснащенными инновационной технологией EarFin, которая позволяет дополнительно фиксировать их специальным креплением. Цена наушников – 1900 рублей.

ВПЕРВЫЕ ПОЯВИВШЕЕ С Я Е Щ Е В 19 5 3 Г О Д У Н А С Т РА Н И Ц А Х Р О М А Б Р Э Д Б Е Р И « 4 5 1 Г РА Д НА РЕЯ УС ПО ФАРЕНГЕЙТУ» , ЭТО

ИЗОБРЕТЕНИЕ ПРОШЛ В Е К А Н Е П Р Е К РА Щ А Л ОГО О С О В Е Р Ш Е Н С Т В О В АТ Ь С Я ЧТОБЫ И ВИДОИЗМЕНЯТЬСЯ, О К А З АТ Ь С Я В У Ш А Х И МЕЛОМАНОВ, И СПОР ТСМЕНОВ, И БИЗНЕСМ ЕНОВ ТЕ КС Т ВИ ТА ЛИ Й БЕ СП АЛ ОВ

В тишине, да не в обиде

Всемирно известная компания Samsung готова подстроиться под любой каприз покупателя. Их стереонаушники Pleomax PEP-740 подойдут как для тех, кто привык пользоваться моделями с дужками, так и для любителей обычных проводных наушников – конструкция модели легко перестраивается. Еще одна приятная особенность Pleomax PEP-740 – это хорошее качество звучания при минимальной громкости: можно беречь уши и при этом различать каждую нотку. Стоимость модели вполне демократичная – 835 рублей.

Не для чужих ушей Ближе к массам Для комфортного разговора по Skype создана модель Sennheiser PC150, оборудованная микрофоном. Для любителей качественного звучания музыки возможности этих наушников могут показаться недостаточными, но для переговоров модель подойдет как нельзя лучше. Все дело в том, что производитель – компания Sennheiser – неплохо поработала над фильтрацией шумов. Внешние звуки во время разговора будут практически не слышны. То же касается и звукоизоляции PC150 – речь своего собеседника услышите только вы. Стоит эта модель 2198 рублей.

Цены приведены на момент выхода журнала

Продукцию фирмы AKG можно встретить не только на концертных площадках именитых музыкантов, но и на страницах литературных бестселлеров. Все дело в том, что упоминание наушников этой австрийской марки встречается сразу в двух произведениях известного автора романов Дэна Брауна. Возможно, секрет популярности компании – это выпуск продукции как для профессионалов в мире звука, так и для любителей. Да еще и стоимость модели K619 трудно назвать слишком высокой – 2700 рублей.

Сидят как влитые В меру красиво История компании Bose началась в 1950-х годах, когда выпускник Массачусетского технологического института Амар Боуз решил приобрести новую стереосистему. Разочарование от того, что динамики оказались не в состоянии воспроизвести звучание живого концерта, подстегнуло молодого ученного к созданию собственной марки аудиотехники. Спустя полвека компания Bose не перестает искать новые решения старых проблем. Чтобы наушники не слетали с головы, создателям модели Bose MIE2 удалось придумать фиксатор, который не мешает комфортному прослушиванию музыки и гармонично вписывается в дизайн аппарата. Стоит эта модель в пределах 7000 рублей.

Производители наушников Monster Game Tron T3 In-Ear сделали ставку на дизайн своего аппарата. В отличие от многих других, более экстравагантных решений, эта модель удачно сочетает в себе строгость и нетривиальность. Футуристичный дизайн Monster Game Tron T3 InEar позволит их владельцу выделиться из толпы, но не получить осуждение за излишнюю оригинальность наушников. Любители активного отдыха могут оценить и другие приятные особенности модели – это крепкий корпус и водонепроницаемость. Цена – 8000 рублей.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 67

Места

ГАЛАПАГОСЫ

ЗАЧА Р ОВА Н НЫ Е О СТРО В А «ВСЕ-ТАКИ НА ТРАНСАТЛАНТИЧЕСКИЙ ПЕРЕЛЕТ НАДО БРАТЬ БИЗНЕС-КЛАСС», – ДУМАЛА Я, ПЕРЕШАГИВАЯ ЧЕРЕЗ НОГИ ИСПАНСКИХ БАСКЕТБОЛИСТОВ: ДВУХМЕТРОВЫЕ БЕДНЯГИ НИКАК НЕ ПОМЕЩАЛИСЬ В КРЕСЛАХ И ПРОСТО ВЫСТАВИЛИ СВОИ НИЖНИЕ КОНЕЧНОСТИ В ПРОХОД. ТЕКСТ Д И А Н А Н И К И Т И Н А ФОТО P O S E I D O N E X P E D I T I O N S

ерелет авиакомпанией Iberia до стартовой точки нашего путешествия – столицы Эквадора, города Кито – длинный и трудный: 5 часов до Мадрида, 11 часов из Мадрида до Кито. При заходе на посадку в Кито – первый сюрприз: картина под крылом самолета довольно неординарная – одни дома видишь как будто совсем рядом, другие подальше, третьи и вовсе далеко внизу. Дело в том, что Кито приютился в долине между хребтами Анд. В основном город растет на север и на юг вдоль хребтов, но иные здания резво взбегают на крутые андские склоны. Забегая вперед, упомяну, что в окрестностях Кито мы не раз видели жилые дома, примостившиеся

68 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

на небольшом уступе скалы, со смотрящими в пропасть окнами. Учитывая, что в Эквадоре повсюду «натыканы» вулканы, активные и не очень, понимаешь, что есть в стране отчаянные романтики, готовые променять безопасность на головокружительный вид из окна. Однако не вулканы, какими бы великолепными они ни были, являются пунктом номер один в списке «обязательно надо посетить» для гостей Эквадора. Главной гордостью страны, процитированной в ее названии, является нулевой меридиан, он же – «середина мира», он же – линия экватора. Но здесь все не так просто, и это еще один нежданный сюрприз. О главной интриге Эквадора, а именно – о наличии в этом южноамериканском государстве сразу двух эква-

торов, к моему удивлению, знают лишь немногие, видимо, особенно пытливые путешественники. Самое известное, разрекламированное место прохождения экватора находится в Митад дель Мундо, что и переводится как «середина мира». В этой «середине» высится 30-метровый монумент, увенчанный глобусом, – самое популярное изображение линии экватора в Эквадоре. Но… в XVIII веке французы промахнулись примерно на две сотни метров: истинное место «середины мира» поменьше, потише и поскромнее. И пролегает в музее под открытым небом «Интиньян»: его нам наглядно и убедительно продемонстрировал местный гид, опираясь на законы физики. От одного знакового места – к другому. Из Кито мы летим на Галапагосские острова. На этот

Перекрыв нам проход, олуши чуть ли не призывали нас полюбоваться их лапами разного оттенка голубого: яркобирюзового у самки и лазурного у самца

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 69

раз самолеты исключительно просторные и удобные, и лететь нам всего около 2,5 часа с промежуточной остановкой в Гуаякиле. Еще в аэропорту Кито всех вылетающих на Галапагосские острова распределили между соответствующими агентами яхт, на борту которых будет проходить круиз по островам. Все наши попутчики – люди молодые, активные, веселые и ну очень общительные. С раннего утра и до позднего вечера мы вместе бороздим морские просторы на моторных лодках, высаживаемся на дикие вулканические побережья, белопесчаные пляжи или прямо в воду, следуем гуськом по покрытым лавой тропам на островах, аккуратно обходим «неземных» тварей, вальяжно раскинувшихся прямо посреди туристических троп, плаваем под водой (с трубкой и в маске) и по воде (в двухместных каяках), не теряя из виду друг друга и в то же время наблюдая за всем тем, ради чего мы сюда приехали. Если использовать все возможности исследования, предложенные программой экспедиционного круиза, – ранняя высадка, завтрак, утренняя высадка, обед, снорклинг (подводное плавание с трубкой), каякинг, вечерняя высадка, снова снорклинг или плавание с пляжа, информационный брифинг (обсуждаем с гидом, что видели и что увидим завтра), ужин, неформальное общение с демонстрацией фотографий до позднего вечера, – то на третий день можно почувствовать себя почти Чарльзом Дарвином. Теория эволюции видов обступает тебя со всех сторон – и на суше, и на море. Она рычит и плещется, греется на солнышке и пристально разглядывает тебя, словно пытаясь сформулировать в ответ свою теорию – как Галапагосские острова влияют на хомо сапиенс. А влияют они порой несколько обескураживающе. «Животные здесь совсем не боятся людей» – эта популярная туристическая характеристика фауны Галапагосов полностью соответствует истине, даже более того. И это главное для меня откровение в этом путешествии. Демонстрируют это и пеликан, стащивший ласту из-под носа у нью-йоркца, и морской лев, рычащий на нас, чтобы мы освободили его терри-

70 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

В бухте Пост-Офис в старую пиратскую бочку – почтовый ящик складывают открытки для отправки «вручную»: тот, кто живет в относительной близости от адресата, берет открытку с собой и по возвращении на родину доставляет ее по адресу

торию, и игуаны, спокойно греющиеся на солнышке в нашем присутствии, и многие другие. В течение всего путешествия по Галапагосским островам меня не оставляло ощущение, что нас тут ждали. Более того – готовились. Что какое-то галапагосское божество нарочно отрепетировало все с «галапагосцами», чтобы влюбить нас в эти острова. Как иначе объяснить тот факт, что Галапагосы ежедневно преподносили нам сюрпризы? «Так не бывает», – эта мысль жила во мне во время путешествия и еще долгое время после возвращения домой. А потом мы получили открытку из бухты Пост-Офис, остров Флореана, Галапагосские острова. На открытке изображена синеногая олуша; я подписала ее для своей младшей дочери и бросила в пиратскую бочку – почтовый ящик. Но доставили ее не «вручную», как полагается, а почтой России. Думаю, это был хитрый ход все того же галапагосского божества: оно специально допустило оплошность, чтобы я поверила, что такое бывает…

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 71

P. S.

МАКСИМ КАНТОР РОССИЙСКИЙ ХУДОЖНИК И ПИСАТЕЛЬ, ФИНАЛИСТ ЛИТЕРАТУРНЫХ ПРЕМИЙ «НАЦИОНАЛЬНЫЙ БЕСТСЕЛЛЕР» И «БОЛЬШАЯ КНИГА», АВТОР РОМАНА «КРАСНЫЙ СВЕТ» – О СВОЕМ ОТНОШЕНИИ К ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУ. ИНТЕРВЬЮ СЕРГЕЙ КНЯЗЕВ

уважительно отношусь к предпринимателям. Среди них были: издатели, которые прогорали, но продолжали издавать то, что считали важным; невероятные подвижникигалеристы; Леопольд Зборовский, который спасал Модильяни; Третьяков, Щукин; те, кто поднимал Сибирь… Но в момент перехода к финансовому капитализму сама функция и сущность предпринимательства изменилась. И предприниматель уже совсем не тот, каким он был в XIX – начале XX века. Предпринимательство стало совсем другое. ПОДОБНОЕ ВИДОИЗМЕНЕНИЕ ПРОИЗОШЛО И СО СРЕДНИМ КЛАССОМ?

Средний класс, делавший революцию в 1789 г., был производителем. Революцию сделали производители, которые сказали: «Я делаю башмаки и требую, чтобы ко мне относились с уважением, потому что я делаю их хорошо. Это мое лицо». Или: «Я каменщик, я построил этот дом, это мой автопортрет». Средний класс сегод-

72 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14

Я ЗНАЮ НЕСКОЛЬКО ПРЕКРАСНЫХ БИЗНЕСМЕНОВ. ОДИН ЗАНИМАЕТСЯ МЕТАЛЛОЛОМОМ, ДРУГОЙ ОТКРЫЛ ПРИЛИЧНЫЙ РЕСТОРАН, ЕДВА НЕ ОСТАВИВ В НЕМ ЗДОРОВЬЕ

ня не производит ничего. Проблема предпринимательства – это болезненная проблема вообще. Очень не хочется дезавуировать предпринимательство, даже в нашей ситуации это дало массу замечательных характеров. Я знаю несколько прекрасных бизнесменов. Один занимается металлоломом, другой открыл приличный ресторан, едва не оставив в нем здоровье. Они попали в длинную цепочку к приватизации, которая была осуществлена как раз не предпринимателями, а финансовыми капиталистами. НА ВАШ ВЗГЛЯД, СЕЙЧАС ЕСТЬ КАКИЕТО ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ РОССИЙСКОЙ ВЛАСТЬЮ И ЛИТЕРАТУРОЙ?

Я не вижу. Я другое вижу: точно так же, как кураторы заменили художников, а «Фабрика звезд» – артистов, растет поколение тридцатилетних, заменяющее писателей. Сформировался некий жанр болтунов, им несть числа. «Мое мнение обо всем». Но они никогда не были бы такими успешными, если бы не обслуживали власть.

2О14 АВГУСТ CHIEF TIME 73

реклама 74 CHIEF TIME АВГУСТ 2О14