CHINA HOY Septiembre 2020
Especial
Hacia un mejor estilo de vida Con la llegada de la red 5G, la inteligencia artificial estará mucho más presente entre nosotros Por ZHANG XI
A
l hablar de la inteligencia artificial, la gente suele pensar en los robots omnipotentes de las películas de ciencia ficción o en Alpha Go, la primera máquina en vencer a un ser humano en el juego de mesa Go, los cuales parecen estar muy lejos de nuestras vidas. En abril de este año, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma estableció los tres aspectos de la llamada “nueva infraestructura”: la infraestructura basada en la información, la infraestructura convergente y la infraestructura innovadora. La inteligencia artificial vuelve a estar en la mira de las personas como representante del nuevo tipo de infraestructura basada en la información. Fan Miao es doctor del Instituto para la Inteligencia Artificial de la Universidad Tsinghua y se dedica a la investigación del aprendizaje automático y la tecnología de procesamiento del lenguaje natural. Fan ha laborado en compañías como Microsoft Research Asia, Bosch Research and Technology Center North America, así como en los departamentos de investigación y desarrollo (I+D) de varias empresas. Por todo ello, Fan cuenta con un profundo conocimiento en cuanto a la presencia de la inteligencia artificial en la vida de los seres humanos en los últimos años.
Robots industriales realizan operaciones de soldadura en líneas inteligentes de producción.
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Un apoyo al comercio electrónico Fan Miao comenzó sus estudios en la Universidad de Correos y Telecomunicaciones en 2008, especializándose en Ingeniería de Software. En su segundo año fue asignado al laboratorio de intelectualización de información empresarial, donde se encontró por primera vez con la inteligencia artificial. Durante su vida universitaria, Fan participó en un programa de capacitación en innovación y emprendimiento de estudiantes universitarios e intentó desarrollar un producto en el sector del comercio electrónico que juzgase las tendencias emocionales de los usuarios a través de los comentarios. “Intentamos utilizar la tecnología de inteligencia artificial en el análisis de sentimientos, lo cual era muy avanzado en aquel entonces”, indica Fan. En el pasado, la mayoría de los comentarios de las tiendas en línea eran un simple modelo de puntuación, así que a los comerciantes les costaba mucho saber cuán satisfechos estaban sus clientes respecto a un producto específico. “Los clientes probablemente estaban satisfechos con algunos aspectos, pero descontentos con otros servicios y funciones. En este caso, empezamos a desarrollar la red neuronal para analizar las preocupaciones de diferentes clientes sobre un determinado producto”, recuerda Fan. Gracias a esta tecnología, los comerciantes pueden ahora retroalimentarse, a fin de optimizar sus servicios y mejorar la experiencia del usuario. Este proyecto hizo que el producto de comercio electrónico, investigado y desarrollado por el grupo de Fan, ganase el primer premio en el referido programa de capacitación en innovación y emprendimiento de los estudiantes universitarios. Incluso, IBM llegó a expresar su interés en el producto, con la esperanza de que se pudiese combinar esta tecnología con la de conversión de la voz, y así optimizar el servicio al cliente. La inteligencia artificial desempeña también un papel indispensable en el
