FACULTAD ECONOMÍA Y NEGOCIOS :: INGENIERIA EN TURISMO :: GESTION DE DESTINOS TURISTICOS Docente. CHRISTIAN PORTILLA J. / Doc. 8_M9.2011
Oferta turística; Demanda turística; Oferta turística; Demanda turística;
La expansión del sector turismo en el mundo ha sido impulsada por cinco factores determinantes: un continuo crecimiento en las llegadas de turistas internacionales, como resultado de la globalización económica; una mayor disponibilidad de ingresos y tiempo disponible de parte de los visitantes; la incorporación de importantes avances en la tecnología; el crecimiento de empresas de transporte y el mejoramiento de los servicios ofrecidos a menor costo, así como las acciones de gestión y promoción por parte de menor costo, así como las acciones de gestión y promoción por parte de gobiernos y empresarios organizados.
FACTORES DETERMINANTES DEL FLUJO DE TURISTAS Mayor disponibilidad de ingresos y tiempo g y p
Proceso de globalización económica
Avances tecnológicos aplicados al turismo
•Recuperación de los ingresos y el nivel de vida en los países industrializados; •Mayores Mayores recursos disponibles debido a la participación recursos disponibles debido a la participación de la mujer en la actividad económica; •Mayor tiempo disponible por el uso de tecnología moderna; •Aumento en el número de viajes interregionales por la creación de regiones polo productivas; •Mayor integración de los gustos y preferencias de •Mayor integración de los gustos y preferencias de los turistas por los nuevos destinos; •Administración moderna de los servicios turísticos •Administración moderna de los servicios turísticos por los avances tecnológicos; •Mayor eficiencia en los procesos de comercialización turística internacional debido a la aplicación de tecnología de la información (Internet); •Impulso a la creación de nuevos productos turísticos;
FACTORES DETERMINANTES DEL FLUJO DE TURISTAS Mayor oferta aérea mundial
Gestión y promoción de asociaciones nacionales de los sectores público y privado
•Aumento de la oferta de vuelos y destinos ante una mayor competencia mundial; • Impulso al desarrollo de la aviación comercial por los • Impulso al desarrollo de la aviación comercial por los avances tecnológicos;
•Mayor fomento y promoción en las políticas nacionales ante el reconocimiento de la importancia económica del sector turismo; • Mas intensa participación del sector privado de • Mas intensa participación del sector privado de cada país:
OFERTA TURÍSTICA En la conformación de la oferta turística participan el medio ambiente y tres grupos de actores, que en términos generales son los prestadores de servicios, las comunidades locales y las autoridades de los tres niveles de gobierno. El medio ambiente provee los recursos naturales; cada región o localidad puede brindar una gran variedad de recursos dependiendo de sus condiciones geográficas y de la naturaleza. Por su parte, los prestadores de servicios ofrecen las instalaciones de alojamiento, alojamiento alimentación y servicios de esparcimiento y recreación; es decir, proporcionan los servicios turísticos básicos y los atractivos artificiales. Los habitantes de las localidades tienen un doble papel: aportan la riqueza cultural y los recursos humanos para la prestación de los servicios turísticos. í Finalmente, l l actuación la ó de d las l autoridades d d de d los l tres niveles l de d gobierno establece un marco general para el desarrollo de las actividades turísticas, a través de la construcción de infraestructura básica de servicios, así como co o de del marco a co legal ega pa paraa ga garantizar a t a laa segu seguridad dad de los os tu turistas stas y eel cclimaa de negocios apropiado.
Medio ambiente
Prestadores de servicios de servicios turísticos
Comunidades locales
Recursos naturales
Recursos culturales
Equipamiento, q p , instalaciones, servicios y atractivos artificiales
Infraestructura y servicios básicos
Autoridades locales regionales locales, regionales
La interacción de los tres agentes con el medio ambiente genera los productos turísticos de una localidad. Un producto turístico lo conforman los recursos naturales, culturales e históricos como su parte central; adicionalmente el equipamiento e instalaciones forman parte de los servicios turísticos básicos para los visitantes; la infraestructura y los servicios básicos soportan la actividad turística en una localidad. Es importante señalar la diferencia que existe entre los términos “recurso recurso turístico” y “atractivo turístico”; el recurso turístico natural o cultural es el medio ambiente y la riqueza arqueológica, y expresiones históricas de gran tradición y valor que constituye la base del producto turístico; cuando la actividad d d del d l hombre h b incorpora instalaciones, l equipamiento y servicios a este recurso, le agrega valor, convirtiéndolo en un atractivo turístico.
D Demanda Turística d T í ti La demanda de servicios turísticos es generada por las personas tanto nacionales como internacionales que visitan una determinada localidad con el objeto de disfrutar sus atractivos turísticos y/o realizar actividades recreativas. La demanda esta determinada por el perfil de los turistas que refleja sus gustos y preferencias los cuales además son influenciados por factores externos derivados preferencias, de las grandes tendencias del turismo mundial. • Conocimientos y experiencias Conocimientos y experiencias acumuladas de los turistas • Costumbres • Ingresos • Edad • Estado de salud
• Avances tecnológicos y sus aplicaciones A t ló i li i • Patrones sociales de conducta (moda) • Globalización económica
Gustos y preferencias
PERFIL DEL TURISTA
TTendencias d i del turismo
El perfil del turista lo definen sus gustos y preferencias, que dependen de las condiciones, sociales, económicas, culturales, de salud y la edad de cada individuo en particular; todas estas condiciones establecen el patrón de comportamiento de los turistas en la localidad visitada. A su vez, el perfil del turista se ve influenciado por factores externos que modifican sus condiciones de vida. Estos factores externos se derivan del proceso mundial de innovación tecnológica y de sus aplicaciones para el mejoramiento de las condiciones de vida de los seres humanos, de modificaciones en los patrones sociales de conducta, así como de la dinámica de la apertura y globalización económica ó i en ell mundo. d Al depender de los gustos y preferencias de los turistas, la demanda se encuentra en continuo cambio,, p por lo q que la demanda turística en el mundo ha p provocado una respuesta significativa por parte de la oferta de productos turísticos, con objeto de satisfacer los nuevos y cambiantes requerimientos y expectativas de los turistas.
En forma general, podemos observar que los gustos y preferencias de los turistas han cambiado en los últimos años y en consecuencia la oferta de servicios se ha adecuado continuamente a esos cambios. En la década de los 50´s prevalecía un turismo de élite, con una oferta de servicios exclusivos para visitantes de altos ingresos; de los 60´s a los 90´s el turismo se masificó, y los servicios turísticos se adecuaron a través de paquetes genéricos, transporte masivo, alimentación y hospedaje más accesibles. Finalmente, de los 90´s a la fecha la demanda de servicios turísticos se ha orientado a la diversificación y creación de nuevos y especializados productos para los visitantes. Debido a este proceso evolutivo conjunto entre la demanda y la oferta de servicios turísticos, el éxito de un destino depende principalmente de la alineación de sus p productos a los cambios en la demanda.
Turismo de elite 50
Turismo de Masas 60 a 90
• Instalación de restaurantes y hoteles de lujo en las principales ciudades;
• Instalación de hoteles y restaurantes de mediana categoría;
• Servicios de transporte Servicios de transporte turístico de lujo;
• Servicios de transporte turístico transporte turístico Masivo;
• Servicios de guías especializados en la atención a turistas de t ió t i t d altos recursos;
• Elaboración de paquetes de viaje genéricos a precios éi i Bajos;
Turismo segmentado 90 al presente
•Creación de productos turísticos únicos y turísticos únicos y especializados ‐ Aventura ‐ Turismo rural ‐ Ecoturismo ‐Etnoturismo E i • Surgimiento de nuevos destinos originales • Diversificación continua de productos
En consecuencia, la oferta de servicios turísticos en todo el mundo se ha transformado constantemente para satisfacer los nuevos requerimientos y expectativas de los turistas.
P t i l T í ti R i Potencial Turístico Regional o Municipal l M i i l El potencial turístico de una región o municipio se debe evaluar en forma integral, considerando los factores determinantes tanto de la oferta de servicios turísticos prevalecientes localmente, como de los que definen la demanda actual y esperada de los posibles visitantes de esa región. De esta manera podemos establecer que el potencial turístico de una región o municipio está determinado por la capacidad que tienen los productos turísticos de ese sitio para satisfacer los gustos y preferencias actuales de los visitantes a una región en particular.
Recursos naturales
Equipamiento, instalaciones,, servicios y atractivos artificiales
Recursos culturales
Infraestructur a y servicios básicos
Gustos y Preferencias
Potencial Potencial Turístico Regional
Perfil del Turista
Tendencias del t i turismo
En consecuencia, toda región o municipio con la intención de crear o fortalecer su actividad turística debe evaluar cuidadosamente los componentes de su oferta, así como el perfil y las tendencias de la demanda actual y futura. Esta evaluación integral permitirá definir su vocación turística específica y dimensionar su potencial.
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