I
1
推薦序
找到經營班級的著力點 教育是可以經營的，找到教育經營的著力點。再以「行政領導」、 「校長」、「教師」、「家長」為本位。共同協力深耕，我們的教育 一定可以更好，可以全面提高教育品質，以及提高國家整體的教育 競爭力。 從教師的「本位」出發，每一位教師均應具備四大核心素養及 八大核心能力，四大核心素養是專業力、整合力、執行力及創發力。 每一核心素養包括兩大核心能力，專業力包括教育專業的能力以及 關愛助人的能力，整合力包括課程設計的能力以及班級經營的能力， 執行力包括有效教學的能力以及輔導學生的能力，創發力包括應變 危機的能力以及研究發展的能力。因此「班級經營的能力」，是身 為教師者的八大核心能力之一。 謝金青教授撰寫的《班級經營 - 理論知能與實務技巧》一書，包 括了十二篇的章節，分別是：「緒論」、「學理基礎」、「目標與 計畫」、「始業與結業輔導」、「師生互動」、「親師溝通」、「班 級常規」、「環境設計」、「教學資源」、「學業輔導」、「經驗傳承」， 以及第十二章「專業成長」。單一章節之內，則又分別闢有「班級 花台」、「辯證觀點」、「錦囊妙計」、「個案研討」以及「自我測驗」 等方塊文章或課後學習教材。全書十二篇章的架構完整、內容詳實， 已將班級導師的角色任務及工作內容全部含括在內，無一遺漏，也 能適度詮釋班級導師從生手蛻變成為專家的學習成長歷程。 綜觀謝教授的班級經營著作，具有三大特色：（一）理論實踐 兼具：每章均有核心理念辯證以及實踐作為，理論兼具實踐；（二） 做中學有作品：每章均設計班級花台、個案研討、錦囊妙計等操作 型活動，帶領學生做中學，並完成「自我測驗」作品，符合創客教 育精神；（三）關注價值教育及智慧教育：本書的理論基礎概述、
班級經營 理論知能與實務技巧
II
辯證觀點及個案研討，將教師的班級經營引導到價值教育及智慧教 育。 上述三大特色確能為教師們找到經營班級的著力點。 樂為之序 !
國立臺北教育大學 教育經營與管理學系 教授
寫於 2016
III
2
推薦序
融入文化養分的班經葵花寶典 丙申入冬，忝蒙謝金青教授專程南下台中，邀為大作題序。展 閱謝教授歷經十八載蘊釀得以發排付梓的班級經營著作，自忖：能 為文寫序者，不是望重士林的師長鴻儒，就是權高位重的杏壇先進， 再不就是家喻戶曉的學界前輩。我雖耕耘國教逾卅年，即使著有閱 歷，仍薄感心虛！論學識，他是大學教授、研究所所長，也擔任過 私立大學校長；論才華，筆墨兼擅，是藝文美展的常勝軍，數本學 術著作，由於「文功」技巧靈動，讀來都叫人暢快淋漓。 想起年前，校內四年級的一位博士級任導師，竟給一個小男生 為首的五名孩子搞得課堂大亂，行政同仁輪流入班，三兩天家長就 被請來排解糾紛。小男生還把教室磁磚摳起一排，大家束手，我一 時情急，按他的後脖子拉到校長室訓話，隔天議員來電話，說家長 告我打學生。我被叫去，一對憤怒的家長、一張醫院的驗傷單，家 長撂下重話，要我在四大報登半版道歉廣告。幾經哈腰鞠躬，家長 總算暫時息怒，但這班一直搞不定，直到暑假編班，小男生換了新 級任，不但狀況全好，還成了閱讀和巧固球高手。問題在學生？是 在老師！就算博士，不會班級經營，就別想教書。 本書開頭：班級經營成功的，男老師游刃有餘，春風得意；女 老師則光采亮麗，青春不老。我要補充：反之，班級經營失敗的， 男老師動輒得咎，垂頭喪氣；女老師則黯然神傷，萌生歸去。的確， 沒有班經的門檻，就邁不進教學的堂奧。當老師第一步就是要能班 級經營，而本書，就是最新最佳的班經葵花寶典了！ 謝教授桃李滿天下，多數服務於國民中小學，對學校班級現況 瞭若指掌，他的書融入華夏文化的養分，因為慮及文化差異，才能 讀懂，也才能應用。班經的面面向向，包括師生互動、班級常規、 親師溝通、班級行銷、情境布置、作業指導及幹部管理等，書中都 依病理開藥方。理論主食搭配爽口小菜：有提供小巧思、小撇步的「班
班級經營
理論知能與實務技巧 IV
級花台」；仁智互見的議題，開出正反並陳的「辨證觀點」，以澄 清觀念；雋永短篇「錦囊妙計」，是給老師的心靈雞湯；「個案研 討」收集許多校園小故事，有杏壇春暖、也有師道黯然，觸動省思； 每章末還附上教檢試題，給準老師們操練，是窩心的教甄良伴。 謝教授文采多姿、思緒暢達，敘事說理都能引人入勝。因為智 謀聰穎，所以口才便給。因為博學多聞，所以下筆旁徵側引、論證 嚴謹！他說話，條理明晰、識見卓然；為文則擲地有聲、立論獨特！ 這本班級經營，略別於一般浮誇無實的空泛論述。以他亦莊亦 諧的特有筆調，把本來沉冗的學術書籍，提綱挈領深入淺出，理念 嚴謹卻能蘊藏意趣，我這國教老兵拜讀，心得就六個字： 說得好，招數妙！
台中市益民國民小學 校長
寫於台中
V
3
推薦序
有怎樣的班級經營，就有怎樣的老師！ 俗云：「有怎樣的學校；就有怎樣的校長」。同樣的，「有怎 樣的班級經營；就有怎樣的老師」。近年來教育改革強調學校教育 之落實，快樂學習、帶好每位孩子，學校經營績效奠基於「班級經營」 之中。換言之，卓越優異的班級經營是學校經營之基礎，與學校經 營之成敗良窳密不可分。 班級經營核心「學生」；經營關鍵靈魂人物「教師」。因此， 有能力和經驗的導師，顯然是班級經營成敗的掌舵手。如何增進導 師班級經營知能，豐富導師班級經營實務技巧，乃是當前學校教育 現場迫切的需求，也是學術界需要廣泛深入探討與強烈關注的重要 焦點與議題。 學術界的實證研究，與學者的專書著述、文章發表雖然琳瑯滿 目，但體系尚欠完備，亦乏理論基礎，或者欠缺實務經驗與技巧， 即便提及兩者，也無法縝密結合以引導教師進行情境思考批判。基 層導師閱讀之後通常感覺索然寡味，如同閱讀教師手冊、導師守則 一般，即使學到一些技巧，但欠缺情境模擬與實踐，對自我評判能 力的提升助益仍然有限。 謝金青教授是個人嘉義師專 ( 嘉義大學前身 ) 學弟，畢業之後擔 任基層教師十年之久，擁有豐富班級導師經驗，常年保持敏銳觀察 習慣，在情境化及脈絡化的實踐現場中，不斷生發新穎之體驗與見 解。後來取得學位後進入大學服務，擔任過大學導師、研究所所長、 副校長、校長等職務，仍不間斷的維持對班級經營的關心與注意， 其對班級經營的體會深刻，理論知能的洞見與實務技巧的剖析，堪 稱高人一籌。唯有「從基層二等兵（國小導師）到大學師資培育機 構的指揮官（理論實務―戰略、戰術兼備）」可堪形容比擬。 本書特色不勝枚舉，就整體架構看，理論體系與實務篇章配當均
班級經營
理論知能與實務技巧 VI
衡。從班級經營定義內涵、學理基礎，一直到計畫目標擬定、學生 輔導、師生互動、環境設計、親師溝通、經驗傳承與專業成長等章節， 篇篇內容詳實、別有見的，值得稱頌。個人有幸在付梓之前先睹為 快，感到十分榮幸。 最後，本書重大特色在於，篇篇字字都是謝教授多年經驗之心得 結晶。每一章節精心設計之班級花台、辯證觀點、錦囊妙計、個案 研討等內容，都有情境化、脈絡化之特徵，不僅易於實踐，且有助 於讀者知能與技巧的提昇。此外，全書用字遣詞淺顯易懂、趣味橫 生、不落俗套，與讀者沒有距離，實是班級經營領域叢書中的奇葩。 個人預期本書出版之後必將成為導師經營班級的典範圭臬，聊綴數 語，允為推薦。
前 新北市菁桐、文林國民小學 校長
於二０一六年
i
推薦序 1
找到經營班級的著力點／鄭崇趁 ............................... Ⅰ
推薦序 2
融入文化養分的班經葵花寶典／錢得龍..................... Ⅲ
推薦序 3
有怎樣的班級經營，就有怎樣的老師／郭慶發 ........... V
CHAPTER 1
緒論 邁向科學研究的取向 ................................................ 2 班級經營的定義 ....................................................... 3 班級經營的內涵 ....................................................... 7 班級經營應備能力 ................................................. 12 研讀班級經營的價值 .............................................. 18 與班級經營相關的重要學科 ................................... 19 班級經營研究之回顧 .............................................. 22 班級花台
1-1 給家長的一封信 .................................. 5
1-2 導師簡歷 .......................................... 10
辯證觀點 1
正面：民主才是班級經營成功的法寶 ...... 16
反面：導師權威確保班級經營不失控 ...... 17
錦囊妙計 1
讀書 ....................................................... 21
個案研討 1
南迴公路太麻里段西行 7.5 公里 .............. 24
自我測驗 1
班級經營能力檢定 12-1 .......................... 27
目錄
班級經營 理論知能與實務技巧
ii
CHAPTER 2
學理基礎 行為改變技術 ........................................................ 33 人際關係與溝通 ..................................................... 40 團體動力學 ............................................................ 56 班級花台
2-1 親師生互動資訊 ................................ 36
2-2 班規：我們的約定 ............................ 39
辯證觀點 2
正面：獎勵才能讓孩子有正向行為 ......... 50
反面：懲罰的效果無可取代 .................... 51
錦囊妙計 2
建立權威 ................................................ 55
個案研討 2
地磚下的百元大鈔 .................................. 60
自我測驗 2
班級經營能力檢定 12-2 .......................... 62
CHAPTER 3
目標與計畫 目標和問題意識 ..................................................... 68 班級經營計畫依據 ................................................. 69 班級經營計畫原則 ................................................. 72 班級經營計畫之架構 .............................................. 73 班級經營計畫實例 ................................................. 78
iii
班級花台
3-1 班級幹部職掌表 ................................ 71
3-2 班費收支明細表 ................................ 75
辯證觀點 3
正面：家長的身份無法反擊 .................... 76
反面：不能縱容恐龍家長 ....................... 77
錦囊妙計 3
以身作則 ................................................ 81
個案研討 3
一堂學生考老師的英文課 ....................... 83
自我測驗 3
班級經營能力檢定 12-3 .......................... 86
CHAPTER 4
始業與結業輔導 始業輔導意涵 ........................................................ 93 始業輔導之課程 ..................................................... 94 班級始業輔導技巧 ................................................. 99 結業輔導意涵 ...................................................... 100 結業輔導之課程 ................................................... 100 班級結業輔導技巧 ............................................... 102 班級花台
4-1 學生活動通知單 ................................ 98
4-2 停課通知單 ..................................... 104
辯證觀點 4
正面：一視同仁 ................................... 106
反面：因材施教 ................................... 107
錦囊妙計 4
善用科技數位網路 ................................ 108
目錄
班級經營 理論知能與實務技巧
iv
個案研討 4
不放棄任何一個孩子 ............................ 110
自我測驗 4
班級經營能力檢定 12-4 ........................ 113
CHAPTER 5
師生互動 師生關係新詮釋 ....................................................118 師生互動之特徵 ................................................... 122 師生互動之影響因素 ............................................ 123 良好師生互動之原則 ............................................ 128 良好師生互動之技巧 ............................................ 132 班級花台
5-1 一則師生互動紀錄 .......................... 121
5-2 新生入學遊戲 ................................. 126
辯證觀點 5
正面：考試的功能無可取代 .................. 130
反面：不應用考試摧殘民族幼苗 ........... 131
錦囊妙計 5
人才 ..................................................... 134
個案研討 5
小倩的晚餐 .......................................... 136
自我測驗 5
班級經營能力檢定 12-5 ........................ 138
v
CHAPTER 6
親師溝通 親師溝通的功能 ................................................... 144 親師溝通的類型 ................................................... 147 親師溝通的策略 ................................................... 152 親師溝通的有效技巧 ............................................ 156 親師溝通實務情境 ............................................... 160 班級花台
6-1 提升讀書風氣 ................................. 146
6-2 團結向心力 ..................................... 150
辯證觀點 6
正面：班級經營的力量大 ..................... 154
反面：班級經營的力量有限 .................. 155
錦囊妙計 6
距離 ..................................................... 158
個案研討 6
我們是同一國的嗎？ ............................ 162
自我測驗 6
班級經營能力檢定 12-6 ........................ 165
CHAPTER 7
班級常規 班級常規之內涵 ................................................... 171 班級常規訂定策略 ............................................... 172 班級常規之實施 ................................................... 173
目錄
班級經營 理論知能與實務技巧
vi
獎懲策略與原則 ................................................... 178 獎懲形式與技巧 ................................................... 179 班級花台
7-1 選任幹部 ........................................ 175
7-2 幹部訓練 ........................................ 181
辯證觀點 7
正面：男女合班有益班級經營 .............. 184
反面：男女分班才是班級經營的王道 .... 185
錦囊妙計 7
溝通技巧 .............................................. 186
個案研討 7
維他命 C 軟糖 ...................................... 188
自我測驗 7
班級經營能力檢定 12-7 ........................ 190
CHAPTER 8
環境設計 範疇與內容 .......................................................... 197 環境設計之準則 ................................................... 198 環境設計行動步驟 ............................................... 201 環境綠化美化 ...................................................... 204 教室佈置實務 ...................................................... 210 教室整潔指導 ...................................................... 214 班級花台
8-1 靜坐收心操 ..................................... 200
8-2 運動舒壓 ........................................ 203
辯證觀點 8
正面：常態編班不可挑戰 ..................... 208
vii
反面：能力分班才能因材施教 .............. 209
錦囊妙計 8
家長志工 .............................................. 213
個案研討 8
對立的角色期望 ................................... 216
自我測驗 8
班級經營能力檢定 12-8 ........................ 219
CHAPTER 9
教學資源 班級教學資源 ...................................................... 224 教學資源種類 ...................................................... 227 教學資源之爭取 ................................................... 234 教學資源運用 ...................................................... 235 導師公關能力評估 ............................................... 239 班級花台
9-1 獎懲技巧 ........................................ 226
9-2 說理訓練 ........................................ 230
辯證觀點 9
正面：班級經營是理論學科 .................. 232
反面：班級經營是實務課程 .................. 233
錦囊妙計 9
幽默 ..................................................... 238
個案研討 9
山上的孩子需要我 ................................ 241
自我測驗 9
班級經營能力檢定 12-9 ........................ 243
目錄
班級經營
理論知能與實務技巧 viii
CHAPTER 10
學業輔導 學習輔導之要素 ................................................... 248 讀書方法指導 ...................................................... 254 課業輔導 ............................................................. 259 升學輔導 ............................................................. 264 生涯輔導 ............................................................. 267 班級花台
10-1 作業指導 ...................................... 252
10-2 考試指導 ...................................... 257
辯證觀點 10 正面：補習班的功能不可抹煞 .............. 262 反面：補習是摧毀孩子夢想的劊子手 .... 263
錦囊妙計 10 始終如一 .............................................. 266 個案研討 10 閱讀的力量 .......................................... 269 自我測驗 10 班級經營能力檢定 12-10 ...................... 272
CHAPTER 11
經驗傳承 經驗 VS. 智慧 ...................................................... 279 初任導師的困境 ................................................... 285 資深導師的障礙 ................................................... 289
ix
目錄
經驗傳承 ................................................................ 294 班級花台
11-1 家庭親子互動 .................................. 283
11-2 親師連絡.......................................... 287
辯證觀點 11 正面：班級經營應以人格教育為優先 ........ 292 反面：班級經營無法承擔人格教育的重擔 . 293
錦囊妙計 11 運動 ........................................................ 297 個案研討 11 家長的挑戰 ............................................. 298 自我測驗 11 班級經營能力檢定 12-11 .......................... 300
CHAPTER 12
專業成長 專業 VS. 成長 ......................................................... 306 專業成長之道 ......................................................... 311 支持與成長團體 ...................................................... 316 生涯規畫 ................................................................ 320 班級花台
12-1 學習成果通知單 ............................... 309
12-2 暑期生活規約 .................................. 314
辯證觀點 12 正面 : 班級經營應以快樂學習為標竿 ........ 318 反面：實事求是才是班級經營的軸心 ....... 319
錦囊妙計 12 名字 ........................................................ 323
班級經營 理論知能與實務技巧
x
個案研討 12 讓世界聽見玉山唱歌 ............................ 325 自我測驗 12 班級經營能力檢定 12-12 ...................... 327
參考文獻 ................................................................ 331 附錄 ......................................................................... 338
CHAPTER 5
師生互動 師生關係新詮釋 師生互動之特徵 師生互動之影響因素 良好師生互動之原則 良好師生互動之技巧
班級花台 5-1 一則師生互動紀錄 5-2 新生入學遊戲
辯證觀點 5 正面：考試的功能無可取代 反面：不應用考試摧殘民族幼苗
錦囊妙計 5 人才
個案研討 5 小倩的晚餐
自我測驗 5 班級經營能力檢定 12-5
班級經營 理論知能與實務技巧
視徒如己，反己以教，則得教之情也。 呂氏春秋／誣徒
「尊師重道」稱得上是華夏文化最深層的內在價值之一，影響 力無遠弗屆。本世紀之初，「一日為師，終生為父」的師生關係詮 釋仍然十分普遍。甚至於在本書出版之前，新聞版面還正上演著「奧 運金牌女將洗腳謝恩師」的畫面，輿論肯定讚美之聲不絕於耳，企 圖回味咀嚼並擴大尊師重道傳統價值的現代影響力。 遺憾的是，時代的巨輪只會向前推進，傳統價值雖然不見得會 灰飛煙滅，但內在意涵不只會不同於往昔，外顯形式也一定會與傳 統差距甚大。因此，我們認為，「報恩洗腳」活動讀不回尊師重道 的傳統，持續討論的意義和空間也會日漸萎縮。可以預見的未來， 師生互動關係的新詮釋，不在於復古傳統儀式，而在於賦予全新的 民主時代精神。
師生關係新詮釋 長久以來，尊師重道是華夏文化所有人們共同的價值信念。「師 者，所以傳道、受業、解惑也」，一語道盡華夏文化數千年來對尊 師重道的崇高信仰。傳統的師生關係有：禮儀、服從、尊卑的特徵， 崇尚合宜角色和階級權威，有助維持和諧氣氛，符應華夏文化深層 價值的需求。 曾幾何時，「民主」走進了人們的生活之中，帶來了自由、平等、 人權的現代價值，師生關係開始展現與往昔截然不同的時代風貌。 1995 年，《教師法》公布，中小學教師會團體紛紛成立，主張 118
Chapter 5 師生互動
捍衛教師權益，「崇高形象、奉獻 牲」的傳統教師形象開始模糊。 2011 年，中小學教師團體自願從尊師重道的神壇走下，標舉「促進 勞工團結，提升勞工地位及改善勞工生活」的立法目標，紛紛成立 教師工會。至此，時代浪潮逆轉，教育工作者和勞工成了同一階級， 師生關係邁入一個平等、專業、民主、短期的全新里程碑：
一、平等取代階級 新時代的師生互動，教師的階級身分不再優於學生，互動關係 講究平等而不訴求階級。換句話說，師生關係除了扮演角色及工作 任務不同之外，講究平等權和平等原則，平等權和平等原則並擴及 學校生活中的每一個角落。
二、專業優於權威 傳統上，教師會因身分而襲得威權，也會因聞道在先而獲致權 威，兩者都將由具知識意涵的專業知能所得到的權威角色所取代。 換句話說，教師只有具備有角色扮演之專業知能，具備基礎能力、 職業能力、自我完善能力，並取得專業證照，才會取得角色扮演的 權威。
三、民主取代單向 新時代的師生互動，民主將取代單向，民主的最大特徵則是參 與。因此，師生關係將是民主歷程的具體反映，互動過程將有：資 訊公開、討論、辯論、承諾、投票等民主的程序及行動，一方面確 保言論和自由等基本人權，也確保彼此充份參與決定的機會。
四、短期有別長久 「一日為師、終生為父」是傳統師生關係的信條，意味著短期師 119
班級經營 理論知能與實務技巧
生關係的長久性，終生不渝。不過，新時代的師生互動關係呈現是 階段性、短暫性的特徵。換句話說，師生關係如同舞台扮演之角色， 演出結束也代表著角色的結束、互動的結束，兩者毋須再以師生關 係持續互動。
120
Chapter 5 師生互動
班級花台
5-1 一則師生互動紀錄 （國中生家庭聯絡簿）
日期 102 年 1 月 10 日 星期四 作業 • 國題本 • 理講 L15 理卷 考試 • 數講 • 文心 攜帶用品 • 交回條 •20 年後的我，開著新買的法拉利載著漂亮老婆要去看剛買的 豪宅。這時，路邊走出一位衣衫襤褸、渾身惡臭，無家可歸 的老太太。天啊！她是我以前的老師 ...。 學 老師：明天你站著上課！ 生 （這篇對任何老師均無惡意，純粹搏君一笑） • 我需要目標，對火影忍者沒興趣，第一志願似乎也沒吸引 生活札記 力。那這樣吧，下次段考英文沒 90，就同你姓李，如何？這 次不是開玩笑。 1. 那老師不是我。 2. 為啥老婆一定要漂亮？外表很重要嗎？ 導 3. 也許遊民比開法拉利的人快樂呢！ 師 4. 考沒 90 要同我姓李？好啊！不過你可能要跟你父親先報備 一下。 作業缺交 成績 82 85 100 96 100 92 94 95 92 各科 國文 英文 數學 歷史 地理 公民 理化 生物 地科 家長：李老師好，小犬自幼頑皮，聯絡簿上對您無禮，請您 家長 見諒。 簽章 1. 我們會再和他討論溝通，請他改進。從小我們就一再叮嚀他： 調皮好動或有個人意見無妨，但要講道理，抗議也要有理 才可以抗議，不可以做壞事或傷害別人。 2. 我們對孩子的教育觀，一向主張快樂健康成長最重要，學 親師 業成績只要有努力就好，不會在意。他現在的表現已經超 導師 交流道 出我們的預期，我們感到十分滿意。 核閱 3. 他自己說現在成績剛剛好。成績如果太好容易讓同學嫉妒， 會沒有朋友；但也不能太差，太差同學會看不起你，也會 沒有朋友。他說他的目標是第三志願（成功高中）。 導師：爸爸好，不要放在心上。國中階段孩子壓力大，讓他 發洩一下，我不會介意。
121
班級經營 理論知能與實務技巧
師生互動之特徵 班級中的師生是教室中的主體，師生互動是班級人際關係的基 本鏈結。師生互動的歷程雖然複雜，但如仔細分析，可以發現具有 以下的特徵：
一、動態 師生之間的互動不是靜止的，而是動態的，處於變化之中。換 句話說，師生互動每天都會有不同的樣態變化，都會因為內外在的 影響因素而改變，進一步改變未來發展的軌跡。班級導師需要有面 對變化的心理準備，隨時掌握內外在的影響因素，才能維持良好師 生互動。
二、連續性 師生之間的互動呈連續性狀態。所謂的連續性意指，師生互動 的歷程軌跡沒有斷點或缺口。師生互動的改變都不會是單點事件， 而是歷程軌跡逐一接續聯結而成。連續性的特徵意味著，教師對每 一師生互動的情境或個別事件都不能忽視，避免形成下一個互動歷 程的障礙。
三、交互關係 師生互動呈現一種交錯的互動關係，個人對團體、個人對個人， 分別呈現不同的交互關係。而且，班級中的學生也會因為社經背景、 學習成就等因素，形成不同的小團體，進一步交錯成為不同的人際 互動體系，進而對班級整體文化及師生互動產生影響。
四、教育規準 師生之間的互動會有符合教育規準的特徵。學校組織的目標之 122
Chapter 5 師生互動
一是人格教育，因此課程及學習活動都具有先天的規範性，凡是不 符合認知性、價值性、自願性的活動，都會被摒棄或排除，讓師生 互動保留教育規準的特徵。
五、組織化 師生之間的互動會有組織化的特徵。所謂的組織化，意指班級中 的師生，會在互動的過程中，因為自我保護以及尋求團體認同，而 形成一種集體同意的規則。換句話說，有意無意的會形成一種共同 的價值觀、一種共同的認知和期望，進一步減低互動中的不確定性。
師生互動之影響因素 班級中的團體氛圍受到師生互動和同儕互動的影響，其中尤以 師生互動的影響較大。師生互動的良窳則受到以下因素的影響：
一、人格特質 教師人格特質先天性的對師生互動有最大的影響力。通常，具有 愛心、耐心、關心、熱心、同理心的特質，容易散發性情穩定、脾 氣良好、易於親近的個人形象，這種形象會擴散成為班級中的文化， 有助師生互動的和諧性和友善性。
二、專業知能 師生互動也受教師專業知能的影響，專業知能如果不備，則專 業權威受損，成為師生互動的障礙。專業知能是本書第一章所言之 職業能力，包含了：教育能力、班級經營能力、教學能力以及特定 學科能力 1。這些能力是教師能力的主體，是教師完成教育教學任務 123
班級經營 理論知能與實務技巧
的基本條件，其內容豐富，領域亦相當廣闊，是所有為人師者要積 極努力充實的內涵。
三、教學經驗 師生互動的策略和技巧都需要學習，學習則需要經驗的累積。 因為如此，學校場域中生手的表現通常不如專家。經驗顯示，五年 是生手成為專家的基本年資條件。有經驗的老師知道公平、公正、 賞罰分明的原則，常讚美學生、正面積極鼓勵，也常存赤子之心， 願意做學生的朋友。學富啟發、教室管理有效率、豐富的人生知識、 生命經驗。反之，如果處事偏心、沒有原則、吝於讚美、自我中心、 獨裁。反之，教學不活潑、不生動、不認真、無法控制常規、學問 不夠、不能幫助學生學習。
四、儀態形象 教師人格特質是內在的，雖然無形但會煥發於外，而形象則是 外在的，兩者互為影響。一位衣著整齊、儀表優雅、打扮合宜的教師， 會有初步的形象權威，加以談吐不俗，幽默感、時代感，形象權威 即會建立，對良好師生互動有正面影響。反之，如果儀容不整，邋遢、 骯髒，談吐刻板、苛薄，行動不具親和力，將會對師生互動產生負 性影響。
五、教師期望 「教師期望」是指教師對學生在品行、能力和成就等方面所抱 的希望，以及對其實現這些希望的期待 2。教師期望的基礎有三：一 是學生現況；二是學生的初始表現；三是有關學生的資訊交流。教 師期望一旦建立，就會以不同形式，有意無意地傳遞給學生，造成 對師生互動關係的影響。 124
Chapter 5 師生互動
因為班級經營中的師生互動有個殊性，且遠比學理中的詮釋複 雜許多，加上新時代的師生關係已邁入一個平等、專業、民主、短 期的里程碑，因此，班級教師應揚棄「天地君親師」的傳統包袱， 合理調整對學生的期望，避免過猶不及，造成對良好師生互動關係 的負面影響。
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班級經營 理論知能與實務技巧
班級花台
5-2 新生入學遊戲─坦誠交心做朋友
【基本概念】 • 幼兒園、國民小學老師平均 2 年接任一次新班級；國民中 學老師原則上 3 年接任一次新班級，但會因特殊情況，臨 時更換班級導師；高級中學以上則因區域而異，較無慣例。 • 新接任一個班級時，老師和學生彼此陌生；重新編班的班 級則學生之間也彼此陌生。新任導師需要安排一個知性而 有趣的活動，讓全員參與，開啟師生之間、學生之間的良 性關係互動。 【準備活動】 • 全方位介紹自己：坦誠是交心的第一步。師生應用口頭、 書面以及線上等方式，同步介紹自己的成長、興趣、愛好 及專長，藉此相互認識了解。 • 信念傳導：在家靠父母，出外靠朋友，師生同學人生有緣 才相聚。師生同學即將共享學習經驗，應格外珍惜。 【流程】 • 第一次教師示範：先公布自己的童年生活照，並介紹自己 成長的趣事。公布回家功課：學生攜帶一張生活照片，背 後寫上姓名、座號。 • 第二次學生自我介紹：依次上台介紹自己，照片的背景、 年齡、拍攝地點等。 • 獎勵方式：一是讓最多同班同學記得的前幾名（組）學生
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Chapter 5 師生互動
得到獎勵；認識最多同學的前幾名（組）學生也會得到獎 勵。藉此鼓勵學生自我介紹時創意發表，如提供趣事或笑 話，以增加同學的印象。 • 同學發表後，將全班相片依座號順序貼於壁報紙上，張貼 於公布欄，供同學在課餘時認識及欣賞。 • 一週後驗收成果，進行比賽。個別或分組的方式進行皆可， 也可依個別情境調整遊戲的玩法。 • 如果年段較低（幼兒園或小學低年級），可以邀請時間方 便的家長一起參與活動，並做適度調整（如照片調整為親 子合照），增添趣味性，成為親師良好互動的開始。 【注意事項 3】 • 生活照片的尺寸規格以統一為佳。 • 生 活 照 片 中 的 人 物 視 需 要 調 整， 一 人 或 二 人 以 上（ 親 子 照），可先將相片以透明小塑膠袋裝妥，並在小塑膠袋上 畫圈辨識。 • 自我介紹的趣事不一定要和生活照的內容有關係。 • 照片貼在壁報紙上，不一定要用黏貼的方式，僅於壁報紙 上依照片大小切割四角，再將照片嵌入，未來照片取下還 可使用保存。如果是影印的照片，則直接貼上即可 . • 新生週結束後，將取下的照片發還學生，安排另堂課程進 行個人小書檔案製作。全班製作完成後，可以編成班書， 供全班翻閱共享。
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良好師生互動之原則 師生之間的互動是微妙的，也是敏感的。當尊師重道的優勢情 境不再時，新時代的師生互動偶而也潛藏著風險。因此，為了營造 良好師生互動情境，掌握正確的互動原則，應用適當的互動技巧， 成了現代教師角色扮演的重要關鍵。
一、自我心理調適 基於現代教師地位改變的體認，教師需要自我心理調適，療癒 自我的心靈，營造樂觀積極的心理態度與價值觀。教師自我心理調 適的最佳方法是讀書，次之是戶外活動，讀書是提升精神力量的最 佳良方，戶外活動則是教師職業生涯的最好調劑。
二、建立合理期望 每位學生都是不同的獨特個體，先天特質能力有個別差異，後 天家庭社經背景也有落差，每位家長也各有不同的需求與期望。師 生要營造和諧良好的互動關係，首要增進師生間的相互了解，充份 的溝通與交流，縮短彼此的認知差距，建立合理的期望。
三、善用專業權威 教師不間斷學習，勤於自我成長，就能擁有卓越的專業知能，易 於建立教育的專業權威。應用專業權威為基礎，配合人格情感的感 召，就能發揮教師的影響力，讓師生有良好健康的互動關係。反之， 如果教師怠惰學習，無法與時俱進，將會失去專業權威，無法扮演 良好教師角色，成為師生互動關係的障礙。
四、民主平等信念 本民主平等的信念為基礎，班級團體互動宜把握團體動力之原 128
Chapter 5 師生互動
則，個別師生互動善用行為改變技術。互動過程中，遵守公開、討論、 辯論、承諾、投票等民主的程序及行動，以營造良好的師生互動情 境氣氛，達到雙向且有效的目標。
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班級經營 理論知能與實務技巧
辯
證
觀 點
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正面觀點：考試的功能無可取代 考試是俗名，正式的學術名詞是「測驗（test）」，不論如何，考試或 者是測驗，無非就是在學生學習過後，讓他接受評量的過程和結果。考試有 多種形式，紙筆、口頭、操作、表演等，也能應用到各種不同的學科，文法 商理、藝術體育無一不包。今天，社會中人皆在各自崗位上奉獻心力，無一 不是從小到大的考試發揮了正向的功能，才能讓人人各得其所，社會富足安 康。 但是，許多人厭惡考試，將考試污名化，原因可能不是考試的原罪，而 是成長過程中的考試挫敗所產生的誤會。事實上，考試的功能無可取代： 一、教學決定：考試初始可以讓老師了解學生的起點行為，知道學生在 學習前的能力，進一步建立適當可行的教學目標，同時確定教學目標達到的 程度，當然也可以經由考試的過程，調整或修正教學的方法，讓學生的學習 效果更好。 二、行政決定：考試有選擇決定、安置決定，以及分類決定的功能。因 為參加了學測指考，學生才知道就讀的大學和科系，最終則決定了未來的發 展。 三、諮商與輔導決定：考試也能協助學生瞭解自己，診斷自己的學習困 難，進一步作最佳的生涯選擇，預防不良行為的發生。 清華大學前校長劉炯朗是世界知名學者、有名的教育家，他認為考試是 正向的 4：一，考第一名、考一百分並不是一件壞事。追求卓越是值得培養 的原動力，不輕易接受第二名，是值得培養的心態。二，考試制度讓公平公 正這個觀念得到認同，讓眾人體會到公平競爭的重要性，養成杜絕旁門左道 的做事態度和方法。 綜合以上， 無論是學校或企業，考試都是最公平的唯一方法，如果沒 有了考試，社會將變成毫無公平可言。因為有考試，勤奮向學或工作的人， 成功能夠得到滿足和成就感，失敗了也會有改進和激勵的動力。
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Chapter 5 師生互動
反面觀點：不應用考試摧殘民族幼苗 考試是俗名，正式的學術名詞是「測驗（test）」，但不管如何美化稱 呼，考試就是考試，考試就是摧殘民族幼苗的工具，也是人際之間無法和諧 相處、社會紛亂動盪的最大源頭。 東方社會中，考試幾乎無所不在，瞻之在前，忽焉在後。更嚴重的是， 考試就像孫悟空七十二變一樣，形式多元令人瞠目結舌，紙筆、口頭、操作、 表演、文法商理、藝術體育無一不包，讓人防不勝防。 放眼望去，男男女女、老老少少，每個人一生都接受過數百甚至數千次 考試的洗禮。考試的原罪是，考試之前要準備，吃睡不安穩，健康亮紅燈； 考試的過程氣氛緊張，產生莫名壓力，身心生病；至於考試結果，第一名只 有一位，其它人都沒份，多數人只得到傷心、沮喪、挫折和憤怒的結果，唯 一能做的就是敵視或暗算第一名，以消心頭之恨。可想而知，一次考試的結 果雖然培養了一位驕傲的人才，但卻塑造了數十位的憤生（憤怒的學生）， 長大後成為憤青（憤怒的青年），最後成為不滿社會現狀，破壞社會秩序的 激進份子。 肯定考試功能的人，泰半都是上流社會和權貴階級。十多年前台大教授 研究發現，台大學生有最高的比例，來自台灣高社經背景的家庭。他們擁有 較優的家世、資源和財富。最好的環境、最好的冷氣、最好的家教，當然也 有最好的書桌和鋼筆 ...，考試只是再一次證明貧富階級的差異而已。考試引 起的負面影響長遠將擴及到社會各個角落，最終族群不會和解，軍公教勞階 級對立，政黨也不會和解，台灣就只能等著快速沈淪成為三流國家的境地。 回到班級經營中的教室情境，如果我們要培養孩子平等待人、尊重誠信 的美好情操，就應放棄考試的手段，回歸教育的本質。
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班級經營 理論知能與實務技巧
良好師生互動之技巧 回到班級的場域內，實務上良好師生互動講究更為細緻的技巧， 這些技巧的應用乃建立在前節的互動原則之下。技巧的應用需要時間 的累積和改進，最終達到純熟的境界，也是生手成為專家的收獲時刻： 一、坦誠開放：教師本身應開放心胸，坦誠相待，才能取得學 生的信賴。沒有面紗的隔閡，交流讀書心得、成長背景、生活經驗， 才能得到相等的回饋。 二、尊重傾聽：平等對待學生，給予平等地位的尊重，任何情 況都不宜當眾羞辱，而應保留其自尊心。師生對談討論，宜有耐心 先行傾聽，再交流意見。 三、獎勵即時：善行績優，不論類別大小，都應把握立即而且 公開獎勵之原則。獎勵應富層次及多元性，需包括口頭或物質上的 酬賞，維持獎勵品的吸引力。 四、容忍犯錯：民主社會公民犯錯都是必然的，學生心智尚未 成熟，犯錯不可免。教師應容忍犯錯，藉由討論和檢討的民主歷程， 讓學生從錯誤中學習成長，避免一錯再錯。 五、理性討論：教師應示範並教導民主生活的歷程，凡事採用 民主的方式進行理性討論和決定，容許、包容並溝通不同的意見和 看法，攸關個人權益事項，必需堅持參與的重大原則。 六、民主自決：班級事務依需要授權學生自我決定，藉由公開、 討論、辯論、承諾、投票等民主程序及行動，讓學生體驗民主生活， 學習自我負責的態度與價值。 七、同理表達：老師應表現同理心，感受學生年齡階段的情緒、 壓力與徬徨，適時採納學生的想法或意見，給予尊重、鼓勵與協助， 扮演成長歷程重要的朋友角色。 132
Chapter 5 師生互動
八、鼓勵專長：不分學科或特殊才能，鼓勵學生的個別興趣與 專長，讓每位學生都有自我滿足、享受成就感的機會。 九、營造氣氛：班級中應營造快樂、愉悅、友善的班級氣氛， 讓學生在快樂中學習成長，每天喜歡且期待來上學，期待和同儕和 老師的互動。 十、全面關懷：教師應全面關懷每位學生的學習與行為狀況， 日常的師生互動中，應有親切的目光和言語接觸，讓學生感受教師 關愛的眼神。 十一、個別照顧：個別的學生有個別的問題，從心理到生理， 從家庭到個人。針對個別的學生問題，教師需要給予個別的關懷， 個別的關懷需維持適當的師生分際。 十二、幽默風趣：揚棄傳統嚴肅刻板的教師形象，保持幽默風 趣但不下流的應對態度，適時幽默或是自我解嘲，拉近師生之間的 距離，有利建立良好的師生關係。
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錦囊 妙計 ⑤ 人才 班級經營成功的關鍵之一，來自於班上學生對班級的認同 與否。讓班級學生認同班級，最重要的是營造榮辱與共的班級 氛圍。因此，班級幹部除了班長、副班長、風紀股長外，還可 設立園藝股長、資源股長、服務股長、美術股長、文化股長、 保健股長、體育股長、音樂股長、事務股長、公關股長、圖書 股長…等等數十個幹部職位。如果單位職稱不夠多，就加上第 一及第二，甚至於第三。例如：第一園藝股長、第二園藝股長…。 換句話說，讓班上學生「人人有『長』做，個個是幹部」，加 強他們對班級的認同感與歸屬感。 俗話說：「榮譽是人的第二生命」，對家長或學生而言亦然。 孩子在班級中擔任一個「長」職務，學生可以提升自尊心，家 長則會感到榮耀。因此，善用「個個皆人才」的策略可以收到 許多正面的效果，親師關係更融洽，師生溝通也能更順暢。 「人人有『長』做，個個是幹部」妙計的成功需要幾個技 巧的配合。 第一是定時輪替。就和學生定時輪替座位一樣，定期改選， 讓每一位學生都有機會扮演不同的班級幹部。這種做法一方面 可以讓學生有相互學習體驗的機會，較能培養角色扮演的同理 心，另一方面可以探測學生的未來潛能。 第二個技巧是美化職稱，意即幹部的職稱加以美化，才會 讓扮演角色的學生有尊榮感。例如負責班級倒垃圾不要名之為 「垃圾股長」，應稱之為「資源股長」；澆花不要名之為「澆 花股長」，而應稱之為「園藝股長」；清潔改稱之「環衛」等等。 第三個技巧是保留彈性。保留彈性包括了任期及人選，彈 134
Chapter 5 師生互動
性空間的權力保留在導師手上，視需要而適時調整應用。 第四個技巧是法制化。導師可以擬訂班級幹部遴選辦法， 交付學生班會討論後才實施。法制化一方面讓學生學習參與， 也讓班級職位得到全體學生的認同。 「人人有『長』做，個個是幹部」的策略，不只提升了學 生的團結凝聚力，也可以分擔教師的工作重擔。
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班級經營 理論知能與實務技巧
個案研討 5 小倩的晚餐 台灣中部，依山傍溪的部落平原，座落著一所風光明媚的陽光小學。 華燈初上的薄暮時分，楊校長於校長室約見歐陽老師，目的是邀請他擔 任 6 年甲班的級任導師。班級學生共有 35 人，男女各半。校長勉勵之餘， 同時移交前任導師撰寫的個案學生紀錄，其中數人有攜帶刀械、勒索金 錢，以及霸凌同學的不良紀錄。 歐陽老師知道他要面對的挑戰何在。他的計畫是，先將學生的不良 行為列入班級規約中，公開宣示班級紀律的要求，再分別與個案學生約 見面談，然後透過家庭訪問了解全班學生的家庭狀況以利個別輔導，最 終引導班級文化向正面的方向發展。 歐陽老師首先於課堂上宣讀並張貼班級規約。接著，約見不良紀錄 的學生。歐陽老師感到驚訝的是，班級常規紀錄不良的學生，實際上並 不是人高馬大或是孔武有力的肌肉棒子，而且也和男女性別無關。顯然， 人格心性和為非作歹的關係遠比體格或性別更為密切。歐陽老師決定保 持和顏悅色的態度與他們互動。 一個月過去了，班級情況正常，沒有學生反映攜帶刀械、勒索金錢， 以及霸凌同學的情事。歐陽老師開始一一與學生安排家庭訪視的行程。 10 月上旬某日黃昏，週三下午，表定是小倩家庭訪問時間。歐陽老 師依址來到離校不遠的小路，沿途錯落著一間間低矮的石坂小屋。大門 半掩的一間石坂小屋旁，小倩斜倚著門柱正等著老師的到來。歐陽老師 進了屋內，燈光昏暗，只有大樑上吊掛著的一盞 5 燭光小燈，地上是一 坨坨隆起的泥土地。蕭條四壁，只有上面空無一物的一張木頭桌，以及 遠端一台置放學生課桌上的瓦斯爐，上面有個炒菜鍋。 136
Chapter 5 師生互動
經過了解：小倩的爸爸過世後，母親改嫁，只有奶奶相依為命；奶 奶生病正臥床休息；因為沒有書桌，功課都在學校做好才回家。至於晚 餐，自己煮山地菜。 歐陽老師打開炒菜鍋，一鍋山地菜只有一把野菜混著白米，旁邊舀 出曾經用過的缺口痕跡。他強忍住奪眶而出的眼淚，對著背後的小倩說： 妳先在家等著，老師半小時再過來。 歐陽老師到商店買了數百元魚肉蔬菜食材，送到小倩家。這個晚上， 他輾轉無法成眠。小倩家蕭條四壁以及一鍋山地菜的影像，一再的浮現 在他的腦海…。
問題討論 一、歐陽老師班上有學生行為偏差的問題，也有學生家庭貧困的問題。 學校及社會資源有限的情況下，你認為級任導師個人如何面對這些 問題？ 二、班級學生行為偏差、家庭貧困等問題是偏鄉地區普遍的現象。個案 中，歐陽老師因為家庭訪問而濟助小倩家魚肉蔬菜等食材。你認為 這種教師的愛心行動能夠持久嗎？為什麼？ 三、歐陽老師針對攜帶刀械、勒索金錢，以及霸凌同學的行為，採取了 規範、警告、約談等手段。你認為還有更好的策略或方法嗎？ 四、家庭教育、學校教育、社會教育互為因果而且關係密切。請以小倩 的個案為例，說明家庭教育、學校教育、社會教育三者如何配合， 才能輔導或協助類似個案？ 五、你認為歐陽老師會繼續留任陽光國小嗎？他的愛心能夠堅持到底 嗎？你認為他還需要哪種力量的支持？
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班級經營 理論知能與實務技巧
自我測驗 浺
班級經營能力檢定 12-5
5，6
一、選擇題（每題 4 分，共 80 分） 1. 社會學習領域教師發現，整個社會存在著對移民女性及新台灣之子貼上負面 標籤的現象，於是師生共同設計多元文化課程，藉由理念與行動的實踐，改 變了社區對他（她）們的有色框架，進而尊重、包容、接納之。此種教學取向， 屬於下列何者？ (A) 學術理性取向 (B) 社會適應取向 (C) 認知過程取向 (D) 社會重建取向 2. 強調應用 SQ3R（瀏覽、質疑、閱讀、記誦、複習）的讀書策略增強學生的 學習能力，是屬於下列哪一個理論之應用？ (A) 發現學習理論 (B) 意義學習理論 (C) 訊息處理理論 (D) 學習條件理論 3. 詹老師和五年甲班的同學共同討論訂定班級的行為規範，下列哪一條班規較 為適當？ (A) 破壞班級榮譽者，罰站十分鐘 (B) 上課說話的同學，剝奪下課時間 (C) 上學遲到者，罰放學後關鎖教室門窗 (D) 被學校糾察隊每登記一次，罰款五元，充作班費 4. 林老師發現小美的學習不佳。她先幫小美做智力測驗，結果智力中等，所以 排除了智力的因素。接著她找了成績好的學生與小美分享學習的方法，效果 也不怎麼好。此時應採用哪一種評量方式來診斷小美的學習困難？ (A) 總結性評量 (B) 安置性評量 (C) 形成性評量 (D) 動態性評量 5. 王老師發現小偉和小立兩人偷偷在桌面下傳遞紙條，他一面上課，一面走到 兩人座位旁拿走紙條，未停止上課，也未對兩人說任何話。此屬於下列何種 班級經營技巧？ (A) 全面掌控 (B) 團體焦點 (C) 動作管理 (D) 團體警覺 6. 下表是運用教室觀察工具，觀察同年級甲、乙兩班學生在相同科目、相同時 段的一節課中，「投入行為」和「非投入行為」的統計結果。以下對甲班的 敘述，何者最適切？
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Chapter 5 師生互動 班級 觀察行為 (%) 投入行為 非投入行為
轉換活動 社交行為 訓導行為 無事做
甲
乙
61 72 0 10 19 2 39 28 3 13 17 3
(A) 訓導行為較少，表示學生乖 (B) 社交行為較多，顯示同學間關係較好 (C) 社交行為較多，訓導較少，表示是開放的討論課 (D) 社交行為和無事做較多，顯示老師教學較難引起學生的學習興趣 7. 鄭老師正在對畢業班進行升學輔導，他說無論男女都要繼續升學，因為這個 時代許多女性的成就，都超越男性，而且女性接受教育並沒有障礙。小美不 贊成鄭老師的觀點，認為平等的社會中，對女性仍是不利。下列哪一項不是 小美主張的理由？ (A) 女生總是要嫁出去，所以不需要唸書 (B) 職場的升遷過程中，還是存在著不利女性的無形障礙 (C) 未來學校的課程還是對女性不利，高成就女性只是少數 (D)「男理工、女人文」性別化科目的現象還是存在，女生很難超越男性 8. 「教師提昇學生的信心時，應多使用鼓勵，少用稱讚。」下列何者較具有「鼓 勵」性質的意涵？ (A) 你真是聰明！十分鐘就把數學第一部份題目做好了！ (B) 你十分鐘就把數學第一部份題目做好了，真是不簡單呀！ (C) 只有數學高手才能在十分鐘內把數學第一部份題目做好！ (D) 看到你把第一部份數學題目做好了，希望你繼續保持，加油！ 9. 學生認為老師是「重要他人」（significant others）之一而向他學習，或接受 他的指導。這屬於師生人際關係中哪一項的影響力？ (A) 專家 (B) 參照 (C) 法理 (D) 強制 10. 德瑞克斯（R. Dreikurs）認為：稱讚與鼓勵不同，因為稱讚乃是在學生將工 作做得很好時才給予的。下列哪一句話最符合德瑞克斯所謂的「稱讚」？ (A) 我可以感受到你很認真 (B) 你剛剛彈的那首曲子真的很動聽 (C) 一起參加週會的感覺很好 (D) 我發覺你真的很喜歡彈吉他
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班級經營 理論知能與實務技巧
11. 教師在開始教學時，常設法給學生一份驚喜，以激發其學習動機。請問這屬 於下列 教學原則中的哪一項？ (A) 類化原則 (B) 自動原則 (C) 興趣原則 (D) 精熟原則 12. 張老師質疑學校行政人員為某政黨宣傳，並在行政處理上有厚此薄彼之嫌。 請問張老師的這種反省較接近下列哪一種？ (A) 批判的反省 (B) 技術理性的反省 (C) 實踐行動的反省 (D) 假反省 13. 蔡老師有鑑於外籍配偶子女日漸增多，乃在教學中積極邀請外籍配偶家長到 校，將其本國的文化風土民情分享給同學，或請家長準備異國風情食物請同 學品嚐，以增加同學對異國文化的認識與瞭解。請問上述課程發展模式是屬 於下列哪種取向？ (A) 行動取向（action approach） (B) 貢獻取向（contribution approach） (C) 添加取向（additive approach） (D) 轉化取向（transformation approach） 14. 下列何種教室座位安排比較適當？ (A) 依照能力的高低 (B) 採男女分排座法 (C) 按固定身高排列 (D) 異質分組式排列 15. 原生性因素（etiological factor）是導致班級學生行為問題的原因之一。下列 何項屬於原生性因素？ (A) 家庭結構改變 (B) 生育率下降 (C) 染色體異常 (D) 職業婦女增加 16. 教師在進行班級經營或教學時，因有其他教師或觀眾在場，師生的表現易受 影響。此種現象一般稱為何種效應？ (A) 霍桑效應 (B) 月暈效應 (C) 同理心效應 (D) 漣漪效應 17. 教師在課堂上宣揚自己的宗教信仰，並強制學生配合進行相關的活動。請問 此舉最不符合下列何種教育規準？ (A) 認知性 (B) 自願性 (C) 繼續性 (D) 價值性 18. 下列哪一個班級經營模式建議教師使用增強原則和程序，以教導學生的學習 活動？ (A) 行為塑造型 (B) 溝通互動型 (C) 果斷紀律型 (D) 合理邏輯型
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Chapter 5 師生互動 19.「有系統的忽視（systematic ignoring）」旨在使學生無從獲得原本所期待的 注意，因而其不當的行為也將因失去背後的動機而日漸消失。請問下列哪一 種不當的行為最適合採用此一策略？ (A) 小安上課常偷看漫畫 (B) 小明經常找老師抬槓 (C) 小華往往不交作業 (D) 小雄常常上學遲到 20. 上課時，阿華時常無法集中注意力，坐立不安，會擅自拿取同學的文具，林 老師是他的導師。當阿華表現這類不當行為時，下列何者是林老師最恰當的 處理？ (A) 以懲罰的方式來消除不當行為 (B) 採用消極的態度與做法來面對 (C) 與其他的普通學生同等地對待 (D) 了解行為成因並尋求解決方法
二、問答題（每題 10 分，共 20 分） 1. 你初任大漢國小六年乙班導師，但素聞本班學生有很多問題：上課沒有常規、 偏差行為不斷、調皮搗蛋、男女對立疏離、學習成就表現低落。請問你將如 何有效導正和經營這個班級？ 2. 台北市大安區新生國小是有名的公立雙語小學，家長普遍都是高社經背景。 如果你在這所國小擔任班級導師。請問你的班級經營應如何進行規畫？
結果詮釋 一、自我測驗成績達 90 分以上，表示班級經營能力優秀，參加教師資格檢定必 能高分過關。 二、自我測驗成績 80 至 89 分者，表示班級經營能力良好，足以通過教師資格 檢定門檻。 三、自我測驗成績 70 至 79 分者，表示班級經營能力尚可，運氣好的話可以低 空掠過。 四、自我測驗成績未達 70 分者，表示班級經營能力尚有不足，宜加緊用功，認 真讀書。
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