Corporate Identity: Status Quo 2009 Experten-Umfrage CI/CD-Agenturen
Hrsg. Prof. Robert Paulmann, corporate identity institut August 2009
1
Inhalt
Verfahren
3
Zusammenfassung
4
Fragebogen
6
Ergebnisse
1 Agenturen 2 Positionierung 3 Mitarbeiter 4 Finanzen 5 Akquise 6 Pitches 7 Awards 8 Projekte 9 Implementierung 10 Teilnehmende Experten
2
9 12 14 17 21 24 26 28 31 36
Verfahren
Grundlage dieser Auswertung ist eine Online-Umfrage, die im März und April 2009 stattfand. Hierzu wurden 301 leitende Mitarbeiter von Agenturen persönlich per Email eingeladen. Bei der Auswahl der angeschriebenen Personen wurde versucht, eine möglichst große Bandbreite in Bezug auf die Unternehmensgrößen sowie die Standorte zu erreichen. Unserer Aufforderung sind 109 Personen nachgekommen. Nicht alle Fragen wurden durch alle Teilnehmer beantwortet. In diesen Fällen haben wir die Anzahl der Antworten unterhalb die jeweilige Frage aufgeführt (n = x).
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Fragebogen
1
Agenturen
1.1 In welcher Stadt befindet sich Ihr (zentraler) Standort? 1.2 Welche Gesellschaftsform hat Ihr Unternehmen? 1.3 Seit wann besteht Ihr Unternehmen? 1.4 Agieren Sie innerhalb einer Kooperation oder eines Netzwerkes? 1.5 Wie stark wird diese Kooperation bzw. dieses Netzwerk tatsächlich genutzt? 1.6 Wird die Möglichkeit eines Netzwerkes von Kunden aktiv angefragt?
4
4.1 Wie hoch war Ihr Umsatz 2008? 4.2 Wie wird sich Ihr Umsatz 2009 entwickeln? 4.3 Wie sehen die Aussichten für das laufende Jahr aus? 4.4 Wie hoch sind Ihre Tagessätze? 4.5 Wie hoch war der MINIMALE Umsatz bei einem CI/CD-Projekt 2008? 4.6 Wie hoch war der MAXIMALE Umsatz bei einem CI/CD-Projekt 2008?
5 2
Positionierung
2.1 Wie ist Ihr Unternehmen positioniert? 2.2 Wie ist die prozentuale Verteilung der Mitarbeiter? 2.3 Wird sich diese Verteilung in Zukunft ändern? 2.4 Welche Bereiche bieten Sie an?
3
Akquise
5.1 Welche Medien nutzt Ihr Unternehmen zur Eigenwerbung? 5.2 Welche dieser Medien sind im Rahmen der Akquise am effektivsten? 5.3 Wieviel investieren Sie jährlich in Akquise? 5.4 Welche Medien nutzen Sie zur fachlichen Information? 5.5 Auf welchem Wege erhalten Sie Aufträge?
Mitarbeiter
3.1 Wieviele feste Mitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen zur Zeit? 3.2 Wieviele freie Mitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen zur Zeit? 3.3 Wieviele Praktikanten beschäftigt Ihr Unternehmen zur Zeit? 3.4 Stellen Sie dieses Jahr noch Mitarbeiter ein? 3.5 Wenn Ja: Wieviele Mitarbeiter stellen Sie ein? 3.6 In welchen Bereichen? 3.7 Wie hoch ist das Durchschnittsalter Ihrer Mitarbeiter? 6
Finanzen
6
Pitches
6.1 An wievielen Pitches hat Ihr Unternehmen 2008 teilgenommen? 6.2 Wieviele davon haben Sie gewonnen? 6.3 In wieviel Prozent der Fälle erhalten Sie ein aussagekräftiges Feedback des austragenden Unternehmens? 6.4 Wie hoch sind die durchschnittlichen Kosten pro Pitch?
Fragebogen
7
Awards
7.1 Wieviele Awards hat Ihr Unternehmen 2008 gewonnen? 7.2 Welche Awards sind für Sie die wichtigsten? 7.3 Wie wichtig sind Awards generell für Ihr Unternehmen? 7.4 Wie hoch sind Ihre jährlichen Ausgaben für die Teilnahme an Awards?
8
Implementierung
9.1 Verfügt Ihr Unternehmen über selbst entwickelte Werkzeuge zur Implementierung? 9.2 Welche Werkzeuge nutzen Sie zur Implementierung? 9.3 Welches sind die größten Hürden während der Implementierung? 9.4 Welches sind die Erfolgsregel für eine gelungene Implementierung?
Auftraggeberbeziehung
8.1 Welches sind aus Ihrer Sicht die größten Probleme im Verlauf des Projektes? 8.2 Ändert sich im Verlauf eines Prozesses unternehmensintern das Bewusstsein für CI? 8.3 Wie ist in der Regel die unternehmensinterne Prozessteuerung? 8.4 Wie lässt sich die Beziehung zu anderen Gewerken (Werbeagentur, Mediaagentur, Event-Agentur etc.) bezeichnen? 8.5 Kommt es vor, dass im Vorfeld Ihres Projekteintritts das Unternehmen bereits mit anderen Beratern oder Agenturen gearbeitet hat (Unternehmensberater, Werbeagentur etc.)? 8.6 Welche Bereiche werden nach Ihrer Erfahrung am häufigsten nachgefragten?
7
9
10
Teilnehmende Experten
10.1 In welchem Agentur-Bereich sind Sie beschäftigt? 10.2 In welcher Position? 10.3 Persönliche Angaben
1 Agenturen Standorte Die zentralen Standorte der befragten Agenturen verteilen sich wie folgt:
1.1 In welcher Stadt befindet sich Ihr (zentraler) Standort? 9
Hamburg
Bremen 19
Berlin
Braunschweig
Münster Haltern Bochum Düsseldorf Grevenbroich 5
Köln
Offenbach 4 Frankfurt
Wiesbaden Mainz Trier Schornsheim
= 1–2 Agenturen
Darmstadt
Würzburg
Karlsruhe 4 Stuttgart Metzingen Mühldorf 9
Freiburg
8 Zug
9
Konstanz Winterthur Zürich Chur
München
Wien 3
1 Agenturen Gesellschaftsform, Gründung Freiberufler Einzelunternehmen 6 4
In Bezug auf die gewählte Gesellschaftsform bilden sich zwei Gruppen: Agenturen mit 1–3 Mitarbeiter wählen in der Regel die GbR bzw. den Status als Einzelunternehmen oder Freiberufler. Bei Agenturen mit mehr Mitarbeitern ist die GmbH die eindeutig bevorzugte Form, gefolgt von der AG (insbesondere bei den sehr großen Agenturen).
AG
1.2 Welche Gesellschaftsform hat Ihr Unternehmen? n=83
GbR 19%
22%
49%
GmbH
Das Durchschnittsalter der befragten Agenturen liegt bei 11,3 Jahren. In den letzten 20 Jahren ist die Gründungsrate in etwa gleich geblieben, wobei die Schwankungen in den 90er Jahren, im Gegensatz zu den letzten 10 Jahren, sehr stark waren. Eine Korrelation mit der allgemeinen Wirtschaftslage lässt sich nur bedingt ableiten (2003/2004). 9
9
8
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1 ’80 ’81 und früher
10
1 .3 In welchem Jahr wurde Ihr Unternehmen gegründet? n=89
’82
’83
’84
’85
’86
’87
’88
’89
’90
’91
’92
’93
’94
’95
’96
’97
’98
’99
’00
’01
’02
’03
’04
’05
’06
’07
’08
2 Positionierung Ausrichtung, Mitarbeiterstruktur Die Mehrheit der Agenturen sieht ihren Schwerpunkt im gestalterischen Bereich. Nur ein Drittel versucht über eine Positionierung als CI-Agentur die gesamte Bandbreite abzudecken. Dies trifft vor allem auf die größeren Agenturen zu.
Sonstiges Unternehmensberatung 9 Werbeagentur
Designagentur
Diese Ausrichtung macht sich auch in der prozentualen Verteilung der Mitarbeiter deutlich: nahezu die Hälfte der Mitarbeiter werden im Bereich der Kreation beschäftigt und nur 24% im Bereich Beratung.
3
26%
7
18%
37%
CD-Agentur
2.2 Wie ist die prozentuale Verteilung der Mitarbeiter?
Sonstiges Backoffice
7 10%
44%
Produktion 16%
24% Beratung
12
CI-Agentur
2.1 Wie ist Ihr Unternehmen positioniert? n=89
Kreation
3 Mitarbeiter Neu-Einstellungen, Bereiche, Alter Die geplanten Neueinstellungen decken sich in etwa mit der aktuellen prozentualen Verteilung der Bereiche. Die angestrebte Aufstockung des Bereichs Beratung macht sich hierbei noch nicht bemerkbar, vielmehr hat der Bereich Organisation/Backoffice die besten Chancen.
Sonstiges Organisation 12% Produktion
42%
8
Beratung
36–40 8%
31–35
Kreation
23%
Über 45 41–45
16
3.6 In welchen Bereichen?
4
64%
20–25
12 1 23%
26–30
3.7 Wie hoch ist das Durchschnittsalter Ihrer Mitarbeiter? n=82
6 Pitches Feedback, Kosten Ein substantielles Feedback zu einer Pitchteilnahme ist für Agenturen überaus wichtig, um Schwachstellen der eigenen Präsentation besser identifizieren zu können. Auf Unternehmensseite ist die Bereitschaft hierzu eher gering. In Anbetracht der aufgebrachten Kosten auf Seiten der Agenturen ist dies sehr ärgerlich und nicht nachvollziehbar.
Bei mehr als der Hälfte aller Pitches betragen die Agentur-Kosten für die Teilnahme bis zu 20.000 Euro. Gerade für kleinere Agenturen bedeutet dies eine enorme Investition. In Verbindung mit der meist geringen Chance auf Auftragsgewinn, ist dies sicherlich der wesentliche Grund für die geringe Bereitschaft zur Teilnahme an Pitches.
25
76–100% 8 51–75%
26–50%
6.3 In wieviel Prozent der Fälle erhalten Sie ein aussagekräftiges Feedback des austragenden Unternehmens? n=90
0% 19%
14%
18% 40%
1–25%
6.4 Wie hoch sind die durchschnittlichen Kosten pro Pitch? n=62
20.001–30.000 9
10.001–20.000
31%
60%
0–10.000
7 Awards Generelle Relevanz, Kosten Die Relevanz der Awards wird von den Agenturen sehr zwiespältig gesehen: mehr als die Hälfte der Befragten hält sie für niedrig bzw. sehr niedrig. Nur 1/3 hält sie für hoch bzw. sehr hoch. Diese Verteilung deckt sich in etwa mit der Verteilung der Gewinner. Es ist daher anzunehmen, dass vor allem die Gewinner den Wert hoch einschätzen.
Sehr hoch
7.3 Wie wichtig sind Awards generell für Ihr Unternehmen? n= 71
7 Sehr niedrig
32%
23%
15%
Hoch
Mittelmäßig
23% Niedrig
Über 30.001 20.001–30.000 10.001–20.000
7.4 Wie hoch sind Ihre jährlichen Ausgaben für die Teilnahme an Awards? n= 60
3 3 12%
82%
27
0–10.000
10 Teilnehmende Experten Position, Bereich Die Angaben zur Person bestätigen den Expertenstatus der Teilnehmer dieser Umfrage: 96% der Teilnehmer sind in leitender Funktion tätig.
Designer Consultant Senior-Consultant 5%
Geschäftsführung
Senior-Designer Vorstand 22 2
10.1 In welchem Agentur-Bereich sind Sie beschäftigt? n=86
13%
78%
Kreation
10.2 In welcher Position? n=78
13% Beratung
14% 74%
36
Geschäftsleitung