Factores de éxito en el coaching ejecutivo

l e n e o t i x é e d s o e v i r t o u t c c e a j F e g n i h c a o c

Factores de éxito Los factores de éxito en el choaching ejecutivo se pueden dividir en cuatro variables: 1. Variables de la relación 2. Variables del coach 3. Variables del coachee 4. Variables del contexto

Variables de la relación • Relación de coaching Se refiere a la alianza y el ambiente que se establece entre el coach -que guía el proceso- y el coachee quien recibe el apoyo-.

Variables de la relaci贸n La calidad de esta relaci贸n es una de las variables que m谩s recurrentemente aparece como factor influyente en el 茅xito del proceso de coaching.

Variables de la relación • Confidencialidad El coach debe tener la habilidad para equilibrar la entrega de información a la organización y mantener la confidencialidad con el ejecutivo, considerando que cumple una doble función: por una parte debe responder al coachee, que es el sujeto de la intervención y debe responder al empleador –quien es en la mayoría de los casos, el que contrata al coach-.

Variables de la relación • Variables asociadas al encuadre Número de sesiones y la frecuencia del seguimiento del coaching, que se correlacionan positivamente con el incremento en la efectividad del liderazgo.

Variables del coach • Fijación de objetivos (metas) Fijar objetivos no sólo contribuye directamente al proceso mismo, sino que permite al coachee tomar conciencia de cuándo éstas metas se van cumpliendo, aumentando la autopercepción de eficacia del ejecutivo, lo que incrementa su confianza y finalmente sus niveles de efectividad .

Variables del coach • Feedback (retroalimentación o informe) Es uno de los aspectos más positivos del proceso ya que les permite a los ejecutivos exponerse a información o evaluaciones recientes y privadas.

Variables del coach • Resultados Compartir los éxitos con el contexto organizacional es de gran utilidad para el coachee, ya que aumenta su auto percepción de eficacia, mejorando su confianza y su desempeño.

Variables del coach • Métodos de evaluación La atingencia de los métodos de evaluación guarda relación con el momento del proceso en que serán aplicados.

Variables del coach • Competencias personales del coach Las actitudes y conductas específicas que están en la base del rol del coach contribuyen al éxito del proceso; Dawdy (2004) y Stevens (2006) señalan que el entrenamiento del coach, de preferencia en psicología laboral o clínica, es fundamental.

Variables del coach •  Competencias instrumentales del coach Competencias asociadas a la capacidad de comunicarse efectivamente del coach, es decir, a la capacidad de escuchar con cuidado, de darse a entender y de mantener el foco en el proceso, lo cual implica un buen manejo de la comunicación tanto verbal como gestual.

Variables del coachee Serie de factores que incluyen sus valores, creencias, expectativas, motivaciones personales y laborales y sus niveles de satisfacci贸n.

Variables del coachee Respecto al compromiso del coachee, es clave que est茅 genuinamente motivado por el proceso y no presionado s贸lo por cumplir frente a la organizaci贸n.

Variables del contexto • Apoyo contexto y/o jefatura El involucramiento de los supervisores directos o jefaturas en el proceso suele ser de mucha ayuda para mejorar el logro de metas, ya que actúan como “espejo” del desempeño del ejecutivo en cuanto entregan feedback permanente, permitiendo al ejecutivo hacerse consciente de su progreso constantemente. (Olivero, Bane & Kopelman, 1997; McGovern et al., 2001).

Variables del contexto •  Cultura organizacional La cultura organizacional y la familiaridad del coach con la cultura, son aspectos importantes en el Êxito del proceso.

Variables del contexto La cultura organizacional no s贸lo debe ser conocida por el coach, sino que debe prevalecer un clima de confianza que permita al ejecutivo llevar a cabo su proceso de cambio.

Referencia: • Gajardo, L., (2007). Estudio exploratorio – descriptivo acerca de los factores de éxito del choaching ejecutivo.

Universidad de Chile. Departamento de psicología.