Van Wezel: de net even andere accountants

REGIOSPELER VAN WEZEL ALS MEEDENKENDE PARTIJ:

‘ZO NIET des accountants’

Eigenlijk is het direct bij binnenkomst al duidelijk, dit is niet ‘your average’ accountant. Of het nu gaat om de vernieuwde buitengevel, de uitstraling van de receptie of de warme ontvangstruimte die meer weg heeft van een luxe hotel lobby dan van een kille vergaderzaal; alles voelt anders en daar zit een gedachte achter.

WILLEM VRIEND AA, ARIE BALKENENDE AA, WILBERT STAR AA, MARTIJN VAN RIJN RA

‘Dat wat aan de binnenkant zit, willen we ook naar buiten toe uitstralen’, vertelt Wilbert Star, een van de vier directeuren bij Van Wezel. ‘Het lijkt zo onbelangrijk, maar alles moet kloppen: de website, de kleuren die we gebruiken, het nieuwe logo of het interieur waar we voor gekozen hebben. Het draagt allemaal bij aan het gevoel dat een klant heeft bij Van Wezel. En dat gevoel moet vooral goed zijn.’ Het is moeilijk uit te leggen als je nooit bij Van Wezel geweest bent of als je nog niet met deze mannen gesproken hebt, maar zodra je een keer bij ze over de vloer bent geweest, weet je dat hun focus op een persoonlijke benadering geen plat verkooppraatje is. Een jaarrekening maken? Dat kan iedereen. De btwaangifte? Dat kan tegenwoordig ook automatisch. Waar maak je als accountant anno 2022 dan het verschil?

Martijn van Rijn, het nieuwste directielid van Van Wezel, is ervan overtuigd dat dit hem heel duidelijk zit in de persoonlijke begeleiding die je als ondernemer nodig hebt als je bedrijf groeit: ‘Vroeger werd er door ons nog wel eens gedacht: ‘wat hebben we vorig jaar in rekening gebracht voor het opstellen van de jaarcijfers? Dat mag dit jaar hooguit honderd euro meer zijn.’ Dat is een totaal verkeerde visie op wat wij kunnen doen als accountants. Ja, natuurlijk letten we op de kosten. Natuurlijk werken we zo efficiënt mogelijk. Maar het mag er niet toe leiden dat we juist de dingen laten liggen waar onze klanten gelukkig van worden – puur omdat we bang zijn om onnodige kosten te maken.’ ‘Maar’, zegt Wilbert, ‘onze klanten hadden het eigenlijk al eerder door dan wij. De vraag is niet: wat kost het? Maar, wat levert het op? En daar blijkt uit ervaring vaak dat niet alleen de onderneming, maar ook de ondernemer heel veel baat heeft bij de tijdelijke ondersteuning die wij kunnen bieden. Voor de onderneming betekent het bijvoorbeeld het realiseren van een automatiseringsslag, het aannemen van een financiële man of vrouw op het juiste moment of advies over een nieuwe bedrijfsvoering die het ondernemen leuker maakt. Dit zorgt er per saldo vaak ook voor dat de ondernemer veel gelukkiger wordt in zijn of haar werk. Hang daar maar eens een prijskaartje aan.’

‘Het werd door Wilbert al benoemd: we zorgen er wel voor dat de meer intensieve ondersteuning altijd tijdelijk is,’ legt Martijn uit. ‘Het zijn piekmomenten die voor kunnen komen als het bedrijf in een hele drukke periode zit of als er belangrijke beslissingen genomen moeten worden over het inslaan van een nieuwe route. Vaak zijn dat ‘make or break’ momenten en dan zijn we er ook dag en nacht voor onze klanten. Als zo’n moment geweest is, gaan we natuurlijk wel samen kijken hoe de ondernemer zijn of haar bedrijf zo in kan richten dat ze weer zelfstandig verder kunnen.’ Wilbert vult aan: ‘Totdat er zich iets nieuws aandient waar onze kennis van pas komt. Daar zijn we ook alert op.’ Ook nieuwe klanten is het niet ontgaan dat Van Wezel vol inzet op deze manier van werken. Wilbert vertelt dat een van zijn klanten (die onlangs voor het eerst op vernieuwde kantoor was) in volle verbazing om zich heen keek. “Hoe kan dit nou?” had de klant gezegd, “Het is zo niet des accountants.” Het zijn het soort reacties waar Wilbert en Martijn op hopen. Ze willen hun klanten verrassen. Dat begint bij de sfeer en de verzorgde uitstraling, maar vervolgens moet het ook waargemaakt worden met een dienstverlening die echt nergens anders te krijgen is. Gelukkig kunnen ze daarbij rekenen op een nieuwe generatie accountants bij wie deze manier van werken ook in het bloed zit.

Martijn: ‘Ik word daar zo blij van: dames en heren die het vak bij ons geleerd hebben en bij een hogeschool vol trots staan te vertellen over de mooie dingen die we met onze klanten

‘ONZE KLANTEN ZIJN ONZE BESTE AMBASSADEURS.

Die merken dat ze in een totaal andere wereld terecht komen bij Van Wezel.’

gerealiseerd hebben. Het is niet alleen de beste manier om de volgende generatie enthousiast te maken voor de accountancy, de manier van werven werkt ook goed voor Van Wezel. Wij hebben sterke overtuigingen en daar kunnen we het beste trouw aan blijven als iedereen in het team haarfijn aanvoelt waarom deze overtuigingen zo belangrijk zijn.’ Het resultaat van de gezamenlijke inspanningen van Van Wezel is niet te ontkennen. Zelfs als je Wilbert en Martijn maar een of twee uurtjes per jaar spreekt en zelfs als je geen grote onderneming hebt of voor grote beslissingen staat; het enthousiasme van de heren is voelbaar, oprecht en aanstekelijk. Inderdaad: niet des accountants.

vanwezelacc.nl

DE NIEUWE FAÇADE VAN HET BEKENDE PAND VAN VAN WEZEL AAN DE OEGSTGEESTERWEG IN RIJNSBURG