LIBRO DE MARCA
¿Qué celebraremos hoy?
La marca
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Concepto Historia Misión Visión Valores
El mercadeo
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Perfil del consumidor Promesa de la marca Posicionamiento de la marca Pilares para el posicionamiento de la marca Voz de la marca
La identidad Construcción del identificador Paleta de colores Tipografía Versiones alternativas Variables no permitidas Aplicaciones
Índice
14
La marca 4
La marca
vista al lago de Maracaibo. Desde sus inicios, la empresa se ha caracterizado por prestar un servicio de calidad, responsable, humano y ajustado a las diversas necesidades de sus clientes. Luego de ser testigos de incontables momentos especiales y de acuñar numerosos reconocimientos, Fiesta Lago se plantea una evolución conceptual, de cara a los retos del presente, con la finalidad de seguir siendo la empresa pionera en celebraciones de la región. Es por ello que, mediante la implementación de este libro de marca, lograremos consolidar nuevas relaciones y experiencias que den paso a un futuro lleno de prosperidad y excelencia. Fiesta Lago Casa Club es un negocio familiar originario de la Costa Oriental del Lago, el cual está constituido por dos cómodos salones de eventos, un amplio bar-restaurant, área de piscina, estacionamiento seguro, parques de recreación infantil y una hermosa
La pregunta no es entonces “¿Qué haremos?” o “¿Cómo lo lograremos?”, sino ¿Qué celebraremos hoy?, porque eso es y seguirá siendo la marca Fiesta Lago para su gente: el lugar indiscutible para celebrar.
Concepto La marca
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Fiesta Lago nace a comienzos de los 90, cuando la familia Boscán Sánchez se dio cuenta de que la alegría que tanto los caracterizaba, podían contagiarla a los demás y, también, convertirla en su principal fuente de ingresos. Fue así como comenzaron a planificar fiestas y eventos con muchísimo ingenio y una organización impecable. Sin embargo, había un problema: no tenían unas instalaciones propias en las que pudieran darle rienda suelta a toda su creatividad y excelente atención; pero algo estaba a punto de pasar, algo que cambiaría su historia por completo. Fue exactamente en el año 1999 cuando la familia Boscán descubrió un hermoso paisaje a orillas del lago, en el sector El Mene, del Municipio Santa Rita. Allí, aguardaba para ellos un espacio que, en principio, serviría para almacenar su mobiliario, pero la Sra. Nelly, siempre soñando y con ganas de trabajar por un mejor futuro para toda la familia, ideó construir un pequeño salón de eventos.
En el año 2001, por insistencia de un apreciado viejo amigo de la familia, allí se celebró la primera de tantas fiestas que estaban por venir. Al cabo del tiempo, y luego de superar algunos altibajos, se logró inaugurar una segunda etapa, en la que se encuentra hoy en día el Bar, el Restaurant, el área de la Piscina y otro salón de eventos que lleva por nombre “Vista Lago”, por los maravillosos atardeceres que ofrece a quienes lo visitan. Al día de hoy, Fiesta Lago es una empresa reconocida en toda la Costa Oriental por sus instalaciones y servicios de primera, sin renunciar jamás a su esencia y al cariño familiar, ese que se hace grande cada vez que tienen la oportunidad de compartir y ser partícipes de bellos momentos como bodas, bautizos, fiestas de cumpleaños, eventos corporativos y más.
Historia 6
La marca
El objetivo principal de Fiesta Lago es ofrecer un espacio a toda la Costa Oriental para la diversión y el disfrute, no solo en lo que se refiere a celebración de eventos, sino, también, a nivel gastronómico. Ahí está lo que la hace destacar del resto de sus competidores: su espacio para deleitar los paladares de toda una región, con platos que tienen una fuerte influencia marina, dada la ubicación del local. Todo esto desarrollado por un equipo humano e instalaciones de primera línea.
Fiesta Lago aspira a posicionarse en el primer lugar de las preferencias de la Costa Oriental, ser la opción predilecta para los eventos y celebraciones más importantes, al mismo tiempo en que busca convertirse en el Restaurant con mayor concurrencia por parte de la respetable sociedad de la región y sus familias en general. Queremos ser el lugar por excelencia para la recreación y la celebración de esos momentos inolvidables que habitan en la mente y el corazón de nuestros clientes y visitantes.
Misión
Visión
La marca
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Cada evento que se organiza y cada plato que se elabora en Fiesta Lago van cargados de un valor sentimental inigualable, de la creatividad y la alegría que caracteriza a este gran equipo de trabajo. Todos ayudan a crecer poco a poco este proyecto de vida, con su empeño, constancia, dedicación y entrega. Las relaciones interpersonales y hacia nuestros clientes y visitantes se caracterizan por el respeto, la atención, la diligencia, la cortesía y la excelencia.
Valores 8
La marca
La marca
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El mercadeo 10
El mercadeo
Nuestro púbico objetivo se constituye a partir de las experiencias, productos y servicios que se ofrecen dentro de las instalaciones. El mismo, a la vez, es delimitado geográficamente por los habitantes de la Costa Oriental del Lago y sus adyacencias (tomando la ciudad de Cabimas como punto central de actividades). Esto representa una porción importante de la población zuliana, la cual posee las necesidades que describiremos más adelante. Partiendo de estos principios, constituiremos la audiencia meta de Fiesta Lago Casa Club dentro de tres grupos fundamentales:
En segundo lugar, encontramos a los comensales y amantes de la gastronomía regional e internacional. Este nicho se caracteriza por la búsqueda de sabores únicos, platos memorables y lugares que puedan visitar con frecuencia. A este grupo se le denominará audiencia gastronómica. Por último (pero no menos importante), encontramos a la naciente ola de turistas de la región, los cuales principalmente buscan explorar nuevos destinos del estado Zulia, siendo la Costa Oriental del Lago un área potencialmente atractiva para ellos. A este grupo lo conoceremos como audiencia turística.
En primera instancia, toda persona, familia u organización de la región que desee celebrar un evento social, público o privado, en un ambiente cómodo, seguro, accesible y de calidad. A este grupo lo denominaremos audiencia eventual.
Perfil del consumidor El mercadeo
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Fiesta Lago Casa Club promete, para cada una de sus audiencias clave, una experiencia inolvidable. Cada producto o servicio que nuestros visitantes y clientes soliciten, traerá consigo la más alta calidad, una atención inigualable y el carácter humano que sin duda alguna nos caracteriza. No estamos brindando un salón para celebrar eventos, estamos abriendo las puertas de nuestro hogar para a nuestros queridos y esperados huéspedes . No estamos brindando un restaurant para degustar el menú, estamos preparando la mesa para sentarnos a compartir un exquisito momento juntos en familia. No estamos abriendo un área recreacional para turistas locales, estamos recibiendo con cariño a todas esas personas que, sin esperarlo, están a punto de convertirse en nuestros nuevos amigos.
Promesa de la marca 12
El posicionamiento provee una descripción alrededor de los beneficios que ofrecemos a nuestros clientes y visitantes. Este nivel de detalles es importante a la hora de desarrollar ideas, comunicaciones o tomar decisiones que se reflejen en nuestra marca. Basado en esto:
~ Fiesta Lago Casa Club prioriza la atención, el servicio y la calidad por encima de las ganancias y los negocios. Sin importar de quién se trate, visitar Fiesta Lago significa sentirse en casa, en familia y en armonía. La comida es siempre fresca, deliciosa y bien servida. Si el cliente no se siente satisfecho, estamos siempre dispuestos a escucharlo y resolver sus necesidades. La belleza natural de la locación completa la experiencia que se brinda.
Posicionamiento de la marca El mercadeo
Precios accesibles y competitivos en el alquiler de salones para eventos Nuestros clientes siempre reciben un buen esquema presupuestario, y si no están convencidos, nos dedicamos a mejorarlo. Oferta gastronómica superior Los sabores de cada uno de nuestros platos son inolvidables e inigualables. Probar un plato del menú es querer regresar pronto a probar otro más. Atención de primera Cada cliente que nos visita se va con una impresión positiva de nuestro equipo de trabajo, desde el área administrativa hasta el personal de salones y restaurant. Nuestro enfoque es lograr una sonrisa y la plena satisfacción de sus necesidades.
Pilares que sostienen el posicionamiento
Atardeceres por cortesía de la casa Si algo diferencia a la Costa Oriental del Lago del resto del Zulia, es que desde ella se puede disfrutar de la puesta del sol sobre el lago de Maracaibo. Un evento único y exclusivo que se disfruta en primera fila desde Fiesta Lago Casa Club.
El mercadeo
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Cuando creamos comunicaciones, ¿cómo nos aseguramos de que estamos haciendo esta promesa y posicionamiento reales? Es allí donde entra en juego la voz de la marca. Este es el lenguaje que caracteriza a la marca en todas sus expresiones, desde el mundo real hacia las plataformas digitales, desde una campaña publicitaria hasta una entrevista para un medio de comunicación. Así es la voz de Fiesta Lago Casa Club:
Voz de la marca
• Humana • Cercana • Atenta • Cálida • Reconfortante • Confiable • Festiva • Amigable
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El mercadeo
El mercadeo
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La identidad 16
El mercadeo
Construcción del identificador Tomando como punto de partida los elementos que hacen única y memorable a la marca (el Lago de Maracaibo, sus inolvidables el atardeceres, y la celebración que caracteriza a los salones de eventos), decidimos hacer converger sus alusiones visuales en un paradigma gráfico (isotipo) que concilia en armonía la belleza natural con la belleza de festejar. La tipografía seleccionada busca unificar visualmente el nombre de la marca a través de diferentes estilos de la misma familia de fuente, complementándose conceptualmente con su razón social. La palabra “fiesta” predomina sobre “lago” para crear un vinculo cognitivo con el principal servicio de la marca.
La identidad
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Proporciรณn
7,4X 4X Separaciรณn: 0,26X
9,1X 2X Separaciรณn: 0,2X
0,45X 3,8X
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La identidad
Sistema Cromรกtico
La identidad
C=0 M = 30 Y = 98 K=0
R = 253 G = 180 B = 23
#f8b517
C = 10 M = 38 Y = 10 K=0
R = 229 G = 164 B = 36
#e4a324
C = 70 M = 15 Y=0 K=0
R = 39 G = 170 B = 225
#27a9e1
C = 65 M = 58 Y = 57 K = 36
R = 79 G = 78 B = 78
#4e4e4e
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Sistema Acromรกtico
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C=0 M=0 Y=0 K = 40
R = 167 G = 169 B = 172
#a7a9ab
C=0 M=0 Y=0 K = 85
R = 77 G = 77 B = 79
#4c4c4e
C=0 M=0 Y=0 K = 20
R = 209 G = 211 B = 212
#d1d2d4
C=0 M=0 Y=0 K = 85
R = 77 G = 77 B = 79
#4c4c4e
La identidad
Tipografía Brevia Medium !%*+,-.0123456789:;<=>?|~^_ ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
1
2
Brevia light !%*,-.0123456789:;?| ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
3
La identidad
3
1
Brevia Regular !%*,-.0123456789:;?| ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
2
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Versiones alternativas Versi贸n oficial
Versi贸n sobre fondo oscuro
Versi贸n escala de grises
Versi贸n con RIF
J-3 05661 1 2-0
22
La identidad
Versiones alternativas Versi贸n solo logotipo
Versi贸n solo imagotipo
Versi贸n positiva
Versi贸n negativa
La identidad
23
Versiones alternativas Versiรณn contorno solo logotipo
Versiรณn contorno
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Colores corporativos
Versiรณn en transparencia (40%)
La identidad
Variables no permitidas Disposiciรณn errรณnea de los elementos
Distorsiรณn de la proporciรณn
Modificaciรณn de colores corporativos
Irrespetar el margen
Margen: 1X
La identidad
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Elementos gráficos Tipografía Sugerida
Imagotipo sin tipografía en sangría
Banda Light ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 !”#%&’()*+,-./:;<=>?[\]^_`{|}~ Banda Regular ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789 !#%&()*,-./:;?[\]{|}
Patrón coordinado
Banda Semi Bold ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 !”#%&’()*+,-./:;<=>?[\]^_`{|}~
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La identidad
Aplicaciones
Papelería - tarjeta de presentación
¿Qué celebraremos hoy?
María José Boscán
Vicepresidente (0424) 688-9593 (0264) 281-1091
fiestalagocasaclub@gmail.com Av .Pedro Lucas Urribarrí, Sector El Mene, Edif. Fiesta Lago, Santa Rita. www.fiestalago.com.ve @fiestalago
Formato: 9cm x 5cm
La identidad
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Aplicaciones
PapelerĂa - hoja membretada y sobre
Sres. Empresa Solicitante, C.A. J-12345678-9 Ciudad Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi tempor blandit fringilla. Suspendisse nec semper felis, in ultrices odio. Curabitur et lacus eget urna pretium finibus. Nullam suscipit, leo a tempus malesuada, ex nisi feugiat eros, tristique dictum massa nisi vitae mi. Donec egestas faucibus nunc non ullamcorper. Donec sollicitudin ut ante vitae suscipit. Donec arcu tellus, lacinia id viverra nec, posuere sit amet massa. Maecenas eget lacinia eros. Etiam ipsum sapien, vestibulum eget tempus mollis, posuere vitae sem. Curabitur ligula sapien, condimentum non nisl id, rhoncus fringilla arcu. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nulla eget mollis metus. Donec egestas placerat scelerisque. Morbi tempus suscipit porta. In sed nunc eget tellus imperdiet posuere. Ut placerat mi vitae sodales egestas. Nullam posuere tempus dignissim. Donec semper accumsan massa, malesuada consequat ante mollis quis. Fusce in molestie dui. Fusce arcu odio, ullamcorper quis lobortis quis, aliquam in ex. Donec faucibus nec ipsum sit amet tincidunt. Aliquam eu enim non ligula luctus pharetra. Sed egestas eros at nisl pretium, eget commodo tortor rutrum. Aliquam erat volutpat. Cras tincidunt tortor arcu, eu varius nulla consequat lacinia. Mauris ac faucibus tellus, ac finibus urna. Etiam blandit euismod ligula, ut rhoncus risus convallis ac. Ut semper, urna accumsan vulputate tincidunt, sapien augue blandit sem, sed fermentum eros leo sed ipsum. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Praesent iaculis lacinia quam. Integer lorem nulla, venenatis in egestas in, elementum in elit. Phasellus et gravida arcu.
(0264) 281-1091 (0424) 688-9593
(0414) 400-6355
(0264) 281-1091 (0424) 688-9593
(0414) 400-6355
Av .Pedro Lucas UrribarrĂ, Sector El Mene, Edif. Fiesta Lago, Santa Rita. @fiestalago www.fiestalago.com.ve
Av .Pedro Lucas UrribarrĂ, Sector El Mene, Edif. Fiesta Lago, Santa Rita. @fiestalago www.fiestalago.com.ve
Formato: Carta (21.59cm x 27.94 m)
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Formato: 22cm x 11cm
La identidad
La identidad
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Aplicaciones Papelería - carpeta
(0264) 281-1091 (0424) 688-9593
(0414) 400-6355
Tamaño
30
La identidad
Aplicaciones
PapelerĂa - CD
(0264) 281-1091 (0424) 688-9593
La identidad
(0414) 400-6355
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Aplicaciones Material POP
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La identidad
Aplicaciones
Carnet de personal y placa distintiva
Uniforme de atenciรณn
La identidad
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Uniforme de protocolo
34
Uniforme de personal
La identidad
Aplicaciones Señalética
La identidad
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Aplicaciones Señalética
Salón de eventos 1 Salón de eventos 2 Bar / Restaurant / Terraza
Piscina y Parque infantil Administración
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La identidad
Hasta la prรณxima fiesta
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