MERDADOTECNIA ELECTRONICA
UNIDAD II MODELOS DE NEGOCIO EN LA ECONOMIA DIGITAL LIC. LUCELY BARRAGAN ESCALANTE
ALUMNA: GUTIÉRREZ AMBROCIO CITLALI BELÉN MATRICULA: 110I0345
Índice INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2 NEGOCIO A NEGOCIO. (B2B, BUSINESS TO BUSINESS). .................................................. 3 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS). ............................................. 5 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT). ........................................ 8 NEGOCIOS PARA EMPLEADOS. (B2E, BUSINESS TO EMPLOYEE). .............................. 10 FUENTES DE CONSULTA:.......................................................................................................... 11 CONCLUSIÓN: ............................................................................................................................... 12
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INTRODUCCIÓN En la actualidad el Internet no solo es un medio de comunicación o un lugar donde podemos
encontrar
todo
tipo
de información,
sino
un entorno donde podemos hacer toda clase de negocios,
que
también
es
utilizando algunas
modalidades que a continuación se mencionan en las que podemos llevar a cabo estas transacciones comerciales: Negocio a negocio. (b2b, business to business). Negocio a clientes (b2c, business to customers). Negocio a gobierno (b2g, business to government). Negocios para empleados. (b2e, business to employee).
La economía digital
ha
favorecido
el
aumento
de ventas de productos convencionales o tangibles, almacenados y entregados físicamente. Aunque el porcentaje de transacciones corresponde al 1% del total de las ventas producidas por medios convencionales (tiendas físicas), productos como computadoras, artículos electrónicos, artículos deportivos, autos, libros, y flores, entre otros, cada vez registran mayor demanda en Internet, a continuación se muestran algunos modelos en los cuales se puede hacer negocio por medio del internet.
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NEGOCIO A NEGOCIO. (B2B, BUSINESS TO BUSINESS).
EMPRESA 1
EMPRESA 2
El B2Bse refiere a la automatización de la cadena de suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios electrónicos. Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Una vez implantadas, con nuestro acceso a la herramienta mediante conexión
a Internet, la empresa puede consultar a sus proveedores su
disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro. También agiliza notablemente el tiempo empleado en el proceso de contratación, ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real a través
de la página Web, como
podemos ver en muchos casos el famoso carrito de la compra
virtual, en el que se compran
artículos en el acto. Así se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importante. Algunas ventajas del B2B:
En relación con el funcionamiento interno de la empresa: o Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento o Planificación de Aprovisionamiento o Necesidad de integración de todos los sistemas o Reducción de inventarios o Reduce los ciclos de fabricación
En relación con los clientes: o Mejora del Servicio a Clientes
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o Diferenciación de la Competencia o Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios o Comunicación entre Cliente y Proveedor
Con los proveedores: o Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes,
una empresa puede acudir a proveedores de otros
continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando.
En el Ciclo Económico: o Reducción de costos o Ampliación de los Segmentos de Mercado o Intercambio de Información para agilizar las Transacciones o Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores o Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor) o Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión.
Ejemplo: Un ejemplo de B2B es el sitio principal de Sony™. Si una persona entra a este sitio no podrá hacer una compra en él, será desviado hacia alguna de las tiendas regionales (al país o provincia correspondiente) para que le den detalles minuciosos sobre sus diversos productos, y pueda efectuar su compra en línea. En muchos de los casos el visitante solo querrá la dirección física, teléfono o email para hacer contacto personal pues no todas las ventas se hacen en la línea. Los datos de contacto deben estar
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NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS).
CLIENTE
EMPRESA
El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos. La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos. A medida que aumenta el número
de
empresas
que
ofrecen
productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar
compras en Internet, además de atraer a nueva
clientela.
Ventajas del B2C:
Para el cliente: o Información precisa de estado de compras. o Comparación de precios ágil y rápida. o Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios). o Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento. o Compras más económicas.
Para la empresa: o Menor coste de infraestructura. o Amortización a corto plazo.
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o Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario. Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras. o Expansión geográfica de mercado. o Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas. En que está basado el B2C El mercado negocio-a-consumidor se basa mucho más en la emoción. En la automatización de procesos que permita decisiones más eficientes y ágiles. En la disponibilidad de información que permita a cada cliente tomar las mejores decisiones para sus intereses. En un modelo de negocios de competencia, bajo premisas de comparación y preciso que permitan la selección de la mejor opción para necesidades específicas de cada cliente.
Ofrecemos una amplia gama de B2C estratégica y servicios de entrega, incluidos los enfoques de Internet y e-marketing y soluciones, estrategias de comercio en línea y e-business de la cartera de asistencia que se centra en ayudar a encontrar formas más inteligentes de trabajar o interactuar con sus clientes usando la información y tecnología de la comunicación.
EJEMPLO: AMAZON Fundada como Cadabra.com por Jeff Bezos en 1994 y lanzada en 1995, comenzó como una librería online. Tenía más de 200.000 títulos y estos se podían pedir por e-mail. Tiempo después la bautizó Amazon (río sudamericano) y ya que en ese momento circulaban listas ordenadas alfabéticamente, posicionándose en los primeros lugares. El 15 de mayo de 1997 amazon.com salió a la bolsa, específicamente a la NASDAQ con el símbolo AMZN y a un precio de 18 dólares la acción. AMAZON El primer plan económico de Amazon era inusual: La 6
compañía no cambió nada en 4 o 5 años; tiempo después, pensando en retrospectiva, la estrategia funcionó bien. En 2002 logró un beneficio de 3900 millones de dólares, 5300 millones en 2003, 6900 millones en 2004, 8500 millones en 2005 y 10700 millones en 2006. Además, la prestigiosa revista Time Magazine calificó a Bezos como la persona del año en 1999, por ser dueño de Amazon, que se había vuelto muy popular. AMAZON En la actualidad está totalmente diversificada en diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD, CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc. Amazon ha absorbido numerosas empresas, al igual que Google o Microsoft. Algunas de estas adquisiciones son: Audible (una empresa de audiolibros), BookSurge (dedicada a los libros de baja demanda), Mobipocket (la cual crea ebooks y dispositivos para libros electrónicos) o Fabric.com (una empresa de costura). Además, ha lanzado sus propios productos como el amazonKindle, lectura de libros electrónicos.
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NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT). Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de “empresa a Administración.
Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido como una definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno - incluyendo, federales, estatales y locales a través de comunicaciones integradas de marketing técnicas como estratégicas las relaciones públicas, branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web. Ventajas de Goverment to business g2b
Una mayor tecnificación de la empresa
Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero
Procesos simples y estandarizados
Desventajas de Goverment to business g2b
Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías.
La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario
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Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener que responder el correo electrónico
Aplicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones públicas, etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, por ejemplo las Instituciones gubernamentales en México: o
Instituto
Nacional
de
Estadística,
Geografía
e
Informática
(INEGI)Procuraduría General de la República (PGR) o
Secretaría de Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural
o
Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT)
o
Secretaría
de
Contraloría
y
Desarrollo
Administrativo
(SECODAM)Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL) o
Secretaría de Gobernación (SG)
o
Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP)
o
Secretaría
de
Medio
Ambiente,
Recursos
Naturales
y
Pesca
(SEMARNAP)Secretaría de la Reforma Agraria (SRA) o
Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE)
o
Secretaría de Turismo
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NEGOCIOS PARA EMPLEADOS. (B2E, BUSINESS TO EMPLOYEE). Básicamente se trata de una plataforma en línea, donde los empleados pueden disfrutar de ofertas exclusivas que do propia empresas les brinda y que se justifican por su relación laboral. Estas plataformas en línea en sí suelen desarrollar dentro la intranet corporativa lo cual solo loe empleados tienen acceso a este. Estás ofertas de empleados vienen de los acuerdos comerciales que la empresa florerías alcanzar estafa otros proveedores de los que les interesa ofertar productos a bajo precio debido al gran número de empleados que estas empresas episodios finales tienen. EJEMPLO Un ejemplo puede ser la venta y paquetes vacacionales, artículos tecnológicos, descuentos en guarderías.
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FUENTES DE CONSULTA:
http://www.mastermagazine.info/termino/3984.php#ixzz3HLsaraSC
http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf
http://www.businesstobusiness.es/que-es-el-b2e-o-business-to-employee/
http://mercadotecnia-electronica-itvh-becm.blogspot.mx/2013/02/unidad-2modelos-de-negocios-en-la.html
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CONCLUSIÓN:
El comercio electrónico es un amplio mundo donde se puede realizar actividades comerciales en línea ofreciendo tanto productos como servicios. B2B brinda la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Este utiliza como herramienta ale internet utilizándolo para consultar sus proveedores. B2C en este la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela. B2G este ofrece un contacto más rápido y fácil para entrar en contacto con instituciones. B2E se trata de una plataforma en línea, donde los empleados pueden disfrutar de ofertas exclusivas que do propia empresas les brinda y que se justifican por su relación laboral.
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