“Formación de Líderes, para un Mundo Sustentable”
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE MARTÍNEZ DE LA TORRE
MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA GUTIÉRREZ AMBROCIO CITLALI BELÉN (110I0345) TEMA: MERCADOTECNIA EN LÍNEA DOCENTE: LIC. LUCELY ESCALANTE BARRAGAN SEMESTRE: 7° “A”
FECHA: 29 DE AGOSTO DE 2014
A. DESCRIBE
POR
LO
MENOS
6
DE
LOS
OBJETIVOS
DE
LA
MERCADOTECNIA EN LINEA.
1. Ventas. Se centra en la posibilidad que internet permite vender una serie de productos o servicios a clientes de diferentes partes del mundo. 2. Nuevos mercados: la globalización del e-commerce para llegar a nuestros mercados es la clave de las ventas en línea. 3. Nuevos medios para mostrarse o publicitarse: el objetivo es la comercialización de productos y servicios que satisfacen las necesidades. Es un conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que coordinadas a través de internet, buscan aumentar las ventas de un producto o servicio. 4. Potencializar la imagen: acercar a la empresa con su más fresca y abierta imagen a su audiencia en potenciales clientes, generando experiencias y creando valor. 5. La segmentación: proceso mediante el cual se agrupan a clientes con un perfil homogéneo que demandan ciertos tipos de características idénticas de un producto o servicio. 6. Fidelizar: se refiere a lograr la simpatía y la preferencia de los clientes actuales para que elijan las marcas de la empresa en lugar de otras de la competencia.
B. INVESTIGA QUE ES UNA ESTRATEGIA Y MENCIONA ALGUNAS ESTRATEGIAS DE LA MERCADOTECNIA EN LINEA POR EJEMPLO. CONOCER AL CLIENTE.
ESTRATEGIA: Es el conjunto de decisiones fijadas en un determinado contexto o plano, que proceden del proceso organizacional y que integra misión, objetivos y secuencia de acciones administrativas en un todo independiente.
ESTRATEGIAS DE LA MERCADOTECNIA EN LÍNEA
Conocer al cliente
Convencer al cliente
Llenar sus expectativas
Estudiar la competencia
Presupuestar
Seguir al cliente
Autor: DR. MARIO ROVERE Fecha de actualización: 18 febrero 2013 http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/ruiz_g_ml/capitulo2.pdf http://www.orestesocialmedia.com/5-tipos-de-estrategia-de-marketing-online/
C. CONSUMIDOR EN LINEA. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?, ¿CUÁLES SON SUS HABITOS DE CONSUMO?, ¿EN QUE HORARIOS CONSUME MÁS? Y ¿A TRAVEZ DE QUE MEDIO PAGA SUS TRANSACCIONES?
CONSUMIDOR EN LINEA: Aquel productor y consumidor de contenidos digitales, recibidos y producidos a través de la direccionalidad de flujos de información de un modo visible y transparente entre él y la marca, estableciendo una relación de confianza entre el consumidor y la marca, la marca y el consumidor. Aquel consumidor que consume contenidos digitales. Aquel que consume y a la vez produce contenidos digitales , provocando a otros que consuman y a la vez produzcan y estos a otros entrando en un ciclo infinito. CARACTERÍSTICAS: Esperar una gran calidad y mejor servicio. Buscar rapidez y comodidad. Percibir menos diferencias reales entre productos. Comprar de la manera más inteligente, ya que puede recabar más información y por tanto buscar mejor precio por mismo valor. HABITOS DE CONSUMO: Investiga más en busca de precios más favorables. HORARIOS EN LOS QUE CONSUME MÁS: La temporada de festividades navideñas es la época en donde población de consumidores hace más compras por este medio. MEDIOS DE PAGO: Las tarjetas de crédito es el medio de pago más utilizado.
AUTOR: JENNIFFER GONZALEZ GAONA Fecha de actualización: 02 Septiembre 2012 http://es.slideshare.net/jegogaona/el-consumidor-online
Autor: Estudio de Deloitte Fecha de actualización: Diciembre de 2013 http://webserver2.deloitte.com.co/industrias/Encuesta%20Consumo%20en%20Na vidad%202013%20-%20Latinoam%C3%A9rica.pdf
D. SEGMENTACION EN LINEA. INVESTIGA ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS EN LINEA.
SEGMENTACIÓN EN LINEA: El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing. La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. .
ESTRATEGIAS PARA SEGMENTAR EN LINEA: Marketing indiferenciado: Un único mensaje y una única presentación de producto. Marketing diferenciado: Exige un mensaje (plan) y producto adaptado a cada segmento de mercado, pero con un producto orientado a todo el mercado.
Marketing Concentrado o Enfocado: Producto y mensaje únicamente orientado a uno o varios segmentos de mercado, sin buscar la comercialización global.
Autor: José Alfredo Hernández Fecha de actualización: 30 de Junio 2012 http://www.slideshare.net/goodboyway/segmentacin-de-mercados-13503000