INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE MARTINEZ DE LA TORRE
Ingeniería en gestión empresarial Mercadotecnia Electrónica Docente: Lic. Lucely Escalante Barragán GUTIÉRREZ AMBROCIO CITLALI BELÉN (110I0345) Séptimo “A” UNIIDAD 5. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 06 de Diciembre de 2014, Martínez de la Torre, Ver;
Índice 5.1 INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS .................................. 2 5.2 SISTEMA DE SOPORTE A LA INSTALACIÓN ................................................. 2 5.2.1 ALMACENES DE DATOS ........................................................................... 4 5.2.2 TABLEROS DE CONTROL......................................................................... 4 5.2.3 CONSULTAS Y REPORTES PERSONALIZADOS .................................... 5 5.3 APLICACIONES ................................................................................................ 6 BIBLIOGARFIA ....................................................................................................... 6
5.1 INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) define como el proceso de analizar los bienes o de datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de datos de clientes, información de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la empresa. Tal vez le ayude a comprender mejor el concepto por medio de un ejemplo. Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones de BI para llevar un registro estadístico del porcentaje promedio de ocupación del hotel, así como los días promedio de estancia de cada huésped, considerando las diferencias entre temporadas. Con esta información ellos pueden:
Calcular la rentabilidad de cada hotel en cada temporada del año Determinar quién es su segmento de mercado Calcular la participación de mercado de la franquicia y de cada hotel Identificar oportunidades y amenazas Estas son sólo algunas de las formas en que una empresa u organización se puede beneficiar por la implementación de software de BI, hay una gran variedad de aplicaciones o software que brindan a la empresa la habilidad de analizar de una forma rápida por qué pasan las cosas y enfocarse a patrones y amenazas
5.2 SISTEMA DE SOPORTE A LA INSTALACIÓN Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta enfocada al análisis de los datos de una organización. En principio, puede parecer que el
análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado.
El término sistema de apoyo a la decisión se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor. Algunas de esas definiciones son: Un DSS, en términos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones" (Finlay y otros). En términos bastante más específicos, un DSS es "un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio análisis de la situación" (Turban ).
Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores serían:
Un
DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para
procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little ).
Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informático para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)" (Keen ).
"Sistema
extensible capaz de apoyar ad-hoc el análisis de datos y el
modelado de decisiones, orientado a la planificación futura y utilizado a intervalos irregulares, no planificados" (Moore y Chang).
Los
DSS son "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los
encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados" (Sprague y Carlson ).
Kenn afirma que es imposible dar una definición precisa incluyendo todas las facetas de la DSS ya que "no puede haber una definición de los sistemas de apoyo a la decisión, sino sólo del apoyo a la decisión"
5.2.1 ALMACENES DE DATOS En el contexto de la informática, un almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientada a un determinado ámbito (empresa, organización, etc.), integrado, no volátil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad en la que se utiliza. Se trata, sobre todo, de un expediente completo de una organización, más allá de la información transaccional y operacional, almacenado en una base de datos diseñada para favorecer el análisis y la divulgación eficiente de datos (especialmente OLAP, procesamiento analítico en línea). El almacenamiento de los datos no debe usarse con datos de uso actual. Los almacenes de datos contienen a menudo grandes cantidades de información que se subdividen a veces en unidades lógicas más pequeñas dependiendo del subsistema de la entidad del que procedan o para el que sea necesario.
5.2.2 TABLEROS DE CONTROL El tablero de control es una herramienta, del campo de la administración de empresas, aplicable a cualquier organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sector apoyándose en nuevas tecnologías informáticas.
A partir de la experiencia de implementación y de las diferentes necesidades de las empresas me he encontrado con la posibilidad de implementar cuatros tipos genéricos de Tableros: Tablero de
Control
Operativo: Es aquel
que
permite
hacer un
seguimiento, al menos diario, del estado de situación de un sector o proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivas necesarias. El Tablero debe proveer la información que se necesita para entrar en acción y tomar decisiones operativas en áreas como las finanzas, compras, ventas, precios, producción, logística, etc. Tablero de Control Directivo: Es aquel que permite monitorear los resultados de la empresa en su conjunto y de los diferentes temas claves en que se puede segmentarse. Tablero de Control Estratégico: Nos brinda la información interna y externa necesaria para conocer la situación y evitar llevarnos sorpresas desagradables importantes respecto al posicionamiento estratégico y a largo plazo de la empresa. Tablero de Control Integral: Información relevantes para que la alta dirección de una empresa pueda conocer la situación integral de su empresa. Engloba a las tres perspectivas anteriores
5.2.3 CONSULTAS Y REPORTES PERSONALIZADOS Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los reportes estándar, las planillas de cálculo y las herramientas de consulta de SQL todos tienen su lugar importante dentro de una organización, muchos usuarios aún enfrentan brechas de funcionalidad con estas herramientas en tres áreas claves: Las necesidades de reporte y análisis involucran sistemas heredados y otros datos que no están en warehouses La aplicación no soporta los análisis deseados y volúmenes de datos Se requieren significativos recursos de TI y preparación para soportar nuevas consultas a los datos.
5.3 APLICACIONES En el transcurso de su existencia las organizaciones han recopilado gran cantidad de información, el cómo gestione y maneje esa información determina que dicha organización sobreviva en un medio competitivo como el actual.
La explotación inteligente de la información, su conversión en conocimientos es posiblemente la única fuente de competitividad sostenible, las organizaciones así lo están entendiendo, por esto buscan medio para hacer de la información disponible un medio para incrementar su eficiencia, para estimular la innovación, para fundamentar la toma de decisiones y para elevar la eficacia y posición competitiva. Es aquí donde se hace indispensable contar con instrumentos tecnológicos y organizacionales que apoyen la toma de decisiones, posibilitando que ésta se efectúe más sobre análisis que sean objetivos y estén suficientemente sustentados.
BIBLIOGARFIA: http://alizet.blogspot.mx/2011/11/unidad-v-inteligencia-de-negocios.html