Trabajo estudio de caso by Claudia Eugenia Vacca Vargas

PUNTOS DE PARTIDA EN LA INVESTIGACIÓN ESTUDIO DE CASO

Presentado por: Claudia Eugenia Vacca Vargas Juan Carlos Acevedo Ramos

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA Armenia, Colombia 2015

PUNTOS DE PARTIDA EN LA INVESTIGACIÓN ESTUDIO DE CASO

Presentado por: Claudia Eugenia Vacca Vargas Juan Carlos Acevedo Ramos

Presentado a: Adriana Patricia Valderrama Cardona UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA Armenia, Colombia 2015

Introducción Este trabajo dará a conocer Los Puntos de Partida sobre un estudio de caso propuesto desde un ejercicio de ficción en una biblioteca pública, Puntos con los cuales pretendemos hacer un repaso de los temas vistos en la asignatura Introducción a la Investigación. Para recordar dichos puntos de partida como la observación, la descripción, la explicación y el análisis que permite la toma de decisiones al interior de una institución, una entidad, debemos tener claridad en sus conceptos. Para este caso particular el tema que analizaremos se presenta al interior de una biblioteca pública, el cual requiere toda nuestra atención con el fin de poder solucionar el problema diseñando e implementando para ello estrategias 3

Objetivos - General Analizar el estudio de caso propuesto para implementar el uso de la imaginación y creatividad de los estudiantes para diseñar estrategias que permitan solucionar el problema que atraviesa la biblioteca pública. Específicos - Dar una solución viable, práctica, y que beneficie desde los puntos de partida (observación, descripción, explicación y análisis) a los usuarios de la biblioteca. - Determinar el uso de los temas vistos en el desarrollo del curso sobre Introducción a la investigación y sus implicaciones 4

Estudio de Caso INFORMACIÓN GENERAL DE LA BIBLIOTECA: La biblioteca pública municipal “Danilo Cruz Vélez” se encuentra ubicada en el municipio de Filadelfia en el departamento de Caldas Fue fundada en el año de 1947 en homenaje al ilustre filósofo colombiano nacido en esa municipalidad.

BIBLIOTECA PÚBLICA “Danilo Cruz Vélez” Como antiguo voluntario en una biblioteca pública de la ciudad, René es feliz con sus dos mañanas a la semana guardando y generalmente ordenando las áreas de lectura y referencia, organizando los periódicos y revistas que los lectores suelen dejar en desorden.

René

VOLUNTARIO

Ha hecho esto por muchos años y nota que ciertos libros y autores que solían ser populares ahora permanecen en las estanterías. 6

Estudio de Caso en la Biblioteca Pública “Danilo Cruz Vélez” Algunas revistas que eran el centro de interés en la

sala de lectura, rara vez las leen.

En un momento de descanso Diana consideró los comentarios de René y comenzó a pensar sobre los cambios de esta biblioteca, que funciona en una zona deprimida desde que fue fundada en 1947.

René anotó algunas de sus observaciones y las presentó a Diana, la bibliotecóloga de la sala de lectura y su jefe nominal.

Ella decidió escribir un artículo para los periódicos locales sobre estos cambios y, la forma cómo habían afectado directa o indirectamente a la biblioteca y su colección.

Biblioteca Pública “Danilo Cruz Vélez” Si usted fuera Diana, ¿Dónde comenzaría su investigación para el artículo y qué clase de información necesitaría?

RENE

DESARROLLO DEL ESTUDIO DE CASO PROPUESTO PUNTOS DE PARTIDA: Antes de resolver el caso y proponer estrategias que solucionen el problema es importante primero tener claro y recordar siempre que formular correctamente el problema es más importante que la solución, y por consiguiente si definimos correctamente el problema éste contiene la estructura básica de la investigación; lo que nos permitirá efectuar una investigación concreta logrando positivamente los resultados esperados y con ellos la solución precisa. Todo problema es el punto de partida para la investigación y aparece por una dificultad que es originada a partir de una necesidad. Para este estudio de caso, René ya lo ha identificado, y el problema se ha originado precisamente porque tanto algunos libros como revistas han dejado de ser consultados por los usuarios. 9

1. OBSERVACIÓN Como René, antiguo voluntario de la biblioteca pública de la ciudad, en la realización de sus actividades diarias ha evidenciado el problema y es que varios libros y revistas han dejado de ser consultados y considera importante dar una solución inmediata. Por otra parte tenemos claridad en el tema de investigación y es: ¿Qué estrategias debemos implementar en la BIBLIOTECA PÚBLICA “Danilo Cruz Vélez para que dichos libros y revistas salgan de los anaqueles o estanterías y sean consultado por los usuarios? ¿Qué estrategias son las apropiadas para atraer más usuarios y conservar los que aún visitan la biblioteca? La observación es el punto principal en nuestra investigación por tanto es importante agotar todas las opciones y para ello hemos propuesto el siguiente procedimiento: 10

1. OBSERVACIÓN ●

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Revisar en las bases de datos para saber con certeza qué revistas o libros son los menos consultados Revisar las estanterías o anaqueles para determinar si las colecciones de revistas y libros no leídos han tenido algún proceso de renovación y cuándo fue la última vez que se realizó. Esto nos permitirá detectar porque razón ya no los solicitan, es una de las tareas principales del personal que labora en las unidades de información revisar periódicamente las diferentes colecciones, realizar un expurgo a fin de actualizar igualmente la información que es de interés para nuestros usuarios.

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Otro aspecto importante que consideramos observar es el estado de dichos libros y revistas, ya que si están deteriorados por el uso y el abuso es normal que ameriten una restauración y desinfección para conservar aún más la información o en su defecto definitivamente no amerita ningún tratamiento y es preciso eliminarse o reemplazarse por un ejemplar más actualizado tanto en contenido como, en estilo, presentación y demás aspectos que motivan al usuario, al consultor, al investigador, al lector a solicitarla para su consulta.

1. OBSERVACIÓN .

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Por otra parte puede ser que la estantería amerite ser reemplazada porque está demasiado deteriorada, o reubicada porque está en un rincón donde nadie puede ver lo que contiene. Verificar en la bases de datos y/o registros si se ha hecho últimamente alguna encuesta a los usuarios sobre los temas de mayor interés o por el contrario nunca se ha hecho.

2. DESCRIPCIÓN En este punto es fundamental detallar de manera detallada lo que hemos visto en el desarrollo de la investigación. Con base en las observaciones presentadas por René se puede definir lo siguiente: ●

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Un listado de los libros y revistas debidamente clasificado (colección a la que pertenecen, temas, editorial, autor, año ) que ya no consultan con el fin de tomar decisiones Teniendo ya dicho listado consideramos pertinente diseñar y aplicar una encuesta que nos permita determinar porque ya no se consultan dichos libros o revistas y que a la vez esta encuesta nos refleje el punto de satisfacción con respecto al servicio que presta la biblioteca pública “Danilo Cruz Velez”. La tabulación de los datos obtenidos en la encuesta será fundamental ya que de dichos resultados podemos determinar con certeza cuál ha sido la causa del problema y además las opiniones u observaciones que los encuestados hayan suministrado nos darán la pauta para una posible solución.

3. EXPLICACIÓN Una vez identificado el problema viene la explicación, por lo cual hemos integrado lo planteado en los dos puntos de partida explicados en los párrafos anteriores, es decir, la observación y la descripción. Este punto se hace necesario porque debemos explicar, justificar, argumentar el ¿por qué? se presentan los inconvenientes conocidos con la hemeroteca, los libros de literatura, etc, que el usuario ha dejado de consultar sin previo aviso y han caído en el olvido de las estanterías no visitadas de la Biblioteca Pública “Danilo Cruz Vélez”. Aquí explicaciones sobre ¿cuál ha sido la causa?. por ¿qué se ha dejado de solicitar dichos ejemplares?, ¿cuáles han sido las manifestaciones de los usuarios?, etc. deben ser respondidas con certeza y veracidad para avanzar en nuestra investigación. 14

4. PREDICCIÓN

En este punto de partida ya hemos avanzado en nuestra investigación y con los resultados obtenidos en la encuesta podemos concluir que las principales causas pueden ser las siguientes: ● ● ●

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La información contenida en libros y revistas es información obsoleta o desactualizada Falta de divulgación y difusión de la información por parte de la biblioteca Deserción de usuarios por traslado del lugar de residencia u otras causas que no son responsabilidad de la biblioteca o el personal a cargo No hay la suficiente formación de usuarios en el uso de las nuevas tecnologías implementadas por la biblioteca y los usuarios no saben cómo acceder a dicha información Las publicaciones no son consultadas porque están muy deterioradas, han sido mutiladas o dañadas por otros usuarios y no están en óptimas condiciones para ser consultadas La ubicación de dichas publicaciones no es la más favorable y son poco visibles por el usuario. La biblioteca requiere de manera urgente una remodelación, su infraestructura no es muy acogedora ni 15 llamativa.

PROPUESTA Culminada la investigación presentamos nuestra propuesta para solucionar el problema que se vive en la biblioteca pública 1.

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Las estrategias que hemos concertado en primera instancia es con relación a las colecciones existente en la biblioteca, efectuar periódicamente expurgo o clasificación y selección del material bibliográfico desactualizado y reemplazarlo Adquirir igualmente con cierta periodicidad nuevas temáticas o temas de actualidad que llamen la atención de los usuarios y satisfagan sus necesidades de información Organizar o reorganizar los espacios destinados para el almacenamiento de las publicaciones, toda vez que al organizar se libera espacio y el usuario se sentirá más cómodo

PROPUESTA 4.

Efectuar periódicamente los protocolos de limpieza y desinfección tanto a los anaqueles como a las publicaciones con el fin de preservar la ● información, el microclima, las diferentes áreas destinadas para la consulta y prevenir los ácaros del polvo, recordemos que la integridad física de los usuarios como del personal que labora al interior de nuestras unidades de información es una gran responsabilidad

Capacitar periódicamente al personal que labora en la biblioteca con el fin de esté actualizado y brinde un mejor servicio al usuario 5.

PROPUESTA 6. Mejoramiento en la prestación de los servicios existentes e implementación nuevos como por ejemplo: donación de material bibliográfico, canje interbibliotecario no solo a nivel local, regional, departamental y nacional; gestionar convenios interinstitucionales, ampliación de los plazos en el préstamo interno y externo; fotocopiado, impresiones, envió de información a domicilio, adecuación de salas de lectura y salas de consulta, de audiovisuales entre otros.

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7. Consideramos importante la presentación del edificio donde funcione la biblioteca, es decir en lo posible que el edificio dé un buen aspecto, sea llamativo, acogedor, al igual que el mobiliario destinado para los usuarios que sea funcional, cómodo, confortable, ergonómico, organizado y en buen estado.

La investigación científica, y sus procesos entendidos como un trabajo intelectual nos permite un acercamiento desde la esfera de lo real a los fenómenos que nos rodean, al establecer fundamentos teóricos que se convierten en puntos de partida para cualquier actividad.

El estudio de caso nos permitió profundizar en la percepción de los problemas que los bibliotecólogos deben resolver, relacionando hechos, buscando y describiendo las causas y las explicaciones de los fenómenos diversos que pueden afectar el buen desarrollo de la biblioteca.

La investigación científica, que en nuestro caso de estudio, se hizo para este trabajo de manera teórica y práctica para una bibliotecas públicas es una actividad muy importante en la búsqueda de salidas y respuestas para la preguntas que diariamente se hacen desde de la bibliotecología y las ciencias de la información.

CONCLUSIONES

WEBGRAFÍA ●

Adolfo Rodríguez Gallardo, "Algunas reflexiones sobre la investigación aplicada a los servicios bibliotecarios" [en línea], I Coloquio de Investigación Bibliotecológica y de la Información, disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=dGItﬂASjUE&list=PL1– lcaDjIF8fAVuzPKvyAaMrhc3Dth1Bt&index=4 (Fecha de consulta: 25 de junio de 2015).

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Valdespino Lobato, Juan.Elección del tema de Investigación, disponible en: http://es.slideshare. net/contactofaum/eleccin-del-tema-de-investigacin. (Consultado el 27 de junio de 2015)

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Valderrama Cardona, Adriana Patricia, Guía Tema 2. Reflexión Qué es Investigar? (Consultado el 25 de junio de 2015)

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IMAGENES TOMADAS DE: https://www.google.com.co/search? q=bibliotecarios&espv=2&biw=1517&bih=741&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=FJ2UVbChEYmTyATTmKy4Bw &ved=0CAYQ_AUoAQ&dpr=0.9#imgdii=MBYC1zJbxD_FpM%3A%3BMBYC1zJbxD_FpM%3A% 3BPGzvxygm0NoqVM%3A&imgrc=MBYC1zJbxD_FpM%3A

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https://www.google.com.co/search? q=bibliotecarios+animados&espv=2&biw=1517&bih=741&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=pJ2UVciwMolyATRu4XQBQ&ved=0CAYQ_AUoAQ&dpr=0.9#imgrc=lt5XzhIXXXKPdM%3A

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https://www.google.com.co/search? q=bibliotecarias&espv=2&biw=751&bih=595&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=x2uTVbXbEYGFsAW5zrGwAw&v ed=0CAYQ_AUoAQ#tbm=isch&q=bibliotecarias+animafas

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https://www.google.com.co/search? q=estantes+para+bibliotecas&espv=2&biw=1517&bih=741&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=VpUVeKDK8mHsAW_r6nQCA&ved=0CAYQ_AUoAQ&dpr=0.9#imgrc=nUjzOgXvyc6jUM%3A