UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL PROGRAMA OPERATIVO CICLO ESCOLAR 2019-1
ÁREA
PROGRAMA ACADÉMICO
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, SOCIALES Y HUMANIDADES
MERCADOTECNIA
NOMBRE DE LA ASIGNATURA
CLAVE DE LA ASIGNATURA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR NOMBRE DEL DOCENTE
MK36
SEGUNDO, TERCERO, CUARTO GRUPO
Lunes 9-11 hrs. Miércoles 9-11 hrs.
33ME
HORARIO
CLAUDIA PATRICIA ALBARRÁN SOSA
1
SEMESTRE
UNIDAD 1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN MARKETING, DEFINICIÓN, TEORÍAS EXPLICATIVAS Y DRIVERS EXTERNOS E INTERNOS QUE GUÍAN LA CONDUCTA DE BÚSQUEDA, ELECCIÓN Y COMPRA. PROPÓSITO DE APRENDIZAJE El estudiante reconocerá el carácter interdisciplinario del estudio del comportamiento del consumidor y las diversas fuentes de conocimiento (drivers o variables internas y externas) que intervienen en su comprensión siendo capaz de relacionarlo con experiencias de la vida diaria y contenidos de medios de comunicación. Cronograma
Contenido
Lunes 13 de agosto
Presentación del curso y del docente, exploración de necesidades e intereses de los alumnos.
Miércoles 15 de agosto
Definición del Ejemplificación de comportamiento del cada teoría con consumidor. anuncios publicitarios y Teorías del productos comportamiento del actuales. consumidor 1: teoría económica, del aprendizaje condicionado (por asociación y consecuencias). Teorías del Ejemplificación de comportamiento del cada teoría con consumidor 2: anuncios psicoanalítica, publicitarios y psicobiológica y
Lunes 20 de agosto
Actividades de aprendizaje
Recursos Didácticos
Evaluación
Referencias
Exposición de la Apoyo visual: proyector y docente: presentación de ppt. encuadre de la materia en la carrera de Mercadotecnia.
Apoyo visual: proyector y Entrega tarea 1: Enviar a Alonso y presentación ppt. profclaudia.uic@gmail.com Una foto Grande, 2012. tuya junto a una de tus compras Pp. 48-56 más importantes y, la respuesta a yo soy un consumidor… (asociación libre). Actividad de clase: Explicar el comportamiento de tu tarea desde una de las tres teorías revisadas.
Apoyo visual: proyector y Actividad de clase: Preguntas Alonso y presentación ppt. sobre la clase anterior (optativo). Grande, 2012. Pp. 48-56 Videos.
2
social (aprendizaje vicario).
productos recientes.
Explicar el comportamiento del video usando dos de las teorías revisadas. Material escrito elaborado Entrega tarea 2: leer páginas Schiffman y por los estudiantes. señaladas del libro de consulta y Kanuk 98-102. elaborar pirámide individual que abarque cada necesidad en la pirámide de Maslow usando productos o servicios consumidos por ti o por tu familia. Debes ejemplificar y justificar tu respuesta usando lo que dice la lectura.
Miércoles 22 de agosto
El estudio de las necesidades, deseos y demandas. Introducción a los drivers externos e internos.
Lunes 27 de agosto
Drivers externos 1: La geografía y cultura: influencia sobre los consumidores.
Miércoles 29 de agosto
Drivers externos 2: grupos: análisis de
Trabajo en equipo, como primera parte se hará una sola pirámide que refleje todos los productos y servicios mencionados individualmente. En la segunda parte se Actividad de clase: Pirámide por escogerán los 3 equipo, debate (equipo) y mejores ejemplos pirámide corregida (individual). de necesidades que pueden clasificarse en varios niveles de Maslow, para el equipo contrario. Preguntas y Apoyo visual: proyector y Entrega tarea 3: Cuadro Solomon, 2006. respuestas presentación ppt. comparativo diferencias entre la acerca de los cultura brasileña y la mexicana rituales y valores (demografía, productos, marcas, culturalmente preferencias, etc.) con su difundidos. respectiva bibliografía. No se aceptan datos de Wikipedia, sólo fuentes oficiales/originales y debe incluir información sobre consumo, no sólo demográfica. Análisis de las Apoyo visual: proyector y Actividad de clase: Ejercicio en Alonso y influencias que presentación ppt. parejas: análisis de los grupos de Grande, 2012.
3
los grupos familia. Lunes 3 de septiembre
Miércoles 5 de septiembre
Lunes 10 de septiembre
y
la reciben los diferentes grupos de edad. Drivers externos 3: Discusión en los estratos clase sobre la sociales: concepto, utilidad y características y exactitud de las procedimientos de herramientas en medición del nivel la práctica. socioeconómico.
Drivers internos 1: Modelo del procesamiento de la información: percepción y atención. umbral perceptivo y atención.
referencia acorde al material visto en clase. Solomon, 2006. Aplicación NSE AMAI a 3 compañeros de clase y análisis contrastando con la realidad.
Entrega tarea 4: Descargar y traer impresos 3 juegos de cada cuestionario de medición de niveles socio económicos de la AMAI (2017, lo encuentras en el blog y 2018 descargado de la AMAI http://nse.amai.org/ ). Quién no traiga el material no podrá realizar el ejercicio de clase.
Alonso y Grande, 2012. Recursos en línea: AMAI 2018
Actividad de clase: ejercicio en parejas: realizarán 4 aplicaciones por cuestionario (+ autoaplicación) para definir la capacidad para medir el NSE, se entregarán junto con un breve análisis del resultado. Clase en auditorio Actividad de clase: lista de Schiffman, 2004 Francisco Xavier. productos percibidos acorde al Schiffman y tipo de umbral. Kanuk, 2010 Proyector y película.
A través de una película se intentará mostrar los umbrales y filtros que dificultan/enfocan la atención en ciertos elementos de la realidad. Drivers internos 2: Discusión por Apoyo visual: proyector y Entrega tarea 5: Enviar y traer Schiffman y Aprendizaje parte de los presentación ppt. resumen impreso de los puntos Kanuk, 2010 (condicionamientos) estudiantes más importantes de la lectura del (pp. 192 a 211) y memoria. acerca de Impreso (cuestionario). capítulo 7 Aprendizaje del factores claves consumidor (Shiffman y Kanuk, para entender el pp. 192 a 211. Este resumen lo
4
aprendizaje, así como la respuesta a un caso planteado.
Miércoles 12 de septiembre
Drivers internos 3: Exposición personalidad del parte de consumidor. docente.
por la
usarás para la resolver el caso planteado. Actividad de clase: se resolverá un caso usando la lectura para justificar la explicación del mismo. No podrás incluir información que no esté en tu resumen. Análisis (20%): contrastar lo obtenido en la aplicación de 3 cuestionarios de NSE (+autoaplicación), se realizará un tomando en cuenta el análisis realizado en esa clase se presentará una propuesta de otro tipo de variables que ayuden a medirlo mejor (plantear la pregunta y en qué ayudaría a calcular el NSE, debes tomar información de la presentación de clase). (Rúbrica análisis). Impresos: imágenes de Actividad de clase: se realizará un marcas de productos. ejercicio en equipos para personificar de 2 marcas y contrastar las ideas que se tienen Test Online opcional: de ella en un debate (Rúbrica https://www.123test.es/test-dedebate).
Ejercicio de personificación de personalidad/ marca. Lunes 17 de septiembre
Cuestionario diagnóstico
Evaluación diagnóstica del material impartido hasta el momento.
Cuestionario diagnóstico
5
Alonso y Grande, 2012. Schiffman Kanuk, 2010
y
Miércoles 19 de septiembre
Lunes 24 de septiembre
Drivers internos 4: Ejemplos Actitud del provistos por los consumidor. estudiantes que muestren el análisis de actitudes hacia algún producto o marca y propuesta de estrategias de cambio. Drivers internos 5: Relacionar la Estilos de vida y teoría (lectura) comportamientos con la práctica. generacionales del consumidor.
Apoyo presentación ppt.
visual: Actividad de clase: resolución de un caso en el que habrá que señalar el tipo de actitud, la manera en que fue aprendida, señalar los componentes de la y luego proponer una estrategia basada en la teoría para cambiar su actitud.
Los que definan los Entrega tarea 6: Resolución del Acorde a estudiantes para exponer. cuestionario VALS: lectura http://www.strategicbusinessinsights.com/ asignada. vals/presurvey.shtml
Envío de resultados vía mail (captura de pantalla de resultados). Enviar un resumen de los puntos más importantes de la lectura del artículo (estilos de vida, comportamiento generacional) y organizarse en equipos para exponer.
Miércoles 26 de septiembre
Respuestas correctas cuestionario
Alonso y Grande, 2012. (Actitudes pp. 349 353).
Actividad de clase: Exposición de conceptos y ejemplos sobre la lectura. Evaluación de conocimientos propuesta por cada equipo (evaluación acorde a la rúbrica exposición). Actividad de clase: Entrega trabajo EQUIPO: A. Buscar una noticia reciente en periódicos relacionada al
Se corregirá el del cuestionario diagnóstico con el
6
la
diagnóstico y fin de retroalimentación. dudas.
comportamiento del consumidor. B. Explicar el contenido del artículo usando por lo menos tres de los temas revisados en el periodo. UNIDAD 2. EL PROCESO DE DECISIÓN EN EL CONSUMIDOR: MOTIVACIONES, TIPOS DE COMPRA Y LOS PROCESOS POSTCOMPRA PROPÓSITO DE APRENDIZAJE Se pretende que el estudiante conozca los elementos y el proceso de decisión que experimenta el consumidor desde el surgimiento de sus necesidades hasta su satisfacción y comportamientos posteriores derivados. Cronograma Lunes 1 de octubre
aclarar
Contenido
Actividades de Recursos Didácticos aprendizaje Segmentación de Exposición de la Apoyo visual: proyector mercado. docente. presentación ppt. Tipología de Ejemplos provistos consumidores. por los estudiantes.
Miércoles 3 de octubre
La motivación del Exposición de la consumidor: docente. teorías y conceptos. Ejemplos provistos por los estudiantes. Necesidades desencadenantes.
Apoyo visual: proyector y presentación ppt. Anuncios situados dentro del campus.
7
Evaluación
Referencias
y Entrega tarea 7: Leer y Schiffman y obtener los puntos más Kanuk, 57 a 74. importantes para explicar la segmentación del consumidor, con estos puntos se realizará la actividad de clase. Actividad de clase: clasificar el tipo de consumidor acorde a la lectura. No podrás incluir información que no esté en tu resumen. Actividad de clase: Equipo. Schiffman y Buscar 3 ejemplos de Kanuk, 2010. anuncios en la universidad que busquen activar la motivación del consumidor. a. Fotografiar el anuncio.
Lunes 8 de octubre
Miércoles 10 de octubre
Lunes 15 de octubre
Tipos de compra A través de la (racional, impulso, resolución de casos, compulsiva). el estudiante podrá clasificar los Tipos de distintos tipos de consumidor. compra. Tipos de clientes. A través de la resolución de casos, el estudiante podrá clasificar los distintos tipos de clientes. Proceso de Exposición de la compra: docente. 1: pre compra: Detección de la Casos. necesidad y búsqueda de alternativas.
Apoyo visual: presentación ppt.
Apoyo visual: presentación ppt.
Apoyo visual: presentación ppt.
proyector
proyector
proyector
b. Clasificarlas acorde a su tipo (racional, emocional, intrínseca, extrínseca, c. Categorizarla acorde a Murray d. Señalar el mecanismo de defensa que podría dificultar el proceso. y Actividad de clase: A cada pareja de estudiantes se les asignará una experiencia de compra que deberá clasificar justificándolo acorde a la teoría. y Actividad de clase: A cada pareja de estudiantes se les asignará un tipo de cliente que deberá clasificar justificándolo acorde a la teoría. y Entrega tarea 8: Utilizando el ejemplo de la tarea número 1 (foto de producto) se corregirá el tipo de compra, consumidor y cliente al cual se pertenece en ese tipo de compra. Actividad de clase: Se expondrán dos recorridos de precompra que los estudiantes deberán desarrollar en un mapa conceptual.
8
Quintanilla, 2002 O’Shaughnessy, 1989 Quintanilla, 2002 O’Shaughnessy, 1989 Alonso y Grande, 2012.
Miércoles 17 de octubre
Lunes 22 de octubre
Proceso de compra: 2: Satisfacción y post compra (fidelización/ disonancia cognoscitiva). Repaso/simulacro de examen
Exposición docente.
de
la Apoyo visual: presentación ppt.
Ejemplos provistos por los estudiantes.
Preguntas y respuestas. Gamificación.
Miércoles 24 de octubre
Lunes 29 de octubre
proyector
Cuestionario diagnóstico
Evaluación diagnóstica del material impartido hasta el momento. Respuestas Se corregirá el correctas del cuestionario cuestionario diagnóstico con el fin diagnóstico y de aclarar dudas. retroalimentación.
y Actividad de clase: Usando Alonso y el ejemplo de la clase Grande, 2012. anterior se analizarán dos recorridos de postcompra que los estudiantes deberán desarrollar en un mapa conceptual. Análisis: Observar dos experiencias de compra en dos diferentes tiendas basadas en el formato (está en el blog) y analizar sus elementos motivacionales, clasificar los ejemplos observados acorde al proceso y tipo de compra (debes usar todos los temas revisados en este parcial para complementar tu análisis). Cuestionario diagnóstico
Actividad de clase: Entrega trabajo EQUIPO: A. Buscar una noticia reciente en periódicos relacionada al comportamiento del consumidor. B. Explicar el contenido del artículo usando por lo menos tres de los temas revisados en el periodo.
9
UNIDAD 3. TEMAS COMPLEMENTARIOS PROPÓSITO DE APRENDIZAJE Enriquecer al estudiante con las herramientas que otras disciplinas brindan al estudio del Marketing. Cronograma Contenido
Actividades de Recursos Didácticos aprendizaje Miércoles 31 El género como Revisión de la Videos, comerciales en televisión. de octubre subcultura. publicidad de género en diferentes medios de comunicación.
Lunes 5 de El consumidor y la Revisión de Impreso. noviembre compra encuesta de compra electrónica. electrónica, contraste con el caso mexicano.
Evaluación Actividad de clase: Acorde al material revisado, buscar 4 ejemplos de publicidad impresa adecuada e inadecuada (por lo menos una de cada una para hombre y mujer) y propuesta para mejorar los inadecuados. Entrega tarea 9: Resumen de la exposición de la parte del artículo que corresponde al equipo.
Referencias Schiffman y Kanuk, 2010.
Alonso y Grande, 2012. Capítulo 14. pp. 433-441
Actividad de clase: Exposición y evaluación del tema. Miércoles 7 Neuromarketing. de noviembre
Lunes 12 de Asesorías noviembre revisión aspectos
Exposición de la Videos. docente. discusión acerca de la técnica, ventajas, desventajas.
y de a
10
Elaboración propia, diversas fuentes.
evaluar en trabajo final.
el
Miércoles 14 Planeación de la de noviembre dinámica en Urbanízate
Entrega tarea 10: Entrega de infografía electrónica sobre Brasil – Urbanízate. Y propuestas para el evento por escrito. Equipo. Actividad de clase: Planeación de la dinámica para la colocación de infografías y actividades en Urbanízate.
Lunes 19 de noviembre
Asueto
Miércoles 21 Ética en el Discusión acerca del de noviembre Marketing y tema ético. Mesa responsabilidad redonda. social.
Entrega tarea 11: Lectura y formulación de 3 preguntas para el debate basadas en casos reales aplicados a Mercadotecnia. Análisis: Entrega trabajo analítico, infografía impresa de urbanízate. Equipo Actividad de clase: Argumentación en mesa redonda. Evaluación acorde a la rúbrica.
11
Schiffman y Kanuk, 2010. Alonso y Grande, 2012.
Jueves 22 de Participación noviembre: Urbanízate. Urbanízate
en
Evaluación acorde a la participación en el evento. (Rúbrica infografía/ y autoevaluación del equipo). . Cuestionario diagnóstico
Lunes 26 de Cuestionario noviembre diagnóstico
Evaluación diagnóstica del material impartido hasta el momento. Miércoles 28 Respuestas Se corregirá el cuestionario de noviembre correctas del diagnóstico con el fin de cuestionario aclarar dudas. diagnóstico y retroalimentación.
Lunes 26 de Entrega noviembre calificaciones finales determinar exentos. Miércoles 28 Entrega de noviembre calificaciones finales determinar exentos. Lunes 3 de Revisión diciembre dudas, ensayo examen final. Fecha ordinario
Actividad de clase: Entrega trabajo EQUIPO: A. Buscar una noticia reciente en periódicos relacionada al comportamiento del consumidor. B. Explicar el contenido del artículo usando por lo menos tres de los temas revisados en el periodo.
de Retroalimentación. y
de Retroalimentación. y
de Ejercicio de repaso. de
Gamificación para preparar el examen final. Examen final
Firma de calificaciones finales.
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ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Y SUS PORCENTAJES
PRIMER PARCIAL
Actividades en el aula 35%
Tareas 20%
Análisis de video/problemas 20%
• Explicación del comportamiento de tu foto con una de las teorías (individual). • Explicar la conducta del video usando por lo menos 2 teorías revisadas (individual). • Pirámide de necesidades (equipo). • Clasificación de influencias grupales de referencia (parejas). • Aplicación NSE (parejas). • Ejercicio de percepción de productos (individual). • Caso basado en la lectura aprendizaje (individual). • Ejercicio debate personificación de marca (equipo). • Caso actitudes (pareja). • Exposición EDVGeneraciones (equipo).
• Envío de foto • Análisis de + yo soy un los resultados de la consumidor… Actividad 5 sobre NSE. Propuesta de • Pirámide de otras variables a necesidades considerar. individual corregida usando la lectura. • Cuadro comparativo cultura egipcia vs. mexicana. • Cuadro comparativo BrasilMéxico. • Cuestionarios impresos NSE (4). • Resumen de la lectura para resolver el caso. • Entrega resumen de la exposición EDVGeneraciones equipo. • Resultados del test VALS.
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Cuestionario 25%
• Noticia y explicación (equipo).
SEGUNDO PARCIAL
TERCER PARCIAL
• Clasificación del tipo de segmentación usando los puntos de la lectura (individual). • Ejemplos de 3 anuncios en la universidad, clasificar acorde a Murray y proponer mecanismos de defensa que puedan afectar la motivación (equipo). • Clasificación de tipos de compra (pareja). • Clasificación de tipos de clientes (pareja). • Mapa conceptual pre compra (individual). • Mapa conceptual post compra (individual). • Noticia y explicación (equipo). • 3 ejemplos de publicidad de género + propuesta de mejora (individual) • Debate: ética en la práctica de la mercadotecnia. • Participación en Urbanízate.
• Resumen • Observación lectura segmentación. de 2 consumidores usando la guía de • Corregir la observación y tarea 1 acorde al tipo clasificando acorde de compra y al material del consumidor. periodo.
• Resumen sobre consumidor online (equipo). • Envío del trabajo México-Brasil e infografía. • Preguntas para el debate sobre ética.
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• Trabajo, infografía BrasilMéxico y desarrollo en Urbanízate.
EXAMEN FINAL
CALIFICACIÓN FINAL
De no exentar 9 (EXACTO) se aplicará un examen práctico que se promediará con la calificación del curso. No se preguntarán conceptos sino ejemplos, cada pregunta referirá a una aplicación práctica del tema. P.E. La empresa X busca cambiar la actitud de sus consumidores, se decidió que la técnica de cambio X era la indicada ¿Cómo podría llevarse a cabo en un escenario real?
Actividades en el aula 35% Actividades 20% Tareas 20% Análisis Cuestionario diagnóstico 25% 100%
Ejemplo: Actividades 9 Tareas 8 Análisis 8 Cuestionarios 7
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Porcentajes 31.5% 16% 16% 17.5% 81%= 8.1 (presenta examen final)
Rubricas (Reglas de evaluación) Evaluación de tareas, lecturas y actividades de clase
DESEMPEÑO POR ENCIMA DE LO ESPERADO La tarea cuenta con todos los elementos que se pidieron previamente. (5PTS.)
Tarea completa Se nota una tarea elaborada, consultó otras fuentes
Entendiendo el Tema (en casos de que lo requieran)
El estudiante claramente entendió el tema a profundidad y presentó su información convincentemente.
Pregunta de tipo reflexivo o de exposición de caso, analizada y respondida correctamente. (5PTS.)
Argumentación (debate en clase, exposición de motivos)
DESEMPEÑO POR ENCIMA DE LO ESPERADO
Información
Información completa, clara, precisa y minuciosa. (3PTS.)
Entendiendo el Tema
El estudiante claramente entendió el tema a profundidad y presentó su información enérgica y convincentemente. (3PTS.)
DESEMPEÑO ACEPTABLE La tarea cuenta con la mayor parte de los elementos que se pidieron. (4PTS.) La tarea está elaborada, tiene pocas fallas de interpretación. Elaborado pero con fallas de interpretación o con elementos faltantes (3PTS.) El estudiante entendió el tema a y presentó su información con facilidad.
Pregunta de tipo reflexivo o de exposición de caso, analizada parcialmente y respondida correctamente. (4PTS.)
DESEMPEÑO ACEPTABLE
DESEMPEÑO REGULAR La tarea cuenta con la mitad de los elementos que se pidieron. (2PTS.)
Puntuación (10PTS.)
La tarea cuenta con uno o ningún de los elementos que se pidieron. (0PTS.) 5 PTS.
Falta elaboración de la tarea, está incompleta (falta justificación) o tiene varias fallas (50%) de interpretación.
Tarea poco elaborada, no interpreta adecuadamente.
El estudiante entendió algunos puntos principales del tema (50%).
El estudiante no demostró un adecuado entendimiento del tema.
Pregunta descriptiva, no requiere haber consultado la lectura para ser respondida correctamente. El total de preguntas refleja sólo una parte de la lectura (inicio, medio o final). (2PTS.)
Pregunta incompleta, no requiere haber hecho la lectura para responderse correctamente, o no corresponde a la lectura asignada. (0 PTS.)
DESEMPEÑO REGULAR
DESEMPEÑO POR DEBAJO DE LO ESPERADO
Puntuación 15 PTS.
Falta información (50%), tiene varios errores; no fue clara. (0PTS.)
3 PTS.
El estudiante no demostró un adecuado entendimiento del tema. (0 PTS.)
3 PTS.
La información estaba La mayor parte (80%) de la incompleta, no era información en el debate fue completamente clara, precisa. clara, precisa y minuciosa. (2PTS.) (1PTO.) El estudiante claramente El estudiante parecía entender entendió el tema a profundidad y los puntos principales del tema y presentó su información con los presentó con facilidad. facilidad. (2PTS.) (1PTO.)
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DESEMPEÑO POR DEBAJO DE LO ESPERADO
5 PTS.
Organización
Todos los argumentos fueron vinculados a una idea principal y fueron organizados de manera lógica. (3PTS.)
La mayoría de los argumentos fueron claramente vinculados a una idea principal (premisa) y fueron organizados de manera lógica. (2PTS.)
Rebatir
Todos los contra-argumentos fueron precisos, relevantes y fuertes. (6 PTS.)
La mayoría de los contraargumentos fueron precisos, relevantes y fuertes. (4PTS.)
Análisis, reporte de observación
DESEMPEÑO POR ENCIMA DE LO ESPERADO
DESEMPEÑO ACEPTABLE
Tarea completa
La tarea cuenta con todos los elementos que se pidieron previamente. (5PTS.)
Aplicación
El trabajo refleja bases teóricas El trabajo refleja las bases pero los hallazgos no son del teóricas, es repetible y se todo reproducibles (se puede entiende el sentido de la práctica. llegar a otras conclusiones) (10PTS.) (7PTS.)
Gramática y ortografía
El autor no comete errores de gramática ni de ortografía que distraen al lector del contenido del ensayo: 1 a 2 errores (5PTS.)
Trabajos/Infografía
DESEMPEÑO POR ENCIMA DE LO ESPERADO
La tarea cuenta con la mayor parte de los elementos que se pidieron. (4PTS.)
El contenido tiene 5% del total de errores gramaticales u ortográficos que distraen al lector del contenido del ensayo: más de 3 y hasta 6 errores (4PTS.)
DESEMPEÑO ACEPTABLE
Todos los argumentos fueron claramente vinculados a una idea principal (premisa), pero la organización no fue, algunas veces, ni clara ni lógica. (1 PTO.) La mayoría de los contraargumentos fueron precisos y relevantes, pero algunos fueron débiles. (2PTS.) DESEMPEÑO REGULAR
Los argumentos no fueron claramente vinculados a una idea principal (premisa). (0 PTS.)
3 PTS.
Los contra-argumentos no fueron precisos y/o relevantes. (0PTS.)
6 PTS.
DESEMPEÑO POR DEBAJO DE LO ESPERADO
Puntuación (20pts)
La tarea cuenta con la mitad de los elementos que se pidieron. (2PTS.)
La tarea cuenta con uno o ningún de los elementos que se pidieron. (0PTS.)
5 PTS.
Faltan algunas bases teóricas y/o no es del todo reproducible (4PTS.)
No muestra bases teóricas (0PTS.)
10PTS.
El contenido tiene entre el 6% y 14% del total de errores gramaticales u ortográficos que distraen al lector del contenido del ensayo: 7 o más errores y hasta 10 (2.5PTS.)
El autor tiene más del 15% de errores gramaticales u ortográficos en el contenido: más de 10 errores (1 pts.)
DESEMPEÑO REGULAR
5pts.
DESEMPEÑO POR DEBAJO DE LO Puntuación ESPERADO (30pts)
Trabajo completo
El trabajo cuenta con todos los apartados en orden. (3PTS.)
El trabajo cuenta con todos los apartados sin un orden específico (2PTS.)
El trabajo carece de alguno de los apartados, pero plantea la aplicación (menos del 20%) (1PTS.)
El trabajo carece de apartados básicos (introducción, desarrollo, conclusiones) (0PTS.)
3PTS.
Aplicación
El trabajo refleja las bases teóricas de la materia y se entiende en la práctica (10PTS.)
El trabajo refleja bases teóricas pero no se entiende su aplicación práctica (7PTS.)
No muestra bases teóricas o no Faltan algunas bases teóricas y/o se relaciona con el contenido de no es del todo práctico (4PTS.) la materia (0PTS.)
10PTS.
17
El contenido tiene 5% del total de errores gramaticales u ortográficos que distraen al lector del contenido del ensayo. (1.5PTS.) El equipo/persona muestra un adecuado dominio del tema (y contesta adecuadamente las preguntas) y claridad al hablar). (8PTS.)
Gramática y ortografía
El autor no comete errores de gramática ni de ortografía que distraen al lector del contenido del ensayo. (2PTS.)
Exposición / actividad en Urbanízate (puntaje)
El equipo/persona demuestra un dominio del tema (y contesta adecuadamente las preguntas) y claridad al hablar. (10PTS.)
Apoyo
Los estudiantes usan apoyo visual atractivo que demuestran la planeación y elaboración de la presentación. Evaluación pertinente e la AC. (5PTS.)
Los estudiantes usan apoyo visual promedio que muestran la planeación y elaboración de la presentación. Evaluación más a o menos pertinente de la AC. (4PTS.)
DESEMPEÑO POR ENCIMA DE LO ESPERADO
DESEMPEÑO ACEPTABLE
Exposiciones (indiv.)
Habla Claramente
Habla claramente y distintivamente (100-95%). (3PTS.)
Habla claramente y distintivamente, pero con algunas fallas de volumen o dicción. (2PTS.)
Contenido
Demuestra un completo entendimiento del tema. Contesta con precisión. (7PTS.)
Demuestra un buen entendimiento del tema. Contesta la mayoría con precisión. (5.5PTS.)
18
El contenido tiene entre el 6% y 14% del total de errores gramaticales u ortográficos que distraen al lector del contenido del ensayo. (1PTS.) El equipo/persona muestra un dominio regular del tema (y contesta adecuadamente algunas preguntas) y claridad al hablar. (6PTS.) Los estudiantes no usan apoyos visuales informáticos pero su exposición verbal la enriquece o su apoyo visual es semi improvisado, poco atractivo, con errores. Evaluación poco pertinente al contenido de la AC. (3PTS.)
DESEMPEÑO REGULAR
El autor tiene más del 15% de errores gramaticales u ortográficos en el contenido. (0 pts.)
2pts.
El equipo/persona muestra un dominio escaso del tema (y contesta pocas preguntas) y regular claridad al hablar. (3PTS.)
10pts.
El estudiante no usa apoyo o los apoyos escogidos restan valor a la presentación. No realiza evaluación de AC. (0PTS.)
5pts.
DESEMPEÑO POR DEBAJO DE LO ESPERADO
Habla por momentos no se expresa con claridad (94-85% del tiempo), existen algunas fallas de volumen o dicción. (1PTS.)
A menudo habla entre dientes o no se le puede entender o tiene mala pronunciación o muy bajo volumen. (0PTS.)
No parece entender muy Demuestra entendimiento bien el tema. No puede de partes del tema. Contesta contestar las preguntas. algunas preguntas. 3.) (0PTS.)
Puntuación (10pts)
3pts.
7PTS.
ACUERDOS SOBRE EL TRABAJO EN EL AULA No existen retardos. Después de pasados 15 minutos del inicio de la hora se pasará lista. Salir del salón por más de 15 minutos, o salir antes de que la clase termine, amerita falta Los alumnos que lleguen tarde podrán ingresar al salón de clases con falta y entregar los ejercicios que se hagan en el aula. Las actividades en el aula que se hacen en parejas o en equipo NO pueden incluir a las personas que no hayan asistido a clase (quien no asista tiene cero en la actividad de equipo o exposición de ese día, es una actividad que no se puede recuperar, la tarea sí puede enviarse o contará en caso de que quien faltó haya participado en la elaboración de la tarea). Los estudiantes que asistan, pero no entreguen tarea NO tienen oportunidad de entregar la actividad. No se aceptan entregas extemporáneas. Las personas que no asistan a clase pueden entregar la actividad de clase ese mismo día siempre y cuando no se trate de un trabajo grupal o una exposición. Las tareas enviadas por mail sólo se aceptarán hasta el día anterior a la clase en la que será usado el material (entrega en lunes límite domingo 11:59 pm, entrega en miércoles límite martes 11:59 pm). Faltar a clase no contempla entregar tareas extemporáneas ya que todas están contempladas en el plan operativo. Interrumpir constantemente la clase, así como el uso de celulares, tablets y computadoras en clase para otras actividades ajenas a la clase equivale a una llamada de atención, en caso de repetirse se le pedirá al estudiante salir del salón sin oportunidad de entregar la actividad de clase del día. Las calificaciones parciales aparecen con decimales (Ejemplo: 6.9, 7.3, 8.6, 9.5). En calificación final aprobatoria a partir de .50 se redondea. Calificaciones reprobatorias no, ésta aparece con decimales (5.4, 5.8, 5.9).
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Para exentar el examen final se requiere de promedio EXACTO 9 o mayor, siempre y cuando el grupo se muestre participativo y ordenado durante las clases se podrán considerar los casos de 8.6 en adelante. En los casos que se tenga 8.5 y menos se deberá presentar el examen. El desempeño durante el curso representa la realización tareas, ejercicios de clase, cuestionarios diagnósticos, exposición y trabajo final en equipo. Quien presente examen final promediará su calificación con la calificación del curso. Exentos su calificación es el promedio del curso (ver evaluación final en el cuadro de evaluación y porcentajes).
REFERENCIAS (Bibliográficas, hemerográficas, electrónicas, etc.) Alonso, J. y Grande, I. (2012). Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategia de marketing. Madrid: ESIC Bray, J. (2008). Consumer Behavior Theory: Approaches and Models. Disponible en línea enero 2015 desde: http://eprints.bournemouth.ac.uk/10107/1/Consumer_Behaviour_Theory_-_Approaches_%26_Models.pdf
Cohen, M. (2006). El comportamiento del consumidor: quiénes son, por qué compran y cómo se puede anticipar a cada uno de sus movimientos. México: McGraw-Hill. Revisión del capítulo 7 pp.101-116 (Disponible en biblioteca UIC)
Galindo, A.
(s/a)
Psicología del Consumidor Mexicano.
México: Grupo IDM. Disponible en línea enero 2015 desde:
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Psicologia%20del%20consumidor%20mexicano.PDF
20
Nindya, R. (2014). The analysis on consumer behavior towards modern retail shop and traditional shop, en Journal of Economic, Faculty of Economics and Business, Brawijaya University Malang. O’Shaughnessy, J. (1989). Por qué compra la gente. Madrid: Ediciones Díaz Santos
Quintanilla, I. (2002). Psicología del consumidor. Madrid: Pearson.
Santesmases, M. (2003). Mercadotecnia: conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide (Disponible en biblioteca UIC)
Schiffman, H. (2004). Sensación y percepción: un enfoque integrador. México: Manual Moderno. (Disponible en biblioteca UIC)
Schiffman L.G. y Kanuk, L. (2010). Comportamiento del consumidor. Madrid: Visor. (Disponible en biblioteca UIC)
Solomon, M. (2006). Consumer Behavior: A European Perspective. Harlow: Prentice Hall
Tellis, G.J. (2002). Estrategias de Publicidad y Promoción. Madrid: Addison Wesley.
Recursos en línea: La experiencia de compra recuperado en enero de 2015 de: http://www.forbes.com.mx/la-poderosa-experiencia-de-compra/
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Aplicaciones: Asociaciรณn Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado (AMAI) http://nse.amai.org/ Test de personalidad https://www.123test.es/test-de-personalidad/
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