01
Het magazine voor de ondernemer
Victor Muller
Flamboyante held of branieschopper? SAFETY FIRST
waar moet je heen als je bedrijf morgen afbrandt?
Visie
Gered van de afgrond
Voip versus vast
Wat is het beste voor jou? Businesstrip NL
Rotterdam EEN UITGAVE VAN CLIPBOARD PUBLISHING
e
"Als elk van de duizend Saabdealers slechts één Spyker per jaar zou verkopen , betekent dit een productiestijging van 2500 procent."
Het nieuwe pinnen? U kunt er maar beter snel mee beginnen.
Vanaf 2012 kunnen uw klanten alleen nog maar pinnen met de chip op hun betaalpas. Wij noemen dit het nieuwe pinnen. Hiermee willen we skimming tegengaan, fraude door het kopiĂŤren van de magneetstrip op de betaalpas. Het is belangrijk dat u op tijd uw bankcontract en betaalautomaat aanpast of vervangt. Alleen dan kunnen uw klanten veilig bij u blijven pinnen. Snel beginnen? Kijk op www.hetnieuwepinnen.nl
Vervangt u direct in 2010 uw betaalautomaat? Uw leverancier beloont u met de Vroege Vogelkorting. Kent u de Sloopregeling Betaalautomaten? Deze regeling - een vergoeding voor het vervangen van bepaalde typen betaalautomaten - geldt tot 30 juni 2011. Check de voorwaarden bij uw leverancier of op www.hetnieuwepinnen.nl. Wees er op tijd bij want OP=OP!
Pas op tijd uw bankcontract en betaalautomaat aan!
INHOUD | BAAZ 1/2010 46
24
8
30 What's
Visie
24 Pita van Arkel Redde Broekhuis Training Groep van de rand van de afgrond en maakte er een modern bedrijf van.
4 Colofon 29 Column ICT
Macho & Macha
8 Victor Muller | Flamboyante held of branieschopper. 11 Het andere Saab | Automerk is eigenlijk vliegtuigbouwer. 12 Groener | Saab Spyker moet groenere auto's maken. 13 Dealernetwerk | Kan Spyker met 2600 procent laten groeien.
6 Voip versus vast
Wat werkt het best voor jou?
22 Sreenen van je klanten Test de kredietwaardigheid van je afnemers.
Fast forward 14 Samsung Wave. 15 Sony Vaio E-serie. 16 Wacom Intuos4 Wireless.
Office & Ops
38 Innovation Factory
18 Uitwijklocatie Waar moet je heen als morgen je bedrijf afbrandt?
Marketing
45 Huisstijl | Snel en gemakkelijk. 46 Zo kan het ook | Nul op het rekest? Word uitgever.
Businesstrip NL
33 Businesstrip Nieuws
Safety First
Creatieve geesten zetten stap voorwaarts.
Inkt
40 Netwerken in zakelijke markten
41 Boektips
Rob Tol werd netwerker van het jaar. Zijn do's en don'ts.
42 Roadrunner
up?
Intel en Nokia samen in nieuwe computers. 4x 25 duizend euro voor innovaties. Linux krijgt steviger positie in mbo. Herschrijfbare printer. Thuiswerker productiever en loyaler. LG: 30 monitors draadloos op een pc. Snelste internetverbinding in Zeewolde. Doorbraak in digitale dijkbewaking. Meet je prestaties.
32 Rotterdam Vorig jaar Europese hoofdsteden, dit jaar waar je in Nederland moet zijn. Baaz-tips voor Rotterdam, de economische pijler van het land.
Cut the crap!
Volvo C30 1.6 Drive Voor liefhebbers van sportief en stijlvol.
Netwerken
50 Sociale media
BAAZ. | EDITIE 1/2010 | 3
NIEUW! Rotterdam The Hague Airport. Check in op pagina 37.
01
colofon Baaz Is een uitgave van Clipboard Publishing BV, Delftweg 147, 2289 BD RIJSWIJK (ZH), Nederland T +31 (0)15 – 215 32 33 F +31 (0)15 – 215 32 30 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Concept en idee Jascha Vink
www.baaz.nl
Hoofdredacteur Marcel Burger, marcel@clipboard-publishing.nl Redactionele bijdragen Ghislaine Engelhardt-Werner, Joris Peterse, Judith Smits, Reinier Hillen, Rob Tol, Ronald Sluijs Speciale beeldbijdragen Aafke Holwerda (portretten Pita van Arkel), www.aafkeholwerda.nl Bart van Damme (reportage Rotterdam), www.flickr.com/photos/bartvandamme Huibert van der Meer (portret Thijs Heslenfeld), www.huibertvandermeer.nl/photo/ Spyker Cars (Spyker en portretten Victor Muller), www.spykercars.nl Thijs Heslenfeld (reportages Cold & Hot), www.thijsheslenfeld.com Persbericht? redactie@baaz.nl Jouw BaaZ! Uw BaaZ! Werk mee aan Baaz, want wij zijn er trots op dat zelfstandige ondernemers, managers, creators, marketeers, journalisten en fotografen samenwerken aan het kwartaalmagazine en www.baaz.nl. Even soundboarden met een mede-ondernemer? Mail, sms of bel hoofdredacteur Marcel Burger, salesmanager Jascha Vink of uitgever Linda Oenema. Vormgeving Ron de Vos traffic Kim Stolk kim@clipboard-publishing.nl Mirjam van der Kraan mirjam@clipboard-publishing.nl PR & Communicatie Tim Beemer tim@clipboard-publishing.nl Salesteam T +31 (0)15 - 215 32 33 Martijn Daalder martijn@clipboard-publishing.nl Ruud Jonkheer ruud@clipboard-publishing.nl Raphael Gonçalves raphael@clipboard-publishing.nl
adverteren? sales@clipboard-publishing.nl
Druk Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Betapress bv, Gilze T +31 (0)161 – 45 78 00 IMAPress nv, Turnhout
Copyright
© 2010 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.
t/m 30 April 2010.
CUT THE CRAP! | Zakelijk bellen
Voip versus vast Alles staat of valt met communicatie. Daar kun je als ondernemer over meepraten. Maar iedereen heeft zijn eigen idee bij wat goede communicatie is en dat begint al bij de keuze voor je telefoniediensten. Wordt het internetbellen, traditionele telefonie of een communicatie van beide. Misschien wel de belangrijkste vraag: wat mag het kosten?
Wie een willekeurige telefonie-aanbieder om zijn dienstenpakket vraagt, hoort al snel dat er eigenlijk geen limiet is aan wat mogelijk is. 'Tsja, er kan zo ontzettend veel – zowel op het gebied van telefonie via het internet als via traditionele lijnen', zegt Frank Nijholt van Haagtechno. Deze importeur van
onder meer Panasonic-producten is een van de partijen die redactie van Baaz benaderde voor de invulling van drie scenario's: de zelfstandige ondernemer zonder personeel, het kleinbedrijf met maximaal 15 medewerkers en een groter middenbedrijf met 50 personeelsleden. 'Isdn, sip,analoog. Je kunt met met een x-aantal producten uit ons portfolio van eenmansbedrijf doorgroeien tot een groot bedrijf met 640 plugs aan de binnenkant en 1280 lijnen naar buiten', aldus Nijholt.
Cut VISIE the| Anne-Marie crap | zakelijk Rakhorst bellen
'Eenmansbedrijven kunnen zich het gemakkelijk maken met zuivere internetbeldiensten die wat professioneler zijn dan Skype. Je wilt immers 24/7 een betrouwbare spraakverbinding.' Maatwerk
'Er bestaat niet zoiets als een meestvoorkomende oplossing, want een goed telefoniepakket is maatwerk. Welke functies heb je nodig, hoe integreer je de systemen, hoe geavanceerd wil je de beltoestellen hebben, wil je bijvoorbeeld de voicemail in je e-mailprogramma ontvangen, wil je ook kunnen bellen via een traditionele lijn', aldus Nijholt van Haagtechno. Haagtechno levert veel aanvullende diensten. Televergaderen of videovergaderen is een standaarddsl-dienst. Afhankelijk van de bandbreedte kun je een simpele webcam tot een volledige highdefinitioninstallatie gebruiken, maar voor de topmogelijkheden lopen de kosten volgens Nijholt als snel richting de 15.000 euro of meer. Toch vragen we hem naar een rekensommetjes, inclusief toestellen. Over dat laatste is hij kort. Het eenvoudigste toestel kost 129 euro, het meest geavanceerde is 469 euro. Bovendien levert Haagtechno standaard pc-software mee voor de link van bijvoorbeeld voicemail met MS Outlook. Dan de scenario's. Een zelfstandige ondernemer zonder personeel kan bijvoorbeeld kiezen voor pure, betrouwbare internettelefonie met twee lijnen naar buiten. De prijs is bij Haagtechno minimaal 700 euro per maand, plus natuurlijk de eenmalige kosten voor de toestellen. Tekst: Marcel Burger | Beeld: ...
Een klein bedrijf in de dienstverlenende sector, met 15 medewerkers en permanent vijf lijnen naar buiten is voor 1750 euro of meer klaar. Een middelgroot bedrijf met 50 medewerkers en 25 lijnen naar buiten, kan volgens Nijholt het best kiezen voor isdn als basis en is dan voor een vanafprijs van 5.570 euro geholpen. UPC
Natuurlijk zijn er meer aanbieders. Een van de grotere spelers op de markt is kabelexploitant UPC. De zakenleverancier sloot de handen ineen met Avaya voor het aanbieden van een breed voice-over-ip-portfolio. UPC Business exploiteert een netwerk van meer dan 11.000 kilometer glasve-
telefoonlijnen. Het pakket met de laagste downloadsnelheid kost 56 euro per maand, het duurste is 93 euro per maand. Voor de dienstverlener met 15 medewerkers begint UPC Business met acht lijnen via het isdnnetwerk. Het belverkeer kost dan minimaal 500 euro per maand, de vaste lasten zijn 65 euro per maand en de eenmalige installatiekosten 450 euro. Voor het middelgrote bedrijf met 50 medewerkers raadt UPC Business voor dezelfde installatiekosten het pakket isdn-20 aan, met minimaal 800 euro per maand aan belverkeer plus 95 euro per maand vaste lasten. Daarbij moet je dan natuurlijk ook nog de toestellen kopen.
Afhankelijk van de bandbreedte kun je een simpele webcam tot een volledige highdefinitioninstallatie gebruiken. zelkabel en levert sinds 2003 voipoplossingen aan bedrijven en organisaties. De samenwerkende bedrijven bieden verschillende uitgebreide oplossingen in basispakketten, waarbij internet en telefonie in een zogenoemd Fiber Power-pakket zitten. Die zijn alleen interessant voor de zelfstandige ondernemer zonder personeel, aangezien je slechts beschikt over twee
Legio
Maar zoals gezegd: telefonie is maatwerk en voor een bijpassend pakket is meer nodig dan een snelle grasduinactie langs de aanbieders. Bepaal eerst exact wat je nodig hebt en ga daarmee gericht zoeken naar een aanbieder. De mogelijkheden zijn legio.
BAAZ. | EDITIE 1/2010 | 7
MACHO & MACHA | Victor Muller
Flamboyante of branieschopper
held
Hij domineert maandenlang de economische pagina's van de vaderlandse dagbladen, hij maakt headlines in de buitenlandse media, heeft nauwelijks tijd voor zijn gezin. Zijn werk heeft soms meer weg van de pendeldiplomatie die landen behoed voor oorlogen dan van ondernemerschap. Directeur van Spyker Cars Victor Muller: held of branieschopper? Een flitsende carrière als advocaat is wat Victor R. Muller (1959) eigenlijk voor ogen had. Maar al na vijf jaar hing hij zijn jwerk met wetten en regels aan de wilgen. Hij gaat in 1989 in zee met Heerema, het bedrijf dat in januari dit jaar het grootste offshoreplatform van Nederland opleverde. Muller hielp Heerema besturen en dat ging blijkbaar op zo'n voortvarende wijze, dat twee decennia later zijn voormalige werkgever nog altijd brood ziet in financiële steun aan de flamboyante zakenman waar Muller tot is uitgegroeid. Na de offshore en een tussenpauze als baas van veel kleinere bedrijven, zorgt Victor Muller ervoor dat de Nederlandse automobielindustrie langzaam iets van de faam van de beroemde jaren van Daf -personenwagens terugkrijgt. Hij ziet de schoonheid en de kansen van een luxemerk, als hij de voorstellen beoordeelt van zakenvriend Maarten de Bruijn om oud glorie nieuw leven in te blazen. Zo starten De Bruijn en Muller in 1999 Spyker Cars, een Nederlandse sportwagenfabrikant die in naam voortborduurt de voorganger die in de wereldwijde recessie van 1929 ten onder ging. Muller verliest niets van zijn ambitie, ontdekt De Bruijn die meer in is 8 | BAAZ. | EDITIE 1/2010
voor consolidatie. Tegen Zweedse journalisten zegt De Bruijn in februari dit jaar: 'Ik wilde 40 Spykers per jaar maken, Victor zag meer in 500 auto's per jaar.' In 2005 gaan de twee uit elkaar wegens “verschil van zakelijk inzicht”. Formule-1
Onder Victor Mullers sololeiding komt Spyker Cars onder grote druk te staan. Het bedrijf gaat zich te buiten aan een Formule-1-avontuur, terwijl het moeite heeft de financiën van de corebusiness op peil te houden. De productie van de Spykers verhuist naar GrootBrittannië, om geld te besparen. In Zeewolde blijft een romporganisatie achter. Over een ding zijn vriend en vijand het echter eens: Victor Muller is als geen ander in staat geld het bedrijf in te praten, terwijl hij met torenhoge financiële problemen kampt. Zijn enthousiasme, charme en overtuigingskracht - Muller zelf noemt het 'on-
MACHO & MACHA | Victor Muller
Muller verliest niets van zijn ambitie.
Tekst: Marcel Burger | Beeld: Spyker Cars
BAAZ. | EDITIE 1/2010 | 9
FAST FORWARD | Blijf onderweg een stap voor
Samsung Wave multimediahebbeding voor altijd online
De Samsung Wave S8500 is de eerste smartphone die gebruik maakt van het eigen open mobiele besturingssysteem Wave, en doorontwikkeling van Bada. Hij is een hebbeding, vanwege de multimediamogelijkheden. Ook als zakelijke gebruiker kun je er de blits mee maken. De Wave S8500 is uitgerust met een amoledscherm van 3,3 inch en ondersteunt hd-video, al blijft het bekijken ervan altijd nog behelpen op het display van een veredelde telefoon met een resolutie van 800 bij 480 pixels. Amoled is een deels organische schermtechniek dat een beter beeld moet geven en minder zou reflecteren. Nieuw is wat Samsung de Social Hub noemt, een gebruiksomgeving met ondersteuning voor zogenoemde pushmail die alle elektronische post, kort berichtenverkeer (instant messaging) en sociale onlinenetwerken bundelt. Je verstuurt berichten, onderhoudt contacten en bekijkt je agenda. Je kunt de lay-out van het startscherm zo aanpassen dat je direct toegang hebt tot Twitter, Facebook of een ander sociale netwerkdienst.
Muziekliefhebbers kunnen het startscherm omzetten naar een intu誰tieve mediaplayer. Om applicaties relatief snel te laten draaien, zit er een 1-GHz-processor in het apparaat. Je bestuurt de S8500 via een aanraakscherm. Het toestel is Samsungs eerste met zowel Bluetooth-3 en wifi-802.11n voor draadloze communicatie: Bluetooth voor randapparatuur als printers, wifi
voor draadloos internet. Een usb2-poort ontbreekt uiteraard niet. Verder zit er een 5-megapixelcamera op de S8500. Het ingebouwde geheugen is 8 gigabyte, dat je met een microsd-geheugenkaart met 32 GB kunt uitbreiden. Zoals ieder modern multimediabedrijf heeft ook Samsung een applicatiewinkel, waar je games, navigatietools, e-books, gezondheids- en lifestylesoftware voor je smartphone downloadt. Info: www.samsung.nl
Je verstuurt berichten, onderhoudt contacten en bekijkt je agenda. 14 | BAAZ. | EDITIE 1/2010
Tekst: Redactie Baaz | Beeld: Samsung
FAST FORWARD | Blijf onderweg een stap voor
 Mix zakelijk-privÊ
Sony Vaio E-serie
Sony denkt aan de mobiele werker die altijd en overal over internet beschikt in de nieuwe Vaio E-serie. Er zit namelijk standaard een webknop op, zodat je niet eerst met touchpad of muis naar het IE- of Firefox-icoontje hoeft te surfen.
Je hoeft zelfs niet eerst de computer op te starten, want de webknop fungeert als snelle boot. Zo bespaar je ook nog eens op de duur van een opgeladen batterij. De zogenoemde Quick Web Access ondersteunt twee websites naast elkaar en heeft Evernote. Dat is een webknipselfunctie die tijdens het surfen aangeklikte tekst, foto's en documenten archiveert in een persoonlijke collectie. De opgeslagen bestanden kun je dan via het internet vanaf iedere pc of smartphone benaderen. Behalve gemak voorziet de Vaio-E in luxe. De E-serie heeft een 15,5-inchscherm, dolbygeluid, hdmi-aansluiting voor hoogkwaliteitbeeld op een externe monitor, drie usb-aansluitingen en een eSata/usb-
Tekst: Redactie Baaz | Beeld: SONY
poort. Die laatste is handig voor tot vijf keer snellere bestandsoverdracht met bijvoorbeeld externe harde schijven. Elk E-seriemodel beschikt over een Intel Core 2010-processor, heeft 4 GB aan ddr3-geheugen en een harddisk tot 500 GB. Aangevuld met 1-GBvideoram en de ATI Mobility Radeon 5000-serie grafische kaart zou je zonder moeite zware websites en hd-beeldmateriaal kunnen
hanteren.De Vaio heeft standaard Windows Home Premium 7 aan boord, dat ook voor de meeste zakelijke gebruikers voldoende is. De Vaio E-serie is verkrijgbaar in verschillende kleuren en eventueel koop je een versie met een Blu-ray-speler-brander. De prijs is vriendelijk, 546 tot 714 euro excl. btw. Info: www.sonystyle.nl
BAAZ. | EDITIE 1/2010 | 15
FAST FORWARD | Blijf onderweg een stap voor
Wacom Intuos4
Wireless voor creatieve vrijheid onderweg
Mobiele werkers die een hekel hebben aan het aanraakpad van het notebook of een ouderwetse muis weten natuurlijk al langer dat er alternatieven zijn. Een ervan is een pentablet en laat Wacom nu net opnieuw de toon zetten voor het beheren van digitale content on the road. De Intuos4 Wireless is een pentablet met Bluetooth, zodat je via de lucht binnen tien meter afstand met je computer of andere apparatuur kunt communiceren.
je ook de ingebouwde batterij op voor draadloos gebruik. De Intuos4 Wireless is vooral handig voor wie veel met digitale bronnen en beelden werkt, zoals mediabedrijven of zelfstandige
Voor de zakelijke gebruiker is dit handig bij verschillende designvormen Dat maakt mobiel werken gemakkelijker, want gedoe met draden is er niet bij. Tenzij je zelf voor het snoer kiest, want de Wacom is eventueel ook via de usb-poort te verbinden. Zo laad 16 | BAAZ. | EDITIE 1/2010
ondernemers in de creatieve branche. Door het middelgrote formaat en de dunheid past het pentablet gemakkelijk in de laptoptas of bij de overige documenten in de reiskoffer.
Het nieuwe pentablet heeft een asymmetrisch vorm met een bedieningsring (zoals op een iPod-muziekspeler) en sneltoesten waarvan de functie is aan te passen. Het maakt dus niet uit of je beter met je linker- of rechterhand uit de voeten kunt. Om het tablet van rechtshandig naar linkshandig te veranderen, draai je het 180 graden en verandert de oriëntatie van de verlichte iconen. Verlichte oledschermpjes bieden handige herinneringen voor de functie van iedere sneltoets. Deze instellingen zijn toepassingsspecifiek en de display past zich onmiddellijk aan wanneer de gebruiker wisselt tussen applicaties. De bedieningsring is in staat om tot vier verschillende functies in iedere toepassing aan te sturen. Een knop in het midden van de ring schakelt tussen functies, zoals zoom, scroll, aanpassing van de kwastmaat en canvasrotatie. De positie van een ledlicht langs de buitenrand van de Touch Ring laat de actieve functie zien. Aanraking
De Wacom werkt drukgevoelig, al bij een lichte aanraking. Het tablet kent zelfs 2048 verschillende drukniveaus, maar de Baaz-redactie vraagt zich af of je die allemaal weet te vinden. De meegeleverde pen bevat tevens een drukgevoelige gum en twee aanpasbare zijschakelaars die kunnen worden ingesteld voor commando’s zoals dubbelklikken en rechtsklikken. De Intuos4 Wireless wordt geleverd met een aanklikbare penhouder voor het veilig opbergen van de pen in het tablet wanneer deze niet wordt gebruikt. Het tablet heeft tevens een afdraaibaar opbergvak voor vervangende penpunten en een handige penpuntverwijderaar. Standaard-, vilt-, strijk- en flexpunten worden bij de Intuos4 Wireless geleverd. Voor de creatieve zakelijke gebruiker zijn die handig bij verschillende designvormen. Toepassingen De Intuos4 ondersteunt software van Adobe, Autodesk en Corel. Wacom biedt je de mogelijkheid om zelf een van de drie toepassingen via een download te kiezen. Wie echt het meest uit zijn Intuos4 wil halen, kiest voor accessoires. Zoals de Art Pen die de romprotatiefunctie ondersteunt binnen toepassingen als Adobe Photoshop, Illustrator en Corel Painter 11. Het stelt je in staat om de pen te draaien zoals bij een kalligrafeerpen. De Intuos4 Airbrush heeft een soortgelijke vorm en scrollwiel als een traditionele airbrush en biedt je de mogelijkheid tekenpatronen te creëren en af te tekenen binnen bepaalde creatieve programma’s. Prijs: € 336,05 | Info: www.wacom.eu
Tekst: Redactie Baaz | Beeld: Wacom
SAFETY FIRST | Uitwijklocaties
Als de nood Stel, morgen brandt je bedrijf af, valt er een grote boom op je pand of breken de dijken. Als ondernemer kun je je natuurlijk tegen allerhande schade verzekeren, maar een constructief noodplan dat verder gaat dan een geldreserve is uiteraard het best.
18 | BAAZ. | EDITIE 1/2010
SAFETY FIRST | Uitwijklocaties
aan de man is Het belangrijkste is natuurlijk de veiligheid van jezelf en je medewerkers, want een brand, overstroming of ander gedoe kan je ook treffen als je met z'n allen nog druk aan het werk bent. Ontruimingsplannen, brandslangen en alarminstallaties zijn fantastisch. Maar doe je er verder niets mee, dan blijven ze niet meer dan dat. Ontruimingsexercities zijn geen kleuterklasspelletjes, maar keiharde noodzaak. Het kost misschien af en toe wat productiviteit, maar het resultaat kan boekdelen spreken. Daarbij kan het zelfs helpen je medewerkers op het hart te drukken vooral het eigen draaiboek aan te houden en niet blindelings af te gaan op wat autoriteiten zeggen. Zeker bij grotere drama's zullen bijvoorbeeld hulpdiensten snel overbelast zijn. Een beetje sneeuwstorm gooit al roet in het eten in de beschikbaarheid van de hulp. Oefenregime
Een goed voorbeeld van het nut van een ijzerstreng oefenregime is de aanslag in september 2001 op het World Trade Center in New York. Toen de rook was opgetrokken en de balans werd opgemaakt, miste financiĂŤle dienstverlener Morgan Stanley
slechts dertien van zijn bijna 2700 personeelsleden. Zoals Amanda Ripley in haar boek The Unthinkable (www. theunthinkable.com) uit 2008 schrijft, stonden niet alleen zijn teamleden, maar feitelijk alle personeelsleden onder leiding van beveiligingschef Rick Rescorla. Het investeringsbedrijf nam 21 etages in Toren 2 (Zuidtoren) in beslag, plus nog plekken in aangrenzende gebouwen. Met de 74ste verdieping als de hoogste van het bedrijf, was de werkplek van sommige topbankiers slechts twee etages onder de plek van impact van het tweede vliegtuig dat in het WTC sloeg. De medewerkers waren toen echter al op weg naar buiten. Rescorla kreeg de goedkeuring van zijn werkgever een streng oefenregime in te voeren, ondanks dat het bedrijf daarmee veel inkomsten misliep. Te pas, maar vooral te onpas, waren er onaangekondigde drills , waarbij medewerkers twee aan twee over 30 verdiepingen door het trappenhuis naar beneden moesten en het bedrijf onbereikbaar was. Zo kende ieder personeelslid bijna blindelings wat hij of zij moest doen in geval van nood.
Zo kende ieder personeelslid blindelings wat hij of zij moest doen in geval van nood. Tekst: MARCEL BURGER | Beeld: 2updesign | Igor Terekhov
Rescorla had hen op het hart gedrukt vooral niet naar het dak te vluchten, want dat was volgens hem altijd het gevaarlijkste alternatief. De ex-militair gaf voorts een belangrijke opdracht: geloof in onze eigen training, luister niet naar de Port Authority. Dat is de instantie die de zeggenschap heeft over het deel van Manhattan waar het World Trade Center stond. Toen die autoriteit op 11 september na de eerste impact in Toren 1 vroeg mensen op kantoor te blijven, scrambelde Rick Rescorla de Morgan Stanley-employees in Toren 2 al naar beneden. Halverwege de evacuatie sloeg het tweede vliegtuig in Toren 2., maar het personeel van Morgan Stanley ging onder bevel van Rescorla door. Het beperkte dodental is volgens analisten een illustratie van zijn gelijk en inzicht. Rescorla zelf ging terug de toren in om meer mensen te redden en is volgens overlevenden nog gezien op de tiende verdieping, voordat het complex instortte. Verzekering
Terug in Nederland staan veel hoge kantoren onder de rook van Schiphol en heeft de ramp met de El Al-jumbo in de Bijlmer in 1992 en de crash van een Turkish Airlines-vlucht in 2009 laten zien dat er ook zonder terroristen problemen kunnen optreden. In 1995 werden flinke delen van het Nederlands rivierengebied ontruimd vanwege dreigende overstromingen, maar 'gelukkig' is het grootste gevaar voor het voortzetten van je onderneming brand. Zoals verzekeraar UnivĂŠ (www.unive.nl) stelt, gaat het voortzetten van een bedrijf na flinke schade niet zonder BAAZ. | EDITIE 1/2010 | 19
SAFETY FIRST | Kredietwaardigheid
Screen je klanten
De man met snor, gleufhoed, regenjas en pijp kan bij het screenen van je klanten gewoon thuisblijven, want om te weten met wie je zaken doet, zijn er veel nettere alternatieven. Het van oorsprong Amerikaanse Dun & Bradstreet (http://dbnetherlands. dnb.com) is misschien wel 's werelds belangrijkste bedrijfswaakhond. Het bedrijf werd al in 1841 in New York opgericht en is in de zakenwereld het meest bekend van zijn zogenoemde data universal numbering system. Deze duns zijn negencijferige codes die staan voor een zakelijke handeling en zo houdt D&B - zoals het kortweg heet - 's werelds 150 miljoen bedrijven in de gaten. Niet alleen de Amerikaanse overheid of de Europese Commissie doet zaken met D&B, ook als ondernemer kun je gewoon bij ze aankloppen. Risicomanagement
Risicomanagement kan bij grote orders zeker van belang zijn en daarvoor heeft D&B in Nederland zijn kantoor in de Montevideotoren op de Kop van Zuid in Rotterdam. 'Het klantenportfolio is de basis van iedere onderneming', zegt een woordvoerder. 'Inzicht en alerts bij belangrijke veranderingen zijn
22 | BAAZ. | EDITIE 1/2010
noodzakelijk. Een verandering in de financiële situatie van een businesspartner kan voor iedere ondernemer nadelig zijn.' Via een onlinehulpmiddel en kleurcoderingen zie je met de klantenportfoliobewakingsservice van D&B in één oogopslag hoe slecht of goed bijvoorbeeld het betalingsgedrag van een klant is. Voor dat laatste heeft D&B zelfs het zogenoemde Dun Trade-programma. Dat is voor je klanten niet altijd even leuk, maar drukt jezelf en anderen wel met je neus op de feiten. Succesvol
Zelfs succesvolle ondernemers en dus ook jouw klanten kunnen last hebben van betalingsproblemen en dan kan het zinvol zijn zekerhe-
Als bakker op de hoek ken je misschien nog wel al je klanten persoonlijk, maar veel ondernemers ontmoeten hun afnemers nooit. Dan is het fijn dat je van tevoren je klanten even door de mangel kunt halen. Volledig geweldloos, volkomen legaal en zuiver bedoelt om bijvoorbeeld de kredietwaardigheid te testen. medewerkers bij Saab, toeleveranciers, General Motors en zelfs individuele Zweden en Nederlanders in de wolken, komt D&B op 23 februari met een ontnuchterend bericht in de Zweedse kwaliteitskrant Dagens Nyheter: Spyker Cars betaalt slechts 15 procent van de facturen op tijd en is gemiddeld drie maanden te laat. 'Een woordvoerder van D&B noemt de kans groot dat de rekeningen helemaal niet worden voldaan en dat Spyker vervolgens bankroet gaat', schrijft de krant uren voordat Spyker Saab overneemt. Dat is geen leuk nieuws. De gesloten deal met General Motors over de overname van Saab door Spyker bewijst echter dat de financiële bewakingsservice niet zaligmakend is, maar een screenservice zoals van
Voor je klanten niet altijd even leuk, maar het drukt je met de neus op de feiten. den in te bouwen. Neem nu Saab Spyker. Met de Zweedse overheid, de aandeelhouders van Spyker, Spyker-directeur Victor Muller, 3500
D&B houdt je op z'n minst scherp om garanties af te dingen met je zakelijke contacten. En daar ben je als ondernemer altijd bij gebaat.
Tekst: MARCEL BURGER
ROADRUNNER | Baaz-leaseselectie
Volvo C30 1.6 Drive
De Volvo C30 1.6D Drive houdt het bij een keurige 99 gram CO2uitstoot, kan met wat oefening van de bestuurder op vier liter brandstof 100 kilometer rijden en in het vlakke Nederland is een bereik van 1380 kilometer op een enkele tank mogelijk. Dat maakt een rondje over de 'vaderlandsche' autowegen nog eens de moeite waard. Sinds november verkrijgbaar, kan de C30 nu ook zijn intrede doen als leaseconcept in je wagenpark. Vanwege de coupévorm misschien vooral voor de kleine en middelgrote ondernemer, of de rappe manager. De directeur van een groot bedrijf zal uiteindelijk meer indruk maken met een V70 of 'aso-tractor' XC90. Onder de motorkap van de vriendelijkste C30 zitten 109 paardenkrachten verstopt. De 4-cilinder-turbodieselmotor schakelt zichzelf uit wan-
42 | BAAZ. | EDITIE 1/2010
Liefhebbers van sportief, een stevig blok op de weg en van de Scandinavische stijl komen nu eindelijk aan hun trekken met een blitsend voertuig dat bij het opstarten nu eens niet direct het gezicht van de planten van de buurman op half elf zet.
neer de wagen stilstaat, dankzij het zogenoemde start-stopsysteem. Het bespaart 20 gram CO2 per kilometer. Ten opzichte van de vorige editie ziet de C30 er ook anders uit. De designers van Volvo gaven de voorkant een nieuwe stroomlijning mee. Wie kickt op extra's: parkeerassistentie voor en achter kun je bijkopen. Daarmee hoor je een pulstoon zodra je een object te dicht nadert. Een usb- en iPod-aansluiting is eveneens tot de
uitkomen van dit Baaz-magazine waarschijnlijk niet langer onder de vlag van het Amerikaanse Ford, maar onder die van het Chinese Geely opereert, drukt de pret van een C30 in je wagenpark niet. Volgens testers ligt de nieuwe C30 1.6D Drive prettig op de weg, met een topsnelheid van 190 kilometer per uur. Van 0 tot 100 kilometer per uur kost ongeveer 11 tot 12 seconden. De 5-versnellingsbak schijnt soepel te werken. Kortom, duimen omhoog voor Volvo's vriendelijke coupé.
Duimen omhoog voor Volvo's vriendelijke coupé. mogelijkheid. Vind je de velgen niets, dan zet de dealer er de lichtmetalen Atreus 18-inchvariant op. Dat het Zweedse Volvo Personvagner bij het
Volvo C30 1.6D Drive Start/stop
Nieuwprijs vanaf ca. € 17.677,27 netto (BPM € 4.959,05) CO2-uitstoot 99 gr/km (opgave fabrikant) Verbruik 3,8 l/100 km (opgave fabrikant) Operationeel gewicht 1.356 kg Info www.volvocars.com/nl
Tekst: Redactie Baaz | Beeld: Volvo PVv