Editie 1.2018 • € 7,95
TECHSTAD ROTTERDAM Eindhoven en Delft, maak plaats! PAGINA 64
CEO’S, ONDERNEMERS & HOGER MANAGEMENT
DE TOEKOMST VAN AUTORIJDEN FABRIKANTEN PAKKEN UIT MET AI EN CONCEPT CARS
PAGINA 72
Dick van Motman, wereldwijde president Dentsu
GROOTSTE UITDAGING? RELEVANT BLIJVEN! PAGINA 10
BAAZ ETHICS HOE ETHICUS KOOS HOOGLAND FURIEUS ANTI-SHELL WERD
SCALE-UP IN NO-NONSENSE BLING! JUWELEN VAN BAUNAT
PAGINA 18
BAAZ #100
Fighetti Willem’s Wermoed Somnox PAGINA 20
PAGINA 80
KICKSTARTER
DE FLEURIGSTE STARTUPS
PAGINA 16
DISCRIMINATIE OP DE WERKVLOER
Het komt nog steeds vaker voor dan dat je denkt PAGINA 30
MVO
DUURZAAM ONDERNEMEN IN DE NIEUWE ECONOMIE
PAGINA 26
GROEI BEGINT MET D E J U I S T E KO F F I E Bevlogen medewerkers helpen uw bedrijf groeien*. Hoe stimuleert u dagelijks uw medewerkers? Ontdek de kracht van Nespresso voor uw bedrijf. Vraag nu een proefplaatsing aan op nespresso.com/kantoor of bel 0800 024 8010.
Onderzoek uitgevoerd in 2014 door Strategic Research onder 212 beslissers en 1.000 medewerkers in 5 Europese landen.
Welkom
Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl
Groeien doe je met een gemotiveerd team Deze Baaz staat voor een groot deel in het teken van groeien met je onderneming. Voor de meeste ondernemers ambitie numero uno, maar dat groeien mag – nee, moet – je wel serieus nemen, op alle fronten. Verstandig groeien doe je (mits je een eenmanszaak hebt) met je team. En dat team moet tevreden en gelukkig zijn, wil het samen met jou de grenzen oprekken en overschrijden. Zijn ze het niet, dan raakt men gedemotiveerd of pakt zelfs de biezen. Iets dat je absoluut niet wilt hebben wanneer het om hardwerkend, getalenteerd personeel gaat.
'Meer dan een derde vindt dat de werkgever onvoldoende investeert om samenwerken te faciliteren'
Goed nieuws: de tevredenheid van medewerkers is volgens 31 procent van de HR-professionals en 33 procent van de bestuurders de afgelopen drie jaar toegenomen. Ook ziet het overgrote deel van hen dat de gemiddelde duur van een dienstverband gelijk is gebleven of zelfs is toegenomen. De medewerkers zelf bevestigen de tevredenheid en geven aan zich prettig te voelen (76 procent), energie te krijgen van het werk (57 procent) en hun huidige rol passend te vinden bij hun talenten en drijfveren (69 procent), zo blijkt uit onderzoek van HRdienstverlener Raet onder ruim 1.400 Nederlandse medewerkers.
De Benchmark toont aan dat het werkgeluk van medewerkers bepaald wordt door verschillende factoren. De factoren die door medewerkers zelf het vaakst worden genoemd in de top drie zijn de beloning en arbeidsvoorwaarden, de werk-privébalans en het hebben van leuke collega’s. De werkprivébalans wordt door medewerkers het meest op nummer één gezet (26 procent). Maar waar wordt gewerkt, daar zijn ergernissen. Logisch. Waar storen werknemers zicht nu het meeste aan op de werkvloer? Maar liefst 42 procent vindt het frustrerend niet te weten wat anderen bijdragen. Bovendien is het werk van anderen van matige kwaliteit, aldus 29 procent. Een andere ergenis is dat werknemers vaak niet weten wie verantwoordelijk is voor welke taak (39 procent). Reden voor de matige communicatie kan liggen in de faciliteiten. Meer dan een derde van de respondenten vindt namelijk dat de werkgever onvoldoende investeert om samenwerken te faciliteren, aldus onderzoek van Protime, een specialist in workforce-managementoplossingen. En zo zijn de lijstjes motiverende en demotiverende zaken eenvoudig verder aan te vullen. Aan jou als ondernemer de taak lijstje 1 te verlengen en lijstje 2 tot 0 terug te dringen. Niet eenvoudig, maar op de korte en de lange termijn helpt het bij de groei van jouw bedrijf. Wedden?
Redactie, Baaz magazine
www.baaz.nl/abo
Baaz is dagelijks actief op social media. Volg ons, like ons, deel artikelen en discussieer mee. @baazmagazine
Concept en idee Jascha Vink jascha@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.771 Redactie Peter Güldenpfennig Bart Remmers redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707 Marketing & PR Tim Beemer Sven de Heer marketing@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales Bart Arkesteijn Mitchell Koymans Janick ter Mors Jascha Vink sales@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic Lindsay van Veelen Sanne van de Wijngaard traffic@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Vormgeving Martijn Herremans Lloyd Troost Ron de Vos Coverfoto Dick van Motman Dentsu Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Benelux Betapress BV, Gilze
ONDERNEMER OF CEO? ONTVANG GRATIS BAAZ MAGAZINE www.baaz.nl
Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700
www.baaz.nl/facebook
www.baaz.nl/linkedin
Copyright © 2017 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.
Over ons
Over ons
Baaz Magazine wordt gemaakt door een enthousiast team van redacteuren. Zij zijn altijd op zoek naar de meest innovatieve startups, interessantste ondernemersverhalen en de beste oplossingen om jouw bedrijf nog succesvoller te maken. Naast de vaste redactie maken we graag gebruik van de expertise van ondernemers die met gastcolumns hun praktijkervaring uit de doeken doen. Even voorstellen: BART REMMERS
MET MEDEWERKING VAN O.A.
Bart is een echte alleskunner. Een achtergrondartikel over internationaal ondernemen, een interview met een starter of een diepgaand gesprek met een CEO. Het maakt hem allemaal niets uit. Hij staat altijd klaar met zijn kladblok om mooie, interessante en uitdagende quotes van ondernemers op papier te zetten.
HELPT ONDERNEMERS
REDACTEUR
KIM MINTEN
KOOS HOOGLAND
JANINE BAUER
MARTIN VLIEM
HOOGLAND C.S
MAURICE STAM
ONLINE BUSINESS MEDIA
bartremmers@thecontentgroup.nl
PETER GÜLDENPFENNIG REDACTEUR
Zeg je technologie, dan zeg je Peter. Hij weet als geen ander deze ingewikkelde materie voor iedereen begrijpelijk uit te leggen. Hij schudt zo een achtergrondartikel uit zijn mouw en voor een interview draait hij zijn hand ook niet om. Voor de nieuwste gadgets moet je dus bij deze tech-liefhebber zijn.
BIEDRA
ADJIEDJ BAKAS
MICROSOFT
TRENDWATCHER DES VADERLANDS
JOE CHUNG
PIETER HOOGENDIJK
peter@thecontentgroup.nl MARIA VAN DER HEIJDEN MVO NEDERLAND
AMAZON WEB SERVICES
VISSER & VISSER
ANNE-MARIE FINCH TRUSTPILOT
Clipboard Publishing Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. BAAZ IS HET MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS UIT HET MKB, OVER BUSINESS, MANAGEMENT, LIFESTYLE EN HET ZAKENLEVEN. Baaz wil eigenlijk maar één ding: ondernemers en leidinggevenden inspireren en informeren. Het laat zien hoe je een bedrijf sterker kunt maken. Met innnoverende ICT, een goede marketingstrategie of een vooruitstrevende managementstijl. Geen technisch jargon of gebral, maar heldere informatieve artikelen, geschreven vanuit de optiek van de ondernemer.
4
Baaz Magazine
Baaz is powered by
BAAZ STAAT VOL VERHALEN UIT DE PRAKTIJK, VAN SPECIALISTEN, LEVERANCIERS EN DE ONDERNEMER ZELF, afgewisseld met interessante en prikkelende vaste rubrieken en columns. Baaz heeft als belangrijke pijlers innoveren en duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
ASUS VivoBook Pro Incredible Power Intel® Core™ i7-7700HQ Prosessor | 1 TB + 256GB SSD | Nvidia GTX 1050
Voor meer informatie ga naar www.asus.com
Inhoud
SCALE-UPS Uiterst succesvolle en snelgroeiende startups worden scale-ups. Een voorbeeld daarvan is het ondernemersduo Steven Boelens en Stefaan Mouradian van BAUNAT. Wat is het geheim achter het succes? Lees verder op pagina 18.
16 Kick.start
Ontzettend gedreven ondernemers die vertellen over hun startup. Vaak is een behoorlijk geniaal idee erachter verantwoordelijk voor het succes. Vraag dat maar aan kickstarters BloemenStorm en The Flower Family!
22 Groeien als ZZP'er
De eerste maanden van 2018 zijn alweer voorbij. En waarschijnlijk zijn ze voorbij gevlogen. Als je nu terugkijkt op deze maanden, ben je dan tevreden?
6
Baaz Magazine
10
EINDBAAZ Dick van Motman
Dick van Motman is de wereldwijde president van Dentsu, het vlaggenschip van Dentsu Aegis Network. Bijzonder, want het is absoluut uitzonderlijk dat een nietJapanner deze functie heeft. Baaz sprak met de man die ooit startte als reclameman in Rotterdam en nu een van de belangrijkste spelers binnen de communicatiewereld is.
20 Baaz #100
De vetste must havegadgets van grote legendarische fabrikanten en kleine cultmerken. In deze Baaz onder meer een typisch Amsterdams parfum, duurzame zwembroeken en een stijlvolle drank.
26
34
24
28
30
15 Identiteitsbescherming moet hoger op de agenda!
Wereldwijd zijn er voor organisaties twee trends die op dit moment een belangrijke rol spelen: de cloud als drijvende kracht achter digitale transformatie en cybercriminaliteit die de kosten steeds verder omhoogjagen.
24 2018 is het jaar van de MZP'er
2018 is het jaar van de MZP’er, aldus trendwatcher Adjiedj Bakas. De MKB-ondernemer die alleen met ZZP’ers werkt en geen mensen in vaste dienst meer wil. Dat is een mooie constructie voor zowel de ondernemer als de ZZP’er.
26 Duurzaam ondernemen: willen is kunnen
Alles kan: je DNA-profiel aflezen met een goedkoop apparaat, een sonde op Mars laten landen, met je telefoon een selfie naar de andere kant van de wereld sturen. Ook op het gebied van duurzaamheid zijn de mogelijkheden onbeperkt. Maar willen we het ook?
28 Duurzaam ondernemen met fiscaal voordeel
NOG LANG NIET UITGEROEID OP DE WERKVLOER
Je werkvloer alleen maar laten bevolken door blanke mannen van veertig: het kan volgens velen (gelukkig) echt niet meer. Diversiteit is een must. Klinkt leuk, maar het is nog steeds geen sinecure wanneer discriminatie of zelfs racisme en uitsluiting op de loer liggen.
34 VAN EEN BEDRIJFJE OP
SCHOOL NAAR EEN ECHTE B.V.
Tijdens het ondernemerschapsprogramma Student Company van Jong Ondernemen startten twee studenten het bedrijf Frodio. Na de zomervakantie besloten ze de onderneming voort te zetten. Lees hun succesverhaal...
60 GASTEXPERT: VIJF TIPS OM BIJ
Wat zijn de belastingtechnische voordelen van zonnepanelen en hoe pak je de btwzaken slim aan? Pieter Hoogendijk van Visser & Visser legt het ons uit.
38
30 UITSLUITING EN RACISME
60
TE BLIJVEN MET CLOUDINNOVATIE
Cloudaanbieders innoveren en verbeteren hun diensten continu. De snelheid waarmee dat gebeurt neemt bovendien alleen maar toe. Zo bracht Amazon Web Services vorig jaar meer dan 1.000 nieuwe functionaliteiten en aanpassingen uit.
ZZP'ERS EN HUN INKOMEN: HOE STAAT HET ERMEE?
36
De financiële staat van de ZZP'er: het blijven toch vooral weinig opbeurende verhalen, uitzonderingen daargelaten. Maar hoe zit het nu echt met de bankrekening van de gemiddelde zelfstandig ondernemer?
Lees verder op pagina 36.
38 Dag in/Dag uit: VanMoof Amsterdam
Het internationale ontwerpteam van VanMoof staat voor continue interactie met gebruikers en het toepassen van moderne technieken in een eeuwenoud concept. We namen een kijkje in de hoofdstedelijke brandstore.
80 HOE ETHICUS KOOS
HOOGLAND FURIEUS ANTI-SHELL WERD
Als het aan de vrouw van ethicus Koos Hoogland ligt werd Shell het predicaat ‘Koninklijke’ al jaren geleden afgenomen. Hoe is het zo ver gekomen en hoe denkt Koos er zelf over?
Baaz Magazine
7
Het beste van Baaz.nl Kapitaalinjectie voor bedenkers 3D-geprint grachtenpand
Het Amsterdamse Aectual krijgt voor de opschaling van hun software en XL 3D-printers een kapitaalinjectie van duurzame investeerders AKEF, DOEN Participaties en een Amerikaanse investeerder. Het bedrijf boort met haar schaalbare tailormade producten de bouwmarkt aan, een van de grootste markten ter wereld met een potentieel van 12 triljoen dollar op jaarbasis. De startup zit ook achter het 3D-geprint grachtenpand. Aectual beheerst de gehele keten – van ontwerp tot productie - en biedt architecten en ontwikkelaars wereldwijd ongekende ontwerpvrijheid.
JONGEREN LIJKEN FACEBOOK ZAT TE RAKEN
Facebook verliest terrein onder jongeren tot 20 jaar. Onderzoeksbureau Newcom verwacht dat dit een trend is die zich zal voortzetten. Jongeren kiezen liever voor Instagram, Snapchat en YouTube. Een van de redenen die jongeren geven is dat ze zich minder thuis voelen tussen de relatief oudere gebruikers van Facebook. Ondanks dat jongeren kiezen voor andere platformen blijven WhatsApp en Facebook de grootste platformen met 11,5 miljoen en 10,8 miljoen gebruikers.
Baaz.nl/socialmedia Baaz.nl/kapitaal
WERKNEMER ZET HOOG IN BIJ SALARISONDERHANDELINGEN
Nederlandse werknemers weten goed wat ze waard zijn op de arbeidsmarkt en laten dit ook blijken door bij salarisonderhandelingen hoog in te zetten. Bovendien geven ze de hoogte van hun huidige salaris een dikke voldoende. Dit blijkt uit de Facebook Salarisonderhandelingstest van recruitmentplatform Monsterboard. Volgens Monsterboard is dit een typerende uitslag voor de arbeidsmarkt anno 2018, waar de kandidaat het voor het zeggen heeft en blijkbaar zeer tevreden wordt gesteld als het om salaris gaat.
Baaz.nl/salaris
Waar gaat het dit jaar (en de komende 50 jaar) heen? @markbarrenechea, CEO van @OpenText, deelt zijn visie op @BaazMagazine
8
Baaz Magazine
Nederland in wereldtop relatief snelle incassoprocedures
Een onbetaalde rekening in Saoedi-Arabië? Het incasseren hiervan is voor internationale bedrijven bijna 3 keer zo ingewikkeld als in Nederland, weet Euler Hermes. Ons land staat wereldwijd dan ook in de top 5 van landen waar incassoprocedures het minst ingewikkeld zijn. Het Midden-Oosten, China en ook VS scoren ronduit slecht. West-Europa scoort goed met uitzondering van Italië, daar is het voor internationale bedrijven juist complex om hun openstaande nota’s geïncasseerd te krijgen.
Baaz.nl/incasso
ONDERSCHAT DE KOSTEN VAN DE BREXIT NIET!
ALS HET VERENIGD KONINKRIJK ZONDER AKKOORD DE EU VERLAAT, LEIDT DAT TOT EEN HOGE KOSTENPOST VOOR NEDERLANDSE BEDRIJVEN DIE MET HET LAND HANDELEN. DAT BLIJKT UIT ONDERZOEK VAN KPMG IN OPDRACHT VAN DE MINISTERIES VAN ECONOMISCHE ZAKEN & KLIMAAT EN LANDBOUW, NATUUR & VOEDSELKWALITEIT. OOK BLIJKT DAT DE KOSTEN VOOR IN- EN UITVOER JAARLIJKS IN IEDER GEVAL MET 387 TOT 627 MILJOEN EURO ZULLEN TOENEMEN. DIT IS EXCLUSIEF NOG NIET TE BEREKENEN DOUANERECHTEN, BTW-UITGAVEN EN NOG ONBEKENDE SECTORSPECIFIEKE MARKTTOEGANGSEISEN.
Baaz.nl/Brexit
Tessa Diependaal @tdTessa Via @AllianzNL en @BaazMagazine. #MKB ondernemer maakt zich zorgen over concurrent en onvoldoende kennis over trends
OCCASIONETJE GEZOCHT? TOCH MAAR WEER EEN DUITSER! Duitse automerken- en modellen zijn het meest geliefd onder Europese occasionzoekers en hier vormt Nederland geen uitzondering op. De BMW 3-serie is binnen Europa zelfs al voor het tiende jaar op rij het meest gezochte model. Ondanks een flinke prijsstijging staat de BMW 5-serie nog steeds op de derde plek van populairste occasions in Europa. In Nederland zijn andere Duitse modellen geliefder; de Volkswagen Golf en Polo zijn de meest gezochte occasions, zo blijkt uit het Europe Report van AutoScout24. Baaz.nl/automotive DIT ZIJN DE ERGERNISSEN OP DE WERKVLOER
Waar storen werknemers zicht nu het meeste aan op de werkvloer? Maar liefst 42 procent vindt het frustrerend niet te weten wat anderen bijdragen. Bovendien is het werk van anderen van matige kwaliteit, aldus 29 procent. Een andere irritatie is dat werknemers vaak niet weten wie verantwoordelijk is voor welke taak. Reden voor de matige communicatie kan liggen in de faciliteiten. Meer dan een derde van de respondenten vindt namelijk dat de werkgever onvoldoende investeert om samenwerken te faciliteren, zo blijkt uit onderzoek van Protime.
Baaz.nl/ergernissen
MAAK KENNIS MET FRANX
MKB-ONDERNEMERS DIE INTERNATIONAAL ZAKENDOEN, KUNNEN VOORTAAN TERECHT BIJ FRANX: EEN NIEUW DIGITAAL PLATFORM VOOR VALUTATRANSACTIES EN INTERNATIONAAL BETALINGSVERKEER. NEDERLAND KENT ZO’N 50 DUIZEND MKBBEDRIJVEN DIE ZAKEN DOEN IN LANDEN MET EEN VREEMDE VALUTA. FRANX (DOCHTER ABN AMRO) BEDIENT DEZE GROEIENDE GROEP MKB'ERS EN BIEDT ONDERNEMERS DE MOGELIJKHEID OM VANAF ÉÉN MULTIVALUTAREKENING IN 26 VALUTA’S INTERNATIONALE BETALINGEN TE DOEN EN DAARBIJ ZELF HET VALUTA RISICO AF TE DEKKEN.
Baaz.nl/geldzaken @Jimdo_nl Worstel je met het uitvoeren van je goede voornemens? Tara legt uit waarom dat helemaal niet nodig is via @BaazMagazine
APP GEEFT UITZENDKRACHTEN DIRECT INZAGE IN ARBEIDSVOORWAARDEN
De NBBU (Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen)cao is als app beschikbaar. Hiermee hebben uitzendkrachten altijd hun actuele arbeidsvoorwaarden bij de hand en kunnen ze online en offline zien welke wijzigingen er zijn. De app bevat de hele NBBU-cao, inclusief alle artikelen en bijlagen en veelgestelde vragen. Dankzij een handige tool kunnen ze bovendien zien welke wijzigingen er zijn en krijgen ze een toelichting op de wijzigingen.
Baaz.nl/uitzendkrachten
Uw netwerk. Altijd. Overal. Eenvoudige installatie.
Beheer op afstand.
ConďŹ gureer meerdere netwerken.
www.netgear.nl/insight
Eindbaaz
Dick van Motman is de wereldwijde president van Dentsu, het vlaggenschip van Dentsu Aegis Network. Hij is Takaki Hibino opgevolgd. Bijzonder, want het is absoluut uitzonderlijk dat een niet-Japanner deze functie krijgt. Baaz sprak met de man die ooit startte als reclameman in Rotterdam en nu een van de belangrijkste wereldwijde spelers binnen de communicatiewereld is.
LEIDINGGEVEN IN VERSCHILLENDE CULTUREN VOLGENS DE DENTSU-TOPMAN Dick van Motman: Our Dutchman in Singapore TEKST
Zoals gezegd begon Dick van Motman zijn loopbaan in de reclame en communicatie. Niet in het Verre Oosten maar in zijn eigen Rotterdam. Die reclamewereld is een sector waar Dick niet helemaal toevallig in belandde. 'Het werd mij aangeraden de reclame in te gaan', zegt hij. 'Dat was destijds de hoofdredactrice van de Viva waar ik tijdens mijn studie vakantiewerk deed. Ze vertelde mij dat ik vanwege mijn enthousiasme op het vlak van publiciteit en marketing de reclamewereld eens moest proberen. Maar ik moest volgens haar wel bij een klein bureau starten, want op die manier leer je het klappen van de zweep. Zo gezegd, zo gedaan en ik kwam terecht bij het Rotterdamse reclamebureau met nationale en internationale klanten, in die tijd een van de oudste bureaus van ons land.' Dat advies van de Viva-hoofdredacteur bleek het juiste. Werken in de reclame beviel Dick direct. 'Het is een vak waar je altijd nieuwsgierig moet zijn. Je leert
10
Baaz Magazine
Bart Remmers
dat de executie van een idee minstens zo belangrijk is als het idee zelf. Daarnaast weet je snel wat er speelt in de samenleving en hoe je daar met je werk op in kunt haken. Stuk voor stuk zaken die mij goed bevielen en nog steeds.'
'Je zult mij noot horen zeggen dat ik de grootste wil zijn. Wel dat ik de beste wil zijn' De wijde wereld in Sinds 1 januari 2018 leidt de Nederlander Dentsu, het creatieve hoofdmerk van Dentsu Aegis Network.. Een nog meer grensoverschrijdende functie lijkt niet te bestaan. Maar echt vreemd is het niet voor dat Rotterdamse jongetje van toen.
'Dat klopt. Van jongs af aan hebben mijn ouders mijn broer en mij vaak op reis meegenomen. Daardoor krijg je al vroeg de smaak te pakken van deze wereld. Tijdens mijn studie en kort erna zag ik dat er weinig kleurlingen in de top van het Nederlandse bedrijfsleven te vinden waren. Voor mij destijds een reden om niet lang in Nederland te blijven en letterlijk de wijde wereld in te trekken', aldus de topman. 'Of het heeft geholpen dat ik Indonesisch en Portugees bloed door mijn aderen heb stromen? Ja, zeker. Enerzijds ben je al jong bewust dat je zeer Hollands bent - mijn stamboom bestaande uit Nederlands-Indische voorouders gaat terug tot 1600 in Nederland. Anderzijds besef je dat je volgens velen net iets anders bent omdat ik er niet hetzelfde uitzie als de gemiddelde Nederlander. Dat heb ik nooit gezien als een probleem, daardoor heb ik altijd de noodzaak gevoeld om een bredere kijk op de zaken en onze wereld te hebben.'
DICK VAN MOTMAN
Dick van Motman (53) werd geboren op 4 september 1964. Na Havo, Heao marketing (Hogeschool InHolland), management & organisatie (Universiteit van Amsterdam, niet afgemaakt) ging hij aan de slag bij onder meer European Options Exchange als marketingmedewerker en Hoogstraaten Reclame. Daarna werkte hij voor reclamebureaus als Ogilvy & Mather Amsterdam, DMB&B Amsterdam, DMB&B Seoul, DMB&B Jakarta, DMB&B Asia Pacific, DMB&B South East Asia, Leo Burnett Asia Pacific, DDB Asia Pacific, DDB Greater en als CEO bij Asia Pacific Exco.
Baaz Magazine
11
Eindbaaz Cultureel spelen De afgelopen jaren heeft Dick gewerkt en gewoond in onder meer Japan, China en Zuid-Korea en momenteel in Singapore voor Dentsu. 'Enorm leerzaam. Je moet zeer snel leren over dat waarvan je onderdeel uitmaakt, je aanpassen aan de omgeving. Dat 'cultureel spelen' vind ik fantastisch', legt de leidinggevende uit. 'Elke omgeving waar je werkt en die je bezoekt is steeds weer anders. En toch relativeer je snel: het zijn stuk voor stuk universele concepten. Alleen worden ze telkens op een andere manier geleefd door een bepaalde maatschappij, de samenleving. Aan jou de taak om al die culturele codes te kraken. Begrijp je die codes en doe je daar wat mee, dan heb je de helft van je challenge bereikt.'
In het westen hebben we snel het idee dat die culturele verschillen soms vooral in de details kunnen zitten. Wat hier als compliment wordt gezien, is in Azië wellicht een belediging. En vice versa. Klopt dat idee? 'Je moet uitkijken dat je niet te snel met generalisaties te maken krijgt. Toch zijn er inderdaad duidelijke verschillen. Kijk bijvoorbeeld naar meetings. In het Japanse bedrijfsleven hebben die een totaal andere functie dan in Europa. Het zijn er vooral bevestigingen van wat er eerder al besloten is achter de schermen. In Nederland is een meeting het moment om zaken te bediscussiëren. Toch is die Japanse manier van vergaderen niet zo uniek. Want ook bij ons zie je dat kleine netwerken en clubjes achter de
schermen beslissingen nemen en dat later via grotere bijeenkomsten willen bevestigen. Kortom, zo veel anders gaat dat niet. Al die verschillende culturen zijn toch minder uniek dan dat ze op het eerste gezicht lijken.' Situational leadership 'Weet je wat het mooie is van het bewegen, het leven en werken tussen al die culturen in combinatie met leiderschap? Ik noem het 'situational leadership'. Dat betekent niet dat je binnen elke cultuur je waarden als leidinggevende verandert, maar wel dat je je kernwaarden en standpunten steeds weer op een iets andere manier uitdraagt. Binnen de ene cultuur zal ik veel directer zijn en binnen de andere
'WEET JE WAT HET MOOIE IS VAN HET BEWEGEN, HET LEVEN EN WERKEN TUSSEN AL DIE CULTUREN IN COMBINATIE MET LEIDERSCHAP? IK NOEM HET 'SITUATIONAL LEADERSHIP'
12
Baaz Magazine
DENTSU AEGIS NETWORK
Dentsu Aegis Network bestaat sinds een kleine eeuw. Enkele jaren terug deed Dentsu de grootste acquisitie ooit in de communicatiewereld door Aegis over te nemen voor rond de 4 miljard dollar. Binnen Dentsu vallen 10 global network brands met per brand weer allerhande ondernemingen. Bijvoorbeeld Carat, Isobar, Merkle, Posterscope, Vizeum en McGarryBowen (waar het Nederlandse ACHTUNG! ook onder valt). Het hoofdkantoor staat in Tokyo voor Japan en in Londen voor de rest van de wereld. Het netwerk is aanwezig in 145 landen met 40.000 mensen. Met de wereldwijde rol als president geeft Dick van Motman leiding aan een netwerk met circa 5.000+ werknemers met een geschatte omzet van 500 miljoen euro.
DE OPDRACHT VAN DICK
Een kleine vijf jaar terug werd Dick van Motman aangenomen om Dentsu Asia te leiden. Zijn taak was om het netwerk te transformeren naar een meer coherente en geïntegreerd werkende club met een grote nadruk op digital. Daarnaast moest de winstgevendheid en het creatieve profiel omhoog. Dat is meer dan gelukt, het bureau is zelfs uitgeroepen tot Agency of the Year in Asia Pacific.
mezelf wat meer bescheiden, afwachtend opstellen om zo meer mensen mee te krijgen. Het hangt steeds weer af van de omgeving en de context. Ik heb door de jaren heen geleerd om redelijk snel steeds weer de veranderende context te begrijpen. Ik zal je dit zeggen; je moet nooit je normen en waarden overboord gooien in een nieuwe omgeving. Je moet wel steeds bedenken hoe je die normen en waarden op een andere manier binnen een nieuwe context overbrengt op de mensen met wie je werkt. Daar gaat het om!' Hoe zit het met de manier waarop werknemers tegen hun leidinggevende aankijken? Gaat men in bijvoorbeeld Singapore respectvoller om met de baas? 'Laat ik het zo zeggen: de cultuur op de werkvloer is hier in Azië wat meer hiërarchisch vergeleken met bijvoorbeeld Nederland. Toch zie je dat ook hier veranderen omdat de bevolking erg jong is. Je kunt de hiërarchische kaart ook in dit deel van de wereld minder snel trekken nu de millennials een steeds grotere rol opeisen. Dat vind ik an sich een goede zaak', verduidelijkt Dick. 'Kom nu naar het Dentsu-kantoor en je ziet dat alles open plan is, een grote werkvloer. Niemand heeft een eigen kantoortje. In principe heeft niemand hier zijn eigen werkplek. Alles is flexibel.'
slagen is het goed luisteren naar je team. 'Vereiste is wel dat je voorwaarden en een omgeving hebt ontwikkeld waar de mensen met wie je werkt zich daadwerkelijk durven te uiten. Wees sowieso direct. Spreek werknemers steeds aan en vraag hoe zij over bepaalde zaken denken. Zeker in een meeting. Je neemt deel aan een meeting om te praten. Niet om je mond te houden. Het is weer een mooi voorbeeld van het situational leadership. Ik maak op dat moment gebruik van mijn Hollandse directheid, maar ook van het Aziatische overlegmodel. Overigens neem ik natuurlijk wel de beslissing. Je bent niet voor niets de eindverantwoordelijke.' Tas met werk mee naar huis Iets waarvan Dick zich ook van bewust is, is het feit dat ontspanning onontbeerlijk is voor succes op de korte en lange termijn. Hoe pakt hij zelf die broodnodige rust? 'Ik neem elke dag een tas met werk mee naar huis. Echter, negen van de tien keer komt er niets uit die tas! Een overbodige actie en verspilde energie, zo lijkt het. Natuurlijk, het werk zit altijd in mijn hoofd. Maar zie die ongeopende tas als iets symbolisch: ik kan de zaak als het moet ook achter mij laten.'
'De grootste uitdaging is om relevant te blijven. Voor bestaande en nieuwe klanten, maar ook voor werknemers en potentiele werknemers'
Inspiratie en motivatie Dick ziet zijn leiderschap meer en meer als het uitstippelen van de juiste richting en alle werknemers meekrijgen. 'You can act as the leader or you can be the leader. Leiderschap hangt veel meer af van diegene die jou wil volgen dan dat mannetje aan de top van een organisatie die vooral orders uitdeelt. Dat is ook mijn visie over het leiderschap. Vorm de organisatie naar de door jou uitgestippelde strategie. Inspiratie en motivatie zijn dan zeer belangrijk wil je slagen om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen. Om dat te bereiken is het zaak je organisatie zo in te delen dat mensen veel sneller kunnen schakelen, informatie uit kunnen wisselen en afhankelijk van het moment in verschillende vormen bij elkaar kunnen komen om actie te ondernemen. Dat is een constant proces en aan mij de taak om steeds het goede voorbeeld te geven.' Een belangrijk punt om als leider te kunnen
En wanneer het werk even niet hoeft of moet heeft Dick verschillende activiteiten ter ontspanning. 'Mijn vrouw en ik zijn grote kunstverzamelaars en we houden van muziek. Ik houd ik ervan om mensen te entertainen. Verder mag je me zien als gefrustreerde architect of ontwerper. Ik verbouw graag huizen in mijn vrije tijd. En het belangrijkste: mijn vijfjarige dochter eist flink wat tijd op', lacht de reclameman. Alsof bovenstaande nog niet genoeg is: Dick adviseert en investeert erg graag in startups. 'Dat kunnen allerlei bedrijven zijn en ze hoeven niet per se in de reclame- en communicatiesector bezig te zijn. Innovatie is het allerbelangrijkste. Die innovatie draait niet zo zeer om technologie, maar om mentaliteit. Wat ik bij startups belangrijk vind is de afwezigheid van angst. Dat is het magische ingrediënt willen startende ondernemers succes hebben met hun idee en plannen. Het mooie is dat wij als Dentsu de startups willen inspireren. Baaz Magazine
13
Eindbaaz
Maar vergeet niet dat zij ons net zo goed inspireren.' Relevant blijven 'Verder vind ik het gaaf om mensen bij elkaar te brengen. Ik heb een clubje met de naam 'De Heren van de Orient'. Een club met mensen die sinds lange tijd in Azië leven en die stuk voor stuk een prachtig levensverhaal hebben. Elke achttien maanden komen we bij elkaar om deel te nemen aan een programma dat ik heb georganiseerd. Voor een deel wisselen we onze ervaringen uit om elkaar te helpen en de volgende dag is het plezier en gaan we bijvoorbeeld karten of golfen. Fantastisch om te mogen organiseren.' Terug naar de werkvloer. Wat zijn de voornaamste ambities die Dick heeft met Dentsu? 'De grootste uitdaging is om relevant te blijven. Voor bestaande en nieuwe klanten, maar ook voor werknemers en potentiele werknemers', aldus de Nederlander. 'Verder wil ik me niet richten op de omvang. Je zult mij noot horen zeggen dat ik de grootste wil zijn. Wel dat ik de beste wil zijn. En is de grootste zijn een gevolg van het de beste zijn? Geweldig! We moeten sufficiently scaled en substantially differentiated
14
Baaz Magazine
zijn met Dentsu. Dat is het belangrijkste. Het betekent dat we niet per se in elk land ter wereld een filiaal hoeven te hebben. Het gaat voor mij veel meer om meaningful presence.' Waar Dick erg trots op is, is het feit dat Dentsu het eerste grote netwerk is dat vanuit Azië wereldwijd opereert in tegenstelling tot de concurrentie met
'Je moet nooit je normen en waarden overboord gooien in een nieuwe omgeving' zijn wortels in de Verenigde Staten en Europa. 'Ik vind dat geweldig. Het geeft Dentsu een vrijbrief om dingen anders te doen. Ik wil de 21st century agency partner voor klanten die hun merk en business willen bouwen zijn.' 25 jaar Azië Het gesprek loopt ten einde. maar wat
we ontzettend graag nog van Dick willen weten is: in hoeverre mist hij Nederland na 25 jaar Azië? 'Ik moet eerlijk zeggen dat naarmate je leeftijd klimt, je steeds meer bewust bent van je roots. Ik ben een Nederlander en het Nederlandse krijg je echt niet uit mij. Sommige typische dingen mis ik ook wel. Denk aan Sinterklaas. Dat soort tradities krijgt mijn dochter zeker mee. Tegelijkertijd vind ik het leuk om Nederland te bezoeken, maar net zo leuk is het om weer te vertrekken omdat de wereld zoveel groter is dan dat kleine landje.' 'Maar het werk ligt hier in het oosten. Prachtig vind ik dat nog steeds. Iedere dag weer. Weet je wat de grootste uitdaging ooit voor mij zal zijn? Het antwoord vinden op de vraag hoe ik op 1 plek kan zitten. Of ik het antwoord ooit vind? Dat weet ik niet. Wat ik wel weet is dat ik mijn carrière tegenwoordig niet meer definieer in het verkrijgen van een volgende titel. Het gaat om dingen doen die ik interessant vind. Boeiende en leuke mensen ontmoeten en met hen prachtige bergen verzetten. Het verrijkt mijn leven steeds meer en het is iets waar ik trots op ben.'
Business Strategy
Tekst Martin Vliem
Wereldwijd zijn er voor organisaties twee trends die een belangrijke rol spelen: de cloud als drijvende kracht achter digitale transformatie en cybercriminaliteit die de kosten steeds verder omhoogjagen. Deze twee trends hebben ingrijpende gevolgen voor organisaties en hun medewerkers en vereisen optimale bescherming van medewerker- en klantidentiteit.
Identiteitsbescherming moet een flink stuk hoger op de agenda
Identiteitsdiefstal is een groeiend probleem. In 2016 werden drie miljard klantgegevens gestolen. Meer dan de helft van het geleden dataverlies door bedrijven was te koppelen aan gestolen identiteiten. Dat is slecht voor een economie die steeds meer wordt aangedreven door (internet-)technologie. Die gaat immers uit van vertrouwde identiteiten. Er is ook goed nieuws: er zijn volop tools om identiteiten te beschermen. De uitdaging ligt in de keuze voor de juiste tools. De medewerker bevindt zich aan de rand van het netwerk Tot voor kort bestond security vooral uit het aanleggen van een verdedigingswal rondom een netwerk. Met access control-policy’s werd de toegang tot het netwerk geregeld. Dat leidde in toenemende mate tot support-calls, een afnemende productiviteit en onveilige work-arounds zoals het opslaan van gevoelige informatie op usb-sticks. Die tijd is voorbij. Organisaties moeten nu erkennen dat de medewerker niet meer gebonden is aan een vaste en gecontroleerde locatie op een besloten netwerk. Tevens vormen medewerkers onbedoeld
vaak een zwakke schakel in de beveiliging. Elke keer als hij of zij zich aanmeldt, vindt verificatie plaats van de betreffende identiteit. Dat vereist inzicht en beleid om iedere identiteit te volgen op
GAST
GASTEXPERT
Martin Vliem
National Security Officer bij Microsoft Nederland
de route door het netwerk. Doordat de medewerker een belangrijke schakel is en het eerste doelwit van een hacker, is het noodzakelijk om meer nadruk te leggen op het detecteren van interne bedreigingen. Stel je in op‘assume compromise’ Cybercriminelen hebben erg veel geduld. Aanvallers
wachten vaak weken of maanden voordat ze daadwerkelijk toeslaan. Over het algemeen is de security van een organisatie al 99 dagen in het gedrang voordat de inbreuk daadwerkelijk wordt ontdekt. Het stelen van user-id’s en wachtwoorden en deze heel gefaseerd gebruiken is een van de meest effectieve manieren om lucratieve bedrijfsdata buit te maken. Het is dus noodzakelijk om heel waakzaam te zijn en alle patronen binnen het netwerk goed te monitoren. Dat kan met behulp van machine learning en gedragsanalyse-tools die heel snel bedreigingen in de vorm van afwijkend gedrag kunnen detecteren. Veel van deze oplossingen zijn al ingebouwd in onder meer beveiligingstechnologieën voor identiteitsbeheer. Verbeter het identiteitsbeheer en kom niet ongewenst in het nieuws De inzet van op risico gebaseerde, voorwaardelijke toegang om het identiteitsbeheer te verbeteren, is snel een standaardprocedure aan het worden. In de tussentijd
werken bedrijven hard aan het ontwikkelen van andere manieren om het voor de gebruiker makkelijker te maken zich aan te melden. Het gebruik van biometrie zoals met Windows Hello is een voorbeeld van een nieuwe aanpak, waarbij je geen wachtwoord meer hoeft in te vullen. Een slimme lokale authenticatieoplossing, gecombineerd met een intelligente access management-oplossing stelt een IT-afdeling in staat om de beveiliging naar een hoger niveau te tillen. Het bieden van nieuwe gebruikerservaringen en het verhogen van de productiviteit van de gebruiker hoeven niet direct te leiden tot meer risico. Het gaat erom de juiste mindset te ontwikkelen, gebruikers goed te trainen in het gebruik van systemen en de juiste multifactor authenticatiemiddelen in te zetten. Dat vormt de beste basis om je bedrijf uit negatief nieuws met betrekking tot beveiligingsproblemen te houden en data optimaal te beschermen.
MEER WETEN?
Meer weten of benieuwd naar best practices uit de industrie? Bezoek dan de Microsoft Secure blog en de Microsoft on the issues blog.
Baaz Magazine
15
Kick.start
Tekst Redactie
Frank Berbée
Bedrijf BloemenStorm Functie directeur Sinds oktober 2015 Website www.bloemenstorm.nl
Een prachtige start Frank: 'We kwamen met een artikel in het Noordhollands Dagblad toen we met ons idee voor BloemenStorm meededen aan de Wereldprijs van de ASN bank. Daar kwamen al meteen de eerste zes klanten uit. Dat was natuurlijk een prachtige start. We hadden zo direct een groep betalende klanten waarmee we konden experimenteren.'
Veel van ons geproduceerde voedsel wordt verspild, maar wist je ook dat er in Nederland ieder jaar 2,4 miljoen kilo bloembollen worden weggegooid? Keukenhof trekt ieder jaar meer dan een miljoen toeristen, maar tegelijkertijd gooien we ieder jaar 14 keer de Keukenhof aan bloembollen weg. Doodzonde natuurlijk. Daarom is Frank Berbée met zijn vrouw Sophie BloemenStorm gestart.
EEN
BLOEMENSTORM
IN STARTUPLAND
Met BloemenStorm willen de ondernemers de verspilling aanpakken en de overgebleven boembollen gebruiken om ons land een stukje mooier te maken. 'BloemenStorm biedt een unieke bloembakkenservice voor de zakelijke markt. Wij brengen onze klanten het hele jaar 'WIJ bloeiende HEBBEN EEN bloembakken DUIDELIJKE voor een MISSIE EN DAAR HOORT vast bedrag per kwartaal OPGEVEN NIET BIJ' en daarmee zijn wij de makkelijkste oplossing om snel, eenvoudig en zonder gedoe de bedrijfsentree op te fleuren. Onze bloembakken zijn een statement
16
Baaz Magazine
voor een groene wereld zonder verspilling en daarmee zetten onze klanten letterlijk de bloemetjes buiten', vertelt Frank. In de opstartfase gingen er volgens Frank veel dingen goed, maar niet alles. 'We zijn onze ideeën eigenlijk gewoon gaan testen om te kijken of wat we op papier hadden bedacht ook zo werkte in de praktijk. Toen wij in 2017 werden geselecteerd voor het incubatieprogramma van Let it Grow leerden wij pas dat onze eerste aanpak precies paste in de theorie van de lean startupmethode. Achteraf hadden we onze testresultaten beter meetbaar moeten maken, maar van klein testen voordat het groot is hebben wij veel geleerd.'
Hoe bereikt BloemenStorm de doelgroep zo goed mogelijk? 'Onze belangrijkste doelgroep bestaat uit horecabedrijven. Maar eigenlijk kan ons product bij iedere ondernemer die zijn bedrijf eenvoudig een verzorgde entree wil geven voor de deur staan. Zo leveren we bijvoorbeeld ook aan een kraanmachineverhuurbedrijf en aan een ondernemer met een ICT-kantoor', vertelt de ondernemer. 'Onze klanten bereiken wij via verschillende kanalen, maar meestal komen de nieuwe klanten op aanbeveling van andere klanten. Ook inkooporganisatie Xandrion is voor ons een belangrijke bron van nieuwe leads. Maar minstens zo belangrijk als TIP nieuwe leads is het leveren van een goed product. Wij Starterstip van Frank zijn er trots op dat sinds 'De belangrijkste we twee jaar geleden het reden voor onze groei allereerste abonnement is de drive die we hebben. Wij hebben verkochten er nog geen een duidelijke missie enkele klant is afgehaakt.' en daar hoort opgeven niet bij. Soms hoor je 19 keer op een dag 'nee', maar is het de twintigste keer 'ja'. Niets gaat vanzelf en dat is ook wat we andere starters zouden willen meegeven. Geef niet op en ga er voor, dan gaat het uiteindelijk zeker lukken.'
Over een paar jaar wil BloemenStorm bloembakken in alle grote steden hebben staan. 'Door een slimme logistiek kunnen wij door heel Nederland leveren tegen minimale distributiekosten en dat moet voor ons de basis zijn om echt een impact te kunnen maken tegen al die kilo's bloembollen die onnodig worden verspild. Nederland is het land van de bloemen en eigenlijk is het best vreemd dat je ze in het straatbeeld maar weinig ziet. Zeker wanneer je bedenkt dat er zoveel verspilling is. In onze ogen zou een toerist die Nederland bezoekt overal bloemen moeten zien en niet alleen bij de uitgang van Schiphol.'
Kick.start
Tekst Redactie
The Flower Family is opgericht door twee beste vrienden met dezelfde droom: samen een bedrijf opzetten en daarmee de wereld een stukje mooier en gelukkiger te maken. Met bloemen, maar niet zomaar bloemen.
THE FLOWER FAMILY LEVERT
BLOEMEN MET EEN VERHAAL
waarmee we win-winsituaties kunnen creëren. Elkaar vertrouwen, openstaan voor duurzame samenwerkingen met soortgelijke bedrijven en hierdoor een groot netwerk opbouwen is voor ons erg belangrijk en heeft ons ook zeker geholpen', aldus de ondernemer. Jos van Beuningen
Bedrijf The Flower Family | Functie co-founder | Sinds december 2016 Website www.theflowerfamily.nl | Facebook/Instagram theflowerfamily
'Zo zijn de bloemen afkomstig van zoveel mogelijk lokale en gecertificeerde kwekers. De boeketten worden vervolgens samengesteld door vluchtelingen en mensen met een beperking,
'Het opzetten van onze startup zien wij als één groot experiment' die daarvoor speciaal worden opgeleid', vertelt Jos van Beuningen, co-founder van The Flower Family. 'Ze worden bezorgd door ondernemende flower rangers op milieuvriendelijke transportfietsen. Jonge kunstenaars zijn verantwoordelijk voor de telkens
LET IT GROW
Het Let it Grow Lab is de eerste incubator in de wereld die gericht is op bloemen en planten. Het lab is een plek voor ondernemers met plannen om de kwaliteit van leven in de stad met bloemen en planten te verbeteren. www.letitgrow.org
wisselende maar altijd verrassende designs. Bloemen met een hart voor mens, milieu en maatschappij.' Wat waren de grootste problemen in het begin? Jos: 'Wij proberen alles als een uitdaging te zien en niet als een probleem. In deze beginfase zijn klachten en feedback juist een kans om je startup te finetunen en optimaliseren. Wij hebben onze pilot gefinancierd vanuit onze eigen spaarpot en hebben daarom niet de financiële middelen om extra handen in te huren. Daarom was het voor ons af en toe lastig om de juiste focus te vinden op momenten waar veel verschillende zaken gedaan en geregeld moeten worden. Gelukkig heeft het incubatie-programma Let it Grow ons hier goed bij geholpen.' Openstaan voor duurzame samenwerkingen Bij The Flower Family gelooft men in de kracht van co-creatie en co-operatie – samen dingen creëren en dat samen uitwerken. 'En hierdoor zijn wij ook snel in contact gekomen met de juiste partners
The Flower Family wil klein en lokaal beginnen en vervolgens op een organische manier groeien. Jos: 'Zo willen we onze eerste family-members goed verzorgen en hiermee ons product en service TIP optimaliseren. Wanneer alles strak genoeg staat, Starterstip van Jos gaan we met online 'Het opzetten van onze en offline salesteams startup zien wij als één groot experiment aan het werk om zo waarbinnen vele ons bloemenmerk op andere experimenten plaatsvinden. Onze te kunnen bouwen tip is dan ook om niet in Amsterdam. altijd oogkleppen op te hebben en Bovendien willen we stug doorgaan met ook zoveel mogelijk wat je initiële plan onze members als is, maar juist altijd flexibel te zijn en te ambassadeur van ons kunnen switchen in bloemenmerk maken.' je businessmodel wanneer dat nodig is. Het maken van De voornaamste fouten is ook helemaal ambitie? Thinking niet erg, want zonder fouten geen innovatie – big, starting small. en zonder innovatie is 'Onze ambitie is om er geen vooruitgang. En de belangrijkste The Flower Family tip: altijd en elke dag als het internationale genieten – wat er ook gebeurt!' bloemenmerk te maken dat samen met al haar family-members positieve impact maakt op mens, milieu en maatschappij. Verder is het voor ons gewoon heel belangrijk dat we mensen gelukkig kunnen maken – van betekenis kunnen zijn. Over twee jaar willen we in meerdere steden in Nederland zijn uitgerold.'
Baaz Magazine
17
Scale-up
Van startup naar scale-up BAUNAT geeft de power aan de smart buyers
Ondernemersduo Steven Boelens (42) en Stefaan Mouradian (54) richtten in 2008 BAUNAT op, de zelfbenoemde gamechanger in de diamantsector met showrooms in Antwerpen, Düsseldorf, Genève, Zürich, Mumbai, Parijs en sinds vorig jaar Amsterdam. Hoe is men zo succesvol geworden? TEKST
Bart Remmers
Steven Boelens (42, rechts) en Stefaan Mouradian (54, links) zijn de mannen achter BAUNAT.
et BAUNAT doen Steven Boelens en Stefaan Mouradian hun aankopen rechtstreeks aan de bron, zonder tussenpersonen. We spreken de eerste. Had hij een kleine tien jaar terug kunnen bevroeden dat de onderneming zou uitgroeien tot internationaal zo'n succes? 'Dat was wel de bedoeling', geeft Steven aan. 'Onze plannen die we destijds voor ogen hadden hebben we ook uitgevoerd. Daar zijn we de voorbije jaren amper van afgeweken.
18
Baaz Magazine
We zijn uitgegroeid tot een digitaal merk in pocket-vorm. Dat noemen we zo omdat we nog niet kunnen spreken van een mondiale merkbekendheid. We zijn actief op een relatieve nichemarkt in tientallen landen, maar zijn met BAUNAT wel terechtgekomen op een punt dat we binnen enkele jaren verder kunnen groeien met de hulp van een luxegroep als LVMH. Een groep die in onze onderneming investeert zodat we wereldwijd een veel grotere speler kunnen worden.'
Een enorme sprong wanneer we met Steven terugkijken op het eerste jaar van BAUNAT dat destijds bestond uit een webshop en een showroom in Antwerpen. Steven: 'Die webshop heeft constant tussen de zestig en tachtig procent van onze omzet gegenereerd. Elk jaar weer. Altijd zijn we een digitaal georiënteerd bedrijf geweest. Op het vlak van marketing geldt dat bijvoorbeeld voor negentig procent. Ook op het vlak van dataverzameling en het monitoren van de voorraad. Zo zijn we zo
efficiënt mogelijk bezig, alle inefficiënties die we tegenkwamen tijdens onze vorige jobs hebben we proberen te vermijden en dat is grotendeels gelukt. Het is de kern van ons succes.' Aan de bron gekocht Als voorbeeld noemt de Vlaming de manier van werken van klassieke juweliers als Cartier en Tiffany. 'Ze hadden te maken met inefficiënties die de kosten enorm omhoog stuwden. Denk aan de kosten van de risico's van de wisselkoersen van het goud en diamanten waarmee ze werken. Dat kost soms wel tweemaal de omzet. En wat te denken van al die dure winkelpanden over de gehele wereld met daarin talloos personeel dat staat te wachten op het moment dat er weer een klant binnenloopt?', legt Steven uit. 'Zonde! We hebben geen stock, we kopen aan de bron in India of Antwerpen op het moment dat de onafgewerkte diamanten al in onze online winkel verkocht zijn. Die diamant is de grootste kostencomponent en daar besparen we enorm op vanwege die aankoop aan de bron. Het voordeel daarvan verrekenen we door naar de klant.' Een andere inefficiëntie is volgens de ondernemer de marketing van het product. 'Grote luxemerken betalen miljoenen aan beroemdheden in hun marketingcampagnes. Ik heb dat nooit begrepen. Waarom zou je die fenomenaal hoge bedragen neerleggen? De consument vraagt zich terecht af: 'what's in it for me?'. De klant boeit het echt niet dat bijvoorbeeld een Sharon Stone een bepaald merk juwelen draagt', aldus Steven. Strak omlijnde doelgroep 'Wij willen die marketing slimmer aanpakken. We brengen geen betaalde statements als 'wij zijn de beste' of 'wij zijn het meest betrouwbaar'. Waarom zouden we? Dat is niet geloofwaardig. Wij willen onze kwaliteit bewijzen door middel van snelle groei en mond-tot-mondreclame van tevreden klanten. Die reclame intensiveren we middels een bescheiden bonus die we bestaande klanten die nieuwe klandizie aanbrengen bieden. Het is een strak omlijnde doelgroep die we definiëren als
smart buyers. Mensen die kijken naar het businessmodel van een bedrijf, het aanbod intensief vergelijken met onze concurrentie en uitvinden wat de added value is van het gebodene. Ze denken ook logisch na over het aanbod. Want is een
zaten al vijftig jaar oud is, maar het nog steeds piekfijn doet omdat destijds het beste materiaal is gebruikt bij de bouw van de voertuigen. En ook daarom lijkt het alsof die trams nog vrij nieuw zijn! En zo zit dat ook met wat wij bieden. De
'Alle inefficiënties die we tegenkwamen tijdens onze vorige jobs hebben we proberen te vermijden en dat is grotendeels gelukt' prijs soms niet te mooi om waar te zijn? Wat is het addertje onder het gras? We leggen de smart buyers daarom precies uit waarom wij onze producten voor een voordelige prijs kunnen verkopen. Dat wordt enorm gewaardeerd door de klant. Vergeet overigens ook niet dat de reviews over ons zijn te lezen op onafhankelijke sites. De jonge generatie hecht daar ontzettend veel waarde aan voordat men tot een eventuele aankoop overgaat.' De smart buyers die Steven noemt zijn in het ene land eerder en vaker te vinden dan in het andere. 'In Rusland zal je ze niet zo snel vinden als in Nederland. Het zit heel erg in jullie cultuur om prijs en aanbod te vergelijken en om slim aan
DE MANNEN ACHTER BAUNAT
Ondernemersduo Steven Boelens (42) en Stefaan Mouradian (54) zijn de mannen achter BAUNAT. Stefaan was voorheen all round international & corporate banker/manager en strategic advisor/manager voor een van de grootste diamantconglomeraten en Steven was consultant bij De Beers broker Bonas & Co en marketingmanager voor een van de grootste diamantconglomeraten. www.baunat.com
te proberen kopen. Echter, de kwaliteit moet goed zijn. De Zwitsers pakken het ook zo aan. Ze focussen op kwaliteit die ze zo slim mogelijk inkopen', weet de Vlaming. 'Ik vertel je een kleine anekdote. Ik was de afgelopen week in Zürich. Ik stapte er op een tram en dacht bij mijzelf: 'wow, wat een mooi design. Zo retro maar tegelijkertijd modern'. Ik vertelde het de man naast mij en hij gaf aan dat de tram waarin wij
beste kwaliteit. Juwelen die over zestig jaar nog als nieuw zijn. Logisch, want ze gaan over van generatie op generatie.' Digital natives Uiterlijk in 2020 - Steven gaf het al aan - wil BAUNAT onderdeel uitmaken van een grote luxe-groep. Maar is de ondernemer niet bang dat zijn bedrijf daardoor juist zijn eigenheid kwijtraakt en moet handelen zoals de grote jongens ook handelen? 'Nee. Je ziet ook in andere sectoren dat groepen digital natives zoals wij dat zijn opkopen. Die digital natives mogen ook binnen die groep op hun eigen manier doorgroeien omdat de grote spelers weten dat ze veel van de jonge, kleine bedrijven kunnen leren. Daarnaast zijn diezelfde digital natives ontzettend aantrekkelijk voor millennials, een zeer interessante groep. We waken ervoor dat wanneer we inderdaad zouden worden overgenomen door een groep, we door kunnen gaan op de weg die we zijn ingeslagen. Dat of geen overname, zo simpel is het.' Uiteindelijk wil BAUNAT zo'n 50 showrooms op deze aardbol hebben waar smart buyers terecht kunnen. 'Met weinig stock en zonder het gebruik van de celebrities in de reclamecampagnes. Smart buyers die meer en meer gebruik maken van robots en bots op hun iPads en notebooks. Daar spelen we in de toekomst nog verder op in. Dat gaat niet veranderen. Alleen op die manier steek je als ondernemer ook over een tiental jaren nog uit boven de rest. Wat we doen met BAUNAT is een digitaal merk bouwen met een native insteek. Daar geloven de toekomstige generaties in en daar geloven wij eveneens in!' Baaz Magazine
19
Baaz#100
eaudamsterdam.com
Geurexpert Tanja Deurloo en parfumhuis IFF analyseerden de geur van de verschillende elementen van de iep
Vogue selecteerde de parfum als 1 van de 7 beste geuren met een bestemming
De parfum heeft sinds mei 2017 het Amsterdam Made Keurmerk
Te koop bij Stedelijk Museum en de Hortus Botanicus
Eind november 2014 presenteerde Tijdmakers the first limited edition
Eau d’Amsterdam – Het Parfum van Amsterdam Eau d’Amsterdam is hét parfum van Amsterdam met de groene en karakteristieke houtgeur van de iepen aan de grachten. Al 400 jaar kleurt deze boom de grachten groen en met 75.000 exemplaren is er geen plek ter wereld waar er zoveel bij elkaar staan. De boom inspireerde Saskia Hoogendoorn en Lieuwe Martijn Wijnands (Tijdmakers) op zoek te gaan naar haar mooie natuurlijke geur. De geur die Rembrandt 400 jaar terug ook geroken moet hebben. Meer Baaz#100? Ga naar: www.baaz.nl/baaz-100
20
Baaz Magazine