P O W E R E D
B Y
W I N M A G
SLAPELOZE NACHTEN | VERDUBBELDE OMZET
P R O
PLATFORM VOOR ONDERNEMERS
ACHTERGROND
TOCH OP KANTOOR? Dit zijn je rechten!
QUINTEN SELHORST
CEO van felyx De man die het Nederlandse straatbeeld veranderde
EINDBAAZ Quinten Selhorst | CEO van felyx
ERKEN JE GEBREKEN MKB NOODLIJN
COLUMN
FUCK DE PRIJS
Bedrijfsreddende boei
Leve de service
ICT
ICT
ICT
BIJ DE GGD
VOOR DUMMIES
GEEN SPRAKE VAN
IMAGOSCHADE CYBERSECURITY PAPIERLOZE TOEKOMST?
Doe je boekhouding precies zoals jij dat wilt Door de complete administratie vanuit Reeleezee te doen, kost mij dit nog maar enkele uren. Zo houd ik iedere week een volledige werkdag over om te ondernemen en extra geld te verdienen.“
E202100123
Rody Bogman, AWB Reinigingsdiensten
Zo easy is boekhouden met Reeleezee Van simpele facturatie tot je gehele administratie; aan jou de keuze Waar & wanneer jij dat wilt met de handige app Factureer al jouw uren; registreer ze direct na de klus Werk gemakkelijk samen met jouw boekhouder Geen boekhoudkennis? Geen probleem! Real easy boekhouden voor starters, zzp’ers & kleine ondernemers. Kijk voor meer informatie op reeleezee.nl
Welkom
WELKOM
Rust is het devies We werken en leven in een crisis. Hoewel periodes van economische onzekerheid altijd eigenschappen in gemeen hebben, onderscheidt COVID-19 zich met langdurigheid. Winkeldeuren gaan open en dicht. Versoepelen de maatregelen, dan lijkt het afwachten tot de regels weer aantrekken. Frustratie is onvermijdelijk. Doorgaan zullen we moeten. Geen mens heeft de luxe om alles te laten vallen, in bed te kruipen en te wachten totdat het beter wordt. Zowel vechten als vluchten vergt energie. Ondernemers en zakelijke professionals zijn oplossingsgericht. Precies die karakteristiek kan vandaag de dag tegenwerken. Soms is het noodzakelijk om een stap terug te doen. Verlies je slaap over vakinhoudelijke vragen, dan mis je de creativiteit die tot oplossingen leidt. Verwaarloos je jouw gezondheid om aan zakelijke verantwoordelijkheden te voldoen, dan slaag je alleen op de korte termijn. Een uitgeruste, heldere mindset is goud waard. Daar hopen we met deze editie aan bij te dragen.
Artikelen kunnen je niet vertellen hoe je jouw bedrijf of carrière door een crisis heen loodst. Dus tref je dergelijke artikelen niet. We vertellen het verhaal van ondernemers en IT-professionals, verzamelen duidelijke informatie en inspireren. De diensten en producten die we reviewen zullen geen bedrijven redden, maar houden de business op een gezond peil.
' Artikelen kunnen je niet vertellen hoe je jouw bedrijf of carrière door een crisis heen loodst. Dus tref je dergelijke artikelen niet' In 2021 zien onze edities er iets anders uit. Middenin het magazine vind je een toegewijde IT-katern. Sla om naar de inhoudspagina voor meer informatie. Redacties Baaz & WINMAG Pro
ONDERNEMER OF CEO? ONTVANG GRATIS BAAZ MAGAZINE www.baaz.nl/abo
IT-BESLISSER OF -PROFESSIONAL? NEEM EEN ABONNEMENT OP WINMAG PRO www.winmagpro.nl/abo
Baaz is dagelijks actief op social media. Volg ons, like ons, deel artikelen & discussieer mee.
WINMAG Pro is dagelijks actief op social media. Volg ons, like ons, deel artikelen & discussieer mee.
www.baaz.nl
www.winmagpro.nl
@baazmagazine
@winmag_pro
www.baaz.nl/facebook
www.winmagpro.nl/facebook
www.baaz.nl/linkedin
www.winmagpro.nl/linkedin
Clipboard Media & Content Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboardmedia.nl www.clipboardmedia.nl Uitgever Linda Oenema linda@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Redactie Geert van der Klugt Christel de Wolff Arlaine van Huffelen Bibi Williamson redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707 Met dank aan: Katerina Kastritou Huib van der Harst Renuka Malaha Joep van der Laan Maija Riuttamäki Rosita Bakker Matt Hamburg Anne Laurine Staderman Kyrill Poelmans Marcel Leeman Milan Bosman Emile Kok Karianne Hoekstra Lex Kloet Giovanni Smit Marketing & PR marketing@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales Bart Arkesteijn Jascha Vink sales@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic traffic@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Data Analist Sven de Heer Vormgeving Leroy de Roo Ron de Vos Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Benelux Betapress BV AMP Brussel Baaz is powered by
Copyright © 2021 Clipboard Media & Content, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteursen beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Media & Content.
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
3
ACHTERGROND 14 Toch op kantoor? Dit zijn je rechten! Bijna de helft van werkend Nederland komt regelmatig op kantoor. Nieuwe regelgeving bepaalt de mate waarin werkgevers en werknemers zich aan gezondheidsmaatregelen dienen aan te passen. Moet het mondkapje op? Betaal je de ziektedagen van een vakantieganger die COVID-19 opliep door? Lees het hier.
INTERVIEWS
22 Elektrisch rijden
18 MKB Noodlijn
Gaven grootzakelijke organisaties als BP en BMW vijf jaar terug aan voor klimaatneutraliteit te gaan, dan werd het initiatief als ‘greenwashing’ afgeschreven. Vandaag de dag hoor je de sceptici niet. Geen mens lijkt meer om de waarde van elektrisch rijden heen te kunnen. Groen vervoer is net zo economisch als duurzaam.
Het einde van de crisis is nog lang niet in zicht, rekeningen stapelen zich op en nachten worden onrustiger. Bedrijfsproblemen oefenen een gigantische invloed op jouw geestelijke gezondheid uit. En is mentale fitheid ver te zoeken, dan lijdt jouw bedrijfstoekomst evengoed. Michiel Hordijk, Directeur Marketing & Communicatie bij het IMK, nam initiatief. De MKB Noodlijn is beschikbaar.
IN EEN STROOM VERSNELLING
BEDRIJFSREDDEND
8 Eindbaaz
QUINTEN SELHORST, CEO VAN FELYX
Quinten Selhorst, mede-oprichter van deelscooterbedrijf felyx, veranderde het Nederlandse straatbeeld. In 2017 doken de eerste groene, elektrische scooters in Amsterdam op. Vier jaar later telt het bedrijf meer dan 100 medewerkers. De 33-jarige broodheer kwam en komt voor geweldige uitdagingen te staan. Het kunde om daarmee om te gaan wordt niet met de paplepel ingegoten, leren we van een uitgebreid gesprek.
4
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
WORK HARD... PLAY HARDER Het kiezen van uw nieuwe desktopmonitor hoeft geen strijd te zijn. De monitoren uit de 96 Series bieden samengestelde functies voor uw dagelijkse en gamingbehoeften. Geniet van een altijd nauwkeurige, consistente kleurweergave en brede kijkhoeken met de IPS Paneltechnologie. Wanneer het tijd is om te spelen; geniet van de ingebouwde gamefuncties, waaronder 1ms MPRT, FreeSync ™ en Black Tuner, allemaal gebalanceerd met de gestileerde, ergonomische draaipunt en in hoogte verstelbare standaard.
Vind uw match op www.iiyama.com
POWERED BY
POWERED BY WINMAG PRO 36 Verdubbelde omzet
SLAPELOZE NACHTEN
“Jarenlang groeide de omzet even hard als het verlies. Dat drukt steeds zwaarder op je schouders”, vertelt Wieger Josemans, eigenaar van webshop Wooden Amsterdam. Ook vóór COVID-19 werd de 30-jarige ondernemer genoodzaakt om door te ploegen. Toen het virus aanklopte leek een einde nabij. Maar van een einde is geen sprake. Middenin een pandemie wisten Josemans en zijn team de omzet te verdubbelen. Hoe ze het flikten? Lees je hier.
We hebben een nieuwe katern. In 2021 vind je IT-nieuws, -reviews en -achtergronden in een toegewijde sectie. Van pagina 42 tot 69 lees je over werken op afstand, software, hardware, netwerk, storage en security. Artikelen zijn te herkennen op basis van een alternatieve opmaak.
42 Post-corona IT
WAAR GAAN WE HEEN?
IT-innovatie bloeit, ook in abnormale omstandigheden. We nodigden tien experts uit om vooruit te blikken naar de wereld die ons te wachten staat.
6
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
46 Imagoschade
BIJ DE GGD
62 Hybride werken?
et ging fout. Misbruik H van een exportfunctie lekte persoonsgegevens. Aanvankelijke verklaringen wezen op de natuur van cybersecurity: IT-systemen zouden per definitie vatbaar zijn, het lek was onvermijdelijk. Onzin, weten we achteraf. Hoewel Hugo de Jonge (Volksgezondheid) en de GGD inmiddels verantwoordelijkheid hebben genomen, is het leed onvoldoende beperkt. We beschrijven wat er moet en moest gebeuren.
Hybride werken is een blijvertje. Goed nieuws, al helemaal wanneer de scholen weer definitief open zijn en ouders in alle rust thuis kunnen werken. Cybergevaren blijven evengoed. De IT-infrastructuren die een hybride werkvorm mogelijk maken gaan vaak met nieuwe kwetsbaarheden gepaard. Hoe houden we bedrijven veilig?
STRAKS DOEN WE HET ALLEMAAL
O N N FF T E L . C KK O C O O M M
NIEUW
-
PERSONAL VIDEO MEETINGS. PERSONAL MEETINGS. WHEREVERVIDEO YOU WORK. WHEREVER YOU WORK. De Konftel Cam10 is een professionele webcam voor
professionals die een hoogwaardige kwaliteit videoDe Konftel Cam10 is een professionele webcam voor conferentie willen. Ervaar een uitgebreide visuele en professionals die een hoogwaardige kwaliteit videoaudio-beleving met Full HD video, 90° kijkhoek, dual conferentie willen. Ervaar een uitgebreide visuele en microfoons en makkelijke installatie. audio-beleving met Full HD video, 90° kijkhoek, dual microfoons en makkelijke installatie. Meer informatie: exertis.nl/konftelcam10 Meer informatie: exertis.nl/konftelcam10
NIEUW
NIEUW
Eindbaaz
EINDBAAZ
Quinten Selhorst, CEO van felyx In 2016 zeggen Quinten Selhorst en Maarten Poot hun baan op. Een jaar later rijden de eerste felyx-deelscooters in Amsterdam. Klanten downloaden een app, krijgen een overzicht van dichtbijzijnde elektrische scooters, maken een keuze en zijn op weg. Noem het ‘individueel openbaarvervoer’. Een werelds idee - en wereldse uitvoering, weten we vier jaar later. Felyx is de schoenen van een veelbelovende startup ontgroeid. Het bedrijf telt meer dan 100 medewerkers, veranderde het Nederlandse straatbeeld en maakt aanstalte om Europa te veroveren. Medeoprichter Quinten Selhorst groeide van snelle starter naar broodheer. Zijn groene scooters ken je, de man die het waarmaakte niet. Daar brengen we verandering in. Selhorst is een Eindbaaz. Dít is waarom. TEKST Geert van der Klugt
8
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
ngeveer de helft van werkend Nederland zit thuis. Onregelmatige werkritmes zijn veelvoorkomend, maar Quinten Selhorst is fit. Ook om 10:00 ‘s ochtends, het moment van ons gesprek. Niet de eerste meeting van zijn dag - en zeker niet de laatste. Wat dat betreft heeft de crisis weinig verandert. De 33-jarige ondernemer spreekt met eenzelfde energie als vóór maart 2020. Bedrijfsdoelstellingen blijven ambitieus, personeel wordt op hoog tempo aangenomen en de groene deelscooters rijden nog altijd. Voor felyx bleef de impact beperkt. Makkelijk was het daarentegen niet.
Competenties worden zelden met de paplepel ingegoten. Talent is keihard werk - en van keihard werk kan je leren. Vijfmaal per jaar praat Baaz uitgebreid met één of meerdere ondernemers die binnen of voor het mkb weten te innoveren. Via het coverinterview laat jij je adviseren door het type ondernemer dat een dijk van een bedrijf weet neer te zetten, bij elk woord een daad voegt en het hoofd al jaren boven water weet te houden. Quinten Selhorst, CEO van felyx, is een Eindbaaz. Ons gesprek verduidelijkt waarom.
“Begin je een onderneming, dan vertelt niemand je om voorzorgsmaatregelen te nemen voor het geval dat er een pandemie plaatsvindt”, vertelt Quinten. “Aanvankelijk omzetverlies was groots. Reizen er minder mensen naar naar werk, de sportclub of het terras, dan rijden er minder mensen op deelscooters. De druk voel je. Tijden waren onzeker. Toch doe je er alles aan om rustig en pragmatisch te blijven denken.” “In maart 2020 werkten we tot diep in de nacht om te bepalen wat we konden met de middelen die we hadden. Hoe lang gaat het duren? Welke investeringen beperken we? Werven we personeel
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
9
Eindbaaz
of zetten we een stap terug? Je stelt vragen, overweegt antwoorden en maakt een plan. Dat plan is gelukkig goed uitgekomen.” ‘Goed uitgekomen’ is wat ons betreft zacht uitgedrukt. Ieder van de 100 medewerkers waarmee felyx 2020 inging is behouden. Tel je daarbij op dat het bedrijf in januari 2021 een recordinvestering van € 24 miljoen ontving, dan begrijp je het plaatje. Felyx’ aanhoudende groei is nooit aan toeval overgelaten.
'Competenties ken ik net zo goed als gebreken. Ik onderstreep en verbeter zwakke punten'
“De juiste vragen stellen - en in huis halen wat je nodig hebt - is de sleutel tot succes. Persoonlijke ontwikkeling stopt niet na een opleiding.” “Ik probeer continu in te schatten wat er bij een volgende mijlpaal komt kijken. Aan de hand daarvan weet ik wat ik persoonlijk moet zien aan te vullen. Of je nu wilt werven, herstructureren of financieren: soms heb je de benodigde ervaring in huis, soms niet. Niemand kan alles, dus vul je het team voortdurend aan.”
Het begin De keuze om in 2017 in Amsterdam te beginnen was economisch. Zelf stamt Quinten uit Almelo. Via zijn vader, eigenaar van een textielgroothandel, maakte hij kennis met ondernemerschap. Quinten: “Op jonge leeftijd begreep ik dat je de deur niet achter je dicht kan doen wanneer je weggaat. Ik werkte in de winkel, sprak met de klanten en wilde hetzelfde. Het zaadje is heel vroeg geplant.” Met dat zaadje ging een begrip gepaard. Quinten had bagage nodig. Hij wilde een duizendpoot worden, diverse competenties ontwikkelen en aan de voorwaarden van succesvol ondernemerschap voldoen. Daar hoorde een vroege bedrijfsstart niet bij. Het VWO rondde Quinten netjes af, nauw gevolgd door internationale bedrijfskunde, “de meest brede studie die ik kon bedenken.” Zijn twee masters dienden als springplank voor een startersfunctie als consultant. Drieënhalf jaar lang tackelde hij bedrijfsuitdagingen en 10
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
man is heel wat anders dan de kleine projectteams die ik als consultant of student stuurde. Collega’s waar ik momenteel mee werk hebben geregeld veel meer ervaring met een vakgebied dan ik. Toch zal je moeten sturen. De vraag is hoe.”
-oplossingen. Tot begin 2016, het jaar waarin hij samen met Maarten Poot op het concept van deelmobiliteit stuitte. Het idee begon te kriebelen. Quinten en Maarten zegden hun banen op. Een jaar later reden de eerste felyx-scooters in Amsterdam. Vandaag de dag spreken we van een miljoenenbedrijf.
Onderstreep je gebreken Quintens achtergrond is niet uniek. Genoeg ambitieuze ondernemers leren het vak vroeg kennen, verzamelen de juiste
bagage en zetten in op een baanbrekend idee. Weinigen kunnen daarentegen terugblikken op de gigantische groei die felyx onderging. Wat maakt het verschil? “Ik leg de lat hoog - voor mezelf én anderen”, vertelt Quinten. “Een deel van mijn skillset, waaronder doorzettingsvermogen, kreeg ik van huis uit mee. Tegelijkertijd kan geen enkele achtergrond je op alle verwachtingen voorbereiden.” “Leidinggeven moest ik leren. Verantwoordelijkheid voor 100
“Bij de plannen van vorig jaar kwam bijvoorbeeld behoorlijk wat groeikapitaal kijken. Je realiseert je dat je onderhandelingen in moet om investeerders te bereiken. Is het een nieuw onderwerp, dan neem je alle mogelijke informatie tot je. Lees boeken, praat met jouw netwerk of schakel een adviseur in. Een half jaar later ben je vaardig genoeg om de doelstelling te bereiken.” “Qua leiderschap leerde ik dat je mensen niet moet vertellen wat zij precies moeten doen. Zij moeten jou vertellen wat zij vinden dat er gedaan moet worden om een doelstelling te bereiken. In mijn ervaring dien je medewerkers vrij te laten in de weg daarnaartoe. Aangezien ik zicht heb op alle informatie die bijdraagt aan een overweging, is het mijn taak om die informatie over te
Interview
brengen. Wordt alle informatie gebruikt, dan geef je groen licht. Zo niet, dan stuur je bij.” “Onderaan de streep dien je jezelf te kennen. Competenties ken ik net zo goed als gebreken. Zwakke punten onderstreep en verbeter ik.”
'In het begin is alles familiaal. Plotseling ben je de broodheer van tientallen gezinnen'
Van 0 naar 100 Tussen 2016 en 2017 weet een 30-jarige Quinten Selhorst € 1,1 miljoen aan financiering op te halen voor een eerste uitrol in Amsterdam. Vier jaar later zijn het aantal scooters én
medewerkers vertienvoudigd. Druk groeit mee. “We begonnen met vier man. Maarten, ik en twee stagiaires. De dagen vulden we met het
maken of vervangen van elektrische batterijen, klantenservice en alles waar een eerste uitrol mee gepaard gaat. Het begin voelt familiaal. Je begint te groeien - en bent plotseling
broodheer van tientallen gezinnen. Belangen worden groter, dus moet je moet professionaliseren. Hoe groter we worden, hoe meer waarde ik aan keuzes hecht.”
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
11
Eindbaaz
Het veldwerk mist Quinten niet. Mede omdat hij nog altijd regelmatig meedraait met de inmiddels uitgebreide afdelingen. “Soms schuif ik aan bij de klantenservice. Of loop ik mee met een monteur. Ook organiseren we regelmatige skip meetings, waarbij we een willekeurige collega uitnodigen om te praten en koffie te drinken. Zo houd je contact. Enorm belangrijk, want anders verlies je ‘feeling’ met het bedrijf.”
De toekomst Vragen we Quinten naar het punt waarop felyx zich over twaalf maanden bevindt, dan is zijn antwoord resoluut. Felyx breidt uit. Brussel was
'Op jonge leeftijd begreep ik dat je de deur niet achter je dicht kan doen wanneer je weggaat'
een begin. Binnenkort vind je de groene, elektrische deelscooters in diverse Europese steden. De Nederlandse dienstverlening ontwikkelt gelijktijdig door. Woon je in Amsterdam, Rotterdam of Den Haag, dan zit je nog altijd binnen twee minuten op een duurzame deelscooter.
CONTACT | Q.SELHORST@FELYX.COM INFO | FELYX.NL
12
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
Achtergrond
TOCH OP KANTOOR?
Dit zijn je rechten!
In januari schrijft Het Parool dat 25 procent van werknemers met mogelijkheid tot thuiswerk noodgedwongen op kantoor werken. Werkgevers behouden het recht om kantoorwerk te verplichten, ook wanneer thuiswerk een optie is. Oefent een werkgever dit recht uit, dan verzamelen diverse meningen over mondkapjes, vaccinaties en tests zich op de werkvloer. Arbeidsconflicten liggen op de loer. Accountancybureau Visser & Visser publiceerde onlangs een reeks documenten waarin de rechten van werkgevers bij het handhaven van veiligheid worden beschreven. Ken je deze rechten, dan voorkom je conflicten die aan de hand van verschillende overtuigingen ontstaan. Baaz gebruikte de publicatie om een aantal belangrijke vragen te beantwoorden. Het resultaat lees je hier. TEKST Geert van der Klugt
Het niet-medische mondkapje Het dragen van een (niet-medisch) mondkapje is sinds 1 december 2020 verplicht in alle openbare en overdekte ruimten, het onderwijs en openbaar vervoer. Kantoren vallen niet onder de wet. Desalniettemin dienen werkgevers zich aan een zorgplicht te houden. Deze zorgplicht 14
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
dicteert dat medewerkers recht hebben op een veilige werkomgeving. Hebben medewerkers de mogelijkheid om op meters afstand van klanten of collega’s te werken, dan is er sprake van een veilige werkomgeving. Is de afstand niet te waarborgen, dan kan het mondkapje voor iedereen worden verplicht.
Instructierecht maakt de verplichting mogelijk. Hiermee kunnen werkgevers aanwijzen waarop arbeid verricht dient te worden. Komt het dragen van een mondkapje onder dit instructierecht te vallen, dan is het aan de werkgever om mondkapjes beschikbaar of declareerbaar te maken.
mondkapjes te dragen, dan dient de werkgever hem of haar naar huis te sturen. Is thuiswerk geen optie, dan heeft de werkgever voldoende ondergrond om disciplinaire maatregelen te nemen. Hoewel een waarschuwing voldoet, is ook de stopzet van loonbetaling mogelijk.
Geeft een werknemer geen gehoor aan de vraag om
Op 8 januari publiceerde Hugo de Jonge (Volksgezondheid) een
Vaccinatie
Leadership & Management
kamerbrief met het vaccinatieplan voor Nederland. De volgorde van vaccinatiegroepen staat centraal. Zorgmedewerkers, bewoners van verplegingstehuizen en thuiswonende ouderen komen eerst, gevolgd door individuen met een medische indicatie en iedereen van 18 tot 60 jaar. Het proces loopt tot oktober. Discussies rondom vaccinatie op de werkvloer laten nog even op zich wachten. Regelgeving staat daarentegen in steen. Ken
je de wet, dan ben je toekomstige conflicten vóór. Allereerst: het is niet mogelijk om een werknemer te verplichten om zich in te laten enten. Iedere Nederlander heeft het recht op lichamelijke integriteit. Dit betekent dat het aan de werknemer is om zich wel of niet te laten inenten. Wordt een niet-ingeënte medewerker ziek, dan blijft de
' Werkgevers behouden het recht om kantoorwerk te verplichten, ook wanneer thuiswerk een optie is' Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
15
Achtergrond
werkgever verplicht om het loon door te betalen. De Grondwet is leidend. Alleen in gevallen waar vaccinatie cruciaal is voor een veilige uitvoering van werk, kan er uitzondering worden gemaakt. Zorginstellingen hebben de mogelijkheid om sollicitanten medisch te keuren. Bepaalt de bedrijfsarts dat de kandidaat niet gevaccineerd is, dan kan de kandidaat als ongeschikt beoordeeld worden. De bedrijfsarts is niet verplicht om het advies te onderbouwen.
De coronatest Kiest een medewerker ervoor om personeel vanuit kantoor te laten werken, dan heeft de medewerker geen recht om een coronatest te verplichten. Een snotterende medewerker is uitsluitend naar huis te sturen.
'Weigert een medewerker het mondkapje? Een waarschuwing voldoet, maar ook de stopzet van loonbetaling is mogelijk'
Boetes en hygiënemaatregelen
Hoewel je de temperatuur van een medewerker of klant kan vragen, is het gegeven niet te verwerken. Temperatuur is een persoonsgegeven, privacyrechten zijn van toepassing. Temperatuur wordt als gezondheidsgegeven gezien, privacyrechten rondom
De zorgplicht maakt het faciliteren van een veilige omgeving verplicht. De definitie van een veilige omgeving is met ingang van het coronavirus uitgebreid. Hygiënische maatregelen zijn noodzakelijk. Denk daarbij aan de mogelijkheid om handen te wassen, afstand te houden en ruimten te luchten.
De Autoriteit Persoonsgegevens heeft inmiddels twee boetes uitgedeeld voor bedrijven die de temperatuurgegevens van klanten of medewerkers verwerkten.
Houd een werkgever of werknemer zich niet aan deze maatregelen, dan kunnen de werkzaamheden van een kantoor stilgelegd worden. Worden de maatregelen
16
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
bewust tegengewerkt, dan kan de arbeidsinspecteur een directe boete opleggen. Werkgevers worden niet altijd verantwoordelijk gesteld voor het overtreden van een werknemer. Werknemers kunnen persoonlijk beboet worden.
Salarisverlaging COVID-omstandigheden zijn onvoldoende reden om een salarisverlaging af te dwingen. Werknemers dienen vrijwillig met het voorstel mee te gaan. Voelt een werkgever zich genoodzaakt om het salaris te verlagen en gaat de
werknemer niet akkoord, dan kan dit tot een arbeidsconflict uitlopen. Visser&Visser beschrijft een geval waar een medewerker niet instemde met een salarisverlaging en als gevolg een officiële waarschuwing ontving. Het bedrijf voerde de salarisverlaging alsnog door, waarna de medewerker zich tot de kantonrechter wendde om ontbinding van het contract te krijgen. De rechter beschouwde de salarisverlaging en waarschuwing als afstraffing. De werknemer ontving loondoorbetaling, transitie- én billijke vergoeding. Weigert een werknemer salarisverlaging, dan heeft een werkgever geen tot weinig ruimte om sancties op te leggen. Ben je een werkgever en beschouw je salarisverlaging of -uitstel als noodzaak, dan doe je er goed aan om alle afspraken op papier vast te leggen.
Work & Lifestyle
Betrokkenheid op afstand Afstand bemoeilijkt betrokkenheid. Jouw verhouding met medewerkers of collega’s wordt sinds de komst van COVID-19 op de proef gesteld. Het kantoor is niet langer vanzelfsprekend, economische onzekerheid houdt aan. Aandacht voor werkrelaties is belangrijker dan ooit. TEKST Redactie te investeren, maar omdat elke investeringen ertoe doet.
mzetverlies is de nieuwe norm. Toch hebben genoeg professionals het opvallend druk. Niet omdat klanten staan te trappelen om
Geef je leiding, dan kan je er vanuit gaan dat jouw medewerkers eenzelfde druk voelen. Niemand ontspringt de dans. Nieuwe uitdagingen raken het hele bedrijf.
Kleine momentjes als een compliment bij het koffieapparaat kunnen voldoende motiveren om een onzekere medewerker omhoog te houden. Maar aangezien ruim 48 procent van Nederland regelmatig thuis werkt, zijn dergelijke momentjes spaarzaam.
De oplossing Medewerkers dreigen betrokkenheid en motivatie te verliezen. Toch hoef je niet van een kantoor, vrijdagmiddagborrel of koffieapparaat af te hangen. Een verrassing op het thuiskantoor prikkelt evengoed. Geschenken
kunnen de binding tussen collega’s of medewerkers versterken. Met het juiste gift sla je twee vliegen in één klap. Verwerk je de zaak in een cadeau, dan uit je waardering en koppel je de positieve prikkel met werk. Denk aan fotopuzzel van het team, een logo, het kantoorgebouw of allernieuwste product. Huiselijk nut, persoonlijke boodschap en een professionele ondertoon. Het beste van drie werelden. Diverse bedrijven maken het mogelijk om een gepersonaliseerde fotopuzzel cadeau te doen. Een juiste keuze is belangrijk, want bij een mooie afdruk komt kunde kijken. Laat de kwaliteit te wensen over, dan verlies je de waardering en heeft een gift geen zin.
‘ Een verrassing op het thuiskantoor motiveert evengoed’ Tip
‘Pixum’ is onze aanrading. Niemand is beter in fotoboeken, -puzzels, decoraties en dergelijk drukwerk. Dát onderstreept het bedrijf sinds 2000, het jaar van oprichting. Puzzels zijn van Ravensburgerkwaliteit. Eén van de meest laagdrempelige én effectieve manieren om betrokkenheid te verhogen. Info: pixum.nl/business
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
17
18
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
Achtergrond | COVID-19
EEN REDDENDE BOEI
De MKB Noodlijn Eind 2020 signaleert het Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf (IMK) een terugval in het mentale welzijn van Nederlandse ondernemers. De tweede lockdown versterkt financiële onzekerheid. Het einde van de crisis is nog lang niet in zicht, rekeningen stapelen zich op en nachten worden onrustiger. Bedrijfsproblemen oefenen een gigantische invloed op jouw geestelijke gezondheid uit. En is mentale fitheid ver te zoeken, dan lijdt jouw bedrijfstoekomst evengoed. Michiel Hordijk, Directeur Marketing & Communicatie bij het IMK, nam initiatief. In februari 2021 komt de MKB Noodlijn tot stand. Bel je op 088-9990000, dan bereik je een luisterend oor. Misschien wel de meest redzame boei die je op een crisismoment kan wensen. TEKST Geert van der Klugt
ndernam je in 2014 en ervoer je een persoonlijk of bedrijfsmatig probleem, dan kon je bij gemeenteloketten terecht. Omdat dergelijke loketten nauwelijks bezoek zagen, werd het Instituut voor Midden- en Kleinbedrijf (IMK) aangesteld om een oplossing in te richten. Die oplossing kennen we vandaag de dag als Stichting 155. Het IMK zet zich sinds 1954 in voor het adviseren van Nederlandse ondernemers. Ruim 200 medewerkers en zzp’ers dragen daar momenteel aan bij. Stichting 155 (155.nl) maakt het voor ondernemers mogelijk om hulp te vragen. Ervaar je zorgen over een lege rekening, uitzichtloosheid of werk-/privé conflict, dan kun je terecht. 700 tot 1000 ondernemers kloppen wekelijks aan. Het laagdrempelige proces is anoniem en kosteloos. Stichting 155 blinkt uit in financiële hulpverlening. Dergelijke hulp is uitsluitend
te verlenen wanneer jouw persoonlijke ondergrond in orde is.
'Zonder mentale drive kan je niet zelfredzaam zijn'
“Zonder mentale drive kan je niet zelfredzaam zijn”, vertelt Michiel Hordijk, Directeur Marketing & Communicatie bij het IMK. “We merkten dat ondernemers met ingang van de tweede lockdown in begonnen te storten. Vandaar riepen we de MKB Noodlijn in het leven.”
De MKB Noodlijn In een crisis stapelen persoonlijke en bedrijfsmatige problemen op. Bel je de MKB Noodlijn, dan word je gehoord. Problemen krijgen een plek.
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
19
COVID-19
Michiel Hordijk, Directeur Marketing & Communicatie bij het IMK.
Verdieping op inhoudelijke vragen blijft doorgaans weggelegd voor een vervolgafspraak.
'Een luisterend oor kan de stap richting een oplossing betekenen. Jouw persoonlijke toestand staat centraal'
Niet omdat de inhoudelijke kern van jouw uitdagingen er niet toe doet, maar omdat oplossingsgerichtheid in een crisissituatie kan tegenwerken. Hordijk: “We beginnen door te luisteren. Was de inhoud werkelijk het probleem, dan had je waarschijnlijk allang iemand anders gebeld. Misschien deed je dat ook, maar loste het tot nog toe niets op.” Het IMK heeft decennialange ervaring met het inschatten van de redzaamheid van bedrijven. Bij kleine bedrijven hangt deze redzaamheid grotendeels af van de gemoedstoestand van een ondernemer. Een gesprek met de MKB Noodlijn dient als inventaris van de mogelijkheden die je hebt - en de hulp die daarbij komt kijken. Een luisterend oor kan de stap richting een oplossing betekenen. Jouw persoonlijke toestand staat centraal. Hordijk vervolgt: “Is een ondernemer ooit failliet gegaan en vraag je of diegene vaak wakker ligt, dan is het antwoord bijna altijd nee. Iedereen die een donkere bedrijfsperiode heeft meegemaakt, leert dat nachtrust één van de belangrijkste voorwaarden voor redzaamheid is. Geld is niet het eerste agendapunt bij geldnood. De prioriteit ben jij."
Praten over geld Het IMK kent medewerkers die al 40 jaar lang met crisissituaties en ondernemers 20
Baaz P O W E R E D
BY WINMAG PRO
Ook ik, in die tijd. Schaamte overkomt je. Je hebt het gevoel dat je faalt. En daar wil je iets tegenover stellen.”
omgaan. Ook Michiel Hordijk is allesbehalve ‘groen’. In 1996 richtte hij een bedrijf op om ondernemers te helpen communiceren over geld. Vandaag de dag kennen we het vakgebied als debiteurenbeheer. “Ik ervaarde dat ondernemers hier van nature moeite mee hebben. Dát is de rode draad gebleven: ondernemers helpen om een stap te zetten wanneer het even niet lukt.” Met ingang van 2003 waagt Hordijk zich aan schuldhulpverlening. Een paar jaar later, rond de crisis van 2008, voegt hij conflictbeheersing toe. “De doelgroep veranderde naar alledaagse gezinnen. Massale ontslagen vonden tijdens en na de crisis plaats, rekeningen werden niet meer betaald en huwelijken kwamen onder de economie te lijden.”
“De problematiek werd breder. Dus zijn we gaan kijken hoe we meer ondernemers konden helpen.” Een fusie met het IMK bleek de manier. De samenwerking startte in 2018; twee jaar later wordt Hordijks bedrijf overgenomen.
Zwaar weer Potje-dekseltje, weten we achteraf. Met het IMK weet Hordijk een gigantische groep ondernemers te bereiken. Initiatieven komen nog altijd voort uit jarenlange persoonlijke en professionele ervaring. Ook Hordijk belandde tijdens de crisis van 2008 in zwaar weer. Lessen van toen past hij nog altijd toe. “Na een heftige situatie heb je tijd nodig om te herstellen. Een probleem, want veel ondernemers hebben de drang om direct weer te presteren.
“In werkelijkheid is het belangrijker om te accepteren dat je een trauma hebt opgelopen. Verwerking heeft tijd nodig - tijd die zelden door ondernemers wordt ingecalculeerd.’’
En nu? Met de MKB Noodlijn en Stichting 155 maken het IMK en Hordijk een schat aan ervaring beschikbaar. Eerdere crisiservaringen stellen hen in staat om effectief te adviseren. “De manier waarop ondernemers reageren is soortgelijk aan de stemming in de jaren ‘80 en 2008”, vertelt Hordijk. “De langdurigheid is daarentegen anders. Heftigheid hield zelden zo lang aan. En niemand weet precies wanneer het opklaart.’’ Tot die tijd ligt de bal bij jou. Na een zoveelste slapeloze nacht lost een belletje met de accountant weinig op. Alternatieve hulp is beschikbaar. Jij hoeft alleen maar te vragen. INFO | 155.NL MKB NOODLIJN 088-9990000