Baaz 2.2016 by Clipboard Media

Online boekhouden met een smile(y)

Klanten beoordelen ons met een

9. 2

*Bron: Feedbackcompany.nl mei 2016

www.informer.nl

Welkom

Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl

Groeien zonder hoofdbrekens 'Groei'. Dat woord in een economische context kan eigenlijk alleen maar goed nieuws betekenen. Stilstand is achteruitgang en groei is noodzaak, zo blijkt uit deze Baaz die voor je ligt. Toch is dat groeien niet zo eenvoudig, ook al trekt onze economie sinds een poos weer aan en komen steeds meer kleine en grote ondernemingen met positieve groeicijfers naar buiten. Want groeien, hoe doe je dat? En wat is verstandig groeien? Kwantiteit is leuk, maar wanneer je de kwaliteit uit het oog verliest, kan het op de lange termijn behoorlijk misgaan. Verder: welke beren zijn er te vinden op de weg van groei en wat zijn je rechten en plichten wanneer je wilt gaan uitbreiden? Bovenstaande kan voor hoofdbrekens zorgen – of zelfs slapeloze nachten – maar de juiste voorbereidingen, maatregelen en samenwerkingen zijn uiteindelijk alleen maar goed voor jouw steeds groter groeiende bedrijf. Is die groei er nog steeds niet? Wellicht moet je de zaken eens anders gaan aanpakken. Val je wel genoeg op met jouw onderneming, merk, product en/of dienst? Zo niet, hoe kun je dat veranderen? Misschien schort het wel aan doortastende marketing, straalt je bedrijf te weinig of het verkeerde uit, of ben je als ondernemer simpelweg moeilijk te vinden voor de buitenwacht.

'Met behulp van 84 pagina's wordt groeien alleen nog maar leuker'

In deze editie van Baaz bieden we je waardevol advies van gastexperts, ondernemers uit de praktijk en de vertrouwde redacteuren. Met behulp van 84 pagina's wordt groeien alleen nog maar leuker, worden risico's vermeden en wie weet ga je de bakens verzetten naar een groter speelveld, wellicht zelfs het buitenland. We trappen in dit voorwoord alvast af met - cadeautje - de eerste tips om flink en verantwoord te groeien. Bepaal als eerste je ondernemingsdoel. Gaat het je om winstmaximalisatie of om een bepaald niveau van winstgevendheid te behalen? Of een beetje van beide? Daarnaast: communiceer de doelen organisatiebreed. Ongeacht wat de einddoelen van je onderneming zijn, is het zaak om in elk geval de financiële doelen helder te formuleren en deze naar alle betrokkenen te communiceren. Zorg verder voor de juiste middelen. Als je wilt groeien, dan moet je de uitgaven niet beperken en zal je moeten investeren in nieuwe ideeën, producten en middelen om de productiviteit te maximaliseren. De smaak te pakken? Duik snel in deze Baaz en ga voor die groei!

Concept en idee Jascha Vink jascha@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.771 Redactie Martijn Bastianen Jasper van Bladel Nadja Geskus Peter Güldenpfennig Mark van Harreveld Thomas Keulemans Dré de Man Bart Remmers Wouter de Vink redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707 Medewerkers Gerard Henninger Marketing & PR Ouassim Alahyane Tim Beemer Sven de Heer Giancarlo Idili marketing@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales Bart Arkesteijn Manon van den Enden Mitchell Koymans Kick van Poeteren Jascha Vink sales@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic Lindsay van Veelen traffic@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Vormgeving Martijn Herremans Lloyd Troost Ron de Vos Coverfoto 3CX Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem

Redactie, Baaz magazine

Distributie Benelux Betapress BV, Gilze Imapress, Turnhout, België

ONDERNEMER OF CEO? ONTVANG GRATIS BAAZ MAGAZINE www.baaz.nl/abo

Baaz is dagelijks actief op social media. Volg ons, like ons, deel artikelen en discussieer mee. www.baaz.nl

Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700

@baazmagazine

www.facebook.com/baazmag

Copyright © 2016 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.

Over ons

Baaz Magazine wordt gemaakt door een enthousiast team van redacteuren. Zij zijn altijd op zoek naar de meest innovatieve startups, interessantste ondernemersverhalen en de beste oplossingen om jouw bedrijf nog succesvoller te maken. Naast de vaste redactie maken we graag gebruik van de expertise van ondernemers die met gastcolumns hun praktijkervaring uit de doeken doen. Even voorstellen: PETER GÜLDENPFENNIG

REDACTEUR Zeg je technologie, dan zeg je Peter. Hij weet als geen ander deze ingewikkelde materie voor iedereen begrijpelijk uit te leggen. Hij schudt zo een achtergrondartikel uit zijn mouw en voor een interview draait hij zijn hand ook niet om. Voor de nieuwste gadgets moet je dus bij deze tech-liefhebber zijn. peter@thecontentgroup.nl

MET MEDEWERKING VAN O.A.

FLEUR ELLIOTT

KIM MINTEN

ANDRÉ NIJHOF NYENRODE

DAADKRACHT COACHING

SUZANNE MOLLEE-WIJGA

JANINE BAUER

LAURA ROOSEBOOM

RONALD FROMMÉ

KOOS HOOGLAND

RAMON VAN LIESHOUT

HELPT ONDERNEMERS

BART REMMERS

REDACTEUR Bart is een echte alleskunner. Een achtergrondartikel over internationaal ondernemen, een interview met een starter of een diepgaand gesprek met een ceo. Het maakt hem allemaal niets uit. Hij staat altijd klaar met zijn kladblok om mooie, interessante en uitdagende quotes van ondernemers op papier te zetten. bartremmers@thecontentgroup.nl

MARK VAN HARREVELD

DAS

HET ARBEIDSRECHTKANTOOR

BIEDRA

HOOGLAND C.S

STARTGREEN CAPITAL

DAS

REDACTEUR Mark is de man voor het duidende achtergrondartikel. Hij wil steeds weer van de hoed en van de rand weten en duikt daarom altijd de diepte in. Verder is de Baaz-redacteur een begenadigd interviewer en weet hij altijd net dat beetje meer te halen uit een goed gesprek met de meest interessante personen. markvanharreveld@thecontentgroup.nl

Clipboard Publishing Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. BAAZ IS HET MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS UIT HET MKB, OVER BUSINESS, MANAGEMENT, LIFESTYLE EN HET ZAKENLEVEN. Baaz wil eigenlijk maar één ding: ondernemers en leidinggevenden inspireren en informeren. Het laat zien hoe je een bedrijf sterker kunt maken. Met innnoverende ict, een goede marketingstrategie of een vooruitstrevende managementstijl. Geen technisch jargon of gebral, maar heldere informatieve artikelen, geschreven vanuit de optiek van de ondernemer.

Baaz Magazine

Baaz is powered by

BAAZ STAAT VOL VERHALEN UIT DE PRAKTIJK, VAN SPECIALISTEN, LEVERANCIERS EN DE ONDERNEMER ZELF, afgewisseld met interessante en prikkelende vaste rubrieken en columns. Baaz heeft als belangrijke pijlers innoveren en duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Stramien

EINDBAAZ

Tekst Auteur

THROWBACK BOSSDAY Hoe vergaat het de startups die we eerder interviewden een paar jaar later? Wij zochten ze op en lieten ze hun verhaal doen. Lees verder op pagina 24.

Nick Galea

De wereldtop veroveren met 3CX. Eindbaaz Nick Galea deed het en doet het nog steeds met zijn bedrijf en de innovatieve PBX-software. Hoe is Nick zo ver gekomen? En een bedrijf runnen vanaf Cyprus, hoe gaat dat in zijn werk?

20 Kick.start

Nieuwe, veelbelovende startups krijgen de kans hun verhaal te doen. In deze Baaz is het schone handen dankzij Knetterzeep en lees je hoe Flex-Appeal de zaken precies goed aanpakt. 6

Baaz Magazine

54 Wat straalt jouw bedrijf uit?

Een succesvolle onderneming runnen doe je niet vanachter de dozen met behulp van een krakkemikkige website en dito marketing. Hoe dan wel? We zochten het voor je uit.

38 Camerabeveiliging van nu

Steeds meer ondernemers gaan voor safe en zetten camerabeveiliging in om het bedrijf op de juiste manier in de gaten te houden. Voor wie door de bomen het bos van camerabeveiligingsland niet meer kan zien, zet Baaz een paar van de beste en belangrijkste aanbieders op een rij.

Tekst Auteur

Stramien

72 Nissan

Hoewel autonoom rijdende auto's nog ver weg lijken, wordt er al hard gewerkt aan de achterliggende technologie. Nissan draagt hier zeker zijn steentje aan bij. Maarten Sierhuis, Director bij het Nissan Research Center in Silicon Valley, vertelt hierover.

16 Gastexpert: crowdfunding

Je bedrijf een vliegende start of een boost geven met crowdfunding. Steeds meer ondernemers doen het. En geef ze eens ongelijk. Ramon van Lieshout, jurist bij Flexx van DAS, legt uit hoe je de zaken verstandig aanpakt.

22 Scale-ups

Welke startups zijn inmiddels uitgegroeid tot succesvolle scale-ups? We vroegen het twee jonge topondernemingen. Mybestseller en Pinkcube wisten te groeien tot grote hoogte.

32 Baaz #100

DUURZAME BEDRIJFSVOERING

Stewardship: ondernemingen proberen steeds vaker een verantwoordelijke, duurzame bedrijfsvoering te realiseren op basis van die verbondenheid met de samenleving. André Nijhof, professor Sustainable Business and Stewardship aan de Nyenrode Business Universiteit, legt uit.

DE GELDMACHINE

Pieter Bas Jansen is de auteur van het boek ‘De Geldmachine’. Daarin adviseert hij ondernemers hoe ze verstandiger met hun kapitaal om kunnen gaan. Opvallend: vaak is de financiële privé-situatie minstens zo belangrijk. Baaz sprak met Pieter Bas..'

We zetten ook nu weer drie absolute must have's op een rij: de Microsoft Surface Hub 84-inch, de Ember Smart Coffee mug en de VANMOOF Electrified S.

WANNEER GA JE INTERNATIONAAL?

Voor veel ambitieuze ondernemers met internationale ambitie komt eens het moment waarin ze zichzelf de vraag moet stellen: ‘Is het nu de juiste tijd om over de grens te kijken en te groeien in het buitenland’? We helpen hen alvast met het antwoord.

DAG IN/DAG UIT: QWEB

Het Rotterdamse Qweb is een full-service hostingbedrijf. Ooit begonnen vanaf een zolderkamer is Qweb inmiddels uitgegroeid tot een bedrijf met flink wat medewerkers. Daarnaast heeft Qweb ruim 1.000 servers in eigendom en/of beheer. Hoe ziet dat er in de praktijk eigenlijk uit?

Lees verder op pagina 64.

46 Laat je merk groeien

Veel startende ondernemers hebben een klein of geen budget voor uitgebreide marketingstunts. Geen ramp: voor weinig euro’s kan jij je merk laten groeien. Want wat te denken van social media-inzet en engagement marketing?

BAAZ ZOEKT UIT

Gilles Collard is mede-eigenaar van Het Arbeidsrechtkantoor. Samen met Margit Eijsenga en Ronald Frommé staat hij werkgevers en werknemers bij in geval van arbeidsrechtelijke kwesties. In deze editie is de laatste aan het woord met opvallende conclusies.

Baaz Magazine

Het beste van Baaz.nl

Stramien

KLANTENSERVICE VAN APPLE TOT AMAZON

MAZON, APPLE, COSTCO EN A SALESFORCE. WAT HEBBEN DEZE DOOR DE KAPITAALMARKTEN ZO HOOG GEWAARDEERDE ONDERNEMINGEN GEMEEN? EEN UITMUNTENDE KLANTENSERVICE. EN DAT IS DAN OOK METEEN DE REDEN VAN HUN ENORME SUCCES. LEER VAN DE GROTE JONGENS HOE JE DE KLANT OP 1 ZET.

Het succes van Zalando in beeld

Een idee van twee studievrienden uit Berlijn, dat is hoe Zalando begon. Inmiddels is het één van de grootste online shoppingplatforms in Europa. Wat is het geheim van de Duitsers? Farid Rostami, co-founder van verschillende startups waaronder FillUpMyLuggage, is de man achter een prachtige infographic die de succesroute van Zalando weergeeft.

Baaz.nl/infographic @SpotcapNL Flexibiliteit is belangrijk om nieuwe ontwikkelingen bij te houden. Zijn #zzp'ers de oplossing?

Baaz.nl/klantenservice @Interpolis Verbeter de Cyberwereld, begin bij jezelf @BaazMagazine #cyberrisico #ondernemen

ZO KIEST HEINEKEN DE BESTE SOLLICITANT

Goed personeel vinden is niet makkelijk, al helemaal niet als je uit tientallen of zelfs honderden sollicitaties de juiste persoon moet kiezen. Heineken laat echter zien hoe het ook kan. Een filmpje stelt op een uiterst komische wijze enkele zaken terecht aan de kaak. Check de video online.

Baaz.nl/werving

Tekst Auteur

MOBILE MARKETING PAK JE ZO AAN…

Steeds meer is adverteren via smartphone of tablet een must voor ondernemingen. Toch hebben veel bedrijven nog veel moeite met de vraag hoe ze hun doelgroep het beste kunnen bereiken middels deze vorm van digitale reclame. Online zetten we enkele handige tactieken voor je op een rij. Baaz.nl/mobile

StartupDelta en TNO het lab in

TekDelta maakt patenten, laboratoria en onderzoeksfaciliteiten makkelijker beschikbaar voor startups. Onder meer TNO, universiteiten, corporates als KPN, Philips, NXP en startup-accelerators gaan nauw samenwerken. Hierdoor moeten meer startups en scale-ups ontstaan die beter kunnen doorgroeien en kan wetenschappelijke kennis van Nederlandse bodem sneller en effectiever de markt bereiken.

Baaz.nl/startups RE:ACT HELPT MKB BIJ E-MAILMARKETING

Dialoogmarketingbureau Yourzine introduceerde onlangs RE:ACT, een label dat is opgezet om het mkb te ondersteunen met e-mailmarketing. Wij spraken Michiel van Riemsdijk, directeur van Yourzine, en één van de eerste klanten van RE:ACT: Feliks Stevens, manager e-Commerce bij Doc&Booff, een online shop van dierenartsen voor je huisdier.

Baaz.nl/mkb

Managementtips van de Tinder-ceo

Ceo Sean Rad bestuurt datingreus Tinder met softe waarden als vertrouwen, kwetsbaarheid en vriendschap. Het legt hem geen windeieren, Tinder groeit nog steeds onstuimig. Op Baaz.nl geeft hij interessante managementtips. Baaz.nl/management

Baaz Magazine

Stramien

Tekst Auteur

19 LESSEN VAN COR BOONSTRA

Het boek 'Boonstra- 19 lessen uit het leven van Nederlands meest dwarse CEO' is uit. Wat kunnen ondernemers leren van deze legendarische zakentycoon? Cor Boonstra wist tot vijf keer toe vriend en vijand te verbazen met zijn succes: bij de SRV, Intradal, Douwe Egberts, Sara Lee en als hoogste baas bij Philips.

Baaz.nl/boekentip

MAAKINDUSTRIE VERSCHUIFT BUSINESSMODEL

DE MAAKINDUSTRIE VERDIENT HAAR GELD IN TOENEMENDE MATE MET DIENSTEN. WAAR TWINTIG JAAR GELEDEN NOG BIJNA TWEE DERDE VAN DE (ARBEIDS-)INKOMSTEN UIT PRODUCTIEACTIVITEITEN KWAM, ZAL DIT IN 2020 NAAR VERWACHTING IETS MINDER DAN DE HELFT ZIJN, CONCLUDEERT ING ECONOMISCH BUREAU IN EEN RAPPORT.

Baaz.nl/maakindustrie

Teamleader legt uit

De Nederlandse consument hoort bij de koplopers in Europa wat online kopen betreft, en rekent ook het liefst online af. Op dat vlak hoeven we van niemand iets te leren. Bij ondernemers gaat het er echter wat ouderwetser aan toe: facturen worden vaak nog via overschrijving geregeld. Teamleader legt uit over het hoe en waarom.

DENK ALS EEN SOMMELIER

WIJN EN ONDERNEMERSCHAP. WE HEBBEN HET NIET OVER ALCOHOLISME IN HET BEDRIJFSLEVEN. WEL OVER DE EIGENSCHAPPEN DIE HET BENEVELENDE GODENVOCHT EN ONDERNEMERS DELEN. EFFECTIEVER OPEREREN? DENK DAN ALS EEN SOMMELIER. BAAZ.NL LAAT ZIEN HOE. Baaz.nl/leidinggeven

Baaz.nl/onlinebetalen

DIGITALE MARKETING:

feit en fictie

igitale marketing is een relatief D jonge tak van sport. Misschien wel dat er juist daarom veel misverstanden en mythen over deze vorm van marketing bestaan. Zowel startups als gevestigde mkb-bedrijven lijken moeite te hebben met het onderscheid tussen feit en fictie. En jij? Baaz.nl zette de vijf meest hardnekkige cowboyverhalen op een rijtje.

Baaz.nl/digital

@gianbellan Nice article on Baaz by @ jurgenlive of @Entrepren_ EUR on how corporates must be 'startup-ready' Blog effectief en slim

De blog kan een middel zijn om, bijvoorbeeld naast je profiel en posts op LinkedIn, te laten zien waar jouw expertise en toegevoegde waarde als ondernemer op een bepaald terrein ligt. Het is ook een middel om op de radar te blijven in je zakelijke netwerk. Zet de blog slim en effectief in!

Vanuit Leiden je vliegtuig halen op Schiphol? Met de Uber-app bestelt de reislustige ondernemer sinds kort ook een rit in het drukste deel van Nederland. Omdat de gemiddelde aanrijdtijd langer is, geldt een minimale ritprijs van 20 euro. Dit geldt voor uberX én UberBLACK.

Baaz.nl/blogs

Baaz.nl/automotive

UBER DE RANDSTAD IN

De nieuwe EIZO EV2750 in stijlvol Full Flat Design. Of u nu kiest voor elegant zwart of modern wit: de EV2750 maakt niet alleen indruk met zijn beeldkwaliteit, maar ook met zijn design. De bijzonder smalle schermrand en de volledig vlakke voorkant veranderen deze 27 inch monitor in een echte blikvanger, die uw ideeën letterlijk de ruimte geeft. Laat uw stijl tot uitdrukking komen. En dat inclusief 5 jaar garantie. www.eizo.nl/EV2750 Baaz Magazine

Eindbaaz

Met grote ambitie, innovatiekracht en de juiste kennis in huis kom je ver. Zeer ver. Vraag dat maar aan Eindbaaz Nick Galea, oprichter en ceo van communicatiesoftwarebedrijf 3CX.

'EEN GELUKKIG TEAM OM JE HEEN MOTIVEERT MIJ ENORM' Nick Galea, ceo van 3CX TEKST

preek je met Nick Galea - oprichter en ceo van communicatiesoftwarebedrijf 3CX - dan spreek je met een tevreden man. In ieder geval wanneer het over de huidige resultaten gaat. 'Het gaat goed met 3CX. We zijn momenteel volop bezig met een nieuwe versie van het systeem. Innovatie staat nog steeds bovenaan en daar plukken we telkens de vruchten van. Dat is te danken aan de keuzes die we bij de start hebben gemaakt', begint Nick. 'Commercieel gaat het in 2016 voortreffelijk. We gaan dit jaar zeker veertig procent groeien, waarschijnlijk zelfs meer. Het gaat om organische groei. Wat ik verder zie, is een grote mate van consolidatie in de markt. In het verleden zag je dat bijna ieder land wel een eigen PBX-bedrijf had, dat zich richtte op slechts één afzetmarkt. Alleen Nederland of Engeland, bijvoorbeeld.

Baaz Magazine

Bart Remmers

Die aanbieders hebben het steeds moeilijker, ze zijn te klein om mee te gaan in de technologierace. Ze zoeken daarom - bijvoorbeeld met ons - de samenwerking op. We praten met een aantal partijen die 3CX als backend willen opnemen. Deze consolidatie brengt ons extra groei.’

backing eenvoudig zou gaan, maar het bleek achteraf gezien bijna net zo moeilijk als bij de ondernemingen voor 3CX. Ik had geen twijfel over het succes, maar het was wel harder vechten dan gedacht. Maar weet je, het is steeds weer een kwestie van geduld en volharding. Is dat er, dan kom je er absoluut.’

Niet toevallig De ceo is resoluut wanneer we hem vragen of hij de huidige mate van succes had verwacht toen hij in 2005 startte met 3CX. ‘Toch wel. Voordat ik met dit bedrijf begon, had ik al vijftien jaar ervaring in de softwarebranche. Ik heb natuurlijk niet toevallig voor deze markt gekozen en ook niet toevallig voor de manier waarop. Echter kun je niets met zekerheid zeggen in deze wereld’, aldus Nick. ‘Wel heeft het succes van 3CX mij meer tijd en werk gekost dan dat ik vooraf dacht. Je zou verwachten dat het met de ervaring en financiële

Toen Nick besloot om met 3CX te starten, kwam hij om persoonlijke en zakelijke redenen terecht in het Mediterrane deel van ons

'Ik zie mijzelf als ondernemer, als entrepreneur' continent. Eerst Malta en al snel Cyprus. ‘Ons ontwikkelingsteam bestond en bestaat voor een groot deel uit Russen - in mijn opinie behoren zij tot de beste ter wereld - en Cyprus heeft een grote Russische gemeenschap. Het feit dat

ik zelf ook graag op Cyprus wilde wonen, vormde samen met het Russische team de voornaamste beweegredenen om hier actief te zijn.’ De eerste jaren van 3CX stonden voornamelijk in het teken van het ontwikkelen van het PBX-systeem. ‘Dat deden we met een team van tien mensen. De ontwikkelaars en ik. Momenteel bestaat het bedrijf uit ruim honderd mensen, actief op verschillende kantoren wereldwijd. Van Engeland tot de Verenigde Staten en van Zuid-Afrika tot Japan.’ ‘Groeien we ontzettend hard? Ja, dat doen we zeker. Maar er zijn natuurlijk altijd bedrijven die nog veel sneller groeien - kijk maar naar een Uber. Toch ben ik enorm trots op die groei en het verdere succes van 3CX.’ Locatie-onafhankelijk De vraag is of Nick een ander soort van ceo was geweest - in manier van handelen, interactie met personeel en klanten en ga zo door -

NICK GALEA

De Nederlander Nick Galea heeft een grote staat van dienst. Voordat hij in 2005 startte met 3CX, was hij de oprichter en directeur van de softwarebedrijven Acunetix, 2X en GFI. Nick studeerde aan de Hogere Hotelschool Den Haag, verkreeg daarna een MBA aan de University of Bradford. Direct daarna werd GFI door hem opgericht. In 2005 verkocht Nick het bedrijf, waarna de Eindbaaz Acunetix en 2X oprichtte. Iets later volgde 3CX. 2X is in 2015 verkocht. Acunetix, met klanten als Nike, Adidas, Lufthansa, US Navy, Sony en Nasa, is nog steeds in handen van de ondernemer. Het bedrijf beveiligt de websites van de grote merken.

Baaz Magazine

Eindbaaz

3CX PHONE SYSTEM

3CX is de ontwikkelaar van het 3CX Phone System, het enige software-gebaseerde PBX (Private Branch eXchange, het telefoonnetwerk binnen een bedrijf) dat niet alleen merkgebonden telefoonsystemen vervangt. Het levert ook een Unified Communications-oplossing en arrangement omdat het open standaard software gebaseerd op IP PBX is, dat geïntegreerd kan worden met andere applicaties draaiend op Windows.

INTERNATIONAAL OPEREREND

3CX heeft kantoren in vijftien landen inclusief de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Japan, Rusland, Zuid-Afrika, Australië, Hong Kong en meer en volledig gelokaliseerde websites beschikbaar in onder meer het Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Russisch, Nederlands, Pools en Japans.

Baaz Magazine

wanneer hij ruim tien jaar geleden in Nederland was gebleven. Heeft het buitenland invloed op zijn leiderschap? Of maakt de locatie niets uit? ‘Over het algemeen valt dat wel mee. Sommige zaken gaan hier eenvoudiger, bijvoorbeeld het aantrekken van mensen, andere dingen gaan juist weer minder gemakkelijk’, vertelt de 3CX-ceo. ‘Uiteindelijk is een softwarebedrijf locatieonafhankelijk. De invloed van de vestigingsplaats is relatief klein. En of ik een meer relaxte of andere baas ben vanwege de huidige locatie? Nee. We hadden ook in ZuidDuitsland gevestigd kunnen zijn en dan was ik dezelfde baas geweest die ik vroeger was en dezelfde baas die ik nu ben.’ Wat in ieder geval wel als een paal boven water staat is dat het ruim honderd man grote team waaruit het softwarecommunicatiebedrijf bestaat, een qua nationaliteiten enorm gemêleerde club is. Dat moet ook wel met de wereldwijde ambitie van 3CX. Zijn er bepaalde opkomende markten waar het bedrijf zich speciaal op richt? ‘Niet in het bijzonder. PBX-software is natuurlijk wereldwijd implementeerbaar. Wel kijken we momenteel naar de Chinese markt, al is het geen doel an sich. Je zit toch met een taal- en cultuurbarrière en de prijzen zijn daar erg laag’, verduidelijkt de ceo. ‘Nederland is een zeer grote markt voor ons. Net als andere Europese landen. Daar focust 3CX zich vooral op. Daar bevindt zich nog steeds onze core business.’ Nederland Gidsland Dat Nederland een belangrijke speler is voor 3CX heeft niets van doen met chauvinisme. Volgens Nick is ons land nog steeds een gidsland op het

gebied van PBX-software. ‘Dat is zeker zo. Ik heb het met alle softwarebedrijven gemerkt. Het komt voor een deel door de Nederlandse cultuur. We zien snel wanneer een product of idee potentie heeft en we willen het graag uitproberen. In landen als Duitsland is men conservatiever. Men wacht liever wat langer af. Het maakt Nederland een land van early adopters.’

'Voor mij is het ook belangrijk dat de werknemers zich hier goed voelen' Of Nick het werken vanuit dat early adopting Nederland niet mist? ‘Nee, niet echt. Het grote voordeel is nu dat we het vizier veel meer global kunnen richten. Je kijkt breder naar de mogelijkheden. Neem Duitsland als voorbeeld. Stel dat je vanuit dat land actief bent. De markt bij onze oosterburen is zo groot, dat je je als ondernemer alleen maar kan bezighouden met die nationale markt. In het begin is dat misschien een voordeel, maar na enkele jaren kan het juist een barrière opwerpen voor je wereldwijde ambities’, vertelt de 3CX-baas. ‘Daar hebben wij geen last van. We worden geforceerd om global te denken omdat er direct om ons heen weinig concurrentie is. Wanneer je als bedrijf niet global denkt, dan houdt het vroeger of later gewoon op. Op een gegeven moment zal je worden ingehaald door een bedrijf dat beter innoveert, goedkoper werkt en meer optimale processen kan bieden. Dat moet je voorkomen. Het geldt niet alleen in onze tak van sport,

maar echt overal. Er is ook geen Franse autoproducent meer die zijn auto’s alleen in eigen land verkoopt. Je ambitie moet wereldwijd zijn. Zo niet, dan heb je een probleem.’ Gewaardeerd onderdeel Naast die wereldwijde ambitie moet je als succesbedrijf logischerwijs een goed en talentvol team hebben. Dat is bij 3CX niet anders. ‘Absoluut. Het hoeven echt niet de allerbeste mensen uit Silicon Valley te zijn. Maar wel innovatieve mensen die goed weten hoe je de beste software kan ontwikkelen’, zegt de ceo. ‘Voor mij is het ook belangrijk dat de werknemers zich hier goed voelen, dat ze weten dat ze een gewaardeerd onderdeel van het bedrijf zijn. Liever iemand die goed is en vijf jaar lang met veel plezier voor 3CX werkt, dan een supertalent dat na één jaar alweer weg is. En die mensen vinden we in verschillende landen via internationale banensites waar alle getalenteerde ontwikkelaars op kijken. Op die manier bouw je aan een goed en hecht team dat jarenlang samenwerkt en de beste software ontwikkelt.’ ‘Of ik een 3CX-werknemer qua type kan duiden? Laat ik het even bij onze ontwikkelaars houden. Het zijn mensen met de juiste ervaring. Ik kijk naar de producten die men al ontwikkeld heeft. De technologie die wij maken is behoorlijk low level. Het betekent dat je daarmee overweg moet kunnen. Ervaring is dus belangrijk. Overigens is ook het jong talent aanwezig. Jong en oud leren ontzettend veel van elkaar. Dat is belangrijk.’ Nick is niet de ceo die hoog vanuit zijn ivoren toren het bedrijf runt. Het tegendeel is

waar. ‘Zeker. Ik kies natuurlijk mijn prioriteiten. Ik probeer alle partners en distributeurs te bezoeken, maar dat kan niet altijd. Je moet daarom een balans zoeken: je klanten bezoeken en voldoende uren actief zijn met je team. Vooral in de software is dat van belang. En dat vind ik erg leuk. Aan het eind van de dag is het product dat je levert het belangrijkste. Daarom ben ik elke dag te vinden op kantoor om het beste werk met het 3CX-team te leveren.’ In de wereldwijde top 3 3CX is met ruim honderd werknemers een relatief klein bedrijf. Voor Nick heeft dat veel voordelen. ‘Ik zie mijzelf als ondernemer, als entrepreneur. Ik weet niet of ik een bedrijf met duizenden werknemers zou willen leiden. Op dit moment in ieder geval niet. Het contact met het team is nu veel persoonlijker, daar hecht ik veel waarde aan’, vertelt de ceo. ‘Overigens wil ik wel met 3CX groeien. We willen een wereldwijde top 3 PBXproducent worden. Dat moet in de komende vijf jaar gebeuren. Die kans acht ik vrij groot. We hebben bij 3CX de kennis en de technologie om de PBX-markt te domineren. Voor de hele groten als Apple en Google is de markt te klein. En diverse bedrijven - ik noem een Alcatel en Siemens - stoppen juist met PBX omdat ze moeten focussen op andere gebieden. En de kleine PBX-bedrijven redden het niet omdat ze te weinig slag- en innovatiekracht hebben. 3CX past daar precies tussenin. Groot genoeg en daarom een enorme technologische kennis en klein genoeg om te focussen op PBXsoftware.’ Nick: ‘Ik sluit ook niet uit dat we in die periode voor een IPO (Initial Public Offering - de eerste uitgifte van aandelen of obligaties op een effectenbeurs, red.) gaan. Die kans is aanwezig.’ Focussen op PBX-software, de beste partners en wereldwijd

actief zijn met resellers en distributeurs. Dat maakt het dat 3CX zo ontzettend goed draait. Dat merken niet alleen de concurrentie en de klant, ook bij prijzenorganisaties valt 3CX al jaren in de smaak. In maart nog is het bedrijf door het vooraanstaand marktonderzoek- en consultancybureau Frost & Sullivan onderscheiden met de ‘Price/ Performance Value Leadership Award 2015’ voor de marktleiderschap op basis van de superieure kwaliteit van zijn software-gebaseerde Unified Communications oplossing. Hoe belangrijk is zo’n titel voor Nick Galea? ‘Behoorlijk belangrijk. Er zijn klanten die veel waarde aan zo’n award hechten. Ook potentiele klanten. Soms wil men eerst één of meerdere awards zien en daarna wil men pas met jou in zee. Zo werkt dat nu eenmaal. Of ik dat nu leuk vind of niet: die prijzen helpen wel bij bepaalde deals. Er zijn bedrijven die meer willen dan alleen maar het goede product dat is ontwikkeld.’ Nick: ‘Persoonlijk zie ik de Frost & Sullivan-award als bevestiging dat we opvallen en goed bezig zijn in onze markt. Onafhankelijk van het product.’ Erkenning en respect Nick Galea is de Eindbaaz van deze Baaz. Dus terug naar zijn leiderschap. Heeft de ceo de ambitie om tot aan zijn pensioen een bedrijf als 3CX te leiden? ‘Dat weet ik niet. Voorlopig in ieder geval nog wel. Ik vind het fantastisch om softwareproducten te maken, kijken wat er zoal in de markt gebeurt en daarop reageren. Dat wil ik ook blijven doen, het liefst

met dit bedrijf’, aldus Nick. ‘Het leukste aan de communicatiemarkt is het feit dat het om een positief product gaat. Onze software helpt mensen om hun dag efficiënter in te vullen. Men kan zich er gemakkelijk mee identificeren. Waarom is het nodig en wat is er zo handig aan? Het antwoord is helder. Thuiswerken is eenvoudiger, global reageren gaat beter, men is productiever en kan de klant beter helpen. Allemaal redenen waarom ik zo van dit product houd.’ Een man die zich zo met hart en ziel inzet voor zijn bedrijf, service

en product; wat is het mooiste compliment dat hij kan ontvangen? ‘Stel, je bent aan het reizen en verblijft ergens in een hotel en je ziet dat men er met succes gebruik maakt van 3CX. Iets dat je bouwt wordt wereldwijd gebruikt… Dat vind ik het mooiste. Maar een gelukkig team om je heen motiveert mij eveneens enorm. En overall: wanneer mensen het merk 3CX herkennen en respecteren, dat zie ik als de grootste complimenten die je kunt krijgen als ceo van een bedrijf. Je hebt iets gemaakt dat over de gehele wereld wordt gebruikt. Het geeft een gevoel van trots.’ Baaz Magazine

Business Strategy

Tekst Kim Minten

Sinds december 2014 is Kim Minten werkzaam als virtueel assistent. Ze is zelfstandig ondernemer zonder personeel. In Baaz vertelt ze over haar bevindingen als zzp’er.

KUN JE ALS ZZP’ER NIET GROEIEN MET JE BEDRIJF? Regelmatig krijg ik van mensen in mijn omgeving te horen dat een zzp’er niet kan groeien. Ik kan uit ervaring vertellen dat je als zzp’er wel degelijk kunt groeien met je bedrijf. Groeien met je bedrijf heeft namelijk niet alleen te maken met het aantal werknemers, maar ook met persoonlijke groei. Op beide vlakken ben ik in het afgelopen jaar enorm gegroeid. Samen kom je verder Ik geloof heel sterk in een online toekomst waarin wij zelf bepalen wanneer we werken en onder welke voorwaarden. Ik ondersteun ondernemers onder andere bij hun webinars, online marketing en social media en bij het maken van online leeromgevingen. Met mijn kennis en motivatie inspireer ik hen om stappen te zetten met hun bedrijf. Stappen die ze alleen misschien niet durven te zetten. Ik help ze om te groeien met hun bedrijf. Ruim een jaar geleden begon ik dit grote avontuur helemaal alleen, maar op dit moment ben ik niet meer als enige werkzaam in mijn bedrijf. Ik heb nog steeds geen personeel in dienst, maar ik werk wel nauw samen met een aantal andere zzp’ers. Bijvoorbeeld met een virtuele assistent die mij ondersteunt en die mijn klanten waarneemt als ik met vakantie ben. Op die manier heb ik altijd een backup, wat door mijn klanten ontzettend gewaardeerd wordt. Daarnaast werk ik

GASTEXPERT

GAST

samen met een aantal vakmensen met elk hun eigen expertise, zoals een tekstschrijver, grafisch vormgever, webdesigner en een ondernemersjurist. Door deze samenwerking kan ik ondernemers op alle mogelijke manieren ondersteuning bieden. Enthousiaste ondernemers versterken elkaar Groeien met je bedrijf heeft niet alleen te maken met het aantal werknemers of met het aantal mensen met wie je samenwerkt, maar ook met je persoonlijke groei. En op dat gebied heb ik

'Een zzp’er kan dus wel degelijk groeien. Misschien zelfs wel meer dan dat in loondienst ooit mogelijk is'

Baaz Magazine

heel goed wat ik kan, wat ik leuk vind, waar ik energie van krijg en wie mijn ideale klanten zijn. Als ik terugkijk op de start van mijn ondernemerschap, dan besef ik dat ik toen eigenlijk geen idee

nog wel de grootste ontwikkeling doorgemaakt. Waar ik in het begin van mijn ondernemerschap erg onzeker was en twijfelde aan mijn eigen kunnen, weet ik nu inmiddels

Kim Minten

is zelfstandig ondernemer zonder personeel www.kimminten.nl

had van wat ik echt leuk vond en welke klanten er goed bij mij pasten. Waarschijnlijk ook wel logisch voor een startende ondernemer, want er komt in het begin zoveel op je af. Inmiddels weet ik dat ik het beste functioneer als ik werk voor ondernemers die écht willen groeien met hun bedrijf, die risico’s durven te nemen en enthousiast zijn. Enthousiast over hun eigen bedrijf en de stappen die zij willen zetten, enthousiast over onze samenwerking en ook enthousiast over de stappen die ik zet. Een zzp’er groeit elke dag Ik heb een enorme groei doorgemaakt, zowel persoonlijk als zakelijk. Elke dag zet ik weer stappen om verder te komen en elke dag leer ik heel veel bij. Van mijn contact met klanten, van workshops die ik volg, van de vakliteratuur die ik lees, van de vakmensen waar ik me mee omring en van de ondernemers die ik ontmoet. Het heeft me gevormd tot de ondernemer die ik nu ben. Een zzp’er kan dus wel degelijk groeien. Misschien zelfs wel meer dan in loondienst ooit mogelijk is.

BETTER BUSINESS. CTAC CLOUD Verandering is de enige constante. Dit continue proces legt een stevige druk op uw medewerkers; het vraagt om deskundigheid, scherpte en visie. Dan wilt u een partner die zich met daadkracht inzet voor uw organisatie. Die de oplossing al in huis heeft, of ze specifiek voor uw branche aandraagt. Cloud-oplossingen van Ctac zijn duurzaam en er op gericht om uw organisatie zo flexibel en efficiĂŤnt mogelijk te laten aanpassen aan veranderende omstandigheden. Neem geen genoegen met minder. Better Business. Ctac Cloud

cloud.ctac.nl

Business Strategy

Tekst Ramon van Lieshout

GAST

GASTEXPERT

Ramon van Lieshout is jurist bij Flexx van DAS

hoeveel aandelen iemand krijgt of wanneer je het product precies levert. En natuurlijk spreek je af aan welke regels de investeerder zich moet houden, want uiteindelijk moet jij ook op hém of haar kunnen rekenen.

Crowdfunding:

ZO REGEL JE HET

Je bedrijf een vliegende start of een boost geven met crowdfunding. Steeds meer ondernemers doen het. En geef ze eens ongelijk. Er worden soms gigantische bedragen binnengehaald en dat is natuurlijk erg aantrekkelijk. Toch gelden er ook voor crowdfunding regels. Het lijkt mij zinvol om je daar in te verdiepen voordat je ermee begint. Overheidsregels Crowdfunding is nog vrij nieuw. Maar dat betekent niet dat je kunt doen en laten wat je wilt, want ook voor deze manier van financieren bestaan regels. De platformen die crowdfunding mogelijk maken, moeten zich houden aan de overheidsregels. Zij hebben een vergunning nodig van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandse Bank (DNB). Maar ook voor

investeerders gelden regels. Ze mogen maar een maximum bedrag aan je geven en het aantal investeringen dat ze mogen doen is beperkt. Rechten en plichten Ook als geldvrager moet je rekening houden met regels. Bij crowdfunding sluit je als ondernemer immers een zakelijke deal met investeerders. Als je een deal sluit, dan horen daar voorwaarden bij over rechten en

plichten. Die rechten en plichten hangen af van het soort crowdfunding dat je kiest en de tegenprestatie die daarbij hoort. Leen je het bedrag dat je inzamelt, dan moet je ook afspreken hoe lang die lening loopt en hoeveel rente je betaalt. Beloon je elke investeerder met aandelen of een niet-financiële tegenprestatie, zoals het product waarvoor je geld ophaalt? Dan moet je vastleggen

Spelregels Bij crowdfunding sluit je niet alleen een deal met investeerders, maar ook met het crowdfundingplatform. Bij de meeste platformen kun je veel voorwaarden zelf bepalen. Denk aan het bedrag dat je wilt ophalen of de looptijd van je lening. Maar de platformen zelf hanteren ook spelregels. Platformen als Aygodutch en Fundingcircle bepalen bijvoorbeeld een maximumbedrag dat je mag ophalen en hoe je investeerders moet informeren over de inhoud en voortgang van je project. Versoepeling regels In 2015 zamelden 1.208 ondernemers geld in met crowdfunding. Gemiddeld haalden zij met een campagne zo’n 90.000 euro op. Toch kan crowdfunding nog wel een boost gebruiken. Daarom worden de wettelijke regels dit jaar versoepeld. Zo mogen investeerders straks veel grotere bedragen inleggen. Daarmee wordt het nog interessanter voor je om ook eens een gokje te wagen.

'Crowdfunding is nog vrij nieuw. Maar dat betekent niet dat je kunt doen en laten wat je wilt' 16

Baaz Magazine

Tekst Bart Remmers

HET GROEIMODEL VOOR ONDERNEMERS

Vreemd genoeg hebben veel ondernemers (te) weinig in de gaten hoe het is gesteld met hun financiën – zowel privé als zakelijk. Daar moet verandering in komen en wellicht helpt het boek 'De Geldmachine - Het groeimodel voor ondernemers' daarbij. Baaz sprak met de auteur, Pieter Bas Jansen. Hij heeft enkele opmerkelijke adviezen. GASTEXPERT

Pieter Bas Jansen oprichter van PARTEQ

'De Geldmachine - Het groeimodel voor ondernemers', luidt de titel van het boek geschreven door Pieter Bas Jansen, financieel econoom en oprichter van PARTEQ. De auteur hielp meer dan 150 bedrijven met meer inzicht krijgen in hun financiën en belastingen. De missie van Pieter Bas is ondernemend Nederland een stap verder te brengen. Kern van het boek: hoe maak je van je bedrijf een geldmachine? Dat is geen gemakkelijke opdracht, opvallend veel ondernemers gaan nog (te) weinig effectief om met hun euro's. Hoe komt dat toch? 'Een oorzaak is dat we op school nooit hebben geleerd hoe je goed met je geld om moet gaan. Hoe regel je je geldzaken in het dagelijkse leven? Nooit les in gehad! Laat staan hoe je geld effectief gebruikt in je eigen bedrijf. Dat leer je zelfs niet op de universiteit', legt Pieter Bas uit. Belangrijke cijfers Wat doen veel bedrijven fout volgens de financieel econoom? 'Ze kijken niet naar de cijfers! Negentig tot vijfennegentig procent van de ondernemers kijkt niet eens of er winst is gemaakt en hoe hoog die winst is. Daar gaat het al fout. Je moet toch echt minimaal eenmaal per jaar naar die cijfers kijken', vertelt Pieter Bas. 'En die winstcijfers zijn niet de

GAST

'Heb je genoeg geld om op korte termijn schulden af te betalen? En schulden op lange termijn?'

financiën en inzicht willen in hoe hun bedrijf er echt voor staat: De Gouden Driehoek. 'Dat klopt. Het grootste deel van het boek gaat over het bedrijf, beter gesteld: de cijfers van het bedrijf. Wat zeggen die cijfers over de onderneming? En hoe kun je op die cijfers inspelen? Dat is één van de onderdelen van de driehoek', legt Pieter Bas uit. 'Voor de tweede hoek gaan we terug naar de basis: hoe ga je met je privégeld om? Vaak zie je een correlatie tussen die twee zaken. Mensen die te weinig naar hun privéfinanciën kijken, doen dat ook wanneer het aankomt op hun zakelijke financiën.' Het derde deel van de Gouden Driehoek draait om de investeringen buiten het bedrijf. 'Dan moet je denken aan zaken als je pensioen, verzekeringen en verdere vermogensopbouw. Zorg ervoor dat je financieel niet afhankelijk bent van je bedrijf. Dat kan ontzettend gevaarlijk zijn. Mijn advies: zorg dat je altijd genoeg geld opzij hebt gezet om grote tegenslagen op te vangen, tegenslagen als (tijdelijke) arbeidsongeschiktheid, bijvoorbeeld. Op die manier kom je gemakkelijker door dat soort moeilijke periodes heen.'

enige belangrijke cijfers. Heb je genoeg geld om op korte termijn schulden af te betalen? En schulden op lange termijn?' Focus op financiën Volgens Pieter Bas zijn tegenzin of afkeer Steeds meer ondernemers hebben redenen van ondernemers om zich niet het gelukkig in de smiezen: groei of te weinig met de boekhouding van zit hem in financieel verstandige hun bedrijf bezig te houden. 'Onwil, maar bedrijfsvoering en daar kan het zeker ook een stukje angst boek van Pieter Bas voor cijfers. En wanneer bij helpen. 'Dat is ook ondernemers een keer wèl mijn missie. Ik zie INFO een blik op de cijfers werpen, gelukkig progressie, weten ze niet hoe ze de maar we zijn er Wat is PARTEQ? negatieve cijfers moeten nog lang niet. De PARTEQ is in januari 2011 ombuigen of de winst kunnen ondernemers die het opgericht door Pieter Bas Jansen. Naast de verhogen.' boek hebben gelezen, reguliere jaarrekeningen zijn in ieder geval en belastingaangiften, De Gouden Driehoek dankbaar. Ze zeggen ondersteunt het bedrijf ondernemers in het De auteur ontwikkelde dat ze de focus op hun stellen van juiste een eenvoudig en effectief financiën weer terug financiële doelen. De klantenportefeuille van verdienmodel voor hebben en er nu veel PARTEQ bestaat uit mkbondernemers die niet langer beter voor staan. Dat is bedrijven tot aan vijftig personeelsleden. willen worstelen met hun goed om te horen.' Baaz Magazine

Risk Management

Tekst Suzanne Mollee-Wijga

Tijdelijk arbeidscontract

AANDACHTSPUNTEN OP EEN RIJ

Je bedrijf groeit. Fijn! Maar nu kom je wel handen tekort. Extra personeel in vaste dienst durf je echter nog niet aan. Eerst maar zien of de groei aanhoudt. Je kiest ervoor om tijdelijke krachten in dienst te nemen. Waar moet je dan rekening mee houden in het arbeidscontract? Er zijn in januari 2015 een aantal veranderingen doorgevoerd. Ik merk in mijn praktijk dat ondernemers daar nog steeds geregeld mee worstelen. Daarom wat aandachtspunten op een rij. GASTEXPERT

Mollee-Wijga GAST Suzanne is senior jurist arbeidsrecht van DAS

Proeftijd Bij tijdelijke arbeidscontracten van zes maanden of korter mag je geen proeftijd meer opnemen. Wil je eerst aftasten of iemand geschikt is voor de job? Dan kun je het eerste contract voor een iets langere periode aangaan, bijvoorbeeld voor zeven maanden. Dan mag je namelijk een proeftijd van maximaal een maand opnemen. Neem ook altijd een tussentijds opzegbeding in het contract op. Anders kun je de betreffende medewerker wel tijdens de looptijd van het contract naar huis sturen, maar loop je het risico wel zijn loon door te moeten betalen tot de afgesproken einddatum van het contract. Concurrentiebeding Slechts in zeer uitzonderlijke

Baaz Magazine

Doet je dat niet, of niet tijdig? Dan moet je een vergoeding betalen van een maandsalaris of naar rato als het niet tijdig gebeurt. Zet je het contract voort? Als je het niet tijdig doorgeeft, dan blijven de oude arbeidsvoorwaarden gelden. Je moet dus goed in je administratie bijhouden wie wanneer ‘aangezegd’ moet worden.

gevallen mag je in een tijdelijk arbeidscontract nog een concurrentiebeding opnemen. Dat mag Keten van arbeidsovereenkomsten alleen als er sprake is De keten van opvolgende tijdelijke van een ‘zwaarwichtig contracten is verkort van drie naar twee bedrijfsbelang’, dat dan jaar. Je kunt dus nog steeds drie contracten ook nog eens als zodanig aanbieden, maar de totale lengte daarvan moet zijn omschreven in mag de twee jaar niet overschrijden, het contract. Je moet dan als je tenminste niet wil dat er een heel concreet benoemen waarom arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd het bij die functie noodzakelijk tot stand komt. Als er langer is. Het zwaarwichtige dan zes maanden tussen twee bedrijfsbelang moet 'JE BEDRIJF opvolgende contracten zit, dan er zijn op het moment GROEIT. FIJN! begint de reeks van contracten dat het contract wordt MAAR NU afgesloten en op KOM JE WEL opnieuw te tellen. het moment dat het HANDEN Transitievergoeding dienstverband eindigt. TEKORT' Over de transitievergoeding is al Is dat voor jouw bedrijf veel gezegd en geschreven. Het aan de orde? Zorg er is de vergoeding die je moet betalen als het dan voor dat je het zo concreet dienstverband eindigt en het dienstverband mogelijk omschrijft in het twee jaar of langer heeft geduurd. Je contract. moet dus ook betalen na bijvoorbeeld Aanzegtermijn drie opeenvolgende tijdelijke contracten Bij een tijdelijk contract van die samen twee jaar hebben geduurd. Ik zes maanden of langer moet je raad je aan om bijvoorbeeld drie tijdelijke minstens een maand voordat contracten af te sluiten van opeenvolgend het afloopt schriftelijk kenbaar zeven, acht en acht maanden. Op die maken aan je werknemer of je manier blijf je onder de twee jaar en ben je het contract automatisch laat geen transitievergoeding verschuldigd, én eindigen of wilt voortzetten en kun je een proeftijd in het eerste contract zo ja, onder welke voorwaarden. opnemen.

bereikbaar zijn zoals jij bereikbaar zijn zoals jij wilt

www.speakup.nl

Kick.start Een briljant idee, geboren uit frustratie. Tweeënhalf jaar geleden hadden bedenkers Ruben Wieman en Vincent de Wit nog een bijbaantje waarin ze zich mateloos ergerden aan de inflexibele roosters. Wilden ze een dienst ruilen, dan moesten ze zelf voor vervanging zorgen. En dat betekent: appen, mailen, bellen en Facebooken. Een tijdrovend karwei. Waarom bestaat er niet één communicatieplatform waarop je alles kunt regelen? Het idee voor Flex-Appeal was geboren. ‘In elk bedrijf waar veel scholieren en studenten een bijbaan hebben, worden roosters een week van tevoren gemaakt. Een dienst ruilen kost tijd en energie. In essentie is het een communicatieprobleem, en zo ontstond het idee om een enkel communicatieplatform te creëren waarop je snel, eenvoudig en doeltreffend kunt communiceren.’

Tekst Mark van Harreveld

‘WE DOEN ALLES VANUIT DE OPTIEK VAN DE MEDEWERKER’

FLEX-APPEAL

Ruben Wieman en Vincent de Wit

Bedrijf Flex-Appeal | Functie Oprichters | Sinds 2014 Website www.flex-appeal.nl

Karwei en Albert Heijn. De reacties zijn louter positief: ‘Er worden Superonoverzichtelijk ongelooflijk leuke berichten Binnen veel bedrijven en supermarkten met een geplaatst en ik ben blij dat het groot aantal medewerkers gaat alle communicatie goed werkt en dat iedereen is via WhatsApp-groepen. Maar dat heeft nadelen. afgestapt van die WhatsApp‘WhatsApp-groepen zijn superonoverzichtelijk: groepen, wat eigenlijk ons initiële op een geplaatst bericht volgt een waterval aan idee was. Alle bedrijven waar we reacties, en als je de conversatie even niet bijhoudt, mee werken hebben zit je met een berg ongelezen berichten hun appgroepen, die je waarschijnlijk niet eens meer gaat nieuwsbrieven lezen. Bovendien zetten veel werknemers TIP en prikborden de die bedrijfsgroep gewoon uit, waardoor deur uitgedaan.’ De de manager zijn mensen niet kan verwachtingen zijn bereiken. Er is geen overzicht met alles Starterstip van Ruben Probeer niet meteen hooggespannen, wat er in een filiaal gebeurt, bovendien van nul naar honderd te snelle groei hangt in heeft niemand de beheerrechten.’ Met gaan, maar ga in kleine, overzichtelijke stappen op de lucht: ‘We zijn nu de app van Flex-Appeal is dat verleden je einddoel af. Het voelt met z’n zessen, binnen tijd. De app is een gecentraliseerd dan niet alleen alsof je doel gemakkelijker te drie maanden willen communicatieplatform, beheerd door bereiken is, het motiveert we met z’n twaalven de filiaalmanager. Via de app ontvangen ook meer. En krijg je dan zijn. We hebben nu medewerkers alleen de voor hun een tegenslag, dan ga je niet meteen heel erg 3000 gebruikers, over relevante pushberichten of berichten, twijfelen. zes maanden willen zonder ruis, zonder conversaties waar ze we dat naar 50.000 niets aan hebben. Flex-Appeal wil niet getild hebben. We richten ons alleen de communicatie stroomlijnen, maar vooral specifiek op de Nederlandse retail, de bijbaan leuker en aantrekkelijker maken en de daar werken de meeste scholieren betrokkenheid van medewerkers vergroten – een en studenten. ’ Wieman heeft er bedrijfscommunity creëren. En dat lukt goed. alle vertrouwen in, en datzelfde geldt voor de verschillende App is gevechtsklaar deelnemende partijen als Gamma Sinds een poos is de app echt gevechtsklaar en en de informele financier die dit wordt hij uitgerold bij de Amsterdam ArenA en jaar 185.000 euro investeerde. enkele franchisenemers van Gamma, Jumbo,

Baaz Magazine

Bottom-up aan het werk Heeft Flex-Appeal al buitenlandse ambities? ‘Nederland is klein en onze ambities liggen natuurlijk daarbuiten, maar daar zijn we op dit moment niet mee bezig. De focus ligt op het helemaal afkrijgen van de app met nieuwe functionaliteiten. Er staan nog verschillende zaken op de roadmap. Zoals een compleet nieuwe manier van het ‘omboarden’ van medewerkers, zodat ze niet meer een dikke stapel papier moeten lezen of een online cursus volgen om te weten wat ze moeten doen en hoe het bedrijf in elkaar steekt.’ Het geheim van de smid? ‘We doen alles vanuit de optiek van de medewerker. Bedrijven werken top-down, wij willen echt bottom-up werken. Dat spreekt medewerkers aan en maakt hen ook betrokken. Het is alleen wel tweeënhalf jaar geleden dat ik zelf een bijbaan had, dus het is heel lastig om echt feeling met de doelgroep te houden. Daarom ga ik elke maand een dag bij onze gebruikers werken. Iedereen hier trouwens. Zodat iedereen weet voor wie we het doen. Dat past ook wel bij ons.’