Editie 4.2017 • € 7,95
VOORKOM EEN BURN-OUT Dit zijn de ultieme stresskillers
PAGINA 19
ASUS FLEXPLEK TEST 2017 WAT IS DE BESTE
CEO’S, ONDERNEMERS & HOGER MANAGEMENT
FLEXWERKPLEK VAN 2017? PAGINA 26
DUURZAAM RIJDEN AUTOMOTIVE
Baaz #100 WE Fashion Woolrich Nude Glass
OP GROEN
PAGINA 20
PAGINA 72
KICKSTARTER DE SCALE-UPS VAN MORGEN
Innovatie in beeld NEEM EEN KIJKJE IN HET TEACHING LAB VAN DE TU DELFT
PAGINA 16
PAGINA 36
Jeroen De Wit, CEO Teamleader
BAAZ ETHICS DUURZAAM
ONDERNEMEN ALS PLEONASME
PAGINA 80
MVO EN DUURZAAMHEID GEEN EXCUUS MEER OM ACHTER TE BLIJVEN
VANAF PAGINA 30
Weg met die witte mannenwereld! DIVERSITEIT OP DE WERKVLOER PAGINA 64
‘IK WERK NIET TOP-DOWN, IK WERK MET ALLE WERKNEMERS SAMEN’ PAGINA 10
Vertrouw op ons, net als zij. Bosch Nederland koos de 100% elektrische Nissan e-NV200.
Waarom Bosch koos voor de 100% elektrische Nissan e-NV200? Omdat hij niet alleen milieu- maar ook budgetvriendelijk is. Naast de 4% bijtelling bespaart u flink op verbruik en onderhoud. En qua laadvermogen zit hij bij de top in zijn klasse. Maak kennis met de best verkochte elektrische bestelwagen van Europa en boek hem nu twee dagen op proef. Maak een afspraak op nissan.nl/48uproefrit.
DE 100% ELEKTRISCHE NISSAN e-NV200. UW DUURZAME VISITEKAARTJE.
48 uur
TEST DE NISSAN e-NV200 48 uur, BOEK HEM VIA NISSAN.NL/48UPROEFRIT
Overeenkomstig 715/2007.EG. Gecombineerd verbruik e-NV200 16,5kWh/100km
4% bijtelling
(1) 5 jaar/100.000 km (wat het eerst wordt bereikt) fabrieksgarantie op EV-systeemonderdelen, 3 jaar/100.000 km voor de rest van het voertuig. Onbeperkt aantal kilometers voor garanties op het spuitwerk, originele onderdelen en accessoires, pechhulp onderweg en perforatie agv corrosie. Zie voor meer informatie nissan.nl/env200.
NISSAN e-NV200
0 G/KM
0 L/100 KM - TIJDENS HET RIJDEN
Welkom
In de duurzame versnelling 'Het gaat allemaal veel te langzaam. We moeten nú de problemen oplossen. En dat kan heel goed terwijl bedrijven óók winst maken', zei Maria van der Heijden, directeur van MVO Nederland, recent in een landelijk dagblad. We kunnen het als redactie alleen maar eens zijn met bovenstaande woorden. Veel ondernemers rusten te snel op hun lauweren. 'Dat zonnepaneel is toch al een halfjaar geleden geïnstalleerd?', 'We printen toch al zo papierloos mogelijk?', 'Ons aannamebeleid is al sinds een paar jaar gericht op diversiteit!', 'We hebben de afgelopen maand een werknemer in een rolstoel een vast contract aangeboden!' Klinkt goed. Maar het is slechts een stap. Ondernemers kunnen de dag van vandaag niet meer tevreden achteroverleunen wanneer ze iets positiefs hebben verricht op het vlak van duurzaamheid en MWO. Au contraire! Stap twee betekent doorpakken. Op naar stap drie en vier. En daarna nog vele volgende stappen. Dat is broodnodig en het hoeft – zoals Maria van der Heijden al aangeeft – niet te drukken op je winst en omzet. Duurzaam ondernemen is ook slim ondernemen.
'Duurzaam ondernemen is ook slim ondernemen'
Mocht je raad willen, een mogelijk stappenplan naar een nog duurzamer en maatschappelijk verantwoord bedrijf of advies op maat, dan kan je op vele plekken terecht. Steeds meer instellingen, organisaties en commerciële partijen bieden hun kennis en diensten aan. Ga bij hen na hoe jouw onderneming de volgende stap kan zetten op een zo verstandig mogelijke manier. De combinatie snel doorpakken en je gedegen laten inlichten wat de mogelijkheden, kosten et cetera zijn, is de juiste. Op die manier hoef je je als ondernemer niet meer te verschuilen achter smoesjes, excuses en voldongen feiten. 'Ondernemers met lef springen met een reuzensprong over dat slepende ‘minderminder’-verhaal heen', zo schreven Jos Reinhoudt en Annemarie Teuns van MVO Nederland in de vorige editie van dit magazine. 'Ze willen geen klimaatneutrale gebouwen, maar kantoren die energie opwekken. Ze streven niet naar minder afval, maar vissen het plastic uit de oceanen op. Ziekteverzuim vinden ze een saai thema, talentontwikkeling is veel interessanter. Ze tobben niet over een geleidelijke overgang naar biologische landbouw, maar werken gericht aan het verbeteren van de bodemkwaliteit. Geen halfbakken doekjes voor het bloeden, maar échte oplossingen.'
Clipboard Publishing BV Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboard-publishing.nl clipboard-publishing.nl Uitgever Linda Oenema linda@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Concept en idee Jascha Vink jascha@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.771 Redactie Jasper van Bladel Peter Güldenpfennig Mark IJsendoorn Bart Remmers redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707 Marketing & PR Tim Beemer Sven de Heer marketing@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales Bart Arkesteijn Mitchell Koymans Janick ter Mors Jascha Vink sales@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic Lindsay van Veelen traffic@clipboard-publishing.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Vormgeving Martijn Herremans Lloyd Troost Ron de Vos Coverfoto Teamleader
Niets meer aan toe te voegen.
Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem
Redactie, Baaz magazine
Distributie Benelux Betapress BV, Gilze
ONDERNEMER OF CEO? ONTVANG GRATIS BAAZ MAGAZINE baaz.nl/abo
Baaz is dagelijks actief op social media. Volg ons, like ons, deel artikelen en discussieer mee. baaz.nl
@baazmagazine
baaz.nl/facebook
baaz.nl/linkedin
Copyright © 2017 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.
Over ons
Over ons
Baaz Magazine wordt gemaakt door een enthousiast team van redacteuren. Zij zijn altijd op zoek naar de meest innovatieve startups, interessantste ondernemersverhalen en de beste oplossingen om jouw bedrijf nog succesvoller te maken. Naast de vaste redactie maken we graag gebruik van de expertise van ondernemers die met gastcolumns hun praktijkervaring uit de doeken doen. Even voorstellen: BART REMMERS
MET MEDEWERKING VAN O.A.
Bart is een echte alleskunner. Een achtergrondartikel over internationaal ondernemen, een interview met een starter of een diepgaand gesprek met een CEO. Het maakt hem allemaal niets uit. Hij staat altijd klaar met zijn kladblok om mooie, interessante en uitdagende quotes van ondernemers op papier te zetten.
HELPT ONDERNEMERS
REDACTEUR
KIM MINTEN
RICK SULMAN
JANINE BAUER
SPEAKUP
BIEDRA
bartremmers@thecontentgroup.nl
MARK IJSENDOORN REDACTEUR
Met Mark hebben we een veelzijdige redacteur in huis. Interviews en achtergronden zijn zijn specialiteiten, hoewel to do-artikelen en snelle beschouwingen hem ook liggen. De actualiteit volgt hij nauwlettend, dus als er iets speelt in de markt zit Mark er al bovenop.
HOOGLAND C.S
ONLINE BUSINESS MEDIA
MAURICE STAM
RAMON VAN LIESHOUT
BERT OVERBEEK
FRANS TILSTRA
SANDRA HERTOGH
KOOS HOOGLAND
DAS
mark@thecontentgroup.nl AUTEUR EN COACH
PETER GÜLDENPFENNIG
MVO NEDERLAND
TEAMCOACH EN TRAINER
REDACTEUR
Zeg je technologie, dan zeg je Peter. Hij weet als geen ander deze ingewikkelde materie voor iedereen begrijpelijk uit te leggen. Hij schudt zo een achtergrondartikel uit zijn mouw en voor een interview draait hij zijn hand ook niet om. Voor de nieuwste gadgets moet je dus bij deze tech-liefhebber zijn.
REINIER ROMBOUTS CHIEF STORYTELLER
peter@thecontentgroup.nl
Clipboard Publishing Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. BAAZ IS HET MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS UIT HET MKB, OVER BUSINESS, MANAGEMENT, LIFESTYLE EN HET ZAKENLEVEN. Baaz wil eigenlijk maar één ding: ondernemers en leidinggevenden inspireren en informeren. Het laat zien hoe je een bedrijf sterker kunt maken. Met innnoverende ICT, een goede marketingstrategie of een vooruitstrevende managementstijl. Geen technisch jargon of gebral, maar heldere informatieve artikelen, geschreven vanuit de optiek van de ondernemer.
4
Baaz Magazine
Baaz is powered by
BAAZ STAAT VOL VERHALEN UIT DE PRAKTIJK, VAN SPECIALISTEN, LEVERANCIERS EN DE ONDERNEMER ZELF, afgewisseld met interessante en prikkelende vaste rubrieken en columns. Baaz heeft als belangrijke pijlers innoveren en duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
‘Verkoop je nieuwe producten?’ ‘Start op Marktplaats, daar zitten je kopers’ Armando Muis Directeur La Souris Scooters
Als bijverdienste naast school, importeert en verkoopt Muis scooters. Dat bevalt zo goed dat hij in 2010 La Souris Scooters begint. En direct start met adverteren via Marktplaats Admarkt. Succesvol blijkt. Naast een goedlopende webshop zijn er inmiddels ook vier drukbezochte showrooms op A-locaties.
De voordelen van Admarkt Muis: ‘Ook wie een nieuwe scooter wil kopen, begint op Marktplaats. Dus daar willen we bovenaan staan. Admarkt maakt dat mogelijk. Je bepaalt zelf je klikprijs en daarmee je positie. Wij hebben ruim 36.500 kliks per maand. Ook lift je mee op de enorme bekendheid van Marktplaats: iedere commercial is ook reclame voor jou. En op je eigen pagina kun je je klanten goed informeren over je pluspunten. Al die voordelen zie je terug in je verkoopcijfers.’ Ook benieuwd wat Marktplaats Admarkt voor jou kan betekenen? Ga naar marktplaatszakelijk.nl/admarkt
Denk zakelijk. Adverteer op Marktplaats.
Inhoud
SCALE-UPS Uiterst succesvolle en snelgroeiende startups worden scale-ups. Een voorbeeld daarvan is het Belgische Edebex. Wat is het geheim achter het succes? Lees verder op pagina 18.
16 Kick.start
Ontzettend gedreven ondernemers die vertellen over hun startup. Vaak is een behoorlijk geniaal idee erachter verantwoordelijk voor het succes. Vraag dat maar aan kickstarters Swapfiets en Bomberbot! 6
Baaz Magazine
10
EINDBAAZ
Jeroen De Wit
Jeroen De Wit (29) staat aan het hoofd van een scale-up met een miljoenenomzet en kantoren in zes verschillende landen: Teamleader. Het in Gent opgerichte technologiebedrijf dat een cloud-based oplossing voor CRM, projectmanagement en facturatie voor het MKB biedt, is bezig aan een ware opmars binnen Europa. Tijd om de Vlaamse CEO te vragen hoe hij dat toch flikt.
20 Baaz #100
De vetste must have-gadgets van grote legendarische fabrikanten en kleine cultmerken. In deze Baaz onder meer stevige stappers, een espressomachine voor in de auto en stijlvol glaswerk.
42
68
28
30
64
19 Weg met die stress!
68 DRAADLOOS NETWERK VOOR
Stress vergalt ons werkplezier, is ongezond, de prestaties worden minder en een fikse burn-out ligt op de loer. Er ligt een belangrijke taak voor werkgever en werknemer om bovenstaande te voorkomen.
28 Gastexpert: je documenten op orde
Je bedrijf moet juridisch goed georganiseerd zijn maar ook op financieel vlak. Daarbij is het belangrijk dat je de documenten goed op orde hebt.
30 Zakendoen in een ontwikkelingsland... En dan?
Nederlandse ondernemers die zakendoen met ontwikkelingslanden zien daar veel winstkansen. Zij willen ook graag verantwoord ondernemen, maar hebben moeite dit concreet te maken. MVO Nederland biedt hulp.
36 Dag in/Dag uit: Teaching Lab Delft
GEEN STARTUP KAN OM DUURZAAMHEID HEEN
Zijn er eigenlijk nog startups die niets met duurzaamheid doen wanneer het aankomt op het product of dienst dat ze aanbieden? Sommige jonge bedrijven steken echter boven het maaiveld uit met extra opvallende innovaties.
Lees verder op pagina 56.
64 WAAROM 'DIVERSITEIT' ECHT GEEN MODEWOORD IS
In september opende het Teaching Lab van de TU Delft: een plek speciaal ingericht voor onderwijsontwikkeling. Docenten kunnen er experimenteren met hun onderwijs, ervaringen delen en samenwerken met collega’s.
36
HET MKB
We waren al te spreken over NETGEAR’s Orbi-systeem, een gemakkelijk te installeren en beheren netwerksysteem. Nu, met de Orbi Pro, komt het bedrijf ook de zakelijke markt tegemoet met eenzelfde eenvoudig systeem.
16
De strijd om diversiteit is nog lang niet gestreden: de Nederlandse werkvloer moet meer divers. Waarom? En wat zijn de grote voordelen van diversiteit eigenlijk?
70 CONTROLEER DIE
PREMIEBESCHIKKING WERKHERVATTINGSKAS!
Controleer je premiebeschikking Werkhervattingskas (Whk): een controle die zo goed als zeker loont! Ronald Frommé van hetArbeidsrechtkantoor legt het je stap voor stap uit.
72
42 De brug tussen opleiding en bedrijfsleven Opleidingen sluiten vaak praktisch te weinig aan op het bedrijfsleven. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat dit verbetert?
72 VOLLEDIG ELEKTRISCH RIJDEN IS GEEN SCIENCE FICTION MEER
Lange tijd leek volledig elektrisch rijden een ding voor mensen met veel geld, geduld en vertrouwen in een Utopie op vier wielen. Dat idee ligt gelukkig zo goed als aan diggelen.
80 'DUURZAAM ONDERNEMEN'
IS EEN PLEONASME GEWORDEN
Al die concerns, bedrijven, bedrijfjes en ZZP'ers die reclame maken voor zichzelf om aan te geven hoe goed ze omgaan met het milieu. Ondernemers, dat weten we nu wel!
Baaz Magazine
7
Het beste van Baaz.nl
STARTUP BOMBERBOT IN HOTLIST
KLM heeft zakelijke WhatsApp-primeur
KLM-klanten van over de hele wereld kunnen voortaan via WhatsApp hun boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtupdates ontvangen en in 10 talen vragen stellen. Het gaat om een officieel zakelijk WhatsAppaccount. In samenwerking met enkele bedrijven is WhatsApp manieren aan het testen waarop bedrijven met klanten kunnen communiceren. WhatsApp wil zo toegevoegde waarde creëren voor klanten en ze verbinden aan de bedrijven waarmee zij in het dagelijks leven graag zaken doen.
Baaz.nl/zakenreizen
EEN VIJFDE BEDRIJVEN KRIJGT TE MAKEN MET CYBERAANVAL
Ruim 20 procent van de bedrijven met minstens tien werkzame personen heeft in 2016 te maken gehad met de gevolgen van een cyberaanval. Vooral bedrijven in de financiële sector en de energiesector hadden hier last van. Bij de helft van de getroffen bedrijven leidden deze aanvallen tot kosten, meldt het CBS op basis van nieuw onderzoek naar ICTgebruik van bedrijven.
Baaz.nl/cybersecurity Ondernemerslust bij jongeren groot
Bijna 70 procent van de jongeren zegt te willen ondernemen. Daar staat tegenover dat 55 procent de concurrentie te groot vindt en ruim 30 procent het ondernemersklimaat op het moment niet gunstig genoeg vindt om een onderneming te starten, zo blijkt uit een onafhankelijk onderzoek van HR-bureau Tentoo onder bijna 1500 Nederlanders.
Baaz.nl/ondernemen 8
Baaz Magazine
Bomberbot, een uitgever van een lespakket waarmee kinderen de basisprincipes van programmeren leren en organisator van codekampen, is door WIRED verkozen tot een van de 10 hotste startups van Amsterdam. Hiermee is de startup een van de honderd meest veelbelovende startups van Europa. Bomberbot biedt leerkrachten een lespakket waarmee ze zonder voorkennis van programmeren of ICT-les kunnen geven.
Baaz.nl/startups
DAS @das_nl Onjuiste facturen zorgen voor problemen. Collega Anja geeft tips voor de ideale factuur @BaazMagazine. #incasso
HET KLOKHUIS ONDERNEEMT
Een webshop, een eigen ontbijtservice, computerhulp geven aan ouderen, een oppascentrale; steeds meer kinderen beginnen een eigen onderneming. Hoe doe je dat eigenlijk, een bedrijf opstarten en runnen? Hoe kom je bijvoorbeeld op een idee, hoe pitch je je plan, hoe kom je aan geld en hoe maak je er een echt bedrijf van? Dat, en nog veel meer, is sinds kort te zien in de nieuwe 9-delige serie 'Het Klokhuis Onderneemt'. In de serie komen de verschillende aspecten van het ondernemen aan bod.
Baaz.nl/jongondernemen
BEDRIJF LAAT APP STEEDS VAKER LINKS LIGGEN
TE DUUR IN ONTWIKKELING EN ONDERHOUD, HET PRODUCEREN VOOR ZOWEL IOS ALS ANDROID, EN DE VERBETERENDE KWALITEIT VAN MOBIELE INTERNETBROWSERS ZOUDEN ERVOOR ZORGEN DAT BEDRIJVEN ER STEEDS VAKER VANAF ZIEN HUN PRODUCT OF SERVICE VIA EEN APP AAN TE BIEDEN. ONDERZOEK VAN JOBLIFT BEVESTIGD DEZE ONTWIKKELING: UIT EEN ANALYSE VAN VACATURES BLIJKT DAT HET AANTAL BANEN VOOR APPONTWIKKELAARS IN DE AFGELOPEN TWAALF MAANDEN MET 16 PROCENT IS TERUGGELOPEN TEN OPZICHTE VAN HET JAAR DAARVOOR.
Baaz.nl/digitaal
1 OP DE 10 ONDERNEMERS WIL VERKOPEN AAN INVESTEERDER
Investeerders en ondernemers verschillen sterk van inzicht over de toegevoegde waarde van investeerders bij bedrijfsovernames. 90 procent van de investeerders vindt dat een investeringsfonds een positief effect heeft op de ondernemingswaarde, terwijl slechts 40 procent van de ondernemers eenzelfde mening is toebedeeld. 73 procent van de ondernemers denkt dat het belang van een investeerder afwijkt van het bedrijfsbelang. Dat en meer blijkt uit de jaarlijkse Bedrijfsovername-Monitor, die is uitgevoerd in opdracht van Marktlink Fusies & Overnames.
Baaz.nl/investeringen
VEEL WERKNEMERS NIET TEVREDEN OVER BELONING
SLECHTS 53 PROCENT VAN DE NEDERLANDERS VINDT DAT ZIJN INSPANNINGEN OP HET WERK VOLDOENDE WORDEN BELOOND. GEKEKEN NAAR SECTOREN ZIJN PROFESSIONALS IN ACCOUNTANCY (70 PROCENT) EN HR (63 PROCENT) HET MEEST TEVREDEN, ZO BLIJKT UIT EEN ONDERZOEK VAN RECRUITMENTBUREAU ROBERT HALF ONDER MEER DAN DUIZEND RESPONDENTEN. DIT GELDT IN IETS MINDERE MATE VOOR MEDEWERKERS IN FINANCE (58 PROCENT), IT (58 PROCENT) EN ADMINISTRATIEVE FUNCTIES (55 PROCENT).
Baaz.nl/management
Dit zijn de meest veelbelovende social enterprises
Rebottled, SweepSmart en Vinculum zijn verkozen tot winnaars van Social Impact Lab 2017, een challenge voor startups met een maatschappelijk doel. Voor deze vierde editie hadden zich 141 startende sociale ondernemingen ingeschreven. De jury prijst de winnaars om hun slimme concepten voor het oplossen van actuele maatschappelijke problemen. Zij krijgen onder andere een tweejarig begeleidingstraject van PwC om te kunnen doorgroeien en een donatie van 5.000 euro.
Baaz.nl/socialenterprises
Kwart heeft relatieproblemen door geldzorgen bedrijf
22 procent van de ondernemers ondervindt relatieproblemen door geldzorgen in het eigen bedrijf. 33 procent heeft privé wel eens dingen gelaten, zoals het overslaan van vakanties of het niet uitbetalen van het eigen salaris, blijkt uit onderzoek van Multiscope, in opdracht van bedrijfsfinancier Boozt24. Als de nood aan de man is, is de belangrijkste zakelijke ingreep om voorlopig geen nieuw personeel aan te nemen (27 procent).
Baaz.nl/geldzaken @hetArbeidsrecht Ook toe aan een wijziging van de arbeidsvoorwaarden? Lees mijn artikel dan alvast en neem gerust contact op!
DEN HAAG GAAT TECH-STARTUPS UITWISSELEN MET SAN FRANCISCO
De Haagse tech-community The Hague Tech heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met The Vault, een techcommunity in San Francisco. Beide partijen committeren zich aan de doelstelling om in 2018 drie veelbelovende startups met internationale ambities uit te wisselen. Leden van de communities kunnen voortaan gebruik maken van de co-workingen evenementruimtes in beide steden. Daarnaast gaan ze opleidingsprogramma’s aanbieden voor investeerders, corporate teams, overheden en startups. Ook willen de Nederlandse leden toegang bieden tot investeerdersnetwerken in Silicon Valley.
Baaz.nl/techbusiness
Of je nu een kantoor op zolder hebt of met meerdere collega’s in een kantoortuin werkt. De wifi moet perfect werken. Kies daarom nu voor zakelijk internet van Ziggo en geniet van de Ziggo Power Promise. Zo ben je zeker van perfecte wifi in elke hoek van je kantoor.
Wifi afgestemd op jouw zaak Supersterk modem of access point Engineer die pas weggaat als alles overal werkt
Stap over op zakelijk internet en ontvang de eerste drie maanden 50% korting. Ga naar ziggo.nl/perfectewifi of bel 0800 - 0640
Eindbaaz
Nog niet eens dertig, maar Jeroen De Wit staat aan het hoofd van een scale-up met een miljoenenomzet en kantoren in zes verschillende landen. Teamleader is de scale-up waar we het over hebben. Het in Gent opgerichte technologiebedrijf dat een cloudbased oplossing voor CRM, projectmanagement en facturatie voor het MKB biedt, is bezig aan een ware opmars binnen Europa. Tijd om de Vlaamse CEO te vragen hoe hij dat toch flikt.
STEEDS WEER OP ZOEK NAAR DIE UITDAGING Eindbaaz: CEO Jeroen De Wit van Teamleader TEKST
29 is Jeroen De Wit. Vanaf het begin (2012) is de Vlaming de CEO van Teamleader, het in Gent opgerichte technologiebedrijf dat een cloud-based oplossing voor CRM, projectmanagement en facturatie voor het MKB biedt. Als je een bedrijf uit de Benelux kan noemen dat terecht de titel 'scale-up' draagt, dan is het Teamleader wel. Na drie opeenvolgende financieringsrondes (waarvan de meest recente 10 miljoen euro in november 2016) en inmiddels zes kantoren - naast Gent in Berlijn, Madrid, Milaan, Parijs en ons eigen Amsterdam waar 170 mensen werken, is Teamleader een snelgroeiende Europese successpeler op het CRM-speelveld. Het digitale virus had de Belg al vroeg in zijn greep. Mede dankzij zijn voorliefde voor games. Jeroen: 'nou ja, dat is een klein beetje uit zijn context getrokken in een ander interview. Ik was een tiener die ontzettend veel uitdagingen nodig had. Ik was 12, 13 toen ik mijn eerste website bouwde voor een 'nonkel' ('oom' in het Vlaams) die dat nodig had voor zijn hotel. Later startte ik op jonge leeftijd met een webdesignbureau. In
10
Baaz Magazine
Bart Remmers
2010 ben ik uitgeroepen tot de Student Ondernemer van het Jaar en twee jaar later startte Teamleader. Het is dus snel gegaan en je mag zeggen dat het begonnen is met de constante zoektocht naar uitdagingen als puber.' 'Om terug te komen op dat gamen, ik moet wel zeggen dat het veel raakvlakken heeft met ondernemen. Het draait bij games om tactiek, om heel snel reageren op situaties die niet altijd even eenvoudig zijn in te schatten. Skills waar ik nu dagelijks erg veel aan heb', vertelt
'We willen letterlijk en figuurlijk dezelfde taal spreken als de klant' de CEO. 'Wanneer ik collega's van mijn leeftijd spreek, vertellen ze mij vaak dat ze zelf ook veel gegamed hebben in hun jeugd.'
Experimenteren 'Dat zijn allemaal uitdagingen. Ik moet je vertellen dat ik tevens een tijd lang dj ben geweest, van mijn 18de tot mijn 23ste. Ging ik in de weekenden draaien. Om iets te verdienen, maar vooral om bezig te zijn, het was ook een uitdaging. Wat ik draaide? Ach, het iets meer commerciĂŤle werk en muziek uit de nineties. Leuk om te doen, maar op een gegeven moment was ik er klaar mee.' De draaitafel hangt wellicht in de wilgen, maar het bouwen van websites heeft niet meer de hoofdrol in Jeroen zijn leven. Bouwen dat begon als twaalfjarig ventje voor zijn oom. Het is niet bepaald iets wat elke jonge tiener doet. 'Het zat zo, in die tijd maakten weinig kleinere hotels gebruik van internet. Mijn oom zocht last minute iemand die hem daarbij kon helpen en ik bood heel koel mijn kundigheid aan. Ik was er eerst een paar dagen zoet mee om het bouwen van de site onder de knie te krijgen, maar toen dat was gelukt ging het vrij eenvoudig met behulp van een HTMLcode. De site is later uitgebouwd tot een platform annex visitekaartje met daarop
JEROEN DE WIT
Na de studie Grafische en Digitale Media aan de Arteveldehogeschool in het Belgische Gent was Jeroen De Wit (29) tussen juli 2008 en juli 2012 eigenaar van zijn bedrijf Rgbscape. Ook mocht de Vlaming twee jaar lang de titel 'De Studentondernemer' dragen. In de zomer van 2012 startte Jeroen met Teamleader. Anno 2017 is zijn bedrijf na drie opeenvolgende financieringsrondes (waarvan de meest recente 10 miljoen euro in november 2016) en inmiddels zes kantoren - naast Gent in Berlijn, Madrid, Milaan, Parijs en ons eigen Amsterdam - waar 170 mensen werken, een snelgroeiende Europese successpeler op het CRM-speelveld.
Baaz Magazine
11
Eindbaaz een hotel managementsysteem voor de kamerreserveringen en dergelijke. Het project was voor mij een prachtig platform om mee te experimenteren, ik heb er enorm veel van geleerd.' Groei Teamleader Op jonge leeftijd enorm succesvol zijn met een techbedrijf. De vergelijkingen met Silicon Valley en de Zuckerbergs van deze wereld komen wellicht iets te snel naar boven drijven bij gemakzuchtige journalisten. Of snijdt de vergelijking toch hout? 'Ik hoor het vaker, vooral uit de hoek van de media. Belangrijk is te noemen dat Teamleader ruim vijf jaar bestaat, gestart in juli 2012, en nu al een fantastisch succesverhaal is. We zijn momenteel actief in zes landen met 170 mensen en er zijn 40.000 tot 50.000 mensen die inloggen op onze systemen. Erg mooi', verduidelijkt Jeroen. 'Echter vergeet ik nooit te vertellen dat we in de eerste twee jaar van ons bestaan met zeven, acht mensen werkten en dat we via die weg zijn gegroeid naar 250 klanten. Dat alles in die periode met amper geld op de rekening en met behulp van bootstrap (een bedrijf opstarten met beperkt aantal financiële middelen, voornamelijk persoonlijke inbreng, red.). Die fase was enorm belangrijk voor de latere groei van Teamleader tot de circa 10 miljoen euro omzet van nu en de 50 tot 100 miljoen omzet die we over drie tot vijf jaar willen behalen. Heel ambitieus, maar het potentieel is er. Om terug te komen op de vergelijking met mannen als Zuckerberg, in die zin klopt het wel. Toch zal ik zelf de vergelijking niet zo snel uitspreken.' Bruine biercafé's, jazztenten en studenten Teamleader was en is een uitdaging die Jeroen sinds 2012 voor de volle honderd procent en met beide handen aanpakt. Vanuit Gent. Hoe is die stad, bekend van bruine biercafé's, jazztenten en studenten, eigenlijk als broedplaats voor jonge ondernemingen? 'Het klimaat is hier enorm goed. Weet je, wellicht ben ik wat bevooroordeeld, maar wanneer je de cijfers er op naslaat komt Gent als beste plek voor scale-ups uit de koker. Voor Antwerpen zelfs', aldus de CEO. 'Alles komt hier samen in de stad. Je hebt
12
Baaz Magazine
de bewoners, de toeristen, de studenten en de arbeiders. Die vier groepen mensen tezamen maken van Gent een geweldige stad. Daarnaast is de duur van het woon-werkverkeer kort, je kan het meeste doen met de fiets en dankzij de universiteit is de instroom van nieuw talent groot. Een laatste punt is de betaalbaarheid van het dagelijkse leven hier, die is behoorlijk laag. Zie daarmee maar aan te komen in Amsterdam', lacht de ondernemer. 'Vergeet ik bijna het fantastische uitgaansleven in het weekend. Dat alles opgeteld maakt van Gent een heerlijke ondernemersstad.'
QUASI BODEMLOOS VAT VOL IDEEËN
Hoe Jeroen De Wit (29) zichzelf ziet? 'Een man voor wie 24 uur in een dag nét genoeg zijn, mocht hij slaap kunnen uitschakelen als factor', zo staat er op de site van Teamleader te lezen. 'Dit quasi bodemloos vat vol ideeën gaat er prat op om steeds op de hoogte te zijn van alles wat er in zijn bedrijf gaande is. Een heuse prestatie, wetende dat de vraag ‘wie start er volgende week’ al een standaard is in de wekelijkse groepsmeeting.'
PARIJS DE JONGSTE LOOT AAN DE BOOM
Teamleader opende begin oktober in Parijs het nieuwe kantoor in Frankrijk. Het bedrijf zit nu in de Parijse vestiging van het snel opkomende co-working- en kantoorverhuurconcept WeWork, gelegen in het handelscentrum van de Lichtstad.
De keuze om een nieuw filiaal te openen in Frankrijk past chronologisch in het groeiverhaal van Teamleader. De scale-up heeft op dit moment een vierhonderdtal klanten in Frankrijk en wil deze lokaal bedienen. Jeroen: 'Het Parijse kantoor is een logische stap in onze ontwikkeling. De afgelopen twee jaar hebben we nieuwe vestigingen geopend in Amsterdam, Berlijn, Madrid, Milaan en nu Parijs. Voor ons is een lokale aanwezigheid in de Europese landen waar we actief zijn essentieel om rekening te houden met de culturele en taalkundige eigenheden en om de nabijheid met onze klanten te versterken.'
Perfect klimaat voor de werknemers van Teamleader. Hoe zit het overigens met de samenstelling daarvan? We hebben het over een techbedrijf, nog vaak een bastion van mannen. En wordt er gekeken naar de achtergrond van personen die bij Teamleader werken? Jeroen: 'Ik zal er eerlijk in zijn: in de beginfase van je onderneming ben je daar niet mee bezig. Je bent dan vooral op zoek naar betaalbaar talent. Daardoor zijn we in de eerste jaren snel gegroeid, dankzij dat talent in dezelfde leeftijdscategorie. De gemiddelde leeftijd van de Teamleader-medewerkers is nog altijd 30, 31 jaar. Een jong bedrijf', aldus de Vlaamse Eindbaaz. 'Toch zijn we vorig jaar begonnen met het binnenhalen van meer materniteit, mensen met een behoorlijke ervaring van tussen de 35 en 45 jaar oud. We gaan met Teamleader door op dat pad om zo de balans te vinden tussen ervaring en jong talent. Maar of we bezig zijn met zaken als de religieuze achtergrond of de geaardheid van ons personeel? Nee. Absoluut niet. Ook niet met gender. Wel kan ik je vertellen dat een goede 35, 40 procent van onze medewerkers vrouw is. Dat kom je niet snel tegen binnen een IT-bedrijf. Letten we daar op bij recruitment? Nee. Zijn we er fier (trots, red.) op? Ja, eigenlijk wel.'
die verschillen ook zijn, je moet er rekening mee houden. Als ondernemer heb je direct door wanneer je met iemand spreekt die jouw regio en jouw cultuur kent. Niet onbelangrijk. We willen letterlijk en figuurlijk dezelfde taal spreken als de klant.' Ook voor het netwerken is een regionaal team erg belangrijk, aldus de CEO. 'Ondernemers gaan vaak naar allerlei netwerkevenementen en conferenties.' Hoe dan ook: al die zes lokale kantoren in zes landen, het kan niet anders of de ondernemer is constant op pad om alle filialen met de regelmaat van de klok te bezoeken. Toch? 'Elke week bezoek ik een ander kantoor', vertelt Jeroen. 'Ik ben niet voor niets het boegbeeld van deze organisatie, dus ik hecht er ontzettend veel waarde aan. De werknemers willen ook graag weten wie het bedrijf heeft opgestart en wat zijn visie is, zijn plannen zijn en ga zo door. Dat vertel ik iedereen graag persoonlijk wat veel reizen voor me betekent. Ik combineer die trips met andere afspraken. Stel, het is de Week van de Ondernemer in Nederland, dan combineer ik het met een bezoek aan het kantoor in jullie hoofdstad. En al met al valt het reizen mee. Gent doe ik op de fiets, voor Amsterdam en Parijs pak ik de Thalys en in de andere steden zit je zo met het vliegtuig. Maximaal twee uur vliegen.'
'We gaan voor snelle groei, maar dat mag nooit ten koste gaan van klanten en collega's'
Cultuurverschillen Bovenstaande geldt voor alle kantoren van de scale-up, zeker ook voor het tweede kantoor van Teamleader dat in 2015 haar deuren opende. Opvallend is dat er in het Amsterdamse kantoor, want daar hebben we het over, bijna alleen maar Nederlanders werken. Het heeft een goede reden. Jeroen: 'We gaan in alle landen voor een lokaal team. Dat heeft meerdere redenen. Het cultuurverschil bijvoorbeeld. Hoe klein
Misschien verwacht je dat Jeroen echt niet in elk land in elk kantoor zich met het aannamebeleid gaat bemoeien. Toch is het tegendeel helemaal waar. 'Met hulp van de recruiters hier in Gent bewaken we dat de culture set van het nieuwe personeel goed is. De feeling moet perfect zijn. Dat vind ik zeer belangrijk. Want nieuwe werknemers kosten geld, we laten ze hier naar Gent komen om ze in te werken, we regelen het hotel en het eten voor hen. Belangrijk dus dat we de juiste keuzes maken wanneer het aankomt op recruitment. Ik accepteer niet dat er mensen voor Teamleader aan de slag gaan die geen feeling hebben met onze cultuur, het product niet kennen en nog nooit met een klant hebben gesproken. Dat zijn drie harde voorwaarden', benadrukt de CEO nog eens. Veeleisende baas Wat voor baas - dit is niet voor niets een Eindbaaz-interview - is Jeroen De Wit zelf eigenlijk, de man die genomineerd is voor Baaz Magazine
13
Eindbaaz
'Ik zonder me af en laat de verveling zijn werk doen'
de titel CEO van het Jaar? Hoe zien de werknemers hem? 'Ha, ha. Ik hoop toch positief. Wel ben ik veeleisend. De lat ligt hier hoog. Daartegenover bied ik jou als werknemer veel ruimte voor eigen initiatief, experimenten en persoonlijke training. Ik werk niet top-down, ik werk met alle werknemers samen. Dat is erg belangrijk.' Werken bij Teamleader is natuurlijk hard werken. En zo af en toe als team de druk van de ketel halen. Hoe doet men dat bij het techbedrijf? 'We organiseren regelmatig informele momenten met het team. Ik vier graag onze successen. Dus wanneer we bijvoorbeeld een mooie titel winnen, dan moet je niet opkijken wanneer er een verrassingsfeestje losbarst op kantoor. Een kater de volgende ochtend? Ik zal de eerste zijn die de volgende ochtend voor achten weer aanwezig is! Overigens ga ik met leden van het Nederlandse Teamleaderteam naar het CEO van het Jaar-feestje, niet met mensen op hoge posities!' Work-life-balance Feestjes worden regelmatig gevierd, al was het maar vanwege de nieuwe kantoren die het afgelopen jaar zijn geopend. Betekent het dat er nog tal van
14
Baaz Magazine
andere kantoren hun deuren openzetten in de nabije toekomst? Jeroen: 'We gaan voor snelle groei, maar dat mag nooit ten koste gaan van klanten en collega's. Elke laatste dag van de week ga ik na of die mensen daadwerkelijk tevreden zijn. Wat ik bedoel is: we gaan zeker nieuwe kantoren openen, maar tegelijkertijd hebben we veel aandacht voor waar we nu met Teamleader staan. De prioriteit ligt momenteel bij de regio's waar we aanwezig zijn en de kantoren aldaar te ondersteunen om succesvol te worden op een eigen manier.' Een tevreden klant. Wat is voor Jeroen het mooiste wat uit de mond van zo'n klant kan komen? 'Wanneer ze mij vertellen dat ze tijd winnen met Teamleader. Dat is precies waar wij voor staan. Onze ambitie is niet per se om de beste CRM- of projectplanningtool te leveren. De bedoeling is om effectief value te bieden aan de ondernemer. Levert dat hen tijdwinst op, dan ben ik tevreden. Want die gewonnen tijd kan men besteden aan de work-life-balance of andere zaken.' Bianchi Nu we toch met de Eindbaaz spreken over tijdwinst en work-life-balance, is de
CEO een workaholic of valt het best mee? 'Nou... Dat verschilt nogal. Ik verdeel het onder in de werkweek en het weekend. Van maandag tot en met vrijdag staat alles in het teken van Teamleader', aldus Jeroen. 'Dat wil zeggen dat ik die dagen weinig slaap, zeer vroeg uit bed kom en soms nachten doorwerk en spreek op talloze congressen en evenementen. Mijn work-life-balance is gedurende de week zoek. Zeg dat gerust. Echter in het weekend gaat het totaal de andere kant op. Op zaterdag en zondag neem ik bewust tijd vrij voor mijn gezin, ik heb een zoontje van twee en in het weekend ben ik altijd bij hem. Noodgevallen daargelaten ben ik dan zeker niet met Teamleader bezig. De absolute me-time is voor mij de zondagmiddag. Dan stap ik op de fiets, dat is mijn grote passie. Ik pak mijn Bianchi van stal en ga op pad.' 'Of ik mijn hoofd gemakkelijk vrij kan maken? Ja, al heb ik daar ooit meer moeite mee gehad. Op de vrijdagavond gaat het nu niet altijd even snel, op de zaterdagochtend lukt het een stuk beter en op zondag op de fiets is mijn hoofd echt helemaal leeg', aldus Jeroen. 'Weet je wat mij helpt ter inspiratie? Een paar keer per jaar gericht de verveling op zoeken. Dat geeft een enorme boost aan mijn creativiteit. Dat had ik als kind al. Juist als ik mij verveelde kwamen de beste ideeĂŤn naar boven drijven. Fantastische momenten. Naar die momenten ga ik op zoek. Ik zonder me af en laat de verveling zijn werk doen.' Laten we ervan uitgaan dat de creativiteit dankzij vele verveelsessies zijn werk blijft doen en het is inmiddels 2022. Teamleader bestaat tien jaar. Waar denkt en hoopt de CEO op dat moment met zijn onderneming te staan? 'Ik hoop dat we dan Europees marktleider zijn zodat we bij een groot deel van het Europese MKB die top of mind creĂŤren. Maar, zoals ik je al eerder vertelde, de klant moet ook in 2022 content blijven en de prettige en inspirerende cultuur binnen Teamleader moet hetzelfde zijn. Is dat over vijf jaar niet het geval, dan verwijt ik het mijzelf. Je moet streng voor jezelf blijven, toch?', besluit een terechte Eindbaaz. teamleader.nl
Business Strategy
STORYTELLING
PERSOONLIJKE ONDERNEMERSVERHALEN RAKEN
Storytelling is niet alleen waardevol voor leiders van grote organisaties, maar ook voor ondernemers van kleinere en middelgrote bedrijven. Groeiende ondernemers zijn daarbij vaak op zichzelf aangewezen. En dat is nog niet zo eenvoudig. TEKST
Reinier Rombouts
e bent er als ondernemer in geslaagd om een bedrijf neer te zetten met waarde voor je klanten. Werkte je in de beginperiode nog alleen of met enkele partners en collega’s, nu bestaat de bedrijfsfamilie uit enkele, tientallen of zelfs honderden leden. Je betreedt een nieuw speelveld. Ook als het gaat om communicatie. Klom je vroeger op tafel in de kantine om een verhaal te houden, nu zit je wekelijks aan tafel met je managementteam. En hoop je dat zij jouw ideeën en plannen goed overbrengen. Liep je voorheen dagelijks een rondje in het bedrijfspand waarbij je met iedere collega kort contact maakte, nu zitten je mensen op verschillende locaties en stuur je maandelijks een mailtje met een update waarvan je hoopt dat ze die lezen, begrijpen en vooral: hier wat mee doen. Ook de buitenwereld houdt jou scherper in de gaten nu je een grotere speler wordt. Concurrenten zetten zich meer tegen je af of doen je juist na. Na de vakpers hebben nu ook regionale of zelfs landelijke media belangstelling voor je bedrijf en jouw visie als ondernemer. Maar welk verhaal wil je eigenlijk vertellen? Hoe onderscheid jij je van je concurrenten? En zorg je voor een relevant
GASTEXPERT
GAST Reinier Rombouts
is eigenaar van Chief Storyteller. Samen met zijn collega Raf Stevens publiceerde hij onlangs een nieuw boek over leiderschap en storytelling: Raak! Benut de kracht van je persoonlijke verhaal (Futuro Uitgevers).
verhoudt zich dat tot je bedrijf of dienst? Je medewerkers en klanten willen zien dat het echt is en voelen dat het klopt. Pas dan gaan ze je geloven en vertrouwen.
verhaal dat aansluit bij vraagstukken die leven in de buitenwereld? Persoonlijke waarden Je bedrijf is ontstaan bij jou. Vanuit jouw ideeën en persoonlijke drijfveren. Desondanks vinden veel ondernemers het lastig om dit persoonlijke verhaal te definiëren. Laat staan te vertellen. ‘Het gaat toch niet om mij’, hoor je dan vaak. Natuurlijk, het gaat niet alleen om de leider, maar tegelijkertijd wil iedereen weten wat hij of zij ervan vindt. In het geval van bedrijfseigenaren is het persoonlijke verhaal nog relevanter voor klanten en medewerkers, omdat zij in veel gevallen de personificatie van het bedrijf zijn. De waarden van het bedrijf zijn vrijwel altijd terug te voeren op de persoonlijke waarden van de oprichter. Steeds meer ondernemers zien in dat zij hun persoonlijke verhaal kunnen verbinden aan de missie van het bedrijf: het leveren van een waardevol product of dienst aan de klant. Als je dat lukt als ondernemer, vertel je sterke verhalen die helpen om je te positioneren, te onderscheiden en te groeien. Toch ontbreekt de factor authenticiteit nog te vaak in die verhalen. Wie ben jij als persoon en wat drijft je? En hoe
Innerlijk kompas Vertrouwen is iets ongrijpbaars, onzichtbaar als de ziel. De verteller van het verhaal, maakt vertrouwen tastbaar. Door te varen op zijn of haar innerlijk kompas van persoonlijke normen, waarden, emoties en overtuigingen. Die geven richting aan geloofwaardige verhalen. Verhalen die vertrekken vanuit jou als verteller, maar snel herkenbaar worden voor het publiek dat je aanspreekt. Zie bij de opbouw van je verhaal het grotere plaatje voor je: als het bord van een boogschutter. Dit bord heeft verschillende ringen. Je vertrekt vanuit jezelf en vanuit dat persoonlijke verhaal ontstaan kringen die groter zijn en anderen raken. Maar het is geen truc. Zonder innerlijk kompas zal je jouw doel missen of voorbijschieten. De drie niveaus zijn: Ik, Wij en NU. Als verteller begin jij je verhaal vanuit jezelf (Ik), spreek je vervolgens een groep aan (het grotere geheel, Wij) en maak je in je verhaal duidelijk waarom jouw publiek nu in actie moet komen. Zo word je een authentieke en effectieve verteller die mensen kan bereiken, raken en in beweging brengen. Een ondernemer die weet te raken. Vertrouw in jezelf, jij kan het ook. Baaz Magazine
15
Kick.start
Tekst Mark IJsendoorn
Het jonge bedrijf Bomberbot heeft een heldere boodschap: alle kinderen moeten de mogelijkheid krijgen om op school te leren programmeren. Daarom maakt het bedrijf lesmateriaal dat kinderen spelenderwijs 21e-eeuwse vaardigheden bijbrengt en leraren de middelen geeft hen daarbij te helpen. Maar in de Nederlandse markt kwam oprichter Cristian Bello voor onverwachte uitdagingen te staan.
DE EDUCATIEVE MISSIE VAN
BOMBERBOT
simpelweg geen tijd voor binnen het lesrooster. Veel kinderen die zijn begonnen met Bomberbot in Nederland moesten er mee stoppen omdat basisscholen er naast het vaste curriculum geen tijd voor kunnen maken.’
Cristian Bello
Bedrijf Bomberbot | Functie Oprichter en algemeen directeur Website bomberbot.com
Cristian is een ondernemer met een ideaal: alle kinderen de mogelijkheid bieden belangrijke 21e-eeuwse vaardigheden te leren. Het gaat daarbij niet alleen om het bouwen van een website, maar om ‘computational thinking skills’. ‘Wat we willen is dat kinderen technologie beter begrijpen en het niet zien als iets moeilijks maar als iets creatiefs dat ze kunnen gebruiken.’ Het product van Bomberbot is een lesmethode die enerzijds bestaat uit software die leraren de nodige handvaten geeft om dit onderwerp te onderwijzen, en anderzijds uit een computergame waarmee kinderen spelenderwijs de theorie oefenen. Ideale plek Toen de van oorsprong Colombiaanse Cristian Bello in 2014 Bomberbot opzette in Amsterdam, leek Nederland een ideale plek voor zijn product. Net als in andere Europese landen
16
Baaz Magazine
gingen in Nederland veel politieke stemmen op om programmeren een verplicht onderdeel te maken van het basisschoolcurriculum. Dat was het ideale moment om te starten en dus stuurde hij zijn idee en businessplan naar Rockstart, een Amsterdams initiatief dat startups helpt met groeien. ‘We schreven ons in bij Rockstart, werden geselecteerd en verhuisden naar Amsterdam. Zo kregen we de mogelijkheid om ons product te bouwen en onze eerste zaken te doen.’ Drie jaar later is programmeren in landen als Groot-Brittannië en Finland al deel van het normale curriculum, maar in Nederland is die stap nog steeds niet gezet. Teleurstellend, vindt Cristian. ‘Veel leraren zijn zich ervan bewust dat het heel belangrijk is voor kinderen om deze vaardigheden te leren. Maar het blijkt lastig voor ze te zijn om Bomberbot te implementeren. Er is vaak
Enthousiasme van leraren en ouders De traagheid van de Nederlandse overheid maakt het voor Bomberbot dus moeilijk om zijn product op de markt te brengen. Maar dat er wel behoefte aan is, blijkt uit het enthousiasme van leraren en ouders. ‘Veel leraren hebben het gevoel dat ze niet kunnen wachten op de overheid. Kinderen moeten deze vaardigheden nu leren. Soms wordt het als naschoolse activiteit aangeboden en sommige leraren betalen het zelfs uit eigen zak. Om aan de vraag te voldoen organiseren we nu codekampen tijdens de vakanties. Kinderen gaan dan een week lang aan de slag met TIP Bomberbot en bouwen hun eigen website.’ Starterstip van Cristian ‘Praat met je klanten en vraag om feedback. Wij vragen onze klanten constant om feedback, naar wat ze wel en niet goed vinden en waar we kunnen verbeteren. Het is belangrijk om te begrijpen waar klanten behoefte aan hebben. Daardoor zijn we ook begonnen met de codekampen.’
Ook zoekt Cristian naar nieuwe kansen in het buitenland, waar programmeren vaak wel al deel is van het basisschoolcurriculum. ‘Vorig jaar zijn we in Finland begonnen toen programmeren daar deel werd van het curriculum. Finland heeft een van de beste onderwijssystemen ter wereld, en als we daar marktleider kunnen worden is het makkelijker om naar andere markten te verspreiden. Ook hebben we pilots lopen in een aantal staten in de VS en in Hong Kong.’ Zo kan de Amsterdamse startup blijven groeien terwijl ze wachten op de noodzakelijke stappen in het Nederlandse onderwijs.
Kick.start
Tekst Mark IJsendoorn
Steven Uitentuis
Bedrijf Swapfiets Functie Oprichter en algemeen directeur Website swapfiets.nl
Sommige steden zijn al flink vervuild met rondzwervende deelfietsen of achtergelaten barrels. Startup Swapfiets heeft een unieke oplossing voor het probleem van de zwerffiets: een abonnement op een goed werkende fiets. Daarbij staat niet de fiets maar de dienst centraal.
SWAPFIETS:
EEN GOEDWERKENDE FIETS ALS DIENST De oorsprong van Swapfiets is er een die je vaker hoort: bij een groep studievrienden ontstaat tijdens een bak koffie een idee en dat gaan ze uitproberen. ‘We zagen een student fietsen op een fiets die van ellende uit elkaar viel,’ vertelt Steven Uitentuis. ‘We dachten: waarom is hier geen goede oplossing voor?’
‘Niet zo lang geleden was Swapfiets nog in het nieuws vanwege het idee om daklozen in te zetten om abonnementen te verkopen’
Vooral studenten zijn afhankelijk van hun fiets om ergens te komen, maar flink investeren in een nieuwe fiets zit er voor hen vaak niet in. Daarom doen ze het met opgebruikte tweedehandsjes en zijn ze vaker dan anderen de dupe wanneer hun fiets het begeeft. ‘Iedereen heeft het wel eens gehad: je komt buiten en je fiets is kapot. Vervolgens moet je ineens met het ov en kom je te laat. Ook moet je je fiets naar een fietsenmaker brengen, waarna je hem een dag kwijt bent en niet weet hoeveel je moet gaan betalen.’ Netflix voor fietsen Swapfiets biedt een interessante oplossing. ‘We wilden een dienst leveren in de geest van Spotify en Netflix, een abonnement op een goede, betrouwbare fiets.’ Let wel, dat is meer dan simpelweg een fiets huren. ‘Het concept is om altijd en
overal een goede fiets te hebben zonder een grote investering te hoeven doen. Je krijgt van ons je eigen Swapfiets en als die stuk is komen we naar je toe – waar je ook bent – en repareren we de fiets of ruilen hem om voor een nieuwe. Je bent van het gedoe af.’ Dat er vraag was naar deze dienst bleek al snel toen het bedrijf van de grond kwam. ‘We begonnen met dertig a veertig fietsen die we op marktplaats hadden gekocht. We zetten een berichtje op Facebook en binnen een paar weken waren alle fietsen weg. Met een lening van vrienden en familie kochten we honderd fietsen, en al snel konden we investeerders vinden en er weer duizend fietsen bij kopen. Die waren na een week weg.’ Negatieve publiciteit Niet zo lang geleden was Swapfiets nog in het nieuws vanwege het idee om daklozen in te zetten om abonnementen te verkopen. Dat idee werd niet door iedereen goed ontvangen. ‘Swapfiets werkt in beginsel al veel met mensen die afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Er zijn ook een aantal daklozen voor ons aan het werk geweest, gewoon als normaal werknemer met salaris. Zij waren er heel enthousiast over en ze haalden goede resultaten. We dachten hier een win-win te zien, want veel mensen kopen fietsen die niet volledig eerlijk verkregen zijn, en dat doen ze op straat. Die mensen kennen Swapfiets misschien niet en willen gewoon een fiets voor weinig geld. Sommige media hebben hier helaas negatief over bericht.’ Stad voor stad Intussen groeit Swapfiets gestaag verder, voornamelijk in studentensteden maar ook daarbuiten. ‘Op dit moment ligt onze focus op snel groeien. We zitten nu in meer dan tien steden en zijn nog steeds aan het uitbouwen. Ook is het verbeteren van onze service altijd een prioriteit. We kijken hoe we onze fietsen connected kunnen maken om hun locatie uit te zenden. Handig voor mensen die hun fiets kwijt raken, en ook nuttig tegen diefstal. Ook hebben we veel nieuwe mensen in dienst, zoals fietsenmakers, die we goed willen trainen. Zij hebben uiteindelijk het contact met de klant.’ Baaz Magazine
17
Scale-up
Tekst Mark IJsendoorn
Van startup naar scale-up Baaz spreekt met de scale-ups, ondernemingen die in relatief korte tijd zijn uitgegroeid tot succesvolle spelers waar absoluut rekening mee gehouden dient te worden.
Edebex
Uniek concept biedt kansen voor grote ondernemers en MKB Het Belgische bedrijf Edebex is nieuw in Nederland. Met hun online marktplaats voor klantenfacturen zijn ze ingesprongen op een bijzondere behoefte in de zakelijke markt, die ontstond in de donkere crisisjaren. investering met weinig risico en een degelijk rendement. David: ‘Aan de koperszijde is het een veilig systeem met een vrij hoog rendement, en vrij liquide.’
David van der Looven
Bedrijf Edebex | Functie CCO Website edebex.com
‘Het idee is gekomen in 2012,’ zegt David van der Looven, CCO bij Edebex. ‘We zagen twee problemen in de financiële sector voor ondernemingen. Een eerste probleem was dat ondernemingen sinds de economische crisis geconfronteerd werden met kredietverlening die stroever verliep. Wij zagen veel ondernemers die veel plannen hadden maar ze niet meer gefinancierd kregen. Aan de andere kant waren er ondernemingen met veel centen die door de crisis cash aan het oppotten waren in plaats van het te investeren. Low-risk investeringen hadden immers lage rendementen, of zelfs geen of negatief rendement. Wij hebben de klik gemaakt: eigenlijk is dat complementair.’ Facturenmarktplaats Het idee dat Edebex groot maakte was simpel: een marktplaats waar midden- en kleinbedrijven die snakten naar financiële zuurstof en hun facturen met korting kunnen verkopen aan cashrijke ondernemingen. Zo hoeft de kleine onderneming niet dertig, zestig of zelfs honderdtwintig dagen te wachten op zijn geld, en voor ondernemingen met geld is het een
18
Baaz Magazine
Een van de krachten van Edebex is het nieuwe en innovatieve aan het idee. ‘We concurreren niet met de bestaande financieringskanalen, we zijn eigenlijk een aanvulling. Uniek is ook dat we niet kijken naar de financiële gezondheid van de partij die centen nodig heeft. Iedere kredietverstrekker heeft altijd het reflex om bij kredietverstrekking te gaan analyseren. Wij kijken alleen naar de kredietwaardigheid van de debiteur van de factuur.’ ‘Het is voor ons altijd heel belangrijk geweest – de menselijke draai aan het factoring. We hebben veel contact met klanten via mail en telefoon. Een nieuwe klant heten we ook welkom via de telefoon met een uitleg over hoe het werkt. Het feit dat we zo bereikbaar zijn maakt dat het online gebeuren toch heel dicht bij de mensen zit.’ Internationale uitdagingen Edebex is inmiddels een bewezen concept en dus zal de focus voorlopig liggen op internationale uitbreiding. ‘Er zijn zelfs al een aantal ondernemers gekomen die geprobeerd hebben te kopiëren wat wij gemaakt hebben, maar tot heden blijven die heel sterk zitten in hun thuisland. Onze focus
ligt de komende drie, vier jaar op het verspreiden naar andere landen.’ Maar internationaal groeien wordt voor Edebex bemoeilijkt door verschillen in de wetgeving voor de financiële sector. Daar liggen grote uitdagingen. ‘Steeds als je naar een ander land gaat wordt je geconfronteerd met nieuwe regels,’ beaamt David, ‘dus de legal investering is telkens heel belangrijk. Frankrijk was een van de moeilijkste landen binnen de EU. Ze hebben een vrij archaïsche wetgeving die nogal afwijkt van de Belgische. Nederland is eenvoudiger.’ Inmiddels is Edebex groot genoeg om de legal investeringen die nodig zijn voor deze uitbreidingen te bekostigen. Maar hoe is het om te beginnen als startup in een sector die zo streng wordt gecontroleerd? ‘We hebben ons op een manier georganiseerd waardoor we eigenlijk buiten de regelgeving vallen,’ verklaart de CCO. ‘Eigenlijk zijn we een dienstverlener. We hebben ons model voorgelegd aan de financiële toezichthouder van België, FMSA, en gewacht op antwoord van hen dat we niet onder bepaalde controle vielen. Intussen zijn we wel geëvolueerd. Nu gaan alle betalingen via een derdenrekening van Edebex, terwijl partijen aanvankelijk elkaar direct betaalden. Daardoor hebben we nu een lichte banklicentie en vallen we onder toezicht van de Belgische nationale bank.’
Business Strategy
Tekst Bart Remmers
Ga voor minder stress en meer werkplezier! Stress vergalt ons werkplezier, is ongezond, de prestaties worden minder, deadlines lijken de top van de Mount Everest en alsof het nog niet erger kan: een fikse burnout ligt op de loer. Er ligt een belangrijke taak voor werkgever en werknemer om bovenstaande te voorkomen. Onderzoeken naar stress op de werkvloer zijn er legio. De werkdruk wordt voor velen alsmaar hoger en wat daar uit voortvloeit is stress en soms zelfs een burn-out waar niemand vrolijk van wordt. Zijn er signalen bij jezelf, je collega of je werknemer: doe er iets mee! Voor velen is ongelukkig zijn op het werk een belangrijke oorzaak van stress, zo ondervond Robert Half, een bureau op het gebied van uitzenden, detacheren, werving en selectie en interim management. Naast een micromanager als baas of naderende deadlines, zijn er nog andere verraderlijke oorzaken van werkstress. Het is misschien niet mogelijk om werkgerelateerde stress volledig te bannen. Maar als je de onderliggende stressfactoren achterhaalt en die op een proactieve manier aanpakt, is het wel mogelijk om bijvoorbeeld je werkdag te verbeteren en zo je werkprestaties, betrokkenheid en algemene tevredenheid op het werk te maximaliseren.
Vind de juiste werk-privébalans Bedrijven erkennen steeds meer het belang van een goede werk-privébalans en proberen actief omgevingen met een betere werkervaring te creëren. Als je je zorgen maakt over je werkprivébalans, ga dan samen op zoek naar mogelijke oplossingen, besteed meer aandacht aan goed timemanagement en probeer wat werk te delegeren. Voorkom een burn-out Als je op zoek bent naar een minder stressvolle levensstijl, is het van essentieel belang dat je je tijd goed indeelt, grenzen stelt, voldoende pauzes neemt en methodes ontwikkelt om die gevreesde burn-out te voorkomen. Trek hoe dan ook tijdig aan de bel. Haal ook je voordeel uit het beleid of initiatieven die je bedrijf heeft ingevoerd
WAT IS DE SCHADE?
Werkgevers vergeten vaak dat het hen veel geld gaat kosten wanneer ze niets doen aan stress en angst bij hun werknemers. Want waar kan het toe leiden? Slechte prestaties Een groot obstakel voor werknemers met stress is om nog goed te presteren op de werkvloer. De angst en stress verlamt hun bezigheden en ze krijgen amper nog wat uit hun handen. Dat beïnvloedt impliciet ook de rest op kantoor of de afdeling weer en zo ben je nog verder van huis. Veel ziekteverlof Omdat stress steeds vaker als geldige reden wordt gezien om ziekteverlof te nemen, kan het zijn dat je lange tijd zonder bepaald personeel zit. Ook de kosten kunnen bij het voorgaande punt oplopen. Je moet immers een dure werknemer doorbetalen die niet werkt of een extra werknemer aannemen die je ook weer moet betalen. Weinig moraal op de werkvloer Werknemers zullen ook een zeer slechte moraal hebben als ze onder stress en angst werken. Dat zorgt niet alleen voor improductiviteit, maar ook voor een nare sfeer. Dat betekent dat je soms moet investeren in teambuilding en andere zaken.
om gezonde gewoontes te promoten. Denk hierbij aan fietsvergoedingen tot gesubsidieerde fitnessabonnementen en bijeenkomsten over stressmanagement.
Hoe pakken we die stress aan? Gelukkig zijn er een aantal richtlijnen die kunnen helpen om stress op het werk te verminderen en tegelijkertijd de werktevredenheid te verhogen. Vraag om hulp Als ellenlange to-do-lijsten, projecten met tegenstrijdige deadlines of terugkerende piekmomenten in je workload zorgen voor stress, wordt het misschien tijd dat je je manager om hulp vraagt. Hij of zij kan je huidige werkdruk analyseren en je helpen prioriteiten te stellen. Baaz Magazine
19
Baaz#100
Geschikt voor auto's met een bekerhouder
Het apparaatje weegt 1.400 gram
Gebruik alleen E.S.E. pads (Easy Serving Espresso)
Opbergtas, espressokoppen, reinigingsdoek, instructieboek en espressopads inbegrepen
Totale opwarm- en pomptijd: 2 minuten
Mobiele espressomachine
Voor mobiele barista’s, koffieleuten en ieder ander die graag geniet van de perfecte kop koffie, is er nu de mobiele espressomachine. Want waarom wachten op een hippe koffiebar of het koffiezetapparaat op het werk, als je onderweg al je eigen coffeecorner bij de hand hebt en je jezelf kunt trakteren op een heerlijke verse espresso? Of meteen maar op een ‘espresso doppio’. Waarom niet? Meer Baaz#100? Ga naar: baaz.nl/baaz-100
20
Baaz Magazine