MKB proof 2020 by Clipboard Media

ALLE WINNAARS VAN DE MKB PROOF AWARDS 2020

Software als sleutelrol

COVID-19

In t�den van crisis

Groeikans voor MSP’s

pagina 8

Het nieuwe normaal

Pagina 48

Verandert de cloud pagina 12

Financiële sector Ontbreekt cybersecurity pagin 24

De beste IT-producten en -diensten van 2020

Bert Stam General Manager NE Rackspace

Levensgevaarl�k?

Rob Rae VP Business Development Datto

Pagina 34

Alex Hinchliffe EMEA-analist Palo Alto Networks

Je bedrijf is altijd verbonden Wij Nederlanders zijn een bedrijvig volkje. We willen altijd door kunnen. Daarom is het nu belangrijker dan ooit dat je altijd verbonden bent met je klanten, collega’s en leveranciers. Dus moet internet op de zaak het gewoon doen. Met 4G Back-up van KPN ÉÉN MKB schakel je bij een eventuele storing automatisch over naar 4G en kun je blijven internetten, pinnen en bellen. Zo ben je altijd in business.

kpn.com/altijdverbonden

WELKOM

COLOFON

Ondernemersmagazine Baaz en ICT-blad WINMAG Pro slaan jaarlijks de handen ineen om de beste oplossingen voor veelvoorkomende bedrijfsuitdagingen in kaart te brengen. Die oplossingen ontvangen een MKB Proof Award. De stempel staat voor investeringswaardigheid. En aangezien investeringswaardigheid in het MKB nauw keurt, investeren wij al onze energie in een juist oordeel. Deze editie bestaat uit grofweg vijf secties: unified communications, security, bedrijfssoftware, storage en netwerk. Elke sectie is onder te verdelen in thematische achtergrondverhalen en awards. De awards komen tot stand op basis van producten en diensten die de redacties van Baaz en WINMAG Pro in het afgelopen jaar beproefd hebben. Leent een product of dienst zich nadrukkelijk voor het MKB, en doet een product of dienst dit beter dan alternatieven, dan resulteert dat in een award. De nieuws- en achtergrondverhalen vloeien traditiegetrouw uit de pen van onze redacteurs en gastexperts. Aangezien MKB Proof een combinatie-uitgave van Baaz en WINMAG Pro is, bevat de editie een enorm diverse poel schrijvers, een ieder met een ander vakgebied en achtergrond. Verschillen zijn er zeker, maar alle auteurs delen dezelfde passie voor ondernemerschap en ICT. Die passie dragen we graag over. En lukt het daarbij ook nog eens om je op de hoogte te brengen van de diensten en producten die jouw organisatie als geen ander verder helpen, dan is ons doel bereikt. Lees verder!

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

UITGEVER Linda Oenema linda@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600700 MARKETING & PR marketing@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600700 REDACTIE Geert van der Klugt redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600707 MET DANK AAN Ellen Wilkinson Amy El Matt Hamburg Liam Baker Hugo Grausem Maija Riuttamäki Emile Kok Simon Bontje Ruben Wijnen Remco Frühauf Christian Scheibel Miriam van de Grootevheen VORMGEVING Leroy de Roo Ron de Vos DATA ANALIST Sven de Heer TRAFFIC traffic@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600700 SALES Bart Arkesteijn Jascha Vink sales@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600770

Over MKB Proof

MKB Proof fungeert sinds zijn oprichting als kompas voor het MKB, zowel voor IT’ers als voor bedrijven die het zonder IT-afdeling moeten doen. MKB Proof is voor beïnvloeders en beslissers een baken van advies en hulp als het gaat om vaak kostbare investeringen op het gebied van informatietechnologie. Alle producten en diensten in MKB Proof zijn ‘100% approved’ door de deskundige redacties van ‘moedermagazines’ WINMAG Pro (business-IT) en Baaz (management en ondernemerschap). Zij oordelen en selecteren op basis van kwaliteit, prijs/prestatieverhouding, duurzaamheid, functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid. Dat is absoluut noodzakelijk. Investeringen dienen zich tegenwoordig (snel) terug te verdienen, anders zijn ze het niet waard of worden ze uitgesteld. Maar voor de gemiddelde MKB’er zijn alle technologische ontwikkelingen nauwelijks meer te overzien. Voor hen is het van belang dat oplossingen gewoon werken, doen wat ze beloven, innovatie en een hogere efficiency mogelijk maken.

Clipboard Media & Content Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboardmedia.nl www.clipboardmedia.nl

ABONNEMENTEN abo@clipboardmedia.nl DRUKKERIJ Senefelder Misset, Doetinchem

Over WINMAG Pro

Al meer dan dertig jaar blijft WINMAG Pro bij het een continu veranderend IT-landschap. Via zes jaarlijkse magazines, een website en social media praten we Nederlandse IT-professionals bij. Reviews van vakapparatuur, achtergronden over actuele thema’s en interviews met gerenommeerde professionals. www.winmagpro.nl

OVER BAAZ

Baaz is het business-magazine voor ondernemers, CEO’s en C-level management. Het staat vol businessadviezen, tips voor de dagelijkse praktijk, interviews met succesvolle ondernemers, financiering en lifestyle. www.baaz.nl

DISTRIBUTIE BENELUX Betapress BV, Gilze Imapress, Turnhout, België

CLIPBOARD MEDIA & CONTENT Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.

MKB PROOF

c PRETTIG IN GEBRUIK

Producten en diensten die te scharen vallen onder veilige investeringen zijn veelal gebruiksvriendelijk en -gemakkelijk. Items met een MKB Proof Award zijn op deze regel geen uitzondering.

GOEDE INVESTERING

De producten en diensten in dit magazine zijn veilige investeringen voor het midden- en kleinbedrijf. Uitsluitend producten en diensten die zichzwelf – op wat voor manier dan ook – terugverdienen, krijgen het predikaat ‘MKB Proof’.

VEILIG

De producten en diensten die een award toebedeeld krijgen, houden voldoende rekening met bedrijfs- en gebruikersgegevens en de privacy daarvan. AVGconform dus, all the way.

ZORGVULDIG UITGEKOZEN

Een coproductie van ondernemersplatform Baaz en IT-magazine WINMAG Pro stelt twee ervaren businessen IT-redacties in staat om producten en diensten met een doorgewinterde vakblik te benaderen. Heeft het een award, dan is het zorgvuldig geselecteerd en getest door redacteuren met uiteenlopende ervaring op gebieden als networking en topologie, communicatie, logistiek, marketing, ITbeheer en infrastructuur en ondernemerschap.

APPROVED!

De producten en diensten in dit magazine, vanaf pagina 50 gepresenteerd, zijn door de redacties van WINMAG Pro en Baaz ‘MKB Proof’ bevonden. Wat betekent dit? Krapte op de arbeidsmarkt, verhoogde kantoorhuurprijzen en de Brexit zijn veelgenoemde redenen voor het verlangzamen van de groei van het MKB in 2020 . Het aantal nieuwe bedrijven mag dan wel verminderen, maar de ongekende energie, het authentieke doorzettingsvermogen en de constante drang naar groei niet. Het MKB leeft, digitaliseert en zoekt naar vernieuwing. Niet iedere ondernemer is overstag, maar technologie – neem hardware

en software – wordt steeds vaker op eenzelfde voetstuk geplaatst als mankracht, marketing, sales en dergelijke corebusiness. Dat is logisch. Het aanbod groeit en nieuwe generaties betreden de arbeidsmarkt. Een marketingconsult of accountant zal niet vervangen worden door een juiste analysetool of boekhoudprogramma, maar meer ruimte overhebben voor denkwerk. Een prachtig ERP-systeem zal de logistieke medewerker niet van zijn baan beroven, maar ondersteunen.

De vraag wordt herkend, het MKB zet technologie in, maar een groeiende vraag resulteert in een groeiend aanbod. WINMAG Pro en Baaz komen tegemoet bij het maken van een keuze tussen legio producten en diensten – producten en diensten met vergelijkbare functies, zij het op vlakken als netwerk, storage, communicatie (UC), software of security.

De jury van MKB Proof bestaat uit een team journalisten en vakspecialisten die samen bepalen welke producten aan de gestelde eisen voldoen. Van een autoriteit valt te spreken, maar geen mens is allesziend. Heb jij zelf ervaring met een product of dienst waar je enorm tevreden over bent en denk je dat deze ook de investeringsmoeite waard is voor andere ondernemers, laat dan van je horen – we zijn je dankbaar voor suggesties en ervaringen. Mail ons op redactie@clipboardmedia.nl of spreek ons aan op de social mediakanalen van WINMAG Pro en Baaz. Dat gaat het gemakkelijkste via de onderstaande links.

WINMAG

F facebook.com/winmagpro T @winmag_pro L winmagpro.nl/linkedin I @winmagpro.nl

DE INHOUD VAN DIT MAGAZINE IS OOK ONLINE TE LEZEN. BEZOEK MKBPROOF.NL POWERED BY

BAAZ

F facebook.com/baazmag T @baazmagazine L baaz.nl/linkedin I @baaz_nl

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

INHOUD

S O F T WA R E

SOFTWARE ALS SLEUTELROL In tijden van crisis

p het moment van schrijven O vinden miljoenen bedrijven redding in software. Het bedrijfsleven is in korte tijd genoodzaakt om razendsnel te digitaliseren. Met succes, blijkt uit onderzoek van Capterra. Aangeschafte software is voor 61 procent van de Nederlandse MKB’ers cruciaal voor het voortbestaan van hun business. Om de grootste IT-trends van het moment in kaart te brengen, volgde Capterra het onderzoek op met een enquête. De resulterende cijfers vormen een lichtpuntje in donkere tijden.

44 OUDE BEDRIJFSTOOLS Nieuwe problemen

C OVID 19 heeft digitalisering binnen bijna alle sectoren versneld. Waar ICT al één van de belangrijkste zakelijke enablers was, zijn bijna alle organisaties nu volledig afhankelijk van een digitale werkwijze, zowel intern als in de omgang en dienstverlening naar klanten. Deze digitale versnelling legt een gigantisch druk op IT afdelingen. Waar het een groot probleem was wanneer een webshop, website, app of klantportaal enkele minuten downtime had, is het nu nog crucialer omdat de business letterlijk stil ligt. De digitale kant van een bedrijf is niet meer een cruciaal onderdeel, maar het énige onderdeel in veel branches.

U N I F I E D C O M M U N I C AT I O N S

16 Toekomst op kantoor? Of Nederland nu nauwelijks, gedeeltelijk of volledig naar

kantoor terugkeert: voordat de deuren opengaan is het verstandig als organisaties nog even stilstaan bij de zaken waarvan de ervaring met de coronacrisis heeft aangetoond dat ze wellicht anders of beter kunnen. De manier waarop het werk wordt ingericht, de apparatuur die wordt gebruikt, de hygiëne-maatregelen die getroffen moeten worden: er is genoeg om rekening mee te houden.

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

SECURITY

22 Who’s to blame? Het werd de afgelopen tijd weer duidelijk dat cybersecurity bij bedrijven nog altijd niet de juiste aandacht krijgt. Door het samenwerken met externe partijen voor (managed) hosting en software development, wordt ook het maken van afspraken over de verantwoordelijkheid voor cybersecurity lastiger. En wie is verantwoordelijk als een bedrijf gehackt wordt door een kwetsbaarheid in de software; het bedrijf zelf of de supplier waarmee ze samenwerken voor software development?

26 Cybersecuritymarkt Toont veerkracht

De ontwikkelingen rond het coronavirus gooien sommige sectoren volledig in de rode cijfers, terwijl andere nog nooit zulke goede omzetten hebben gerapporteerd. De cybersecurity-markt in Nederland lijkt daar precies tussen te vallen: de sector merkt op dit moment beperkte gevolgen van de crisis, blijkt uit onderzoek van brancheorganisatie Cyberveilig Nederland.

TOEKOMSTBESTENDIG. BUDGETBESTENDIG.

Beschikbaar op geselecteerde modellen.

De nieuwe Satellite Pro L50

Betaalbare technologie die u niet links kunt laten liggen We beseffen dat u de beslissing om te investeren in de nieuwste technologie moet afwegen tegen de druk van budgetbeheer. Met de Satellite Pro L50 hoeft u geen compromissen meer te sluiten. Geniet van de voordelen van de allernieuwste technologie, tegen een betaalbare prijs. Doeltreffend. Betaalbaar. Voer de meest veeleisende taken in een handomdraai uit met de onbeperkte prestaties van een 10e generatie Intel® Core™ Processor. Met de Satellite Pro L50 haalt u een echte allrounder in huis die ideaal is voor op kantoor, en voor mensen die de traditionele manier van werken achter zich willen laten. Deze lichtgewicht voldoet met een accuwerkduur van 11 uur perfect aan de eisen van mobiele werknemers. En omdat hij is afgestemd op ergonomisch comfort, is elke ervaring ermee een plezier.

De kenmerken • • • • • • • •

10e generatie Intel® Core™ Processors Windows 10 Pro Dun en licht, vanaf 1,7 kg WiFi 6 Ontspiegeld HD- of Full HD-scherm van 15,6 inch USB Type-C Windows Hello – vingerafdruk en gezichtsherkenning authenticatieopties Accuwerkduur tot 11 uur, met snellaadtechnologie

Een betaalbare sprong in de toekomst.

dynabook De nieuwe naam van de laptopexperts. Meer informatie: nl.dynabook.com/l50 dynabook raadt Windows 10 Pro aan voor bedrijven ©2020 Dynabook Europe GmbH. Productontwerpspecificaties en kleuren kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en kunnen afwijken van de producten zoals deze hier worden getoond. Fouten en weglatingen voorbehouden.

Krachtige Intel® Core™ i7 Processors tot en met de 10e generatie.

INHOUD

NETWERK

De frequenties waarop 5G-verkeer plaatsvindt zijn eigendom van de Staat. Dus bepaalt de Staat het aanbod. Dienstverleners bieden tegen elkaar op. Dat noemen we letterlijk frequentieveilingen. In Nederland bepalen twee van deze veilingen de uiteindelijke 5G-providers. De eerste veiling is verleden tijd; de eerstvolgende vindt tussen eind 2020 en begin 2021 plaats. Toch was het voor een flinke poos onduidelijk of er van een volgende veiling sprake zou zijn. Al vanaf de aanleg en uitrol van netwerken als 3G discussiëren vooren tegenstanders van landelijke netwerken over de invloed van elektromagnetische velden op de volksgezondheid. Hoe zit dat precies?

34 Kankerverwekkende 5G 36 Thuiswerken? Feit of fabel? Netwerkcenten!

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

S TO R A G E

61 Capaciteit biedt uitkomst

Om de anderhalvemeter maatregelen op de werkvloer na te leven, dienen velen van ons voor langere tijd thuis te werken. Werkgevers én werknemers zijn bezig zich aan te passen aan de nieuwe werksituatie, die voor beiden extra kosten met zich mee kan brengen. Netwerkspecialist NETGEAR deed onderzoek naar de ervaringen met het netwerksysteem thuis en het inrichten van een goede, veilige werkplek. Een kwart van thuiswerkend Nederland blijkt een financiële bijdrage van zijn werkgever te verwachten voor het verbeteren van het netwerksysteem. Tot nu toe kreeg 9 procent van de thuiswerkers zo’n vergoeding.

e afgelopen maanden hebben D het belang van datacenters nog maar eens onderstreept. Medewerkers die en masse vanuit huis werkten, bleven verbonden met behulp van de verschillende datacenters en -knooppunten in Nederland en Europa. Dat belang kwam ook naar voren tijdens uit een recente webcast van de Metropoolregio Amsterdam (MRA). Zij gingen samen met diverse betrokken partijen gesprek om een duidelijke visie op te stellen voor de toekomst van datacenters in de regio. Tijdens die bijeenkomst werd het spanningsveld waarin datacenters zich op dit moment bevinden als snel duidelijk.

CORONACRISIS

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEÃ&#x2039;N VAN 2020

ACHTERGROND

DE SLEUTELROL VAN SOFTWARE

IN TIJDEN VAN CRISIS COVID-19 is het enige virus dat bedrijfssoftware ooit in de hand heeft gewerkt. Op het moment van schrijven vinden miljoenen bedrijven redding in software. Het bedrijfsleven is in korte tijd genoodzaakt om razendsnel te digitaliseren. Met succes, blijkt uit onderzoek van Capterra. Aangeschafte software is voor 61 procent van de Nederlandse MKB’ers cruciaal voor het voortbestaan van hun business. Om de grootste IT-trends van het moment in kaart te brengen, volgde Capterra het onderzoek op met een enquête. De resulterende cijfers vormen een lichtpuntje in donkere tijden. TEKST: QUIRINE STORM VAN LEEUWEN, CONTENT ANALYST BIJ CAPTERRA

apterra onderzocht 214 Nederlandse zakelijke beslissers - waaronder managers, managing executives en eigenaren - en 93 medewerkers. Alle respondenten komen uit bedrijven met twee tot 250 medewerkers. Ondanks dalende omzetten en kostenbesparingen, heeft 64 procent van de ondervraagde bedrijven de afgelopen maanden software aangeschaft om hun business draaiende te houden tijdens COVID-19. 46 procent was niet van plan om software aan te schaffen maar heeft dat door de crisis wel gedaan. Harde realiteit Was er in januari 2020 aan deze bedrijven gevraagd in welke software ze van plan waren te investeren, dan stond team samenwerkingssoftware hoogstwaarschijnlijk niet bovenaan hun lijstje. De top drie IT-trends voor 2020 waren volgens een onderzoek van Gartner kunstmatige intelligentie, business intelligence en mobiele bedrijfsapplicaties. Het onderzoek

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

‘Informatiebeveiliging verdient meer aandacht, zeker nu is gebleken dat 21 procent van de MKBmedewerkers wel eens het slachtoffer is geworden van een cyberattack’ wijst echter uit dat er in heel andere software geïnvesteerd moest worden. Van de oorspronkelijke plannen van veel bedrijven is niet veel terecht gekomen. Slechts 18 procent geeft aan dat de crisis géén effect heeft gehad op hun oorspronkelijke software aankoopplannen. Het oorspronkelijke IT-plan Vorig jaar onderzocht Capterra de digitalisering van het Nederlandse MKB. Daaruit bleek dat veel MKB’ers de komende één á twee jaar plannen hadden of aan het evalueren waren om software te gaan gebruiken voor digital marketing, boekhouden, CRM, project management, HR,

CORONACRISIS

databeveiliging of mobiele apps. Ook de implementatie van nieuwe technologieën als IoT en AI stonden vrij hoog op de agenda. Plots moest er nu in hele andere tools geïnvesteerd worden dan gepland. Het aangepaste IT-plan In plaats van boekhoudsoftware, een CRM, AI of ML werd het remote desktop software om online ondersteuning te bieden, samenwerkingssoftware om informatie te kunnen delen en te communiceren in een online omgeving en videoconferentiesoftware om virtuele teams te blijven leiden en sociale contacten te onderhouden. Dit waren de populairste tools van de lockdown. Zonder deze systemen konden bedrijven met kantoorpersoneel niet overleven. Nadat interne processen en teamsamenwerking op orde waren, kon de aandacht meer uitgaan naar oplossingen om verkoop en klantenondersteuning mogelijk te maken. 68 procent van de bedrijven heeft aanpassingen gedaan om producten of diensten digitaal beschikbaar te stellen. Dat verklaart onder andere de populariteit van software voor webshops en webdesign. Ook live chat software voor contact met klanten staat in de top vijf van meest aangeschafte software tijdens de crisis. Het behouden van klanten is op dit moment prioriteit nummer één. Zolang de sociale afstandsmaatregelen gelden blijft het contact met klanten een uitdaging. Live chat software helpt organisaties realtime verbinding te maken met hun klanten en kan voor klantenondersteuning, leadgeneratie en klantbetrokkenheid worden gebruikt. Ook webinar software neemt een belangrijke rol in. Webinars worden voor externe communicatie gebruikt, bijvoorbeeld voor marketing om bestaande of nieuwe producten en diensten bij klanten onder de aandacht te brengen en customer engagement te verbeteren. Maar ook voor trainingen en cursussen van zowel eigen medewerkers als leerlingen en klanten. Op nummer acht staat VPN-software. Om remote verbindingen met het bedrijfsnetwerk te beschermen tegen indringers en datalekken is het gebruik van een VPN (Virtual Private Netwerk) een oplossing. Uit eerder onderzoek van Capterra over de IT-beveiliging tijdens het werken vanuit huis bleek dat ongeveer een derde van de thuiswerkende

MKB’ers VPN-software gebruikt. Een toename van 15 procent in de aanschaf van VPN software is weinig gezien het grote aantal nieuwe thuiswerkers. Informatiebeveiliging verdient meer aandacht, zeker nu is gebleken dat 21 procent van de MKB-medewerkers wel eens het slachtoffer is geworden van een cyberattack in de vorm van een phishingmail. Geen funnel Nu de intelligente lockdown zich aan het afbouwen is en het 'nieuwe normaal' zich aandient staan bedrijven weer voor nieuwe uitdagingen. Een 'normaal' kantoorleven zit er voorlopig niet in. Ook

al zijn de eerste obstakels van telewerken overwonnen, nu staan bedrijven voor de uitdagingen die de 1,5 meter economie en het op lange termijn thuiswerken met zich meebrengen. Er moeten oplossingen bedacht worden voor personeelsplanning, projectmanagement of training van nieuw personeel. Zal er opnieuw geïmproviseerd worden of weten bedrijven welke software ze nodig zullen hebben in deze nieuwe fase? Dat brengt ons op de vraag in

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

ACHTERGROND

aankoopproces van MKB-bedrijven zodat zij hun potentiële klanten van de juiste informatie kunnen voorzien.

‘Alleen bedrijven die hun kortetermijnoplossingen in langetermijnstrategieën kunnen omzetten, en er tegelijkertijd voor zorgen dat werknemers over de instrumenten en ondersteuning beschikken die ze nodig hebben om succesvol te zijn, zullen sterker uit deze crisis komen’

Gebruiksgemak voorop Als er tot een aankoop wordt overgegaan, waarop wordt de keuze voor software dan vooral gebaseerd? Wat is doorslaggevend in de keuze voor softwareproducten? De crisis heeft veel bedrijven financiële schade toegebracht, daardoor zien we dat de prijs een van de belangrijkste selectiefactoren is. Maar gebruiksgemak speelt een nog belangrijkere rol in de keuze van software. Medewerkers moesten meteen met de nieuwe software aan de slag kunnen. Daarom moest de software een zo kort mogelijke leercurve hebben. Als er al tijd was voor training kon dat in ieder geval niet persoonlijk gegeven worden. De meeste respondenten hebben dan ook een informele online training gehad met een collega of manager om de software te leren gebruiken.

‘Het gebruik van de juiste software is een belangrijke stap in de richting van digitalisering, maar een digitaal bedrijf gaat veel verder dan het gebruik van software’

welke fase van de B2B buyer journey het MKB zich bevindt? Meer dan een kwart (29 procent) van de zakelijke beslissers weet welke specifieke technologie aan hun zakelijke behoeften kan voldoen en is klaar om verschillende leveranciers te gaan vergelijken (interesse). 19 procent heeft dit proces al voltooid en is klaar om een softwareaankoop te doen en te onderhandelen met leveranciers voor de beste deal (aankoop). 17 procent is een stuk minder ver in het aankoopproces. Zij zijn zich bewust dat er technologie nodig is om een bepaalde zakelijke behoefte te bedienen, maar moeten eerst nog op onderzoek uit om te bepalen wat ze precies nodig hebben (bewustwording). Middelgrote bedrijven van 51 tot 250 medewerkers bevinden zich vooral in de fase van selectie en aankoop, oftewel in de middle-of-funnel (MOF) en de bottom-of-funnel (BOF). Kleine bedrijven tot 50 medewerkers zitten vooral in de fase van interesse (middle-of-funnel). Voor software-leveranciers is het nuttig zich een beeld te vormen van het

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

Digitalisering is meer dan software Door de crisis werden veel bedrijven gedwongen om meer aandacht te besteden aan digitalisering, denkend aan hun klanten en hun medewerkers. De nieuwe software-implementaties zullen na corona waarschijnlijk niet teruggedraaid worden, omdat software voor het digitaliseren van producten, teamsamenwerking, VPN en live chat onder de huidige omstandigheden waarschijnlijk permanent nodig blijft. Medewerkers zullen op afstand willen blijven werken en klanten zullen gewend raken aan nieuwe bedrijfsprocessen en digitale diensten en zullen deze niet binnen enkele maanden willen zien vervagen. Al vóór de crisis waren veel bedrijven bezig om hun aanbod te digitaliseren en deze tendens zal blijven aanhouden. Het gebruik van de juiste software is een belangrijke stap in de richting van digitalisering, maar een digitaal bedrijf gaat veel verder dan het gebruik van software. Alleen bedrijven die hun kortetermijnoplossingen in langetermijnstrategieën kunnen omzetten, en er tegelijkertijd voor zorgen dat werknemers over de instrumenten en ondersteuning beschikken die ze nodig hebben om succesvol te zijn, zullen sterker uit deze crisis komen. INFO

winmagpro.nl/software

CORONACRISIS

DE ONMISBARE ROL VAN CLOUD

IN HET NIEUWE NORMAAL Het is 2020, een jaar dat anders verloopt dan veel ondernemers hadden gedacht én gehoopt. Het jaar waarbij de realiteit een dreigende wereldwijde recessie is en ondernemers acuut in de problemen kwamen. Verstoorde (internationale) ketens, thuisblijfadviezen vanuit de overheid en de nieuwe regelgeving zijn hier het gevolg van. Met deze nieuwe manier van ‘leven’ en onvoorspelbare economische omstandigheden zijn de prioriteiten van IT-afdelingen verschoven en is de druk enorm toegenomen. Is dit hét moment waarbij IT een nieuwe, meer prominente rol krijgt? TEKST: BERT STAM, GENERAL MANAGER NOORD-EUROPA, RACKSPACE

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

GASTEXPERT

De dag dat alles anders werd Toen de wereldwijde COVID-19-crisis losbarstte, werden grote delen van het dagelijks leven van de ene op de andere dag op afstand via de cloud gedaan. Mensen moesten massaal thuiswerken en streamingdiensten draaiden overuren. Zo meldde Microsoft dat er in twee maanden tijd

'twee jaar' aan digitale transformatie is gedaan, een unieke ontwikkeling. Op enkele uitzonderingen na was de cloud klaar om op betrouwbare wijze aan de enorme, ongeplande vraag te voldoen. Hierdoor is de belasting op de IT-systemen exponentieel toegenomen wat ervoor zorgde dat de rol van IT-afdelingen in de eerste maanden

‘Waar cloudadoptie meestal begint met voorzichtige experimenten, vroeg de snelheid van de reactie op deze crisis om een snelle ontmanteling van interne barrières’

van 2020 een stuk prominenter is geworden. IT-leiders zijn belangrijke spelers geworden in de respons van hun organisaties en hebben een prioriteitsverschuiving op hoog niveau doorgemaakt, waarbij de cloud opeens hun de facto bedrijfsmodel is geworden. Met nieuwe manieren van werken, veranderende gebruiksgewoonten en onvoorspelbare economische omstandigheden zijn ook de prioriteiten en verwachtingen voor ITafdelingen verschoven. De reactiefase van de pandemie heeft inmiddels plaatsgemaakt voor een acceptatie van het 'nieuwe normaal’ en een strategische planning die gericht is op de (onzekere) toekomst. Digitale adoptie in stroomversnelling Voor ondernemers kan deze situatie een unieke kans zijn om positieve veranderingen te versnellen. Dit kan echter alleen als we reflecteren en de lessen die we uit deze periode kunnen trekken omarmen en toepassen om duurzame wendbaarheid te creëren die veel verder gaat dan (samen) werken op afstand. De doorgevoerde veranderingen moeten een nieuwe toekomst vormgeven. Waar cloud adoptie meestal begint met voorzichtige experimenten, vroeg de snelheid van de reactie op deze crisis om een snelle ontmanteling van de interne barrières voor cloudtech adoptie. Aan IT-managers en leiders de taak om deze adoptie strategisch op te pakken en te kijken naar de nieuwe rol van hun afdeling. Probeer niet simpelweg deze periode te overleven en terug te keren naar wat de eerdere versie van ‘normaal’ was, maar kijk goed naar de geleerde lessen. Voor IT-afdelingen zijn dit onder andere: • K ijk opnieuw naar het datacenter met een herstructurering van de kosten/baten-berekeningen die in het voordeel van de cloud kunnen zijn. Alhoewel het verschuiven van workloads en applicaties naar de cloud een verstandige tactische quick-fix was onder deze ‘thuiswerkdruk’, gaan organisaties versneld de noodzaak zien van een echte cloudstrategie. • H et is ook duidelijk geworden dat IT-afdelingen die zich het beste aan

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

CORONACRISIS

Bert Stam, General Manager Noord-Europa bij Rackspace.

deze nieuwe norm hebben aangepast, echt een strategische partner en enabler zijn van nieuwe businessmodellen Niet langer enkel een back-office serviceen supportfunctie dus. Een rol die IT-managers nu moeten pakken én vasthouden. • Om bedrijven in staat te stellen om de huidige uitdagingen, digitalisering en innovatie het hoofd te bieden, moeten IT-diensten vandaag de dag analoog aan de veranderende markt functioneren: dynamisch, flexibel, snel en individueel aanpasbaar. Alleen zo kunnen technologische en culturele veranderingen worden gerealiseerd. Strategische partners: IT en de business Deze laatste realisatie heeft ondernemers doen inzien dat IT-afdelingen de rol van strategisch partner moeten claimen. IT is namelijk het fundament geworden van iedere organisatie, klein of groot. Hierdoor wordt een bedrijf meer wendbaar en kan – ook in tijden van crisis – pas

‘Vandaag de dag wordt de zakenwereld meer dan ooit gekenmerkt door onzekerheid en voortdurende veranderingen’

echt groeien. IT en de business moeten dichter bij elkaar gebracht worden en opereren als echte partners. Start bijvoorbeeld door het business continuity plan (BCP) en de rol die de cloud daarin speelt opnieuw te beoordelen. Het is van belang BCP’s evolueren om te kunnen erkennen dat flexibiliteit de sleutel is tot bedrijfscontinuïteit - en dat de cloud dit ondersteunt. Het mag duidelijk zijn, vandaag de dag wordt de zakenwereld meer dan ooit gekenmerkt door onzekerheid en voortdurende veranderingen. COVID-19 heeft het belang van een betrouwbare cloud aangetoond t. Hoewel de toekomst zeer onzeker blijft, is er één ding waar ik zeker van ben. Door lessen te trekken uit de versnelde digitale transformatie, de cloud opnieuw te beoordelen en door IT-afdelingen strategischer te positioneren komen organisaties sterker uit deze crisis. MEER LEZEN

winmagpro.nl/corona

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

UC / REVIEW

GETEST

BARCO CLICKSHARE CONFERENCE Werken op afstand wordt mogelijk gemaakt door communicatiemiddelen die twintig jaar terug onvoorstelbaar waren. Lukt het jou om thuiswerken en 'hybrid working' te faciliteren, dan geniet je van een voorsprong. Organisaties die meebewegen zijn aantrekkelijker voor nieuw talent. Sta je daarentegen stil, dan raak je achter. Het laatste gunnen we niemand, dus helpen we je vooruit. TEKST: GEERT VAN DER KLUGT

tel: jouw kantoor ligt in Amsterdam en je moet een vrijgekomen positie zien te vullen. Een bijzonder geschikte en getalenteerde kandidaat doet zich aan. Probleem is dat die kandidaat in Arnhem woont. Dus verwacht je dat diegene verhuist of de reistijd incasseert. Tien jaar terug was dat wellicht een oplossing. Vandaag de dag klopt de kandidaat bij de eerste de beste concurrent aan. Een concurrent die wél meebeweegt met de tijd; wél investeert in communicatietechnologie en flexwerk faciliteert. Onderzoek van Sharp onderstreept het feit dat er tot wel 29 uur per maand geïnvesteerd wordt in het aanschuiven en voeren van vergaderingen. Uitgaand van een gemiddeld jaarsalaris, lopen de kosten op tot € 6.508,- per werknemer per jaar. Die kosten zijn terug te dringen. En dat brengt ons op Barco’s ClickShare.

ClickShare doet misschien een belletje rinkelen. De productlijn bestaat al jaren. Eerdere releases maakten het mogelijk om diverse apparaten te gebruiken om eenzelfde, lokale meeting te bedienen. In plaats van af te hangen van een enkele laptop of notebook, stond gezamenlijk presteren centraal. Dat werkte prettig, maar vergelijkt niet met de gigantische meerwaarde die de relatief nieuwe CX-20, CX-30 en CX-50 met zich meebrengen. Deze ClickShare Conferencedevices combineren een scala aan videoconferencingtools, audio- en videoapparatuur tot één universele vergaderruimte. Ook wanneer elke deelnemer een andere tool - Skype, Teams, enzovoorts - gebruikt, belanden aanwezigen in dezelfde vergaderruimte. MEt één apparaat op kantoor maak je het voor medewerkers mogelijk om - ter plekke

of op afstand - te verbinden en deel te nemen. De functie van het kantoor verandert. Daar haakt ClickShare Conference als geen ander op in. Werkt de helft van een team op kantoor, dan bedient die helft de Conference, en schuift het thuiswerkende gedeelte met gemak aan. De productreeks leent zich uitstekend voor hybride omgevingen.

BRING YOUR OWN MEETING Een term als ‘Bring Your Own Meeting’ dekt de volledige lading. ClickShare Conference maakt het mogelijk om universeel te vergaderen, zonder voor één softwaretool of device te hoeven kiezen. Een werkelijk innovatief product; niets minder dan een aanrading waard.

INFO barco.com/en/clickshare

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

UNIFIED COMMUNICATIONS

NA DE CRISIS

TOEKOMST OP KANTOOR?

Of Nederland nu nauwelijks, gedeeltelijk of volledig naar kantoor terugkeert: voordat de deuren opengaan is het verstandig als organisaties nog even stilstaan bij de zaken waarvan de ervaring met de coronacrisis heeft aangetoond dat ze wellicht anders of beter kunnen. De manier waarop het werk wordt ingericht, de apparatuur die wordt gebruikt, de hygiënemaatregelen die getroffen moeten worden: er is genoeg om rekening mee te houden. TEKST: REDACTIE

it recent onderzoek van Citrix blijkt bijvoorbeeld dat 53 procent van de Nederlandse kantoormedewerkers inmiddels graag vaker thuis zou willen werken. Ook zou 29 procent graag flexibeler werktijden willen hebben om werk en privé beter op elkaar af te kunnen stemmen. Voor de coronacrisis werkten de ondervraagde Nederlanders gemiddeld 4,3 dagen per

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

ACHTERGROND

maand vanuit huis. Daarbij noemt 80 procent zichzelf minstens zo productief als op kantoor. Van de ondervraagden geeft 38 procent zelfs aan thuis gemiddeld 30 procent meer werk te verrichten. De rol van het kantoor zit voor 65 procent van de respondenten dan ook vooral in sociaal contact en persoonlijke samenwerking. Hetzelfde aantal respondenten geeft aan vooral het sociale aspect van het kantoor het meest te missen.

Nieuwe kantoorcultuur en nieuwe technologie Voordat iedereen weer naar kantoor komt, doen werkgevers er goed aan nog wat puntjes op de i te zetten. Van de Nederlandse werknemers geeft bijvoorbeeld 58 procent aan dat het alleen al om milieuredenen goed zou zijn om vaker thuis te werken, en nog eens 58 procent merkt dat thuiswerken met de juiste technologie zich uitstekend kan

meten met werken op kantoor. Maar tegelijkertijd geeft een kwart aan dat technologie het gemis van persoonlijk contact met collega’s niet geheel kan opvangen. Ook geeft 23 procent van de Nederlanders aan dat ze op dit moment thuis apps, software of apparaten gebruiken die niet door IT zijn goedgekeurd, of zelfs expliciet zijn verboden (7,4 procent). Daarbij gaat het vooral om toepassingen voor videoconferencing

‘66 procent zit niet te wachten op toezicht over de software die vanuit huis ingezet wordt. Alleen bedrijfssoftware van topontwerp kan schaduw-IT tegengaan’

(45 procent), eigen telefoons, pc’s of tablets (44 procent) en social media of instant messaging apps (32 procent en 36 procent). Een toekomstgerichte digitale werkcultuur vraagt van IT-teams dat zij beter inspelen op de wensen van de medewerkers, omdat Shadow IT anders onvermijdelijk de kop op steekt. Er strenger op controleren heeft waarschijnlijk geen positief effect: ruim 66 procent geeft aan dat ze er helemaal niets voor voelen om hun technologiegebruik thuis door IT te

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

laten monitoren. Tegelijkertijd denkt 40 procent dat de bedrijfscultuur er door regelmatiger thuiswerken op vooruit zal gaan. Van de ondervraagden ziet 38 procent thuiswerken bovendien als een belangrijke oplossing om gezonder te gaan werken. 'Om Shadow IT te vermijden doen organisaties er vooral goed aan technologie aan te bieden die ze in staat stelt op een veilige manier én gebruiksvriendelijke manier thuis te werken', zegt Peter van Leest,

Regional Director Benelux bij Citrix. 'Daarnaast is het verstandig als werkgevers het welzijn van hun medewerkers in deze nieuwe digitale toekomst goed in de gaten blijven houden. 60 procent van de Nederlanders geeft bijvoorbeeld aan thuis gemiddeld een uur langer door te werken. Dat is niet voor iedereen een probleem, maar sommige medewerkers laten blijken dat een goede balans tussen werk en privé niet in alle thuiswerksituaties even eenvoudig te vinden is.'

DIENSTEN EN PRODUCTEN DIE DIRECT NA DEZE PAGINA VOLGEN ZIJN BEKROOND MET EEN MKB PROOF AWARD VOOR UNIFIED COMMUNICATIONS.

UNIFIED COMMUNICATIONS

VEEL MEER DAN TELEFONIE

Anno 2020 wordt een begrip als unified communications (UC) te vaak uitsluitend geassocieerd met telefonie. De waarheid is anders. Durft een ontwikkelaar zich onder het UC-aanbod te scharen, dan dient deze verder te gaan dan telefonie.

De (potentiële) klantengroep van een willekeurig MKB heeft vandaag de dag uiteenlopende achtergronden, leeftijden en wensen. Een salesmedewerker die uitsluitend klanten kan benaderen via de telefoon staat daarmee nog vóór het gesprek 1-0 achter. Klanten met een voorkeur voor mail, chat of videoconference zijn optimaal benaderd op die media. Ononderbroken Hetzelfde geldt voor klanten met een supportvraag: contactmomenten kunnen veel efficiënter afgehandeld worden met de mogelijkheid om een telefoongesprek om te zetten in een videoconference. Het laatste is een functionaliteit die representatief is voor de beste UCoplossingen van het moment: de mogelijkheid om vlot en ononderbroken te schakelen van het ene medium naar het andere, zelf in de hand hebben welk middel je gebruikt om een contact optimaal tegemoet te komen. Contact Contactmiddelen komen en gaan. In het zakenleven blijven uitsluitend de best bruikbare staande. Zo zijn spraakmemo’s (nog) niet van de grond gekomen, maar steekt het uitwisselen van berichten via een mailserver (kortgezegd: e-mailen) sinds jaar en dag met kop en schouder boven de alternatieven uit. UC verbindt contactmiddelen die zichzelf over de jaren heen als bruikbaar hebben bewezen. Elk medium moet te integreren en optimaal binnen een enkel contactmoment voor de hand liggen. Klantencontact is corebusiness in het merendeel van het MKB. Vandaar presenteren wij de topmogelijkheden op gebied van UC.

UC / AWARDS

3CX ALLES-IN-ÉÉN-COMMUNICATIE Bedrijven met goed functionerende, flexibele communicatieoplossingen mogen zichzelf gelukkig rekenen. Bedrijven die het zonder dergelijke tools hebben moeten doen, weten inmiddels als geen ander hoe belangrijk de juiste technologie is. Het principe van een toereikende set softwaretools is met een paar maanden tijd dramatisch veranderd. We verwachten en vragen meer van technologie dan ooit tevoren. En sommige ontwikkelaars leveren meer dan ooit tevoren. Bijvoorbeeld de ontwikkelaars van 3CX, een UCoplossingen met geïntegreerde (video) telefonie, samenwerkingstools en directe websitechat via 3CX Live Chat and Talk. Eén oplossing, volledige bedrijfscommunicatie: dát is een MKB Proof Award waardig. Telefonie en videobellen met 3CX gaat via de technologie die het traditionele ISDN vervangt: VoIP, ofwel bellen over het internet. 3CX' software host je op één van de kantoorservers of in de cloud, waarna je over een eigen telefooncentrale beschikt. Partners In Nederland vind je honderden 3CXpartners. Zij zijn er om de installatie en configuratie uit handen te nemen. Je neemt contact op, waarna er gekeken wordt naar de apparatuur en technologie die reeds op kantoor aanwezig is. Op basis daarvan hoor je wat de vervolgstappen zijn. Zo is het waarschijnlijk dat de huidige kantoortelefoons prima bruikbaar zijn. Tegelijkertijd zijn vaste telefoons geen voorwaarde voor gebruik, aangezien 3CX onder andere op iOS, Android en browsers draait. Puntje bij paaltje neem je zowel vaste als mobiele telefonie af, en heb je de mogelijkheid om te videoconferencen, chatten en gesprekken op te nemen. Verder begrijpt de ontwikkelaar dat communicatie vloeiend moet kunnen verlopen. Telefoongesprekken zijn in een handomdraai tot videogesprek om te toveren. Daarnaast is het licentiemodel van nature voordelig voor organisaties die met seizoendrukte te maken krijgen. Een extra werknemer is kosteloos toe te voegen. Pas op het moment dat je het zo druk krijgt dat er meerdere

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020

telefoongesprekken tegelijkertijd gevoerd moeten kunnen worden, breid je uit. Dat 3CX van een rotsvaste telefoniebasis voorziet - duidelijk. De software gaat overigens veel verder dan telefonie. En om de mate waarin 3CX verder dan anderen gaat bij het ondersteunen in de huidige omstandigheden, liepen we een aantal belangrijke functionaliteiten na. Videoconferencing Videobellen gaat via de browser. Externen of internen zullen daarom geen software hoeven te downloaden om aan een conference deel te nemen. Een call is in een handomdraai opgezet. Deelnemers zijn via de webapp of link uit te nodigen. Apps & interne chat Medewerkers kunnen waar en wanneer dan ook (video)bellen en chatten. In de webbrowser, op iOS, Android of een desktop-OS naar wens: eindgebruikers zijn met dezelfde gegevens en hetzelfde nummer bereikbaar. Dankzij de hoogwaardige iOS- en Android-apps, tovert 3CX smartphones en tablets om tot volwaardige zakelijke telefoons. Live Chat 3CX Live Chat and Talk is uniek. De functie stelt je in staat om elke denkbare website te wapenen met een directe chatmogelijkheid voor bezoekers. Hoewel 3CX Live Chat als handige plugin voor WordPress beschikbaar is, draait de tool op elke denkbare website. Gebruik je geen WordPress, dan doorloop je een korte configuratie en positionering via HTML en CSS, waarna bezoekers

INFO

Info: 3cx.nl

IN HET KORT + Eén oplossing, volledige bedrijfscommunicatie. Videobellen, live chat met klanten of collega’s, één telefoonnummer voor elk device, enzovoorts. + Uitgebreide functies als wachtrijbeheer, monitoring en CRM-integratie lenen zich bijzonder goed voor callcentra.

geautomatiseerd begroet kunnen worden en direct chats kunnen starten met support-personeel.

UC / AWARDS

Coligo MEETINGS Pro GRATIS VIDEOBELLEN TOT 1 SEPTEMBER Op het moment van schrijven behoort videoconferencing voor velen tot de corebusiness. Communicatie is noodzakelijk. Ook in de anderhalvemetersamenleving die zich in het begin van 2020 aandeed. Medewerkers van organisaties met een karig thuiswerkbeleid reikten naarstig naar de eerste de beste mogelijkheid om het contact met familie, vrienden en collega’s te onderhouden. En wat videoconferencing betreft, kan een eerste de beste mogelijkheid gevaarlijk zijn. Met verloop van de coronacrisis verschenen diverse videobeloplossingen in het nieuws. Bij sommige gevallen bleek de security zo gebrekkig dat de gegevens van honderdduizenden gebruikers op straat kwamen te liggen. Wat ons betreft was dat niet de schuld van die gebruikers, maar de bedrijven en organisaties waarvoor zij werkten. De coronacrisis onderstreepte twee feiten. Ten eerste kan en had het MKB veel meer kunnen doen om thuiswerk te stimuleren. Dát bepaalde beroepsgroepen baten bij afstandswerk is al jarenlang duidelijk. En ook de aanpak van filerijden en vermindering van uitstoot ligt al een tijdje voor de hand. Ten tweede bleken de tools van een gemiddeld MKB niet toereikend genoeg voor het waarborgen van de veiligheid van thuiswerkende collega’s. Weinigen waren klaar om ambulant op afstand te beginnen, dus moesten velen het met onveilige applicaties doen. Onnodig, aangezien er wel degelijk veilige en betaalbare oplossingen voor videoconferencing zijn. Eén van die oplossingen is Coligo MEETINGS Pro. De tool is tot en met 1 september gratis beschikbaar. Geen zorgen over kleine lettertjes, want je zit werkelijk nergens aan vast. Het programma stelt het hele bedrijf in staat om gratis te videobellen, chatten en schermen te delen. Wij vroegen de tool aan. Na vijf minuten waren we up and running. Dit is onze ervaring. Direct starten Allereerst valt het op dat de configuratie grotendeels ontzorgd wordt. Videobellen gaat via de cloud, wat betekent dat je na

een registratie aan de slag kan. Webapplicatie Coligo MEETINGS Pro draait in browsers als Safari en Chrome, dus wordt de installatie je bespaard.

Het interface is overzichtelijk. In een mum van tijd ben je aan het conferencen. Ook zonder ervaring met communicatiesoftware kost het je niet meer dan een half uur om bekend te worden met de meest gebruikte functies. Meetings kunnen opgenomen, teruggeluisterd en achteraf gedeeld worden. Aangezien gesprekken en gegevens versleuteld worden opgeslagen in Nederlandse datacenters, communiceer je met een gerust hart. Elke online meeting gaat met een chat gepaard, wat het delen van documenten en links bijzonder makkelijk maakt. Bovendien krijg je sinds kort tot 25 deelnemers in één weergave te zien. Hosted werkplek Het tijdelijk kosteloze Coligo MEETINGS Pro is verkrijgbaar als standalone oplossing, maar evengoed als onderdeel van de hosted werkplek, waarbij vaste telefonie, mobiele telefonie en UC geïntegreerd zijn. Hoewel Coligo MEETINGS Pro bijzonder handig is voor bedrijven die snel naar een veilige en betrouwbare communicatietool voor afstandswerk zoeken, biedt de hosted werkplek - bestaand uit Coligo MEETINGS, REACH, DESKTOP en MOBILE - veel meer. Conclusie Wat videobellen betreft doet Coligo

INFO

Info: coligo.com

IN HET KORT + Zet eenvoudig en snel groepsgesprekken op, zij het binnen of buiten de organisatie. + Het tijdelijk kosteloze Coligo MEETINGS Pro is verkrijgbaar als standalone videoconferencingoplossing, maar evengoed als onderdeel van de hosted werkplek, waarbij vaste telefonie, mobiele telefonie en UC geïntegreerd zijn.

MEETINGS Pro niet onder voor veelgebruikte software als Microsoft Teams en ZOOM. Gebruik je Coligo’s volledig suite, dan is de functionaliteit meer dan toereikend genoeg voor alledaagse communicatie in het MKB. Kostenefficiënte videocommunicatie én de ruimte om effectief op te schalen; absoluut MKB Proofwaardig.

MKB PROOF DE BESTE INNOVATIES EN TECHNOLOGIEËN VAN 2020