Catalog Digitalization. Responsible AI 2022

Soluții IT pentru centre de date sustenabile și inovatoare

CUPRINS

ADMINISTRATIE PUBLICA

22 Administrațiile locale nu sunt interesate de digitalizare 23 Serviciile publice digitale mai au bariere mari de trecut 25 Transformarea digitală, declarată prioritate națională de Administrația Prezidențială şi Guvern 27 Trencadis dezvoltă un sistem integrat de management pentru CNAS

AI

3 Proiectele AI mai au de aşteptat până la maturitate

9 Noi facilități bazate pe inteligența artificială disponibile în platforma Microsoft Teams

20 AI îmbunătățește software-ului financiar-contabil

ANALIZA

4 Digitalizarea IMM-urilor vine cu condiţii restrictive

AUTOMATIZARE

6 INFORM LYKOS propune pieţei soluţii de automatizare personalizate

BANKING

5 BCR Social Finance a digitalizat interacțiunile cu clienții

EDUCATIE

8 Educaţie conectată – viziunea Vodafone pentru învățământ digital

EXPERT IT

11 Cum alegem partenerul de digitalizare

14 Statul român simulează digitalizarea în relația cu mediul de business, încărcând afacerile cu raportări suplimentare generatoare de amenzi

RETAIL

24 Flanco implementează digitalizarea documentelor pentru protejarea mediului înconjurător

SĂNĂTATE

32 Digitalizarea proceselor de HR și payroll pentru Medicover România

32 Robotul da Vinci Xi utilizat cu succes în Spitalul Euroclinic

pag. 12

De ce transformarea digitală trebuie implementată pas cu pas

SECURITATE

25 Creșterea afacerilor GTS Telecom susținută de digitalizarea accelerată din mediul de business

16 Provocările lumii digitale și securitatea cibernetică: ce strategii trebuie să adopte furnizorii pentru a câștiga încrederea clienților

SOLUTII

12 De ce transformarea digitală trebuie implementată pas cu pas

14 Cum poate fi abordată digitalizarea de către business-urile din offline

15 Liferay: noi funcții care ajută organizațiile să construiască experiențe digitale mult mai rapid

17 Orange continuă investiția în digitalizarea României

18 Noi tehnologii dedicate milioanelor de lucrători esențiali

19 CAS CRM adaugă Inteligență Artificială în gestiunea relațiilor cu clienții

19 Inteligența artificială conversațională va reduce costurile forței de muncă necesare în centrele de contact

26 Lansarea platformei CareAR® Instruct, asistență pentru drone

30 Tehnologiile Continental din mașina electrică BMW iX creează o experiență inovativă utilizatorului

STUDII

10 Companiile nu își ating obiectivul de transformare digitală fără o prioritizare a proiectelor

TRANSPORT

28 Digitalizarea infrastructurii feroviare urbane: soluția pentru un sistem de transport urban sigur, fiabil și eficient

UTILITĂȚI

13 Automatizarea industrială pentru sectoarele de logistică, apă și ape uzate și bunuri de consum

Cristian Darie cristian.darie@clubitc.ro Director general

REDACŢIE Andrei Marian Cristina Manea revista@clubitc.ro

ANALIŞTI Bogdan Marchidanu

DTP Georgiana Iosef Art Director ADVERTISING revista@clubitc.ro FOTO Iustinian Scărlătescu Club IT&C este marcă înregistrată

Str. Răchitaşului nr. 6, sector 5, Bucureşti; C.P. 51 - 43 Tel.: (021) 420.02.04 E-mail: revista@clubitc.ro Web: www.clubitc.ro ISSN 1583 - 5111

Editorul nu îşi asumă responsabilitatea conţinutului materialelor furnizate de firme.

Proiectele AI mai au de aşteptat până la maturitate

Cea mai recentă ediţie a studiului global Deloitte privind adopţia inteligenţei artificiale (AI) în afaceri, State of AI, arată că multe organizaţii se chinuie încă să obţină o valoare măsurabilă de pe urma acestei tehnologii. de Bogdan Marchidanu

Rezultatele arată, totuşi, că AI se apropie tot mai mult de centrul organizaţiilor. De fapt, 94% din liderii organizaţiilor sunt de acord că tehnologia va deveni esenţială pentru succesul afacerilor în următorii cinci ani.

Studiul care a cuprins aproape 3000 de lideri de afaceri globale arată că aproape 80% din respondenţi au declarat că au ajuns la implementarea completă a trei sau mai multe tipuri de aplicaţii AI. După ce li s-a cerut însă să scaleze rezultatele obţinute faţă de aşteptările legate de iniţiativele AI, 540 dintre organizaţiile intervievate au obţinut un scor de doar 4 sau mai mic, chiar dacă au implementat

cinci aplicaţii AI sau mai multe. Uitându-se la nivelul scăzut de succes înregistrat, autorii raportului au recomandat ca firmele care încep proiecte AI noi să se uite în primul rând la valoarea acestora pentru afacere. De fapt, studiul arată chiar că dovedirea valorii AI pentru afacere a reprezentat cea mai mare provocare pentru toţi respondenţii. Aproape jumătate din liderii chestionaţi au declarat că principala dificultate cu care s-au confruntat a fost integrarea AI în operaţiunile şi fluxurile zilnice de lucru. Cum firmele încearcă să-şi scaleze proiectele AI în timp, studiul Deloitte a arătat că principalele impedimente

cu care s-au confruntat liderii au fost gestionarea riscurilor legate de AI (50%), lipsa de cooperare din partea conducerii executive (50%) şi lipsa de mentenanţă şi suport continuu (50%).

În vreme ce cei mai mulţi respondenţi au declarat că sunt mulţumiţi de perioada de amortizare a investiţiei, cei care încep proiecte AI noi au înregistrat grade diferite de succes în obţinerea unei valori clare pentru afacere. De aceea, Deloitte recomandă firmelor care vor să obţină valoare reală din AI să se concentreze pe disciplină şi pe mentenanţa sistemelor şi algoritmilor, ca să poată obţine valoare şi nu zgomot de fond.

PROGRAMUL

DIGITALIZARE IMM

ARE UNDĂ VERDE ÎN 2023.

Atenţie la criteriile de intensitate digitală!

Pe 15 decembrie a fost aprobată forma finală a Ghidului Solicitantului pentru programul Digitalizare IMM, prin care mediul de afaceri din Romania primește acces la finan ţ ări nerambursabile de 347,5 milioane euro.

Astfel, 2023 va aduce IMMurilor românești numeroase oportunități de digitalizare. Soft Net Consulting, furnizor de soluţii de digitalizare atrage atenţia că spre deosebire de alte apleuri, Digitalizare IMM cere solicitanților să se angajeze ca la finalul implementării proiectului să atingă minim 6 dintre criteriile de intensitate digitală, conform Indicelui Economiei și Societății Digitale (DESI). Respectarea a cel puţin şase criterii este însă o provocare majoră, deoarece multe dintre aceste criterii vizează tehnologii avansate, dificil de pus în producţie de către un IMM. Criteriile de intensitate digitală Printre criteriile cel mai greu de atins de află utilizarea Inteligenţei Artificiale (AI), a Internet of Things (IoT) dar si utilizarea internetului în scop de afaceri de către peste 50% dintre angajați, cu precădere pentru companiile de producție sau transporturi. De asemenea, pentru anumite soluții adoptate, ghidul prevede praguri procentuale asumate de aplicanți, spre exemplu 10% vânzări online proiectele de ecommerce cu specific business-to-consumer. În lipsa atingerii a cel puţin şase dintre criteriile de intensitate digitală prevăzute, companiile finanțate prin acest program riscă să returneze (total sau parţial) sumele primite sau să nu le fie decontate invesţiile în întregime. Aveți mai jos criteriile de intensitate digitală prevăzute în program:

• Mai mult de 50% dintre persoanele angajate să utilizeze în scop de afaceri computere cu acces la internet

• Pachet software ERP pentru partajarea de informații între departamente

• Conexiune la internet cu viteză de cel puțin 30 Mb/s

Dorin Andreica Director General Soft Net consulting

Artificială

• Vânzări on-line de cel puțin 1% din cifra de afaceri totală și vânzări către consumatori privați prin magazine B2C de cel puțin 10%

• Utilizarea tehnologiei IoT (Internet of Things)

• Utilizarea a una sau mai multe rețele sociale pentru business

• Utilizarea sistemelor de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM)

• Cumpărarea de servicii cloud computing sofisticate sau intermediare: Software ca serviciu (SaaS), Platformă ca serviciu (PaaS) și Infrastructură ca serviciu (IaaS)

• Utilizarea tehnologiei de Inteligență

• Tranzacții prin platforme de comerț electronic de cel puțin 1% din total venituri. Provocările programului Digitalizare IMM Programele cu finanțare europeană au fost întotdeauna o provocare pentru solicitanți. Digitalizarea IMM are însă un nivel superior de complexitate. ”Digitalizarea IMM-urilor este un program din PNRR care a generat aşteptări foarte ridicate. Ghidul solicitantului a fost deja aprobat și publicat, iar depunerile vor începe în 2023. Puţine companii și-au făcut însă bine temele şi au evaluat şansele reale de respectare a condiţiilor impuse prin acest program. Simpla achizitie de echipamente sau licențe, dar și crearea unui magazin online nu vor duce la atingerea

a cel puţin şase criterii. Va fi nevoie de implementarea unor sisteme integrate de tip ERP și CRM în adevăratul sens al cuvântului și de o transformare digitală reală a companiilor. Mai mult, integrarea în proiectele dedicate IMM-urilor a unor elemente de AI sau IOT va fi o provocare, atât pentru beneficiari cât şi pentru furnizori. Companiile care scriu proiecte vor fi puse în faţa unor situaţii noi și relativ complexe, iar furnizorii de tehnologie trebuie să se asigure că au experţii necesari, ” consideră Dorin Andreica, Director General Soft Net consulting.

Compania Soft Net Consulting prevede dificultăţi în derularea acestui program atât la nivelul dimensionării corecte a efortului financiar solicitat, cât şi punerii efective în

producţie a proiectelor subvenţionate. Pentru a depăși acest impact compania a pregătit un portofoliu care integrează în cloud-ul Orange, soluții ERP și componente IoT, CRM, platforme B2B și B2C, dar și roboți software (RPA) precum și unelte care să asigure validarea indicatorilor de progres. Pentru a-și ajuta clienții să participe mai ușor la acest program, Soft Net Consulting a organizat multiple webinare și sesiuni de informare, alături de principalii parteneri de afaceri. Întreaga documentație poate fi accesată la Digitalizare IMM – 4 webinare practice care să ajute în realizare proiectelor (https://softnetconsulting.ro/digitalizareimm-4-webinarii-practice/)

Programul digitalizarea IMM-urilor, parte a PNRR, s-a aflat în dezbatere publică timp

de 30 de zile, iar Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene a publicat pe 15 Decembrie varianta finală. Fondurile de cca 347,5 milioane euro vizează susținerea a 5492 de proiecte (valoare medie) orientate către: achizițiii de hardware, echipamente de automatizări şi robotică, tehnologii RPA, bloackchain, AI și machine learning, precum și servicii asociate de consultanţă şi instruire. Autorităţile speră ca programul pentru Digitalizarea IMM-urilor să crească poziția României în clasamentul DESI (Indicele Economiei și Societății Digitale) realizat anual de Comisia Europeană. Conform ediţiei 2022, România a ocupat ultimul loc în acest clasament atât la nivel general cât și în ceea ce privește integrarea tehnologiei digitale în activitățile întreprinderilor.

BCR Social Finance a digitalizat interacțiunile cu clienții

New Business Dimensions a finalizat implementarea unei solu ţ ii moderne de management al clien ţ ilor la BCR Social Finance IFN. Platforma Grafs Collections include multiple elemente de automatizare și elimină procesele manuale de culegere, agregare şi procesare a datelor uzuale ale clienţilor companiei.

Aplicatia Grafs pune la dispoziţia utilizatorilor datele necesare pentru derularea activităţii, precum şi rapoarte detaliate.

BCR Social Finance IFN, parte a grupului BCR si ERSTE, oferă finanțare și educație de business pentru antreprenorii din Romania. BCR Social Finance acționează ca o întreprindere socială şi nu distribuie dividende, implicându-se

activ în dezvoltarea economiei sociale și digitalizarea micilor afacerilor. Într-o lume în continuă schimbare, rapiditatea în desfășurarea activităților și găsirea soluțiilor potrivite sunt esențiale. Astfel, prin intermediul platformei dezvoltate de New Business Dimensions, BCR Social Finance asigură creşterea eficienţei operaţionale şi susţinerea deciziilor de business. Implementarea proiectului a durat trei luni şi a fost derulată 100% remote.

Platforma dezvoltată de New Business Dimensions poate fi implementată pe infrastructura IT proprie a clientilor, sau accesată din cloud, ca serviciu. Astfel, companiile pot beneficia de funcţionalităţi avansate de credit collection în orice scenariu le este mai avantajos: investiţie de capital (Capex) sau cheltuieli operaţionale (Opex). Soluţia funcţionează atât pe tehnologie Oracle cât şi Microsoft şi oferă acces securizat la date.

INFORM LYKOS propune pieţei soluţii de automatizare personalizate

Realitatea arată că procesele accelerate de digitalizare care se desfăşoară şi pe piaţa locală generează noi oportunităţi pentru companii. Trecerea de la livrarea fizică la livrarea electronică şi necesitatea de gestionare electronică a datelor şi formularelor creează noi oportunităţi şi pentru INFORM LYKOS, considerat un furnizor strategic al organizaţiilor bancare şi de telecomunicaţii, din sectorul privat sau public, prin soluţiile pe care le oferă.

Strategia INFORM LYKOS România este bazată pe o abordare care începe cu servicii de consultanţă pentru clienţii business și cuprinde atât stadiul de diagnostic, cât şi cel de arhitectură de sistem, analiză de business, implementare, respectiv suport după implementare.

Pachetul complex de soluţii propuse include Digital Customers’ Onboarding(DOB), adică verificarea identității la distanță. Prin soluția sa de înregistrare digitală a clienţilor, INFORM oferă instituțiilor mari, cum ar fi băncile, companiile de asigurări, operatorii de telecomunicații, capabilităţi complete (end-to-end) pentru înrolarea/abonarea clienţior prin canale digitale fără a fi necesară prezenţa acestora în magazin sau în sucursală.

la distanță, fără hârtie, ce minimizează costurile și birocrația tradițională necesare în procesele de profilare client.

Modulul performant de profilare persoană fizică /juridică de la INFORM oferă automatizări de proces complet nesupravegheate, (KYC / KYB) folosind inteligenţa artificială (AI) cu verificare biometrică și a semnelor vitale şi extragerea datelor din cărţi de identitate, declaraţii de taxe şi impozite, documente emise de companii sau de furnizorii de utilităţi.

„Creăm și dezvoltăm soluții pentru „o lume nouă”, deoarece transformarea digitală este în prezent o realitate. Soluții cu valoare adăugată ridicată, precum înregistrarea digitală a clienților, semnătura electronică, scanarea OCR și captarea datelor, managementul comunicării cu clienții, soluții de gestionare și arhivare a documentelor, robotizarea procesului de automatizare (RPA), asistenți virtuali și servicii de loializare pentru segmentul de retail”, declară Kostas Fiakas, Chief Strategy Officer, INFORM LYKOS.

Soluția oferă o experiență de înrolare simplă și plăcută, de la verificarea cărții de identitate la KYC / AML și până la semnarea digitală a contractului. Serviciul este oferit pentru companii printr-o singură platformă care oferă clienților înregistrarea cu ușurință și în siguranță folosind propriul dispozitiv-smartphone sau orice canal digital.

Soluția DOB este modulară și este oferită în model SaaS, ce asigură o disponibilitate ridicată, securitate și scalabilitate. Alături de această soluţie, pachetul cuprinde eKYC și eKYB (Electronic Know Your Customer / Business), soluţii de procesare

Soluția abordează recunoașterea documentelor KYC / KYB și OCR care oferă captarea automată a datelor cu validare bazată pe algoritmi și caracteristici de auto-învățare pentru contracte comerciale, documente fiscale – facturi, documente legale și de contractare împrumuturi, documente digitale (ID, pașaport, document fiscal, facturi de utilități), documente nestructurate, cum ar fi fluturaşii de salariu, documentele legale pentru clienții corporativi, contractele de închiriere, facturile electronice etc.

Tot în pachet, INFORM oferă o soluție end-to-end pentru implementarea unui concept Paperless Branch, prin care organizația poate beneficia de costuri mai mici de stocare, economii de hârtie și tipărire, reducere a cheltuielilor operaționale, mobilitate în magazine și activarea autoservirii 24 × 7.

Kostas Fiakas

Chief Strategy Officer, INFORM LYKOS

Abordarea holistică a INFORM pentru sucursala fără hârtie, oferă chioșcurile de autoservire necesare, care se bazează pe un pad de semnătură avansat cu cameră, ce are o utilizare combinată, permițând capturarea fotografiilor de către client, scanarea OCR a ID-ului și documentele KYC ale clientului și semnătura biometrică. Soluția poate fi combinată cu verificarea automată bazată pe selfie, dar și cu soluția video din interiorul chioșcului folosind agenții INFORM, ca soluție alternativă, precum și cu soluția de gestionare a documentelor INFORM sau a organizației pentru a permite arhivarea electronică a documentelor și astfel recuperarea rapidă și compararea cu documentele vechi. În plus, soluția facilitează mobilitatea în magazin, deoarece poate fi oferită direct prin intermediul dispozitivului mobil al agentului și poate utiliza camera încorporată a dispozitivului pentru captarea documentelor ID și KYC și a ecranului tactil al dispozitivului pentru captarea semnăturii biometrice.

Evident, într-un asemenea pachet complex este inclusă şi o soluţie de Document Management & Archiving, care vine ca un serviciu. Acesta este furnizat fie ca soluție locală, fie ca serviciu

cloud. Produsul este utilizat pentru gestionarea tuturor fluxurilor de lucru și a documentelor în comunicarea internă, completarea documentelor din hârtie și completarea e-documentelor, aprobarea fluxurilor de lucru și arhivarea.

În tot acest univers complex, INFORM se bazează mult pe Robotic Process Automation (RPA), o tehnologie care utilizează o logică de proces predefinită, reguli stabilite și date structurate pentru a automatiza procesele de afaceri.

Soluțiile de automatizare cognitivă de la INFORM (bazate pe RPA) sunt capabile să capteze și să interpreteze aplicații pentru procesarea unei tranzacții, manipularea datelor, declanșarea răspunsurilor și comunicarea cu alte sisteme digitale folosite în HR, Finanțe, Back office sau Serviciul Clienți. Roboții se pot ocupa de sarcini repetitive, cu volum mare și bazate pe reguli. De asemenea, îndeplinesc cele mai stricte standarde de securitate. Un alt avantaj RPA este că poate fi implementat fără a schimba infrastructura existentă.

În context, cel mai puternic instrument folosit este cel al asistenților virtuali inteligenți. Aceștia sunt scalabili cu ușurință pentru a gestiona solicitările

clienților (externi) sau ale angajaților (interni) cu răspunsuri instantanee. Satisfacția clienților / angajaților este asigurată prin diverse integrări cu sisteme terțe, precum motorul OCR, sistemul de gestionare a documentelor, platformele eSign, soluții de automatizare a proceselor robotizate etc.

Nu în ultimul rând, pachetul propus de INFORM cuprinde o platformă de loialitate. Cu ajutorul acesteia, o companie poate să planifice parcursul clienților, să se implice în toate canalele de vânzare și marketing, să recompenseze loialitatea și să prevadă comportamente de cumpărare viitoare. Compania poate alege cel mai bun canal – e-mail, mesaj text, notificare push și Chat Chat – pentru a crea o campanie și obține astfel informații despre eficacitatea acesteia prin rapoarte detaliate.

O astfel de platformă permite câștigarea de clienți care revin prin identificarea nevoilor lor reale și maximizarea satisfacției acestora.

INFORM merge chiar mai departe, folosind în pachetul de soluţii propus realitatea augmentată, care oferă o imagine a mediului fizic din viața reală cu imagini suprapuse generate de computer, schimbând astfel percepția a ceea ce vede utilizatorul. Informațiile senzoriale suprapuse modifică mediul natural, dar intenția finală este de a combina perfect lumea digitală și fizică.

Pentru a susţine această propunere, INFORM LYKOS are o echipă solidă de developeri, ingineri, solution arhitects, business analiști și coordonatori de proiect

Educaţie conectată – viziunea Vodafone pentru învățământ digital

Pandemia a dat startul digitalizării sistemului de învățământ, în ritm alert, sub presiunea urgenței dictată de nevoia de a asigura continuarea accesului la ore pentru un număr cât mai mare de

În acest context, Vodafone a contribuit la conectarea în doar câteva săptămâni a peste 1.000 de școli prin programul „Internet în școli” și la dotarea cu peste 100.000 de tablete conectate la internet a elevilor pentru a-și continua studiul de acasă, livrate prin intermediul inspectoratelor școlare. Acestora li s-au adăugat alte câteva zeci de mii distribuite în același scop către instituţii publice, instituţii de învăţământ şi ONG-uri. Vodafone are, astfel, peste 100 de proiecte educaționale, altele decât cele derulate în perioada pandemică și peste 20 de proiecte de digitalizare aflate în curs de implementare, ca integrator de sisteme. În total, Vodafone a livrat un număr de peste 250.000 de echipamente pentru dotarea școlilor, în perioada pandemică, dar nu numai. Beneficiind de fondurile disponibile prin diversele axe de finanțare din Planul Național de Redresare și Reziliență, sistemul de învățământ are șansa continuării procesului de digitalizare, cu tot ce presupune

aceasta: soluții de conectare, dotarea cu echipamente, soluții de securitate și conținut.

Potrivit studiului 21st Century Teachers realizat de Ipsos Germania la comanda Fundației Vodafone în 11 țări, printre care și România, în rândul a peste 3.000 de dascăli, 27% dintre profesorii români au declarat ca au participat la cursuri de digitalizare, față de o medie europeană de 39%, ceea ce subliniază necesitatea continuării alfabetizării și formării digitale. 80% consideră ca principal pericol în utilizarea tehnologiei în predare/ învățare expunerea crescută la informații înșelătoare sau false de unde rezultă nevoia acută de soluții de securitate. 72 % au spus că şcoala are principalul rol în dezvoltarea competenţelor digitale ale elevilor, peste 80% dintre ei având o atitudine pozitivă față de predarea prin mijloace digitale.

La nivel global, Vodafone a conectat peste 1,7 milioane de elevi și profesori și își propune să ajungă la 5 milioane până în anul 2025.

„Vodafone are expertiza, soluțiile și platformele digitale, dar și echipele pregătite pentru a derula proiecte majore de digitalizare a școlilor din românia și își asumă rolul de integrator de sisteme pentru a derula proiecte interconectate și interoperabile. ne bazăm în această misiune pe cele peste 100 de proiecte derulate în sistemul local de înVățământ din care mai mult de 10 în rolul de integrator.”

Florin Vișoiu, director național de vânzări pentru IMM-uri, Vodafone România.

Noi facilități bazate pe inteligența artificială disponibile în platforma Microsoft Teams

Noua opțiune lingvistică oferă așadar vorbitorilor de limba română, care utilizează platforma, posibilități și mai ample în desfășurarea muncii hibride, prin îmbunătățirea comunicării cu ajutorul tehnologiei bazate pe inteligență artificială. Subtitrarea în timp real din Microsoft Teams este o opțiune ce facilitează interacțiunile între participanții la meeting, printr-un acces mai facil la schimbul de informații. Opțiunea creează subtitrări live ale discuțiilor între participanți. Textul este automat scris în partea de jos a ecranului, fiind însoțit și de numele persoanei care vorbește (cu excepția cazului în care vorbitorul alege să nu fie identificat astfel). Unul dintre beneficiile majore ale acestei facilități este faptul că întâlnirea este mult mai productivă și mai incluzivă pentru persoanele

care au deficiențe de auz sau care nu cunosc foarte bine o limbă străină. În plus, subtitrarea automată oferă suport vizual pentru o mai bună înțelegere a discursului, în cazul în care participanții se află într-un loc zgomotos. Transcrierea în timp real din Microsoft Teams este o caracteristică care permite transcrierea automată în timpul întâlnirilor online, informații importante putând fi ușor localizate după încheierea discuției. În același timp, transcrierile pot fi salvate ulterior pe desktop sau web. O astfel de funcție îmbunătățește productivitatea, deoarece participanții la întâlnire se pot concentra pe comunicarea în timp real și pot accesa transcrierea după ce întâlnirea s-a încheiat, pentru a evidenția anumite aspecte.

Cum pot fi accesate noile funcții? Pentru activarea opțiunii Subtitrare în timp real, trebuie selectat butonul „Activați

subtitrări live” din bara de activități (indicată prin trei puncte) din meniul video call-ului. În panoul Subtitrări live din partea de jos a ecranului se poate selecta opțiunea lingvistică și de acolo Limba Română. Subtitrările în limba română vor apărea în partea de jos a ecranului. De asemenea, subtitrările pot fi dezactivate urmând aceiași pași.

Pentru activarea opțiunii Transcriere în timp real, după începerea întâlnirii în Microsoft Teams, trebuie selectat butonul „Începe transcrierea” din bara de activități. După începerea transcrierii, selectați Limba Română. Transcrierea în timp real în limba română se poate vedea în partea din dreapta a ecranului. După finalizarea acesteia, transcrierea va fi salvată în secțiunea de chat a întâlnirii și ulterior poate fi descărcată pe desktop. De asemenea, transcrierea în timp real poate fi dezactivată urmând aceiași pași.

Companiile nu î ş i ating obiectivul de transformare digitală fără o prioritizare a proiectelor

Competen ţ ele digitale ale angaja ţ ilor și joburile legate de Big Data și Artificial Intelligence sunt vitale pentru succesul proiectelor de transformare digitală ale companiilor, arată un studiu al companiei de consultan ţ ă în management Horváth.

strategie cloud, iar 57% dintre ei plănuiesc să implementeze în următorii 3 ani. În ceea ce privește hybrid cloud-ul 62% urmăresc deja, iar pentru 76% este o prioritate în 3 ani. În privința cloud-ului privat, 62% urmăresc deja una și 65% plănuiesc să implementeze în viitorul apropiat.

portofoliului de proiecte pentru a asigura o utilizare eficientă a resurselor și competențelor.

Totodată, IMM-urile trebuie să-și realinieze organizarea internă în contextul transformării digitale, pentru a nu rămâne în urmă. Dintre companiile cu peste 10.000 de angajați, 57% au departamente pentru transformarea digitală, în timp ce numai 33% dintre firmele cu și sub 250 de angajați au în prezent astfel de departamente. Studiul realizat în rândul companiilor din peste 15 industrii precum automotive, finanțe, comerț, IT, logistică și bunuri de larg consum - arată că succesul în transformarea digitală este puternic abilitat de către IT.

Externalizarea soluțiilor complexe reprezintă un factor cheie care generează un plus de valoare în urma câștigurilor rapide din cloud. Companiile urmăresc strategii de cloud consecvente cu caracteristici individuale de cloud și servicii. Alegerea unei strategii este determinată de factori individuali precum mărimea companiei. Astfel, 44% dintre respondenți urmăresc o

Securitatea IT reprezintă un scop major în contextul strategiilor bazate pe cloud și nu este percepută ca risc în privința externalizării. Pe lângă securitatea IT, participanții la studiu au agreat drept obiective principale ale unei strategii în cloud: conectivitatea (75%), securitatea IT (74%), performanța (73%), flexibilitatea și optimizarea costurilor (73%) și stabilitatea (72%). Obstacolele pe care le întâmpină companiile în ceea ce privește migrația către cloud sunt cele legislative și de reglementare, de exemplu GDPR - (72%), pregătirea pentru cloud a sistemelor vechi, deja existente (65%), lipsa strategiei de aprovizionare (60%) sau lipsa abilităților necesare (59%).

Lipsa forței de muncă calificată în domeniul IT este mai puțin critică decât sugerează opinia publică: 80% dintre companiile respondente nu se confruntă cu probleme privind găsirea de personal calificat și adecvat pentru implementarea strategiilor. Obiectivul de transformare digitală a companiilor riscă să nu fie atins, în special din cauza unui management al portofoliului ineficient care are ca și rezultat un consum de resurse mai puțin optim. Companiile au o nevoie urgentă de a optimiza planificarea și managementul

Importanța competențelor digitale va crește pe tot parcursul anilor următori în numeroase domenii de activitate. Recrutarea talentelor digitale alături de traininguri de dezvoltare reprezintă factorii principali ai unei digitalizări de succes. Companiile au realizat importanța rolurilor dedicate în contextul digitalizării, cele care presupun aptitudini analitice în domeniul datelor sunt foarte solicitate pe piață. Astfel, importanța acestor roluri în următorii 3 ani arată așa: Data Engineer (75%), Product Owner (67%), Business Consultant & Analyst (65%), Scrum Master (64%), AI Product Owner (64%), Data Scientist (63%). „După ce, în ultimii doi ani, au fost prioritare asigurarea condițiilor pentru munca la distanță, în perioada postcovid, importanța datelor și a competențelor digitale, necesare pentru valorificarea acestora, vor reveni în prim-plan. Accentul se va pune pe digitalizarea business-ului în ansamblu, deoarece doar 20% dintre companii pot face un management al datelor cum și-l doresc, iar o treime nu dețin încă modele de date uniforme. Transformarea digitală se accelerează în majoritatea companiilor, iar succesul acestui proces depinde de colaborarea armonioasă între departamente, experți în IT și business, precum și de înțelegerea rolului de coordonare pe care îl joacă un CIO. În acest ecosistem rolul funcției de management al portofoliului de proiecte este crucial în succesul transformării digitale”, a declarat Iulia Malioukis, Principal, Horváth România.

Iulia Malioukis Principal, Horváth România

Cum alegem partenerul de digitalizare:

Ocompanie care dorește să se extindă în zona de digitalizare și caută un partener-furnizor IT care să ajute în acest proces are nevoie alături de o firmă cu competențele necesare pentru a răspunde unor întrebări esențiale într-o construcție de succes.

Cum punem ordine, în haosul actual?

Cum transformam incertitudinea și teoria în confirmări și în rezultate concrete?

Cum ne folosim de inovație și creativitate pentru a construi valoare suplimentară, mai mare decât în trecut? Întrebările sunt legitime în contextul în care, știm cu toții, normalitatea este pe cale de dispariție și este înlocuită de abrevieri noi precum VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity).

Volatilitatea cu care ne confruntăm toți, rapiditatea cu care se schimbă cam toate lucrurile din jurul nostru.

Incertitudinea, care apare din ce în ce mai des pe buzele tuturor, dificultatea de a putea vedea ce impacteaza schimbarea. Complexitatea mediului de business, generată

de tot mai mulți factori care ne influențează activitatea precum clienții și competiția, legislația și tehnologia, mediul înconjurător, managementul și cultura organizațională (structura organizației, influența și structura acționariatului) – iar lista poate continua. Ambiguitatea alimentată constant de cei 3 factori de mai sus Deși pare că haosul câștigă teren, problemele generate de VUCA se pot rezolva acționând doar asupra ultimului punct – Ambiguitateaiar răspunsul și totodată pilonul de rezistenta este AGILITATEA.

Dacă vreuna dintre întrebările de mai sus ți-au mai trecut prin minte sau au fost adresate în ședințele de top management, iar răspunsul a întârziat să apară, este momentul să începi să construiești împreună cu o firma de tehnologie cu competențele necesare pentru a-ți ajuta business-ul să se dezvolte pe rădăcini mai puternice și să genereze valoare indiferent de furtunile cu care are de-a face în interior sau exterior.

Analizând un raport întocmit de State of Agile în 2018, agilitatea ajută la adaptabilitatea la schimbare (69%), alinierea între liniile de business (65%), creșterea motivației intrinseci (64%) și nu în ultimul rand, livrarea mai rapidă

(63%).

Adică impact în componente esențiale care contribuie la succesul afacerii.

Dacă partenerul tău tehnologic chiar are agilitatea în ADN, va pune ordine în procese, îți va fi aproape pentru a te adapta schimbărilor apărute (fie ele de tehnologie, flow-uri de lucru, sau trenduri vizuale). Având alături un partener de agilitate, oamenii din echipa ta se vor simți încurajați să găsească un nou răspuns provocărilor care apar, să vina cu idei inovatoare sau să încerce lucruri noi, pentru care înainte nu existau condițiile potrivite. Agilitatea, ca valoare pentru compania de IT cu care lucrezi, va aduce plusuri pentru toate procese de business ale companiei tale și vei putea genera valoare crescută pentru clienți, investitori și alți stakeholderi relevanți. Sigur, viața-i grea uneori, căci nu poți schimba factorii externi, însă un partener de tehnologie potrivit te poate ajuta să o faci mai ușoară și să ai pregătite răspunsurile potrivite.

Incertitudinea și complexitatea nu ți se vor mai părea chiar așa „scary”, având alături acest „prieten softist agil”, care îți transformă complexitatea soluției în câteva meniuri și câmpuri noi și este „cu ochiul în luneta”, pentru a adapta absolut totul schimbării.

De ce transformarea digitală trebuie implementată pas cu pas

Transformarea digitală este necesară pentru dezvoltarea și creșterea profitabilită ţ ii oricărui business, însă deseori procesul se blochează în aspectele practice.

SoftOne oferă soluția acestor probleme, abordând procesul de transformare digitală pas cu pas, pentru a oferi companiilor rezultate cuantificabile și complet fiabile încă din primele etape ale implementării. În prezent, transformarea digitală reprezintă unul dintre cele mai importante trenduri din mediu de business deoarece oferă organizațiilor, și în mod special IMM-urilor, oportunitatea de a-și îmbunătăți semnificativ procesele interne pentru a avea succes în noul mediul de afaceri, extrem de competitiv. Astfel, majoritatea companiilor au nevoie să știe care sunt cele mai importante etape pentru adoptarea și implementarea cu success a noilor soluții tehnologice. În acest sens, cea mai mare provocare o reprezintă retincența persoanelor de decizie în adoptarea noilor soluții business software având în vedere că întregul proces pare complicat. Chiar și în cazul în care aceștia își doresc să înceapă

transformarea digitală a companiei, este posibil să fie descurajați de costuri, întârzieri procedurale sau obiectivele setate într-un mod nerealist. Din păcate, toate temerile sunt deseori alimentate și de faptul ca foarte mulți experți și consultanți ERP oferă soluții generale, în detrimentul unor răspunsuri adecvate și aplicate pe nevoile clienților.

Abodarea inovatoare SoftOne se bazează pe implementarea transformării digitale cu pași simpli, astfel încât să răspundem într-un mod eficient oricărei provocări de business. În cadrul SoftOne începem digitalizarea companiei prin pași țintiți și autonomi, care oferă avantajul de a putea fi implementați imediat și care oferă rezultate tangibile și cuantificabile. În plus, toate etapele implementării sunt interconectate, fiind soluția ideală pentru problemele de integrare cu care se confruntă companiile, precum și pentru a evita eventualele întreruperile

operaționale. În acest fel, companiile pot obține rezultate rapide, continuitate de business și o eficiență crescută. De exemplu, primul pas ar putea fi adoptarea facturării electronice, ce poate fi implementată rapid, la cel mai mic cost. Ulterior, se pot integra și soluțiile ERP, ori CRM, pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții și pentru obținerea unei imagini de ansamblu asupra proceselor de business pentru creșterea profitabilității. În timp, vei reuși să îți definești o strategie ușor de implementat pentru transformarea digitală a companiei tale, cu pași mici, pentru a te bucura de toate avantajele oferite de tehnologiile inovatoare. SoftOne rămâne astfel un leader în dezvoltarea tehnologiilor de ultimă generație, ce susține transformarea digitală a companiilor în orice moment, pentru a-și moderniza operațiunile și pentru a-și crește profitabilitatea.

Automatizarea industrială pentru sectoarele de logistică, apă ş i ape uzate ş i bunuri de consum

Companiile de bunuri de consum, logistică, apă și apă uzată au acum la dispoziție posibilități de automatizare avansate și flexibilitate operațională inegalabilă, cu EcoStruxure

Automation Expert v22.0. inclusiv:

• biblioteci extinse pentru funcții și dispozitive de management al energiei

• experiență îmbunătățită a utilizatorului (UX) în instrumentul care gestionează timpul de construcție

• securitate cibernetică intensificată

• sprijin pe parte de inginerie, inclusiv DEXPI (bazat pe ISO15926) și Excel

• Asistență în chineză, engleză, franceză, germană, italiană, portugheză și spaniolă și documentație îmbunătățită

Soluția oferă, de asemenea, continuitate digitală end to end prin integrarea

cu aplicațiile AVEVA. EcoStruxure Automation Expert se poate conecta la AVEVA Engineering și poate importa date de proiectare a instalației pentru bulk engineering. De asemenea, permite vizualizare scalabilă pentru camera de control a companiei prin integrarea cu AVEVA System Platform.

Decuplarea software-ului de automatizare de hardware

EcoStruxure Automation Expert oferă flexibilitate și control sporit, permițând ca software-ul de automatizare să fie separat de hardware, oferind astfel libertatea tuturor companiilor în ceea ce privește automatizarea industrială.

Ecosistem digital de automatizare universală

Pe lângă faptul că oferă continuitate digitală și integrare perfectă cu

software-ul complementar, EcoStruxure Automation Expert permite, de asemenea, diferitelor entități, fie interne sau externe, să lucreze împreună pentru a crea cea mai bună soluție pentru a rezolva provocările specifice fiecărei piețe.

EcoStruxure Automation Expert este prima soluție de automatizare universală din lume și parte a unui ecosistem care funcționează asemenea unui magazin de aplicații pentru automatizare, în care furnizorii, utilizatorii finali și OEM-urile folosesc același software de automatizare pentru toate tehnologiile lor. Această colaborare tehnologică conduce la dezvoltarea unor soluții de automatizare portabile, interoperabile, „plug and produce”, pe care companiile industriale le pot integra cu ușurință, indiferent de marcă.

Cum poate fi abordată digitalizarea de către business-urile din offline

În acest context, compania românească de IT EXE Software explică avantajele digitalizării și motivele pentru care este bine să fie luată în calcul, mai ales de către business-urile aflate încă în offline.

Unul dintre „secretele” succesului afacerilor menționate este că au rezolvat o problemă, nu doar au vândut un produs – s-au concentrat pe nevoi reale, unele

poate ascunse, au furnizat valoare și au simplificat lucrurile pentru consumator, conturând un ecosistem.

Urmând aceste exemple, există două idei care pot ajuta și alte companii:

1. Digitalizarea produselor de business, pentru a le accelera spre o afacere în timp real: se reduce timpul, se economisesc bani și apare progresul. În acest mod, se permite o flexibilitate în

procese, se poate reacționa mai rapid la schimbarea cererii și, totodată, se simplifică viețile angajaților, partenerilor de afaceri și clienților;

2. Crearea de servicii noi și modele de business, făcând produse inteligente, prin procesarea datelor existente: practic, se vând soluții, taxându-se după probleme rezolvate, nu după produsul în sine.

În doar câ ţ iva ani, start-up-uri precum Airbnb, Spotify sau Uber au schimbat, la nivel global, situa ţ iile din domeniile lor și și-au impus modelul de afaceri.

Liferay: noi funcții care ajută organizațiile să construiască experiențe digitale mult mai

rapid

Liferay, producător de software care ajută companiile să creeze experien ţ e digitale web, mobile și dispozitive conectate, a lansat Liferay DXP 7.4.

Noua versiune a platformei de experiență digitală continuă să își îmbunătățească capacitățile pentru a ajuta organizațiile să își adapteze rapid canalele digitale la cerințele clienților, dealerilor, partenerilor și angajaților, progresând în același timp în operațiunile de digitalizare. Liferay DXP 7.4 își extinde capacitatea de a oferi utilizatorilor funcționalitățile de a crea, gestiona și îmbunătăți experiențe digitale bogate, folosind informații bazate pe date și capabilități low-code/no-code. Pe măsură ce utilizatorii acționează în mod independent, organizațiile se pot concentra pe reducerea costurilor și a efortului necesar pentru lansarea și menținerea experiențelor digitale. Iar echipele IT se vor putea concentra pe digitizare la scară largă, Liferay fiind fundația pentru organizații interconectate. Cu Liferay, organizațiile pot crea experiențe de cumpărare B2B, pot reduce costurile de asistență pentru clienți, pot unifica sisteme disparate cu capabilități robuste de integrare și pot crește productivitatea angajaților cu ajutorul intraneturilor.

Principalele noi caracteristici:

• Experiențe de căutare: Blueprints. Utilizatorii nu ar trebui să se bazeze complet pe echipele IT pentru a ajuta la construirea sau modificarea experiențelor lor digitale. Cu capabilități low-code și no-code, ca Blueprints Liferay DXP 7.4, utilizatorii pot gestiona și crea cu ușurință experiențele de care au nevoie. Cu generatorul de interogări vizuale fără cod Blueprints, parte a noii aplicații Liferay Enterprise Search Experiences, utilizatorii pot modifica comportamentul de căutare implicit al Liferay cu proprii algoritmi (de exemplu, creșterea unui termen, filtrarea rezultatelor, includerea geolocalizării etc.).

• Low Code Application Builder. Utilizatorii pot construi propriile aplicații, echipele IT putând să se ocupe de probleme mai complexe și strategice. Utilizatorii pot folosi Liferay Objects pentru a personaliza DXP, care le permite să creeze și să gestioneze obiecte, adăugând câmpuri, aspecte

ale obiectelor, relații și să definească domeniul de aplicare pentru fiecare obiect personalizat. Liferay Objects sunt complet integrate cu cadrele Liferay DXP existente, cum ar fi Workflows, Headless și permisiuni.

• Chat Connector. Clienții pot comunica cu ușurință cu reprezentanții de vânzări și/sau de asistență prin integrarea chatbot-ului pe 7.4. Liferay furnizează conectori pentru o varietate de furnizori, inclusiv Liveperson.

• Audituri de accesibilitate și SEO. Verifică rapid conformitatea unei pagini cu cele mai bune practici pentru performanță, accesibilitate și metadatele motorului de căutare. Utilizatorii vor primi avertismente și sfaturi pentru îmbunătățirea fiecăreia dintre categorii.

• Traducerea automată a conținutului Web. Creatorii de conținut pot economisi timp concentrându-se pe adaptarea conținutului web tradus automat, decât să înceapă de la zero.

• Integrarea DocuSign. Pentru a eficientiza contractele și fluxurile de lucru, Liferay se integrează cu DocuSign. Acesta permite utilizatorilor să vadă starea documentelor trimise și să descarce formulare semnate, totul în Liferay. Prin parteneriatul cu Liferay, SolvIT

Networks aduce în România, pe lângă unul din cele mai avansate portale din piață și un portofoliu vast cu servicii de înaltă calitate, specializate în implementarea și personalizarea avansată a portalelor pe nevoile clienților.

Provocările lumii digitale ş i securitatea cibernetică: ce strategii trebuie să adopte furnizorii pentru a câ ş tiga încrederea clienților

Pandemia a schimbat semnificativ lumea, iar cele mai multe întreprinderi au trebuit să se adapteze la noua normalitate, făcând pași mari în direcţia digitalizării. Munca ocazională „de acasă” a devenit un „birou permanent la domiciliu” pentru unele întreprinderi, întâlnirile online aproape că au înlocuit întâlnirile individuale, iar platformele virtuale de servicii pentru clienţi au devenit un must-have.

Numeroși experți în domeniu au subliniat importanța alegerii unor soluții digitale care să asigure și securitatea cibernetică. Contribuția tehnologiei la crearea de plus valoare și la calitatea vieții va crește, dar această contribuție va rămâne valoroasă pentru omenire doar dacă există și siguranță în jurul soluțiilor digitale de astăzi. Cu toate acestea, complexitatea ridicată inerentă a tehnologiilor implicate de la A la Z în lanțul

de producție și de aprovizionare reprezintă o provocare pentru menținerea securității, iar acesta este un risc care nu poate fi ignorat. Abordarea "zero trust" - strategia prin care furnizorii pot câștiga încrederea clienților lor Din punct de vedere istoric, amenințările la adresa securității au demonstrat că nu pot fi ignorate și că toate părțile implicate trebuie să ia măsurile de precauție adecvate în timp util. Mai ales în lumea complexă de astăzi, capacitatea și dorința unui furnizor de a fi și

de a rămâne transparent în ceea ce privește problemele de securitate devine o condiție importantă pentru menținerea securității în lanțul de producție și de aprovizionare. Tehnologia înseamnă vulnerabilități, indiferent de unde provine, ceea ce face și mai importantă concentrarea constantă asupra găsirii și corectării acestor probleme de securitate. Prin urmare, un furnizor responsabil ar trebui să efectueze teste de verificare pentru a demonstra că securitatea virtuală este menținută în toate produsele

și serviciile sale, câștigând în același timp încrederea clienților săi, permițândule acestora să examineze și să conteste caracteristicile și avizele de securitate la fiecare etapă a parcursului, prin intermediul unor proceduri transparente. Cel mai des întâlnit exemplu este vulnerabilitatea produselor. Aceste vulnerabilități pot fi folosite pentru a obține acces la rețea și pot fi utilizate pentru diverse activități nefaste. În mod obișnuit, companiile ar aborda acest aspect cel puțin pe două niveluri diferite: evaluări ale achizițiilor furnizorilor lor (care ar încorpora cerințele de securitate cibernetică și de confidențialitate a datelor) și testarea securității produselor sau a pachetelor software. În lumea reală, niciun test de securitate nu va garanta 100% că un produs nu vine la pachet cu vulnerabilități,

de aceea este esențială o abordare care să se axeze pe riscuri. De asemenea, contextul în care se află o anumită vulnerabilitate trebuie să fie luat în considerare în această evaluare a riscurilor: aceeași vulnerabilitate în două părți diferite ale rețelei, cu medii diferite, ar trebui să aibă ca rezultat un scor de risc diferit și, prin urmare, abordări diferite cu privire la modul în care trebuie tratată. În plus, evaluările tehnice adecvate a soluțiilor tehnologice (fie în etapa de achiziție, fie în etapa de testare), bazate pe standarde sau cadre certificate la nivel internațional permit o certificare obiectivă, bazată pe fapte, a maturității de securitate a lanțului de aprovizionare al oricărei companii. În acest fel, companiile pot demonstra transparența și trasabilitatea produselor și proceselor lor și pot valida fiabilitatea unui anumit furnizor.

Astfel, prin stabilirea unei abordări tip ”zero trust” ca bază pentru stabilirea de parteneriate, clienții nu trebuie să își facă griji cu privire la calitățile subiective ale unui furnizor, deoarece toți furnizorii sunt tratați în mod egal ca fiind nedemni de încredere încă de la început și trebuie să avanseze în termeni de credibilitate prin eforturi susținute și prin standarde industriale, criterii tehnice și certificări acceptate în comun. Această abordare se va dovedi, de asemenea, valoroasă în crearea unei concurențe corecte și sănătoase între furnizori, va contribui semnificativ la soliditatea operațională a fiecărui client și va întări infrastructura împotriva întreruperilor operaționale în cazul în care se întâmplă ceva neprevăzut.

Orange continuă investiția în digitalizarea României

Orange continuă investițiile în transformarea digitală a României și, în urma finalizării licitației de spectru organizate de ANCOM, a câștigat dreptul de a utiliza 220 MHz în frecvențele 700 MHz, 1500 MHz și 3400-3800 MHz. Rețeaua Orange 5G este prezentă astăzi în 21 de orașe din România, rețeaua 4G acoperă 98,49% din populația țării și 100% din populația urbană, fiind prezentă în peste 13.000 de localități, în timp ce peste 9.200 de localități beneficiază de prezență 4G+. Frecvențele de spectru obținute în benzile de 700 MHz și 1500 MHz vor permite Orange creșterea acoperirii mobile și a calității conectivității atât în zonele rurale, cât și în cele urbane ori suburbane. Spectrul de 3400-3800 MHz contribuie la dezvoltarea rețelelor de mare viteză și a celor mai inovative servicii, cu preponderență în orașele românești. De asemenea, investiția în noi frecvențe radio este în linie cu planurile companiei de a dezvolta rețele mai eficiente energetic în timp, sustenabile și

mai prietenoase cu mediul. Alături de cele 21 de orașe în care rețeaua 5G este acum disponibilă, Orange a dezvoltat un ecosistem de conectivitate 5G, cu cel mai amplu portofoliu de terminale, servicii pentru clienți rezidențiali și companii, dar și un hub de inovație în laboratorul 5G din București. Totodată, clienții pot alege abonamentul 5G care li se potrivește, ce include internet 5G nelimitat, minute și SMS-uri naționale și în roaming SEE nelimitate, internet în roaming SEE, minute internaționale, acces la canale TV și multe alte beneficii în funcție de abonamentul ales.

Cu viteze maxime de descărcare de până la 1.2 Gbps şi viteze medii de 600 Mbps, rețeaua Orange 5G este capabilă să ofere utilizatorilor o experienţă similară celei furnizată de

internetul prin fibră optică, însă deschide și noi oportunități de dezvoltare în zona de inovație și cercetare.

Oferta Orange cuprinde și soluții Wi-Fi 5G la punct fix pentru administrații publice ori companii, de care pot acum beneficia și clienții din Suceava. Abonamentul Office Net 5G asigură internet fix, iar cu ajutorul router-ului prevăzut cu Wi-Fi 6, inclus gratuit în pachetul pe 24 de luni, pot fi conectate wireless mai multe dispozitive smart.

Noi tehnologii dedicate milioanelor de lucrători esențiali

Totodată, companiile investesc din ce în ce mai mult în instrumente digitale pentru angajați, cu scopul de a moderniza fluxul de lucru, pentru a îmbunătăți performanța, cultura și comunicarea la locul de muncă – astfel, gradul de utilizare a platformei Microsoft Teams de către lucrătorii din prima linie a crescut, lunar, cu 400% începând din martie 2020. Microsoft a dezvoltat alături de partenerii din industrie noi oferte, funcții și capacități la nivelul Microsoft Teams şi Microsoft Viva, platforma dedicată managementului angajaților și dezvoltării profesionale lansată de companie la începutul anului trecut, menite să sprijine lucrătorii din prima linie.

• Microsoft își consolidează relația strategică cu Zebra Technologies. Cele două companii livrează aplicația Teams Walkie Talkie pe o gamă largă de astfel de dispozitive Zebra, care au inclusiv un buton dedicat push-to-talk (PTT) prin care se poate accesa funcționalitatea Teams Walkie Talkie. În plus, Teams Walkie Talkie DIGITAL PTT este acum disponibil și pe toate dispozitivele mobile iOS (în plus față de Android).

• Microsoft îmbunătățește integrarea platformei Teams cu Zebra Reflexis™, care conectează soluțiile din gama Reflexis de management al resursei umane cu aplicația Shifts din Teams. Astfel, programarea schimburilor și depunerea cererilor pentru timp liber sunt simplificate și devin ușor de aprobat de către manageri.

• Funcția de a ,,aștepta la rând” pentru

programările virtuale este acum disponibilă în Teams, oferind o singură locație unde timpul de așteptare este actualizat în timp real, iar programările ratate și întârzierile sunt comunicate, cu scopul de a crea o experiență transparentă și fără stres pentru clienți și pacienți.

• Aplicația Viva Connections din Microsoft Teams conectează angajații și lucrătorii din prima linie la cultura, resursele, instrumentele și noutățile din cadrul companiei. Colaborarea cu parteneri strategici, precum Workday și Espressive, înlesnește accesul la resursele importante și unifică procesele din departamentul de Resurse Umane sau cel de salarizare.

• Aplicația Viva Learning le permite lucrătorilor din prima linie să descopere, să partajeze și să urmărească informațiile direct din Microsoft Teams, ceea ce înseamnă că tuturor angajaților le va fi mai ușor să rămână la curent cu

training-urile care le sunt recomandate. Noile actualizări facilitează asimilarea informațiilor utilizând soluțiile dezvoltate de parteneri, cum ar fi SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand și Saba Cloud. În același timp, parteneriatele cu furnizorii de programe de instruire, precum EdCast și OpenSesame, le oferă lucrătorilor din prima linie numeroase resurse pentru a-i ajuta să își perfecționeze competențele și să asimileze informații relevante.

• Echipele de IT se asigură de faptul că dispozitivele pierdute vor putea fi securizate și localizate cu ușurință, ca urmare a îmbunătățirii procesului de management al dispozitivelor. În plus, începând cu data de 1 februarie resursele din Microsoft Cloud for Retail au devenit disponibile. Microsoft Cloud for Retail accelerează creșterea afacerii prin furnizarea de soluții destinate industriei de retail, care pot fi integrate cu sistemele

existente ale comercianților. Acesta începe prin unificarea surselor de date de-a lungul procesului de achiziție și le permite comercianților să maximizeze valoarea datelor lor, astfel încât să își poată contura o imagine de ansamblu

asupra consumatorului. Odată conectate, datele și inteligența artificială îi ajută pe comercianți să înțeleagă mai bine și să îmbunătățească experiența de cumpărare. Oferind experiențe mai relevante de-a lungul întregului lanț valoric, comercianții

pot construi un lanț de aprovizionare sustenabil în timp real. Această soluție include, de asemenea, noile funcții din Microsoft Teams și Microsoft Viva.

CAS CRM adaugă Inteligență Artificială în gestiunea relațiilor cu clienții

și să automatizeze sarcinile repetitive. De asemenea, asistenţii digitali fac recomandări pentru iniţierea unor acţiuni, cum ar fi contactarea unui client cu o ofertă specifică.

CAS Software AG a lansat versiunea X14 a platformei CAS genesisWorld, creând primul sistem CRM care integrează nativ asistenţi digitali bazaţi pe Inteligență Artificială. Tehnologia patentată AIA® (Augmented Intelligence Assistants) ajută utilizatorii individuali să găsească mult mai uşor informaţiile despre clienţi şi tranzacţii, să-şi organizeze agenda

Asistenţii Inteligenți Augmentați nu vizează înlocuirea angajaţilor umani, ci consolidează valoarea și libertatea de decizie a utilizatorilor prin oferirea de informaţii și cunoştinţe relevante. Astfel, angajaţi devin mai eficienți și au timpul necesar pentru a-și concentra atenţia pe îmbunătăţirea efectivă a relaţiei cu clienţii.

Un alt palier vizat de versiunea X14 a CAS CRM este colaborarea şi regimul de munca

hibrid. Soluţia este integrată atât cu Microsoft Teams cât şi cu Outlook, pentru că utilizatorii să poată iniţia sesiunile de video-colaborare direct din sistemul CRM, iar documentele ataşate corespondenței să fie preluate şi înregistrate automat în sistemul CRM.

Noua versiune CAS genesisWorld creează o bază solidă, astfel încât organizaţiile mici și medii să treacă la afaceri inteligente, cu un nivel ridicat de eficienţă a muncii. Soluţia integrează multiple inovaţii, atât la nivel de tehnologie cât şi de design și este accesibilă pe orice dispozitiv individual: desktop, laptop, tableta, telefon și chiar ceasuri inteligente.

Până în 2026, implementările de inteligență artificială (AI) conversațională în centrele de contact vor reduce costurile forței de muncă cu agenții cu până la 80 de miliarde USD, conform estimărilor Gartner. Se estimează că în 2022 volumul cheltuielilor efectuate de utilizatorii finali din întreaga lume pentru soluții de inteligență artificială conversațională din centrele de contact a atins valoarea de 1,99 miliarde USD. Gartner consideră că una din 10 interacțiuni cu agenții va fi automatizată folosind AI până în 2026, în creștere de la valoarea de circa 1,6% înregistrată pentru interacțiunile ce au loc astăzi. Inteligența artificială conversațională poate automatiza întreaga interacțiune cu clienții unui centru de contact sau o parte a acesteia, atât prin canale vocale, cât și prin canale digitale, prin voiceboți sau

chatboți, și se așteaptă că în termen de doi ani va genera beneficii de transformare pentru organizațiile de servicii și asistență pentru clienți. Deși beneficiile AI conversaționale sunt

convingătoare pentru clienți, tehnologia este încă în proces de maturizare. Un peisaj fragmentat al furnizorilor și complexitatea implementărilor vor avea ca rezultat o adoptare limitată în următorii doi ani.

Inteligența artificială conversațională va reduce costurile forței de muncă necesare în centrele de contact

AI îmbunătățe ş te software-ul financiar-contabil

Inteligen ţ a artificială (AI) nu a contribuit, încă, la transformarea finan ţ elorcontabilită ţ ii, dar avansează rapid, conform Forrester.

Procure-to-pay (P2P), de exemplu, folosește procesarea limbajului natural (NLP) și învățarea automată (ML) și a avut rezultate imediate, în timp ce analizele de comandă la cash și de audit arată beneficii pe termen scurt ale AI. În plus, analiza predictivă poate spori raportarea de bază pe business intelligence (BI) pentru planificarea financiară.

La audit, este nevoie de timp pentru verificări și rapoarte pe care puțini le citesc. Conform Forrester, ML poate evalua riscurile

tranzacțiilor.

Tehnologia este avansată, ML matur, iar NLP aduce conținut nestructurat. Profilul de adoptare este, de asemenea, puternic, cu puține probleme de guvernanță, valoare mare de afaceri și potențial puternic perturbator. Însă, formarea auditorilor în aspectele ML expune un deficit de competențe.

Analizând procurile de plată (P2P), s-a descoperit că se poate profita de ML pentru standardizarea și analizarea cheltuielilor,

contractelor, pieței și furnizorilor. BI sporit poate izola plățile care au dus la penalități și poate evidenția excepții, poate clasifica cheltuielile pe categorii, poate integra noi furnizori și poate detecta fraude.

Importantă este procesarea facturilor, unde modelele de nivel 1, recunoașterea optică a caracterelor (OCR) și automatizarea fluxului se aplică de mult timp. Soluțiile inițiale erau bazate pe șablon, iar noile abordări folosesc NLP pentru extracție fără șabloane și fără zone.

ML poate gestiona documente complexe fără pre-configurare. NLP și ML tradițional sunt mature, și profilul de adoptare este puternic.

Factura de încasat este un alt aspect neexploatat pentru automatizarea AI. De multe ori, automatizarea (AR) generează factura în formate CXML (comerț XML), ebXML (electronic business XML) sau Edifact, și urmărește starea, în timp ce F&A se ocupă de numerar. Soluțiile de facturi ridică rolul AR, deoarece multe sarcini se deplasează către roboți bazați pe AI care pot prelua comunicațiile sau face o scrisoare de colectare bazată pe clasificarea automată, datele sistemului de bază și stadiul de dispută.

Analiticul va controla aplicațiile de numerar. AI va conduce ciclurile de viață automatizate ale plăților, gestionarea creditelor și

prognoza predictivă a remitențelor. Fluxul de lucru și deciziile bazate pe reguli încep să cedeze loc celor bazate pe AI, dar valoarea afacerii este acum moderată. Planificarea și analiza financiară trec dincolo de Excel. Analiza financiară are un potențial puternic pentru suport AI, însă departamentele financiare depind de Excel sau de raportarea de bază de la platformele de furnizori specialiști. Dar planificarea și prognoza bugetară viitoare vor folosi simularea, optimizarea și modelarea statistică bazată pe ML. Analiza contractelor are potențial într-o serie de cazuri. Nu este o funcție de bază financiar-contabilă, dar atrage atenția directorilor financiari și subalternilor. Utilizarea AI este automatizarea importului și etichetarea metadatelor contractelor și ale terților. Platforme ca ContractPodAI și Icertis și specialiști în AI precum Corticol.io încorporează funcții AI în managementul ciclului de viață al contractului (CLM).

ML poate ajuta la evaluarea riscurilor și a anomaliilor din portofoliul general de contracte, la găsirea de contracte cu o formulare legată de o nouă problemă sau subiect. Sunt progrese în furnizarea de chatboți pentru elaborarea unui proiect de contract.

Elementul de bază AI este analiza textului. Scorul profilului de adoptare arată o valoare comercială ridicată, dar rezultate mai puțin clare, iar varietatea de formate de documente face ca datele să fie mai puțin stabile.

AI poate și reconcilia conturi. Multe sarcini financiarcontabile necesită înregistrări pentru acord, în special când bani ies dintr-un cont. ML

poate gestiona surse de date structurate în multe formate (CSV, XML, SQL sau NoSQL) unde poate „învăța” modelele. Majoritatea reconcilierilor tratează doar două surse de date, dar AI poate extinde la mai multe surse. Boții RPA ajută la extragerea datelor, oferă suport pentru introducerea datelor și rulează un proces de aprobare.

Automatizarea închiderii lunare și trimestriale se bazează pe fluxul de lucru. Automatizarea este foarte importantă pentru F&A. Automatizarea trebuie să se integreze cu aplicațiile companiei, foile de calcul și diferitele sisteme de contabilitate pentru a documenta datele relevante și a identifica inconsecvențele.

AI culege date din diferite surse, accelerează procesul și-l face precis. Automatizarea se concentrează pe verificare și sarcini individuale, urmărind procesul, termenele și aprobările.

Închiderea conturilor cu o tehnologie medie, dar cu adoptare ridicată, determinat de o valoare ridicată a afacerii și un potențial important.

AI și automatizarea pot fi folosite și în gestionarea cheltuielilor. Automatizarea inteligentă centrată pe RPA a fost principala îmbunătățire. Pregătirea pentru AI în gestionarea cheltuielilor este ridicată datorită dependenței de roboții RPA și ML. Însă, profilul de adoptare este mai scăzut din cauza valorii reduse percepute de afaceri, a potențialului de perturbare minim și a datelor mai puțin stabile.

Multe procese financiare și contabile sunt pline de variații. AI funcționează cel mai bine în acțiuni standard și repetabile. Dar pașii suplimentari de proces, comportamentul offline, foile de calcul necinstite și comenzile rapide personale sunt frecvente. Această lipsă de standardizare a sarcinilor între firme îi împiedică pe furnizorii de software să construiască IA direcționată și ușor de implementat pentru procesele financiare și contabile.

Administrațiile locale nu sunt interesate de digitalizare

Doar 5% din proiectele de digitalizare finalizate, cu aplicare în sectorul public din România, sunt folosite în realitate și continuă să fie dezvoltate și să beneficieze de servicii de mentenan ţ ă – sunt concluziile unei analize OVES Enterprise.

Procedura greoaie, birocrația, lipsa de specialiști pentru analiza proiectelor, durata mare a procedurii de licitație și a soluționării eventualelor contestații, durata mare a implementării proiectelor fac ca, în medie, un proiect de digitalizare să dureze peste 5 ani, de la momentul începerii documentației, până la finalizarea implementării. Spre comparație, sectorul public din vestul Europei este mult mai digitalizat, multe instituții fiind complet digitalizate: primării, secții de poliție, cu focus pe zona eliberării de documente. Iar procedurile sunt simplificate, astfel încât proiectele să fie implementate cât mai rapid. În ceea ce privește procesul de digitalizare în sectorul public, în România, se mizează foarte mult pe automatizarea proceselor, cu accent pe colectare și analiză de date. Iar contractele sunt, de obicei, mari, câștigate

de un consorțiu de firme (integratori) care apelează la parteneri tehnologici (subcontractant) pentru development. Pe plan local, OVES Enterprise este implicată în proiecte de digitalizare în sectorul public, în regim de companie subcontractată, cu pondere mică în cifra de afaceri a companiei – sub 5%.

Unul dintre acestea aparține Agenției de Administrare a Rețelei Naționale de Informatică pentru Educație şi Cercetare (AARNIEC), în care se ocupă de dezvoltarea de soluții pentru implementarea unui sistem informatic bazat pe platforme tehnologice moderne, cu elemente avansate de tehnică și tehnologice, precum machine learning și artificial intelligence. Proiectul va îngloba elementele produse în sistemele educaționale existente, va permite refolosirea și înglobarea acestora în cadrul produselor educaționale nou create și aplicarea lor în cadrul lecțiilor de

clasă, studiu individual și studiu asistat, prin intermediul mecanismelor de inteligență artificială.

Un alt proiect la care lucrează echipa OVES Enterprise, tot în regim de companie subcontractată, este demarat de Consiliul Concurenței și vizează crearea unui profil al fiecărei entități juridice din România și de a analiza interacțiunile dintre entitățile juridice din perspectiva licitațiilor. Spre exemplu, dacă într-o zonă se câștigă mereu toate licitațiile de către o singură companie, aplicația va genera o alertă, iar inspectorii Consiliului Concurenței vor putea investiga. Aceste alerte sunt create pe baza a peste 300 de metrici (KPI), iar profilul companiilor este creat agregând și analizând date din surse publice (documente publice, ziare, site-uri) și instituții guvernamentale (ANAF, ONRC, etc.), folosind tehnologii de tip Big Data și Machine Learning.

Serviciile publice digitale mai au bariere mari de trecut

Intitulat E-Government Survey 2022: The future of Digital Government, un recent raport al Departamentului pentru Probleme Economice şi Sociale al Naţiunilor Unite evaluează peisajul guvernării digitale în anul 2022 în cadrul celor 193 de state membre.

Chiar dacă se înregistrează o oarecare intensificare globală a tendinţei de digitalizare a serviciilor guvernamentale, calea de străbătut către o ofertă reală de servicii digitale este încă lungă şi destul de spinoasă. Statistic, raportul arată că oraşe precum Madrid şi Berlin sunt în fruntea ierarhiei, furnizând în mod digital 98% din serviciile evaluate. În spatele lor, la mică distanţă, se află Talinn, capitala Estoniei, şi Copenhaga. În spatele acestora se regăsesc oraşe precum Dubai, Moscova, New York şi Paris. De aici încolo, însă rezultatele legate de digitalizarea serviciilor scad dramatic pentru restul oraşelor incluse în raport. Beneficiile digitalizării serviciilor publice sunt cunoscute de multă vreme. E vorba de o satisfacţie mai mare a cetăţenilor, care economisesc timp şi minimizează situaţiile conflictuale cu autorităţile, dar şi de creşterea eficienţei la locul de muncă pentru angajaţii din sectorul public, asta ca să menţionăm doar pe cele mai importante două. Iar contextul global, marcat de inflaţie, criză energetică globală, perspectiva

recesiunii economice şi războiul din Ucraina, generator de noi şocuri, face şi mai imperativă trecerea la procese mai eficiente şi mai agile în cadrul agenţiilor publice. Care ar putea fi, în aceste circumstanţe, principalele bariere din calea evoluţiei pozitive şi rapide a digitalizării serviciilor publice? Raportul UN identifică mai multe astfel de obstacole şi provocări, fără a oferi, însă, şi recomandări legate de depăşirea lor cu succes. Astfel, cetăţenii au aşteptări şi pretenţii din ce în ce mai mari. Astăzi oamenii trăiesc deja într-o lume intens digitalizată. Ca atare, ei preferă canalele digitale pentru a evita vizitele fizice consumatoare de timp la ghişeele agenţiilor publice. O asemenea situaţie duce deja la daune de tip reputaţional pentru agenţiile care nu oferă servicii online uşor de accesat. Agenţiile guvernamentale au modele de servicii depăşite, lente şi scumpe. În multe cazuri, serviciile guvernamentale se bazează

încă pe prezenţa fizică a cetăţeanului la ghişeu, sunt manuale şi lente. Asta deoarece ele au fost proiectate pentru o epocă demult depăşită. Rezultatul înseamnă

costuri mari ale serviciilor, liste lungi de aşteptare şi insatisfacţia cetăţenilor. Site-urile web şi aplicaţiile guvernamentale vechi nu corespund standardelor moderne. Adevărat, multe astfel de site-uri au aspect modern. Însă modernitatea trece dincolo de aspect. Site-urile ar trebui să ofere experienţe unificate peste departamente şi funcţii, acces la servicii digitale într-un singur loc, personalizare pentru vizitator şi să fie funcţionale şi lesne de utilizat atât prin intermediul desktop-ului cât şi al dispozitivelor mobile. Dotarea tehnică a agenţiilor guvernamentale este adesea veche, disparată, inhibând generarea de experienţe bune. Multe agenţii sunt limitate prin folosirea de tehnologie moştenită care nu poate comunica. O astfel de situaţie face aproape imposibilă generarea de experienţe digitale unificate. Raportul UN oferă aici un exemplu, conform căruia guvernul american continuă să cheltuie 70% din bugetul său IT de 100 de miliarde USD cu sprijinirea sistemelor vechi, unele dintre acestea datând din anii 1970.

O altă barieră este aceea a lipsei resurselor IT suficiente. Tehnologiile web moderne depind de IT ca să actualizeze conţinut, să genereze pagini sau site-uri noi. Această situaţie împiedică angajaţii din sectorul public să transmită rapid informaţii către cetăţeni sau să genereze servicii digitale noi care să le înlocuiască pe cele manuale vechi. Nu în ultimul rând, cultura guvernamentală înseamnă adesea o rezistenţă aprigă la schimbare. Firma de consultanţă McKinsey estimează că în jur de 70% din proiectele de transformare digitală guvernamentală eşuează din pricina rezistenţei angajaţilor şi a managerilor la schimbare.

Flanco implementează digitalizarea documentelor pentru protejarea mediului înconjurător

Flanco a demarat patru mari proiecte de digitalizare a documentelor utilizate în cadrul activităţii din sediu și din magazine, care au ca scop diminuarea cantităţii de hârtie utilizată și protejarea mediului înconjurător: semnarea electronică a contractelor de credit, implementarea etichetelor electronice, transmiterea de documente în format digital (EDI – Electronic Data Interchange), precum și utilizarea soluţiilor de arhivare electronică.

Acest proces de ecologizare a documentelor se înscrie într-un proiect amplu de digitalizare, a cărui implementare deja a început și este planificată pentru o perioadă de trei ani. Valoarea investiției ajunge la 20 de milioane de lei. Astfel, într-un singur an, retailerul va economisi aproape 50 de tone de hârtie, care înseamnă peste 736 de copaci salvați, iar în 5 ani cifrele vor ajunge la 245 de tone de hârtie, respectiv aproape 3.700 de copaci. Flanco a introdus, la începutul lunii decembrie, semnarea exclusiv electronică a contractelor de credit încheiate în întreaga sa rețea de magazine, împreună cu partenerul

financiar BT Direct. Acest demers va reduce timpul necesar obținerii unui credit și va elimina cantitatea foarte mare de hârtie utilizată în cadrul acestui proces – până la 5 milioane de pagini tipărite pe an. La rândul lor, clienții vor primi copii ale contractelor de credit în format electronic.

Cel de-al doilea proiect – înlocuirea etichetelor clasice ale produselor, cu cele electronice – a fost deja implementat, la începutul lunii decembrie, în două mari magazine din București. În cursul anului viitor, retailerul va finaliza procesul de digitalizare a etichetelor în 50 de magazine de suprafață mare, urmând ca în 2023 să fie aplicat la nivelul întregii rețele. Actualizarea constantă

a etichetelor duce la un consum de aproape 1 milion de coli tipărite pe an, care va fi eliminat prin utilizarea etichetelor digitale, convenabil de modificat, oricât de des este nevoie, prin intermediul unei aplicații dedicate.

Totodată, transmiterea de documente în format digital (EDI – Electronic Data Interchange), în special a facturilor de la furnizori transmise către sediu și magazine, economisește, pe an, alte 140.000 coli A4. Această schimbare vine după ce, în anul 2020, retailerul a introdus deja în sediu semnătura electronică și arhivarea digitală a documentelor.

Cre ş terea afacerilor GTS Telecom susținută de digitalizarea accelerată din mediul de business

GTS Telecom a raportat venituri totale de 42,5 milioane de euro la finalul anului 2021, acesta fiind cel mai bun rezultat înregistrat în cele trei decenii de prezenţă pe piaţă. Pe anumite segmente, așa cum este cel al serviciilor de securitate cererea de servicii a atins chiar un nivel dublu faţă de anul anterior.

pe segmentul wholesale. Rezultatele nu ar fi fost posibile fără investițiile constante din ultimii ani și colaborarea cu furnizori cheie din industrie, care ne-au permis acum să fim alături de companii locale, oferind soluții avansate”, a declarat Răzvan Stoica, director general la GTS Telecom. Numărul de companii locale care au optat pentru a demara sau accelera digitalizarea activității a crescut constant. Această tendință a impulsionat cererea de servicii cloud, back-up, securitate cibernetică și servicii profesionale tip managed. GTS a investit în paralel în dezvoltarea portofoliului de servicii și produse și dezvoltarea parteneriatelor cu furnizorii de soluții și componente din piața ITC.

succes mai multe produse din categoria as a service precum: back up as a service, disastery recovery as a service, firewall as a service. La acestea se adaugă extinderea serviciilor profesionale tip managed. Acestea din urmă au la bază tehnologii de top (Veritas, VMware, Carbonite, Fortinet). De asemenea, GTS a contribuit la dezvoltarea de soluții ITC complexe pentru clienți, care acoperă nevoi de infrastructură de telecom, cloud, securitate sau IT.

„Saltul semnificativ a fost generat pe de o parte, de evoluția foarte bună a categoriilor de servicii ICT, tip as a service sau profesionale, în special asociate Cloud, precum și de contractele importante semnate

Valoarea totală a investițiilor GTS Telecom în 2021, pentru dezvoltarea prezenței locale, a depășit 3 milioane de euro. Fondurile au vizat dezvoltarea infrastructurii de transport, a centrelor de date din București și Cluj Napoca și actualizarea platformei cloud. În ultimii trei ani, GTS Telecom a lansat cu

Cu o prezență de aproape 30 ani pe piața locală, GTS Telecom este un partener de încredere pentru companii de top din România sau internaționale. Compania și-a început activitatea oferind primele servicii de access internet, de tip dial-up, terestru și prin satelit, fiind de altfel primul furnizor comercial de servicii de profil, iar, în prezent, dispune de o gamă variată de soluții de telecomunicații, cu un portofoliu vast de tehnologii de ultimă generație, de tip Cloud, hosting, DisasterRecovery și backup, soluții de securitate, precum și altele.

La GoTech World, reprezentanţii

Administraţiei Prezidenţiale și ai guvernelor României și Republicii Moldova au pus accent pe ideea creării de oportunităţi pentru dezvoltarea intensă a industriei de IT și a extinderii proceselor de digitalizare în economia românească.

„Avem tot ce ne trebuie pentru a transforma digital această evoluție. Avem

o viziune, avem modele de bune practici pe care trebuie doar să le adaptăm spațiului românesc și avem instrumente financiare și PNRR (Planul Național de Redresare și Reziliență). Comisia Europeană a impus această tranziție digitală și ne obligă să ne modernizăm prin transformare digital. Nu ne lipsește nimic, dar dacă aș trebui să aleg ceva care

ne lipsește cel mai mult, este să avem curaj. Trebuie să avem curaj, inclusiv curajul de a eșua, care este unul foarte valoros. Fără un parteneriat între mediul privat și cel public transformarea digitală a României nu va reuși niciodată”, a declarat Sebastian Burduja – Ministrul Cercetării, Inovării și Digitalizării.

Lansarea platformei CareAR® Instruct, asistență pentru drone

CareAR, o companie de platforme de suport vizual, având la bază realitatea augmentată (AR) și inteligen ţ a artificială (AI), care oferă acces în timp real la expertiză pentru clien ţ i, angaja ţ i și tehnicieni de teren, a lansat CareAR® Instruct, destinată asisten ţ ei și suportului pentru drone.

CareAR® Instruct creează și consolidează în mod unic toate tipurile de conținut instrucțional livrat cu un context detaliat, permițând experiențe de auto-rezolvare și auto-servire. Conținutul 2D și 3D nou, dar și cel existent, inclusiv PDFuri, articole din baza de cunoștințe și videoclipuri sunt prezentate vizual într-o sesiune de instruire personalizată, bazată pe AR. Ca parte a instruirii, manualele sau documentele pe hârtie pot fi convertite din formate fizice în formate digitale sau vizuale. Utilizatorii au posibilitatea de a scana, detecta și crea cu ușurință etichete și de a procesa fluxuri de instrucțiuni AR, pas cu pas, cu suprapuneri vizuale pe obiecte fizice sau digitale. Detectarea vizuală a stării, alimentată de AI, face parte din oferta Instruct, asigurându-se că fiecare pas este efectuat corect și consecvent, permițând rezultate extrem de precise. CareAR Instruct utilizează Computer Vision, AI/Machine Learning pentru detectarea obiectelor 3D și a pieselor, urmărirea obiectelor și a părților și Natural Language Processing (NLP) pentru căutare inteligentă și descoperirea de conținut.

Achiziţia CraftAR

CraftAR oferă un set bogat de capabilități de creare, recunoaștere, gestionare și vizualizare a conținutului AR. CraftAR este una dintre principalele platforme de recunoaștere a imaginii, fiind concepută pentru a crea, gestiona și oferi experiențe îmbogățite cu AR. SDK-ul CraftAR, APIurile dezvoltate și creatorul de conținut permit o abordare extrem de ușoară pentru a încorpora recunoașterea imaginilor și experiențe AR în aplicații care declanșează o experiență AR captivantă

suprapusă peste o imagine sau peste obiecte fizice. Achiziția CraftAR întărește și mai mult capacitățile CareAR de a oferi o vizualizare bogată a experiențelor de servicii, asistență și marketing.

Suport pentru drone

CareAR acceptă acum experiența AR vizuală pentru drone, îmbunătățind și mai mult gama de dispozitive acceptate, de la desktop la drone, inclusiv telefoane mobile, tablete și ochelari inteligenți. Sesiunea de colaborare vizuală AR cu mai multe părți permite participanților să vadă în timp real ceea ce vede drona, oferind posibilitatea de a lua decizii mai informate, inclusiv să știe înainte de a interveni și care este cea mai bună pregătire pentru rezolvarea problemelor care apar pentru prima dată. Asistența pentru drone oferă acces vizual în locații greu accesibile, cum ar fi poduri, turnuri și acoperișuri. Primii respondenți pot beneficia de sprijinul cu drone în situații legate de siguranță. Capacitatea de a colabora vizual cu AR și de a procesa datele de localizare geografică oferă noi niveluri de servicii și suportabilitate. În plus, asistența pentru drone CareAR oferă videoclipuri HD live, captură de conținut de imagini și înregistrări ca un serviciu extins sau asistență pentru fluxurile de lucru.

Trencadis dezvoltă un sistem integrat de management pentru CNAS

alimentează cu date sistemul de asigurări sociale de sănătate, plus creșterea gradului de interoperabilitate a sistemelor informatice integrate și viitoare din platforma PIAS. Bugetul proiectului este de 82,58 milioane de lei, fără TVA.

În urma implementării proiectului, sistemul informatic propus va furniza servicii online specifice structurilor centrale și teritoriale ale CNAS, administrației publice centrale în beneficiul cetățenilor, al mediului de afaceri și al altor instituții și organizații la nivel local și/sau la nivel central.

Marian Murguleț CEO Trencadis

Trencadis va dezvolta un instrument extrem de important pentru suport operațional ce optimizează procesele decizionale ale CNAS, de a furniza informații pe baza cărora pot fi realizate politici publice în domeniul sănătății și social, precum și de a consolida capacitatea instituțională a Casei Naționale de Asigurări de Sănătate de a comunica rapid și eficient cu instituțiile care alimentează cu date sistemul de sănătate publică prin creșterea gradului de interoperabilitate a sistemelor informaționale și informatice utilizate și standardizarea datelor, fapt ce va conduce la creșterea eficientei activității proprii și a prestigiului instituției. În condițiile dezvoltării rapide a tehnologiilor și societăților, administrațiile publice centrale de pretutindeni se confruntă cu nevoia utilizării de sisteme analitice inteligente capabile să colecteze, să curețe, sa transforme, să filtreze și să analizeze cantități foarte mari de date. Aceste instituții care folosesc în activitatea lor o gamă largă de surse de date au astfel oportunitatea valorificării eficiente a acestora pentru a crea așa numita „versiune unică a adevărului”, acea imagine care le permite să vadă poza de ansamblu, să dezvolte politici publice inteligente, să aloce inteligent resursele și să prezică tendințele viitoare în mod informat și documentat.

„O astfel de abordare are potențialul de a transforma administrația publică la toate nivelurile, cu impact semnificativ asupra relației cu mediul de afaceri și cetățeni. Impactul integrării științei datelor în activitățile cotidiene ale administrației publice, ca de exemplu colectarea și analizarea datelor și monitorizarea sistemelor naționale de sănătate și emiterea documentelor oficiale poate fi unul major, cu numeroase beneficii. Colectarea acestor seturi mari de date şi prelucrarea lor va permite instituțiilor publice să ia decizii informate mai rapid și să implementeze schimbările necesare. Acum este un moment foarte bun să construim un ecosistem puternic de Data Science în România, cu un parteneriat solid public-privat”, a declarat Marian Murguleț, CEO Trencadis. Dezvoltarea sistemului integrat de management are ca scop susținerea unui proces decizional performant și a unei planificări strategice fundamentată pe dovezi, pentru atingerea obiectivelor instituţionale, și obținerea unor informații complexe, competitive și de actualitate, destinate realizării politicilor publice în domeniul sănătății. De asemenea, proiectul are ca obiective consolidarea capacității instituționale a Casei Naționale de Asigurări de Sănătate de a comunica rapid și eficient cu instituțiile care

Astfel, activitatea specifică a instituției și serviciile publice oferite de către aceasta pentru cetățeni și mediul de afaceri, în cazul de față fiind vorba de asigurați și furnizorii de servicii medicale, vor fi puse la dispoziție prin intermediul componentei aplicative sub formă de servicii web publice online. Acest lucru va asigura apropierea instituției de cetățeni și mediul de afaceri și va oferi acestora servicii electronice moderne.

Pe lângă funcționalitățile avansate de analiză a datelor ce vor fi dezvoltate pentru utilizatorii interni ai instituției, se va implementa și un set de interfețe web care vor permite accesul utilizatorilor din afara instituției la date ale acesteia, structurate pe patru niveluri de interes: în primul rând, utilizatorii din alte instituții publice, care pot interoga date ale Beneficiarului, furnizorii de servicii medicale, care pot consulta date statistice legate de activitatea din domeniul lor specific, un număr relativ redus de utilizatori (administratori și arhitecți de date, analiști de date, ofițeri de audit și investigații, manageri de nivel mediu și înalt) care pot accesa un set mai larg de date statistice legate de activitatea Beneficiarului, în interes public – reprezentanți ai organizațiilor profesionale sau neguvernamentale cu activitate în domeniu, ai presei. Al patrulea nivel de interes este publicul larg, care va avea acces la un set de rapoarte statice, reîmprospătare periodic (o dată sau de două ori pe săptămână).

Digitalizarea infrastructurii feroviare urbane: soluția pentru un sistem de transport urban sigur, fiabil ş i eficient

În contextul în care operatorii re ţ elelor de metrou constată o cerere tot mai mare a pasagerilor pentru transport ecologic, eficient și accesibil, cea mai recentă genera ţ ie Wi-Fi 6 oferă conexiunea necesară pentru crearea unor experien ţ e de călătorie personalizate, confortabile și convenabile pentru pasageri.

Marcând o evoluție de peste 20 de ani a standardului Wi-Fi, cea mai recentă generație, și anume Wi-Fi 6, oferă un debit de date și mai mare, cu o latență mai mică și o eficiență de spectru sporită. Adăugând aceste funcții la conceptul de operare a unei infrastructuri IT&C pentru o rețea de trenuri urbane care să fie sigură, fiabilă și eficientă, operatorii rețelelor de metrou pot beneficia din plin de pe urma implementării Wi-Fi 6 ca rețea de comunicații fără fir între tren și sol. Pentru trenurile autonome, TCMS (Train Control and Management System) și transmisiile video de înaltă precizie din cabină necesită un schimb de date în timp real pentru o cantitate mare de informații. În industrie, operatorii de metrou au nevoie, de obicei, de un debit de date de 500 Mbps pentru a acoperi cererile de comunicații tren-sol. Datorită lățimii de bandă cvadruplate oferite de Wi-Fi 6, acum se poate rezerva mai mult spațiu pentru aplicațiile de la bord, cu viteze mai mari de comunicare între tren și sol.

Rolul tehnologiei avansate în transformarea digitală a sectorului feroviar

Pentru operatorii de metrou și autoritățile de transport public, multe dintre cele mai mari provocări ale industriei feroviare, inclusiv siguranța, eficiența, costurile

de operare și economiile de energie, pot fi rezolvate printr-un sistem feroviar automatizat.

Îmbinarea unei rețele de ultimă generație cu inteligența la bord poate fi revoluționară, oferind nu numai punctualitate, ci și rezistență sporită, capacitate de adaptare la cereri în timp real și revenire rapidă în caz de întreruperi. Având în vedere schimbările climatice și faptul că tot mai multe autorități adoptă strategii de zero emisii, emisiile de carbon cauzate de sectorul transporturilor trebuie analizate cu atenție. Tehnologia TIC modernă poate contribui la un transport mai ecologic.

Un sistem feroviar mai automatizat este, de asemenea, unul mai ecologic. Potrivit companiei Thales, funcționarea autonomă poate îmbunătăți eficiența energetică deja remarcabilă a căilor ferate și reduce consumul de energie al trenurilor cu 15%, crescând în același timp capacitatea feroviară cu până la 50%.

Sistemele de metrou nu doar că vor trebui să funcționeze mai ecologic datorită strategiilor de zero emisii, dar va trebui să permită și o capacitate mai mare. Fiecare călătorie transferată de pe șosea pe calea ferată va contribui la reducerea amprentei globale de carbon. Așadar, se estimează o cerere mai mare pentru un transport feroviar mai ecologic, eficient și sigur, cu un nivel ridicat de automatizare.

Nivelurile mai ridicate de automatizare permit personalului să se concentreze mai

mult asupra activităților esențiale, lăsând procedurile de rutină să fie efectuate de sistemele automate. Nivelurile mai ridicate de automatizare sunt considerate, de asemenea, un instrument pentru rezolvarea lipsei de personal în operațiunile care se intensifică după pandemie. În general, un nivel ridicat de automatizare permite operatorilor să reducă dependența de personal. Pe măsură ce operatorii feroviari urbani din întreaga lume urmăresc un nivel mai ridicat de utilizare a automatizării, infrastructura de comunicații, care este asemenea unui sistem nervos al căii ferate, a devenit o parte vitală a modernizării. Aici intervine expertiza companiilor TIC.

Principalele provocări ale transformării digitale a sectorului feroviar

Atunci când lucrăm cu companii feroviare urbane din întreaga lume pentru proiectele lor de transformare digitală, punctul nevralgic pe care îl întâlnim cel mai des este nevoia de modernizare a rețelei de comunicații.

De exemplu, în lipsa unei lățimi de bandă suficiente, datele PIS (Passenger Information System) și backhaul video folosesc încă soluții Wi-Fi. Unii operatori au implementat mai multe sisteme trensol în paralel, fiecare acoperind nevoi și aplicații specifice. Cu toate acestea, odată cu sistemele multiple, OPEX crește, iar mentenanța devine mai complexă.

Cu toate acestea, cu tot mai multe rețele Wi-Fi-5/6 implementate în transportul feroviar, spectrul LTE-M devine din ce în ce mai aglomerat, lăsând o lățime de bandă limitată pentru comunicații esențiale, cum ar fi CBTC (Communications-based train control), mesajele de urgență PIS, apelurile de urgență ale pasagerilor și alte servicii cheie cu lățime de bandă redusă. Pentru backhaul în timp real al altor servicii vitale, cum ar fi video PIS live și TCMS, care necesită o lățime de bandă mai mare de 500M, comunicațiile actuale wireless vehicul-sol nu reușesc să asigure

o lățime de bandă suficientă, ceea ce limitează potențialul de automatizare a transportului feroviar urban. Dacă ne uităm la infrastructura standard de astăzi, comunicarea tren-sol stabilă și cu lățime de bandă mare la viteze mari reprezintă de mult timp o provocare tehnică la nivel mondial. Lățimea insuficientă de bandă uplink creează dificultăți persistente pentru orice soluție de comunicare fără fir tren-sol care a început inițial de la comunicarea publică fără fir (cum ar fi LTE sau Wi-Fi tradițional). În plus, sistemele actuale de comunicații

fără fir tren-sol se confruntă și cu următoarele probleme:

• pierderea datelor în timp real din cauza unei latențe de transfer mai mari de 100 ms, care determină o rată ridicată de pierdere a pachetelor.

• procesul complex de instalare a AP (punct de acces) de cale ferată, a antenelor și a sursei de alimentare PoE (Power over Ethernet).

• Carcasă de protecție adecvată care limitează construcția unei rețele compatibile cu un sistem feroviar mai automatizat.

Tehnologiile Continental din ma ş ina electrică BMW iX creează o experiență inovativă utilizatorului

Ca răspuns la digitalizarea domeniului automotive, vehiculul electric integrează computerul cu o putere ridicată de calcul în bordul mașinii, ambele dezvoltate de Continental. Acesta gestionează complexitatea în creștere a software-ului, precum și aria func ţ ională în dezvoltare rapidă de la bordul mașinii.

Computerul oferă și puterea de calcul necesară pentru funcțiile din Head-Up Display și imaginea la scară largă a afișajului din vehicul. Împreună cu camera șoferului, integrată în instrumentarul digital de bord, Continental oferă elemente de bază esențiale pentru o interacțiune perfectă între șofer și vehicul. În plus, compania dotează și modelul electric cu echipamente emisie-recepție (transceivers) cu bandă ultra-largă pentru accesul digital în vehicule cu telefoanele inteligente. Alte soluții de la furnizor, cum ar fi terminalul pentru smartphone cu comunicare de aproape pentru încărcarea acestuia, electronica pentru acoperișul panoramic inteligent(BMW Sky Lounge), precum și materialele de suprafață moi și cu emisii reduse asigură un design interesant pe lângă confort, ergonomie și ușurință în folosire.

Camera integrată în displayul curbat, funcții ale computerului cu o putere ridicată de calcul, Head-UP Display, sistemul de frânare MKC1 EVO, analiză de funcții, dezvoltare de radare, sateliți, unități electronice de control și alte produse și tehnologii se numără printre cele la care grupuri din România lucrează, în echipe internaționale, având grade diferite de implicare.

Controlerul puternic al bordului Continental este responsabil pentru

diverse funcții software și gestionează toate dispozitivele de intrare și ieșire din interiorul vehiculului, pe o singură unitate de control electronică. Astfel, oferă noi oportunități pentru o experiență de utilizator unică în întregul vehicul. Acest lucru combină, de asemenea, funcțiile din infotainment și instrumente, astfel încât să poată fi acum configurate liber. Astfel, este permisă personalizarea maximă pentru șoferi și pasageri, precum și o mai mare libertate în proiectarea mașinii. Computerul central cu o putere ridicată de calcul deschide ușa pentru aplicații și servicii cloud terțe și acceptă integrarea software-ului independent de hardware. Combinat cu soluția pentru actualizări de software de la distanță, acest lucru creează oportunități și extindere pentru bord.

Head-Up Display proiectează toate informațiile relevante, cum ar fi viteza, mesajele de avertizare importante și săgețile de navigare, în câmpul vizual direct al șoferului, ținându-vă ochii pe șosea și aproape de trafic. Camera șoferului din panoul de bord al BMW iX, care este integrată perfect în afișaj, analizează imaginile cu poziția capului conducătorului auto, direcția, deschiderea ochilor și linia vizuală, asigurându-se că șoferul este avertizat în cazul distragerii atenției de la trafic sau a lipsei de atenție din cauza oboselii.

În consecință, cele două soluții

promovează suplimentar experiența intuitivă a utilizatorului și siguranța în traficul rutier. Alte componente electronice de siguranță activă și pasivă ale Continental, cum ar fi unitățile de control pentru frâne, șasiu și airbag-uri, precum și senzorii, contribuie și ele la condusul în siguranță, pentru a asigura o experiență reușită persoanelor aflate la bord.

Continental furnizează modulele transceiver (echipament emisie – receptie) pentru BMW iX, contribuind astfel la digitalizarea cheii tradiționale a mașinii. Fiind un element esențial pentru accesul fără cheie prin intermediul telefonului inteligent, modulele furnizorului de mobilitate măsoară distanța de la smartphone la vehicul. Acest lucru permite localizarea precisă a cheii digitale pentru acces pasiv și pornirea motorului fără ca șoferul să fie nevoit să ridice telefonul. Datorită tehnologiei ultra-wideband (UWB), soluția oferă un confort maxim combinat cu o securitate semnificativ îmbunătățită împotriva atacurilor de tip releu (man-in-themiddle). De exemplu, hoții de mașini nu mai sunt capabili să intercepteze și să extindă semnalul cheii pentru a obține acces. De asemenea, proprietarul poate genera până la 5 chei digitale simultan prin aplicația My BMW de la producătorul vehiculului și le poate partaja în mod convenabil cu familia și prietenii.

La BMW iX, este posibil să plasați dispozitivul mobil pe terminalul smartphone de la Continental cu interfață integrată de comunicare în câmp apropiat (near field communication – NFC) și să îl încărcați inductiv, stabilind automat o conexiune între telefon și sistemul de infotainment. În plus, vehiculul poate fi deschis și prin NFC dacă bateria telefonului se epuizează.

Cu sistemul de control pentru așa-numitul

Sky Lounge, Continental face și acoperișul panoramic inteligent. Suprafața mare de sticlă poate fi întunecată electronic în funcție de condițiile de lumină. Este oferită, astfel, o senzație unică de spațiu, la fel ca în natură.

Diverse materiale de suprafață de la Continental, cum ar fi husele pentru panoul de bord, interiorul ușii și scaunele, contribuie, de asemenea, la climatul interior plăcut. Materialul de decor folosit

(Acella Lux) determină un confort ridicat și proprietăți ale materialelor cu emisii scăzute.

Continental oferă, de asemenea, diferite modele de anvelope de vară și de iarnă pentru BMW iX la dealerii locali de anvelope, a căror performanță se caracterizează atât prin distanțe scurte de frânare, cât și prin caracteristici excelente de manevrabilitate atât pe drumurile uscate, cât și pe cele umede.

Interventie robotica

Medicii

acreditați în chirurgie robotică din Spitalul Euroclinic au realizat cu succes 100 de intervenții robotice în primele 6 luni de zile, de la instalarea robotului daVinci Xi, cel mai avansat și cunoscut sistem de chirurgie robotică din lume. Tehnologia daVinci Xi permite efectuarea operațiilor complexe, cu riscuri reduse și importante avantaje post operatorii pentru pacienți. Din cele 100 de intervenții robotice, aproximativ 60% au tratat afecțiuni ginecologice oncologice, precum: cancerul de col uterin, cancerul de endometru sau cancerul ovarian.

Spre deosebire de operația clasică ori cea laparoscopică, chirurgia robotică oferă o precizie mai mare în sala de operație și crește substanțial calitatea actului medical. În acest fel, pacienții beneficiază de intervenții cu incizii minime, de doar câțiva milimetri, cu riscuri reduse și recuperare accelerată. Datorită imaginilor 3D pe care le captează și le mărește de 10 ori, daVinci Xi îi oferă chirurgului o vedere mult mai bună. Astfel, poate separa cu mai mare ușurință țesuturile bolnave de cele sănătoase, fără să afecteze vascularizația zonei asupra căreia se intervine. Cele 4 brațe ale robotului se pot roti în 7 direcții, 540 de grade, astfel chirurgul care îl manevrează are acces în zone înguste, cu structuri sensibile. Pe de altă parte, avantajele chirurgicale se traduc în beneficii reale si perfect

cuantificabile pentru pacienți, care se bucură de o recuperare mult mai rapidă și mai usoară, având în vedere că toate riscurile asociate operațiilor complexe sunt reduse la minimum. Acest lucru este valabil inclusiv în cazul intervențiilor efectuate pentru repararea diferitelor tipuri de henii si defecte parietale de mari dimesiuni, care presupun disecții amănunțite și laborioase. Chirurgia robotică este cel mai modern, precis și eficient tratament oferit la ora actuală în întreaga lume pentru numeroase afecțiuni medicale. Regina Maria este singura rețea de sănătate din România cu 4 roboți chirurgicali, din care 2 roboți daVinci Xi – cel mai performant și mai modern sistem chirurgical de pe piață. De asemenea, 14 din cei 40 de chirurgi activi acreditați în chirurgie robotică în țara noastră operează în 3 spitale Regina Maria: Spitalul Euroclinic, Ponderas Academic Hospital si Spitalul Regina Maria Cluj.

UCMS

by AROBS a implementat strategia de digitalizarea a proceselor de HR și payroll pentru Medicover România, furnizor de servicii medicale private. Parteneriatul între UCMS by AROBS și Medicover România reprezintă un prim pas în strategia companiei de dezvoltare a soluțiilor software personalizate pentru resurse umane și salarizare pe zona medicală din România. Soluțiile oferite

de compania clujeană de software sunt folosite în prezent pentru aproape 3000 de angajați în cadrul Medicover.

„Departamentul de HR are un rol strategic și se confruntă cu provocări când vine vorba de gestionarea resurselor umane. Scopul procesului de digitalizare este dezvoltarea unor sisteme informatice ce facilitează și îmbunătățesc procesele de resurse umane pentru a le oferi angajaților

instrumentele de care au nevoie pentru a se concentra pe munca lor de zi cu zi”, a declarat Ionuț Gherle, CEO UCMS by AROBS.

„Avem nevoie să modernizăm procesele de HR și payroll, să le controlăm mai ușor și eficace – pe de o parte; pe de alta, să creștem satisfacția clienților interni: a beneficiarilor dedicați - echipa HR Payroll și Admin și, cu ajutorul lor, a beneficiarilor finali -salariații Medicover. În plan tactic, contextul de mai sus l-am tradus astfel: aducerea „in house” a proceselor respective și achiziționarea unei soluții tehnice care să servească optim procesele complexe din tot ce înseamnă grupul Medicover în România”, a declarat Camelia Drama, HR Director Medicover România. Software-ul de HR și payroll ajută managementul sau departamentele de resurse umane să automatizeze sarcinile, să organizeze informațiile pentru angajați și să creeze rapoarte bazate pe date specifice.

Digitalizarea proceselor de HR ş i payroll pentru Medicover România