1 minute read
Digitalizarea proceselor pe website-ul companiei Telekom
creștere pe care țara noastră îl are pe segmentul de transparență a tarifelor și comunicare multicanal. În aceste arii, România a înregistrat îmbunătățiri minore în comparație cu 2019. La nivel internațional, crearea și operarea exclusiv online a conturilor bancare (onboarding online) a atins un nivel maxim în 2020, în condițiile în care 66% dintre bănci au permis deschiderea completă a contului în mediul online, comparativ cu 55% în 2019. De asemenea, doar 17% dintre cele peste 200 de bănci analizate au reușit să facă vizibile în fața clienților eforturile reale pe segmentul de inovație digitală pe care le fac.
„una dintre principalele tendințe pentru 2021, care se concretizează deja, este avântul neoBăncilor, cum sunt revolut, n26 sau paypal. analiza finnoscore arată că atuurile neoBăncilor față de Băncile tradiționale constau într-un dialog constant și Bine adaptat puBlicului țintă, concentrarea mai mare pe optimizarea prezenței Online, pe FAcilitAreA prOceSelOr de deschidere a conturilor online, pe crearea de aplicații intuitive și ușor de utilizat, precum și pe lucrul continuu la noi funcții care le Sunt cOMunicAte cu SucceS clienților”, a conchis Iulia Malioukis.
Advertisement
Telekom Romania, grupul de companii cu cel mai mare ritm de creștere al abonaţilor de mobil*, lansează noi funcţionalităţi digitale, automatizând astfel toate procesele pe care clienţii le pot realiza pe website-ul companiei www.telekom.ro.
Cei interesați se pot porta în rețeaua Telekom Romania 100% digital, indiferent dacă dețin o cartelă sau un abonament mobil. Procesul se realizează în trei pași simpli și durează în medie cinci minute, iar clienții au la dispoziție două opțiuni: portare la un abonament din portofoliul Telekom Romania sau portare împreună cu achiziționarea unui smartphone din oferta disponibilă online. De asemenea, clienții își pot reînnoi de acum abonamentul mobil din magazinul online, folosind contul MyAccount. Aceștia pot alege abonamentul care răspunde cel mai bine nevoilor pe care le au în domeniul telecomunicațiilor, la care pot adăuga și un telefon mobil, pentru un avans începând cu 1 leu. Atât în cazul portării, cât și al reînnoirii abonamentului împreună cu achiziționarea unui smartphone, perioada contractuală pentru abonamentul mobil este de 24 de luni, iar dispozitivul poate fi achitat integral sau în rate lunare egale, în același interval de timp. Taxa de livrare este standard, de 3,57 euro (TVA inclus), calculat la cursul euro din luna emiterii facturii.
