creștere pe care țara noastră îl are pe
doar 17% dintre cele peste 200 de bănci
segmentul de transparență a tarifelor
analizate au reușit să facă vizibile în fața
și comunicare multicanal. În aceste arii,
clienților eforturile reale pe segmentul de
România a înregistrat îmbunătățiri minore
inovație digitală pe care le fac.
în comparație cu 2019.
completă a contului în mediul online,
„Una dintre principalele tendințe pentru 2021, care se concretizează deja, este avântul neobăncilor, cum sunt Revolut, N26 sau PayPal. Analiza FinnoScore arată că atuurile
comparativ cu 55% în 2019. De asemenea,
neobăncilor față de băncile
La nivel internațional, crearea și operarea exclusiv online a conturilor bancare (onboarding online) a atins un nivel maxim în 2020, în condițiile în care 66% dintre bănci au permis deschiderea
tradiționale constau într-un dialog constant și bine adaptat publicului țintă, concentrarea
mai mare pe optimizarea prezenței
online, pe facilitarea proceselor
de deschidere a conturilor online, pe crearea de aplicații intuitive
și ușor de utilizat, precum și pe lucrul continuu la noi funcții care le sunt comunicate cu succes
clienților”, a conchis Iulia Malioukis.
Digitalizarea proceselor pe website-ul companiei Telekom Telekom Romania, grupul de companii cu cel mai mare ritm de creștere al abonaților de mobil*, lansează noi funcționalități digitale, automatizând astfel toate procesele pe care clienții le pot realiza pe website-ul companiei www.telekom.ro.
C
ei interesați se pot porta în rețeaua
disponibilă online.
reînnoirii abonamentului împreună cu
Telekom Romania 100% digital,
De asemenea, clienții își pot reînnoi de
achiziționarea unui smartphone, perioada
indiferent dacă dețin o cartelă
acum abonamentul mobil din magazinul
contractuală pentru abonamentul mobil
sau un abonament mobil. Procesul se
online, folosind contul MyAccount. Aceștia
realizează în trei pași simpli și durează
pot alege abonamentul care răspunde
în medie cinci minute, iar clienții au la
cel mai bine nevoilor pe care le au în
dispoziție două opțiuni: portare la un
domeniul telecomunicațiilor, la care pot
abonament din portofoliul Telekom
adăuga și un telefon mobil, pentru un
este standard, de 3,57 euro (TVA inclus),
Romania sau portare împreună cu
avans începând cu 1 leu.
calculat la cursul euro din luna emiterii
achiziționarea unui smartphone din oferta
Atât în cazul portării, cât și al
facturii.
este de 24 de luni, iar dispozitivul poate fi achitat integral sau în rate lunare egale, în același interval de timp. Taxa de livrare
NOIEMBRIE 2021
9