ร NDICE indice Manifesto Nuestros valores Nuestros principios En tu prรณxima visita
Nuestro equipo
Nuestro servicio
Nuestras instalaciones y servicio en mesa
Nuestro servicio de mesas en exterior
Nuestro servicio para llevar y autoservicio
Nuestra prevenciรณn llega a domicilio
Cerca de ti y los tuyos En nuestras comunidades
La prevenciรณn es mรกs tuya y nuestra que nunca.
Hace casi 50 años iniciamos una historia de amor junto a nuestros clientes. Una historia llena de muchísimo sabor, alegría y pasión por el servicio. Seleccionamos los mejores ingredientes para nuestras deliciosas recetas y la atención a cada detalle, trabajamos día a día para seguir enamorándote con le experiencia del Sabor Campero.
REGRESAMOS
CON
PREVENCION
Estamos listos para brindarte un servicio excepcional, adaptado a la nueva normalidad y operando con los estándares más altos. Queremos que sigas disfrutando del Sabor Campero en todos nuestros canales y para lograrlo, nuestro servicio ha evolucionado. Deseamos compartirte las acciones y protocolos que hemos implementado para tu tranquilidad y seguridad. Nuestro compromiso continua vigente ahora más que nunca: sabor y pasión por servirte de corazón. Gracias por tu confianza, preferencia y por permitirnos acompañarte en momentos memorables disfrutando el Sabor Campero a manos llenas.
Guatemala, octubre de 2020
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
NUESTROS
valores r esponsabilidad e xcelencia i ntegridad r espeto
La prevenciรณn es mรกs tuya y nuestra que nunca.
NUESTROS
principios
Ante estas nuevas circunstancias nos hemos preparado para servirte como lo mereces:
Compromiso para crear un ambiente seguro para todos
Apoyo a nuestra comunidad Con mucho amor, nos hemos hecho presentes en nuestras comunidades a través de la donación de alimentos para instituciones dedicadas a manejar la emergencia y familias afectadas.s
En nuestros restaurantes y junto a nuestro equipo de colaboradores, estamos preparados para brindarte un servicio con las prácticas de prevención más seguras, queremos que te sientas como en casa.
construir juntos un nuevo mundo Esta nueva normalidad nos hará más fuertes de cara al futuro. Innovamos con nuevos protocolos de atención, con la calidad de siempre, e integramos la tecnología para mejorar tu experiencia de servicio.
cumplimos las normativas gubernamentales Todas nuestras acciones y protocolos cumplen con las disposiciones gubernamentales y vamos más allá de estos protocolos para brindar a nuestros clientes el mejor servicio y la mayor tranquilidad, ejecutando los estándares de limpieza y desinfección más altos.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
en tu proxima
visita
Hemos implementado acciones para darte un servicio excepcional manteniendo todas las medidas de prevención necesarias para hacerte sentir seguro. Por ello, la próxima vez que nos visites notarás algunos cambios en nuestros restaurantes. Todos los cambios se han hecho para llevar nuestros estándares a nuevos niveles de limpieza y desinfección, evolucionando nuestro modelo de servicio para continuar brindándote la atención de siempre, ahora el sabor y la prevención son más tuyos y nuestros que nunca.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
Uso de mascarillas, caretas y/o lentes por parte de nuestro personal
Toma de temperatura a colaboradores y consumidores
Distanciamiento Físico
Contacto mínimo
Desinfección y limpieza constante
Estaciones de Desinfección
nuestro
equipo
El resguardo de la salud de todos es prioridad, especialmente la de nuestros colaboradores. Hemos implementado un sistema de toma de temperatura a todos nuestros colaboradores, previo y al finalizar su turno. El uso de mascarilla es requerido en todo lugar y durante todos los turnos de trabajo, así como los protocolos de lavado de manos constante y la utilización de alcohol en gel. Limitamos el contacto físico en todo momento.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
Desde tu ingreso al restaurante un colaborador te recibirá y se encargará de proveer alcohol en gel al ingresar, tomar tu temperatura. Para el ingreso debes portar mascarilla. Podrás observar nuevas indicaciones para mantener el distanciamiento físico, centros de desinfección y otras instrucciones para que tú visita sea cómoda y segura.
nuestro
servicio Creamos una nueva forma de atenderte.
Contamos con estaciones de desinfección con alcohol en gel en todas las áreas de servicio: recepción, área de baños, área de mesas y mesas del parque infantil. En todos nuestros canales de servicio, implementamos las medidas necesarias para brindarte un servicio minimizando el contacto: distanciamiento físico, uso de guantes y lavado de manos de todos nuestros colaboradores. Esto incluye el proceso de compra, al realizar tu pago procuramos promover el distanciamiento físico. El cobro con tarjeta de crédito o débito se realiza colocando el POS en la mesa y con el uso de efectivo se coloca el dinero en un vueltero especial, para evitar el contacto físico. Posteriormente el colaborador desinfecta sus manos con alcohol en gel y procede a desinfectar el POS y el vueltero.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
Escáner de Menú por QR
Estación de desinfección
Sticker de piso
Rótulo de entrada Rótulo en atril de host
Marco para mamparas
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
Rótulo de mesa
nuestras instalaciones y
servicio de mesa Las mesas se han readecuado para respetar la distancia física entre cada una. Por tu seguridad se limitará la cantidad de personas por grupo. El mobiliario es desinfectado tras cada uso, esto aplica para mesas y sillas, sillas infantiles. Otros posibles puntos de contacto son desinfectados con frecuencia: manijas, bandejas, cajas registradoras, protectores de acrílico en barra de despacho y autoservicio. Se limitará la cantidad de personas que hagan uso de los baños simultáneamente, realizando limpieza cada 30 minutos. Además, se han instalado jaladores de brazo para abrir puertas sin las manos. Los juegos infantiles permanecerán cerrados como medida de prevención. Pero la diversión no acaba porque ponemos a tu disposición opciones de entretenimiento para disfrutar en familia.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
Rótulo para malla Silla para bebés
Secadora de manos desahabilitada Adicional a los cambios en la ubicación de mesas para cumplir con el distanciamiento físico, durante tu experiencia en mesas también hemos implementado nuevos servicios:
Porta Afiches
Sticker Hala-Brazo
• Ahora puedes acceder a un menú digital desde tu teléfono móvil a través de un código QR. • Para reducir la interacción entre personas, cada grupo de invitados tendrá un anfitrión asignado, que será el encargado de brindarle atención durante su visita. Por ejemplo, a los clientes que festejen su cumpleaños con nosotros, recibirán una felicitación virtual, para mantener el distanciamiento físico recomendado. • Las salsas kétchup y picante Campero también se entregarán en empaques individuales. • Para tu seguridad, las mesas y sillas son desinfectadas después de cada uso.
nuestro servicio de mesas en
exterior
Una nueva experiencia para disfrutar del Sabor Campero llega a nuestros restaurantes, el servicio de mesas se traslada al exterior, un nueva experiencia al aire libre. Para servirte de la mejor manera hemos adecuado toldos para recibirte con la misma atención y servicio de siempre. Las nuevas áreas de toldos en restaurantes Campero cuentan con mesas y sillas adecuadas para que te sientas cómodo. Esta nueva área cuenta con protección contra el sol, ventilación natural, protocolos de desinfección y distanciamiento físico. Hemos tomado todas la medidas necesarias para que te sientas seguro y tranquilo en un ambiente agradable pensado especialmente en ti.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
nuestro servicio para llevar y
autoservicio
Habilitamos un área especial para llevar y limitamos la cantidad de personas por familia, colocamos una barrera de protección de acrílico en el área de cajas (entre cliente y cajero) y un área de espera con distanciamiento físico. En las entregas de autoservicio, nuestros colaboradores cumplen protocolos de limpieza y desinfección, así como con el distanciamiento físico.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
nuestra prevencion
llega a domicilio Para que puedas seguir disfrutando del sabor Campero a Domicilio, implementamos las siguientes medidas de prevención: desinfección de manos; desinfección de cajones de motocicletas; uso de mascarilla en todo momento; seguimos un protocolo de entrega de mínimo contacto. Cuidamos cada detalle para que recibas todo nuestro sabor, con total prevención en la puerta de tu casa.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
Los canales digitales han cobrado mucha importancia hoy en día y los hábitos de nuestros consumidores han evolucionado, para tu conveniencia innovamos y mejoramos nuestra APP Campero y WEB: gt.campero.com, con muchísimos beneficios, rapidez, accesibilidad, personalización, promociones especiales para que disfrutes el Sabor Campero como tú quieres. Estar más cerca de ti es nuestra prioridad por eso puedes ordenar tu sabor favorito en tus aplicaciones preferidas: Facebook Messenger, WhastApp, Glovo, Uber Eats y Hugo.
Disfruta el Sabor Campero en tus aplicaciones favoritas
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
Para tu comodidad y conveniencia, creamos “Comparte sin Bajarte”. Visita tu restaurante Campero favorito y estaciona tu auto en el área exterior habilitada, realiza tu orden y será llevada hasta tu auto para que disfrutes del Sabor Campero sin bajarte. Implementamos el novedoso servicio “Pide y Pasa”, que te permite programar un pedido e indicar la hora aproximada para pasar a recogerlo a tu restaurante Campero más cercano, sin necesidad de bajarte del vehículo. Te invitamos a visitar la página: www.camperocomoquieras.com.gt para conocer más sobre este servicio.
cerca de ti
y los tuyos Hemos creado nuevas formas de servirte, reinventándonos para brindarte la mejor experiencia:
Pensamos también opciones para ayudarte a celebrar junto a tus seres queridos. Por ejemplo, contamos con menús especiales de celebración que puedes enviar a tus amigos y familiares, para disfrutar y celebrar, juntos aún a distancia Y recuerda que ahora puedes “programar tus pedidos” al realizarlo a través del:
para recibirlo en una fecha o día diferente, así será más práctico y puedas planificar tu día, o una sorpresa, de la mejor manera.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
Ser parte de nuestra comunidad y contribuir en los momentos de más necesidad es una característica del equipo de colaboradores en Pollo Campero. A través de nuestros restaurantes y como parte de Corporación Multi Inversiones, hemos contribuido con distintas donaciones para aliviar la crisis provocada por el COVID-19, beneficiando a más de 284,000 personas en Centro América.
en nuestras
comunidades
En Guatemala hemos contribuido con la donación de más de 22,800 tiempos de comida entre desayunos, almuerzos y cenas a diversas instituciones, especialmente al personal médico y de salud quienes han entregado su servicio a la sociedad durante este tiempo. Por ejemplo, el personal del hospital temporal en el Parque de la Industria, Hospital Temporal de Quetzaltenango, Ministerio de Gobernación, Policía Nacional Civil, Ministerio de Salud y voluntarios para donación de alimentos en el Domo Polideportivo. Junto a Banco Industrial, desarrollamos el programa“Siempre de tu lado Guate” que aporta con un tiempo de comida al personal de emergencias que se encuentra atendiendo la pandemia de Covid-19 en nuestro país. Como parte de CMI, nos unimos a otras empresas a través de iniciativas como “El Amor en Caja” que lleva cajas de alimentos básicos a familias que más lo necesitan en momentos de crisis. También hemos aportado implementos médicos por USD$1millón que CMI brindó para el fortalecimiento del sistema de salud en Guatemala. En El Salvador hemos entregado más de 1,800 tiempos de comida a diferentes organizaciones y autoridades, como el Ministerio de Salud, Centros de Cuarentena o Albergues, Alcaldías Municipales y la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma, así como organizaciones con necesidad permanente, como el Hogar Padre Vito Guarato y la Fundación Ayúdame a Vivir. En la familia Pollo Campero, nos enorgullecemos de ser un equipo de colaboradores que siempre vamos más allá para servir a nuestra comunidad con compromiso y solidaridad.
La prevención es más tuya y nuestra que nunca.
La prevenciรณn es mรกs tuya y nuestra que nunca.
Nos mueve la pasiรณn por servirte con nuestro sabor y excelente servicio. Esta es la historia de amor de Pollo Campero que ahora inicia una nueva etapa, tu sonrisa y tu preferencia siguen siendo nuestra mejor recompensa.
tu seguridad y
la de tu familia es nuestra prioridad
La prevenciรณn es mรกs tuya y nuestra que nunca.
Estamos listos para atenderte, felices y llenos de vida, con un ingrediente extra: prevenciรณn en cada detalle para hacer de tu visita una experiencia segura y llena de Sabor Campero.