LEERLA ES NEGOCIO | CENTROAMÉRICA | AGOSTO-SEPTIEMBRE 2024
LÍDERES DE LA MERCADOTECNIA QUE IMPRIMEN SU FIRMA
BERNARDITA CERDAS COOPERATIVA DOS PINOS
CARLOS RAMÍREZ CMI ALIMENTOS
CONTENIDO
FRONTAL
CMO NEXT
CONOCE A LOS LÍDERES DEL MARKETING EN CENTROAMÉRICA QUE IMPRIMEN SU HUELLA PARA CONSEGUIR EL ÉXITO DE SUS MARCAS, LA CONFIANZA DE LOS CONSUMIDORES Y LA RENTABILIDAD DE SUS EMPRESAS.
PORTADA: FOTOCOMPOSICIÓN DE ADOLFO JIMENEZ/ONE PRODUCTIONS CON FOTOGRAFÍAS DE ©KENNET ARRIETA Y © SALVADOR MELENDEZ REALIZADAS EN AGOSTO DE 2024 EN COSTA RICA Y EL SALVADOR
8. LAS FINTECH DAN BATALLA Y SUMAN UN CRECIMIENTO DE MÁS DEL 300% DESDE 2017.
Las startups enfocadas en el sector financiero se han convertido en actores que proporcionan soluciones ágiles y accesibles para millones de personas y pequeñas y medianas empresas, a quienes brindan acceso financiero vital, en medio de un panorama cambiante.
12. EL CAFÉ HONDUREÑO ESTABLECE UN NUEVO RÉCORD Y DA DE QUÉ HABLAR EN EL MUNDO.
La variedad Geisha producida en la finca hondureña La Salsa alcanzó una cotización récord en una subasta internacional, así reitera la vocación caficultora de los catrachos, que se colocan como los mayores proveedores de este grano en Centroamérica.
Por Forbes Staff
LÍDERES DEL MARKETING QUE DEJAN HUELLA
FORBES CENTROAMÉRICA PRESENTA POR PRIMERA VEZ
LA EDICIÓN CMO NEXT, QUE VISIBILIZA A LOS LÍDERES DE MARKETING QUE CON SU COMPROMISO Y HACER COTIDIANO HAN POSICIONADO A SUS MARCAS EN LA REGIÓN.
En medio de un contexto de acelerados cambios en los hábitos de los consumidores y la adopción de nuevas tecnologías y canales de comunicación, marcando nuevos ritmos al mercadeo, la tarea de los Chief Marketing Officer (CMO) cobra nuevos retos, desafiando a su ingenio y creatividad para determinar las estrategias que generen nuevas y satisfactorias experiencias a los consumidores, al tiempo que satisfagan sus necesidades, y propicien el crecimiento de las empresas para las que trabajan.
En el quehacer cotidiano de estos líderes están inmersas las nuevas tendencias y habilidades del marketing, como la de anticiparse y adaptarse a las tendencias emergentes.
No pasa por alto la integración de la inteligencia artificial como herramienta que permite expandir los alcances del marketing personalizado, al examinar minuciosamente historiales de navegación y otros datos para ofrecer
recomendaciones personalizadas en tiempo real, además de integrar datos de clientes de diversas fuentes para generar perfiles detallados y tener una segmentación más precisa.
Mientras cobra mayor peso la participación de los influencers y de los consumidores reales como colaboradores en la creación de contenido y campañas, donde la autenticidad marca la diferencia en medio de un exceso de oferta y publicidad directa que ya no gusta al consumidor.
De igual forma, la creciente inversión en diseños sostenibles o más saludables de los productos que se ofertan, incide en el 'branding verde' que muestra una expansión relevante.
Otro ámbito donde la conexión del consumidor con las marcas está cambiando, tiene que ver con la atención virtual al cliente, que busca crear respuestas directas y concisas, que simplifiquen la comunicación entre marca y consumidor.
En tanto, en el ámbito de redes sociales, los contenidos en video consolidan
su reinado, no sólo como soporte de difusión de campañas publicitarias, sino como vía para las transmisiones en vivo con una retroalimentación casi de manera inmediata.
Todas estas habilidades y tendencias son parte de la visión de los CMOs que conforman esta edición, y que han llevado a sus marcas a ser parte del día a día en la vida de los consumidores.
Este primer listado de líderes del marketing que publica Forbes Centroamérica es una selección editorial, para la cual se contó con la consultoría de expertos en el área, tomándose en cuenta cuatro criterios básicos: cercanía con el consumidor; el valor de las marcas; los premios y reconocimientos obtenidos y, finalmente, la facturación de las compañías.
En su primera edición, este listado busca dar visibilidad y reconocimiento a las mentes detrás de las marcas, que con su ingenio aportan para que éstas lleguen, de manera exitosa, al consumidor final (B2C) y sean predilectas y de fácil reconocimiento en el mercado. En efecto, pueden no estar todos los que son, pero el compromiso es seguir atentos al sector y al desempeño de las marcas. Por lo pronto, nuestro reconocimiento a quienes integran este listado, a su visión, ingenio y empatía con los consumidores y a su compromiso con las empresas que representan.
CENTROAMÉRICA
¡GRACIAS A LOS MIEMBROS DE NUESTRO CONSEJO CONSULTOR!
RICARDO MOTE
Managing Director de NielsenIQ Centroamérica y Caribe. Nielsen es firma líder en investigación y analisis de consumo. Ricardo posee habilidad en Negociación, Gestión de Marketing, Análisis de Mercado, Investigación y Gestión de Mercados.
MARÍA KALTSCHMITT
Gerente General de @zeninteractivemedia, agencia boutique digital. Ha prestado servicios a empresas multinacionales, grandes conglomerados nacionales a nivel regional y varias marcas a nivel local. Licenciada en Publicidad y Literatura de Southern Methodist University, cuenta con una especialización con honores en Mercadeo y Ventas de la San Francisco University.
MARIANA ZAVATTIERI
Socia fundadora de UP Relaciones Públicas. Graduada de MIT, en Critical Thinking, MBA Universidad Francisco de Vitoria de Madrid y ADEN Business School, MSC de Swiss Business School, con orientación en Marketing. Licenciada en Relaciones Humanas y Públicas de la Universidad Champagnat, Mendoza, Argentina. Con base en Guatemala presta servicios regionales a destacadas empresas y personalidades.
JAMALAT LARACH
CEO y fundadora de Jam Productions. Con una sólida experiencia en marketing y relaciones públicas, ha desarrollado habilidades y conocimientos especializados en estrategias de marketing digital, gestión de marca, comunicación corporativa, relaciones con los medios y desarrollo de campañas integradas.
Por Forbes Staff
CARLOS RAMÍREZ
DIRECTOR
SENIOR DE MARKETING E INNOVACIÓN CMI ALIMENTOS
CMI Alimentos es uno de los grupos más grandes de la región con negocios de molinos de harina, pastas y galletas; industria avícola y porcícola, procesados y embutidos; alimento para animales y mascotas y restaurantes. Sin duda una de sus marcas emblema es Pollo Campero, que, con una historia de más de 50 años, atiende a más de 280 millones de clientes anualmente, con presencia en Guatemala, El Salvador, Honduras, Estados Unidos, México, Ecuador, Italia y España.
Desde 2018, como CMO, Carlos Ramírez ha asumido el reto de construir una sola organización de marketing en la empresa, homologando procesos y creando funciones de alcance transversal como Inteligencia de Mercados, Innovación, Digital y R&D. Su ingreso a la compañía ocurrió en 2010 para liderar el reposicionamiento de la marca, y posicionar de manera acelerada los conceptos de Pollo Granjero/Don Pollo y Café Barista.
Pollo Campero ha recibido diversos reconocimientos a lo largo de su trayectoria. Este año fue reconocido como el restaurante de pollo frito número 2 de Estados Unidos, donde ya suma 100 locales y sigue contando. Se calcula que la firma procesa 4 millones de pollos cada semana, y su facturación ronda los 5,000 mdd. Aquí, parte de la visión de Carlos Ramírez.
CÓMO PENSAR FUERA DE LA CAJA
n Salir de la zona de confort, estando con los consumidores y con el mercado.
n Rodearte de personas que aporten una forma de pensar diversa y diferente a la tuya.
n Tomar riesgos para crear soluciones no convencionales.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Desde mi perspectiva, lo más importante es tener un conocimiento profundo de tus consumidores y compradores, y con ello identificar cuáles son sus necesidades no satisfechas, y que éstas se conviertan en la guía de cómo construir la propuesta de valor de tu marca, siempre siendo relevante y diferente de la competencia.
CONECTAR A UNA MARCA CON EL CONSUMIDOR
Tiene que ver con el proceso de generar confianza. Las marcas detrás de una propuesta de valor relevante de- ben conectar con los valores, deseos y aspiraciones del consumidor y esto se logra siendo coherente con el ADN empresarial. Desde CMI, nuestra fortaleza va en sintonía con los valores de Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto (REIR)… Esto aplicado a nuestros clientes nos hace diferentes, unido a ser transparentes y mantener cercanía, con foco detrás de todos los esfuerzos de marketing.
EL ÉXITO DE UNA MARCA RADICA EN …
… trascender de los beneficios funcionales a los emocionales. Una marca exitosa es aquella que conecta con la cultura, los valores y la vida de los consumidores, lo cual se traduce en que los consumidores las amen, porque más que productos, se convierten en elementos relevantes de lo que son como personas. Si una marca logra crear lazos emocionales con sus consumidores logrará la relevancia en el tiempo. Por eso, la cultura empresarial toma una enorme relevancia.
Foto: © Cristian Monterroso para Forbes CA
CENTROAMÉRICA
PARA PERMANECER EN EL TOP OF MIND
Las marcas deben mantener una presencia constante en los medios con mensajes atractivos y diferentes. Necesitan apalancarse en la innovación y construir una propuesta de valor superior que satisfaga de manera integral las necesidades del consumidor. Además de ser auténticos, sumar valor a la propuesta y ser el acompañante que solucione las necesidades de todos los días.
MEDIOS PREDILECTOS PARA LLEGAR AL CONSUMIDOR
Más que el medio, lo importante es poner al mensaje al centro de lo que hacemos; qué vamos a dar y, a partir de éste, evaluar los medios que de mejor manera logren llevarlo a la vida con un alcance e interacción correctos con el consumidor. El reto es gestionar los canales de manera creativa y en total coherencia con los valores e identidad de la marca. Es un error común el querer subirse a la ‘tendencia’ del día. Una marca realmente fuerte no se sube a las tendencias, las crea para su audiencia objetivo, para su tribu.
REDES SOCIALES EN MARKETING…
Son fundamentales en la construcción de nuestras marcas. El poder crear contenido propio que eduque, entretenga y alegre las vidas de los consumidores en tiempo real es muy poderoso, pero más aún, hacer que los consumidores creen contenido relevante de nuestras marcas y generen conversaciones de dos vías… Son una fuente constante de retroalimentación de nuestros consumidores, muy valiosas para mantenernos vigentes y ganar en el mercado. Es por eso que fomentar nuestros valores, visión de mercado y compromiso a través de las redes es importante; demostrar que somos transparentes y coherentes nos da esa credibilidad que se busca.
EL ERROR ALECCIONADOR…
Cometo muchos errores… Lo importante es poder aprender de ellos. Sin lugar a duda, la lección más grande es la de no tomar decisiones valientes y rápidas respecto al talento. Construir un equipo de alto rendimiento con personas adecuadas y maximizando el talento de cada una de ellas es la tarea número uno de un CMO.
LOGROS COMO LÍDER DE MERCADEO
1
Puedo mencionar el proceso de reposicio- namiento de nuestra marca insignia: Pollo Campero, cuyo logo, imagen del restaurante, menú, y propuesta de valor, evolucionaron de manera integral, fortaleciendo la marca como líder del mercado y consolidándola como una lovemark en la región.
2
El marketing que rodea la creación de nuestra pizza La Siciliana, proyecto de restaurantes que se encuentra en una expansión acelerada en la región.
3
La creación, evolución y fortalecimiento de la organización de marketing de CMI Alimentos, dentro de la cual diseñamos áreas de marke- ting, innovación, R&D, digital e inteligencia de mercados; así como la implementación de una metodología común de construcción de marcas.
Con una trayectoria de 25 años, Carlos Ramírez comparte: “Todos los retos que he asumido en CMI han sido diferentes, de alto impacto en mi trayectoria, pero también en mi vida personal… La dinámica de la cultura de la corporación y nuestros valores corporativos REIR (Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto) nos llevan a vivir nuestro propósito: generar, con calidez familiar, oportunidades que cambian vidas."
MOTOR DE VIDA