ESPECIAL
talento humano
EL ACTIVO MÁS PRECIADO DE LAS ORGANIZACIONES HUMANO TALENTO
EL ÉXITO DE UNA EMPRESA RADICA TANTO EN CONTAR CON EL MEJOR PERSONAL COMO EN SABER RETENERLO Y PROPICIAR QUE CADA QUIEN LOGRE UN DESARROLLO INTEGRAL QUE LE PERMITA ALCANZAR SUS METAS, SUS SUEÑOS Y SU FELICIDAD.
En un mundo tan competitivo contar con el mejor recurso humano en planilla es fundamental para cualquier compañía que quiera trascender, sobre todo ahora que se dice que el mundo experimenta la mayor escasez de talento de los últimos 16 años.
Ante ese reconocimiento de que cada vez resulta más complejo encontrar personal calificado –con las suficientes habilidades, destre-
zas y conocimientos para llevar a cabo sus tareas con eficiencia– y capaz adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, Karina López, gerente País de ManpowerGroup Costa Rica, brinda una importante recomendación a las empresas: implementar estrategias de retención y fidelización de los colaboradores para evitar su fuga a la competencia.
“Es algo trascendental, sobre todo si la dificultad de
encontrar el talento que requieren es mayor al 60%. Las organizaciones deben ser creativas no solo en atraer, sino en mantener el equipo que ya han conformado. Lo óptimo es que implementen iniciativas para generar las habilidades que requiere su presente y su futuro y procesos para acelerar las curvas de aprendizaje, cumplir con los objetivos definidos y mejorar la productividad y la eficiencia, así como po -
POR Luis SolísEdición 345 28
Las 10 habilidades más demandadas en el mercado
FUENTE: ADRIANA MÉNDEZ, DIRECTORA GENERAL Y ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS DE GH INTEGRAL.
1
ADAPTACIÓN AL CAMBIO Y RESILIENCIA
HABILIDADES ANALÍTICAS 3 COMUNICACIÓN 4
6 PODER TRABAJAR EN EQUIPO
8 APERTURA AL COACHING Edición 345 29
10 EMPATÍA 9
ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS 2 INTEGRIDAD 7
CREATIVIDAD 5 CAPACIDAD DE PRIORIZAR
MAYOR
SALARIO
tenciar que sus colaboradores puedan hacer carrera profesional dentro de ellas, más allá de centrarse en tácticas para la contratación inmediata de puestos emergentes”, resalta la especialista.
Tendencias
Entretanto, Adriana Méndez, directora general y especialista en Recursos Humanos de GH Integral, puntualiza que está cambiando el foco a la hora de reclutar: “Más que las habilidades técnicas de las personas, se valoran las habilidades blandas que le permitan desempeñar el puesto de la mejor forma posible. Por ejemplo, al buscar un contador no se observa solo su conocimiento técnico, sino también su capacidad para tomar decisiones, la disposición a trabajar en equipo y su tolerancia a la frustración, entre otros aspectos”, resalta.
De ahí el papel protagónico que están teniendo las pruebas psi-
LO QUE QUIEREN LOS COLABORADORES
HORARIO FLEXIBLE
RETOS
PROMOCIÓN DE CARRERA
FORTALEZA DE MARCA
BENEFICIOS ADICIONALES
PENSIÓN Y AHORRO
DESARROLLO DE HABILIDADES
BUEN LUGAR PARA TRABAJAR
BUEN JEFE
TRAYECTO MÁS CORTO
UBICACIÓN FLEXIBLE
EQUIPO DE TRABAJO EXTRAORDINARIO
FUENTE: MANPOWER.
BENEFICIOS DE SALUD Y BIENESTAR
MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
DIRECTORES Y GERENTES CON VISIÓN
cométricas en los procesos de reclutamiento, complementadas con herramientas tecnológicas e inteligencia artificial, al grado que hoy es común que robots hagan los filtros preliminares en el análisis de los currículos. Tampoco extraña ver figuras de influencers o especialistas captando candidatos en redes sociales y plataformas como LinkedIn.
“Es importante recalcar que, con el acceso a tanta información, otra tendencia es que los candidatos tienen un rol más activo para seleccionar donde quieren trabajar. Es decir, investigan la repu-
Edición 345 30 TALENTO HUMANO ESPECIAL
GENERACIÓN Z (18-24 AÑOS)
Factores para cambiar de trabajo
Factores para permanecer en el trabajo
MILLENIALS(25-34 AÑOS)
Factores para cambiar de trabajo
Factores para permanecer en el trabajo
MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES
GENERACIÓN X
Entre 35 y 44 años
Factores para cambiar de trabajo
Factores para permanecer en el trabajo
Entre 45 y 54 años
Factores para cambiar de trabajo
Factores para permanecer en el trabajo
MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES
BABYBOOMERS
Entre 55 y 64 años
Factores para cambiar de trabajo
Factores para permanecer en el trabajo
Mayores de 65 años
Factores para cambiar de trabajo
Factores para permanecer en el trabajo
1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 5. 5. 5. 5. 1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 5. 5. 5. 5.
1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 5. 5. 5. 5. 1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 5. 5. 5. 5.
MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES HOMBRES
1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 5. 5. 5. 5. 1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. 5. 5. 5. 5.
Edición 345 31
tación, valores y beneficios de las empresas donde aplican, lo cual impacta a las organizaciones que ahora deben enseñar las características que las hacen atractivas, sus fortalezas como marca empleadora y las ventajas diferenciadoras que tendrán aquellos que deseen formar parte de ellas”, detalla Méndez.
El futuro
El gran reto de los líderes será identificar los perfiles idóneos en procesos de reclutamiento cada vez más automatizados, tener presente que ante el activo papel de las redes sociales resulta importante crear perfiles profesionales más atractivos y acordes con la nueva realidad y que un factor determinante
Los 10 puestos con mayor demanda actual
FUENTE: MANPOWER.
1 Manufactura (producción y operadores de máquinas).
2 Oficios calificados (electricistas, soldadores y mecánicos).
3 Ventas y marketing (representantes o gerentes de ventas y diseñadores gráficos).
4 Gestión administrativa y de oficina (asistentes administrativos, asistentes personales y recepcionistas).
5 Construcción y logística (operadores de camión, personal para entregas, operarios de construcción y transportistas).
6 Contabilidad y finanzas (contadores certificados, auditores y analistas financieros).
7 Gestión doméstica y de limpieza.
8 Técnicos (controladores de calidad y personal técnico).
9 Ingeniería (químicos, electricistas, ingenieros civiles y mecánicos).
10 Contacto y servicio al cliente (operadores de call center).
en las estrategias para retener el talento será adaptar los beneficios a las necesidades y expectativas de cada generación. Esto porque para los millennials podría ser crucial contar con flexibilidad y coaching, mientras que los baby boomers podrían estar más felices con un ascenso o con asumir mayores responsabilidades en la empresa.
¿Cómo dar a los trabajadores lo que quieren?
Los empleadores necesitan escuchar y entender las demandas, deseos y necesidades de los colaboradores y acercarlas a su oferta, a fin de atraer, comprometer y retener al mejor talento, teniendo presente que otros empleadores intentan hacer lo mismo en un mercado laboral restringido. Actuar bien desde el inicio genera retorno de inversión, retiene el talento y permite desarrollarlo, con miras a crear relaciones significativas y de largo plazo. Por eso:
Sea creativo en cuanto a la compensación. La paga es importante, pero también lo es la calidad de vida. Recompense bien a las personas para ayudarles a satisfacer sus necesidades dondequiera que se encuentren en su trayectoria profesional.
Evalúe la capacidad. Proporcione a las personas la información necesaria para que prosperen. Así tendrá trabajadores más motivados y satisfechos. Construya una cultura de aprendizaje. Ofrezca a los trabajadores el desafío que anhelan y apóyelos para que crezcan y tengan éxito.
Sea más transparente sobre el porqué. Busque ser explícito y auténtico respecto al propósito y significado de la misión de la empresa y asegúrese de que los líderes lo vivan en carne propia. Ofrezca flexibilidad para una vida integral. Este aspecto también fomenta el bienestar y la productividad.
Edición 345 32 TALENTO HUMANO ESPECIAL
FUENTE: MANPOWER.
RANKING DE LAS EMPRESAS CON MEJOR TALENTO HUMANO DE LA REGIÓN
Es hora de conocer cuáles son las empresas de América Central y República Dominicana que destacan este año entre el selecto grupo de las que cuentan con las mejores prácticas para atraer, retener, mantener y motivar a su gente.
METODOLOGÍA
Sector para el que trabaja
SERVICIOS 14% HN
GUATEMALA
1 CERVECERÍA CENTRO AMERICANA
4 BANCO INDUSTRIAL
5 cbc
6 Bam
7 GRUPO FINANCIERO G&T CONTINENTAL
8 METROPROYECTOS
9 EEGSA
10 BANTRAB
11 AMBEV
12 [24] 7.AI
HOMBRES 18% SV
4% CR
25% PA
28% DO
DE GUATEMALA
GLOBAL
BANRURAL
ENEL GREEN POWER
4%
MUJERES 7% NI
INDUSTRIA COMERCIO
Sondeo realizado entre el 25 de octubre y el 9 de diciembre de 2022, contestado al 100% por 1.000 empresarios, ejecutivos y profesionales de la región. Cada persona evalúa aspectos relevantes de su organización en materia de Talento Humano y menciona cuál es la empresa de su país que considera como principal referente por contar con un equipo sobresaliente de colaboradores y políticas de avanzada para su debida atracción, retención y desarrollo. Congruente con los niveles de participación por país y la cantidad de nominaciones recibidas, se selecciona un top 40 en Costa Rica y Panamá, un top 30 en el caso de Guatemala, un top 25 en El Salvador y un top 15 en Honduras, Nicaragua y República Dominicana. GT
2 CMI
3 PROGRESO
COCA-COLA FEMSA 18 NESTLÉ 19 PEPSICO 20 TELUS INTERNATIONAL 21 HENKEL 22 BIMBO 23 COFIÑO STAHL 24 GRANDBAY-PAPELERA INTERNACIONAL
13 ACEROS
14 ALLIED
15
16
17
Rango
País de procedencia
de edad
Género
18 A 30 AÑOS 31 A 60 AÑOS 61 AÑOS O MÁS 23% 13% 64% 52% 50% 32% 18% 48% Edición 345 34 TALENTO HUMANO ESPECIAL
1 LA CONSTANCIA 2 GRUPO AGRISAL 3 BANCO AGRÍCOLA 4 ASESUISA/SURA 5 HOLCIM 6 SISA 7 BANCO CUSCATLÁN 8 SIGMAQ 9 APPLAUDO 10 DELSUR 11 CITI 12 TERNOVA 13 UNILEVER 14 BAC CREDOMATIC 15 AES 16 ALAS DORADAS 17 TELEPERFORMANCE 18 TIGO 19 LACTOLAC/YES 20 TELUS INTERNATIONAL 21 BIMBO 22 SIMAN 23 GRUPO FERROMAX 24 DIGICEL 25 AEROMAN 1 INTEL 2 FIFCO 3 DOS PINOS 4 AERIS 5 BOSTON SCIENTIFIC 6 BRIDGESTONE 7 COCA-COLA FEMSA 8 COYOL FREE ZONE 9 ESTABLISHMENT LAB 10 EVERTEC 11 GARNIER & GARNIER 12 GRIFFITH FOODS 13 HP 14 Kimberly-Clark 1 AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ 2 NESTLÉ 3 COPA AIRLINES 4 3M 5 BANCO GENERAL 6 CERVECERÍA NACIONAL 7 RICARDO PÉREZ 8 MAERSK CENTRAL AMERICA 9 BANCO NACIONAL 10 ASSA 11 METRO DE PANAMÁ 12 DELL 13 CAJA DE AHORROS 14 CABLE & WIRELESS 15 BANISTMO 1 BANPRO 2 COCA-COLA FEMSA 3 CONCENTRIX 4 WALMART 5 COMPAÑÍA CERVECERA DE NICARAGUA 6 GRUPO LALA 7 CLARO 8 CARGILL 9 GRUPO INVERCASA 10 HOLCIM 11 WHITE SHARK MEDIA 12 TIGO 13 AXIS DISTRIBUIDORES 14 COMPAÑÍA LICORERA DE NICARAGUA 15 CASA PELLAS 1 SEGUROS UNIVERSAL 2 BANCO POPULAR DOMINICANO 3 BANCO BHD LEÓN 4 CERVECERÍA NACIONAL 5 GRUPO CORRIPIO 6 MERCASID 7 AES 8 BANRESERVAS 9 EGE HAINA 10 INDOTEL 11 GRUPO RICA 12 MAPFRE BHD SEGUROS 13 HUMANO SEGUROS 14 PELLARANO & HERRERA 15 GRUPO RAMOS 1 BANCO ATLÁNTIDA 2 BANCO FICOHSA 3 BCIE 4 CERVECERÍA HONDUREÑA 5 DAVIVIENDA 6 GK 7 BANCO DE OCCIDENTE
PANAMÁ 25 BANCO AZTECA 26 HUAWEI 27 TERNIUM 28 WALMART 29 ELEKTRA 30 AVON 8 CARGILL 9 BANPAÍS 10 BANCO PROMERICA 11 BANCO LAFISE 12 ARGOS 13 CORPORACIÓN FLORES 14 OPC 15 TIGO 15 MONDELĒZ 16 P&G 17 PFIZER 18 ROCHE 19 SCHNEIDER ELECTRIC 20 WALMART 21 CONCENTRIX 22 ULTRAPARK 23 BAYER 24 COMPONENTES EL ORBE 25 EY 26 INCAE 27 PANASONIC 28 PHILIPS 29 PMI 30 SCOTIABANK 31 SYKES 32 ACCENTURE 33 ASTRAZENECA 34 MATRA 35 GENSLER 36 DAVIVIENDA 37 BIMBO 38 GRUPO GRUMA 39 ARCOS DORADOS 40 PRICESMART 16 GLAXOSMITHKLINE 17 P&G 18 TETRA PAK 19 TIGO 20 TERPEL 21 SURA 22 ST. GEORGES BANK 23 SONY 24 GRUPO CALESA 25 AES 26 CREDICORP BANK 27 DAVIVIENDA 28 DIAGEO 29 INTERNACIONAL DE SEGUROS 30 MULTIBANK 31 ALCOGAL 32 BACARDI 33 CELSIA 34 LG 35 MANZANILLO INTERNATIONAL TERMINAL 36 MORGAN & MORGAN 37 EPA 38 GRUPO MELO 39 GRUPO REY 40 AEROPUERTO DE TOCUMEN Edición 345 36 TALENTO HUMANO ESPECIAL
EL SALVADOR HONDURAS NICARAGUA REP. DOMINICANA COSTA RICA
RESULTADOS INTERESANTES
En GUATEMALA, organizaciones del sector industrial acaparan el
55%
de las menciones. Sin embargo, para las mujeres, las mejores referentes en términos de talento humano son empresas del sector servicios, que logran casi el 30% de sus menciones.
Del total de empresas nominadas más del
60%
son multinacionales, especialmente en Costa Rica, donde representan el 81% del top 40.
En el caso de EL SALVADOR, los hombres entre 31 y 60 años votan por multinacionales del sector servicios (45% del total).
Poco más del
40%
de los costarricenses entre 18 y 30 años nominan a firmas de tecnología como las que mejor captan y gestionan el talento humano, seguidas por empresas de servicios (20%).
En HONDURAS, el sector bancario se posiciona como el más fuerte en el tema: 8 de las 15 empresas que conforman el ranking, son bancos.
En el mercado panameño también hay una percepción aceptable de las buenas prácticas de capital humano del sector financiero: 9 bancos logran colocarse en el ranking, así como de los hábitos operativos de las empresas del sector servicios en general, principalmente entre las mujeres de 18 a 30 años, responsables de casi el 35% de las nominaciones en ese segmento.
En NICARAGUA destaca el papel de la industria alimentaria, ya que las empresas de este sector representan casi el 30% del total.
En REPÚBLICA DOMINICANA, las empresas de capital local son las que consiguen la mayor cantidad de votos, siendo los hombres los que más apuestan por ellas
+60%
Edición 345 38 TALENTO HUMANO ESPECIAL