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Retos: las barreras estructurales a las que se enfrentan las PYMES, son el acceso a la financiación, las inversiones en digitalización e innovación, las cargas regulatorias y un entorno propicio.
Pymes son un pilar fundamental para la economía y el empleo Según el PNUD, las pymes representan hasta el 99.5 % de todas las empresas de la región por ello la importancia del apoyo para su reactivación.
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as pequeñas y medianas empresas (pymes) en América Latina y el Caribe, pero sobre todo aquellas de menor tamaño, fueron las que más sufrieron el impacto de la crisis causada por la covid-19, según el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). “Las empresas de todos los tamaños se han visto afectadas negativamente por la pandemia en todos los países. Sin em-
bargo, las PYMES -y en particular las pequeñas empresashan experimentado mayores caídas sostenidas de las ventas, así como han afrontado mayores tasas de cierres permanentes que las grandes empresas”, señala un documento del director regional del PNUD, Luis Felipe López-Calva. El informe destaca que, en el caso de las empresas y la capacidad de responder ante
60 %
de los empleos en América Latina provienen de las pequeñas y medianas empresas.
un periodo de vacas flacas, el tamaño importa. “Su tamaño también es importante. A menudo, las empresas más grandes pueden
tener una mayor capacidad para capear una crisis como la de covid-19. Por ejemplo, si su tamaño les permite acumular una mayor reserva de efectivo, obtener un acceso más fácil a la financiación, invertir en infraestructura de teletrabajo, adaptarse a la prestación de servicios de entrega a domicilio o diversificar su negocio en múltiples ubicaciones”, recoge el escrito. Se estima que las pymes
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representan hasta el 99.5 % de todas las empresas de la región, el 60% de la población empleada y el 25 % del Producto Interno Bruto (PIB), por ello su importancia y la necesidad de apoyar su reactivación. P ROMOTO R ES Solo para el caso de Centroamérica, el Centro para la Promoción de la Micro y Pequeña Empresa (Cenpromype) desarrolló una investigación denominada “Impacto Económico de la Pandemia covid-19 en las mipymes de Centroamérica” en la que participaron 1,351 empresas de la región. En este se detalla que más del 45 % de las compañías vio reducida su fuerza laboral, pero con la expectativa que en 2021, se diera una estabilización del empleo en más del 53 %. En cuanto a las ventas, el 64 % de las empresas que fueron encuestadas indicó que hubo reducción. El impacto negativo en los indicadores financieros y económicos fue alto, principalmente en las empresas maduras, que son aquellas que tienen nueve años o más. El 72.3 % de las empresas centroamericanas dijo que la pandemia les afectó negativamente en la facturación, siendo las micro y pequeñas empresas las más afectadas. Sobre las inversiones, el 68.8 % dijo que la pandemia impactó negativamente en los planes que tenían y solo un 13.8 % dijo que no les afectó en ninguna medida. Sobre el nivel de deuda, cerca del 60 % de las empresas dijo, les afectó negativamente. Toda esa situación, provocó una serie de retos para las PYMES, para lo cual necesitan
Las PYMES son una fuente primaria de empleo y un proveedor clave de bienes y servicios para una gran parte de la población.
apoyo, recursos y productos especializados, y estos han llegado de diversos frentes. UNA LUZ AL FINAL DEL TÚNEL Luego de la apertura de la economía, el trabajo de reactivar a los negocios comenzó y a la par de las entidades gubernamentales, también los organismos internacionales, entidades financieras regionales y la gran empresa privada, se dieron a la tarea de apoyar y ofrecer productos a la medida, para que las pequeñas, medianas empresas y emprendedores retomaran el rumbo del crecimiento y de la generación de empleo. En materia privada, uno de los rubros donde las empresas pusieron el foco es en la tecnología. Bancos como BAC Credomatic, trabajaron para apoyar a las empresas en medio de la pandemia, para que no pararan sus ventas. Miguel Jacobo, gerente de Negocios Propemi BAC Credomatic, aseguró que desde la pandemia la entidad estuvo
apoyando a los negocios; y se profundizó en la oferta de productos y servicios electrónicos como la banca en línea y banca móvil enfocadas en la pequeña y mediana empresa. “Desde el uso de la banca en línea y móvil, los negocios pudieron responder a sus necesidades en la pandemia y por ejemplo los varados en otros países, pudieron hacer transferencias, realizar los pagos de sus negocios... ofrecimos una pasarela de pagos como, 'Compra Click' para que pudieran vender en línea, impulsamos 'Mi POS' que convierte el celular en un dispositivo para recibir pagos, las tarjetas sin contacto y 'Cash' para hacer transferencias en cualquier banco”, dijo Jacobo, que agregó que actualmente
25 % del Producto Interno Bruto de la región lo generan las PYMES, detalla el PNUD
continúan con programas de apoyo, financiamiento y asistencia técnica, entre otros. Siempre en materia tecnológica, Tigo Businness, presentó recientemente Tigo SD-WAN una herramienta tecnológica que simplifica el control y la gestión de la infraestructura IT al ofrecer una arquitectura WAN virtual que conecta de forma segura a los usuarios con sus aplicaciones y facilita el trabajo de las compañías. Por el lado de las asesorías, que es uno de los procesos más demandados por los empresarios, firmas con ASESUISA, ha puesto a disposición el programa Empresas SURA, que permite a los emprendedores, pequeños, y medianos empresarios, aprender de expertos como mejorar los procesos de los negocios. De igual forma, la experiencia de la Dirección de Emprendimiento e Innovación y el CDMYPE de la Universidad Don Bosco ha permitido que los micro y pequeños empresario, obtengan capacitaciones y talleres de asistencia técnica para aprender más sobre servicios comerciales, financieros, industriales, herramientas de gestión empresarial y emprendedora que impacten positivamente la economía y mejore de las condiciones de vida de la población salvadoreña. Para complementar, organismos financieros regionales han aportado fondos, en algunos casos no reembolsables para que las empresas tengan la oportunidad de obtener recursos en momentos donde las ventas están resentidas. La reactivación económica está en manos de estas empresas.
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Iniciativa: Con CMI
Emprende, la corporación ha apoyado a más de 120 mil personas.
Corporación Multi Inversiones reafirma su apoyo al emprendimiento CMI promueve con diferentes proyectos la empresarialidad, recientemente lanzó el Programa de Emprendimiento para certificar a emprendedores guatemaltecos.
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orporación Multi Inversiones -CMI- una de las multilatinas más importantes en la región, es conocida por su constante compromiso en proyectos de emprendimiento y desarrollo sostenible que generan un impacto real en las comunidades donde operan. Bajo su iniciativa CMI Emprende, la corporación ha apoyado a más de 120 mil personas, a través de sus diferentes proyectos de emprendimiento enfocados en promover la empresarialidad y la formalidad potenciando las oportunidades para crecer juntos. Entre algunos de sus proyectos están La Casa de Pollo
Rey, Mer-K-dito Exprés, El Rincón del Pollo, Cedecap, Formación para la Vida en Renace, adicional a los esfuerzos que realiza la Fundación Juan Bautista Gutiérrez. De esta manera, las personas se convierten en dueños de su propio negocio, trabajando en alianza con las diferentes marcas y productos de CMI, generando de desarrollo y prosperidad. Recientemente, CMI lanzó el Programa de Emprendimiento de la corporación, un proyecto impulsado por su universidad corporativa, laUcmi, en alianza con Babson College, una de las mejores universidades de emprendimiento en Estados Unidos. El programa
está enfocado certificar y dar herramientas a emprendedores guatemaltecos para que pueda iniciar su propio negocio. Como parte de esta iniciativa CMI anunció la convocatoria de 50 becas virtuales con el objetivo promover el desarrollo económico en el país. “Fieles a nuestro principio de ofrecer oportunidades de
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becas virtuales para estudiar en la Ucmi en alianza con Babson College, entregará CMI.
crecer juntos, este es el primer programa abierto al público para laUcmi, trascendiendo las fronteras de la corporación y alcanzando a muchos guatemaltecos. Este programa lo planeamos con mucha ilusión entre CMI y Babson College, una institución educativa con más de 100 años de historia y reconocida entre las mejores universidades de emprendimiento en Estados Unidos de Norte América. Por lo tanto, estamos seguros de que estos emprendedores recibirán herramientas y conocimientos útiles para su negocio,” indicó José Miguel Larios, director Senior de Recursos Humanos Corporativo CMI.
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Las PYMES necesitan equidad para crecer Las pymes dirigidas por mujeres son el motor de crecimiento económico y de la recuperación, dice el BID.
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a capacidad de las mujeres empresarias para adaptarse a los nuevos desafíos y la necesidad de promover políticas que incluyan cláusulas específicas relacionadas con la equidad de género en los acuerdos comerciales centraron las conclusiones del Foro Digital Efe. Titulado “El reto de las mujeres exportadoras de América Latina”, el foro contó con la participación de Alicia Frohmann, consultora senior de la Comisión Económica para América latina y El Caribe (Cepal), María Luisa Boyce, vicepresidenta de Asuntos Públicos Globales de UPS y Eric Parrado, economista jefe y gerente general del Banco Iberoamericano de Desarrollo (BID). “La pandemia ha tenido un impacto sin precedentes en América Latina, y no solo ha puesto de manifiesto las brechas existentes entre hombres y mujeres sino que las ha exacerbado”, señaló Parrado, quien puso el acento en la formación como uno de los vectores para suturar esa herida. “Por eso a través del BID, en nuestra visión 2025 hemos priorizado el crecimiento y la
internacionalización de las pymes dirigidas por mujeres y de propiedad femenina para empoderarlas económicamente y porque creemos firmemente que es el motor de crecimiento económico y de recuperación en tiempos de postpandemia”, subrayó el experto. Al hilo de este argumento, dio algunas claves que en su opinión permitirían un mayor protagonismo femenino como “incluir cláusulas específicas relacionadas con la equidad de género en acuerdos comerciales -como de no discriminación e igualdad de remuneraciones- y buscar activamente el acceso a mercados para los productos producidos y consumidos por mujeres”. Pero sobre todo “proveer asistencia técnica a las mujeres que puedan y quieran exportar, incluyendo programas públi-
2025
es el año meta en que el BID ha priorizado el crecimiento de las pymes dirigidas por mujeres.
Propuestas: Para un mayor crecimiento, proponen incluir cláusulas específicas relacionadas con la equidad de género en acuerdos comerciales -como de no discriminación e igualdad de remuneraciones-.
cos con enfoque de género. Garantizar que los servicios des promoción del comercio lleguen a las mujeres exportadoras y atiendan sus necesidades y asegurar que las redes profesionales y empresariales incluyan mujeres”. En la misma línea se pronunció Boyce, quien además de la necesidad de formación específica, destacó la ilusión y el espíritu innovador de las mujeres. “Algo que he aprendido en este programa ya en los últimos cinco años casi es que las mujeres emprendedoras son innovadoras, tienen un montón de espíritu y es algo increíble para poder invertir y trabajar con ellas", señaló. “Nuestro programa se enfoca en tres áreas: uno, como les damos entrenamiento sin ningún costo a las mujeres emprendedoras, en cómo exportar, qué es el comercio electrónico, ciertas cosas que de otra forma no tienen acceso", dijo la representante de UPS. La apuesta por la innovación, además de la flexibilidad de las empresas dirigidas por mujeres, fueron también las características destacadas por
Frohmann, analista y experta, que advirtió al inicio de su intervención que “el comercio internacional tiene efectos distributivos que varían entre hombres y mujeres. Algunos, para las mujeres trabajadoras, son bastante claros”, pero que frente a ello es destacable “la flexibilidad que tienen las empresas de mujeres, que en general son PYMES, para adaptarse a nuevas situaciones”. “No compiten en general por volumen, precio, productividad, pero saben aprovechar muy bien los nichos de mercado, saben aprovechar bien canales de comercialización alternativos”, afirmó. Asimismo, resaltó “la innovación importadora”, que no solo tiene que ver con incluir más equipos o tecnología, sino con formas de innovación necesaria para competir en los mercados internacionales a través de “la digitalización de las empresas, el marketing electrónico, y muy importante también los pagos y el financiamiento electrónico para complementar estas otras etapas de digitalización de la empresa”. EFE
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¿Importan los sitios web para las pymes? Los expertos hablan de las claves para posicionarse en un mundo digitalizado y el papel que juegan estas herramientas para las empresas.
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n diciembre de 1990 se puso en marcha el primer servidor web y la primera página web del mundo. Tres décadas después de aquel hito, las nuevas tendencias en los modos de utilizar internet y de consumir a través de la Red, han llevado a algunas agencias de marketing a preguntarse, si los sitios web todavía importan y son de utilidad. Los sitios web afrontan una fuerte competencia de blogs de la más diversa índole y con más o menos funcionalidades (especializadas, gratuitas, por tipo de alojamiento) y de redes sociales (populares, especializadas, con publicidad gratuita o de pago) señalan desde Zews (www.zewsweb.com). Para Hostirian (www.hostirian.com) las redes sociales han crecido exponencialmente e infinidad de empresas, marcas, grupos, artistas y personas promedio, las utilizan para conectarse con otros y hacer crecer su presencia en línea, por lo que podría parecer que las RRSS cancelan la necesidad de un sitio web. ¿Por qué debería desprenderse del dinero que tanto le costó ganar para construir un nuevo sitio web cuando puede crear en una noche una página de Facebook que le permitirá establecer una presencia digital y conectarse con los clientes
Relevancia: cada negocio, según sus particularidades, puede configurar su web con distintas funcionalidades.
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de las compras se inician en internet, la digitalización llegó para quedarse.
de manera rápida?, se pregunta Neonhive (www.neonhive.co.uk) . A ello se suma el hecho de que los ‘millennials’ y el ciudadano medio en general pasan cada vez más tiempo usando aplicaciones que navegando por la web desde sus teléfonos móviles, según Connect4 Consulting (https://connect4consulting.com). Sin embargo, la conclusión a la que llegan estas agencias digitales, tras haber puesto en duda la utilidad y vigencia de
los sitios web, es unánime y categórica: han llegado para quedarse, están más vigentes que nunca y siguen siendo esenciales y muy importantes. PAGINA WEB, CLAVE PARA DIG I TA L I Z A RS E Coincide con este diagnóstico Ignacio Manrique de Lara Fernández, director de marketing de la firma BeeDIGITAL, especializada en soluciones tecnológicas de digitalización, para pymes y autónomos. “Actualmente el 90 % de las compras se inician en Internet. Es fundamental que las pymes sean conscientes de esta digitalización del mercado, y se sumen a ella”, explica a Efe Manrique de Lara. Señala que “en este sentido, la página web se posiciona co-
mo un elemento básico sobre el que desplegar el resto de la estrategia de presencia digital, por medio de redes sociales, posicionamiento en buscadores, campañas de publicidad online o herramientas de venta online”. Manrique de Lara cree que “no hay por qué percibir a las páginas web como competidoras de otras plataformas digitales”. “La principal ventaja de las páginas web es, precisamente, que pueden adaptarse y personalizarse a las necesidades particulares de las pmes, por lo que pueden ser un complemento perfecto a las demás herramientas”, explica. Puntualiza que cada negocio, según sus particularidades, puede configurar su web con distintas funcionalidades. “Habrá quienes decidan utilizarla como un canal de comunicación con sus clientes, habilitando por ejemplo opciones de chat en línea, formularios de contacto o, simplemente, mostrando su dirección y teléfono”, puntualiza. “Otras empresas, las pueden utilizar como motor de ventas, bien sea incorporando un e-Commerce o dando visibilidad a un catálogo de productos o servicios que los clientes pueden adquirir de otra manera”, señala Manrique de Lara. Considera que las páginas
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web también son útiles para negocios de servicios como las peluquerías o los restaurantes, ya que “pueden aportar otras funcionalidades interesantes, como la gestión de citas o la reserva de mesas”, según destaca. DEBEN ACTUALIZARSE A MENUDO Manrique de Lara recalca que para los pequeños negocios es muy importante la digitalización, y que el primer paso en ese camino consiste en tener una página web. También destaca la importancia de renovarla y actualizarla con frecuencia para que los buscadores (motores de búsqueda) de Internet la tengan en cuenta. Según este experto, “es
común encontrar en la Red sitios web anticuados y/o con una estética poco atractiva, lo cual implica que son menos interesantes y llamativos para el usuario, que llevan tiempo sin revisarse y que pueden presentar problemas que repelen al consumidor y a Google, como tiempos de espera muy largos, enlaces rotos o mala visualización”. Manrique de Lara enumera algunos aspectos clave que hay que tener en cuenta para actualizar en una página web que lleva tiempo sin cambiar, de manera que quede mejor posicionada en Google y atraiga más visitas:. 1.- Actualizar el diseño o la plantilla para eliminar errores. La opción más sencilla para crear una página web es
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segundos es lo máximo que debe tardar una página para cargarse, es importante revisarlas.
adquirir un diseño o una plantilla ya prediseñada, siendo importante revisar de vez en cuando si hay actualizaciones e instalándolas. 2.- Priorizar el diseño ‘responsive’. Es imprescindible tener una web con un diseño que se adapte al ancho de pantalla de cada dispositivo. Si una persona la visita desde el móvil, debe ver las imágenes y los textos correctamente, sin cortes y con un tamaño adecuado.
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3.- Mejorar la velocidad de carga de la página. Es desaconsejable que un sitio web tarde más de tres segundos en cargarse. Para acelerar la carga hay que optimizar el tamaño de las imágenes y limitar las animaciones, tener una página de inicio sencilla, sin demasiados elementos, y evitar los textos de gran tamaño o mezclar varios tipos de letra. 4.- Cuidar la usabilidad o grado de facilidad de uso. Para que el usuario encuentre lo que busca fácilmente y no pierda diez minutos navegando por un laberinto de pestañas y enlaces, hay que estructurar bien la información y tener un diseño coherente, sencillo y limpio, y con un menú de navegación visible./ EFE