POR 5º AÑO CONSECUTIVO, CELEBRAMOS NUESTRO MES DE ANIVERSARIO CON UNA ODA AL ÉXITO EMPRESARIAL DE COMPAÑÍAS QUE SON RECONOCIDAS POR SUS PRÁCTICAS EN CUATRO PILARES CLAVES PARA IR A LA VANGUARDIA, ELEVAR LA COMPETITIVIDAD E IMPULSAR EL PROGRESO EN NUESTRA REGIÓN.
En el dinámico y competitivo entorno actual, hay cuatro aspectos determinantes para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios: la transformación digital, la cultura organizacional, la agilidad para aprender y la innovación. Son capacidades interdependientes que se refuerzan y potencian entre sí, con las que a nivel global se mide el liderazgo de las Fortune 500, por ejemplo.
EN CLIMA ORGANIZACIONAL EL PRIMER LUGAR EN CADA PAÍS (MENOS EN EL CASO DE NICARAGUA) ESTÁ OCUPADO POR UNA EMPRESA DE CAPITAL LOCAL.
Las empresas que lo comprenden y fomentan esas interrelaciones están mejor posicionadas para alcanzar sus metas, crecer, ser sostenibles en el largo plazo y proyectarse al futuro. Nuestro ranking es pionero en valorar esas capacidades de forma integral, mediante consultas a ejecutivos y profesionales de todos los países de América Central, más República Dominicana.
La transformación digital implica la integración de tecnologías de vanguardia en todos los aspectos del negocio, desde la gestión de operaciones hasta
UN
30% DE LAS EMPRESAS DESTACADAS EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL SON DEL SECTOR BANCARIO.
la interacción con los clientes. Sin embargo, no se trata solo de adoptar nuevas herramientas, sino de un cambio profundo en la mentalidad y enfoque de la organización. Por ello, una cultura organizacional sólida y alineada con los objetivos digitales es vital para respaldar esa evolución. Además, una cultura
idónea debe fomentar la colaboración, la apertura al cambio y la experimentación, promoviendo la innovación, la generación de ideas disruptivas y la reinvención para generar más valor y experiencias memorables para los clientes. Ante la velocidad en la que se mueve el mercado, la agilidad para aprender es otra capacidad esencial. Exige que las empresas sean capaces de adaptarse rápidamente a nuevas condiciones, de aplicar sus conocimientos y las enseñanzas de sus éxitos y fracasos en diferentes situaciones que van surgiendo y que tomen decisiones oportunas para aprovechar oportunidades emergentes. El selecto grupo de empresas que aparecen en nuestros listados ha tomado decisiones radicales para romper esquemas del pasado, dejar atrás modelos obsoletos y hacer negocios de forma cada vez más inteligente y responsable, con el apoyo de talento bien capacitado, proactivo y dispuesto a más. Brindamos a cada una de ellas nuestras más sinceras felicitaciones y esperamos que nos sigan acompañando con su buen ejemplo en nuestro camino, que hoy suma 29 años.
Sondeo en línea: Realizado entre el 15 de febrero y el 31 de marzo de 2023. Muestra: 1.000 consultas 100% completadas por empresarios y altos ejecutivos (CEO´s, presidentes, gerentes generales, gerentes financieros y gerentes de mercadeo). Cada persona valora aspectos claves de sus organizaciones y da el nombre de al menos una empresa de su país que considera líder en cada uno de los cuatro pilares en estudio. Con base en la cantidad de nominaciones, se identificaron en cada uno de los pilares: el Top 100 regional, el Top 15 por país, el Top 20 de empresas de capital local y el Top 20 de multinacionales. Además, brindamos una breve reseña del Top 5 en cada área.
53%
TOP 20 DE MULTINACIONALES DEL PILAR DE CULTURA ORGANIZACIONAL PROVIENEN DEL SECTOR DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.
20% DE LAS EMPRESAS QUE CONFORMAN EL TOP 100 REGIONAL EN INNOVACIÓN TIENEN OPERACIONES EN GUATEMALA.
En un mundo tan cambiante e hipercompetitivo, en el que las empresas se mueven a velocidades vertiginosas y las personas demandan productos y servicios más sofisticados y a la medida, la innovación se convierte en una pieza clave para las empresas líderes que desean seguir vigentes.
Aplicar un proceso de innovación significa cambiar modelos de negocio, adaptarse para ofrecer mejores productos y servicios, mirar a lo interno, hacer un análisis exhaustivo e incluso predecir las necesidades del mercado y anticiparse a ellas. Todo ello en pro de marcar la pauta, ir a la vanguardia y ser disruptivo.
1 Identifique las necesidades: Evite desarrollar procesos de innovación "a ciegas", sin considerar lo que la empresa realmente necesita. Innovar va más allá de aprovechar una oportunidad para ofrecer algo nuevo.
2 Construya una cultura de innovación: Promueva el pensamiento creativo, audaz, no convencional. Para eso es necesario contar con una organización diversa, que integre diferentes perspectivas y donde los colaboradores desarrollen la inteligencia emocional, una mentalidad de apertura al cambio y asuman riesgos, sin temor a equivocarse, viendo siempre oportunidades de aprendizaje y mejora.
3 Capacite a sus colaboradores: Las personas son el motor principal de la innovación. Construya un equipo que conozca y domine las tendencias de su área, multidisciplinario y con la mentalidad adecuada para aprender, mejorar constantemente y trabajar con herramientas colaborativas que permitan compartir ideas y explorar mejores formas de hacer las cosas.
4 Trabaje en la causa de los problemas: Apoye a los colaboradores a hallar las razones fundamentales de los problemas de un proceso y a que presenten soluciones proactivas.
5 Súbase al tren de la Inteligencia Artificial: Lo ideal para romper con la resistencia y potenciales temores del
equipo es iniciar con pequeños pasos y avanzar de forma progresiva, cubriendo etapas y logrando objetivos.
Mejora la eficiencia: Permite reducir costos en los procesos, completarlos en menos tiempo y que sean más sostenibles. Además, permite que la organización solvente contratiempos y se adapte a las nuevas tendencias con facilidad.
Atrae talento: Los colaboradores, principalmente las nuevas generaciones como la Z, quieren trabajar en empresas ágiles, modernas y de vanguardia. Si una organización innova, sin duda, tendrá una buena tasa de retención.
Eleva la adaptabilidad: La innovación es muy útil a la hora de hacer prospecciones de mercado, ya que permite analizar posibles cambios en la demanda de los consumidores y así animar a los colaboradores a identificar soluciones.
Permite el procesamiento ultrarrápido para actuar: Con la analítica avanzada e inteligencia artificial (IA) aplicada se acelera la toma de decisiones informadas, basadas en datos en tiempo real, y se facilita la manipulación, la exploración y el análisis de información a gran escala.
Eleva la capacidad de convertir los datos de la empresa en activos analíticos: Gracias a ello, pueden ser fácilmente gestionados, mantenidos y gobernados.
Abre acceso personalizable a todo el ciclo de vida de la analítica: La recopilación adecuada de datos permite convertirlos en un recurso para la toma de decisiones de negocio basadas en evidencia.
Permite crear un ecosistema integral para gestionar los datos. Así la empresa logra concentrar la información, lo cual da como resultado que contribuya a elevar los indicadores de negocio.
1 Integran la innovación a sus objetivos: Los alinean con las metas y así contribuyen a la consecución de resultados.
2 Fomentan el “salirse de la caja”: Apuestan por el pensamiento divergente que permite eliminar ideas rígidas, romper la rutina mental y enriquecerse con distintos puntos de vista.
3 Cuentan con líderes positivos: Motivan a los empleados a proponer todas sus ideas, recompensando y apoyando las mejores.
4 Se centran en el cliente: ¡Es la clave!, se aseguran de que sus clientes estén satisfechos y los escuchan para ofrecerles soluciones acordes con sus necesidades.
FUENTES: HÉCTOR HERNÁNDEZ SANDOVAL, LÍDER DE PEOPLE & CULTURE CENTROAMÉRICA Y CARIBE DE MANPOWERGROUP; HÉCTOR COBO, VICEPRESIDENTE REGIONAL DE SAS MÉXICO, CARIBE Y CENTROAMÉRICA; Y ADRIÁN MORAZÁN, CEO DE SIMETRÍA DIGITAL.
¿LOS LÍDERES PERMITEN EL PENSAMIENTO DIVERSO Y PROMUEVEN LA PARTICIPACIÓN DE TODOS LOS INTEGRANTES DE LA EMPRESA?
DATOS EN PORCENTAJES.
¿PRACTICA SU EMPRESA LA MEJORA CONTINUA Y VELA POR MANTENER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE VANGUARDIA?
86,6 SÍ
11,1
18,1 EN CIERTA MEDIDA
2,5 DE FORMA INCIPIENTE
1,1 NO
NO
¿CUENTA CON ESPACIOS APTOS Y TIEMPOS DEDICADOS PARA PODER INNOVAR Y CREAR?
69,9
22,8 EN CIERTA MEDIDA
4,7 DE FORMA INCIPIENTE
2,5 NO
¿PREMIA SU ORGANIZACIÓN LA COLABORACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO?
76,3 SÍ
15,6 EN CIERTA MEDIDA
5,6 DE FORMA INCIPIENTE
2,5 NO
¿SU COMPAÑÍA CELEBRA LOS ÉXITOS, APRENDE DE LOS ERRORES Y ES TOLERANTE A LOS FRACASOS DEL EQUIPO?
78,3
SÍ SÍ
16,7 EN CIERTA MEDIDA
3,6 DE FORMA INCIPIENTE
1,4 NO
¿LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN DE LA EMPRESA ES CONOCIDA POR TODA LA ORGANIZACIÓN Y APOYADA POR EL EQUIPO DIRECTIVO?
CIERTA
NO
2
PROGRESO GUATEMALA
En su estrategia son vitales los compromisos con un planeta sostenible, una mejor sociedad y la innovación para adaptarse a las necesidades del mercado. Eso se traduce en resiliencia y alta capacidad para aprovechar las oportunidades que lleven hacia la consecución de sus objetivos.
3
BANCO ATLÁNTIDA HONDURAS
Su filosofía, centrada en la excelencia y en un espíritu de ser mejor cada día, se cimienta en una cultura de valores bajo un fuerte compromiso por generar soluciones para las necesidades financieras de la sociedad y una marcada apuesta por el talento que desea innovar.
DOS PINOS COSTA RICA
Con más de 100 lanzamientos de productos nuevos por año, esta empresa fortalece mucho las ideas innovadoras de su equipo de trabajo. Siempre trabaja para ofrecer a los consumidores nuevas opciones de la más alta calidad.
4
Trabaja en estrecha colaboración con sus clientes y proveedores para ofrecer productos seguros, innovadores y amigables con el medio ambiente, capaces de satisfacer las necesidades de cientos de millones de personas, en los más de 160 países donde mantiene operaciones.
5
GRUPO UNIVERSAL REP. DOMINICANA
Desde la formalización de su figura como holdingGrupo Universal no ha parado de escribir su futuro, de pensar en grande y de aprovechar todas las ventajas de la tecnología y de la era digital para implementar soluciones innovadoras que acercan y facilitan los servicios a sus clientes.
SE TRATA, BÁSICAMENTE, DE LA CAPACIDAD DE APRENDER DE LA EXPERIENCIA, TANTO DE LOS ÉXITOS COMO DE LOS FRACASOS, Y DE APLICAR ESE CONOCIMIENTO EN SITUACIONES NUEVAS, CON EL FIN DE DESARROLLAR SOLUCIONES INNOVADORAS Y OPORTUNAS.
Esta habilidad viene a complementar una serie de metodologías, dispositivos y formas de trabajo, como, por ejemplo, la transformación digital y las células ágiles, pero haciendo hincapié en las personas y en cambiar el mindset (la mentalidad) de los colaboradores y los líderes.
Los equipos ágiles se caracterizan por la flexibilidad de pensamiento y acción, la curiosidad y la reflexión para entender las cosas, los procesos, el cómo y el porqué. Están orientados hacia el futuro y cuentan con personas curiosas e inquisitivas que prosperan con la novedad y se sienten muy estimuladas cuando consiguen dar sentido a información nueva y/o compleja, a fin de estar a la altura de los
nuevos desafíos del mundo en el que vivimos. Es fundamental porque permite que una empresa responda más rápidamente a los desafíos del contexto, innove más rápido y con costos más bajos. En definitiva, hace de la empresa una organización más inteligente y competitiva, a la vez de convertirse en un atractor de talento. La gente quiere estar ahí, donde es valorada y cuenta con espacio para proponer y explorar.
Las líderes de este pilar muestran gran capacidad y flexibilidad para cambiar, renovarse y adaptarse al entorno, en el momento preciso.
Saben capitalizar de su experiencia y de sus errores, corregir con celeridad y anticiparse a nuevas necesidades del mercado.
Desafían el estado de las cosas, están dispuestas a romper con patrones tradicionales y su gente es capaz de aplicar los conocimientos obtenidos a lo largo de su carrera para resolver problemas nuevos, enfrentar imprevistos y maniobrar con presteza.
Tienen un alto nivel de tolerancia y autoconsciencia (conocen sus fortalezas y debilidades).
Asumen retos y están anuentes a desaprender para adoptar mejores formas de hacer las cosas.
Son rápidas mentalmente, disfrutan de interactuar con diferentes tipos de personas y practican la mejora continua.
Fomentan y se nutren de la retroalimentación.
Tener absolutamente interconectadas cuatro capacidades: innovar, actuar, reflexionar y arriesgar. Salir de la zona de confort. Incentivar la colaboración con otros y explorar nuevas soluciones y nuevos acercamientos a problemáticas y desafíos que la organización está enfrentando por primera vez.
facilitar la agilidad de aprendizaje?
Para que sea viable, sostenible y exitoso, todo proceso dentro de una organización requiere que se trabaje en dos dimensiones diferentes:
1 La infraestructura. Contempla los procesos, métricas, incentivos y toda la arquitectura organizacional que contribuya a facilitar y alentar el surgimiento de los comportamientos y capacidades idóneas.
2 La superestructura. Es la dimensión cultural e incluye la capacitación y el trabajo sobre los valores. De esta forma, se logra generar un terreno fértil donde la gente se sienta psicológicamente segura para correr riesgos, explorar y tomar decisiones.
Existen otras herramientas, como los swaps, que son rotaciones temporales o enroques de puestos, dentro de un mismo país o en distintos países, a fin de abrirle el panorama a la persona e invitarla a alejarse del esquema de más de lo mismo y a aportar desde el lugar del que proviene, mientras aprende y se nutre de perspectivas y puntos de vista diferentes.
¿APLICA SU EMPRESA LO APRENDIDO DE SUS ÉXITOS Y FRACASOS A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS NUEVOS Y SITUACIONES QUE SE ENFRENTAN POR PRIMERA VEZ?
16,2 EN CIERTA MEDIDA 2,2 DE FORMA INCIPIENTE 0,8 NO PANORAMA REGIONAL
¿LA EMPRESA TOMA DECISIONES DE FORMA EXPEDITA, ÁGIL Y OPORTUNA?
85,5
SÍ
EN CIERTA MEDIDA 11,4 EN CIERTA MEDIDA
1,4 DE FORMA INCIPIENTE
¿FACILITA LA EMPRESA LA INTERACCIÓN ENTRE DIFERENTES TIPOS DE PERSONAS Y UTILIZA EL TRABAJO EN EQUIPO DE MANERA EFICAZ PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS?
1,1 NO 1,1 NO
¿MOTIVA LA COMPAÑÍA A LOS COLABORADORES PARA ASUMIR NUEVOS RETOS, MEJORAR DE FORMA CONTINUA Y LIDERAR LOS ESFUERZOS DEL CAMBIO?
83,8 SÍ Edición 349 77
NO
¿Qué se necesita para mejorar en este tema?
¿Cómo
1
2
GBM COSTA RICA
La clave del éxito para esta empresa de soluciones tecnológicas se encuentra en la resiliencia, la constante adaptación al cambio y la evolución. Estar siempre a la vanguardia exige esta dinámica, que a lo largo de los años ha demostrado poder mantener.
3
INDUSTRIAS TOPAZ EL SALVADOR
Ha realizado inversiones en el área tecnológica e industrial para mejorar su capacidad productiva, maximizando sus estándares de calidad. La innovación en el área digital le ha permitido un manejo eficiente del inventario.
4
BAM GUATEMALA
Una pieza fundamental de la organización son sus colaboradores, a quienes considera como el motor que impulsa el alcance de sus metas. Tiene claro que solo rodeándose del mejor talento se llega a resultados extraordinarios, por lo que promueve distintos programas orientados a la capacitación.
5
BANPRO NICARAGUA
Cree que todas las personas y empresas de las comunidades donde está presente deberían superar sus límites para alcanzar el éxito que se merecen. Por eso mantiene un programa de capacitaciones para sus colaboradores para que sigan avanzando en su vida laboral.
Con más de 1.000 colaboradores, esta empresa sostiene que una de las claves del éxito es mantener su personal capacitado ante las exigencias del mercado. Apuesta fuertemente por la capacitación del mismo y aplica ese método de trabajo en todos los países donde tiene presencia.
ASÍ COMO LA DINÁMICA DEL UNIVERSO ESTÁ DETERMINADA POR FUERZAS INVISIBLES, COMO LA GRAVEDAD Y EL MAGNETISMO, EL ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES ESTÁ DETERMINADO POR SU GENTE, CON SUS ACTIVIDADES, CREENCIAS Y VALORES.
“La cultura se come a la estrategia en el desayuno”, escribió Peter Druker. Esto significa que la estrategia nos marca la dirección y establece un mapa, pero es la cultura la que la hace viable y la materializa.
Puede definirse como el conjunto de valores, creencias y hábitos que se experimentan dentro de una organización e influyen en su percepción pública. Las que se apegan a las buenas prácticas, cuentan un propósito superior y velan por el bienestar de sus colaboradores, la sociedad y los distintos públicos de interés logran diferenciarse y se encaminan a la excelencia. Las que no, por el contrario, tienden a estancarse e incluso pueden enfrentar pérdidas financieras porque la carencia de una misión convincente y de confianza en las relaciones suelen asociarse a menor productividad
y a altos niveles de rotación de personal.
Las líderes de este pilar se destacan por contar con valores profundos que les dan identidad y propósito.
Definen su forma de ser, apoyan causas trascendentes y alinean los comportamientos y acciones de sus líderes y colaboradores.
Cada miembro es capaz de tomar decisiones para realizar de la mejor manera el trabajo que le asignan y apoya a sus compañeros para el logro en conjunto de las metas.
Ponen a los clientes en el centro, consideran el impacto social de su gestión y velan por el crecimiento y desarrollo de su gente.
Generan ambientes de trabajo sanos, seguros e incluyentes, donde se respeta y valora a cada colaborador
por su talento, por encima de cualquier otra condición, y se le brindan las herramientas necesarias para el óptimo desempeño de sus funciones.
Ofrecen compensaciones competitivas, cuidan el balance vidatrabajo, la salud y el bienestar integral de los colaboradores.
Una cultura débil no logrará generar la coherencia ni el compromiso de su gente para perseguir sus metas de forma sostenida.
Carecerá de impulso y propósito para lograr los resultados esperados.
La cultura, de alguna manera, es el pegamento invisible que nos mantiene unidos y nos da una identidad propia. Si la empresa debe atravesar un momento de crisis o un momento de gran crecimiento, una cultura débil no podrá superar las amenazas, ni aprovechar las oportunidades de esos escenarios.
caracteriza a las empresas con una excelente cultura organizacional?
Los líderes, intencional o inconscientemente, modelan la cultura de una organización. Inspiran y empoderan al resto del personal para que también lo hagan y ejerzan su rol de la mejor manera, pero es en ellos, en cualquier lugar de la jerarquía, donde se posan la mayoría de las miradas del equipo.
Deben ser personas empáticas, con las que todos se identifiquen, y buenos ejemplos a imitar.
Un equipo de líderes alineado con el propósito y los valores de la organización, con vínculos de confianza entre ellos y la ambición de transformar su industria, hace que la cultura de una organización sea imbatible.
¿EMPODERAN SUS LÍDERES A LOS COLABORADORES Y LES PERMITE TOMAR SUS PROPIAS DECISIONES ACERCA DE CÓMO REALIZAR EL TRABAJO ASIGNADO?
75,8 SÍ
20,3 EN CIERTA MEDIDA
2,5 DE FORMA INCIPIENTE 1,4 NO
¿PROTEGE SU EMPRESA A LOS EMPLEADOS Y VELA POR SU SEGURIDAD?
91,6
¿LA COMPAÑÍA CONTEMPLA EL IMPACTO DE SUS OPERACIONES, CUMPLE CON LA LEY Y VA MÁS ALLÁ PARA PROPICIAR EL BIENESTAR DE SU GENTE, LOS INVOLUCRADOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO Y EL AMBIENTE?
91,4 SÍ
7,2 EN CIERTA MEDIDA
0,8 DE FORMA INCIPIENTE
0,6 NO
7,5 EN CIERTA MEDIDA
0,6 DE FORMA INCIPIENTE
0,3 NO
¿PROMUEVE SU ORGANIZACIÓN EL BIENESTAR INTEGRAL Y EL BALANCE ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA PERSONAL?
15,6 EN CIERTA MEDIDA
3,6 DE FORMA INCIPIENTE
0,6 NO
¿IMPULSA LA ORGANIZACIÓN CAUSAS BENÉFICAS, EL VOLUNTARIADO Y EL INVOLUCRAMIENTO DE COLABORADORES Y CLIENTES EN INICIATIVAS QUE AYUDEN A MEJORAR EL MUNDO?
85,8
SÍ SÍ
10,9 EN CIERTA MEDIDA
2,5 DE FORMA INCIPIENTE
0,8 NO
¿LOS LÍDERES DE SU EMPRESA INSPIRAN, EJERCEN UN IMPACTO POSITIVO Y PROMUEVEN EL TRABAJO EN EQUIPO?
1 Grupo Lala
2 Café Soluble
3 Compañía Cervecera de Nicaragua
4 Compañía Licorera de Nicaragua
5 Alvarado y Asociados
6 Concentrix
7 Grupo Discover 8 Grupo Coen
9 Grupo Pellas
10 Banco Lafise
11 Banpro
12
14
15 Iniser
MÁS DEL
20% DE LAS EMPRESAS QUE CONFORMAN EL TOP 100 REGIONAL EN CULTURA ORGANIZACIONAL TIENEN OPERACIONES EN
2
GRUPO PURDY COSTA RICA
Desarrolla buenas prácticas en sus operaciones que impactan de manera positiva al medio ambiente y a las comunidades. Siempre comprometido con ofrecer servicios de alta calidad, ha logrado establecer una operación robusta en todo el país.
3
GRUPO AGRISAL EL SALVADOR
Cuenta con dos programas claves en este tema como lo son: la evaluación de desempeño y el entrenamiento cruzado. Este último tiene como finalidad que el personal adquiera competencias técnicas de otras áreas de la empresa en las que les gustaría crecer.
4
BCIE HONDURAS
Desarrolla mecanismos de gestión del capital humano para atraer, retener y desarrollar talentos con las competencias requeridas y alineadas con las necesidades institucionales. Fortalece sus programas de optimización del recurso humano en busca del crecimiento laboral de su personal.
5
GRUPO LALA NICARAGUA
Su programa SOMOS GENTE tiene como objetivo que haya congruencia entre lo que dice, piensa y hace; es decir, conducirse con integridad. Cree en los valores de igualdad, diversidad, inclusión y equidad de género y la discriminación no tiene cabida en la empresa.
Como una corporación integrada por múltiples negocios y servicios, lo más importante es mantener una cultura fuerte bajo el lema “Un solo CMI”. Sus colaboradores comparten los valores empresariales para continuar creciendo y trascendiendo en distintas geografías.
SE TRATA DE CAMBIAR DE LA MANO DE LA TECNOLOGÍA, SUSTITUYENDO MÉTODOS MANUALES, TRADICIONALES Y HEREDADOS DE HACER NEGOCIOS CON LAS ÚLTIMAS ALTERNATIVAS DIGITALES Y HERRAMIENTAS EMERGENTES. LA REINVENCIÓN TOCA TODOS LOS ASPECTOS DE UN NEGOCIO, NO SOLO LA TECNOLOGÍA.
Herramientas tecnológicas como Machine Learning, Big Data, Inteligencia Artificial, servicios en la nube y business hacking pueden ser de gran utilidad para las empresas para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en todo tipo de procesos, sin embargo, su aplicación a lo interno debe ser un proceso de cuidado y responder a una estrategia bien planificada.
¿Por qué? Además de demandar un conocimiento técnico para su correcto uso, es vital que las organizaciones tengan claro los objetivos que desean alcanzar al incorporarlas, los cuales varía según el core del negocio y la naturaleza de los equipos de trabajo.
El proceso cambia por completo la forma en que una organiza-
ción ofrece valor a los clientes y asumen el futuro. En esencia, las empresas ganadoras serán aquellas que consigan unificar la estrategia corporativa general con la digital, ya que lograrán maximizar su impacto.
Antes de aplicar alguna herramienta digital, las compañías deben tomar en cuenta lo siguiente:
Objetivos del negocio.
Calendarización de hitos o metas por proyecto.
Contar con una cultura empresarial que fomente la innovación, el aprendizaje continuo y la colaboración.
Conocer la tecnología con la que se cuenta y la que se necesita.
Contar con una estrategia clara para gestionar el cambio y minimizar la resistencia.
Capacitar a los colaboradores para que puedan aplicar las nuevas tendencias y apegarse a la estrategia. Apostar por el análisis y la mejora constante.
Mayor eficiencia en los procesos internos.
Mejor toma de decisiones.
Mejor experiencia al cliente.
Mayor seguridad y protección de datos.
Generación de nuevas oportunidades de negocio y vías de ingresos.
Obtención de datos que permiten la mejora constante, detección y prevención de riesgos.
Aumento de la competitividad empresarial.
La Web 3.0 se generaliza: Su objetivo es crear sitios más inteligentes, conectados y abiertos, mediante el uso de tecnologías como Blockchain, Inteligencia Artificial o Metaversos, a fin de mejorar la experiencia.
Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Realidad Mixta: Se prevé que las empresas las utilicen más en sus estrategias de marketing para hacer conexiones más fuertes y duraderas con sus clientes.
Internet de las cosas (IoT) y 5G: Abrirán un mundo de oportunidades en esta era de la hiperconexión. Los datos que se gestionen permitirán el desarrollo de novedosas soluciones y mejorar la gestión a un nivel jamás soñado.
Smart Companies: Este año se vería la explosión de la automatización combinada con la robótica, la conducción remota, los vehículos autónomos y solares; todo administrado con inteligencia artificial y nutrido de datos. Con ello, se crearán empresas inteligentes, incluso hospitales y granjas totalmente automatizados.
FUENTES: MARIANELA NÚÑEZ, RECTORA DE LA UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA (ULACIT); CARIDAD VALENZUELA, TECH PARTNER PARA GLOBANT COSTA RICA; SITIO DIMENSIONA.COM Y IEBSCHOOL.COM.
¿TIENE SU ORGANIZACIÓN CLARIDAD SOBRE LO QUE SIGNIFICA SER DIGITAL Y CÓMO LOGRAR LOS RESULTADOS DESEADOS?
80,8 SÍ 16,2 EN CIERTA MEDIDA 2,2 DE FORMA INCIPIENTE 0,8 NO
¿INVIERTE SU ORGANIZACIÓN EN TECNOLOGÍA, NUEVOS SISTEMAS Y CANALES DIGITALES?
81,6
16,2 EN CIERTA MEDIDA
1,4 DE FORMA INCIPIENTE
¿ESTÁ INTEGRADA LA ESTRATEGIA DIGITAL DE LA EMPRESA A LA GENERAL?
22,8 EN CIERTA MEDIDA
1,9 DE FORMA INCIPIENTE
1,9 NO
¿LAS ÁREAS QUE ESTÁN EN CONTACTO CON EL CLIENTE FINAL ESTÁN DEBIDAMENTE EMPODERADAS Y ALINEADAS A LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN?
17,5 EN CIERTA MEDIDA
1,7 DE FORMA INCIPIENTE
0,8 NO 0,8 NO
SÍ SÍ Edición 349 93
19,2 EN
CIERTA
Tendencias empresariales y tecnologías vitales en este 2023
1 2 3 4 5
Implementa iniciativas que apoyan al emprendedor en temas como: preparación en educación financiera, asistencia técnica, acceso a capital o financiamiento y soluciones financieras para ayudar en la comercialización de sus productos o servicios.
BANCO
Para esta institución financiera el horizonte de la transformación digital tiene como centro a las personas. La implementación de soluciones tecnológicas solo marcará diferencia si está dirigido en las necesidades de los clientes.
Tiene una alianza con Microsoft para poder ampliar la oferta de consultoría y productos tecnológicos para las pymes, con soluciones de almacenamiento en la nube, trabajo colaborativo y equipos informáticos, entre otras.
Son reconocidos por crear productos de clase mundial para clientes líderes y por exportar servicios de software a cualquier parte del mundo.
También los distingue el hecho de estar comprometidos con crear un impacto positivo en El Salvador y en Latinoamérica.
Recientemente, renovó sus soluciones de banca en línea para mejorar la experiencia de uso de sus clientes, siempre manteniendo los altos estándares de seguridad de protección de datos.
Las empresas líderes inspiran, influyen y guían a otras. Es un poder que implica responsabilidad. En nuestro 29 aniversario, compartimos las historias de un selecto grupo que logra con creces esa distinción, gracias a lo cual destacan en nuestro ranking Empresas Líderes de América Central y República Dominicana 2023.
Son ágiles, innovan, saben gestionar el cambio, al tiempo que se mantienen a la vanguardia tecnológica y cuentan con el mejor talento para cumplir con sus operaciones en forma y tiempo. Esos atributos garantizan su éxito.
¡Nuestras felicitaciones por marcar el camino!
CONVICCIÓNYLAVOLUNTADDE SEGUIR ADELANTE”
Walter Lippman
canalidad. También, invierte en infraestructura y sostenibilidad, con especial enfoque en apoyar la nutrición, el cuidado del medio ambiente y el desarrollo comunitario.
Además, impulsa el desarrollo profesional de su personal con iniciativas como la universidad corporativa, conocida como “laUcmi”, que brinda capacitación para fortalecer habilidades técnicas y de desarrollo personal. Si bien es una corporación integrada por diversos negocios y servicios, la misma cultura los abriga a todos, bajo la consigna de “Un solo CMI”, donde los colaboradores comparten los valores empresariales para generar un crecimiento continuo.
Líder en el mercado
CMI se ha convertido en un referente de crecimiento y desarrollo en la región desde su fundación. Hoy en día sus operaciones se extienden por Centroamérica y el Caribe, a través de dos agrupaciones de negocio principales: CMI Alimentos y CMI Capital.
Esta empresa familiar multilatina se caracteriza por tener una cultura organizacional que cuida el talento. Sostiene que el activo más valioso en los 16 países en donde opera son sus más de 40.000 colaboradores, por eso se esmera por crear y mantener condiciones que promuevan un ambiente laboral alineado a los valores corporativos REIR: responsabilidad, excelencia, integridad y respeto.
Fundada en 1920.
Corporación Multi Inversiones mantiene la filosofía que inculcó su fundador, Juan Bautista Gutiérrez, la cual se resume en una icónica frase: “Hay que llegar contento al trabajo y regresar feliz a la casa”.
Bajo esa visión, cada año mejora sus procesos para ser más eficiente, adoptar nuevas tecnologías y digitalizar sus operaciones, centrándose en optimizar la omni-
Operaciones en más de 16 países.
“Que nos identifiquen como una corporación líder nos motiva a seguir trabajando día con día para continuar alineados a nuestro propósito de brindar calidad, servicio y excelencia a todas las personas que se encuentran en los países donde operamos, además de generar desarrollo en el corto, mediano y largo plazo, propiciando mejores condiciones de vida”, afirma José González-Campo, director senior de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad.
2 GRANDES PROYECTOS EN CULTURA ORGANIZACIONAL
Universidad corporativa “laUcmi”. Fue fundada en 2016 y en 2020, sus programas de formación alcanzaron a más de 19.000 colaboradores.
En el 2021 y 2022 CMI fue premiada por su excelencia y desarrollo educativo por LPI Learning & Performance Institute, convirtiéndose en la primera universidad corporativa de empresas de origen latinoamericano en recibir esta certificación.