ES PE CIAL
MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA
LA REPUTACIÓN TE HACE DIFERENTE 40
Edición 328
ES UN INTANGIBLE QUE CONTRIBUYE DE FORMA DECISIVA EN LA MARCA. LAS EMPRESAS QUE LA CUIDAN Y LA GESTIONAN SE FORTALECEN EN SU PAPEL DE ACTORES SOCIALES NECESARIOS, RELEVANTES Y CONFIABLES. POR Rocío Ballestero
Vivimos días de grandes cambios. Ya era tendencia que para el éxito de una empresa no solo son importantes los productos o servicios que ofrece, sino también la percepción que tienen las audiencias de la marca y lo que representan. Ese factor de decisión de compra es cada más más relevante. La pandemia ha puesto a prueba el compromiso de las compañías con la sociedad. Al mismo tiempo, ha servido para evaluar y medir su propósito, el grado de implantación y su articulación
97% 96%
93%
92%
Consideran que sus organizaciones deben seguir sus principios y valores, aunque eso implique sacrificar ganancias
79%
Se sienten personalmente comprometidos a asegurar que sus empresas actúen de forma correcta Creen que para actuar bien deben seguir los principios y valores corporativos junto con las leyes y regulaciones aplicables
84%
Planean invertir más en el tema dentro de sus empresas
La integridad crea valor Históricamente, las empresas preferían mantenerse al margen del debate público sobre temas sensibles; ahora, para ser fiables deben ser más responsables y auténticas, tomar parte, ser congruentes con sus sistemas de creencias y contribuir proactivamente con las causas globales. Una política de cero tolerancia a la corrupción y las injusticias, contar con mecanismos de denuncia y
¿Qué piensan los líderes sobre la reputación y la integración de la ética en la estrategia empresarial?
Creen que proporciona una ruta hacia la ventaja competitiva en su industria
de esa necesaria reorientación voluntaria del quehacer corporativo. “Hay una diferencia entre definir y tener un propósito organizacional y el hecho de implantarlo y activarlo en todos los puntos de contacto. Los líderes son cada vez más conscientes de la escala del desafío y de la creciente impaciencia social –incluso ira latente– porque los negocios den un paso adelante y traduzcan las intenciones positivas en acciones. Muchos son muy visibles en su compromiso con agendas ambiciosas y metas más audaces, pero todavía luchan por incorporar la ética a la estrategia de largo plazo y las operaciones diarias de sus organizaciones y sienten que enfrentan decisiones cada vez más difíciles para reorientar sus culturas corporativas. Hacer lo correcto debe ser algo inculcado en la rutina de la operación por los valores y principios de cada cual, no solo por seguir al pie de la letra la ley”, sostiene Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership.
Creen que será fundamental para el éxito futuro de su negocio
con la estrategia central. Se habla ahora de la era de la transparencia radical donde lo que está en juego es el futuro mismo de las organizaciones, llevadas a hacer lo correcto, por las razones correctas. La expectativa pública es que puedan explicar sus decisiones, sus motivaciones y los procesos mediante los cuales toman las decisiones y, adicional a esa rendición de cuentas, demostrar cómo con sus acciones contribuyen a construir una sociedad más justa y equitativa. La paradoja es que hacer lo correcto es un reto mayúsculo, a pesar del convencimiento y aceptación general
FUENTE: THE ETHICS STUDY 2021 DE PRINCIPIA, EN COLABORACIÓN CON CLIFFORD CHANCE, INTERNATIONAL CHAMBER OF COMMERCE, GLOBESCAN, INVOLVE Y EL INSTITUTE OF BUSINESS ETHICS
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canales de comunicación efectivos son otros elementos claves para fortalecer la cultura de integridad y las buenas prácticas voluntarias en los negocios, lo cual se traduce en compañías más sólidas, resilientes y con futuro. La nueva realidad del trabajo remoto y la flexibilización de controles hace más compleja la tarea, sobre todo en lo relativo a la debida diligencia con cadenas de suministro y el monitoreo a proveedores. Por ello, Esther Trujillo, consultora de PlanBET Estrategias, hace énfasis en la importancia de enmarcar muy bien la misión
organizacional, los objetivos y el comportamiento deseado de todos los miembros del equipo, desde los niveles directivos hacia abajo. En sus palabras, “la sociedad requiere de empresas capaces de asumir compromisos, presentar soluciones relevantes y mostrar comportamientos adecuados, estableciendo pautas y límites claros, conectados a las expectativas de los grupos de interés”. En su forma más simple, la ética implica discernir entre lo bueno y lo malo y comprometerse a actuar de acuerdo con lo que se sabe que es correcto, justo y apropiado. Hoy, significa mucho más. “La crisis financiera y sanitaria que atravesamos ha alentado a los líderes a considerar el impacto de sus empresas más allá de los resultados finales al exponer las limitaciones del enfoque centrado en lo que pueden hacer y obligarlas a pensar en
BENEFICIOS DE LA INTEGRIDAD EMPRESARIAL
45,1%
18,1%
FORTALECER LA REPUTACIÓN Y LA CONFIANZA
APERTURA A NUEVOS MERCADOS Y NEGOCIOS
8,8%
ATRAER NUEVOS CLIENTES
19,8% FUENTE: SONDEO DE CACIF.
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RETENER Y ATRAER MEJOR TALENTO HUMANO
8,2% MEJORAR EL DESEMPEÑO FINANCIERO
¡Acelere el proceso para mejorar su reputación! Mida lo que importa. Colabore con su sector y con todos los demás para crear marcos e iniciativas de evaluación comparativa. Comprometa a los grupos de interés. Involucre a los inversores sobre el valor de un negocio ético. Desarrolle una nueva generación de líderes. FUENTE: THE ETHICS STUDY 2021 DE PRINCIPIA, EN COLABORACIÓN CON CLIFFORD CHANCE, INTERNATIONAL CHAMBER OF COMMERCE, GLOBESCAN, INVOLVE Y EL INSTITUTE OF BUSINESS ETHICS.
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cambio en lo deben hacer, con un mayor enfoque en la sostenibilidad, que abarca cuestiones ambientales, sociales y de gobernanza”, expone por su parte David Rodin, CEO de Principia. La nueva era la responsabilidad en los negocios Si bien ningún sector productivo está exento de críticas, entablar un diálogo honesto con los grupos de interés es una palanca para fortalecer el liderazgo y la influencia positiva, lo cual requiere de verdadera apertura mental para escuchar y disposición para emendar, redirigir o ajustar las estrategias que lo ameriten, así como para hacer renuncias. “Por ejemplo, si queremos tener una cadena de suministro responsable y ética, sin puntos de fricción con aspectos relacionados con el medio ambiente o los derechos humanos, es posible que tengamos que descartar a algunos proveedores que no cumplen”, detalla Alloza. Para él, en esta área van con ventaja añadida las organizaciones con propósito definido y activado que priorizan la se-
7 consejos para una adecuada proyección de marca
1
Sepa actuar y comunicar acorde con las expectativas del contexto y sus públicos de interés.
En momentos de crisis el nivel de sensibilidad de los públicos está unos grados por encima de lo normal. Todos ven con más atención cómo está respondiendo su empresa ante esta emergencia y cualquier error puede costar más que en otras circunstancias.
2
Evalúe el impacto que la crisis ha causado en su reputación. Analice
si algo ha dañado, beneficiado o propiciado un cambio en la percepción pública de su marca.
3
Establezca un Comité de Crisis de Reputación. La
comunicación no debe salir del escenario en momentos en los que se puede perder lo que ha costado años construir. Apóyese en personas (ojalá expertas) que definan los mensajes, los voceros y los canales adecuados para difundir su información.
4
Realice comunicaciones para cada público.
Tome en cuenta las características y necesidades de cada segmento.
5
Si es necesario, corrija. Muchas
acciones que ha realizado durante años pueden no ser percibidas de manera positiva ahora. Si realiza cambios para adaptarse a nuevos requerimientos de los grupos de interés
comuníquelo sin alardear, pero con firmeza.
6
No pierda contacto con la sociedad.
Una vez que esta crisis pase su negocio tendrá que operar en nuevas condiciones que debe conocer. El monitoreo de lo que ocurre le ayudará a tomar decisiones y ver si alguna situación o directriz puede afectar su reputación.
7
Aunque su negocio no esté operando, siga comunicándose.
No necesariamente debe implicar costo. Use las redes sociales para establecer contacto de forma gratuita y generar empatía o la habilidad de colaboradores para grabar clases, transmitir cursos y compartir en línea materiales positivos generados por terceros (con las autorizaciones correspondientes).
FUENTE: AGENCIA INTERAMERICANA DE COMUNICACIÓN.
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guridad y salud de los colaboradores, garantizan puestos de trabajo y mantienen una buena comunicación, ya que son los atributos más significativos del momento, seguidos por la eficiencia, la innovación y el compromiso social. “Las empresas que cumplen con esas condiciones, con identidad y consciencia de su rol en el mundo, presentan mayor capacidad de respuesta en términos de gestión, transformación y compromiso. Hay que identificar dónde están los puntos calientes, reflexionar qué queremos obtener a largo plazo y conectar acciones, de lo contrario, una encuesta de satisfacción al cliente no generará respuestas coherentes por parte de la organización ni cambios importantes para alcanzar los objetivos”, señala el consultor. ¡No descuide la comunicación! La hiperconexión y las redes sociales pueden ser motores para potenciar un negocio o todo lo contrario. Una buena experiencia desencadena más ventas y recomendaciones a gran escala, mientras que un desencanto y un mal review pueden causar el efecto de una bola de nieve y comprometer seriamente la reputación de la organización, incluso hasta el punto de arruinarla. “En 1993, cuando se descubrió el trabajo infantil en fábricas de Nike no existían las redes so-
46
Edición 328
¿Cómo construir nuevas capacidades para la acción responsable? 1 Persiga un propósito más allá 2
3
4
5
6
de las ganancias. Ancle la toma de decisiones en el propósito corporativo, sus valores y principios. Entrene y empodere a todos los empleados para que consideren la ética en la toma de decisiones. Realice un seguimiento de las métricas no financieras sobre el éxito y el impacto social. Garantice una cultura que cree oportunidades para todos, con un claro entendimiento del valor de la diversidad, la equidad y la inclusión. Dé forma, monitoree y
7
8
9
10
supervise una cultura que permita a las personas hacer lo correcto. Evite que sus productos o servicios se utilicen para causar daño. Incorpore la evaluación del impacto social en las decisiones de innovación y diseño. Tome acciones públicas para combatir la injustica social y los retos globales (cambio climático, deforestación, inequidad de género y otros). Adopte una posición pública sobre cuestiones sociales controvertidas.
FUENTE: THE ETHICS STUDY 2021 DE PRINCIPIA, EN COLABORACIÓN CON CLIFFORD CHANCE, INTERNATIONAL CHAMBER OF COMMERCE, GLOBESCAN, INVOLVE Y EL INSTITUTE OF BUSINESS ETHICS.
ciales y la rotura en la reputación de la compañía le costó casi un 20% de su valor de capitalización bursátil. ¿Qué pasaría ahora? Ahí el mundo se empieza a replantear cómo se gestionan las relaciones con los diferentes colectivos que rodean a la empresa y se materializan grandes iniciativas de carácter universal como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)”, comenta la consultora de PlanBET.
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LAS 5 CARACTERÍSTICAS SEÑALADAS COMO LAS MÁS IMPORTANTES PARA TENER BUENA REPUTACIÓN CORPORATIVA 51% Transparencia y ética empresarial.
48% Cumplir con las leyes. 38% Solidez económica. 37% Buen entorno de Por otra parte, el distanciamiento social al que nos ha obligado la pandemia no es razón para que las relaciones establecidas entre las organizaciones y sus públicos se enfríen. Marcela Muñoz, directora de Cuentas de la Agencia Interamericana de Comunicación, insiste en que los valores asociados a las marcas deben mantenerse presentes en la mente de sus colaboradores y clientes, las autoridades y la comunidad en la cual conviven. “Para las organizaciones es un riesgo disminuir su presencia de marca, si tienen claro la urgencia de restablecer las relaciones con sus públicos una vez que pase esta coyuntura. Esto no significa que los mensajes y las formas de comunicación deban ser los mismos; hay que replantear el relacionamiento desde valores, como la solidaridad y la escucha activa. La salud y la economía están en crisis y a este complicado escenario mundial no conviene sumar una crisis de reputación”, comenta la especialista. Liderazgos más humanos Cada época requiere un tipo de líder diferente. Las virtudes más apreciadas de la nueva generación responden a esta referida evolución de la responsabilidad y la ética, siendo las protagonistas la compasión, la empatía, la honestidad y la humildad. El liderazgo jerárquico quedó atrás. “No se puede ser un buen líder siendo una mala persona”, es una frase célebre de Euprepio Padula, consultor en 48
Edición 328
Recursos Humanos, cada vez más vigente. “Queremos que los referentes del mundo empresarial sean profesionales capaces de abrirse, de entender el entorno y compartir sobre los desafíos a los que se enfrentan para propiciar acciones correctas y el cumplimiento de sus organizaciones. Esa es una forma de desestigmatizar problemas y crear un espacio seguro para que otros se atrevan a hacer lo mismo”, añade Suki Sandhu de INvolve.
HALLAZGOS DE NUESTRO ESTUDIO ¿CON QUÉ MECANISMOS CUENTA SU EMPRESA PARA GESTIONAR LAS INCIDENCIAS ÉTICAS? 56% Política escrita de
evaluación de riesgos y anticorrupción. 18% Mecanismos de denuncia y reporte de malas conductas. 17% Comité de ética o similar. 4% Sistemas de evaluación de proveedores. 1% Programas de conciliación. 4% Ninguno.
trabajo.
37% Compromiso social y medioambiental.
LAS 3 MAYORES FORTALEZAS DE LAS EMPRESAS EN LA MATERIA 22% Buen entorno de trabajo.
17% Cumplir con las leyes. 14% Transparencia y ética empresarial.
LAS 3 PRINCIPALES DEBILIDADES DE LAS EMPRESAS EN LA MATERIA 33% La capacidad para innovar.
20% La valoración del 13%
público de sus productos y servicios. La solidez económica.
¿CONSIDERA QUE SU ORGANIZACIÓN TIENE UNA BUENA REPUTACIÓN? 96% Sí 4% No
VER METODOLOGÍA EN LA PÁGINA SIGUIENTE.
Los líderes de la región hablaron y sus aportes nos permiten conocer cómo viven sus organizaciones la gestión de los intangibles, sus fortalezas y debilidades para hacer negocios apegados a las buenas prácticas y cuáles van a la vanguardia en este tema.
MASCULINO
52% FEMENINO
EDAD 79% 21%
51%
COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA POR PAÍS
GT
49%
16%
SV
HN
12% 10%
NI
CR
PA
DO
TOP 25
GENERAL 1 BANCO GENERAL
PA
2 COPA
PA
3 NESTLÉ
PA
4 DOS PINOS
CR
5 FIFCO
CR
6 PROGRESO
GT
7 Kimberly-Clark
CR
8
CORPORACIÓN MULTI GT INVERSIONES
9
ALTA QIL+4 ABOGADOS
10 CLARO 11
18%
18%
11%
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48%
OTROS
Sondeo online realizado entre el 1 de junio y 31 de julio de 2021. 2.000 consultas 100% completadas por CEOS, presidentes, gerentes generales, gerentes financieros y gerentes de mercadeo. Cada persona evaluó su organización y nominó a las tres empresas que considera tienen la mejor reputación corporativa y ética de su país, así como a un alto ejecutivo (a) que considera referente por su buena ética profesional. Con base en la cantidad de nominaciones, se identifica al top 25 en las siguientes categorías: Ranking General (empresas locales, regionales y multinacionales), Ranking de Multinacionales (solo empresas de capital extranjero), Ranking Regional (solo empresas de capital local), Ranking de Empresas por País (locales, regionales y multinacionales) y Ranking General de Ejecutivos con Mejor Ética Profesional (Top 50).
15%
50
GÉNERO
MULTINACIONALES
Conozca a las Empresas y Ejecutivos con Mejor Reputación y Ética de América Central y República Dominicana 2021
METODOLOGÍA
DE 32 A 54 AÑOS
AHORA SÍ…
MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA
REPRESENTANTES DE EMPRESAS LOCALES O REGIONALES
ES PE CIAL
CERVECERÍA NACIONAL
GT NI DO
12 CELSIA
PA
13 BANCO AGRÍCOLA
SV
14 GRUPO ROBLE
SV
15 SIMAN
SV
16 BANCO POPULAR
DO
17 BAC CREDOMATIC
CR
18 GRUPO PELLAS
NI
19 TERNOVA
SV
20 UNILEVER
SV
21 BANRESERVAS
DO
AUTORIDAD DEL
22 CANAL DE PANAMÁ
PA
23 DELL
PA
24 GRUPO SALINAS
GT
25 GRUPO UNIVERSAL
DO
(ACP)
ES PE CIAL
MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA
TOP 25
TOP 25
EMPRESAS MULTINACIONALES
EMPRESAS REGIONALES
52
1
BANCO GENERAL
PA
2
COPA
PA
3
DOS PINOS
CR
4
FIFCO
CR
5
PROGRESO
6
1
NESTLÉ
PA
14 CLARO
DO
2
Kimberly-Clark
CR
15 SCOTIABANK
DO
3
CLARO
NI
PA
GT
CERVECERÍA 4 NACIONAL
DO
CERVECERÍA NACIONAL
17 WALMART
NI
CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES
GT
5
CELSIA
PA
18 HOLCIM
SV
7
ALTA QIL+4 ABOGADOS
GT
6
BANCO AGRÍCOLA
SV
8
GRUPO ROBLE
SV
7
BAC CREDOMATIC
CR
9
SIMAN
SV
8
UNILEVER
SV
10
BANCO POPULAR DOMINICANO
DO
9
DELL
PA
11
GRUPO PELLAS
NI
10 GRUPO SALINAS
GT
12
TERNOVA
SV
BANRESERVAS
DO
DO
13
MAPFRE BHD SEGUROS
PA
12 FEMSA
CR
14
AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ (ACP)
13 HOLCIM
NI
15
GRUPO UNIVERSAL
DO
16
MERCASID
DO
17
DINANT
HN
18
BANCO BHD LEÓN
DO
19
CERVECERÍA CENTRO AMERICANA
GT
20
RIBA SMITH
PA
21
GRUPO LAFISE
NI
22
CENTRO CUESTA NACIONAL
DO
23
BANCO NACIONAL
PA
24
BANCO NACIONAL
CR
25
GOLLO
CR
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11
73%
DE LOS EMPRESARIOS CONSIDERA QUE EL EJEMPLO DE LA ALTA GERENCIA PARA FOMENTAR Y CREAR UNA CULTURA DE INTEGRIDAD ES FUNDAMENTAL. 1
16
19
INDUSTRIAS LA CONSTANCIA
SV
20 TIGO
SV
21 BIMBO
GT
22 McDONALD's
GT
23 HP
CR
24 AMAZON
CR
25 BAC CREDOMATIC
HN
ES PE CIAL
TOP 25
GUATEMALA
54
MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA
76%
DE LAS EMPRESAS GUATEMALTECAS CUENTAN CON UN CÓDIGO DE ÉTICA. 1
13
GRUPO PANTALEÓN
EL SALVADOR 1
BANCO AGRÍCOLA
2
GRUPO ROBLE
3
SIMAN
4
TERNOVA
5
UNILEVER
6
HOLCIM
7
INDUSTRIAS LA CONSTANCIA
8
TIGO
9
AFP CRECER
10
GRUPO FERROMAX
11
APPLAUDO STUDIOS
12
BAC CREDOMATIC
13
AUTOFÁCIL
14
ASESUISA
15
AFP CONFÍA
16
HUGO
17
BANCO CUSCATLÁN
18
SISA
1
PROGRESO
14
MALHER
2
CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES
15
TIGO
3
ALTA QIL+4 ABOGADOS
16
COFIÑO STAHL
TELEPERFORMANCE
GRUPO SALINAS
UNIVERSIDAD GALILEO
19
4
17
20
GRUPO VIJOSA
5
CERVECERÍA CENTRO AMERICANA
18
cbc
21
UNICOMER
6
BIMBO
19
TRELEC
22
ARIAS
7
McDONALD's
20
AC TALENTOS
23
DELSUR
8
AVON
21
IRTRA
24
EXOR
9
BANCO AGROMERCANTIL (Bam)
22
PEPSICO
25
DIGICEL
10
CORPORACIÓN G&T CONTINENTAL
23
ENEL GREEN POWER
11
ACEROS DE GUATEMALA
24
LICORES DE GUATEMALA
12
BANCO INDUSTRIAL
25
PAINSA
Edición 328
ES PE CIAL
HONDURAS
MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA
NICARAGUA
COSTA RICA
1
DINANT
1
CLARO
1
DOS PINOS
2
BAC CREDOMATIC
2
GRUPO PELLAS
2
FIFCO
3
CARGILL
3
HOLCIM
3
Kimberly-Clark
4
CERVECERÍA HONDUREÑA
4
GRUPO LAFISE
4
BAC CREDOMATIC
5
GRUPO TERRA
5
WALMART
5
FEMSA
6
BANPRO
6
BANCO NACIONAL
6
GRUPO FINANCIERO FICOHSA
7
CARGILL
7
GOLLO
7
GRUPO JAREMAR
8
CEMEX
8
HP
8
ARGOS
9
9
PURDY MOTOR
9
BANCO ATLÁNTIDA
COMPAÑÍA CERVECERA DE NICARAGUA
AMAZON
BANCO DE OCCIDENTE
GRUPO LALA
10
10
10
EY
BCIE
ASSA
11
11
11
McDONALD's
UNILEVER
CAFÉ PRESTO
12
12
12
13
MONDELĒZ
13
SALUT
13
14
P&G
14
DIUNSA
COMPAÑÍA AZUCARERA DEL SUR (CASUR)
15
ROCHE
15
GILDAN
14
CONSORTIUM
16
GRUPO FLORES
15
BOSTON SCIENTIFIC
17
INTUR
E. CHAMORRO INDUSTRIAL
16
LACTHOSA
FEMSA
CENTENARIO INTERNACIONAL
18
16
17
GBM
LARACH Y COMPAÑÍA
FLOR DE CAÑA
18
19
17
GRUPO MONGE
REX INTERNACIONAL
FUNDACIÓN ZAMORA TERÁN
19
20
18
20
ULTRAPARK
21
SEGUROS ATLÁNTIDA
19
GRUPO COEN
21
DISAGRO
22
BANPAÍS
20
GRUPO INVERCASA
22
TELECABLE
23
TIGO
21
INISER
23
INTEL
24
WALMART
22
NESTLÉ
24
UNILEVER
25
ARIAS
23
PRICESMART
25
GRUPO EULEN
24
SINSA
25
UNIVERSIDAD CENTROMERICANA (UCA)
56
Edición 328
71% DE LOS LÍDERES GREMIALES CONSIDERA QUE LA INTEGRIDAD TIENE UN ALTO NIVEL DE IMPORTANCIA EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL. 1
ES PE CIAL
PANAMÁ
58
MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA
REPÚBLICA DOMINICANA
1
BANCO GENERAL
1
CERVECERÍA NACIONAL
18
BAYER
2
COPA
2
BANCO POPULAR DOMINICANO
19
CEMEX
3
NESTLÉ
3
BANRESERVAS
20
EGE HAINA
4
CELSIA
4
GRUPO UNIVERSAL
21
GRUPO CORRIPIO
5
AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ (ACP)
5
MERCASID
22
GRUPO MELIÁ
6
MAPFRE BHD SEGUROS
23
GRUPO PUNTA CANA
6
DELL
7
BANCO BHD LEÓN
24
SEGUROS RESERVAS
7
CERVECERÍA NACIONAL
8
CLARO
25
BANCO PROMERICA
9
SCOTIABANK
8
RIBA SMITH
10
CENTRO CUESTA NACIONAL
9
BANCO NACIONAL
11
GRUPO RAMOS
10
AES
12
AFP SIEMBRA
11
CABLE & WIRELESS
12
CEMENTOS ARGOS
13
ASOCIACIÓN POPULAR DE AHORRO Y PRÉSTAMOS (APAP)
13
BANESCO
14
BRUGAL
14
TIGO
15
FEMSA
15
BANISTMO
16
SEGUROS SURA
16
ASSA
17
BANESCO
17
TERPEL
18
EPA
19
FELIPE MOTTA
20
GLOBAL BANK
21
GRUPO MELO
22
PwC
23
PRICESMART
24
METRO
25
TETRA PAK
Edición 328
70%
DE LOS LÍDERES ASEGURAN QUE LA REPUTACIÓN Y EL RIESGO REPUTACIONAL SON AHORA MÁS RELEVANTES QUE ANTES DE LA PANDEMIA. 3 FUENTES: 1 ESTUDIO DE CACIF 2 CORPORATE EXCELLENCE & KIRISHU, 2021. 3 APPROACHING DE FUTURE 2021.
ES PE CIAL
MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA
TOP 50 EJECUTIVOS CON
MEJOR ÉTICA PROFESIONAL Aimeé Sentmat de Grimaldo, presidenta ejecutiva de Banistmo
PA
Alberto Chamorro III, director general de E. Chamorro
NI
Alejandro Poma, vicepresidente de Autofácil
SV
Antonio Vega, gerente general de Claro Nicaragua
NI
Armando Arias, fundador de Arias Law
SV
Camilo Átala, presidente ejecutivo de Grupo Ficohsa
HN
Carlos Pellas, CEO de Grupo Pellas
NI
Claudio Matus, CEO Grupo Salinas
GT
Danilo Pires, presidente de Cervecería Nacional
PA
Dianne Medrano, CEO de Centenario Internacional
CR
Edgar Heinemann, director de FUNDESA
GT
Eduardo Montenegro, presidente de Sisa y de la Junta Directiva de Banco Cuscatlán
SV
Eduardo Suger Cofiño, rector de la Universidad Galileo
GT
Emilio Larach, fundador de Larach y Cía.
HN
Enzo Bizzarro, CEO de Asesuisa
SV
Federico Bolaños Coloma, grente general de Bam
GT
Felipe Vicini, presidente ejecutivo de INICIA
DO
Francis Durman, presidente de Grupo Montecristo
CR
Frank Rainieri, fundador de Grupo Puntacana
DO
Gonzalo Chaves, presidente ejecutivo de Dos Pinos
CR
Gonzalo Uribe, presidente de Operaciones en Latinoamérica de Kimberly-Clark
CR
Javier Carrizo, presidente de Banco Nacional
PA
Jorge Bueso Arias, fundador de Banco de Occidente
HN
Jorge Vallarino, presidente de Global Bank
PA
60
Edición 328
José Antonio Najri, presidente de Grupo Najri
DO
José Luis Corripio, CEO de Grupo Corripio
DO
José Raúl González, CEO de Progreso
GT
Juan Gabriel Reyes, presidente de Nestlé Centroamérica
PA
Juan José Chacón Quirós, CEO de Establishment CR Labs Juan José Gutiérrez, chairman de Corporación Multi Inversiones (CMI)
GT
Ligia Bonetti, presidenta ejecutiva de Grupo Sid
DO
Luis Von Ahn, CEO de Duolingo
GT
Marcos Ibaruen Segovia, socio fundador de Alta QIL+4 Abogados
GT
Mario Roberto Faraj, presidente ejecutivo de Diunsa
HN
Miguel Mauricio Facusse, presidente ejecutivo de Dinant
HN
Pedro Heilbron, CEO de Copa
PA
Rafael Barraza, presidente ejecutivo de Banco Agrícola
SV
Ramón Mendiola, CEO de FIFCO
CR
Raúl Alemán, presidente de Banco General
PA
Ricardo Castillo Sinibaldi, CEO de IRTRA
GT
Ricardo Poma, CEO de Grupo Poma
SV
Roberto Federspiel, CEO de Tiendas Universal
CR
Roberto Zamora, presidente de Grupo Lafise
NI
Rodrigo Tona, CEO de Ternova
SV
Román Salazar, presidente de Edificar
CR
Ruth de Solórzano, CEO de AFP Crecer
SV
Stanley Motta, presidente de Motta International PA Víctor Mesalles, CEO de Grupo Comeca
CR
Víctor Saca, fundador de Laboratorios Vijosa
SV
Zaida Gabas de Requena, CEO de Mapfre BHD Seguros
DO