CONTRALORÍA DE SERVICIOS Extensiones: 6211/6366, Fax: 2210-6561 Correo electrónico: unid.contraloriadeservicios@ina.ac.cr
25 de setiembre del 2014 CS.450-2014
Señora Ileana Leandro Gómez, Presidenta Comisión Institucional sobre Accesibilidad y Discapacidad (CIAD) REFERENCIA: Recomendaciones relacionadas con el Reclamo RE.121-14 Estimada señora: Por este medio hago de su conocimiento que esta Contraloría de Servicios está brindando atención al reclamo RE.121-14, interpuesto por dos personas clientas externas a la institución, en contra de un chofer de la Unidad Regional Central Oriental, quien conducía el vehículo placas 262-467 y estacionó inadecuadamente el vehículo institucional en el parqueo del Banco Popular ubicado en el Paseo Colón. El chofer, a la hora de parquear, los hizo utilizando dos espacios reservados para personas con discapacidad. La primera persona que plantea su reclamo es el señor José Rafael Araya Leandro, cédula de identidad No. 3-223-489, fundador de la “Campaña Nacional 7600”, organización civil dedicada a la lucha por el respeto y la accesibilidad de los derechos humanos de las personas con discapacidad. El señor Araya Leandro ha renunciado al beneficio de confidencialidad para la presente gestión. La segunda persona se acogió al beneficio de confidencialidad. Para la atención de este caso se realizó coordinación con el señor Gabino Hernández Herrera, Asistente de Dirección de la Unidad Regional Central Oriental en su calidad de encargado del servicio de transporte, dado que se desconocía el nombre del funcionario chofer generador del reclamo. Al señor Hernández se le comunicó de la gestión por medio del oficio CS.4232014 (se adjunta) y el mismo ofreció respuesta contenida en el oficio URCO-ST46-2014 y anexos (se adjuntan), en la que brinda información y sugerencias que esta Contraloría de Servicios, dentro de las competencias otorgadas por la Ley 9158 Ley Reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios
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considera importante elevar a su conocimiento en forma de recomendación a fin de que usted, como autoridad competente para la toma de decisiones en la materia, considere para efectos de llevar a ejecución esta recomendación. La necesidad de que los aspectos señalados por los señores reclamantes en los oficios adjuntos, sean atendidos por las instancias con el criterio para ello, en cuanto en cuanto al tema de capacitación o concienciación en los choferes de la Institución para ser atendidos de manera global para todos estos funcionarios en el nivel institucional. 1.
2.
Coordinar con Campaña Nacional 7600 el establecimiento de la coordinación necesaria con la institución, con el interés de aunar esfuerzos para ofrecer al personal del INA y el estudiantado, espacios de sensibilización y concientización sobre la Ley 7600 y los derechos de las personas con alguna discapacidad.
La Ley No. 9158 Ley Reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios, atribuye potestades a esta Contraloría de Servicios, entre ellas se resaltan las siguientes: Artículo 14.- Funciones de las contralorías de servicios […] 8) Evaluar, en las organizaciones que brindan servicios, la prestación de los servicios de apoyo y las ayudas técnicas requeridos por las personas con discapacidad, en cumplimiento de la legislación vigente en la materia. 9) Promover, ante el jerarca o ante las unidades administrativas, mejoras en los trámites y procedimientos del servicio que se brinda,[…] con el fin de que ambos propongan las recomendaciones correspondientes y propicien el mejoramiento continuo e innovación de los servicios que presta la organización. Artículo 22.- Funciones de la persona contralora de servicios […]
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5) Proponer recomendaciones relacionadas con la prestación de los servicios al jerarca, así como a las unidades responsables de brindarlos. Por tanto y con todo respeto, esta Contraloría de Servicios recomienda interponer sus buenos oficios, con el fin de que por medio del CIAD y con la intermediación de esta Contraloría, se promueva el encuentro de coordinación solicitado, para efectos de lo que corresponda al estudiantado de la institución.
Lo mismo se coordinará con la Comisión Especializada para efectos de llevar el tema al funcionariado institucional de ser posible, o al personal que se desempeña en puestos de chofer preferiblemente. Cordialmente
Lic. Marco Antonio Vega Garnier Contralor de Servicios C. Minor Rodríguez Rodríguez, Presidente Ejecutivo José Antonio Li Piñar, Gerente General Durman Esquivel Esquivel, Subgerente Administrativo José Rafael Araya Leandro, diversidadfuncional@cn7600.com RE.121-14 Copiador