Edición41 by COCKTELERA

Edición semanal • #41 • www.cocktelera.com.mx • Semana del 29 de Mayo al 04 de Junio de 2017 • Precio: $10 • Director: Luis Enrique Rivas Solís

EGRESAN 342 jóvenes del grupo

UNIVERSITARIO SOTAVENTO PÁGs. 12-13

derroche en minatitlán

Pese a tener menos de la mitad del presupuesto de Coatzacoalcos, el ayuntamiento de Minatitlán ha gastado el doble en viáticos de sus funcionarios municipales durante los últimos 3 años. PÁG. 06

CUIDA TU REPUTACIÓN ONLINE Antes sólo se trataba de las redes sociales. Hoy es importante cuidar lo que internet dice de ti porque puede ser la diferencia entre que te busquen para un puesto o te descarten automáticamente. PAG. 11

ORDEN, ORDEN, Y MÁS ORDEN

DINASTÍA EFICIENTE

En la última década, Cosoleacaque ha registrado un crecimiento en materia de obras y servicios de la mano de dos de los pocos priistas que en el sur han arrasado en las elecciones. PÁG. 03

La tarea de Víctor Carranza El alcalde electo tiene poco más de seis meses para ir pensando cómo hará frente a los grandes problemas de la ciudad. PÁG. 04

Brenda Esther Manzanilla Rico, alcaldesa de Nanchital, saca oro de las piedras y eficienta la utilización de recursos. Recorta convenios con medios y aguanta el alza de impuestos municipales con mejores servicios públicos. >PÁGS. 08-09

Opinión • Luis Rivas / Buscapiés • Juan Tallón / Permanezcan borrachos

Buscapiés

DIRECTORIO

Luis E. Rivas Director General Rubén Arrés Director Ejecutivo Jesús M. Macías Director Operativo Armando Ramos Jefe de Información

Cel. 921 144 5281

El ‘zorro’ Carranza n los próximos meses el movimiento y los estira y afloja se incrementarán en Morena. La disputa por los cargos públicos que otorgará Víctor Carranza, alcalde electo, serán una verdadera manzana de la discordia para los morenistas que ya se ven despachando desde alguna oficina del gobierno municipal. Por un lado el ingeniero tendrá la titánica tarea de encontrar perfiles que le garanticen eficiencia y lealtad para los próximos cuatro años, y por otro capotear las ‘sugerencias’ de los diferentes grupos políticos que hoy tienen metidas las manos en el partido de Andrés Manuel. Víctor Carranza deberá hacer valer su fama de ‘zorro’ y con astucia y mano izquierda elegir a los mejores perfiles. Si el pastel lo quieren rebanar tras bambalinas, el resultado dejará muy mal parado a Carranza. Impugna Torruco Ernesto Torruco Vera ex candidato de la coalición PAN PRD a la Presencia Municipal de Agua Dulce promovió ante la autoridad electoral la causalidad de nulidad de la elección por el rebase de tope de gastos de campaña. Mediante el representante del PAN ante la junta distrital número 11 del INE, el abogado Moisés Nava, presentó los hechos controvertidos que demuestran los ingresos indebidos que obtuvo el candidato de Morena a la Presencia Municipal de Agua Dulce, así como el excesivo gasto de campaña en varios rubros,

como el de propaganda electoral y los gastos operativos de campaña. Veremos en qué para. Los Vázquez Parissi Hablar de los hermanos Vázquez Parissi es un caso de estudio aparte. Por un lado, se han convertido en una dinastía exitosa que lo mismo ha pasado por la alcaldía que por los congresos local y federal. Hoy Cirilo, actual presidente municipal electo de Cosoleacaque, dejó su curul en el Congreso federal que será ocupada por Victorino Cruz Campos. Pero ahí en San Lázaro, Cirilo participó en las comisiones de Desarrollo Municipal, Infraestructura, Reforma Agraria , De puertos y marina mercante, y en la comisión para la prevención, conservación y, en su caso, restauración del medio ambiente en las entidades Federativas donde se ubican las instalaciones de Pemex. Bajita la mano, sus poco más de dos años como diputado federal le permitieron entablar estrechas relaciones, por ejemplo con César Camacho, líder de la bancada priista y ex dirigente nacional del PRI. Del mismo modo y gracias a una buena relación con el senador Pepe Yunes, ha tenido importantes acercamientos con el secretario de Hacienda José Antonio Meade con quien se ha reunido en varias ocasiones y ha logrado destrabar importantes recursos para obras en el municipio que actualmente gobierna su hermano. En el caso de Ponciano, ha sabido escuchar los consejos de quienes tienen experiencia en el gobierno y

Luis Rivas ha dedicado gran parte de su ejercicio gubernamental a respaldar las gestiones de recursos que realiza su hermano a nivel federal, pero sobre todo a reforzar las acciones de bienestar social en el municipio. Como todos, ambos tienen un buen caudal de enemigos y malquerientes, que sin embargo tendrán que tragar sapos y culebras, pues el trabajo de los Vázquez Parissi continuará, por lo menos hasta el 2021. APEC Ahí la lleva Julio Escobar como dirigente de los periodistas de Coatzacoalcos. En sus manos tiene un importante reto que pasa por darle mayor unidad al gremio y buscar verdaderas mejoras sobre todo en las condiciones generales de trabajo de quienes laboran en los medios de comunicación. En un par de meses, ya encabezó movilizaciones para protestar por los colegas asesinados en otras entidades de la república y organizó, de la mano de su directiva, un primer taller con la periodista de Univisión Peniley Ramírez. Pero, Julio lo sabe, las marchas y las conferencias no son el objetivo de su paso por la Asociación de Periodistas de Coatzacoalcos, sino dar certeza al patrimonio de la asociación, acelerar una serie de trámites estancados relacionados con el fraccionamiento en el poniente de la ciudad y sobre todo establecer las nuevas bases jurídicas de la APEC que le permitan tener mucha mayor fortaleza al momento de reclamar el apoyo para los compañeros. Si no, no.

Dinastía eficiente

En la última década, Cosoleacaque ha registrado un crecimiento en materia de obras y servicios de la mano de dos de los pocos priistas que en el sur han arrasado en las elecciones.

STAFF

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al parece que los hermanos Cirilo y Ponciano Vázquez Parissi han encontrado en la ejecución de obras útiles, y no de relumbrón, la fórmula para la aceptación de la población del municipio de Cosoleacaque. Ambos han gobernado y representado a aquella localidad durante los últimos años con el respaldo del electorado, pues basta recordar que en la elección del 4 de junio Cirilo arrasó con más de 22 mil votos por escasos cuatro mil de la alianza PAN-PRD. La última ocasión Cirilo le entregó la estafeta a su hermano Ponciano y en diciembre de este año será al revés. Durante la administración

que está por concluir, el alcalde Ponciano Vázquez ha pavimentado varios kilómetros de calles, ha rehabilitado caminos rurales, introdujo redes de energía eléctrica, líneas de drenaje, construyó aulas, domos y perforó pozos de agua potable. Entre las obras destaca el bulevar de seis carriles de la carretera Transístmica. Los números del 2016 año son claros: seis kilómetros de pavimentación, 16 kilómetros de drenaje, dos domos, cuatro aulas, rehabilitación de ocho mil 652 luminarias así como la entrega de becas y servicios de salud a la población. Incluso, Ponciano tuvo que ir en dos ocasiones hasta Xalapa, a las oficinas de la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan) para protestar por la retención de recursos durante la administra-

ción del ex – gobernador Javier Duarte de Ochoa. Primero en noviembre del 2015 y luego en octubre del 2016. A partir del 1 de enero, Cirilo Vázquez Parissi tomará de nuevo las riendas de Cosoleacaque, uno de los pocos ayuntamientos que retuvo en Partido Revolucionario Institucional (PRI) en la zona sur de Veracruz luego de las elecciones del 4 de junio, pues el resto quedó en manos de la alianza PAN-PRD, el Movimiento de Regeneración Nacional (Morena) y el Partido Nueva Alianza (Panal). Todo apunta a que la mística será la misma, sólo que ahora el ex – diputado federal tendrá que cabildear para la gestión de recursos y obras, pues la diputación local de ese distrito es de Morena y la administración estatal salió de la alianza PAN-PRD.

arece que Víctor Manuel Carranza Rosaldo se sacó la rifa del tigre. Y no es para menos, la lista de los asuntos de la ciudad con los que tendrá que lidiar a partir del 1 de enero es bastante larga. De inicio, el ganador de la elección municipal del 4 de junio recibirá un ayuntamiento endeudado. Tan sólo en este año, el gobierno local dispuso de 71 millones 324 mil 745 pesos para deuda pública, según el presupuesto de egresos 2017. Basta recordar que las obligaciones financieras del municipio rebasan los 500 millones de pesos, lo que ubica a Coatzacoalcos como uno de los municipios más endeudados a nivel nacional. El problema incluye los com-

El alcalde electo tiene poco más de seis meses para ir pensando cómo hará frente a los grandes problemas de la ciudad.

promisos con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Servicio de Administración Tributaria (SAT), empleados municipales, contratistas, proveedores, laudos, etc. Otro tema es el de la basura, pues el tiradero a cielo abierto de Villa Allende prácticamente se ha saturado y habrá que buscar un nuevo sitio para verter más de 400 toneladas de desechos sólidos que produce la población por día. El suministro de agua potable aún es un asunto pendiente, pues en temporada de calor el consumo se dispara y los ríos que alimentan la presa Yuribia, en Tatahuicapan, se han ido secando. Además, las descargas de aguas residuales en las playas de la localidad siguen ahí. Asimismo, en el ámbito político Víctor Carranza tendrá que lidiar

con el principal adversario del partido Movimiento de Regeneración Nacional (Morena) en Veracruz, Miguel Ángel Yunes Linares. El ejecutivo se ha caracterizado por una ofensiva en contra de Morena desde su dirigente, Andrés Manuel López Obrador, hasta diputados federales, locales y militantes. Otros pendientes que seguramente tendrá que enfrentar son el de la inseguridad, el desempleo y la crisis económica por la que atraviesa Coatzacoalcos, que si bien no se encuentran dentro de las facultades de la administración municipal son los principales reclamos de la población. El alcalde electo tendrá que elaborar un plan de trabajo eficiente, pues se prevé un administración compleja en la cual el golpeteo político y los reclamos sociales iniciarían desde el 1 de enero.

armando ramos

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altan seis meses y medio para que concluya la administración municipal; sin embargo, en el ayuntamiento de Coatzacoalcos unos dos mil empleados de confianza ya preparan sus maletas y currículums. Y es que apenas finalizó la jornada electoral del 4 de junio, en la que el partido Movimiento de Regeneración (Morena) logró la alcaldía, empezaron a circular en las oficinas del gobierno municipal documentos relativos al inicio del proceso de entrega. El alcalde de Coatzacoalcos, Joaquín Caballero Rosiñol, confirmó que la semana sesionó el cabildo para la instalación de la comisión de entrega-recepción. Detalló que el comité está integrado por ediles, el contralor y los jefes de área en el ayuntamiento para elaborar un cronograma de trabajo así como los formatos para la entrega de la administración. El presidente municipal puntualizó que no dejará obras pendientes ni deudas y destacó que ya se comunicó vía telefónica con el alcalde electo, Víctor Manuel Carranza Rosaldo, para felicitarlo y darle a conocer el estado en el que será entregado el ayuntamiento porteño. “La idea es no dejar obras inconclusas, entregar una

Alistan maletas administración financieramente lo más saneado posible, es evidente que la crisis financiera del 2016 va a generar que estemos atendiendo algunos temas sobre todo de gobierno, pero todo lo que tenga que ver con proveedores, contratistas y prestadores de servicios que ha generado obligaciones financieras todo será cubierto”, expresó. Caballero Rosiñol agregó que en los próximos días continuará la inauguración de obras, principalmente

pavimentaciones. Asimismo, el alcalde recordó que los puestos de confianza serán entregados a la nueva administración con todo y los despidos realizados a lo largo de los cuatro años. “No tengo el dato, pero sí hemos recortado de manera muy importante la nómina, en todas las áreas el gasto corriente. Hemos sacrificado el pago de servicios personales en aras de mejorar la situación financiera del municipio”, manifestó.

Desde la semana pasada iniciaron los trámites para la entrega del palacio municipal, sobre todo los puestos de confianza.

COCKTELERA

• Coatzacoalcos – Víctor Carranza Rosaldo. • Agua Dulce – Sergio Guzmán Ricardez. • Minatitlán – Nicolás Reyes Álvarez. • Moloacán – Victoria Rasgado Pérez.

ARMANDO RAMOS

Municipios que gobernará Morena en el sur

La tarea de Víctor Carranza

Derroche en Minatitlán Pese a tener menos de la mitad del presupuesto de Coatzacoalcos, el ayuntamiento de Minatitlán ha gastado el doble en viáticos de sus funcionarios municipales durante los últimos 3 años.

ARMANDO RAMOS

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i el gasto de 4.5 millones de pesos en viáticos –desde el 2014 a la fecha- por parte de los regidores y funcionarios del ayuntamiento de Coatzacoalcos es un tanto escandoloso, el caso de Minatitlán es otro nivel. De acuerdo a los presupuestos de egresos aprobados para la administración municipal, en 2015 fueron autorizados tres millones 32 mil 755 pesos, en 2016 2.5 millones de pesos y para el 2017 tres millones de pesos para viáticos y traslados. Es decir, en tres años, el gobierno de Minatitlán dispuso de 8 millones y medio de pesos para viajes a distintas partes del estado y la

República Mexicana. La información es pública y está disponible en el portal del ayuntamiento, de manera específica en el rubro presupuestal. Sin embargo, no pudo ser localizado el desglose de funcionarios, sus gastos y destinos durante los últimos tres años. Lo que sí es importante es que el presupuesto de Minatitlán es menos de la mitad de lo que recibe anualmente el gobierno de Coatzacoalcos. Por ejemplo, en el 2015 el monto autorizado fue de 450 millones 777 mil pesos; en 2016, 422 millones 77 mil pesos y en este año 447 millones 699 mil pesos. En tanto, Coatzacoalcos dispone en este año de mil 163 millones 122 mil 661 pesos, mil 159 millones 432

mil pesos en el 2016 y mil 186 millones de pesos en el 2015 Sube gasto corriente.

Contrario a otros municipios, en los que hubo recorte de personal, en Minatitlán el gasto corriente ha venido a la alza. Para el ejercicio 2015 fueron autorizados 132 millones de pesos en servicios personales, para el 2016 un total de 161 millones de pesos y para el último año subió a 166 millones de pesos. No obstante, el monto para sueldos y salarios bajó de 63 a 49 millones de pesos por año. Otros gastos que aumentaron fueron por concepto de energía eléctrica, de 12 a 28 millones de pesos anuales y telefonía celular, de 13 mil pesos en 2015 a 60 mil pesos en este año, por citar algunos ejemplos.

Blindan cachitos STAFF

C COCKTELERA

on el objetivo de incrementar la seguridad en los billetes de la Lotería Nacional y de estar a la vanguardia en medidas de seguridad internacional, a partir de ahora “los cachitos” contendrán 20 medidas para fortalecer la seguridad y transparencia de éstos, informó Pedro Pablo Treviño Villarreal, director general de la Lotería Nacional (Lotenal). En conferencia de prensa, realizada en el edificio El Moro, el titular de la dependencia detalló que estas medidas se encuentran dentro del plan de modernización de la institución iniciado el año pasado, el cual busca dar más certeza a los sorteos de la institución. “Vimos la necesidad de hacer más eficiente el proceso de impresión de los billetes

de lotería, aunado a brindar mayor seguridad a nuestros clientes, por lo que pasamos de seis medidas de seguridad a 20 en la impresión de los billetes. Estamos seguros que a través de estas nuevos elementos que hemos impreso en los billete le damos más certeza a nuestros clientes y le damos más transparencia a nuestros sorteos”. El titular de la Lotenal informó que dentro de estas nuevas herramientas de blindaje se encuentra la implementación de un papel de mayor seguridad, el cual al contacto con luz ultravioleta presentará manchas indicando que es falsificado. “También se incorpora el Sistema LTI Fijo Cromático, el cual añade textos ocultos, y se suma la impresión de leyendas que en los billetes se aprecian como simples líneas, pero que sólo son visibles con una lupa, técnica parecida a la que se utiliza en los billetes de moneda nacional y

La Lotería Nacional activa 20 nuevas medidas de seguridad en sus billetes. extranjera”, dijo. Agregó que otra de las medidas es haber incluido textos codificados que sólo podrán ser leídos por lectores que tendrán los billeteros y los puntos de venta autorizados, además que se incorporan dispositivos que emiten sonidos al detectar la molécula electrónica del billete. Treviño Villarreal explicó que estas nuevas medidas de seguridad no tendrán ningún costo para la institución puesto que será absorbido por la empresa que ganó la licitación de la impresión de billetes. “El costo del billete, integrado por 20 cachitos, es de tres pesos con 25 centavos, muy similar a lo que se pagaba en el contrato anterior con elementos de seguridad menores a los que hoy tiene la Lotería Nacional. Buscamos una calidad superior, tener mayores elementos de blindaje y, al mismo tiempo, proteger las finanzas de la institución”, dijo. El director general de la Lotenal

explicó que con el objetivo de promover la compra de “cachitos” de Lotería en un público joven, se han implementado herramientas virtuales como la aplicación creada para teléfonos inteligentes donde el participante podrá conocer si ganó algún premio y podrá conocer información acerca del motivo del sorteo realizado. En este sentido, informó que desde que se lanzó el “Cachito Electrónico”, en septiembre de 2016, se han reportado ventas por más de 250 millones de pesos adicionales para la institución, con el apoyo de las 8 mil 500 terminales donde se vende este billete. Pedro Pablo Treviño señaló que hasta la fecha ningún billete de la lotería falso ha sido pagado por la dependencia, pero que se busca fortalecer aún más las medidas de seguridad en los 21 millones de billetes que se imprimen cada año para los 188 sorteos que se realizan.

Orden, orden y más orden Brenda Esther Manzanilla Rico, alcaldesa de Nanchital, saca oro de las piedras y eficienta la utilización de recursos. Recorta convenios con medios y aguanta el alza de impuestos municipales con mejores servicios públicos.

LUIS ENRIQUE RIVAS COCKTELERA

a información surgió desde el mes de marzo, un grupo de 16 ayuntamientos pedían al Congreso del estado autorización para la contratación de nueva deuda. Tras su aprobación y apenas un par de meses después, en pleno proceso electoral, se publicaba en la Gaceta Oficial del Estado que entre los municipios autorizados, doce, a contraer deuda, estaba Nanchital. La Comisión Permanente de Hacienda Municipal, dio vía libre a Nanchital para contratar “bajo las mejores condiciones del mercado, créditos con cualquier institución de crédito o integrante del sistema financiero mexicano”. El Poder Legislativo daba así al ayuntamiento que preside Brenda Esther Manzanilla Rico la oportunidad de contratar un crédito por 32 millones de pesos pagadero hasta dentro de 10 años. Pero para qué... A partir de ahí surgieron suspicacias, y para aclararlas la alcadesa fue clara. “Se trata, en primer lugar de utilizar gran parte de esos recursos para la reestructuración de la deuda, hoy de trece millones de pesos, y encontrar condiciones más favorables para su pago; y por otro

lado el resto de los fondos se destinará a media docena de obras de infraestructura que por una u otra razón no han podido llevarse a cabo”. Asegura Brenda que es el primero crédito que solicita su administración, que hoy realiza los trámites necesarios para poder acceder a los recursos, “la deuda que tiene el ayuntamiento viene de administraciones pasadas, hoy lo que se busca es reducir al mínimo los compromisos financieros, y mejorar la capacidad económica del ayuntamiento”. Y es donde comienza a platicar el calvario que la llevó junto a una centena de alcaldes a presentar una controversia constitucional en contra del Gobierno del estado de Veracruz por la ilegal retención de recursos de diversos fondos federales. “Tan solo del Fondo Metropolitano hay un pendiente de 24 millones de pesos que están etiquetados para la repavimentación con concreto hidráulico de la carretera de cuatro carriles”, advierte además que ese recurso que se quedó en el limbo de la Secretearía de Finanzas y Planeación, bloquea a la autoridad municipal a acceder por cualquier otra vía de financiamiento a recursos para mejorar el principal acceso a Nanchital. “Al estar etiquetados, esos recursos deberían de haberse utilizado en la ampliación

de la vía, sin embargo a nosotros nunca nos llegaron, pero eso impide que reclamemos más fondos para la reparación, puesto que hay un recurso pendiente que no se usó”. Esos recortes y ‘desaparición’ de dinero público desde el gobierno del entonces mandatario Javier Duarte, obligaron a Brenda Esther a tomar medidas drásticas para el reordenamiento financiero del municipio, “se decidió entre otras cosas una importante reducción de sueldos y salarios a todo el personal del ayuntamiento, se realizaron recortes en gastos de representación y viáticos y se redujeron casi al 90 por ciento los recursos destinados a la difusión en medios de la actividades municipales”. Y no es tema menor, durante los años 2015 y 2016, el municipio destinó casi cinco millones de pesos por ambos años, al pago de convenios de publicidad con medios de comunicación como el Diario del Istmo, El Heraldo o Notisur, “había convenios signados con administraciones municipales anteriores, nosotros de alguna manera tratamos de respetarlos, sin embargo la situación ya era insostenible, y preferimos de plano, terminarlos”. Advierte que este año, se han mantenido convenios publicitarios con un par de medios locales y una

Cierran la llave a medios Ante los problemas financieros, el gobierno de Brenda Manzanillo Rico no tuvo otra que recortar el gasto en publicidad. Entre el 2015 y el 2016, el ayuntamiento de Nanchital erogó casi cinco millones de pesos por concepto de comunicación social y publicidad oficial. No obstante, la situación financiera obligó a las autoridades de ese municipio a dar por termina-

dos los contratos con casi todas las empresas, dejando sólo a una televisora y un par de medios impresos. La información es pública en el portal de transparencia del gobierno nanchiteco. Los convenios iban desde los seis mil 960 hasta los 65 pesos mensuales. Tan sólo la empresa Editora Sur Centro (mejor conocida como el Heraldo de Coatzacoalcos) cobró 60 mil pesos al mes por la difusión de actividades entre enero y noviembre del 2015,

excepto el mes de mayo. En el 2016, la revista el Heraldo de Veracruz – que pertenece a la misma cadena- recibió un pago por 40 mil 600 pesos en enero y de 34 mil 800 entre marzo y septiembre de ese mismo año. En diciembre, el mismo medio se llevó 60 mil pesos. Por los dos años, la cadena cobró 944 mil 200 pesos. Otro caso fue el de la Editora la Voz del Istmo. En 2015, la empresa cobró 780 mil pesos, es decir, tenía un convenio de 65 mil pesos al mes. En

2016, el importe fue el mismo, de tal suerte que en sólo dos años el gasto fue de 1 millón 560 mil pesos. En tanto, la empresa Editorial Coatzacoalcos cobró 104 mil 400 pesos en el 2015 y 81 mil 200 pesos en el 2016, por mencionar otro caso. Sin embargo, el presupuesto para publicidad y difusión de actividades fue recortado en este año, pues la situación financiera no amerita un gasto como el que había sido pactado desde anteriores administraciones.

empresa televisora. Pero todas esas decisiones partieron de la intensa implantación del nuevo sistema de armonización contable y transparencia gubernamental, que han convertido a Nanchital en uno de los municipios con mayor información oficial disponible en su portal gubernamental. “Nosotros nos apegamos a los lineamientos de la armonización contable y asumimos la responsabilidad de transparentar toda la información que nos marca la ley, así, te puedo decir, por ejemplo, que tenemos actualizado al

día la información relativa a los ingresos y egresos del ayuntamiento, la tesorería ha implementado los mecanismos necesarios para atender a todas las necesidades que plantea el Órgano de Fiscalización Superior”. Es por esa disciplina, asegura que su gobierno ha sumado la friolera de más 40 obras públicas, una docena de obras sociales y es por eso, dice, que busca el crédito de Banobras que permitirá tener un cierre de administración histórico para el municipio. “A pesar de los problemas de recur-

sos públicos que se sufrieron al final de la administración estatal anterior, nosotros nos hemos preparado de diferentes maneras”, destaca por ejemplo un incremento en los impuestos municipales, los que asegura Brenda significan una parte importante de los fondos que utiliza el municipio “Nanchital es de los pocos ayuntamientos que mantiene una cuota por recolección de basura, que permiten tener camiones en óptimas condiciones y rutas de recolección eficientes”. Y así, luego de consultar el Plan Municipal de Desarrollo, se descubre,

que aunque no al 100 por ciento, sí que ha logrado abatir rezagos en materia social y de infraestructura, mejorar la capacidad administrativa del municipio, incrementar la gestión de recursos federales y estatales y al final de cuentas mejorar la calidad de vida de la población. Y le pregunto si para todo eso le ha servido ser mujer. “Sin duda, pero lo que más ha servido es el trabajo, y aquí dejaremos un ayuntamiento en orden y funcionando, llegue quien llegue a gobernar la ciudad”.

STAFF COCKTELERA

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Antonio Negrín, trece años, se da un tiro en el salón de clases. Nadie puede explicar su inmolación. Alejandra Llure, madre del muchacho y directora del museo regional de Orizaba, acude al agente Max Retana en un intento de esclarecer el caso. La clave podría estar en una jovencita que entra en éxtasis para transformarse en la mismísima Frida Kahlo. Entonces la novela viaja a los años trágicos que sobrellevó la prodigiosa pintora mexicana, a los ladrones de arte que violan sacristías y mansiones donde se atesoran cuadros de perturbadora obscenidad, y al régimen que siembra el país de asesinatos necesarios . Al avanzar en su investigación, el detective enfrentará escenarios inauditos: amores ilícitos, la sombra de perversión que asoma en los confesionarios y el hallazgo de una pintura que será el santo grial de la plástica mexicana. Una novela llena de secretos, amores y el hallazgo de una pintura de la plástica mexicana. Más allá del invierno PLAZA Y JANES Isabel Allende

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Isabel Allende parte de la célebre cita de Albert Camus -«en medio del invierno aprendí por fin que había en mí un verano invencible»- para urdir una trama que presenta la geografía humana de unos personajes propios de la América de hoy que se hallan «en el más profundo invierno de sus vidas»: una chilena, una joven guatemalteca ilegal y un maduro norteamericano. Los tres sobreviven a un terrible temporal de nieve que cae en pleno invierno sobre Nueva York y acaban aprendiendo que más allá del invierno hay sitio para el amor inesperado y para el verano invencible que siempre ofrece la vida cuando menos se espera. Más allá del invierno es una de las historias más personales de Isabel Allende: una obra absolutamente actual que aborda la realidad de la emigración y la identidad de la América de hoy a través de unos personajes que encuentran la esperanza en el amor y en las segundas oportunidades.

Permanezcan borrachos Juan Tallón • Historia de una tuba

LGUNAS MAÑANAS coincido tomando café con el dueño de una administración de loterías que hay cerca de mi casa. Tose con enorme énfasis, como si quisiese empujar las nubes, traza dibujos imaginarios con las manos al hablar, y aunque hace meses que se cortó el bigote, sigue ahí, como una ausencia fuerte, que no supo irse. También se ríe mucho, pero nunca se ve: suena un “ja” en su garganta que no alcanza el rostro. Siento por él un aprecio secreto. Casi me ha hecho rico varias veces. Sin pretender que me tomen por alguien con mucho dinero, es cierto que en tres años he amasado 25 euros rellenando sencillas primitivas. En esos minutos que nos vemos fuera de la administración le gusta hablarme de sus clientes maniáticos y de las ridiculeces en las que incurren. Nunca los llama por sus nombres, simplemente dice “el señor que se tiñe el pelo”, “la mujer de la muleta”, “el hombre que dice ¿sabes?”, “el chaval de la cocaína”…

La importancia S de cuidar tu reputación online

STAFF COCKTELERA

i antes era una recomendación, hoy se ha vuelto en un imperativo: Cuidar lo que internet dice de ti puede ser la diferencia entre que te contraten o te descarten para una oferta laboral. La inserción de la tecnología en nuestras vidas, de alguna manera nos ha robado privacidad y ha puesto nuestros datos al alcance de prácticamente todos. También de los reclutadores, los cuales cada vez más utilizan esta herramienta para evaluar a los candidatos. “Ya es indispensable para nosotros los reclutadores hacer una búsqueda en Google de todos los candidatos para un puesto. Tenemos que filtrar demandas, hasta ver su vida normal en Facebook. Hoy sí es indispensable cuidar lo que publicamos en redes sociales porque hoy la mayoría de las compañías ponen como requisito investigar a la gente más allá”, explica Arleth Leal, directora asociada de la empresa de capital humano, Red Ring. S i

Yo escucho y asiento. Como mucho, añado un “caray” o un “hostia”. Solo una vez, refiriéndonos al poder de la lotería, me atreví a contar que viví muy cerca del pueblo en el que, hace algunos años, encontraron a un hombre muerto dentro de su coche, con un tiro en la cabeza, porque en su día le habían tocado nueve millones de euros en la primitiva. Gestionó mal su fortuna. Contrajo deudas, se metió en problemas y al fin se suicidó. Todo, porque tuvo demasiada suerte. El martes coincidimos de nuevo en la cafetería. Yo había llegado primero, y hojeaba la prensa con desgana. Cuando se sentó a mi lado cerré el periódico como si fuese un baúl, o un bote de tomate frito, y lancé una pregunta genérica: “¿Qué?”. Él compuso un gesto indeciso, y luego se dirigió al camarero para pedir un café cortado, muy caliente, con sacarina. Le gustaba enfriarlo con la cucharilla. “Oye”, dijo al fin volviéndose hacia mí, “¿tú sabes tocar la tuba?”. “¿La tuba?”, repetí. En aquel momento ni siquiera conseguía hacerme una imagen exacta del instrumento, cuya forma siempre me pareció muy confusa. “No tengo ni idea. ¿Tú sí?”, negó con un aspaviento, como si odiase las tubas en particular. Entonces me contó que hacía tres días, justo en el instante de empezar a comer, llamaron al interfono. Era un mensajero. Los paquetes que llegaban a casa siempre eran para sus hijos, que no paraban de comprar por Internet, así que fue uno de ellos el que abrió la puerta para recogerlo. Se produjo cierta conmoción cuando el mensajero salió del ascensor con una enorme y pesada caja, y preguntó por el padre. El lotero firmó la recepción y metió el paquete en casa rápido, por si acaso. Todos se preguntaban qué habría en la caja. Era una incógnita. Lo único seguro era que él no había comprado nada. El misterio siguió allí después de abrir el paquete y descubrir que contenía una tuba. ¡Una tuba! Primero creyó que se trataba de un error y después de una broma. Durante unos segundos, incluso pensó si no debería tomar un curso para aprender a tocarla. Enseguida se corrió la voz y sus amigos, y los amigos de sus hijos, empezaron a visitar el piso para ver el instrumento, como si se tratase de una de esas ballenas que a veces varan en la playa. Nadie se iba de casa sin hacerla sonar. Le habían hecho hueco en la sala, temporalmente. “¿Y no has llamado a la empresa de mensajería para que la recoja, por si solo fue un error de entrega?”, le pregunté. Negó con cierta picardía infantil y feliz. “Le he cogido cariño”. Escuchándolo, y viéndole la cara, pensé que a veces hay cosas por las que, sin saberlo, aguardamos la vida entera. Quizá estaba destinado a aquella tuba. Dos días después, sin embargo, me pasé por la administración para echar la primitiva. La situación había cambiado. Pregunté por la tuba. Esta vez negó con un gesto de duelo. Se la habían llevado. Al parecer, unos portales más adelante, en su misma calle, vivía un músico que se llamaba igual que él, y alguien se había confundido con la dirección de entrega. Era un final lógico, pero tristísimo.

Antes sólo se trataba de las redes sociales. Hoy es importante cuidar lo que internet dice de ti porque puede ser la diferencia entre que te busquen para un puesto o te descarten automáticamente

antes sólo algunas empresas lo solicitaban, hoy todas los piden por contrato, explica la especialista. Antes se recomendaba cuidar las redes sociales, ahora se debe tener cuidado con todo lo que aparece de ti en la red. Esto incluye demandas legales y cualquier información que pueda circular de ti en la web. ¿Es tu vida privada? Sí, forma parte de tu esfera privada, pero si internet lo sabe y es público, también está a la vista de quien esté dispuesto a hurgar un poco sobre ti. Además, al final, todos son aspectos relacionados con tu forma de ser, así que de alguna manera lo que los reclutadores encuentren será reflejo de quien eres y puede dar ciertas pistas de cómo afrontarías el puesto para el que te están considerando. Un estudio de CarreerBuilder encontró que en la última década, el número de empleadores que usan las redes sociales para evaluar a sus candidatos ha aumentado 500%. “¿Pasas tu día de trabajo revisando las redes sociales? No eres el único en la oficina. 60% de los empleadores usan sitios en la web para buscar candidatos para cubrir sus plazas”, explica el estudio. Esta última cifra varía, pero la realidad es que es una tendencia que está aumentando rápidamente. Quizá sea un poco tranquilizador saber que

la mayoría de aquellos que hacen la búsqueda no lo hacen con la intención de encontrar cosas negativas: Seis de 10 empleadores que utilizan las redes están buscando información que confirme que el candidato está cualificado para el puesto. Sólo 21% admite que está buscando razones para no contratar al candidato. De acuerdo con una investigación, titulada “Using social media por talent acquisition”, la razón número uno por la que los reclutadores utilizan redes sociales es para atraer candidatos potenciales que todavía no están buscando un nuevo trabajo. Especialmente, utilizan la web para encontrar trabajadores con especializaciones muy altas y que se requieren en una zona geográfica específica, apunta esta investigación. Las barbaridades que publicamos Pero lo que es una realidad es que los reclutadores se encuentran en línea muchas conductas inapropiadas por parte de los candidatos. Desde malas palabras, fotos de desnudos o en estados inconvenientes, hasta filiaciones políticas, sobre todo si son muy extremistas. “Nos encontramos cada cosa que parece increíble. Candidatos para posiciones a nivel profesional y que suben un tipo de fotografías que no les ayuda en nada”, asegura la reclutadora. Esto incluye fotografías en topless o bajo el influjo del alcohol u otras sustancias, por mencionar algunos ejemplos. Y encontrar este tipo de información del candidato lo descarta prácticamente de manera automática. De acuerdo con los números de CareerBuilder, 49% de los reclutadores que revisó las redes sociales asegura haber encontrado información que ocasionó que no contrataran al candidato. Esta forma de reclutar está cobrando cada vez más relevancia para las organizaciones. De acuerdo con la Society of Human Resources and Management de Estados Unidos, esta práctica está aumentando 84% en las organizaciones que ya la están usando. Asimismo, 9% está planeando en hacer uso de las redes como herramienta de reclutamiento en un futuro próximo. LinkedIn y Facebook son las plataformas más utilizadas para monitorear a los candidatos, seguida por Twitter y por algún sitio de networking profesional. Pensar antes de actuar Esa sería la premisa para todos aquellos que deseen conseguir un puesto y no ser descartados por sus publicaciones en las redes sociales. ¿Quieres publicar una foto inapropiada? Podrías configurar la privacidad de tus redes sociales en privado, así podrás aceptar entre tus amigos y seguidores sólo a aquellos a los que les tengas la confianza suficiente. Sin embargo, en este sentido, es importante considerar un par de cosas. Primero, que cuando subimos imágenes a internet, perdemos el control total de ellas. Así que siempre existirá cierto tipo de riesgo cuando se quiere mantener la privacidad de esas imágenes. Otra cuestión a considerar es que los empleadores tampoco lo ven bien del todo. Dos de cada cinco empleados aseguran que son menos propensos a entrevistar candidatos si no pueden encontrar información suya en línea. Pero, ¿qué es lo que ellos ven peor? En primer lugar, se encuentran las fotografías, videos o información provocativa o inapropiada (46%); información acerca del candidato bebiendo o usando drogas (43%); comentarios discriminatorios relacionados con la raza, religión o género de alguien (33%); comentarios negativos de su empleador previo (31%); o habilidades pobres de comunicación (29%), según CareerBuilder.

EGRESAN 342 jóvenes del grupo

UNIVERSITARIO SOTAVENTO 242 LICENCIADOS Y 90 MAESTROS DE LA UNIVERSIDAD ISTMO AMERICANA Y EL INSTITUTO EDUCATIVO MARGARITA OLIVO LARA. El Doctor Juan Manuel Rodríguez Caamaño emitió un mensaje a los nuevos profesionistas.

El mejor promedio del Instituto Educativo Margarita Olivo Lara, recibió el diploma de parte de la directora.

Ulises Delgado Vinalay, obtuvo reconocimiento de Mención Honorifica por alto desempeño académico en la Universidad Istmo Americana.

La representante de Maestría generación 2015-2017, mejor promedio, durante la ceremonia de graduación.

El Licenciado Lorenzo Hermida Mayans; delegado regional de la Secretaría de Educación de Veracruz, Zona 06 Sur en representación del Maestro Miguel Ángel Yunes Linares; gobernador del Estado de Veracruz consumó la clausura del evento.

staff COCKTELERA

profesionistas de excelencia académica en cada uno de las instituciones, hoy culmina nuestra relación académica y empieza una relación eterna de amistad. Son una generación que dejara una huella imborrable en todos los que formamos parte de la Universidad Istmo Americana y el Instituto Educativo Margarita Olivo Lara”. Expresó Rodríguez Caamaño. Durante el evento los jóvenes estuvieron acompañados de familiares y amigos quienes se dieron cita a las 16:00 horas, en donde disfrutaron al ritmo de la Bamba y Fandango por parte de la alumna Vasthi Lozano, alumna de la licenciatura en Educación Preescolar quien amenizo este importante evento. El presídium estuvo integrado por el DoctorJuanManuelRodríguezCaamaño; rector de la Universidad Istmo Americana, Licenciado Lorenzo Hermida Mayans; delegado regional de la Secretaría de Educación de Veracruz, Zona 06 Sur en representación del Maestro Miguel Ángel Yunes Linares; gobernador del Estado de Veracruz, Doctor Juan Manuel Rodríguez García; rector de la Universidad de Sotavento, , Licenciada Clara Aurora Samano Rodríguez; teniente de Corbeta Servicio del Medio Ambiente Marino en representación del Vicealmirante C.G

lumnos de la licenciatura generación 2013-2017 y maestría generación 20152017 de la Universidad Istmo Americana Campus Coatzacoalcos, la Universidad Istmo Americana Campus Acayucan y el Instituto Educativo Margarita Olivo Lara efectuaron su ceremonia de graduación en compañía de familiares y amigos, siendo el Teatro de la Ciudad el lugar de 342 egresados para tan significativa celebración durante este viernes. Los jóvenes recibieron el reconocimiento por parte del Doctor Juan Manuel Rodríguez Caamaño; rector de la Universidad Istmo Americana (UIA) y la Doctora Rosa Aurora Rodríguez Caamaño; directora del Instituto Educativo Margarita Olivo Lara (IEMOL). Los 242 egresados de la Universidad Istmo Americana forman parte de la Licenciatura en Derecho, licenciatura en Mercadotecnia, licenciatura en Administración de Empresas; Campus Coatzacoalcos, Campus Acayucan, licenciatura en C. de la Comunicación, licenciatura en Pedagogía; Campus

Coatzacoalcos, Campus Acayucan, licenciatura en Psicología Organizacional, Ingeniería en Sistemas Computacionales, licenciatura en Administración Turística, licenciatura en Diseño Gráfico, licenciatura en Nutrición y Educación Alimentaria. Asimismo de la Licenciatura en Educación Preescolar y la licenciatura en Gastronomía del Instituto Educativo Margarita Olivo Lara. También 90 jóvenes concluyen la Maestría en Administración, Maestría en Ciencias de la Educación, Maestría en Finanzas, Maestría en Mercadotecnia, Maestría en Derecho Constitucional y Amparo, Maestría en Derecho Fiscal de la Universidad Istmo Americana. Los alumnos Ulises Delgado Vinalay; egresado de la licenciatura en Administración Turística de la UIA y Karla Yamilet Rueda Márquez; egresada de la licenciatura en Gastronomía de la IEMOL dirigieron un mensaje a sus compañeros de la generación 2013-2017. Igualmente hizo lo propio Karina Melchi Cano; representante de la maestría, quien emitió un mensaje a sus compañeros de la generación 2015-2017 por concluir una etapa más en su vida profesional. “Me siento muy orgulloso que el Grupo Universitario Sotavento genere

DEM Francisco Ortiz Ortiz; comandante de la Tercera Zona Naval, Doctora Rosa Aurora Rodríguez Caamaño; directora del Instituto Educativo Margarita Olivo Lara, Química Farmacobióloga Rosa Aurora Caamaño Rosado; directora del INAPAM, Maestra Ylenia María Rodríguez Caamaño; directora de la Universidad de Sotavento Campus Villahermosa, Licenciado Osbaldo Chang Domínguez; director de Promoción de la Universidad de Sotavento Campus Villahermosa, Maestra Cecilia María Juárez Iglesias; director de Educación Municipal, licenciado José Lorrimer Álvarez Peña; titular de la jefatura de Hacienda del Estado, la Maestra Nori Edith Torruco de Rodríguez; oficial del Registro Civil en Coatzacoalcos, la Maestra Victoria Rodríguez Florente; directora académica de la UIA e IEMOL, Maestro Obet Rodríguez Lagos; contador general del Grupo Universitario Sotavento así como el Licenciado Felipe Ángel Hernández Pulido; regidor Cuarto. El Licenciado Lorenzo Hermida Mayans;delegadoregionaldelaSecretaría de Educación de Veracruz, Zona 06 Sur en representación del Maestro Miguel Ángel Yunes Linares; gobernador del Estado de Veracruz efectuó la clausura del evento.

No se trata sólo de una institución en específico, sino que en general, las instituciones bancarias están mal evaluadas y los usuarios no están conformes con el servicio que reciben

¿Mal servicio al cliente?

prueba S el de un banco mexicano

staff COCKTELERA

i crees que el que la ejecutiva de tu banco te haya colgado (o que se haya cortado la llamada…) después de que llevabas una hora al teléfono tratando de arreglar un cargo no justificado es un pésimo servicio al cliente, continúa leyendo la siguiente historia. Un día, Lorena recibió en casa un estado de cuenta que ella no había solicitado, por ello, fue al banco para pedir una explicación y para solicitar el expediente que acreditaba esta solicitud. Se lo dieron, pero cuando ella quiso tomarle una foto al expediente que demostraba —con una firma suya falsificada— que ella había solicitado una tarjeta de crédito, le arrebataron el papel de las manos. Sí, la ejecutiva se lo arrebató en medio de las miradas de asom-

bro de otros usuarios. Lorena se dio cuenta de la falsificación de su firma apenas vio el documento, porque la firma ni siquiera se parecía. “Quise tomarle una foto y me arrebataron el expediente de las manos”, cuenta. Por fortuna, alcanzó a ver el nombre de quien había firmado esa solicitud; y era la ejecutiva que la solía atender en esa sucursal. “Te voy a demandar por fraude, le dije, pero la gerente protegió a la ejecutiva”, relata, años después del incidente. El nombre de Lorena está cambiado por solicitud de ella, pero la historia es real y sucedió hace unos años en una sucursal de un banco grande del país. Más allá de que la historia de Lorena puede dar para hablar incluso de fraude (por fortuna, el banco tomó medidas al respecto y despidió a los involucrados), sirve también para hablar del Talón

instituciones contabilizadas por la Condusef tuvieron un aumento de quejas. Todas, algunas con aumentos de más de 100%. El primer lugar en cuanto al número de reclamaciones se lo lleva Bancomer con poco más de un millón 888 mil y con un aumento en 25% con respecto a 2015. Le sigue Banamex con un millón 849 mil y un aumento de 16% con respecto al año anterior. Y así continúan: Santander, Banorte, Inbursa, HSBC, Scotiabank, Banco Azteca y demás instituciones bancarias. Resalta el incremento de quejas de Inbursa y Banco Azteca, los cuales tuvieron un aumento de 126% y de 173% en el número de reclamaciones, respectivamente. En cuanto a los que peor atendieron a sus usuarios, es decir, los que peor estuvieron calificados en este índice, se encuentra Banamex (5.70), Bancomer (6.96), Banorte (7.55), Santander (7.79), etcétera, según los números disponibles del balance de la primera mitad del año pasado. A rediseñarse

de Aquiles —en realidad, tienen muchas otras debilidades— de los bancos mexicanos: Su servicio al cliente. No se trata sólo de una institución en específico, sino que en general, los bancos mexicanos están mal evaluados y los usuarios no están conformes con el servicio que reciben. No sólo lo reflejan las redes sociales, sino que de acuerdo con varios estudios e indicadores, los usuarios de servicios bancarios en México reprueban el servicio que reciben. Según un estudio realizado por la consultora Accenture, el cual evalúa la experiencia de los usuarios con sus servicios bancarias en cuanto a atención al cliente y marketing, 43% —menos de la mitad— de los mexicanos está satisfecho con su institución financiera. “México está notablemente rezagado en atención al cliente. Más de 50% de los usuarios bancarios se encuentran inconformes con el servicio que le proporciona su banco”, asegura Freddy Domínguez, director general de la plataforma de comparación de servicios financieros ComparaGuru.com. En este sentido, 30% se cambiaron de proveedor debido a los servicios que le ofrecía su institución, según Accenture. Otros estudios al respecto también lo confirman: “Los bancos tienen mucho que hacer”, sostiene

la consultora global Gallup al respecto, la cual realizó una encuesta y encontró que por cada usuario que está comprometido con su banco, hay otros tres que son indiferentes o que se encuentran fuertemente desvinculados con su institución, lo que potencialmente puede estar dañando las ganancias de esa institución bancaria. Y esto a los bancos, debería de importarles: Los clientes que están completamente comprometidos traen 37% de las ganancias anuales, a diferencia de aquellos que están desvinculados de su institución, porque “ellos usan más los productos de su banco, depositan más y tienen balances más altos en sus cuentas”, explica este estudio. Gallup asegura que los bancos tienen el poder de cambiar el índice de compromiso de sus clientes a través de una mejora en su servicio, ya que de varios aspectos evaluados, precisamente éste es el que tiene mayor potencial de crecimiento. Sólo uno de cada tres está muy de acuerdo con que los ejecutivos de su banco realmente dan un gran servicio. Cifras preocupantes: sólo 39% asegura que puede confiar siempre en su banco y menos de la mitad piensa que su banco siempre lo trata de manera justa; el resto no confía en su banco siempre ni tampoco se siente tratado de manera justa.

Números rojos

El número de reclamaciones y el porcentaje que corresponde a las quejas contra los bancos lo dice todo. Del universo de reclamaciones presentadas por usuarios de servicios financieros, 98.6%, es decir, 7 millones 379 mil 294, pertenecieron al sector bancario, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Esta cantidad de denuncias representa un monto de 21 mil 184 millones de pesos, lo que equivale a 20% de sus utilidades. 2016 fue peor que 2015: ya que este monto aumentó 31% con respecto a ese año. Lo que decir que el comportamiento de estas instituciones bancarias no hace más que empeorar año con año y que la gente que se queja de alguna institución financiera, lo hace principalmente de los bancos. En general, los bancos evaluados sacaron en promedio 7.9 de 10 del Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), el cual sirve para medir la calidad de atención al cliente de una entidad financiera ante una queja que es presentada ante la Condusef, pero como dice el lugar común, el diablo está en los detalles. Esta cifra puede sonar no tan mala, pero la realidad es que ninguna institución se salva: Todas las

Entre las conclusiones del estudio global realizado por Accenture, está que los bancos, para recobrar la confianza en sus clientes y asegurar su fidelidad, necesitarán algo más que un “enfoque digital-first”. No sólo es cuestión de implementar tecnología, sino que necesitarán redefinir su propuesta de valor por una que englobe tanto la innovación digital como los valores tradicionales. Si se parte de que la propuesta de valor de una empresa es uno de sus aspectos esenciales, y de que los bancos tienen que replanteársela, es porque necesitan una reingenería casi en su totalidad. Los clientes demandan hoy, más que nunca, una atención humana y personalizada. Justamente en este sentido va también la recomendación de esta consultora para los bancos mexicanos: éstos necesitan atender de una forma más personalizada a sus clientes a través de distintos medios, entre ellos, las redes sociales. Los usuarios de servicios bancarios quieren algo más que contactar con su banco de forma digital. Las quejas más recurrentes son que: “¡Nunca se puede hablar con un humano! El servicio es malo, tras cuatro llamadas, 20 minutos después y luego de apretar mil teclas se pude hablar con un ejecutivo. Es imposible hablar con uno directamente”. Pareciera que los bancos mexicanos no se cansan de escuchar las quejas de millones de usuarios.