programas de niños, jóvenes y adultos Apreciado estudiante, aquí encontrarás respuesta a algunas de las preguntas que pueden surgir en tu proceso de aprendizaje en el Centro Colombo Americano. Ten en cuenta que estos son sólo algunos temas y que para obtener mayor información sobre todos los lineamientos de la institución debes consultar el Manual de Convivencia disponible en: www.colomboworld.com/quienes-somos/normatividad.
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1. Acerca del Colombo Somos una organización sin ánimo de lucro, que fomenta el desarrollo humano y social a través de experiencias académicas y multiculturales entre Colombia, Estados Unidos y otros países, con una amplia experiencia en la formación del inglés como segunda lengua. Gracias a proyectos de cooperación con entidades públicas y privadas, desde nuestra fundación en 1947 nos hemos consolidado como institución líder en programas académicos y culturales que promueven el bilingüismo, la inclusión social y la diversidad. 2. ¿Cuál es la oferta académica y cultural del Colombo? Ofrecemos cursos de inglés para niños, jóvenes y adultos, asesorías para estudios en el exterior y exámenes estandarizados para certificar las competencias en el idioma inglés. Además de espacios para disfrutar la cultura como galería de arte, librerías, biblioteca, salas de cine y Café Colombo. 3. ¿Cómo puedo mantenerme informado y en contacto con el Colombo? Contamos con diferentes canales de comunicación para informar todos los eventos e información de interés. Además podrás hacernos preguntas o solicitar información sobre trámites y servicios. Los medios disponibles son: • Atención telefónica: 204 0404 • Sitio web: www.colomboworld.com • Atención por chat en el sitio web • Correo electrónico de cada sede: atencionapartado@colomboworld.com atencionbelen@colomboworld.com atencionbello@colomboworld.com atencioncentro@colomboworld.com atencionpoblado@colomboworld.com atencionrionegro@colomboworld.com • Redes sociales: Facebook: @ColomboAmericanodeMedellin Instagram: colombo_medellin Twitter: @colombomedellin Snapchat: colombo_medellin • Buzones de sugerencias ubicados en cada sede • Carteleras informativas en cada sede 4. ¿Cuáles son mis beneficios como estudiante del Colombo? • Clubes de conversación y lectura para fortalecer las habilidades comunicacionales. • Acceso gratuito al Centro Multimedia de Aprendizaje en la sede Centro. • 15% de descuento en la programación regular de nuestras salas de cine de la sede Centro.
• Acceso a la plataforma OVERDRIVE para el préstamo y lectura de una amplia colección de e-books y audiobooks en inglés. • Sesiones de tutoría para resolver dudas o profundizar los conocimientos. • Afiliación gratuita a la biblioteca bilingüe. • 15% de descuento en la carta general (no aplica para el menú del día), 2x1 en capuchinos sin licor y smoothies del Café Colombo Credenza en la sede Centro. • Matrícula online. Sin filas ni desplazamientos. • Descuento en afiliación al gimnasio Uros en sus sedes Niquía, Envigado, Sabaneta, Estadio e Itagüí. Obtén más información ingresando a nuestra página web: www.colomboworld.com, clic en estudiantes y luego en el botón de beneficios. 5. ¿El Colombo Americano otorga becas? Sí, ofrecemos tres tipos de becas: 1. Medias becas por desempeño académico para estudiantes activos en el programa de adultos. 2. Becas por convocatoria en alianza con otras entidades. Puede inscribirse si cumple con el perfil del convocado y durante los plazos estipulados en la convocatoria. 3. Programa de intercambio trabajo-estudio. Más información en el sitio web www.colomboworld.com en el link Contacto. 6. Si soy estudiante activo, ¿puedo presentar el examen de clasificación (placement)? Este examen sólo puede ser presentado por estudiantes nuevos o por quienes se hayan retirado de la institución por más de tres cursos en la modalidad intensiva o dos cursos en la modalidad semi-intensiva del Programa de Adultos. Y por más de dos bimestres o un semestre del Programa de Niños y Jóvenes. Ésto de acuerdo con la modalidad del último curso estudiado. 7. Si soy estudiante antiguo o de reingreso, ¿cómo puedo pagar y realizar la matrícula? Si eres estudiante antiguo puedes realizar tu matrícula presencial en cualquier sede u online en apps.colomboworld.com/online (Opción disponible únicamente para estudiantes activos que no hayan perdido el curso, que no tengan convenios o descuentos superiores al 5% y que seguirán en el mismo horario y sede). Si no cumples con lo anterior o eres de reingreso, puedes matricularte de forma presencial en cualquier sede pagando con tarjeta débito, tarjeta de crédito, consignación, transferencias desde la sucursal virtual de Bancolombia o cheques emitidos por los fondos de cesantías. En ninguna de las sedes recibimos pagos en efectivo de estudiantes antiguos o de reingreso. Antes de realizar una consignación o transferencia debes verificar la disponibilidad del cupo. Luego de realizar el pago debes realizar tu matrícula de manera presencial en alguna de nuestras sedes.
8. ¿Qué debo hacer para pagar con las cesantías? Debes diligenciar un formato en el área de matrículas de cada sede, luego llevas el certificado que te entregamos al fondo de cesantías y reclamas el cheque emitido por dicha entidad. Finalmente debes acercarte a cualquiera de las sedes para matricularte. NOTA: Este proceso debes hacerlo para cada curso. Los certificados se entregan al día siguiente de la solicitud, de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes. Esta solicitud no garantiza la reserva del cupo ni la matrícula.
9. ¿Hasta cuándo me guardan el cupo? Para garantizarte el grupo y el horario habitual en el Programa de Adultos debes matricularte luego de terminar la última clase del curso. NOTA: Solamente reservamos cupo para los cursos de fin de semana hasta el día miércoles de la siguiente semana. Para el Programa de Niños y Jóvenes reservamos el cupo hasta las dos siguientes semanas después de haber terminado el curso.
10. ¿Qué excusa justifica una falta a clase? Enfermedad o incapacidad personal, emergencia familiar, representación del departamento o el país en evento académico o deportivo, viaje educativo aprobado, trámites legales inaplazables o excusa laboral. Estas situaciones deberán ser demostradas con documentos originales o cartas membretadas con firma y sello de quien los emite según la causa, o respaldadas por el acudiente según el caso. 11. ¿Con cuántas faltas me cancelan el curso? El siguiente cuadro te mostrará cuantas sesiones/horas puedes faltar durante el curso, dependiendo del programa y la modalidad en la que te encuentras matriculado. Programa
Modalidad
Adultos Adultos Adultos Adultos Niños y jóvenes Jóvenes Jóvenes
Intensivo semana a.m. Intensivo semana p.m. Semi-intensivo semana Bimestral fin de semana (viernes y sábado) Semestral Bimestral en semana Bimestral (Sábado)
Sesiones (Clases)
Horas
5 4 4 2 5 5 2.5
10 10 10 9.6 10 10 10
12. ¿Cómo puedo cambiarme de horario o de sede? Si deseas cambiar de horario cuando ya finalizó el curso, puedes hacerlo siempre y cuando haya cupo disponible. Si el curso no ha finalizado, sólo puedes cambiarte antes de la última semana de clases, en la misma modalidad y entre sedes del mismo municipio. Si eres del Programa de Niños y Jóvenes tu acudiente debe presentarse o consultar directamente en la coordinación del programa, exponiendo las razones para el cambio. Sólo se autorizan los cambios por razones justificadas, no por amistad con los compañeros o empatía con el docente.
NOTA: Debes presentar el recibo de matrícula al momento de solicitar el cambio. Recuerda que las tarifas varían según el horario. Si deseas cambiarte de un horario promocional a uno con tarifa plena debes pagar el excedente correspondiente al momento de efectuar el cambio.
13. ¿Cómo sé cúal es el profesor de mi curso? Esta información la encontrarás en tu recibo de matrícula. Debes tener en cuenta que los profesores asignados en cada curso pueden ser cambiados hasta el primer dia de clase y en algunas ocasiones el mismo docente puede asignarse a varios cursos. 14. ¿Cuántos estudiantes se permiten por grupo? No tenemos estipulado un número máximo de estudiantes por grupo, sino que nos basamos en la capacidad de las aulas para definirlo, lo que puede variar entre 10 y 20 estudiantes. Por otro lado, sí manejamos un número mínimo de estudiantes por grupo, que será de 7 para la sede El Poblado y 10 para las demás sedes. Las políticas que rigen frente al número mínimo de estudiantes por curso son las mismas para la división de grupos, para poder hacerlo se requiere tener el número mínimo de estudiantes en cada uno de los grupos una vez la división se complete. 15. ¿Qué pasa si un curso se cancela? Si cancelamos un curso por no llegar al mínimo de estudiantes tienes la opción de matricularte en otro horario disponible. Si tu disponibilidad no se ajusta a los cursos ofrecidos, puedes pedir una nota crédito para matricularte en el próximo ciclo o pedir devolución del dinero, bien sea por medio de cheque o trasferencia. NOTA: para realizar el proceso de devolución, ya sea con nota crédito, transferencia o cheque, debes acercarte personalmente con el recibo de matrícula a realizar el retiro del curso cancelado dentro del ciclo matriculado. Si eres menor de edad y vas a solicitar devolución con transferencia o cheque, quien debe realizar el proceso es tu acudiente.
16. ¿Qué pasa si quiero cancelar el curso? ¿Me devuelven el dinero? La devolución de dinero cuando tú decides cancelar el curso funciona así: • Antes de la primera hora de clase: te devolvemos el 95% del pago efectuado. • Antes de la sexta hora de clase (tercer día): te devolvemos el 80% del pago efectuado. (En los cursos de los sábados el retiro debe hacerse antes de la segunda sesión). • Después de la sexta hora de clase: pierdes el derecho a devolución o saldo a favor para el próximo nivel. • Si no matriculas el curso la devolución es del 100%. • Si inicialmente el pago se realizó con tarjeta débito o crédito se te descontará adicionalmente el 2.5%, por motivo de gastos bancarios incurridos en este medio de pago. 17. ¿En qué consisten los clubes de conversación? Son sesiones dirigidas por un docente de la institución conformadas por grupos de estudiantes de niveles básicos, intermedios y avanzados, en donde hablarán temas acordes a tu nivel de inglés.
Nota: El registro debes hacerlo presentando tu recibo de matrícula en la sala multimedia de la sede Centro o en la recepción de cada sede, donde podrás consultar los horarios disponibles.
18. ¿En qué consisten las tutorías? Son sesiones personalizadas con un docente donde tienes la oportunidad de despejar dudas relacionadas con el curso matriculado y afianzar tus conocimientos. Si la solicitas por iniciativa propia tienes derecho a 2 sesiones, si eres remitido por el docente tienes derecho a 5 sesiones. Cada sesión es de 30 minutos. La solicitud debes hacerla en la sala multimedia de la sede Centro o con el coordinador de cada sede. En el Programa de Niños y Jóvenes son 4 sesiones de 45 minutos y es el docente quien te remite. 19. ¿Cómo obtengo mi certificado del Colombo? Sólo entregamos certificados si ya aprobaste el nivel B2 o C1. Si eres estudiante de una sede en Medellín (Belén, Centro, El Poblado) debes acercarte al piso 8 de la sede Centro. Si estudias en otro municipio (Apartadó, Bello, Envigado, Rionegro) acércate a la recepción de tu respectiva sede. El certificado estará disponible luego de 20 días hábiles tras finalizar el curso 16 o el último avanzado. NOTA: si necesitas una constancia de estudio puedes solicitarla con un día de anterioridad en la librería de la sede Centro o en la recepción de tu sede, esta se entrega los martes y viernes de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
20. ¿Qué debo hacer si tengo una duda, sugerencia, queja, idea o felicitación? Para estos casos te ofrecemos 3 opciones: 1. Diligenciar el formato que encontrarás en el buzón de tu sede 2. Escribir al correo electrónico sugerencias@colomboworld.com 3. Ingresar al sitio web www.colomboworld.com y diligenciar el formulario en la pestaña Contacto, clic en escríbenos. Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. 21. ¿Cuántas sedes tiene el Colombo? El Colombo Americano de Medellín cuenta con 7 sedes: Sede Apartadó / Calle 100F Nº 115 - 06, Barrio El Darién. Apartadó, Antioquia. Ext. 1064 - 11 Sede Belén / Calle 30A Nº 82A - 26. C.C. Los Molinos, Torre Ejecutiva, piso 13. Ext. 1105 - 2112 Sede Bello / Diagonal 55 Nº 37 - 41. C.C. Estación Niquía, piso 6. Ext. 1103 - 1039 Sede Centro / Carrera 45 Nº 53 - 24. El Palo con Maracaibo. Ext. 1091 - 1121 Sede El Poblado / Carrera 43A Nº 1 - 50. C.I. San Fernando Plaza, local 334. Ext. 1104 - 1122 Sede Rionegro / Calle 43 Nº 54 -139. C.C. San Nicolás, piso 3, local 3377. Ext. 3001 - 3003
En 2017 nueva sede en C.C. Viva Envigado. 70 años, siete sedes en Antioquia.