Case study carrefour

WDROŻENIE COMARCH ECM

CARREFOUR Carrefour Polska to jedna z największych sieci handlowych w Polsce. Firma zatrudnia kilkanaście tysięcy pracowników i posiada ponad 700 sklepów o bardzo zróżnicowanym profilu: hipermarketów (Carrefour), jak i mniejszych supermarketów (Carrefour Market) oraz lokalnych sklepików

osiedlowych

(Carrefour

Express),

które

produkują niektóre artykuły na miejscu. Cała grupa Carrefour liczy blisko jedenaście tysięcy sklepów w ponad trzydziestu krajach, zatrudniając ponad 380 tysięcy pracowników.

CEL Współpraca z Comarch była podyktowana potrzebą optymalizacji wewnętrznego systemu zarządzania dokumentami. Kluczowe znaczenie miało ujednolicenie procedur zakupowych i stworzenie jednolitego systemu do obsługi zamówień. Dodatkowo Carrefour kierował się chęcią uproszczenia interfejsu użytkownika i systemu nadawania zróżnicowanych dostępów osobom pracującym w różnych częściach Europy. Carrefour przeprowadził w tym celu, wygrany przez Comarch, przetarg. Pełne wdrożenie przeprowadzono w ciągu 7 miesięcy.

10 860 sklepów (ogółem)

1 459 hipermarketów

3 115

supermarketów

6 111

sklepów lokalnych

74,4

miliona € łączna sprzedaż

Projekt dotyczący systemu do obsługi dokumentów firmowych w Carrefour wygrał zdecydowanie Comarch. Przekonała nas na pewno renoma, doskonałe referencje innych klientów, wysokiej klasy specjaliści, czas i cena realizacji a także perspektywa rozwoju projektu w kolejnych latach. Nie bez znaczenia był też wpływ doświadczonych konsultantów Comarch, którzy przeanalizowali funkcjonowanie obiegu dokumentów kosztowych i towarowych w Carrefour Polska i wyciągnęli istotne dla nas wnioski. Mieliśmy okazję do konfrontacji naszej wizji systemu z propozycjami ze strony Comarch, czego efektem było wypracowanie dedykowanego rozwiązania.

– Sławomir Kanarek z Działu Projektów Finansowych

Carrefour Polska

ROZWIĄZANIE Rozwiązanie zaprojektowane dla Carrefour łą-

Najważniejszym były stosunkowo duże koszty oso-

czy moduł do obsługi zamówień (Comarch ECM

bowe. System „manualny” wymagał znacznych na-

Procure 2 Pay) i faktur (Comarch ECM Accounts

kładów pracy i zaangażowania pracowników, które

Payable) oraz stworzony na indywidualne potrzeby

odtąd można było wykorzystywać w inny sposób.

klienta system master data management (Comarch

Wyraźnie zmniejszono też odsetek dokumentów,

ECM MDM). Ten ostatni wspomaga pracę dostawców

które trafiały do odpowiednich osób zbyt późno.

i lokalnych oddziałów, pomagając im dostosować się do istniejących, ustalanych centralnie, procedur

Projektując

związanych z zamawianiem towaru.

Comarch brał pod uwagę wygodę użytkownika, dla-

rozwiązanie

dla

Carrefour

zespół

tego system został odebrany jako intuicyjny i prosty System wdrożony w Carrefour pozwolił na znaczą-

w obsłudze. Wyeliminowano konieczność realizo-

ce usprawnienie procesu wymiany informacji. Gdy

wania dodatkowych szkoleń. W opinii pracowników

proces ten nie był jeszcze zautomatyzowany, tak

Carrefour Comarch ECM oferuje wszystkie najważ-

jak dzieje się w każdej firmie, która nie wykorzystuje

niejsze elementy, a do tego mogą z niego korzystać

istniejącego potencjału technologicznego, także

także osoby posiadające niewielkie doświadczenie

w przypadku Carrefour pojawiały się problemy.

w wykorzystywaniu systemów komputerowych.

Akceptacja dokumentów szybsza o

350%

95%

błędów eliminowanych

na etapie wprowadzania danych

Ponad

1,2 mln

zarchiwizowanych dokumentów

Dotąd proces akceptacji był bardzo nierówny i zależał od wielu czynników, m. in. od odległości, ponieważ dokumenty przekazywane były w formie tradycyjnych przesyłek pocztowych. Po wdrożeniu systemu Comarch procesy działają bardzo sprawnie w oparciu o elektroniczną wymianę informacji. Wiemy to dzięki precyzyjnym danym z systemu.

Sukces zapewnia też automatyczna, wstępna, weryfikacja danych. Przed wdrożeniem zdarzały się problemy związane z odczytywaniem kilkuznakowych kodów. Pracownicy mają niestety czasami mało czytelny charakter pisma i tylko zautomatyzowane rozwiązanie może pomóc zminimalizować liczbę nieczytelnych wpisów. Na szczęście, w naszym przypadku dublowanie zamówień, niejasny status pracy nad dokumentem oraz niemożliwość szybkiego wskazania osoby, która się nim aktualnie zajmuje to już historia – Sławomir Kanarek z Działu Projektów Finansowych

Carrefour Polska

DLACZEGO COMARCH ECM? nn

Intuicyjna obsługa

system

wszystkim

szybkość

nn

Oszczędności finansowe

akceptacji dokumentów towarowych.

Możliwe

nn

Lepsza organizacja pracy

stało się także śledzenie różnych dat związanych

nn

Krótki czas wdrożenia

z dokumentami. Dokładnie wiadomo kiedy podjęto

nn

Eliminacja błędów ludzkich

decyzję i do kiedy należy zakończyć prace związane

nn

Bezproblemowa integracja z systemami

z dokumentem. Dzięki integracji z zewnętrznym

zewnętrznymi

systemem GICA poprawne dane mogą być od razu

zwiększa

przede

stosowane w planowaniu i realizowaniu działań Ważnym elementem systemu jest moduł Comarch

logistycznych firmy. System zmieniał się znacznie

ECM Master Data Management (MDM), który

na przestrzeni rozwoju projektu. Wraz z nowymi

pozwala uporządkować proces dodawania oraz

wyzwaniami

modyfikacji kluczowych danych, zawartych w doku-

poszczególne elementy. Dziś jest to rozwiązanie

mentach towarowych i finansowych. Dzięki auto-

bardzo zaawansowane i kompletne, którego archi-

matycznemu sprawdzeniu poprawności danych

tektura umożliwia jednak dalszy rozwój.

biznesowymi,

zmieniały

się

jego

Cieszy nas perspektywa dalszej współpracy z Comarch. Projekt obejmujący obsługę dokumentów kosztowych był wspólnym przedsięwzięciem, które pozwoliło nam osiągnąć znaczące oszczędności finansowe. W związku z tym zastosowanie tego rozwiązania jest realizowane także w innych naszych spółkach. Po pięciu latach współpracy i licznych zmianach systemu, które Comarch wprowadzał w związku z decyzjami biznesowymi następującymi po naszej stronie, mamy do dyspozycji bardzo sprawny system, który spełnia nasze oczekiwania.

– mówi Sławomir Kanarek z Działu Projektów Finansowych

Carrefour Polska

ROZWIĄZANIA COMARCH Comarch jest producentem i dostawcą nowoczesnych systemów informatycznych od 22 lat usprawniającym procesy biznesowe dzięki wykorzystaniu technologii. Jednym z ważnych elementów oferty skierowanej do największych przedsiębiorstw jest system klasy Enterprise Content Management. Jest on stosowany przez producentów, sieci sprzedaży i instytucje finansowe w 33 krajach na całym świecie. Zaufali nam liderzy różnych branż m.in. Valeo, Technicolor, Cemex, Rossmann, Eurocash, Valeant czy Biomed. Uniwersalność i elastyczność tego rozwiązania pozwala podnieść efektywność organizacji dzięki zautomatyzowanemu gromadzeniu materiałów z różnych źródeł, sprawnemu zarządzaniu dokumentacją, a także zarządzaniu procesami biznesowymi, takimi jak planowanie, kontrola stanu realizacji procesu czy raportowanie.

Mniejsze koszty, szybsza praca, zwiększona kontrola nad dokumentami, procesami i pracownikami, a także większe bezpieczeństwo i łatwiejszy dostęp do informacji to tylko niektóre zalety tego rozwiązania Comarch.

info@comarch.pl

www.comarch.pl